第一篇：物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)

物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)

一、概述

1、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物；

2、為防止或盡可能避免轄區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作的正常秩序，全面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安防范工作，保證服務(wù)區(qū)域安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作；

3、門崗認(rèn)真做好日常工作，基本熟悉并掌握本項(xiàng)目車輛及工作人員情況，不準(zhǔn)與項(xiàng)目無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入園區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作；

4、巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查園區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)；

5、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰；

6、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)；

7、全天不間斷流動(dòng)巡視，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者；

8、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異常可疑情況作好記錄并錄像；

9，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)；

10、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰；

11、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、安保部組織架構(gòu)

保安主管

保安班長(zhǎng) 保安班長(zhǎng) 保安班長(zhǎng)

禮賓崗 登記崗 巡邏崗 門 崗 車場(chǎng)管理

三、安保部各崗位職責(zé)

（一）主管職責(zé)

1、在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)園督區(qū)的安全防范管理工作；

2、制訂、部署安保部的工作計(jì)劃，督導(dǎo)部門員工做好各項(xiàng)工作；

3、主持部門例會(huì)，傳達(dá)、貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)指令；

4、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；

5、注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)管理；

6、負(fù)責(zé)各類安全器材的保養(yǎng)管理；

7、組織員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)讓員工了解并會(huì)運(yùn)用消防器材，以確保人身財(cái)產(chǎn)安全；

8、處理各項(xiàng)治安問題；

9、督導(dǎo)部門員工做好客人車輛的停放和保管工作，以保證客人的財(cái)產(chǎn)安全；

10、遵守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司形象；

11、搞好各部門溝通與協(xié)調(diào)；

12、嚴(yán)格遵守公司的管理制度，禁止在公司組織違法活動(dòng)；

13、完成上級(jí)交辦的其他工作。

（二）班長(zhǎng)職責(zé)

1．協(xié)助部門主管做好園區(qū)安全防范工作；

2.負(fù)責(zé)本班安保及防火的管理工作,各崗位人員的安排,確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),必要時(shí)亦履行保安員的職責(zé)；

3.負(fù)責(zé)檢查本班所有安保人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤； 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄,確保各類物品列項(xiàng)交接清楚；

5.負(fù)責(zé)檢查保安器械、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況,指導(dǎo)安保員正確規(guī)范使用；

6.負(fù)責(zé)本班保安員的軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考核；

7.每天檢查各崗位值勤情況,檢查值班記錄和工作日志并簽字； 8.指示和管理本班安保員職責(zé)有關(guān)的各種事宜,負(fù)責(zé)處理本班與安保工作有關(guān)的各類事件,做好各項(xiàng)記錄和交接；

9.遇到突發(fā)事件及時(shí)處理,對(duì)發(fā)生事件及時(shí)填寫報(bào)告并上報(bào)部門主管； 10.經(jīng)常保持同本班安保員的接觸,善于做好安保員的思想工作,推動(dòng)每個(gè)安保員工作的積極性；

11.保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系,協(xié)助監(jiān)控室處理報(bào)警等事件；

12.當(dāng)班值勤前十五分鐘,清點(diǎn)當(dāng)值保安員人數(shù),布置當(dāng)班保安員的工作,檢查保安員是否符合禮儀要求,包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等； 13.對(duì)當(dāng)班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)； 14.完成上級(jí)交辦的其他工作。

（三）門崗保安員職責(zé)

1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天；

2．負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入園區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全；

3．嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入園區(qū)內(nèi)； 4．嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入園區(qū)；

5.園區(qū)車輛、人員的進(jìn)出秩序管理； 6.完成上級(jí)交辦的其它工作。

（四）各責(zé)任崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任；

2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全；

3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理；

5．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)；

6．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主的意見，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主排擾解困；

7．完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)；

（五）監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用；

2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系；

3．負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作； 4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作；

5．負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理；

負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主排擾解困，業(yè)主反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決；

7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況； 8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

（六）巡邏崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；

2．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)；

3．監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)；

4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知服務(wù)中心；

5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員； 6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表； 7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（七）停車場(chǎng)保安員職責(zé)

1．維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位；

2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全；

3．嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放；

4．車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理；

5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)；

6．負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況； 7．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表； 8．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（八）義務(wù)消防員職責(zé)

1．每個(gè)管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)；

2．堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針；

3．認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法； 4．轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)；

5．凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴(yán)肅處理；

6．發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，立即報(bào)告有關(guān)部門或撥打火警電話； 7．作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動(dòng)； 8．協(xié)助有關(guān)部門查原因，作好安置等善后工作。保安手冊(cè)

1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)； 2．保安人員實(shí)行24小時(shí)值班制度；

3．由公司完成保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量；

4．保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成； 5．各崗位隊(duì)員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象；

6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)；

7．消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度； 8．消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率爭(zhēng)取達(dá)到100%，消防通道暢通。紀(jì)律規(guī)定

第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng)； 第二條 遵紀(jì)守法，文明辦事；

第三條 嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人； 第四條 不準(zhǔn)擅自處理他人物品；

第五條 不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人； 第六條 接受監(jiān)督，不準(zhǔn)敲詐勒索；

第七條 不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證； 第八條 辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人； 第九條 機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死；

第十條 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守； 第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）；

第十二條 執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時(shí)間，禁止穿制服；

第十三條 執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書、看報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事；

第十四條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款；

第十五條 講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾；

第十六條 上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請(qǐng)銷假手續(xù)，隊(duì)員必須按級(jí)別請(qǐng)假，按時(shí)銷假；

第十七條 保安員值班時(shí)間分為三班，具體時(shí)間為上午班（早上7：00—13：30）、下午班（13：30—20：00）、夜班（20：00—7：00），上班必須提前十五分鐘到崗準(zhǔn)備交接班；

第二十條 愛護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任； 第二十一條 應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。儀容儀表規(guī)定

第一條 保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類突發(fā)事件； 第二條 保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動(dòng)作整齊、迅速；集合完畢，經(jīng)理要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令； 第三條 保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚(yáng)的斗志； 第四條 保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。經(jīng)理應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律；

第五條 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣；

第六條 對(duì)業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，面帶微笑，首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。請(qǐng)銷假規(guī)定

第一條 保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理；

第二條 非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫好請(qǐng)假單，向經(jīng)理提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)；

第三條 個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過4次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。培訓(xùn)內(nèi)容：

1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)；

2．文化知識(shí)學(xué)習(xí)：提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)；

3．物業(yè)管理知識(shí)：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能； 4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話能力； 5，消防、交通指揮等知識(shí)；

6．學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊(cè)、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎(jiǎng)懲規(guī)定；

