第一篇：八年的會(huì)銷(xiāo)精英總結(jié)：顧客分享會(huì)系列之重要意義

八年的會(huì)銷(xiāo)精英：分享會(huì)意義之讓顧客教育顧客

在談到會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì)這個(gè)話題時(shí)，首先談下目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，首先從員工的能力上講，不是所有的員工都是精品，有的會(huì)講，有的會(huì)服務(wù)，但是銷(xiāo)售好的公司只會(huì)有那么一少部分，為了提高銷(xiāo)售會(huì)銷(xiāo)公司組織專(zhuān)家講座，地方遠(yuǎn)的，專(zhuān)家去一次也不容易，而且一場(chǎng)活動(dòng)，專(zhuān)家又要教育顧客，又要講故事引起顧客興趣，還要講清產(chǎn)品原理，背景，榮譽(yù)等等，最后顧客聽(tīng)了，還不知道到底聽(tīng)到什么，所以一場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)，教授累，顧客累，員工累。更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽《會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)》

而一場(chǎng)活動(dòng)幾個(gè)顧客的現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，能感動(dòng)一部分顧客，下定決心購(gòu)買(mǎi)。我就在想，如果讓十幾個(gè)甚至更多的顧客一起來(lái)講，那效果肯定會(huì)更好！這就想到了會(huì)銷(xiāo)分享會(huì)。我把顧客分為兩種：

一類(lèi)是大多數(shù)顧客喜歡聽(tīng)使用者的感受，當(dāng)聽(tīng)到其他人講到和自己類(lèi)似的感覺(jué)時(shí)會(huì)下定決心購(gòu)買(mǎi)；

第二類(lèi)是還有一部分人，有知識(shí)理性的人就要聽(tīng)聽(tīng)產(chǎn)品原理、背景、榮譽(yù)。所以我認(rèn)為會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)建議的分享會(huì)可以讓大部分顧客購(gòu)買(mǎi)，理性的顧客感興趣。如果在配合專(zhuān)家講座，所有顧客我們可以一網(wǎng)打盡！今天我主要談?wù)劮窒頃?huì)，首先我們邀了解分享會(huì)的意義。

1、強(qiáng)化顧客使用信心。對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，主要是想解決自己的問(wèn)題，他們都想聽(tīng)聽(tīng)使用者的對(duì)產(chǎn)品的感受，而分享會(huì)就是讓使用者自己來(lái)說(shuō)，這也是顧客了解產(chǎn)品最好最信任的一種方式。當(dāng)大多數(shù)顧客都講好的時(shí)候，顧客就會(huì)為自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品找到最好的理由。而對(duì)于剛剛購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客、使用不太理想的顧客當(dāng)聽(tīng)到大家都說(shuō)好的時(shí)候，就會(huì)堅(jiān)信、就會(huì)反省自己。當(dāng)顧客分享用法時(shí)，用得不好的顧客就會(huì)自己不斷改變用法來(lái)讓自己有效。對(duì)于我們會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)很核心的顧客，平常很想給我們轉(zhuǎn)介紹以及帶動(dòng)顧客。分享會(huì)可以讓老顧客在轉(zhuǎn)介時(shí)很有底氣，給朋友介紹時(shí)有故事，參加活動(dòng)時(shí)有好的理由，“不信！你去聽(tīng)嘛”所以，分享會(huì)，不但可以教育新顧客，鞏固老顧客，還能不斷增加新顧客。

2、增加員工信心。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，分享會(huì)可以讓員工對(duì)產(chǎn)品堅(jiān)信，一個(gè)員工敢銷(xiāo)售產(chǎn)品動(dòng)力在于相信產(chǎn)品，當(dāng)他聽(tīng)了這么對(duì)都說(shuō)好的時(shí)候，就會(huì)堅(jiān)信！因?yàn)椴皇卿N(xiāo)售會(huì)，邀請(qǐng)顧客也很容易，要求顧客帶顧客也容易的多。新顧客不斷的增加，老顧客不斷的教育，產(chǎn)品就會(huì)不斷的賣(mài)，員工業(yè)績(jī)就會(huì)提高。員工就會(huì)穩(wěn)定有信心！

3、樹(shù)立良好口碑。對(duì)會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)公司來(lái)講，顧客的良好的口碑對(duì)公司發(fā)展起著重要的作用。分享會(huì)就是顧客對(duì)公司好講出來(lái)告訴很多人，不斷的擴(kuò)大！讓這個(gè)地區(qū)形成良好的口碑。對(duì)公司的思路可以通過(guò)會(huì)銷(xiāo)分享會(huì)來(lái)教育顧客，讓顧客能夠很清晰的了解公司，樹(shù)立正確的形象。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意，我們也可以利用分享會(huì)來(lái)化解。所以會(huì)銷(xiāo)分享會(huì)做好了，是我們手中的利劍！更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽《會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)》

八年的會(huì)銷(xiāo)精英總結(jié)：系列之如何做好顧客分享會(huì)？

那如何做好會(huì)銷(xiāo)分享會(huì)呢？為什么有時(shí)我們搞成了批評(píng)會(huì)，為什么我們總困惑每次發(fā)言就那幾個(gè)人，為什么發(fā)言的顧客總讓人感覺(jué)是“托”。明明要求講會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)品牌可顧客卻大談保健等等。通過(guò)近兩年的不斷總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)要做好分享會(huì)，一定要用心，作細(xì)，首先要精心準(zhǔn)備：

1、思想方面，一步一步，由小做大。如果我們目前只有3家人用得好，那就從3家開(kāi)始做，讓他們總結(jié)交流，下一次加一個(gè)用得一般的顧客，讓3個(gè)影響1個(gè)，最后我們發(fā)現(xiàn)用得好的顧客就會(huì)越來(lái)越多，所以不要請(qǐng)一大群來(lái)，就3個(gè)講好，最后用得不好的反而影響到這3個(gè)人了。所以我們?cè)谒枷肷弦欢ㄒ靼祝蠖鄶?shù)人來(lái)影響少數(shù)人。這個(gè)場(chǎng)我們才控制得住。

2、我們分析自己顧客，了解顧客目前想聽(tīng)什么，我們想干什么。

3、有多少人，需要多大的場(chǎng)地。

4、員工如何安排配合，提前開(kāi)會(huì)溝通。

5、氛圍準(zhǔn)備，禮品、音樂(lè)等。如果是會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)產(chǎn)品分享，可以要求顧客帶產(chǎn)品包、產(chǎn)品、帶一樣給一樣禮品，盡量創(chuàng)造人盡可言的環(huán)境。

6、其次要做好細(xì)節(jié)：

? 邀請(qǐng)時(shí)一定注意比例，記著大多數(shù)教育少數(shù)

? 確定分享基調(diào)首先分享3個(gè)經(jīng)典案例，在分享2-3個(gè)有效的案例，到了下一位就算沒(méi)效果，他自己就會(huì)拼命去想效果。

? 當(dāng)顧客發(fā)言偏題的時(shí)候，千萬(wàn)不要去打斷他，否則下次他再也不會(huì)發(fā)言，我們一定要重申主題。

? 對(duì)于那些不愛(ài)發(fā)言的顧客，員工一定要在旁邊鼓動(dòng)顧客發(fā)言，想盡一切辦法讓他發(fā)言，但他發(fā)言幾次了，今后就會(huì)發(fā)言了。

? 在安排位置時(shí)我們一定要刻意安排，比如我們今天分享從右邊開(kāi)始，安排時(shí)一定把我們核心的123安排好，在分享時(shí)我們要讓顧客感覺(jué)很隨意的分享。

