第一篇：收費工作規(guī)范

收費工作規(guī)范

1.0 目的

為規(guī)范管理費、代收水電費的收費程序，保證收費工作的及時性和準(zhǔn)確性，特制定本制度。2.0 范圍

本規(guī)范適用于物業(yè)公司所轄各項目管理費和水電費的收繳工作。3.0 職責(zé)

3.1 客服部客服專員負(fù)責(zé)水電表的抄錄。

3.2 客服部負(fù)責(zé)收費管理制度的制定以及費用的核算、統(tǒng)計、分析、收繳的工作。

3.3 工程維修部負(fù)責(zé)每月水電表讀數(shù)的抽查、復(fù)核以及園區(qū)水電表分布圖的更新完善工作。4.0 工作內(nèi)容 4.1 水電表的抄錄。

4.1.1 抄表人員必須熟悉水、電表的位置，并掌握抄錄水、電表的方法。4.1.2 工程維修部負(fù)責(zé)人必須安排專人于每月的25-30日，對水電表的讀數(shù)進(jìn)行復(fù)核、抽查率不低于20%，并在每月25日準(zhǔn)時交給客服前臺。

4.1.3 客服中心前臺文員在將工程維修不核對無誤的水電表讀書錄入電腦完成后，在每月25-30日前將水電抄表記錄移交前臺收費員存檔。必要時，抄表人員可以自留一份。前臺收費員必須在每月的30日前完成錄入及存檔工作。

4.1.4 抄表人員如在抄表時發(fā)現(xiàn)水、電表有異常情況，查明情況，如確需業(yè)主配合應(yīng)立即告知業(yè)主進(jìn)行處理；如須更換水表，電表，應(yīng)填寫《水電表更換記錄表》，表部門負(fù)責(zé)人審批后，由工程維修部進(jìn)行更換。

4.1.5 客服中心前臺文員應(yīng)在電腦中對照上月讀數(shù)，核對抄表人員本月讀數(shù)是否有異常，若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)在抄表記錄上線做出特殊記號，并上報部門負(fù)責(zé)人。4.1.6 如遇水、電表安裝在室內(nèi)的，客服部必須首先出具抄表的通知，告知業(yè)主有關(guān)的事項。4.2 收費單據(jù)的生成及派單

4.2.1 集中交樓的或《購房合同》約定交樓日期后的，以《購房合同》中約定的交樓日次日起開始計收物業(yè)管理費。

4.2.2 生成物業(yè)管理單據(jù)時間，每月28日，在生成當(dāng)月物業(yè)管理費單據(jù)之前，客服中心前臺收費員應(yīng)認(rèn)真核對新生成的費用的房號以及面積等數(shù)據(jù)。4.2.3 對于因介紹買房等優(yōu)惠減免管理費的業(yè)主，客服中心前臺應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)文件上提供的房號給予減免，其他任何人不得擅自減免。對于因其他原因，如投訴、維修等經(jīng)證實確需減免管理費、滯納金，應(yīng)由該棟樓宇客服專員以專題報告的形式經(jīng)逐級審批，相關(guān)報告與文件必須一式兩份，客服中心前臺主管和客服專員各執(zhí)一份，業(yè)主檔案存一份。各自須做好存檔和統(tǒng)計工作。

4.2.4 對于退房、換房和轉(zhuǎn)讓的業(yè)主，客服中心前臺主管須查清是否欠交管理費，水電費，煤氣費等其他費用后方可簽字，然后辦理其他相關(guān)手續(xù)。4.2.5 管理費單據(jù)的形成須和住宅的房號或商鋪的鋪號一一對應(yīng)。

