第一篇：電信分公司年度雙擁工作總結(jié)

電信分公司年度雙擁工作總結(jié)

**電信分公司作為**市文明單位、市十大“科技擁軍基地”之一，主要承擔(dān)**區(qū)一市三縣（市）的本地網(wǎng)通信建設(shè)和通信服務(wù)保障工作，企業(yè)現(xiàn)有員工1185名，其中：轉(zhuǎn)復(fù)退軍人100余名，預(yù)備役軍人23名，軍屬6名，革命傷、殘軍人2名?，F(xiàn)設(shè)有戰(zhàn)備通信辦公室、預(yù)備役通信修理所、通信光纜搶修分隊(duì)、信息作戰(zhàn)連分隊(duì)等。

近年來(lái)，**電信分公司在不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展和為用戶(hù)提供完善服務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘國(guó)防建設(shè)和擁軍工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷上，在市雙擁辦等有關(guān)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，按照“大力支持部隊(duì)科技練兵，廣泛開(kāi)展科技擁軍活動(dòng)”的要求，充分發(fā)揮電信通信企業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極參與科技擁軍工作，并把這項(xiàng)工作作為我們義不容辭的責(zé)任，貫徹并落實(shí)于通信發(fā)展的各項(xiàng)工作之中。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是落實(shí)科技擁軍的關(guān)鍵

科技強(qiáng)軍，是加強(qiáng)軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求，是新時(shí)期我軍建設(shè)著眼時(shí)代發(fā)展所做出的戰(zhàn)略選擇。實(shí)施科技興訓(xùn)，開(kāi)展科技練兵，是軍隊(duì)貫徹江澤民總書(shū)記科技強(qiáng)軍戰(zhàn)略思想和軍委新時(shí)期軍事戰(zhàn)略方針的重大舉措。開(kāi)展科技擁軍，支持部隊(duì)科技練兵，既是加快我軍現(xiàn)代化建設(shè)的需要，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。

多年來(lái)，分公司始終把擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作作為一項(xiàng)事關(guān)全局的政治任務(wù)列入黨委和行政工作的議事日程，分公司為此專(zhuān)門(mén)成立了擁軍優(yōu)屬工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)并負(fù)總責(zé)；在領(lǐng)導(dǎo)小組之下專(zhuān)門(mén)設(shè)立了由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的電信科技擁軍工作辦公室，并明確了日常工作的主管部門(mén)和各基層部門(mén)的責(zé)任人。分公司科技擁軍辦公室全面負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部擁軍優(yōu)屬各項(xiàng)政策的檢查落實(shí)及科技擁軍工作計(jì)劃、制度、措施的制定并負(fù)責(zé)督促基層各部門(mén)進(jìn)行有效落實(shí)。形成了由分公司主管領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能主管部門(mén)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)和督促檢查、其他管控部門(mén)和基層004km.cn 部門(mén)層層落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制，有效保證了各項(xiàng)擁軍工作的開(kāi)展。分公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)明確要求：作為國(guó)有電信企業(yè)，必須在全體員工中明確并增強(qiáng)忘戰(zhàn)必危的憂(yōu)患意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)科技擁軍的責(zé)任感和增強(qiáng)國(guó)防力量的緊迫感。企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)都應(yīng)積極為部隊(duì)的現(xiàn)代化建設(shè)提供盡可能多的科技服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)軍多作貢獻(xiàn)。

分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理郭建冬曾多次明確表態(tài)：部隊(duì)的困難就是我們的困難，部隊(duì)需要什么，我們**電信就支援什么。每年初，分公司主管領(lǐng)導(dǎo)都要召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各有關(guān)主管部門(mén)開(kāi)會(huì)，研究和制定本企業(yè)擁軍優(yōu)屬及科技擁軍工作計(jì)劃，并督促下設(shè)工作辦公室根據(jù)年度計(jì)劃編制季度實(shí)施方案，并要求辦公室主動(dòng)與市雙擁辦和部隊(duì)聯(lián)系落實(shí)科技擁軍的具體實(shí)施工作。分公司領(lǐng)導(dǎo)還親自帶領(lǐng)人員到部隊(duì)駐地，與部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解部隊(duì)軍事訓(xùn)練、生活等情況，并認(rèn)真傾聽(tīng)部隊(duì)同志的意見(jiàn)和建議，當(dāng)場(chǎng)為部隊(duì)解決通信方面的實(shí)際問(wèn)題，受到了部隊(duì)的好評(píng)。

在日常的擁軍工作中，分公司擁軍辦按照年初制訂的工作計(jì)劃及季度實(shí)施計(jì)劃要求，將開(kāi)展雙擁宣傳教育、落實(shí)政策、興辦實(shí)事等目標(biāo)任務(wù)一一細(xì)化量化，做到了責(zé)任到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人。各通信生產(chǎn)部門(mén)按照要求，組織部門(mén)、班組通過(guò)政治學(xué)習(xí)和出黑板報(bào)等形式，注重了對(duì)職工的擁軍優(yōu)屬工作的政策法規(guī)和對(duì)職工的國(guó)防教育，各部門(mén)立足部門(mén)工作實(shí)際，積極開(kāi)展形式多樣、（新世紀(jì)范本網(wǎng)http://004km.cn，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。）內(nèi)容豐富的擁軍優(yōu)屬和科技擁軍宣傳、服務(wù)活動(dòng)，努力營(yíng)造科技擁軍的濃厚氛圍，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)擁軍優(yōu)屬政策，將擁軍工作任務(wù)層層分解落實(shí)到了每一個(gè)基層班組。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全、活動(dòng)經(jīng)常、宣傳和措施落實(shí)到位，干部員工對(duì)擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的重要性有了深入的了解和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，有效地推動(dòng)了擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的順利開(kāi)展。

二、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展科技擁軍活動(dòng)

004km.cn 滿(mǎn)足部隊(duì)科技練兵需要，抓好“科技擁軍基地”建設(shè)。

近年來(lái)，分公司加大了對(duì)科技擁軍軟硬件設(shè)施的建設(shè)和投入，在各通信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)部門(mén)挑選了一些政治技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志專(zhuān)門(mén)為部隊(duì)官兵進(jìn)行現(xiàn)代通信技術(shù)培訓(xùn)和舉辦各種科技講座。同時(shí)，還不斷修訂完善了科技擁軍的各項(xiàng)措施和制度，做到了年度有計(jì)劃，季度有實(shí)施方案，使科技擁軍制度化和經(jīng)?；?，有力地保證科技擁軍工作的開(kāi)展。

分公司把加強(qiáng)軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)教育和現(xiàn)代通信技術(shù)教育作為擁軍工作的重頭戲推向部隊(duì)，誠(chéng)邀**軍分區(qū)、武警**支隊(duì)、海航駐常部隊(duì)、102部隊(duì)醫(yī)院、**陸軍預(yù)備役通信團(tuán)等部隊(duì)官兵參觀**信息港、通信程控交換機(jī)房、微波通信站等通信設(shè)施和場(chǎng)所，向部隊(duì)提供科技擁軍服務(wù)，并在組織參觀的過(guò)程中向部隊(duì)官兵詳細(xì)講解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上操作技能、多媒體通信網(wǎng)頁(yè)制作及現(xiàn)代多媒體通信技術(shù)等部隊(duì)官兵們感興趣的知識(shí)，解答部隊(duì)同志提出的一些現(xiàn)代通信技術(shù)等方面的有關(guān)問(wèn)題。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)為部隊(duì)舉辦通信技術(shù)講，為部隊(duì)官兵傳授現(xiàn)代電子通信技術(shù)、電子微波通信技術(shù)知識(shí)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)及多媒體通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代通信知識(shí)，并請(qǐng)官兵們進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上實(shí)際操作，部隊(duì)官兵們對(duì)此表示出了濃厚的興趣，紛紛表示這樣的科技擁軍活動(dòng)安排使他們受益匪淺。2002年以來(lái)，共為部隊(duì)舉辦互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)培訓(xùn)、講座100余場(chǎng)，為部隊(duì)培訓(xùn)各類(lèi)通信技術(shù)人材300余人；安排接待部隊(duì)參觀200多個(gè)批次，接待部隊(duì)官兵近千人（次），受到了部隊(duì)的歡迎和市雙擁辦的肯定。

簽約結(jié)對(duì)，雙擁共建聚合力。

為了貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)指示精神，切實(shí)做好新形勢(shì)下科技擁軍工作，提高雙擁共建層次，2000年7月5日，在市雙擁辦的組織安排下，**電信與**市陸軍預(yù)備役通信團(tuán)正式簽訂了科技擁軍合約。從此，**電信的科技擁軍工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階，我公司定期深入部隊(duì)為部隊(duì)官兵舉辦現(xiàn)代通信知識(shí)講座，幫助部隊(duì)培訓(xùn)通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人004km.cn 材，并經(jīng)常派出通信技術(shù)骨干與部隊(duì)官兵共同研究訓(xùn)練器材改革、技術(shù)革新等事宜，做好部隊(duì)“科技練兵”的好后勤。公司還定期上門(mén)了解部隊(duì)科技練兵情況，滿(mǎn)腔熱情地為部隊(duì)開(kāi)展科技練兵排憂(yōu)解難，盡力幫助改善部隊(duì)官兵的物資、文化、生活條件。

每年的“春節(jié)”和“八一”建軍節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)都要親自帶領(lǐng)人員前往部隊(duì)慰問(wèn)，贈(zèng)送電話(huà)卡、上網(wǎng)卡等供部隊(duì)官兵使用、了解和實(shí)際體驗(yàn)現(xiàn)代通信技術(shù)成果，以提高部隊(duì)官兵的實(shí)際通信技術(shù)能力，受到了部隊(duì)的歡迎。軍地雙方還聯(lián)合在市中心文化宮前擺攤設(shè)點(diǎn)，為市民提供電子電器修理和電信技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，軍民共慶建軍佳節(jié)，譜寫(xiě)了一曲軍民魚(yú)水贊歌。我們相信通過(guò)軍地雙方真誠(chéng)的合作，軍地雙擁共建工作定將結(jié)出豐碩的果實(shí)。

企業(yè)改革不斷深化，擁軍優(yōu)屬的宗旨始終不變。

電信企業(yè)經(jīng)過(guò)分營(yíng)改制后，電信內(nèi)外部的環(huán)境和情況發(fā)生了較大變化。但不管形勢(shì)怎么變，我們認(rèn)為擁軍優(yōu)屬工作的宗旨始終不能變，只要部隊(duì)及國(guó)防建設(shè)有要求，不管遇到任何情況，都必須予以?xún)?yōu)先保障，優(yōu)先予以滿(mǎn)足并盡可能提供一切便利。多年來(lái)，分公司在為**軍分區(qū)、武警**支隊(duì)、武警水電九支隊(duì)、各駐常部隊(duì)及地方人武部等提供電信通信保障服務(wù)時(shí)，只要部隊(duì)有需要、有要求、有任務(wù)，無(wú)論是線(xiàn)路搶修、線(xiàn)路調(diào)配、通信設(shè)施維護(hù)、故障排除等，都能做到有求必應(yīng)、有難必幫，優(yōu)先保障解決，免費(fèi)提供支持，確保了部隊(duì)?wèi)?zhàn)備軍事任務(wù)和部隊(duì)建設(shè)任務(wù)的完成。2000年以來(lái)，共出動(dòng)500多人（次），投入近二百萬(wàn)元，義務(wù)為部隊(duì)提供包括長(zhǎng)、市話(huà)通信線(xiàn)路搶修、通信設(shè)施維護(hù)、器材和設(shè)備故障搶修等百余次；免費(fèi)為部隊(duì)提供長(zhǎng)（市）話(huà)、載波傳輸和光纜接續(xù)等電信技術(shù)業(yè)務(wù)支援200多次，為部隊(duì)提供話(huà)機(jī)維護(hù)、電信新技術(shù)和通信技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)300余人（次）；為支持駐軍海航部隊(duì)的建設(shè)和方便部隊(duì)官兵對(duì)外通信聯(lián)絡(luò)，克服電信建設(shè)資金短缺的困難，先后投入300余萬(wàn)元，免費(fèi)為部隊(duì)海航部隊(duì)和總裝干休所安裝了150余部“軍營(yíng)網(wǎng)”電話(huà)和磁卡電話(huà)，并免費(fèi)為部隊(duì)敷設(shè)數(shù)公里的通信專(zhuān)線(xiàn)和免費(fèi)為駐常004km.cn 各部隊(duì)在營(yíng)區(qū)安裝校園電話(huà)270部；免費(fèi)為市消防支隊(duì)提供了新消防指揮大樓內(nèi)的火警受理系統(tǒng)的電信傳輸及技術(shù)支援。當(dāng)獲悉海航37791部隊(duì)在**紅梅東村二村自建的二幢空、地勤干部宿舍即將交付使用并急需安裝住宅電話(huà)時(shí)，我們立即以最優(yōu)惠的價(jià)格和在最快的時(shí)間內(nèi)，為部隊(duì)安裝了70余部住宅電話(huà)，解除了部隊(duì)住宅的通信急需。近年來(lái)，還為**市現(xiàn)役軍人家屬和烈軍屬、革命傷、殘軍人優(yōu)惠安裝住宅電話(huà)2000余部，配合市政府創(chuàng)建南大街擁軍一條街，對(duì)沿街各擁軍單位提供了優(yōu)惠的電話(huà)安裝條件；應(yīng)部隊(duì)要求，組建了人武應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)分隊(duì)，為部隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)通信提供了有效支援。同時(shí)，組織各專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員和團(tuán)員青年，在建軍節(jié)和節(jié)假日，對(duì)部隊(duì)官兵進(jìn)行電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)及電信器材、電器免費(fèi)修理活動(dòng)，受到部隊(duì)官兵的熱情歡迎和充分肯定。

