第一篇：蘇寧新員工個(gè)人年度工作總結(jié)（共）

個(gè)人年度工作總結(jié)（大區(qū)用表）個(gè)人工作總結(jié)：

一、崗位工作職責(zé)與年度計(jì)劃實(shí)施情況，全年工作業(yè)績(jī)： 作為一名剛?cè)胩K寧一個(gè)半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協(xié)助店長(zhǎng)做內(nèi)勤方面的工作： 對(duì)重要文件進(jìn)行上傳下達(dá)；對(duì)店面物資的管理；協(xié)助處理促銷員的進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)相關(guān)手續(xù)的辦理； 每日連管工作提醒相關(guān)作業(yè)的完成；店長(zhǎng)交辦的工作的跟進(jìn)；其他日常工作。目前來(lái)說(shuō)還在摸索學(xué)習(xí)階段，工作具體實(shí)施也在學(xué)習(xí)和摸索過(guò)程當(dāng)中，相比較其他老員工而言，這段時(shí)間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業(yè)的全面了解，由于是在店面終端，這段時(shí)間感受最多的就是：作為零售服務(wù)行業(yè)的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。

第二篇：蘇寧工作總結(jié)

篇一：蘇寧員工的工作總結(jié)1月16日 蘇寧實(shí)習(xí)總結(jié)

來(lái)到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會(huì)。晨會(huì)一般是探討昨天工作存在問(wèn)題、匯報(bào)昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等。我是被分到空調(diào)部門(mén)。當(dāng)天一開(kāi)始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況，在檢查過(guò)程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識(shí)，以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開(kāi)單。pos單是顧客確定購(gòu)買(mǎi)商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫(kù)存、配送方式、商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。pos開(kāi)單并不難，不過(guò)要學(xué)好也不容易，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意，一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴。接下來(lái)我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動(dòng)，認(rèn)識(shí)其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識(shí)，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個(gè)合資品牌。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認(rèn)識(shí)整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫(kù)存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過(guò)程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過(guò)有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R(shí)也難免有點(diǎn)尷尬。在上班期間，店里會(huì)舉辦大型團(tuán)購(gòu)會(huì)。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場(chǎng)調(diào)查工作，調(diào)查地點(diǎn)是山西路店。調(diào)查過(guò)程中我們?cè)谕瓿啥綄?dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)山西路絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底?；氐劫u場(chǎng)，進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)，盡量使顧客買(mǎi)到最便宜的商品。遇到一些外國(guó)顧客，我們主動(dòng)上去為其介紹商品，盡管口語(yǔ)不算流利，商品知識(shí)了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評(píng)。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時(shí)間我們到前臺(tái)學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)蘇寧有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開(kāi)遍全國(guó)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí)。具體到我所實(shí)習(xí)的門(mén)店來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得蘇寧有這么一些優(yōu)勢(shì)。

一、管理規(guī)范。這個(gè)是在市場(chǎng)調(diào)查后，與國(guó)美對(duì)比得出來(lái)的結(jié)論。相對(duì)于國(guó)美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺(jué)。

二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開(kāi)操作，操作起來(lái)比較麻煩。

三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的vi系統(tǒng)確實(shí)比較完善，大到門(mén)店外觀設(shè)計(jì)，小到工作人員的衣著、工作證等等，無(wú)不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。

在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它，這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。

實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識(shí)上兩大方面。

首先，專業(yè)技能上，我對(duì)施工過(guò)程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過(guò)程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說(shuō)明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一樣，貌似可以解決所有問(wèn)題，其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。專業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用，也在知識(shí)的增長(zhǎng)上。往往，往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時(shí)我就需要去查找一些參考資料，有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來(lái)，對(duì)我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn)，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。在內(nèi)業(yè)過(guò)程中看似簡(jiǎn)單的重復(fù)電腦操作，其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐，不斷積累，是我的最大收獲。

除了專業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦羞€需要做一個(gè)有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來(lái)才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫助，能讓我更好地為測(cè)繪院服務(wù)。

充實(shí)的時(shí)光總是短暫，這段時(shí)光是我迎接未來(lái)的最大動(dòng)力。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長(zhǎng)不短的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識(shí)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我，讓未來(lái)證明我的優(yōu)秀。篇二：蘇寧銷售員工作總結(jié)

