第一篇：銀行實習(xí)體會(適合剛剛進入銀行)

實

習(xí)

體

會

尊敬的**行長:

您好！

我叫**，我于2011年7月15日在***支行柜臺實習(xí)，通過為期一個星期的學(xué)習(xí)，我感覺成長很快，也成熟了許多，以下是我這個星期的看到的，聽到的和學(xué)到的，也是我的一點小小體會。

剛開始第一天的實習(xí)，我有些拘謹，畢竟看到別人很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習(xí)生應(yīng)該主動找工作干，可是每個人都在忙著自己的工作，這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒，可是一想到目前許多新員工的崗前實習(xí)情況似乎都是這樣時，我開始平靜下自己的心境，告訴自己，不要急慢慢來。我努力尋找著一些微小的事情，從這些小事干起，很快的，我漸漸地也忙了起來，從給柜臺營業(yè)員復(fù)印客戶的身份證件到調(diào)整印簽的日期，從幫忙核對新農(nóng)?？蛻羯矸葑C件到使用電子口令卡幫柜臺營業(yè)員授權(quán)，從身邊的小事做起，這是我來到含山郵儲銀行后見到的上一屆學(xué)長們告訴我的。

在為期一周的實習(xí)期間，我從看到聽再到學(xué)，最后到做，我一步一步一個腳印，走出了我由學(xué)?？缟瞎ぷ鲘徫坏牡谝徊?。首先，說我的看，柜臺其實并不像我們想象的那么輕松，以前去取錢看見柜臺工作人員用電腦敲敲就行了，那時覺得柜臺工作好輕松，可現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，他們工作的一點也不輕松。柜員要對經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)負責(zé)，一兩分鐘即可結(jié)束的一筆業(yè)務(wù)，每張憑條上都印上了我行的標(biāo)志，印上了每個經(jīng)辦人的名戳。這短暫的一兩分鐘，就意味著經(jīng)辦人要對我行負責(zé)，要對自己負責(zé)。從柜臺營業(yè)員自認為最簡單的事情來說吧，在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個****的操作系統(tǒng)，熟記交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是******、******；卡存取款的代碼是******、******；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是******；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是******等等，這些數(shù)字讓我看著就頭疼，但是老員工們告訴我這都是他們必須背得滾瓜爛熟的小兒科，我看著電腦隨便報了個交易碼，他們馬上就脫口而出它所代表的業(yè)務(wù)，后來我稍微看了下，交易碼從******的活期開戶開始一直到******的打印收據(jù)，其中有多少數(shù)字啊，這讓我不得不在心里暗暗佩服他們。

柜臺每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。在這里，我看到了**員工們的細心和謹慎，看到了他們一絲不茍的工作，看到了他們在為**的每一天進步而努力。

其次，說我聽到的。讓我感觸頗深的就是我實習(xí)的這個禮拜剛好是******社會養(yǎng)老保險試點工作在***進行發(fā)放***養(yǎng)老保險金的時期，作為擁有“****”試點業(yè)務(wù)辦理資格的****支行，每天幾乎都在有一個村子的***養(yǎng)老保險金發(fā)放工作量，特別是前來領(lǐng)取保險金的都是老爺爺老奶奶，在語言上就有了一定的難度。我看到柜臺營業(yè)員要用很大的聲音告訴窗口外的爺爺奶奶們按密碼，要有身份證件或者戶口簿才能領(lǐng)取，告訴他們要排隊等等，喉嚨都喊干了啞了，最有難度的就是按密碼了，爺爺奶奶們大多數(shù)不識字或者眼睛不好，營業(yè)員又不能代按，那個情景我看著都著急，可我們的營業(yè)員卻有著無比的耐心，一遍一遍的反復(fù)告訴他們密碼怎么按，告訴他們密碼只能輸三遍，告訴他們在取款憑證上在哪簽字或者畫押按手印，在這里我看到了我們*****銀行員工們的辛勞，更看到了他們的榮耀。

最后，說我學(xué)到的，在這個崗位上，我學(xué)到最重要的東西就是：態(tài)度。不僅僅是對客戶的態(tài)度，更是對工作的態(tài)度。在繁忙的工作中，營業(yè)員們堅持做好“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，努力著去包容和理解，為客戶提供滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。柜臺是對外服務(wù)的窗口，是銀行的門面，是架設(shè)在客戶與我銀行系統(tǒng)之間的橋梁與紐帶。臨柜工作是否做好將直接影響到銀行在百姓心目中的形象，影響到銀行在同業(yè)中的競爭力，進而影響到銀行的業(yè)績。

