第一篇：工作小結(jié)大全

工作小結(jié)大全

工作小結(jié)四篇

工作中經(jīng)常小結(jié)自己近段時間中的收獲與教訓(xùn)，可以讓我們的工作能力很快提升上來，也是我們對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度的一種體現(xiàn)。

【工作小結(jié)一】

入職半個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實(shí)在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

【工作小結(jié)二】

透視即將過去的20xx年，在緊張忙碌的這一年中，我作為發(fā)電部的一名電氣二次維護(hù)人員，本著從我廠的實(shí)際利益出發(fā)，從發(fā)電部的實(shí)際情況出發(fā)，緊緊圍繞我廠的全面恢復(fù)建設(shè)、設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行為目標(biāo)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極地開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就本人在本年度擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人、開展各項(xiàng)維護(hù)、消缺工作的情況總結(jié)如下：

我廠電氣出國留學(xué)網(wǎng)二次維護(hù)工作特點(diǎn)是：站點(diǎn)分散、各專業(yè)面廣、管轄面范圍寬、電氣二次設(shè)備多、技術(shù)性強(qiáng)、設(shè)備更新快，安全責(zé)任大。作為電氣二次班的工作人員，擔(dān)負(fù)著全廠三站(映秀灣電站、漁子溪電站、耿達(dá)電站)包括集控中心二次設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、消缺，各電站繼電保護(hù)裝置年檢、二次設(shè)備技改等工作，主要包括有機(jī)組監(jiān)控系統(tǒng)、上位機(jī)及集控中心系統(tǒng)、繼電保護(hù)裝置、勵磁裝置、電氣調(diào)速器、輔助設(shè)備控制、微機(jī)防務(wù)裝置、機(jī)械電氣儀表、直流及蓄電池等二次設(shè)備。

我做為一名二次工作負(fù)責(zé)人，在安全意識、技術(shù)業(yè)務(wù)水平、管理技能、組織能力、職業(yè)道德修養(yǎng)、遵章守紀(jì)等諸多方面都有較高的要求，需要付出更多努力，承擔(dān)更大的風(fēng)險。在擔(dān)任工作負(fù)責(zé)人期間，時刻把安全生產(chǎn)放在第一位，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工序、工藝標(biāo)準(zhǔn)卡，嚴(yán)格質(zhì)量管理，做到安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成每一項(xiàng)工作，在二次設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、消缺，繼電保護(hù)檢驗(yàn)、二次設(shè)備技改等方面都取得了一定的成績。

電力生產(chǎn)安全第一是電廠工作中一個永恒的主題，而工作負(fù)責(zé)人是安全、質(zhì)量、工期的第一責(zé)任人，對工作中人身設(shè)備、工程質(zhì)量、進(jìn)度工期負(fù)責(zé)。我在實(shí)際工作中始終堅定不移地貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，正確處理好安全與效益、質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系，把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下達(dá)的各種安全文件，開展反習(xí)慣性違章活動，善于觀察和掌握員工的思想波動和情緒變化，督促工作成員嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全工作規(guī)程，防止“三違”事件的發(fā)生。

重視標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是質(zhì)量管理工作的核心，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是目前工作的基本方法。針對省公司提出的電力生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求，根據(jù)我廠的實(shí)際情況，和班組成員一起編制了一系列的作業(yè)指導(dǎo)書，包括如下系列：繼電保護(hù)年檢系列、設(shè)備技術(shù)改造系列、日常維修保養(yǎng)系列、消缺工序卡系列，凡是涉及到工作就涉及到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);同時組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論、演練，并且在工作中嚴(yán)格按照指導(dǎo)書進(jìn)行工作。

20xx年我廠集控中心投運(yùn)前，作為各出國留學(xué)網(wǎng)電站與集控中心的聯(lián)調(diào)(實(shí)際聯(lián)動各站設(shè)備)工作負(fù)責(zé)人，在工作前依據(jù)廠家提供的圖紙資料和竣工圖紙，根據(jù)我廠電氣設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況，多次到現(xiàn)場勘察工作中的危險點(diǎn)、并對危險點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析，制定預(yù)防措施報告、防止人員觸電及設(shè)備損壞，防止誤操作，工作中與其它班組的工作是否發(fā)生沖突等制定集控中與各電站聯(lián)調(diào)方案(包括機(jī)組開停機(jī)流程、運(yùn)行機(jī)組工況轉(zhuǎn)換、緊急停機(jī)，liuxue86220Kv、110Kv、10Kv、400V開關(guān)刀閘實(shí)際分合和各臺機(jī)組各種上送集控中心信號核對)。

