第一篇：工作總結(jié)檢討

篇一：工作總結(jié)及檢討 工作總結(jié)及檢討

作為后勤的負(fù)責(zé)人，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各部門(mén)之間的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每項(xiàng)工作都將是為公司決策提供一些有益的資料和數(shù)據(jù)。回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了公司后勤的繁雜瑣碎。食堂、宿舍管理的監(jiān)督、公司易耗品的采購(gòu)、公司各設(shè)備的聯(lián)絡(luò)維修、車間衛(wèi)生的管理等大量事務(wù)性的本職工作。通過(guò)又一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，至今基本做到了事事有著落。

一、現(xiàn)將2011年一年來(lái)的主要工作情況匯總?cè)缦?/p>

1、隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的不斷上升，易耗品用量不斷增加。在采購(gòu)過(guò)程中不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家。

2、工廠車間衛(wèi)生監(jiān)督及保潔人員的管理，由于車間地面為毛糙水泥地面加上車間繁忙，致使車間塵土和毛衫廢線較多。保潔人員工作量非常之大，加上保潔人員緊缺。給車間衛(wèi)生的管理帶來(lái)很大難度。通過(guò)及時(shí)招聘保潔人員及對(duì)現(xiàn)在有保潔人員的調(diào)度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，使車間衛(wèi)生有明顯提高。

3、公司各設(shè)備的聯(lián)系維修，因公司沒(méi)有機(jī)修一職，許多設(shè)備由廣州總公司運(yùn)過(guò)來(lái)，各設(shè)備的故障維修需要借助外來(lái)修理人員進(jìn)行修理且許多配件宿遷無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到。我通過(guò)114查詢、市場(chǎng)尋找等方式聯(lián)系最專業(yè)的修理人員。對(duì)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到的配件進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。以更好的解決公司的燃眉之急。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了于職務(wù)基本相符的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向，一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真工作、提高工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。篇二：2010年內(nèi)勤工作總結(jié) 以檢討為主

2010年工作總結(jié)

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐：訂單查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)政策、合同、報(bào)告等整理備案，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這一年來(lái)基本上做到了事事有著落，并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃，有計(jì)劃、條理地做事。但在很多方面我還是有很多的不足和能力的欠缺，我就從兩方面總結(jié)一下我這一件的工作。

一、工作的職責(zé)：

工作內(nèi)容：

1、輔助銷售經(jīng)理做相關(guān)銷售工作：資料的整理、準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

2、為各業(yè)務(wù)員做好后勤工作：資料準(zhǔn)備，訂單查詢及錄入發(fā)貨單，寄票 及回款問(wèn)題，3、為總經(jīng)理提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、做總經(jīng)理交代的其他事宜

4、輔助行政經(jīng)理做好行政方面的工作

5、和財(cái)務(wù)溝通：相關(guān)業(yè)務(wù)賬務(wù)問(wèn)題、稅票的郵寄、業(yè)務(wù)的報(bào)銷事宜

對(duì)于第一項(xiàng)工作，我一直是按照經(jīng)理所說(shuō)的去做，要求我做什么我就去完成，工作顯得很被動(dòng)，在接下來(lái)的工作中，根據(jù)之前的工作經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在經(jīng)理要求我之前把自己需要做的工作完成，將經(jīng)理所需要的資料提前準(zhǔn)備好。在這一年的工作中雖然做了好多事情，每天干到都很忙碌，但仔細(xì)想想感覺(jué)沒(méi)有什么收獲，每天過(guò)得似乎像是流水賬，在后面的工作中我不但是要把自己應(yīng)該做的工作完成，而且一定要盡自己所能做到最全面、最好，一句話不是這么說(shuō)的嗎，“一件事做到完美就是種藝術(shù)”，無(wú)論做什么事都應(yīng)該保持這種心態(tài)，有所追求、有所實(shí)現(xiàn)，這樣工作才充滿激情。

