第一篇：工作小結(jié)

貴陽(yáng)新生活物業(yè)服務(wù)有限公司

時(shí)光荏苒，一晃過(guò)了兩年，在過(guò)去的兩年里，貴陽(yáng)新生活物業(yè)，我在！

工作總結(jié)

——商業(yè)組田佳

一、實(shí)習(xí)生涯，夢(mèng)想起航

2011年7月18日，我等6名實(shí)習(xí)生懷揣夢(mèng)想，一同來(lái)到了貴陽(yáng)新生活物業(yè)服務(wù)有限公司，開(kāi)始了為期半年的實(shí)習(xí)生涯。期間，擔(dān)任金陽(yáng)新世界花園山臨境小區(qū)客服助理，負(fù)責(zé)山臨境小區(qū)6、7、8、9、13等5個(gè)樓棟14個(gè)單元所屬業(yè)戶(hù)的日常服務(wù)工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和關(guān)懷下，在物業(yè)各同事的相互支持和配合下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極發(fā)揮客服助理應(yīng)有的作用，熱心的為廣大業(yè)主排憂(yōu)解難，及時(shí)的向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反饋和傳達(dá)業(yè)主的合理建議和訴求，起到了良好的溝通和協(xié)助作用，服務(wù)業(yè)主并管理好責(zé)任范圍的清潔、綠化及公共區(qū)域相關(guān)的設(shè)施設(shè)備等。

1.完成工作

①熟練掌握物業(yè)客服助理的崗位職責(zé)，善于觀察，樂(lè)于思考，學(xué)習(xí)、總結(jié)并結(jié)合實(shí)際向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化建議；

②配合做好山臨境13、14棟的交樓并專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)其遺漏工程整改工作，督促相關(guān)的施工單位及時(shí)為業(yè)主處理好相應(yīng)的遺留工程問(wèn)題，經(jīng)手的收樓率為100%；

③及時(shí)處理好業(yè)主的投訴意見(jiàn)，嚴(yán)格把握裝修管理，聯(lián)合和協(xié)助管業(yè)同事定期清理轄區(qū)樓道的亂堆亂放的雜物，督促保潔公司及時(shí)清除管井門(mén)上的亂涂亂畫(huà)…；

④管理期間，轄區(qū)范圍內(nèi)的業(yè)主無(wú)重大投訴意見(jiàn)，無(wú)違規(guī)搭建現(xiàn)象，得到了業(yè)主的認(rèn)可與贊揚(yáng)（業(yè)主感謝信）。

貴陽(yáng)新生活物業(yè)服務(wù)有限公司

2.存在的不足

①專(zhuān)業(yè)知識(shí)不太全面，業(yè)務(wù)技能較為生疏，動(dòng)手能力不強(qiáng)；

②原則性太強(qiáng)，靈活性較差，遇事考慮不全面，容易感情用事。

二、品質(zhì)管理，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

2012年2月16日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛(ài)下，我到公司新成立的品質(zhì)管理部門(mén)擔(dān)任品質(zhì)管理專(zhuān)員，協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)公司各服務(wù)部門(mén)的日常監(jiān)督和溝通，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)，同時(shí)督導(dǎo)貴陽(yáng)立幫保潔服務(wù)有限公司、貴陽(yáng)冰清玉潔物業(yè)清潔有限公司員工做好山、水、翰臨境、西區(qū)商業(yè)及外圍馬路的衛(wèi)生保潔工作，全面配合做好創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)等工作；

3.主要工作內(nèi)容如下（2012年）：

①每周一例會(huì)匯報(bào)上周督查的優(yōu)缺點(diǎn)，提出16項(xiàng)不合格整改單并跟進(jìn)完成，加強(qiáng)了日常監(jiān)督管理，更加規(guī)范了物業(yè)日常服務(wù)活動(dòng)，如：記錄資料不能亂涂亂畫(huà)、除四害操作要求、臨時(shí)施工圍閉等。

②協(xié)助修訂和完善質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及客服、管業(yè)、工程等9個(gè)職能部門(mén)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

③協(xié)助完成公司內(nèi)審、管理評(píng)審等工作，公司獲得中國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)，個(gè)人取得內(nèi)審員資格證。