在聯(lián)調(diào)工作開始后，每天開工前認(rèn)真開好班前會，對工作人員交待安全事項(xiàng)，仔細(xì)核對實(shí)時運(yùn)行情況，布置當(dāng)天聯(lián)調(diào)工作任務(wù)，結(jié)合實(shí)際對工作成員進(jìn)行安全思想教育，開展開工前的“三查”工作，并始終堅持在工作現(xiàn)場對工作班成員進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)護(hù)。每日工作結(jié)束后，認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的工作情況，對執(zhí)行安全規(guī)程表現(xiàn)突出的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)，對安全意識淡薄、草率從事的人員提出批評和教育，對不安全因素和現(xiàn)象提出防范措施，并布置第二天的工作任務(wù)。工作現(xiàn)場做好5S工作，工器具擺放整齊，工作開展得井然有序，做到文明生產(chǎn)。工作中嚴(yán)格現(xiàn)場作業(yè)工藝、工序標(biāo)準(zhǔn)卡;嚴(yán)格按照規(guī)程要求進(jìn)行工作，對每項(xiàng)工序?qū)嵭姓l簽字誰負(fù)責(zé)。這樣使聯(lián)調(diào)工作有序的開展起來，確保集控中心與各電站聯(lián)調(diào)工作順利進(jìn)行，保質(zhì)保量完成了該工作，使集控中心一次性投運(yùn)成功，并得到總廠表揚(yáng)。

在映秀灣電站一次開機(jī)過程中，快速閘門在事故情況下不能正常落門，由于導(dǎo)葉漏水大，使機(jī)組不能迅速的停下來。得知情況后，分廠專責(zé)迅速的組織專業(yè)人員，進(jìn)行現(xiàn)場情況分析。作為此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人的我就開始查圖紙、調(diào)監(jiān)控實(shí)時數(shù)據(jù)核對情況并將監(jiān)控運(yùn)行程序調(diào)出分析，迅速的制定出《映站監(jiān)控程序及快速閘門控制回路修改實(shí)驗(yàn)方案》并報總廠批準(zhǔn)，在得到總廠領(lǐng)導(dǎo)肯定后，對快速閘門的二次控制回路，機(jī)組監(jiān)控流程的不足之處進(jìn)行修改，修改后對快速閘門的各種運(yùn)行工況進(jìn)行了實(shí)際模擬，快速閘門均能可靠動作。由我制定并實(shí)施的《映站監(jiān)控程序及快速閘門控制回路修改實(shí)驗(yàn)方案》取得非常好的成效。我在擔(dān)任此項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人期間，一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)、穩(wěn)扎穩(wěn)打的態(tài)度，使此項(xiàng)工作有明確的計劃和步驟，做到條理清晰、忙而不亂、緊而不散。

在近幾年，作為一個專業(yè)的二次工作負(fù)責(zé)人，本人還完成了一系列的改造工作、重大缺陷的分析、處理工作并提出了自己的觀點(diǎn)和建議改進(jìn)的可行性方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的高度評價并在實(shí)際工作中得以實(shí)施：

映站、漁站廠用400V電壓監(jiān)視修改;停機(jī)后聯(lián)投緊急停機(jī)電磁閥修改方案并實(shí)施(停機(jī)由原調(diào)速器投改為由監(jiān)控投);映、漁站監(jiān)控、調(diào)速器、勵磁裝置等消缺;映站2、3G調(diào)速器系統(tǒng)改造;映站公用監(jiān)控系統(tǒng)改造;映站220Kv和110Kv匯控柜調(diào)試;集控中心與各電站光纖通訊故障檢查等。

在維護(hù)我廠設(shè)備正常運(yùn)行和日常消除設(shè)備缺陷工作中，我作為一名工作負(fù)責(zé)人，充分的認(rèn)識到工作負(fù)責(zé)人就是現(xiàn)場檢修(調(diào)試)工作的組織管理者和安全負(fù)責(zé)人。在工作前，認(rèn)真準(zhǔn)備圖紙資料，分析缺陷發(fā)生的原因，找出處理缺陷的方法;工作中，需采取的安全措施及危險點(diǎn)控制，對重要缺陷常采用團(tuán)隊的形式進(jìn)行分析，讓每位成員都發(fā)表自己的看法，提出自己的觀點(diǎn)，調(diào)動工作班成員攻克技術(shù)難題的積極性，使我廠的Ⅰ、Ⅱ類缺陷都得到及時的消除，成功地消除機(jī)組監(jiān)控、調(diào)速器、勵磁系統(tǒng)、保護(hù)、上位機(jī)、公用設(shè)備等的各種缺陷，為機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力的保障。

