第一篇：基于博客的企業(yè)管理人員個人知識管理

基于博客的企業(yè)管理人員個人知識管理

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計算機技術(shù)的快速發(fā)展，人類已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟時代。擁有和利用知識的能力成為個人發(fā)展和組織成敗的關(guān)鍵之一。置身信息的海洋，面對網(wǎng)絡(luò)上如此多樣復(fù)雜、良莠不齊的信息，如何篩選?如何獲取?如何利用?如何保存?如何做到游刃有余?所有這些問題都離不開對于知識的有效管理，特別是對于與個人職業(yè)成長相關(guān)的信息的管理。

實際上，每個人在生活和學(xué)習中一直在進行著簡單的個人知識管理，比如，會把有價值的資料分類放好，在電腦上建立層次文件夾來管理文件資料，整理自己的經(jīng)驗和心得體會以備后用等。但這些做法缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，效率也不佳。

個人知識管理的定義很多，目前還沒有統(tǒng)一的定義。美國的Paul A.Dorsev教授提出個人知識管理(PKM)的定義：個人知識管理應(yīng)該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。包括檢索信息的技巧、評估信息的技巧、組織信息的技巧、分析信息的技巧、表達信息的技巧、保證信息的安全、信息協(xié)同的技巧。武漢大學(xué)邱均平教授著的《知識管理學(xué)》中認為：個人知識管理是指個人在明確自己的信息需求的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)幫助自己有效地管理信息、整合信息、利用信息，并對其進行評價以提升工作效率，提高個人競爭力的過程。

個人知識管理的作用表現(xiàn)在：能夠有計劃地幫助個人建立其屬于其自身專業(yè)知識體系；有針對性地吸收和補充所需的專業(yè)知識資源；持續(xù)性地學(xué)習、更新、提高個人專業(yè)知識和工作技能以提升個人的價值和競爭力，獲得更好的工作績效和更好的事業(yè)發(fā)展機遇。

正因為個人知識管理具有以上作用，個人知識管理才顯得如此重要。相關(guān)研究也較多，但關(guān)于企業(yè)員工個人知識管理的研究并不多見，特別是有關(guān)于企業(yè)管理層員工個人知識管理實踐研究尚屬鮮見。

企業(yè)管理層員工個人知識管理的必要性

一、企業(yè)需要管理層員工進行個人知識管理以提高工作效率。企業(yè)的管理人員作為企業(yè)發(fā)展的中堅力量，承擔這企業(yè)市場、生產(chǎn)、研發(fā)以及人力資源管理等各個管理環(huán)節(jié)的管理和服務(wù)職能，他們既面向生產(chǎn)，也面向市場；既面向上級，也面向底層員工；他們需要對獲取的各類信息資源進行有效的管理，發(fā)掘信息與信息之間聯(lián)系，并基于此做成相應(yīng)的分析判斷。因此，企業(yè)管理層員工很有必要對自身知識進行管理，試想作為一個企業(yè)的管理層人員，如果對自身知識都不能進行有效管理，還有什么理由讓上級對自己的工作能力信任，讓底層員工信服。個人知識管理可以幫助每位管理層員工自覺地進行學(xué)習和省思，促進個人專業(yè)發(fā)展，提高其工作效能，提升其個人知識的應(yīng)用程度，并達到部門知識共享，從而推動整個企業(yè)的工作發(fā)展。

二、管理層員工自身發(fā)展需要個人知識管理。對于一個員工而言，無論是其職業(yè)生涯規(guī)劃，或是專長興趣等的自我完善，都需要不斷學(xué)習，不斷加強自我教育。關(guān)心個人的知識管理，將有助于更大程度地發(fā)揮出個人的價值。特別是當個人的職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的工作相結(jié)合的時候，個人的潛能才能發(fā)揮最大，員工對企業(yè)的貢獻也就最大。

三、企業(yè)管理人員個人知識管理的框架設(shè)計

第一，獲取信息。只有在擁有很多知識的情況下，個人知識管理才有意義。知識管理的第一步是知識的獲取。首先，員工要確定自己的信息需求，清楚查找的信息類型；其次，要確定信息來源。平時工作中的智慧、經(jīng)驗、工作中發(fā)生的事等等都是信息的來源，包括同事之間的經(jīng)驗、技能、訣竅的互相交流，以及各種媒介，如書籍、報紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等等；獲取信息是進行個人知識管理的第一步。

第二，評估信息。評估信息不僅要評估信息的內(nèi)容質(zhì)量，而且要確定它與要解決的問題的相關(guān)度。這是一個企業(yè)管理人員對待每天獲得的信息的基本態(tài)度，他必須要認真哪些是自己需要的，值得保存和與人分享的有價值的信息，而不是陷入信息的泥潭而不可自拔。

第三，組織信息。組織信息即有效地存儲信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。一般可以使用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁等來組織信息，但更有效的是使用專門的知識管理軟件來管理信息資源。這樣可以對自己寫的論文、報告、總結(jié)、日志等進行整理，對自己聯(lián)系人電話、地址、郵件地址等信息進行分組管理，同時也可以對自己的文檔進行分類整理。

