第一篇：3013年4月周總結(jié)

第一周工作總結(jié)

一、本周工作內(nèi)容

1、打電話(huà)篩選出有意向的學(xué)生，并進(jìn)行進(jìn)一步溝通、邀約面談。接見(jiàn)直訪(fǎng)的學(xué)生家長(zhǎng)盡快成單。

2、對(duì)咨詢(xún)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析、診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、習(xí)慣、知識(shí)等多項(xiàng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在因素，完成談單。

3、對(duì)談單預(yù)案、各學(xué)科分析進(jìn)行總結(jié)整理。

4、練習(xí)談單

5、孟老師針對(duì)打電話(huà)及談單流程進(jìn)行培訓(xùn)。

二、工作總結(jié)

1、本周是4月份第一周，本周的工作效果不好，電話(huà)量不夠?qū)е沦|(zhì)量不好，結(jié)果沒(méi)有成功邀約。

2、談單過(guò)程中機(jī)械，沒(méi)有融入到自己的真情實(shí)感，做到足夠激情。銷(xiāo)售痕跡太重，沒(méi)有站在第三方的角度甚至是客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。這方面的工作做的不完善。

3、練習(xí)談單。談單中斷的次數(shù)太多，沒(méi)有針對(duì)學(xué)生找出實(shí)質(zhì)性問(wèn)題及給出確切的方案，各學(xué)科不熟練，不夠?qū)I(yè)。

4、孟助理針對(duì)電話(huà)約訪(fǎng)及談單流程進(jìn)行培訓(xùn)，無(wú)論是電話(huà)還是流程之間都應(yīng)該是相通的，就是不斷的拓展。

（1）外呼電話(huà)。自我介紹、品牌、傳遞；了解學(xué)生情況、深入溝通；邀約家長(zhǎng)、確定來(lái)訪(fǎng)時(shí)間；記錄全面的學(xué)生家長(zhǎng)信息。其中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況包括從學(xué)校、排名、弱科、補(bǔ)沒(méi)補(bǔ)過(guò)課、學(xué)習(xí)習(xí)慣和狀態(tài)、住址、意向?qū)W校、親子關(guān)系、學(xué)校學(xué)習(xí)狀態(tài)等方面著手進(jìn)行溝通，拓展交談的范圍，多用專(zhuān)業(yè)的學(xué)科分析和家長(zhǎng)建立信任度，繼而進(jìn)行約訪(fǎng)。以前總以為打電話(huà)是最簡(jiǎn)單的一件事，沒(méi)想到這里邊的學(xué)問(wèn)真的很大。

（2）談單流程。首先，談單的前期準(zhǔn)備工作：學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；準(zhǔn)備話(huà)題；親子關(guān)系、理想；學(xué)科知識(shí)；道具：價(jià)格表、錄取分?jǐn)?shù)線(xiàn)、成功案例、學(xué)員登記表、合同（大單）、錯(cuò)題本、學(xué)科分析。其次，當(dāng)家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)：①迎進(jìn)門(mén)②了解學(xué)習(xí)情況③造危機(jī)④定課時(shí)⑤算費(fèi)用⑥報(bào)名⑦1分鐘之內(nèi)送課，注意言多必失。

第二周工作總結(jié)

一、本周工作內(nèi)容

1、打資料中的電話(huà)進(jìn)行初步的篩選，約訪(fǎng)有意向的客戶(hù)進(jìn)行分析，接見(jiàn)直訪(fǎng)的學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行談單交流。

2、本周培訓(xùn)會(huì)議，針對(duì)企業(yè)的各方面發(fā)展和各個(gè)部門(mén)的配合進(jìn)行培訓(xùn)，傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)們的心路歷程，交流心得。

3、對(duì)談單預(yù)案整理、查找關(guān)于親子關(guān)系的溝通方式和教育小故事、總結(jié)各學(xué)科的分析及分析流程。

4、練習(xí)談單，本周咨詢(xún)?nèi)四M學(xué)生家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行談單，找到談單不足加以改正。交流打電話(huà)的心得。

二、工作總結(jié)

1、本周是4月份的第二周，約訪(fǎng)1人，雖然準(zhǔn)備的挺充分，但還是有點(diǎn)緊張，最后李校幫著談單。關(guān)于談單這方面還要大量的約訪(fǎng)，大量的談單，多多鍛煉。只有量的積累才有質(zhì)的飛躍。