? 顧客分享完我們要點(diǎn)評(píng)，可以講同類(lèi)的故事，對(duì)于顧客的創(chuàng)新要及時(shí)推廣。

? 員工現(xiàn)場(chǎng)積極配合，冷場(chǎng)亂場(chǎng)時(shí)要控制。

7、會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)分享會(huì)發(fā)展到最后，我們可以分類(lèi)進(jìn)行，對(duì)于剛開(kāi)始做的市場(chǎng)，可以從幾人的小會(huì)做起，在到幾十人的會(huì)議，在到單一產(chǎn)品的分享，最后我們還可以做幾個(gè)產(chǎn)品的立體分享，一個(gè)市場(chǎng)可以做，幾個(gè)市場(chǎng)可以聯(lián)合作。在主題方面我們可以分享產(chǎn)品效果、方法、轉(zhuǎn)介、辯真打假等等，8、最后，我給大家講下分享會(huì)的一般流程：會(huì)前分析顧客，了解目前現(xiàn)狀。----確定分享主題，顧客講什么，員工請(qǐng)那些顧客----對(duì)于核心顧客提前溝通，告訴主題及需要幫助的內(nèi)容，讓他有準(zhǔn)備的幫助我們-----安排位置時(shí)，特別是分享的第一排，分享顧客中間可以插全新顧客，但千萬(wàn)不要插已購(gòu)用得不好的顧客------會(huì)前營(yíng)造氛圍----開(kāi)始宣導(dǎo)主題------逐一分享-------總結(jié)結(jié)束------員工總結(jié)改進(jìn)

第二篇：會(huì)銷(xiāo)模式之顧客懇談會(huì)具體操作指導(dǎo)

會(huì)銷(xiāo)模式之顧客懇談會(huì)具體操作指導(dǎo)

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式之懇談會(huì)是培訓(xùn)老顧客、拉進(jìn)顧客感情的重要手段，是俱樂(lè)部活動(dòng)的重要內(nèi)容。A、月頭確定召開(kāi)懇談會(huì)的時(shí)間。B、提前一周召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)確定懇談會(huì)，確定懇談會(huì)的地點(diǎn)、目的、形式、人數(shù)。針對(duì)不同類(lèi)別的顧客召開(kāi)不同形式的懇談會(huì)。

一、懇談會(huì)分類(lèi)。會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)根據(jù)不同顧客的情況將顧客分成類(lèi)別：

①純粹的A類(lèi)顧客。這種會(huì)議主要目的是調(diào)動(dòng)這類(lèi)顧客的積極性，培訓(xùn)顧客在報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、戶(hù)外咨詢(xún)、日常宣傳中的病例講解能力，引導(dǎo)顧客“不圖名、不圖利、傳遞健康福音”的意識(shí)和介紹新客源。加深感情聯(lián)系。

②A+B類(lèi)顧客會(huì)議。這種會(huì)議就是要通過(guò)A類(lèi)顧客的講解消除B類(lèi)顧客心中的疑慮，把B類(lèi)顧客逐步轉(zhuǎn)化為A類(lèi)顧客，擴(kuò)大骨干顧客隊(duì)伍。

③A+C類(lèi)顧客會(huì)議。這種會(huì)議主要目的是服務(wù)跟進(jìn)C類(lèi)顧客，增強(qiáng)顧客的信心，減少負(fù)面口碑，創(chuàng)建良好的銷(xiāo)售環(huán)境

二、懇談會(huì)的地點(diǎn)可多樣化。會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)認(rèn)為，除了在門(mén)市開(kāi)之外，還可以在戶(hù)外公園、廣場(chǎng)等地方開(kāi)展，穿插顧客表演、游戲等內(nèi)容。如果開(kāi)展戶(hù)外的懇談會(huì)，還可增加戶(hù)外咨詢(xún)，收集客源的同時(shí)豐富活動(dòng)的形式。

三、確定懇談會(huì)的主題，會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)認(rèn)為，每個(gè)會(huì)銷(xiāo)服務(wù)站的懇談會(huì)的主題應(yīng)該有連續(xù)性，每個(gè)月懇談會(huì)的主題是連貫的，讓參加活動(dòng)的顧客每參加一次活動(dòng)即能溫習(xí)到上次的知識(shí)還能帶新的信息、新的知識(shí)回家。加強(qiáng)顧客參與的興趣。

四、懇談會(huì)的會(huì)前事項(xiàng)。懇談會(huì)即可由員工主持，也可由老顧客主持，選擇性格外向，具有一定組織能力的貼心顧客主持整場(chǎng)的懇談會(huì)或主講保健知識(shí)。增強(qiáng)顧客的參與感。同時(shí)在懇談會(huì)中也可穿插煮糖水、煲湯等內(nèi)容，增加會(huì)議的吸引度，增加邀請(qǐng)的由頭，如：體驗(yàn)頻譜湯、共享頻譜菜等等。提前兩天邀請(qǐng)相應(yīng)的顧客參加懇談會(huì)，統(tǒng)一邀請(qǐng)的口徑。提前一天準(zhǔn)備好懇談會(huì)的物料。如需專(zhuān)家參加，要和專(zhuān)家充分溝通會(huì)議內(nèi)容。提前一天與參會(huì)的員工溝通，確定各人工作職責(zé)。

五、懇談會(huì)會(huì)中事項(xiàng)。

1、派人專(zhuān)門(mén)做好會(huì)議記錄。

2、會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)認(rèn)為，鼓勵(lì)顧客多發(fā)言，讓顧客暢所欲言，提建議，說(shuō)意見(jiàn)。如果是A+B或A+C型懇談會(huì)，注意引導(dǎo)顧客注重談感想，說(shuō)感受，以說(shuō)服B類(lèi)或C類(lèi)顧客。

3、對(duì)顧客提出的問(wèn)題，盡量當(dāng)場(chǎng)解決，解決不了的做好記錄。

4、員工多與顧客交流，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)輕松的會(huì)場(chǎng)氣氛。

5、做好服務(wù)工作，如：倒水、盛粥、盛糖水等。

6、經(jīng)理須講講公司近期的動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客積極參與。特別是主題活動(dòng)和俱樂(lè)部活動(dòng)。

六、懇談會(huì)會(huì)后事項(xiàng)

1、將解決不了的問(wèn)題反饋到公司，將公司答復(fù)及時(shí)反饋給顧客。

2、整理好會(huì)議記錄，并將其做為回訪的內(nèi)容之一。

3、詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)于參會(huì)的感受，為以后的活動(dòng)提供借鑒。

4、專(zhuān)家填寫(xiě)《活動(dòng)反饋表》，上報(bào)公司。

5、總結(jié)會(huì)議的得失。

七、懇談會(huì)流程案例。

時(shí)間：4月3日下午

地點(diǎn)：門(mén)市

目的：培訓(xùn)老顧客

老顧客：8個(gè)

總指揮：經(jīng)理

主持：經(jīng)理、XX專(zhuān)家

記錄：XX服務(wù)：門(mén)市員工

13：30～13：45經(jīng)理致開(kāi)幕詞，講公司近期活動(dòng)，點(diǎn)出會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)健康大使評(píng)比情況 13：45～14：00專(zhuān)家發(fā)言。可采用有獎(jiǎng)問(wèn)答的形式進(jìn)行互動(dòng)

14：00～14：30引導(dǎo)顧客說(shuō)說(shuō)使用會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)產(chǎn)品的感受

14：30～14：40舊證換新證

14：40～15：00貼心顧客將保健知識(shí)

15：00～15：10經(jīng)理進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，會(huì)議結(jié)束

第三篇：會(huì)銷(xiāo)人之員工如何開(kāi)顧客感恩會(huì)