第四，分析信息。分析信息涉及到如何對數(shù)據(jù)進行分析，并從中得出有用的結(jié)論。常用的分析信息的方法是建立和應(yīng)用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。如可以使用電子數(shù)據(jù)表、統(tǒng)計軟件、數(shù)據(jù)挖掘等軟件來分析數(shù)據(jù)，找出它們內(nèi)在的聯(lián)系。

第五，展示信息。信息只有通過交流才能傳播和共享?？梢酝ㄟ^PowerPoint、Blog、微博、論壇等形式來展示信息。信息展示的過程也是員工個人的隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的過程。

第六，信息安全。在個人知識管理過程中，保證信息安全很重要。需要采用密碼保護、重要文檔備份、打印存檔、文件加密、病毒防御、存取訪問控制權(quán)限等措施來對信息進行保護。

第七，信息協(xié)同。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，協(xié)作學(xué)習顯得越來越重要，成為快速獲取與交流知識的重要手段。員工可以利用E―mail、BBS、多媒體會議系統(tǒng)、在線數(shù)據(jù)庫、協(xié)作文檔編輯等工具進行協(xié)同學(xué)習。

四、基于博客的個人知識管理的實現(xiàn)

第一，博客與“博客精神”。博客的英文是“Blog”或“Weblog”(指人時對應(yīng)“Blogger”)，指一種用來表達個人思想、按時間順序并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)出版和發(fā)表文章的方式，倡導(dǎo)思想的交流和共享。一般的博客，相當于博主本人的隨筆和日記，但也有一些博客是博主圍繞自己的專業(yè)或工作或感興趣的領(lǐng)域所進行的系統(tǒng)思考的平臺，或是一群人基于某個特定的主題或共同利益領(lǐng)域的集體創(chuàng)作，且都包含許多其他網(wǎng)站的超級鏈接和評論，通過網(wǎng)絡(luò)傳達實時信息。博客是一種技術(shù)創(chuàng)新，作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)信息組織形式，博客具有“零技術(shù)、零成本、零編輯、零形式”的“四零”特性。但博客更是一種思潮，博客人(Blogger)恪守共享與奉獻，不斷搜索和提煉信息，不斷地思索、學(xué)習、積累，以共享奉獻為樂，追求“思想共享”。博客用文字圖表聲音等記錄一個人的知識，閱讀某人的博客，就博客上的記錄文檔與博客人(Blogger)進行交流，這就是博客(Blogger)與博客人(Blogger)之間交流學(xué)習的個性化過程。博客最顯著的特征之一，就是具有交流互動性。而且，博客的技術(shù)實現(xiàn)非常容易。一般而言，有三種形式。其一托管博客，無須自己注冊域名、租用空間和編制網(wǎng)頁，只要去免費注冊申請即可擁有自己的Blog空間，是最“多快好省”的方式；二自建獨立網(wǎng)站的Blogger，有自己的域名、空間和頁面風格，但需要博主具備一定的信息能力，如會網(wǎng)頁制作，需要懂得網(wǎng)絡(luò)知識；第三類附屬Blogger，將自己的Blog作為某一個網(wǎng)站的一部分，如一個欄目、一個頻道或者一個地址。這三類博客可以相互演變，也可以兼得，所以博客

第二篇：我的個人知識管理工具軟件——月光博客

我的個人知識管理工具軟件——月光博客

___聽不懂江天的這一曲，個人以為絕不可以說自己在音樂范疇——有明。

補點音樂，留住看官。

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前些天看了一本書《你的知識需要管理》，對于個人知識管理方面的內(nèi)容頗有些感悟，這里我就總結(jié)一下我自己的個人知識管理所用到的工具軟件，供大家參考。

個人知識管理（Personal Knowledge Management）的概念一般指個人通過工具建立知識體系并不斷完善，進行知識的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程?？偟膩碚f，個人知識管理工具軟件分為網(wǎng)絡(luò)版和單機版，我個人認為，網(wǎng)絡(luò)版的工具選擇有幾個大原則，包括：

1、數(shù)據(jù)可導(dǎo)出，這點非常重要，可以導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，保證了你的數(shù)據(jù)永遠是你自己的，即使該服務(wù)關(guān)閉了，用戶也不會丟失信息。

2、服務(wù)商的專業(yè)度和安全性，盡量選擇專業(yè)的大公司的服務(wù)商，可以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全性，要是系統(tǒng)三天兩頭出漏洞被黑客攻擊就不好了。

3、服務(wù)商的誠信，對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，例如即時通訊、郵件、在線存儲、網(wǎng)絡(luò)硬盤，最核心的價值就是用戶隱私問題和誠信。用戶保存在服務(wù)商的所有數(shù)據(jù)是屬于用戶的，未經(jīng)許可，服務(wù)商不能使用和分析這些數(shù)據(jù)，如果一家公司將用戶的個人信息、聊天記錄或郵件出賣，導(dǎo)致用戶受到傷害，只要出現(xiàn)一例類似事件，這個服務(wù)就是不值得信賴的。

