第一篇：AIS機(jī)票銷售管理系統(tǒng)使用說明
機(jī)票銷售管理軟件用戶使用說明書
目錄
1、政策管理………………………………………………….6 1.1.1 航空公司及客戶政策……………………………...7 1.2.1 客戶非優(yōu)惠航線政策………………………………13
1.3.1 客戶追加政策……………………………………….15 1.4.1 員工政策管理……………………………………….19
2、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理……………………………………………...21
2.1.1 OFFICE號(hào)管理……………………………………...21 2.2.1 工作號(hào)管理…………………………………………..22 2.3.1 公司員工管理………………………………………..23 2.4.1 航空公司管理………………………………………..25 2.5.1 打票機(jī)管理…………………………………………..25
3、客戶管理……………………………………………………26
3.1.1 公司管理……………………………………………...26 3.2.1 常旅客管理…………………………………………...27 3.3.1 大客戶管理…………………………………………...29 3.4.1 月結(jié)公司管理………………………………………...30 3.5.1 常旅客審批…………………………………………...31 3.6.1 大客戶審核……………………………………………32
4、其他業(yè)務(wù)管理……………………………………………….33
4.1.1 月結(jié)管理訂單記錄…………………………………..34 4.2.1 作為申請(qǐng)管理………………………………………..35
4.3.1 客戶回訪管理……………………………………..36 4.4.1 要客管理…………………………………………..37 4.5.1 航班變動(dòng)管理……………………………………..38
5、票務(wù)管理…………………………………………………40
5.1.1 國(guó)內(nèi)票務(wù)管理……………………………………..41 5.2.1 票務(wù)派送管理……………………………………..47 5.3.1 票務(wù)結(jié)算管理……………………………………..48 5.4.1 操作廢票管理……………………………………..50
6、客戶返點(diǎn)…………………………………………………51
6.1.1 前臺(tái)客戶訂單審核………………………………..52 6.2.1 綜合部客戶返點(diǎn)審核……………………………..53 6.3.1 財(cái)務(wù)部客戶返點(diǎn)結(jié)算……………………………..54
7、報(bào)表輸出…………………………………………………55
7.1.1 問訊處員工日、月銷售統(tǒng)計(jì)表…………………..56 7.2.1 員工電話量統(tǒng)計(jì)查詢……………………………..57 7.3.1 前臺(tái)銷售日?qǐng)?bào)表…………………………………..58 7.4.1 前臺(tái)銷售周報(bào)表…………………………………..59 7.5.1 打印政策信息……………………………………..61 7.6.1 客戶優(yōu)惠航線銷售明細(xì)表………………………..62 7.7.1 大廈及外點(diǎn)銷售周報(bào)表…………………………..63 7.8.1 打印訂單結(jié)算信息………………………………..64 7.9.1 結(jié)算方式明細(xì)……………………………………..66 7.10.1 代理費(fèi)銷售統(tǒng)計(jì)表………………………………66 7.11.1 財(cái)務(wù)部國(guó)內(nèi)銷售統(tǒng)計(jì)表…………………………72
8、票號(hào)管理………………………………………………....72
8.1.1 票號(hào)出入庫(kù)管理…………………………………..73 8.2.1 票號(hào)分配打票機(jī)…………………………………..74 8.3.1 票號(hào)銷號(hào)…………………………………………..75 AIS機(jī)票銷售系統(tǒng)使用說明
AIS機(jī)票銷售管理系統(tǒng)是對(duì)機(jī)票銷售信息的統(tǒng)一管理，該管理系統(tǒng)將圍繞機(jī)票銷售信息，統(tǒng)計(jì)各種企業(yè)內(nèi)部所需要的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，并可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息分析市場(chǎng)行情，有助于領(lǐng)導(dǎo)者做出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的短期或長(zhǎng)期決策。該系統(tǒng)分為九大模塊完成，分別是：票務(wù)管理、票號(hào)管理、政策管理、客戶返點(diǎn)管理、報(bào)表輸出、客戶管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、其他業(yè)務(wù)管理、系統(tǒng)管理。下面分別介紹各大模塊的使用情況。
在使用各個(gè)模塊之前先要憑據(jù)個(gè)人所具有得用戶名、密碼登錄，方可進(jìn)入該管理系統(tǒng)。登錄如下圖1：
登錄圖1
若登錄成功，則進(jìn)入銷售管理系統(tǒng)的主界面，如圖2：
圖2
問詢和前臺(tái)在進(jìn)行正常的訂單錄入之前，有一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須在該操作之前完成，否則，工作無法正常進(jìn)行。
一、政策管理
問詢和前臺(tái)在進(jìn)行正常的訂單錄入之前，市場(chǎng)部首先要進(jìn)行政策管理，對(duì)各項(xiàng)政策信息進(jìn)行錄入，有了政策信息問詢或前臺(tái)才可以進(jìn)行優(yōu)惠航線的選擇，否則沒有任何優(yōu)惠航線信息。另外有了政策信息，服務(wù)器每天晚上23：00會(huì)自動(dòng)運(yùn)行各種政策，將機(jī)票銷售信息與政策信息相結(jié)合才會(huì)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出財(cái)務(wù)部，綜合業(yè)務(wù)部、及其他部門各領(lǐng)導(dǎo)層所關(guān)心的各種數(shù)據(jù)。如圖1：
政策管理 圖1
1、航空公司政策管理
點(diǎn)擊“航空公司及客戶政策”進(jìn)入下圖1.1.1:
航空公司及客戶政策 圖1.1.1
該界面是進(jìn)行航空公司政策及客戶政策錄入的界面。首先選擇航空 公司，然后錄入單程或往返程（注：?jiǎn)纬袒蛲党逃姓叩膭t錄入，否則不錄入航段信息），航段信息的格式是：是用城市的三字代碼來 表示，而不是中文，例如：?jiǎn)纬蹋篋LC-PEK-SHA；往返程： DLC-PEK-SHA-PEK-DLC。
航班號(hào)的錄入，根據(jù)政策所適應(yīng)的航班號(hào)，有三種方式可進(jìn)行選擇。（1）“所有航班”復(fù)選框，即該條政策適用于所有航班時(shí)，可選擇。（2）“航班號(hào)文本框”，當(dāng)政策適用于可以列舉的某幾個(gè)航班時(shí)，要
將列舉的航班號(hào)以指定的格式進(jìn)行填寫。正確的格式如下例： CZ6125/CZ6543/CZ6433，每個(gè)航班號(hào)必須寫全，不能寫成： CZ6125/6543，這在系統(tǒng)中不被識(shí)別。
（3）“其他航班”復(fù)選框，當(dāng)某條航線出現(xiàn)某幾個(gè)航班享受一種政策，而其他航班享受另一種政策的時(shí)候，那么“某幾個(gè)航班”就應(yīng)該在“（2）”中列舉添加過，形成自己的政策，那么其他航班享受另一種政策，就因?yàn)槠渌桨嗍遣豢梢粤信e的所以這時(shí)應(yīng)該選擇“其他航班”復(fù)選框，以簡(jiǎn)化操作。
追加獎(jiǎng)勵(lì)值：是航空公司根據(jù)代理人的月銷售額，而給予的一種獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)，例如：2.5% ,在框中填寫“2.5”,而不是“0.025”或者“2.5%”。艙位選擇：有兩個(gè)地方可以進(jìn)行艙位選擇，“艙位選擇1”，“艙位選擇2”如圖1.1.2所示：
“艙位選擇1”的位置列出了該航空公司的相應(yīng)艙位信息，分別是艙位代碼、折扣、航空公司所給代理人的返點(diǎn)值X及代理人給客戶的返點(diǎn)值。在該列表框中可以對(duì)有優(yōu)惠政策的艙位進(jìn)行選擇，并將X值與客戶返點(diǎn)值添加進(jìn)去。選中的艙位就是在各自前面的復(fù)選框中劃 對(duì)號(hào)。
“艙位選擇2”：在所有艙位復(fù)選框中劃對(duì)號(hào)，同時(shí)填寫相應(yīng)的政策 信息，當(dāng)光標(biāo)離開“航空公司X值”或“客戶返點(diǎn)”的文本框的時(shí)候，“艙位選擇2”中的信息將改寫“艙位選擇1”中的所有艙位信息，這樣做的目的是：當(dāng)所有艙位都享有該政策的時(shí)候，若在“艙位選擇1”中進(jìn)行一條條的選擇很麻煩，而用“艙位選擇2”的方法解決這一問題就方便了很多。
航空公司與客戶政策信息編輯 圖1.1.2 客戶起始日期、客戶結(jié)束日期：分別記錄的是客戶政策執(zhí)行的起始日期與結(jié)束日期。
執(zhí)行起始日期、執(zhí)行結(jié)束日期：分別記錄的是航空公司政策執(zhí)行的起始日期與結(jié)束日期。
[添加]按鈕：當(dāng)某條政策信息添加完整之后，點(diǎn)擊[添加]即可將該條 政策存入數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)會(huì)將剛才添加的政策信息顯示到下面的“航線政策信息”的列表框中，如圖1.1.3所示。通過審核該框中的信息來檢查所添加的政策信息是否正確。
航空公司與客戶政策信息編輯 圖1.1.3 點(diǎn)擊加號(hào)“”即可展開艙位政策的詳細(xì)信息，如圖1.1.4所示：
航空公司與客戶政策信息編輯 圖1.1.4 點(diǎn)擊“航空公司政策信息”即可展開艙位政策信息，如圖1.1.5所示。點(diǎn)擊圖1.1.5中的紅色標(biāo)記即可將艙位信息折疊恢復(fù)原始狀態(tài)。
航空公司與客戶政策信息編輯 圖1.1.5 修改、刪除政策信息：首先在要修改的政策信息的前面雙擊，如下圖 圖1.1.6所示。該政策信息將顯示在上面的編輯框中，同時(shí)[修改]、[刪 除]按鈕恢復(fù)正常使用狀態(tài)，此時(shí)可對(duì)該信息進(jìn)行修改，刪除操作。搜索政策信息：“輸入搜索條件”框中的信息是各種與政策相關(guān)的搜 索條件。輸入相應(yīng)的條件即可搜索出相應(yīng)的信息。
航空公司與客戶政策信息編輯 圖1.1.6
2、客戶非優(yōu)惠航線政策管理 在“政策管理”菜單中選擇“客戶非
優(yōu)惠航線政策”，如圖1.2.1所示。然后進(jìn)入圖1.2.2所示的“客戶非優(yōu)惠行線政策”的界面?？蛻舴莾?yōu)惠航線政策 圖1.2.1
客戶非優(yōu)惠航線政策 圖1.2.2 該界面主要是針對(duì)南航和其他航空公司非優(yōu)惠航線政策的編輯管理。南航與其他航空公司非優(yōu)惠航線的政策各有兩條，小于某個(gè)金額一個(gè)政策，大于某個(gè)金額又一個(gè)政策，將各條政策信息添加完整之后，點(diǎn)擊[添加]按鈕，將您要添加的信息入庫(kù)保存，同時(shí)將該條信息顯示在下面的列表框中。如圖1.2.3所示：
客戶非優(yōu)惠航線政策 圖1.2.3 政策信息的修改、刪除操作：在信息顯示的列表框中選擇您要修改或刪除的記錄信息，雙擊前面黑色尖頭的位置，然后該信息將顯示在上面的信息框中，同時(shí)[修改]、[刪除]按鈕由灰色不可操作狀態(tài)變成黑色可操作的狀態(tài)，這是修改完成的信息可點(diǎn)擊[修改]按鈕重新保存，若要?jiǎng)h除該記錄，則直接點(diǎn)擊[刪除]按鈕即可。
搜索非優(yōu)惠航線政策：在“輸入搜索條件”的框中輸入要搜索的條件，即可搜索出相應(yīng)的信息，顯示在下面的列表框中。
3、客戶追加政策
在主窗體的政策管理欄中選擇“客戶追加政策”，如圖1.3.1所示：
圖1.3.1 選擇“客戶追加政策”，進(jìn)入“客戶追加政策”界面，如圖1.3.2所示：
客戶追加政策編輯 圖1.3.2 該界面的主要作用是：根據(jù)某客戶的銷售額，給客戶在某條優(yōu)惠航線上追加點(diǎn)，作為獎(jiǎng)勵(lì)。
首先在“搜索框”中輸入相應(yīng)的條件，提取滿足條件的客戶的銷售情況，根據(jù)銷售情況決定是否給某客戶追加優(yōu)惠航線的返點(diǎn) 率。詳細(xì)介紹一下搜索條件的具體含義。? 特殊航線銷售金額
選中該框說明在右側(cè)的文本框中，輸入的金額值是按客戶購(gòu)買特殊優(yōu)惠航線的金額進(jìn)行搜索。? 非特殊航線
宣中菲特殊航線，則在右側(cè)的框中輸入的金額值就是要按客戶購(gòu)買非特殊航線的金額進(jìn)行搜索。? 全部銷售金額
是按照客戶購(gòu)買的特殊航線金額與非特殊航線的金額的總和作為條件，來搜索滿足條件的客戶。? 航空公司
可以搜索客戶銷售某個(gè)航空公司的機(jī)票金額情況，也可搜索全部航空公司的總銷售金額。? 航線
航線通常與航空公司組合使用，可以搜索某個(gè)航空公司某條優(yōu)惠航線的的銷售金額情況。航線列表中的數(shù)字是：代理費(fèi)3+航空公司給代理人的政策返點(diǎn)值-代理人給客戶的返點(diǎn)值=剩余可返點(diǎn)值。? 出票張數(shù)復(fù)選框
當(dāng)要按照某客戶出票的張數(shù)來搜索滿足條件的客戶的時(shí)候，就需要將該復(fù)選框選中。選中該復(fù)選框只有日期條件和客戶卡號(hào)、客戶姓名條件框可用。不選中該框就是按照金額來進(jìn) 行搜索。
? 單選鈕 按銷售額搜索
當(dāng)該單選鈕被選中的時(shí)候，按照條件所搜索出的信息是客戶的銷售信息。
? 單選鈕 按客戶追加搜索
當(dāng)該單選鈕被選中的時(shí)候，按照條件所搜索出來的信息是客戶的追加信息。事例見下圖1.3.3所示
客戶追加政策編輯 圖1.3.3 在顯示的信系列表框中，選擇一條記錄，在圖中所示的位置，雙擊鼠標(biāo)左鍵，該信息中的卡號(hào)及客戶姓名就顯示在上面的編輯框中，然后選擇一條具有可返點(diǎn)的優(yōu)惠航線來給該客戶追加點(diǎn)，并 將其他信息填寫完整，最后點(diǎn)擊[添加]按鈕，剛才添加的信息就顯示在下面的信息框中。如圖1.3.4所示：
客戶追加政策編輯 圖1.3.4
4、員工政策管理
“員工政策”管理的主要作用是員工銷售了某一個(gè)優(yōu)惠航線應(yīng)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。點(diǎn)擊主窗體政策管理菜單中的“員工政策”，如圖1.4.1所示，即可進(jìn)入員工政策編輯界面，如圖1.4.2所示：
圖1.4.1
員工政策信息編輯管理 圖1.4.2 員工政策信息編輯管理的操作方法，與“航空公司及客戶政策”管理的操作方式基本相同，在此，就不詳細(xì)介紹了。
二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
該組內(nèi)的菜單記錄了企業(yè)內(nèi)部的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)操作。如圖2.1所示：
圖2.1
1、OFFCE號(hào)管理
對(duì)本代理中所有OFFICE號(hào)進(jìn)行添加、刪除、修改操作。如圖2.1.1所示：
