第一篇：杭州“數(shù)字社區(qū)”調(diào)研匯報(bào)材料(修改稿)

杭州“數(shù)字社區(qū)”調(diào)研報(bào)告

為了更好地建設(shè)“數(shù)字浦口”，了解其他城市“數(shù)字社區(qū)”的建設(shè)模式，2006年5月18日至5月19日,由“數(shù)字浦口”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、區(qū)發(fā)改局局長(zhǎng)金仁斌帶隊(duì)一行六人到杭州市學(xué)習(xí)考察。在考察過(guò)程中,考察組成員認(rèn)真聽(tīng)、仔細(xì)看、積極問(wèn)、細(xì)致想，共同學(xué)習(xí)探討，拓寬思路。下面就此次調(diào)研工作總結(jié)如下：

一、杭州市概況

杭州位于中國(guó)東南沿海，浙江省北部，錢(qián)塘江下游北岸，京杭大運(yùn)河南端，杭州西北部和西南部系浙西中山丘陵，東北部和東南部屬浙北平原，杭州市轄上城、下城、江干、拱墅、西湖、高新（濱江）、蕭山、余杭8個(gè)區(qū),建德、富陽(yáng)、臨安3個(gè)縣級(jí)市,桐廬、淳安2個(gè)縣。全市總面積16596平方千米，其中市區(qū)面積3068平方公里，全市戶(hù)籍人口651萬(wàn)人。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)：杭州市是浙江省的政治、經(jīng)濟(jì)、科教和文化中心，是國(guó)務(wù)院確定的全國(guó)重點(diǎn)風(fēng)景旅游城市和歷史文化名城，也是長(zhǎng)江三角洲重要的區(qū)域性大都市。

2005年,杭州地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)達(dá)到2918.61億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)12.5％，連續(xù)15年保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。全年人均生產(chǎn)總值為44487元，增長(zhǎng)11％；人均GDP 突破5000美元大關(guān)，達(dá)5431 美元。杭州市近年來(lái)先后獲得了“ 聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”、“國(guó)際花園城市”、“中國(guó)最具經(jīng)濟(jì)活動(dòng)城市”、“中國(guó)城市總體投資環(huán)境最佳城市”第一名，“2004”年度中國(guó)大陸最佳商業(yè)城市排行榜”第一名等多項(xiàng)榮譽(yù)。

杭州市政府積極推進(jìn)以“構(gòu)筑數(shù)字杭州，建設(shè)天堂硅谷”為重點(diǎn)的“一號(hào)工程”，使杭州的城市百姓逐步感受到了數(shù)字化生活帶來(lái)的便捷。

二、上城區(qū)“數(shù)字社區(qū)”建設(shè)

（1）上城區(qū)是杭州市老城區(qū)，于2003年12月18日實(shí)現(xiàn)了區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，建成了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)綜合平臺(tái)。各職能部門(mén)、街道與社區(qū)之間文件的傳送以及職能部門(mén)查看、調(diào)用社區(qū)的有關(guān)基礎(chǔ)資料，都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上運(yùn)作。目前，上城區(qū)已有500多臺(tái)電腦連入社區(qū)信息綜合平臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)全體社工人手一臺(tái)電腦，真正實(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化。

（2）2003年初，上城區(qū)對(duì)社區(qū)工作臺(tái)帳過(guò)多問(wèn)題進(jìn)行了疏理，在此基礎(chǔ)上，按照規(guī)范后的社區(qū)工作臺(tái)帳格式、內(nèi)容，開(kāi)發(fā)了“e家人”社區(qū)事務(wù)綜合管理系統(tǒng)軟件（網(wǎng)絡(luò)版）。2004年6月底完成全部居民基本資料和社區(qū)工作臺(tái)帳的輸入工作，真正實(shí)現(xiàn)了臺(tái)帳的無(wú)紙化、電子化。2004、2005年度全區(qū)的星級(jí)社區(qū)檢查考核，各部門(mén)都是通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行。

（3）2005年，又根據(jù)《杭州市社區(qū)信息化管理服務(wù)軟件基本功能規(guī)范》，對(duì)管理軟件進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)和系統(tǒng)環(huán)境升 級(jí)。升級(jí)后的上城區(qū)“e家人”社區(qū)事務(wù)綜合管理系統(tǒng)軟件，不但考慮了部門(mén)、街道、社區(qū)的工作需要，還增加了社區(qū)互動(dòng)功能和網(wǎng)上辦公功能，也增加了區(qū)一級(jí)部門(mén)對(duì)社區(qū)的指導(dǎo)功能。

（4）穩(wěn)步推進(jìn)“一冊(cè)三網(wǎng)”的建設(shè)

一冊(cè)：記載了常用電話(huà)號(hào)碼、居民辦事須知、上城區(qū)51個(gè)社區(qū)的周邊公共服務(wù)信息和商家信息及其它市民急需信息的《上城區(qū)便民服務(wù)手冊(cè)》。已免費(fèi)發(fā)放了11.7萬(wàn)戶(hù)。

三網(wǎng)：是指電腦、電視和電話(huà)服務(wù)網(wǎng)。

“一冊(cè)三網(wǎng)”平臺(tái)的搭建，使各類(lèi)服務(wù)實(shí)體有了更多參與社區(qū)服務(wù)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，“三網(wǎng)”后臺(tái)運(yùn)營(yíng)商在政府有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，建立一套嚴(yán)格的社區(qū)服務(wù)企業(yè)和商家的星級(jí)考評(píng)機(jī)制，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并將考評(píng)結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布，真正發(fā)揮了在社區(qū)服務(wù)中政府主導(dǎo)力、企業(yè)主體力、市場(chǎng)基礎(chǔ)力的作用，有效地促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

電腦服務(wù)網(wǎng)：所有社區(qū)都在互聯(lián)網(wǎng)上建立了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)址是社區(qū)名稱(chēng)拼音的第一個(gè)字母加上hzsqw.gov.cn，如彩霞嶺社區(qū)，網(wǎng)址為http://cxl.hzsqw.gov.cn。社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站上有社區(qū)介紹、社區(qū)公告、社區(qū)咨詢(xún)、社區(qū)周邊服務(wù)信息。居民只要鼠標(biāo)輕輕一擊，即可享受方便快捷的服務(wù)。

電視服務(wù)網(wǎng)：上城區(qū)已完成有線電視模轉(zhuǎn)數(shù)的整體平移，是全國(guó)第一個(gè)實(shí)現(xiàn) “數(shù)字電視”化的城區(qū)。在數(shù)字電 視主界面上，居民只需用機(jī)頂盒遙控器移動(dòng)黃色光標(biāo)框至“社區(qū)是我家”，按“確認(rèn)健”即可進(jìn)入，獲取各類(lèi)服務(wù)信息。每個(gè)月居民瀏覽戶(hù)數(shù)將近14000戶(hù)，占上城區(qū)總戶(hù)數(shù)的1/8 強(qiáng)

電話(huà)服務(wù)網(wǎng)：依托市民呼叫系統(tǒng)“96345”，對(duì)上城區(qū)政府87812345應(yīng)急指揮系統(tǒng)、51個(gè)社區(qū)居委會(huì)服務(wù)熱線、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)電話(huà)、便民服務(wù)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)整合，實(shí)現(xiàn)呼叫聯(lián)動(dòng)。居民只需撥打特服號(hào)碼“96345”，呼叫中心按照“集中受理、分別處理”的運(yùn)行模式，為廣大居民提供個(gè)性化服務(wù)。

通過(guò)不斷的實(shí)踐和探索，上城區(qū)的社區(qū)服務(wù)新模式的定位是：“政府出面整合各類(lèi)服務(wù)資源，用信息化手段搭建“一冊(cè)三網(wǎng)”服務(wù)平臺(tái)，吸引和鼓勵(lì)企業(yè)、商家、中介組織和志愿者在這個(gè)平臺(tái)上提供服務(wù)，讓更多的居民享受高度個(gè)性化的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)5A服務(wù)新目標(biāo)：即人人都應(yīng)成為服務(wù)對(duì)象，時(shí)時(shí)處處都可以提出服務(wù)需求，憑借任何設(shè)施設(shè)備，得到滿(mǎn)意的服務(wù)內(nèi)容。

為社區(qū)居民提供5A式服務(wù)：Anyone（任何人）Anytime（任何時(shí)候）Anywhere（任何地點(diǎn)）Anyway（任何方式）Anyservice（任何服務(wù)內(nèi)容）

（5）上城區(qū)信息化建設(shè)的成效：

1、樹(shù)立了服務(wù)型政府的新形象

將收集、整理好的各類(lèi)服務(wù)信息無(wú)償?shù)靥峁┙o了網(wǎng)絡(luò)運(yùn) 行商，有效地解決由于企業(yè)與居民之間的供需信息不對(duì)稱(chēng)這個(gè)阻礙社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問(wèn)題，較好地運(yùn)用了政府公信力，在需求與供給之間搭起了一個(gè)誠(chéng)信的平臺(tái)，整合、發(fā)揮社會(huì)力量，為轄區(qū)居民提供全方位、多層次、立體型的社區(qū)服務(wù)

2、推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展

“一冊(cè)三網(wǎng)”平臺(tái)的搭建，使各類(lèi)服務(wù)實(shí)體有了更多參與社區(qū)服務(wù)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，“三網(wǎng)”后臺(tái)運(yùn)營(yíng)商在政府有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，建立一套嚴(yán)格的社區(qū)服務(wù)企業(yè)和商家的星級(jí)考評(píng)機(jī)制，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，并將考評(píng)結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布，真正發(fā)揮了在社區(qū)服務(wù)中政府主導(dǎo)力、企業(yè)主體力、市場(chǎng)基礎(chǔ)力的作用，有效地促進(jìn)了社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

3、推進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)

社區(qū)的減負(fù)有利于社區(qū)工作者將更多精力用到為居民服務(wù)上。而依托“三網(wǎng)”這個(gè)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)把黨務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)、事務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)建到網(wǎng)上，進(jìn)一步提高社區(qū)工作透明度。居民想了解一下最近社區(qū)有什么活動(dòng)，可以打開(kāi)數(shù)字電視看一看；對(duì)社區(qū)有好的意見(jiàn)和建議，也可以到社區(qū)網(wǎng)站論壇上去“說(shuō)一說(shuō)”。這極大地調(diào)動(dòng)了居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，促進(jìn)決策的民主化和科學(xué)化，有效地推進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。