在繼電保護(hù)校驗(yàn)及反措方面，極積參加繼電保護(hù)檢驗(yàn)工作，所有保護(hù)裝置年檢全部采用了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書;和班組成員一道高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求地完成了我廠的繼電保護(hù)年檢工作;做到了繼電保護(hù)裝置年檢安全、項(xiàng)目全、不漏項(xiàng)、參數(shù)準(zhǔn)、模擬到位、裝置合格的新局面;組織實(shí)施繼電保護(hù)專項(xiàng)整治工作，防止繼電保護(hù)“三誤”事故發(fā)生，落實(shí)“五查”，“六復(fù)核”工作，認(rèn)真執(zhí)行川電生技(20xx)230號文件精神。

8.13泥石流后，我廠的二次設(shè)備全部被毀，所有二次屏柜、電纜將進(jìn)行更換。我作為映站首臺恢復(fù)機(jī)組的二次工作負(fù)責(zé)人，深知工作責(zé)任的重大，面臨的任務(wù)艱巨。雖然有困難，但是我將迎難而上，不打無準(zhǔn)備的仗。我將在工組中嚴(yán)格要求自己，編制好現(xiàn)場作業(yè)工藝、工序作業(yè)指導(dǎo)書，配合廠里搞好新設(shè)備選型、調(diào)試、驗(yàn)收、投運(yùn)工作，在實(shí)際工作中圍繞著“安全恢復(fù)生產(chǎn)”這個中心來開展工作。調(diào)動工作班成員的積極性，協(xié)調(diào)好各專業(yè)的工作，將映站重建工作順利、圓滿的完成。

現(xiàn)在二次設(shè)備更新快，作為工作負(fù)責(zé)人必須具有較高的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，在工作之余努力鉆研，孜孜不倦，鍥而不舍，掌握新技術(shù)，熟悉新設(shè)備，不斷地提高專業(yè)技能，相互學(xué)習(xí)，共同探討，積極地參加各種技能培訓(xùn)講座。注重自身思想道德培養(yǎng)和提高，樹立人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，愛崗敬業(yè)，忠于職守，熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)成績，完善不足之處。以求真務(wù)實(shí)、力求實(shí)效、安全的工作態(tài)度，加強(qiáng)對工作人員在現(xiàn)場工作的安全監(jiān)督，防止人身事故，重點(diǎn)從防高空墜落、觸電，嚴(yán)格以電力規(guī)章制度規(guī)范工作人員的現(xiàn)場行為，為我廠早日全面恢復(fù)生產(chǎn)發(fā)電做出自己貢獻(xiàn)。

【工作小結(jié)三】

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回顧一年來的工作，感受很多，收獲也很多，這其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、教育，同事們的配合，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸，一年來，自己始終堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

1.思想政治方面。

積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策，樹立和堅持正確的人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。圍繞我院“二次改革”發(fā)展大局，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療質(zhì)量方面

具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一個前來檢查的病人，都能做到“急病人之所急，想病人之所想”。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認(rèn)可。嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療事故。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正，時刻與各科室保持聯(lián)系。在工作上，注重各種知識的學(xué)習(xí)與積累，堅持獨(dú)立思考，大膽實(shí)踐，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。.業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面：

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)與回顧，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。今年下半年由于參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保體檢人員較多，在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的現(xiàn)實(shí)情況下，能積極主動的和同事們相互配合按時完成工作，從不叫苦喊累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本，認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。

對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，堅持做到復(fù)查和與臨床及時溝通，確保發(fā)出檢驗(yàn)報告的準(zhǔn)確性，為臨床醫(yī)生提供有利的診斷依據(jù)。嚴(yán)格遵守危急值報告制度，及時通知臨床醫(yī)師，為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，積極參加本學(xué)科的各種學(xué)習(xí)講座。

在新的一年里，時時處處看到自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力做好各項(xiàng)工作。爭取在新的一年里以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。

【工作小結(jié)四】

20xx年我擔(dān)任特車修理廠技術(shù)員職務(wù)，全年工作中緊緊圍繞技術(shù)、質(zhì)量兩方面開展工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、圍繞QMS體系，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理

