第一篇：西安出租車調(diào)研活動(dòng)個(gè)人總結(jié)

西安出租車調(diào)研活動(dòng)個(gè)人總結(jié)

楊珣裝備42

2141501048 自從來到西安之后我就很少打的了，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在西安打的有點(diǎn)困難，要不就是在路邊一等半天都沒有一輛空車經(jīng)過，要不就是司機(jī)嫌路程太近或什么原因拒載。后來聽說我的大學(xué)生活中有一個(gè)小組做出租車調(diào)研問題，我覺得很感興趣就參加了。這次活動(dòng)主要是在西安出租車起步價(jià)從2公里7元調(diào)整為3公里9元后以及滴滴和快的等打的軟件的迅速發(fā)展對(duì)出租車以后的市場(chǎng)發(fā)展的影響發(fā)面展開調(diào)研。

我們從消費(fèi)者、出租車司機(jī)及出租車公司這三個(gè)方面著手調(diào)查。首先我們從消費(fèi)者和出租車司機(jī)開始調(diào)查，我們制作了很多調(diào)查問卷，利用一些休息時(shí)間到大雁塔、小寨、興慶宮等地方對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們?cè)诖蠖鄶?shù)情況下不會(huì)選擇打的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人們家里都有小車，只會(huì)在特殊情況下打的，所以出租車行業(yè)并不是很受關(guān)注。在問及出租車的起步價(jià)調(diào)整后的影響時(shí)，人們表示雖然這對(duì)他們并沒有什么大的影響，但他們并不看好這次調(diào)價(jià)。然后我們?nèi)フ{(diào)查出租車司機(jī)的看法，我們找到了一家許多出租車司機(jī)都喜歡去的面館，在這里我們調(diào)查了出租車司機(jī)對(duì)這次調(diào)價(jià)的看法和對(duì)他們的影響以及正在發(fā)展的打的軟件對(duì)他們的影響。調(diào)查顯示出租車司機(jī)對(duì)這次調(diào)價(jià)也不是很滿意，他們每個(gè)月都要給出租車公司交一定的分子錢，運(yùn)價(jià)調(diào)整后的分子錢沒有變化，而他們的載客次數(shù)變少了，但他們的收入并沒有什么變化。他們對(duì)于興起的打的軟件的應(yīng)用則顯示只有37%的司機(jī)安裝了這款軟件，而只有三分之一的人在使用他們，忙的時(shí)候他們也不會(huì)開啟這款軟件，只有在閑暇的時(shí)候才會(huì)打開這款軟件?？磥磉@種軟件并沒有給出租車司機(jī)帶來很大的便利。最后我們總結(jié)分析了這些問卷所反映的問題和現(xiàn)象后到附近的出租公司去向他們反映了一些情況，并向他們提了一些建議。

通過這次的活動(dòng)讓我對(duì)出租車這一行業(yè)有了更深入的了解，也讓我知道了西安打的難得原因：

1、隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的生活水平有了明顯的提高，不少家庭都有了私家車，人們出行方便，此時(shí)來打的的人就會(huì)很少，所以出租車的數(shù)量就會(huì)比較少；

2、這個(gè)打的軟件的應(yīng)用在出租車上的效果不是很大，然而一些黑車上廣泛應(yīng)用這些軟件，跟他們搶了很多顧客；

3、出租車司機(jī)每個(gè)月都得跟公司交一定的分子錢，這就導(dǎo)致司機(jī)的工作積極性不高，服務(wù)態(tài)度差。這樣長(zhǎng)久下去出租車的市場(chǎng)前景堪憂啊。出租車是一個(gè)不可缺少的交通工具，比如人們外出旅游人生地不熟的時(shí)候就需要出租車來載他們到目的地。為了改善這種狀況，我覺得出租車公司應(yīng)該做出一些改革措施，多照顧一下出租車司機(jī)的福利，提高他們的工作積極性，這樣才能給顧客更好的服務(wù)，才能讓更多的消費(fèi)者來打的。