4、促進(jìn)了城市信息化建設(shè)的著落 “三網(wǎng)”建設(shè)使現(xiàn)代信息技術(shù)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與居民生活的有效對(duì)接。“三網(wǎng)”作為“宣傳的窗口、服務(wù)的平臺(tái)”，政府、商家、社區(qū)以及民間組織等服務(wù)主體的有用信息能夠及時(shí)送到千家萬(wàn)戶(hù)，使城市信息化建設(shè)有了落腳點(diǎn)，有利于改善城市的軟環(huán)境，提升城市品位和提高城市的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)從業(yè)務(wù)應(yīng)用方面為“三網(wǎng)融合”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、杭州市“數(shù)字城管”建設(shè)

（1）、杭州市“數(shù)字城管”模式

數(shù)字化城市管理是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)（“3s”空間信息技術(shù)、工作流技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無(wú)線通訊技術(shù)等）基于萬(wàn)米單元網(wǎng)格劃分和城市事、部件管理，建立面向?qū)ο蟮某鞘泄芾硇履Ｊ?，形成信息采集、?wèn)題處臵、監(jiān)督評(píng)價(jià)等回路系統(tǒng)，以改變城市管理中存在的信息滯后、管理被動(dòng)、職能交叉、管理粗放等問(wèn)題。

杭州市是去年7月被國(guó)家建設(shè)部列為“數(shù)字城管”首批試點(diǎn)城市。省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，成立由孫忠煥市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，楊戍標(biāo)副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的數(shù)字城管領(lǐng)導(dǎo)小組，于2005年11月按期開(kāi)工建設(shè)。杭州市數(shù)字城管建設(shè)是按照國(guó)家建設(shè)部要求，立足杭州市城市管理的實(shí)際，從整合管理資源，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化管理流程，強(qiáng)化管理效能入手，形成城市管理信息中心和城市管理協(xié)同平臺(tái)“兩個(gè)軸心”，搭建起 數(shù)字城市管理信息交換、處臵、共享的平臺(tái)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)城市管理由粗放向精細(xì)、開(kāi)放向閉合、靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、分散向綜合、被動(dòng)向主動(dòng)、單一向互動(dòng)的轉(zhuǎn)變，提升城市管理品味，合力打造責(zé)任性、服務(wù)型政府。

（2）、杭州市“數(shù)字城管”建設(shè)內(nèi)容

按照管理流程再造和管理資源整合的要求，建立扁平式、責(zé)任化、數(shù)字化城市管理組織架構(gòu)體系；做好和完善城市管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，搭建城市管理信息共享交換平臺(tái)；依托GIS、RS、GPS和視頻等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市街面容貌管理、環(huán)衛(wèi)作業(yè)、市政養(yǎng)護(hù)、地下管線、公用設(shè)施、市政公用和環(huán)衛(wèi)行業(yè)運(yùn)行以及社會(huì)服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管；完善社區(qū)城管聯(lián)系站信息系統(tǒng)，力爭(zhēng)將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在社區(qū)，解決在社區(qū)，滿(mǎn)意在社區(qū)；以“結(jié)果導(dǎo)向”和“過(guò)程監(jiān)管”為重點(diǎn)，以“兩擴(kuò)”（擴(kuò)面、擴(kuò)容）、“兩提”（提速、提質(zhì)）為要求，建立科學(xué)的城市管理監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。

（3）、杭州市“數(shù)字城管”建設(shè)目標(biāo)

第一期，2006年3月底（休博會(huì)前），完成對(duì)街面管理、環(huán)衛(wèi)作業(yè)和社會(huì)服務(wù)的數(shù)字化，一期建設(shè)第一步主要在上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)集中開(kāi)展。組建城市管理信息中心，對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行集中采購(gòu)與調(diào)試，初步搭建數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，完成各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)建設(shè)以及系統(tǒng)集成。完成城市部件數(shù)據(jù)的普查及入庫(kù)，人員的招聘及 培訓(xùn)，并在上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)正式運(yùn)行。一期第二步將范圍拓展到拱墅區(qū)和江干區(qū)，2006年6月底前完成。

第二期，2006年9月底（西博會(huì)前），實(shí)現(xiàn)對(duì)市政養(yǎng)護(hù)作業(yè)、地下管線、公用設(shè)施運(yùn)行情況的數(shù)字化。進(jìn)一步完善城市管理各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，并新建地下管線等業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)字化城市管理平臺(tái)進(jìn)行整合，將管轄范圍拓展到其他各城區(qū)，為城市管理決策提供全方位完整的信息依據(jù)，使杭州市城市管理初步走上信息化。

第三期，2007年4月底前實(shí)現(xiàn)市政公用、市容環(huán)衛(wèi)企業(yè)運(yùn)行監(jiān)管的數(shù)字化。充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、3S技術(shù)、人工智能技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段，使信息化手段在城市管理領(lǐng)域應(yīng)用更廣泛，層次鮮明，在杭州形成一個(gè)管理對(duì)象數(shù)字化、管理專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)整合化、管理決策理性化的現(xiàn)代化城市管理信息系統(tǒng)。在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展并提供各項(xiàng)社會(huì)增值服務(wù)，更好地服務(wù)于社會(huì)大眾。

（4）、杭州市“數(shù)字城管”主要特點(diǎn) 人本——

秉承“城管信息，誠(chéng)信服務(wù)”，將信息采集器和監(jiān)督巡查器冠名為“誠(chéng)信通”；秉承“12345，有事找政府”，開(kāi)創(chuàng)“67890，誠(chéng)信服務(wù)您”，開(kāi)通***城管服務(wù)熱線；秉承“開(kāi)放城管”，實(shí)現(xiàn)“零距離溝通，零距離服務(wù)，零距 離互動(dòng)”。

節(jié)儉——

以“數(shù)字城管”項(xiàng)目帶動(dòng)，整合政府部門(mén)相關(guān)信息資源，在搭建政府相關(guān)部門(mén)城市管理相關(guān)信息的交換、共享平臺(tái)的同時(shí)，減少政府部門(mén)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成本；以“養(yǎng)事不養(yǎng)人”原則，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，將城市事部件問(wèn)題和部件變更信息委托社會(huì)中介服務(wù)部門(mén)采集，在體現(xiàn)信息公正的同時(shí)減少政府管理成本。

標(biāo)化——

編制了城市管理的事部件底線標(biāo)準(zhǔn)、處臵時(shí)限數(shù)字城管業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作流程標(biāo)準(zhǔn)；制訂了《杭州市數(shù)字化管理實(shí)施辦法》；編制了城市管理事部件圖集和數(shù)字化城市管理培訓(xùn)系列教材；編制了社區(qū)網(wǎng)格單元和城市部件圖層；劃定分層巡查區(qū)域，設(shè)定巡查間隔密度，保證信息采集的全覆蓋。

效能——

以管理流程再造，搭建城市管理信息中心和城市管理協(xié)同平臺(tái)，減少管理環(huán)節(jié)，確保問(wèn)題的及時(shí)派遣和處臵，提高管理的效率；在信息采集的同時(shí)，借助公安等部門(mén)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)城市日常管理的問(wèn)題實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處臵情況的及時(shí)核查。

四、浦口區(qū)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)

“十五”以來(lái)，浦口作為南京市的江北城區(qū)，在區(qū)政府高度重視和企事業(yè)單位積極配合下，信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，信息化環(huán)境不斷優(yōu)化，信息產(chǎn)業(yè)也初見(jiàn)端倪，信息化建設(shè)取得了可喜的成績(jī)，信息化建設(shè)水平逐步提高。建設(shè)數(shù)字浦口有了比較好的基礎(chǔ)。具體表現(xiàn)在：

1、網(wǎng)絡(luò)和信息處理設(shè)備具備了一定的基礎(chǔ)

經(jīng)過(guò)多年的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電等的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在浦口區(qū)范圍內(nèi)有效覆蓋，全區(qū)電信系統(tǒng)的電話(huà)撥號(hào)、ADSL、光纖、小區(qū)寬帶等終端，市民均可根據(jù)需要辦理開(kāi)通；有線電視網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)村村通；中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通GSM、CDMA信號(hào)覆蓋全區(qū)。約10％以上的家庭擁有計(jì)算機(jī)；近60％的城市家庭利用寬帶上網(wǎng)。固定電話(huà)、移動(dòng)通信相當(dāng)普及。在浦口區(qū)每百戶(hù)城市居民家用電腦擁有量為近80臺(tái)。至2005年全區(qū)黨委政府機(jī)關(guān)辦公機(jī)構(gòu)（含鎮(zhèn)街機(jī)關(guān)，不包含金融、郵政、電信、供電和高新區(qū)）74家，擁有計(jì)算機(jī)終端1700余臺(tái)，接入互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)有約900臺(tái)，各單位內(nèi)網(wǎng)（專(zhuān)用）781臺(tái)，其中涉密計(jì)算機(jī)366臺(tái)。政府辦公網(wǎng)絡(luò)具備了一定的基礎(chǔ)，在區(qū)屬的各個(gè)單位、部門(mén)中各類(lèi)辦公用計(jì)算機(jī)設(shè)備一應(yīng)俱全，計(jì)算機(jī)基本上達(dá)到每個(gè)辦公室至少一臺(tái)，相當(dāng)多的單位實(shí)現(xiàn)人手一臺(tái)。在局域網(wǎng)的組建方 10 面，95%的單位已經(jīng)組建了內(nèi)部局域網(wǎng)。從市委市政府到浦口區(qū)的機(jī)要保密專(zhuān)線一條，除了區(qū)委辦政府辦接有機(jī)要專(zhuān)線外，另外區(qū)政府大院內(nèi)還有一條視頻會(huì)議專(zhuān)線，接入到各鎮(zhèn)街和各部門(mén)單位的專(zhuān)線為零?；A(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)和基本具備的信息處理設(shè)備，為數(shù)字浦口的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。浦口區(qū)作為南京市的江北城區(qū)在數(shù)字城市建設(shè)上存在的巨大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

2、信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，應(yīng)用水平不斷提高

電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)取得可喜的成績(jī)。辦公自動(dòng)化的初步運(yùn)行與應(yīng)用，對(duì)全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化起到了良好的帶動(dòng)作用。堅(jiān)持管理與應(yīng)用并舉，制度建設(shè)不斷加強(qiáng)，機(jī)關(guān)公文處理、辦公事務(wù)自動(dòng)化管理初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、電子化。

門(mén)戶(hù)網(wǎng)站工程順利實(shí)施。2004年元旦開(kāi)通運(yùn)行的浦口區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，區(qū)內(nèi)政府網(wǎng)站下建立了13家自己的子網(wǎng)站。一年多來(lái)，“浦口政府網(wǎng)”運(yùn)行情況良好，成為向國(guó)內(nèi)外展示浦口、宣傳浦口的窗口，成為政府聯(lián)系群眾、服務(wù)市民的“橋梁”。

