第一篇：設(shè)計(jì)收費(fèi)規(guī)范

建筑裝飾工程設(shè)計(jì)收費(fèi)測(cè)算

為了規(guī)范工程勘察設(shè)計(jì)收費(fèi)行為，維護(hù)發(fā)包人和勘察人、設(shè)計(jì)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》以及有關(guān)法律、法規(guī)，國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、建設(shè)部編訂了《工程勘察設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〈2002年修訂本〉》。本規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目的工程勘察和工程設(shè)計(jì)收費(fèi)。

依據(jù)《工程勘察設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〈2002年修訂本〉》，在此列出工程室內(nèi)設(shè)計(jì)收費(fèi)計(jì)算公式以供參考。

工程設(shè)計(jì)收費(fèi)=A（工程設(shè)計(jì)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)）×（1±浮動(dòng)幅度值）

其中：A（工程設(shè)計(jì)收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)）=B（基本設(shè)計(jì)收費(fèi)）+C（其它設(shè)計(jì)收費(fèi)）

B（基本設(shè)計(jì)收費(fèi)）=D（收費(fèi)基價(jià)）×(a)專(zhuān)業(yè)調(diào)整系列×(b)工程復(fù)雜程度調(diào)整系數(shù)×(c)附加調(diào)整系數(shù)

C（其它設(shè)計(jì)收費(fèi)）包括：

總體設(shè)計(jì)費(fèi) B×5%

主體設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)費(fèi) B×5%

采用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)或復(fù)用設(shè)計(jì)費(fèi)

非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)計(jì)文件編制費(fèi)

施工圖預(yù)算編制費(fèi) B×10%

竣工圖編制費(fèi) B×8%

室內(nèi)設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

第一類(lèi)工： 程 高級(jí)賓館、飯店、招待所、大劇場(chǎng)、大會(huì)堂、別墅、高級(jí)小 投資額的4-5%

住宅、高級(jí)餐廳、航空港、俱樂(lè)部、音樂(lè)廳等

第二類(lèi)工程 辦公室、醫(yī)院、銀行、旅館、學(xué)校禮堂、影劇院、大型圖書(shū) 投資額的3-4%館、美術(shù)館、風(fēng)味餐廳、綜合商業(yè)樓等

室內(nèi)單項(xiàng)效果圖設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

酒店 大堂、標(biāo)準(zhǔn)間 1500-2000,800-1000元/張

商業(yè)類(lèi) 專(zhuān)賣(mài)店、商場(chǎng) 1000,1500元/張

辦公類(lèi) 經(jīng)理室、會(huì)議室 800,1500元/張

餐飲娛樂(lè)類(lèi) 酒吧、迪廳舞廳、包房包間、飯?zhí)?2000,2000,800,1500/張

家裝類(lèi) 客廳、餐廳、臥室 800,700,500/張

平面圖、施工圖、竣工圖設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

配套 50/張

單獨(dú) 80-100/張

室內(nèi)設(shè)計(jì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

建筑效果圖、鳥(niǎo)瞰圖、平面彩色圖 1000-1500,2000-3000,500-800/張

一般繪制竣工圖及施工圖：40--50元/張

究竟采用何種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由你自己與客戶(hù)去談判吧,很少按建筑面積收的,一般酒店都有精裝修,功能和風(fēng)格齊全,竣工圖紙很多的.

第二篇：規(guī)范收費(fèi)

福建省出臺(tái)措施嚴(yán)禁高校收取補(bǔ)考重修費(fèi)用

我省出臺(tái)措施規(guī)范高校收費(fèi)管理工作

本報(bào)福州訊（記者張臖通訊員張?jiān)鎏铮┦∥飪r(jià)局、省財(cái)政廳和省教育廳昨天下發(fā)通知，規(guī)范我省高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校收費(fèi)管理工作，學(xué)校不得向?qū)W生收取規(guī)定項(xiàng)目外的其他任何費(fèi)用。

不得收取補(bǔ)考費(fèi)重修費(fèi)

學(xué)校不得向?qū)W生收取的規(guī)定項(xiàng)目以外的費(fèi)用包括“轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)費(fèi)”、“贊助