④定期組織和參與月檢工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)清潔衛(wèi)生的監(jiān)督管理，保障小區(qū)參觀檢查等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的良好水平。

⑤協(xié)助催繳2012年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、規(guī)范和完善檔案資料等，全面協(xié)助和配合籌備迎接全國(guó)物業(yè)管理專(zhuān)家對(duì)金陽(yáng)新世界花園水臨境小區(qū)創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)示范住宅小區(qū)等工作。

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三、穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)

2013年2月28日，擔(dān)任山臨境客服見(jiàn)習(xí)主任，負(fù)責(zé)山臨境小區(qū)（16個(gè)樓棟33個(gè)單元1500余戶(hù)）的物業(yè)日常服務(wù)工作。期間，清理并督促施工單位完成了山臨境小區(qū)5、6、7、13、14、15、16等樓棟地下室所有滲水工程的維修工作；協(xié)調(diào)完成了6棟與7棟之間主排污管及15棟旁邊兒童幼兒池堵塞管道的疏通工作；完成了地下室人防工程維護(hù)保養(yǎng)，保障了人防工程的檢查驗(yàn)收工作；多次聯(lián)合維修組及時(shí)疏通了2棟與3棟之間、11棟與12棟之間及7棟1、2、3單元前面堵塞的排污管，積極預(yù)防因堵塞返水造成不必要的損失，有效保障了物業(yè)和業(yè)主的切身利益。

2013年8月1日，擔(dān)任商業(yè)組見(jiàn)習(xí)主任，協(xié)助開(kāi)展臨境廣場(chǎng)、山臨境5棟、翰臨境5、6棟及西區(qū)商業(yè)門(mén)面（商鋪、寫(xiě)字樓）的物業(yè)服務(wù)工作。

截至今天（2013年9月5日）已聯(lián)合社區(qū)、城市綜合執(zhí)法工作人員先后3次對(duì)轄區(qū)商業(yè)鋪面占道經(jīng)營(yíng)等違規(guī)情況進(jìn)行清理；協(xié)助清理和統(tǒng)計(jì)各相關(guān)施工單位對(duì)質(zhì)保期范圍內(nèi)的遺漏工程進(jìn)行函告整改；收取2013年6、7月份的水電費(fèi)；對(duì)所有商鋪進(jìn)行走訪調(diào)查等。

四、前景展望

①加強(qiáng)商業(yè)日常（基礎(chǔ)）服務(wù)，努力催收2013年物業(yè)管理費(fèi)，協(xié)助完成年度收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)。②爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)正，明年參加注冊(cè)物業(yè)管理師的考試（今年年齡不夠），多賺錢(qián)以后買(mǎi)房。

本人嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，服從安排，團(tuán)結(jié)同事，熱情樂(lè)觀，積極進(jìn)取。但在組織協(xié)調(diào)，溝通執(zhí)行方面尚需歷練，在文化水平及業(yè)務(wù)技能方面亟待提高，還需各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多加包容、理解和關(guān)照，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與包容，感謝各同事的幫助和支持。

知行合一、學(xué)以致用、好好工作、天天上班！

二零一三年九月五日

第二篇：工作小結(jié)

工作小結(jié)

工作到現(xiàn)在也有半個(gè)多月了，從開(kāi)始的不熟悉到現(xiàn)在的慢慢熱絡(luò)。這是個(gè)好的開(kāi)始，也讓我對(duì)現(xiàn)在的工作有了動(dòng)力和期望！

在這半個(gè)多月的日子里，XX和你把對(duì)我的要求和工作內(nèi)容都闡述了一遍。而且也是盡可能的幫我，讓我從不懂到懂。也讓我對(duì)前臺(tái)這個(gè)崗位也了解了許多。