4.2.6 收樓前10天各樓盤必須完成收費系統(tǒng)軟件的安裝，并確定劃賬的銀行，申請相關(guān)扣劃賬號。通過物業(yè)收費軟件將管理費和水電費匯總為收費單，客服中心前臺收費員每月28日前打印總收費明細(xì)經(jīng)客服部負(fù)責(zé)人和客服中心審核后，并于次日完成收費單打印且及時分派給客服專員。4.2.7 客服專員應(yīng)在一天內(nèi)對收費單按房號及時進(jìn)行細(xì)分。在細(xì)分過程中，須每棟抽樣10戶核查單據(jù)上的水電費、管理費等費用有無錯誤。如有錯誤應(yīng)及時知會并讓客服中心前臺收費員進(jìn)行復(fù)查和更改。

4.2.8 客服專員細(xì)分完收費單據(jù)后，應(yīng)在每月30日之前將所有分管樓宇及別墅所有業(yè)主的收費單據(jù)派發(fā)到該用戶的信箱中。4.3 現(xiàn)金收繳

4.3.1 客服中心前臺收費員在收取現(xiàn)金時須登記《現(xiàn)金收費臺帳》，帶財務(wù)簽字確認(rèn)后，留底存檔。

4.3.2 業(yè)戶來交納物業(yè)管理費時，應(yīng)盡量說服業(yè)主到相關(guān)銀行開設(shè)賬號并簽訂委托劃賬協(xié)議，再到物業(yè)公司進(jìn)行賬號登記，通過銀行劃賬形式交納物業(yè)管理費。

4.3.3 收銀員到財政部領(lǐng)取新收據(jù)之前歸還舊收據(jù)，并做好登記。收取現(xiàn)金時，兩人確認(rèn)后方可開局現(xiàn)金收據(jù)，歸還收據(jù)時必須保證收據(jù)完整，且第一聯(lián)存底，如作廢必須留存一式三聯(lián)，并在收據(jù)上注明“作廢”及“經(jīng)手人簽名”。4.4 銀行劃賬

4.4.1 客服中心前臺收費員在每月劃賬前將新登錄的銀行賬號錄入電腦，賬號的輸入正確率為100%，確保新登陸賬號與所登錄房號一致，確保當(dāng)月劃賬工作順利進(jìn)行。

4.4.2 收費員每月2日前將相關(guān)銀行劃賬明細(xì)制作完畢，經(jīng)客服主任審核無誤后，于3日前送達(dá)公司財務(wù)進(jìn)行單月的劃賬工作。如遇上節(jié)假日，則順延至節(jié)假日后的第一個工作日。

4.4.3 銀行劃賬前，客服中心前臺收費員須檢查上月的《現(xiàn)金收費臺帳》，核查欠費房間是否有已繳費而未錄入電腦的情況，并生成各欠費房號的滯納金。4.5 欠費催繳

4.5.1 客服中心前臺收費員每月15日前打印出個樓宇、商鋪的欠費臺賬。4.5.2 客服專員按打印的欠費臺帳，與兩天內(nèi)由分管樓宇客服專員統(tǒng)計該分管樓宇業(yè)戶的欠費情況，并制作欠費臺帳。欠費臺帳上如有金額不清楚者，須及時與客服中心前臺收費員進(jìn)行核對。

4.5.2 客服專員統(tǒng)計完欠費房號及金額后，填寫欠費條，并核實欠費金額與欠費時間無誤后，將欠費條發(fā)至業(yè)主信箱中，業(yè)務(wù)助理派發(fā)欠費條前，應(yīng)詳細(xì)查閱現(xiàn)金臺帳，對劃賬前已經(jīng)繳交先進(jìn)的業(yè)戶，不得在派發(fā)欠費條，以免引起業(yè)主投訴，4.5.3 在張貼欠費條一個星期以后，對于已入住戶，欠費時間超過三個月或者費金額在1000元以上的業(yè)戶，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可分批采取非常措施，非常措施由有關(guān)部門執(zhí)行。對其他欠費金額較少的客戶，客服專員必須上門或打電話進(jìn)行回訪，摸清欠費原因，督促業(yè)主盡快交納。