第二項(xiàng)工作由于特別的繁雜，而且都是些臨時(shí)性且要求比較急的工作，有時(shí)候很多工作趕到一塊，心里難免煩躁，有時(shí)候會(huì)和業(yè)務(wù)發(fā)生某種沖突。我的職位是后勤，就是要為業(yè)務(wù)盡可能的提供方便，使他們即使的拿到想要的數(shù)據(jù)或資料，所以我應(yīng)該盡量的去滿足他們。為了避免在很多工作集中到一快的時(shí)，應(yīng)付不過(guò)來(lái)，在平時(shí)就要把資料做好分類且資料的存放位置要心中有數(shù)，一定要提高做事的速度，一件事在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成。在工作中要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé)，我想只有這樣才能得到大家的信任。在完成總經(jīng)理安排的工作中，我表現(xiàn)出了多方面的不足：

1、溝通不及時(shí)，很多工作我雖然一直在做、一直在跟進(jìn)，但缺乏和領(lǐng)導(dǎo)的主動(dòng)溝通，以至領(lǐng)導(dǎo)不知道工作的進(jìn)度。

2、在和總經(jīng)理溝通的時(shí)候我也是很多時(shí)候沒(méi)有沒(méi)有站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去思考問(wèn)題，很 多事情需要總經(jīng)理的多次提醒。

3、做事的積極主動(dòng)性不夠，總經(jīng)理交代的事情可以完成，但是自己沒(méi)有對(duì)自己的工 作有總體的認(rèn)識(shí)。在行政工作方面，我欠缺很多此方面的工作經(jīng)驗(yàn)，主要是輔助行政經(jīng)理做一些辦公室的工作，希望以后工作中多向經(jīng)理學(xué)習(xí)，共同維護(hù)好公司的日常工作。

和財(cái)務(wù)溝通方面主要涉及到賬務(wù)和報(bào)銷事宜，經(jīng)過(guò)一年的工作和財(cái)務(wù)銜接的比價(jià)好，但我自身還有很多不足之處，主要是商超部的賬務(wù)問(wèn)題，很多情況下需要出納楊捷的督促和多次的提醒，這給楊捷工作帶來(lái)了很多麻煩，我也很是自責(zé)，在接下來(lái)的工作中我一定認(rèn)真做好這方面的工作，和財(cái)務(wù)共同把好公司應(yīng)收賬款這一關(guān)。

二、能力的不足：

1、站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題，協(xié)調(diào)溝通

2、工作中的規(guī)劃性：由于內(nèi)勤的工作比較瑣碎的日常事務(wù)，在一些事情集中到一起時(shí)，總是感覺(jué)很多事情照顧不到，而且嚴(yán)重影響工作情趣，很容易感到焦躁不安，隨著工作的不斷進(jìn)行，我也學(xué)著調(diào)節(jié)自己的工作方法，按輕重緩急做好規(guī)劃和記錄，不至于像個(gè)無(wú)頭蒼蠅。

3、準(zhǔn)確性：由于我的工作主要涉及到銷售數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)分析的主要依據(jù)，在2010年中我在這方面做的不夠好，且用友軟件也沒(méi)有充分的利用，在下一年度我需要在這方面有所提高，力求為各業(yè)務(wù)及經(jīng)理做的準(zhǔn)確、全面的數(shù)據(jù)。

4、對(duì)外關(guān)系：在行政方面，對(duì)外關(guān)系一直是我的弱項(xiàng)，在這一年中我也力求有所突破，希望在以后的工作中，能做到更好。

2010年馬上就過(guò)去了，在不久之后的2011年我將更努力的做好自己的工作，使各位同事和領(lǐng)導(dǎo)能夠滿意。篇三：工作失誤總結(jié)和檢討 工作失誤報(bào)告及檢討 尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 于2013年1月10日，我在整理呼叫系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生嚴(yán)重的操作失誤，對(duì)公司造成一定的損失。這起工作事故有其發(fā)生的必然因素，由于我對(duì)呼叫系統(tǒng)認(rèn)知不夠，特向公司及領(lǐng)導(dǎo)作出深刻的檢討。

經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，深刻反省，感到事件發(fā)生有以下幾個(gè)原因：

1.認(rèn)識(shí)不夠到位。數(shù)據(jù)清除是一項(xiàng)正規(guī)而嚴(yán)格的事情，要求我要以更認(rèn)真的態(tài)度，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，將工作完成。

