第一篇：關(guān)于辦公室調(diào)查報(bào)告

關(guān)于辦公室調(diào)查報(bào)告

黨委辦公室作為黨委的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、參謀服務(wù)部門和承上啟下的樞紐，擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門和基層服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的重要職責(zé)，其工作人員服務(wù)能力的強(qiáng)弱，不僅直接關(guān)系到黨委辦公室的服務(wù)質(zhì)量，而且關(guān)系到黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用的發(fā)揮。因此，黨委辦公室工作人員提高執(zhí)政能力的關(guān)鍵就在于提高服務(wù)能力。筆者認(rèn)為，黨委辦公室工作人員提高服務(wù)能力就必須重點(diǎn)提高以下五種具體能力：

一要著力提高學(xué)習(xí)能力。

隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，黨委辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。提高學(xué)習(xí)能力，就必須做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)自覺性。大量的事實(shí)證明，對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一樣，個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步就不一樣，工作水平和成效也不一樣。要充分認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)是生存的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是服務(wù)的前提，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的捷徑”，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，養(yǎng)成在學(xué)習(xí)中調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告格式調(diào)研報(bào)告寫作技...市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告大學(xué)生調(diào)研報(bào)告社會(huì)調(diào)研報(bào)告工作、在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多讀書、擠出時(shí)間多學(xué)習(xí)、靜下心來多思考在工作中學(xué)習(xí)的習(xí)慣，真正做到減少應(yīng)酬多讀書、擠出時(shí)間多學(xué)習(xí)、靜下心來多思考。二是增強(qiáng)針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。既向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干；又向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，向同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。三是增強(qiáng)實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。二要著力提高謀劃能力。

辦公室工作人員是黨委工作的左右手，要為黨委和領(lǐng)導(dǎo)決策提供真知灼見，就必須不斷提高謀劃能力。提高謀劃能力，就必須當(dāng)好“三大員”：一是當(dāng)好“調(diào)研員”。要圍繞黨委的 中心工作和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重大問題，深入基層搞調(diào)查，深入實(shí)際摸實(shí)情，深入群眾察民情，在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過一番去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的加工提煉，客觀地總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)，辯證地分析問題，積極地提出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的對(duì)策建議，真正為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。二是當(dāng)好“信息員”。搞好信息服務(wù)是當(dāng)好耳目的基本要求。要在全面、及時(shí)、準(zhǔn)確收集基層苗頭性、傾向性、預(yù)測(cè)性信息和帶有全局性的綜合信息的基礎(chǔ)上，對(duì)信息資料進(jìn)行綜合分析，從現(xiàn)象中看到本質(zhì)，從一般中找到規(guī)律，提出解決問題的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。三是當(dāng)好“情報(bào)員”。收集外地資料是當(dāng)好智囊的重要途徑。要廣泛收集資料，認(rèn)真分析研究外地在改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重大舉措，綜合整理出領(lǐng)導(dǎo)需要的、反映問題本質(zhì)的、體現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)的重要素材，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的素材。三要著力提高辦事能力。

黨委辦公室要辦的事情很多、很細(xì)，尤其需要工作人員有很強(qiáng)的辦事能力。提高辦事能力，就必須達(dá)到“三個(gè)會(huì)”：一是會(huì)寫。文字表達(dá)能力是辦公室工作人員的看家本領(lǐng)。文稿寫作要體現(xiàn)“準(zhǔn)、實(shí)、新”?！皽?zhǔn)”就是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)意圖，找準(zhǔn)文稿主題，選準(zhǔn)表述方式；“實(shí)”就是聯(lián)系實(shí)際，語言樸實(shí)，內(nèi)容詳實(shí)；“新”就是立意新，體式新，語言新。二是會(huì)說?？陬^表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問明白，問準(zhǔn)確，傳達(dá) 清楚，匯報(bào)清楚。三是會(huì)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)謙 虛周全，爭(zhēng)取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。四要著力提高創(chuàng)新能力。

沒有創(chuàng)新，工作就沒有生機(jī)。面對(duì)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)和繁重的工作任務(wù)，黨委辦公室工作人員要與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新。提高創(chuàng)新能力，就必須注重“三個(gè)創(chuàng)新”：一是創(chuàng)新思想觀念。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，觀念滯后必然制約創(chuàng)新能力的提高。要堅(jiān)決摒棄不合時(shí)宜的舊思想、舊觀念，使思想更加貼近客觀實(shí)際，觀念更加貼近時(shí)代要求，破除安于現(xiàn)狀的思想，立爭(zhēng)創(chuàng)一流的意識(shí)；破除被動(dòng)應(yīng)付的思想，樹立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)；破除唯書唯上的思想，樹立求真務(wù)實(shí)的意識(shí)；破除墨守成規(guī)的思想，樹立時(shí)效優(yōu)先意識(shí)。二是創(chuàng)新思維方式。沒有思維方式的創(chuàng)新，就沒有工作上的突破。要沖破舊的思維方式，變經(jīng)驗(yàn)性思維、習(xí)慣性思維為超前性思維、立體性思維，力求把問題考慮得早一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)由常規(guī)服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后性服務(wù)向超前性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，更加周到，效果更好，領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾更滿意。三是創(chuàng)新服務(wù)方法。沒有服務(wù)方法的創(chuàng)新就難以創(chuàng)造性地開展工作。要防止和克服按“慣例”辦事、按部就班的經(jīng)驗(yàn)主義做法，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到圍繞服務(wù)大局去調(diào)研研究新對(duì)策、新措施；圍繞服務(wù) 中心抓落實(shí)，利用新手段、新途徑；圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，提出新思路、新建議；圍繞群眾搞服務(wù)，拓寬新領(lǐng)域、新渠道。五要著力提高自律能力。

黨委辦公室工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行，既體現(xiàn)著一個(gè)人的綜合素質(zhì)，也關(guān)系到黨委的整體形象，必須時(shí)時(shí)、事事、處處嚴(yán)格要求自己，樹立良好的自身形象。提高自律能力，就必須體現(xiàn)“三個(gè)于”：一是忠于職守。忠于職守是敬業(yè)的核心。要忠于黨，堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策，自覺維護(hù)黨委的權(quán)威。要忠于人民，想問題、當(dāng)參謀、辦事情，都要從維護(hù)人民群眾根本利益出發(fā)，忠實(shí)地實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨。要忠于事業(yè)，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，精益求精，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在 自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落，不讓黨委和辦公室的形象在自己這里受到損害。二是樂于奉獻(xiàn)。辦公室的工作比較辛苦，沒有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要有一種為了黨和人民的事業(yè)以奮斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂；多比工作績(jī)效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體快樂。三是善于自省。善于自省是辦公室工作人員成熟的一個(gè)標(biāo)志。要時(shí)時(shí)慎 思自省，既看到自己的長(zhǎng)處，更看到自己的短處，不能自以為是，而要多一點(diǎn)自以為非，常想立身之本、常思貪欲之害、常懷律己之心、常敲慎獨(dú)之鐘，切實(shí)做到耐得住寂寞、擋得 住誘惑，守得住秘密、管得住小節(jié)、經(jīng)得起考驗(yàn)。

建設(shè)局辦公室

二〇一二年四月十六日

第二篇：辦公室調(diào)查報(bào)告

辦公室工作調(diào)研報(bào)告

近期，我們對(duì)辦公室進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡(jiǎn)要分析，并就如何解決這些問題提出一些建議以促進(jìn)辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時(shí)期辦公室工作的需要。