7．學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。

學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。

獎(jiǎng)懲規(guī)定

第一條 本獎(jiǎng)懲條例如與人事獎(jiǎng)懲制度有沖突，以此獎(jiǎng)懲規(guī)定為準(zhǔn)。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)。第二條 A級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）：

1．對(duì)待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名；

2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在保安室內(nèi)留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；

3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)保安室內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名；

4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名；

5．偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理；

6．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說謊，或處理問題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分；

7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名；

8．當(dāng)班時(shí)間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名；

9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理；

10．以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理； 11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除；

12．未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長(zhǎng)、保安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名；

13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款； 14．利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開除出隊(duì)。第三條B級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（一般）

1．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月有三次予以除名； 2．當(dāng)班時(shí)間睡覺、脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名；

3．凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名；

4．凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名；

5．有事未按規(guī)定程序履行請(qǐng)假銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名； 6． 無故曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行；

7．有下列行為者：在保安室內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動(dòng)，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名；

9．不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名；

10．不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對(duì)當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名；

11．非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名；

12．損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。第四條 C級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（輕微）

1．不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元；

2．對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元；

3．不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元； 注：每月超過兩次罰款予以除名 第五條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1．公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。各公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為各保安隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由管理處統(tǒng)一支配。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要用于獎(jiǎng)勵(lì)保安隊(duì)值勤或非值勤時(shí)間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員； 2． 獎(jiǎng)勵(lì)程序按照《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

保安員工作規(guī)程

一、門崗工作規(guī)程

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；

2．接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車輛，對(duì)已購(gòu)買車位或已租了車位的車輛進(jìn)行放行。對(duì)已過租期的車輛要及時(shí)通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)；

4．業(yè)主（住戶）沒有購(gòu)買車位或租車位的車輛、進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，開出車輛出入登記卡，寫明進(jìn)入車牌號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間，離開轄區(qū)時(shí)，保安員核對(duì)車牌號(hào)碼、時(shí)間，如果超過規(guī)定時(shí)間的，按規(guī)定收費(fèi)；

5．外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準(zhǔn)許進(jìn)入轄區(qū)；

6．保安員收費(fèi)要給發(fā)票，所收款項(xiàng)當(dāng)天要交到收費(fèi)負(fù)責(zé)人，由收費(fèi)負(fù)責(zé)人交到財(cái)務(wù)；

7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯(lián)系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進(jìn)入轄區(qū)； 8．對(duì)各類推銷人員及其他無關(guān)人員，禮貌勸其離開；

9．對(duì)搬離轄區(qū)的物品，要主動(dòng)地走近，禮貌的請(qǐng)其出示物品放行條，按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。

二、各責(zé)任區(qū)保安員工作規(guī)程

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；

2．接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時(shí)，認(rèn)真作好記錄并通知公司經(jīng)理及各管理人員，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工；

4．每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共設(shè)施情況，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知公司經(jīng)理及各管理人員； 5．對(duì)業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細(xì)記錄后及時(shí)交給公司經(jīng)理及各管理人員；

6．督導(dǎo)業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關(guān)好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對(duì)已過租期的車輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)； 7．發(fā)生自己處理不了的問題，及時(shí)通知領(lǐng)班。

三、巡邏崗保安員工作規(guī)程

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；

2．接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題； 3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生情況等； 4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知服務(wù)中心或領(lǐng)班，同時(shí)要認(rèn)真詳細(xì)作好記錄；

5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對(duì)違規(guī)者應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)不聽勸阻者作清場(chǎng)處理并隨時(shí)向領(lǐng)班通報(bào)情況； 6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時(shí)作好教育勸其離開；

7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問和檢查，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

四、監(jiān)控中心保安員工作程序

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班；

2．接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況，以及未解決問題； 3．當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄象，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班；

4．如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明情況。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)；

5．與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記；

6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接到投訴，及時(shí)通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。

保安員交接班制度

為加強(qiáng)崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。

第一條 準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班，先向上一班的保安負(fù)責(zé)人了解各崗位工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)和未處理情況明確給各崗位保安員。

第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊(duì)，保安負(fù)責(zé)人交代各崗位工作情況后，逐一交接。接班人到安排的崗位時(shí)，從隊(duì)列走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，并交接物品。

第三條 如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開崗位。第四條 交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認(rèn)。

第五條 交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。

第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或公司經(jīng)理處理。

保安員處理問題的原則和方法

保安員的形象代表了物業(yè)管理公司的形象，既要保證所轄物業(yè)的安全，要做到服務(wù)熱情、周到。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法： 第一條 原則

保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。第二條 方法

對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法：

1．對(duì)一般違反管理規(guī)定的問題，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；

2．對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，以免不利于解決問題；

3．在處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；

4．違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理；

5．對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。

各種緊急情況處理規(guī)程

一、發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程

1．巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，立即用對(duì)講機(jī)通知保安負(fù)責(zé)人，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)情況并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待指揮；

2．保安負(fù)責(zé)人接報(bào)后，立即通知經(jīng)理，同時(shí)調(diào)動(dòng)其他保安員，封鎖進(jìn)出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場(chǎng)支援；

3．事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，并報(bào)派出所立案處理。

二、發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程 1．發(fā)生停水處理規(guī)程

（1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時(shí)，公司應(yīng)以書面（或電話）形式，提前24小時(shí)發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備；（2）臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)用戶，且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)；

（3）供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)將停水原因及時(shí)間通知各用戶。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳；（4）如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水到儲(chǔ)水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。2．發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程

（1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)若需停電時(shí)，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前12小時(shí)發(fā)出通告。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；

（2）臨時(shí)搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；

（3）供電部門通知停電的，應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)將停電原因及時(shí)間通知各用戶。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用；

（4）如遇突然停電，保安員應(yīng)迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行解救。同時(shí)工程人員啟用自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾；（5）遇配電房設(shè)備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應(yīng)即時(shí)通知供電部門搶修，并根據(jù)情況啟動(dòng)自備電源（發(fā)電機(jī)），以解急需；（6）發(fā)生停電時(shí)，保安員要加強(qiáng)小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚；

（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。

三、發(fā)生水浸處理規(guī)程

1．當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施，以免設(shè)備設(shè)施受損； 2．保安負(fù)責(zé)人和公司經(jīng)理及各管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織搶修；

3．設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施；

4．組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失；

5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。

四、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程

1．遇暴雨來臨之前，公司應(yīng)向住戶及公司各部門發(fā)出通告，并做好防暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作；

2．公司應(yīng)密切留意天氣的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通知相關(guān)人員；

3．當(dāng)公司發(fā)出進(jìn)入戒備狀態(tài)時(shí)，各部門應(yīng)進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作； 4．保安、管理員加強(qiáng)轄區(qū)巡查，通知住戶關(guān)好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗；