費(fèi)”、“擴(kuò)招費(fèi)”、“定向費(fèi)”、“跨地區(qū)建設(shè)費(fèi)”、“專(zhuān)升本費(fèi)”、“假期住宿費(fèi)”、“補(bǔ)考費(fèi)”、“重修費(fèi)”、“高考錄取通知書(shū)郵寄費(fèi)”、“本科生錄取費(fèi)”、“學(xué)位申請(qǐng)費(fèi)”、“答辯費(fèi)”、“論文印制費(fèi)”、“旁聽(tīng)費(fèi)”、“注冊(cè)費(fèi)”、“點(diǎn)招費(fèi)”、“建校費(fèi)”，押金、保證金，以及各類(lèi)證、卡首次發(fā)放的工本費(fèi)等。畢業(yè)生違反協(xié)議，未到協(xié)議單位就業(yè)的，不得由學(xué)校向畢業(yè)學(xué)生收取“違約金”。不得以任何理由、任何名義向?qū)W生收取捐款。定向生、特長(zhǎng)生、專(zhuān)升本學(xué)生應(yīng)與同等學(xué)力層次學(xué)生執(zhí)行同樣的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。高等學(xué)校學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)一律按學(xué)年或?qū)W期收取，不得跨學(xué)年預(yù)收。

獨(dú)立學(xué)院的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)可按成本進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由學(xué)校提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)省級(jí)教育主管部門(mén)審核后，報(bào)省級(jí)物價(jià)、財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)。學(xué)分制收費(fèi)不得高于省定學(xué)年學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)行學(xué)分制教學(xué)改革的高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校，其學(xué)分制收費(fèi)按專(zhuān)業(yè)類(lèi)型，在不高于省定學(xué)年學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，由各學(xué)校報(bào)省級(jí)和同級(jí)價(jià)格、財(cái)政和教育部門(mén)備案。

實(shí)行學(xué)分制收費(fèi)后，學(xué)?？梢詫?duì)補(bǔ)考后仍不合格，按規(guī)定需重新安排學(xué)習(xí)的，按本專(zhuān)業(yè)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)和重新學(xué)習(xí)的課程學(xué)分收取學(xué)費(fèi)。對(duì)修讀第二學(xué)位以及選修其他專(zhuān)業(yè)課程的，按所選專(zhuān)業(yè)課程學(xué)分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。嚴(yán)格限定代辦費(fèi)項(xiàng)目

收取的代辦費(fèi)，必須堅(jiān)持學(xué)生自愿原則，不得強(qiáng)制服務(wù)和強(qiáng)制收費(fèi)。代辦費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格限定在教材費(fèi)、新生入學(xué)復(fù)查體檢費(fèi)和因軍訓(xùn)需統(tǒng)一代辦的服裝、食宿費(fèi)用內(nèi)，學(xué)生床上用品和日用品由學(xué)生自主采購(gòu)，不得強(qiáng)制統(tǒng)一代辦。代辦費(fèi)應(yīng)在每一學(xué)年結(jié)束前向?qū)W生公布結(jié)算結(jié)果，學(xué)生畢業(yè)離校前結(jié)清。

公辦高等學(xué)校應(yīng)確保在學(xué)費(fèi)收入中提取不得低于20％的資金，用于建立獎(jiǎng)學(xué)金、貸學(xué)金、勤工助學(xué)基金、國(guó)家助學(xué)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金等。此外，各學(xué)校必須在招生簡(jiǎn)章中注明收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；在校內(nèi)要通過(guò)公示欄等方式，將收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用的使用情況和投訴電話(huà)等內(nèi)容進(jìn)行公示。

第三篇：關(guān)于規(guī)范教師收費(fèi)

關(guān)于規(guī)范教師收費(fèi)、教輔材料征訂和禁止節(jié)假日補(bǔ)課的規(guī)定

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校管理，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，貫徹落實(shí)《關(guān)于規(guī)范學(xué)校收費(fèi)、教輔材料征訂和禁止節(jié)假日補(bǔ)課的暫行規(guī)定》的精神,特制定本規(guī)定

一、依照文件，從嚴(yán)規(guī)范收費(fèi)