一、現(xiàn)狀分析

從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時(shí)間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。

二、改善對(duì)策

做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點(diǎn)，進(jìn)一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

（一）進(jìn)一步提升思想觀念

觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要在全體辦公室工作人員中強(qiáng)化“五種意識(shí)”：一是強(qiáng)化全局意識(shí)。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動(dòng)地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。不斷更新知識(shí)層次和知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。切實(shí)樹立“責(zé)任重于泰山”的思想，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強(qiáng)化效率意識(shí)。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭(zhēng)節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時(shí)間的服務(wù)。

（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路

努力實(shí)現(xiàn)工作思路上的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”，即，工作重點(diǎn)從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前眼前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動(dòng)應(yīng)付向自覺主動(dòng)思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對(duì)象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化為基層服務(wù)的職能；工作力量從主要依靠?jī)?nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。

（三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)

辦公室是的窗口，辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著整個(gè)的形象，對(duì)外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅(jiān)持工作上求真求細(xì)、真抓實(shí)干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動(dòng)、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對(duì)敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財(cái)力干大事，干實(shí)事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新

型、競(jìng)爭(zhēng)型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實(shí)抓好，抓出成效。

（四）進(jìn)一步完善工作方式

不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實(shí)做到“三個(gè)善于”。一是善于運(yùn)用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運(yùn)用于辦公室日常工作，強(qiáng)化網(wǎng)上辦公意識(shí)，提高運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公軟件的能力。二是善于調(diào)查研究。對(duì)任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅(jiān)持深入基層，調(diào)查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅(jiān)持?jǐn)U展耳目、收集點(diǎn)滴，積累別人沒有感到的信息，對(duì)一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到對(duì)中心的情況了如指掌。

（五）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制

建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動(dòng)工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項(xiàng)制度”。一是規(guī)范工作流程。針對(duì)政策研究、綜合材料、辦文辦會(huì)、機(jī)要保密、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作的規(guī)律及存在的問題，進(jìn)行科學(xué)設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和流程，從而確保各項(xiàng)工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機(jī)制。積極當(dāng)好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，認(rèn)真落實(shí)并完善各種會(huì)議制度、研討交流制度。三是創(chuàng)新學(xué)習(xí)制度。大力開展學(xué)習(xí)型科室建設(shè)，固定時(shí)間場(chǎng)所，以科務(wù)會(huì)的形式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)研討；四是績(jī)效考評(píng)制度。在辦公室內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)管理，盡量把辦公室的工作細(xì)化、量化到每個(gè)工作人員，既強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協(xié) 調(diào)性和個(gè)人心理能力的適應(yīng)性，并按照分工實(shí)行量化考核。2013年4月3日篇二：關(guān)于如何做好辦公室的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室工作的調(diào)研報(bào)告

辦公室是市局黨組的參謀和助手，工作頭緒多、任務(wù)重、要求高，辦公室要正確履行服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督辦職能，實(shí)現(xiàn)“無差錯(cuò)、無干擾、無替代、無障礙”工作目標(biāo)，必須以智能服務(wù)為重點(diǎn)，深入推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，努力夯實(shí)管理基礎(chǔ)，不斷提高工作質(zhì)量和水平，為氣象事業(yè)跨越式發(fā)展提供主動(dòng)、超前、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、以文輔政，努力提高智能服務(wù)水平

提供智能服務(wù)是辦公室工作的核心任務(wù)，必須堅(jiān)持把智能服務(wù)放在各項(xiàng)工作的首位，努力加強(qiáng)調(diào)研、信息工作，不斷提高文稿質(zhì)量，充分發(fā)揮辦公室的參謀和助手作用。

（一）要重視文稿工作。

文稿工作是辦公室工作的日常工作、形象工作、基礎(chǔ)工作，是辦公室參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要載體。辦公室工作應(yīng)進(jìn)一步提高對(duì)文稿工作重要性的認(rèn)識(shí)，把文稿質(zhì)量作為衡量辦公室服務(wù)能力高低的依據(jù)、檢驗(yàn)工作效果好壞的參照和評(píng)價(jià)干部?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，提升文字工作在各項(xiàng)工作中的份量。要在提高文稿質(zhì)量上下真功夫、苦功夫，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)的要求，把握領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和全局的高度去思考問題，力求寫出的文稿與領(lǐng)導(dǎo)的思路合拍、與形勢(shì)的發(fā)展相符。文字工作要?jiǎng)?chuàng)新，大力進(jìn)行思維創(chuàng)新、觀點(diǎn)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)、精干的文風(fēng)，把講實(shí)話、報(bào)實(shí)情、求實(shí)效貫穿于文稿起草工作的全過程，確保文稿內(nèi)容真實(shí)，要求切實(shí)，措施扎實(shí)。

（二）要強(qiáng)化調(diào)研工作。

調(diào)查研究是決策之基、成事之道。辦公室要當(dāng)好參謀助手，必須高度重視和認(rèn)真抓好調(diào)查研究工作。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響氣象事業(yè)改革發(fā)展、安全和隊(duì)伍穩(wěn)定大局的問題入手，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究工作，對(duì)遇到的新情況和新問題，要綜合分析，宏觀考慮，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢(shì)，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究形成的意見，結(jié)合分局工作的實(shí)際，符合上級(jí)的要求，適應(yīng)氣象事業(yè)跨越式發(fā)展的形勢(shì)。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對(duì)問題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點(diǎn)問題，有針對(duì)性地開展調(diào)查研究工作，力爭(zhēng)調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確?！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上。三是突出重點(diǎn)抓調(diào)研。加強(qiáng)對(duì)氣象公眾服務(wù)和科技服務(wù)中的慣性問題、薄弱環(huán)節(jié)以及事業(yè)單位改革等重大改革中職工普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問題的調(diào)研，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點(diǎn)和矛盾的關(guān)節(jié)點(diǎn)，提出切實(shí)可行的對(duì)策和建議。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要對(duì) 方案進(jìn)行深入調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證；決策后要針對(duì)落實(shí)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)開展追蹤調(diào)研，提出新的對(duì)策，使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。同時(shí)，注意把調(diào)研成果及時(shí)引入文件、講話和工作部署，發(fā)揮調(diào)研在決策中的積極作用。

（三）要加強(qiáng)信息工作。

信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)，辦公室必須真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地反映各方面的信息，切實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。一是暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，進(jìn)一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到各縣市局的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)部門、基層臺(tái)站和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。二是主動(dòng)出擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性，對(duì)上級(jí)急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、特別關(guān)注的難點(diǎn)，以及市局落實(shí)上級(jí)決策的思路、部署，基層對(duì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的意見、建議等，主動(dòng)與有關(guān)單位和部門聯(lián)系，了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)。三是全體動(dòng)員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確辦公室全年信息工作目標(biāo)，以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實(shí)到人頭，提升信息工作質(zhì)量。四是嚴(yán)格紀(jì)律報(bào)信息。對(duì)重大突發(fā)事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、緊急災(zāi)情和疫情，以及重大天氣事件、突發(fā)災(zāi)害性天氣等緊急情況，及時(shí)按規(guī)定程序逐級(jí)上報(bào)，不得遲報(bào)、漏