會(huì)銷(xiāo)人之員工如何開(kāi)顧客感恩會(huì)，打造鐵桿顧客？

從事會(huì)銷(xiāo)人多年，在顧客開(kāi)發(fā)與維護(hù)有很多有心成就會(huì)銷(xiāo)的精英分享，我主要以服務(wù)引導(dǎo)客戶(hù)轉(zhuǎn)介為主，以下是一直慣用的方法，共同學(xué)習(xí)。

一、邀約對(duì)象 ：

四成鐵桿老客戶(hù)；四成老顧客；兩成新客戶(hù)

二、邀約人數(shù)：

顧客10-----15人 員工1—2

三、會(huì)議地點(diǎn)：

老客戶(hù)家中 飯店 茶社等（安靜環(huán)境好便于溝通）

四、注意事項(xiàng)：

嚴(yán)格按照所規(guī)定人數(shù)

員工配合注意煽情以感恩為主

以茶話會(huì)座談的形式

五、會(huì)議流程：

1、主持人發(fā)言開(kāi)場(chǎng)

a:感謝到會(huì)（說(shuō)出會(huì)議主題）

b:新老客戶(hù)認(rèn)識(shí)

c:介紹公司領(lǐng)導(dǎo)及公司企業(yè)文化

2、員工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言

3、員工感恩發(fā)言或是表演等（從自我介紹---人生夢(mèng)想----目前的行業(yè)選擇-----感恩客戶(hù)幫助-----自我成長(zhǎng)----再接再厲）

4、老客戶(hù)發(fā)言：(事先溝通好)

a:怎么認(rèn)識(shí)某某企業(yè)

b:以前的身體狀況

c:現(xiàn)在的恢復(fù)

d:員工服務(wù)

e:以后怎么幫組

5、專(zhuān)家答疑和產(chǎn)品講解（功效和服用周期及客戶(hù)答疑）（員 工引導(dǎo)新客戶(hù)咨詢(xún)）

6、俱樂(lè)部或會(huì)員有關(guān)事宜（引導(dǎo)轉(zhuǎn)介）

7、發(fā)放禮品結(jié)束

備注：客戶(hù)服務(wù)需長(zhǎng)此以往，潛移默化慢慢就會(huì)成為你的鐵桿客戶(hù)。

第四篇：會(huì)銷(xiāo)新產(chǎn)品上市之你問(wèn)過(guò)員工和顧客沒(méi)有？

會(huì)銷(xiāo)新產(chǎn)品上市之你問(wèn)過(guò)員工和顧客沒(méi)有？

我想，每一個(gè)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商朋友在準(zhǔn)備上新產(chǎn)品之前都應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題——你真的準(zhǔn)備好了嗎？我們這里所謂的準(zhǔn)備，主要包括這么幾個(gè)方面：

首先，你為什么要上新產(chǎn)品？是老產(chǎn)品的市場(chǎng)已經(jīng)飽和，需要用新產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張？還是老產(chǎn)品已經(jīng)疲軟，需要新產(chǎn)品換代來(lái)刺激市場(chǎng)銷(xiāo)售？又或者是老產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足顧客的需求，必須要新產(chǎn)品來(lái)留住顧客？還是需要新產(chǎn)品來(lái)幫助你提升總體營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)？這些問(wèn)題你必須清楚，不能為了上新產(chǎn)品而上新產(chǎn)品，一定要明確目的；更多文案請(qǐng)瀏覽《會(huì)銷(xiāo)人網(wǎng)》

其次，有沒(méi)有必要上新產(chǎn)品？除了上新產(chǎn)品以外，有沒(méi)有更好的辦法解決相關(guān)的問(wèn)題？如果有，那又是什么辦法？哪一種更適合你目前的市場(chǎng)？如果結(jié)論是沒(méi)有必要上新產(chǎn)品，那一定不要去冒險(xiǎn)，上新產(chǎn)品不是好玩的事，不能“不行再換”。如果推廣不起來(lái)，占用了你的資金不說(shuō)，還影響員工的銷(xiāo)售信心。而且，那已經(jīng)賣(mài)出去的新產(chǎn)品，售后服務(wù)工作還得繼續(xù)做下去，這樣對(duì)自己、員工和顧客都不討好的事，不如不做；

然后，上馬新產(chǎn)品，你的軟、硬件都準(zhǔn)備好了嗎？你員工隊(duì)伍的能力素質(zhì)能確保新產(chǎn)品上市成功嗎？如果暫時(shí)不能保證，能夠在短時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)或者其它方法來(lái)提升以彌補(bǔ)這一缺陷嗎？你已經(jīng)有一批老顧客對(duì)你的公司或者你的老產(chǎn)品產(chǎn)生了絕對(duì)的信任和依賴(lài)？在這一批老顧客中，有至少一半能義無(wú)反顧地選擇你的新產(chǎn)品，而放棄他們正在服用的其它公司的同類(lèi)產(chǎn)品嗎？如果沒(méi)有，你有好的辦法能夠解決嗎？

再者，上馬新產(chǎn)品，你的現(xiàn)金流準(zhǔn)備好了嗎？如果新產(chǎn)品上市不順利，或者說(shuō)如果半年內(nèi)新產(chǎn)品沒(méi)有很好的起色，會(huì)不會(huì)對(duì)你這個(gè)公司和這支隊(duì)伍帶來(lái)致命的打擊？你的現(xiàn)金流夠好嗎？

最后，決策和行動(dòng)。如果以上的問(wèn)題都能得到滿(mǎn)意的答案，那你就可以下定決心，并積極地開(kāi)展新產(chǎn)品上市的下一步工作——新產(chǎn)品上市調(diào)研。調(diào)研，新產(chǎn)品上市成功的重要保障

許多經(jīng)銷(xiāo)商朋友過(guò)于簡(jiǎn)單地認(rèn)為，上新產(chǎn)品就是找一個(gè)目前產(chǎn)品系列里沒(méi)有的品類(lèi)就行了。比如目前銷(xiāo)售降糖、降壓的產(chǎn)品，上新產(chǎn)品就上一個(gè)養(yǎng)護(hù)骨關(guān)節(jié)類(lèi)的就可以了，其實(shí)不然。我們有沒(méi)有想過(guò)，即使是骨關(guān)節(jié)類(lèi)的產(chǎn)品，其成分、概念、價(jià)格以及功能之間都存在著巨大的差異。而顧客對(duì)其中任意一個(gè)方面的喜好，都牢牢地影響著他們最終的購(gòu)買(mǎi)決策。偉大領(lǐng)袖毛主席講，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。當(dāng)我們準(zhǔn)備上新產(chǎn)品前，一定要做足相關(guān)的調(diào)研工作，才不至于倉(cāng)促上馬弄的滿(mǎn)盤(pán)皆輸。調(diào)研，是新產(chǎn)品上市前的一個(gè)非常重要的工作，建議大家從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

首先，充分做好員工的溝通。這里需要提醒經(jīng)銷(xiāo)商朋友的是，一定不要忽視員工的重要性。也許在理論高度上他們不如我們的經(jīng)銷(xiāo)商、老板或者其它高管，但他們才是真正一天到晚和顧客打交道的人，他們也才是真正懂得顧客需要什么、想要什么的人，只是這些需要管理者去挖掘或引導(dǎo)罷了。所以，在你決定上新產(chǎn)品之前或者以后，應(yīng)該和你的員工溝通。當(dāng)然，為了保密起見(jiàn)，你可以選擇一些比較核心的骨干員工，他們基本上可以代表其它人的意見(jiàn)。重視員工溝通的目的有二：第一，新產(chǎn)品上市前有大量與顧客之間的溝通（調(diào)研）工作需要他們來(lái)完成，他們必須清楚你真正的想法，和顧客溝通時(shí)也能得到你真正想要的信息；第二，新產(chǎn)品上市以后的銷(xiāo)售要由他們來(lái)完成，他們必須全程參與，否則上新產(chǎn)品這件事很容易變成經(jīng)銷(xiāo)商老板們自己一廂情愿的想法，在市場(chǎng)上得不到廣泛的響應(yīng)。