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!篇三：蘇寧店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 保密性 ■一般 時(shí)效性 ■一般

個(gè)人工作總結(jié)（大區(qū)用表）

所屬大區(qū)/公司: 南昌 填表日期：0000年11月17日

第三篇：蘇寧電器新員工培訓(xùn)策劃書(shū)

蘇寧電器新員工培訓(xùn)

策

劃

書(shū)

※培訓(xùn)須知

1、培訓(xùn)開(kāi)始前整理著裝，體現(xiàn)良好職業(yè)形象；

2、進(jìn)入培訓(xùn)場(chǎng)地后將手機(jī)鈴聲調(diào)為振動(dòng)或靜音；

3、培訓(xùn)課堂中不得私下嬉笑、交談；

4、培訓(xùn)課間休息需保持良好秩序，不得擁擠，喧鬧。

5、培訓(xùn)中如有問(wèn)題請(qǐng)與培訓(xùn)人員保持聯(lián)系。2013年3月23日 主編：

前言

新員工培訓(xùn)的重要性﹕ 新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程，同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化、明確自身角色定位、規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展、不斷發(fā)揮自己的才能、從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

摘要

如今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已由產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成為了知識(shí)和人才的競(jìng)爭(zhēng)，隨著家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，蘇寧電器為保持家電零售行業(yè)領(lǐng)頭者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略資本。公司在一段時(shí)間以來(lái)，頻繁出現(xiàn)新員工跳槽現(xiàn)象，這對(duì)公司的穩(wěn)定發(fā)展將產(chǎn)生不利影響，后來(lái)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新員工不滿足公司給予他的工作回報(bào)，由于新員工在進(jìn)入新公司前，自身的工作經(jīng)歷，工作技能各不相同，其價(jià)值理念也不完全和公司一致，對(duì)公司了解不深等因素很容易造成現(xiàn)實(shí)與期望的矛盾，導(dǎo)致員工離職。此外，公司的原有培訓(xùn)計(jì)劃性不強(qiáng)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展也遇到有些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，所以，我培訓(xùn)人員制定了一套科學(xué)完善的培訓(xùn)方案，使員工對(duì)公司各方面的認(rèn)識(shí)和企業(yè)的期望相一致，降低離職率，促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展，并且將解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展的問(wèn)題的融入到培訓(xùn)方案中，改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃，總體來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面：

（1）正確改進(jìn)原有培訓(xùn)計(jì)劃和制定科學(xué)培訓(xùn)戰(zhàn)略和計(jì)劃，有針對(duì)性的確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，以提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

（2）爭(zhēng)取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作的信任和支持，使之形成一種有助于鞏固培訓(xùn)工作的良好氛圍和制度。

（3）有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)技能滿足受訓(xùn)者和企業(yè)的共同需要，又照顧到個(gè)體和團(tuán)體的特殊需要。

（4）把有限的人力、物力、財(cái)力都用在亟須項(xiàng)目的培訓(xùn)上，以確保培訓(xùn)效益的最大增值。

（5）使員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，使員工的價(jià)值觀念和公司的企業(yè)文化相一致，進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，成為企業(yè)真正的一員，提高員工保留率，降低員工主動(dòng)離職率，提高新員工技能和素質(zhì)，為其職業(yè)生涯打下良好基礎(chǔ)，最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到最理想的狀態(tài)。

一、公司簡(jiǎn)介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售 企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2009年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸30個(gè)省，300多個(gè)城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)多人，年銷售規(guī)模1200億元。品牌價(jià)值455.38億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。

二、swot分析

（一）S strength（優(yōu)勢(shì)）：

1、政府支持蘇寧電器作為中國(guó)家電業(yè)的開(kāi)路先鋒，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，蘇寧電器23年的發(fā)展，中國(guó)政府是歷歷在目的，中國(guó)政府很期望這樣的有潛力的企業(yè)能夠走出國(guó)門(mén)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，政府的大力支持可以讓蘇寧電器在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有外來(lái)強(qiáng)大入侵者的中國(guó)領(lǐng)土茁壯成長(zhǎng)。