第二篇：出租車調(diào)研報(bào)告

出租車調(diào)研報(bào)告

城市出租汽車是城市公共交通的重要組成部分，其管理水平和發(fā)展程度很大程度上反映著一個(gè)城市的文明程度和服務(wù)水平?？傮w上看我公司在出租汽車行業(yè)經(jīng)過多年的改革創(chuàng)新取得了一定的成就，在很大程度上保障了城市公共交通營(yíng)運(yùn)，促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的健康發(fā)展，解決了群眾出行難、乘車難的問題，贏得廣大群眾的較好口碑，但是與城市的發(fā)展規(guī)模和創(chuàng)建“杭州美麗試驗(yàn)區(qū)”的總體要求和方便廣大群眾出行的要求還有很大差距，與全國(guó)出租車先進(jìn)城市相比，我公司出租車的管理和服務(wù)水平還有待提升，還需要在進(jìn)一步完善和管理和提升服務(wù)形象上下功夫。

一、出租車的基本情況：

1、目前我公司共有出租車50輛，從業(yè)人員135人，其中專職管理人員3人，兼職管理人員8人，公司車輛實(shí)行公車公營(yíng)，統(tǒng)一實(shí)行分班制（白班、晚班）公司所有駕駛員實(shí)行員工化管理和經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。公司實(shí)行了制度化、規(guī)范化管理的道路。

2、公司出租車營(yíng)運(yùn)情況：據(jù)測(cè)算，目前每臺(tái)出租車全天營(yíng)運(yùn)情況（見附表）。

二、桐廬、臨安、余杭出租車行業(yè)調(diào)研情況：

1、桐廬出租車目前實(shí)行整車承包制，每班制經(jīng)營(yíng)，承包租金為7270元，統(tǒng)籌由公司實(shí)行代繳制，公司承包者工資在6--7千元左右，聘用駕駛員工資在4--4.5千元左右，計(jì)價(jià)方式為6元/2公里，其中2.4公里營(yíng)運(yùn)金額2.4元，6公里起每公里3.6元，采取了公司統(tǒng)一管理模式，特別是IC卡回場(chǎng)制度和投訴處理全部在解決，突出了公司主體責(zé)任，車輛投訴實(shí)行服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)制度。

2、臨安出租車公司目前實(shí)行聘用駕駛員制度，每月駕駛員收入在4--4.5千元左右，駕駛員不需要交納養(yǎng)老統(tǒng)籌，實(shí)行5元每批次拼載和計(jì)價(jià)器計(jì)費(fèi)雙重收費(fèi)方式，計(jì)價(jià)方式是起步價(jià)7元/2公里，5公里內(nèi)/2.4元/公里，5公里外/3.6元/公里，公司實(shí)際管理比較混亂，但政府投入相對(duì)比較大，比如車載設(shè)備和宅召系統(tǒng)全部由政府予以投入，車輛投放量大，投放方式按公司現(xiàn)有數(shù)量比例投放。

3、余杭出租車目前實(shí)行（白班、晚班）分班制經(jīng)營(yíng)和承包，所有費(fèi)用全部由兩班承包者承擔(dān)，白班和晚班承包租金分別為115元，白班經(jīng)營(yíng)時(shí)間為6：00—16：30，晚班經(jīng)營(yíng)時(shí)間為16：30—6：00，駕駛員統(tǒng)籌由公司統(tǒng)一交納，公司實(shí)行了公車公營(yíng)模式，駕駛員收入在4--4.5千元左右，計(jì)價(jià)方式：6元/2公里，2公里以外到5公里為2.5元/公里，5公里以外3.6元/公里，加每車次燃油附加費(fèi)1元，在征求乘客同意的情況下可以拼載，但不得強(qiáng)行拼載，如有拼載情況被投訴的將嚴(yán)重處理，公司實(shí)行了員工化和和制度化、規(guī)范化管理，建立了駕駛員暴光臺(tái)和駕駛員企業(yè)聯(lián)系專訪制度，建立了完善的考核制度，公司每年對(duì)駕駛員進(jìn)行考核，特別是政府投入相當(dāng)?shù)拇螅⒘顺鲎廛嚪?wù)區(qū)為廣大駕駛員提供了休息、吃飯、活動(dòng)、洗車的場(chǎng)所，使駕駛員有了主人翁的感覺，運(yùn)管處領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)駕駛員進(jìn)行高溫慰問和專訪制度，使出租車行業(yè)更加穩(wěn)定，建立了3G監(jiān)控平臺(tái)，為打擊非法營(yíng)運(yùn)提供了信息。對(duì)投放的新經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行了穩(wěn)中求勝的服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)制度并進(jìn)行末位淘汰制。更加激勵(lì)了出租車行業(yè)的好中求優(yōu)的有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