首要任務(wù)是如何轉(zhuǎn)接電話(huà)，因?yàn)檫@個(gè)是一個(gè)非常重要的工作，很多客戶(hù)都是通過(guò)這個(gè)電話(huà)總機(jī)來(lái)和相關(guān)人員聯(lián)系的。而我也做到了這點(diǎn)：正確的轉(zhuǎn)接電話(huà)。我到公司的時(shí)間有點(diǎn)尷尬，而且剛上班一天就有1個(gè)星期的時(shí)間都在幫助其他部門(mén)完成公司需要完成的工作，并且也得到了公司員工的好評(píng)。12月初要做的考勤記錄，這是相關(guān)整個(gè)公司所有員工的工資，這對(duì)我是個(gè)挑戰(zhàn)。在這期間，我有不清楚了就會(huì)詢(xún)問(wèn)XX。她在我做考勤的方面幫助了我許多。還教會(huì)了我如何試用門(mén)禁考勤系統(tǒng)的軟件。因而讓我對(duì)以后的考勤工作有了一個(gè)較為明確的認(rèn)知和計(jì)算方法，可以讓我的心靜下來(lái)做到不出錯(cuò)。我相信下個(gè)月的考勤會(huì)做了比這次的漂亮。畢竟熟能生巧！

整理書(shū)冊(cè)是一個(gè)體力活，畢竟這些書(shū)不是報(bào)紙，都是實(shí)質(zhì)性的東西，所以搬運(yùn)起來(lái)非常吃力。但是我能夠克服這點(diǎn)。我把書(shū)冊(cè)全部整理了一遍，把新的書(shū)都貼上了標(biāo)簽，做了表格。

快遞的工作沒(méi)有什么技術(shù)含量，只要代為簽收一下，檢查一下是否是我們公司的快遞，然后打電話(huà)讓其來(lái)拿領(lǐng)或者就直接送到其座位上。每天下午4點(diǎn)半左右等這快遞人員來(lái)公司拿快遞。保留下單子。給快遞公司做月結(jié)的動(dòng)作。

公司飲用水我也時(shí)刻關(guān)注，快沒(méi)有了我就打電話(huà)訂水。

生活用品沒(méi)有了我也去超市買(mǎi)，單位鑰匙沒(méi)有了，我也去配。

辦公室的植物我也有定期的澆水和養(yǎng)護(hù)工作。給大家一個(gè)清新的辦公環(huán)境。打掃阿姨來(lái)反映什么東西沒(méi)有，我也給她做到，答應(yīng)她什么時(shí)候有。

辦公用品的整理和訂購(gòu)也是我的工作之一，每位員工需要領(lǐng)用物品都要通過(guò)我來(lái)申領(lǐng)，并且讓他們簽名。時(shí)刻關(guān)注有什么東西是要添購(gòu)的了，填寫(xiě)單子，上報(bào)XX。我還重新制作了“辦公用品申領(lǐng)單”，這讓我自己看了舒服，也讓行政部門(mén)的人員看了清楚。

整理大小會(huì)議室；接見(jiàn)前來(lái)面試、新進(jìn)人員、客戶(hù)；為她們倒水，開(kāi)燈，都是我的工作。

打印，復(fù)印，掃描，更換打印機(jī)的油墨，這些為公司員工服務(wù)的事情都是我的分內(nèi)事。我還趁上班時(shí)間，幫XX去銀行換錢(qián)，我能做的到的事我都愿意去做。能幫的我也是盡量的幫的，我是個(gè)言出必行的人。

第三篇：工作小結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

寶應(yīng)縣西安豐鎮(zhèn)南窯小學(xué)

葛素香

著名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育是什么，往簡(jiǎn)單方面說(shuō)，只有一句話(huà)，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣??”在多年的教師工作中，使我深深地懂得小學(xué)階段是人的成長(zhǎng)的起步階段，也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)形成的開(kāi)始階段，而良好的班風(fēng)班貌是各種習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，低年級(jí)則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。作為擔(dān)負(fù)“萬(wàn)丈高樓平地起”的鋪路人，應(yīng)該如何把握好這一關(guān)鍵期？如何整體優(yōu)化班風(fēng)班貌？如何讓學(xué)生養(yǎng)成一系列的良好習(xí)慣？我認(rèn)為，制定好培養(yǎng)習(xí)慣的計(jì)劃，有助于促進(jìn)班風(fēng)班貌的整體發(fā)展。

面對(duì)這樣的小天使，我們的教學(xué)工作落實(shí)著實(shí)是要下些功夫，面對(duì)著這些天真可愛(ài)，幼稚無(wú)知的小孩子，我覺(jué)得從以下幾方面著手：