區(qū)屬各單位信息化工作也頗有成果。公檢法、工商稅務(wù)、勞動(dòng)人事、國(guó)土等12個(gè)行業(yè)都有管理信息系統(tǒng)，并建有本行業(yè)獨(dú)有的數(shù)據(jù)庫(kù)，如工商企業(yè)登記管理數(shù)據(jù)庫(kù)、人事人才數(shù)據(jù)庫(kù)等。大部分單位使用的工作專(zhuān)用軟件均有正版授權(quán)，并且在本區(qū)運(yùn)作良好，縱向信息傳輸和共享較為通暢。

3、企業(yè)信息化取得了一定成果

企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)從孕育階段進(jìn)入了發(fā)展階段。近幾年來(lái)，全區(qū)有些企業(yè)的信息化項(xiàng)目列入省、市、區(qū)科技計(jì)劃，有些企業(yè)分別獲得省級(jí)、市級(jí)信息化建設(shè)示范（試點(diǎn)）企業(yè)稱(chēng)號(hào)。企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造信息化都取得了較好的成效；目前計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）和計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）技術(shù)在全區(qū)生物醫(yī)藥及健康產(chǎn)品、高新研發(fā)、電子電氣制造等行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)中得到廣泛使用。企業(yè)管理信息化取得了階段性成果；目前浦口區(qū)有相當(dāng)一批重點(diǎn)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、辦公自動(dòng)化和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）等方面應(yīng)用了信息化技術(shù)，有效的降低了成本，減少了庫(kù)存，提高了對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力等。

4、電子商務(wù)建設(shè)穩(wěn)健起步

浦口區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)正在起步。全區(qū)有近130家企業(yè)建立了獨(dú)立域名的網(wǎng)站，其中部分網(wǎng)站具備了電子商務(wù)功能。還有相當(dāng)多的企業(yè)則通過(guò)中介網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展信息交流等，如花卉企業(yè)已經(jīng)建立了相應(yīng)的對(duì)外貿(mào)易的網(wǎng)站。部分企業(yè)網(wǎng)站的功能已經(jīng)從簡(jiǎn)單的宣傳企業(yè)形象、產(chǎn)品信息發(fā)布、網(wǎng)上交流擴(kuò)展到網(wǎng)上交易。電子商務(wù)的巨大誘惑力和發(fā)展?jié)摿κ沟靡恍┢髽I(yè)開(kāi)始將其作為自己今后拓展市場(chǎng)的重要手段，并列入企業(yè)發(fā)展計(jì)劃中。越來(lái)越多的企業(yè)希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓寬產(chǎn)品 12 的銷(xiāo)售渠道，降低流通費(fèi)用，在網(wǎng)上搜索國(guó)內(nèi)外行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)方面的最新信息，分析市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，組織和調(diào)動(dòng)企業(yè)采取最佳的應(yīng)對(duì)策略，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這些都充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的作用。

5、信息化知識(shí)普及和信息化人才培訓(xùn)方面做了相應(yīng)工作

通過(guò)建立OA系統(tǒng)，逐步使機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員基本通過(guò)計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)。現(xiàn)有的12個(gè)行業(yè)應(yīng)用部門(mén)一般每個(gè)單位都有具體負(fù)責(zé)信息化工作的辦公人員。這為浦口區(qū)信息化建設(shè)提供了必要的觀念轉(zhuǎn)變和人員信息技術(shù)素質(zhì)方面的保障。

除了上述方面以外，浦口區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化工作，特別是在十一五規(guī)劃中，強(qiáng)調(diào)將加快數(shù)字浦口建設(shè)的步伐，特別是浦口區(qū)通過(guò)信息化的帶動(dòng)作用，通過(guò)總體規(guī)劃，統(tǒng)籌發(fā)展，加大對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的政策引導(dǎo)和資金扶持，區(qū)發(fā)改局、科技局等高度重視信息產(chǎn)業(yè)的起步，相關(guān)企業(yè)也更為重視這一領(lǐng)域的發(fā)展。這種勢(shì)頭為全區(qū)在這一相對(duì)比較薄弱的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。

五、參觀考察后啟示和體會(huì)

（1）信息化建設(shè)三分在建設(shè)，七分在管理

杭州市的信息化工作具有良好的硬件基礎(chǔ)和人員配備，但更重要的是他們有長(zhǎng)久探索出的健全的責(zé)任、工作、考核機(jī)制。因此浦口區(qū)一是要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，加強(qiáng)人員配備，可 成立信息中心或信息委這樣的牽頭單位來(lái)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)信息化工作的組織協(xié)調(diào)力度。二是要嚴(yán)格執(zhí)行考核責(zé)任制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)管理。

（2）“數(shù)字社區(qū)”工作必須走一條與社區(qū)服務(wù)、管理緊密結(jié)合的道路

社區(qū)信息化需要有社區(qū)服務(wù)、管理的內(nèi)容來(lái)充實(shí)，否則社區(qū)信息化就是空中樓閣，沒(méi)有一個(gè)落腳點(diǎn)，沒(méi)有任何具體內(nèi)容做支撐，只是就信息化而言，信息化成為了空談。而反過(guò)來(lái)社區(qū)的服務(wù)、管理需要社區(qū)信息化來(lái)推進(jìn)，否則社區(qū)服務(wù)、管理是低層次的、低效率的、低水平的，永遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了社區(qū)居民日益增長(zhǎng)的快節(jié)奏高效率的物質(zhì)文化需求。（3）信息化工作要形成上下合力才能取得重大成果 杭州市上城區(qū)的信息化工作取得重大的成果離不開(kāi)杭州市信息辦、市民政局的熱情鼓舞和大力支持，離不開(kāi)社會(huì)各界特別是IT企業(yè)的鼎力相助。同樣我區(qū)的信息化工作也離不開(kāi)國(guó)家和省市的支持，因此，我區(qū)要抓住機(jī)會(huì)，以此為契機(jī)，帶動(dòng)其它項(xiàng)目的實(shí)施。在區(qū)內(nèi)各部門(mén)各單位都要明確信息化工作的緊迫感，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，促進(jìn)本部門(mén)的信息化工作不斷邁上新的臺(tái)階。

（4）明確社區(qū)信息化建設(shè)內(nèi)容

社區(qū)信息化是以街道或者區(qū)為主體對(duì)社區(qū)實(shí)現(xiàn)的信息化，同時(shí)兼顧區(qū)及街道的信息化。社區(qū)信息化有兩個(gè)內(nèi)容： 管理信息化和服務(wù)信息化

管理方面——社區(qū)采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、報(bào)表、臺(tái)帳，區(qū)/街道對(duì)社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、報(bào)表、臺(tái)帳統(tǒng)一的查詢(xún)及分析；

服務(wù)方面——社區(qū)各類(lèi)便民服務(wù)及政務(wù)服務(wù)

社區(qū)信息化是城市信息化的基礎(chǔ)工程，由社區(qū)信息化產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是城市信息化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要來(lái)源；圍繞社區(qū)建設(shè)，社區(qū)信息化的重要組成部分——社區(qū)服務(wù)信息平臺(tái)是“便民工程”的重要服務(wù)手段。

居民對(duì)社區(qū)信息化的主要需求表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：可與政府隨時(shí)溝通的渠道；居家式的綜合信息服務(wù)：網(wǎng)上服務(wù)（電子商務(wù)、辦事流程等）；物流配送；各類(lèi)實(shí)體服務(wù)（三替、醫(yī)療等）；快速響應(yīng)和服務(wù)個(gè)性化；優(yōu)質(zhì)價(jià)廉，服務(wù)有保障。

（5）社區(qū)信息化工程建設(shè)有十分深遠(yuǎn)意義

1、樹(shù)立新型政府服務(wù)形象：優(yōu)化內(nèi)部辦公流程，提升工作效率；是一個(gè)為民服務(wù)的形象工程；為居民提供居家生活“一站式”服務(wù)。

2、整合區(qū)域社會(huì)資源，拉動(dòng)各行業(yè)產(chǎn)業(yè)增值。

3、用信息手段管理社會(huì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈：規(guī)范各種社會(huì)服務(wù)方式和手段；留存服務(wù)數(shù)據(jù)（檔案）；提升全社會(huì)信用機(jī)制。社區(qū)信息化建設(shè)的目標(biāo)是將廣泛的服務(wù)用最便捷的方式提供居民，將社會(huì)現(xiàn)有資源重新整合，在整合中填平補(bǔ)齊。便民、利民是社區(qū)信息化建設(shè)的根本目標(biāo)！

（6）浦口區(qū)信息化建設(shè)思考

1、資金上，杭州市“數(shù)字城管”一次投入了4000余萬(wàn)，上城區(qū)“數(shù)字社區(qū)”區(qū)級(jí)財(cái)政投入了800余萬(wàn)。這些數(shù)字和浦口區(qū)的實(shí)際資金情況有很大的差距，建議目前集中精力對(duì)“數(shù)字浦口”中的“數(shù)字社區(qū)”重點(diǎn)保證資金。像“數(shù)字城管”等需要大量資金投入的，暫時(shí)不應(yīng)該考慮。

2、“數(shù)字社區(qū)”中，不應(yīng)該以普通的商業(yè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)做，而是必須利用政府的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域來(lái)運(yùn)做。

3、在政府指導(dǎo)下的商業(yè)化的運(yùn)作方式代替政府自己的運(yùn)作。

4、數(shù)字社區(qū)的載體包括固定電話(huà)、手機(jī)、高清晰電視和電腦，其中固定電話(huà)和手機(jī)是普及率高的載體，高清晰電視和電腦是富有表現(xiàn)力的產(chǎn)品。

5、盡快建立數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，減少社區(qū)軟件系統(tǒng)的數(shù)目。

6、電話(huà)接入號(hào)不是爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)才是最重要的資源。建議這些接入信息完全可以“賣(mài)”給相關(guān)的企業(yè)。

7、宣傳上，政府應(yīng)該提供相應(yīng)的電視、廣播等媒體資源。

8、總之，從投入產(chǎn)出比來(lái)看，杭州的數(shù)字城市不能算是成功的，至少以浦口區(qū)的條件和標(biāo)準(zhǔn)，這樣模式不是一種成功的模式。不成功的關(guān)鍵是沒(méi)有清晰的商業(yè)模式，沒(méi)有改 變完全是政府每年投入的模式，這種模式浦口的無(wú)法采取的。

第二篇：社區(qū)調(diào)研匯報(bào)