一筆筆大小不一的業(yè)績，雖然沒有驚天動地的成就，但他們盡心盡力，忠于職守。這種平平淡淡的工作勾畫出他們在郵儲銀行生活的踏實腳印，他們收獲著每天工作的喜悅，為****的每一天進步而做出貢獻。處理業(yè)務(wù)上，他們讓我學(xué)到了工作時的精神要高度集中，容不得半點松懈，業(yè)務(wù)操作的每一步都都像是在為一座大樓打基礎(chǔ)，一塊塊磚，一滴滴汗水，澆筑而成。而這也是這一個星期的實習(xí)工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化，我正在由學(xué)校逐步走上工作，走上作為*****銀行一員，為*****每一天的進步而努力的光榮道路。

通過這次的實習(xí)，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于前臺業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上.徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。

這一次的實習(xí)雖然時間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。本次實習(xí)讓我接觸了更多的社會人，首先從稱呼上就有點不適應(yīng)。原來周圍都是同學(xué)、老師，面對現(xiàn)在一起工作的同事，在稱呼上一下子讓我不知道如何開口了，還有就是一開始的時候不太適應(yīng)工作環(huán)境和工作時間。大學(xué)生活雖然也是定時的作息，但課時的安排和每天的作息并不完全一致。這次實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對時間的要求更加強了。另外就是有時候和同事交流的時候會有一些拘束，好在這些問題隨著實習(xí)的深入都有了不同程度的解決。

一個禮拜的實習(xí)生活，讓我認識到了在以后的工作和學(xué)習(xí)中要努力做到以下幾點：

要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新員工，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。更要有不懂就要問的心理，要有努力嘗試和探索學(xué)習(xí)的精神，例如在復(fù)印客戶身份證件資料時，由于機器的緣故，有時會卡紙或者紙打完了，或者證件復(fù)印的重疊了，在虛心請教過老員工怎么辦之后，在下一次出現(xiàn)這些情況時就會自己處理自己解決了，特別是證件的復(fù)印重疊問題，通過我自己的摸索，終于知道復(fù)印時該如何放置證件的位置才不會印出重疊的情況，在學(xué)習(xí)中探索，在探索中學(xué)習(xí)與成長。

工作中要多看，多觀察，多問，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的講話方式和辦事方法。多問，一些細小的東西都包含很多的知識，例如在營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)員的錢箱里不得留有*萬元以上人民幣，超出部分應(yīng)放入臨時保險柜，柜臺最少留有兩人在場等等，所看見的問了，都會增長我們的見識。

除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。多做工作總結(jié)，主要是反思和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

在*****支行實習(xí)的一個禮拜，是我人生的一個重要的階段，期間，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關(guān)愛使我的心靈得到不斷地滋潤。*行長，*姐，*姐，**姐，小*，小*，謝謝你們，這一個星期的相處，你們給了我很多幫助，我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、不斷學(xué)習(xí)，為******銀行做出更大貢獻，與******銀行共同提升、共同發(fā)展，在*****銀行實現(xiàn)自己的人生的夢想！在*****的每一次進步中都留下我踏實的腳印！

第二篇：銀行實習(xí)體會(適合剛剛進入銀行)

實習(xí)體會

尊敬的**行長:

您好！

我叫**，我于2011年7月15日在***支行柜臺實習(xí)，通過為期一個星期的學(xué)習(xí)，我感覺成長很快，也成熟了許多，以下是我這個星期的看到的，聽到的和學(xué)到的，也是我的一點小小體會。

剛開始第一天的實習(xí)，我有些拘謹，畢竟看到別人很忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什么時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習(xí)生應(yīng)該主動找工作干，可是每個人都在忙著自己的工作，這樣的處境讓我有些尷尬，當(dāng)即有些氣餒，可是一想到目前許多新員工的崗前實習(xí)情況似乎都是這樣時，我開始平靜下自己的心境，告訴自己，不要急慢慢來。我努力尋找著一些微小的事情，從這些小事干起，很快的，我漸漸地也忙了起來，從給柜臺營業(yè)員復(fù)印客戶的身份證件到調(diào)整印簽的日期，從幫忙核對新農(nóng)?？蛻羯矸葑C件到使用電子口令卡幫柜臺營業(yè)員授權(quán)，從身邊的小事做起，這是我來到含山郵儲銀行后見到的上一屆學(xué)長們告訴我的。