報(bào)或隱瞞不報(bào)。

（四）要嚴(yán)格文稿考核。

按照信息、調(diào)研《工作細(xì)則》的規(guī)定，加強(qiáng)報(bào)送管理，嚴(yán)格計(jì)分辦法，搞好情況通報(bào)，并根據(jù)各單位的綜合得分，評(píng)選調(diào)研、信息先進(jìn)單位和優(yōu)秀信息。應(yīng)加大文稿獎(jiǎng)勵(lì)力度，根據(jù)采用刊物的級(jí)別和成果引用情況，分層次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)對(duì)辦公室人員文字工作考核，把文稿撰寫的數(shù)量和質(zhì)量，納入干部崗位職責(zé)，與干部日常工作考評(píng)和獎(jiǎng)金分配、各類評(píng)先掛鉤，進(jìn)一步激發(fā)辦公室工作人員的積極性。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)內(nèi)部管理 辦公室參政能力的強(qiáng)弱制約著參政水平的高低，而辦公室參政能力的提高離不開辦公室的基礎(chǔ)管理。一是進(jìn)一步細(xì)化會(huì)務(wù)組織。搞好會(huì)前籌備，弄清會(huì)議召開的基本情況，明確任務(wù)分工，落實(shí)責(zé)任主體。對(duì)較大規(guī)模的會(huì)議配套制定安全保衛(wèi)措施和緊急情況預(yù)案，認(rèn)真檢查消防設(shè)施、過道通道及周邊環(huán)境，確保狀態(tài)良好；做好會(huì)中服務(wù)，根據(jù)會(huì)議議程，安排好會(huì)議報(bào)到、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)議就餐和會(huì)間活動(dòng)等各項(xiàng)工作，加強(qiáng)引導(dǎo)疏導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)好會(huì)議秩序，消除人身傷亡隱患；重視會(huì)后總結(jié)，大型會(huì)議后要及時(shí)召開室務(wù)會(huì)，探討得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，逐步提高會(huì)務(wù)組織水平。二是進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待。制定接待預(yù)案，細(xì)化接待方案，避免接待工作的盲目性和隨意性；明確接待范圍和接待分工，做到

對(duì)口部門歸口接待。對(duì)確需其它部門協(xié)助的，也要明確主次并界定職責(zé)范圍；規(guī)范接待程序，了解接待對(duì)象，制定日程、住宿、用車、活動(dòng)、返程等具體實(shí)施方案，做到嚴(yán)密順暢，節(jié)約高效，善始善終。三是進(jìn)一步搞好督辦信訪工作。在辦公室主任總體負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，細(xì)化室內(nèi)人員的督辦分工，明確各自的督辦內(nèi)容，確保黨組重要決策、重要會(huì)議、重要部署、領(lǐng)導(dǎo)批示等督辦工作落到實(shí)處；建立和完善督辦工作報(bào)告制度，日常工作及時(shí)報(bào)告，年中年底匯總報(bào)告，確保黨組部署的重點(diǎn)工作件件有落實(shí)；堅(jiān)持來訪接待崗位責(zé)任制，把來訪接待工作細(xì)化落實(shí)到人頭，做到熱心、細(xì)心、耐心，切實(shí)維護(hù)好正常的辦公秩序。四是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)資料。按照公文處理和辦公自動(dòng)化實(shí)施辦法的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化公文審核、收發(fā)、送閱、存檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，并建立電子文檔，分類保存，及時(shí)備份，便于查閱。同時(shí)，可建立分局自然狀況和接待服務(wù)基礎(chǔ)資料庫，并及時(shí)更新調(diào)整，切實(shí)提高事務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升綜合素質(zhì)

關(guān)于提高辦公室工作水平的調(diào)研報(bào)告

辦公室是各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦事機(jī)構(gòu)，是機(jī)關(guān)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的窗口，是直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的部門。辦公室具有執(zhí)行者和領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色，是一個(gè)機(jī)關(guān)溝通上下左右關(guān)系的樞紐和橋梁，是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手，其工作地位特殊、關(guān)系重大，稍有不慎就會(huì)帶來全局性的影響。因此，要做好新形勢(shì)下的辦公室工作，也就要求我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式、加大服務(wù)力度、提高服務(wù)質(zhì)量。通過調(diào)查了解，對(duì)辦公室工作有如下思考。

一、當(dāng)前辦公室存在的主要問題

（一）部分單位對(duì)辦公室工作重視、關(guān)心不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)部門對(duì)辦公室工作認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。認(rèn)為辦公室就是“打雜的”、“只會(huì)用錢的”部門，忽視了辦公室的參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，在人、財(cái)、物等方面不能給予辦公室足夠的支持。突出表現(xiàn)為辦公條件較差，經(jīng)費(fèi)相對(duì)較少，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門甚至無專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)。

（二）辦公室隊(duì)伍存在“三少”。一是年輕人少。辦公室隊(duì)伍嚴(yán)重老齡化的主要原因是辦公室工作繁雜，工作時(shí)間也不能象其他部門一樣靈活安排，且加班時(shí)間多，又沒有相應(yīng)的補(bǔ)貼，所以好多人員不愿到辦公室工作。同時(shí)，我縣公務(wù)員隊(duì)伍

考錄名額很少新進(jìn)公務(wù)員，只有極少部分被安排到辦公室工作，造成辦公室隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)斷檔。二是從事具體工作的人少。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門在機(jī)構(gòu)改革后，把退二線的老同志和負(fù)責(zé)宣傳、組織、人事工作的同志歸口到辦公室，造成辦公室人數(shù)雖多但從事具體工作人少的局面。三是專業(yè)人員少。文秘人員嚴(yán)重缺乏。超過三分之二的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦和近一半的縣級(jí)部門辦公室能擔(dān)任文秘工作的只有1 人，一半以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門都是由辦公室主任親自從事文秘工作。并且，現(xiàn)有的文秘人員也基本上沒有接受過正規(guī)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在草擬文件和寫作文稿方面，基本上屬于“依樣畫葫蘆”、“摸著石頭過河”，制發(fā)的文件和草擬的文稿質(zhì)量不高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦在收發(fā)文程序的各個(gè)環(huán)節(jié)上還很不規(guī)范。所以，部分單位的領(lǐng)導(dǎo)在重要的文稿寫作上，不得不親自動(dòng)手。

（三）辦公室日常工作多，創(chuàng)新工作少。一是文件制發(fā)泛濫，隨意性發(fā)文現(xiàn)象嚴(yán)重。雖然縣委辦、縣政府辦每年都發(fā)文要求控制發(fā)文數(shù)量，但文件濫發(fā)的現(xiàn)象并未得到遏制。甚至收發(fā)的文件大部分都要求以正式文件形式上報(bào)，使節(jié)儉的無紙化辦公又回到了耗費(fèi)物力、人力、財(cái)力的原始辦公。二是工作創(chuàng)新少。在現(xiàn)實(shí)工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認(rèn)識(shí)問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。辦公室主要精力被用于應(yīng)付事

務(wù)性工作，對(duì)自身工作總結(jié)反思少，調(diào)研工作少，客觀上，領(lǐng)導(dǎo)極少安排辦公室人員調(diào)研機(jī)會(huì)，辦公室人員也忙于應(yīng)付事務(wù)性工作，主觀上，辦公室人員也缺乏工作主動(dòng)性，導(dǎo)致辦公室對(duì)單位全面工作不熟悉，文件和文稿草擬多為“閉門造車”，缺乏針對(duì)性，辦公室參謀助手作用發(fā)揮不明顯。