2.工作沒(méi)能從更高的角度去認(rèn)識(shí)和定位工作。在此次整理數(shù)據(jù)中，眼光局限于片面的工作管理，和佳和的溝通相互間的交流理解存在偏差。

3.工作措施落實(shí)不到位。盡管我確定了系統(tǒng)中“導(dǎo)出-清除-導(dǎo)入”功能可用，但沒(méi)排除系統(tǒng)會(huì)出錯(cuò)機(jī)率，并和佳和技工提前做好全套數(shù)據(jù)備份處理，此后警惕我要在常態(tài)下做好備份的同時(shí)要常與佳和技工溝通，詢問(wèn)備份服務(wù)器的備份情況。

這起事故的發(fā)生教訓(xùn)極為深刻，下一步我將引以為戒，對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，確保不發(fā)生類似事件： 1.進(jìn)一步提高工作重要性的認(rèn)識(shí)。2.整理好這次事件所出現(xiàn)的問(wèn)題，這周提交給佳和方面的人員，并要做好詳細(xì)的溝通和需求。3.對(duì)系統(tǒng)不確定性的功能先詢問(wèn)清楚，確保有后續(xù)恢復(fù)的方案才可操作。

報(bào)告人：xxx 日期：xxxx-xx-xx

第二篇：工作總結(jié)及檢討

工作總結(jié)及檢討

作為后勤的負(fù)責(zé)人，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各部門(mén)之間的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每項(xiàng)工作都將是為公司決策提供一些有益的資料和數(shù)據(jù)。

回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了公司后勤的繁雜瑣碎。食堂、宿舍管理的監(jiān)督、公司易耗品的采購(gòu)、公司各設(shè)備的聯(lián)絡(luò)維修、車間衛(wèi)生的管理等大量事務(wù)性的本職工作。通過(guò)又一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，至今基本做到了事事有著落。

一、現(xiàn)將2011年一年來(lái)的主要工作情況匯總?cè)缦?/p>

1、隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的不斷上升，易耗品用量不斷增加。在采購(gòu)過(guò)程中不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家。

2、工廠車間衛(wèi)生監(jiān)督及保潔人員的管理，由于車間地面為毛糙水泥地面加上車間繁忙，致使車間塵土和毛衫廢線較多。保潔人員工作量非常之大，加上保潔人員緊缺。給車間衛(wèi)生的管理帶來(lái)很大難度。通過(guò)及時(shí)招聘保潔人員及對(duì)現(xiàn)在有保潔人員的調(diào)度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，使車間衛(wèi)生有明顯提高。

3、公司各設(shè)備的聯(lián)系維修，因公司沒(méi)有機(jī)修一職，許多設(shè)備由廣州總公司運(yùn)過(guò)來(lái)，各設(shè)備的故障維修需要借助外來(lái)修理人員進(jìn)行修理且許多配件宿遷無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到。我通過(guò)114查詢、市場(chǎng)尋找等方式聯(lián)系最專業(yè)的修理人員。對(duì)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到的配件進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。以更好的解決公司的燃眉之急。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了于職務(wù)基本相符的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向，一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真工作、提高工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾”，“批評(píng)與自我批評(píng)是中國(guó)共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)，有無(wú)認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨區(qū)別于其它政黨的顯著標(biāo)志之一，我們黨之所以能夠從弱小走向強(qiáng)大，從幼稚走向成熟，從挫折和失敗中，不斷振作起來(lái)，始終走在時(shí)代前列，重要原因是敢于公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤，善于及時(shí)糾正錯(cuò)誤，敢于拿出批評(píng)與自我批評(píng)的武器，開(kāi)展積極健康的黨內(nèi)斗爭(zhēng)，作為一名預(yù)備黨員，必須要學(xué)會(huì)開(kāi)展認(rèn)真批評(píng)與自我批評(píng)，把它作為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的有效武器和成長(zhǎng)進(jìn)步的重要階梯。

做好批評(píng)與自我批評(píng)必須了解全面認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)與不足，別人的批評(píng)指正以及自我反省是主要的兩種手段而自我總結(jié)和反省是必不可少的。只有經(jīng)常地開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，虛心地接受批評(píng)才能不斷地改造自我，提高自我，完善自我。