而員工的溝通主要有以下兩個(gè)方面：

1． 清楚、明白且傻瓜化地告訴他們，上新產(chǎn)品對(duì)公司和他們個(gè)人的切身利益改變。比如，新產(chǎn)品上市對(duì)公司銷(xiāo)售額增長(zhǎng)以及企業(yè)發(fā)展等方面帶來(lái)的變化；新產(chǎn)品上市對(duì)他們個(gè)人任務(wù)的達(dá)成以及個(gè)人收益方面帶來(lái)的變化；新產(chǎn)品上市對(duì)他們未來(lái)進(jìn)行顧客維護(hù)難易程度方面帶來(lái)的變化，等等。我們告訴他們的變化一定是積極的，并且是不要他們?cè)俳獯a就能聽(tīng)懂、理解的，只有這樣，他們才會(huì)全身心的投入進(jìn)去；

2． 清楚明白且傻瓜化地告訴他們，新產(chǎn)品上市需要他們進(jìn)行的顧客溝通內(nèi)容以及重要性。如果這一步做的不到位，對(duì)接下來(lái)的很多工作都會(huì)造成影響。那具體應(yīng)該溝通哪些內(nèi)容，請(qǐng)參照“顧客調(diào)研”相關(guān)內(nèi)容。

其次，做好顧客方面的調(diào)研。顧客的調(diào)研，主要?jiǎng)澐譃樾骂櫩秃屠项櫩蛢蓚€(gè)方面的調(diào)研。而會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式，我們又建議大家重點(diǎn)做好現(xiàn)有的老顧客的調(diào)研。也就是說(shuō)要以老顧客為主、新顧客為輔。原因有二，其一：老顧客跟我們熟悉，調(diào)研更容易操作；其二：老顧客已經(jīng)是保健品的使用者，更能代表保健品潛在用戶(hù)的意見(jiàn)，也是我們更為需要的意見(jiàn)。

老顧客的調(diào)研方法主要有三個(gè)常用且易行的方法：?jiǎn)柧碚{(diào)研、家訪溝通以及座談會(huì)交流，接下來(lái)就先分別和大家探討一下開(kāi)展顧客調(diào)研的這三種方法。

問(wèn)卷調(diào)研：通過(guò)將我們想要了解的信息設(shè)計(jì)成問(wèn)卷的形式，讓老顧客填寫(xiě)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出我們想要的結(jié)論。這里提醒經(jīng)銷(xiāo)商朋友，針對(duì)老人的問(wèn)卷設(shè)計(jì)要傻瓜化，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)堅(jiān)決不要出現(xiàn)，最好全部是選擇題，并且問(wèn)題不要太多；

家訪溝通：將我們需要了解的幾個(gè)問(wèn)題，先培訓(xùn)給員工，讓后讓員工帶著這幾個(gè)問(wèn)題到老顧客家里進(jìn)行一對(duì)一的溝通。切記，這種溝通不能像記者采訪那樣進(jìn)行，更不能像審訊似地開(kāi)展。一定是在像日常家訪那樣，在輕松的交流時(shí)不經(jīng)意地問(wèn)答，這樣得到的答案即真實(shí)又不讓顧客有芥蒂。否則，部分顧客會(huì)認(rèn)為你又想上新產(chǎn)品來(lái)賣(mài)給他，賺他的錢(qián)。那樣就得不償失嘍；

座談會(huì)交流：這種形式進(jìn)行調(diào)研，可以設(shè)計(jì)為嚴(yán)肅型的，也可以設(shè)計(jì)未活潑型的。嚴(yán)肅型的就是搞專(zhuān)題調(diào)研交流會(huì)，大家一本正經(jīng)地來(lái)探討相關(guān)的議題；活潑型的就是大家隨便聊，聊市場(chǎng)，聊同行，不經(jīng)意間聊聊出我們需要的答案。座談會(huì)交流的好處是，它相對(duì)于員工一對(duì)一的交流更有可控性，畢竟員工的溝通能力、水平參差不齊。

在實(shí)際開(kāi)展調(diào)研的過(guò)程中，我建議三種方式相結(jié)合，互相彌補(bǔ)不足，最終得到一個(gè)更加接近真實(shí)市場(chǎng)狀況的調(diào)研數(shù)據(jù)，以幫助我們做出正確的決策。那么，接下來(lái)我們?cè)賮?lái)談一談“到底調(diào)研什么”的話題。我認(rèn)為，針對(duì)顧客的調(diào)研不宜太繁瑣，主要了解以下三個(gè)核心方面的內(nèi)容，也就是問(wèn)顧客三個(gè)問(wèn)題：

問(wèn)題一：你目前服用/使用其他公司的什么產(chǎn)品（成分是什么）？

很多人可能會(huì)認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題不算是什么核心問(wèn)題，我們不用調(diào)研就能知道。其實(shí)不然，這個(gè)問(wèn)題答案的潛臺(tái)詞，就是我們將來(lái)選擇新產(chǎn)品成分的重要參考依據(jù)。比如，顧客服用的不同品牌的骨關(guān)節(jié)產(chǎn)品中，哪一個(gè)品牌的哪一種成分是顧客最看重的，或者是顧客最認(rèn)可的，這都將成為我們選擇新產(chǎn)品的重要參考依據(jù)。這也就是我們說(shuō)的，上新產(chǎn)品絕對(duì)不是找一個(gè)我們目前沒(méi)有的品類(lèi)那么簡(jiǎn)單。

問(wèn)題二：你目前服用/使用其他公司的產(chǎn)品價(jià)位是多少？

顧客目前服用/使用的產(chǎn)品價(jià)位是多少？這里提醒經(jīng)銷(xiāo)商朋友，我們一定不要只盯住零售價(jià)，要盡量多了解一些，比如單人一年服用量?jī)r(jià)位是多少？根據(jù)廠家宣傳的周期服用量（以天或月）為單位的價(jià)位是多少？再細(xì)一點(diǎn)可以了解每mg的服用量?jī)r(jià)位是多少？最好還要了解一下他們的購(gòu)買(mǎi)/贈(zèng)送政策，如果你單一的盯住零售價(jià)，很容易會(huì)得出錯(cuò)誤的結(jié)論。在了解完價(jià)位信息以后，還要了解顧客對(duì)這一價(jià)位的態(tài)度，也就是接受能力。統(tǒng)計(jì)分析后我們要得出兩個(gè)結(jié)論：第一，不同成分產(chǎn)品在顧客心中值多少錢(qián)；第二，顧客更喜歡哪種成分的產(chǎn)品。

問(wèn)題三：你認(rèn)為該產(chǎn)品憑什么打動(dòng)你？

顧客為什么買(mǎi)這種產(chǎn)品？是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品品牌好、企業(yè)好？產(chǎn)品的概念新、概念好？還是產(chǎn)品有實(shí)打?qū)嵉恼鏂|西（成分）？又或者說(shuō)是這個(gè)公司的服務(wù)讓他們買(mǎi)單？

然后，做關(guān)于同區(qū)域市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的調(diào)研。俗話說(shuō)：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。在進(jìn)行了顧客調(diào)研以后，我們接下來(lái)就要有針對(duì)性地開(kāi)展同區(qū)域市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息了。同區(qū)域同類(lèi)產(chǎn)品的調(diào)研方法主要可以通過(guò)老顧客交流、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)產(chǎn)品的相關(guān)信息等方法進(jìn)行，這兩個(gè)方法都比較單簡(jiǎn)，就不再一一贅述。重點(diǎn)談一談我們到底應(yīng)該了解同類(lèi)產(chǎn)品的哪些信息。