OFFICE管理 圖2.1.1 添加：在“OFFICE添加/修改”框中，輸入相應(yīng)的信息，然后點(diǎn)擊[添加]按鈕，信息即可存入系統(tǒng)，以備在其他地方使用。添加的信息在上面的信息框中顯示。
修改/刪除：通過左邊的搜索功能，搜索到您要的記錄（在上表中顯示），然后雙擊上圖所示的位置，該條記錄的信息即可顯示在“OFFICE添加/修改”框中，以備對(duì)該條記錄進(jìn)行修改或刪除操作。當(dāng)對(duì)該記錄進(jìn)行了修改，那么點(diǎn)擊[修改]按鈕信息即可重新保存。若要?jiǎng)h除該記錄，則點(diǎn)擊[刪除]按鈕即可。
2、工作號(hào)管理
對(duì)某個(gè)OFFICE下的員工的工作號(hào)進(jìn)行管理，該界面的操作與“OFFICE管理”的操作基本相同。重點(diǎn)提示：“OFFICE號(hào)”下拉列表框中的信息，只有在“OFFICE管理”中將該office號(hào)添加之后，此處才會(huì)出現(xiàn)，否則沒有。所以必須先對(duì)OFFICE號(hào)進(jìn)行管理，然后再對(duì)工作號(hào)進(jìn)行管理。如圖2.2.1所示：
工作號(hào)管理 圖2.2.1
3、公司員工管理
該界面的主要功能是對(duì)公司員工的信息及該員工所具有操作該軟件的權(quán)限進(jìn)行管理。如圖2.3.1所示：
員工管理 圖2.3.1 添加用戶：在“用戶添加/修改”框中添加寫某員工的基本信息，基本信息填寫完畢，則到“權(quán)限分配”框中，選中要分配給該員工的某個(gè)權(quán)限，在該操作前面劃對(duì)號(hào)，選中所有要分配的權(quán)限，然后點(diǎn)擊[添加]，該員工信息及相應(yīng)的權(quán)限信息一并被保存。添加完的員工基本信息就顯示在上面的列表框中。
修改/刪除：雙擊選中的員工記錄，該記錄就顯示在“用戶添加/修改”框中，這時(shí)既可以修改員工基本信息也可修改權(quán)限信息，信息被修改之后，要重新保存，則點(diǎn)擊[修改]按鈕。若要?jiǎng)h除該記錄信息，則點(diǎn)擊[刪除]按鈕即可。
4、航空公司管理
該界面的主要功能是對(duì)航空公司的基本信息，及該航 空公司的艙位代碼信息的編輯維護(hù)操作。如圖2.4.1所示：
航空公司管理 圖2.4.1 基本的操作方法與前幾個(gè)界面的操作方法基本相同，在此就不作詳細(xì)介紹。
5、打票機(jī)管理
主要功能是對(duì)打票機(jī)信息進(jìn)行維護(hù)，只有在此處添加了打票機(jī)，那么前臺(tái)才能使用該打票機(jī)。如圖2.5.1所示：
打印機(jī)管理 圖2.5.1
三、客戶管理 在主窗體中的菜單如圖3.1.1所示：
客戶管理 圖3.1
1、公司管理
該界面的主要功能是對(duì)與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的一些公司進(jìn)行信息管理。例如：在“大客戶管理”中有一項(xiàng)客戶所屬的公司，只有客戶所屬的公司在此處添加之后，才可以在“大客戶管 理”的所屬公司中使用。如圖3.1.1所示
公司管理 圖3.1.1 其他操作與前述的方法相同。
2、常旅客管理
主要功能是對(duì)公司的長(zhǎng)旅客進(jìn)行管理。如圖3.2.1所示：
常旅客管理 圖3.2.1 在該界面的操作中須注意的一點(diǎn)是，在新添加常旅客的時(shí)候，未經(jīng)“常旅客審核”操作，“卡號(hào)”是不允許保存的，只能保存其他信息。相應(yīng)的提示見圖3.2.2所示：
常旅客管理 圖3.2.2 必須經(jīng)過審核完畢，才能對(duì)該旅客的卡號(hào)信息進(jìn)行補(bǔ)充填寫。
3、大客戶管理
主要是對(duì)企業(yè)的大客戶信息進(jìn)行維護(hù)，只有在此處添加了大客戶，那么在前臺(tái)及財(cái)務(wù)報(bào)表中才能使用該客戶信息。如圖3.3.1所示：
大客戶管理 圖3.3.1
4、月結(jié)公司管理
是對(duì)與企業(yè)形成以月結(jié)為結(jié)算票款方式的企業(yè)或公司進(jìn)行信息維護(hù)。如圖3.4.1所示：
月結(jié)客戶管理 圖3.4.1
5、常旅客審批
在常旅客管理中添加的常旅客，要想在系統(tǒng)中的其他地方使用，必須經(jīng)過具有審批權(quán)的人進(jìn)行審批，方可給該常旅客分配卡號(hào)，經(jīng)過審批的表示已經(jīng)是公司的真正的常旅客。審批過程如圖3.5.1所示: 在“選中此處”的位置劃對(duì)號(hào)，表示選中要審批的人，然后點(diǎn)擊[審批]按鈕，即可通過審批。
常旅客審批 圖3.5.1
6、大客戶審核
功能與常旅客審核基本相同。見圖3.6.1所示：
客戶審批 圖3.6.1
四、其他業(yè)務(wù)管理 見圖4.1所示：
其他業(yè)務(wù)管理 圖4.1
1、月結(jié)管理訂單記錄
主要功能是管理月結(jié)客戶所訂的機(jī)票信息。如圖4.1.1所示： 操作方法與前面相同。
月結(jié)客戶訂單明細(xì) 圖4.1.1
2、座位申請(qǐng)管理
主要是市場(chǎng)部，對(duì)所申請(qǐng)的座位信息在此處備案存檔。見圖4.2.1所示：
座位申請(qǐng)管理 圖4.2.1
3、客戶回訪管理
主要是記錄對(duì)公司大客戶的回訪情況。見圖4.3.1所示：
客戶回訪管理 圖4.3.1
4、要客管理
主要對(duì)公司的要客信息進(jìn)行維護(hù)管理。見圖4.4.1所示：
要客管理 圖4.4.1
5、航班變動(dòng)管理
將航班變動(dòng)信息錄入數(shù)據(jù)庫(kù)保存，如圖4.5.1所示：
航班變動(dòng)管理 圖4.5.1 點(diǎn)擊[通知旅客]按鈕，會(huì)導(dǎo)航到“航班變動(dòng)通知”的界面，如圖4.5.2所示：
首先搜索變動(dòng)的航班，當(dāng)找到某個(gè)航班，然后雙擊找到已在我方訂座該航班的旅客信息，然后通知該旅客，航班變動(dòng)情況。對(duì)通知完了旅客，進(jìn)行記錄。選中某個(gè)要通知的旅客，然后雙擊，該旅客信息就顯示在上面的信息框中，然后點(diǎn)擊[通知]按鈕，該旅客就標(biāo)記為已通知的狀態(tài)，這樣做可以對(duì)
五、票務(wù)管理 如圖5.1所示：
航班變動(dòng)通知 圖4.5.2 40
票務(wù)管理 圖5.1
1、國(guó)內(nèi)票務(wù)管理 如圖5.1.1所示：
國(guó)內(nèi)票務(wù)管理 圖5.1.1 [創(chuàng)建新訂單]：要產(chǎn)生一個(gè)新的訂單。
[刷新預(yù)定訂單]：出票系統(tǒng)中的預(yù)定狀態(tài)的訂單錄入系統(tǒng)之后，點(diǎn)擊次按鈕，即可看到目前所有處于預(yù)定狀態(tài)的訂單。[刷新需出票訂單]：需出票訂單，是將預(yù)定狀態(tài)的訂單轉(zhuǎn)換為需出票訂單。當(dāng)預(yù)定狀態(tài)的訂單需要出票時(shí)，而且出票人與預(yù)定人不是一個(gè)人的時(shí)候，將預(yù)定狀態(tài)改為出票狀態(tài)有助于出票人查看便且進(jìn)行出票。
[刷新當(dāng)天出票訂單]：將當(dāng)天出票訂單提取出來。
[刪除預(yù)定訂單]:將預(yù)定狀態(tài)與需出票狀態(tài)的訂單進(jìn)行刪除。
創(chuàng)建新訂單：如圖5.1.2所示：
創(chuàng)建新訂單 圖5.1.2 在CPNR:的位置輸入五位pnr記錄編號(hào)，然后點(diǎn)擊[解析pnr]訂單的pnr信息就顯示在右邊的‘顯示旅客訂座信息的框中’，同時(shí)，旅客信息及航段信息也顯示在相應(yīng)的表中，然后補(bǔ)充上其他所需要的信息，根據(jù)當(dāng)前該訂單所處的狀態(tài)來點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕([預(yù)定訂單]、[需出票訂單]、[出票訂單])。[預(yù)定訂單]是該訂單在出票系統(tǒng)中是一個(gè)留票、預(yù)定狀態(tài)，還沒有決定是否要出票，此時(shí)應(yīng)該點(diǎn)擊[預(yù)定訂單]按鈕。
[需出票訂單]：該訂單決定是要出票的，但出票人不是該操作員的時(shí)候，可以點(diǎn)擊[需出票訂單]已告知出票員有票要出。
[出票訂單]：若該票在出票系統(tǒng)中已經(jīng)出票了，而且也有出票的權(quán)限，那么就可以點(diǎn)擊該按鈕。
[手工計(jì)算]：當(dāng)旅客的銷售運(yùn)價(jià)沒有解析出來的時(shí)候，在該位置的相關(guān)運(yùn)價(jià)項(xiàng)填寫完整，然后點(diǎn)擊該按鈕，此時(shí)該記錄下的所有旅客的價(jià)格信息將會(huì)被這一統(tǒng)一的運(yùn)價(jià)來改寫，這樣做有助于團(tuán)隊(duì)旅客價(jià)錢的修改。
點(diǎn)擊[出票訂單]按鈕的時(shí)候會(huì)將該出票訂單的完整信息進(jìn)行存庫(kù),同時(shí)將票號(hào)信息入庫(kù)，并指定是哪臺(tái)打印機(jī)打印的，這樣做的目的是統(tǒng)計(jì)某臺(tái)打印機(jī)出了多少票。如圖5.1.3所示：
票號(hào)錄入 圖5.1.3 點(diǎn)擊[錄入系統(tǒng)]然后信息將被保存。保存完畢會(huì)出現(xiàn)結(jié)算界面，如圖5.1.4所示：出完票就結(jié)算，是適用于自己買票自己收款的
情形。若有單獨(dú)收款員的，那在此處就不收款，而是將該收款功能賦給收款員進(jìn)行操作。
訂單結(jié)算 圖5.1.4 在圖中有輸入金額的地方，在相應(yīng)的付款方式上輸入金額，這樣有助于財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)當(dāng)天各種收款方式下所收入的金額是多少。輸入萬金額點(diǎn)擊[確認(rèn)收款]即可，然后[退出]，以進(jìn)行其他操作。
將預(yù)定訂單或需出票訂單改成需出票訂單或出票訂單的操作如下圖5.1.5所示：
修改訂單 圖5.1.5 首先找到預(yù)定訂單或者是需出票狀態(tài)的訂單，然后雙擊圖中所示的位置，即可打開編輯訂單的界面。若需要重新解析pnr記錄，將[發(fā)送]復(fù)選框選中，重新點(diǎn)擊[解析pnr],新的pnr信息將被重新解析，若只需要修改信息，不需要修改記錄的狀態(tài)，應(yīng)該點(diǎn)擊[保存訂單]，若要修改狀態(tài)，則點(diǎn)擊[需出票訂單]或者[出票訂單]按鈕。退票處理：
若某張票已經(jīng)在售票系統(tǒng)中作了退票處理，那么就在上圖5.1.5 修改訂單的界面中進(jìn)行重新解析pnr,該管理系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人數(shù)及航段的缺少來自動(dòng)識(shí)別是否是做了退票處理。如下圖5.1.6所示： 退票的PNR在姓名的前面有一行退票信息“**THIS PNR WAS
ENTIRELY CANCELLED**”,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)該信息來檢測(cè)該票是否是退票。當(dāng)重新提取的pnr記錄有此標(biāo)志，點(diǎn)擊[解析pnr]按鈕，即可調(diào)出退票界面，在此界面中，填寫完整退票的相關(guān)信息，點(diǎn)擊[確認(rèn)更新]即可。
退票處理 圖5.1.6
2、票務(wù)派送管理 入圖5.2.1所示：
票務(wù)派送管理 圖5.2.1 當(dāng)某個(gè)訂單的取票類型被選為是“送票”訂單的時(shí)候，該訂單就可以在送票部門出現(xiàn)，點(diǎn)擊[刷新]新的未送票訂單就顯示在上面的列表中，當(dāng)送票部門與旅客核實(shí)完出票時(shí)間與送票地點(diǎn)，并決定何時(shí)可以出票、送票的時(shí)候。送票部門將找到某個(gè)要出票的送票記錄，雙擊圖中所示的位置，該訂單的送票信息就顯示在下面的框中，然后送票部補(bǔ)充完相應(yīng)的信息即可點(diǎn)擊[送票]按鈕，此時(shí)該訂單若是預(yù)定狀態(tài)，那么就被改成了需出票狀態(tài)，供出票員觀看，以進(jìn)行出票。
3、票務(wù)結(jié)算管理 如圖5.3.1所示：
票務(wù)結(jié)算管理 圖5.3.1 當(dāng)要對(duì)某個(gè)為收款的訂單進(jìn)行收款時(shí)，首先找到該訂單，然后雙擊，出現(xiàn)該訂單結(jié)算界面，如圖 訂單結(jié)算界面 5.3.2所示：
訂單結(jié)算 圖5.3.2
4、操作廢票管理
如圖5.4.1所示：該界面的主要功能是，對(duì)員工所操作的廢票信息進(jìn)行管理。
第二篇：機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
摘要
摘要
隨著社會(huì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，民航事業(yè)的壯大，人們消費(fèi)水平的提高，乘坐民航的消費(fèi)者也越來越多，旅游也逐漸成為普通老百姓的生活組成部分，飛機(jī)票預(yù)定查詢系統(tǒng)在各機(jī)票預(yù)定網(wǎng)點(diǎn)中的作用也越顯重要。目前，我國(guó)一些旅行社和酒店的機(jī)票預(yù)定還停留在人工處理階段，這已經(jīng)嚴(yán)重制約了工作效率，在計(jì)算機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的今天，有必要引入高效的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，來協(xié)助處理機(jī)票預(yù)定工作。因此，開發(fā)一套具有完整的存儲(chǔ)，查詢，核對(duì)，打印機(jī)票功能的實(shí)時(shí)機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)勢(shì)在必行。
現(xiàn)設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)票預(yù)定管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，首先根據(jù)問題需求設(shè)計(jì)E-R模型，然后再根據(jù)E-R模型設(shè)計(jì)出相應(yīng)的關(guān)系模型，對(duì)于每個(gè)關(guān)系模型的沒一個(gè)關(guān)系，可以設(shè)計(jì)出相應(yīng)的表格，接著分配表空間、創(chuàng)建視圖、設(shè)計(jì)存儲(chǔ)過程等等
關(guān)鍵詞：機(jī)票預(yù)定管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) E-R模型
I 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
Abstract
II 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
目錄
目 錄
一、緒 論..........................................................................................................................1