根據(jù)以上三個原則來看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)盡量使用國外的，如無必要盡量不要使用國內(nèi)的。例如，Evernote就公開承諾了三個數(shù)據(jù)保護法則：數(shù)據(jù)是用戶的（數(shù)據(jù)的所有權(quán)屬于用戶）、數(shù)據(jù)是受保護的（保證服務(wù)的安全性，用戶隱私不受侵犯）、數(shù)據(jù)是可轉(zhuǎn)移的（可以導(dǎo)入導(dǎo)出）。這不僅僅是個人隱私問題，最重要的是數(shù)據(jù)安全問題，幾年來發(fā)生的諸多案例是我不敢使用國內(nèi)云服務(wù)產(chǎn)品的主要原因。

我的個人知識管理工具的總圖如下所示，下面我將分別進行說明。

一、學(xué)習知識

知識和信息不能混為一談，信息是免費的，但毫無目標的獲取信息，就無法將信息轉(zhuǎn)化為知識。因此學(xué)習必須要有目標，如果你用有限的時間去學(xué)無限的知識，你將被知識“淹沒”，我們要學(xué)習那些給自己帶來最大提升的知識。

時間是一個最稀缺的資源，在學(xué)習知識的過程中，必須考慮知識獲取的“成本”問題，這個成本除了金錢之外，最重要的是時間成本。因此，學(xué)習知識的工具需要滿足：“花費時間較短，獲得價值較高的知識”。

我先前介紹的Google Reader是一個不錯的閱讀學(xué)習工具，不僅僅有學(xué)習的功能，還有一定的保存知識、共享知識的功能，是個人知識管理的得力工具，如下圖所示，詳細的使用請參見我的《基于Google Reader的個人知識管理方案》一文。國內(nèi)的同類閱讀器產(chǎn)品還有：鮮果、抓蝦、QQ郵箱閱讀、有道閱讀等。

對于紙質(zhì)書籍的發(fā)現(xiàn)和評論，豆瓣讀書是一個理想的工具，在使用之前，先標記自己讀過的較為喜歡的書籍，不建議標記娛樂性書籍，這樣能保證“豆瓣猜”的準確性，之后豆瓣就能根據(jù)你的閱讀興趣找到相關(guān)的書籍，你可以根據(jù)其他人對書籍的評價來決定是否購買。期刊雜志也是同樣的道理。

總的來說，網(wǎng)絡(luò)和電子讀物適合淺閱讀，具有深度和專業(yè)的知識還是需要閱讀紙質(zhì)書籍，你付出了金錢，卻節(jié)省了時間。

平時工作學(xué)習中遇到問題，可以直接使用搜索引擎來尋找答案，通過搜索引擎也可以學(xué)到一些你不知道的小知識。

二、保存知識

保存知識的目的是為了在使用的時候能夠最快速和準確地查詢到相關(guān)內(nèi)容。保存的方法有兩種，一種是保存在本地硬盤，一種是保存在網(wǎng)絡(luò)上。保存在本地的好處是較為安全、斷網(wǎng)的時候也能查看，保存在網(wǎng)絡(luò)的好處是只要能上網(wǎng)就能查看，分享更為方便。

Dropbox是一個優(yōu)秀的平衡本地和網(wǎng)絡(luò)的同步存儲工具，你保存在本地電腦的文件可以自動上傳到網(wǎng)絡(luò)空間里，并同步更新到你的其他電腦，對于多臺電腦的管理非常方便，可惜這么好的一個工具前幾天竟然給封殺了，真是無知者無畏啊。

使用Dropbox保存知識，實際上就是利用文件夾來保存文檔，本地文件夾的建立一定要合理，那樣才能提高效率，如下圖所示，具體請參考我寫的《基于Dropbox的個人知識管理平臺》一文。

保存網(wǎng)頁可以使用本地瀏覽器書簽或網(wǎng)絡(luò)書簽，使用網(wǎng)絡(luò)書簽管理收藏的網(wǎng)頁非常方便快捷，當你收藏的頁面逐漸增多時，管理書簽的難度并沒有隨之增加。網(wǎng)絡(luò)書簽的首選是Delicious（美味書簽），具有導(dǎo)入導(dǎo)出功能，收藏時能notes標注和tags標簽，將文章中最有價值的東西摘錄出來，或者將閱讀時候的心得記錄下來，并以標簽區(qū)分，Delicious還有一定的搜索功能。國內(nèi)的同類收藏夾產(chǎn)品還有：QQ書簽（可導(dǎo)入導(dǎo)出）、百度搜藏（可導(dǎo)入、不可導(dǎo)出）。

Delicious最大的問題是沒有類似百度搜藏那樣的網(wǎng)頁緩存，一旦收藏的網(wǎng)頁地址內(nèi)容不見了，或收藏的網(wǎng)站出現(xiàn)問題，你收藏的知識也將丟失。使用“百度搜藏”的話，沒有導(dǎo)出功能，保存的網(wǎng)址說不定還會消失，不太令人放心。