三、我公司與其他縣市出租車公司的差距和整改措施：

1、公司員工服裝統(tǒng)一下一步公司將列入公司文明創(chuàng)建服務(wù)形象工作的日事議程。

2、關(guān)愛駕駛員生活工作未到位，公司將建立駕駛員專訪機(jī)制，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，解決駕駛員的相關(guān)訴求和實(shí)際困難。

3、完善公司管理制度，做到以制度管人，認(rèn)真落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)IC卡管理，深入現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)糾正駕駛員的違章違法行為。

四、出租車行業(yè)發(fā)展的相關(guān)建議：

1、加快建設(shè)出租車服務(wù)區(qū)、公司辦公場(chǎng)所，使出租車駕駛員有家的感覺，企業(yè)得到和諧的發(fā)展。

2、提高出租車計(jì)費(fèi)營(yíng)運(yùn)價(jià)格，提高出租車駕駛員的營(yíng)業(yè)收入，穩(wěn)定駕駛員隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量水平。

3、加大打擊黑車力度，保障出租車的合法地位，穩(wěn)定出租車行業(yè)和諧有序發(fā)展。

4、加強(qiáng)出租車行業(yè)的宣傳，提升出租車行業(yè)整體文明形象。

第三篇：西安出租車搭乘調(diào)查報(bào)告2

西安出租車搭乘調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間:2014／4／18早上8點(diǎn)~11點(diǎn)

調(diào)查地點(diǎn):李家村萬達(dá)廣場(chǎng)，市圖書館，小寨，電子商城

調(diào)查方式:問卷調(diào)查﹢家訪座談

調(diào)查目的:大體了解西安出租車運(yùn)營(yíng)的基本情況以及出行者對(duì)出租車搭乘的感受，以便增加整改措施，優(yōu)化服務(wù)，方便大家出行。

調(diào)查過程: 首先坐公交到各自指定的調(diào)查地點(diǎn)，觀察旁邊人群，找到要搭乘出租車的人，禮貌交談，開始調(diào)查。

調(diào)查人員：每個(gè)組五個(gè)人，單獨(dú)行動(dòng)

調(diào)查收獲:進(jìn)一步了解了打車人的心態(tài)，同時(shí)普及了些許的常識(shí)，如詳實(shí)的了解了“96716”平臺(tái)電話“叫車業(yè)務(wù)”。

調(diào)查中的問題：由于打車的人一般都比較趕時(shí)間，所以調(diào)查的難度非常大，同時(shí)可能被調(diào)查的人群相對(duì)單一，可見數(shù)據(jù)的可靠度在下降。

調(diào)查結(jié)果及心得：通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)交通出行者對(duì)出租車的抱怨及意見非常大，尤其是在交談過程中提及的拒載問題，導(dǎo)致等待時(shí)間被無限期的擴(kuò)大。同時(shí)通過

和出租車司機(jī)面對(duì)面的交談，了解到了些許關(guān)于拒載的原因，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：