年初以來，根據(jù)公司全年質(zhì)量目標(biāo)結(jié)合特車修理廠質(zhì)量管理辦法將特車修理廠目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行了層層分解，并根據(jù)《特車修理廠績效考核辦法》制定了月度考核機(jī)制。為切實(shí)有效的實(shí)施質(zhì)量管理，年初便下發(fā)了《質(zhì)量回訪卡》，《整改通知單》并對填寫內(nèi)容進(jìn)行了要求。在4月份的班組長培訓(xùn)上對各前線修理班關(guān)于維修質(zhì)量提出了具體要求，根據(jù)各班的具體情況，詳細(xì)講解了質(zhì)量目標(biāo)的完成步驟。截止10月份以來共收集質(zhì)量回訪卡28份，反饋意見8項(xiàng)。

在公司開展“質(zhì)量月”活動之際，根據(jù)實(shí)際情況從1015C發(fā)動機(jī)更換四配套頻繁、變速箱二軸斷裂、T815正常機(jī)械磨損方面準(zhǔn)備鑒定報告，并進(jìn)行組織，召開了一次質(zhì)量分析會。

通過整改公司2次內(nèi)審、1次外審中存在的不符合項(xiàng)，對比公司下發(fā)的川慶質(zhì)量管理手冊、長慶固井質(zhì)量手冊，健全了特車修理廠QMS體系，使體系運(yùn)行進(jìn)入正軌化，常規(guī)化。

二、QC活動

根據(jù)公司關(guān)于QC活動的總體部署，3月x日成立了特車修理廠20xx年QC小組，并進(jìn)行了注冊，確定了特車修理廠20xx年QC活動項(xiàng)目。截止10月份，QC活動共開展了4個階段。

三、提升技術(shù)力量、拓展技術(shù)范圍

全年以來，我深入學(xué)習(xí)總成件維修技術(shù)，特別用心在總成件材料更換和材料組織等方面。通過總成件的更換發(fā)現(xiàn)易損件，并和師傅討論損壞所形成的原因，進(jìn)而了解造成總成件更換的原因。通過組織材料了解待料周期和材料辨識，為維修總成件提供質(zhì)量保證。

在做好總成件維修工作的同時，更是緊跟特車修理廠發(fā)展方向，介入機(jī)加工工作之中。在機(jī)加工工作中，從設(shè)備性能入手到材料處理，從圖紙測繪到成品試驗(yàn)，不斷拓展自己的技術(shù)范圍，更是將所學(xué)知識牢記于心，為日后機(jī)械加工工作的深入化開展打下基礎(chǔ)。

四、存在的不足和以后的發(fā)展方向

在總成件維修方面，對公司的總成件設(shè)備還不夠熟悉，除對制動部位有初步認(rèn)識以外，其他部位總成件了解不足;對總成件損壞的原因分析的不全面，掌握的故障排除方法也欠缺。機(jī)加工方面，現(xiàn)場測繪還需進(jìn)一步加強(qiáng);對加工過程中涉及的加工工藝掌握的不足。材料組織方面，對金屬工藝學(xué)掌握不足;對原材料的辨識、了解不足;無經(jīng)營意識，對成本控制不足。

在以后的工作中，我將繼續(xù)以提升自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，著眼工作全局，精心處理工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。重點(diǎn)解決維修工藝、故障辨識、材料確認(rèn)、加工工藝、金屬工藝以及圖紙測繪工作。著手新產(chǎn)品的開發(fā)和機(jī)加工工作的落實(shí)。不斷加強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)、率先垂范，爭取在工作中取得更大的成績。

第二篇：工作小結(jié)

工作小結(jié)

工作到現(xiàn)在也有半個多月了，從開始的不熟悉到現(xiàn)在的慢慢熱絡(luò)。這是個好的開始，也讓我對現(xiàn)在的工作有了動力和期望！

在這半個多月的日子里，XX和你把對我的要求和工作內(nèi)容都闡述了一遍。而且也是盡可能的幫我，讓我從不懂到懂。也讓我對前臺這個崗位也了解了許多。

首要任務(wù)是如何轉(zhuǎn)接電話，因?yàn)檫@個是一個非常重要的工作，很多客戶都是通過這個電話總機(jī)來和相關(guān)人員聯(lián)系的。而我也做到了這點(diǎn)：正確的轉(zhuǎn)接電話。我到公司的時間有點(diǎn)尷尬，而且剛上班一天就有1個星期的時間都在幫助其他部門完成公司需要完成的工作，并且也得到了公司員工的好評。12月初要做的考勤記錄，這是相關(guān)整個公司所有員工的工資，這對我是個挑戰(zhàn)。在這期間，我有不清楚了就會詢問XX。她在我做考勤的方面幫助了我許多。還教會了我如何試用門禁考勤系統(tǒng)的軟件。因而讓我對以后的考勤工作有了一個較為明確的認(rèn)知和計算方法，可以讓我的心靜下來做到不出錯。我相信下個月的考勤會做了比這次的漂亮。畢竟熟能生巧！