Gmail是另一個常用的保存工具，IE瀏覽器可以使用“頁面”-“用電子郵件發(fā)送此頁面”來發(fā)送郵件到Gmail，F(xiàn)irefox需要安裝一個擴展來實現(xiàn)“發(fā)送頁面”功能，把數(shù)據(jù)保存在Gmail中后，就可以利用Gmail內(nèi)部的搜索引擎快速搜索知識了。

在對紙質(zhì)書籍閱讀的時候，微軟Office的OneNote是一個做筆記的絕佳工具，除了讀書筆記之外，還可以保存各類其他知識，使用Dropbox可以同步不同電腦的OneNote數(shù)據(jù)。同類還有一個工具EverNote也具有分類和Tag功能，自身就支持在線存檔。

另一種保存數(shù)據(jù)的方法是博客，通過WordPress等工具可以方便的建立一個博客網(wǎng)站，使用博客保存知識的方法很靈活，你可以用其做網(wǎng)頁摘錄，也可以用來做知識記錄的工具，還可以將自己的心得體會寫在上面，不但數(shù)據(jù)丟不了，還可以及時得到他人的反饋，與他人進行交流，即使博客的內(nèi)容多了，查找信息也不難，利用搜素引擎即可進行全文搜索，可謂一舉多得。

除了圖書資料，電子文檔之外，還有對“人”的保存，保存他人的聯(lián)系方式，以便能通過最快捷的方式獲得他人的幫助。

聯(lián)系人管理的工具很多，我使用的是Gmail自帶的通訊錄，好處是可以同步手機，還能在社會化應(yīng)用里使用。除此之外，Linkedin和Facebook也是很好的通信錄工具，好處是所有的通訊信息修改都由好友提供，能及時更新。

三、共享知識

知識共享和傳播，是為了讓別人知道你知道的知識，并得到信息的反饋，為什么要分享，不在于你認識什么人，而在于什么人認識你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。因此要添加一些高質(zhì)量的好友，訂閱其分享內(nèi)容，多爭取對方的關(guān)注。

知識共享的渠道很多，顯然，微博客是一個很好的信息反饋平臺，因為沒有反饋的共享是失敗的，而微博客的反饋是實時且方便的，滿足了用戶最基本的需求，在最短的時間內(nèi)了解所有瑣碎的個性化信息，并相互交流。

微博客的首選平臺是Twitter（也是個被封的服務(wù)），我們可以把平時一些想到的信息隨時隨地記錄在上面，隨手寫“碎碎念”，Twitter還具有完美的數(shù)據(jù)導(dǎo)出備份工具，不必擔心數(shù)據(jù)丟失，使用我的開源Twitter同步工具還可以將Twitter的信息實時分享到國內(nèi)外其他微博和SNS網(wǎng)站，很方便實用。國內(nèi)的同類微博客產(chǎn)品還有：新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博等。

四、使用知識

知識的收集和積累之后，最重要的還是如何利用這些知識資料。Mindmanager是一款用來繪制思維導(dǎo)圖的工具。利用這款軟件我們可以輕松的繪制我們的思考思路，在面對復(fù)雜問題的時候可以理清思路。Mindmanager使用起來還是比較簡單方便的。本文的大部分圖片都是用Mindmanager制作的。

我們使用的網(wǎng)絡(luò)工具也大多內(nèi)置了搜索，Google Reader、Gmail、Delicious都內(nèi)置了搜索功能，可以按關(guān)鍵字搜索以前所有的條目。

只有知識是不行的，只有被使用的知識才有價值，能不能將自己的知識使用好，是對一個人能力的重要考驗，只有將你的知識最大化的轉(zhuǎn)化為價值，才能提升你自己的個人價值和個人品牌。

以上就是我所用到的一些個人知識管理工具，如果你也有什么好的工具，請在后面留言和大家分享。

擴展閱讀——月光博客知識管理系列文章：

我的個人知識管理工具軟件

基于Dropbox的個人知識管理平臺

基于Google Reader的個人知識管理方案

網(wǎng)絡(luò)書簽的個人知識管理方案

第三篇：企業(yè)管理人員年終個人總結(jié)

企業(yè)管理人員年終個人總結(jié)

時光飛逝，日月如梭，不知不覺年終將到。慕然回首，看著這半年來工作的足跡，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結(jié)如下：

一、XX年工作總結(jié)

從XX年8月份離開學(xué)校進入公司以來，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了，在這過去的大半年時間里，回顧一下，覺得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習，但總的來說，這一年是屬于我機遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說也算是很豐收的一年。經(jīng)過在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過的挫折，畢業(yè)時期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來，并從中學(xué)習到了很多專業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持以及對我的培養(yǎng)，并且給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，我真實的感受到這一年來學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識，而更多的是開拓了我的視野，增長了見識。我相信大家在這個公司都會有這樣的感受。通過這一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的覺得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進公司的時候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時候沒有做到心平氣和聽取意見，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開公司時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。

通過這半年多的接觸和學(xué)習，讓我對粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗。這半年，走過的彎路不少，沒有更好地去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我的性格有很大關(guān)系。在XX年，我會注意這方面的學(xué)習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應(yīng)該是經(jīng)驗之積累。對自己的成長絕對是有好處，沒有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，XX年，新的一年，我將和公司一起努力進步，去適應(yīng)公司的發(fā)展。

