第一篇：用你的聲音迷住客戶=機(jī)票銷售技巧

用你的聲音迷住客戶=機(jī)票銷售技巧

用你的聲音迷住客戶=機(jī)票銷售技巧

我們機(jī)票行業(yè)，客人多數(shù)是通過(guò)電話預(yù)定的。而在電話銷售中，由于不是跟客戶面對(duì)面地來(lái)進(jìn)行交流，彼此都看不到對(duì)方，通常用身體語(yǔ)言無(wú)法影響到對(duì)方。所以你的聲音很重要，通過(guò)增強(qiáng)聲音的感染力，可以對(duì)客戶的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。讓你的聲音顯得主動(dòng)熱情

不管是國(guó)際機(jī)票還是打折機(jī)票，你在電話溝通中，要留意自己的聲音是否顯得主動(dòng)熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)就很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望用熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)。同時(shí)要注意以下兩點(diǎn)。不時(shí)提醒自己笑一笑

有時(shí)電話接多了感覺(jué)很疲倦，精神狀態(tài)也會(huì)變得越來(lái)越差。如果電話室內(nèi)有面鏡子就不一樣了。一旦看到鏡子中的你在板著臉跟客戶通話，你就可以及時(shí)提醒自己笑一笑，以增加自己的熱誠(chéng)度。我們平常就會(huì)有這樣的體會(huì)，一個(gè)人精神狀態(tài)不佳時(shí)打電話給你，你是能夠從聲音里聽(tīng)出來(lái)的。語(yǔ)調(diào)要表現(xiàn)出熱情和活力

語(yǔ)調(diào)的細(xì)微差別所產(chǎn)生的效率差別之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。我們往往在通話的頭幾秒鐘從語(yǔ)調(diào)中就可以判斷出對(duì)方的態(tài)度和情緒，所以在電話中你的語(yǔ)調(diào)應(yīng)該是抑揚(yáng)頓挫的。比如，打電話說(shuō)“您好”時(shí)，聲音上揚(yáng)可以表現(xiàn)出你的熱情和活力，與降調(diào)的效果絕對(duì)不同。因此，平時(shí)就要有意識(shí)的訓(xùn)練自己控制情緒的能力，表現(xiàn)你積極樂(lè)觀的一面，客戶就會(huì)被你的熱情所感染。

當(dāng)然，也要把握好熱情的度。因?yàn)槿耸怯胁顒e的，有的人喜歡跟熱情的人交流，有的人卻不喜歡跟太熱情的人打交道，這是跟人的性格有關(guān)的。對(duì)于不是很熟悉的客戶，不要在電話里表現(xiàn)得太過(guò)熱情，太過(guò)熱情反而可能讓客戶覺(jué)得你有些夸張，反而容易產(chǎn)生戒心。配合客戶的磁場(chǎng)

人與人見(jiàn)面時(shí)，都會(huì)有所謂的“磁場(chǎng)”，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)。你在談話之初，就要分辨對(duì)方的特質(zhì)，然后調(diào)整自己的音量與速度與之配合，讓客戶覺(jué)得你和他是有共同點(diǎn)。一旦你與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多了。比如，有人聲音非常大，有人聲音很一般，還有的非常果斷、干脆，而有人講起話來(lái)卻是軟綿綿的，為什么會(huì)這樣呢？一個(gè)人的聲音跟他的性格有很大的關(guān)系，所以接通電話以后，你可以通過(guò)聲音來(lái)判斷出客戶的性格應(yīng)屬于上述那些性格中的哪一種，然后再去適應(yīng)他。假如客戶在電話里講話聲音特別快，你也要把聲音放快以適應(yīng)他；如果客戶講話速度很慢，你也要盡量放慢一點(diǎn)。

為了適應(yīng)客戶的電話磁場(chǎng)，在電話開(kāi)始時(shí)，你可以采取適中的音量與語(yǔ)速，如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，假如對(duì)方是急性子肯定受不了。小聲的說(shuō)話會(huì)給客戶一種不是很自信的感覺(jué)。但是聲音太大的話又顯得對(duì)客戶不太禮貌。所以應(yīng)盡量保持音量正常。如果你自己把握不好可以請(qǐng)自己的同事幫忙，先打個(gè)電話給同事，讓他幫你聽(tīng)聽(tīng)，你的聲音是否合適，然后進(jìn)行調(diào)整。

春節(jié)要到了，現(xiàn)在問(wèn)特價(jià)機(jī)票的人太多，而實(shí)際要票的人少。這個(gè)時(shí)候，就更需要我們的耐心和對(duì)工作的責(zé)任心了！那我們就要一如既往的對(duì)購(gòu)買飛機(jī)票的旅客進(jìn)行心靈上的溝通.讓我們?yōu)樗麄兺瓿梢淮未涡撵`的旅行!