強(qiáng)基固本，服務(wù)社區(qū)居民

——友好社區(qū)工作匯報(bào) 友好社區(qū)黨支部在火車(chē)站鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以黨的“十七大”精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以科學(xué)跨越、轉(zhuǎn)型升級(jí)、長(zhǎng)治久安、建設(shè)管理有序、文明祥和的新型社區(qū)為目標(biāo)，以管理社區(qū)、服務(wù)居民和維護(hù)穩(wěn)定為第一要?jiǎng)?wù)，努力構(gòu)建共駐共建和諧社區(qū)?，F(xiàn)將友好社區(qū)工作匯報(bào)如下：

一、基本情況

（一）轄區(qū)情況

友好社區(qū)居委會(huì)成立于2001年10月，區(qū)域面積4.08平方公里，位于火車(chē)站鎮(zhèn)友好路以東，以吐哈油田勘探開(kāi)發(fā)指揮部為界，南以垃圾處理場(chǎng)為界，西至美匯特化工公司，北至火車(chē)站興業(yè)市場(chǎng)?？?cè)丝?3555人，其中吐哈油田9235人、流動(dòng)人口3320人，常住人口997人?，F(xiàn)登記居民區(qū)居住居民總戶(hù)數(shù)1004戶(hù)，2649人，社區(qū)現(xiàn)劃分片區(qū)9個(gè)，每個(gè)片區(qū)由1-2名干部負(fù)責(zé)。按四類(lèi)管理法分類(lèi)，轄區(qū)內(nèi)有放心戶(hù)307戶(hù)，997人，基本戶(hù)683戶(hù)，1592人，工作重點(diǎn)戶(hù)14戶(hù)，46人，重點(diǎn)管控戶(hù)2戶(hù)，4人(其中“兩勞”釋放人員1人,上訪人員1人，信邪教人員4人）.房東245個(gè)，出租房屋共有1419間，已出租房屋831間。轄區(qū)企事業(yè)單位21個(gè)。轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶(hù)355家，從業(yè)人員1028人。重點(diǎn)要害部門(mén)8家；轄區(qū)內(nèi)共有樓棟長(zhǎng)（十戶(hù)長(zhǎng)）38名，信息員45名，志愿者隊(duì)伍7支（維穩(wěn)志愿隊(duì)、文藝志愿隊(duì)）共38人，復(fù)轉(zhuǎn)軍人12人。低保戶(hù)8戶(hù)23人。下崗失業(yè)人員3人。殘疾人5名。宗教場(chǎng)所1個(gè)，教職人員5名，信教人員 29名。

社區(qū)根據(jù)居民居住地實(shí)際，為方便服務(wù)和管理，將居民區(qū)分為7個(gè)小區(qū)11個(gè)片區(qū)。社區(qū)工作人員9人，協(xié)管員2人。黨員21人。

（二）社區(qū)黨支部及黨員情況

社區(qū)黨支部班子成員由5人組成，書(shū)記，組織委員、宣傳委員、紀(jì)檢委員、群團(tuán)委員各1人。社區(qū)黨員21人，平均年齡在36歲，其中大專(zhuān)以上11名，高中及中專(zhuān)7名，初中3名。其中個(gè)體戶(hù)黨員8人、下崗黨員1人，流動(dòng)黨員2人，貧困黨員1人，在職黨員4人。分為8個(gè)黨小組。2011年新發(fā)展黨員1人，入黨積極分子4人。

（三）居委會(huì)干部情況

在職社區(qū)干部9名，下派2人，協(xié)管員2人。民選聘用7人。男性1人，女性10人。設(shè)書(shū)記1人、主任1人、副主任1名、委員4人、聘用2人、協(xié)管2人。干部平均年齡32歲以下。其中：大專(zhuān)文化程度6名、中專(zhuān)文化程度2人、高中2人、初中1人。

（四）陣地情況

社區(qū)辦公陣地面積650平方，辦公用房面積430平方，辦公室6間，會(huì)議室面積54平方。設(shè)立“六站一室”多功能服務(wù)廳，警務(wù)室、出租房屋管理站、文化娛樂(lè)室、閱覽室、共駐共建室、綜治室。服務(wù)設(shè)施齊備。

三、具體開(kāi)展的工作：

一、抓好黨建常規(guī)基礎(chǔ)工作，提高黨員政治思想水平。一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，抓好學(xué)習(xí)教育。年初，社區(qū)黨支部都制定了較為詳盡的學(xué)習(xí)計(jì)劃。通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想及上級(jí)有關(guān)重大會(huì)議和文件精神的學(xué)習(xí)，提高黨員干部理論文化素養(yǎng)和統(tǒng)一思想的目的，全面落實(shí)地委、縣委、鎮(zhèn)黨委工作部署。二是實(shí)行黨員分類(lèi)管理。按照職業(yè)將黨員分為在職、流動(dòng)和個(gè)體黨員，實(shí)行類(lèi)管理，簽訂黨員目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，提高黨員參與社區(qū)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。流動(dòng)黨員指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與流動(dòng)黨員聯(lián)系，做到了“三跟三知”：跟蹤建檔、跟蹤教育、跟蹤管理，知去向、知思想、知現(xiàn)狀。個(gè)體黨員實(shí)行“設(shè)崗定責(zé)”，建立功能性黨小組等方式管理。三是加強(qiáng)黨員服務(wù)和黨員的黨內(nèi)關(guān)懷。建立黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制，即八上門(mén)，六必訪，黨的政策宣傳上門(mén)，不良行為批評(píng)上門(mén)，鄰里不和調(diào)解上門(mén)，貧困有難救助上門(mén)，群眾建議聽(tīng)取上門(mén)，政策法規(guī)教育上門(mén)，反對(duì)邪教斗爭(zhēng)上門(mén)，思想問(wèn)題勸導(dǎo)上門(mén)。黨員有思想必訪，黨員生活有困難必訪，黨員身體有病必訪，黨員與鄰居發(fā)生矛盾必訪，黨員參加民主生活會(huì)缺席必訪等“六必訪制度”。將其作為常態(tài)化和動(dòng)態(tài)化。四是嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制。在工作中，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，重大事項(xiàng)和重大決策，集中大家的聰明才智，會(huì)議研究決定。保證決策的正確性。

二、制定“六站一室”服務(wù)工作計(jì)劃，增強(qiáng)社區(qū)干部服務(wù)居民的意識(shí)和本領(lǐng)。

一是年初按照社區(qū)六站一室的職責(zé)和2010年服務(wù)的數(shù)量，制定2011年的詳盡的工作計(jì)劃，計(jì)劃要求服務(wù)數(shù)量比前一年增加15%，從而提高社區(qū)干部下片區(qū)的積極性和主動(dòng)性，督促社區(qū)干部想方設(shè)法為社區(qū)居民服務(wù)。同時(shí)召開(kāi)居民代表會(huì)議和黨員大會(huì)討論和商議全年的社區(qū)服務(wù)和解決居民居民熱難點(diǎn)問(wèn)題的工作計(jì)劃。二是修訂社區(qū)干部的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將每人的工作計(jì)劃做為社區(qū)干部每月考核的重要指標(biāo)和依據(jù)，推動(dòng)社區(qū)干部下片區(qū)為居民服務(wù)和解決居民實(shí)際困難的能動(dòng)性。三是繼續(xù)落實(shí)日晨會(huì)分析制和交流制。每天的日晨會(huì)保證社區(qū)干部每人陳述前日服務(wù)居民的事項(xiàng)和處理居民困難的方式方法，做到信息及時(shí)處置，快速上報(bào)，隨時(shí)研判。提高社區(qū)干部的處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。解決熱難點(diǎn)問(wèn)題1件，召開(kāi)信息研判會(huì)一次。

三、圍繞“1-2-2-3-4”工作法，深化落實(shí)“四知四清四掌握”工作機(jī)制。切實(shí)服務(wù)于社區(qū)居民

一個(gè)機(jī)制：

1、全面落實(shí)“四知四清四掌握”工作機(jī)制。成立了工作小組，分工明確，責(zé)任到人。由社區(qū)書(shū)記與包片干部簽訂了分片包干和三個(gè)百分百責(zé)任書(shū)。經(jīng)班子研究決定，實(shí)行AB崗制，確保了包戶(hù)不留死角，不留空白。11名包片干部人均包戶(hù)150戶(hù)，同時(shí)每人包3個(gè)單位和50戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)。二是強(qiáng)化社區(qū)干部“一口清”、臺(tái)賬更新及“雙熟”。按照維穩(wěn)、服務(wù)、基礎(chǔ)三類(lèi)臺(tái)帳。將臺(tái)帳分到每人手上，每人負(fù)責(zé)三—四個(gè)臺(tái)帳，要求填寫(xiě)完整規(guī)范，帳帳相符。民情日記統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求填寫(xiě)，每周五由督察人打電話(huà)抽查“雙熟”。做到了平時(shí)手勤，年底身輕。三是社區(qū)效能考核小組堅(jiān)持通過(guò)不定期的電話(huà)抽查、入戶(hù)了解等方式對(duì)干部的包片情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)干部每日的入戶(hù)情況通過(guò)公示的形式主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。四是學(xué)習(xí)“民情流水線工程”，按照工作進(jìn)度開(kāi)展五次大清查、大排查。加大對(duì)流入和流出人員、重點(diǎn)人口、監(jiān)控對(duì)象、“兩勞”刑釋解教人員及其他可疑人員、各類(lèi)邪教人員的清查力度.及時(shí)掌握轄區(qū)情況，對(duì)影響穩(wěn)定的隱患早發(fā)現(xiàn)早排除，對(duì)暴露的矛盾和問(wèn)題早化解早處理。五是開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)。結(jié)合增強(qiáng)社區(qū)干部業(yè)務(wù)技能，提高社區(qū)干部政治理論水平的角度出發(fā)，按照每人一課，每人一講的方式，采用集中和自學(xué)，切實(shí)做到講有成效，學(xué)有心得。并且開(kāi)展了假如我是社區(qū)書(shū)記的演講比賽，增進(jìn)了相互了解，加強(qiáng)了社區(qū)干部的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了凝聚力。兩個(gè)重點(diǎn)：

1、以創(chuàng)建共駐共建型特色社區(qū)為抓手，與轄區(qū)企業(yè)、建筑包工企業(yè)、村簽訂了的共建協(xié)議，達(dá)成社區(qū)黨建共抓、社區(qū)事務(wù)共辦的共識(shí)。積極組織轄區(qū)8家企業(yè)參加鎮(zhèn)社保所組織的春季用工見(jiàn)面會(huì)，簽訂用工協(xié)議12份。通過(guò)流動(dòng)人口維權(quán)站信息部為企業(yè)提供合格的勞動(dòng)力，發(fā)布用工信息140余條，推薦就業(yè)30余人，解決企業(yè)用工難和難用工問(wèn)題。同時(shí)為企業(yè)提供保潔保綠服務(wù)，提高企業(yè)、建筑包工隊(duì)、社區(qū)的信任度，達(dá)到共同發(fā)展，共同依托。