一、抓一日常規(guī),促班級(jí)建設(shè)。

回憶起開(kāi)學(xué)第一個(gè)月的情形，的確相當(dāng)辛苦。每天如“老母雞”一般“孵”在班中。從坐、站、舉手、排隊(duì)、用餐等一一教起。這樣的努力是有成效的，一個(gè)月之后，學(xué)生漸漸地知道了每天何時(shí)當(dāng)做何事，再利用每周五的班會(huì)課，結(jié)合班中實(shí)際進(jìn)行評(píng)比，樹(shù)立榜樣，要求學(xué)生不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。一個(gè)月后，學(xué)生的行為規(guī)范大有進(jìn)步，已基本上適應(yīng)了學(xué)校生活。一學(xué)期以來(lái)，學(xué)生的行為習(xí)慣進(jìn)步了，良好的班風(fēng)已經(jīng)形成。

二、采用激勵(lì)的方法。

我覺(jué)得對(duì)于一年級(jí)的孩子來(lái)說(shuō)，激勵(lì)這種方法更是體現(xiàn)了極大的優(yōu)越性。因?yàn)樗麄兡挲g小，許多說(shuō)教他們聽(tīng)不懂，而你的聲色俱厲也只能讓他們短暫地照做，過(guò)一會(huì)兒可能就忘了，可是你一句表?yè)P(yáng)的話(huà)語(yǔ)，一顆小小的紅星，做一天的值日班長(zhǎng)就可能讓他們特別的自豪，特別的興奮，而在一段時(shí)間內(nèi)從自己的內(nèi)心里讓自己去做好。所以，我在班級(jí)管理中大做“激勵(lì)”這篇文章，收效還不錯(cuò)。我班的小常為了做幾天的值日班長(zhǎng)，每天堅(jiān)持做學(xué)生的小榜樣，學(xué)習(xí)習(xí)慣大有進(jìn)步。我結(jié)合比一比賽一賽行動(dòng)，找差距，定目標(biāo)，使學(xué)生的行為規(guī)范再上一個(gè)臺(tái)階。應(yīng)該說(shuō)，我班學(xué)生的行為規(guī)范已經(jīng)有了較大的起色，經(jīng)過(guò)師生共同努力，他們正在不斷進(jìn)步。

三、團(tuán)結(jié)合作，形成合力。

教師工作千頭萬(wàn)緒，有時(shí)難免顧此失彼。而且要建設(shè)好一個(gè)班級(jí)，光靠教師一人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。和我搭班的老師，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充滿(mǎn)師愛(ài)的拳拳之心，深深地感染著我。工作中我們互相扶持，遇到問(wèn)題，彼此溝通商量。針對(duì)以上問(wèn)題，我經(jīng)常和副教師朱老師商討，如何才能更好地管理好這個(gè)班，經(jīng)常是我們探討的話(huà)題，朱老師年輕溫柔，她已有了一點(diǎn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在管理學(xué)生方面經(jīng)常給我提點(diǎn)好的建議，她在平時(shí)和學(xué)生的交流中經(jīng)常能捕捉到有用的信息，并能及時(shí)反饋給我們，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。與各位任課老師溝通之后，我經(jīng)常主動(dòng)找孩子談心，在課余時(shí)間，我也經(jīng)常和學(xué)生一起曬太陽(yáng)，做游戲，增進(jìn)了和學(xué)生之間的感情。