第二篇：銷售跟蹤客戶技巧

跟蹤客戶技巧：我是這樣跟蹤客戶的！

進(jìn)入現(xiàn)在的部門近三個(gè)月，營(yíng)銷業(yè)績(jī)開(kāi)始明顯好轉(zhuǎn)，從以往的兩三個(gè)月難簽一個(gè)單子，到現(xiàn)在的每個(gè)星期都能簽定幾個(gè)單子，而且意向客戶越來(lái)越多，筆者內(nèi)心還是很有些欣慰的。當(dāng)然，取得的成績(jī)，離不開(kāi)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力合作和共同努力。在此過(guò)程中，筆者總結(jié)出一些跟蹤客戶的心得，特此作文，供各位同仁參照、借鑒、指正。

筆者是這樣跟蹤客戶的：

其一：堅(jiān)持主動(dòng)跟蹤客戶。

具體來(lái)說(shuō)，有以下細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。

1、主動(dòng)聯(lián)系客戶。筆者跟蹤客戶，遵循的原則是“主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是“被動(dòng)”的等待客戶的召喚。

舉例來(lái)說(shuō)：很多營(yíng)銷人員給客戶發(fā)送了產(chǎn)品資料或者郵件后，就開(kāi)始“守株待兔”，冀望客戶會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們。筆者從不遵循這一“被動(dòng)守則”，而是積極主動(dòng)的與客戶溝通，詢問(wèn)客戶是否收到了我們的產(chǎn)品資料，或者是否收到我們的郵件，對(duì)于我們的產(chǎn)品和技術(shù)、報(bào)價(jià)還有什么疑問(wèn)或者需求，需要我們做什么工作？

這樣做的好處非常明顯：一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆；同時(shí)，也避免了某些時(shí)候客戶沒(méi)有收到我們的產(chǎn)品資料或者郵件，從而造成信息不對(duì)稱，客戶也無(wú)從聯(lián)系我們。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，客戶很多時(shí)候是不能、或者沒(méi)有及時(shí)收到我們的產(chǎn)品資料和郵件的，如果我們不能積極主動(dòng)聯(lián)系客戶，那么客戶更不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們！

2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。筆者跟蹤客戶，是全方位的、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是QQ、MSN、郵件，等等有的聯(lián)系方式在搜企網(wǎng)都可以查找到，然后在利用最初一兩個(gè)聯(lián)系方式通過(guò)和客戶的深入聯(lián)系了解到他更多的聯(lián)系方式；總之，筆者會(huì)保證每個(gè)星期會(huì)與重要客戶至少1次以上的溝通和聯(lián)系，這樣既能表示我們對(duì)客戶的尊重和重視，又能很好的提醒客戶“我們的存在”，客戶一旦有真正的需求，首先就會(huì)想到我們！

堅(jiān)持做下去，就是勝利！

3、堅(jiān)持每個(gè)周末給重點(diǎn)客戶發(fā)短信息。

這是筆者的一大創(chuàng)舉，也是筆者跟蹤客戶的核心所在。

筆者會(huì)在每個(gè)周末，更具體點(diǎn)是在每周五晚上，給所有重點(diǎn)客戶（包括已經(jīng)簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點(diǎn)跟蹤的客戶，需長(zhǎng)期跟蹤的較重要的客戶）逐一發(fā)送問(wèn)候短信息。其中，發(fā)送的短信息要求：

短信息必須逐個(gè)發(fā)送。絕對(duì)不能群發(fā)給客戶，否則還不如不發(fā)。

發(fā)送的短信息，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)別字，或者是明顯的標(biāo)點(diǎn)符合錯(cuò)誤。

發(fā)送的短信息，最后署名“****（公司）****（員工姓名）”，以免一些客戶不知道是誰(shuí)給他發(fā)的信息。

發(fā)送的短信息，語(yǔ)氣必須非?？蜌?。開(kāi)頭是“**總（書(shū)記/院長(zhǎng)等），您好！”整個(gè)短信息通體看上去，就是非?？蜌?、謙虛、低姿態(tài)的語(yǔ)言，讓客戶感受到我們的誠(chéng)意和服務(wù)。

發(fā)送的短信息，言簡(jiǎn)意賅，可以適當(dāng)說(shuō)明公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)，意思表達(dá)到位。

發(fā)送的短信息，特別注明是“有任何需求和問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電吩咐”；不要提具體的產(chǎn)品需求問(wèn)題，這樣會(huì)顯得很勢(shì)利，讓客戶在周末休息的日子感覺(jué)很不爽。

發(fā)送的短信息，可以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司的“產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)”，突出表現(xiàn)出來(lái)。話說(shuō)得多了，謊話也變成真理了！——客戶也會(huì)這么感覺(jué)的！

堅(jiān)持每個(gè)星期發(fā)短信息，好處會(huì)逐步體現(xiàn)、日益體現(xiàn)。

在此，筆者特地補(bǔ)充說(shuō)明：

千萬(wàn)不要群發(fā)短信息給客戶；

也不要考慮發(fā)飛信給客戶，也很少有客戶愿意和你飛信溝通；

群發(fā)郵件給客戶，效果更糟糕；

逐一發(fā)郵件給客戶，效果也很差勁。為什么呢？因?yàn)榈厍蛉硕贾?，發(fā)郵件給客戶，你不需要自己掏錢；而發(fā)短信息，再怎么說(shuō)，你會(huì)掏出1毛錢出來(lái)——客戶看見(jiàn)你花了錢，自然會(huì)重視你，因?yàn)樗杏X(jué)到你非常重視他！這就是逐一發(fā)郵件與逐一發(fā)短信息的區(qū)別所在。