1、堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)收費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)收費(fèi)政策規(guī)定依法組織收取，不得超越收費(fèi)許可范圍。

2、學(xué)期報(bào)名只代收作業(yè)本費(fèi)、教材費(fèi)，除外其他費(fèi)用一律不得收取；不得以單位向?qū)W生代收規(guī)定項(xiàng)目以外的任何費(fèi)用。

3、所收資金及時(shí)交學(xué)校，嚴(yán)格按照“收支兩條線(xiàn)”規(guī)定執(zhí)行，不得坐收坐支或私設(shè)“小金庫(kù)”，更不得設(shè)賬外賬。

4、班主任進(jìn)行收費(fèi)時(shí)必須給學(xué)生開(kāi)具由財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一印制的中小學(xué)收費(fèi)票據(jù)，且一生一票，不得無(wú)票據(jù)收費(fèi)，不得使用違規(guī)票據(jù)收費(fèi)。

5、學(xué)校也不向轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生收取“擇校費(fèi)”。

6、禁止有關(guān)單位在校園內(nèi)設(shè)點(diǎn)向?qū)W生或家長(zhǎng)收費(fèi)辦理與學(xué)校教育無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)。

7、嚴(yán)格執(zhí)行捐資助學(xué)自愿原則，并規(guī)范操作流程。不得以贈(zèng)予、贊助、集資、培訓(xùn)等名義要求學(xué)生交費(fèi)或以勤工儉學(xué)等名義向?qū)W生攤派錢(qián)物。

8、嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示制度，堅(jiān)持公開(kāi)、透明的原則，通過(guò)設(shè)立公示欄、告家長(zhǎng)書(shū)等形式，向?qū)W生、家長(zhǎng)、教職工和社會(huì)公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)（批準(zhǔn)機(jī)關(guān)及文號(hào)）、收費(fèi)范圍、投訴電話(huà)

等內(nèi)容。遇有政策調(diào)整或其它情況變化時(shí)，學(xué)校將對(duì)相關(guān)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行公示并做好宣傳教育工作。

9、建立家庭生活困難學(xué)生救助制度，幫助家庭困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，建立健全家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助、救助檔案，對(duì)有關(guān)減免政策及資助、救助有關(guān)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)予以公示。

10、學(xué)校不舉辦各種收費(fèi)項(xiàng)目的尖子班、提高班和特長(zhǎng)班（實(shí)驗(yàn)班）等。

二、規(guī)范教材及教輔材料征訂

1、教材費(fèi)和教輔材料費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)將嚴(yán)格按照自治區(qū)教育廳和市教育局有關(guān)文件執(zhí)行。

2、教輔材料的征訂，在堅(jiān)持“學(xué)生自愿，家長(zhǎng)同意”原則的情況下，按規(guī)定統(tǒng)一向訂購(gòu)，教師個(gè)人不得私自訂購(gòu)。

3、選訂教輔材料時(shí)必須征得學(xué)生和家長(zhǎng)的同意，不得以布置作業(yè)、考試為由要求學(xué)生購(gòu)買(mǎi)。

4、嚴(yán)禁教師向?qū)W生變相推薦征訂各種教輔材料，如習(xí)題集、復(fù)習(xí)、考試資料等。

5、禁止商販在校園內(nèi)進(jìn)行宣傳、販賣(mài)等活動(dòng)。

三、禁止節(jié)假日補(bǔ)課

1、雙休日、節(jié)假日學(xué)校不再組織學(xué)生到校上課或集體補(bǔ)課。任何教師不得從事有償家教。

2、學(xué)校鼓勵(lì)和引導(dǎo)教師在工作時(shí)間和職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)少數(shù)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧x務(wù)輔導(dǎo)。

3、學(xué)校將嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)作息時(shí)間，不擅自延長(zhǎng)學(xué)生在校時(shí)間。學(xué)

生在校時(shí)間嚴(yán)格控制在7小時(shí)。

4、在職教師不得組織學(xué)生進(jìn)行收費(fèi)或變相收費(fèi)補(bǔ)課，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便動(dòng)員、誘導(dǎo)、暗示或強(qiáng)制所教學(xué)生參與有償輔導(dǎo)，更不得故意留下課堂應(yīng)教內(nèi)容放到課外有償家教。