1.1課題簡(jiǎn)介..............................................................................................................................1 1.2設(shè)計(jì)目的..............................................................................................................................1 1.3設(shè)計(jì)內(nèi)容..............................................................................................................................1 1.4可行性分析..........................................................................................................................1
二、需求分析....................................................................................................................3
2.1需求分析的任務(wù)..................................................................................................................3 2.2需求分析的過程..................................................................................................................3 2.3流程圖和數(shù)據(jù)字典..............................................................................................................4
三、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)............................................................................................................7
3.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法與步驟..............................................................................................7 3.2 數(shù)據(jù)抽象與局部視圖設(shè)計(jì).................................................................................................7 3.3視圖的集成..........................................................................................................................9
四、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)..........................................................................................................11
4.1 E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換.................................................................................................11 4.2關(guān)系模式優(yōu)化.....................................................................................................................11
五、數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)......................................................................................................13
5.1表的建立............................................................................................................................13 5.2視圖的建立........................................................................................................................14 5.3索引的建立........................................................................................................................15
六、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施..........................................................................................................17
6.1數(shù)據(jù)庫(kù)的安排....................................................................................................................17 6.2數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行....................................................................................................................18
總 結(jié)................................................................................................................................32 主要參考文獻(xiàn)..................................................................................................................33
III 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第三章 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
三、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
3.1概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法與步驟
1.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法
概念設(shè)計(jì)階段我采用自底向上的方法，即自頂向下的進(jìn)行需求分析，然后再自底向上的進(jìn)行概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。對(duì)已經(jīng)細(xì)化到無法再分的階段逐步集成在一起，最終合成一個(gè)全局概念模式。
2.管理系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)：
（1）訂單信息管理：管理員可以通過輸入訂單號(hào)進(jìn)行查詢、修改、刪除、添加航班號(hào)、起飛地、目的地、起飛時(shí)間、姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼、訂票時(shí)間、訂票數(shù)量。所有數(shù)據(jù)修改都應(yīng)在數(shù)據(jù)文件中完成，在界面上顯示出來
（2）旅客信息管理：管理員可以通過旅客的身份證號(hào)進(jìn)行查詢、修改、刪除、添加旅客一些基本信息，如旅客姓名、身份證號(hào)、性別、電話號(hào)碼、工作單位。
（3）航班信息管理：管理員可以通過輸入航班號(hào)進(jìn)行查詢、修改、刪除、添加航班號(hào)、起飛地、目的地、起飛時(shí)間。所有數(shù)據(jù)修改都應(yīng)在數(shù)據(jù)文件中完成，在界面上顯示出來。
（4）機(jī)票信息管理：管理員可以通過輸入航班號(hào)和座位號(hào)進(jìn)行添加、修改、刪除和查詢航班號(hào)、座位號(hào)、起飛地、目的地、起飛時(shí)間。所有數(shù)據(jù)修改都應(yīng)在數(shù)據(jù)文件中完成，在界面上顯示出來。
（5）退票信息管理：管理員可以通過訂單號(hào)查詢旅客姓名、訂單號(hào)、電話號(hào)碼、身份證號(hào)。所有數(shù)據(jù)修改都應(yīng)在數(shù)據(jù)文件中完成，在界面上顯示出來。
3.概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟
第一步是進(jìn)行局部視圖的設(shè)計(jì)：由于高層的數(shù)據(jù)流圖只能反映系統(tǒng)的概貌，而中層流圖能較好的反映系統(tǒng)中各局部應(yīng)用的子系統(tǒng)組成。因此我們先逐一的設(shè)計(jì)分E-R圖。
第二步是進(jìn)行視圖的集成：各子系統(tǒng)的E-R圖設(shè)計(jì)好之后，下一步就是要將所有的分E-R圖合成一個(gè)系統(tǒng)的總E-R圖。3.2 數(shù)據(jù)抽象與局部視圖設(shè)計(jì)
按照?qǐng)D2.1機(jī)票預(yù)定管理系統(tǒng)總框架圖，設(shè)計(jì)實(shí)體屬性圖以及局部E-R圖
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第三章 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
圖3.1 訂單實(shí)體屬性圖
Figure 3.1 booking entity attributes map
圖3.2 旅客實(shí)體屬性圖
Figure 3.2 passenger entities attribute Figure
圖3.3 航班信息實(shí)體屬性圖
Figure 3.3 flight information entity attributes map
圖3.4 機(jī)票實(shí)體屬性 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第三章 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
Figure 3.4 ticket entity attributes
圖3.5 退票信息實(shí)體屬性圖
Figure 3.5 Refund information entity attributes map
圖3.6 旅客訂票局部E-R圖
Figure 3.6 Travelers booking local E-R diagram
3.3視圖的集成
經(jīng)過逐步細(xì)化再進(jìn)行每?jī)蓚€(gè)一集成初步形成一個(gè)E-R圖，最后得到圖3.7總體概念結(jié)構(gòu)E-R圖。
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第三章 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
圖3.7 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)E-R Figure 3.7 system, the overall structure of the E-R
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第四章 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
四、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
4.1 E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換
將圖3.7總體概念結(jié)構(gòu)E-R圖轉(zhuǎn)化成關(guān)系模型。
訂單信息（訂單號(hào)，航班號(hào)，座位號(hào)，身份證號(hào)，起飛地，目的地，起飛時(shí)間，姓名，性別，工作單位，電話號(hào)碼，訂票時(shí)間，訂票數(shù)量）
旅客信息（身份證號(hào),旅客姓名,電話號(hào)，性別，工作單位)航班信息（航班號(hào)，起飛地，目的地，起飛時(shí)間）機(jī)票信息（航班號(hào)，座位號(hào)，機(jī)票類型，座位信息）退票信息（訂單號(hào)，身份證號(hào)，旅客姓名，電話號(hào),）4.2關(guān)系模式優(yōu)化
轉(zhuǎn)化的關(guān)系模式進(jìn)行優(yōu)化，最終達(dá)到第三范式
1、確定數(shù)據(jù)依賴
訂單信息（訂單號(hào)，航班號(hào)，座位號(hào)，身份證號(hào)，起飛地，目的地，起飛時(shí)間，旅客姓名，性別，工作單位，電話號(hào)碼，訂票時(shí)間，訂票數(shù)量，取票時(shí)間）根據(jù)這個(gè)關(guān)系寫出數(shù)據(jù)依賴
訂單號(hào)→航班號(hào)，訂單號(hào)→座位號(hào)，訂單號(hào)→身份證號(hào)，訂單號(hào)→起飛地，訂單號(hào)→目的地，訂單號(hào)→起飛時(shí)間，訂單號(hào)→旅客姓名，訂單號(hào)→性別，訂單號(hào)→工作單位，訂單號(hào)→電話號(hào)碼，訂單號(hào)→訂票時(shí)間，訂單號(hào)→訂票數(shù)量，訂單號(hào)→取票時(shí)間
旅客信息（身份證號(hào),旅客姓名,電話號(hào)，性別，工作單位)身份證號(hào)→旅客姓名，身份證號(hào)→電話號(hào)，身份證號(hào)→性別，身份證號(hào)→工作單位
航班信息（航班號(hào)，起飛地，目的地，起飛時(shí)間）航班號(hào)→起飛地，航班號(hào)→目的地，航班號(hào)→起飛時(shí)間 機(jī)票信息（航班號(hào)，座位號(hào)，機(jī)票類型，座位信息）
（座位號(hào)，航班號(hào)）→座位信息，（座位號(hào)，航班號(hào)，座位信息）→機(jī)票類型 退票信息（訂單號(hào)，身份證號(hào)，旅客姓名，電話號(hào),）訂單號(hào)→旅客姓名，訂單號(hào)→電話號(hào)碼，訂單號(hào)→身份證號(hào)
2、對(duì)各關(guān)系模式間數(shù)據(jù)依賴進(jìn)行極小化處理，消除冗余
訂單號(hào)→旅客姓名，訂單號(hào)→電話號(hào)碼，身份證號(hào)→性別 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第四章 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