2、全身心投入籌備完成流動(dòng)人口出租房屋旅店式管理、星級(jí)化評(píng)定推進(jìn)會(huì)。友好社區(qū)干部圍繞此次推進(jìn)會(huì)，將以證管人、以房管人、以人管人的工作機(jī)制進(jìn)一步系統(tǒng)化，將出租房屋管理和流動(dòng)人口管理更加規(guī)范化。使出租房屋從準(zhǔn)租到星級(jí)評(píng)定再到流動(dòng)人口的服務(wù)管理形成一整套的流程。為今后開(kāi)展個(gè)體工商戶(hù)星級(jí)誠(chéng)信戶(hù)評(píng)定奠定良好的基礎(chǔ)。我們將落實(shí)推進(jìn)會(huì)的會(huì)議精神，在14區(qū)、29區(qū)、實(shí)行出租房屋星級(jí)評(píng)定，于2011年7月全部完成。做到三個(gè)月評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)和公示一次，形成長(zhǎng)效機(jī)制，促使房東配合社區(qū)維穩(wěn)和服務(wù)工作。做到人來(lái)有登記，人走知去向。同時(shí)我們與其他信息部合作的方式，以流動(dòng)人口維權(quán)站為平臺(tái)，拓寬為流動(dòng)人口服務(wù)的范圍，圍繞流動(dòng)人口服務(wù)，大力開(kāi)展低償?shù)牧鲃?dòng)人口職業(yè)介紹服務(wù)，促使用工單位或個(gè)人與流動(dòng)人口簽定用工合同，減少勞務(wù)糾紛，保護(hù)流動(dòng)人口的合法收益;每月一次進(jìn)行集中法制宣傳、法制教育、法律咨詢(xún)服務(wù)，加強(qiáng)流動(dòng)人口登記和出租房屋管理，達(dá)到以房管人的目的;為駐轄區(qū)企業(yè)保潔、保綠、小維修提供人力資源。

三個(gè)服務(wù)體系：計(jì)生服務(wù)、社保服務(wù)、便民利民服務(wù) 四支隊(duì)伍：

1、加強(qiáng)四支隊(duì)伍即黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、信息員隊(duì)伍、突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍、樓棟長(zhǎng)單元長(zhǎng)隊(duì)伍的建設(shè)，四支隊(duì)伍是社區(qū)穩(wěn)定工作的中堅(jiān)力量，同時(shí)也是社區(qū)工作廣泛開(kāi)展的重要保證。2010年充分調(diào)動(dòng)群眾參與社區(qū)工作的積極性，在居民中挑選文化水平和素質(zhì)較高，愿意為群眾服務(wù)的人員充實(shí)到四支隊(duì)伍中來(lái)。社區(qū)根據(jù)2010年的四支隊(duì)伍人員的工作表現(xiàn)和居民的反映，年初，對(duì)切實(shí)不能發(fā)揮作用的8名樓棟長(zhǎng)、巷道長(zhǎng)和信息員進(jìn)行更換和補(bǔ)充。定期到宗教場(chǎng)所進(jìn)行宣傳教育，了解宗教場(chǎng)所的各項(xiàng)情況，堅(jiān)決抵制非法宗教活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行信息研判，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，做到出了問(wèn)題有人問(wèn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有人管、重大問(wèn)題及上報(bào)的局面。

2、社區(qū)黨支部以在職黨員進(jìn)社區(qū)為載體，通過(guò)黨員認(rèn)領(lǐng)崗位、履約承諾、組成幫扶對(duì)子、劃分責(zé)任區(qū)等方式，明確了在職的服務(wù)意向和職責(zé)。由分片包干干部分別認(rèn)領(lǐng)分別認(rèn)領(lǐng)一個(gè)黨小組，指導(dǎo)黨小組開(kāi)展活動(dòng)，檢查小組長(zhǎng)的活動(dòng)記錄卡，考核填寫(xiě)黨小組反饋卡，分別建立了8個(gè)黨小組，使黨小組的各項(xiàng)工作有機(jī)的與服務(wù)居民相結(jié)合，與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定相結(jié)合。自開(kāi)展在職黨員進(jìn)社區(qū)以來(lái)，19名黨員在社區(qū)認(rèn)領(lǐng)了工作崗位，每個(gè)黨小組開(kāi)展活動(dòng)三次以上，如黨員干部開(kāi)展環(huán)境整治活動(dòng)兩次，參加人數(shù)70人次。開(kāi)展職介信息發(fā)布及用工見(jiàn)面會(huì)三次，參加人數(shù)32人次。開(kāi)展大清查五次，參加人數(shù)120人次。黨員開(kāi)展節(jié)前慰問(wèn)活動(dòng)一次，參加人數(shù)30人次，發(fā)放慰問(wèn)品和慰問(wèn)金3028元。

3、社保服務(wù)：圍繞民生建設(shè)年，切實(shí)做好社區(qū)居民的社保服務(wù)。每月在社區(qū)流動(dòng)人口維權(quán)站開(kāi)展政策宣傳和中介服務(wù)，向失業(yè)人員、流動(dòng)人口宣傳有關(guān)政策，解答他們關(guān)心的再就業(yè)和社會(huì)保障相關(guān)問(wèn)題；了解每一名失業(yè)人員、流動(dòng)人口在享受就業(yè)扶持政策過(guò)程中遇到的問(wèn)題，切實(shí)將就業(yè)政策落實(shí)到每一名需要幫助的失業(yè)人員身上。半年推薦公益性崗位就業(yè)1名。為轄區(qū)內(nèi)四名就業(yè)困難人員進(jìn)行就業(yè)困難認(rèn)定。申請(qǐng)未參保4名家屬工補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)。新辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》58本；城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)60周歲3人，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)摸底58人。為54位靈活就業(yè)的城鎮(zhèn)失業(yè)人員辦理社保補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額55637.8元。

4、計(jì)生服務(wù)：4月25日開(kāi)始，我社區(qū)配合計(jì)生服務(wù)站對(duì)轄區(qū)育齡婦女進(jìn)行了為期7天的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，為育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)B超檢查和常規(guī)檢查，共免費(fèi)檢查育齡婦女57人。在各居民小區(qū)設(shè)立免費(fèi)藥具發(fā)放點(diǎn)5個(gè)，發(fā)放免費(fèi)藥具230盒。

5、便民利民服務(wù)：友好社區(qū)積極通過(guò)錯(cuò)時(shí)工作制和全程代辦服務(wù)制全身心為居民提供服務(wù)，為居民提供各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)248件，代辦服務(wù)67件，錯(cuò)時(shí)服務(wù)18件，接待居民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪66件，做到件件有回音，件件有結(jié)果。在百日環(huán)境整治中動(dòng)員黨員、居民、低保戶(hù)、返鄉(xiāng)學(xué)生，清運(yùn)垃圾15噸。同時(shí)以民生為重開(kāi)展兩次脊髓灰質(zhì)炎摸底工作，共登記五歲以下兒童562人。為興業(yè)小區(qū)300戶(hù)居民協(xié)調(diào)接通了天然氣。解決了居民用氣難的問(wèn)題。

四、以基層組織建設(shè)為契機(jī)，理清工作思路。采用點(diǎn)線面結(jié)合，加大宣傳教育，提高居民的參與基層組織建設(shè)的主動(dòng)性和積極性。突出重點(diǎn)，開(kāi)展群眾面對(duì)面教育。我社區(qū)以“十戶(hù)一聯(lián)”戶(hù)長(zhǎng)為單位，展開(kāi)對(duì)居民的面對(duì)面教育活動(dòng)。教育培訓(xùn)達(dá)223人次。開(kāi)展了寒假學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，清運(yùn)常年垃圾3噸。同時(shí)，按社區(qū)實(shí)際制定詳細(xì)工作計(jì)劃，以社區(qū)工作重點(diǎn)特色。我們集思廣益，從居民的熱難點(diǎn)和利益出發(fā)，利用座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)的方式，征求居民的所求、所盼、所想的熱難點(diǎn)問(wèn)題3件。制定了周全的解決方案和解決時(shí)限。通過(guò)大家的共同努力已解決1件。

五、順利完成人大換屆工作。為更好的完成人大換屆工作，我們于3月份就開(kāi)始摸底調(diào)查，將所有常住人口進(jìn)行了核對(duì)，同時(shí)積極與派出所對(duì)接，保證不漏人不漏戶(hù)。順利選出了三名鎮(zhèn)代表和兩名縣代表。

六、喜迎建黨九十周年。為隆重慶祝建黨90周年，追尋中國(guó)共產(chǎn)黨90年的光輝歷程，緬懷革命先烈們的豐功偉績(jī)，友好社區(qū)黨支部組織全體黨員新老黨員、入黨積極分子重溫入黨宣誓，緬懷革命先輩。學(xué)習(xí)新修訂的黨章，然后組織大家一起看紅色電影《建黨偉業(yè)》，讓我們?cè)敱M地了解了中國(guó)共產(chǎn)黨的誕生及早期活動(dòng)。

四、今后工作計(jì)劃：

一是我們將依托地、縣委擴(kuò)大會(huì)議精神，充分把握火車(chē)站鎮(zhèn)發(fā)展陸港經(jīng)濟(jì)區(qū)機(jī)會(huì)，采取集資、籌資的互利共贏方式，整合人力、財(cái)力、物力，組建一個(gè)以勞保和辦公用品為主體的實(shí)體化公司，具體、務(wù)實(shí)地服務(wù)企業(yè)、受惠于民，盤(pán)活社區(qū)經(jīng)濟(jì)。力爭(zhēng)增加固定資產(chǎn)投資3——5萬(wàn)元。二是通過(guò)與轄區(qū)單位共駐共建，力爭(zhēng)于2012年完成社區(qū)居委會(huì)辦公樓門(mén)前地坪、綠化、路口重建、擴(kuò)建工作。爭(zhēng)取投資4——5萬(wàn)元，在社區(qū)辦公樓前安裝室外電子屏，通過(guò)定期滾動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)、中介信息發(fā)布、政策宣傳、播放電影等形式，創(chuàng)造一個(gè)良好的文化休閑陣地。使社區(qū)陣地成為宣傳中心、文化交流中心、娛樂(lè)中心，從而凝聚人心提升居民文化素養(yǎng)。三是按照地委縣委要求大力開(kāi)展“五百”服務(wù)活動(dòng)。著力解決居民提出的三個(gè)熱難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)兩個(gè)居民區(qū)居民入廁難問(wèn)題，全力解決改造一個(gè)，力爭(zhēng)新建一個(gè)。爭(zhēng)取上級(jí)的財(cái)力支持實(shí)現(xiàn)一個(gè)小區(qū)一—兩條路面硬化和亮化。四是以服務(wù)居民為己任，通過(guò)自籌、捐助、上級(jí)項(xiàng)目撥付方式建設(shè)集文化書(shū)屋、健身娛樂(lè)為一體的外來(lái)務(wù)工者之家。