5、教師不得以放學(xué)后為工作繁忙家長(zhǎng)代管學(xué)生或輔導(dǎo)作業(yè)為名，變相從事有償家教。

6、未經(jīng)學(xué)校和教育部門(mén)批準(zhǔn)，任何教師不得在民辦學(xué)校及各類(lèi)短期培訓(xùn)班兼課，確保自身有足夠的精力履行工作職責(zé)。

7、教師之間不準(zhǔn)互相提供家教生源，也不得為退休教師和其他人員介紹家教學(xué)生而從中獲利。

8、學(xué)校不得出租校舍和場(chǎng)地從事以中小學(xué)生為對(duì)象的各類(lèi)補(bǔ)習(xí)（培訓(xùn)）班，不得為社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)提供教學(xué)設(shè)施、場(chǎng)地和教學(xué)資源。

9、學(xué)校或教師不得組織中小學(xué)生參加各種商業(yè)性慶典、演出及其他與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的社會(huì)活動(dòng)。

四、責(zé)任追究

教師違反上述任何一項(xiàng)規(guī)定的，視情節(jié)給予以下處罰（以下處罰可以單處或并處）：

1、教師大會(huì)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；

2、取消相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年評(píng)優(yōu)、評(píng)先及職務(wù)晉升資格；

3、取消當(dāng)事人當(dāng)月績(jī)效工資，是班主任的同時(shí)取消當(dāng)月班主任津貼。

4、相關(guān)責(zé)任人當(dāng)年工作考核評(píng)定為基本合格等次；

5、對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話(huà)。

學(xué)校將定期或不定期組織督查和走訪(fǎng)，對(duì)督查、走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和群眾舉報(bào)查實(shí)的問(wèn)題，將嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

關(guān)于規(guī)范教師收費(fèi)、教輔材料征訂和禁止節(jié)假日補(bǔ)課的規(guī)定

唐馬鎮(zhèn)中心小學(xué) 2013年9月

第四篇：收費(fèi)工作規(guī)范

收費(fèi)工作規(guī)范

1.0 目的

為規(guī)范管理費(fèi)、代收水電費(fèi)的收費(fèi)程序，保證收費(fèi)工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，特制定本制度。2.0 范圍

本規(guī)范適用于物業(yè)公司所轄各項(xiàng)目管理費(fèi)和水電費(fèi)的收繳工作。3.0 職責(zé)

3.1 客服部客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)水電表的抄錄。

3.2 客服部負(fù)責(zé)收費(fèi)管理制度的制定以及費(fèi)用的核算、統(tǒng)計(jì)、分析、收繳的工作。

3.3 工程維修部負(fù)責(zé)每月水電表讀數(shù)的抽查、復(fù)核以及園區(qū)水電表分布圖的更新完善工作。4.0 工作內(nèi)容 4.1 水電表的抄錄。

4.1.1 抄表人員必須熟悉水、電表的位置，并掌握抄錄水、電表的方法。4.1.2 工程維修部負(fù)責(zé)人必須安排專(zhuān)人于每月的25-30日，對(duì)水電表的讀數(shù)進(jìn)行復(fù)核、抽查率不低于20%，并在每月25日準(zhǔn)時(shí)交給客服前臺(tái)。

4.1.3 客服中心前臺(tái)文員在將工程維修不核對(duì)無(wú)誤的水電表讀書(shū)錄入電腦完成后，在每月25-30日前將水電抄表記錄移交前臺(tái)收費(fèi)員存檔。必要時(shí)，抄表人員可以自留一份。前臺(tái)收費(fèi)員必須在每月的30日前完成錄入及存檔工作。

4.1.4 抄表人員如在抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)水、電表有異常情況，查明情況，如確需業(yè)主配合應(yīng)立即告知業(yè)主進(jìn)行處理；如須更換水表，電表，應(yīng)填寫(xiě)《水電表更換記錄表》，表部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，由工程維修部進(jìn)行更換。