身份證號(hào)→工作單位，身份證號(hào)→取票時(shí)間，身份證號(hào)→訂票時(shí)間,身份證號(hào)→航班號(hào)身份證號(hào)→座位號(hào)，身份證號(hào)→機(jī)票類型，航班號(hào)→起飛地，航班號(hào)→目的地,航班號(hào)→起飛時(shí)間，（座位號(hào)，航班號(hào)）→座位信息
3、看這些模式是否符合要求，確定是否要對(duì)某些模式進(jìn)行合并或者分解
最終分解成第三范式：
（訂單號(hào)，電話號(hào)碼，身份證號(hào)）（訂單號(hào)，旅客姓名）
（身份證號(hào)，取票時(shí)間，性別，工作單位，機(jī)票類型,訂票時(shí)間）（身份證號(hào)，航班號(hào)）（身份證號(hào)，座位號(hào)）（身份證號(hào)，起飛地）（航班號(hào)，座位號(hào)，機(jī)票類型）（航班號(hào)，起飛地，目的地，起飛時(shí)間）12 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第五章 數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)
五、數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)
5.1表的建立
需要明確數(shù)據(jù)庫(kù)需要建幾張表，以及每張表包括的屬性。在建立每張表的過程中，需要對(duì)表進(jìn)行字段屬性的設(shè)置。在機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)中，要建立六張表，分別是：訂單信息表，旅客信息表，航班信息表，機(jī)票信息表，取票通知單表，退票通知表。
表5-1 訂單信息表
Table 5-1 of the booking information form
表5-2 旅客信息表
Table 5-2 passengers information table
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第五章 數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)
表5-3 航班信息表
Table 5-3 flight information table
表5-4 機(jī)票信息表
Table 5-4 ticket information table
表5-5 退票信息表
Table 5-5 refund information table
5.2視圖的建立
視圖是查看數(shù)據(jù)庫(kù)的一種方式，視圖提供了存儲(chǔ)預(yù)定義的查詢語(yǔ)句作為數(shù)據(jù)庫(kù)中的對(duì)象，具備以后使用的能力。視圖是一種邏輯對(duì)象，是一種虛擬表。
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第五章 數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)
圖5-6 訂單與旅客關(guān)系
Figure 5-6 order relationship with passenger
圖5-7 訂單、機(jī)票、航班關(guān)系 Figure 5-7orders, tickets, flights between 5.3索引的建立
索引時(shí)一個(gè)單獨(dú)的，物理的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，它是某個(gè)表中一列或若干列值的集合和相應(yīng)的指向表中物理標(biāo)識(shí)這些值的數(shù)據(jù)項(xiàng)的邏輯指針清單。
舉一個(gè)例子，下面是我做的機(jī)票預(yù)訂信息管理系統(tǒng)中 訂票信息表的身份證的升序創(chuàng)建的一個(gè)普通索引
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
第五章 數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)
旅客信息表的身份證的升序創(chuàng)建的一個(gè)普通索引
航班信息表的航班號(hào)升序的普通索引
機(jī)票信息表的訂單號(hào)升序的普通索引
退票信息表的訂單號(hào)升序的普通索引
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
六、數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)施
6.1數(shù)據(jù)庫(kù)的安排
6.1.1 數(shù)據(jù)的載入
圖6-1 訂票信息表
Figure 6-1 of the booking information form
收錄了5位旅客的航班號(hào)，起飛地，目的地，起飛時(shí)間，姓名，性別，工作單位，身份證號(hào)碼，電話號(hào)碼，訂票時(shí)間，訂票數(shù)量
圖6-2 旅客信息表
Figure 6-2 passenger information sheet
收錄了5位旅客的身份證號(hào)，性別，旅客姓名，電話號(hào)碼，工作單位
圖6-3 航班信息表
Figure 6-3 Flight Information Sheet 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
收錄了5趟航班的航班號(hào)，起飛地，目的地，起飛時(shí)間
圖6-4 機(jī)票信息表
Figure 6-4 ticket information table 收錄了5張機(jī)票的座位號(hào)，航班號(hào)，機(jī)票類型，座位信息
圖6-6 退票信息表
Figure 6-6 refund information table
收錄了5位旅客的訂單號(hào)，旅客姓名，電話號(hào),身份證號(hào)
6.2數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行
6.2.1 界面設(shè)計(jì) 1.管理員登錄界面
驗(yàn)證賬號(hào)密碼，正確進(jìn)入主菜單，如不正確則清空登錄框
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
圖7-1管理員登錄界面
Figure 7-1 administrator login screen
2.管理員菜單
圖7-2管理員菜單
Figure 7-2 Administrator menu
（1）訂單信息管理
以訂單信息為例，進(jìn)行訂票信息的添加，查詢，修改和刪除。
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
圖7-3 訂單信息管理頁(yè)面
Figure 7-3 Booking Information Management page
1.訂票信息的添加
點(diǎn)擊“訂單信息添加”進(jìn)入訂票信息添加，如圖7-4，添加了一位旅客的訂單信息，點(diǎn)“確定”
圖7-4 訂單信息添加頁(yè)面
Figure 7-4 add the booking information page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
INSERT into 訂單信息表(訂單號(hào)，身份證號(hào),航班號(hào),座位號(hào), 旅客姓名,性別,工作單位,電話號(hào)碼,起飛地,目的地, 起飛時(shí)間,訂票時(shí)間,訂票數(shù)量)機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
VALUES(‘100000006’，'***006','100006','100006', '張六','男','江西景德鎮(zhèn)','***','南昌', '景德鎮(zhèn)','2009/12/12 0:00:00','2010/1/1 0:00:00','1')2.訂票信息的查詢
點(diǎn)擊“訂單信息查詢”進(jìn)入訂票信息查詢，輸入旅客的身份證號(hào)，航班號(hào)，座位號(hào)，點(diǎn)擊“確定”
圖7-5 訂票信息查詢頁(yè)面
Figure 7-5 booking information inquiries page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)單預(yù)訂管理系統(tǒng) SELECT * FROM 訂單信息表
WHERE 訂單號(hào)=‘100000006’
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
圖7-6 訂單信息頁(yè)面
Figure 7-6 booking information page
3.訂單信息的修改
如圖7-7，先輸入旅客的身份證號(hào)，航班號(hào)，座位號(hào)，進(jìn)入訂單信息頁(yè)面，修改訂單信息后，點(diǎn)擊“修改”，即可修改訂單信息
圖7-7 訂單信息修改頁(yè)面
Figure 7-7 booking information to modify the page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng) UPDATE 訂單信息表 SET 訂單數(shù)量='2' WHERE 身份證號(hào)='***006' 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
4．訂單信息的刪除
如圖7-5，先輸入旅客的身份證號(hào)，航班號(hào)，座位號(hào)，進(jìn)入訂單信息頁(yè)面，然后點(diǎn)擊“刪除“
圖7-8 訂單信息刪除頁(yè)面
Figure 7-8 booking information delete a page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng) DELETE 訂單信息表
WHERE 身份證號(hào)= '***006'
點(diǎn)擊刪除后，出現(xiàn)“是否刪除訂單信息？”點(diǎn)“是”
圖7-9 確定刪除訂票信息頁(yè)面
Figure 7-9 OK to delete the booking information page 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
（2）旅客信息管理
圖7-10 旅客信息管理頁(yè)面
Figure 7-10 passenger information management page
1.旅客信息的添加
圖7-11 旅客信息添加頁(yè)面
Figure 7-11 passenger information to add page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
INSERT into 旅客信息表(身份證號(hào), 旅客姓名,性別,工作單位,電話號(hào)碼)VALUES('***006', '張六','男','江西景德鎮(zhèn)','***')機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
2．旅客信息的查詢
圖7-12 旅客信息查詢頁(yè)面
Figure 7-12 passenger information search page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng) SELECT * FROM 旅客信息表
WHERE 身份證號(hào)= '***006'
圖7-13 旅客信息頁(yè)面
Figure 7-13 passenger information page
（3）航班信息管理 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
圖7-14 航班信息管理頁(yè)面 Figure 7-14 Flight Information page
1.航班信息的添加
圖7-15航班信息添加頁(yè)面
Figure 7-15 Flight Information Add a Page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
INSERT into 航班信息表(航班號(hào),起飛地,目的地,起飛時(shí)間)VALUES('100006','張六','南昌','2010/1/1 1:00:00')2.航班信息的查詢
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
圖7-16 航班信息查詢頁(yè)面
Figure 7-16 Flight Information Query Page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng) SELECT * FROM 航班信息表 WHERE 航班號(hào)= '100006'
進(jìn)入航班信息頁(yè)面后，可以點(diǎn)擊“訂票”即可訂票
圖7-17 航班信息頁(yè)面
Figure 7-17 Flight Information page
（4）機(jī)票信息管理
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
圖7-18 機(jī)票信息管理頁(yè)面 Figure 7-18 ticket information page
1． 機(jī)票信息的添加
圖7-19 機(jī)票信息添加頁(yè)面
Figure 7-19 ticket information Add a Page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
INSERT into 機(jī)票信息表(航班號(hào),座位號(hào),座位信息,機(jī)票類型)VALUES('100006','100006','前排軟座','商務(wù)艙')2.機(jī)票信息的查詢
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
圖7-20 機(jī)票信息查詢頁(yè)面 Figure 7-20 ticket query page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng) SELECT * FROM 機(jī)票信息表
WHERE 航班號(hào)= '100006'and 座位號(hào)='100006'
圖7-21機(jī)票信息頁(yè)面
Figure 7-21 ticket information page
（5）退票信息管理 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
圖7-22 退票信息管理頁(yè)面
Figure 7-22 Refund Information Management page
1.退票信息添加
圖7-23 退票信息添加頁(yè)面
Figure 7-23 refund information Add a Page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng)
INSERT into 退票信息表(訂單號(hào),旅客姓名,電話號(hào)碼,身份證號(hào))VALUES('100000006','張六','***','***006')30 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
圖7-24 退票信息查詢頁(yè)面 Figure 7-24 refund query page
