第一篇：中醫(yī)消化科工作總結(jié)

2016年中醫(yī)消化科工作總結(jié)

中醫(yī)消化科在院領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，于2016年6月21日開科，全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，克服困難，完成了開科的起步工作，半年取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，有成績有困難也有不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，客服不足，以利今后更好的開展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

2016年6月21日中醫(yī)消化科開科，半年里，我科全體醫(yī)護(hù)人員與院班子保持高度一致，以“團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于擔(dān)當(dāng)，開拓創(chuàng)新，”為指導(dǎo)思想，增強(qiáng)科室人員的凝聚力和向心力，發(fā)揮團(tuán)隊力量，共同提高，共同進(jìn)步。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：我科一直注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想品德，提升醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。積極傳達(dá)和學(xué)習(xí)院周會的有關(guān)會議精神，結(jié)合科室存在的問題，限時整改。在為患者提供熱情周到、便捷高效的人性化服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟(jì)困難方面，做了許多工作。如除規(guī)范治療、管范護(hù)理之外，還重視人性化治療和護(hù)理，和諧了醫(yī)患關(guān)系，避免不少醫(yī)療糾紛發(fā)生，半年因中醫(yī)消化科的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)方面的醫(yī)療糾紛僅一起。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：沿著“突出中醫(yī)特色，完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，使我科的特色項目建設(shè)的更具優(yōu)勢。特色的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我科生存和發(fā)展的源動力，優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念能推動科室向科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。我科以圍繞強(qiáng)化本科室的學(xué)科建設(shè)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路，在專業(yè)上拓展新項目。中醫(yī)消化內(nèi)科在今年6月21日開科起步的情況下，化被動為主動，全科人員在武主任與中醫(yī)研究生龍政醫(yī)師的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)協(xié)作敢于擔(dān)當(dāng)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為我科的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。消化科方面在繼續(xù)做好普通胃腸鏡的同時，開展了無痛胃鏡與內(nèi)鏡下電切、電凝及內(nèi)鏡下噴灑止血，開展中醫(yī)灌腸治療便秘、腸炎、功能性消化不良。腎內(nèi)科在做好腎內(nèi)常見病與多發(fā)病的同時，繼續(xù)開展血透、血濾、灌流治療，今年8月5號在邵陽市召開湖南省開展腹膜透析同質(zhì)化水平治療會議來，我科便著手腹膜透析中心的建設(shè)，并于2016年12月1日開始腹膜透析工作，2016年12月18日成功舉辦了通道縣第一屆腎友會，并取得了良好的社會效益。在?？浦委煼矫?，繼續(xù)做好常見病多發(fā)病的診治，2016年收患者700多人次，完成290萬元，科室的醫(yī)療技術(shù)與護(hù)理水平得到了患者和家屬的一致好評。

充分利用激勵機(jī)制和績效分配來調(diào)動了醫(yī)護(hù)人員積極性和主動性，使我們大家都意識到學(xué)科特色建設(shè)與發(fā)展是不僅對患者康復(fù)和醫(yī)院發(fā)展有益，對大家收入也有益。因為只有通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度，才能提高復(fù)診率，才能增加科室效益。因此，自開科以來我科團(tuán)隊在觀念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從“被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，不想看病人到我想看病人”根本上轉(zhuǎn)變。在護(hù)理工作中，通過規(guī)范了床頭交接班和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范、口服給藥看服到口、輸液卡簽字等一系列措施，使核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。在“貼近患者，貼近臨床”方面，我科也得到了良好的社會反響。在這項工作中護(hù)士長利用早會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間“苦口婆心”不厭其煩的對全科護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理等十幾個項目的培訓(xùn)和考核，護(hù)士長進(jìn)行手把手的示教，規(guī)范年輕護(hù)士的操作流程中的細(xì)節(jié)和理念，從細(xì)節(jié)抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣，在我科迅速的成長，為我科和醫(yī)院培養(yǎng)年輕后備力量。今年我科還廣泛開展中醫(yī)特色護(hù)理，主要通過自學(xué)，從不會到了解，從不專業(yè)到逐漸專業(yè)，做到了每名護(hù)士均能熟練掌握基本中醫(yī)護(hù)理。中醫(yī)自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病”的精辟論斷，我們不僅要教會患者如何正確的配合醫(yī)療護(hù)理工作，更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化，醫(yī)患關(guān)系的和諧化。制作的“心語”展板和健康教育宣傳欄，使護(hù)士能積極主動的為患者提供服務(wù)和幫助，從生活上關(guān)心病人，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人。病人的滿意度明顯提高，2016年收到表揚留言1封。