二、XX年的個人提升的計劃)對粉末冶金方面的知識進行加強學(xué)習理解

2)掌握對模具的設(shè)計

3)抑或是在銷售方面發(fā)展

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴重不足，對管理以及技術(shù)方面的知識嚴重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習。

三、XX年希望的鍛煉或工作機會

在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學(xué)習。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運營中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設(shè)計成敗的關(guān)鍵。

四

結(jié)束語

我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應(yīng)該認識到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人。

x讓我學(xué)到了很多東西，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識面，了解其他方面的知識，如一些安全培訓(xùn)，員工制度培訓(xùn)。

人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習的習慣。在這半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：金鑫文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學(xué)習了許多，提高了許多，成長了許多。

XX的碩果已豐收，XX的藍圖已展開。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的努力下，金鑫公司會越來越強，越來越大，越來越美好！

第四篇：淺析企業(yè)知識管理

淺析企業(yè)知識管理

摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，同時帶來了知識化、信息化、WTO、全球經(jīng)濟一體化、企業(yè)再造、企業(yè)重組各種創(chuàng)新。知識正在作為企業(yè)的重要競爭優(yōu)勢資源在市場的激烈競爭中發(fā)揮絕對作用。在這知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的興衰成敗已不再僅僅取決于企業(yè)擁有的物質(zhì)資本，還在于知識和有效信息的積累和運用。知識管理作為知識經(jīng)濟社會對企業(yè)核心資源的重要管理形式，對企業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。本文以知識管理為主要架構(gòu)，剖析企業(yè)知識管理的內(nèi)涵，發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識管理現(xiàn)存的不足，以期找出可行的解決方案，證明企業(yè)知識管理的必要性。

關(guān)鍵字：知識經(jīng)濟 知識 企業(yè)知識管理

當今時代，知識管理已成為專家學(xué)者、商界精英關(guān)注的焦點，日益凸顯出其重要性，知識管理是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、知識化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識創(chuàng)新為核心的一種全新的管理模式。而知識管理作為一個全新的管理范式，至今沒有形成一個統(tǒng)一的定義，各方面的轉(zhuǎn)接學(xué)者從不同的角度給出了多種定義。知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新知識為基礎(chǔ)的，知識的創(chuàng)新離不開知識管理。1.知識管理的內(nèi)涵

所謂知識管理,是組織的管理者通過對組織內(nèi)部和組織外部知識的管理和利用，通過知識獲取、知識共享、知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用,以達到提高組織創(chuàng)造價值的能力這一目的的一種過程。透過知識管理的定義，它的的內(nèi)涵主要有：

1.1 知識管理的目標應(yīng)與組織的目標相一致即創(chuàng)造價值

1.2 知識管理是一個過程 ,這在一定程度上反映出知識管理的動態(tài)特性 1.3 知識管理涉及組織的所有活動 ,需要采取各種有效的手段

1.4 組織的知識管理不僅涉及組織范圍內(nèi)的知識，還應(yīng)注重組織外部的、與組織的各種活動有關(guān)的知識。2.企業(yè)知識管理 所謂企業(yè)知識管理就是面對不斷變化的環(huán)境，采用新的管理模式去適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、和競爭的需要。企業(yè)進行知識管理的基礎(chǔ)條件是信息和知識的積累。企業(yè)的知識管理必須有一定的行為規(guī)范，即遵循一定的原則：主要包括有效性原則、創(chuàng)造性原則、綜合性原則、突出性原則。企業(yè)知識管理作為管理的一個重要內(nèi)容具有三個特征：大規(guī)模性生產(chǎn)轉(zhuǎn)向規(guī)模個性化生產(chǎn)、縱向管理轉(zhuǎn)向水平管理、產(chǎn)品從現(xiàn)實開發(fā)轉(zhuǎn)向虛擬開發(fā)。企業(yè)知識管理要取得成功，根據(jù)國際經(jīng)驗必須具備的因素：知識管理要能帶來效益；要建立良好的、有效的技術(shù)和組織基礎(chǔ)；要有厚實的企業(yè)文化；要重視企業(yè)危機的預(yù)測和防范。企業(yè)知識管理要取得成功，必須選擇一系列的戰(zhàn)略模式與實施方法?？晒┻x擇的戰(zhàn)略模式有：把知識管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；建立知識管理系統(tǒng)，促進知識轉(zhuǎn)移；以客戶為重點的知識戰(zhàn)略；建立企業(yè)員工對知識責任感；無須資產(chǎn)管理戰(zhàn)略?？晒┻x擇的實施方法有：構(gòu)建支持知識管理的組織體系；加大對知識管理的資金投入；開發(fā)支撐知識管理的信息技術(shù)；建立知識管理評估系統(tǒng)?？傮w看來企業(yè)知識管理的含義主要包括以下兩個個方面：