4.1.5 客服中心前臺(tái)文員應(yīng)在電腦中對(duì)照上月讀數(shù)，核對(duì)抄表人員本月讀數(shù)是否有異常，若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)在抄表記錄上線(xiàn)做出特殊記號(hào)，并上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。4.1.6 如遇水、電表安裝在室內(nèi)的，客服部必須首先出具抄表的通知，告知業(yè)主有關(guān)的事項(xiàng)。4.2 收費(fèi)單據(jù)的生成及派單

4.2.1 集中交樓的或《購(gòu)房合同》約定交樓日期后的，以《購(gòu)房合同》中約定的交樓日次日起開(kāi)始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。

4.2.2 生成物業(yè)管理單據(jù)時(shí)間，每月28日，在生成當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)單據(jù)之前，客服中心前臺(tái)收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)新生成的費(fèi)用的房號(hào)以及面積等數(shù)據(jù)。4.2.3 對(duì)于因介紹買(mǎi)房等優(yōu)惠減免管理費(fèi)的業(yè)主，客服中心前臺(tái)應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)文件上提供的房號(hào)給予減免，其他任何人不得擅自減免。對(duì)于因其他原因，如投訴、維修等經(jīng)證實(shí)確需減免管理費(fèi)、滯納金，應(yīng)由該棟樓宇客服專(zhuān)員以專(zhuān)題報(bào)告的形式經(jīng)逐級(jí)審批，相關(guān)報(bào)告與文件必須一式兩份，客服中心前臺(tái)主管和客服專(zhuān)員各執(zhí)一份，業(yè)主檔案存一份。各自須做好存檔和統(tǒng)計(jì)工作。

4.2.4 對(duì)于退房、換房和轉(zhuǎn)讓的業(yè)主，客服中心前臺(tái)主管須查清是否欠交管理費(fèi)，水電費(fèi)，煤氣費(fèi)等其他費(fèi)用后方可簽字，然后辦理其他相關(guān)手續(xù)。4.2.5 管理費(fèi)單據(jù)的形成須和住宅的房號(hào)或商鋪的鋪號(hào)一一對(duì)應(yīng)。

4.2.6 收樓前10天各樓盤(pán)必須完成收費(fèi)系統(tǒng)軟件的安裝，并確定劃賬的銀行，申請(qǐng)相關(guān)扣劃賬號(hào)。通過(guò)物業(yè)收費(fèi)軟件將管理費(fèi)和水電費(fèi)匯總為收費(fèi)單，客服中心前臺(tái)收費(fèi)員每月28日前打印總收費(fèi)明細(xì)經(jīng)客服部負(fù)責(zé)人和客服中心審核后，并于次日完成收費(fèi)單打印且及時(shí)分派給客服專(zhuān)員。4.2.7 客服專(zhuān)員應(yīng)在一天內(nèi)對(duì)收費(fèi)單按房號(hào)及時(shí)進(jìn)行細(xì)分。在細(xì)分過(guò)程中，須每棟抽樣10戶(hù)核查單據(jù)上的水電費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用有無(wú)錯(cuò)誤。如有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)知會(huì)并讓客服中心前臺(tái)收費(fèi)員進(jìn)行復(fù)查和更改。

4.2.8 客服專(zhuān)員細(xì)分完收費(fèi)單據(jù)后，應(yīng)在每月30日之前將所有分管樓宇及別墅所有業(yè)主的收費(fèi)單據(jù)派發(fā)到該用戶(hù)的信箱中。4.3 現(xiàn)金收繳

4.3.1 客服中心前臺(tái)收費(fèi)員在收取現(xiàn)金時(shí)須登記《現(xiàn)金收費(fèi)臺(tái)帳》，帶財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)后，留底存檔。

4.3.2 業(yè)戶(hù)來(lái)交納物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，應(yīng)盡量說(shuō)服業(yè)主到相關(guān)銀行開(kāi)設(shè)賬號(hào)并簽訂委托劃賬協(xié)議，再到物業(yè)公司進(jìn)行賬號(hào)登記，通過(guò)銀行劃賬形式交納物業(yè)管理費(fèi)。