四、注意和家長(zhǎng)配合，做好家訪工作。父母是孩于的第一任老師，家庭教育對(duì)孩子的成長(zhǎng)起到舉足輕重的作用。學(xué)校教育需要家長(zhǎng)的配合，教師工作更需要家長(zhǎng)的信任和支持。在教育過(guò)程中若能取得家長(zhǎng)們積極配合，對(duì)學(xué)生的教育可起到事半功倍的作用，家長(zhǎng)在教育孩子的過(guò)程中，起到了很大的作用。而且在班級(jí)管理中也有著不可低估的作用，所以教師和家長(zhǎng)配合起來(lái)，共同教育好孩子。這樣，你在家長(zhǎng)中有威信，自然也在孩子的心目中樹(shù)立起了形象，孩子也會(huì)相信你，喜歡你，按照你的要求去做。對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪是我校教師工作的一部分，開(kāi)學(xué)初我們就要開(kāi)展這—項(xiàng)工作。這項(xiàng)工作的開(kāi)展可以取得家長(zhǎng)對(duì)教師工作的信任與配合，也是教師與家長(zhǎng)共同商洽如何教育學(xué)生的一個(gè)好機(jī)會(huì)，更是教師與家長(zhǎng)相互了解的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有利于增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)教師工作 的信任。家訪是家校合作育人、統(tǒng)一教育理念、達(dá)成教育共識(shí)、協(xié)調(diào)教育目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)教育同步，促進(jìn)學(xué)生身心健康和諧發(fā)展的重要途徑之一。我們教師要想做好班級(jí)管理工作，引導(dǎo)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，就讓我們一起來(lái)做好家訪的工作。我班有一個(gè)小朋友叫小曹，行為習(xí)慣比較差，通過(guò)家訪才知道他在單親家庭中長(zhǎng)大，家中覺(jué)得他缺少父愛(ài)，就一味的寵他，導(dǎo)致他習(xí)慣很差，跟他媽媽溝通之后，也認(rèn)識(shí)到了教育的誤區(qū)，在家也一起糾正他的習(xí)慣，現(xiàn)在他進(jìn)步很大。

一年級(jí)的教師，面對(duì)的是從幼兒向小學(xué)過(guò)渡的兒童，這個(gè)幼小銜接的過(guò)程很是不容易，一定要有耐心、有愛(ài)心，對(duì)孩子要和風(fēng)細(xì)雨，對(duì)孩子心靈倍加呵護(hù)，這樣才能更好地讓孩子在你的雨露下成長(zhǎng)起來(lái)。我想做好一名教師不容易，我還要更廣泛細(xì)致地學(xué)習(xí)，更及時(shí)深入地反思，更有效地實(shí)地積累，才能更好地勝任教師這個(gè)職業(yè)！

2012-6-30

第四篇：工作小結(jié)

2012年上半年，酒店?duì)I銷(xiāo)部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿(mǎn)完成全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：

首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：

上半年共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %，平均房?jī)r(jià) 元；另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類(lèi)客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類(lèi)客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn)；同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶(hù)的走訪，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù)；同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；

公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種；同時(shí)，部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費(fèi)；

第五篇：工作小結(jié)

2007-2008學(xué)期信息技術(shù)課程工作小結(jié)

轉(zhuǎn)眼間從事小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)已六年，這些年在摸索中總結(jié)了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，包括課堂管理和教學(xué)技巧。工作也越來(lái)越得心應(yīng)手。

計(jì)算機(jī)是當(dāng)今最熱門(mén)的學(xué)科之一。我非常熱愛(ài)這門(mén)學(xué)科，不僅因?yàn)檫@是我的專(zhuān)業(yè)，我認(rèn)為作為一名教師只有熱愛(ài)自己所教的學(xué)科才能教得好。計(jì)算機(jī)學(xué)科雖然是常識(shí)課，但是作為一門(mén)基礎(chǔ)學(xué)科，一門(mén)本校特色課程，它有著舉足輕重的作用。由于知識(shí)更新快，對(duì)教師的要求也很高，所以上課之前我都會(huì)很認(rèn)真的備課，認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時(shí)注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。信息技術(shù)課有其特殊性，由于其在機(jī)房上課，所以組織好學(xué)生是一個(gè)很重要的方面，特別是我教全校課程，學(xué)生多、有的教室離機(jī)房遠(yuǎn)，為了保持良好的秩序，我制定了座位表，把每臺(tái)電腦固定到人，進(jìn)出電腦房都有嚴(yán)格的紀(jì)律，保持良好的秩序，學(xué)生進(jìn)入機(jī)房后才能快速進(jìn)入狀態(tài)，節(jié)約時(shí)間。

近幾年的一線(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸了解、掌握了小學(xué)生信息技術(shù)學(xué)習(xí)狀況，并隨時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，使之更合理，更科學(xué)，更見(jiàn)效。