2.1 人力資源的管理的延伸。這種觀點認為知識管理是著重于人力資源的管理，是將員工個人的需求、愿望、目標與組織發(fā)展的目標相結(jié)合的管理。

2.2 企業(yè)組織的經(jīng)營活動。這種觀點強調(diào)知識管理是一種企業(yè)的經(jīng)營活動，是如何更好的利用知識資產(chǎn)，挖掘員工的內(nèi)在知識和潛力的管理活動，它是從企業(yè)組織的角度出發(fā)來定義知識管理的，企業(yè)知識管理就是通過掌握、捕捉、共享和使用企業(yè)的知識資產(chǎn)，進行評估和利用，以此強化組織力量的經(jīng)營活動，它推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，使知識螺旋不斷地向前延伸。3.企業(yè)知識管理存在的問題及解決方法

有一則知識管理小故事是這樣的：在一個工廠中，一名員工需要去維修一個已經(jīng)安裝了10多年的下水管道，管道是生鐵制成的。員工在去的路上一直猶豫，管道運行這么多年，鐵跡斑斑，螺釘一定很難擰開，可是出乎員工的意料，很輕松就擰下來。這才發(fā)現(xiàn)螺釘?shù)穆菁y上有一層機油保護，員工這才想起當時施工的老師傅。這則故事告訴我們實施知識管理，不僅僅是擰螺釘?shù)募夹g(shù)，更重要的是將擰螺釘時“上機油”的經(jīng)驗管理起來。這樣才能高效、創(chuàng)新應(yīng)用知識。

3.1 中國企業(yè)知識管理存在的問題 3.1.1 沒有真正理解知識管理的內(nèi)涵 知識管理是將知識作為一種資源，重在系統(tǒng)地開發(fā)、利用知識，它的目標是增強企業(yè)內(nèi)部知識的存量和價值，提高企業(yè)競爭力。目前大多數(shù)企業(yè)沒有形成自己的知識鏈，做的較多的是儲存知識，而知識的共享和創(chuàng)新不夠，從而很難實現(xiàn)知識管理的最終目標——知識增值。

3.1.2 缺乏實行知識管理的動力

從企業(yè)來看，缺乏商業(yè)動機；從企業(yè)中的成員來看，缺乏激勵。知識管理項目的推動力應(yīng)來自于信息使用者，而不是信息系統(tǒng)人員。不能為知識管理而知識管理，要真正的讓員工感覺到這種管理方式能提高工作效率，同時企業(yè)要認識到這種新的管理方式可以帶來更多的商業(yè)利潤。

3.2 國外知識管理存在的問題

3.2.1 組織不能應(yīng)付知識管理的真正挑，戰(zhàn)甚至有知識管理計劃的公司也抱怨沒有時間分享知識；不能有效的利用知識；捕捉隱含知識有困難。這主要是因為組織不理解或不支持知識管理的全部內(nèi)涵。

3.2.2 組織忽視了員工的考慮，組織沒有能夠體會知識管理的文化內(nèi)涵。一個知識管理項目應(yīng)該能夠減少員工在積累和檢索知識時所面臨的挫折。

3.3 解決方法

3.3.1建立起有效的組織機構(gòu)

企業(yè)應(yīng)將組織結(jié)構(gòu)進行適應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化,精簡中間層,使中間層與高層、基層的聯(lián)系更加直接和快捷,加快信息的傳播和交流。

3.3.2 成立知識管理機構(gòu)有專門的人才負責項目的實施

任何一個管理項目的實施都需要相應(yīng)的組織并落實相關(guān)的責任人,才能保證項目的成功實施,知識管理作為企業(yè)管理當中一項長期的系統(tǒng)工程,更需要成立相應(yīng)的組織機構(gòu),并確定主要負責人。立了專門的機構(gòu)或明確了知識管理的職能之后,還需要組織知識管理的專家團隊,專家團隊的成員可以是專門的知識管理人員,也可以是企業(yè)各個崗位上的專業(yè)人員,可以是專職的,也可以是兼職的。專家團隊的主要職能是研究和設(shè)計知識管理的方法以及建立保障知識交流和共享的制度,并在企業(yè)內(nèi)建立以知識共享為核心的企業(yè)文化。

3.3.3 創(chuàng)造知識管理的良好氛圍

知識管理的障礙有文化上的阻力、技術(shù)不成熟、工業(yè)不成熟、成本以及缺乏要求，其中文化上的阻力最大。這些文化障礙表現(xiàn)在兩個方面：知識共享和創(chuàng)新。知識管理項目的啟動對每一個員工都是一種深刻地觸動，要不要把自己的經(jīng)驗和知識告訴別人？而創(chuàng)新又常常被認為是冒險。因此，企業(yè)要創(chuàng)造知識共享和創(chuàng)新的良好氛圍。在這種環(huán)境中，共享知識和創(chuàng)新會得到明確的尊重和獎勵。知識經(jīng)濟時代，公司的興衰更多地取決于技術(shù)創(chuàng)新能力，這種能力的基礎(chǔ)是公司對知識的掌握程度，換句話說就是員工對知識的掌握程度。知識共享是至關(guān)重要的，知識共享涉及到知識的識別、獲取、存儲、提取和交流。為了實現(xiàn)這種目標，企業(yè)管理者必須透過管理創(chuàng)造一種新的環(huán)境，從而培養(yǎng)對知識的不斷創(chuàng)造、收集、使用和再使用，并且讓員工能夠使用、共享、再使用企業(yè)內(nèi)部的知識，從而創(chuàng)造新的商業(yè)價值。