4.3.3 收銀員到財(cái)政部領(lǐng)取新收據(jù)之前歸還舊收據(jù)，并做好登記。收取現(xiàn)金時(shí)，兩人確認(rèn)后方可開(kāi)局現(xiàn)金收據(jù)，歸還收據(jù)時(shí)必須保證收據(jù)完整，且第一聯(lián)存底，如作廢必須留存一式三聯(lián)，并在收據(jù)上注明“作廢”及“經(jīng)手人簽名”。4.4 銀行劃賬

4.4.1 客服中心前臺(tái)收費(fèi)員在每月劃賬前將新登錄的銀行賬號(hào)錄入電腦，賬號(hào)的輸入正確率為100%，確保新登陸賬號(hào)與所登錄房號(hào)一致，確保當(dāng)月劃賬工作順利進(jìn)行。

4.4.2 收費(fèi)員每月2日前將相關(guān)銀行劃賬明細(xì)制作完畢，經(jīng)客服主任審核無(wú)誤后，于3日前送達(dá)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行單月的劃賬工作。如遇上節(jié)假日，則順延至節(jié)假日后的第一個(gè)工作日。

4.4.3 銀行劃賬前，客服中心前臺(tái)收費(fèi)員須檢查上月的《現(xiàn)金收費(fèi)臺(tái)帳》，核查欠費(fèi)房間是否有已繳費(fèi)而未錄入電腦的情況，并生成各欠費(fèi)房號(hào)的滯納金。4.5 欠費(fèi)催繳

4.5.1 客服中心前臺(tái)收費(fèi)員每月15日前打印出個(gè)樓宇、商鋪的欠費(fèi)臺(tái)賬。4.5.2 客服專(zhuān)員按打印的欠費(fèi)臺(tái)帳，與兩天內(nèi)由分管樓宇客服專(zhuān)員統(tǒng)計(jì)該分管樓宇業(yè)戶(hù)的欠費(fèi)情況，并制作欠費(fèi)臺(tái)帳。欠費(fèi)臺(tái)帳上如有金額不清楚者，須及時(shí)與客服中心前臺(tái)收費(fèi)員進(jìn)行核對(duì)。

4.5.2 客服專(zhuān)員統(tǒng)計(jì)完欠費(fèi)房號(hào)及金額后，填寫(xiě)欠費(fèi)條，并核實(shí)欠費(fèi)金額與欠費(fèi)時(shí)間無(wú)誤后，將欠費(fèi)條發(fā)至業(yè)主信箱中，業(yè)務(wù)助理派發(fā)欠費(fèi)條前，應(yīng)詳細(xì)查閱現(xiàn)金臺(tái)帳，對(duì)劃賬前已經(jīng)繳交先進(jìn)的業(yè)戶(hù)，不得在派發(fā)欠費(fèi)條，以免引起業(yè)主投訴，4.5.3 在張貼欠費(fèi)條一個(gè)星期以后，對(duì)于已入住戶(hù)，欠費(fèi)時(shí)間超過(guò)三個(gè)月或者費(fèi)金額在1000元以上的業(yè)戶(hù)，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，可分批采取非常措施，非常措施由有關(guān)部門(mén)執(zhí)行。對(duì)其他欠費(fèi)金額較少的客戶(hù)，客服專(zhuān)員必須上門(mén)或打電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)，摸清欠費(fèi)原因，督促業(yè)主盡快交納。

4.5.4 客服中心前臺(tái)收費(fèi)員每天必須登記《欠費(fèi)催繳登記表》一式兩份，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，其中一份在每天下班前上報(bào)財(cái)務(wù)，另一份自留底存檔。4.5.6 對(duì)于入住的欠費(fèi)大戶(hù)，客服專(zhuān)員應(yīng)想辦法與業(yè)主取得聯(lián)系，動(dòng)員業(yè)主到物業(yè)公司開(kāi)單繳納現(xiàn)金，對(duì)無(wú)法催繳的情況，應(yīng)做好詳細(xì)記錄。由客服中心前臺(tái)收費(fèi)員匯總并于每月25日上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。欠費(fèi)累計(jì)三個(gè)月以上或累計(jì)金額達(dá)到1000元的欠費(fèi)戶(hù)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)跟進(jìn)；欠費(fèi)累計(jì)四個(gè)月或累計(jì)金額達(dá)到1500元以上的欠費(fèi)戶(hù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人必須上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要查清欠費(fèi)原因，并做出合理解釋。