筆者現(xiàn)在每個(gè)周末都會(huì)給一兩百個(gè)客戶發(fā)送短信息，雖然要耗費(fèi)幾個(gè)小時(shí)，但是效果真的不錯(cuò)！

其二：堅(jiān)持做好快速響應(yīng)。

每個(gè)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，筆者也認(rèn)為執(zhí)行力很重要；而且，筆者發(fā)現(xiàn)，大部分時(shí)候，執(zhí)行力就是體現(xiàn)在我們的時(shí)間觀念上面，簡(jiǎn)單的講，就是做好快速響應(yīng)，就是強(qiáng)化執(zhí)行力。

筆者在跟蹤客戶時(shí)，始終堅(jiān)持、強(qiáng)化做好快速響應(yīng)，這一招也幫助筆者和筆者的團(tuán)隊(duì)贏得了很多客戶的信任和簽約。

如何做好快速響應(yīng)？筆者認(rèn)為主要包括以下四點(diǎn)：

1、給客戶一個(gè)明確的時(shí)間。當(dāng)客戶提出需求時(shí)，筆者會(huì)在第一時(shí)間給予對(duì)方一個(gè)明確的時(shí)間。比如說(shuō)：客戶要求我們提供一個(gè)全面的解決方案和報(bào)價(jià)，筆者會(huì)仔細(xì)詢問(wèn)對(duì)方的具體需求，評(píng)估設(shè)計(jì)這個(gè)解決方案和報(bào)價(jià)大概需要多長(zhǎng)時(shí)間，然后告訴客戶，“我們會(huì)在****時(shí)間內(nèi)給您發(fā)送過(guò)去”。

有些營(yíng)銷新人要么輕易承諾，要么不明確回復(fù)，這樣就會(huì)給客戶留下一個(gè)很不好的印象，造成后期合作停滯乃至停止。

2、當(dāng)場(chǎng)不能明確時(shí)間的，必須在約定的時(shí)間內(nèi)給予客戶明確的反饋。比如：客戶要求我們完成某個(gè)特殊功能開(kāi)發(fā)，當(dāng)場(chǎng)我們沒(méi)有辦法給予客戶明確的時(shí)間答復(fù)。那么，筆者的做法就是明確告訴客戶：“您提的這個(gè)問(wèn)題，我需要咨詢一下我們研發(fā)部門；我會(huì)在明天上午之前給您一個(gè)明確的答復(fù)”！這樣的答復(fù)會(huì)讓客戶非常滿意，同時(shí)也能最大限度贏得客戶的理解和支持。當(dāng)然，在說(shuō)了這個(gè)話之后，緊接著，筆者就會(huì)去咨詢相關(guān)部門，了解解決問(wèn)題大概需要的時(shí)間，然后在第二天上午（也就是約定的時(shí)間內(nèi)）直接聯(lián)系客戶，給予客戶一個(gè)明確的回復(fù)。

3、說(shuō)到做到，真正做到“快速響應(yīng)”。給客戶進(jìn)行了承諾，那么接下來(lái)的工作，就是全力以赴完成我們的“承諾”，做到“說(shuō)到做到”，給予客戶最大的誠(chéng)信度和信任！在這點(diǎn)上，筆者需要特別指出：

營(yíng)銷人員基本上都會(huì)按照“說(shuō)到做到”來(lái)去努力兌現(xiàn)承諾；但是，涉及到其他相關(guān)部門，尤其是研發(fā)部門或者是平臺(tái)部門，他們不會(huì)關(guān)心這些“承諾”，這就需要我們營(yíng)銷人員更積極主動(dòng)的去努力，去溝通，去公關(guān)——因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司，拖延營(yíng)銷業(yè)績(jī)的總是那些研發(fā)部門或平臺(tái)部門！這是我們每個(gè)營(yíng)銷人員必須深刻牢記的。

4、主動(dòng)與客戶溝通，加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪工作。對(duì)于我們的重點(diǎn)客戶，尤其是已經(jīng)簽單的重點(diǎn)客戶，我們必須學(xué)會(huì)加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪工作，主動(dòng)與客戶溝通，提前了解和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而在問(wèn)題積累之前，將問(wèn)題給解決，從而贏得客戶更大的滿意度。

客戶追蹤技巧

趁熱打鐵

? 煮熟的鴨子飛了 ? 剛明白的理念涼了 ? 時(shí)間長(zhǎng)了不感興趣了 ? 聽(tīng)信饞眼不劃算了

美國(guó)專業(yè)營(yíng)銷人員協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示 ? 2%的銷售是在第一次接洽后完成 ? 3%的銷售是在第一次跟蹤后完成 ? 5%的銷售是在第二次跟蹤后完成 ? 10%的銷售是在第三次跟蹤后完成

? 80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成

但是80%的客戶經(jīng)理在跟蹤一次后不再進(jìn)行第二次跟蹤，只有少于20%的客戶經(jīng)理會(huì)堅(jiān)持到第四次跟蹤。

課程大綱

一、跟蹤誰(shuí)

二、誰(shuí)跟蹤

三、如何跟蹤

四、跟蹤技巧

五、跟蹤策略

六、追蹤方法及話術(shù)

一、跟蹤誰(shuí)