四、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及考試考核：組織科室醫(yī)護(hù)人員做好“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。落實科室二甲評審任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人；主任督查，勢必達(dá)標(biāo)。為此，我們加強(qiáng)階段質(zhì)量檢查，每月一次的自查，力求使每一項指標(biāo)能夠達(dá)到考核的目標(biāo)。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》，進(jìn)一步規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為，做到依法行醫(yī)、因病施治。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護(hù)理的18項核心制度，切實加以督導(dǎo)、檢查、質(zhì)控，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，進(jìn)一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實三級醫(yī)師查房制度，科室每周進(jìn)行一次大查房，強(qiáng)化質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。增強(qiáng)全科醫(yī)護(hù)人員的“院內(nèi)感染”的意識，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，落實感染性疾病的病原體培養(yǎng)制度。認(rèn)真組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識和相關(guān)的規(guī)章制度，做到病房內(nèi)無感染性廢物，感染性垃圾歸類處理。遵守國家制定的傳染病防治法律法規(guī)，對發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報，做到不遲報、不漏報，不錯報。

五、學(xué)科建設(shè)方面：中醫(yī)消化科成立不久，但是為了承擔(dān)起醫(yī)學(xué)半邊天的作用，我們制定科室發(fā)展目標(biāo)，先將中醫(yī)科辦成綜合性“大中醫(yī)”，然后根據(jù)自身實力，找準(zhǔn)發(fā)展方向，成立多個特色?？苹?qū)I(yè)組如疑難雜癥專業(yè)組、腎病專業(yè)組、血液專業(yè)組、肝病專業(yè)組”。為此，在科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，以提高醫(yī)療質(zhì)量、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度貫徹落實、全面規(guī)范化管理、牢記醫(yī)療安全為前提，以強(qiáng)化梯隊建設(shè)，培養(yǎng)高效隊伍為手段，以分步實施、步步落實為戰(zhàn)略，逐步落實。根據(jù)科室總體發(fā)展目標(biāo)和研究方向，目前已建立一支穩(wěn)定、高效、富有開拓精神的學(xué)科建設(shè)梯隊。努力挖掘中醫(yī)文化精髓，充分運用中醫(yī)適宜技術(shù)和特色療法治療慢性疑難雜癥。

六、科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)方面：嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定，加強(qiáng)成本核算的力度，加強(qiáng)醫(yī)療收費的管理，杜絕亂收費，少收費的現(xiàn)象。落實科室質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)控和三級醫(yī)師查房制度。2016年工作已經(jīng)接近尾聲，科室各項目標(biāo)均已實現(xiàn)。預(yù)計今年總收入在290萬。今年通過全體醫(yī)護(hù)人員的不懈努力，我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?。但在今后的工作中要進(jìn)一步提高我科室的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“項目引領(lǐng)發(fā)展、規(guī)范確保報發(fā)展、技術(shù)保障發(fā)展、機(jī)制促進(jìn)發(fā)展，服務(wù)和諧發(fā)展”的服務(wù)理念，為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展添磚加瓦。

七、工作中還存在很多不足：按照二甲醫(yī)院科室管理要求，科室醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全制度有待進(jìn)一步完善，核心制度落實需要進(jìn)一步加強(qiáng)，科室人才培養(yǎng)和技術(shù)力量的儲備十分薄弱，部分診療項目尚未達(dá)到二甲管理要求。部分醫(yī)療文書書寫、科室記錄還未嚴(yán)格按二甲醫(yī)院的要求書寫。個別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識有待提高，醫(yī)患溝通技巧欠佳。部分醫(yī)護(hù)人員法律意識比較淡薄，缺乏風(fēng)險意識。

第二篇：2017年中醫(yī)消化科腎內(nèi)科護(hù)理工作計劃

2017年中醫(yī)消化腎內(nèi)科護(hù)理工作計劃

2017年產(chǎn)科按照二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理部工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計劃如下：