落實(shí)優(yōu)撫政策，注重崗位科技練兵，充分發(fā)揮預(yù)備役人員的作用。

黨中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委和各級(jí)地方政府都制定了一系列雙擁政策法規(guī)，在預(yù)備役人員管理、軍隊(duì)轉(zhuǎn)復(fù)退人員安置任用、烈軍屬和傷、殘軍人優(yōu)待等方面都作了明確的規(guī)定。這些政策、法規(guī)是我們做好新時(shí)期擁軍優(yōu)屬工作的基本依據(jù)。

2000年以來(lái)，分公司共接收轉(zhuǎn)復(fù)退軍人9名，其中轉(zhuǎn)業(yè)干部6名，復(fù)退軍人3名。按照國(guó)家的有關(guān)政策，我們?cè)趯?duì)軍隊(duì)轉(zhuǎn)復(fù)退人員、革命傷、殘軍人、烈軍屬和軍嫂等人員的使用和優(yōu)撫政策落實(shí)上，堅(jiān)持在同等條件下予以?xún)?yōu)先任用和優(yōu)先考慮，想方設(shè)法力求妥善合理和盡量給予生活上的照顧。目前，分公司一百余名在崗的轉(zhuǎn)復(fù)退人員中，已有二十多名被提拔任用為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，有二名還走上了局處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，另有一大批轉(zhuǎn)復(fù)退人員被聘用為各級(jí)管理人員。為預(yù)備役人員、轉(zhuǎn)復(fù)退人員、革命傷、殘軍人、烈軍屬和軍嫂等所有人員全部解了包括住房、煤氣、有線(xiàn)電視等生活設(shè)施，并為他們的子女入學(xué)入托等盡可能地提供了方便，最大程度地解除了他們的后顧之憂(yōu)，為軍隊(duì)和國(guó)防建設(shè)，為軍人保家衛(wèi)國(guó)，為擁軍優(yōu)屬，貢獻(xiàn)了我們的一份力，盡了我們的一份心。

004km.cn 分公司的預(yù)備役人員和其他人武、人防專(zhuān)業(yè)通信分隊(duì)人員，全都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，有著較高的政治和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。預(yù)備役軍官和人武、人防專(zhuān)業(yè)通信分隊(duì)的管理人員，均為分公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部和重要職能管理崗位上管理人員，預(yù)備役士兵和專(zhuān)業(yè)通信人員也均為各部門(mén)通信專(zhuān)業(yè)崗位中的業(yè)務(wù)骨干。他們既是兵又是民，是聯(lián)結(jié)軍地的橋梁和紐帶。分公司充分發(fā)揮他們的橋梁紐帶作用，在電信業(yè)務(wù)和管理工作中大膽重用，放手讓其工作，主動(dòng)與部隊(duì)及有關(guān)職能管理部門(mén)聯(lián)系，每年適時(shí)組織進(jìn)行戰(zhàn)備通信演練，并結(jié)合通信工作實(shí)際，組織各通信專(zhuān)業(yè)分隊(duì)人員開(kāi)展崗位科技練兵，及時(shí)傾聽(tīng)他們對(duì)開(kāi)展擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的意見(jiàn)和建議，有力地保證了戰(zhàn)備通信任務(wù)的完成和分公司擁軍優(yōu)屬、科技擁軍工作的有效開(kāi)展。

三、順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型軍民共建單位

與**陸軍預(yù)備役通信團(tuán)建立軍民共建關(guān)系的4年多來(lái)，我們堅(jiān)持以江澤民“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的要求和胡錦濤總書(shū)記“樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀”思想為指導(dǎo)，以雙方的政治優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)為依托，以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型軍民共建單位”、提高員工和官兵綜合素質(zhì)為目標(biāo)，廣泛開(kāi)展學(xué)理論、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)軍事、學(xué)科技活動(dòng)，不斷探索軍民共同建設(shè)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的新路子，使學(xué)習(xí)成為軍民共建的主旋律，取得了明顯成效。陸軍預(yù)備役通信團(tuán)被江蘇省軍區(qū)表彰為“學(xué)習(xí)型先進(jìn)集體”，分公司也被市總工會(huì)和建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)先進(jìn)單位”，并在去年8月市雙擁辦組織召開(kāi)的“建設(shè)學(xué)習(xí)型軍民共建單位推進(jìn)會(huì)”上介紹了經(jīng)驗(yàn)做法。

堅(jiān)持以人為本原則，確立與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)展軍民共建新理念。

兩年前，分公司領(lǐng)導(dǎo)到陸軍預(yù)備役通信團(tuán)走訪慰問(wèn)，在與通信團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的座談中，雙方不約而同地對(duì)當(dāng)時(shí)江澤民總書(shū)記向全黨提出的“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的指示，討論得非常熱烈，并從國(guó)際國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)出現(xiàn)的新變化、世界軍事變革發(fā)生的新變更、社會(huì)主義004km.cn 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新特點(diǎn)、時(shí)代給人們的基本素質(zhì)提出的新要求等方面，作了廣泛的探討。雙方一致認(rèn)為，在新的歷史條件下開(kāi)展軍民共建活動(dòng)，不能僅僅局限于逢年過(guò)節(jié)相互間一般性的走訪慰問(wèn)，或者是一般性地搞搞衛(wèi)生、做做好事，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)地確立“以人為本”的觀念，切實(shí)按照“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的時(shí)代要求，充分發(fā)揮軍地雙方的各種優(yōu)勢(shì)，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互作用，相互促進(jìn)，在全面提高人們綜合素質(zhì)的同時(shí)，全面推進(jìn)單位的建設(shè)與發(fā)展?；谶@一共識(shí)，分公司與陸軍預(yù)備役通信團(tuán)商洽簽訂了《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型軍民共建單位協(xié)議書(shū)》，對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、場(chǎng)地、人員、次數(shù)等事項(xiàng)一一作了明確的要求。兩年來(lái)雙方共同開(kāi)展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)21 次，學(xué)習(xí)內(nèi)容有政治、經(jīng)濟(jì)、法律、軍事、科技等學(xué)科，參加學(xué)習(xí)人員有2972人次。在日常工作和生活中，我們雙方都明顯感到，單位的學(xué)習(xí)氛圍越來(lái)越濃，員工和官兵的求知欲望越來(lái)越強(qiáng)，各類(lèi)人才層出不窮，單位建設(shè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

針對(duì)雙方工作特點(diǎn)，不斷拓展軍民共同學(xué)習(xí)的新領(lǐng)域。

面對(duì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代通信態(tài)勢(shì)，雙方商定，在不泄露軍事機(jī)密和商業(yè)機(jī)密的前提下，構(gòu)建互動(dòng)共享的學(xué)習(xí)型機(jī)制，創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，組織廣大員工和官兵全方位開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們不僅共同組織、引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)科學(xué)理論，自覺(jué)運(yùn)用黨的最新理論成果改造思想，指導(dǎo)工作，端正世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而且共同組織、引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)現(xiàn)代通信科技，熟練掌握駕馭現(xiàn)代通信的本領(lǐng)，為取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和贏得未來(lái)高科技戰(zhàn)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；不僅共同組織、引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)黨史、軍史和社會(huì)發(fā)展史，增強(qiáng)國(guó)防意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，而且共同組織引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)科技、文化和法律知識(shí)，提高適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)發(fā)展需要的基本素質(zhì)。兩年來(lái)，我們雙方采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、分層次、合起來(lái)的辦法，先后共同開(kāi)展了“三個(gè)代表”重要思想教育、黨員先進(jìn)性教育、公民和軍人道德教育、國(guó)防形勢(shì)教育、學(xué)習(xí)十六大精神等專(zhuān)題教育活動(dòng)；共同學(xué)004km.cn習(xí)了《現(xiàn)代通信基礎(chǔ)知識(shí)》、《軍事高科技知識(shí)教材》、《軍用通信與民用通信》等通信業(yè)務(wù)知識(shí)；共同舉辦了9 期計(jì)算機(jī)操作與運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理等技能培訓(xùn)。軍民共學(xué)活動(dòng)做到了全方位開(kāi)展、全員額投入、全時(shí)制參加，激發(fā)了全體員工和官兵的學(xué)習(xí)興趣。

建立正規(guī)運(yùn)行機(jī)制，確保軍民共學(xué)活動(dòng)深入持久地開(kāi)展。

我們認(rèn)為，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型軍民共建單位”不是一朝一夕趕時(shí)髦的事情，只有建立正規(guī)的運(yùn)行機(jī)制，才能確保軍民共學(xué)活動(dòng)深入持久、健康有效。兩年來(lái)，我們針對(duì)雙方工作的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)

次交流，初步形成了一套符合雙方工作實(shí)際的軍民共學(xué)運(yùn)行機(jī)制：一是領(lǐng)導(dǎo)互訪機(jī)制。雙方領(lǐng)導(dǎo)每月派人到對(duì)方走訪一次，了解學(xué)習(xí)情況，分析存在問(wèn)題，調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，商定活動(dòng)時(shí)間。尤其對(duì)雙方共同組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行周密部署安排確保活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)。二是定期學(xué)習(xí)機(jī)制。我們商定每雙月的第一個(gè)星期五下午為“軍民共學(xué)日”。屆時(shí)，除我公司有重大活動(dòng)或部隊(duì)執(zhí)行特殊任務(wù)外，學(xué)習(xí)必須按計(jì)劃進(jìn)行。三是成果交流機(jī)制。我們半年組織一次學(xué)習(xí)成果交流活動(dòng)，一般在“八一”和春節(jié)期間進(jìn)行。交流的內(nèi)容范圍比較廣，有理論學(xué)習(xí)成果、信息研究成果、科技攻關(guān)成果、人才培養(yǎng)成果等等。對(duì)取得的成果，雙方都要在各自的宣傳櫥窗、內(nèi)部局域網(wǎng)上予以展示。四是宣傳典型機(jī)制。為了使大家學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，我們商定雙方每年都要宣傳一批學(xué)習(xí)成才的先進(jìn)集體和個(gè)人。兩年來(lái)，分公司相繼組織開(kāi)展了“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”、“業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能手”、“金色沖刺”等10 余項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)；舉辦各層次培訓(xùn)班 72期，參加培訓(xùn)人數(shù) 1230 多人次，培訓(xùn)率達(dá)87.7%，有1402名員工參加了19個(gè)工種的崗位技能資格證書(shū)考試，參考率達(dá)92.9%，綜合通過(guò)率名列全省同行業(yè)前茅。我們先后共同宣傳了被電信公司評(píng)為“學(xué)習(xí)型班組”的障礙調(diào)度班、測(cè)量一班和計(jì)算機(jī)中心班組，“自學(xué)成才標(biāo)兵”何春良、“愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵”陳德如、“學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人”陸曲等一大批先進(jìn)典型，為軍民共學(xué)活動(dòng)深入有效地開(kāi)展?fàn)I造了良好的004km.cn 氛圍。五是獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制。前年，我公司和陸軍預(yù)備役通信團(tuán)共同商定，雙方每年各拿出一定經(jīng)費(fèi)，設(shè)立“學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)基金”，專(zhuān)門(mén)用于獎(jiǎng)勵(lì)在學(xué)習(xí)活動(dòng)中取得突出成績(jī)的單位和個(gè)人。雙方共有20多個(gè)部門(mén)、60多名同志獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，較大程度地調(diào)動(dòng)了廣大官兵和員工立足本職、奮發(fā)進(jìn)取的積極性。