第五篇：某會(huì)銷(xiāo)公司員工培訓(xùn)之顧客溝通常見(jiàn)問(wèn)題集錦105問(wèn)

某會(huì)銷(xiāo)公司員工培訓(xùn)之顧客溝通常見(jiàn)問(wèn)題集錦105問(wèn)

1、我現(xiàn)在吃的保健品還多了，完了再說(shuō)吧。

講述我們產(chǎn)品和他所吃的保健品的區(qū)別，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，能提高藥效，促進(jìn)營(yíng)養(yǎng)的吸收，配上效果會(huì)更好。

2、你們的產(chǎn)品是給有錢(qián)人吃的，我經(jīng)濟(jì)條件不行，以后再說(shuō)吧。

我們有好多顧客經(jīng)濟(jì)條件也不好，一個(gè)月才七八百元，剛開(kāi)始他也是懷疑態(tài)度，但他吃上之后！效果非常好，到現(xiàn)在都已經(jīng)吃了快三年了。我們還有個(gè)顧客吃的效果特別好，她姐是個(gè)農(nóng)民，冠心病，身體很差，在她的影響下她姐由于對(duì)健康的渴望也把自己的一點(diǎn)積蓄拿出來(lái)，吃上了，而且效果也特別好，到現(xiàn)在也已經(jīng)吃了快兩年了。他們都是身體太差，沒(méi)辦法才吃上的。早吃早受益，而且花錢(qián)還少，如果病了去醫(yī)院，您也應(yīng)該知道，那就不止花這么點(diǎn)錢(qián)了。

3、吃好多藥了也不管用。

我們這個(gè)不是藥，它是一個(gè)基因制劑，從人體最基本入手來(lái)修復(fù)您受損的細(xì)胞基因。我們這里客戶(hù)很多，也有些開(kāi)始和您的顧慮一樣，但后來(lái)用上了發(fā)現(xiàn)效果非常好，你可以和他們交流一下。

4、現(xiàn)在還沒(méi)那條件了，等等再說(shuō)吧。

疾病不等人呀，一旦您的身體出現(xiàn)疾病那您沒(méi)有條件也要?jiǎng)?chuàng)造條件借錢(qián)去治病了，還不如現(xiàn)在少投資一點(diǎn)為健康充值。

5、現(xiàn)在我身體通過(guò)運(yùn)動(dòng)，飲食保持得很好，不用保健。

我覺(jué)得你的做法非常對(duì)，藥補(bǔ)不如食補(bǔ)、生命在于運(yùn)動(dòng)，您都做到了，但是您也知道我們不可能通過(guò)食物補(bǔ)充所有營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，就像我們的寡核苷酸，身體一旦自身不能合成后只能通過(guò)體外補(bǔ)充，不然您的基因勢(shì)必會(huì)受到損傷。

6、老伴不相信那個(gè)，他對(duì)你們那些人挺煩。

看來(lái)您接受新鮮事物的能力比您老伴要強(qiáng)一些了，其實(shí)您既然接受了就要慢慢做您老伴的工作，健康是兩個(gè)人的事，全家健康才能幸福。并且你做工作肯定比我們做工作容易多了。您也可以先拿回去吃，等你身體一天天健康起來(lái)后老伴看在眼里他也就接受了。

7.吃了很多年保健品效果不怎么樣，停停再說(shuō)吧。

您的保健意識(shí)一看就比別人強(qiáng)，吃了那么多的保健品。其實(shí)這些保健品都是有作用的，只是您沒(méi)有選擇適合您自身的產(chǎn)品。您看我們產(chǎn)品他和其他產(chǎn)品時(shí)截然不同的，它是我們細(xì)胞里必不可少的物質(zhì)，也是我們?nèi)梭w生命表現(xiàn)最基本的物質(zhì)，缺乏了身體就會(huì)出毛病，您用上一定起作用。8.我現(xiàn)在還年輕，那些東西是給老年人用的。

年輕是我們的本錢(qián)，本錢(qián)越足我們以后越健康，等您上了年紀(jì)嚴(yán)重缺乏了才補(bǔ)充那就有點(diǎn)遲了。

9.你們的產(chǎn)品究竟對(duì)我的病怎么樣。

具體的作用機(jī)理我和您已經(jīng)講過(guò)了，并且送您的健康資料上都有，您還不放心的話我可以介紹幾個(gè)和您病情一樣的叔叔阿姨給您認(rèn)識(shí)，您可以和他們好好交流一下，我想您一定會(huì)相信的。您也可以上我們會(huì)場(chǎng)去看一看。

10.現(xiàn)在服用醫(yī)院的藥效果還可以，等等再說(shuō)吧。

是藥三分毒我想您比我要清楚，吃藥都要傷肝傷腎，肝腎是人體最大的代謝器官，中醫(yī)認(rèn)為肝腎起到固本作用，一旦出現(xiàn)問(wèn)題會(huì)產(chǎn)生多種疾病。我們的產(chǎn)品有很好的保肝護(hù)腎的作用，并且可以化解藥物的毒副作用促進(jìn)其他營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的吸收還可以提高藥效的4.9倍。您吃是最合適的。

11.保健效果太慢，要是吃上幾天沒(méi)效果我就沒(méi)信心了。

您也知道得病也不是一天兩天得下的，它也是我們長(zhǎng)年累月的積累才成現(xiàn)在這樣，所以想要從根本上去除疾病就要慢慢從病根上調(diào)理。病來(lái)如山倒、祛病如抽絲，就是這個(gè)道理。

12、現(xiàn)在我有你們的資料，等我研究透了，我自己去找你們?nèi)ァ?/p>

您還有那里不明白？我可以直接給您講清楚，這樣比您一個(gè)人看資料要好的多。

13、我吃核酸上火上的不行。

吃核酸是不會(huì)上火的，之所以您會(huì)上火那是疾病的一種表現(xiàn)，如果病不表現(xiàn)出來(lái)就不會(huì)很快的調(diào)理好。而且您看現(xiàn)在小孩子的奶粉里都添加了核苷酸，如果上火的話那小孩子不都上火了嗎，誰(shuí)還敢喝奶粉呀。

14、你們產(chǎn)品比較貴，像我這種一個(gè)人工作，老伴沒(méi)工作，承擔(dān)不起你們的價(jià)格，不能適當(dāng)調(diào)下點(diǎn)嗎。

保健品的價(jià)格都差不多，比起他們的來(lái)，還相對(duì)比較便宜點(diǎn)呢！咱們產(chǎn)品全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，我們沒(méi)有那個(gè)權(quán)力去調(diào)價(jià)，以前也向公司反映過(guò)，但由于物價(jià)上漲，包括產(chǎn)品的研發(fā)，產(chǎn)品材料都比較昂貴，所以沒(méi)辦法下調(diào)，不過(guò)您買(mǎi)的多了，我們有優(yōu)惠政策可以適當(dāng)?shù)恼疹櫮悖@樣算下來(lái)也相當(dāng)于便宜好多哦！

15、為什么人家的都在電視上能看到，你們?cè)趺床簧想娨暎?/p>

廣告費(fèi)用是非常大的，花那么多錢(qián)在廣告上面，還不如把這份實(shí)惠讓給廣大的客戶(hù)，他們贊譽(yù)的口碑就是我們最好的廣告。

16、我身體這么好沒(méi)必要吃那些東西

等身體出現(xiàn)疾病的時(shí)候就有點(diǎn)亡羊補(bǔ)牢的意思了，越是早服用越好，現(xiàn)在國(guó)家提倡的就是全民補(bǔ)充核苷酸。