4.4.7 收費(fèi)主管每月10日統(tǒng)計(jì)欠費(fèi)戶(hù)名單呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。4.6 水電費(fèi)收支平衡分析

4.6.1 客服中心前臺(tái)主管應(yīng)做好每月的水電收支情況的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)催繳外單位的欠費(fèi)，查找水電費(fèi)漏洞和缺口，并向公司提出有關(guān)“節(jié)能降耗”的合理化建議。

4.6.2 客服中心前臺(tái)主管于月初制作《管理費(fèi)收繳情況統(tǒng)計(jì)表》、《月度水費(fèi)收支平衡表》、《月度電費(fèi)收支平衡表》，以便進(jìn)行管理費(fèi)，水電費(fèi)的平衡分析工作，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。5.0 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1 熟悉物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳納時(shí)間、方式。

5.2 熟悉物業(yè)公司每月收取各類(lèi)費(fèi)用的名稱(chēng)、含義、標(biāo)準(zhǔn)和查詢(xún)方式。5.3 熟悉水、電費(fèi)公攤方式及其依據(jù)。

5.4 客服中心前臺(tái)收費(fèi)員每月25-30日將水電表讀數(shù)錄入電腦，數(shù)據(jù)錄入的差錯(cuò)率保證在0.5‰以下。

5.5 客服中心前臺(tái)收費(fèi)員在收取現(xiàn)金的時(shí)一定要唱付唱收。5.6 客服專(zhuān)員每月統(tǒng)計(jì)分管樓宇的欠費(fèi)情況。弄清欠費(fèi)業(yè)主的房號(hào)、金額時(shí)間及欠費(fèi)原因。

5.7 客服專(zhuān)員每月30日前派發(fā)當(dāng)月的業(yè)主《交款通知單》到各住戶(hù)信箱和家中。5.8 客服專(zhuān)員每月劃賬后至下月劃賬前，填寫(xiě)所管樓宇管理費(fèi)《欠費(fèi)情況明細(xì)表》，并按照規(guī)定程序進(jìn)行催繳。

5.9 住宅當(dāng)月催繳率達(dá)到88％，商鋪催繳率達(dá)到90%。6.0 記錄表格

6.1《住宅水電表抄表抄查記錄》 6.2《水（電）表更換記錄表》 6.3《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄》 6.4《商鋪水電表抄表抽查記錄》 6.5《公共區(qū)域水電表抄表抽查記錄》 6.6《現(xiàn)金收費(fèi)臺(tái)賬》 6.7《管理費(fèi)繳費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表》 6.8《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄》 6.9《月度水電費(fèi)收支平衡表》

第五篇：規(guī)范教育收費(fèi)工作總結(jié)

川王中學(xué)規(guī)范教育收費(fèi)工作總結(jié)

我校規(guī)范教育收費(fèi)工作在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣關(guān)于規(guī)范教育收費(fèi)的有關(guān)文件和會(huì)議精神，堅(jiān)持把治理亂收費(fèi)工作作為發(fā)展教育事業(yè)和減輕家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)的一件大事來(lái)抓，進(jìn)一步規(guī)范了我校的收費(fèi)行為，堅(jiān)決有效地遏制了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)宣傳

學(xué)校通過(guò)多次召開(kāi)校務(wù)會(huì)議、行政會(huì)議、黨員大會(huì)和教工大會(huì)，宣傳規(guī)范收費(fèi)，大家統(tǒng)一思想，明確它對(duì)我校的行風(fēng)建設(shè)、樹(shù)立文明單位的良好行業(yè)形象、促進(jìn)學(xué)校教育改革和發(fā)展具有重要的意義，通過(guò)進(jìn)一步完善制度，按《關(guān)于我校實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》要求和 “分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，把此項(xiàng)工作列入重要議事日程。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