2、遍地開(kāi)花的門(mén)店幾年來(lái)，蘇寧電器遍地開(kāi)花，截止2012年8月17日蘇寧電器

全國(guó)店面達(dá)到1700家。

3、狂闊的融資平臺(tái)蘇寧電器已經(jīng)獲得與外資商業(yè)巨頭以及中國(guó)的零售巨頭國(guó)美等同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的融資平臺(tái)，用充足的資本可以遏制不停地追趕蘇寧電器的諸多零售商的快速的擴(kuò)充，同時(shí)也可以讓蘇寧電器通過(guò)兼并方式，相對(duì)節(jié)約成本的方式實(shí)現(xiàn)自身的快速擴(kuò)張。

4、扎實(shí)的的售后服務(wù)細(xì)節(jié)化服務(wù)已成為蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，差異化發(fā)的服務(wù)方式將為蘇寧電器帶來(lái)更多的客源。

5、強(qiáng)勢(shì)的人才儲(chǔ)備蘇寧電器的人才儲(chǔ)備保證了蘇寧電器在未來(lái)與國(guó)內(nèi)國(guó)外家電企業(yè)的博弈中獲勝，自2002年起，蘇寧在不斷擴(kuò)張之初就開(kāi)始了引進(jìn)培育昂大學(xué)生的1200工程，到目前大量人才儲(chǔ)備已經(jīng)開(kāi)始發(fā)揮作用。

（二）W weaknesses（劣勢(shì)）：

1、企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新零售業(yè)現(xiàn)在是技術(shù)密集型行業(yè)，隨著蘇寧電器家店連鎖的規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)其生存環(huán)境的依存越來(lái)越重，所以就需要企業(yè)整體的提升，如研發(fā)能力、工藝質(zhì)量、有效規(guī)模、制造業(yè)成本的提升和消費(fèi)者觀念的提升。

2、其他同行業(yè)企業(yè)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)家電企業(yè)的地方諸侯占據(jù)了三四線城市的較大份額，蘇寧在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

3、實(shí)體店與網(wǎng)上商城的價(jià)格沖突網(wǎng)上商城上的商品定價(jià)是一個(gè)相當(dāng)有難度的，它必須保持網(wǎng)上商城的價(jià)格在一定時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的然而家電的價(jià)格變換太復(fù)雜，有的產(chǎn)品明顯受到季節(jié)等因素的影響，而且由于實(shí)施網(wǎng)上銷售就導(dǎo)致網(wǎng)上商品價(jià)格比實(shí)體店低，如果一樣就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)上商城沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)相當(dāng)難解決的問(wèn)題。

（三）O opportunity（機(jī)遇）

1、潛在的國(guó)內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)空間隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)人將對(duì)家電醬油更大的需求。

2、國(guó)際市場(chǎng)蘇寧電器不僅擁有巨大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)同時(shí)也可以以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)家電制造商的低成本，以及制造產(chǎn)品的日趨國(guó)際化，對(duì)于今后蘇寧電器帶著中國(guó)的產(chǎn)品參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)積累了一定的資本。

3、電子商務(wù)蘇寧易購(gòu)上線后，發(fā)展速度超出預(yù)期，特別是現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的熱門(mén)化給蘇寧帶來(lái)了巨大發(fā)展機(jī)會(huì)。

（四）T threat（威脅）

1、來(lái)自外資家電企業(yè)巨頭的威脅隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)這一巨大的市場(chǎng)外資巨頭隨時(shí)肯能進(jìn)入，他們先進(jìn)的理念，充足的資本將會(huì)分享中國(guó)零售商的利潤(rùn)，利潤(rùn)的減少將會(huì)成為企業(yè)巨大的威脅。

2、通脹帶來(lái)的不利影響伴隨著中國(guó)靜的的快速發(fā)展，通貨膨脹導(dǎo)致家電制造商成本不斷上升，通過(guò)價(jià)格傳導(dǎo)，導(dǎo)致家電零售商陷入加價(jià)，導(dǎo)致需求減少和不斷加價(jià)導(dǎo)致的利潤(rùn)減少的矛盾中。

4、家電市場(chǎng)飽和后市場(chǎng)需求減少隨著家電行業(yè)在某些城市的相對(duì)飽和，將導(dǎo)致 蘇寧電器的部分區(qū)域的利潤(rùn)下滑甚至虧損。家電行業(yè)屬于耐用品行業(yè)，一個(gè)空調(diào)可以使