一、工作中存在的主要題目：

1、政管理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不強(qiáng)，運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)際工作不夠。一是自覺(jué)主動(dòng)抽出時(shí)間學(xué)習(xí)不夠。平時(shí)，自己固然也正視政管理論的學(xué)習(xí)，能夠及時(shí)、當(dāng)真的學(xué)習(xí)有關(guān)政策，但不系統(tǒng)，缺乏全面的、系統(tǒng)的鉆研精神，僅僅知足于有關(guān)鋪排學(xué)習(xí)，學(xué)過(guò)了事，在學(xué)習(xí)的自覺(jué)性方面還存在著較大的差距，對(duì)于學(xué)過(guò)的東西沒(méi)有進(jìn)行反思，沒(méi)有深刻鉆研。二是理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用理論去指導(dǎo)工作上有差距，缺乏運(yùn)用馬列主義毛澤東思惟、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思惟的態(tài)度、觀點(diǎn)、方法去指導(dǎo)、分析、解決實(shí)際工作題目的詳細(xì)能力。對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際應(yīng)用脫鉤，沒(méi)有施展理論的指導(dǎo)作用，使學(xué)習(xí)變得形式化。所以缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，不善于從政治的角度來(lái)觀察、分析題目，對(duì)事物的理解不深刻、不全面。三是政管理論學(xué)習(xí)不夠，表現(xiàn)在理想信念上，固然也有堅(jiān)定的信念和決心信念，但多只限于口頭上，缺乏一種為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗從現(xiàn)在做起，從自身做起的詳細(xì)步履意識(shí)。

2、對(duì)本職工作知識(shí)把握得不深不全，工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是固然有時(shí)候也學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)，但有些實(shí)用主義的思惟，急用先學(xué)，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，造成學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)，不全面，不廣泛，不深刻。二是在工作中缺乏開(kāi)拓立異精神，思惟不解放，求穩(wěn)思惟比較重。三是對(duì)治理知識(shí)學(xué)習(xí)得不深，對(duì)工作中碰到的難題和矛盾，有時(shí)抓不住題目的實(shí)質(zhì)和根本。

3、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從自身業(yè)務(wù)或本部分業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)一些關(guān)系發(fā)

展全局的工作鋪排理解不透，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上仍是有一些其他的想法主意，在工作中有時(shí)帶有個(gè)人情緒，也沒(méi)有時(shí)刻全身心的投入工作。

4、在無(wú)私奉獻(xiàn)上做得還不夠好，有時(shí)在思惟深處還摻雜著私心邪念，有一些患得患失的情緒等等。在實(shí)際工作中表現(xiàn)在對(duì)服務(wù)上不夠精細(xì)，處理題目表面化，有時(shí)停留在指出題目點(diǎn)到為止，沒(méi)有主動(dòng)的追究題目發(fā)生的根源題目，較少主動(dòng)思索舉一反三，共同戒免。

二、產(chǎn)生題目的原因分析

1、平時(shí)固然也學(xué)習(xí)一些馬列主義、毛澤東思惟、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思惟，但思惟上未引起高度的正視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思索，只從字面上理解毛澤東思惟，沒(méi)有深刻熟悉其思惟的精華，對(duì)鄧小平理論的精神實(shí)質(zhì)和“三個(gè)代表”重要思惟理解的不深，不透。自覺(jué)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠，以為政管理論學(xué)習(xí)是虛的東西，沒(méi)有真正熟悉到政管理論學(xué)習(xí)是武裝頭腦，堅(jiān)定信念，凈化心靈，指揮步履的重要寶貝。

2、說(shuō)明自己在鉆研知識(shí)上有惰性，還缺乏“擠”和“鉆”的耐勞精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，開(kāi)放意識(shí)，立異意識(shí)，缺乏把鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種自覺(jué)步履，缺乏把握提高前輩的知識(shí)的思惟熟悉，知足于面上不出題目，立異意識(shí)淡化，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，有一種知足于現(xiàn)有水平的思惟。