友好社區(qū)黨支部 2011年10月17日

第三篇：社區(qū)調(diào)研匯報(bào)材料[匯報(bào)材料]

社區(qū)調(diào)研匯報(bào)材料[匯報(bào)材料] 社區(qū)調(diào)研匯報(bào)材料-匯報(bào)材料 關(guān)鍵字: 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位社區(qū)主任: 大家好～

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政治體制改革的逐步深入,社區(qū)已承載大量的工作。再就業(yè)安置、社會(huì)福利、社會(huì)保障、社會(huì)救濟(jì)及聯(lián)防治安、環(huán)境治理、文化娛樂(lè)、醫(yī)療保健、社區(qū)共建等諸多功能。同時(shí)，伴隨社區(qū)人群結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜化，社會(huì)文化結(jié)構(gòu)出現(xiàn)多元化，人們的思想認(rèn)識(shí)，價(jià)值觀念、思維方式、生活方式發(fā)生新變化，一些社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題集中于社區(qū)。這些新情況和新問(wèn)題，給社區(qū)思想政治工作帶來(lái)了新的壓力和挑戰(zhàn)，因此，在新形式下加強(qiáng)社區(qū)思想政治工作顯得尤為重要。

一、主要做法

(一)以貼近實(shí)際、貼近群眾為切入點(diǎn)，增強(qiáng)社區(qū)思想政治工作的實(shí)效性，堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、理解人、關(guān)心人，幫助人，多辦得人心、暖人心，穩(wěn)人心的好事實(shí)事。以貼近實(shí)際，貼近群眾、貼近生活作為社區(qū)思想政治工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)辦“愛(ài)心家園”并發(fā)動(dòng)黨員志愿者到“愛(ài)心家園”輪流值班。充分利用社區(qū)資源搞好社區(qū)服務(wù)，與社會(huì)單位共建9個(gè)基地，成為社區(qū)居民提高自身素質(zhì)和生活品位的場(chǎng)所。社區(qū)基本實(shí)現(xiàn)殘有所助，貧有所濟(jì)，困有所幫，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感和信任感。

(二)以抓住不同人群的需求為重點(diǎn)，增強(qiáng)社區(qū)思想政治工作的針對(duì)性，注意因地制宜，因人制宜，因時(shí)制宜，開(kāi)展思想政治工作。社區(qū)思想政治工作更注意把握規(guī)律性，根據(jù)不同地域特點(diǎn)，不同群體構(gòu)成，不同利益需求，有針對(duì)性的開(kāi)展。

(三)社區(qū)思想政治工作的重點(diǎn)是宣傳引導(dǎo)，熏陶感染，寓理于情，重在參與，一是社區(qū)思想政治工作只有以社區(qū)文化娛樂(lè)體育活動(dòng)為載體，把思想教育融入群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)之中，才能吸引人們廣泛參與，并使人們?cè)谧杂X(jué)參與中潛移默化地受到教育。近年來(lái)話(huà)園社區(qū)始終把社區(qū)思想政治工作和豐富多彩的社區(qū)文化體育活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，依托文體協(xié)會(huì)和社區(qū)廣大志愿者，充分發(fā)揮社區(qū)8個(gè)文體隊(duì)伍和社會(huì)單位文化資源的作用，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。每年舉辦“五月的鮮花”歌詠比賽，社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，社區(qū)文化節(jié)、夏日文化廣場(chǎng)，婦女風(fēng)采展示，未來(lái)之星才藝大賽，金秋合唱節(jié)，露天電影等文體活動(dòng)，提高群眾性文娛活動(dòng)的整體水平。

(四)以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，增強(qiáng)社區(qū)思想政治工作的感召力，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明小區(qū)”、“文明樓院”活動(dòng)，弘揚(yáng)家庭美德、社會(huì)公德和職業(yè)道德，宣傳文明禮儀，開(kāi)展 “迎奧運(yùn)，改陋習(xí)，樹(shù)新風(fēng)”教育活動(dòng)，以實(shí)施“特色家庭”創(chuàng)建為基礎(chǔ)，尊重差異，包容個(gè)性，百花齊放，開(kāi)展“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)。

(五)以樹(shù)立典型為引導(dǎo)，增強(qiáng)社區(qū)思想政治工作的感染力。(六)以齊抓共管為保證，把社區(qū)思想政治工作的落在實(shí)處

以構(gòu)建以社區(qū)黨組織為核心，以社區(qū)干部為主導(dǎo)，以樓院長(zhǎng)、居民組長(zhǎng)、社區(qū)黨員為骨干的思想政治工作教育網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對(duì)居民的思想教育。以社區(qū)黨建聯(lián)系會(huì)為依托，本著“事情共商，資源共享、文明共創(chuàng)，難題共解、活動(dòng)共辦”的原則。

2007年社區(qū)工作目標(biāo)和措施如下: 第一、切實(shí)加強(qiáng)和完善黨建工作，發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。

做好黨建工作，是開(kāi)展社區(qū)其他工作的基礎(chǔ)，也是社區(qū)建設(shè)過(guò)程中的主旋律和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。到目前為止，話(huà)園社區(qū)共有百余名在職黨員，黨總支共有黨員90人，他們中的大多數(shù)離退休人員，經(jīng)過(guò)換屆選舉，話(huà)園社區(qū)黨支部有了重新調(diào)整，諸如了

新鮮血液，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，支部的各項(xiàng)工作也漸漸走上了正軌。在2007年，我們要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)完善黨建工作: 1，將“三會(huì)一課”制度認(rèn)真落實(shí)到位，按職定責(zé)，明確個(gè)支部委員的工作職責(zé)和權(quán)限，大力發(fā)展樓棟黨支部，以社區(qū)黨支部為主體，以社區(qū)樓棟黨支部為載體，形成“社區(qū)黨總支,社區(qū)黨支部,樓棟黨支部”三位一體的發(fā)展格局;同時(shí)成立一會(huì)一站一個(gè)中心，建立健全社區(qū)黨員志愿者圍繞“知民，為民，安民”為基礎(chǔ)開(kāi)展

2、充分利用社區(qū)各種資源，如市僑聯(lián)、省農(nóng)機(jī)大院、區(qū)檢察院等，做好黨建宣傳、學(xué)習(xí)和教育的工作。另外，話(huà)園社區(qū)又與多家單位達(dá)成共建協(xié)議。例如:與XX區(qū)武警中隊(duì)就開(kāi)展過(guò)多次共建結(jié)對(duì)活動(dòng)。今后我們將定期開(kāi)展形式多樣的黨員生活日(會(huì))活動(dòng)，讓更多地黨員都能切實(shí)體會(huì)到自己是組織的一員，自己就生活在黨組織地身邊;

3、完善社區(qū)黨建工作的硬件建設(shè)。話(huà)園社區(qū)今年還有一個(gè)重要任務(wù)，就是要配合好南苑街道和區(qū)房產(chǎn)局做好出新拆違建的穩(wěn)定工作，同時(shí)從群眾最關(guān)心的問(wèn)題入手，努力為民辦實(shí)事、做好事，讓群眾更多的見(jiàn)到實(shí)效、得到實(shí)惠。今年要進(jìn)一步健全資金、政策、實(shí)物、服務(wù)和結(jié)對(duì)“五位一體”的綜合性社會(huì)救助網(wǎng)絡(luò)，完善社會(huì)保障和救助體系，確?！皯?yīng)保盡?！眹@困難群體、下崗人員、被征地農(nóng)民等重點(diǎn)，落實(shí)幫扶救助和促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)的各項(xiàng)政策措施。

4、不斷提高黨建工作的軟件服務(wù)水平,開(kāi)展群眾評(píng)黨員,黨員評(píng)書(shū)記 活動(dòng).第二、加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，做到各司其職、各盡其責(zé)，為和諧社區(qū)建設(shè)添磚加瓦。推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀地關(guān)鍵，是社區(qū)建設(shè)的需求，是繁榮基層文化、加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)有效保證，因此，我們必須堅(jiān)持以人為本，抓好社區(qū)班子建設(shè)。話(huà)園社區(qū)經(jīng)過(guò)

2006年4月地?fù)Q屆選舉，重新組成地一套新的班子，大家能配合默契、以大局為重。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，以強(qiáng)化社區(qū)組織和隊(duì)伍建設(shè)為重。平時(shí)工作要有計(jì)劃，這就需要大家在關(guān)鍵時(shí)刻統(tǒng)一行動(dòng)聽(tīng)指揮，要積極貫徹執(zhí)行和落實(shí)到位。我們目前地這支隊(duì)伍年齡跨度從30歲至50歲不等，思維習(xí)慣和工作方法肯定會(huì)存在諸多差異，這就要求我們?cè)谝院蟮毓ぷ魃先￠L(zhǎng)補(bǔ)短、求大同存小異。2007年構(gòu)建和諧社區(qū)的目標(biāo)任務(wù)，是社區(qū)班子中每一個(gè)成員的重任。因?yàn)闃?gòu)建和諧社區(qū)的范疇涵蓋了社區(qū)工作的方方面面，這就需要我們班子中的每一位成員充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)積極性。首先要把自己份內(nèi)的工作干好;其次要考慮在話(huà)園社區(qū)的創(chuàng)建工程中找到本社區(qū)能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特之處，以逐漸把這一特色培育成社區(qū)工作的一個(gè)亮點(diǎn)和一面旗幟。

第三、提高社區(qū)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)功能，實(shí)行黨務(wù)和居務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光社區(qū)的發(fā)展目標(biāo)。

我們要依托社區(qū)優(yōu)勢(shì)，拓展社區(qū)服務(wù)功能，逐步形成社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療保健完善、社區(qū)文化豐富、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、社區(qū)治安穩(wěn)定，充分發(fā)揮社區(qū)的全方位服務(wù)功能，同時(shí)密切黨群關(guān)系，加強(qiáng)社區(qū)與單位的聯(lián)系工作，搞好軍民共建的雙擁促進(jìn)工作，使社區(qū)達(dá)到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)社區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展，惠及于民，創(chuàng)造良好而優(yōu)美的社區(qū)氛圍是我們社區(qū)今后的主要職責(zé)和義務(wù)。