（四）上級(jí)部門的指導(dǎo)、管理不到位。辦公室與其他職能股室不同，沒有明確的主管部門，縣委辦、縣政府辦雖然是上級(jí)部門卻沒有直接的業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系，在管理上存在真空。同時(shí)辦公室工作無法量化，難以統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)難以進(jìn)行評(píng)定、表彰。近年來，辦公室人員接受系統(tǒng)的辦公室工作培訓(xùn)和指導(dǎo)較少。所以辦公室人員缺乏歸屬感，缺乏榮譽(yù)感工作熱情不高。

一是眼界不夠開闊，思路比較狹窄。新的形勢(shì)要求辦公室工作必須具有世界眼光、變革精神和創(chuàng)新思維，而目前我們?cè)谝欢ǔ潭壬线€存在著用舊的思維方式、舊的工作方法考慮問題，接受新思想、確立新觀念、打開新思路、開拓新局面的能力還不夠強(qiáng)。

二是忙于事務(wù)性工作多，參謀助手作用發(fā)揮不充分。被動(dòng)服務(wù)多，發(fā)揮主觀能動(dòng)性少。在我縣實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的征程中，辦公室應(yīng)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)、參謀等作用，但目前我們陷于事務(wù)性工作比較多，跟中心、想大事、站在更高層次思考問題不夠，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺。

三是滿足于完成眼前工作，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。在現(xiàn)實(shí)工作中，還在一定程度上存在著忙于眼前不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀不愿創(chuàng)新、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不敢創(chuàng)新的現(xiàn)象，以新的觀念思考問題，以新的視角認(rèn)識(shí)問題，以新的思路研究問題，以新的辦法解決問題做的不夠。四是督促檢查的視野不寬，深度不夠。相對(duì)來講，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)的專項(xiàng)查辦以及重大事項(xiàng)的督辦做得較好，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題主動(dòng)服務(wù)不夠。

五是學(xué)習(xí)不夠深入，調(diào)研成果少。由于辦公室平時(shí)工作較多，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不夠深入，不夠?qū)I(yè)，周末學(xué)習(xí)制度沒有很好的貫徹落實(shí)；親自下基層進(jìn)行調(diào)研的少，可供領(lǐng)導(dǎo)參閱的有價(jià)值的精品調(diào)研報(bào)告少。

二、做好下一步工作的幾點(diǎn)想法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視要到位。領(lǐng)導(dǎo)重視是做好辦公室工作的關(guān)鍵。一是加大辦公室工作人員提拔重用力度。各級(jí)各部門在選拔任用干部時(shí)應(yīng)打破身份限制，優(yōu)先考慮綜合能力強(qiáng)、工作成績(jī)突出的辦公室工作人員，對(duì)特別優(yōu)秀的辦公室事業(yè)干部，可以破格提拔為行政實(shí)職副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。二是全力保障工作經(jīng)費(fèi)。對(duì)辦公室特殊崗位，如黨政網(wǎng)專職工作人員，可以給予適當(dāng)?shù)膷徫谎a(bǔ)貼，使辦公室人員安心工作。三是重視辦公室硬件建設(shè)。辦公室應(yīng)配備專用電腦，另外，傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等辦公設(shè)備也應(yīng)配齊。

（二）人員保障要到位。一是優(yōu)化辦公室人員年齡結(jié)構(gòu)。對(duì)

新考入公務(wù)員，除有特殊要求外，首先安排到辦公室鍛煉，既有利于辦公室年齡結(jié)構(gòu)逐步年輕化，也有利于新入公務(wù)員快速、全面了解本單位情況，盡快進(jìn)入角色、適應(yīng)工作。在公務(wù)員數(shù)量不足的情況下，采取輪崗制，按照個(gè)人自愿和組織安排相結(jié)合的方式，以2-3年為一個(gè)周期，讓更多的年輕人輪流到辦公室工作。二是提升現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)。積極為辦公室人員提供參與協(xié)調(diào)處理重大問題的機(jī)會(huì)，提高其綜合協(xié)調(diào)能力，努力挖掘辦公室人員內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮老同志的傳、幫、帶作用，幫助年輕人成長(zhǎng)。全面落實(shí)多崗鍛煉和工作代理制度，使辦公室人員成為能夠勝任不同崗位工作的多面手，避免因一人脫崗而其工作無人接替現(xiàn)象。三是加強(qiáng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。建立辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部和文秘人員后備庫，加強(qiáng)對(duì)后備人員的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適當(dāng)放寬對(duì)辦公室選人用人的種種限制，將優(yōu)秀的文秘人才引入辦公室隊(duì)伍。

三、主動(dòng)工作要到位。一是進(jìn)一步遏制發(fā)文過濫現(xiàn)象。從縣委辦、縣政府辦做起，每年初對(duì)縣級(jí)各部門全年發(fā)文數(shù)量進(jìn)行規(guī)定，可根據(jù)上年發(fā)文總數(shù)的90%來確定上限，以后按此比例逐年遞減，對(duì)縣制發(fā)的文件??要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)每件都寫出對(duì)應(yīng)的實(shí)施方案、總結(jié)??力避免“以文件落實(shí)文件”??鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門上報(bào)的各類材料??不用公文形式的??量不用公文??一步規(guī)范使用黨政網(wǎng)“公文交換箱”??信息辦應(yīng)該定期清查??發(fā)文單位不分主送單位一律全縣普發(fā)的、按規(guī)定不該進(jìn)入公文交篇四：關(guān)于辦公室文員調(diào)查報(bào)告

關(guān)于辦公室文員調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年8月1日至8月31日

二、實(shí)習(xí)單位：包頭市江東物資有限公司

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：在實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習(xí)，但我以對(duì)正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。在物資公司的辦公室學(xué)習(xí)

處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)公司工作的流程，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所

學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書

本上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)

后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗(yàn)。辦公室的工作也是千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料、數(shù)據(jù)，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。

實(shí)習(xí)剛開始是先熟悉工作環(huán)境、辦公室的大概情況，在辦公室看同事如

何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，接受同事的點(diǎn)撥，看他們都需要去哪些地方。

每天早晨我都早早的來到辦公室，先把衛(wèi)生搞好，桌椅擦好，開啟計(jì)算機(jī)，等待同事們的到來。其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從復(fù)印資料開始做的，幫同事復(fù)印一些資料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多學(xué)問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書本永遠(yuǎn)無法體會(huì)的知識(shí)。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，這個(gè)時(shí)候我又充當(dāng)了一名裝訂和蓋章的角色了。辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動(dòng)代勞。在辦公室時(shí)迅速幫單位同事們打了很多東西，為他們減輕了很多負(fù)擔(dān)，在實(shí)習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理，雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，感到很開心。