四、今后的擁軍工作思路和打算

根據(jù)省、市雙擁工作會(huì)議部署，遵照**市雙擁的指示和安排，依據(jù)分公司與**陸軍預(yù)備役通信團(tuán)簽訂的科技擁軍公約中的既定任務(wù)，2005年繼續(xù)努力做好以下工作：

1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)江總書(shū)記關(guān)于科技強(qiáng)軍的重要論述和省、市雙擁工作會(huì)議精神，繼續(xù)貫徹落實(shí)**市政府《關(guān)于大力支持部隊(duì)科技練兵、開(kāi)展科技活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，廣泛進(jìn)行宣傳和發(fā)動(dòng)，打牢“科技擁軍人人有責(zé)”的思想基礎(chǔ)。按照市雙擁辦的部署安排，繼續(xù)做好科技擁軍基地建設(shè)和參觀接待工作，并應(yīng)部隊(duì)要求做好通信技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、講座的接待講解工作。

2、按照市委、市政府創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型軍民共建單位的要求，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型軍民共建單位工作。

3、積極支持和協(xié)助預(yù)備役通信團(tuán)完成科技練兵任務(wù)，堅(jiān)持每月召開(kāi)一次碰頭會(huì)，互通情況，交流信息；每季召開(kāi)一次分析會(huì)。分析情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，研究落實(shí)措施；每半年和年底進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，表彰先進(jìn)，制定下一步工作措施。

4、于年底前和每季度初，組織走訪駐軍部隊(duì)和預(yù)備役通信團(tuán)，到部隊(duì)進(jìn)行科技講座，送科技上門(mén)，為部隊(duì)培訓(xùn)科技干部和技術(shù)骨干。

5、不定期地到部隊(duì)進(jìn)行巡回走訪、檢查和現(xiàn)場(chǎng)辦公，為部隊(duì)解決通信工作和生活中的實(shí)際困難。

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第二篇：電信分公司2005雙擁工作總結(jié)

常州電信分公司作為常州市文明單位、市十大“科技擁軍基地”之一，主要承擔(dān)常州區(qū)一市三縣（市）的本地網(wǎng)通信建設(shè)和通信服務(wù)保障工作，企業(yè)現(xiàn)有員工1185名，其中：轉(zhuǎn)復(fù)退軍人100余名，預(yù)備役軍人23名，軍屬6名，革命傷、殘軍人2名?，F(xiàn)設(shè)有戰(zhàn)備通信辦公室、預(yù)備役通信修理所、通信光纜搶修分隊(duì)、信息作戰(zhàn)連分隊(duì)等。

近年來(lái)，常州電信分公司在不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展和為用戶(hù)提供完善服務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘國(guó)防建設(shè)和擁軍工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷上，在市雙擁辦等有關(guān)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，按照“大力支持部隊(duì)科技練兵，廣泛開(kāi)展科技擁軍活動(dòng)”的要求，充分發(fā)揮電信通信企業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極參與科技擁軍工作，并把這項(xiàng)工作作為我們義不容辭的責(zé)任，貫徹并落實(shí)于通信發(fā)展的各項(xiàng)工作之中。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是落實(shí)科技擁軍的關(guān)鍵

科技強(qiáng)軍，是加強(qiáng)軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求，是新時(shí)期我軍建設(shè)著眼時(shí)代發(fā)展所做出的戰(zhàn)略選擇。實(shí)施科技興訓(xùn)，開(kāi)展科技練兵，是軍隊(duì)貫徹江澤民總書(shū)記科技強(qiáng)軍戰(zhàn)略思想和軍委新時(shí)期軍事戰(zhàn)略方針的重大舉措。開(kāi)展科技擁軍，支持部隊(duì)科技練兵，既是加快我軍現(xiàn)代化建設(shè)的需要，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。

多年來(lái)，分公司始終把擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作作為一項(xiàng)事關(guān)全局的政治任務(wù)列入黨委和行政工作的議事日程，分公司為此專(zhuān)門(mén)成立了擁軍優(yōu)屬工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)并負(fù)總責(zé)；在領(lǐng)導(dǎo)小組之下專(zhuān)門(mén)設(shè)立了由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的電信科技擁軍工作辦公室，并明確了日常工作的主管部門(mén)和各基層部門(mén)的責(zé)任人。分公司科技擁軍辦公室全面負(fù)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊責(zé)企業(yè)內(nèi)部擁軍優(yōu)屬各項(xiàng)政策的檢查落實(shí)及科技擁軍工作計(jì)劃、制度、措施的制定并負(fù)責(zé)督促基層各部門(mén)進(jìn)行有效落實(shí)。形成了由分公司主管領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能主管部門(mén)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)和督促檢查、其他管控部門(mén)和基層部門(mén)層層落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制，有效保證了各項(xiàng)擁軍工作的開(kāi)展。分公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)明確要求：作為國(guó)有電信企業(yè)，必須在全體員工中明確并增強(qiáng)忘戰(zhàn)必危的憂(yōu)患意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)科技擁軍的責(zé)任感和增強(qiáng)國(guó)防力量的緊迫感。企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)都應(yīng)積極為部隊(duì)的現(xiàn)代化建設(shè)提供盡可能多的科技服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)軍多作貢獻(xiàn)。

分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理郭建冬曾多次明確表態(tài)：部隊(duì)的困難就是我們的困難，部隊(duì)需要什么，我們常州電信就支援什么。每年初，分公司主管領(lǐng)導(dǎo)都要召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各有關(guān)主管部門(mén)開(kāi)會(huì)，研究和制定本企業(yè)擁軍優(yōu)屬及科技擁軍工作計(jì)劃，并督促下設(shè)工作辦公室根據(jù)計(jì)劃編制季度實(shí)施方案，并要求辦公室主動(dòng)與市雙擁辦和部隊(duì)聯(lián)系落實(shí)科技擁軍的具體實(shí)施工作。分公司領(lǐng)導(dǎo)還親自帶領(lǐng)人員到部隊(duì)駐地，與部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解部隊(duì)軍事訓(xùn)練、生活等情況，并認(rèn)真傾聽(tīng)部隊(duì)同志的意見(jiàn)和建議，當(dāng)場(chǎng)為部隊(duì)解決通信方面的實(shí)際問(wèn)題，受到了部隊(duì)的好評(píng)。

在日常的擁軍工作中，分公司擁軍辦按照年初制訂的工作計(jì)劃及季度實(shí)施計(jì)劃要求，將開(kāi)展雙擁宣傳教育、落實(shí)政策、興辦實(shí)事等目標(biāo)任務(wù)一一細(xì)化量化，做到了責(zé)任到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人。各通信生產(chǎn)部門(mén)按照要求，組織部門(mén)、班組通過(guò)政治學(xué)習(xí)和出黑板報(bào)等形式，注重了對(duì)職工的擁軍優(yōu)屬工作的政策法規(guī)和對(duì)職工的國(guó)防教育，各部門(mén)立足部門(mén)工作實(shí)際，積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的擁軍優(yōu)屬和科技擁軍宣傳、服務(wù)活動(dòng)，努力營(yíng)造科技擁軍的濃厚氛圍，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)擁軍優(yōu)屬政策，將擁軍工作任務(wù)層層分解落實(shí)到了每一個(gè)基層班組。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全、活動(dòng)經(jīng)常、宣傳和措施落實(shí)到位，干部員工對(duì)擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的重要性有了深入的了解和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，有效地推動(dòng)了擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的順利開(kāi)展。

二、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展科技擁軍活動(dòng)

滿(mǎn)足部隊(duì)科技練兵需要，抓好“科技擁軍基地”建設(shè)。

近年來(lái)，分公司加大了對(duì)科技擁軍軟硬件設(shè)施的建設(shè)和投入，在各通信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)部門(mén)挑選了一些政治技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志專(zhuān)門(mén)為部隊(duì)官兵進(jìn)行現(xiàn)代通信技術(shù)培訓(xùn)和舉辦各種科技講座。同時(shí)，還不斷修訂完善了科技擁軍的各項(xiàng)措施和制度，做到了有計(jì)劃，季度有實(shí)施方案，使科技擁軍制度化和經(jīng)常化，有力地保證科技擁軍工作的開(kāi)展。

分公司把加強(qiáng)軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)教育和現(xiàn)代通信技術(shù)教育作為擁軍工作的重頭戲推向部隊(duì)，誠(chéng)邀常州軍分區(qū)、武警常州支隊(duì)、海航駐常部隊(duì)、102部隊(duì)醫(yī)院、常州陸軍預(yù)備役通信團(tuán)等部隊(duì)官兵參觀常州信息港、通信程控交換機(jī)房、微波通信站等通信設(shè)施和場(chǎng)所，向部隊(duì)提供科技擁軍服務(wù)，并在組織參觀的過(guò)程中向部隊(duì)官兵詳細(xì)講解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上操作技能、多媒體通信網(wǎng)頁(yè)制作及現(xiàn)代多媒體通信技術(shù)等部隊(duì)官兵們感興趣的知識(shí)，解答部隊(duì)同志提出的一些現(xiàn)代通信技術(shù)等方面的有關(guān)問(wèn)題。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)為部隊(duì)舉辦通信技術(shù)講座，為部隊(duì)官兵傳授現(xiàn)代

電子通信技術(shù)、電子微波通信技術(shù)知識(shí)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)及多媒體通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代通信知識(shí)，并請(qǐng)官兵們進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上實(shí)際操作，部隊(duì)官兵們對(duì)此表示出了濃厚的興趣，紛紛表示這樣的科技擁軍活動(dòng)安排使他們受益匪淺。2002年以來(lái)，共為部隊(duì)舉辦互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)培訓(xùn)、講座100余場(chǎng)，為部隊(duì)培訓(xùn)各類(lèi)通信技術(shù)人材300余人；安排接待部隊(duì)參觀200多個(gè)批次，接待部隊(duì)官兵近千人（次），受到了部隊(duì)的歡迎和市雙擁辦的肯定。

簽約結(jié)對(duì)，雙擁共建聚合力。

為了貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)指示精神，切實(shí)做好新形勢(shì)下科技擁軍工作，提高雙擁共建層次，2000年7月5日，在市雙擁辦的組織安排下，常州電信與常州市陸軍預(yù)備役通信團(tuán)正式簽訂了科技擁軍合約。從此，常州電信的科技擁軍工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階，我公司定期深入部隊(duì)為部隊(duì)官兵舉辦現(xiàn)代通信知識(shí)講座，幫助部隊(duì)培訓(xùn)通信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人材，并經(jīng)常派出通信技術(shù)骨干本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊與部隊(duì)官兵共同研究訓(xùn)練器材改革、技術(shù)革新等事宜，做好部隊(duì)“科技練兵”的好后勤。公司還定期上門(mén)了解部隊(duì)科技練兵情況，滿(mǎn)腔熱情地為部隊(duì)開(kāi)展科技練兵排憂(yōu)解難，盡力幫助改善部隊(duì)官兵的物資、文化、生活條件。

每年的“春節(jié)”和“八一”建軍節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)都要親自帶領(lǐng)人員前往部隊(duì)慰問(wèn)，贈(zèng)送電話(huà)卡、上網(wǎng)卡等供部隊(duì)官兵使用、了解和實(shí)際體驗(yàn)現(xiàn)代通信技術(shù)成果，以提高部隊(duì)官兵的實(shí)際通信技術(shù)能力，受到了部隊(duì)的歡迎。軍地雙方還聯(lián)合在市中心文化宮前擺攤設(shè)點(diǎn)，為市民提供電子電器修理和電信技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，軍民共慶建軍佳節(jié)，譜寫(xiě)了一曲軍民魚(yú)水贊歌。我們相信通過(guò)軍地雙方真誠(chéng)的合作，軍地雙擁共建工作定將結(jié)出豐碩的果實(shí)。