3.3.4 建立起鼓勵知識共享的管理制度和企業(yè)文化

知識只有交流才能發(fā)展,只有使用才能增值,只有交流和反復(fù)使用才能不斷地派生出新的知識,而知識共享是其中的關(guān)鍵,它直接制約著知識的生成和交流,更關(guān)系到知識管理實踐的成功與否。如何實現(xiàn)知識的交流和共享,第一個層面是制度層面,即通過建立相關(guān)的制度鼓勵員工將隱藏在自己大腦中的隱性知識共享出來,如“師帶徒”培訓(xùn)、案例培訓(xùn)等;同時通過一系列制度使涉及工作流程和方法的知公開化,如通過網(wǎng)上辦公等,使員工不得不把辦公的整個流程呈現(xiàn)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上。另一個層面是企業(yè)文化層面,即在企業(yè)內(nèi)建立起鼓勵知識交流、共享以崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化,促進知識在組織內(nèi)順暢的傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用。建立這一文化的前提首先要消除員工對個人職業(yè)安全的顧慮,讓員工意識到知識的共享對每一個人都是有益的。倡導(dǎo)大家把個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識,讓每個需要這些知識的員工隨時能夠在組織內(nèi)尋求到解決辦法,這種組織知識的不斷豐富實際上意味著個人能力的提高。

3.3.5 創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)

知識資本是知識管理的基本對象,而創(chuàng)建學(xué)習型企業(yè)要解決的基本問題是知識管理流程中的第一個環(huán)節(jié),即知識的生成和獲取管理。知識生成和獲取的方式是學(xué)習,企業(yè)應(yīng)當通過營造一種鼓勵學(xué)習的企業(yè)文化氛圍,同時給予正確的引導(dǎo),統(tǒng)一廣大員工的學(xué)習目標,鼓勵員工通過自我學(xué)習和提高,豐富個人的業(yè)務(wù)知識,進而增加組織的知識資本。4.企業(yè)知識管理優(yōu)越性

4.1 企業(yè)知識管理對員工的作用

企業(yè)知識管理重視對企業(yè)員工的精神激勵，同時賦予員工更大的權(quán)力和責任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和創(chuàng)造性；有利于員工重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新，運用集體的智慧；有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強企業(yè)的競爭能力，重視企業(yè)知識和人才，促使企業(yè)成長為學(xué)習型組織，提高提高社會整體的知識化水平；還有利于提高員工的積極性，加強其對企業(yè)的忠誠度，加強凝聚力、向心力。其中做得比較好的就是日本松下集團，松下幸之助的松下公司以唱廠歌的形式讓員工對公司形成一種歸屬感，營造良好的企業(yè)文化，加速企業(yè)發(fā)展。

4.2 企業(yè)知識管理的共享

當前信息技術(shù)尤其是計算機群件技術(shù)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)為知識的收集、整理和分析提供了技術(shù)支撐 ,使知識的擴散和激活更加方便高效。如果在企業(yè)內(nèi)部建立一個擴散的知識協(xié)同系統(tǒng) ,把所有的學(xué)習活動的結(jié)果以經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫或知識平臺的方式發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上 ,這將有效地促進知識傳遞、交流和分享。各種知識數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫有利于員工對知識的獲取 ,從而避免為了掌握某種特定知識而搞“重復(fù)研究”。而且 ,這種網(wǎng)絡(luò)平臺上的直接知識互動 ,有助于員工未編碼知識編碼化 ,形成個體知識整合的機會 ,創(chuàng)造出新知識和集體知識。企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點還在于它消除了組織內(nèi)部員工在面對面接觸時由于等級觀念、價值觀念差異而導(dǎo)致的溝通阻礙。

企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標，知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協(xié)作，培育知識共享的環(huán)境，知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識中派生出新知識，知識的交流越廣效果越好。只有使知識被更多的人共享，才能使知識的擁有者獲得更大的收益，對一個企業(yè)來說，迎接知識經(jīng)濟必須首先促進本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進企業(yè)知識化的重要舉措就要進行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進知識和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗、加大科技投入、開展員工知識與技術(shù)培訓(xùn)等。