在為期一周的實習(xí)期間，我從看到聽再到學(xué)，最后到做，我一步一步一個腳印，走出了我由學(xué)?？缟瞎ぷ鲘徫坏牡谝徊健Ｊ紫?，說我的看，柜臺其實并不像我們想象的那么輕松，以前去取錢看見柜臺工作人員用電腦敲敲就行了，那時覺得柜臺工作好輕

松，可現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，他們工作的一點也不輕松。柜員要對經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)負責(zé)，一兩分鐘即可結(jié)束的一筆業(yè)務(wù)，每張憑條上都印上了我行的標(biāo)志，印上了每個經(jīng)辦人的名戳。這短暫的一兩分鐘，就意味著經(jīng)辦人要對我行負責(zé)，要對自己負責(zé)。從柜臺營業(yè)員自認為最簡單的事情來說吧，在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個****的操作系統(tǒng)，熟記交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是******、******；卡存取款的代碼是******、******；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是******；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是******等等，這些數(shù)字讓我看著就頭疼，但是老員工們告訴我這都是他們必須背得滾瓜爛熟的小兒科，我看著電腦隨便報了個交易碼，他們馬上就脫口而出它所代表的業(yè)務(wù)，后來我稍微看了下，交易碼從******的活期開戶開始一直到******的打印收據(jù)，其中有多少數(shù)字啊，這讓我不得不在心里暗暗佩服他們。

柜臺每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

在這里，我看到了**員工們的細心和謹慎，看到了他們一絲不茍的工作，看到了他們在為**的每一天進步而努力。

其次，說我聽到的。讓我感觸頗深的就是我實習(xí)的這個禮拜剛好是******社會養(yǎng)老保險試點工作在***進行發(fā)放***養(yǎng)老保險金的時期，作為擁有“****”試點業(yè)務(wù)辦理資格的****支行，每天幾乎都在有一個村子的***養(yǎng)老保險金發(fā)放工作量，特別是前來領(lǐng)取保險金的都是老爺爺老奶奶，在語言上就有了一定的難度。我看到柜臺營業(yè)員要用很大的聲音告訴窗口外的爺爺奶奶們按密碼，要有身份證件或者戶口簿才能領(lǐng)取，告訴他們要排隊等等，喉嚨都喊干了啞了，最有難度的就是按密碼了，爺爺奶奶們大多數(shù)不識字或者眼睛不好，營業(yè)員又不能代按，那個情景我看著都著急，可我們的營業(yè)員卻有著無比的耐心，一遍一遍的反復(fù)告訴他們密碼怎么按，告訴他們密碼只能輸三遍，告訴他們在取款憑證上在哪簽字或者畫押按手印，在這里我看到了我們*****銀行員工們的辛勞，更看到了他們的榮耀。

最后，說我學(xué)到的，在這個崗位上，我學(xué)到最重要的東西就是：態(tài)度。不僅僅是對客戶的態(tài)度，更是對工作的態(tài)度。在繁忙的工作中，營業(yè)員們堅持做好“三聲服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，努力著去包容和理解，為客戶提供滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。柜臺是對外服務(wù)的窗口，是銀行的門面，是架設(shè)在客戶與我銀行系統(tǒng)之間的橋梁與紐帶。臨柜工作是否做好將

直接影響到銀行在百姓心目中的形象，影響到銀行在同業(yè)中的競爭力，進而影響到銀行的業(yè)績。

一筆筆大小不一的業(yè)績，雖然沒有驚天動地的成就，但他們盡心盡力，忠于職守。這種平平淡淡的工作勾畫出他們在郵儲銀行生活的踏實腳印，他們收獲著每天工作的喜悅，為****的每一天進步而做出貢獻。處理業(yè)務(wù)上，他們讓我學(xué)到了工作時的精神要高度集中，容不得半點松懈，業(yè)務(wù)操作的每一步都都像是在為一座大樓打基礎(chǔ)，一塊塊磚，一滴滴汗水，澆筑而成。而這也是這一個星期的實習(xí)工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化，我正在由學(xué)校逐步走上工作，走上作為*****銀行一員，為*****每一天的進步而努力的光榮道路。