4.5.4 客服中心前臺收費員每天必須登記《欠費催繳登記表》一式兩份，經(jīng)確認(rèn)無誤后，其中一份在每天下班前上報財務(wù)，另一份自留底存檔。4.5.6 對于入住的欠費大戶，客服專員應(yīng)想辦法與業(yè)主取得聯(lián)系，動員業(yè)主到物業(yè)公司開單繳納現(xiàn)金，對無法催繳的情況，應(yīng)做好詳細(xì)記錄。由客服中心前臺收費員匯總并于每月25日上報公司領(lǐng)導(dǎo)。欠費累計三個月以上或累計金額達(dá)到1000元的欠費戶，由部門負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)跟進(jìn)；欠費累計四個月或累計金額達(dá)到1500元以上的欠費戶，部門負(fù)責(zé)人必須上報主管領(lǐng)導(dǎo)，同時要查清欠費原因，并做出合理解釋。

4.4.7 收費主管每月10日統(tǒng)計欠費戶名單呈報公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。4.6 水電費收支平衡分析

4.6.1 客服中心前臺主管應(yīng)做好每月的水電收支情況的統(tǒng)計，及時催繳外單位的欠費，查找水電費漏洞和缺口，并向公司提出有關(guān)“節(jié)能降耗”的合理化建議。

4.6.2 客服中心前臺主管于月初制作《管理費收繳情況統(tǒng)計表》、《月度水費收支平衡表》、《月度電費收支平衡表》，以便進(jìn)行管理費，水電費的平衡分析工作，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報公司領(lǐng)導(dǎo)。5.0 質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)

5.1 熟悉物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)及繳納時間、方式。

5.2 熟悉物業(yè)公司每月收取各類費用的名稱、含義、標(biāo)準(zhǔn)和查詢方式。5.3 熟悉水、電費公攤方式及其依據(jù)。

5.4 客服中心前臺收費員每月25-30日將水電表讀數(shù)錄入電腦，數(shù)據(jù)錄入的差錯率保證在0.5‰以下。

5.5 客服中心前臺收費員在收取現(xiàn)金的時一定要唱付唱收。5.6 客服專員每月統(tǒng)計分管樓宇的欠費情況。弄清欠費業(yè)主的房號、金額時間及欠費原因。

5.7 客服專員每月30日前派發(fā)當(dāng)月的業(yè)主《交款通知單》到各住戶信箱和家中。5.8 客服專員每月劃賬后至下月劃賬前，填寫所管樓宇管理費《欠費情況明細(xì)表》，并按照規(guī)定程序進(jìn)行催繳。

5.9 住宅當(dāng)月催繳率達(dá)到88％，商鋪催繳率達(dá)到90%。6.0 記錄表格

6.1《住宅水電表抄表抄查記錄》 6.2《水（電）表更換記錄表》 6.3《服務(wù)質(zhì)量考評記錄》 6.4《商鋪水電表抄表抽查記錄》 6.5《公共區(qū)域水電表抄表抽查記錄》 6.6《現(xiàn)金收費臺賬》 6.7《管理費繳費情況統(tǒng)計表》 6.8《服務(wù)質(zhì)量考評記錄》 6.9《月度水電費收支平衡表》

第二篇：規(guī)范收費工作自查報告

和平小學(xué)關(guān)于規(guī)范收費行為的自查報告

根據(jù)中心學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的《市教體局關(guān)于開展2015年規(guī)范教育收費治理教育亂收費轉(zhuǎn)向檢查工作的通知》的通知精神，我校成立領(lǐng)導(dǎo)小組開展自查分三步開展此項工作：

1、學(xué)校立即成立以胡發(fā)平校長任組長的治理亂收費工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對照文件要求及規(guī)范教育收費公開承諾書內(nèi)容，逐條逐項進(jìn)行自查。

2、召開全體教師會，學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，領(lǐng)會精神實質(zhì)，提高認(rèn)識，增強規(guī)范教育收費的責(zé)任感，使治理教育亂收費工作深入到每個教師心中。