3、就是責(zé)任心，責(zé)任意識(shí)，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。以為自己在工作中是起協(xié)助作用的，不敢或不愿大膽勇敢提出自己的見(jiàn)解，怕表錯(cuò)態(tài)，怕影響與同事的關(guān)系，盡量尊重他人意見(jiàn)，按他人意愿去做，在工作中放不開(kāi)四肢舉動(dòng)。真正的原因，就是缺乏事業(yè)責(zé)任心，當(dāng)老好人思惟在作怪。在以后的學(xué)習(xí)、生活、工作中，我會(huì)繼續(xù)保持自己的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)自己的薄弱之處，進(jìn)行自我總結(jié)以及批評(píng)，虛心接受周圍的同學(xué)對(duì)我提出建議和意見(jiàn)，努力地完善自己，使自己不斷進(jìn)步，并且在同學(xué)中起到預(yù)備黨員的作用，發(fā)揮帶頭模范作用，為同學(xué)們服好務(wù)，盡一個(gè)學(xué)生黨員應(yīng)盡的義務(wù)，不讓黨組織失望

個(gè)人剖析材料

－－安全整頓反思

自航站開(kāi)展反思整頓工作以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)局、航站領(lǐng)導(dǎo)在反思整頓工作會(huì)的重要講話精神以及航站下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展反思整頓工作實(shí)施方案》。通過(guò)近期的學(xué)習(xí)，使自己的安全意識(shí)、服務(wù)水平等方面都有了很大提高，通過(guò)反思整頓我認(rèn)真吸取教訓(xùn)，正確處理好我的各種工作關(guān)系，提高服務(wù)水平。

一、存在的一些不足：

1、地面服務(wù)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高，有些工作還不夠過(guò)細(xì)；自己的理論水平還不太適應(yīng)航站工作的要求業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

2、沒(méi)有意識(shí)到我們民航每各崗位都是吃安全飯的，沒(méi)有意識(shí)到?jīng)]有安全什么也沒(méi)有。

3、自身思想認(rèn)識(shí)及安全服務(wù)意識(shí)的主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)聽(tīng)而不聞，習(xí)慣于按部就班工作的責(zé)任心和主動(dòng)性不夠；

4、主動(dòng)學(xué)習(xí)不到位，不系統(tǒng)，知識(shí)面較窄。

5、在日常工作中比較急躁，缺乏耐心。

二、思想根源：

1、工作責(zé)任感不強(qiáng)，各種規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠。

2、工作中缺乏系統(tǒng)思考，又是不制度為什么要這樣做。缺乏長(zhǎng)信意識(shí)及新思維。

3、由于航班量減少，工作中有松、懶、散現(xiàn)象，就造成了安全思想的放松。

4、學(xué)習(xí)意識(shí)較淡，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)。

5、參加工作以后，思想長(zhǎng)時(shí)間處于緊張狀態(tài)，偶爾會(huì)有情緒急躁、不耐煩的現(xiàn)象。

三、改進(jìn)措施：

1、積極參加航站、部門(mén)及班組活動(dòng)。加強(qiáng)與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠(chéng)相待。認(rèn)真反思、用心檢討，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，努力做到思想、精力、時(shí)間三到位，切實(shí)提高自身的細(xì)想觀念、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；

2、在日常服務(wù)工作中，強(qiáng)化自己的服務(wù)水平，細(xì)心、周到的為旅客服務(wù)，培養(yǎng)自己在工作中協(xié)作配合、工作主動(dòng)性和嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)；

3、始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針政策，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)本部門(mén)的所有規(guī)章制度確保安全思想不放松。

4、由于現(xiàn)在的工作與自己的專業(yè)聯(lián)系不大，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面要加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。通過(guò)書(shū)本、網(wǎng)絡(luò)、新聞等多種渠道增加自身的知識(shí)面。針對(duì)不足，有針對(duì)性的提高自己業(yè)務(wù)能力。

5、上崗前調(diào)節(jié)好自身的狀態(tài)，不把生活中的問(wèn)題帶到工作中。做到耐心、細(xì)心、貼心、有責(zé)任心?？傊?，我們要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到進(jìn)一步凈化、工作得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)得到進(jìn)一步改進(jìn)、行為得到進(jìn)一步規(guī)范，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在實(shí)踐中提升工作能力天天在狀態(tài)。