在辦公室我還負(fù)責(zé)值班和接聽電話，雖說接電話我們?nèi)粘６荚诮佑|，可讓

我接聽這公文電話還多少會(huì)緊張，有時(shí)候自己都能感到聲音在顫抖，我的同事還一直給我鼓勵(lì)，讓我釋懷了很多，時(shí)間長(zhǎng)了，也就自然了許多，而且還了解了很多關(guān)于接聽電話和下達(dá)電話通知的章程。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能 深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。就連以前學(xué)過的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。在實(shí)習(xí)的階段中，我還從一些小事上深刻了解到了在辦公室工作中應(yīng)該注意的一些問題。工作中需要接觸大量的文件，面對(duì)大量的信息，相應(yīng)的需要解決的問題也是千頭萬緒，其間，我還有個(gè)任務(wù)就是對(duì)辦公室里的各大報(bào)紙稿件進(jìn)行摘要整理工作，并將其稿件分類，主要有政治類、經(jīng)濟(jì)類及綜合類。這耗費(fèi)了我實(shí)習(xí)的大量時(shí)間，每天除了日常的工作要做以 外，我須抽時(shí)間整理，由于量大之驚人，也深深的考驗(yàn)了我的耐性，枯燥繁瑣的整理工作，讓我每天都要面對(duì)將近8個(gè)小時(shí)的電腦，不停的還得在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)的文章，以及和文章有關(guān)的評(píng)論，還要對(duì)其進(jìn)行下載整理，編輯，同時(shí)還要對(duì)其進(jìn)行排版和打印工作，在無任何人監(jiān)督的情況下，我中午還加點(diǎn)工作，午餐的時(shí)間和午休的時(shí)間也都被擠占了，這還受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，更加讓我干勁十足，激發(fā)我的工作熱情，不到兩個(gè)星期的時(shí)間我就把這項(xiàng)任務(wù)完成了。這些平常的小事，讓我從中感悟很多，更重要的是讓我有了較快掌握一種新事物的能力，思想也變成熟了許多。

簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常

管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。另外在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，單位的同事們也給予了我很多的熱心指導(dǎo)，也給了我很多機(jī)會(huì)，讓我積極參與了日常的相關(guān)工作，同時(shí)我也注意把書本上學(xué)到的行政管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)體會(huì)與總結(jié)：

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在這短暫的實(shí)習(xí)中，我得到了一個(gè)全方面的學(xué)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)，使我深深的明白，要想在平凡的工作崗位上有所作為，不是一蹴而就的，要循序漸進(jìn)穩(wěn)扎穩(wěn)打；面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)單位的日常管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解。進(jìn)一步加深對(duì)行政管理理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉行政管理理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。最重要的一點(diǎn)就是課本知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會(huì)上應(yīng)用才能理解的更深、更透。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作

繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到

職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但

從未付諸實(shí)踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。

實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘

酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)和他們處好關(guān)系，在以后的工作中會(huì)受益非淺的。在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問。在實(shí)習(xí)期間一定要勤學(xué)好問，實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了。不管是哪里，要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲；新手的工作一般都會(huì)很枯燥、單調(diào)，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，復(fù)印個(gè)文件，下達(dá)個(gè)通知什么的。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，要擺正心態(tài)，時(shí)間長(zhǎng)了自然

而然的會(huì)讓你接觸更多的東西；不要為干得多感到不滿，事實(shí)上這樣的機(jī)遇會(huì)很難得，干得越多，進(jìn)步的越快；最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)了很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)就可以知道。只是制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而具體到每個(gè)部門，就有不同的規(guī)范了。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作當(dāng)中不斷的學(xué)習(xí)和積累了,要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。

實(shí)習(xí)的這段期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。篇五：關(guān)于做好辦公室文秘工作的調(diào)研報(bào)告 關(guān)于做好辦公室文秘工作的調(diào)研報(bào)告

辦公室作為一個(gè)單位的行政中心，是一個(gè)機(jī)關(guān)的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對(duì)外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。結(jié)合自己的實(shí)踐就當(dāng)前基層文秘工作談幾點(diǎn)看法和建議。

一、文秘工作存在的問題

一是辦公室事務(wù)過于繁雜，影響文秘工作。辦公室多為綜合性辦公室，它集合了辦文、辦事、辦會(huì)的職責(zé)。辦公室工作人員每天都會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報(bào)送不及時(shí)，調(diào)查研究流于形式，下情上級(jí)不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重、質(zhì)量低。近年來，文秘人員短缺影響了工作的正常開展。目前，大多縣區(qū)局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)重要講話、重要材料以及工作調(diào)研、信息報(bào)送任務(wù)及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會(huì)明白，加班加點(diǎn)、熬通宵、是家常便飯，如果再有點(diǎn)家庭拖累，那更是苦不堪言 三是文秘專業(yè)知識(shí)欠缺。文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學(xué)過文秘專業(yè)知識(shí)。不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長(zhǎng)本身需要一個(gè)過程，很難立即成為行家里手。知識(shí)更新過慢。文秘人員出外機(jī)會(huì)較少，培訓(xùn)機(jī)會(huì)更少，知識(shí)更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。

二、做好文秘工作的幾點(diǎn)思考

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)

作為文秘工作者，是領(lǐng)導(dǎo)與干部、領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)。

一要不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個(gè)政治性、全局性、政策性很強(qiáng)的工作，工作人員任何時(shí)候都必須忠誠堅(jiān)定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。

三要加強(qiáng)文秘人員教育培訓(xùn)工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，文秘人員知識(shí)更新慢，現(xiàn)有的知識(shí)水平很難滿足工作的需要。為此，要加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)工作，不僅要培訓(xùn)辦公室文秘人員，還要培訓(xùn)各科室辦公人員，培訓(xùn)要有針對(duì)性，做到文秘人員后繼有人。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)方法，不斷提高辦事效率

辦公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風(fēng)和方法上

下功夫，提高自己的辦事效率。

一要樂于奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)工作就沒有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神，要將樂于奉獻(xiàn)作為自己實(shí)現(xiàn)理想的最高標(biāo)準(zhǔn)，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時(shí)我們?cè)讲荒軄y，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中，而無時(shí)間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考、科學(xué)處理，一件一件排出時(shí)間表落實(shí)。

三要嚴(yán)以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復(fù)雜。不得飛揚(yáng)浮躁、驕傲自大，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，在工作中謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍，要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實(shí)際行為來感染和帶動(dòng)其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項(xiàng)工作的開展。

（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務(wù)服務(wù)工作 作為辦公室的文秘人員，最主要的服務(wù)就是辦好會(huì)，辦好文、搞好信息調(diào)研。

一要細(xì)致規(guī)范，做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。細(xì)節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。會(huì)務(wù)服務(wù)的好壞影響著會(huì)議的成功與否，我們要結(jié)合單位實(shí)際制定出詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案，根據(jù)會(huì)議規(guī)格高低、人員多少、日程長(zhǎng)短，設(shè)立相應(yīng)的工作小組，明確各小組的工作職責(zé)。制定出詳細(xì)的工作流程，明確各項(xiàng)任務(wù)、各環(huán)節(jié)的目標(biāo)要求、完成時(shí)限、承辦人員，將會(huì)務(wù)工作分解到組，量化到人。在工作執(zhí)行過程中，要適時(shí)召開工作小組碰頭會(huì)，及時(shí)溝通工作中存在的問題，查漏補(bǔ)缺。在會(huì)議開始前，辦公室人員要一定對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容再次進(jìn)行查驗(yàn)，確保會(huì)議組織工作不會(huì)出錯(cuò)。另外，我們還要做好會(huì)后跟蹤服務(wù)和會(huì)議資料的歸檔工作。二要嚴(yán)格認(rèn)真，做好公文處理工作。在內(nèi)容審核上，首先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整體現(xiàn)了發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖；其次要把好文字關(guān)，看文字表達(dá)是否準(zhǔn)確、通順、簡(jiǎn)練，謀篇布局、結(jié)構(gòu)是否符合問題要求，層次是否清楚、嚴(yán)密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，數(shù)字、引文、標(biāo)點(diǎn)等是否準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。在程序?qū)徍松希攸c(diǎn)要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴(yán)格按照公文處理程序進(jìn)行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當(dāng)，有無文種運(yùn)用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主要看文件標(biāo)題是否妥當(dāng)，主送機(jī)關(guān)是否正確，版記、密級(jí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人等要素是否齊全等。三要積極主動(dòng)，做好信息報(bào)送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達(dá)、下情上報(bào)”的重要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三點(diǎn)”，做到“三貼近”。一是通過抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖。將全年或階段性的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，通過信息的形式及時(shí)地反映，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。二是抓熱點(diǎn)問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，及時(shí)地把群眾的呼聲通過信息反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)架起干群“連心橋”，使一些矛盾點(diǎn)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策后及時(shí)化 解，維護(hù)群眾利益。三是通過抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)貼近上級(jí)需求。緊緊抓住事關(guān)全局、對(duì)工作具有指導(dǎo)意見的典型經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)反饋，為上級(jí)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。要提高信息質(zhì)量就要快、實(shí)、準(zhǔn)。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來源渠道，要超前的收集信息，及時(shí)地將信息報(bào)送，做到參謀在前，謀劃在前。要實(shí)，調(diào)查研究，不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；不調(diào)查，信息也就失去了它的科學(xué)性。為此，信息工作人員要深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，摸實(shí)情、說實(shí)話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對(duì)參考有較大價(jià)值的調(diào)研信息。要準(zhǔn)，憂喜結(jié)合。所以，我們?cè)趫?bào)送信息的時(shí)候一定要把問題搞清楚，在肯定成績(jī)的前提下，指出隱藏在成績(jī)背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。