企業(yè)改革不斷深化，擁軍優(yōu)屬的宗旨始終不變。

電信企業(yè)經(jīng)過(guò)分營(yíng)改制后，電信內(nèi)外部的環(huán)境和情況發(fā)生了較大變化。但不管形勢(shì)怎么變，我們認(rèn)為擁軍優(yōu)屬工作的宗旨始終不能變，只要部隊(duì)及國(guó)防建設(shè)有要求，不管遇到任何情況，都必須予以?xún)?yōu)先保障，優(yōu)先予以滿(mǎn)足并盡可能提供一切便利。多年來(lái)，分公司在為常州軍分區(qū)、武警常州支隊(duì)、武警水電九支隊(duì)、各駐常部隊(duì)及地方人武部等提供電信通信保障服務(wù)時(shí)，只要部隊(duì)有需要、有要求、有任務(wù)，無(wú)論是線(xiàn)路搶修、線(xiàn)路調(diào)配、通信設(shè)施維護(hù)、故障排除等，都能做到有求必應(yīng)、有難必幫，優(yōu)先保障解決，免費(fèi)提供支持，確保了部隊(duì)?wèi)?zhàn)備軍事任務(wù)和部隊(duì)建設(shè)任務(wù)的完成。2000年以來(lái)，共出動(dòng)500多人（次），投入近二百萬(wàn)元，義務(wù)為部隊(duì)提供包括長(zhǎng)、市話(huà)通信線(xiàn)路搶修、通信設(shè)施維護(hù)、器材和設(shè)備故障搶修等百余次；免費(fèi)為部隊(duì)提供長(zhǎng)（市）話(huà)、載波傳輸和光纜接續(xù)等電信技術(shù)業(yè)務(wù)支援200多次，為部隊(duì)提供話(huà)機(jī)維護(hù)、電信新技術(shù)和通信技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)300余人（次）；為支持駐軍海航部隊(duì)的建設(shè)和方便部隊(duì)官兵對(duì)外通信聯(lián)絡(luò)，克服電信建設(shè)資金短缺的困難，先后投入300余萬(wàn)元，免費(fèi)為部隊(duì)海航部隊(duì)和總裝干休所安裝了150余部“軍營(yíng)網(wǎng)”電話(huà)和磁卡電話(huà)，并免費(fèi)為部隊(duì)敷設(shè)數(shù)公里的通信專(zhuān)線(xiàn)和免費(fèi)為駐常各部隊(duì)在營(yíng)區(qū)安裝校園電話(huà)270部；免費(fèi)為市消防支隊(duì)提供了新消防指揮大樓內(nèi)的火警受理系統(tǒng)的電信傳輸及技術(shù)支援。當(dāng)獲悉海航37791部隊(duì)在常州紅梅東村二村自建的二幢空、地勤干部宿舍即將交付使用并急需安裝住宅電話(huà)時(shí)，我們立即以最優(yōu)惠的價(jià)格和在最快的時(shí)間內(nèi)，為部隊(duì)安裝了70余部住宅電話(huà)，解除了部隊(duì)住宅的通信急需。近年來(lái)，還為常州市現(xiàn)役軍人家屬和烈軍屬、革命傷、殘軍人優(yōu)惠安裝住宅電話(huà)2000余部，配合市政府創(chuàng)建南大街擁軍一條街，對(duì)沿街各擁軍單位提供了優(yōu)惠的電話(huà)安裝條件；應(yīng)部隊(duì)要求，組建了人武應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)分隊(duì)，為部隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)通信提供了有效支援。同時(shí)，組織各專(zhuān)業(yè)部門(mén)人員和團(tuán)員青年，在建軍節(jié)和節(jié)假日，對(duì)部隊(duì)官兵進(jìn)行電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)及電信器材、電器免費(fèi)修理活動(dòng)，受到部隊(duì)官兵的熱情歡迎和充分肯定。

落實(shí)優(yōu)撫政策，注重崗位科技練兵，充分發(fā)揮預(yù)備役人員的作用。

黨中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委和各級(jí)地方政府都制定了一系列雙擁政策法規(guī)，在預(yù)備役人員管理、軍隊(duì)轉(zhuǎn)復(fù)退人員安置任用、烈軍屬和傷、殘軍人優(yōu)待等方面都作了明確的規(guī)定。這些政策、法規(guī)是我們做好新時(shí)期擁軍優(yōu)屬工作的基本依據(jù)。

2000年以來(lái)，分公司共接收轉(zhuǎn)復(fù)退軍人9名，其中轉(zhuǎn)業(yè)干部6名，復(fù)退軍人3名。按照國(guó)家的有關(guān)政策，我們?cè)趯?duì)軍隊(duì)轉(zhuǎn)復(fù)退人員、革命傷、殘軍人、烈軍屬和軍嫂等人員的使用和優(yōu)撫政策落實(shí)上，堅(jiān)持在同等條件下予以?xún)?yōu)先任用和優(yōu)先考慮，想方設(shè)法力求妥善合理和盡量給予生活上的照顧。目前，分公司一百余名在崗的轉(zhuǎn)復(fù)退人員中，已有本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊二十多名被提拔任用為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，有二名還走上了局處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，另有一大批轉(zhuǎn)復(fù)退人員被聘用為各級(jí)管理人員。為預(yù)備役人員、轉(zhuǎn)復(fù)退人員、革命傷、殘軍人、烈軍屬和軍嫂等所有人員全部解決了包括住房、煤氣、有線(xiàn)電視等生活設(shè)施，并為他們的子女入學(xué)入托等盡可能地提供了方便，最大程度地解除了他們的后顧之憂(yōu)，為軍隊(duì)和國(guó)防建設(shè)，為軍人保家衛(wèi)國(guó)，為擁軍優(yōu)屬，貢獻(xiàn)了我們的一份力，盡了我們的一份心。

分公司的預(yù)備役人員和其他人武、人防專(zhuān)業(yè)通信分隊(duì)人員，全都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，有著較高的政治和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。預(yù)備役軍官和人武、人防專(zhuān)業(yè)通信分隊(duì)的管理人員，均為分公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部和重要職能管理崗位上管理人員，預(yù)備役士兵和專(zhuān)業(yè)通信人員也均為各部門(mén)通信專(zhuān)業(yè)崗位中的業(yè)務(wù)骨干。他們既是兵又是民，是聯(lián)結(jié)軍地的橋梁和紐帶。分公司充分發(fā)揮他們的橋梁紐帶作用，在電信業(yè)務(wù)和管理工作中大膽重用，放手讓其工作，主動(dòng)與部隊(duì)及有關(guān)職能管理部門(mén)聯(lián)系，每年適時(shí)組織進(jìn)行戰(zhàn)備通信演練，并結(jié)合通信工作實(shí)際，組織各通信專(zhuān)業(yè)分隊(duì)人員開(kāi)展崗位科技練兵，及時(shí)傾聽(tīng)他們對(duì)開(kāi)展擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的意見(jiàn)和建議，有力地保證了戰(zhàn)備通信任務(wù)的完成和分公司擁軍優(yōu)屬、科技擁軍工作的有效開(kāi)展。

三、順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型軍民共建單位

與常州陸軍預(yù)備役通信團(tuán)建立軍民共建關(guān)系的4年多來(lái)，我們堅(jiān)持以江澤民“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的要求和胡錦濤總書(shū)記“樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀”思想為指導(dǎo)，以雙方的政治優(yōu)勢(shì)、科技優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)為依托，以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型軍民共建單位”、提高員工和官兵綜合素質(zhì)為目標(biāo)，廣泛開(kāi)展學(xué)理論、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)軍事、學(xué)科技活動(dòng)，不斷探索軍民共同建設(shè)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的新路子，使學(xué)習(xí)成為軍民共建的主旋律，取得了明顯成效。陸軍預(yù)備役通信團(tuán)被江蘇省軍區(qū)表彰為“學(xué)習(xí)型先進(jìn)集體”，分公司也被市總工會(huì)和建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)先進(jìn)單位”，并在去年8月市雙擁辦組織召開(kāi)的“建設(shè)學(xué)習(xí)型軍民共建單位推進(jìn)會(huì)”上介紹了經(jīng)驗(yàn)做法。

堅(jiān)持以人為本原則，確立與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)展軍民共建新理念。

兩年前，分公司領(lǐng)導(dǎo)到陸軍預(yù)備役通信團(tuán)走訪慰問(wèn)，在與通信團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的座談中，雙方不約而同地對(duì)當(dāng)時(shí)江澤民總書(shū)記向全黨提出的“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的指示，討論得非常熱烈，并從國(guó)際國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)出現(xiàn)的新變化、世界軍事變革發(fā)生的新變更、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的新特點(diǎn)、時(shí)代給人們的基本素質(zhì)提出的新要求等方面，作了廣泛的探討。雙方一致認(rèn)為，在新的歷史條件下開(kāi)展軍民共建活動(dòng)，不能僅僅局限于逢年過(guò)節(jié)相互間一般性的走訪慰問(wèn)，或者是一般性地搞搞衛(wèi)生、做做好事，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)地確立“以人為本”的觀念，切實(shí)按照“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”的時(shí)代要求，充分發(fā)揮軍地雙方的各種優(yōu)勢(shì)，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，相互作用，相互促進(jìn)，在全面提高人們綜合素質(zhì)的同時(shí)，全面推進(jìn)單位的建設(shè)與發(fā)展?；谶@一共識(shí)，分公司與陸軍預(yù)備役通信團(tuán)商洽簽訂了《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型軍民共建單位協(xié)議書(shū)》，對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、場(chǎng)地、人員、次數(shù)等事項(xiàng)一一作了明確的要求。兩年來(lái)雙方共同開(kāi)展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)21 次，學(xué)習(xí)內(nèi)容有政治、經(jīng)濟(jì)、法律、軍事、科技等學(xué)科，參加學(xué)習(xí)人員有2972人次。在日常工作和生活中，我們雙方都明顯感到，單位的學(xué)習(xí)氛圍越來(lái)越濃，員工和官兵的求知欲望越來(lái)越強(qiáng)，各類(lèi)人才層出不窮，單位建設(shè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

針對(duì)雙方工作特點(diǎn)，不斷拓展軍民共同學(xué)習(xí)的新領(lǐng)域。

面對(duì)迅猛發(fā)展的現(xiàn)代通信態(tài)勢(shì)，雙方商定，在不泄露軍事機(jī)密和商業(yè)機(jī)密的前提下，構(gòu)建互動(dòng)共享的學(xué)習(xí)型機(jī)制，創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，組織廣大員工和官兵全方位開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們不僅共同組織、引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)科學(xué)理論，自覺(jué)運(yùn)用黨的最新理論成果改造思想，指導(dǎo)工作，端正世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而且共同組織、引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)現(xiàn)代通信科技，熟練掌握駕馭現(xiàn)代通信的本領(lǐng)，為取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和贏得未來(lái)高科技戰(zhàn)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；不僅共同組織、引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)黨史、軍史和社會(huì)發(fā)展史，增強(qiáng)國(guó)防意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，而且共同組織引導(dǎo)員工和官兵學(xué)習(xí)科技、文化和法律知識(shí)，提高適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)發(fā)展需要的基本素質(zhì)。兩年來(lái)，我們雙方采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、分層次、合起來(lái)的辦法，先后共同開(kāi)展了“三個(gè)代表”重要思想教育、黨員先進(jìn)性教育、公民和軍人道德教育、國(guó)防形勢(shì)教育、學(xué)習(xí)十六大精神等專(zhuān)題教育活動(dòng)；共同學(xué)習(xí)了《現(xiàn)代通信基礎(chǔ)知識(shí)》、《軍事高科技知識(shí)教材》、《軍用通信與民用通信》等通信業(yè)務(wù)知識(shí)；共同舉辦了9 期計(jì)算機(jī)操作與運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理等技能培訓(xùn)。軍民共學(xué)活動(dòng)做到了全方位開(kāi)展、全員額投入、全時(shí)制參加，激發(fā)了全體員工和官兵的學(xué)習(xí)興趣。