整理書冊是一個體力活，畢竟這些書不是報紙，都是實(shí)質(zhì)性的東西，所以搬運(yùn)起來非常吃力。但是我能夠克服這點(diǎn)。我把書冊全部整理了一遍，把新的書都貼上了標(biāo)簽，做了表格。

快遞的工作沒有什么技術(shù)含量，只要代為簽收一下，檢查一下是否是我們公司的快遞，然后打電話讓其來拿領(lǐng)或者就直接送到其座位上。每天下午4點(diǎn)半左右等這快遞人員來公司拿快遞。保留下單子。給快遞公司做月結(jié)的動作。

公司飲用水我也時刻關(guān)注，快沒有了我就打電話訂水。

生活用品沒有了我也去超市買，單位鑰匙沒有了，我也去配。

辦公室的植物我也有定期的澆水和養(yǎng)護(hù)工作。給大家一個清新的辦公環(huán)境。打掃阿姨來反映什么東西沒有，我也給她做到，答應(yīng)她什么時候有。

辦公用品的整理和訂購也是我的工作之一，每位員工需要領(lǐng)用物品都要通過我來申領(lǐng)，并且讓他們簽名。時刻關(guān)注有什么東西是要添購的了，填寫單子，上報XX。我還重新制作了“辦公用品申領(lǐng)單”，這讓我自己看了舒服，也讓行政部門的人員看了清楚。

整理大小會議室；接見前來面試、新進(jìn)人員、客戶；為她們倒水，開燈，都是我的工作。

打印，復(fù)印，掃描，更換打印機(jī)的油墨，這些為公司員工服務(wù)的事情都是我的分內(nèi)事。我還趁上班時間，幫XX去銀行換錢，我能做的到的事我都愿意去做。能幫的我也是盡量的幫的，我是個言出必行的人。

第三篇：工作小結(jié)

個人工作總結(jié)

寶應(yīng)縣西安豐鎮(zhèn)南窯小學(xué)

葛素香

著名教育家葉圣陶先生說過：“教育是什么，往簡單方面說，只有一句話，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣??”在多年的教師工作中，使我深深地懂得小學(xué)階段是人的成長的起步階段，也是人的基礎(chǔ)素質(zhì)形成的開始階段，而良好的班風(fēng)班貌是各種習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，低年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。作為擔(dān)負(fù)“萬丈高樓平地起”的鋪路人，應(yīng)該如何把握好這一關(guān)鍵期？如何整體優(yōu)化班風(fēng)班貌？如何讓學(xué)生養(yǎng)成一系列的良好習(xí)慣？我認(rèn)為，制定好培養(yǎng)習(xí)慣的計劃，有助于促進(jìn)班風(fēng)班貌的整體發(fā)展。

面對這樣的小天使，我們的教學(xué)工作落實(shí)著實(shí)是要下些功夫，面對著這些天真可愛，幼稚無知的小孩子，我覺得從以下幾方面著手：

一、抓一日常規(guī),促班級建設(shè)。

回憶起開學(xué)第一個月的情形，的確相當(dāng)辛苦。每天如“老母雞”一般“孵”在班中。從坐、站、舉手、排隊、用餐等一一教起。這樣的努力是有成效的，一個月之后，學(xué)生漸漸地知道了每天何時當(dāng)做何事，再利用每周五的班會課，結(jié)合班中實(shí)際進(jìn)行評比，樹立榜樣，要求學(xué)生不斷進(jìn)步，爭取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。一個月后，學(xué)生的行為規(guī)范大有進(jìn)步，已基本上適應(yīng)了學(xué)校生活。一學(xué)期以來，學(xué)生的行為習(xí)慣進(jìn)步了，良好的班風(fēng)已經(jīng)形成。