第三篇：辦公室調(diào)查報(bào)告

有關(guān)辦公室老師發(fā)快遞的調(diào)查 各位老師好，我們電子商務(wù)協(xié)會(huì)想就校園快遞為老師發(fā)快遞做一下調(diào)查：

1）您平常發(fā)快遞嗎？

A.經(jīng)常——平均每天都有B.偶爾——每個(gè)星期幾個(gè)C.幾乎沒有

2）在沒有校園快遞之前，您是怎么發(fā)快遞的？

A.自己打電話給快遞公司B.跟其他人的一起統(tǒng)一發(fā)C.其他____________

3）您在自己聯(lián)系快遞公司時(shí)是否因?yàn)闁|西重要但快遞員未到而著急過？

A.是，有過幾次B.沒遇到過

4）您平常發(fā)哪幾種快遞？

A.圓通B.中通C.申通D.EMSE.其他___________

5）如果給您發(fā)圓通或者中通快遞，您愿意接受嗎？

A.無所謂，能到就行B.看情況吧C.不太愿意，已經(jīng)習(xí)慣一直使用的6）您是否覺得自己聯(lián)系不方便呢？

A.不方便B.還好C.很不方便

7）您是否知道校園快遞呢？

A.不僅知道，還發(fā)過快遞呢B.聽說過，但沒發(fā)過快遞C.不清楚

8）您是否愿意每天有固定的人到辦公室收取快遞一起發(fā)？

A.很愿意B.無所謂C.不愿意

9）您希望收取快遞的人什么時(shí)間過來呢？

A.上午大課間B.下午大課間C.都來吧，不一定什么時(shí)候有件

10）由于校園快遞的發(fā)件需要等快遞公司人員統(tǒng)一發(fā)出，所以是否接受最晚當(dāng)天晚上發(fā)件？

A.一般沒什么著急的B.急用的快遞還是介意的C.不接受

11）您對(duì)校園快遞有什么建議和意見嗎？

_________________________________________________________________

第四篇：辦公室文員調(diào)查報(bào)告

職業(yè)崗位分析報(bào)告——辦公室文員

一、調(diào)查的原因及目的

數(shù)日前，學(xué)校開展了廣東省2014屆應(yīng)用型然才供需見面會(huì)。為了讓2011屆本科生提前感受職場(chǎng)文化，了解相應(yīng)職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來實(shí)習(xí)方向，為以后職場(chǎng)求職提供經(jīng)驗(yàn)，學(xué)院特意要求我們藉此機(jī)會(huì)面向企業(yè)人事主管開展職業(yè)崗位調(diào)研工作，寫一份職業(yè)調(diào)查報(bào)告。本人便采用人物訪談法向香港皇朝家私集團(tuán)有限公司的一位人事主管對(duì)辦公室文員這一崗位展開了調(diào)查。

二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及方式

1、調(diào)查時(shí)間：2013年12月5日

2、調(diào)查地點(diǎn)：廣東白云學(xué)院運(yùn)動(dòng)場(chǎng)企業(yè)招聘區(qū)

3、調(diào)查對(duì)象：香港皇朝家私集團(tuán)有限公司一位人事主管

4、調(diào)查方法：人物訪談法

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

（一）崗位基本信息及總體性質(zhì)

辦公室文員是文員的一個(gè)分類，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作?？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記 帳工作。一般要求會(huì)基本的電腦操作（公司不同會(huì)有具體的要求：就是指對(duì)電 腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些 大的公司對(duì)語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所 具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。

辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對(duì)繁瑣，待遇和 環(huán)境較為清苦。但是不可否認(rèn)的是，辦公室文員是一個(gè)培養(yǎng)人才的好崗位，是一 個(gè)有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細(xì)膩的心，又必須 要有坐下能寫，出去能干，進(jìn)來能謀的綜合素質(zhì)。

（二）崗位的工作內(nèi)容和工作流程

工作內(nèi)容如下：

辦公室主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。13.社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14.統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15.管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。16.接受其他臨時(shí)工作。

日常工作流程如下： 1.招聘

通知應(yīng)聘者面試時(shí)間，地址——接待應(yīng)聘者，并請(qǐng)其填寫應(yīng)聘人員登記表 2.考勤

統(tǒng)計(jì)每日出勤，請(qǐng)假人數(shù)，并紀(jì)錄每?jī)芍艽蛴∫淮慰记诩o(jì)錄——經(jīng)理簽字 3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取

員工申請(qǐng)領(lǐng)取物品——在<辦公用品領(lǐng)取登記>上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品 4.庫存的統(tǒng)計(jì)管理

逐一清點(diǎn)庫存物品數(shù)量—— 在庫存表上如實(shí)填寫物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等 5.辦公用品和日常消耗品的采購

提出采購申請(qǐng)——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下實(shí)施采購——

所購物品收入庫房——確定數(shù)量，登記入賬，提交發(fā)票等 6.行政支出的紀(jì)錄

行政支出的明確分類——行政支出的詳細(xì)紀(jì)錄 7.檔案管理

對(duì)接受檔案進(jìn)行登記——按規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調(diào)動(dòng)，應(yīng)試人員的資料管理收集）——編號(hào)入庫

（三）崗位任職條件

1.文秘或管理類相關(guān)中專以上學(xué)歷

2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗(yàn) 3.熟悉辦公室行政管理知識(shí)

4.工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、敢于堅(jiān)持原則

5.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng)新精神 6.年齡在20至25歲左右

（四）崗位工作條件

工作地點(diǎn)主要是辦公室，通常是坐在一個(gè)狹小的辦公桌，對(duì)著電腦工作八個(gè)小時(shí)左右。

辦公室的同事之間的關(guān)系因?yàn)榇嬖诶婷茱@得較為冷漠，競(jìng)爭(zhēng)氣氛較為激烈。

（五）崗位近期需求和一年后發(fā)展趨勢(shì)