建立正規(guī)運(yùn)行機(jī)制，確保軍民共學(xué)活動(dòng)深入持久地開(kāi)展。

我們認(rèn)為，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型軍民共建單位”不是一朝一夕趕時(shí)髦的事情，只有建立正規(guī)的運(yùn)行機(jī)制，才能確保軍民共學(xué)活動(dòng)深入持久、健康有效。兩年來(lái)，我們針對(duì)雙方工作的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)多次交流，初步形成了一套符合雙方工作實(shí)際的軍民共學(xué)運(yùn)行機(jī)制：一是領(lǐng)導(dǎo)互訪機(jī)制。雙方領(lǐng)導(dǎo)每月派人到對(duì)方走訪一次，了解學(xué)習(xí)情況，分析存在問(wèn)題，調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，商定活動(dòng)時(shí)間。尤其對(duì)雙方共同組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)行周密部署安排確?；顒?dòng)不走過(guò)場(chǎng)。二是定期學(xué)習(xí)機(jī)制。我們商定每雙月的第一個(gè)星期五下午為“軍民共學(xué)日”。屆時(shí)，除我公司有重大活動(dòng)或部隊(duì)執(zhí)行特殊任務(wù)外，學(xué)習(xí)必須按計(jì)劃進(jìn)行。三是成果交流機(jī)制。我們半年組織一次學(xué)習(xí)成果交流活動(dòng)，一般在“八一”和春節(jié)期間進(jìn)行。交流的內(nèi)容范圍比較廣，有理論學(xué)習(xí)成果、信息研究成果、科技攻關(guān)成果、人才培養(yǎng)成果等等。對(duì)取得的成果，雙方都要在各自的宣傳櫥窗、內(nèi)部局域網(wǎng)上予以展示。四是宣傳典型機(jī)制。為了使大家學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，我們商定雙方每年都要宣傳一批學(xué)習(xí)成才的先進(jìn)集體和個(gè)人。兩年來(lái)，分公司相繼組織開(kāi)展了“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”、“業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能手”、“金色沖刺”等10 余項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)；舉辦各層次培訓(xùn)班 72期，參加培訓(xùn)人數(shù) 1230 多人次，培訓(xùn)率達(dá)87.7%，有1402名員工參加了19個(gè)工種的崗位技能資格證書(shū)考試，參考率達(dá)92.9%，綜合通過(guò)率名列全省同行業(yè)前茅。我們先后共同宣傳了被電信公司評(píng)為“學(xué)習(xí)型班組”的障礙調(diào)度班、測(cè)量一班和計(jì)算機(jī)中心班組，“自學(xué)成才標(biāo)兵”何春良、“愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵”陳德如、“學(xué)雷鋒先進(jìn)

第三篇：電信分公司200#雙擁工作總結(jié)

電信分公司200#雙擁工作總結(jié)

常州電信分公司作為常州市文明單位、市十大“科技擁軍基地”之一，主要承擔(dān)常州區(qū)一市三縣（市）的本地網(wǎng)通信建設(shè)和通信服務(wù)保障工作，企業(yè)現(xiàn)有員工1185名，其中：轉(zhuǎn)復(fù)退軍人100余名，預(yù)備役軍人23名，軍屬6名，革命傷、殘軍人2名?，F(xiàn)設(shè)有戰(zhàn)備通信辦公室、預(yù)備役通信修理所、通信光纜搶修分隊(duì)、信息作戰(zhàn)連分隊(duì)等。近年來(lái)，常州電信分公司在不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展和為用戶(hù)提供完善服務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘國(guó)防建設(shè)和擁軍工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷上，在市雙擁辦等有關(guān)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，按照“大力支持部隊(duì)科技練兵，廣泛開(kāi)展科技擁軍活動(dòng)”的要求，充分發(fā)揮電信通信企業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極參與科技擁軍工作，并把這項(xiàng)工作作為我們義不容辭的責(zé)任，貫徹并落實(shí)于通信發(fā)展的各項(xiàng)工作之中。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是落實(shí)科技擁軍的關(guān)鍵 科技強(qiáng)軍，是加強(qiáng)軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求，是新時(shí)期我軍建設(shè)著眼時(shí)代發(fā)展所做出的戰(zhàn)略選擇。實(shí)施科技興訓(xùn)，開(kāi)展科技練兵，是軍隊(duì)貫徹江澤民總書(shū)記科技強(qiáng)軍戰(zhàn)略思想和軍委新時(shí)期軍事戰(zhàn)略方針的重大舉措。開(kāi)展科技擁軍，支持部隊(duì)科技練兵，既是加快我軍現(xiàn)代化建設(shè)的需要，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。多年來(lái)，分公司始終把擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作作為一項(xiàng)事關(guān)全局的政治任務(wù)列入黨委和行政工作的議事日程，分公司為此專(zhuān)門(mén)成立了擁軍優(yōu)屬工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)并負(fù)總責(zé)；在領(lǐng)導(dǎo)小組之下專(zhuān)門(mén)設(shè)立了由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的電信科技擁軍工作辦公室，并明確了日常工作的主管部門(mén)和各基層部門(mén)的責(zé)任人。分公司科技擁軍辦公室全面負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部擁軍優(yōu)屬各項(xiàng)政策的檢查落實(shí)及科技擁軍工作計(jì)劃、制度、措施的制定并負(fù)責(zé)督促基層各部門(mén)進(jìn)行有效落實(shí)。形成了由分公司主管領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、職能主管部門(mén)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)和督促檢查、其他管控部門(mén)和基層部門(mén)層層落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制，有效保證了各項(xiàng)擁軍工作的開(kāi)展。分公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)明確要求：作為國(guó)有電信企業(yè)，必須在全體員工中明確并增強(qiáng)忘戰(zhàn)必危的憂(yōu)患意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)科技擁軍的責(zé)任感和增強(qiáng)國(guó)防力量的緊迫感。企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)都應(yīng)積極為部隊(duì)的現(xiàn)代化建設(shè)提供盡可能多的科技服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)科技強(qiáng)軍多作貢獻(xiàn)。分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理郭建冬曾多次明確表態(tài)：部隊(duì)的困難就是我們的困難，部隊(duì)需要什么，我們常州電信就支援什么。每年初，分公司主管領(lǐng)導(dǎo)都要召集領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各有關(guān)主管部門(mén)開(kāi)會(huì)，研究和制定本企業(yè)擁軍優(yōu)屬及科技擁軍工作計(jì)劃，并督促下設(shè)工作辦公室根據(jù)計(jì)劃編制季度實(shí)施方案，并要求辦公室主動(dòng)與市雙擁辦和部隊(duì)聯(lián)系落實(shí)科技擁軍的具體實(shí)施工作。分公司領(lǐng)導(dǎo)還親自帶領(lǐng)人員到部隊(duì)駐地，與部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，了解部隊(duì)軍事訓(xùn)練、生活等情況，并認(rèn)真傾聽(tīng)部隊(duì)同志的意見(jiàn)和建議，當(dāng)場(chǎng)為部隊(duì)解決通信方面的實(shí)際問(wèn)題，受到了部隊(duì)的好評(píng)。在日常的擁軍工作中，分公司擁軍辦按照年初制訂的工作計(jì)劃及季度實(shí)施計(jì)劃要求，將開(kāi)展雙擁宣傳教育、落實(shí)政策、興辦實(shí)事等目標(biāo)任務(wù)一一細(xì)化量化，做到了責(zé)任到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人。各通信生產(chǎn)部門(mén)按照要求，組織部門(mén)、班組通過(guò)政治學(xué)習(xí)和出黑板報(bào)等形式，注重了對(duì)職工的擁軍優(yōu)屬工作的政策法規(guī)和對(duì)職工的國(guó)防教育，各部門(mén)立足部門(mén)工作實(shí)際，積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的擁軍優(yōu)屬和科技擁軍宣傳、服務(wù)活動(dòng)，努力營(yíng)造科技擁軍的濃厚氛圍，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)擁軍優(yōu)屬政策，將擁軍工作任務(wù)層層分解落實(shí)到了每一個(gè)基層班組。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全、活動(dòng)經(jīng)常、宣傳和措施落實(shí)到位，干部員工對(duì)擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的重要性有了深入的了解和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，有效地推動(dòng)了擁軍優(yōu)屬和科技擁軍工作的順利開(kāi)展。

二、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展科技擁軍活動(dòng) 滿(mǎn)足部隊(duì)科技練兵需要，抓好“科技擁軍基地”建設(shè)。近年來(lái)，分公司加大了對(duì)科技擁軍軟硬件設(shè)施的建設(shè)和投入，在各通信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)部門(mén)挑選了一些政治技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志專(zhuān)門(mén)為部隊(duì)官兵進(jìn)行現(xiàn)代通信技術(shù)培訓(xùn)和舉辦各種科技講座。同時(shí)，還不斷修訂完善了科技擁軍的各項(xiàng)措施和制度，做到了有計(jì)劃，季度有實(shí)施方案，使科技擁軍制度化和經(jīng)?；?，有力地保證科技擁軍工作的開(kāi)展。分公司把加強(qiáng)軍隊(duì)網(wǎng)絡(luò)教育和現(xiàn)代通信技術(shù)教育作為擁軍工作的重頭戲推向部隊(duì)，誠(chéng)邀常州軍分區(qū)、武警常州支隊(duì)、海航駐常部隊(duì)、102部隊(duì)醫(yī)院、常州陸軍預(yù)備役通信團(tuán)等部隊(duì)官兵參觀常州信息港、通信程控交換機(jī)房、微波通信站等通信設(shè)施和場(chǎng)所，向部隊(duì)提供科技擁軍服務(wù)，并在組織參觀的過(guò)程中向部隊(duì)官兵詳細(xì)講解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上操作技能、多媒體通信網(wǎng)頁(yè)制作及現(xiàn)代多媒體通信技術(shù)等部隊(duì)官兵們感興趣的知識(shí)，解答部隊(duì)同志提出的一些現(xiàn)代通信技術(shù)等方面的有關(guān)問(wèn)題。組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)為部隊(duì)舉辦通信技術(shù)講

第四篇：電信分公司工作總結(jié)

20**年**電信分公司堅(jiān)持一去二化，在發(fā)展中找差距，在發(fā)展中調(diào)思維，聚焦市場(chǎng)、客戶(hù)、渠道、形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握市場(chǎng)規(guī)律，加快規(guī)模發(fā)展之年。一年來(lái)，我們堅(jiān)持以“創(chuàng)新與服務(wù)雙領(lǐng)先規(guī)模與效益雙提升”為工作主線(xiàn)，外搶市場(chǎng)、內(nèi)強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，直面市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)、全力搶奪市場(chǎng)份額、積極推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，以高昂的斗志迎接挑戰(zhàn)，各方面工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

一年來(lái)，全體干部職工不怕困難、團(tuán)結(jié)拼搏、勇挑重?fù)?dān)、無(wú)怨無(wú)悔，在這里，我謹(jǐn)代表公司黨總支對(duì)一直艱苦戰(zhàn)斗在公司各個(gè)崗位上的廣大干部職工表示崇高的敬意！并通過(guò)你們向?qū)﹂L(zhǎng)期以來(lái)默默關(guān)心和支持著公司工作的員工家屬表示衷心的感謝！下面就一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

第一部分 20**年工作回顧

一年來(lái)，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體員工的共同努力，我們堅(jiān)持兩大策略（融合差異化策略和低成本有效益策略），聚焦三類(lèi)客戶(hù)（政企客戶(hù)、城市家庭和農(nóng)村市場(chǎng)），搶抓四大業(yè)務(wù)（移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶和itv業(yè)務(wù)、固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)），提升五項(xiàng)能力（渠道運(yùn)作能力、客戶(hù)維系能力、支撐保障能力、機(jī)制創(chuàng)新能力、it支撐應(yīng)用能力），各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作都取得了一定的成效，為奪取全年目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；仡?013年全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)攻堅(jiān)之年企業(yè)的各項(xiàng)工作，主要有以下方面的成績(jī)值得總結(jié)：

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作

（一）20**年嘉魚(yú)分公司預(yù)計(jì)全面完成收入任務(wù)，其企、公眾客戶(hù)部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶(hù)群全面完成收入目標(biāo)，未完成收入目標(biāo)的客戶(hù)群有官橋支局、牌洲支局，完成收入指標(biāo)客戶(hù)群占80%。

（二）重點(diǎn)業(yè)務(wù)方面

全縣新增手機(jī)客戶(hù)6000戶(hù)，新增寬帶用戶(hù)4000戶(hù)，各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)達(dá)到全市前列，流量經(jīng)營(yíng)工作在全省各縣市排名第一。

二、回顧一年來(lái)工作，總結(jié)起來(lái)有八大亮點(diǎn)

亮點(diǎn)之一：政企客戶(hù)存量保有得到進(jìn)一步鞏固，超額完成收入計(jì)劃。

第一，堅(jiān)持落實(shí)政企五個(gè)一規(guī)定動(dòng)作，采取走出去，走進(jìn)來(lái)的方式，以行業(yè)信息化應(yīng)用為切入點(diǎn)，深入政企大小各單位，進(jìn)行一對(duì)一的3g演示和宣傳，堅(jiān)持走出去，相信必有收獲的信念。

第二，以行業(yè)應(yīng)用作為抓手，依托“行業(yè)應(yīng)用“特點(diǎn)，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動(dòng)客戶(hù)。其中5月20日，借助“天翼對(duì)講”與“外勤助手”融合車(chē)載信息業(yè)務(wù)，與天元出租車(chē)公司簽訂了合作框架協(xié)議，一次性入網(wǎng)140余部，為以后的信息化拓展打下了良好的基礎(chǔ)，7月轉(zhuǎn)網(wǎng)潘家灣政府100部，10月順達(dá)公汽公司50部。其次與湖北交投談判，結(jié)合“智慧企業(yè)”，又一次帶動(dòng)48部高端cdma手機(jī)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