比如，高年級(jí)學(xué)生打字已經(jīng)很熟練，可以把注意力放在教授一些軟件（如word、ppt）細(xì)節(jié)和技巧方面，或者多教些新穎有趣的軟件，flash網(wǎng)頁(yè)制作等，以調(diào)動(dòng)培養(yǎng)他們對(duì)電腦課程的興趣。低年級(jí)中，在他們學(xué)打字初始便嚴(yán)格要求每個(gè)學(xué)生的姿勢(shì)，在關(guān)鍵的三年級(jí)中，我甚至，只要求姿勢(shì)不要求速度，因?yàn)槲抑?，只要姿?shì)正確，速度提高是自然而然的事情。并且，為了充分利用35分鐘的課堂時(shí)間，我把學(xué)打字任務(wù)均勻分配到平時(shí)的課堂當(dāng)中，就是說(shuō)，每節(jié)課上課第一件事情，先打開(kāi)學(xué)打字軟件，打字，這樣，馬上進(jìn)入上課狀態(tài)，我一個(gè)一個(gè)地檢查，指正，規(guī)范，這樣一圈下來(lái)，再進(jìn)行新課。

因?yàn)殡娔X課和其他課不一樣，學(xué)生接受新知識(shí)的程度有很大差別，講的太多，大多接受不了，講得太少，有部分學(xué)生，很快做完，沒(méi)事情做了。另外，如果把學(xué)打字教學(xué)任務(wù)只安排在某個(gè)教學(xué)時(shí)段，會(huì)很乏味。而且，打字是個(gè)不斷練習(xí)，不斷提高的過(guò)程，所以，從二年級(jí)至五年級(jí)，每個(gè)年級(jí)都進(jìn)行打字練習(xí)，當(dāng)然，要求不同，二年級(jí)剛接觸打字，主要是認(rèn)識(shí)鍵盤(pán)，掌握姿勢(shì)，三年級(jí)拼音熟悉了，可以打漢字，四五年級(jí)在規(guī)范姿勢(shì)的情況下，要求速度。以上是我在教學(xué)過(guò)程中的一點(diǎn)領(lǐng)悟和心得，至于其他各個(gè)年級(jí)的教學(xué)內(nèi)容，我在提交的教案中已作說(shuō)明。另外關(guān)于制定各個(gè)年級(jí)的考核標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)使用的學(xué)打字軟件自帶測(cè)試速度，我鼓勵(lì)學(xué)生和鄰座比賽，四、五年級(jí)要求雙百，即打字速度100/分鐘，準(zhǔn)確率100%，同時(shí)，我在尋找新的學(xué)打字軟件，因?yàn)楝F(xiàn)使用的版本只有英文，沒(méi)有漢字，如果練漢字，必須帶書(shū)到電腦房。而且打英文速度和打漢字速度是兩碼事。

除了做好自己的本職工作外，對(duì)于學(xué)校安排的其他工作，我也從不推脫，例如幫助教務(wù)處提交工作，與教育局及社保公司打交道，既要求速度也要求準(zhǔn)確率，我不敢半點(diǎn)馬虎，從來(lái)都第一時(shí)間做好，做完。另外，其它學(xué)科教師制作多媒體課件，有求于我，我也及時(shí)盡力提供幫助和建議，為她們的課件添磚加瓦，錦上添花，每次看到教師們使用自己幫忙制作的課件而使課堂更精彩時(shí)，我都會(huì)感到欣慰，這不正是作為一名計(jì)算機(jī)教師的價(jià)值嗎？

教學(xué)任務(wù)以外，學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)也是重中之重，它是學(xué)校的一面窗口，及時(shí)更新豐富積極的內(nèi)容可反映本校的精神面貌。我深知自己身上的重?fù)?dān)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和諸多同事對(duì)我的支持。我要堅(jiān)持把這項(xiàng)工作做好，希望同事們多多關(guān)注學(xué)校網(wǎng)站，并給我好的建議和意見(jiàn)，多多投稿。