2、電話(huà)量打的少，導(dǎo)致約訪(fǎng)少，繼而談單少。希望自己多經(jīng)歷點(diǎn)挫折這樣才能成長(zhǎng)的更快。

3、談單過(guò)程還是沒(méi)有找到自己應(yīng)有的方法，復(fù)制的內(nèi)容太多，融入的激情太少，要盡快鍛煉出自己的談單風(fēng)格，一味的復(fù)制談的太機(jī)械，做的不夠好不夠完美。要繼續(xù)的努力。

4、周五直訪(fǎng)藝術(shù)生家長(zhǎng)，談的一塌糊涂，首先對(duì)藝術(shù)生專(zhuān)業(yè)課和文化課分?jǐn)?shù)不了解，回答不了家長(zhǎng)的問(wèn)題，其次是引導(dǎo)學(xué)科引導(dǎo)的不到位，導(dǎo)致家長(zhǎng)不讓談學(xué)科，非常的失敗，雖然不成功也不能氣餒，沒(méi)有天才，我重復(fù)無(wú)數(shù)次不相信沒(méi)有成功的。還是學(xué)習(xí)的東西不扎實(shí)，談的沒(méi)有思路。

5、孟老師針對(duì)企業(yè)文化做培訓(xùn)。首先要有好的心態(tài)，的確壓力誰(shuí)都有，有壓力才會(huì)有動(dòng)力。其次是要有行動(dòng)，一個(gè)人就算說(shuō)的再好沒(méi)有行動(dòng)就都是空談，只是做白日夢(mèng)。有動(dòng)力才能按照自己的方向去努力。

6、孟老師針對(duì)電話(huà)約訪(fǎng)話(huà)術(shù)的改變。雖然一個(gè)多月都在打電話(huà)，但盲目感覺(jué)更加多一些，首先在開(kāi)場(chǎng)行業(yè)當(dāng)中都是以一對(duì)一進(jìn)行，那我們一精品小班做吸引。其次和家長(zhǎng)深入溝通的切入點(diǎn)很重要，電話(huà)約訪(fǎng)更在于給予而不是一味的索取，這樣可能會(huì)造成家長(zhǎng)的反感，本身做教育，不光是教書(shū)還有育人。再次新人在打電話(huà)的過(guò)程中都是不停的繞圈，很多都沒(méi)有說(shuō)到正題上，這樣會(huì)給家長(zhǎng)造成不專(zhuān)業(yè)。要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，不繞圈子。

三、工作期望

雖然工作都一個(gè)半月了，但好像沒(méi)有任何的起色。通過(guò)反思我覺(jué)得首先在心態(tài)上放松了自己，沒(méi)有做到勤奮。新的行業(yè)就要靠不斷的學(xué)習(xí)才能跟得上時(shí)代的步伐。其次在行動(dòng)上沒(méi)有做到積極，作為咨詢(xún)師更重要的是給企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值，有價(jià)值才能生存，沒(méi)有價(jià)值只能被時(shí)代所淘汰。也從中了解到教育并不是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，更重要的是承擔(dān)著教書(shū)育人責(zé)任。一定要讓自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，成為一個(gè)有價(jià)值的咨詢(xún)師，給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。就像經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè)一樣，積極努力的去做。在銷(xiāo)售行業(yè)，我一直喜歡的一句話(huà)就是First is first，second is noting！！加油！第二周已經(jīng)過(guò)去，目前業(yè)績(jī)?yōu)?，但是不能放棄，下周要大量的約訪(fǎng)，3萬(wàn)一定要達(dá)到?。?/p>

第二篇：2012年4月1日周總結(jié)

這一周不知道該怎么說(shuō)，怎么去說(shuō)，但是又必需去說(shuō)；公司里面發(fā)生的一切事情都是這么的真實(shí)但是我們都堅(jiān)持著，飛龍計(jì)劃過(guò)去了，但是公司總部的大部分人都留了下來(lái)。可以說(shuō)1年以上老員工一個(gè)都未在此次的“戰(zhàn)爭(zhēng)中”離去，我們都還是優(yōu)秀的，而且都是比以前更加的優(yōu)秀著的。加油！