? 我們的客戶和銀行工作人員

我們的客戶是：有保險(xiǎn)需求且有購(gòu)買力的人 ? 為做好跟蹤和服務(wù)，建立客戶檔案

沒(méi)有需求創(chuàng)造需求： 高端客戶

青年：創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)金、事業(yè)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、婚嫁金 中年：子女留學(xué)基金、養(yǎng)老金儲(chǔ)備、保全資產(chǎn) 老年:

轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、安全投資、穩(wěn)健收益 中端客戶

青年：婚嫁金、強(qiáng)制儲(chǔ)蓄

中年：子女大學(xué)教育金、養(yǎng)老金儲(chǔ)備 老年:

安全保本、穩(wěn)健收益 低端客戶

青年：積攢備用金，學(xué)會(huì)打理錢財(cái) 中年：趁年輕能賺錢，為年老時(shí)準(zhǔn)備 老年：意外保障金，晚年生活的尊嚴(yán)

二、誰(shuí)跟蹤

最好是與客戶有過(guò)接觸，服務(wù)過(guò)的客戶經(jīng)理，必須要全力以赴，特殊客戶特殊處理，用心對(duì)待，采取較為特殊的跟蹤方式，讓客戶記住你?

三、如何跟蹤

1、記錄在案：客戶有效的的聯(lián)系方式、基本特征、興趣所在記在客戶跟蹤專用本上。

2、制定策略：根據(jù)客戶的特征，決定從理財(cái)產(chǎn)品、服務(wù)、個(gè)人魅力、興趣的哪個(gè)角度為突破口，實(shí)施重點(diǎn)爆破。

3、及時(shí)總結(jié)：對(duì)于根據(jù)自己計(jì)劃成交的客戶總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有及時(shí)成交的也要思考原因，成交檔案必不可少。

四、跟蹤技巧

1、使用讓客戶高興的話

魔法詞匯：“您需要我?guī)湍阕鍪裁磫幔俊?/p>

使用積極的語(yǔ)調(diào)開(kāi)始談話（你在幫助，而不是兜售），采用開(kāi)放式的提問(wèn)，引起客戶談話的興趣。魔法詞匯：“我們可以解決這個(gè)問(wèn)題”

客戶喜歡你用他們能夠理解的語(yǔ)言來(lái)回答他們的問(wèn)題。魔法詞匯：“我不知道，但是我會(huì)盡力找到答案”

如果客戶提出的問(wèn)題比較刁鉆，公司無(wú)法解答的話，就應(yīng)該坦白的告知你不知道答案，在對(duì)所有事實(shí)沒(méi)有把握的情況下貿(mào)然回答客戶提問(wèn)，會(huì)然你的信譽(yù)損失更大。魔法詞匯：“我們會(huì)承擔(dān)責(zé)任”

告訴你的客戶，讓客戶滿意是你的責(zé)任，要讓客戶知道，你知曉他（她）需要什么樣的理財(cái)產(chǎn)品或服務(wù)。魔法詞匯：“我們將為您提供最適合您的理財(cái)套餐”

要保證提供給客戶的是最適合他（她）需求的理財(cái)產(chǎn)品，而不是強(qiáng)行的將公司產(chǎn)品硬套給客戶。魔法詞匯：“很感謝您購(gòu)買了我們公司的產(chǎn)品”

這句話遠(yuǎn)比你對(duì)客戶說(shuō)“謝謝您的購(gòu)買”的好得多，你還可以通過(guò)交易完成后的電話聯(lián)系，熱情地回答客戶的問(wèn)題，來(lái)表達(dá)你對(duì)客戶的謝意。

注：對(duì)上述步驟和語(yǔ)句的忽略都會(huì)給客戶留下“除非單子談成，否則我是不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生興趣的”的印象，這會(huì)使你的客戶感到受欺騙，被利用或產(chǎn)生其他惡意，從而對(duì)公司造成負(fù)面廣告效應(yīng)。

2、開(kāi)展客戶跟蹤服務(wù)

（1）讓客戶知道你一直在為他（她）服務(wù)

如：打電話（半月一問(wèn)候）、短信（每日一笑）（2）在特殊的日子給老客戶寄封親筆寫(xiě)的信

如：節(jié)日賀卡、生日祝福（3）努力讓你和客戶的關(guān)系個(gè)人化

如：開(kāi)心網(wǎng)、社區(qū)、論壇、QQ、微博、微信、阿里旺旺等（4）與客戶分享你的知識(shí)和信息

如：一本新書(shū)、新電視節(jié)目

注：讓客戶愿意在你手上多次購(gòu)買，就要提供跟蹤服務(wù)。發(fā)揮想象力，建立關(guān)系。

五、跟蹤策略

1、投其所好：

一般客戶感興趣的話題交流起來(lái)就比較方便，我們一定要從客戶感興趣的入手，取得客戶的信賴，在通過(guò)豐富的想象把客戶的興趣點(diǎn)跟弘歷的賣點(diǎn)聯(lián)系在一起。切入點(diǎn)一般有兩個(gè)：一是什么事情都需要方法，學(xué)習(xí)很重要，再者就是工具的重要性。要求要有一定的知識(shí)面。

2、欲擒故縱

我們的出發(fā)點(diǎn)是幫助客戶，所以更多的情況下是客戶要比我們急迫，所以作為賣銀保產(chǎn)品的我們這一方，應(yīng)該更多的用到的字眼是家庭理財(cái)知識(shí)、最新財(cái)經(jīng)資訊、社會(huì)新聞，讓客戶感覺(jué)到，早買早獲利，對(duì)于我們來(lái)講無(wú)所謂，不以買而喜，以不買而怒。