用3‐5年，而蘇寧電器的利潤(rùn)大部分來(lái)自耐用家電的利潤(rùn)，難以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，因此，蘇寧電器必須面對(duì)家電行業(yè)飽和后的利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)的問(wèn)題

三、具體行動(dòng)方案

1.培訓(xùn)人員根據(jù)各部門(mén)的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；

2.培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；

3.培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課培訓(xùn)人員的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課培訓(xùn)人員參閱；

4.培訓(xùn)人員在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《培訓(xùn)反饋信息表》交公司相關(guān)人員審議；

5.培訓(xùn)人員在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總裁審閱；

6.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)公司相關(guān)人員；

7.培訓(xùn)人員在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

四、培訓(xùn)對(duì)象：全體新入職員工

五、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司內(nèi)部

六、培訓(xùn)要求要求制定出員工培訓(xùn)考勤表，對(duì)每位受訓(xùn)人出勤情況進(jìn)行記錄。

七、培訓(xùn)預(yù)算 從內(nèi)訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)用預(yù)計(jì)在5萬(wàn)元左右。外聘專家，費(fèi)用控制在2萬(wàn)元以內(nèi)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)1萬(wàn)元左右，場(chǎng)地占用1萬(wàn)元左右。內(nèi)聘講師：1萬(wàn)元左右。

八、結(jié)束語(yǔ)：

非常感謝所有認(rèn)同和選擇蘇寧的員工，但選擇蘇寧不僅僅是選擇認(rèn)同，更是選擇了一種責(zé)任。在蘇寧這個(gè)體系里，每一個(gè)員工都必須樹(shù)立起為工作、為同事、為企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)，這是蘇寧企業(yè)文化最核心的價(jià)值觀。這就要求我們每一個(gè)新進(jìn)入企業(yè)的員工必須主動(dòng)融入企業(yè)這個(gè)大家庭中，以主人翁的立場(chǎng)來(lái)展開(kāi)自身的工作。在蘇寧體系中，個(gè)人的價(jià)值與企業(yè)、社會(huì)的價(jià)值是息息相關(guān)的。企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依從于社會(huì)價(jià)值的需要，企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度決定個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)程度的多少。

蘇寧對(duì)人才的使用是“不拘一格、大膽任用”，只要愿意融入蘇寧的企業(yè)文化，認(rèn)真汲取企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，遵循“敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一”的團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)入公司不分先后或時(shí)間的長(zhǎng)短，公司將按照“注重潛力、面向未來(lái)、大膽提拔”的原則予以任用，每個(gè)員工都將獲得良好的發(fā)展空間。

最后，希望我們每一位加入蘇寧的員工能夠積極地投身于發(fā)展“百年蘇寧”的歷史使命與挑戰(zhàn)中來(lái)，利用蘇寧這個(gè)平臺(tái)，為把蘇寧打造成最優(yōu)秀的連鎖企業(yè)和服務(wù)品牌而努力奮斗，以蘇寧企業(yè)的不斷壯大來(lái)報(bào)效家人、報(bào)效企業(yè)、報(bào)效社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

第四篇：蘇寧電器員工個(gè)人工作總結(jié)

蘇寧電器員工個(gè)人工作總結(jié)

蘇寧電器員工個(gè)人>工作總結(jié)

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)蘇寧公司已經(jīng)1年多了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近一年多的時(shí)間里，無(wú)論在工作和生活中都有許多>收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

在這一年多的日子里，對(duì)公司的>企業(yè)文化、>規(guī)章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心>傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這一年多的時(shí)間里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到'至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)'！

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！在沒(méi)進(jìn)入蘇寧之前我在不同的職業(yè)和職位上工作過(guò)。但在蘇寧我體會(huì)到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)在推銷自己，蘇寧讓我多了一份>勇氣，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情，也為我在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助。在這三個(gè)月期間我做過(guò)小家電的營(yíng)業(yè)員和廚衛(wèi)的營(yíng)業(yè)員，身為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不僅要熟悉自己的產(chǎn)品知識(shí)，還要耐心仔細(xì)，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細(xì)致回答顧客的問(wèn)題，還要傾聽(tīng)顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態(tài)度是好的開(kāi)始，好的促銷技巧才是促成交易的關(guān)鍵。