入司已經(jīng)五個(gè)多月了，這是我的第一份工作，所以一直都希望自己能做到最好，我作為一個(gè)新人，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助、指點(diǎn)，心存感激，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足。

社會(huì)和學(xué)校的差別很大，工作以后為人處世成為一門(mén)重要的功課，發(fā)現(xiàn)自己在工作中常常煩躁，做事情不夠淡定，經(jīng)常會(huì)覺(jué)得不安，我認(rèn)為讓自己工作的快樂(lè)才是持續(xù)工作的動(dòng)力，所以在以后的工作中應(yīng)該讓自己保持一個(gè)愉悅的心情，做事情不應(yīng)該情緒化，不能因?yàn)橐恍┈嵤?、小事影響自己的情緒，讓心情變得消極，這樣工作效率也不高。

工作中“一蹴而就”、“急功近利”的想法很明顯，總希望把事情很快的做好，這可能與我急躁的性格有關(guān)，對(duì)于平時(shí)的工作覺(jué)得把它做好就可以了，其實(shí)工作的安排、制度的執(zhí)行是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，需要不停的堅(jiān)持修正，不停的堅(jiān)持總結(jié)，不要害怕“炒剩飯”，能把“剩飯”炒好，也是一種能力，總結(jié)好了才能把下一次的工作做好。工作中原則把握的不夠好，究其原因還是性格的軟弱造成的，這樣容易讓人對(duì)我產(chǎn)生一種原則性不強(qiáng)、關(guān)鍵點(diǎn)守不牢的看法。每次做事情都應(yīng)想想領(lǐng)導(dǎo)的話，作為一個(gè)法律從業(yè)者，為人處世應(yīng)該要有自己的原則，不能隨波逐流。

缺乏獨(dú)立專研思考問(wèn)題的能力，工作以后發(fā)現(xiàn)很多東西都是要自己去挖掘自己去學(xué)習(xí)的，沒(méi)有人會(huì)一直帶著你，手把手的教你，都要學(xué)會(huì)獨(dú)立工作，所以在這一方面，覺(jué)得自己還需要提高，還有不足。

每個(gè)人都有惰性，工作以后很多事情都是要自己去規(guī)劃安排的，發(fā)現(xiàn)自己做事情有點(diǎn)散漫，工作的事情雖然是安排做好了，但并沒(méi)有充分利用時(shí)間去涉獵與工作相關(guān)的知識(shí)，時(shí)刻感覺(jué)自己在退步，一直在反思，自己到底想要的是什么，想要擁有什么樣的生活，想要有什么樣的工作，想要什么樣的進(jìn)步，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)還不夠清楚，不能很好的權(quán)衡自己的優(yōu)缺點(diǎn)，沒(méi)法真實(shí)的明白內(nèi)心的需要，無(wú)法做出正確的選擇，這些還需要繼續(xù)思考，我想只有明白了這些，我才能選擇正確的道路讓自己進(jìn)步。

很喜歡公司的反省制度，平時(shí)工作生活節(jié)奏太快，而且在這樣一個(gè)浮躁的社會(huì)，我們最缺失的就是反省，每一次的反省都是一次冷靜的對(duì)自己的捫心自問(wèn)，再一次的認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，反省過(guò)后才會(huì)去改進(jìn)，才會(huì)與之前不同，這樣工作也會(huì)有新鮮感有動(dòng)力。

堅(jiān)持反省，堅(jiān)持捫心自問(wèn)，堅(jiān)持真誠(chéng)的對(duì)待自己，在以后的工作中，努力的改正自己的不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，與公司一起進(jìn)步，希望再新的一年里，公司和我都能有突破和飛躍。

第三篇：工作總結(jié)及檢討范文

工作總結(jié)及檢討

作為后勤的負(fù)責(zé)人，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各部門(mén)之間的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每項(xiàng)工作都將是為公司決策提供一些有益的資料和數(shù)據(jù)?；仡欉@一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了公司后勤的繁雜瑣碎。食堂、宿舍管理的監(jiān)督、公司易耗品的采購(gòu)、公司各設(shè)備的聯(lián)絡(luò)維修、車間衛(wèi)生的管理等大量事務(wù)性的本職工作。通過(guò)又一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，至今基本做到了事事有著落。