強(qiáng)哥的調(diào)整能力的體現(xiàn)淋漓盡致，比之我們的每一個(gè)人都好，生病就努力養(yǎng)病，養(yǎng)好病就努力的工作，太棒了，向強(qiáng)哥學(xué)習(xí)、鋒哥的批評(píng)可能講的沒(méi)有公司高層的那樣深刻，但是也卻是對(duì)事不對(duì)人的，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，真挺好的、啊林的工作態(tài)度，問(wèn)題在不知不覺(jué)中影響著我們，也真的很好呢、湯哥的執(zhí)行能力也是我學(xué)習(xí)的榜樣，不管我經(jīng)驗(yàn)有多少，但是你的執(zhí)行能力還是高出我的、新來(lái)的啊畝也很好，當(dāng)兵出來(lái)的就是優(yōu)秀，優(yōu)秀就優(yōu)秀在執(zhí)行以及配合方面、還有雄哥、偉哥的辛辛苦苦的付出等等各位的兄弟，每天都在外面跑東跑西的，大家都是優(yōu)秀的，我向你們看齊呢。

真有一家人的感覺(jué)呢。哈哈！

第三篇：4月 侯國(guó)慶 周總結(jié)

五月份工作總結(jié)

回顧上一周的工作情況，工作繁雜，瑣碎較多，加班延點(diǎn)，能夠盯上靠上，先將上周工作情況總結(jié)如下： 1.安全學(xué)院學(xué)員方面

楊營(yíng)煤礦的程建鄒，在經(jīng)歷春節(jié)后，順利畢業(yè)。但是在最后的環(huán)節(jié)，院長(zhǎng)與其談話(huà)時(shí)，程建鄒對(duì)于安全心智培訓(xùn)的記憶不深刻，對(duì)于李院長(zhǎng)提出的問(wèn)題，不能準(zhǔn)確回答。李院長(zhǎng)及時(shí)找到我和吳老師，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了了解，那個(gè)要求我們對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行加深強(qiáng)化。對(duì)于程建鄒，較為內(nèi)向，易緊張，同時(shí)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，在老師的幫助下，放松了心情，舒緩了緊張的情緒，在第二次談話(huà)中，順利畢業(yè)。通過(guò)這件事，讓我感受到，自己的責(zé)任心還是不夠，還差的遠(yuǎn)，尤其是對(duì)于外礦學(xué)員的要求。

2月20日，接受新學(xué)員楊強(qiáng)，來(lái)自我公司安裝隊(duì)，因個(gè)人違章較多進(jìn)入安全學(xué)院。要對(duì)學(xué)員負(fù)起責(zé)任。

2.安全心智教材修改方面

上周完成了第四章的修改。完善了教材內(nèi)容，增添了各專(zhuān)業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)這幾天按照時(shí)教授安排，修改了第五章的教材。

下一周計(jì)劃安排：

1.完成第四章教案的制作和PPT的編輯。和劉老師商量確定第四章的亮點(diǎn)。著重突出教案的教學(xué)重點(diǎn)。

2.堅(jiān)持說(shuō)普通話(huà)，鍛煉自己的普通話(huà)和慢慢改善自己的吐字問(wèn)題。3.進(jìn)一步搞好學(xué)員的培訓(xùn)工作，負(fù)起責(zé)任。下一周，是迎接3月4日鑒定會(huì)，很關(guān)鍵的一周。今天元宵節(jié)，讓我感觸很深。下午召開(kāi)了茶話(huà)會(huì)，張礦長(zhǎng)、范書(shū)記、時(shí)教授都給我們老師提出了建議和要求，同時(shí)對(duì)我們寄以厚望，晚上更是安排我們吃飯。期間和張礦長(zhǎng)、劉礦長(zhǎng)、范書(shū)記、代礦長(zhǎng)、肖礦長(zhǎng)共同舉杯，我們老師十分激動(dòng)，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，對(duì)我們的祝福。但是我們也要感到壓力。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，我什么感動(dòng)，在煤礦干了兩年多了，第一次近距離的接觸領(lǐng)導(dǎo)，感是第一次和張礦長(zhǎng)一起舉杯，這是榮幸。我一定要好好干，寫(xiě)好教案，講好課，為了3月4號(hào)的鑒定會(huì)，我拼了。古人云：“世上無(wú)難事，只怕有心人”。我希望我和我們的老師都能牢記這句話(huà)，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待，為了我們的付出有所會(huì)回報(bào)，讓我們一起努力。

2013.2..25

第四篇：4月23日--4月27日周總結(jié)--高巖

上周工作總結(jié)