5．保潔員及時(shí)清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢；

6．工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機(jī)房、泵房等設(shè)備房，關(guān)好門窗。發(fā)電機(jī)要試運(yùn)行，啟動(dòng)電池要充足電，檢查并試運(yùn)行各排水泵，準(zhǔn)備臨時(shí)使用的電線電纜、開關(guān)及應(yīng)急照明燈具等；

7．當(dāng)公司發(fā)出緊急令時(shí)，各部門要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位

（1）保安：當(dāng)值保安員要堅(jiān)守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時(shí)應(yīng)適時(shí)亮燈。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告。巡值的保安應(yīng)加強(qiáng)巡視，非當(dāng)值保安，應(yīng)在保安室內(nèi)待命，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開園區(qū)。

（2）工程人員：當(dāng)值水電工，也應(yīng)到場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)各設(shè)備房的巡查。

（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告。

（4）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負(fù)責(zé)地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)立刻清理。

（5）總經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。

值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法

一、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法

1．保安員在糾正違章時(shí)，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)的解釋；

2．對(duì)不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實(shí)記錄并報(bào)告公司；

3．對(duì)不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)； 4．發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，如屬對(duì)方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時(shí)，要及時(shí)增求支援，同時(shí)要注意保護(hù)自己，必要時(shí)報(bào)公安部門處理。

二、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法

1．當(dāng)值時(shí)遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對(duì)方的神態(tài)，如有異樣，可進(jìn)一步查其有效證件；

2．對(duì)可以分之要嚴(yán)密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對(duì)其暗中監(jiān)視，同時(shí)通知其它崗位注意對(duì)其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故；

3．若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)。

停車場(chǎng)車輛管理制度

為加強(qiáng)轄區(qū)的交通管理，維護(hù)轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。

一、汽車管理規(guī)定。

第一條 所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)。進(jìn)入轄區(qū)的車輛必須服從公司的管理；

第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號(hào)。進(jìn)入車場(chǎng)庫(kù)最高時(shí)速不得超過5公里； 第三條 車輛必須按指定的地點(diǎn)停放，不得超越車位或跨位，行車通道、消防通道及非停車位嚴(yán)禁停車；

第四條 業(yè)主的車輛必須在公司領(lǐng)取停車證；

第五條 沒有停車證的車輛，進(jìn)入轄區(qū)，由保安員開出《車輛出入證》，并登記進(jìn)入轄區(qū)的時(shí)間，離開轄區(qū)時(shí)，由保安員收回《車輛出入證》； 第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物； 第七條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償。

二、非機(jī)動(dòng)車的管理

第一條 進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點(diǎn)停放；

第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位手續(xù)，然后憑證按固定車位停車；

第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴(yán)禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有車位的摩托車，保安員有權(quán)對(duì)其鎖車；

第四條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償。

第二篇：物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)

隆城國(guó)際物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。

二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。

三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

四、巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

七、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。

八、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

九，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。保安員職責(zé)

（一）小區(qū)保安員職責(zé)

1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。

2．負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

5．嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。

6.完成上級(jí)交辦的其它工作。

（二）各責(zé)任崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。

5．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

6．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

7．完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

3．負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。

4．負(fù)責(zé)錄象內(nèi)容的保存保管工作。

5．負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。

負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決。

7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

2．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知服務(wù)中心。

5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。

6．負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。

7.嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

8．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（五）停車場(chǎng)保安員職責(zé)

1．維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3．嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

4．車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。

6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（六）義務(wù)消防員職責(zé)

1． 每個(gè)管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。

2． 堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。

3． 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。

4． 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。

5． 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴(yán)肅處理。

6． 發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，立即報(bào)告有關(guān)部門或撥打火警電話。

7． 作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動(dòng)。

8． 協(xié)助有關(guān)部門查原因，作好安置等善后工作。

石家莊銀湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（隆城國(guó)際）

2010年5月20日

第三篇：物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)

物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護(hù)公物。

二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作。

三、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準(zhǔn)與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

四、巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。

五、每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

六、巡回檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)揚(yáng)正氣，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

七、白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者。

八、監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異常可疑情況作好記錄并錄像。

九，禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。

十、對(duì)工作中成績(jī)顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰。

十一、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安員職責(zé)

（一）門崗保安員職責(zé)

1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天。

2．負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

5．嚴(yán)禁收買、推銷、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

6．禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

（二）各責(zé)任崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。

5．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

6．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。7．完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

3．負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。

5．負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。

負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決。

7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。

2．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)。

4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知服務(wù)中心。

5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員。6．負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況。7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（五）停車場(chǎng)保安員職責(zé)

1．維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

2．提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3．嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車輛進(jìn)入車場(chǎng)。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。

4．車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。

6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（六）義務(wù)消防員職責(zé)

1． 每個(gè)管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。2． 堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。

3． 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。4． 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。

5． 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴(yán)肅處理。

6． 發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，立即報(bào)告有關(guān)部門或撥打火警電話。

7． 作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動(dòng)。8． 協(xié)助有關(guān)部門查原因，作好安置等善后工作。

保安手冊(cè)

1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)。2．保安人員實(shí)行24小時(shí)值班制度

3．由公司完成保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。

4．保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。5．各崗位隊(duì)員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象。

6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。

7．消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。8．消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率爭(zhēng)取達(dá)到100%，消防通道暢通。紀(jì)律規(guī)定

第一條 服從命令，聽眾指揮，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng)。第二條

遵紀(jì)守法，文明辦事。第三條 嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。第四條 不準(zhǔn)擅自處理他人物品。

第五條 不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。第六條 接受監(jiān)督，不準(zhǔn)敲詐勒索。

第七條 不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證。第八條 辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人。第九條 機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。

第十條 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守。第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。

第十二條 執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時(shí)間，禁止穿制服。

第十三條 執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書、看報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事。第十四條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款。

第十五條 講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。

第十六條 上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請(qǐng)銷假手續(xù)，隊(duì)員必須按級(jí)別請(qǐng)假，按時(shí)銷假。

第十七條 保安員值班時(shí)間分為三班，具體時(shí)間為：早班（早上6：30—12：30）、中班（12：30—18：30）、晚班（上半夜18：30—12：30，后半夜12：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。

第十八條 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時(shí)間。

第十九條 無特殊原因，外來人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)公司經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

第二十條 愛護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。第二十一條 應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。內(nèi)務(wù)規(guī)定