我們社區(qū)還有一個(gè)特點(diǎn)，社區(qū)“五老”人員所占的比重較大，60歲以上老人共計(jì)1323人，五老志愿者人數(shù)已達(dá)142人，隨著改革的不斷深化，社區(qū)的下崗職工也在逐年遞增，流動(dòng)人口的分布又比較廣泛，給統(tǒng)一管理帶來(lái)了很大的不便。因此，下一步話(huà)園社區(qū)要將社區(qū)服務(wù)更多的面向社區(qū)弱勢(shì)群體，另外把“五老”的共建活動(dòng)落到實(shí)處。為社區(qū)下崗職工排憂(yōu)解難，規(guī)范管理好社區(qū)流動(dòng)人口，維護(hù)好社區(qū)安定，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)和諧安逸的生活環(huán)境。

同時(shí)，話(huà)園社區(qū)內(nèi)很多小區(qū)都已年代久遠(yuǎn)，退了休的老人所占的比重較大，適當(dāng)?shù)陌才判┻m合老年人的活動(dòng)也是我們今后的工作目標(biāo)。話(huà)園社區(qū)的“老媽媽合唱隊(duì)”現(xiàn)已成為社區(qū)工作的特色和亮點(diǎn)，接下來(lái)，我們要把我們的“老媽媽合唱隊(duì)”繼續(xù)辦好、辦強(qiáng)、使之聲名遠(yuǎn)播。另外，創(chuàng)新社區(qū)活動(dòng)的內(nèi)容載體，開(kāi)展形式多樣的老人文化活動(dòng)，使老年人真正感到老有所為、老有所樂(lè)。

另外，計(jì)生工作規(guī)范管理，加強(qiáng)對(duì)育齡人群的宣傳教育，提供生育保健的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立跟蹤服務(wù)卡，不管擔(dān)子有多重，我們都要認(rèn)真的操作下去。

為了整個(gè)話(huà)園的穩(wěn)定，今后我們除了對(duì)重點(diǎn)人頭進(jìn)行分層次管理，抓好出租房屋的信息反饋，成立義務(wù)巡邏網(wǎng)，做好矛盾的調(diào)解工作。

為此，我們也確立了4個(gè)目標(biāo):1)要轉(zhuǎn)變觀念，理清思路 2)要抓工作重點(diǎn) 3)要運(yùn)用典型引路，做到樹(shù)立一個(gè)典型，就能帶動(dòng)一片 4)要強(qiáng)化社區(qū)管理，推進(jìn)黨建工作

話(huà)園社區(qū)的困難雙下崗失業(yè)人員較多，因此，2007年我們將加強(qiáng)“充分就業(yè)社區(qū)”的達(dá)標(biāo)工作:我們?cè)谏鐓^(qū)就業(yè)培訓(xùn)上加倍努力，抓好培訓(xùn)和發(fā)展新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，主動(dòng)積極收集社區(qū)內(nèi)外空崗位的信息，拓寬就業(yè)空間，廣開(kāi)就業(yè)思路，充分利用社會(huì)資源，積極推薦社區(qū)失業(yè)、下崗人員再就業(yè)。抓住今年社區(qū)內(nèi)多個(gè)物管公司建立大批業(yè)主入住物管崗位及家政服務(wù)加大的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員通過(guò)臨時(shí)性、靈活性來(lái)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

關(guān)心下一代的工作也沒(méi)有放松。我們組織了青少年開(kāi)展“愛(ài)我家園，做一個(gè)文明小天使”的活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)建“和平社區(qū)”和義工等活動(dòng)，并積極組織開(kāi)展青少年寒、暑假各項(xiàng)活動(dòng):開(kāi)展捏泥人、剪紙等活動(dòng)。利用社區(qū)民警對(duì)青少年進(jìn)行法制教育的專(zhuān)題講座，提高他們的法律意識(shí)，不斷提高青少年思想道德、科學(xué)文化、健康三個(gè)素質(zhì)，以三個(gè)素質(zhì)為目標(biāo)，務(wù)實(shí)求真，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)XX市“六好”社區(qū)關(guān)工委。

2007年我們將為居民辦十件實(shí)事，如下: 1(成立居民議事園 2(建立一個(gè)心理健康醫(yī)療站 3(建立老人俱樂(lè)部

4(發(fā)揮“黨員之家”的作用，為居民辦實(shí)事 5(擴(kuò)大一點(diǎn)通的服務(wù)面 6(更加完善居務(wù)公開(kāi)

7(做好助民便民利民的全天候服務(wù) 8(成立“道德時(shí)間銀行”

9(成立民俗少年教科院，并進(jìn)一步創(chuàng)建樹(shù)立“鄰里節(jié)”活動(dòng)的品牌 10(成立“一站一會(huì)一中心”服務(wù);隨著工作思路的確立，我們會(huì)努力在07年的社區(qū)工作中涌現(xiàn)一批先進(jìn)典型，能較好的體現(xiàn)“一個(gè)支部、一個(gè)堡壘、一個(gè)小組、一塊陣地、一個(gè)黨員、一面旗幟”的工作模型。做好以下6個(gè)“起來(lái)”的工作:1)以知民為基礎(chǔ)，讓社區(qū)黨旗“飄”起來(lái) 2)以幫民為途徑，讓社區(qū)服務(wù)“動(dòng)”起來(lái) 3)以為民為宗旨，讓社區(qū)環(huán)境“美”起來(lái) 4)以愛(ài)民為動(dòng)力，讓社區(qū)居民歸屬感“強(qiáng)”起來(lái) 5)以安民為己任，讓社區(qū)治安環(huán)境“好”起來(lái) 6)以樂(lè)民為目標(biāo)，讓社區(qū)各種文化體育活動(dòng)“火”起來(lái) 使得社區(qū)的建設(shè)工作得到發(fā)展和改進(jìn)，向建設(shè)和諧社區(qū)再邁進(jìn)一步。社區(qū)是一條河,一條充滿(mǎn)愛(ài)的河,社區(qū)是一首歌,一首奉獻(xiàn)愛(ài)的歌,我們是快樂(lè)的音符,把黨的溫暖傳遞,關(guān)心著群眾的疾苦,惦記著百姓的生活,我們象浪花一樣,激蕩著社區(qū)的旋律,微笑服務(wù)開(kāi)展我是黨員,我為社區(qū)做貢獻(xiàn)為主題為話(huà)園出新做貢獻(xiàn),維護(hù)穩(wěn)定,服務(wù)群眾,構(gòu)建平安和諧社區(qū),在社會(huì)上起的積極作用,在職黨員認(rèn)領(lǐng)社區(qū)崗位,每年為社區(qū)實(shí)實(shí)在在做一件實(shí)事,開(kāi)展雙干雙聯(lián)扶貧獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),以黨心連民心,社區(qū)連萬(wàn)家為主題,黨員結(jié)對(duì)幫扶必須3個(gè)心換來(lái)街道放心.一、堅(jiān)持以穩(wěn)人心為前提在推進(jìn)發(fā)展中夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。

二、堅(jiān)持以暖人心為手段，在為民服務(wù)中擴(kuò)寬黨建渠道。

三、堅(jiān)持以得人心為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)中激發(fā)黨建活動(dòng)。

我們將按照區(qū)委九屆九次全體擴(kuò)大會(huì)議精神和區(qū)委28號(hào)文件，及南苑街道工委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步，抓好三信三優(yōu)，創(chuàng)建“和平社區(qū)”辦好民心工程，圍繞構(gòu)建和諧南苑做貢獻(xiàn)，以?xún)?yōu)異成績(jī)向黨的十七大獻(xiàn)禮。

以下是話(huà)園社區(qū)存在的問(wèn)題: 一是宇園話(huà)園小區(qū)內(nèi)沒(méi)有物業(yè)管理無(wú)門(mén)無(wú)衛(wèi)，話(huà)園9、10棟化糞池漫溢;二是真園小區(qū)有物業(yè)管理但是不問(wèn)事，有其名無(wú)其實(shí);三是所管轄區(qū)內(nèi)都沒(méi)有路燈，造成一些偷盜行為;四由于話(huà)園小區(qū)出新將帶來(lái)一些不可預(yù)測(cè)矛盾.閱讀相關(guān)文檔:流動(dòng)人口服務(wù)管理工作情況匯報(bào)材料 鄉(xiāng)司法行政工作匯報(bào)材料 全區(qū)價(jià)格工作會(huì)議匯報(bào)材料 某鄉(xiāng)績(jī)效文明考核匯報(bào)材料 縣國(guó)土資源局行政審批工作匯報(bào)材料 正風(fēng)肅紀(jì)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)匯報(bào)材料 區(qū)統(tǒng)計(jì)局黨風(fēng)廉政建設(shè)匯報(bào)材料 某縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作匯報(bào)材料 全市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作會(huì)議匯報(bào)材料 地區(qū)統(tǒng)計(jì)局落實(shí)黨風(fēng)廉政主體責(zé)任?匯報(bào)材料 黨員干部踐行“三嚴(yán)三實(shí)”黨課講話(huà)材料 關(guān)于組工干部嚴(yán)以修身的研討材料 某鄉(xiāng)減負(fù)惠農(nóng)自查自糾匯報(bào)材料 關(guān)于縣留守兒童狀況調(diào)查問(wèn)卷分析匯報(bào)材料 市司法局文明單位創(chuàng)建匯報(bào)材料 美好鄉(xiāng)村建設(shè)工作匯報(bào)材料 某縣珍貴樹(shù)種種植匯報(bào)材料 鄉(xiāng)鎮(zhèn)“十三五”規(guī)劃調(diào)研匯

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第四篇：社區(qū)調(diào)研匯報(bào)材料

金岸社區(qū)調(diào)研匯報(bào)材料

一、共同內(nèi)容

1、基層干部對(duì)2008年年終分配的反應(yīng)和對(duì)考核辦法、分配政策的意見(jiàn)、建議。

對(duì)于年終分配希望上級(jí)部門(mén)能有明細(xì)清單發(fā)給至個(gè)人，包括交納個(gè)人養(yǎng)老金等。因?yàn)槟杲K分配都是直接打入個(gè)人卡內(nèi)，有時(shí)無(wú)法分清各個(gè)款項(xiàng)。