一、改善服務(wù)態(tài)度：以病人為中心，提供人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1.建立健康教育處方，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚和批評教育。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，各班次隨時做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.責(zé)任護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好入院健康宣教,并且對病人進(jìn)行護(hù)理常規(guī)，特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥注意事項做好詳細(xì)的講解，提供心理護(hù)理。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理：完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，為病人提供安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.按《護(hù)理文書制度》規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。嚴(yán)格執(zhí)行“誰執(zhí)行、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”制度，使護(hù)理文書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并做好記錄。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對必須執(zhí)行到位，杜絕護(hù)理差錯事故的發(fā)生，堅持每天進(jìn)行醫(yī)囑大查對。

3.加強(qiáng)重點病人的護(hù)理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時做為討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，引起各班的重視。

4.加強(qiáng)重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理，以及病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險評估等。

5.加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理：如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。

6.加強(qiáng)重點員工的管理：如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高她們風(fēng)險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下，才能對病人實施護(hù)理。指定臨床經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做為帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等，要求帶教老師做到放手不放眼。

7.完善護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，做出評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

8.科室每月定期組織召開護(hù)理安全質(zhì)量分析會，對護(hù)理不良事件發(fā)生的原因進(jìn)行分析、討論，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范措施及改進(jìn)措施。

三、加強(qiáng)三基培訓(xùn)：提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內(nèi)容為三基理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染及規(guī)章制度知識等。

3.組織護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案》并進(jìn)行一次模擬演示，提高護(hù)士的應(yīng)急能力。

4.由科室藥品負(fù)責(zé)人搜集常用藥品說明書，組織大家學(xué)習(xí)藥理作用及注意事項。

5.加強(qiáng)學(xué)習(xí)《護(hù)理核心制度》，要求每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

6.加強(qiáng)腹膜透析帶教，要求科室護(hù)士人人掌握腹膜透析知識及操作。

7每月按時完成護(hù)理部常規(guī)工作，如護(hù)理教學(xué)查房，護(hù)理業(yè)務(wù)查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。

四、加強(qiáng)醫(yī)院感染的管理：嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作規(guī)程。做好消毒與滅菌工作，配合院感科定期做好環(huán)境、物體表面的采樣監(jiān)測，治療室每日定時紫外線消毒并做好記錄。做好病房的終末消毒處理，安排衛(wèi)生員搞好病區(qū)衛(wèi)生。要求護(hù)理人員和衛(wèi)生員做好自身防護(hù)，防止針刺傷和其它利器損傷。

五、加強(qiáng)科室管理：護(hù)理質(zhì)量管理質(zhì)控小組每周對病房管理、基護(hù)危護(hù)、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士禮儀、消毒隔離等進(jìn)行不定期檢查，對存在的問題立即提出并及時整改。

六、建立護(hù)理人員考評制度：經(jīng)常到病房檢查、督促、考評?，F(xiàn)場查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任，合理排班。根據(jù)護(hù)士的工作能力，病人的數(shù)量，工作量實行彈性排班，嚴(yán)格實行績效分配原則。

七、做好上傳下達(dá)：要求醫(yī)護(hù)人員人人參與科室管理，提高科室凝聚力，結(jié)合實際情況積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

2017年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的帶領(lǐng)下，科室的護(hù)理工作更上一個臺階。

中醫(yī)消化科

王軒婷

2017年1月15日

第三篇：消化科2014年工作總結(jié)

消化科2014護(hù)理工作總結(jié)

在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護(hù)理同仁的共同努力下，針 對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認(rèn)真實施，完成了2014年護(hù)理計劃96.6%（未完成工作：原有護(hù)理人員11人，完成論文6篇，未達(dá)到每人一篇）現(xiàn)將科室的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化管理，提升護(hù)理質(zhì)量