第一條 保特室內(nèi)整潔，不亂丟果皮雜物。

第二條 被子疊放整齊、兩層厚度一致，角度明顯，枕頭擺放在被子另一端，要平整，鋪面無雜物。床單要干凈、平整無紋。

第三條 洗涮用具、餐具、毛巾按規(guī)定形式和指定位置擺放。第四條 制服、鞋、帽必須按指定位置擺放整齊。

第五條 衣物及用品必須擺放整齊，桌凳放置整齊桌面應(yīng)保持整潔。第六條 各室每天設(shè)置內(nèi)務(wù)生，輪流值日表，每天早上由值班員負(fù)責(zé)清掃室內(nèi)、房門口、桌凳、門窗、廁所等的衛(wèi)生。

第七條 無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室，不得在保安室內(nèi)會(huì)客。第八條 保安室必須做到人走燈滅。第九條 禁止賭博或做違法亂紀(jì)的事情，不準(zhǔn)在保安室內(nèi)開展影響他人休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的娛樂活動(dòng)。儀容儀表規(guī)定

第一條 保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類突發(fā)事件。第二條 保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動(dòng)作整齊、迅速；集合完畢，經(jīng)理要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。第三條;保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿精神、晏揚(yáng)的斗志。第四條 保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。經(jīng)理應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。

第五條 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。

第六條 對(duì)業(yè)主（住戶）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，面帶微笑，首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)前來檢查工作，要立即立正迎接，不能無動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。請(qǐng)銷假規(guī)定

第一條 保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。

第二條 非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫好請(qǐng)假單，向經(jīng)理提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷假手續(xù)。

第三條 個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過4次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。培訓(xùn)內(nèi)容：

1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。

2．文化知識(shí)學(xué)習(xí)：提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。

3．物業(yè)管理知識(shí)：懂得物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助物業(yè)管理的基礎(chǔ)技能。4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理?xiàng)l例、物業(yè)管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話能力。5，消防、交通指揮等知識(shí)。

6． 學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊(cè)、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎(jiǎng)懲規(guī)定。

7． 學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。

學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專多能。既適應(yīng)物業(yè)管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。

獎(jiǎng)懲規(guī)定

第一條 本獎(jiǎng)懲條例如與人事獎(jiǎng)懲制度有沖突，以此獎(jiǎng)懲規(guī)定為準(zhǔn)。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)。第二條 A級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）

1．對(duì)待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。

2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在保安室內(nèi)留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名。

3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)保安室內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。

4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。

5．偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理。

6．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說謊，或處理問題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分

7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

8．當(dāng)班時(shí)間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名。

9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理。

10． 以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除。

12．未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長(zhǎng)、保安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。14．利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開除出隊(duì)。第三條 B級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（一般）

1．發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月有三次予以除名。2．當(dāng)班時(shí)間睡覺、脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

3．凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

4．凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

5．有事未按規(guī)定程序履行請(qǐng)假銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。6． 無故曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。7．有下列行為者：在保安室內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動(dòng)，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

9．不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對(duì)當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

11． 非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

12． 損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。第四條 C級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（輕微）

1．不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

2．對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元。

3．不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。注：每月超過兩次罰款予以除名 第五條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1．公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。各公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為各保安隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)基 13 金，由管理處統(tǒng)一支配。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要用于獎(jiǎng)勵(lì)保安隊(duì)值勤或非值勤時(shí)間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員。2． 獎(jiǎng)勵(lì)程序按照《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

保安員工作規(guī)程

一、門崗工作規(guī)程

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。

2．接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。3．認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車輛，對(duì)已購(gòu)買車位或已租了車位的車輛進(jìn)行放行。對(duì)已過租期的車輛要及時(shí)通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。

4．業(yè)主（住戶）沒有購(gòu)買車位或租車位的車輛、進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，開出車輛出入登記卡，寫明進(jìn)入車牌號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間，離開轄區(qū)時(shí)，保安員核對(duì)車牌號(hào)碼、時(shí)間，如果超過規(guī)定時(shí)間的，按規(guī)定收費(fèi)。

5．外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，保安員上前有禮貌詢問找哪家業(yè)主（住戶），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準(zhǔn)許進(jìn)入轄區(qū)。6．保安員收費(fèi)要給發(fā)票，所收款項(xiàng)當(dāng)天要交到收費(fèi)負(fù)責(zé)人，由收費(fèi)負(fù)責(zé)人交到財(cái)務(wù)。

7．遇不明身份者來訪，問清情況，與業(yè)主（住戶）聯(lián)系，業(yè)主（住戶）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進(jìn)入轄區(qū)。8．對(duì)各類推銷人員及其他無關(guān)人員，禮貌勸其離開。

9．對(duì)搬離轄區(qū)的物品，要主動(dòng)地走近，禮貌的請(qǐng)其出示物品放行條，按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。

二、各責(zé)任區(qū)保安員工作規(guī)程

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。

2．接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。3．接到業(yè)主（住戶）投訴或提出服務(wù)要求時(shí)，認(rèn)真作好記錄并通知公司經(jīng)理及各管理人員，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。

4．每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共設(shè)施情況，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知公司經(jīng)理及各管理人員。5．對(duì)業(yè)主（住戶）的反映的意見和提出的建議詳細(xì)記錄后及時(shí)交給公司經(jīng)理及各管理人員。

6．督導(dǎo)業(yè)主（住戶）車輛停在自己車位上，提醒關(guān)好車輛的門窗和鎖好防盜鎖，對(duì)已過租期的車輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。7．發(fā)生自己處理不了的問題，及時(shí)通知領(lǐng)班。

三、巡邏崗保安員工作規(guī)程

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。

2．接班后詳細(xì)查閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問題。3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶裝修現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生情況等。4．巡邏中思想集中，通過“看、聽、問、聞”，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知服務(wù)中心或領(lǐng)班，同時(shí)要認(rèn)真詳細(xì)作好記錄。

5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對(duì)違規(guī)者應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)不聽勸阻者作清場(chǎng)處理并隨時(shí)向領(lǐng)班通報(bào)情況。6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時(shí)作好教育勸其離開。

7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤問和檢查，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

四、監(jiān)控中心保安員工作程序

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。

2．接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況，以及未解決問題。3．當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄象，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班。

4．如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明情況。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)。

5．與工作無關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。

6．白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接到投訴，及時(shí)通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。

保安員交接班制度

為加強(qiáng)崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。第一條 準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班，先向上一班的保安負(fù)責(zé)人了解各崗位工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)和未處理情況明確給各崗位保安員。

第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊(duì)，保安負(fù)責(zé)人交代各崗位工作情況后，逐一交接。接班人到安排的崗位時(shí)，從隊(duì)列走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，并交接物品。

第三條 如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開崗位。第四條

交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認(rèn)。

第五條 交班人員須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。

第七條 如果交班人員離開后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或公司經(jīng)理處理。

保安員處理問題的原則和方法

保安員的形象代表了物業(yè)管理公司的形象，既要保證所轄物業(yè)的安全，要做到服務(wù)熱情、周到。因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法： 第一條