數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言
USE 機(jī)票預(yù)訂管理系統(tǒng) SELECT * FROM 退票信息表
WHERE 訂單號(hào)='100000006'
圖7-25 退票信息頁(yè)面
Figure 7-25 refund information page
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
總結(jié)
總 結(jié)
通過對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的需求分析，本系統(tǒng)數(shù)據(jù)流向基本上是合理的，并且基本上能夠滿足使用的要求，但是我覺得本系統(tǒng)還是有很多不足之處，本系統(tǒng)存在的主要不足包括：
（1）應(yīng)該增加更多的查詢方式，除了通過旅行社訂票進(jìn)行查詢外，還可以通過網(wǎng)站，客戶機(jī)終端自助查詢。當(dāng)然也需要系統(tǒng)設(shè)計(jì)更加全面的查詢功能。例如可以根據(jù)旅客提出的終點(diǎn)站名輸出下列信息：航班號(hào)、飛行日期，最近一天航班的日期和余票額。
（2）為了加強(qiáng)成本的控制，還可以考慮對(duì)已經(jīng)打印出來的機(jī)票和退票時(shí)收取手續(xù)費(fèi)，而未打印的不收費(fèi)。
（3)增加一些必要的統(tǒng)計(jì)分析功能。例如考慮根據(jù)乘客量的統(tǒng)計(jì)，了解其變化規(guī)律，據(jù)以確定航班的增減。
本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)從最開始的需求分析，可行性研究，到系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，界面設(shè)計(jì)一系列過程，是我明白了要做一個(gè)系統(tǒng)確實(shí)很難，特別是一個(gè)真正可以用的系統(tǒng)就更難了。在課程設(shè)計(jì)中還是碰到了不少問題，最關(guān)鍵的是自己最初對(duì)系統(tǒng)的需求分析做的不透徹，導(dǎo)致后面修改的工作量變大。不過在這次課程設(shè)計(jì)中，我提高了實(shí)際動(dòng)手能力，也更加了解了實(shí)踐的作用，所以在以后的學(xué)習(xí)中我將會(huì)加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，不斷的摸索來提高自己在制作軟件方面的能力。32 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
主要參考文獻(xiàn)
主要參考文獻(xiàn)
1.《軟件工程導(dǎo)論》，張海藩，清華大學(xué)出版社 2.《實(shí)用軟件工程》，鄭人杰等，清華大學(xué)出版社
3.《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)教程》，Thomas M.Connolly, Carolyn E.Begg，機(jī)械工業(yè)出版社，2003.6 4.《數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論》第3版，薩師煊、王珊，高等教育出版社,1999
機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)
主要參考文獻(xiàn)
第三篇：學(xué)生管理系統(tǒng)使用說明
學(xué)生系統(tǒng)使用說明
登錄
在瀏覽器地址欄內(nèi)輸入“202.195.128.108”后點(diǎn)擊回車，彈出蘇大研究生管理系統(tǒng)登錄窗口。如圖1所示。
圖1 在圖一所示窗口輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼等信息后，類別選擇“學(xué)生”，然后點(diǎn)擊“
”按鈕。
個(gè)人基本信息的核對(duì)
點(diǎn)擊“其他管理—個(gè)人基本信息管理”，彈出如圖2所示窗口。
圖2 點(diǎn)擊左上角的“基本”按鈕，對(duì)個(gè)人基本信息進(jìn)行修改。修改完成后點(diǎn)擊“其他”按鈕，對(duì)學(xué)業(yè)等基本信息進(jìn)行修改。每完成一篇信息的修改都需要點(diǎn)擊一次“
”按鈕。同樣，點(diǎn)擊“學(xué)業(yè)/
”按鈕。
提交培養(yǎng)計(jì)劃
登錄以后，點(diǎn)擊“培養(yǎng)管理—培養(yǎng)計(jì)劃信息管理”，顯示出培養(yǎng)計(jì)劃提交頁(yè)面。如圖3所示。
圖3 此頁(yè)面顯示即為本專業(yè)培養(yǎng)方案信息，學(xué)生可在此制定自己的培養(yǎng)計(jì)劃。選擇框顯示為灰色的課程是學(xué)生必選課程，選擇框?yàn)榱辽恼n程是學(xué)生可選課程，學(xué)生可在要選的課程前面的方框內(nèi)打“√”來選中課程。若是要選擇培養(yǎng)方案外的課程，則可點(diǎn)擊“
”按鈕，在彈出的的對(duì)話窗口（如圖4）中點(diǎn)擊課程后對(duì)應(yīng)的“
”按鈕來選擇方案外課程。
圖4 選擇完全部課程后，點(diǎn)擊圖3中右上方的“
”按鈕即可完成培養(yǎng)計(jì)劃的提交。
以上內(nèi)容為本次系統(tǒng)開放主要工作，同學(xué)們要熟悉掌握操作方法。下面介紹的內(nèi)容，同學(xué)們可先大致的了解。培養(yǎng)管理
1.學(xué)期注冊(cè)信息管理
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—培養(yǎng)管理—學(xué)期注冊(cè)信息管理”，彈出如圖5所示頁(yè)面。
圖5 在圖5空格中填寫個(gè)人基本信息后，選擇“注冊(cè)學(xué)期”和“注冊(cè)類型”，然后點(diǎn)擊“
”即可。
2.培養(yǎng)計(jì)劃信息查詢
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—培養(yǎng)管理—培養(yǎng)計(jì)劃信息查詢”，彈出如圖6所示頁(yè)面。
圖6 點(diǎn)擊“打印”可打印自己的培養(yǎng)計(jì)劃；點(diǎn)擊“導(dǎo)出”可導(dǎo)出自己的培養(yǎng)計(jì)劃。注：只有培養(yǎng)計(jì)劃審核通過后，此處才會(huì)顯示培養(yǎng)計(jì)劃的內(nèi)容！
課務(wù)管理
開課目錄信息查詢
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—課務(wù)管理—開課目錄信息查詢”顯示如圖7所示頁(yè)面。
圖7 在查詢欄內(nèi)輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”，查找到符合查詢條件的開課課程信息。點(diǎn)擊“課程編號(hào)”可查看課程基本信息。點(diǎn)擊“班級(jí)名稱”可查看該班級(jí)上課時(shí)間、上課地點(diǎn)等基本信息。課程網(wǎng)上選課管理
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—課務(wù)管理—課程網(wǎng)上選課管理”顯示如圖8所示頁(yè)面。
圖8 點(diǎn)擊“”按鈕，可以進(jìn)行網(wǎng)上選課操作。如圖9所示
圖9 點(diǎn)擊圖9中課程班級(jí)后的“”按鈕，即可選中該課程。選課結(jié)果信息查詢
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—課務(wù)管理—選課結(jié)果信息查詢”顯示如圖10所示頁(yè)面。
圖10 此處可顯示審核后的選課結(jié)果，點(diǎn)擊“打印”按鈕可打印查詢到的選課結(jié)果。
學(xué)期課表信息查詢
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—課務(wù)管理—學(xué)期課表信息查詢”顯示如圖11所示頁(yè)面。
圖11 在左上角選擇相應(yīng)的學(xué)期，即可查詢到該學(xué)期的課表信息，點(diǎn)擊“打印”可打印該學(xué)期課表。
本周學(xué)期課表查詢
同“學(xué)期課表信息查詢”。課程成績(jī)信息查詢
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—課務(wù)管理—課程成績(jī)信息查詢”顯示如圖12所示頁(yè)面。
圖12 學(xué)生登錄系統(tǒng)后必須先進(jìn)行個(gè)人基本信息的核對(duì)和完善，否則不能查看課程成績(jī)。調(diào)停補(bǔ)課信息查詢
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—課務(wù)管理—調(diào)停補(bǔ)課信息查詢”顯示如圖13所示頁(yè)面。
圖13 選擇學(xué)期和查詢類別后，即可查看到相應(yīng)的調(diào)停補(bǔ)課信息。
學(xué)期考試信息查詢
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—課務(wù)管理—學(xué)期考試信息查詢”顯示如圖14所示頁(yè)面。
圖14 選擇學(xué)期，可查看選擇學(xué)期的學(xué)期考試信息。課程重修申請(qǐng)管理
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—課務(wù)管理—課程重修申請(qǐng)管理”顯示如圖15所示頁(yè)面。
圖15 點(diǎn)擊“”按鈕，系統(tǒng)會(huì)彈出學(xué)生所有已修課程及其成績(jī)信息。如圖16所示。
圖16 點(diǎn)擊未及格課程后對(duì)應(yīng)的“”即可提交該課程的重修申請(qǐng)。
考級(jí)管理
入學(xué)CET成績(jī)錄入
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—考級(jí)管理—入學(xué)CET成績(jī)錄入”顯示如圖17所示頁(yè)面。
圖17 在圖17中輸入入學(xué)前CET考試成績(jī)，輸入完成后點(diǎn)擊“
CET外語(yǔ)成績(jī)查看
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—考級(jí)管理—CET外語(yǔ)成績(jī)查看”顯示如圖18所示頁(yè)面。
”即可。
圖18 在此處可查看自己的每一次CET外語(yǔ)考試成績(jī)。
計(jì)算機(jī)考級(jí)報(bào)名
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—考級(jí)管理—計(jì)算機(jī)考級(jí)報(bào)名”顯示如圖19所示頁(yè)面。
圖19 在圖19中填寫報(bào)名信息后，點(diǎn)擊“
計(jì)算機(jī)等級(jí)成績(jī)
點(diǎn)擊“培養(yǎng)—考級(jí)管理—計(jì)算機(jī)等級(jí)成績(jī)”顯示如圖20所示頁(yè)面。
”按鈕即可完成報(bào)名。在此處可查看每一次的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試成績(jī)。
外國(guó)語(yǔ)考級(jí)報(bào)名
同“計(jì)算機(jī)考級(jí)報(bào)名”
外國(guó)語(yǔ)考級(jí)成績(jī)
同“計(jì)算機(jī)考級(jí)成績(jī)”
普通話考級(jí)報(bào)名
同“計(jì)算機(jī)考級(jí)報(bào)名”
圖 普通話考級(jí)成績(jī)
同“計(jì)算機(jī)考級(jí)成績(jī)”
學(xué)位管理
學(xué)位論文
論文開題報(bào)告管理
點(diǎn)擊“學(xué)位—學(xué)位論文—論文開題報(bào)告管理”顯示如圖21所示頁(yè)面。
圖21 點(diǎn)擊“ ”按鈕，彈出如圖22所示對(duì)話框。
圖22 填寫完成圖22中的內(nèi)容后，點(diǎn)擊“
”按鈕即可。提交成功后，顯示如圖23所示頁(yè)面。
23中的“”按鈕，顯示如圖圖23
24所示頁(yè)面。點(diǎn)擊圖
圖24 點(diǎn)擊上方“基本信息”、“立題依據(jù)”、“研究?jī)?nèi)容”等菜單，分別將其中信息填寫完成后，點(diǎn)擊“
”按鈕。點(diǎn)擊“瀏覽”找到開題報(bào)告電子文檔，點(diǎn)擊“上傳文檔”可將電子版的開題報(bào)告文檔上傳。后面上傳評(píng)審論文和答辯論文方式也是如此。點(diǎn)擊“
論文中期報(bào)告管理
同“論文開題報(bào)告管理”
論文預(yù)備答辯管理
同“論文開題報(bào)告管理”
學(xué)位論文評(píng)審管理
同“論文開題報(bào)告管理”
學(xué)位論文答辯管理
同“論文開題報(bào)告管理”
”可導(dǎo)出word版的開題報(bào)告申請(qǐng)書。存檔論文文檔上傳
略
論文成果
發(fā)表論文信息登記
點(diǎn)擊“學(xué)位—論文成果—發(fā)表論文信息登記”顯示如圖25所示頁(yè)面。
圖25 點(diǎn)擊“”按鈕，彈出如圖26所示頁(yè)面。在圖26中輸入發(fā)表文章的基本信息后，點(diǎn)擊“
科研成果信息登記
同“發(fā)表論文信息登記”
”即可。
其他
其他管理
登錄密碼信息修改
點(diǎn)擊“其他—其他管理—登錄密碼信息修改”顯示如圖27所示頁(yè)面。
圖27 在圖27中，可以對(duì)學(xué)生的登錄名稱和登錄密碼，修改完成后點(diǎn)擊“
照片信息核對(duì)管理
點(diǎn)擊“其他—其他管理—照片信息核對(duì)管理”顯示如圖28所示頁(yè)面
”即可。
圖28 點(diǎn)擊“上傳照片”可以上傳自己的學(xué)籍照片。
培養(yǎng)方案信息查看
點(diǎn)擊“其他—其他管理—培養(yǎng)方案信息查看”顯示如圖29所示頁(yè)面
圖29 在查詢欄內(nèi)輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”查找到符合查詢條件的培養(yǎng)方案信息。點(diǎn)擊“校內(nèi)專業(yè)名稱”下對(duì)應(yīng)的專業(yè)名稱，即可查看該專業(yè)的培養(yǎng)方案信息。
獎(jiǎng)學(xué)金信息查看
可查看獎(jiǎng)學(xué)金發(fā)放情況。（略）
教室借用申請(qǐng)管理
點(diǎn)擊“其他—其他管理—教室借用申請(qǐng)管理”顯示如圖30所示頁(yè)面
圖30 點(diǎn)擊“ ”按鈕，在彈出的對(duì)話框中填寫教室借用申請(qǐng)信息后點(diǎn)擊“保存”即可。
互動(dòng)信息
通知公告信息查詢
點(diǎn)擊“其他—互動(dòng)信息—通知公告信息查詢”顯示如圖31所示頁(yè)面
圖31 在查詢欄輸入查詢起始時(shí)間，點(diǎn)擊“查詢”即可查詢到該段時(shí)間內(nèi)發(fā)布的通知公告信息，點(diǎn)擊通知公告標(biāo)題即可查看改通知公告的內(nèi)容。
師生消息互動(dòng)管理
點(diǎn)擊“其他—互動(dòng)信息—師生消息互動(dòng)管理”顯示如圖32所示頁(yè)面
圖32 點(diǎn)擊“收件箱”可查看收到的信息；點(diǎn)擊“發(fā)件箱”可發(fā)送消息；點(diǎn)擊“回復(fù)箱”可查看回復(fù)別人或別人回復(fù)的消息。
在發(fā)件箱內(nèi)點(diǎn)擊“
”彈出如圖33所示頁(yè)面
圖33 首先編寫信息標(biāo)題和信息內(nèi)容，點(diǎn)擊“
”按鈕。選擇接收人員是個(gè)人時(shí)，點(diǎn)擊“