17、好幾種保健品能混在一起吃嗎？影響效果嗎？

當(dāng)然不會(huì)了，各有各的作用，并且寡核苷酸可以提高其他保健品的吸收利用率。

18、人家開(kāi)會(huì)就管早餐，你們這兒不管？

您要是來(lái)不及吃飯的話我每次都可以幫您買(mǎi)，至于不管早餐那是因?yàn)槲覀冎篮芏嗍迨灏⒁坛燥埗己茉绲脑颉?/p>

19、吃你們這個(gè)能保證我的病好了嗎？不復(fù)發(fā)嗎？

醫(yī)院如果可以保證我們就一樣可以保證。

20、我們這里比較遠(yuǎn)，去你們那兒不方便，你們不能來(lái)這兒開(kāi)會(huì)嗎？

可以，最近我們?cè)谀洗蠼值目蛻?hù)比較多所以就選擇了南大街附近開(kāi)會(huì)，這樣吧，你要是想了解我們產(chǎn)品的話開(kāi)會(huì)的時(shí)候我就來(lái)接您。

21、如果我買(mǎi)了之后不管用，剩下的能退嗎？

當(dāng)然能退，就怕您吃了以后還想吃。

22、像我做了很多手術(shù)，能調(diào)理好嗎？

能，手術(shù)對(duì)我們?nèi)梭w的傷害是很大的，只有通過(guò)補(bǔ)充核苷酸來(lái)激發(fā)細(xì)胞的潛在活性來(lái)恢復(fù)我們自身的修復(fù)能力，并且越早用上越好。

23、東西太貴，買(mǎi)不起.物有所值，如果您生病了去醫(yī)院，那就不是花一點(diǎn)錢(qián)了，您也知道現(xiàn)在的醫(yī)院，就是小毛病住一次醫(yī)院也得最少花1000多塊錢(qián)，咱們產(chǎn)品是基因營(yíng)養(yǎng)，是從根本上調(diào)理你的身體，而且效果非常好。預(yù)防大于治療。

24、有病了吃藥，為什么要吃保健品啊？保健品也不治病?

有病了肯定得吃藥，可能您還沒(méi)這個(gè)體會(huì)，藥吃多了對(duì)肝臟腎臟損害很大，是藥三分毒，您也應(yīng)該聽(tīng)過(guò)，配上我們產(chǎn)品能提高藥效，還能化解藥物的毒副作用，吃一段時(shí)間之后，您的藥就可以慢慢減。我們好多顧客以前吃好多藥，現(xiàn)在都不吃了，只吃著我們產(chǎn)品，身體也比以前好多了。

25、這東西是不是真的有效，說(shuō)有效他們不相信怎么辦？

肯定有效了，我們來(lái)這兒三年多了，我們有好多顧客都吃著，效果也都特別好，我們組織健康講座的時(shí)候，您可以去看看！和我們的老顧客交流交流！

26、骨關(guān)節(jié)病醫(yī)院都治不好你們能治好嗎？

這要看您自身骨關(guān)節(jié)病是什么情況了，您最好是把您拍的骨關(guān)節(jié)片子來(lái)，叫

我們大夫給針對(duì)性的講解,我們有好幾個(gè)顧客以前拄拐的，現(xiàn)在都不拄了。您也可以問(wèn)問(wèn)他們！

27、我吃得其他產(chǎn)品吃得挺好，不需要你們的產(chǎn)品。

一種產(chǎn)品吃很長(zhǎng)時(shí)間了，您身體就基本上不缺這種物質(zhì)，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)恼{(diào)換調(diào)換，您可以了解了解我們產(chǎn)品，您感覺(jué)合適的話，你可以吃一些，感覺(jué)不合適我也不可能強(qiáng)求您吃是吧！我只是把我的工作做到位了就行！

28、回去再和兒女們商議一下。

您現(xiàn)在屬于健康投資，保養(yǎng)身體，您身體好了，不拖累孩子，孩子們也高興，兒女們也希望您身體好啊！您說(shuō)不是嗎？

29、各家的保健品都差不多，你家的也一樣，暫時(shí)不考慮吃你們的產(chǎn)品。

每個(gè)產(chǎn)品都有每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然我們產(chǎn)品也有不同于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，您可以了解了解再做決定！

30、吃了之后不管用豈不是白花錢(qián)，咱家的經(jīng)濟(jì)條件可經(jīng)不起那樣的折騰。

那么多人吃了都管用，怎么可能不管用?。∧憧梢栽倭私饬私?。

31、我說(shuō)先拿點(diǎn)試試吧，顧客說(shuō)試一下那得用錢(qián)嘛，你們又不讓白試，要不吃好了再給你們錢(qián)。

您去醫(yī)院能先治好病再付錢(qián)嗎？

32、那么這價(jià)格就不能再低點(diǎn)，一盒按三百來(lái)塊錢(qián)拿不就行了？

價(jià)格全國(guó)統(tǒng)一規(guī)定，我們說(shuō)了不算，您買(mǎi)一年的連贈(zèng)送算下來(lái)也就是三百來(lái)

塊錢(qián)！

33、你們那里太遠(yuǎn)，老人們?nèi)ゲ涣恕?/p>

我給您送些資料您看看,搞活動(dòng)的話我來(lái)接您。

34、其中一個(gè)人想吃，可是另外一個(gè)人卻無(wú)動(dòng)于衷，如何做他們的工作。

一個(gè)人做另外一個(gè)人的工作。

35、跟顧客聊的很熟，可就是登記不下來(lái)。

和他約好下一次見(jiàn)面的時(shí)間地點(diǎn)，并按時(shí)赴約。

36、正和顧客談的起勁時(shí)，突然旁人橫插進(jìn)來(lái)，尤其是家人，潑冷水如何控制局面？

主動(dòng)和家人打招呼，說(shuō)話?？辞闆r，不行的話撤，說(shuō)下次再聊。

37、在促單過(guò)程中，如何在顧客有意向購(gòu)買(mǎi)的情況下輕松地促成大單？

促單的時(shí)候切記從大到小，給顧客講買(mǎi)的多贈(zèng)送的也多，買(mǎi)的越多每盒的折合價(jià)越低。

38、顧客有意向購(gòu)買(mǎi)，可是讓他少買(mǎi)點(diǎn)他又不買(mǎi)，說(shuō)是考慮一下。

直接問(wèn)顧客，您還有什么顧慮！還是自己哪里做的不到位。

39、你們產(chǎn)品對(duì)我糖尿病有效果嗎？

肯定有了，我們好多糖尿病的顧客，吃的效果都特別好，你可以搞活動(dòng)的時(shí)候去和他們交流交流！先了解了解。

40、條件不好，我一盒一盒買(mǎi)吧!