原則

1．保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。

第二條 方法

對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。

1． 對(duì)一般違反管理規(guī)定的問題，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)。

2． 對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激化，以免不利于解決問題。

3． 在處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。

4． 違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。

5． 對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)。

各種緊急情況處理規(guī)程

一、發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程

1． 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，立即用對(duì)講機(jī)通知保安負(fù)責(zé)人，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)情況并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待指揮。

2． 保安負(fù)責(zé)人接報(bào)后，立即通知經(jīng)理，同時(shí)調(diào)動(dòng)其他保安員，封鎖進(jìn)出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場(chǎng)支援。

3． 事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，并報(bào)派出所立案處理。

二、發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程 1． 發(fā)生停水處理規(guī)程

（1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時(shí)，公司應(yīng)以書面（或電話）形式，提前24小時(shí)發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備。（2）臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)用戶，且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)。

（3）供水部門通知停水的，應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)將停水原因及時(shí)間通知各用戶。提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。（4）如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水到儲(chǔ)水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳。（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。2．發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程

（1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)若需停電時(shí)，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前12小時(shí)發(fā)出通告。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。

（2）臨時(shí)搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。

（3）供電部門通知停電的，應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)將停電原因及時(shí)間通知各用戶。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵能正常使用。

19（4）如遇突然停電，保安員應(yīng)迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行解救。同時(shí)工程人員啟用自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾。（5）遇配電房設(shè)備（由供電部門管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應(yīng)即時(shí)通知供電部門搶修，并根據(jù)情況啟動(dòng)自備電源（發(fā)電機(jī)），以解急需。（6）發(fā)生停電時(shí)，保安員要加強(qiáng)小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚。

（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。

三、發(fā)生水浸處理規(guī)程

1． 當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施，以免設(shè)備設(shè)施受損。2． 保安負(fù)責(zé)人和公司經(jīng)理及各管理人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織搶修。

3． 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。

4． 組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，盡可能減少水浸所致的損失。

5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。

四、臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程

1．遇臺(tái)風(fēng)、暴雨來臨之前，公司應(yīng)向住戶及公司各部門發(fā)出通告，并做好防暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作。2．公司應(yīng)密切留意臺(tái)風(fēng)的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通知住戶。

3．當(dāng)公司發(fā)出進(jìn)入戒備狀態(tài)時(shí)，各部門應(yīng)進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作：

4．保安、管理員加強(qiáng)轄區(qū)巡查，通知住戶關(guān)好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗。

5．保潔員及時(shí)清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。

6．工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機(jī)房、泵房等設(shè)備房，關(guān)好門窗。發(fā)電機(jī)要試運(yùn)行，啟動(dòng)電池要充足電，檢查并試運(yùn)行各排水泵，準(zhǔn)備臨時(shí)使用的電線電纜、開關(guān)及應(yīng)急照明燈具等。

7．當(dāng)公司發(fā)出緊急令時(shí)，各部門要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位。

（1）保安：當(dāng)值保安員要堅(jiān)守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時(shí)應(yīng)適時(shí)亮燈。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告。巡值的保安應(yīng)加強(qiáng)巡視，非當(dāng)值保安，應(yīng)在保安室內(nèi)待命，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開本小區(qū)。

（2）工程人員：當(dāng)值水電工，也應(yīng)到場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)各設(shè)備房的巡查。

（3）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫面，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)立即向公司報(bào)告。（4）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負(fù)責(zé)地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)立刻清理。

（5）總經(jīng)理、副經(jīng)理應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。

值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法

一、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理辦法 1．保安員在糾正違章時(shí)，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定及物業(yè)管理法規(guī)的解釋。

2．對(duì)不聽勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實(shí)記錄并報(bào)告公司。

3．對(duì)不聽勸阻的人，如果故意鬧事和要違反治安管理的，及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)。4．發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，如屬對(duì)方蠻橫無理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時(shí)，要及時(shí)增求支援，同時(shí)要注意保護(hù)自己，必要時(shí)報(bào)公安部門處理。

二、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法

1．當(dāng)值時(shí)遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤問，注意對(duì)方的神態(tài)，如有異樣，可進(jìn)一步查其有效證件。

2． 對(duì)可以分之要嚴(yán)密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對(duì)其暗中監(jiān)視，同時(shí)通知其它崗位注意對(duì)其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故。

3．若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)。

停車場(chǎng)車輛管理制度

為加強(qiáng)轄區(qū)的交通管理，維護(hù)轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。

一、汽車管理規(guī)定。

第一條 所有外來車輛，未經(jīng)許可不得進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)。進(jìn)入轄區(qū)的車輛必須服從公司的管理。

第二條 車輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號(hào)。進(jìn)入車場(chǎng)庫(kù)最高時(shí)速不得超過5公里。第三條 車輛必須按指定的地點(diǎn)停放，不得超越車位或跨位，并按規(guī)定收取停車費(fèi)。行車通道、消防通道及非停車位嚴(yán)禁停車。

第四條 業(yè)主（住戶）的車輛必須在公司辦理車位租賃手續(xù)，領(lǐng)取停車證。購(gòu)買車位（庫(kù)）的業(yè)主（住戶），憑購(gòu)買合同到公司辦理停車證。第五條 沒有購(gòu)買車位，又沒有租賃車位的車輛，進(jìn)入轄區(qū)，由保安員開出《車輛進(jìn)出卡》，并登記進(jìn)入轄區(qū)的時(shí)間，離開轄區(qū)時(shí)，由保安員收回《車輛進(jìn)出卡》，并按規(guī)定收費(fèi)。

第六條 車輛停放后，必須鎖好門窗，并注意車位清潔，不亂仍煙頭雜物。第七條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償。

二、摩托車、自行車的管理

第一條 進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車等車輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點(diǎn)停放。

第二條 業(yè)主（住戶）的摩托車、自行車要到管理處辦理車位租賃手續(xù)，然后憑證按固定車位停車。

第三條 摩托車、自行車要按固定的車位停放，嚴(yán)禁亂停亂放，占用他人的車位，沒有租車位的摩托車，保安員對(duì)其鎖車。第四條 車輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償。

第四篇：物業(yè)公司保安人員管理制度

物業(yè)管理有限公司 保安人員管理制度

第一章

總則

第一條

為加強(qiáng)對(duì)本公司保安人員的管理，使得保安人員的工作規(guī)范化、秩序化，特制定本制度。第二條

本制度適用于各管理處的所有保安人員。

第三條

嚴(yán)格遵守執(zhí)行保安工作條例，思想業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬，自覺維護(hù)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主或用戶以及設(shè)施的安全，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)門口及自己職責(zé)范圍內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行危險(xiǎn)活動(dòng)要及時(shí)進(jìn)行制止。