1.司機(jī)要交高額份子錢。

2.跟供求關(guān)系有關(guān)。供求關(guān)系又受時(shí)間段、天氣，地段等因素影響，是不固定的。也猶如旅游城市的淡旺季，如西安，在旺季的時(shí)候出租車供不應(yīng)求，司機(jī)們收獲豐厚，淡季的時(shí)候，就顯得出租車過剩，空駛等現(xiàn)象隨處可見，司機(jī)們不少是在微利或保本運(yùn)營(yíng)。在一天內(nèi)的上下班高峰期、雨雪天氣、目的地塞車嚴(yán)重、火車站等特殊地方，打車的乘客多，出租車少，也給了司機(jī)很大的選擇性。

3.交通擁堵。出租車司機(jī)更愿意在環(huán)道和車流較少的區(qū)域載客。

4.交班休息。一般來說，出租司機(jī)要在一定時(shí)間到指定地點(diǎn)完成交接班，如果遲到要進(jìn)行一定數(shù)額的賠償，因而駕駛員們?cè)诳斓近c(diǎn)時(shí)都直奔交接點(diǎn)，如果乘客順路，則捎帶一程；若碰上不順路的，在詢問目的地后便有可能拒載。

5.油價(jià)上漲，給出租車帶來了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。油價(jià)猛漲而且可能再漲，出租車司機(jī)都在叫苦不迭。

通過仔細(xì)地觀察和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)乘坐出租車的人在性別方面幾乎沒有太大的差別，男女比例幾乎接近

1:1，同時(shí)發(fā)現(xiàn)打車的人群以服務(wù)業(yè)人群和商業(yè)人群居多。可能由于黨政機(jī)關(guān)，事業(yè)單位人員一來有公車可以使用，二來不差錢，一般都有私家車，他們很少使用出租車。再者和地鐵、公交比起來，出租車算是高檔，比較奢侈的，一般的工人，外來務(wù)工人員和無產(chǎn)階級(jí)的學(xué)生是難以涉足的。而商務(wù)人員一般忙于業(yè)務(wù)，生活節(jié)奏比較快，同時(shí)由于身份地位等因素，會(huì)優(yōu)先選擇出租車，當(dāng)然這和公司可以報(bào)銷是有一定聯(lián)系的。還有一種特殊情況就是出行者普遍在有重要事務(wù)，比較急，趕時(shí)間時(shí)，選擇出租車。

通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，可能由于調(diào)查的是二環(huán)以內(nèi)或附近，出行者一般十分鐘以內(nèi)就可以等到出租車，還是可以接受的。不過最令出行者頭疼的是交接班時(shí)間，難以打到出租車，拒載現(xiàn)象嚴(yán)重。這可能還和出行者感覺西安市的出租車數(shù)量不太夠滿足市民的需求有一定的關(guān)系。于是市民建議增加出租車數(shù)量。

通過調(diào)查，也很遺憾地發(fā)現(xiàn)幾乎所有出行者都不知道西安市于2011年推出“96716”平臺(tái)電話“叫車業(yè)務(wù)”，可能由于宣傳不到位吧。我也是通過百度才對(duì)該平臺(tái)有些許的了解。所以與該平臺(tái)相關(guān)的問題，被調(diào)查者也比較無奈和缺乏興趣。不過關(guān)于預(yù)約費(fèi)用，大家都普遍表示不能接受，尤其是在前一段時(shí)間，兩

大打車軟件“滴滴”和“快滴”的給力競(jìng)爭(zhēng)，打車人受益不小，確實(shí)享受了實(shí)惠，而且使用起來十分方便，安全，又如何能輕易接受陌生的平臺(tái)，更何況是有償?shù)姆?wù)平臺(tái)。同時(shí)出行者把打車難最大歸咎于交車時(shí)間過于集中，因此建議可以分批交班，而且盡可能做到就近交班，減免時(shí)間耽擱。通過調(diào)查，關(guān)于出租車價(jià)格，普遍認(rèn)為八元，大家對(duì)這個(gè)意見比較統(tǒng)一。只不過更多的出行者希望用不低的價(jià)格買到高質(zhì)量，舒心的服務(wù)。