一、現(xiàn)將2011年一年來(lái)的主要工作情況匯總?cè)缦?/p>

1、隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量的不斷上升，易耗品用量不斷增加。在采購(gòu)過(guò)程中不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家。

2、工廠車間衛(wèi)生監(jiān)督及保潔人員的管理，由于車間地面為毛糙水泥地面加上車間繁忙，致使車間塵土和毛衫廢線較多。保潔人員工作量非常之大，加上保潔人員緊缺。給車間衛(wèi)生的管理帶來(lái)很大難度。通過(guò)及時(shí)招聘保潔人員及對(duì)現(xiàn)在有保潔人員的調(diào)度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，使車間衛(wèi)生有明顯提高。

3、公司各設(shè)備的聯(lián)系維修，因公司沒(méi)有機(jī)修一職，許多設(shè)備由廣州總公司運(yùn)過(guò)來(lái)，各設(shè)備的故障維修需要借助外來(lái)修理人員進(jìn)行修理且許多配件宿遷無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到。我通過(guò)114查詢、市場(chǎng)尋找等方式聯(lián)系最專業(yè)的修理人員。對(duì)無(wú)法購(gòu)買(mǎi)到的配件進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)。以更好的解決公司的燃眉之急。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了于職務(wù)基本相符的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向，一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真工作、提高工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

第四篇：班主任工作總結(jié)(檢討)

班主任工作總結(jié)

高二物理 劉亞偉

今年我擔(dān)任高二1312班的班主任。可以說(shuō)，接到這個(gè)班級(jí)時(shí)，我忐忑不安，因?yàn)槲疑钪叨?duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是個(gè)關(guān)鍵的學(xué)年，這關(guān)系到他們對(duì)整個(gè)高中知識(shí)的掌握問(wèn)題。

在這個(gè)五個(gè)多月的工作中，我深切體會(huì)到了班主任的工作態(tài)度，組織管理能力，以及以身作則的表率作用，影響一個(gè)班級(jí)的建設(shè)、鞏固和發(fā)展，影響著學(xué)生成長(zhǎng)的速度和趨向。我認(rèn)識(shí)到班主任不但要有良好的文化修養(yǎng)素質(zhì)，還要有科學(xué)的工作方法。

主要現(xiàn)象：高二以來(lái)的幾次考試，12班的成績(jī)整體呈現(xiàn)退步的趨勢(shì)，目前總?cè)藬?shù)上比基數(shù)少6人，仔細(xì)觀察本一邊緣的希望生還是不少的，這幾次考試中都有10人左右處于邊緣。

學(xué)生狀況：每次考試結(jié)束以及平時(shí)找過(guò)很多學(xué)生談話，處于邊緣的學(xué)生有很足的沖勁，只不過(guò)有一部分學(xué)生欠缺科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，而且存在一定的偏科情況，我們班上有兩個(gè)女生，英語(yǔ)成績(jī)基本上都是年級(jí)前100的學(xué)生，而數(shù)學(xué)成績(jī)幾乎是墊底，這導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣嚴(yán)重偏移。另外，隨著高二學(xué)習(xí)內(nèi)容難度的加深，更加使得一些學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)吃力，從這幾次考試成績(jī)看語(yǔ)文，英語(yǔ)成績(jī)一直不錯(cuò)；而對(duì)于理解性、邏輯性較強(qiáng)的理科科目成績(jī)一直較差。

主要措施：勵(lì)志教育——讓學(xué)生有一個(gè)高遠(yuǎn)的目標(biāo)，不能滿足于現(xiàn)狀，結(jié)合高一下半學(xué)期的12班成績(jī)，制定期末目標(biāo)，和沖刺期末永爭(zhēng)第一的班級(jí)口號(hào)；選定勵(lì)志歌曲《超越自己》，讓每一位學(xué)生都明白，學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。

激勵(lì)教育——提醒學(xué)生認(rèn)真對(duì)待考試，并且不能以任何理由缺考。針對(duì)期末考試成績(jī)，對(duì)于退步400名以上的學(xué)生，寒假期間我每天親自發(fā)短信督促其完成作業(yè)，并讓家長(zhǎng)簽字擔(dān)保。