崗位的近期需求及未來趨勢(shì)：國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘 人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點(diǎn)是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對(duì)于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作?，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總 裁助理為崗位群體。“辦公室文員”隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會(huì)需求是相當(dāng)大的。

（六）獲取崗位途徑 面試的注意事項(xiàng)：

文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要 求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對(duì)招聘人員，要順其自然，不卑不亢。2.面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代 表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉 止得體。

3.文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注意特別說話內(nèi)容，說 話語氣以及所表達(dá)出的誠意。在回答問題時(shí)要辯證分析，多維答題?；卮饐栴}不 要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。

（七）崗位職業(yè)發(fā)展路線

文員——助理——部門主管——行政秘書——副總秘書——董事會(huì)秘書

（八）企業(yè)招聘人員對(duì)在校生的建議：

1．面對(duì)相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取

2．秘書人員應(yīng)具備的能力、知識(shí)、技能應(yīng)有意識(shí)培養(yǎng)

3．面對(duì)瑣碎的事務(wù)應(yīng)培養(yǎng)自身的耐心 4.從容面對(duì)壓力，尋找解壓方法

5.提高競(jìng)爭(zhēng)力，加大晉升空間

四．調(diào)查心得體會(huì)

文秘類工作的社會(huì)需求在不斷的增長(zhǎng)，我們不能過分擔(dān)心供大于求，只要做好本職工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”，切實(shí)提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

第五篇：辦公室工作調(diào)查報(bào)告

辦公室工作調(diào)查報(bào)告

辦公室工作調(diào)查報(bào)告1

檢察機(jī)關(guān)的主要職責(zé)是履行法律賦予的法律監(jiān)督職能，作為檢察機(jī)關(guān)的辦公室雖不直接參與辦案，卻與實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)檢察職能有著密切的聯(lián)系。目前，基層檢察院辦公室工作大都包括辦公室工作和行裝工作兩大塊，如果能真正發(fā)揮辦公室的參謀助手、橋梁紐帶、綜合協(xié)調(diào)、管理指導(dǎo)、后期保障等職能，對(duì)促進(jìn)本單位各項(xiàng)工作的開展，將起著重要的作用，也是一件很難做好的事情。對(duì)此，紅星區(qū)檢察院根據(jù)本院辦公室的情況，分析當(dāng)前基層檢察院辦公室工作存在的問題及解決對(duì)策。

一、基本情況

我院現(xiàn)有在編人員20人，設(shè)七科(局)一辦。一辦即辦公室：在編人員3人，工勤人員3人。雖然人少,但事兒多而雜。原創(chuàng)：要想真正把辦公室的工作做好、做精還真不是一件容易的事情。

在實(shí)際操作中，信息工作始終是辦公室工作的龍頭，而業(yè)務(wù)部門才是檢察信息的生產(chǎn)地。工作中有的科室不重視信息工作，寫點(diǎn)材料完全是應(yīng)付本院的目標(biāo)任務(wù)，不愿主動(dòng)提供有價(jià)值的材料。存在靠辦公室自己“單槍匹馬”完成信息的問題，嚴(yán)重影響了檢察信息作用的發(fā)揮。俗話說“辦公室工作無小事”，任何細(xì)小的紕漏，都有可能產(chǎn)生不良的后果。

二、存在的主要問題

1、“一個(gè)不統(tǒng)一”即結(jié)構(gòu)設(shè)置與上級(jí)院不統(tǒng)一。

市級(jí)以上檢察院?jiǎn)卧O(shè)有辦公室和行裝處，對(duì)基層院的辦公室工作和行裝工作進(jìn)行單獨(dú)考核，因此基層檢察院辦公室既要應(yīng)對(duì)上級(jí)院辦公室對(duì)文件歸檔等工作的考核，也要應(yīng)對(duì)行裝處的考核。如果辦公室主任稍有偏心或重點(diǎn)把握不穩(wěn)，濾布就會(huì)出現(xiàn)“丟了西瓜撿芝麻”，顧此失彼的現(xiàn)象。

2、“兩個(gè)不高”即少數(shù)辦公室人員素質(zhì)不高、工作積極性不高。

從我院來看，經(jīng)過人員調(diào)整之后，辦公室成為全院人數(shù)最多的'科室，人員也相對(duì)年青，平均年齡才30歲。辦公室人員看來不少，但能真正達(dá)到提筆能寫、開口能講、遇事能辦的人員相對(duì)較少，素質(zhì)相對(duì)上級(jí)院不高。我院辦公室除了主任外，其余全是工勤人員，而且辦公室主任要負(fù)責(zé)管理全院的日常事務(wù)；管理文秘、行裝等工作；還要獨(dú)擋行裝的日常事務(wù)，完成考核目標(biāo)；更是全院信息工作的指導(dǎo)者，也是保密、督辦工作的操作者；其余報(bào)帳、檔案人員全是兼職。大量的信息、文秘工作就只有靠主任來帶頭處理。辦公室作為綜合部門，工作面寬事雜，而且一天到晚好像就在單位周圍打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)少，額外補(bǔ)助少，取得的成績(jī)又不像業(yè)務(wù)科室那么明顯，干警進(jìn)步問題沒有其他科室快，因而個(gè)別辦公室人員工作起來積極性不高。

3、“兩個(gè)不穩(wěn)定”即思想不穩(wěn)定、隊(duì)伍不穩(wěn)定。

雖然大家都在一個(gè)檢察院工作，但是重業(yè)務(wù)部門、輕綜合部門的觀點(diǎn)還是根深蒂固。從我院人員調(diào)整來看，除了主任由院黨組確定外，壓濾機(jī)濾布其余基本沒有人主動(dòng)要求到辦公室的，辦公室對(duì)所管理的人員也沒有選擇的余地。特別是工勤人員總覺得沒有什么發(fā)展前途。所以能到業(yè)務(wù)部門的都不愿意選擇辦公室，個(gè)別留下來在辦公室工作的，思想也不穩(wěn)定，不安心工作，不愿意為辦公室多干事。對(duì)于已經(jīng)在辦公室干了幾年有一些成績(jī)的，都想到業(yè)務(wù)部門工作，有的干脆不愿意在辦公室任職，因而辦公室隊(duì)伍存在極不穩(wěn)定的問題。

三、解決問題的辦法

1、高度重視辦公室工作的作用，特別要突出檢察信息參謀助手作用。

一是必須從“辦公室是院黨組的左右手”的高度來認(rèn)識(shí)辦公室的中樞作用，克服重業(yè)務(wù)，輕辦公室工作的思想。

二是要從政治上、工作上、生活上關(guān)心、幫助辦公室工作人員，對(duì)他們要給矛工作上的配合。該提拔使用的要及時(shí)提拔使用，該表揚(yáng)的要及時(shí)表揚(yáng)，深化“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的思想，讓他們認(rèn)識(shí)到在辦公室工作同樣有出路。

2、提高對(duì)辦公室人員的素質(zhì)培養(yǎng)。

一是多給辦公室人員走出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，開擴(kuò)眼界，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

二是在保留工作骨干要求的基礎(chǔ)上，采取“輪崗”的方式交流、培養(yǎng)優(yōu)秀人員，特別是對(duì)負(fù)責(zé)信息工作的人員，使他們有機(jī)會(huì)接觸和熟悉各科室的業(yè)務(wù)，在多崗位鍛煉中增長(zhǎng)才干，從而提高把握信息的全局性。對(duì)有能力勝任辦公室工作的，既要壓擔(dān)子，又要?jiǎng)?chuàng)造條件，促其進(jìn)步和成熟，由某方面的“專才”盡快成為辦公室所需要的“通才”。