3、匯總各班的收費情況，結(jié)合學(xué)校自查領(lǐng)導(dǎo)小組自查情況，形成自查報告如下：

一、我校每年來嚴(yán)格執(zhí)行辦班規(guī)定，學(xué)校從未舉辦過拓展班、特色班及提高班，更無向?qū)W生收取上課費用之舉。學(xué)校也從未組織學(xué)生進(jìn)行過節(jié)假日、雙休日的補課。

二、我校嚴(yán)格辦學(xué)要求，從未出現(xiàn)過擅自與社會力量辦學(xué)機構(gòu)聯(lián)合辦學(xué)的行為。從未參與社會力量辦學(xué)單位進(jìn)行辦班的宣傳發(fā)動，代為收費；也沒有將校舍、場地出租、出借用于有償補課的行為。

三、學(xué)校嚴(yán)格了收費要求，從未出現(xiàn)跨學(xué)期收費用的行為，無違反規(guī)定動員和組織學(xué)生代、訂購、辦理學(xué)生學(xué)習(xí)用品、教輔材料及各類商業(yè)保險。

四、學(xué)校嚴(yán)堵了外來收費，沒有代為任何部門和單位開展商業(yè)宣傳，推銷或委托收費，沒有為任何部門和單位通過學(xué)校向?qū)W生進(jìn)行搭車收費。

總之，治理和杜絕教育亂收費是一項長期的工作，需要我們學(xué)校充分認(rèn)識到加強教育收費管理的重要性，增強抵制教育亂收費的自覺性，規(guī)范收費行為，并加強監(jiān)督，建立好規(guī)范教育收費的長效機制。我校將一如既往地、認(rèn)真地做好此項工作，確保治理教育亂收費工作取得更大的成效力。

和平小學(xué)

2016年9月

第三篇：門診收費工作規(guī)范

門診收費工作規(guī)范

一早門診收費處掛號、交費病人排成長隊。根據(jù)門診收費處主任王琳上周制定的收費窗口排班表，門診收費處人員在各自的窗口，面對病人有條不紊地詢問、收款或劃卡、打印票據(jù)。1號窗口收費員小陳因急事向門診收費處主任王琳請假，現(xiàn)暫頂崗的正是主任王琳。作為一線收費員培養(yǎng)出來的王琳，其基層作業(yè)技能比其他窗口的收費員更勝一籌。只見她態(tài)度和藹，對掛號病人詢問病種，接過就診卡在電腦上輸入信息，收款或劃卡、打印票據(jù)；對收費病人通過就診卡分科進(jìn)行規(guī)范操作，排隊人員漸漸縮短。不一會兒，小陳回來了，王琳退出了收費崗位，抽查起其他窗口的醫(yī)藥票據(jù)。這時，非醫(yī)保窗口有一陣騷動，新近上崗的收費員小孫與病人起了爭執(zhí)。這時王琳來到了這個窗口，細(xì)聲詢問事情的來龍去脈。原來這位病人認(rèn)為B超多部位收費也應(yīng)該是60元，而不是一部位是60元，如再加部位則應(yīng)再多加費，由此認(rèn)定是收費員多收了錢。而小孫認(rèn)為一切是按照規(guī)定收費，病人是無理取鬧，感覺委屈便與病人伴嘴。王琳首先批評小孫不該以這樣的態(tài)度對待病人，接著走出收費處將病人請到收費處一角座位就坐，微笑著向病人解釋醫(yī)院的一切收費均是按照物價部分的批復(fù)執(zhí)行，并熟練地報出了批準(zhǔn)文號，并再次向病人就剛才收費員的態(tài)度進(jìn)行道歉。

第四篇：規(guī)范收費

福建省出臺措施嚴(yán)禁高校收取補考重修費用

我省出臺措施規(guī)范高校收費管理工作

本報福州訊（記者張臖通訊員張增田）省物價局、省財政廳和省教育廳昨天下發(fā)通知，規(guī)范我省高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校收費管理工作，學(xué)校不得向?qū)W生收取規(guī)定項目外的其他任何費用。