3、借題發(fā)揮

客戶直接的面對(duì)指責(zé)和批評(píng)是很難堪的，哪怕我們是由衷地為客戶考慮，應(yīng)該要考慮到這一點(diǎn)。一般的做法是先給予客戶理解和同情，然后不客氣地找一個(gè)替罪羊，用最為苛刻的言詞加以打擊，讓你的每一句話在客戶心里扎根，但表面上你沒(méi)有一句話是直接針對(duì)客戶本人。這樣做既讓客戶自己認(rèn)識(shí)到了自己的弱點(diǎn)，又給足了面子。

4、推心置腹

人與人之間的交往講究將心比心，但在目前這個(gè)是以利益為最終原動(dòng)力的市場(chǎng)，很多人存在巨大的戒備心理。要讓客戶相信我們，就要拿出足夠的真誠(chéng)。真誠(chéng)是裝不出來(lái)的，需要我們完全站在客戶的立場(chǎng)上，用心與客戶交流。

5、精打細(xì)算

客戶買銀保產(chǎn)品的目的就是保值增值。但是絕大多數(shù)客戶是特別在乎賺錢效應(yīng)的，我們就應(yīng)該抓住這一點(diǎn)做文章。兩個(gè)角度，一是拿客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與銀保產(chǎn)品相比較，另外就是灌輸理念（壽險(xiǎn)意義與功用），目的就是突出銀保產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

6、拋磚引玉

當(dāng)我們遇到猶豫不決的客戶或者客戶身邊有較大阻力時(shí)。我們的角度有兩個(gè)，一是拿出前期購(gòu)買過(guò)的保單信息；二是送大禮包上門（要到火候）。

7、成功冥想

明確地為客戶勾畫(huà)出未來(lái)的幸福生活，感性的培養(yǎng)客戶的美好欲望，使客戶真正的考慮不購(gòu)買產(chǎn)品與擁有幸福生活的反差，再加上言語(yǔ)上不服輸?shù)拇碳?，使客戶產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)，達(dá)成成交。

注意事項(xiàng)：

1、從客戶角度出發(fā)，考慮客戶的問(wèn)題

2、不要開(kāi)口閉口就談保險(xiǎn)，學(xué)會(huì)關(guān)心客戶生活，從朋友做起

3、要讓客戶信任你

4、為每次跟蹤找個(gè)漂亮的“借口”

5、把握追蹤 頻率，避免反感

舉止得體、膽大心細(xì)，層次分明、定位合理，用心至誠(chéng)、笑容可掬，松緊結(jié)合、堅(jiān)持到底！

興趣是成功的一半，堅(jiān)持是成功的另一半，精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)！巧用借口（超出客戶期望值）：

? 免費(fèi)贈(zèng)品，包括禮物、服務(wù)（公司客戶節(jié)活動(dòng)）? 巧妙利用公司資源 ? 個(gè)人交往

? 節(jié)假拜訪、促銷活動(dòng)

第三篇：機(jī)票銷售工作總結(jié)

篇一：機(jī)票新人銷售心得

一轉(zhuǎn)眼，來(lái)飛宇已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了。回顧這2個(gè)月以來(lái)的所見(jiàn)所聞，心里頗有幾分感觸。首先我要感謝飛宇給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我從一個(gè)剛出校園的畢業(yè)生，成長(zhǎng)為一個(gè)半專業(yè)的“票販子”，雖然我一開(kāi)始沒(méi)有沒(méi)有銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)機(jī)票這行也也不是很在行，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我這位機(jī)票銷售新人，也很快在工作上找到了感覺(jué)，從賣出第一張票到賣出幾十張票，值此高總的征文活動(dòng)，我總結(jié)下我這段時(shí)間學(xué)到的東西：

1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉了機(jī)票的特點(diǎn)（需求大，競(jìng)爭(zhēng)激烈），公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（人才和制度），并學(xué)會(huì)了機(jī)票的查詢方法（系統(tǒng)）；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況（對(duì)手眾多）；

2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司人員、制度和文化、銷售水平、業(yè)務(wù)情況及業(yè)務(wù)方式、發(fā)展前景等。飛宇民主的思想深入人心，體現(xiàn)在經(jīng)理選舉和發(fā)展委員會(huì)處理問(wèn)題上，讓我們每個(gè)員工有選擇權(quán)和，當(dāng)家做主的感覺(jué)對(duì)于每個(gè)新入職的新人來(lái)說(shuō)都是可遇而不可求的。飛宇的各項(xiàng)活動(dòng)，如5000米跑步，梧桐山拓展活動(dòng)，西涌海邊一日游等，增強(qiáng)我們新同事和老同事之間的感情，有利于建立和諧的互幫互助的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高工作效率。

3、客戶方面：了解客戶的比價(jià)心理、溝通技巧、及對(duì)機(jī)票的基本需求?？蛻艟褪巧系?，特別是對(duì)于我們新人，每一個(gè)客戶都是非常珍惜的，盡管有些客戶很難纏，很難搞定，但是我們還是得認(rèn)真去服務(wù)，用心去揣摩客戶的心理，爭(zhēng)取把客戶拿下來(lái)