這里以IBM的培訓(xùn)機制和員工技能測評為例。IBM的員工培訓(xùn)是多方位的，既有集中面授又有分期培訓(xùn)，同時還建有電子學(xué)習中心（e-Learning）、圖書中心等。新加入的員工首先要接受新員工定位培訓(xùn)，內(nèi)容包括IBM公司的介紹、歷史沿革、業(yè)務(wù)框架、經(jīng)營戰(zhàn)略、部門分工合作情況、新員工的工作職責、福利待遇、如何進行培訓(xùn)學(xué)習以及如何利用公司資源等。隨后，公司將對員工掌握的技能進行測試評定，看是否適合上崗。接下來，公司的電子學(xué)習中心會分部門、分級別地對員工提供各種學(xué)習資源，員工可根據(jù)自己的情況在工作范圍內(nèi)選擇要學(xué)習的內(nèi)容。選定的學(xué)習內(nèi)容需經(jīng)過主管經(jīng)理批準后方可注冊學(xué)習，學(xué)完之后需經(jīng)考試測評認證。電子學(xué)習中心涉及的內(nèi)容廣泛，包括財務(wù)、金融、市場營銷、經(jīng)營戰(zhàn)略等，有點像企業(yè)辦的網(wǎng)上在職專業(yè)培訓(xùn)中心。此外，電子學(xué)習中心也給公司員工提供了一個隨時隨地學(xué)習培訓(xùn)的機會，只要登錄企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，就可以獲得學(xué)習資料并進行自學(xué)，解決了員工工作繁忙，無法有較多的時間進行脫產(chǎn)學(xué)習的問題，真正實現(xiàn)了工作學(xué)習兩不誤。

4.3 知識管理是技術(shù)

這些技術(shù)包括知識管理的關(guān)鍵技術(shù)：知識收集分類存儲標記技術(shù)，知識搜索技術(shù)，以及輔助的交流溝通技術(shù)：即時通信，電子郵件，企業(yè)門戶，等等。我們在直觀上感知的，能夠把握的知識管理，其實就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù)，將知識管理從理論變?yōu)榱藢嵺`。以施樂公司在人力資源管理方面為例，施樂公司采取了以下措施：

將公司的人力資源狀況存入知識庫，方便知識主管及人力資源主管對公司員工的管理。公司在內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個技能評價系統(tǒng)，每位員工都可以匿名利用該系統(tǒng)對自己的能力做出評價，并得到該系統(tǒng)給出的改進建議。

在存入知識庫的建議中注明提出建議的員工姓名，保證提交建議的質(zhì)量，并促進員工提交建議的積極性?？偟膩碚f，施樂公司的知識管理方案實現(xiàn)了專家網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面的激勵與開發(fā)，解決了知識管理中“應(yīng)該做什么（know-what）”、“如何做（know-how）”和“為什么要做（know-why）”，是一種比較完善的知識管理解決模式。

4.4 知識管理是文化

在組織中實踐知識管理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識管理強調(diào)創(chuàng)新，強調(diào)共享，強調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強有力的導(dǎo)向，讓每個人都了解怎么做是對，怎么做是錯，一定要把做事的知識共享出來，每個需要的人都有機會學(xué)到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識，組織中的每個人都圍繞著知識管理，調(diào)整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識管理導(dǎo)向的價值觀。這就是知識管理是文化的涵義。一般來說，知識管理是一種漫長的經(jīng)營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競爭價值，增加企業(yè)利潤，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。

企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用、實現(xiàn)企業(yè)振興的激勵作用、團隊精神建設(shè)的凝聚作用、行為規(guī)范內(nèi)在的約束作用、企業(yè)創(chuàng)新活力的推動作用、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的潤滑作用、企業(yè)形象美化的輻射作用等。企業(yè)文化使企業(yè)之樹常青，企業(yè)建立知識管理體系同樣離不開相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)。它不僅要求企業(yè)文化帶動體系建設(shè)的順利進行，還要求建立與該體系相適應(yīng)的更加完善的企業(yè)文化體系，來帶動知識管理的深入開展。5.結(jié)束語

在未來消費者導(dǎo)向的年代，如何對市場環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬變作出靈活快速響應(yīng)，充分利用當代最新科學(xué)技術(shù)，依靠創(chuàng)新實施企業(yè)的研究開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費者的新市場，是當今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。企業(yè)應(yīng)當認識到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識，知識已成為推動經(jīng)濟增長的動力，應(yīng)把企業(yè)的知識資源納入其管理之中，注入新活力，激發(fā)新生機。

參考文獻：

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第五篇：企業(yè)知識管理

企業(yè)知識管理的概念

1.什么是知識管理

宏觀的理解,認為知識管理是隨著知識經(jīng)濟發(fā)展而出現(xiàn)的一種全新的管理思想,強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對企業(yè)知識的認識和學(xué)習,并將之作為企業(yè)各個環(huán)節(jié)運行的基礎(chǔ),在員工的思想中形成一種宏觀的理解,認為知識管理是隨著知識經(jīng)濟發(fā)展而出現(xiàn)的一種全新的管理思想,強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工對企業(yè)知識的認識和學(xué)習,創(chuàng)新意識,以適應(yīng)知識經(jīng)濟對企業(yè)發(fā)展的要求,是知識經(jīng)濟在企業(yè)管理中的具體化。

微觀的理解,認為知識管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的一種新型的管理模式,即利用現(xiàn)代信息技術(shù),對企業(yè)內(nèi)外的各種知識進行管理并使之得到有效利用,同時加強對員工的培訓(xùn)提高企業(yè)創(chuàng)新能力的一種管理。