”按鈕選擇信息接收人。選擇接收人員是院系和專業(yè)時(shí)，首先選擇接收消息的院系或?qū)I(yè)，然后選擇接收范圍“學(xué)生”、“教師”或“全部”。如圖34所示。
圖34 選擇完成后可選擇立即發(fā)送，也可選擇存入發(fā)件箱待確認(rèn)信息無誤后再發(fā)送。教學(xué)評(píng)價(jià)信息管理
略
問卷調(diào)查信息管理
點(diǎn)擊“其他—互動(dòng)信息—問卷調(diào)查信息管理”顯示如圖35所示頁(yè)面
圖35 若是調(diào)查狀態(tài)為“正在進(jìn)行”，則點(diǎn)擊“”可進(jìn)行問卷調(diào)查答題。若調(diào)查狀態(tài)為“調(diào)查完畢”，點(diǎn)擊“以查看問卷調(diào)查答題信息。
教學(xué)校歷信息查看
可以查看某學(xué)期的教學(xué)校歷信息。（略）
”可
第四篇：豬場(chǎng)管理系統(tǒng)使用說明
豬場(chǎng)管理軟件
用Excel在E立方管理平臺(tái)上開發(fā)的養(yǎng)豬場(chǎng)管理軟件
E立方管理平臺(tái)
2012年5月
一、軟件操作導(dǎo)航.........................................................................................................................5
1.1軟件導(dǎo)航界面.....................................................................................................................5 1.2數(shù)據(jù)中心---數(shù)據(jù)查看.......................................................................................................13
二、基礎(chǔ)資料...............................................................................................................................16
2.1豬欄信息錄入表填寫說明...............................................................................................16 2.2員工信息錄入表填寫說明...............................................................................................16 2.3種豬信息錄入表填寫說明...............................................................................................17 2.4藥品信息表填寫說明.......................................................................................................17 2.5免疫程序基礎(chǔ)表填寫說明...............................................................................................18 2.6保健基礎(chǔ)表填寫說明.......................................................................................................18 2.7消毒基礎(chǔ)表填寫說明.......................................................................................................18
三、原始數(shù)據(jù)的錄入.....................................................................................................................19
3.1種公豬免疫原始信息錄入表...........................................................................................19 3.2種母豬免疫原始信息錄入表...........................................................................................19 3.3豬欄消毒原始信息錄入表...............................................................................................19 3.4肥豬原始信息錄入表.......................................................................................................20 3.5種母豬原始信息錄入表...................................................................................................20
四、種母豬管理.............................................................................................................................21
4.1登記...................................................................................................................................21 4.2提醒...................................................................................................................................25
五、仔豬管理.................................................................................................................................28
5.1提醒...................................................................................................................................28 5.2登記...................................................................................................................................30
六、種公豬管理.............................................................................................................................33
6.1種公豬免疫提醒...............................................................................................................33 6.2種公豬免疫登記...............................................................................................................34 6.3種公豬轉(zhuǎn)欄登記...............................................................................................................34 6.4種公豬銷售登記...............................................................................................................34 6.5種公豬死亡登記...............................................................................................................35
七、育肥豬管理.............................................................................................................................35
7.1育肥豬轉(zhuǎn)欄登記...............................................................................................................35 7.2育肥豬銷售登記...............................................................................................................35
八、豬欄管理.................................................................................................................................36
8.1豬欄消毒提醒...................................................................................................................36 8.2豬欄消毒登記...................................................................................................................36
九、藥品管理.................................................................................................................................37
9.1藥品失效提醒...................................................................................................................37 9.2藥品入庫(kù)單.......................................................................................................................37 9.3 藥品出庫(kù)單......................................................................................................................37 9.4 藥品出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)..............................................................................................................38 9.5藥品出入庫(kù)明細(xì)...............................................................................................................38 9.6藥品庫(kù)存盤點(diǎn)單...............................................................................................................38
十、統(tǒng)計(jì)查詢.................................................................................................................................39
10.1豬欄信息統(tǒng)計(jì)查詢.........................................................................................................39
10.2員工信息統(tǒng)計(jì)表.............................................................................................................39 10.3豬場(chǎng)現(xiàn)存豬統(tǒng)計(jì)查詢.....................................................................................................39 10.4種母豬履歷查詢.............................................................................................................40 10.5日?qǐng)?bào)表.............................................................................................................................40
系統(tǒng)機(jī)構(gòu)：
一、軟件操作導(dǎo)航
1.1軟件導(dǎo)航界面
1.1.1導(dǎo)航界面：用填報(bào)精靈輸入用戶名和密碼以后登錄系統(tǒng)以后，首先進(jìn)入軟件的導(dǎo)航窗口，導(dǎo)航界面如下圖：
軟件分九個(gè)模塊，在導(dǎo)航欄左側(cè)九個(gè)模塊分別是基礎(chǔ)資料、原始數(shù)據(jù)錄入、種母豬管理、種公豬管理、仔豬管理、育肥豬管理、豬欄管理、統(tǒng)計(jì)查詢、藥品管理。
1.基礎(chǔ)資料：?jiǎn)T工信息表、豬欄信息表、種豬信息表、藥品信息表、免疫基礎(chǔ)表、保健基礎(chǔ)表、消毒基礎(chǔ)表。如下圖：
2.原始數(shù)據(jù)錄入：種公豬免疫原始信息、種母豬免疫原始信息、種母豬原始信息、豬欄消毒原始信息、種公豬原始信息。界面如下圖：
3.種母豬管理：分登記和提醒兩項(xiàng)，登記里包括：種母豬配種登記、種母豬B超檢查登記、種母豬轉(zhuǎn)欄登記、銷售登記、死亡登記、免疫登記、保健登記；提醒中包括：配種提醒、B超檢查提醒、免疫提醒、保健提醒、淘汰提醒，轉(zhuǎn)欄提醒。界面如下圖：