加強(qiáng)護(hù)理管理隊伍建設(shè)，努力提高護(hù)理管理水平，在護(hù)理部三級垂直管理體系的基礎(chǔ)上，科室制定護(hù)士長-責(zé)任組長-責(zé)任護(hù)士三級質(zhì)控體系及七個質(zhì)控小組，充分發(fā)揮責(zé)任組長的主觀能動性，根據(jù)質(zhì)控計劃每季安排、月計劃、周重點對科室護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)控，特別對護(hù)理文書書寫方面，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護(hù)理文書重點質(zhì)量控制，組織責(zé)任組長，從科室抽取危重、典型、疑難病歷進(jìn)行了兩組交叉點評，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性、個性問題，每月召開護(hù)理質(zhì)控小組會議，對存在的問題提出原因分析、整改意見，護(hù)士長根據(jù)新的護(hù)士長手冊實施目標(biāo)管理，對未完成的工作分析原因、制定計劃體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)控工作PDCA循環(huán)。一年來護(hù)理質(zhì)量明顯提高，無較大差錯事故發(fā)生，全年不良事件兩例。全年護(hù)理指標(biāo)完成 情況：

⑴危重護(hù)理合格率： ⑵一級護(hù)理合格率： ⑶護(hù)理技術(shù)操作合格率： ⑷護(hù)理文件書寫合格率： ⑸基礎(chǔ)護(hù)理合格率： ⑹急救物品合格率： ⑺消毒隔離合格率：

二、按照醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)完成護(hù)理第三部分電子版的整理工作。協(xié)助護(hù)理部制定了消化科?？苾?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、消化科?？谱o(hù)理常規(guī)草案、購置資料柜根據(jù)護(hù)理部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對三甲紙質(zhì)資料進(jìn)行裝盒、歸置。

三、嚴(yán)格核心制度的落實

嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理部新制定的規(guī)章制度，在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,實地進(jìn)行醫(yī)囑查對和交接，掌握制度落實情況,通過檢查落實,使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進(jìn)行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。對制度執(zhí)行不嚴(yán)導(dǎo)致的全院不良事件案例，組織召開護(hù)理質(zhì)量缺陷討論會，全科護(hù)士都受益非淺。在查對制度上打破了以往重形式輕落實的弊端, 重新設(shè)計了新的醫(yī)囑查對登記表,嚴(yán)格一日三查二簽字一審核，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄、執(zhí)行過程中的疏漏，規(guī)范床頭卡的設(shè)置，統(tǒng)一了加床床號，治療臺設(shè)置了與病室床號、病歷夾一致的編號，有利于查對，強(qiáng)化了環(huán)節(jié)質(zhì)量，提高了護(hù)理質(zhì)量。

四、根據(jù)科室制定的?？苾?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作

（一）嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理

（1）全面實行APN排班方法，彈性排班，根據(jù)?？铺攸c，設(shè)立雙早班。（2）全面落實責(zé)任護(hù)士職責(zé)。責(zé)任護(hù)士建立起隨身攜帶記錄本，整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體，隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄，使書寫病例既避開治療高峰期，又能保證文書記錄的真實、客觀、準(zhǔn)確性，保證了護(hù)制堅持一日四查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，掌握護(hù)理工作落實到位情況，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生，保證護(hù)理工作的有序無誤，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。（3）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

（二）加強(qiáng)患者健康教育

由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。

（三）提高患者滿意度全年對住院患者、門診C14患者發(fā)放滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷約 多份，電話隨訪隨訪患者 多名，召開公休座談12次，解決患者提出問題，年平均滿意度達(dá)。

（四）履行崗位職責(zé)

（1）按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考核依據(jù)。（2）護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。（3）強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī) 的落實。

五、?？谱o(hù)理隊伍趨于合理

技術(shù)職稱梯隊：兩名副主任護(hù)師，兩名主管護(hù)師，6名護(hù)師，4名護(hù)士，護(hù)理隊伍老中青搭配合理。注重培養(yǎng)晉升技術(shù)職稱快的年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功，加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團(tuán)隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。2014年消化科新增加護(hù)士3人，科室對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。全年共組織護(hù)理查房（PPT）12次，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（PPT）12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和專科知識。嚴(yán)格按科室 年初制訂的詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計劃并認(rèn)真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實《三基》知識和專科技能。支持和鼓勵護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，科室今年有四名護(hù)士完成本科學(xué)業(yè)。有兩名護(hù)士參加醫(yī)院的機(jī)動護(hù)士培訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出2名護(hù)士分別去胃鏡室、兒科各學(xué)習(xí)三個月，回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。