第三，在聚類(lèi)市場(chǎng)上分別組織了多次活動(dòng)攻堅(jiān)市場(chǎng)，組織了“專(zhuān)線(xiàn)電路保衛(wèi)戰(zhàn)”、“旺鋪領(lǐng)航實(shí)戰(zhàn)促銷(xiāo)”、“掛機(jī)短信‘促’商機(jī)”、天翼手機(jī)團(tuán)購(gòu)，寬帶免費(fèi)提速”、疊加行業(yè)應(yīng)用享受優(yōu)惠、“預(yù)存光纖寬帶使用費(fèi)，寬帶免費(fèi)提速”和辦理天翼領(lǐng)航享優(yōu)惠等實(shí)戰(zhàn)大賽，有力的挫敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，保證了專(zhuān)線(xiàn)電路零流失，旺鋪領(lǐng)航雙提升，取得了可喜佳績(jī)。

第四，一年來(lái)，始終如一堅(jiān)持每周例會(huì)制度，定期召開(kāi)客戶(hù)經(jīng)理座談會(huì)，月度溝通會(huì)，挖掘客戶(hù)經(jīng)理急需解決的問(wèn)題，為客戶(hù)經(jīng)理排憂(yōu)解難。為了減輕客戶(hù)經(jīng)理們的壓力，利用周末及節(jié)假日期間組織部門(mén)員工及家屬旅游及聚餐等方式來(lái)釋放；同時(shí)積極創(chuàng)建政企員工文化墻，鼓勵(lì)員工把內(nèi)心壓力通過(guò)寫(xiě)的方式描述出來(lái)，讓員工在工作中更自信，有幸福感！

亮點(diǎn)之二：移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)份額穩(wěn)中提升。

第一，為加快智能機(jī)的發(fā)展，提升流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入，制定流量經(jīng)營(yíng)激勵(lì)辦法規(guī)范社會(huì)渠道3g輔導(dǎo)員日常動(dòng)作，通過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，成效明顯。截止到11月份，存量沉默3g智能機(jī)用戶(hù)輔導(dǎo)率達(dá)到92%、“智慧湖北”應(yīng)用客戶(hù)端在本地智能機(jī)用戶(hù)中的覆蓋安裝率達(dá)42.4%，在全省流量經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽中綜合排名第一。

第二，扎實(shí)推進(jìn)市公司服務(wù)相關(guān)要求，加強(qiáng)服務(wù)管控，嚴(yán)格管控延時(shí)服務(wù)執(zhí)行情況，及時(shí)妥善處理客戶(hù)爭(zhēng)議，堅(jiān)持每月對(duì)服務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，揚(yáng)長(zhǎng)避短。通過(guò)嚴(yán)把服務(wù)關(guān)，嘉魚(yú)分公司的服務(wù)管理工作在全市服務(wù)評(píng)比中名列前茅。

第三，嘉魚(yú)分公司為提高欠費(fèi)回收率，為加強(qiáng)欠費(fèi)回收的考核，年初就制定下發(fā)欠費(fèi)回收考核辦法，要求當(dāng)月欠費(fèi)回收率必須達(dá)到98%，通過(guò)一年來(lái)堅(jiān)持不懈的努力，嘉魚(yú)分公司在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)買(mǎi)斷的情況下，欠費(fèi)回收率每月均達(dá)到市公司要求，回收率一直處于全市先進(jìn)行列。

第四，強(qiáng)化業(yè)務(wù)稽核和計(jì)費(fèi)管理，每月堅(jiān)持按時(shí)完成計(jì)費(fèi)和業(yè)務(wù)稽核等工作，堅(jiān)決杜絕收入跑、冒、滴、漏，為確保年收入目標(biāo)的完成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)嚴(yán)格按照是公司要求完成相關(guān)工作，以?xún)?yōu)異的成績(jī)得到市公司相關(guān)部門(mén)的肯定，連續(xù)多年獲得市級(jí)先進(jìn)單位。

亮點(diǎn)之三：社會(huì)渠道體系建設(shè)規(guī)模發(fā)展。

第一，對(duì)各營(yíng)業(yè)廳，開(kāi)放渠道進(jìn)行裝修改造，積極營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍，提升整體形象，通過(guò)節(jié)日路演促銷(xiāo)、炒店行動(dòng)凝聚人氣，進(jìn)一步提升渠道銷(xiāo)售能力。

第二，規(guī)范手機(jī)上柜，公司規(guī)定縣中心營(yíng)業(yè)廳上柜情況必須達(dá)到100款、縣城區(qū)其它營(yíng)業(yè)廳必須達(dá)到80款、農(nóng)村經(jīng)營(yíng)部必須達(dá)到40款，且3g手機(jī)占比達(dá)到20%以上。堅(jiān)決杜絕機(jī)、山寨機(jī)上柜，注重手機(jī)質(zhì)量，樹(shù)立了品牌形象。

第三，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升營(yíng)業(yè)員快速受理能力和營(yíng)銷(xiāo)宣傳能力，不定期進(jìn)行明察暗訪，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)代理代辦商的管理和考核，加強(qiáng)日常檢查考核，通過(guò)每月不定期檢查排名，對(duì)未達(dá)到要求的扣罰保證金，對(duì)上柜好情況好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，有效促進(jìn)了手機(jī)市場(chǎng)的良性發(fā)展。

亮點(diǎn)之四：融合套餐業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著

第一，加強(qiáng)政策導(dǎo)向作用，從政策和宣傳上加強(qiáng)對(duì)融合業(yè)務(wù)的宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)使用融合使用融合套餐業(yè)務(wù)。

第二，積極組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)能夠，加強(qiáng)員工的考核導(dǎo)向的引導(dǎo)，只下達(dá)融合業(yè)務(wù)指標(biāo)，鼓勵(lì)員工加大融合套餐的推介，催進(jìn)了融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第三，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展。利用各種節(jié)日、路演等活動(dòng)，加大融合業(yè)務(wù)發(fā)展，e9業(yè)務(wù)占寬帶新增業(yè)務(wù)的95%以上，完成進(jìn)度在全市排位第二。

亮點(diǎn)之五：城區(qū)網(wǎng)格超額完成年收入目標(biāo)，與去年同期相比，增長(zhǎng)11.89個(gè)百分點(diǎn)。

第一，加大社會(huì)渠道移動(dòng)規(guī)模發(fā)展的督辦力度。一是加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳，支局中心店全面督辦、考核、通報(bào)移動(dòng)發(fā)展指標(biāo)，確保完成發(fā)展放號(hào)任務(wù)。二是以旗艦店、大賣(mài)場(chǎng)為中心標(biāo)桿，進(jìn)一步完善其他店?duì)I銷(xiāo)氛圍，督辦加大炒店和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織，提升經(jīng)營(yíng)和盈利水平。三是加大農(nóng)村市場(chǎng)宣傳力度，從六月起，就移動(dòng)、寬帶、itv、“十戶(hù)聯(lián)防”、等多種業(yè)務(wù)，利用海報(bào)、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個(gè)村、每個(gè)組、每個(gè)農(nóng)戶(hù)。

第二，認(rèn)真做好客戶(hù)維系，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)懷和異動(dòng)管理。一是組建了專(zhuān)職寬帶維系隊(duì)伍，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行寬帶維系工作。二是確定維系目標(biāo)，每月重點(diǎn)鎖定寬帶協(xié)議到期用戶(hù)和高危寬帶用戶(hù)。三是寬帶續(xù)費(fèi)的工作按照預(yù)警關(guān)懷、全網(wǎng)提醒、普通提醒、欠費(fèi)提醒、離網(wǎng)挽留的流程做好每一步。四是對(duì)目標(biāo)客戶(hù)采用集中外呼、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)等方式開(kāi)展維系活動(dòng)，主動(dòng)關(guān)懷通過(guò)短信定期進(jìn)行回訪，根據(jù)用戶(hù)需求主動(dòng)推薦優(yōu)惠活動(dòng)。

第三，精心組織活動(dòng)，多波次開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展，做到月月都有活動(dòng)安排，取得了很好效果。一是全力推進(jìn)新“三掃”活動(dòng)，積極組織開(kāi)展掃小區(qū)、掃村的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)36次，參與職工人數(shù)159余人次。二是開(kāi)展路演21場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)，禮品促銷(xiāo)加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)政策的宣傳。三是領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)進(jìn)村入戶(hù)一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。四是利用節(jié)日促銷(xiāo)，開(kāi)展客戶(hù)回饋，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到促進(jìn)作用。

亮點(diǎn)之六：進(jìn)一步提高了通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)裝移機(jī)指標(biāo)，全面完成了各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量考核指標(biāo)，設(shè)備運(yùn)行基本穩(wěn)定，“兩網(wǎng)”提升工程成效顯著。

第一，狠抓裝維服務(wù)及考核，維護(hù)指標(biāo)一直位于全市前列。根據(jù)年初下發(fā)的《嘉魚(yú)分公司接入維護(hù)中心裝維服務(wù)規(guī)范及考核辦法》嚴(yán)格執(zhí)行裝維服務(wù)考核，制定詳細(xì)的可操作的客戶(hù)端裝移修服務(wù)流程，從裝機(jī)預(yù)約開(kāi)始到10000回訪確認(rèn)結(jié)束，明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任，形成閉環(huán)管理，取得良好的效果。2013年上半年嘉魚(yú)分公司裝維指標(biāo)一直位居全市前列。

第二，2013年啟用第三方合作資源新建及改造ftth小區(qū)21個(gè)共4000戶(hù)。目前工程已經(jīng)基本完工，ftth/fttb建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，為“光網(wǎng)城市”建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。

第三，狠抓基礎(chǔ)維護(hù)管理及機(jī)房安全管理，有序開(kāi)展機(jī)房安全整治工作。在完成各類(lèi)設(shè)備搶修任務(wù)的同時(shí)，設(shè)備維護(hù)中心組織對(duì)全縣所有機(jī)房、室外epon點(diǎn)及接入網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行全面的巡檢、排查，整治各類(lèi)電源等設(shè)備安全隱患，并下發(fā)通報(bào)，切實(shí)有效地指導(dǎo)支局開(kāi)展各項(xiàng)維護(hù)工作，積極向市公司運(yùn)維部申請(qǐng)計(jì)劃，上全年共更換支局開(kāi)關(guān)電源5組，蓄電池4組，更換舒橋10kw汽油發(fā)電機(jī)，機(jī)房安全性進(jìn)一步提高。

第四，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，營(yíng)造良好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍。4月底舉辦全縣裝維人員技能培訓(xùn)取得了良好的效果。7月份再次組織裝維人員參加全市裝維技能比武，并不定期組織ftth、fttb等新業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，維護(hù)人員的基本技能和素質(zhì)得到顯著提升。

亮點(diǎn)之七：XX市“十戶(hù)聯(lián)防”為嘉魚(yú)高鐵鎮(zhèn)構(gòu)筑農(nóng)村安全網(wǎng)。

6月24日上午，咸寧電信“十戶(hù)聯(lián)防”現(xiàn)場(chǎng)推廣會(huì)在嘉魚(yú)高鐵鎮(zhèn)成功召開(kāi)，高鐵鎮(zhèn)完成“十戶(hù)聯(lián)防”2743戶(hù)，參與群眾9223人，其中受益的弱勢(shì)群眾兩千余人。這是咸寧電信公司在高鐵鎮(zhèn)試點(diǎn)，開(kāi)展“十戶(hù)電話(huà)聯(lián)防”的項(xiàng)目，為高鐵鎮(zhèn)構(gòu)建了一張群防群治、警民共管的平安網(wǎng)絡(luò)。加快推動(dòng)了“智慧嘉魚(yú)”項(xiàng)目應(yīng)用，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動(dòng)作用。

亮點(diǎn)之八：基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步提升，呈現(xiàn)講責(zé)任、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

第一，績(jī)效考核、評(píng)價(jià)工作更趨合理，發(fā)揮了應(yīng)有的激勵(lì)作用。一是績(jī)效考核加入360度測(cè)評(píng)元素，考核更具科學(xué)性和合理性。二是縮短考核時(shí)限，實(shí)行按月考核兌現(xiàn)，提高了員工工作的積極性和主動(dòng)性。三是以部門(mén)為考核單元，增強(qiáng)了員工的團(tuán)結(jié)配合意識(shí)。四是安裝打卡考情，每周通報(bào)，增強(qiáng)員工上下班考情意識(shí)。