4.種公豬管理：分登記和提醒兩項(xiàng)，登記包括：免疫登記、銷售登記、死亡登記、轉(zhuǎn)欄登記；提醒包括：免疫提醒。界面如下圖：
5.仔豬管理：分登記提醒兩項(xiàng),登記包括：3日齡鉸牙登記、28日齡稱重登記、28日齡轉(zhuǎn)群登記、70齡稱重登記、70日齡轉(zhuǎn)群登記、保健登記、免疫登記。界面如圖：
6.育肥豬管理：包括：銷售登記、死亡登記、轉(zhuǎn)群登記。界面如圖：
7.豬欄管理：包括消毒登記、消毒提醒
8.統(tǒng)計(jì)查詢：
9.藥品管理：藥品入庫(kù)、藥品出庫(kù)、藥品庫(kù)存查詢，藥品出庫(kù)統(tǒng)計(jì)、藥品盤點(diǎn)、藥品失效提醒。界面如圖：
1.2數(shù)據(jù)中心---數(shù)據(jù)查看
1.2.1進(jìn)入數(shù)據(jù)中心查看數(shù)據(jù)
1.第一種方式：通過導(dǎo)航工具條的按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，導(dǎo)航工具條數(shù)據(jù)中心按鈕如下圖：
點(diǎn)擊數(shù)據(jù)中心按鈕，進(jìn)入數(shù)據(jù)中心界面如下圖
點(diǎn)擊需要查詢的表，可以通過篩選進(jìn)行數(shù)據(jù)選擇，如下圖：
點(diǎn)擊篩選以后每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)都會(huì)出現(xiàn)下拉菜單，可以通過下拉菜單進(jìn)行篩選，獲取需要查詢的數(shù)據(jù)。
也可以通過查找過濾進(jìn)行分類查詢和更精準(zhǔn)的查詢，下面是查找過濾方法查找數(shù)據(jù)，如下圖：
在數(shù)據(jù)中心點(diǎn)擊查找過濾，彈出數(shù)據(jù)過濾項(xiàng)窗口，在窗口中顯示了表中的所有字段數(shù)據(jù)項(xiàng)，可以對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行組合查詢。
在此過濾窗口中我們可以對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行組合查詢。最后得到需要的數(shù)據(jù)。
二、基礎(chǔ)資料
2.1豬欄信息錄入表填寫說明
表樣如下圖：
豬欄序號(hào)自動(dòng)生成，豬欄類別、飼養(yǎng)員通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，豬欄編號(hào)、豬欄位置手動(dòng)填寫。
2.2員工信息錄入表填寫說明
表樣如下圖：
序號(hào)自動(dòng)生成，性別、職位、學(xué)歷、入職日期、離職日期通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，其它項(xiàng)手動(dòng)填寫。
2.3種豬信息錄入表填寫說明
表樣如下圖：
出生日期、父豬耳號(hào)、母豬耳號(hào)，豬欄類別、豬欄編號(hào)通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，其它項(xiàng)手動(dòng)填寫。
2.4藥品信息表填寫說明
表樣圖下圖：
序號(hào)自動(dòng)生成，類別通過下拉列表選擇，其它項(xiàng)手動(dòng)填寫。
2.5免疫程序基礎(chǔ)表填寫說明
表樣如下圖：
豬類別通過下拉列表選擇，錄入對(duì)應(yīng)的免疫基礎(chǔ)信息。
2.6保健基礎(chǔ)表填寫說明
表樣如下圖：
豬類別通過下拉列表選擇，錄入對(duì)應(yīng)的免疫基礎(chǔ)信息。
2.7消毒基礎(chǔ)表填寫說明
表樣如下圖：
錄入日期通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，錄入消毒的基礎(chǔ)信息。
三、原始數(shù)據(jù)的錄入
3.1種公豬免疫原始信息錄入表
表樣如下圖：
錄入日期、免疫日期通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，公豬耳號(hào)通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，選擇后公豬品種、豬欄編號(hào)、豬欄類別自動(dòng)填充，選擇疫苗種類后，疫苗其它信息自動(dòng)填充。
3.2種母豬免疫原始信息錄入表
表樣如下圖：
錄入日期、免疫日期通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，母豬耳號(hào)通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，選擇后母豬品種、豬欄編號(hào)、豬欄類別自動(dòng)填充，選擇疫苗種類后，疫苗其它信息自動(dòng)填充。
3.3豬欄消毒原始信息錄入表
表樣如下圖：
錄入日期、豬欄類別、消毒日期通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇。
3.4肥豬原始信息錄入表
表樣如下圖：
豬欄類別數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，選擇豬欄類別，自動(dòng)填充豬欄編號(hào)，頭數(shù)手動(dòng)填寫。
3.5種母豬原始信息錄入表
表樣如下圖：
耳缺號(hào)、上次產(chǎn)仔日期、配種日期、一次B超日期、二次B超日期，B超狀態(tài)，狀態(tài)通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇。
四、種母豬管理
4.1登記
1.種母豬配種登記
表樣如下圖：
配種編號(hào)自動(dòng)生成，配種員通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，通過母豬耳號(hào)選擇母豬信息，通過公豬耳號(hào)選擇公豬信息，一次、二次、三次日期通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇。填寫完，點(diǎn)擊左上角的保存按鈕。
注:如果軟件提供的行數(shù)不夠，可以通過軟件的導(dǎo)航工具條進(jìn)行擴(kuò)展行，軟件工具條的擴(kuò)展行按鈕如下圖：
可以通過插入行來增加行數(shù)。后面按鈕是插入多行，點(diǎn)擊后彈出擴(kuò)展行數(shù)，輸入要擴(kuò)展的行數(shù)。系統(tǒng)默認(rèn)的擴(kuò)展的行數(shù)是10,可以手工輸入要擴(kuò)展的行數(shù)。
如果有未進(jìn)行操作的數(shù)據(jù)，可以點(diǎn)擊刪除行按鈕（一下表操作相同）
2.種母豬B超檢查登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，點(diǎn)擊查詢按鈕，顯示需要B超檢查登記的種母豬信息，選中需要登記的信息左邊的復(fù)選框，選擇B超檢查日期和是成功。填寫完，點(diǎn)擊左上角的保存按鈕。
3.種母豬轉(zhuǎn)欄登記
表樣如下圖：
選擇新欄類別、查詢?nèi)掌?，點(diǎn)擊查詢按鈕，顯示序號(hào)轉(zhuǎn)欄的母豬信息，填寫新欄類別，轉(zhuǎn)欄日期、經(jīng)辦人，填寫完，點(diǎn)擊左上角的保存按鈕。
4.種母豬產(chǎn)仔登記
表樣如下圖：
填寫母豬和仔豬信息。
5.種母豬保健登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，點(diǎn)擊查詢按鈕，顯示需要保健的母豬信息，選中左邊復(fù)選框，選擇保健日期，填寫完，點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
6.種母豬免疫登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，點(diǎn)擊查詢按鈕，顯示需要免疫的母豬信息，選中左邊復(fù)選框，選擇免疫日期，填寫完，點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
7.種母豬銷售登記
表樣如下圖：
銷售編號(hào)自動(dòng)生成，母豬耳號(hào)和銷售日期數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，其它手動(dòng)填寫，填寫完點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
8.種母豬死亡登記
表樣如下圖：
死亡編號(hào)自動(dòng)生成，死亡日期、耳號(hào)通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，選擇耳號(hào)后，自動(dòng)填充豬欄類別和豬欄編號(hào)，其它項(xiàng)手動(dòng)填寫，填寫完點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
4.2提醒
提醒包括：種母豬配種提醒、種母豬B超檢查提醒、種母豬轉(zhuǎn)單體欄提醒、種母豬轉(zhuǎn)產(chǎn)床提醒、種母豬產(chǎn)仔提醒、種母豬轉(zhuǎn)空懷母豬欄提醒、種母豬保健提醒、種母豬保健提醒、種母豬淘汰提醒。
1.種母豬配種提醒
表樣如下圖：
選擇起始日期和截止日期，顯示這個(gè)時(shí)間段需要配種的信息。其它提醒操作相同
2.種母豬B超檢查提醒
表樣如下圖：
3.種母豬轉(zhuǎn)單體欄提醒
表樣如下圖：
4.種母豬轉(zhuǎn)產(chǎn)床提醒
表樣如下圖：
5.種母豬產(chǎn)值提醒
表樣如下圖：
6種母豬轉(zhuǎn)空懷母豬欄提醒
7種母豬保健提醒
8種母豬免疫提醒
9種母豬淘汰提醒
五、仔豬管理
5.1提醒
提醒包括：3日齡鉸耳號(hào)剪牙斷尾提醒、7日齡去勢(shì)提醒、28日齡轉(zhuǎn)群提醒、70日齡轉(zhuǎn)群提醒、仔豬保健提醒、仔豬免疫提醒。
1.3日齡鉸耳號(hào)剪牙斷尾提醒
表樣如下圖：
通過起始日期和截止日期選擇，提醒一個(gè)時(shí)間段內(nèi)需要鉸耳號(hào)剪牙斷尾的仔豬信息。提醒表的操作相同。
2.7日齡去勢(shì)提醒
表樣如下圖：
3.28日齡轉(zhuǎn)群提醒
表樣如下圖：
4.70日齡轉(zhuǎn)群提醒
表樣如下圖：
5.保健提醒提醒
表樣如下圖：
6.免疫提醒提醒
表樣如下圖：
5.2登記
登記包括：3日齡仔豬鉸耳號(hào)登記、28日齡稱重登記、28日齡轉(zhuǎn)群登記、70日齡稱重登記、70日齡轉(zhuǎn)群登記，仔豬斷奶登記、仔豬保健登記、仔豬免疫登記、仔豬銷售登記、仔豬死亡登記。
1.3日齡鉸耳號(hào)登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，顯示查詢?nèi)掌趦?nèi)需要登記的信息，完成狀態(tài)選擇已完成，點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
2.28日齡稱重登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，顯示查詢?nèi)掌趦?nèi)需要登記的信息，填寫重量，填寫完點(diǎn)擊左上角的保存按鈕。
3.28日齡轉(zhuǎn)群登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，顯示查詢?nèi)掌趦?nèi)需要登記的信息，填寫新欄類別，填寫完點(diǎn)擊左上角的保存按鈕。
4.70日齡稱重登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，顯示查詢?nèi)掌趦?nèi)需要登記的信息，填寫重量，填寫完點(diǎn)擊左上角的保存按鈕。
5.70日齡轉(zhuǎn)群登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，顯示查詢?nèi)掌趦?nèi)需要轉(zhuǎn)欄登記的信息，選擇新欄類別，填寫轉(zhuǎn)欄日期，經(jīng)辦人，填寫完，點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
6.仔豬保健登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，顯示查詢?nèi)掌趦?nèi)需要保健的登記的信息，填寫批號(hào)、免疫日期。
7.仔豬免疫登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌?，顯示查詢?nèi)掌趦?nèi)需要免疫登記的信息，填寫批號(hào)、免疫日期。
8.仔豬銷售登記
銷售編號(hào)自動(dòng)生成，填寫豬欄編號(hào)，重量、銷售日期，填寫完，點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
9.仔豬死亡登記
死亡編號(hào)自動(dòng)生成，填寫死亡日期、豬欄類別，死亡原因、備注。
六、種公豬管理
6.1種公豬免疫提醒
通過起始日期和截止日期選擇，查詢一個(gè)時(shí)間段內(nèi)需要免疫的公豬信息。
6.2種公豬免疫登記
填寫查詢?nèi)掌?，顯示查詢?nèi)掌谇拔疵庖叩墓i信息，選擇復(fù)選框，填寫免疫日期，點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
6.3種公豬轉(zhuǎn)欄登記
選擇轉(zhuǎn)欄日期、經(jīng)辦人，公豬耳號(hào)和新欄編號(hào)通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，填寫完，點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
6.4種公豬銷售登記
公豬耳號(hào)和銷售日期通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，選擇公豬耳號(hào)后，公豬品種、豬欄類別、豬欄編號(hào)自動(dòng)生成，手動(dòng)填寫其它信息。填寫完，點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
6.5種公豬死亡登記
死亡編號(hào)自動(dòng)生成，死亡日期和耳號(hào)通過數(shù)據(jù)規(guī)范。選擇耳號(hào)后，公豬品種、豬欄類別、豬欄編號(hào)自動(dòng)填寫，填寫死亡原因、備注。填寫完點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
七、育肥豬管理
7.1育肥豬轉(zhuǎn)欄登記
轉(zhuǎn)欄編號(hào)自動(dòng)生成，填寫轉(zhuǎn)欄日期、經(jīng)辦人，原欄類別和新欄類別通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，填寫轉(zhuǎn)欄頭數(shù)。填寫完點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
7.2育肥豬銷售登記
銷售編號(hào)自動(dòng)生成，頭數(shù)和總重量根據(jù)明細(xì)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成，填寫單價(jià)和銷售日期，豬欄類別通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，豬欄編號(hào)現(xiàn)存頭數(shù)自動(dòng)填充，填寫銷售頭數(shù)、重量。填寫完點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
7.3育肥豬死亡登記