通過這次的實習(xí)，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的，需要進一步學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于前臺業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本上的理論，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上.徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。

這一次的實習(xí)雖然時間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。本次實習(xí)讓我接觸了更多的社會人，首先從稱呼上就有點不適應(yīng)。原

來周圍都是同學(xué)、老師，面對現(xiàn)在一起工作的同事，在稱呼上一下子讓我不知道如何開口了，還有就是一開始的時候不太適應(yīng)工作環(huán)境和工作時間。大學(xué)生活雖然也是定時的作息，但課時的安排和每天的作息并不完全一致。這次實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對時間的要求更加強了。另外就是有時候和同事交流的時候會有一些拘束，好在這些問題隨著實習(xí)的深入都有了不同程度的解決。

一個禮拜的實習(xí)生活，讓我認識到了在以后的工作和學(xué)習(xí)中要努力做到以下幾點：

要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新員工，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。更要有不懂就要問的心理，要有努力嘗試和探索學(xué)習(xí)的精神，例如在復(fù)印客戶身份證件資料時，由于機器的緣故，有時會卡紙或者紙打完了，或者證件復(fù)印的重疊了，在虛心請教過老員工怎么辦之后，在下一次出現(xiàn)這些情況時就會自己處理自己解決了，特別是證件的復(fù)印重疊問題，通過我自己的摸索，終于知道復(fù)印時該如何放置證件的位置才不會印出重疊的情況，在學(xué)習(xí)中探索，在探索中學(xué)習(xí)與成長。

工作中要多看，多觀察，多問，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的講話方式和辦事方法。多問，一些細小的東西都包含很多的知識，例如在營業(yè)時間內(nèi)，營業(yè)員的錢箱里不得留有*萬元以上人民幣，超出部分應(yīng)放入臨時保險柜，柜

臺最少留有兩人在場等等，所看見的問了，都會增長我們的見識。

除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。多做工作總結(jié)，主要是反思和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

在*****支行實習(xí)的一個禮拜，是我人生的一個重要的階段，期間，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充實，親情友情的關(guān)愛使我的心靈得到不斷地滋潤。*行長，*姐，*姐，**姐，小*，小*，謝謝你們，這一個星期的相處，你們給了我很多幫助，我想，我會畢生堅持自己的信念：積極進取、不斷學(xué)習(xí)，為******銀行做出更大貢獻，與******銀行共同提升、共同發(fā)展，在*****銀行實現(xiàn)自己的人生的夢想！在*****的每一次進步中都留下我踏實的腳??！

第三篇：銀行實習(xí)體會

在金華銀行的實習(xí)生活是緊張有序的，我也漸漸自覺的融入到這個優(yōu)良的環(huán)境中。轉(zhuǎn)眼，已經(jīng)到了九月。九月，是成熟的季節(jié)，是收獲的季節(jié)。而來金華銀行的每一天，我都有不同的收獲。

原先我一直被安排在零售業(yè)務(wù)科幫忙，這兩天才調(diào)回營業(yè)部，由于沒有實際操作，所以我對業(yè)務(wù)還有很多欠缺，很多東西都不懂。

一到營業(yè)部，主任就很“理解”我，馬上給我安排了一個師傅，讓不是科班出身的我先跟在師傅后面學(xué)習(xí)，從看傳票開始，一點點的學(xué)。師傅在操作完一筆業(yè)務(wù)之后，就會給我講解做這筆業(yè)務(wù)的注意事項，容易出錯的地方。這些我都會拿個筆記本記下來，對照傳票，對于不懂的事情即使發(fā)問，仔細琢磨直至自己消化。從我們主任和營業(yè)部的每個同事的話語和笑容中，我能感覺到這個和諧而又積極向上的團隊。

在師傅和主任的關(guān)心和支持下，我有了很大的進步。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認真完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。溝通是一種重要的技巧，時時都要巧妙運用，我作為一名銀行實習(xí)員工，也深深感到做好自身業(yè)務(wù)的重要性，通過實際的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉。

同時我也認識到在這個信息化的時代，知識更新得很快，靠原有的知識肯定是不夠的，我們要在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累。眼下，從單位到個人都在提倡終身學(xué)習(xí)。特別是作為銀行人，學(xué)習(xí)要有歸零的心態(tài)，忘掉自己的過去，要有謙虛的心態(tài)。終身學(xué)習(xí)是一種積極的生