（4月27日---4月30日）

領(lǐng)導(dǎo)好：

上周最主要的內(nèi)容還是學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，理清學(xué)習(xí)思路以及銷(xiāo)售思路。其中上周二參加公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)讓我在學(xué)習(xí)的時(shí)候能有一個(gè)比較清洗的脈絡(luò)。下面是自己對(duì)公司的企業(yè)文化以及產(chǎn)品的理解為以后銷(xiāo)售總結(jié)出來(lái)的一些資料：

CNKI：中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程

中國(guó)知網(wǎng)于其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的區(qū)別：a.全球信息量最大，最具價(jià)值的中文網(wǎng)站。b.內(nèi)容經(jīng)過(guò)深度加工、編輯整合。c.CNKI是一個(gè)出版于知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，可以二次出版，也可以一次出版，并且出版形式多樣化。

資源總庫(kù)：學(xué)術(shù)期刊、博士碩士論文、會(huì)議論文、報(bào)紙、年鑒、工具書(shū)、圖書(shū)、代理數(shù)據(jù)庫(kù)、外文數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)整合文獻(xiàn)。（每一項(xiàng)的來(lái)源要清楚的知道）

資源特點(diǎn)：權(quán)威、覆蓋范圍廣、更新及時(shí)（文獻(xiàn)出版回溯期長(zhǎng)，大部分期刊文獻(xiàn)資源回溯至創(chuàng)刊年）

要熟記公司的產(chǎn)品

產(chǎn)品分類(lèi)結(jié)構(gòu)：10個(gè)專(zhuān)輯數(shù)據(jù)庫(kù)、包含168個(gè)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)。其中每個(gè)專(zhuān)輯以及專(zhuān)題要能夠記住。

農(nóng)業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)：農(nóng)業(yè)政府部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)、科協(xié)部門(mén)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、食品企業(yè)、出版局（食品企業(yè)目標(biāo)主要分布在食品制造類(lèi)、配料類(lèi)、原料類(lèi)、組織機(jī)構(gòu)四大類(lèi)）

農(nóng)業(yè)市場(chǎng)推廣做法：a.分析數(shù)據(jù)掌握用戶(hù)要求（其中種養(yǎng)殖技術(shù)、病蟲(chóng)害防止、技能培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)品種、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、科普生活，是用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)，可以根據(jù)這些來(lái)制定相應(yīng)銷(xiāo)售方案）；b.開(kāi)展多種形式培訓(xùn)，增強(qiáng)產(chǎn)品認(rèn)知度。c.開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，擴(kuò)大影響提升產(chǎn)品使用率。d.實(shí)施積分兌換活動(dòng)，活躍用戶(hù)報(bào)證續(xù)訂。e.開(kāi)展微視頻征集活動(dòng)，探索資源共享新模式。f.組織“基層農(nóng)技推廣”期刊編委會(huì)，提升期刊質(zhì)量。g.注重材料匯編，提升相關(guān)行業(yè)影響力。h.運(yùn)用微信服務(wù)，提升產(chǎn)品價(jià)值。

銷(xiāo)售流程：電話(huà)拜訪(fǎng)（打電話(huà)之前要找到產(chǎn)品對(duì)該公司的幫助，提高效率）

上門(mén)拜訪(fǎng)（準(zhǔn)備資料，提前寫(xiě)好講的內(nèi)容，注意細(xì)節(jié)）

開(kāi)通試用，收集試用數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)。

簽訂合同

后期服務(wù)，關(guān)系維持，確保續(xù)訂。

結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)制定銷(xiāo)售方向：政府部門(mén)與企業(yè)同時(shí)進(jìn)行。

上周對(duì)公司以及自己的工作能有一個(gè)明確的了解，還需要自己的不斷學(xué)習(xí)，不斷完善業(yè)務(wù)知識(shí)。希望能盡快講所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，為公司帶來(lái)效益，也是對(duì)自己的一種肯定。

2015年5月3日星期日

第五篇：4月第二周工作總結(jié)

第二周工作總結(jié)

這周主要工作有：1.個(gè)人負(fù)責(zé)的過(guò)道的5S管理2.理出入倉(cāng)庫(kù)的貨物3.送發(fā)出庫(kù)的貨物。理貨，送貨沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，過(guò)道的5S管理也做的不錯(cuò)。

個(gè)人的意見(jiàn)：過(guò)道供應(yīng)商的貨物種類(lèi)多的應(yīng)該在過(guò)道前做好標(biāo)示。