二、采用激勵的方法。

我覺得對于一年級的孩子來說，激勵這種方法更是體現(xiàn)了極大的優(yōu)越性。因?yàn)樗麄兡挲g小，許多說教他們聽不懂，而你的聲色俱厲也只能讓他們短暫地照做，過一會兒可能就忘了，可是你一句表揚(yáng)的話語，一顆小小的紅星，做一天的值日班長就可能讓他們特別的自豪，特別的興奮，而在一段時間內(nèi)從自己的內(nèi)心里讓自己去做好。所以，我在班級管理中大做“激勵”這篇文章，收效還不錯。我班的小常為了做幾天的值日班長，每天堅持做學(xué)生的小榜樣，學(xué)習(xí)習(xí)慣大有進(jìn)步。我結(jié)合比一比賽一賽行動，找差距，定目標(biāo)，使學(xué)生的行為規(guī)范再上一個臺階。應(yīng)該說，我班學(xué)生的行為規(guī)范已經(jīng)有了較大的起色，經(jīng)過師生共同努力，他們正在不斷進(jìn)步。

三、團(tuán)結(jié)合作，形成合力。

教師工作千頭萬緒，有時難免顧此失彼。而且要建設(shè)好一個班級，光靠教師一人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。和我搭班的老師，他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，充滿師愛的拳拳之心，深深地感染著我。工作中我們互相扶持，遇到問題，彼此溝通商量。針對以上問題，我經(jīng)常和副教師朱老師商討，如何才能更好地管理好這個班，經(jīng)常是我們探討的話題，朱老師年輕溫柔，她已有了一點(diǎn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在管理學(xué)生方面經(jīng)常給我提點(diǎn)好的建議，她在平時和學(xué)生的交流中經(jīng)常能捕捉到有用的信息，并能及時反饋給我們，給我的工作帶來了很大的幫助。與各位任課老師溝通之后，我經(jīng)常主動找孩子談心，在課余時間，我也經(jīng)常和學(xué)生一起曬太陽，做游戲，增進(jìn)了和學(xué)生之間的感情。

四、注意和家長配合，做好家訪工作。父母是孩于的第一任老師，家庭教育對孩子的成長起到舉足輕重的作用。學(xué)校教育需要家長的配合，教師工作更需要家長的信任和支持。在教育過程中若能取得家長們積極配合，對學(xué)生的教育可起到事半功倍的作用，家長在教育孩子的過程中，起到了很大的作用。而且在班級管理中也有著不可低估的作用，所以教師和家長配合起來，共同教育好孩子。這樣，你在家長中有威信，自然也在孩子的心目中樹立起了形象，孩子也會相信你，喜歡你，按照你的要求去做。對學(xué)生進(jìn)行家訪是我校教師工作的一部分，開學(xué)初我們就要開展這—項(xiàng)工作。這項(xiàng)工作的開展可以取得家長對教師工作的信任與配合，也是教師與家長共同商洽如何教育學(xué)生的一個好機(jī)會，更是教師與家長相互了解的一個重要環(huán)節(jié)，有利于增強(qiáng)家長對教師工作 的信任。家訪是家校合作育人、統(tǒng)一教育理念、達(dá)成教育共識、協(xié)調(diào)教育目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)教育同步，促進(jìn)學(xué)生身心健康和諧發(fā)展的重要途徑之一。我們教師要想做好班級管理工作，引導(dǎo)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，就讓我們一起來做好家訪的工作。我班有一個小朋友叫小曹，行為習(xí)慣比較差，通過家訪才知道他在單親家庭中長大，家中覺得他缺少父愛，就一味的寵他，導(dǎo)致他習(xí)慣很差，跟他媽媽溝通之后，也認(rèn)識到了教育的誤區(qū)，在家也一起糾正他的習(xí)慣，現(xiàn)在他進(jìn)步很大。

一年級的教師，面對的是從幼兒向小學(xué)過渡的兒童，這個幼小銜接的過程很是不容易，一定要有耐心、有愛心，對孩子要和風(fēng)細(xì)雨，對孩子心靈倍加呵護(hù)，這樣才能更好地讓孩子在你的雨露下成長起來。我想做好一名教師不容易，我還要更廣泛細(xì)致地學(xué)習(xí)，更及時深入地反思，更有效地實(shí)地積累，才能更好地勝任教師這個職業(yè)！

2012-6-30

第四篇：工作小結(jié)

2012年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時間過半，任務(wù)過半，為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié)：

首先在經(jīng)營收入方面：

上半年共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源 結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊；在部門銷售方面，本月按照工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊建設(shè)月活動，通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力；

公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)；

第五篇：工作小結(jié)

2007-2008學(xué)期信息技術(shù)課程工作小結(jié)