第二，成本管控效果明顯，各項(xiàng)費(fèi)用控制在指標(biāo)之內(nèi)。一是加強(qiáng)會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)、低值易耗品的統(tǒng)一管理，做到每項(xiàng)費(fèi)用有計(jì)劃、有報(bào)告、有落實(shí)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)水電費(fèi)和車(chē)輛使用費(fèi)用的規(guī)范管理，建立清晰的水電費(fèi)臺(tái)帳，定期通報(bào)，加強(qiáng)日常的管理和監(jiān)督。

第三，強(qiáng)化安全責(zé)任教育和安全生產(chǎn)管理，全年沒(méi)有發(fā)生重大的安全責(zé)任事故，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。一是安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持了“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深入開(kāi)展“五查三落實(shí)”，五月份迎接了省、市公司檢查，建立健全了崗位責(zé)任制。二是七月份六月份積極組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，通過(guò)安全知識(shí)短信發(fā)送、滅火演練、安全檢查，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。三是組織開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽活動(dòng)，增進(jìn)了員工安全教育。

第四，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。一是圍繞關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域和企業(yè)價(jià)值提升環(huán)節(jié)，抓好效能監(jiān)察項(xiàng)目，強(qiáng)化對(duì)光進(jìn)銅退、商務(wù)洽談等項(xiàng)目的監(jiān)督制約。二是加強(qiáng)黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，開(kāi)展實(shí)施企業(yè)黨建、反腐倡廉、企業(yè)文化、思想政治、青年工作和文明創(chuàng)建等黨群工作。

第五，開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明單位，強(qiáng)化組織，成立了創(chuàng)建工作專(zhuān)班。一是通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化大討論演講比賽，普法知識(shí)學(xué)習(xí)，廉政文化，黨建活動(dòng)，作風(fēng)建設(shè)年專(zhuān)項(xiàng)治理工作，全民健身，兵乓球比賽，羽毛球比賽，足球賽，籃球賽等活動(dòng)的開(kāi)展，從而提升員工整體工作能力，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。二是關(guān)心關(guān)愛(ài)職工，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。通過(guò)開(kāi)展總經(jīng)理與員工對(duì)話(huà)、輿情調(diào)查、困難職工慰問(wèn)、職工走訪、生日慰問(wèn)等一系列關(guān)愛(ài)職工活動(dòng)，營(yíng)造大家庭的氛圍讓員工扎根基層，安心工作。

一年來(lái)，嘉魚(yú)分公司總體運(yùn)行狀況略有好轉(zhuǎn)，但是依然相對(duì)困難，主要存在三點(diǎn)問(wèn)題：

問(wèn)題一：存量經(jīng)營(yíng)工作落實(shí)不夠，移動(dòng)月均離網(wǎng)率偏高。

問(wèn)題二：收入結(jié)構(gòu)不優(yōu)，收入風(fēng)險(xiǎn)較大。雖然完成收入進(jìn)度要求，但ict收入、一次性收入占比較高，收入風(fēng)險(xiǎn)較大。

問(wèn)題三：發(fā)展不平衡，農(nóng)村發(fā)展沒(méi)有上規(guī)模，發(fā)展速度偏緩。農(nóng)村經(jīng)營(yíng)雖有一定好轉(zhuǎn)，但離要求還有一定距離，農(nóng)村人員待遇還較低。

第二部分 2014年工作思路

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以省公司和市公司2014年工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)新和服務(wù)領(lǐng)先，以“兩個(gè)優(yōu)化”、“四個(gè)加快”、“六個(gè)提升”為抓手，推動(dòng)全業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展，確保各項(xiàng)工作跟上市公司步伐，確保市公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)。

緊緊圍繞“規(guī)模發(fā)展調(diào)結(jié)構(gòu)，精確管理提價(jià)值”這一工作主線(xiàn)，堅(jiān)持不唯預(yù)算唯市場(chǎng)，竭盡全力實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村三年振興規(guī)劃，以新e9、全家福、十戶(hù)聯(lián)防新業(yè)務(wù)的推廣為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)持續(xù)上揚(yáng)呈現(xiàn)新的拐點(diǎn)，進(jìn)一步變革思維，外搶市場(chǎng)，內(nèi)強(qiáng)管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新機(jī)制，圓滿(mǎn)完成目標(biāo)任務(wù)，努力奪取全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面勝利。

一、深入市場(chǎng)前沿、緊盯經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。

（一）快速推進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，緊扣三大重點(diǎn)有效推進(jìn)，做到量?jī)r(jià)的同步提升。

1、以融合發(fā)展為主導(dǎo)，繼續(xù)加大“e9”、“全家?！比诤咸撞偷耐茝V力度，推進(jìn)新增寬帶、固話(huà)加入融合套餐，提高融合套餐業(yè)務(wù)的發(fā)展的占比，通過(guò)捆綁優(yōu)惠抬高客戶(hù)業(yè)務(wù)退出門(mén)檻，加大移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是組織專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)小區(qū)，將業(yè)務(wù)宣傳到戶(hù)；二是開(kāi)展路演等活動(dòng)，刺激客戶(hù)消費(fèi)；三是加大營(yíng)業(yè)廳的推介，引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)。

2、以單位團(tuán)購(gòu)為切入，加快移動(dòng)中高端業(yè)務(wù)發(fā)展。中高端發(fā)展是經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，是完成收入目標(biāo)的關(guān)鍵，只有抓好中高端業(yè)務(wù)發(fā)展，才能完成各項(xiàng)收入目標(biāo)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。一是強(qiáng)化政企客戶(hù)渠道營(yíng)銷(xiāo)的縱向“一體化”，建立中高端用戶(hù)策反專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的常態(tài)化機(jī)制，靈活運(yùn)用價(jià)值讓渡、整體突破、分層推進(jìn)等方式方法，做到“月月有目標(biāo)、月月有重點(diǎn)、月月有突破”。二是繼續(xù)組建團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)班，集全員之力，推動(dòng)業(yè)務(wù)上規(guī)模；三是推進(jìn)中小團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上規(guī)模，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、在聚類(lèi)市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)方面，細(xì)分市場(chǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)制勝，集中兵力，以“賽”促“銷(xiāo)”，首先通過(guò)廣告宣傳進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及競(jìng)爭(zhēng)信息跟蹤，選取活動(dòng)場(chǎng)地。按照先分組、再分散營(yíng)銷(xiāo)，先挨家挨戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，再關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的總體思路，團(tuán)結(jié)一致，努力奮進(jìn)。爭(zhēng)取全年組織開(kāi)展多地點(diǎn)、多波次實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，做到“培訓(xùn)到位、支撐到位、通報(bào)到位、跟蹤到位”。建議成立專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)或門(mén)店外包。

4、扎實(shí)做好存量維系工作，始終牢記“重發(fā)展，輕維系”的深刻教訓(xùn)，一手抓發(fā)展，一手抓維系，做到兩手都硬、統(tǒng)籌兼顧。對(duì)移動(dòng)中高端客戶(hù)維系做到有客戶(hù)經(jīng)理關(guān)注，對(duì)低端客戶(hù)做到有關(guān)懷，加強(qiáng)到期金牌客戶(hù)的簽約服務(wù)，堅(jiān)持個(gè)性化和人性化服務(wù)，做到“六個(gè)一下”：即套餐消費(fèi)多關(guān)注一下、日常電話(huà)多溝通一下、有事沒(méi)事多拜訪一下、重大節(jié)日問(wèn)候一下、客戶(hù)生日祝福一下、歲末年初回饋一下，拉近與客戶(hù)的心理距離。

5、加大社會(huì)渠道的重點(diǎn)建設(shè)和開(kāi)放渠道的發(fā)展。對(duì)已經(jīng)完成的三個(gè)社會(huì)渠道和5個(gè)開(kāi)放渠道的協(xié)助發(fā)展，含農(nóng)村支局。執(zhí)行好“用戶(hù)實(shí)名制”的業(yè)務(wù)受理，層層簽訂責(zé)任狀、責(zé)任到人?；I劃社會(huì)渠道、開(kāi)放渠道2014年規(guī)范管理、發(fā)展目標(biāo)及店長(zhǎng)人選，調(diào)整好相關(guān)補(bǔ)貼政策。

（二）三大舉措促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

1、加大宣傳，宣傳內(nèi)容要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)鋒相對(duì)，同時(shí)規(guī)避價(jià)格弱勢(shì)，以引導(dǎo)宣傳為主。重點(diǎn)宣傳電信資源優(yōu)勢(shì)、寬帶穩(wěn)定性、維護(hù)服務(wù)及時(shí)、延時(shí)服務(wù)，融合消費(fèi)更實(shí)惠等。

2、迅速組織免費(fèi)提速，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)感知。運(yùn)作好網(wǎng)速提升的宣傳導(dǎo)向，提高客戶(hù)對(duì)電信寬帶的客戶(hù)感知，制造輿論效應(yīng)，穩(wěn)住老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)。

3、做好樓盤(pán)盯保，精品社區(qū)：建立與物管全面合作關(guān)系，以寬帶增量發(fā)展為核心，打造天翼寬帶精品小區(qū)，形成差異化小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式。普通社區(qū)：以存量保持、用戶(hù)價(jià)值提升、異網(wǎng)策反為主，以服務(wù)進(jìn)小區(qū)為契機(jī)，保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

同時(shí)，開(kāi)展寬帶年費(fèi)續(xù)繳活動(dòng)，通過(guò)年費(fèi)繳納穩(wěn)定客戶(hù)、留住客戶(hù)，不給對(duì)手留空隙。并認(rèn)真開(kāi)展寬帶業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，實(shí)行三查，促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展：

一是清查競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域的狀況，了解我們的寬帶使用情況，對(duì)密集區(qū)域和競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域，要制定光纖建設(shè)計(jì)劃，直面競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)出擊；

二是清查級(jí)聯(lián)、私接的情況，引導(dǎo)客戶(hù)合法消費(fèi)，提升客戶(hù)感知，引導(dǎo)私接客戶(hù)使用電信寬帶業(yè)務(wù)；

三是清查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶(hù)情況，有效回流客戶(hù)使用電信寬帶。

（三）認(rèn)真做好固定電話(huà)存量保有，實(shí)現(xiàn)固話(huà)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

1、通過(guò)多業(yè)務(wù)捆綁的優(yōu)勢(shì)，做好固話(huà)的保有和回流。一是依靠融合套餐發(fā)展，做好固話(huà)保有。二是依靠發(fā)展itv捆綁業(yè)務(wù)推動(dòng)固話(huà)業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是加強(qiáng)新增市場(chǎng)的拓展，特別是門(mén)店、企業(yè)力推“一鋪一機(jī)、一桌一機(jī)”，確保有需求的新增市場(chǎng)份額。

2、加強(qiáng)關(guān)注力度，加強(qiáng)日常派單考核，定期對(duì)高危客戶(hù)進(jìn)行派單，安排客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)走訪，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能，及時(shí)解決客戶(hù)疑問(wèn)。

3、落實(shí)配套建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村空中充值點(diǎn)、代理點(diǎn)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)多模式、交互式的繳費(fèi)平臺(tái)，方便客戶(hù)繳費(fèi)。實(shí)行余額預(yù)警、上門(mén)充值、流動(dòng)充值等措施，提高客戶(hù)流失的隨意性門(mén)檻。

二、認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村“三年振興規(guī)劃”，擴(kuò)大農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)的成果。

1、進(jìn)一步加大對(duì)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)單元的服務(wù)支撐和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。一是繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)掛靠考核的模式，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)工作。二是縣公司各部門(mén)全力支撐農(nóng)村經(jīng)營(yíng)工作，在資源和考核上予以?xún)A斜。三是進(jìn)一步擴(kuò)大承包經(jīng)營(yíng)范圍，對(duì)條件成熟的區(qū)域優(yōu)先承包，力爭(zhēng)再承包2-4個(gè)經(jīng)營(yíng)單元。

2、以“六好”支局創(chuàng)建為契機(jī)，不斷改善農(nóng)村基層條件，為農(nóng)村經(jīng)營(yíng)部提供一個(gè)較好的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)生活環(huán)境，讓基層員工能夠安心扎根基層工作創(chuàng)造條件。

3、以“十戶(hù)聯(lián)防”、itv等新業(yè)務(wù)的拓展為契機(jī)，推動(dòng)農(nóng)村業(yè)務(wù)快速發(fā)展，拉動(dòng)收入持續(xù)增長(zhǎng)，全面完成全年各項(xiàng)指標(biāo)。