第四條

嚴(yán)格遵守外來人員進(jìn)出物業(yè)轄區(qū)登記制度。保安人員要詳細(xì)記錄來人因何事要見何人，登記其所攜帶物品、電話。

第二章

保安人員內(nèi)部管理規(guī)定

第五條

保安人員每周應(yīng)進(jìn)行開會(huì)小結(jié)，總結(jié)本周工作，對(duì)下一周工作內(nèi)容進(jìn)行合理安排，并做好簽到記錄以及會(huì)議記錄。

第六條 保安人員擔(dān)負(fù)著維護(hù)物業(yè)治安的義務(wù)，因此，工作安排上應(yīng)有嚴(yán)格規(guī)定。保安人員請(qǐng)假1日以內(nèi)，必須由所處崗位的負(fù)責(zé)人審批；請(qǐng)假1日以上，3日以內(nèi)者，應(yīng)報(bào)由保安主管批準(zhǔn)；超過3日，須報(bào)經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條

保安人員請(qǐng)假超過1日以上者，應(yīng)事先與其他保全人員協(xié)商頂班，并上報(bào)批準(zhǔn)。

第八條 保安人員請(qǐng)假須續(xù)假時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并得到批準(zhǔn)后方可續(xù)假，超假或者逾假不歸者，按照情節(jié)輕重作出處罰，并按曠工處理。

第九條 保安人員值班室、宿舍只準(zhǔn)張貼公司統(tǒng)一制訂的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值（排）表等文件，張貼（懸掛）必須整齊劃一。

第十條 桌面保持干凈整齊，不放與工作無關(guān)的物品，桌屜里物品擺放有序。

第十一條宿舍的地面、門、窗應(yīng)保持干凈、無塵、無明顯污跡，床鋪上的被子、枕頭必須擺放統(tǒng)一。

第三章

保安人員儀表規(guī)定

第十二條

注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。

第十三條

統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。

第十四條

言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。

第十五條

執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機(jī)、電話交談；不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小?/p>

第十六條

保持值班室、住宿處以及周邊環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。第十七條

執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)喝酒。

第十八條

不準(zhǔn)在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂之便賭博或變相賭博。第十九條

經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

第二十條

自覺接受業(yè)主（住戶）的監(jiān)督和投訴。

第二十一條

做到微笑服務(wù)，對(duì)待業(yè)主（住戶）友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對(duì)業(yè)主（住戶）反映的情況不推諉、不回絕。

第二十二條

禁止其他有損保安人員形象的行為。

第四章

保安人員交接班規(guī)定

第二十三條

接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。上崗領(lǐng)班要召開班前會(huì)議，布置當(dāng)日工作。

第二十四條

交接的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安人員交待、移交清楚。

第二十五條

交接時(shí)，先查明下崗人員的手持對(duì)講機(jī)是否損壞，如果損壞及時(shí)上報(bào)，然后進(jìn)行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。

第二十六條

接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任。

第二十七條

所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。

第二十八條

接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。

第五章

保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定

第二十九條

下列情況下公司對(duì)保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。1．拾金不昧者。2．見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者。

3．積極協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績(jī)突出者。

4．為搞好物業(yè)公司的安全保衛(wèi)工作出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果顯著者。5．積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，成績(jī)顯著者。6．年終被評(píng)為“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)集體”。

第三十條

下列情況下公司對(duì)保安人員給予懲罰。

1．對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由者。2．扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交者。

3．工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。4．未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自頂班者。

5．未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意擅自帶人留宿者。

6．在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者。

7．值班時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情者。8．擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者。

9．酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者。

10．違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用者。

11．未按時(shí)交接班或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任者。

12．執(zhí)勤時(shí)衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故，造成極壞影響者。

13．法制觀念淡薄，參與社會(huì)聚眾鬧事、嫖娼、賭博等與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。14．思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。

第三十一條

根據(jù)第二十四條中所列情節(jié)的輕重進(jìn)行不同程度的處罰。對(duì)于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開除；對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。

第六章

保安人員巡邏簽到規(guī)定

第三十二條

巡邏路線的制定。巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由經(jīng)理制訂，巡邏工作由保安主管安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。

第三十三條

巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據(jù)可循。

第三十四條

巡邏力量的組織。保安主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內(nèi)容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班，夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。

第三十五條

日常巡邏路線

1.整治亂停亂放，確保停車秩序，保持道路順暢。2.認(rèn)真查看各條巷道的公共設(shè)施是否完整。

3.細(xì)致檢查各處存在的安全隱患，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。第三十六條

巡邏要求

1．上崗前檢查和配帶對(duì)講機(jī)，夜間巡邏根據(jù)需要還須配帶械具。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。

2．根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄。

3．發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施嚴(yán)密監(jiān)視。

4．夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí)。

5．巡邏時(shí)有禮有節(jié)，規(guī)范服務(wù)，文明執(zhí)勤。

6．下崗前檢查器械使用情況，寫好工作記錄和交接。第三十七條

檢查

1．保安主管在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)檢查不少于一次，每責(zé)任區(qū)提查一次，班長(zhǎng)會(huì)面檢查不少于兩次，保安主管對(duì)夜間崗必須進(jìn)行抽查。

2．保安主管每周必須檢查各管理處巡邏隊(duì)員巡邏棒的使用情況以及巡邏棒的數(shù)據(jù)。3．凡檢查巡邏棒數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)漏檢情況的，依照班次檢查按漏檢一次罰款兩元。

第三十八條

收發(fā)、保管。由保安主管負(fù)責(zé)每周收發(fā)簽到表或者巡邏棒一次上交到行政部門處理并且打印出有關(guān)巡邏數(shù)據(jù)進(jìn)行查核。

第三十九條

責(zé)任。隊(duì)員如果丟失或損壞公司財(cái)物一律按原價(jià)賠償。

第七章

附則

第四十條

本制度自印發(fā)之日起開始實(shí)施。

第五篇：保安人員崗位職責(zé)

保安人員崗位職責(zé)

一、保安班長(zhǎng)職責(zé)

記、監(jiān)裝、監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)職責(zé)的落實(shí)；

2、按時(shí)、如實(shí)填寫保安交接班記錄本，并且交班班長(zhǎng)必須主動(dòng)向接班班長(zhǎng)解釋交接內(nèi)容，保證不遺漏資料的交接，并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)異常情況；

3、嚴(yán)格管理安保、維穩(wěn)器械（參見《警衛(wèi)室物品交接清單》），并在《保安交接班記錄本》上做好交接，如有無故損壞，丟失，領(lǐng)用者負(fù)責(zé)照價(jià)賠償，行政部將對(duì)相關(guān)保安人員按員工守則做嚴(yán)肅處理；