死亡編號(hào)自動(dòng)生成，死亡日期和豬欄類別通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，豬欄編號(hào)和現(xiàn)存頭數(shù)自動(dòng)填充，填寫死亡頭數(shù)、死亡原因、備注。填寫完，點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
八、豬欄管理
8.1豬欄消毒提醒
表樣如下圖：
選擇起始日期和截止日期，顯示一個(gè)時(shí)間段內(nèi)需要消毒的豬欄信息
8.2豬欄消毒登記
表樣如下圖：
選擇查詢?nèi)掌冢@示日期以前沒有消毒的豬欄信息，選中復(fù)選框，填寫消毒日期，填寫完點(diǎn)擊左上角的保存按鈕。
九、藥品管理
9.1藥品失效提醒
選擇查詢?nèi)掌?，顯示失效的藥品信息
9.2藥品入庫(kù)單
入庫(kù)編號(hào)自動(dòng)生成，入庫(kù)日期和保管員通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，先選擇藥品類別，藥品名稱對(duì)應(yīng)著藥品類別，選擇藥品名稱后，規(guī)格、用途、廠家信息自動(dòng)填充，填寫批號(hào)、失效日期和數(shù)量，填寫完點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
9.3 藥品出庫(kù)單
出庫(kù)編號(hào)自動(dòng)生成，出庫(kù)日期、保管員通過數(shù)據(jù)規(guī)范選擇，選擇藥品名稱，規(guī)格、用途等信息自動(dòng)填寫，填寫出庫(kù)數(shù)量填寫完點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
9.4 藥品出入庫(kù)統(tǒng)計(jì)
通過日期，查詢藥品出入庫(kù)信息。
9.5藥品出入庫(kù)明細(xì)
通過起始日期和截止日期，查詢一個(gè)時(shí)間段內(nèi)藥品出入庫(kù)明細(xì)
9.6藥品庫(kù)存盤點(diǎn)單
月末時(shí)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)，選擇日期后，自動(dòng)顯示藥品庫(kù)存數(shù)量，填寫盤點(diǎn)數(shù)量，填寫完點(diǎn)擊左上角保存按鈕。
十、統(tǒng)計(jì)查詢
10.1豬欄信息統(tǒng)計(jì)查詢
通過飼養(yǎng)員、豬欄類別，查詢豬欄信息。
10.2員工信息統(tǒng)計(jì)表
通過姓名、性別、職位查詢員工信息。
10.3豬場(chǎng)現(xiàn)存豬統(tǒng)計(jì)查詢
通過豬欄類別查詢
10.4種母豬履歷查詢
表樣如下圖：
10.5日?qǐng)?bào)表
表樣如下圖：
第五篇：機(jī)票銷售工作總結(jié)
篇一：機(jī)票新人銷售心得
一轉(zhuǎn)眼，來飛宇已經(jīng)過了兩個(gè)月了?；仡欉@2個(gè)月以來的所見所聞，心里頗有幾分感觸。首先我要感謝飛宇給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，讓我從一個(gè)剛出校園的畢業(yè)生，成長(zhǎng)為一個(gè)半專業(yè)的“票販子”，雖然我一開始沒有沒有銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，自己對(duì)機(jī)票這行也也不是很在行，但是經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我這位機(jī)票銷售新人，也很快在工作上找到了感覺，從賣出第一張票到賣出幾十張票，值此高總的征文活動(dòng)，我總結(jié)下我這段時(shí)間學(xué)到的東西：
1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉了機(jī)票的特點(diǎn)（需求大，競(jìng)爭(zhēng)激烈），公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（人才和制度），并學(xué)會(huì)了機(jī)票的查詢方法（系統(tǒng)）；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)情況（對(duì)手眾多）；
2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司人員、制度和文化、銷售水平、業(yè)務(wù)情況及業(yè)務(wù)方式、發(fā)展前景等。飛宇民主的思想深入人心，體現(xiàn)在經(jīng)理選舉和發(fā)展委員會(huì)處理問題上，讓我們每個(gè)員工有選擇權(quán)和，當(dāng)家做主的感覺對(duì)于每個(gè)新入職的新人來說都是可遇而不可求的。飛宇的各項(xiàng)活動(dòng)，如5000米跑步，梧桐山拓展活動(dòng)，西涌海邊一日游等，增強(qiáng)我們新同事和老同事之間的感情，有利于建立和諧的互幫互助的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高工作效率。
3、客戶方面：了解客戶的比價(jià)心理、溝通技巧、及對(duì)機(jī)票的基本需求?？蛻艟褪巧系?，特別是對(duì)于我們新人，每一個(gè)客戶都是非常珍惜的，盡管有些客戶很難纏，很難搞定，但是我們還是得認(rèn)真去服務(wù)，用心去揣摩客戶的心理，爭(zhēng)取把客戶拿下來
作為機(jī)票銷售崗位的新員工，我在公司得到了快速的成長(zhǎng)，由原來連話都不敢說，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的培訓(xùn)，我慢慢會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的加客戶，自我介紹，查詢機(jī)票和推銷機(jī)票。所以在未來的2到3個(gè)月中，我將學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，再次，加強(qiáng)查票的速度和查票的準(zhǔn)確性，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。
飛宇是一個(gè)大家庭，在這里，我看到了和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)，看到了月入幾萬的銷售大神，還有跟我一樣初出茅廬的畢業(yè)生。公司的實(shí)力和民主的思想讓我深受震撼，未來無論怎樣，我都不會(huì)忘記飛宇給予我的栽培，飛宇加油，我也努力！明天會(huì)更好!篇二：機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)
機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)
xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時(shí)也努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！
在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐?，月累?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對(duì)于這些問題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃： 1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。
4.注重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過分析，我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！篇三：機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告
機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告 1 引言
1.1 編寫目的
寫此項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告，可以總結(jié)在工作過程中產(chǎn)生的問題、學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，并且可以歸納出總結(jié)報(bào)告設(shè)計(jì)和制作者過程中的邏輯和想法。以方便我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目開發(fā)中來更好的實(shí)施項(xiàng)目的訂制開發(fā);讓我在今后的項(xiàng)目開發(fā)中有更多的有據(jù)的資料來規(guī)范我們的開發(fā)過程和提高我們的開發(fā)效率,從而讓該系統(tǒng)創(chuàng)造更多的效益。1.2 背景
開發(fā)軟件名稱：航空機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)項(xiàng)目任務(wù)提出者：趙老師
項(xiàng)目開發(fā)者：王宏斌軟件開發(fā)小組用戶：系統(tǒng)管理員、用戶、旅行社等 1.3 定義
software engineering:軟件工程 database:數(shù)據(jù)庫(kù).database input process output:輸入處理輸出流程 1.4 參考資料
[1] 譚浩強(qiáng).c程序設(shè)計(jì).北京:清華大學(xué)出版社，2010。[2]（美）普拉塔（prata,s.）c primer plus(第五版).人民郵電出版社，2005。[3] 王鵬.《數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及其應(yīng)用》.北京:人民郵電出版社, 2000。
[4] 王珊，陳紅．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)原理教程[m]．北京：清華大學(xué)出版社，1998。2 實(shí)際開發(fā)結(jié)果 2.1 產(chǎn)品 產(chǎn)品名稱：航空機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)
產(chǎn)品功能：能夠?qū)崿F(xiàn)基本的機(jī)票選擇、訂購(gòu)、查詢、退票、用戶注冊(cè)等功能，基本實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最低要求，能對(duì)用戶的信息進(jìn)行保護(hù)等。
2.2 主要功能和性能2.2.1 各個(gè)模塊的主要功能（1）系統(tǒng)管理登陸模塊
用戶通過登陸頁(yè)面登陸機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)。（2）用戶個(gè)人信息模塊
由用戶個(gè)人登陸，進(jìn)行個(gè)人資料的修改，以及增加等。（3）機(jī)票選擇模塊
進(jìn)入機(jī)票選購(gòu)界面，通過不同條件的選擇，包括時(shí)間，目的地，價(jià)格等的選擇以完成機(jī)票的選擇。
（4）退票換票管理模塊
用戶登錄后，填寫退票換票申請(qǐng)，管理人員進(jìn)行確認(rèn)后，取消原先預(yù)定機(jī)票，并給與用戶退款或換票。
（5）管理員模塊 作為系統(tǒng)管理員，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，并能同意或者拒絕用戶退票換票申請(qǐng)等功能。2.2.2系統(tǒng)性能要求（1）精度
系統(tǒng)涉及的輸入輸出數(shù)據(jù)類型有：整形、字符型、double型。（2）靈活性
1.系統(tǒng)具有可修復(fù)、可更新的特點(diǎn)，但操作時(shí)必須獲得操作權(quán)限。
2.系統(tǒng)運(yùn)行不會(huì)因計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的不同而受影響，但前提是必須在windows 操作系統(tǒng)下。3.數(shù)據(jù)傳輸時(shí)將固定為double型數(shù)據(jù)。
4.當(dāng)網(wǎng)速不好或網(wǎng)絡(luò)不安全時(shí)，系統(tǒng)將終止交易，以?？蛻糍Y產(chǎn)安全。（3）輸入輸出要求
客戶輸入字符型姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼、旅行時(shí)間、旅行始發(fā)地和目的地和航班艙位。
客戶端打印取票通知和交易單以及售票的信息。（4）數(shù)據(jù)管理能力的要求
針對(duì)旅客的訂票信息，存儲(chǔ)訂票記錄，交易記錄、航班售票記錄、旅客信息、并定期加大存儲(chǔ)空間，除此之外還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以防突發(fā)事件所造成的數(shù)據(jù)丟失和損壞。
（5）其它的專門的要求 1.數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性和及時(shí)性 2.具有處理突發(fā)事件的能力 3.系統(tǒng)具有可擴(kuò)充特性
4.系統(tǒng)具有易用性和易維護(hù)性 2.3 基本流程2.4 進(jìn)度 2.5 費(fèi)用 1硬件設(shè)備：
終端pc機(jī)5臺(tái)：5*4000 = 20000 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：1000 輔助配置：500 3 開發(fā)工作評(píng)價(jià)
3.1 對(duì)生產(chǎn)效率的評(píng)價(jià)
開發(fā)過程中負(fù)責(zé)各個(gè)部分的人員的分匹配稍有不足，導(dǎo)致有過做過的任務(wù)重復(fù)，部分任務(wù)未能正常完成。后期改進(jìn)后，開發(fā)人員之間協(xié)調(diào)，加進(jìn)了各個(gè)任務(wù)的進(jìn)展，才使得后期效率加快。（1）項(xiàng)目開發(fā)歷時(shí)三個(gè)月
（2）開發(fā)過程中反復(fù)用到之前已經(jīng)做出來的成果
（3）對(duì)系統(tǒng)本質(zhì)以及各個(gè)功能的設(shè)置理解未能做到十分透徹
綜合以上幾點(diǎn)，項(xiàng)目開發(fā)過程中總的效率還是稍微低下，今后會(huì)改進(jìn)，達(dá)到各個(gè)組員之間的協(xié)調(diào)合作，加快項(xiàng)目的進(jìn)度開發(fā)。3.2 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)
產(chǎn)品在性能上基本達(dá)到前期預(yù)計(jì)的功能，能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的機(jī)票查詢，訂購(gòu)，以及退訂等功能，但是由于自身技術(shù)有限的原因，未能實(shí)現(xiàn)真正用于現(xiàn)實(shí)中訂購(gòu)機(jī)票的系統(tǒng)。3.3 對(duì)技術(shù)方法的評(píng)價(jià)
在開發(fā)過程中風(fēng)們嚴(yán)格按照開發(fā)階段行事，掌握了整個(gè)開發(fā)流程，但是由于而死組員技術(shù)問題和時(shí)間問題，不得不選用學(xué)習(xí)過的能基本上手的簡(jiǎn)單的java知識(shí)來編寫，編寫方法結(jié)合了軟件工程序的要求。3.4 出錯(cuò)原因的分析
點(diǎn)擊咨詢 