三、提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化考核監(jiān)督

1、落實(shí)和推進(jìn)“一個(gè)電話(huà)，寬帶到家”業(yè)務(wù)，全面提升寬帶業(yè)務(wù)的服務(wù)支撐能力，提高客戶(hù)感知，打造電信寬帶品牌。

2、以行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步完善前、后端服務(wù)工作的銜接，理順流程，完善考核制度，加強(qiáng)服務(wù)管控和監(jiān)督，推進(jìn)服務(wù)工作再上臺(tái)階；

3、全面落實(shí)預(yù)約安裝服務(wù)、寬帶延時(shí)9點(diǎn)服務(wù)、重要客戶(hù)保姆服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)裝移機(jī)制度，全面提升服務(wù)支撐能力。

4、加強(qiáng)10000號(hào)服務(wù)通報(bào)，找出服務(wù)存在的問(wèn)題和工作短板，及時(shí)解決，提升客戶(hù)感知。同時(shí)加大考核，對(duì)服務(wù)工作出現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)肅考核，并建立通報(bào)制度，引起全體員工的注意，吸取教訓(xùn)。

5、加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能，為客戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造電信品牌。

四、運(yùn)行維護(hù)及支撐工作：

運(yùn)行維護(hù)工作以支撐前端、服務(wù)客戶(hù)為工作出發(fā)點(diǎn)，快速響應(yīng)有通信需求區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效支撐前端業(yè)務(wù)發(fā)展。穩(wěn)定持續(xù)優(yōu)化通信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，重點(diǎn)加大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和有線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)的品質(zhì)提升，有效提升客戶(hù)感知。

（一）狠抓基礎(chǔ)維護(hù) 夯實(shí)維護(hù)根基，繼續(xù)加大維護(hù)基礎(chǔ)資料管理的考核力度。關(guān)注綜合調(diào)度系統(tǒng)和電子運(yùn)維系統(tǒng)指標(biāo)的完成情況，工單的派發(fā)及回單，加強(qiáng)過(guò)程管控，責(zé)任到人。

（二）加強(qiáng)維護(hù)費(fèi)集中管控力度，精細(xì)管理，有效使用。

（三）狠抓寬帶服務(wù)質(zhì)量，突出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提升電話(huà)寬帶、itv安裝維護(hù)24小時(shí)安裝及修復(fù)及時(shí)率指標(biāo)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)化提升的“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，每月通報(bào)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)完成情況。

（四）建立政企客戶(hù)服務(wù)協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)。落實(shí)大客戶(hù)上門(mén)拜訪機(jī)制，日常有拜訪，故障處理次次有分析報(bào)告，上門(mén)反饋、溝通整改措施。充實(shí)客戶(hù)保障中心力量，加大考核力度，提高政企客戶(hù)響應(yīng)速度和感知。

（五）繼續(xù)開(kāi)展線(xiàn)路專(zhuān)項(xiàng)整治和設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)整治，排除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全隱患。

（六）繼續(xù)加大無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化力度，加強(qiáng)與傳輸局及市公司網(wǎng)優(yōu)中心的溝通。

五、抓好基礎(chǔ)管理工作。

始終堅(jiān)持“精確管理提價(jià)值”的總體思路，嚴(yán)格落實(shí)“定規(guī)矩、管過(guò)程、看效果、追責(zé)任”的管理機(jī)制和管理氛圍，夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，提升精確管理能力。做好各項(xiàng)支撐保障工作，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展大局提供精神動(dòng)力和智力支持。

1、加強(qiáng)責(zé)任文化的建設(shè)，要建立一支有責(zé)任、擔(dān)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，積極開(kāi)展“保預(yù)算、比增幅、看誰(shuí)貢獻(xiàn)大；強(qiáng)支撐、講責(zé)任、看誰(shuí)效果好”為主題的創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)管控，提升企業(yè)價(jià)值。要深入推進(jìn)節(jié)能減排和成本費(fèi)用壓縮工作，將有限的資源用在企業(yè)發(fā)展最需要的地方，加強(qiáng)水電費(fèi)的規(guī)范管理，加強(qiáng)車(chē)輛維修費(fèi)、油費(fèi)的壓縮管理，保證財(cái)務(wù)現(xiàn)金流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、進(jìn)一步完善績(jī)效考核體系，特別是加大對(duì)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)部績(jī)效考核的傾斜力度，提高全體員工的績(jī)效工資。加強(qiáng)對(duì)員工的管理和考核，探索科學(xué)的管理模式，暢通員工的職業(yè)通道，真正做到有為才有位，有績(jī)才有效。

4、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)檢查監(jiān)督。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，管生產(chǎn)必須管安全的原則，一定要引起高度重視，為企業(yè)負(fù)責(zé)為員工負(fù)責(zé)，5、全力做好信息報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)管理、計(jì)劃生育、檔案管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理等綜合支撐工作，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好寬松的環(huán)境。

20**年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部繼續(xù)將精力轉(zhuǎn)移到經(jīng)營(yíng)發(fā)展主線(xiàn)上，一切時(shí)間和精力必須集中在經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭深入市場(chǎng)、深入客戶(hù)，率先垂范，做好表率，讓員工真切的感受到領(lǐng)導(dǎo)班子真抓的決心和務(wù)實(shí)的作風(fēng)。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，2014年是嘉魚(yú)分公司充滿(mǎn)希望的一年。只要我們?nèi)w干部員工同心同德、抱定敢勝必勝的信念，始終保持頑強(qiáng)拼搏的意志，始終保持開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，始終保持樂(lè)觀飽滿(mǎn)的激情，堅(jiān)定信心、滿(mǎn)懷激情，抓住機(jī)遇、加快發(fā)展，嘉魚(yú)分公司一定能夠百尺竿頭更進(jìn)一步！

第五篇：電信分公司工會(huì)工作總結(jié)

電信分公司工會(huì)20xx年工作總結(jié)

20xx年，縣電信分公司工會(huì)在縣分公司黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市電信工會(huì)會(huì)議精神，以發(fā)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工積極投身到企業(yè)發(fā)展改革中去，以健全各項(xiàng)民主管理制度為主要載體，積極探索企業(yè)民主管理的實(shí)現(xiàn)途徑，依法維護(hù)員工的合法權(quán)益，關(guān)心員工生活熱心為員工排憂(yōu)解難，努力為員工做好事辦實(shí)事，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，突出維權(quán)工作重點(diǎn)，不斷推進(jìn)民主管理進(jìn)程，廣泛開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，在企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。

一、認(rèn)真組織開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競(jìng)賽，并取得了較好的成績(jī)

上半年分公司工會(huì)根據(jù)年初工作會(huì)議的安排，先后組織了一、二季度兩次勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)期間，工會(huì)組織會(huì)同行政研究出臺(tái)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略，積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并及時(shí)調(diào)整農(nóng)村拓展戰(zhàn)略。一是發(fā)展有線(xiàn)轉(zhuǎn)為發(fā)展無(wú)線(xiàn)，由于***是個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，農(nóng)村人口多，地域?qū)拸V，發(fā)展業(yè)務(wù)潛力大，特別是在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村時(shí)期，農(nóng)村業(yè)務(wù)更顯重要。因此我們?cè)趩T工中進(jìn)行上下層層動(dòng)員，在全縣進(jìn)行宣傳造勢(shì)、精心組織、周密安排、鼓舞氣勢(shì)、激發(fā)工作熱情，并號(hào)召?gòu)V大員工搶占機(jī)遇，加快發(fā)展為己任，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，全力搏擊市場(chǎng)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)、占據(jù)市場(chǎng)，為企業(yè)步入良性發(fā)展軌道建功立業(yè)。經(jīng)過(guò)全體員工的努力。上半年全縣共完成主線(xiàn)放號(hào)1981戶(hù)，寬帶1275戶(hù)，小靈通1647戶(hù)，富民通1264戶(hù)。

二、召開(kāi)職代會(huì)推行民主管理進(jìn)程

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市電信會(huì)議精神，全面推行職代會(huì)民主管理進(jìn)程，2月28日至3月1日我分公司召開(kāi)了第三次工作會(huì)暨一屆三次職工代表大會(huì)，會(huì)上經(jīng)理韓麒道同志代表行政做了工作報(bào)告，副經(jīng)理伍玉平同志做了工會(huì)工作報(bào)告，兩個(gè)報(bào)告簡(jiǎn)要的回顧了過(guò)去一年的工作和安排部署了新一年的工作，辦公室做了20xx年ｋｐｉ考核情況說(shuō)明，財(cái)務(wù)部做了20xx年財(cái)務(wù)情況通報(bào)及20xx年財(cái)務(wù)工作和收欠工作安排，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做了20xx年收入計(jì)劃下達(dá)，同時(shí)全體參會(huì)人還就如何推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、如何強(qiáng)化精確管理、如何進(jìn)一步拓展農(nóng)村市場(chǎng)、如何做好存量保有工作和如何想方設(shè)法完成全年收入任務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的討論。會(huì)上工會(huì)還做了20xx年集體合同履行簽證報(bào)告和20xx年集體合同協(xié)議說(shuō)明，并對(duì)20xx年集體合同履行情況進(jìn)行了兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)上還開(kāi)展了職工代表民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)，最后韓經(jīng)理在會(huì)議總結(jié)講話(huà)中傳達(dá)貫徹了全省和全市電信會(huì)議精神。通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)充分體現(xiàn)了職工當(dāng)家作主的主人翁精神。

三、認(rèn)真組織開(kāi)展了職工文體活動(dòng)，釋放員工壓力

一是做好元旦、春節(jié)期間的“送溫暖活動(dòng)”。在元旦、春節(jié)期間，縣分公司按照省、市電信工會(huì)的要求，認(rèn)真組織了“送溫暖活動(dòng)”。其中慰問(wèn)省級(jí)勞模1人，各類(lèi)先進(jìn)人物2人，對(duì)全縣1名電信困難員工進(jìn)行了補(bǔ)助。上半年工會(huì)共看望生病住院職工8人。

二是關(guān)心女職工生活，激發(fā)她們的工作積極性?！叭?八”婦女節(jié)期間，縣分公司女工委組織全體女職工開(kāi)展了野外燒烤、跳舞、猜迷、等趣味活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展女職工活動(dòng)有效地調(diào)動(dòng)了廣大女職工的工作積極性。

三是積極開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)，活躍職工文化生活，元旦、春節(jié)期間工會(huì)組織開(kāi)展了“慶元旦”、“迎新春”員工聯(lián)誼活動(dòng)、“五.一”組織員工到湖南瀟湘八景思蒙旅游觀光?！傲?一”組織全縣分公司14歲以下兒童捉迷藏、蹦蹦跳、找媽媽等趣味活動(dòng)。同時(shí)，還積極組織員工開(kāi)展了迎奧運(yùn)員工棋牌賽。通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)健康有益的文體活動(dòng)，陶冶了情燥，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

四、組織職工開(kāi)展合理化建議

6月份，按照市分公司工會(huì)要求，我分公司工會(huì)認(rèn)真組織員工開(kāi)展了“向商機(jī)要效益、向漏洞要效益”的合理化建議活動(dòng)。共收到員工合理化建議16條，通過(guò)考評(píng)小組認(rèn)真評(píng)估，選出四篇有推廣價(jià)值的建議上報(bào)市分公司工會(huì)。通過(guò)開(kāi)展合理化建議，充分體現(xiàn)了員工的主人翁精神。

下半年我公司工會(huì)工作將繼續(xù)以黨的十七大和十七屆三中全會(huì)為指導(dǎo)，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀念統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，貫徹落實(shí)集團(tuán)工會(huì)一屆七次工作會(huì)議和省電信工會(huì)一屆八次會(huì)議精神，抓好“三個(gè)圍繞”促進(jìn)工作創(chuàng)新，即圍繞提升員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工生存能力拓展發(fā)展空間；圍繞維護(hù)員工具體利益，營(yíng)造企業(yè)和諧氛圍實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；圍繞企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)工會(huì)自身素質(zhì)促進(jìn)工作創(chuàng)新，全力推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和發(fā)展，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

（一）、給員工搭建一個(gè)良好學(xué)習(xí)的平臺(tái)。引導(dǎo)員工積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工活動(dòng)”針對(duì)員工在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下怎樣適應(yīng)，怎樣立足于不敗之地，做到缺什么補(bǔ)什么，在工作學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

（二）、給員工搭建一個(gè)良好的成長(zhǎng)平臺(tái)。