六、全年完成 名護(hù)理實習(xí)生的帶教工作，全科護(hù)士11人，完成論文6篇，其中《》在實用護(hù)理雜志上發(fā)表。

七、存在不足：

1、由于護(hù)理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。

2、責(zé)任制護(hù)理工作開展以來，大部分護(hù)士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護(hù)士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實而降低護(hù)理質(zhì)量。

3、個別護(hù)士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進(jìn)一步提高。

4、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離專科中心的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護(hù)士專科知識和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、護(hù)理科研能力不強(qiáng)，習(xí)慣性思維嚴(yán)重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進(jìn)心不夠，總認(rèn)為不會寫，也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。下一步打算：

1、制定學(xué)習(xí)計劃，針對存在的問題，查找資料進(jìn)行適度培訓(xùn)，工作中加強(qiáng)引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進(jìn)的工作理念運用到工作中，并適時總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。

2、全身心投入到工作中，增加護(hù)士的工作動力，增強(qiáng)質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗，盡可能減少不良事件發(fā)生率。

3、繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理，充分發(fā)揮責(zé)任組小組長的作用，采取一定的激勵機(jī)制進(jìn)行2組評比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護(hù)士主觀能動性，同時加強(qiáng)慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評。

4、調(diào)動科室護(hù)理人員的互助互愛精神，外向型護(hù)士主動幫助內(nèi)向型護(hù)士，科室工作人員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)交流溝通，護(hù)士長對特殊時期特殊人員加強(qiáng)關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。

5、計劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性，通過面對面學(xué)習(xí)，一定程度提高護(hù)士書寫文章能力，爭取在2015年護(hù)師以上職稱均有文章發(fā)表。

第四篇：2018年中醫(yī)消化工作計劃

中醫(yī)消化科2018年工作計劃

2017年是積極上進(jìn)的一年，也是評審二甲醫(yī)院成功的一年，根據(jù)2017年的工作總結(jié)，現(xiàn)將我科2018年工作計劃制定如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

1、各護(hù)理小組認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。

2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。將各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化，并親自參加各小組工作的實施，查看實施的效果。

3、加大科室感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，做好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月對新入的、實習(xí)的護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng)無菌觀念，各班均做好監(jiān)督工作。

二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步夯實整體護(hù)理的內(nèi)涵

堅持“一切以病人為中心，以病人滿意為前提，選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份精心而溫馨的護(hù)理!”的理念。

三、根據(jù)2017年評審標(biāo)準(zhǔn)制定和完善我科各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)并進(jìn)行實施。按分級護(hù)理服務(wù)級別，分層級管理，主管護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍，護(hù)師負(fù)責(zé)的范圍，護(hù)士負(fù)責(zé)的范圍等。明確各班的工作職責(zé)，責(zé)任到人。

四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。根據(jù)護(hù)理部要求制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。

1、對工齡1年以下護(hù)士實行跟班制度，重點抓好基本功的訓(xùn)練。

2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

3、科室將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。

(1)鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊伍低學(xué)歷的結(jié)構(gòu)。(2)認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到先進(jìn)科室短期護(hù)理知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主。

4、堅持每月在科室內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。申請護(hù)理部主任到我科室進(jìn)行護(hù)理查房，并給予指導(dǎo)，以提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。

五、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點。護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用護(hù)理質(zhì)控前移，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、根據(jù)護(hù)理部做的宏觀管理，補充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作。

2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。

3、對于已發(fā)現(xiàn)的護(hù)理不良事件，要合理解決，不要刻意隱瞞，并從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

六、完善各項護(hù)理規(guī)章制度。

(1)護(hù)理會議制度。③科室護(hù)士會議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。④護(hù)理早會。a.由護(hù)士長主持，時間10-15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;b.夜班護(hù)士報告夜班的工作情況;c.護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評，明確護(hù)理工作重點，注意事項;d.護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平;e.護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實。⑤工休座談會。a.每月召開一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習(xí)報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。

(2)護(hù)理查房制度。①科內(nèi)教學(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點需要解決的部題，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。③常規(guī)查房a.一般護(hù)理查房：每周一次，由護(hù)士長進(jìn)行。b.護(hù)士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、督促和落實。e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況，指導(dǎo)危重病人搶救。