作為機(jī)票銷售崗位的新員工，我在公司得到了快速的成長(zhǎng)，由原來(lái)連話都不敢說(shuō)，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的培訓(xùn)，我慢慢會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的加客戶，自我介紹，查詢機(jī)票和推銷機(jī)票。所以在未來(lái)的2到3個(gè)月中，我將學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，再次，加強(qiáng)查票的速度和查票的準(zhǔn)確性，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。

飛宇是一個(gè)大家庭，在這里，我看到了和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)，看到了月入幾萬(wàn)的銷售大神，還有跟我一樣初出茅廬的畢業(yè)生。公司的實(shí)力和民主的思想讓我深受震撼，未來(lái)無(wú)論怎樣，我都不會(huì)忘記飛宇給予我的栽培，飛宇加油，我也努力！明天會(huì)更好!篇二：機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)

機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)

xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時(shí)也努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。

在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃： 1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。

4.注重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！篇三：機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告

機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告 1 引言

1.1 編寫(xiě)目的

寫(xiě)此項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告，可以總結(jié)在工作過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題、學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，并且可以歸納出總結(jié)報(bào)告設(shè)計(jì)和制作者過(guò)程中的邏輯和想法。以方便我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目開(kāi)發(fā)中來(lái)更好的實(shí)施項(xiàng)目的訂制開(kāi)發(fā);讓我在今后的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中有更多的有據(jù)的資料來(lái)規(guī)范我們的開(kāi)發(fā)過(guò)程和提高我們的開(kāi)發(fā)效率,從而讓該系統(tǒng)創(chuàng)造更多的效益。1.2 背景

開(kāi)發(fā)軟件名稱：航空機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)項(xiàng)目任務(wù)提出者：趙老師

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)者：王宏斌軟件開(kāi)發(fā)小組用戶：系統(tǒng)管理員、用戶、旅行社等 1.3 定義

software engineering:軟件工程 database:數(shù)據(jù)庫(kù).database input process output:輸入處理輸出流程 1.4 參考資料

[1] 譚浩強(qiáng).c程序設(shè)計(jì).北京:清華大學(xué)出版社，2010。[2]（美）普拉塔（prata,s.）c primer plus(第五版).人民郵電出版社，2005。[3] 王鵬.《數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及其應(yīng)用》.北京:人民郵電出版社, 2000。

[4] 王珊，陳紅．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理教程[m]．北京：清華大學(xué)出版社，1998。2 實(shí)際開(kāi)發(fā)結(jié)果 2.1 產(chǎn)品 產(chǎn)品名稱：航空機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)

產(chǎn)品功能：能夠?qū)崿F(xiàn)基本的機(jī)票選擇、訂購(gòu)、查詢、退票、用戶注冊(cè)等功能，基本實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最低要求，能對(duì)用戶的信息進(jìn)行保護(hù)等。

2.2 主要功能和性能2.2.1 各個(gè)模塊的主要功能（1）系統(tǒng)管理登陸模塊

用戶通過(guò)登陸頁(yè)面登陸機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)。（2）用戶個(gè)人信息模塊

由用戶個(gè)人登陸，進(jìn)行個(gè)人資料的修改，以及增加等。（3）機(jī)票選擇模塊

進(jìn)入機(jī)票選購(gòu)界面，通過(guò)不同條件的選擇，包括時(shí)間，目的地，價(jià)格等的選擇以完成機(jī)票的選擇。

（4）退票換票管理模塊

用戶登錄后，填寫(xiě)退票換票申請(qǐng)，管理人員進(jìn)行確認(rèn)后，取消原先預(yù)定機(jī)票，并給與用戶退款或換票。

（5）管理員模塊 作為系統(tǒng)管理員，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，并能同意或者拒絕用戶退票換票申請(qǐng)等功能。2.2.2系統(tǒng)性能要求（1）精度

系統(tǒng)涉及的輸入輸出數(shù)據(jù)類型有：整形、字符型、double型。（2）靈活性

1.系統(tǒng)具有可修復(fù)、可更新的特點(diǎn)，但操作時(shí)必須獲得操作權(quán)限。

2.系統(tǒng)運(yùn)行不會(huì)因計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的不同而受影響，但前提是必須在windows 操作系統(tǒng)下。3.數(shù)據(jù)傳輸時(shí)將固定為double型數(shù)據(jù)。

4.當(dāng)網(wǎng)速不好或網(wǎng)絡(luò)不安全時(shí)，系統(tǒng)將終止交易，以保客戶資產(chǎn)安全。（3）輸入輸出要求

客戶輸入字符型姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼、旅行時(shí)間、旅行始發(fā)地和目的地和航班艙位。

客戶端打印取票通知和交易單以及售票的信息。（4）數(shù)據(jù)管理能力的要求

針對(duì)旅客的訂票信息，存儲(chǔ)訂票記錄，交易記錄、航班售票記錄、旅客信息、并定期加大存儲(chǔ)空間，除此之外還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以防突發(fā)事件所造成的數(shù)據(jù)丟失和損壞。

（5）其它的專門的要求 1.數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性和及時(shí)性 2.具有處理突發(fā)事件的能力 3.系統(tǒng)具有可擴(kuò)充特性