不得收取補考費重修費

學(xué)校不得向?qū)W生收取的規(guī)定項目以外的費用包括“轉(zhuǎn)專業(yè)費”、“贊助

費”、“擴招費”、“定向費”、“跨地區(qū)建設(shè)費”、“專升本費”、“假期住宿費”、“補考費”、“重修費”、“高考錄取通知書郵寄費”、“本科生錄取費”、“學(xué)位申請費”、“答辯費”、“論文印制費”、“旁聽費”、“注冊費”、“點招費”、“建校費”，押金、保證金，以及各類證、卡首次發(fā)放的工本費等。畢業(yè)生違反協(xié)議，未到協(xié)議單位就業(yè)的，不得由學(xué)校向畢業(yè)學(xué)生收取“違約金”。不得以任何理由、任何名義向?qū)W生收取捐款。定向生、特長生、專升本學(xué)生應(yīng)與同等學(xué)力層次學(xué)生執(zhí)行同樣的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。高等學(xué)校學(xué)費、住宿費一律按學(xué)年或?qū)W期收取，不得跨學(xué)年預(yù)收。

獨立學(xué)院的學(xué)費、住宿費可按成本進(jìn)行收費，收費標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校提出書面申請，經(jīng)省級教育主管部門審核后，報省級物價、財政部門批準(zhǔn)。學(xué)分制收費不得高于省定學(xué)年學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)

實行學(xué)分制教學(xué)改革的高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校，其學(xué)分制收費按專業(yè)類型，在不高于省定學(xué)年學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，由各學(xué)校報省級和同級價格、財政和教育部門備案。

實行學(xué)分制收費后，學(xué)?？梢詫ρa考后仍不合格，按規(guī)定需重新安排學(xué)習(xí)的，按本專業(yè)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)和重新學(xué)習(xí)的課程學(xué)分收取學(xué)費。對修讀第二學(xué)位以及選修其他專業(yè)課程的，按所選專業(yè)課程學(xué)分收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。嚴(yán)格限定代辦費項目

收取的代辦費，必須堅持學(xué)生自愿原則，不得強制服務(wù)和強制收費。代辦費項目嚴(yán)格限定在教材費、新生入學(xué)復(fù)查體檢費和因軍訓(xùn)需統(tǒng)一代辦的服裝、食宿費用內(nèi)，學(xué)生床上用品和日用品由學(xué)生自主采購，不得強制統(tǒng)一代辦。代辦費應(yīng)在每一學(xué)年結(jié)束前向?qū)W生公布結(jié)算結(jié)果，學(xué)生畢業(yè)離校前結(jié)清。

公辦高等學(xué)校應(yīng)確保在學(xué)費收入中提取不得低于20％的資金，用于建立獎學(xué)金、貸學(xué)金、勤工助學(xué)基金、國家助學(xué)貸款風(fēng)險補償金等。此外，各學(xué)校必須在招生簡章中注明收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)；在校內(nèi)要通過公示欄等方式，將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、費用的使用情況和投訴電話等內(nèi)容進(jìn)行公示。