(3)護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。①崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作、?？浦R培訓(xùn)等。②在崗培訓(xùn)。a.護(hù)理部每3月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試。b.每月多次組織全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。c.凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。

2、護(hù)理工作制度。包括：分級護(hù)理制度、值班交接班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、急救室管理制度、病區(qū)管理制度等，遵照2017的執(zhí)行。

七、護(hù)理各項指標(biāo)完成。

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

2、特、一級護(hù)理合格率≥85%。

3、急救物品完好率達(dá)100%。

4、護(hù)理文件書寫合格率98%以上。

5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。

八、根據(jù)腫瘤癌痛病房驗收標(biāo)準(zhǔn)，切實落實完善好癌痛相關(guān)培訓(xùn)及資料，積極創(chuàng)建省“無痛病房”，制定完善的覆蓋醫(yī)療全過程的工作與質(zhì)量管理規(guī)章制度，切實保證工作有序開展及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

以上是2018年中醫(yī)消化科的主要工作計劃，希望得到護(hù)理部的支持和鼓勵，也希望得到全體中醫(yī)消化科醫(yī)生和護(hù)士的大力支持與全面的配合，同心協(xié)力的完成工作，在所有科室人員的共同努力下，2018年再創(chuàng)輝煌!

中醫(yī)消化科 莫曉芳 二〇一八年一月二十二日

第五篇：消化科培訓(xùn)

（三）消化內(nèi)科專業(yè) 1個月 1．輪轉(zhuǎn)目的

掌握：消化系統(tǒng)的解剖和生理生化功能（消化、內(nèi)分泌、免疫）；功能性胃腸病的診斷、鑒別診斷和處理；慢性胃炎的病因、診斷方法、鑒別診斷及治療；消化性潰瘍的發(fā)病機(jī)理、臨床表現(xiàn)、鑒別診斷、并發(fā)癥及處理；幽門螺旋桿菌與胃炎及潰瘍病的關(guān)系；制酸劑如組胺H2受體阻滯劑和質(zhì)子泵抑制劑的藥理作用及臨床應(yīng)用；胃粘膜保護(hù)劑的藥理作用和臨床作用；幽門螺旋桿菌的治療；克羅恩病與潰瘍性結(jié)腸炎的鑒別要點及抗炎和免疫抑制劑治療；肝硬化的發(fā)病機(jī)理，代償期與失代償期的表現(xiàn)；肝性腦病、門脈高壓的產(chǎn)生機(jī)理；腹水形成的原因及實驗檢查的特點、鑒別方法和處理；急性胰腺炎間質(zhì)型與出血壞死型的區(qū)別及常規(guī)處理；上消化道出血的緊急處理；消化系統(tǒng)X線檢查的適應(yīng)證、禁忌證。

了解：慢性腹瀉的常見病因及處理；慢性肝病病因及處理；消化內(nèi)窺鏡常見病理圖像的識別；其它診療技術(shù)。

2．基本標(biāo)準(zhǔn)

（1）學(xué)習(xí)病種及例數(shù)要求 病 種 胃食管返流性疾病 慢性胃炎 消化性潰瘍 結(jié)腸癌 肝炎后肝硬化 原發(fā)性肝癌 黃疸

例數(shù)(≥)5 5 2 5 2 2

病 種 食管癌 功能性胃腸病 胃癌 急性胰腺炎

肝性腦病

慢性肝病（酒精性肝硬化、原發(fā)性膽汁性肝硬化）

上消化道出血常見疾病

（急性胃黏膜病變、消化性潰瘍出血、食管胃底靜脈曲張破裂出血）

（2）基本技能要求 操 作 名 稱 腹腔穿刺術(shù)

例數(shù)(≥)

腹水 2 5 炎癥性腸病（潰瘍性結(jié)腸炎和克羅恩?。?/p>

例數(shù)(≥)5 2 3 2 5 消化系統(tǒng)X線檢查（讀片）

3．較高標(biāo)準(zhǔn)： 臨床知識、技能要求 操 作 名 稱 胃鏡檢查術(shù)

操 作 名 稱 結(jié)腸鏡檢查術(shù)