4.系統(tǒng)具有易用性和易維護(hù)性 2.3 基本流程2.4 進(jìn)度 2.5 費(fèi)用 1硬件設(shè)備：

終端pc機(jī)5臺(tái)：5*4000 = 20000 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：1000 輔助配置：500 3 開(kāi)發(fā)工作評(píng)價(jià)

3.1 對(duì)生產(chǎn)效率的評(píng)價(jià)

開(kāi)發(fā)過(guò)程中負(fù)責(zé)各個(gè)部分的人員的分匹配稍有不足，導(dǎo)致有過(guò)做過(guò)的任務(wù)重復(fù)，部分任務(wù)未能正常完成。后期改進(jìn)后，開(kāi)發(fā)人員之間協(xié)調(diào)，加進(jìn)了各個(gè)任務(wù)的進(jìn)展，才使得后期效率加快。（1）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)歷時(shí)三個(gè)月

（2）開(kāi)發(fā)過(guò)程中反復(fù)用到之前已經(jīng)做出來(lái)的成果

（3）對(duì)系統(tǒng)本質(zhì)以及各個(gè)功能的設(shè)置理解未能做到十分透徹

綜合以上幾點(diǎn)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中總的效率還是稍微低下，今后會(huì)改進(jìn)，達(dá)到各個(gè)組員之間的協(xié)調(diào)合作，加快項(xiàng)目的進(jìn)度開(kāi)發(fā)。3.2 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)

產(chǎn)品在性能上基本達(dá)到前期預(yù)計(jì)的功能，能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的機(jī)票查詢，訂購(gòu)，以及退訂等功能，但是由于自身技術(shù)有限的原因，未能實(shí)現(xiàn)真正用于現(xiàn)實(shí)中訂購(gòu)機(jī)票的系統(tǒng)。3.3 對(duì)技術(shù)方法的評(píng)價(jià)

在開(kāi)發(fā)過(guò)程中風(fēng)們嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)階段行事，掌握了整個(gè)開(kāi)發(fā)流程，但是由于而死組員技術(shù)問(wèn)題和時(shí)間問(wèn)題，不得不選用學(xué)習(xí)過(guò)的能基本上手的簡(jiǎn)單的java知識(shí)來(lái)編寫(xiě)，編寫(xiě)方法結(jié)合了軟件工程序的要求。3.4 出錯(cuò)原因的分析

第四篇：機(jī)票銷售崗位職責(zé)

機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1、機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓航空產(chǎn)品同業(yè)銷售渠道；

2、協(xié)助制定同業(yè)銷售計(jì)劃及產(chǎn)品推廣計(jì)劃；

3、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況；

4、對(duì)外部市場(chǎng)的業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；

5、負(fù)責(zé)同業(yè)客戶預(yù)定的具體操作；

6、能迅速、妥善的處理好同業(yè)的退、改、簽等售后服務(wù)工作。

2、機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1、根據(jù)客戶的需求完成國(guó)內(nèi)散團(tuán)、國(guó)際散團(tuán)機(jī)票的查詢、預(yù)訂及報(bào)價(jià)等操作；

2、根據(jù)客戶的需求，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)與各大航空公司進(jìn)行良好溝通，獲取合適的機(jī)位；

3、熟知各大航空公司的航空政策并及時(shí)掌握客戶需求；

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其各項(xiàng)工作。

3、國(guó)際機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、航空公司文件價(jià)格信息，做好業(yè)務(wù)知識(shí)的積累；

2.通過(guò)各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理；

3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇***路線并查詢價(jià)格提供給客戶；

4.跟進(jìn)客戶，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)及客戶需求變化，及時(shí)更新銷售策略，調(diào)整路線及價(jià)格；

5.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實(shí)好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票；

6.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款；

7.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見(jiàn)，提高客戶滿意度；

8.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

4、國(guó)際機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1.關(guān)注航空公司價(jià)格文件信息，及時(shí)更新銷售策略；

2.負(fù)責(zé)接單，積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求查詢所需要的路線價(jià)格；

3.跟蹤客戶需求的變化，調(diào)整價(jià)格談判策略；

4.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實(shí)好價(jià)格及其使用條件，發(fā)行程和價(jià)格給出票人員出票；

5.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款；

6.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見(jiàn)，提高客戶滿意度；

7.完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。

5、機(jī)票銷售崗位職責(zé)

1．接聽(tīng)客人咨詢電話給與專業(yè)，準(zhǔn)確的回答，處理相關(guān)訂票的退改簽事項(xiàng)；

2．負(fù)責(zé)電子商務(wù)后臺(tái)國(guó)際機(jī)票的核對(duì)準(zhǔn)確并及時(shí)出票；

3．利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行機(jī)票產(chǎn)品推廣，以電話網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等形式開(kāi)發(fā)新客戶；

4．以電話等形式對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，為企業(yè)和個(gè)人提供業(yè)務(wù)咨詢，完成銷售任務(wù)；