首先要了解經(jīng)濟(jì)條件是不是確實(shí)不好，還是在應(yīng)付我們，可以一盒一盒賣(mài)，但前提條件要叫顧客首先把我們產(chǎn)品要吃透，不要吃了一盒感覺(jué)不明顯就不吃了。

41、不能多贈(zèng)送我一盒嗎？（利益性顧客）

我們買(mǎi)的多優(yōu)惠才多贈(zèng)送呢，要不您先拿上，您在一個(gè)月之內(nèi)找到下一個(gè)能買(mǎi)貨的那就給您累計(jì)上再多給您贈(zèng)一盒，我已經(jīng)跟經(jīng)理申請(qǐng)過(guò)了！

42、你們最近忙不忙？

忙，阿姨，前天某某叔叔家剛訂購(gòu)咱們產(chǎn)品，今天剛給他送過(guò)去。

43、你們產(chǎn)品一年得多少錢(qián)？

一年下來(lái)四千多吧！可比去醫(yī)院劃算多了！而且也不用忍受疾病的痛苦！

44、你們產(chǎn)品是否漲價(jià)了？

阿姨，沒(méi)有啊。我們產(chǎn)品是全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，一直是這樣。

45、顧客問(wèn)你現(xiàn)在在哪里了？

叔叔，我就在離咱們小區(qū)附近了，大概××?xí)r間就到。

46、你們公司怎么樣？

我們公司是一個(gè)很人性化的公司，經(jīng)常組織一些旅游和學(xué)習(xí)鍛煉的活動(dòng)。每個(gè)月還給我們五天的休息時(shí)間。

47、你們產(chǎn)品到底治什么病??？

阿姨，我們的產(chǎn)品是保健食品，它跟藥品不一樣，是用來(lái)營(yíng)養(yǎng)基因，修復(fù)基因的，對(duì)人體沒(méi)有任何毒副作用。

48、你們產(chǎn)品吃多久可以見(jiàn)效？

這還得根據(jù)你自己的身體狀況說(shuō)的，一般情況下3-6個(gè)月肯定會(huì)見(jiàn)效。

49、你們產(chǎn)品是哪兒生產(chǎn)的？

我們產(chǎn)品是天津科委采用生物酶解技術(shù)研制成功的新一代核苷酸、寡核苷酸制劑。

50、咱們這兒有多少人吃？

我們安泰來(lái)這兒已經(jīng)四年了，現(xiàn)已有200多人正在服用，其中包括醫(yī)生，院長(zhǎng)，銀行工作人員，市委領(lǐng)導(dǎo)，教師等人群。

51、購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品后有什么服務(wù)？

從你購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品那刻起，就成為我們安泰的會(huì)員，可接受到定期的測(cè)血糖、血壓外，還可以有機(jī)會(huì)參加我們組織的旅游及一些其它老年性活動(dòng)。

52、有無(wú)副作用？

無(wú)任何毒副作用，我們的產(chǎn)品是純生物制劑，提取時(shí)保留了生物細(xì)胞的天然屬性。

53、你們的產(chǎn)品是只有老年人可以吃么？

不是的，人在20歲之前合成不了核酸，在30歲后合成的越來(lái)越少，20-30歲之間最旺盛，所以除這個(gè)年齡段的人都需要補(bǔ)充。

54、安泰寡核苷酸對(duì)更年期有好處嗎？

有，①寡核苷酸、核苷酸能夠調(diào)節(jié)內(nèi)分泌紊亂，使下丘腦垂體性腺功能平衡，促進(jìn)雌激素代謝，因而緩解各項(xiàng)老化衰退癥狀；②安寡的代謝產(chǎn)物“腺苷”具有穩(wěn)定神經(jīng)的作用，從而減輕失眠、煩躁等癥狀。

55、安泰寡核苷酸是否有依賴(lài)性？

沒(méi)有

56、安泰寡核苷酸對(duì)白內(nèi)障的康復(fù)作用如何？

白內(nèi)障是一種基因病，自由基可導(dǎo)致晶狀體混濁，寡核苷酸具有抗自由基并修復(fù)受損基因的作用，所以能預(yù)防白內(nèi)障。

57、安泰寡核苷酸服用后為什么會(huì)上火？

通常講的上火指口干，舌燥，牙痛，口內(nèi)潰瘍，大便干燥，這是補(bǔ)充寡核苷酸后細(xì)胞代謝加快，對(duì)既往口腔及腸胃疾病“表”的結(jié)果。核苷酸的體內(nèi)代謝是在有水狀態(tài)下進(jìn)行的，因而服用安泰寡核苷酸時(shí)大量飲水，以緩解上火反應(yīng)。

58、容易過(guò)敏者能不能服安泰寡核苷酸？

可以，寡核苷酸和核苷酸都不是致敏原，不僅可用而且有抗過(guò)敏作用，但膠囊殼是蛋白，對(duì)個(gè)別人具有一定的致敏作用。

59、孕婦可服安泰寡核苷酸嗎？

可以，但必須在懷孕五個(gè)月以后服用。

60、糖尿病人服用后血糖會(huì)反彈嗎？

到目前為止還沒(méi)發(fā)現(xiàn)過(guò)，但安泰寡核苷酸是一種保健食品，適當(dāng)?shù)娘嬍晨刂?，體重的保持，一定的運(yùn)動(dòng)，良好的情緒及適當(dāng)?shù)乃幬镙o助都是防止血糖升高的因素。

61、哪些人不能服用安泰寡核苷酸？

心力衰竭Ⅱ度，腎功能衰竭Ⅱ度，器官移植者，痛風(fēng)，甲亢，各種精神性疾病，180≥血壓≥100，青光眼急性期，術(shù)后未出院。62、安泰寡核苷酸需要長(zhǎng)期服用嗎？

需要，人體補(bǔ)充外源性核苷酸2年，大約可使65%-68%的細(xì)胞得到更新和完成損傷基因的修復(fù)，因此服用2年后可減量繼續(xù)服用。63、服安泰寡核苷酸后為什么比以前還高？

因?yàn)榘蔡┕押塑账峥纱龠M(jìn)人體的新陳代謝和加速血液循環(huán)，所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，但這種情況一般只會(huì)持續(xù)10天到15天左右。64、低血壓、心動(dòng)過(guò)緩者能用安泰寡核苷酸嗎？

可以，安泰寡核苷酸制劑是為基因修復(fù)提供所需堿基的材料庫(kù)，受損基因的修復(fù)，細(xì)胞蛋白質(zhì)合成與功能的完善是機(jī)體正常生理的基礎(chǔ)，細(xì)胞生理功能的正常不僅可使高血壓恢復(fù)正常，也可使低血壓、心動(dòng)過(guò)緩恢復(fù)到正常，即安泰寡核苷酸作用的雙向性。

65、你們這藥對(duì)我不起作用？

首先肯定這不是藥而是保健品，解釋核酸在人體起的作用，為什么需要這種產(chǎn)品。

66、我有病去醫(yī)院就行了？

有病是要去醫(yī)院，算經(jīng)濟(jì)賬，提高保健意識(shí)。67、保健品不治病吧？

講解藥和保健品的區(qū)別。保健品的好處。

68、只提高免疫力，大多數(shù)產(chǎn)品都一樣，我吃過(guò)不起作用.問(wèn)服用哪種產(chǎn)品，講解其他產(chǎn)品與咱們產(chǎn)品的區(qū)別。69、效果不知道好不好？

舉例〈老顧客〉，產(chǎn)品作用機(jī)理。

70、你們的產(chǎn)品好，那為什么不進(jìn)藥店或醫(yī)院呢？

產(chǎn)家直銷(xiāo)無(wú)假貨；國(guó)家規(guī)定保健品就不能進(jìn)醫(yī)院；進(jìn)藥店無(wú)贈(zèng)品；進(jìn)藥店不提供售后服務(wù)；公司的活動(dòng)不能參加； 71、效果這么好，那電視上怎么沒(méi)廣告？

省下的費(fèi)用給顧客贈(zèng)送、餐飲、旅游；提高員工的待遇。72、我沒(méi)病，不需要？

提高保健意識(shí)；以預(yù)防為主，投資小，防大?。还押塑账岬淖饔?。73、服用你們的產(chǎn)品就不用服藥了嗎？ 它不能代替藥品，寡核苷酸的優(yōu)勢(shì)及作用 74、所有的人都可以用嗎？