3、努力提高辦公室的工作質(zhì)量。即“為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為辦案服務(wù)、為干警報(bào)務(wù)”。

一是要提高信息的質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)檢察信息的深層次加工，確保方方面面的情況收集得起來，反映得出去，與領(lǐng)導(dǎo)決策貼得更緊。

二是要提高服務(wù)質(zhì)量。要發(fā)揮辦公室人員服務(wù)的主動(dòng)性，領(lǐng)會(huì)“以院為家”的深刻涵義，不管是檢察干部，還是駕駛員、工勤人員，在對(duì)內(nèi)聯(lián)系還是對(duì)外服務(wù)的過程中，都要按規(guī)矩辦事，服務(wù)到位而不越位，認(rèn)真做好服務(wù)工作，樹立一名檢察干警的良好形象。

辦公室工作調(diào)查報(bào)告2

一、前期工作

1、問卷定位

在設(shè)計(jì)問卷之前，一定要弄清楚以下問題：你做這份調(diào)查問卷的目的是什么?調(diào)查對(duì)象是誰?用怎樣的方式調(diào)查?這是問卷大方向，如果這里出現(xiàn)偏差，那此后的工作基本就是無用功。比如，現(xiàn)在我們要做一個(gè)關(guān)于牙膏的市場(chǎng)調(diào)查，那問卷設(shè)計(jì)的主持者自己首先得非常了解牙膏這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況。

2、文獻(xiàn)鋪墊

可閱讀相關(guān)的行業(yè)研究報(bào)告或類似靠譜的問卷研究，這有助于避免走錯(cuò)方向，也能提供新思路。如有條件，可以找到相關(guān)的數(shù)據(jù)，先刨一下數(shù)據(jù)，做些數(shù)據(jù)分析，這非常有利于問卷將來設(shè)計(jì)和發(fā)放。

3、網(wǎng)上搜熱點(diǎn)

接下來便是題目設(shè)計(jì)，如何做到有的放矢?設(shè)計(jì)者可以去微博、微信、百度指數(shù)、貼吧這類流量大的平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，篩選、整理，根據(jù)檢索的內(nèi)容，進(jìn)行題目設(shè)計(jì)。再或者你也可以加一些QQ群，跟被訪者聊天，專業(yè)點(diǎn)叫“訪談”。在這個(gè)階段最重要的是：去了解他們對(duì)于你想了解的領(lǐng)域和想解決的問題，怎么想?怎么看?哪些才是你要發(fā)問卷的對(duì)象，如何發(fā)問卷，才不會(huì)出現(xiàn)高概率拒絕——嚴(yán)格地說，如果一個(gè)問卷出現(xiàn)高概率拒絕，那么這個(gè)問卷設(shè)計(jì)是失敗的且沒有意義的。

二、問卷設(shè)計(jì)

問題設(shè)計(jì)遵循的原則

1.可問可不問的堅(jiān)決不問

要明白我們的問卷容量是有限的，因?yàn)樘顚懻叩臅r(shí)間有限。理想的問卷設(shè)計(jì)應(yīng)是通過最少的問題獲取最大的研究信息。盡量少的使用雙重否定，當(dāng)采用選擇性的問題時(shí)，不要使用太多選項(xiàng)。

2.無關(guān)研究目的的不問

時(shí)刻謹(jǐn)記一點(diǎn)：你的問卷是為你的.研究目的服務(wù)的，千萬不要本末倒置。避免回憶性問題特別是長(zhǎng)時(shí)間以前的回憶，準(zhǔn)確率會(huì)很低，如果可以選擇，盡量使用封閉式問題，少使用開放性的問題。

3.創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)問題

你的研究目的是抽象而宏觀的，而你要設(shè)計(jì)的問卷則是通過具體的提問將研究目的進(jìn)行微觀層面上的分解，因此如何通過詢問一個(gè)個(gè)背后有理論支撐與研究目的的問題來獲取到你想要的信息，就需要你在問題設(shè)置上下功夫了。

4.明確問卷問題邏輯關(guān)系

倘若你所問的問題是突兀的、無邏輯的，不僅讓回答者難以回答，等到后期進(jìn)行問卷分析時(shí)對(duì)于研究者而言，也是一個(gè)不小的麻煩，因?yàn)槟愀揪蜎]想好怎么去研究!!那么何談設(shè)計(jì)出一份好的問卷來呢?又怎么去進(jìn)行研究后期的邏輯化文章寫作呢?因此前文提到的文獻(xiàn)鋪墊與

網(wǎng)上搜索熱點(diǎn)這兩點(diǎn)工作一定要做好。

形式部分

一份完整的問卷，正常來說，由以下四個(gè)要素組成：?jiǎn)柧順?biāo)題+導(dǎo)語+基本信息+結(jié)語。

以下逐個(gè)介紹：

問卷標(biāo)題：遵循“明確+簡(jiǎn)潔”原則，忌拖沓。

導(dǎo)語部分：導(dǎo)語部分的撰寫是非常關(guān)鍵的，因?yàn)樗P(guān)系到填寫者的第一印象分。內(nèi)容撰寫順

序依次為：1.介紹調(diào)查者的身份：來自哪個(gè)學(xué)校的學(xué)生;2.此次問卷調(diào)查的抽象目的;3.問卷填寫說明(不記名、選勾/寫選項(xiàng)/寫文字等等);4.研究用途的說明：學(xué)術(shù)研究還是商業(yè)用途,而這一切都展示著你們調(diào)查者的研究素養(yǎng)，所以一定要重視;5.調(diào)研者的全體稱呼和時(shí)間

基本信息：填寫者信息+主體內(nèi)容

(一)填寫者信息

一般來說必須包括的是：性別、年齡/年級(jí)、職業(yè)/專業(yè);其他則視研究目的而定。

(二)主體內(nèi)容

問卷問題，包括選擇題、填空題、矩陣等，形式上的要求有：1.排版整齊;2.無錯(cuò)別字;3.無選項(xiàng)排序錯(cuò)誤。

結(jié)語：一般來說，出于禮貌，一定要對(duì)調(diào)查者表示感謝，感謝語、祝福語、時(shí)令關(guān)心語等等都可以。

問卷設(shè)計(jì)完之后，檢查也是必不可少的，因?yàn)橐粋€(gè)瑕疵的存在直接影響了填寫者的直觀感受和同行對(duì)你們研究工作的評(píng)價(jià);同時(shí)這也體現(xiàn)著研究者的研究素養(yǎng)問題。

問卷推廣：

問卷設(shè)計(jì)完之后，便是進(jìn)入了宣傳推廣階段。線下方式常見的方式無非是找個(gè)路人甲或路人乙填寫，效率差，能否保證真實(shí)都有待商榷。因此不做討論。這里主要說說問卷的線上免費(fèi)推廣方式。

分享推廣：

貼吧、微信、QQ空間、微博這四個(gè)主要的流量入口一定要重視，問卷鏈接分享到其中任何一個(gè)都會(huì)帶來很可觀的流量，此外其他分享插件也可一并利用起來。

郵件邀請(qǐng)：

前提是手中有足夠的郵箱數(shù)量，批量導(dǎo)入眾調(diào)網(wǎng)郵箱邀請(qǐng)框內(nèi)，點(diǎn)擊發(fā)送即可