5．負(fù)責(zé)維護(hù)好客戶與我公司良好的合作關(guān)系。

第五篇：如何拓展機(jī)票客戶（xiexiebang推薦）

如何做好機(jī)票銷售？如何拓展客戶 2007-1-31 15:17 提問(wèn)者： ava0703 | 瀏覽次數(shù)：11537次 各位熱心人士幫幫忙，我公司是一家大的機(jī)票代理公司．總部在北京，上海廣州都有分公司．廣州分公司是06年6月開(kāi)辦的，我一畢業(yè)就招進(jìn)廣州分公司做銷售人員．之前有去北京培訓(xùn)過(guò)．現(xiàn)在做了半年的銷售，不見(jiàn)起色．并不是公司產(chǎn)品不好，有一部分原因是我自身經(jīng)驗(yàn)不夠，又沒(méi)有什么銷售渠道．我希望能在這里得到大家的指點(diǎn)．我公司是一類機(jī)票代理商，代理30多家航空公司．我們的優(yōu)勢(shì)主要在北京．廣州分公司目前就有跟同行合作過(guò)，而散客卻沒(méi)有發(fā)展起來(lái)．我不知道要怎樣才能夠找到更多的客戶．之前有去寫(xiě)字樓派宣傳單，但是效果不大好．有很多大公司都有了固定的機(jī)票代售點(diǎn)．但是如果散客發(fā)展起來(lái)了，分公司才能有利潤(rùn)．我希望能夠找到更多有效的銷售渠道．希望大家?guī)蛶兔?，教教我．我沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)．不知道要怎么去做好銷售． 我來(lái)幫他解答

2007-2-3 01:40 滿意回答

我覺(jué)得最重要的就是要有不怕吃苦的精神和知難而上百折不撓的斗志。做市場(chǎng)是最鍛煉人的活兒。不能怕這兒怕那兒，客戶固然至上，但是他們也有不同的需求，所以上門推銷沒(méi)有錯(cuò)，但是要找對(duì)人，找到合適的時(shí)間才行。我覺(jué)得你應(yīng)該這樣，首先選對(duì)地方，一般來(lái)說(shuō)，需要機(jī)票的人特別是國(guó)際機(jī)票的人大致是這些——大的公司國(guó)有企業(yè)高層們，外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，各大高校的外語(yǔ)學(xué)院（總要有外教吧）及留學(xué)生，與外國(guó)合作辦學(xué)的機(jī)構(gòu)，外語(yǔ)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（一方面要請(qǐng)外教，另一方面要把學(xué)生送到國(guó)外），外資企業(yè)中外合資企業(yè)，大型的工業(yè)園，建筑公司（他們會(huì)把工人送到非洲之類的角落），研究所，出國(guó)服務(wù)公司（說(shuō)的不好聽(tīng)點(diǎn)就是蛇頭，把人送出去就不管死活了），旅行社，同行業(yè)低級(jí)代理。。至于情報(bào)的搜集，其實(shí)有個(gè)小技巧，第一，報(bào)紙每天都會(huì)登招聘啟事，也許只有失業(yè)的人才會(huì)關(guān)注，但是你卻可以從中搜集許多企業(yè)的資料，挑出你需要的，拋除不需要的。第二，去招聘的網(wǎng)站，因?yàn)樯厦嬉矔?huì)提供大量的企業(yè)資料。第三，發(fā)揮你的“人脈”，你總是會(huì)交往人的，也許你周圍的關(guān)系會(huì)讓你的市場(chǎng)做的順暢些。其實(shí)，像這種登門拜訪的推銷自己的產(chǎn)品，一定要有足夠的耐心，不能怕別人拒絕你，一定要找專門訂機(jī)票的負(fù)責(zé)人或者主管這方面的人，也許別人馬上把你拒絕掉，沒(méi)有關(guān)系，馬上遞上自己的聯(lián)系方式或公司的聯(lián)系方式，跟他說(shuō)明“也許您以后會(huì)有這方面的要求，您可以和我咨詢一下，好和別的公司的價(jià)格有個(gè)比較”“我們公司有很優(yōu)惠的條件，咱們可以單獨(dú)談一下”?？茨樕绻麑?duì)你感興趣，馬上介紹一下自己公司的優(yōu)勢(shì)，這時(shí)一定問(wèn)問(wèn)他們公司主要的目的國(guó)，然后報(bào)上自己的報(bào)價(jià)（業(yè)務(wù)一定要熟練，復(fù)雜的線千萬(wàn)別胡亂報(bào)，馬上打電話問(wèn)問(wèn)公司），最后一定跟他說(shuō)優(yōu)惠條件，告訴他返點(diǎn)，必要時(shí)告訴他可以回扣，但是一定分場(chǎng)合說(shuō)，否則他會(huì)抓狂的。走時(shí)留下自己的聯(lián)系方式和對(duì)方的，名片交換就行，回去后一定打一個(gè)。

至于散客，其實(shí)是就是你走訪的這些公司的人，而這些人一定是公司的少數(shù)，如果他走一次很順利，下次還會(huì)和你合作，也會(huì)介紹給別人，至于平民老百姓，我想他們出國(guó)的機(jī)會(huì)不會(huì)很大。

當(dāng)然說(shuō)了這么多，總之要有耐心，不畏難，不要想我去一家別人就能和我達(dá)成協(xié)議，也許別人說(shuō)了句謝絕推銷就把你給打發(fā)了，但是沒(méi)有關(guān)系，那說(shuō)明他們不需要，如果有個(gè)老板從廣州——法蘭——馬拉加——紐約——布宜諾斯艾利斯——火奴魯魯——廣州，你看他秘書(shū)急不？