刺激教育——臨近期末學(xué)生比較浮躁，為了能在最后的十幾天內(nèi)穩(wěn)定軍心，讓學(xué)生平靜的學(xué)習(xí)，制定了一下措施：首先思考，我現(xiàn)在的年級(jí)名次，我的期末年級(jí)名次，我的座右銘是什么。如果學(xué)生一旦違紀(jì)，利用早預(yù)備，午自習(xí)的時(shí)間在講臺(tái)上面向同學(xué)大聲的說(shuō)出自己的目標(biāo)，并讓同學(xué)監(jiān)督，并且張貼的班務(wù)欄中，以激勵(lì)學(xué)生不在違紀(jì)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)，完成自己的目標(biāo)。

總之，為了更好的成績(jī)，我定會(huì)加倍努力站好最后一班崗。

第五篇：檢討

檢 查

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

xxxx年xx月xx日xx，在為客戶王某辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，由于我工作的疏忽，與客戶發(fā)生了不必要的沖突，以至集體利益受損，使得聯(lián)社的形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感到極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。此時(shí)此刻，我心情無(wú)比悔恨，所以我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深地愧疚和不安，在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)做出如下深刻的檢討：

事發(fā)當(dāng)日，前來(lái)聯(lián)社辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，火爆的場(chǎng)景里夾雜著緊張的氣息。因我個(gè)人工作疏忽的原因，在與一位焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶解釋其提出的諸多問(wèn)題時(shí)將溝通升級(jí)為爭(zhēng)吵，當(dāng)時(shí)，客戶拿著各種票面的鈔票前來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)，我在詢問(wèn)了客戶金額之后又反復(fù)詢問(wèn)第二次，而引起客戶的不滿意，從而對(duì)我大聲指責(zé)，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有能夠很好的端正服務(wù)態(tài)度和控制住自己的情緒，在解釋銀行規(guī)定的時(shí)候情緒抵觸，態(tài)度生硬，語(yǔ)氣不好，所以和顧客發(fā)生了言語(yǔ)上的不愉快，從而導(dǎo)致了客戶的不滿而引來(lái)投訴。我處于服務(wù)性工作的崗位，而任性與客戶做肆無(wú)忌憚的言語(yǔ)抨擊是極其自私的、片面的、不負(fù)責(zé)任的、有悖于自己工作原則的，我本該從大局出發(fā)，以照顧客戶情緒為重。

在這里，首先，我要對(duì)當(dāng)天與我發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的客戶道歉，我當(dāng)天的服務(wù)態(tài)度確實(shí)不好，引起你的不滿，請(qǐng)?jiān)徫业牟划?dāng)之處，我將謹(jǐn)記以后以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)你以及廣大的客戶，其次，我要對(duì)社主任以及聯(lián)社各領(lǐng)導(dǎo)做出檢討，以后我將以更加努力的工作態(tài)度和更好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失和回報(bào)你們對(duì)我的寬容。

我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了作為服務(wù)性的行業(yè)，工作人員對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的，我們敬愛(ài)的主任主動(dòng)介入?yún)f(xié)調(diào)與溝通，阻止了因我的過(guò)失對(duì)聯(lián)社造成進(jìn)一步損失的可能。因?yàn)榇舜晤櫩屯对V，社領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)社辦公室領(lǐng)導(dǎo)多次找我談話，將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，向我傳授工作技巧和應(yīng)變突發(fā)事件的能力。激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。所以，我要深刻地檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、敬愛(ài)的同事們，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)，我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，其帶來(lái)的后果是無(wú)法想象的。我對(duì)客戶的怠慢和失禮，給聯(lián)社造成了不良影響，給單位抹了黑。我們的工作要面對(duì)成千上萬(wàn)的客戶，其性格迥異，多種多樣，素質(zhì)有高有低，我將吸取教訓(xùn)始終耐心地解釋顧客提出的各種問(wèn)題，說(shuō)話辦事要講究技巧，在今后的工作中無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我都必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)，必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。為自己，為聯(lián)社樹(shù)立良好的形象。在此，我希望領(lǐng)導(dǎo)及其同事能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。

至此 敬禮

檢討人：xxxx xxxx年xx月xx日