建立機(jī)構(gòu)，明確分工。成立了以校長(zhǎng)馬小東為組長(zhǎng)的規(guī)范收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組。校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，分管副校長(zhǎng)具體把關(guān)，校黨總支紀(jì)律委員監(jiān)督，工會(huì)負(fù)責(zé)校務(wù)公開(kāi)，落實(shí)規(guī)范教育收費(fèi)各項(xiàng)工作的責(zé)任人，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和監(jiān)督作用，切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理。形成各司其職，各負(fù)其責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。今年我校收費(fèi)管理工作仍呈良性循環(huán)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

三、規(guī)范收費(fèi)行為，制止社會(huì)搭車(chē)收費(fèi) 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職員工增強(qiáng)了為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，學(xué)校印發(fā)了代收項(xiàng)目《明白卡》，并且讓每個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)都簽了收費(fèi)意見(jiàn)書(shū)，確保家長(zhǎng)明明白白交費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)管理，杜絕了社會(huì)搭車(chē)收費(fèi)現(xiàn)象。我校嚴(yán)格按上級(jí)教育部門(mén)規(guī)定項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)；通過(guò)校園網(wǎng)、宣傳公示欄等把規(guī)范收費(fèi)的承諾書(shū)以醒目的地方長(zhǎng)期公示，并向每一位在校學(xué)生發(fā)告家長(zhǎng)書(shū)；同時(shí)還通過(guò)校務(wù)公開(kāi)，設(shè)立公示欄，將每學(xué)期的預(yù)收費(fèi)等情況全部納入公示欄中，讓教師、家長(zhǎng)、學(xué)生及社會(huì)各界人士都能做到明白收費(fèi)，增強(qiáng)了辦事的透明度；

四、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)張榜公布，無(wú)違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象

根據(jù) 物價(jià)局確定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。張榜公布，接受群眾的監(jiān)督，避免了以后可能出現(xiàn)的一些違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。雖然根據(jù)有關(guān)精神，我校學(xué)生實(shí)行免費(fèi)入學(xué)，學(xué)校還是能將收費(fèi)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，確保學(xué)生家長(zhǎng)能滿(mǎn)意收費(fèi)工作。

五、嚴(yán)格代辦費(fèi)管理，公開(kāi)收支情況我校嚴(yán)格按照有關(guān)精神中代辦費(fèi)列支項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定列支范圍執(zhí)行。在學(xué)期結(jié)束結(jié)算時(shí)，按規(guī)定分班結(jié)算。結(jié)算明細(xì)由班主任和學(xué)生家長(zhǎng)核實(shí)后簽字，向家長(zhǎng)公布用于教育教學(xué)的經(jīng)費(fèi)情況，使家長(zhǎng)了解學(xué)生在學(xué)校里享受的權(quán)利，讓家長(zhǎng)體會(huì)到政府對(duì)其的關(guān)心。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)一收取、統(tǒng)一核算，學(xué)期結(jié)束時(shí)使用統(tǒng)一明細(xì)帳讓學(xué)生明白學(xué)校的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支；需要上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目，學(xué)校提前向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。2011年，除規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目外，未增加任何收費(fèi)項(xiàng)目和金額。因此，我校的收費(fèi)工作規(guī)范、合理。規(guī)范學(xué)校用書(shū)，嚴(yán)格掌握為學(xué)生配備課本的種類(lèi)和數(shù)量，加強(qiáng)課本征訂的規(guī)范性，嚴(yán)禁為學(xué)生統(tǒng)一訂購(gòu)或者推薦使用教輔材料；在代辦服務(wù)性收費(fèi)方面，我校通過(guò)征求意見(jiàn)，核定價(jià)格等，體現(xiàn)自愿和不盈利的原則，并細(xì)化了代辦的操作制度；

現(xiàn)在，無(wú)論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是財(cái)務(wù)人員和教職員工依法治校的觀念明顯增強(qiáng)，對(duì)做好中小學(xué)規(guī)范收費(fèi)行為工作十分重視。把收費(fèi)工作納入依法治校工作中，使我校的收費(fèi)工作走上規(guī)范化、制度化。從而為創(chuàng)建規(guī)范收費(fèi)學(xué)校奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

川王中學(xué) 二〇一一年四月三日