轉(zhuǎn)眼間從事小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)已六年，這些年在摸索中總結(jié)了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，包括課堂管理和教學(xué)技巧。工作也越來越得心應(yīng)手。

計算機(jī)是當(dāng)今最熱門的學(xué)科之一。我非常熱愛這門學(xué)科，不僅因?yàn)檫@是我的專業(yè)，我認(rèn)為作為一名教師只有熱愛自己所教的學(xué)科才能教得好。計算機(jī)學(xué)科雖然是常識課，但是作為一門基礎(chǔ)學(xué)科，一門本校特色課程，它有著舉足輕重的作用。由于知識更新快，對教師的要求也很高，所以上課之前我都會很認(rèn)真的備課，認(rèn)真上好每一節(jié)課，上課時注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。信息技術(shù)課有其特殊性，由于其在機(jī)房上課，所以組織好學(xué)生是一個很重要的方面，特別是我教全校課程，學(xué)生多、有的教室離機(jī)房遠(yuǎn)，為了保持良好的秩序，我制定了座位表，把每臺電腦固定到人，進(jìn)出電腦房都有嚴(yán)格的紀(jì)律，保持良好的秩序，學(xué)生進(jìn)入機(jī)房后才能快速進(jìn)入狀態(tài)，節(jié)約時間。

近幾年的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸了解、掌握了小學(xué)生信息技術(shù)學(xué)習(xí)狀況，并隨時調(diào)整教學(xué)計劃，使之更合理，更科學(xué)，更見效。

比如，高年級學(xué)生打字已經(jīng)很熟練，可以把注意力放在教授一些軟件（如word、ppt）細(xì)節(jié)和技巧方面，或者多教些新穎有趣的軟件，flash網(wǎng)頁制作等，以調(diào)動培養(yǎng)他們對電腦課程的興趣。低年級中，在他們學(xué)打字初始便嚴(yán)格要求每個學(xué)生的姿勢，在關(guān)鍵的三年級中，我甚至，只要求姿勢不要求速度，因?yàn)槲抑溃灰藙菡_，速度提高是自然而然的事情。并且，為了充分利用35分鐘的課堂時間，我把學(xué)打字任務(wù)均勻分配到平時的課堂當(dāng)中，就是說，每節(jié)課上課第一件事情，先打開學(xué)打字軟件，打字，這樣，馬上進(jìn)入上課狀態(tài)，我一個一個地檢查，指正，規(guī)范，這樣一圈下來，再進(jìn)行新課。

因?yàn)殡娔X課和其他課不一樣，學(xué)生接受新知識的程度有很大差別，講的太多，大多接受不了，講得太少，有部分學(xué)生，很快做完，沒事情做了。另外，如果把學(xué)打字教學(xué)任務(wù)只安排在某個教學(xué)時段，會很乏味。而且，打字是個不斷練習(xí)，不斷提高的過程，所以，從二年級至五年級，每個年級都進(jìn)行打字練習(xí)，當(dāng)然，要求不同，二年級剛接觸打字，主要是認(rèn)識鍵盤，掌握姿勢，三年級拼音熟悉了，可以打漢字，四五年級在規(guī)范姿勢的情況下，要求速度。以上是我在教學(xué)過程中的一點(diǎn)領(lǐng)悟和心得，至于其他各個年級的教學(xué)內(nèi)容，我在提交的教案中已作說明。另外關(guān)于制定各個年級的考核標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)使用的學(xué)打字軟件自帶測試速度，我鼓勵學(xué)生和鄰座比賽，四、五年級要求雙百，即打字速度100/分鐘，準(zhǔn)確率100%，同時，我在尋找新的學(xué)打字軟件，因?yàn)楝F(xiàn)使用的版本只有英文，沒有漢字，如果練漢字，必須帶書到電腦房。而且打英文速度和打漢字速度是兩碼事。

除了做好自己的本職工作外，對于學(xué)校安排的其他工作，我也從不推脫，例如幫助教務(wù)處提交工作，與教育局及社保公司打交道，既要求速度也要求準(zhǔn)確率，我不敢半點(diǎn)馬虎，從來都第一時間做好，做完。另外，其它學(xué)科教師制作多媒體課件，有求于我，我也及時盡力提供幫助和建議，為她們的課件添磚加瓦，錦上添花，每次看到教師們使用自己幫忙制作的課件而使課堂更精彩時，我都會感到欣慰，這不正是作為一名計算機(jī)教師的價值嗎？