活態(tài)度。學(xué)習(xí)使人不斷成長，如果終身學(xué)習(xí)，我們就會時刻的完善自己，找到更多的生活樂趣。學(xué)習(xí)是無止境的，不僅充實了自己的精神世界，還讓我們在學(xué)習(xí)的過程中把有限的生命延長！

銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，就會燃起心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

第四篇：銀行實習(xí)體會

就是你在廣州銀行實行的時候

1，你是如何取得實習(xí)崗位的2，在實習(xí)工作中的體會

3，大堂經(jīng)理的基本工作是什么

4，給我們的建議

答：

1、今天4月份有去廣州銀行實習(xí)的機會，系里面就推薦我到廣州銀行森保支行實習(xí)。

2、體會：還沒有開始實習(xí)的時候，覺得大堂經(jīng)理這個職位挺輕松的，但是第一天工作下來，除腳酸以外，最大的體驗是，做好這個崗位真是不容易。頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步，因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。除了專業(yè)知識得到很好的實踐之外，在待人和交流方面自己也獲益良多。大堂經(jīng)理不僅要有良好的個人形象、文明的言談舉止，而且要在與客戶交往中表現(xiàn)出的熱情真誠，大堂經(jīng)理代表著銀行的形象。客戶著急的時候，我們做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到我們是真的全力以赴的為他辦事的，客戶無論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，我想這也是大堂經(jīng)理的基本原則。大堂經(jīng)理是肯定會經(jīng)常受氣的，我們一定要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不要耿耿于懷。最后我覺得在實際工作中堅持和動手能力是最重要的。

3、（1）主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

（2）解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

（3）根據(jù)客戶需求，主動地向客戶推介、營銷銀行的金融產(chǎn)品。

（4）快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

（5）維持秩序。

（6）辦理一些非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，如個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等。

4、（1）認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)。

（2）做事要有耐心，要學(xué)會控制自己情緒。

（3）待人要積極熱情、有禮貌，要具備一定的社交技巧。

（4）做事要積極主動，不懂的一定要多問。

（5）平時要多點動手，注重實踐。

（6）多思考，要善于總結(jié)。

第五篇：怎樣才能進入銀行

天梯金融培訓(xùn)中心TTPX

如何進入你夢寐以求的銀行？

進入銀行工作是每個學(xué)習(xí)金融和會計專業(yè)同學(xué)夢寐以求的事情。每年應(yīng)屆畢

業(yè)生很多但是為什么能夠進入自己理想崗位的同學(xué)卻寥寥無幾呢？

下面就讓我們來總結(jié)一下進入銀行你需要哪些必備的條件：

首先要明確目標(biāo)和態(tài)度。了解自己的能力是否能進入自己所期盼的銀行。知

道了自身與目標(biāo)有多大的差距才能朝那個方向努力。態(tài)度決定一切，這句老話更

是告訴了我們端正自己的態(tài)度是首要任務(wù)。

每年畢業(yè)季，找工作大軍涌向各個城市的招聘會。投簡歷，等電話，去面試，再面試，銀行果真是個熱門行業(yè)?？笺y行專業(yè)知識肯定是少不了的，所以同學(xué)們

一定要好好學(xué)習(xí)，天天向上。（南京天梯金融培訓(xùn)）銀行校園招聘考試筆試內(nèi)容

較廣，包括宏觀經(jīng)濟學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國際金融、商業(yè)銀行經(jīng)營管

理、國際結(jié)算、會計基礎(chǔ)、財務(wù)管理、還有少量經(jīng)濟法、勞動法、國際貿(mào)易、管

理學(xué)、市場營銷、關(guān)于本行、英語、行測等內(nèi)容。（南京天梯銀行招聘考試培訓(xùn)）

不同年份各部分比例會有變化。所以同學(xué)們都要關(guān)注??！筆試通過了之后就是面

試了。面試時同學(xué)們要著正裝，攜帶好簡歷還有有效的證件。面試通常的流程是

先自我介紹，然后測試你的應(yīng)急反應(yīng)，最后可能還會了解你的家庭狀況。

筆試和面試都過了那就不用擔(dān)心了，提醒想進銀行的同學(xué)們最好早做準(zhǔn)備，因為銀行筆試考到的內(nèi)容很復(fù)雜，知識面很廣，臨時抱佛腳效果肯定不明顯。祝

同學(xué)們都能進入自己心儀的銀行！

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