第五篇：蘇寧連鎖店工作總結(jié)

工作總結(jié)

玉兔辭舊歲，祥龍賀新春。窗外的聲聲爆竹，把我的思緒帶到了剛到蘇寧面試的時(shí)候。不知不覺(jué)來(lái)蘇寧工作已經(jīng)一個(gè)半月了，從未想過(guò)自己會(huì)來(lái)3C家電零售巨頭蘇寧。我是通過(guò)參加學(xué)校的大型招聘會(huì)加入到蘇寧的1200工程的，這點(diǎn)我真的很感謝蘇寧人事部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)給了我這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，一個(gè)月前我還是很懵懂，很多事情我不太明白，很多道理也只是一知半解。但是經(jīng)過(guò)近2個(gè)月的了解，我逐漸明白了很多我以前根本不可能想到的問(wèn)題。一個(gè)月的時(shí)間對(duì)很多人說(shuō)，都是不長(zhǎng)的，對(duì)于一個(gè)1990年就成立的蘇寧來(lái)更是九牛一毛、不值一提，但對(duì)于我本人來(lái)說(shuō)，我仍然感覺(jué)到在蘇寧電器我成熟了很多，也提高了很多男兒應(yīng)該具備的某些素質(zhì)。比如耐心和涵養(yǎng)。以下是自己工作心得：

第一、任何工作內(nèi)容必須以提升柜門(mén)店、品類的銷售為大前提，以提高自己的經(jīng)營(yíng)管理水平、學(xué)習(xí)能力、品德修養(yǎng)、人格魅力為小前提。以及還應(yīng)該在此的同時(shí)，幫助營(yíng)業(yè)員和促銷員提高銷售水平和執(zhí)行力以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。

第二、多看看公司的發(fā)文通告，比如指導(dǎo)書(shū)，即使和自己的銷售無(wú)太大的關(guān)聯(lián)可以多了解一些有用的信息，或作借鑒或作警醒，總之我相信多看看總沒(méi)多少壞處，畢竟人最害怕的就是無(wú)知，人應(yīng)該有自知之明。

第三、積極組織配合公司的促銷活動(dòng)，我到蘇寧時(shí)正值元旦圣誕雙節(jié)期，公司組織了3C團(tuán)購(gòu)、周末點(diǎn)殺活動(dòng)等都取得了很好的效果。我認(rèn)為我們應(yīng)該從活動(dòng)準(zhǔn)備到活動(dòng)總結(jié)都高度重視，形成良性循環(huán)后，就會(huì)有更多更好的活動(dòng)把蘇寧宣

傳好，帶來(lái)更多的客流量。

第四、隨時(shí)關(guān)注、跟進(jìn)、督促品類人員對(duì)陽(yáng)光包、幫客、主推、3C配件、自主產(chǎn)品的銷售情況。同時(shí)依據(jù)銷售人員和庫(kù)存情況做出合理的銷售策略的調(diào)整，以達(dá)到保證銷售，提升銷售，提升銷售人員水平和素養(yǎng)的目的。

第五、平時(shí)門(mén)店銷售不太理想時(shí)，多與員工溝通，或者在不影響工作的情況下自己組織一些活動(dòng)，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀、提高員工的歸屬感。使得品類人員都能人盡其才，合理地使利潤(rùn)最大化。

第六、經(jīng)常從多方位、多角度去關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，積極做好市場(chǎng)調(diào)查工作。盡量多掌握一些有用的信息，畢竟知己知彼才會(huì)勝算多一點(diǎn)。這樣也可以使得自己的銷售更加地有底氣些。

這是我在蘇寧這段時(shí)間內(nèi)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，略感慚愧，不足之處，愿各位領(lǐng)導(dǎo)指正，在以后的工作中我將更加注重學(xué)習(xí)。再次感謝在蘇寧曾幫助過(guò)我的人。我會(huì)繼續(xù)不遺余力地把工作做好。最后祝大家新春愉快，合家歡樂(lè)。祝公司業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高，銷售更紅火！