2、群眾對(duì)福利發(fā)放政策和實(shí)施情況的意見(jiàn)、建議。

可以考慮社工的年休假。

3、基層執(zhí)行2009年經(jīng)濟(jì)工作政策和管理制度的情況，及其意見(jiàn)和建議。加強(qiáng)了社工考核制度，用利于促進(jìn)社區(qū)工作更有效的開(kāi)展，也促進(jìn)了社工積極的工作，使社工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力。社區(qū)工作的管理制度主要從自我服務(wù)上、管理上、工作完善上通過(guò)不同的實(shí)際情況進(jìn)行考核，因?yàn)楦魃鐓^(qū)的情況不一，可以平時(shí)操作的情況也不同。

4、近期社會(huì)治安、群體性矛盾、安全等穩(wěn)定工作方面的狀況及潛在的重大隱患，各單位防患于未然的重大舉措，具有普遍推廣的典型經(jīng)驗(yàn)。

我社區(qū)在安全穩(wěn)定方面存在問(wèn)題：09年初小區(qū)車(chē)輛被撬，車(chē)輛備胎被偷，小區(qū)居民對(duì)小區(qū)治安狀況非常擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為小區(qū)的保安工作不負(fù)責(zé)，沒(méi)有起到應(yīng)有的保衛(wèi)作用。對(duì)此金岸社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司、社區(qū)民警，一是物業(yè)調(diào)整現(xiàn)在路面監(jiān)控方向，盡量擴(kuò)大監(jiān)控范圍。二是加強(qiáng)社區(qū)義務(wù)夜巡隊(duì)和夜間保安的巡邏，加大治安防范宣傳，提高居民的防范意識(shí)。三是由派出所在小區(qū)門(mén)崗處加裝報(bào)警燈箱，方便居民與警方聯(lián)系，也對(duì)違法份子起到一定的警示作用。四是加強(qiáng)來(lái)滬人員的排查，及時(shí)掌握小區(qū)出租房的信息。四高小區(qū)的幾路道路上土方車(chē)、工程車(chē)亂?，F(xiàn)象嚴(yán)重，我們及時(shí)與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，給予一定的整治，劃出禁停車(chē)線，收到了一定的效果。

5、基層和群眾對(duì)民生事業(yè)建設(shè)的意見(jiàn)和集中的呼聲，以及具有建設(shè)性、可操作性的重要建議。

1）金岸社區(qū)居民的就業(yè)希望本來(lái)很迫切，今年隨著金融危機(jī)的到來(lái)，就業(yè)形勢(shì)更是嚴(yán)峻，許多居民面臨下崗再就業(yè)，希望居委能推薦工作，但相對(duì)于其他靠近市中心的區(qū)域，本地就業(yè)崗位還是相當(dāng)缺乏的。而且江橋本地就業(yè)一般都是加鎮(zhèn)保，但社區(qū)居民大多數(shù)是社保，這又大大降低了就業(yè)率。

2）居民生活購(gòu)物不便。小區(qū)周邊幾乎沒(méi)有什么商店，居民平時(shí)只能到乘大超市的班車(chē)去購(gòu)買(mǎi)，有時(shí)臨時(shí)買(mǎi)一些生活用品，還是很不方便的，居民都希望四高小區(qū)的商業(yè)用房能盡快興建、使用。

3）小區(qū)易付站的用房已有，但是因人員問(wèn)題，遲遲不能使用。居民認(rèn)為既然是為了方便居民，就要盡快投入使用。

4）衛(wèi)生、交通等問(wèn)題，已經(jīng)得到了上級(jí)部門(mén)的重視，社區(qū)對(duì)面的金沙新城衛(wèi)生中心已在興建，交通線路包括158路、561路、173路等，121路也將在近期進(jìn)入。

6、其他具有普遍性、事關(guān)全局性的重大情況和重要建議。

金岸社區(qū)主要的情況是居民的醫(yī)療、交通、商業(yè)。近階段，醫(yī)療和交通都已經(jīng)有所改善和推進(jìn)，但是金岸社區(qū)包括整個(gè)四高小區(qū)的商業(yè)還是非常欠缺。除了一個(gè)綠欣菜場(chǎng)、一個(gè)快客便利，2009年初在金園社區(qū)對(duì)面還開(kāi)了一個(gè)聯(lián)華超市、一個(gè)藥房和一個(gè)酒店，但對(duì)于金岸社區(qū)居民來(lái)說(shuō)還是有一段距離的。金岸社區(qū)周邊規(guī)劃內(nèi)的商業(yè)用房是居民一直關(guān)注，期盼著能早日動(dòng)工興建、使用。

二、單獨(dú)內(nèi)容

1、居民對(duì)改善社區(qū)環(huán)境、設(shè)施的建議。

增加社區(qū)活動(dòng)用房，因金岸社區(qū)沒(méi)有活動(dòng)用房，許多室內(nèi)活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，沒(méi)有老年活動(dòng)室、圖書(shū)室，會(huì)議室也相當(dāng)有限。雖然社區(qū)活動(dòng)用房已考慮在興建商業(yè)用房時(shí)配給，但就目前而言，居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)用房還是相當(dāng)迫切的。

2、居民對(duì)當(dāng)前社區(qū)管理模式和管理狀況的意見(jiàn)和建議。

金岸社區(qū)的居民都是原普陀區(qū)、長(zhǎng)寧區(qū)的動(dòng)遷居民，他們以前所面對(duì)的居委會(huì)和我們現(xiàn)在的居委會(huì)在人員結(jié)構(gòu)、工作方法上有很大的不同。但對(duì)居委工作還是比較信任的。

鎮(zhèn)物業(yè)公司對(duì)社區(qū)物業(yè)經(jīng)理和保安隊(duì)長(zhǎng)要加強(qiáng)考核，加大力度，獎(jiǎng)懲到位。

3、社區(qū)干部的工作狀態(tài)和群眾對(duì)社區(qū)干部的看法。

我社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)工作人員6人，各有各的條線工作，而且都要求工作有計(jì)劃、有措施。社工工作也任勞任怨，不厭其煩。但社區(qū)的工作相當(dāng)瑣碎，各條線都要考核，都要有記錄、有簽到、有照片等，有時(shí)也不免有消極的工作狀態(tài)。

社區(qū)干部現(xiàn)基本上都是在完成上級(jí)的部門(mén)布置的各項(xiàng)任務(wù)，除個(gè)別事情調(diào)解處理時(shí)具體了解居民的家庭，平時(shí)到居民區(qū)走訪只了解一些最基本的情況。居委干部除了部分居民骨干和一些到居委詢(xún)求幫助的居民還熟悉外，因?yàn)槠綍r(shí)接觸少，有的居民甚至不認(rèn)識(shí)居委干部，根本不了解居委會(huì)在干些什么，缺少透明度，他們所認(rèn)為居委就應(yīng)該在小區(qū)里走家訪戶(hù)，關(guān)心了解居民的平時(shí)生活。

金岸社區(qū)居委會(huì)

2009年2月24日

第五篇：杭州數(shù)字城管創(chuàng)新

杭州創(chuàng)新

杭州市數(shù)字城管立足實(shí)際、不斷探索、注重創(chuàng)新，在全國(guó)首創(chuàng)了城市管理信息采集市場(chǎng)化運(yùn)作，通過(guò)創(chuàng)立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律相適應(yīng)的城市管理信息采集運(yùn)作方式，創(chuàng)新城市管理監(jiān)督新模式，較好地實(shí)現(xiàn)了資源整合、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、功能創(chuàng)新的工作目標(biāo)。

新的采集方式。把政府監(jiān)管與市場(chǎng)運(yùn)作結(jié)合起來(lái)，“養(yǎng)事不養(yǎng)人”，信息采集市場(chǎng)化，通過(guò)政府公開(kāi)招標(biāo)，由專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)城市管理問(wèn)題相關(guān)信息采集，克服了政府雇員成本高等問(wèn)題，節(jié)約了資金，提高了效率，保證了信息公正客觀和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，發(fā)揮已有專(zhuān)業(yè)監(jiān)管隊(duì)伍的作用，加大核查力度，提高了問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)率和處置率，增強(qiáng)了政府部門(mén)對(duì)城市管理相關(guān)行業(yè)的監(jiān)管效力。

新的管理機(jī)制。建立城市管理信息中心和協(xié)同平臺(tái)“新兩軸”，采取市區(qū)及各部門(mén)集中辦公協(xié)同、分層處置的模式，建立了“市級(jí)統(tǒng)一受理、市區(qū)及部門(mén)協(xié)同指揮、各相關(guān)單位處置問(wèn)題”的城市管理工作機(jī)制。這種模式在全國(guó)現(xiàn)有實(shí)行數(shù)字城管城市中是唯一的，是小機(jī)構(gòu)，大協(xié)作，編制人數(shù)和管理成本大大減少，加強(qiáng)了市與區(qū)、委辦局部門(mén)之間的合作，有效解決了管理邊界和盲區(qū)，部門(mén)職責(zé)更為明晰，管理邊界更為清晰，合作更及時(shí)有效，提升了政府管理效能和服務(wù)水平。目前，基本形成“小事不出社

區(qū)、煩事不出街道、難事不出城區(qū)，有事相互協(xié)調(diào)”的管理局面。

新的管理制度。出臺(tái)了《杭州市數(shù)字化城市管理實(shí)施辦法》、《杭州市城市事件、部件處置標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限》、《杭州市數(shù)字化城市管理處置流程》等管理辦法，出版了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)實(shí)用叢書(shū)，統(tǒng)一規(guī)范了數(shù)字化管理流程、期限，建立了管理與監(jiān)督相分離的城市管理體制、業(yè)務(wù)流程和“有章理事、有人管事、有錢(qián)辦事”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)代整治，管理更加科學(xué)，處置流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范且符合實(shí)際，并對(duì)城市管理進(jìn)行有效監(jiān)督，加強(qiáng)了工作預(yù)測(cè)和指導(dǎo)，推進(jìn)了城市“四化”長(zhǎng)效管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。

新的功能。通過(guò)政務(wù)網(wǎng)，搭建數(shù)字城管協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了政府網(wǎng)絡(luò)和信息資源的整合共享，實(shí)現(xiàn)城市管理行政許可信息與行政執(zhí)法信息互通，全市172家城市管理網(wǎng)絡(luò)單位和362個(gè)社區(qū)的互聯(lián)互通；初步建立了政務(wù)信息與城市地理信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了與公安視頻監(jiān)控、橋梁在線監(jiān)測(cè)、城區(qū)防汛決策等系統(tǒng)的對(duì)接；將GPS與GSM定位技術(shù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)了對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)車(chē)輛的實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)管；實(shí)行全天候監(jiān)管和對(duì)城市管理問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，范圍覆蓋主城區(qū)198.82平方公里。由于功能提升，標(biāo)準(zhǔn)直觀，加上市民參與和監(jiān)督，提高了工作效率。