第五篇：規(guī)范辦學(xué)及收費工作情況匯報

多措并舉

標(biāo)本兼治 全面規(guī)范教育收費行為

———黃梅縣教育局規(guī)范辦學(xué)及收費工作情況匯報

我縣現(xiàn)有各級各類學(xué)校288所，其中普通高中6所（民辦2所），職業(yè)中專2所（民辦1所），初中28所（民辦3所），小學(xué)125所，特校1所，幼兒園126所（民辦122所），全縣現(xiàn)有在校學(xué)生164364人，教職工7012人。按照教育部等七部委印發(fā)的《關(guān)于2010年治理教育亂收費、規(guī)范教育收費工作的實施意見》的要求，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣教育局以“創(chuàng)辦人民滿意的理想教育”為目標(biāo)，堅持“雙管齊下，雙向治理，標(biāo)本兼治，懲防結(jié)合”的原則，全面規(guī)范辦學(xué)行為，全面規(guī)范中小學(xué)教育收費行為，工作中采取了新措施、新辦法，呈現(xiàn)出新亮點，收到了較為明顯的實效：教育亂收費行為得到有效遏制，2010年全縣教育亂收費信訪舉報實現(xiàn)了零投訴，縣委縣政府授予“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、行風(fēng)政風(fēng)評議“十佳單位”。全縣兩會政府工作報告中將教育亂收費改為規(guī)范教育收費，教育亂收費將成為歷史。

一、規(guī)范職能部門到教育亂收費、亂罰款行為 2005年縣教育局紀(jì)檢組、監(jiān)保股在調(diào)研、分析教育亂收費頑癥之源的基礎(chǔ)上，積極爭取縣委、縣政府、縣紀(jì)委、糾風(fēng)辦重視，對癥下藥，從規(guī)范部門收費行為入手，治理教育

—1— 亂收費，年初全縣三級干部會議，縣委書記嚴(yán)肅批評了職能部門到教育亂收費、亂罰款現(xiàn)象。3月份，縣紀(jì)委召開了全縣19個職能部門主要負(fù)責(zé)人會議，縣紀(jì)委書記作專題報告，相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)作表態(tài)發(fā)言。會上出臺了《關(guān)于規(guī)范對中小學(xué)校收費行為的暫行規(guī)定》（梅紀(jì)發(fā)[2005]4號），文件要求：全縣所有對中小學(xué)校有管理、收費、監(jiān)督、處罰和執(zhí)紀(jì)執(zhí)法權(quán)限的職能部門到公辦學(xué)校履行職能時，只服務(wù)不收費，只檢查不罰款，只處理不處罰；任何單位不準(zhǔn)調(diào)控、截留、挪用中小學(xué)校的各項專用經(jīng)費，違者按“三亂”處理。同時，縣教育局每年要專題向縣糾風(fēng)辦匯報職能部門到學(xué)校收費檢查情況，職能部門到學(xué)校檢查工作事先必須向縣糾風(fēng)辦報告。縣紀(jì)委在檢查督辦中從嚴(yán)查處了幾件執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門在學(xué)校亂收費行為的案件，有效地扼制了執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門在學(xué)校亂收費行為，教育環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化。

二、規(guī)范高中收費行為

過去我縣高中收費累計有補課費、資料費、月考考試費、教務(wù)費、政教費等，五花八門，無序無度，群眾舉報投訴較多，2009年在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我們向縣紀(jì)委遞交了一份《關(guān)于我縣高中收費現(xiàn)狀及對策的調(diào)研報告》，引起了縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，縣紀(jì)委牽頭召開財政、物價、審計、經(jīng)管等職能單位負(fù)責(zé)人會議，經(jīng)反復(fù)醞釀協(xié)商形成了規(guī)范高中收費的意見。

一是每學(xué)期的學(xué)費、住宿費、代收費，嚴(yán)格執(zhí)行縣三家文件標(biāo)準(zhǔn)，其中代收費要據(jù)實結(jié)算，多退少補。

—2— 二是每年“三限生”的收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行省教育廳、物價局、財政廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我省普通高中招生收費工作的通知》（鄂教財[2006]8號）文件精神，各公辦高中每年將“三限生”的收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式，向縣物價局報告。

三是借讀生的借讀費、復(fù)讀生的復(fù)讀費原則上執(zhí)行“三限生”收費標(biāo)準(zhǔn)，但每年必須到縣物價局備案。

四是補課費做到“三統(tǒng)一”。即統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，重點高中與普通高中一樣，公、民辦高中一樣；統(tǒng)一補課時間，寒假高