最后感覺應(yīng)該從以下幾個(gè)方面提高出租車的服務(wù)質(zhì)量：

1.優(yōu)先發(fā)展公共交通，給出租車提供更多的路權(quán)和優(yōu)先通行機(jī)會(huì)。

2.交班時(shí)間要合理，分批次，并且盡量就近交車。

3.加強(qiáng)對(duì)出租車的管理與實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)抓、嚴(yán)打拒載，違法營(yíng)運(yùn)的出租車，提高服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量。

交通1102李宏飛

第四篇：2022年出租車年終個(gè)人總結(jié)

2022年出租車年終個(gè)人總結(jié)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的2022年出租車年終個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

2022年出租車年終個(gè)人總結(jié)1

光陰似箭，一年工作又結(jié)束了，在這一年里，認(rèn)真完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)工作，及車輛維護(hù)、維修等工作;一年來從未出現(xiàn)過重大安全責(zé)任事故?；仡櫧衲甑墓ぷ?，我主要作了以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來。

二、認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，在沒有出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面，使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺;另一方面，通過對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。

三、是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來承擔(dān)。在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委，認(rèn)真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。

四、積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，如果有出車任務(wù)就立即出車，如果沒有出車任務(wù)，也在值班室值班，沒有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的情況。

五、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)知識(shí)。在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車。

總之，在思想上、行動(dòng)上與公司保持一致，聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，使我在今后的工作中更上一層樓。

2022年出租車年終個(gè)人總結(jié)2

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，我嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、勤奮工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、熟識(shí)汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的駕駛技能。熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能，不斷提高技術(shù)水平和行車經(jīng)驗(yàn)。

二、無私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)。認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求，服從派車調(diào)度人員指揮。工作中嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。

三、愛崗敬業(yè)，每次出車前后，都及時(shí)填寫行車記錄。對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够貋頃r(shí)，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我公司發(fā)展的遠(yuǎn)大前景時(shí)，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，都熱情服務(wù)。

四、堅(jiān)持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除，確保車輛正常行駛。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。經(jīng)?？唇煌▓D冊(cè)，將各地交通路線熟記在心，行車中少走彎路，節(jié)時(shí)省油。愛惜車輛，注意車輛保養(yǎng)，經(jīng)常抽空擦洗所開車輛，保持車輛整潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)和車況良好。

在20xx年的工作中，出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

2022年出租車年終個(gè)人總結(jié)3

xx年在上級(jí)市交通局、裝缷運(yùn)輸公司、出租車管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：

(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對(duì)本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對(duì)本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。

(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。

(3)公司按照出租車管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

(4)公司加強(qiáng)了對(duì)出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、xx市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

(6)公司對(duì)出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn)。

(7)xx公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號(hào)xx司機(jī)xx，拾到價(jià)值一萬貳千元的錢物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。

(8)六月高考期間，本公司有十多臺(tái)出租車司機(jī)積極參加愛心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的'現(xiàn)象。

(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。

(10)在xx年七月，公司在出租車司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì)效益。

(11)xx年公司車號(hào)xx等九輛出租車司機(jī)獲得xx市百名優(yōu)秀文明示范車稱號(hào)和表彰。

總之在xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為xx城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級(jí)的要求還有很大差昛.公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為xx和諧、繁榮、發(fā)展而努力!

2022年出租車年終個(gè)人總結(jié)4

20xx年隨著時(shí)間的推移即將離我們而去，20xx邁著矯健的步伐正向我們走來?；叵褚荒甑墓ぷ?，感慨良多。看到了成績(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足。我力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，使明年做的更好?，F(xiàn)對(duì)自己今年的工作總結(jié)如下。

1、作為一名司機(jī)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車?yán)碚撝R(shí)，使自己的思想觀念緊跟時(shí)代步伐，加深對(duì)本職工作的正確認(rèn)識(shí)，從思想上、行動(dòng)上與公司要求保持一致，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