4、確保監(jiān)控電腦24小時(shí)不關(guān)機(jī)、不休眠、不鎖屏，且能正常使用，監(jiān)控顯示器24小時(shí)能夠正常顯示，如遇監(jiān)控器材無法正常工作的情形及時(shí)上報(bào)維修維護(hù)；

5、隨時(shí)關(guān)注新郵件內(nèi)容，并向保安員準(zhǔn)確傳達(dá)信息，向上級(jí)及時(shí)反映相關(guān)信息。

二、安保維穩(wěn)

識(shí)別恐怖危險(xiǎn)因素的意識(shí)和防范能力，做公司反恐維穩(wěn)第一線的安全衛(wèi)士；

2、保安人員需定期進(jìn)行軍事訓(xùn)練，與每周一升國(guó)旗儀式訓(xùn)練相結(jié)合，將軍事訓(xùn)練常態(tài)化，提高身體、思想素質(zhì)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備；

3、嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品進(jìn)出管制條例，嚴(yán)格盤查進(jìn)廠人員、車輛、物品，將危險(xiǎn)因素?cái)r截在廠區(qū)門外；

4、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理；

5、遇到緊急情況，迅速按響“一鍵式報(bào)警器”、“車間聯(lián)動(dòng)報(bào)警器”通知相關(guān)人員，臨危不亂，妥善處置，并及時(shí)上報(bào)。

三、廠區(qū)巡邏

好巡更儀的使用和維護(hù)，離開門衛(wèi)室如巡邏、動(dòng)火監(jiān)護(hù)、貨物監(jiān)裝，均必須攜帶對(duì)講機(jī)和手機(jī)；

2、巡邏內(nèi)容包括：每日防火巡查內(nèi)容、廠區(qū)日常檢查內(nèi)容，并針對(duì)不合格內(nèi)容拍照留底上傳，具體內(nèi)容見《保安交接班記錄本》；

3、在衛(wèi)生清掃單位未進(jìn)駐廠區(qū)時(shí)期，保安人員負(fù)責(zé)辦公樓前及花壇周圍區(qū)域的衛(wèi)生清掃及垃圾箱清理工作，保持辦公樓前干凈整潔，廠容規(guī)整；在衛(wèi)生清掃單位進(jìn)駐廠區(qū)時(shí)期，保安人員負(fù)責(zé)日常檢查，并如實(shí)將檢查情況記錄在《保安交接班記錄本》；

4、巡邏頻率：白班每四小時(shí)左右一次，夜班每?jī)尚r(shí)一次；

5、巡邏要求：時(shí)刻提高警惕，在巡邏中不斷提高對(duì)安全隱患、消防隱患和恐怖事件苗頭的敏感度，提前發(fā)現(xiàn)，及早杜絕；

6、對(duì)于巡邏點(diǎn)無故漏打、不打者視為脫崗或睡崗，按公司員工守則相關(guān)規(guī)定處理。

四、人員進(jìn)出管制

1、嚴(yán)格執(zhí)行外部人員入廠登記的規(guī)定；

2、除施工人員辦理臨時(shí)廠牌外，其他外部人員臨時(shí)來訪均需被訪部門人員在大門口迎接，并在警衛(wèi)室保安領(lǐng)取訪客卡交由訪客佩戴后，訪客方可隨被訪部門人員一同進(jìn)入，保安人員須做好人員進(jìn)入及訪客卡發(fā)放登記；應(yīng)聘人員進(jìn)入廠區(qū)的特殊情況可由當(dāng)班班長(zhǎng)與公司人力資源招聘人員電話溝通，保證應(yīng)聘人員出入廠區(qū)有人陪同即可，不發(fā)放訪客卡；

3、訪客無人迎接，嚴(yán)禁入廠，如有違反，嚴(yán)肅追究當(dāng)班保安責(zé)任；

4、訪客出廠需要被訪部門人員送出廠門外，并由被訪部門人員負(fù)責(zé)收回訪客卡（保安人員發(fā)卡時(shí)須提醒被訪部門人員），保安人員做好訪客卡收回登記；

5、早晨9:30--10:10，下午6:30—7:00，晚上9:30—10:10，需要有保安人員在大門口內(nèi)站崗執(zhí)勤，嚴(yán)防外部人員混入；

6、遇大型活動(dòng)，如：政府檢查團(tuán)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨的情況會(huì)提前在行政部備案后告知警衛(wèi)室，此類訪客免于發(fā)放訪客卡，可批次進(jìn)入廠區(qū)。

五、車輛進(jìn)出管制

1、每班需要對(duì)廠區(qū)進(jìn)行執(zhí)勤巡邏，白班三次，夜班六次，嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、內(nèi)容、頻率開展巡邏，并做

1、積極掌握反恐維穩(wěn)器械的使用方法，積極學(xué)習(xí)恐怖事件的處置經(jīng)驗(yàn)，積極了解恐怖分子的行為方式，努力提高

1、密切保持與上級(jí)管理人員及本班保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)格管理本班保安人員的出勤及值班、巡邏、檢查、登

1、嚴(yán)格執(zhí)行外部車輛入廠登記的規(guī)定；

2、本公司各型車輛(汽車、機(jī)車)出門憑公司的電子派車單放行并登記；

3、持有證明來公司交貨或提貨的車輛，準(zhǔn)予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所；

4、外部車輛進(jìn)入廠區(qū)一律按指定停車區(qū)域依序停放，不按規(guī)定者，保安應(yīng)及時(shí)糾正；

5、進(jìn)出公司車輛尤其是貨運(yùn)車輛應(yīng)一律檢查駕駛室、底盤等隱蔽空間，應(yīng)當(dāng)注意有無載有違禁、危險(xiǎn)或易燃易爆物品，出廠車輛載有貨物時(shí)，應(yīng)憑電子出門證仔細(xì)查驗(yàn)無誤、登記后放行；

6、拉運(yùn)原料棉花、成品棉紗的車輛必須從后門出入，并停放至指定的監(jiān)控區(qū)域。

六、物品進(jìn)出管制

1、嚴(yán)格執(zhí)行物品進(jìn)出廠區(qū)檢查、核實(shí)、查驗(yàn)出門證及做好登記的規(guī)定；

2、凡運(yùn)出公司的物品由各部門申請(qǐng)電子出門證，保安人員根據(jù)電子出門證內(nèi)容及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審批核對(duì)無誤方能放行；

3、凡進(jìn)入公司的送貨車輛，在進(jìn)廠時(shí)先由保安人員查驗(yàn)，登記車號(hào)、貨物名稱、進(jìn)廠時(shí)間等，離廠時(shí)再經(jīng)保安人員查對(duì)符合后予以放行。