一、高二不補課，每月必須放4天月假；統(tǒng)一補課費管理，所收補課費全部進(jìn)入財政專戶，由學(xué)校統(tǒng)一管理，不設(shè)帳外帳。

五是高考報名費按文件標(biāo)準(zhǔn)收取，其它如體檢、招生報、查分卡、模擬試卷及考生參加高考的食宿、交通等費用必須堅持公示、自愿，據(jù)實收取，多退少補原則，并報物價局備案，并接受教育局審計。

六是不得向?qū)W生收取資料費，學(xué)生使用資料由骨干教師結(jié)合教學(xué)實際，精心挑選一套，統(tǒng)一到縣教育書刊發(fā)行公司訂購，其費用在書本費中列支。

七是除上述收費外，各公辦高中不得再另立項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn)收費，否則從嚴(yán)查處，并追究相關(guān)人員責(zé)任。在規(guī)范的前提下，各相關(guān)職能單位不得對各公辦高中罰款。

三、規(guī)范義務(wù)教育辦學(xué)行為

為進(jìn)一步規(guī)范義教階段收費行為，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，維護(hù)教育公平，我們以規(guī)范辦學(xué)行為為抓手，全面查禁封堵了亂

—3— 收費源頭，全面規(guī)范辦學(xué)行為。

一是禁止義務(wù)教育階段所有學(xué)校辦重點班。學(xué)校有辦重點班行為的，實行扣減重點中學(xué)擇優(yōu)招生分配指標(biāo)的處罰。所有公辦、民辦初中若辦有重點班的，按辦班人數(shù)所占全年級人數(shù)的比例的2倍扣減當(dāng)年同比例的重點中學(xué)擇優(yōu)招生分配到校指標(biāo)數(shù)，到目前為止我縣義教階段學(xué)校無重點班。

二是禁止義務(wù)教育階段學(xué)校利用雙休日、寒暑假、節(jié)假日組織學(xué)生補課（放月假的民辦學(xué)校，每四周放假必須滿8天）。所有公辦、民辦初中若有違規(guī)集體補課行為的，按違規(guī)超時數(shù)所占周課時數(shù)比例的2倍扣減當(dāng)年同比例的重點中學(xué)擇優(yōu)招生分配到校指標(biāo)數(shù)。2010年義務(wù)教育階段學(xué)校無一學(xué)校組織補課。

三是禁止教師利用休息時間在校內(nèi)外擅自辦班補課或參與中介機構(gòu)補課，禁止有償家教。違者是城區(qū)教師一律調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師一律降學(xué)段使用，每年寒暑假縣教育局組織查補專班，配備查補專車，同時在縣電視臺發(fā)布公告及舉報電話，歡迎全社會監(jiān)督舉報，近五年我們共查處違規(guī)補課教師15人，其中2人調(diào)出縣直學(xué)校，13人受到記過以上處分。有效遏制了教師私自補課和有償家教行為。

四是公辦學(xué)校組織補課，校長就地免職并給予行政處分，民辦學(xué)校責(zé)令停止招生，校長為公辦教師身份的給予行政記過處分，并建議董事會辭退。去年我們在一次星期天突擊檢查中發(fā)現(xiàn)兩所初中九年級學(xué)生下午4點前到校，老師組織學(xué)生上課，兩名校長被免職。

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四、規(guī)范收費制度建設(shè)

一是為進(jìn)一步增強全縣教職工抵制教育亂收費的自覺性，我們從職業(yè)道德教育和工作紀(jì)律教育入手，結(jié)合開展的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動，出臺了《廉潔從教十不準(zhǔn)》、《進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為的暫行意見》、《禁止義務(wù)教育階段學(xué)校補課行為的暫行意見》、《黃梅縣中小學(xué)財務(wù)管理制度》、《黃梅縣中小學(xué)學(xué)生食堂財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定》等一系列制度，要求每所學(xué)校要組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹，同時縣教育局在縣電視臺面向全社會公開承諾，義務(wù)教育階段學(xué)校不辦重點班、不補課收費，嚴(yán)禁在職教師參加有償家教，嚴(yán)禁向?qū)W生強制推銷教輔讀物和資料，學(xué)生食堂保本經(jīng)營，飯菜價格下調(diào)30%，凡違反規(guī)定的學(xué)校，一律追究相關(guān)當(dāng)事人責(zé)任，并給予政紀(jì)處分，校長一律就地免職。