2、一年來，我緊緊圍繞安全行車，服務(wù)至上，認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)和同事的出車服務(wù)工作。認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維修工作。幾年的駕駛經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到做好車輛的保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，在沒出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，這樣，一方面使車輛在平時(shí)始終保持最佳性能，另一方面，通過對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己修，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，做到有病不出車，出車保安全。

我在本崗位上，按照公司要求，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好自己的本職工作，全年出車500余次，安全行駛10萬余公里。在日常行車中，自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和公司規(guī)章制度，在工作中任勞任怨，在工作需要時(shí)無論早晚或節(jié)假日都能做到隨叫隨到。認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司出車制度，準(zhǔn)時(shí)出車，按時(shí)返回。熟練掌握每輛車的駕駛技能，積極參加安全學(xué)習(xí)，聽從警察指揮，不酒后駕駛。做的文明駕駛，禮讓三先，確保安全行車無事故。

3、一年來，本人愛崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

(1)作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。

(2)有些工作還不夠過細(xì)，有待加強(qiáng)。

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平，做到：

(1)繼續(xù)安全行車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

(2)做到能自己修理的不進(jìn)汽修廠，勤檢查，絕不讓小毛病變大故障，做到防患于未然。

回顧以往的工作，我能夠團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)工作取得了一些成績(jī)。但我深知，取得的一些成績(jī)，是公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在同事們的幫助下取得的。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，更加努力地做好工作，使我的工作能在上新臺(tái)階。

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20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本領(lǐng)過硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。

一、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)

根據(jù)單位統(tǒng)一安排，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個(gè)人的形象。

二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故

一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的.總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

20xx年已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。

20xx年，公司在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營(yíng)造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20__年的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)情況

作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊?，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。

二、工作情況

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：

(一)實(shí)行工作例會(huì)制

公司每周一定期召開全體干部工作例會(huì)，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會(huì)一次，對(duì)駕駛員進(jìn)行安會(huì)教育，文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

(二)抓安全培訓(xùn)

作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作

要求駕駛員樹立服務(wù)意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對(duì)我公司服務(wù)的滿意度。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的.原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長(zhǎng)水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

三、存在的不足以及下一步工作思路

總結(jié)20xx年工作，看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對(duì)駕駛員群體的`復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們?cè)?0xx年的工作中更加努力的工作。20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無重大事故發(fā)生。

(一)加大學(xué)習(xí)的力度

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是十八屆四中全會(huì)的召開，對(duì)公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會(huì)這次大會(huì)的精髓，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。

(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量

公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。

(三)強(qiáng)化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。

安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。

(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高

20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對(duì)車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號(hào)與車號(hào)不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。

總結(jié)過去，是為了肯定成績(jī)，找出不足;展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

2022年出租車年終個(gè)人總結(jié)6

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，在這一年里自己有喜有悲。有收獲過也有失望過，在九月份到公司至今，有著意義深刻的這幾個(gè)月。

自從到公司后，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事的幫助下，使自己較好的完成了這幾個(gè)月的工作，完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，使自己的工作能力得到了很大的提高。同時(shí)自己也學(xué)習(xí)了一些其他的知識(shí)，回顧起來主要有以下幾個(gè)方面：

一、潛心學(xué)習(xí)，自覺鍛煉

工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司的規(guī)章制度和一些普及的法律知識(shí)，使自己在思想上有一定約束，同時(shí)干工作期間，嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)章制度進(jìn)行，使自己在工作當(dāng)中避免一些錯(cuò)誤發(fā)生，同時(shí)學(xué)習(xí)一些法律知識(shí)，能夠武裝自己的頭腦，堅(jiān)持每天擦車，檢查車輛，排除一些小故障，即時(shí)對(duì)車輛維修和保養(yǎng)，學(xué)習(xí)汽車的性能與簡(jiǎn)單操作規(guī)程，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二、無私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)