最后，作為一個(gè)年輕的教師，和其他有經(jīng)驗(yàn)的老教師相比，我還有不少差距，經(jīng)驗(yàn)的差距，需要日積月累，在日常工作中，細(xì)細(xì)觀察，多多動(dòng)腦，多向老教師討教。同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)，利用工作之余，學(xué)習(xí)教育學(xué)，心理學(xué)，本以為這是乏味的東西，但是我注意和實(shí)際工作聯(lián)系到一起思考。既有利于理論的理解，也利于實(shí)際工作的解決。同時(shí)，我好好利用住校的良好條件，在網(wǎng)上找到相關(guān)講座視頻，使看書(shū)學(xué)習(xí)的效率和理解力大大提高。

作為教師，必須跟上時(shí)代，不停更新知識(shí)。生命不息，學(xué)習(xí)不止。

羅

2007.12.15

我是一名德育工作者

教育，即教書(shū)育人，這意味著，作為一個(gè)老師，不僅僅是傳遞的是知識(shí)，同時(shí)更重要的是做人的道理，正所謂“師者，傳道授業(yè)解惑也?！薄皞鞯馈?，是第一位。

我們學(xué)校是寄宿制小學(xué)，學(xué)生大部分的時(shí)間在學(xué)校，在這個(gè)性格成長(zhǎng)期，接觸的除了學(xué)生就是老師，作為老師，我們就要時(shí)時(shí)刻刻注意對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)。除了平日對(duì)學(xué)生進(jìn)行一些常規(guī)性的要求和規(guī)范（校規(guī)校紀(jì)，小學(xué)生守則相關(guān)內(nèi)容）。我積極利用課堂滲透德育教育，比如母親節(jié)，父親節(jié)提醒他們做張賀卡送給爸爸媽媽?zhuān)脵C(jī)培養(yǎng)他們感恩的心，中秋節(jié)，端午節(jié)讓他們做幻燈片介紹節(jié)日的內(nèi)容和由來(lái)，趁機(jī)培養(yǎng)他們傳承民族文化的意識(shí)，學(xué)校大力宣傳環(huán)保的時(shí)候，我在課堂上也進(jìn)行相關(guān)的教育并讓他們做進(jìn)作品。

因?yàn)殡娔X課的特點(diǎn)，在電腦課上進(jìn)行德育滲透也更為方便和自然。比如，教育局在艾滋病紀(jì)念日來(lái)臨前，下達(dá)任務(wù)要求普及中小學(xué)生對(duì)艾滋病的認(rèn)識(shí)及消除對(duì)艾滋病患者的歧視，關(guān)愛(ài)艾滋病患者。醫(yī)務(wù)室接到任務(wù)后，考慮到普及知識(shí)的不便，和領(lǐng)導(dǎo)討論后，覺(jué)得在電腦課上普及更為現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，我欣然接受。只有這樣，才更有時(shí)間講解討論這一知識(shí)。于是，除了一二年級(jí)確實(shí)理解不了的學(xué)生外，三到五年級(jí)每個(gè)班級(jí)，我在電腦課上都進(jìn)行了普及，先讓學(xué)生發(fā)言，講對(duì)此的認(rèn)識(shí)和知道的知識(shí)，只有極少數(shù)同學(xué)看到醫(yī)務(wù)室的宣傳欄能講出一二外，大部分同學(xué)不知道，有些同學(xué)還存在誤解，比如對(duì)于艾滋病的傳播途徑，我及時(shí)更正，并且列舉他們的偶像姚明做的公益廣告，闡明握手、一起打球，游戲，吃飯都不會(huì)傳染。為了更加深他們對(duì)患者正常權(quán)益的認(rèn)識(shí)，我還列舉了種種歧視行為，讓他們判斷正確與否。紅絲帶的意義，不是教條就能記住和理解的東西，在知識(shí)普及后，我及時(shí)讓他們做電腦小報(bào)，主題為，關(guān)愛(ài)艾滋病患者。對(duì)于做的特別出色的同學(xué)，我進(jìn)行了指導(dǎo)，并把作品交給教育局，完成了任務(wù)。

有時(shí)候，德育和教學(xué)任務(wù)相輔相成，特別是電腦課，作品的好壞除了制作技巧外，其精神思想也是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。反過(guò)來(lái)，加深鞏固德育內(nèi)容的有效途徑之一莫過(guò)于把它變相成電腦作品作業(yè)了。

羅

2007．12．16