二是規(guī)范收費責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，落實收費管理的“一把手負(fù)責(zé)制”和責(zé)任追究制?？h教育局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校及縣直學(xué)校簽訂《規(guī)范教育收費工作責(zé)任書》，各中心學(xué)校與轄區(qū)內(nèi)的中小學(xué)簽訂相應(yīng)的責(zé)任狀，并實行考核、評先、評優(yōu)、晉級、晉職、績效工資“一票否決”，構(gòu)建齊抓共管的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。對巧立名目收費或擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費的學(xué)校校長和責(zé)任人一律按組織程序先免職，再依據(jù)相關(guān)文件給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，并堅決處理到位。

三是規(guī)范自愿項目收費程序，充分體現(xiàn)學(xué)生及家長自愿原則。保險、學(xué)生奶、校服、中小學(xué)生天地等自愿消費項目，必須先預(yù)約，要求學(xué)生及家長簽名訂購，同時必須單設(shè)窗口，—5— 由相關(guān)部門收取，學(xué)校及教師一律不得插手，不允許達(dá)到100%。

五、規(guī)范“陽光收費”監(jiān)督管理

為切實推進(jìn)依法治校和校務(wù)公開，堅持依法收費、規(guī)范收費、公開收費。全縣各中小學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，統(tǒng)一實行收費公示，每學(xué)期開學(xué)除在學(xué)校醒目處以規(guī)范的公示牌、公示欄、公示墻進(jìn)行公示外，還在電視、黃梅教育網(wǎng)、報紙等新聞媒體播發(fā)，做到“四個公開”，即公開收費項目、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開收費用途、公開舉報電話。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共設(shè)立18個監(jiān)控點，隨時監(jiān)控并受理群眾對教育違規(guī)收費行為的舉報和投訴?？h教育局會同糾風(fēng)、物價、財政等部門還在每學(xué)期開學(xué)初、放假前組織專班深入到各校檢查督辦，對規(guī)范收費的先進(jìn)典型予以表揚肯定，對不規(guī)范的教育收費行為及時制止并糾正。

六、狠抓違規(guī)收費行為查處到位

在教育亂收費行為的查處上，我們堅決做到“舉報必查、查實必處、處理必嚴(yán)”?？h教育局出臺文件規(guī)定，對違反“一費制”收費政策的亂收費行為，劃定責(zé)任界限，屬學(xué)校集體行為的，除全額退還所收經(jīng)費，校長、分管校長一律撤職；屬教師個人行為的，一律從重從嚴(yán)處理，并上查一級，追究學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校第一校長，如所轄學(xué)校多次發(fā)生亂收費或影響較大的，按“一案雙查”的原則追究責(zé)任，實行誡免。近五年全縣共查處違規(guī)收費案件30起，受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分35人，其中撤職10人。

—6— 雖然我們在規(guī)范教育收費、規(guī)范辦學(xué)行為工作中取得了一點成績，但距離上級文件規(guī)定要求以及人民群眾的愿望還有一定的差距，今后我們將進(jìn)一步貫徹落實中央、省、市各級關(guān)于規(guī)范教育收費系列文件精神，始終保持治理教育亂收費高壓態(tài)勢，同時在規(guī)范高中收費、民辦學(xué)校收費、自愿項目收費上進(jìn)一步加大力度，創(chuàng)新舉措，積極創(chuàng)建規(guī)范教育收費示范縣，為辦真教育、真辦教育、創(chuàng)辦人民滿意的理想教育保駕護(hù)航。

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