沒(méi)病的服的少，按照保健量服用就行。補(bǔ)充的不同，核酸的形成來(lái)源服用，我們會(huì)根據(jù)顧客的情況有詳細(xì)的介紹。75、這么多的產(chǎn)品不知道用哪種好？

看了解的是哪一種產(chǎn)品，針對(duì)性講該產(chǎn)品和核酸類(lèi)產(chǎn)品的區(qū)別，講寡核苷酸的作用

76、你們這產(chǎn)品有無(wú)毒副作用？

您放心，這個(gè)不是藥，是不會(huì)有毒副作用的。另外研發(fā)人趙麗博士在釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館向大家承諾，安泰寡核苷酸中不含有任何藥物、麻醉劑和激素的，所以沒(méi)有副作用的。您就放心的服用。77、我吃過(guò)珍奧核酸，不適應(yīng)？

看有什么表現(xiàn)不適應(yīng)，講每人都需要，而量不一樣。78、買(mǎi)一盒試一下？

講周期性，買(mǎi)的多送的多，算經(jīng)濟(jì)賬，借老顧客的力。79、你們可以刷卡報(bào)銷(xiāo)嗎？

自己要上稅；沒(méi)贈(zèng)送；沒(méi)服務(wù)，避免造假 80、你們臺(tái)上發(fā)言的顧客是你們請(qǐng)來(lái)的托？ 老顧客發(fā)言人的所有跟蹤情況，身邊的老顧客。81、你們的檢測(cè)單準(zhǔn)確嗎？為什么醫(yī)院不認(rèn)可？

我們是一個(gè)參考值，不認(rèn)可那是對(duì)的，醫(yī)院和醫(yī)院之間也不認(rèn)可，必須重新檢查。

82、介紹給不給錢(qián)？ 不會(huì)的，宣傳健康

83、服用后感覺(jué)某個(gè)地方不舒服，怎么回事？

服用時(shí)間不對(duì)，下午服用。體內(nèi)代謝紊亂，加快代謝，屬于排毒階段，多喝水，過(guò)幾天就好了。

84、服用了半年怎么沒(méi)有效果？

您不能心急，也許您沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。施加心理狀態(tài)，引導(dǎo)顧客。售后服務(wù)沒(méi)跟上。檢測(cè)對(duì)比。加量。最晚1年出現(xiàn)早期反應(yīng) 85、經(jīng)濟(jì)有點(diǎn)緊張？

我先給您墊上。舉例。如果不服用，有了病經(jīng)濟(jì)會(huì)更緊。

86、服用了一段時(shí)間，效果很好，停了是否復(fù)發(fā)？ 停了以后人體會(huì)逐漸缺乏核酸。親情不夠。舉例說(shuō)明 87、什么時(shí)間減量或停掉？

一般三個(gè)月的時(shí)候以前的藥量可減少1/4，每半個(gè)月減1/4。88、聽(tīng)說(shuō)吃你們這個(gè)產(chǎn)品吃了得痛風(fēng)病，我不敢吃？

不會(huì)的，核酸的代謝產(chǎn)物是尿酸，是因?yàn)槟I臟功能下降不能排出，痛風(fēng)病人因?yàn)樾迯?fù)了腎臟的細(xì)胞反而對(duì)痛風(fēng)還有好處，現(xiàn)在全國(guó)已經(jīng)有200多例康復(fù)患者。89、看你干的那么累，我給你介紹個(gè)工作吧！

謝謝，我能從這個(gè)工作當(dāng)中得到快樂(lè)。我感覺(jué)很不錯(cuò)，您健康了，我高興了?？嗑涂帱c(diǎn)吧

90、為什么要選擇這份工作？

可以讓更多的人獲得健康。因?yàn)槲壹依锏睦先?。從您身上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。鍛煉自己

91、你一個(gè)月工資是多少？

完成任務(wù)600加3%提成，完不成就500元

92、電話說(shuō)：不用來(lái)啦

您那邊也有一個(gè)阿姨報(bào)名了，下午就過(guò)去送資料，路過(guò)您那里，我就給你拿上，耽誤不了您多長(zhǎng)時(shí)間的，也就是3、5分鐘。93、我身邊的人都不相信保健品？

讓他們參加咱們的講座，大夫免費(fèi)咨詢(xún)。您跟他們就不一樣了，你懂得先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)講座，知道對(duì)您有好處，提前預(yù)防不用忍受痛苦。94、現(xiàn)在有一個(gè)產(chǎn)品比你們更好?

什么產(chǎn)品。我給您查一下這個(gè)產(chǎn)品得效果。區(qū)別（禁說(shuō)其他產(chǎn)品不好）

95、你們公司不行，看人們的公司多少人？

補(bǔ)充不足之處，表?yè)P(yáng)說(shuō)得好

96、算下來(lái)你們的產(chǎn)品比其他產(chǎn)品都貴？

對(duì)比價(jià)值。

97、去醫(yī)院就行

您看，掛號(hào)完了，一看檢查，1000多花了，開(kāi)點(diǎn)藥就回來(lái)啦，還不如提前預(yù)防保健呢。98、孩子們不同意

您自己的身體您自己最清楚，孩子能知道嗎？他們不是不愿意，是怕您受騙了，這么好的產(chǎn)品讓孩子們看了，一定會(huì)滿(mǎn)意的。孩子們還不希望您身體好嗎？ 99、打電話：我有你們的資料了

阿姨，這是昨天晚上剛到的資料，您一定沒(méi)有這本，非常好，對(duì)您幫助很大，我現(xiàn)在正好去您旁邊那個(gè)小區(qū)，給您也帶過(guò)去。100、你給我放到門(mén)房吧

阿姨，送去資料必須您簽字才行，沒(méi)有您的簽字，就等于我沒(méi)有工作，非常嚴(yán)格。

101、我試用了10天，可是沒(méi)有效果

阿姨，沒(méi)出現(xiàn)反應(yīng)也是很正常的，因?yàn)椴皇撬?，如果是?天不見(jiàn)效，就需要立刻停掉開(kāi)始更換。講細(xì)胞周期 101、你們這個(gè)贈(zèng)送太少，多了就買(mǎi)

阿姨，您要是平時(shí)買(mǎi)，還沒(méi)有贈(zèng)送，只有在今天的活動(dòng)才贈(zèng)送兩盒，都是全國(guó)統(tǒng)一的。我看看能不能照顧您一個(gè)一等獎(jiǎng)，您等我的。借別人憑單。102、先讓他們吃吧，等吃好了我再吃

您看您，現(xiàn)在年紀(jì)都大了，身體一個(gè)月和一個(gè)月都不一樣，早吃早受益，晚吃晚受益，您都辛苦了一輩子了，為自己的身體保健還猶豫什么？您身邊的就是老顧客，已經(jīng)吃好了。

103、我的腸胃正常啊，為什么服了幾天拉肚子了？

看來(lái)您的吸收敏感度非常好，這樣的反應(yīng)一般1個(gè)月才會(huì)出現(xiàn)，您這么快，這是在排除體內(nèi)的毒素，3——5天不用您吃任何藥物就消失了。104、我的病比較多，服用你們這個(gè)合適嗎?

病多就要吃很多藥物，是藥物都有毒素，配合使用不僅可以給你化解藥物的毒副作用，而且還可以是您的藥量逐漸減少，非常適合您了。105、我是偷偷買(mǎi)的，家人不知道，你就不用和我聯(lián)系了。

叔叔，咱們這個(gè)每個(gè)月10—20號(hào)要填回訪表，您千萬(wàn)不要忘了和我聯(lián)系，您要經(jīng)常來(lái)咱們服務(wù)中心，公司有什么新資料、旅游活動(dòng)都要通知您。要回報(bào)老顧客。