七、消防安全

員一同進(jìn)行檢查；

2、檢查內(nèi)容為：全廠區(qū)所有消防栓、滅火器及其配套設(shè)施的可用性、使用期限檢查。包括：消防栓部件缺失或損壞情況、滅火器缺失或損壞情況、滅火器壓力情況、消防栓或滅火器更換期限情況、滅火器箱的損壞情況、檢查記錄卡的缺損情況及是否需要記滿更換；

3、檢查要求：做好檢查記錄，做好更換、維修記錄，及時(shí)向行政部消防安全管理員報(bào)告消防器材檢查情況，行政部消防安全管理員會(huì)每月不定期進(jìn)行抽查，有漏檢情況按規(guī)定扣減相關(guān)人員績(jī)效分?jǐn)?shù)，若一年中無漏檢情況發(fā)生，則按規(guī)定增加績(jī)效分?jǐn)?shù)；

4、隱患排查跟進(jìn)：根據(jù)所查出的消防隱患，由各班班長(zhǎng)在排查完畢當(dāng)日向行政部消防安全管理人員通過郵件用制式模板進(jìn)行反饋，并在下一輪班跟進(jìn)整改結(jié)果。

5、若發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)及時(shí)組織人員撲救并于第一時(shí)間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

八、貨物監(jiān)裝 監(jiān)裝人員；

2、裝卸貨車輛在裝卸區(qū)停放時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證在監(jiān)控中清除看到車牌照及裝卸過程，如不到位，請(qǐng)及時(shí)通過對(duì)講機(jī)調(diào)整車的停放位置；

3、貨物監(jiān)裝情況需要如實(shí)在《保安交接班記錄本》上做記錄。

九、動(dòng)火監(jiān)護(hù) 監(jiān)護(hù)人員；

2、一級(jí)動(dòng)火必須通知行政部消防安全管理人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)；二級(jí)動(dòng)火必須由監(jiān)護(hù)保安拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片及視頻；三級(jí)動(dòng)火由監(jiān)護(hù)保安自行仔細(xì)檢查；

3、動(dòng)火監(jiān)護(hù)情況需要如實(shí)在《保安交接班記錄本》上做記錄。

十、鑰匙管理 好情況；

2、公司的鑰匙管理分為公司級(jí)、部門級(jí)、班組級(jí)。公司級(jí)鑰匙如大門、后門、巡邏必備的原棉庫(kù)鑰匙的使用、交接由行政部保安管理；部門級(jí)鑰匙如原棉庫(kù)、成紗庫(kù)、棧務(wù)部庫(kù)房、設(shè)備保障部二級(jí)庫(kù)、鍋爐房、廢品庫(kù)等鑰匙的使用、交接由其部門內(nèi)部自行管理并做好交接記錄；班組級(jí)鑰匙如保全室、金工車間、電焊房等鑰匙的使用、交接由其班組/工段自行管理并做好交接記錄；

3、保安人員所管理的重要場(chǎng)所鑰匙：后門鑰匙、棉庫(kù)鑰匙、小門鑰匙平時(shí)需要進(jìn)行放置在封閉空間進(jìn)行鎖閉管理，鎖閉抽屜的鑰匙由保安班長(zhǎng)隨身攜帶保管，若保安人員需要使用相關(guān)鑰匙，需要在保安班長(zhǎng)處領(lǐng)用，并在保安交接班記錄本上做好使用、歸還記錄。

十一、警衛(wèi)室及保安人員管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行警衛(wèi)室24小時(shí)有人值守規(guī)定；

1、公司所有大門及圍欄都需要有足夠數(shù)量的鎖閉裝置或者防護(hù)網(wǎng)，保安人員要保管好鑰匙和及時(shí)監(jiān)測(cè)防護(hù)網(wǎng)的完

1、保安人員對(duì)動(dòng)火作業(yè)人員進(jìn)行備案及現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)監(jiān)護(hù)，協(xié)助做好動(dòng)火作業(yè)的開啟及關(guān)閉程序，保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)指定

1、保安人員需對(duì)出廠貨物的裝貨過程進(jìn)行監(jiān)視，確保裝貨期間的公司及個(gè)人的生命財(cái)產(chǎn)安全，保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)指定

1、由甲、乙、丙三班輪流進(jìn)行每月消防檢查，檢查間隔時(shí)間不超過一個(gè)月，必須邀請(qǐng)相應(yīng)的屬地消防安全管理人

2、嚴(yán)禁在警衛(wèi)室吸煙、電話閑談、看書、讀報(bào)、大聲喧嘩等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；

3、保持警衛(wèi)室環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，物品放置有序。

十二、異常情況處理報(bào)告機(jī)制

1、異常情況指在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的異于平時(shí)正常情況的問題，例如建筑物墻體損壞、路燈損壞、可疑人員進(jìn)入、暴恐襲擊、火災(zāi)隱患、資源浪費(fèi)等。

2、保安人員發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告值班保安班長(zhǎng)，報(bào)告異常情況、發(fā)生地點(diǎn)、嚴(yán)重程度及應(yīng)對(duì)辦法等，并在保安交接班記錄本上如實(shí)記錄；

4、若發(fā)生突發(fā)緊急異常情況，保安人員不能解決的，如水管爆裂、房屋漏雨等危害性不大，但浪費(fèi)嚴(yán)重或影響正常生產(chǎn)的情況，由保安班長(zhǎng)直接上報(bào)行政部安全管理人員聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)緊急修繕；

5、若發(fā)生突發(fā)危險(xiǎn)異常情況，短時(shí)間內(nèi)不能解決的，危險(xiǎn)性較大的，如墻體坍塌、路燈損壞等情況，需要緊急設(shè)置安全補(bǔ)救措施，如拉警戒線、增加巡邏次數(shù)、有條件的部位進(jìn)行視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控或派人蹲守等，并需要立即上報(bào)行政部安全管理人員聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行修繕；

6、若發(fā)生恐怖襲擊事件直接按響一鍵式報(bào)警器和車間聯(lián)動(dòng)警報(bào)器請(qǐng)求外部和內(nèi)部反恐力量的支援；

7、若發(fā)生5分鐘內(nèi)未控制火勢(shì)的重大火災(zāi)事故，在上報(bào)行政部安全管理人員的同時(shí)需要撥打119火警報(bào)警電話請(qǐng)求消防支援，若有人身傷害，需要撥打120急救電話進(jìn)行受傷人員的醫(yī)療救助。此文件自下發(fā)之日起執(zhí)行，由XJE行政部負(fù)責(zé)修改完善。

新疆溢達(dá)紡織有限公司 行政部

2017年8月18日