教學(xué)任務(wù)以外，學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)也是重中之重，它是學(xué)校的一面窗口，及時更新豐富積極的內(nèi)容可反映本校的精神面貌。我深知自己身上的重?fù)?dān)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和諸多同事對我的支持。我要堅持把這項(xiàng)工作做好，希望同事們多多關(guān)注學(xué)校網(wǎng)站，并給我好的建議和意見，多多投稿。

最后，作為一個年輕的教師，和其他有經(jīng)驗(yàn)的老教師相比，我還有不少差距，經(jīng)驗(yàn)的差距，需要日積月累，在日常工作中，細(xì)細(xì)觀察，多多動腦，多向老教師討教。同時，我積極學(xué)習(xí)理論知識，利用工作之余，學(xué)習(xí)教育學(xué)，心理學(xué)，本以為這是乏味的東西，但是我注意和實(shí)際工作聯(lián)系到一起思考。既有利于理論的理解，也利于實(shí)際工作的解決。同時，我好好利用住校的良好條件，在網(wǎng)上找到相關(guān)講座視頻，使看書學(xué)習(xí)的效率和理解力大大提高。

作為教師，必須跟上時代，不停更新知識。生命不息，學(xué)習(xí)不止。

羅

2007.12.15

我是一名德育工作者

教育，即教書育人，這意味著，作為一個老師，不僅僅是傳遞的是知識，同時更重要的是做人的道理，正所謂“師者，傳道授業(yè)解惑也?！薄皞鞯馈?，是第一位。

我們學(xué)校是寄宿制小學(xué)，學(xué)生大部分的時間在學(xué)校，在這個性格成長期，接觸的除了學(xué)生就是老師，作為老師，我們就要時時刻刻注意對學(xué)生的教育和引導(dǎo)。除了平日對學(xué)生進(jìn)行一些常規(guī)性的要求和規(guī)范（校規(guī)校紀(jì)，小學(xué)生守則相關(guān)內(nèi)容）。我積極利用課堂滲透德育教育，比如母親節(jié)，父親節(jié)提醒他們做張賀卡送給爸爸媽媽，趁機(jī)培養(yǎng)他們感恩的心，中秋節(jié)，端午節(jié)讓他們做幻燈片介紹節(jié)日的內(nèi)容和由來，趁機(jī)培養(yǎng)他們傳承民族文化的意識，學(xué)校大力宣傳環(huán)保的時候，我在課堂上也進(jìn)行相關(guān)的教育并讓他們做進(jìn)作品。

因?yàn)殡娔X課的特點(diǎn)，在電腦課上進(jìn)行德育滲透也更為方便和自然。比如，教育局在艾滋病紀(jì)念日來臨前，下達(dá)任務(wù)要求普及中小學(xué)生對艾滋病的認(rèn)識及消除對艾滋病患者的歧視，關(guān)愛艾滋病患者。醫(yī)務(wù)室接到任務(wù)后，考慮到普及知識的不便，和領(lǐng)導(dǎo)討論后，覺得在電腦課上普及更為現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，我欣然接受。只有這樣，才更有時間講解討論這一知識。于是，除了一二年級確實(shí)理解不了的學(xué)生外，三到五年級每個班級，我在電腦課上都進(jìn)行了普及，先讓學(xué)生發(fā)言，講對此的認(rèn)識和知道的知識，只有極少數(shù)同學(xué)看到醫(yī)務(wù)室的宣傳欄能講出一二外，大部分同學(xué)不知道，有些同學(xué)還存在誤解，比如對于艾滋病的傳播途徑，我及時更正，并且列舉他們的偶像姚明做的公益廣告，闡明握手、一起打球，游戲，吃飯都不會傳染。為了更加深他們對患者正常權(quán)益的認(rèn)識，我還列舉了種種歧視行為，讓他們判斷正確與否。紅絲帶的意義，不是教條就能記住和理解的東西，在知識普及后，我及時讓他們做電腦小報，主題為，關(guān)愛艾滋病患者。對于做的特別出色的同學(xué)，我進(jìn)行了指導(dǎo)，并把作品交給教育局，完成了任務(wù)。

有時候，德育和教學(xué)任務(wù)相輔相成，特別是電腦課，作品的好壞除了制作技巧外，其精神思想也是決定勝負(fù)的關(guān)鍵。反過來，加深鞏固德育內(nèi)容的有效途徑之一莫過于把它變相成電腦作品作業(yè)了。

羅

2007．12．16