在公司領(lǐng)導(dǎo)教育之下，和每周學(xué)習(xí)之下，使得自己在工作中處處講效率，嚴(yán)格要求自己、寬厚待人、愛崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮，團(tuán)結(jié)同志，從不為個(gè)人利益斤斤計(jì)較，在每次出車過程中盡自己最大的努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事即快又安全的送達(dá)目的地，如果有其他東西要拿，自己會(huì)主動(dòng)人情的搞好工作。

三、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)

這幾個(gè)月在公司的工作中，看到了公司的繁忙與業(yè)績(jī)，公司不斷注入新的血液，充滿了活力，更加堅(jiān)定了我為公司搞好服務(wù)，做個(gè)稱職的好司機(jī)就更不容易，又快有好的完成工作，是我做事的原則，盡量滿足每位乘車人的要求，做到隨叫隨到，即使完成出車，每件事盡最大努力向出色的方面完成。

四、勤于檢修，保障安全

作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的責(zé)任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同事乘車安全為己任，在駕駛中保持思想高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失，在閑暇之余，學(xué)習(xí)一些規(guī)章制度和交通法規(guī)，回憶一下自己所走的線路，記在心中，在車輛維修中，盡量做到，車在哪人在哪，對(duì)車輛勤保養(yǎng)勤清洗，熟練掌握車輛性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好的狀態(tài)。

在這一年中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身的能力有待提高，汽車方面的業(yè)務(wù)技能有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，我會(huì)更加的努力，付出滿腔熱忱。

2022年出租車年終個(gè)人總結(jié)7

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年過去了。剛剛過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高在領(lǐng)導(dǎo)及科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實(shí)工作，對(duì)照既定的工作計(jì)劃和自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，愛崗敬業(yè)，干好本職工作做為一名駕駛員，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，促進(jìn)著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。

1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，明確自己的工作職責(zé)。

2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。

3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修，勤于修檢，保障安全。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。

4、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的.低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。

回顧以往的工作，今后，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，在確保行車安全、加強(qiáng)節(jié)約、進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺(tái)階。經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。以后的路還有很長(zhǎng)，特別是我作為司機(jī)，一定要時(shí)刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時(shí)候，安全駕駛才是最重要的!20xx年的工作，我還是會(huì)像和20xx年一樣，努力的工作下去，為一所的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。一定會(huì)做好!

第五篇：西安調(diào)研報(bào)告

拓展就業(yè)渠道

尋求合作空間---應(yīng)用外語系組織教師赴西安開展校

企合作市場(chǎng)調(diào)研

引言

7月15日至19日，應(yīng)用外語系組織教師赴西安，走訪合作企業(yè)，看望就業(yè)學(xué)生，通過參觀、座談等方式就專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案修訂、課程設(shè)置及教學(xué)組織、學(xué)生就業(yè)渠道、校企合作等方面進(jìn)行了廣泛深入地交流，了解企業(yè)后續(xù)人力資源配置需求計(jì)劃，洽談?dòng)萌藛挝粚?duì)英語人才的需求意向，聽取用人單位和畢業(yè)生對(duì)人才培養(yǎng)工作的意見和建議，進(jìn)一步開拓畢業(yè)生在西安的就業(yè)空間和市場(chǎng)，為外語系的可持續(xù)發(fā)展探索更深更廣的路子。企業(yè)調(diào)研

7月15日上午，調(diào)研組一行來到西安皇城玉印運(yùn)營(yíng)中心，西安皇城玉印運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理陳世勇對(duì)調(diào)研組教師的到來表示熱烈歡迎，他先介紹了皇城玉印運(yùn)營(yíng)中心的基本情況，重點(diǎn)介紹了皇城玉印的投資背景、運(yùn)行模式和建設(shè)規(guī)格，闡述如何使外語專業(yè)辦學(xué)與市場(chǎng)緊密結(jié)合；對(duì)于外語辦學(xué)，陳經(jīng)理提出：英語教育必須服務(wù)于特色專業(yè)，發(fā)揮行業(yè)特色。建議我們?cè)谂囵B(yǎng)方案和課程設(shè)置上去考慮“如何培養(yǎng)懂專業(yè)的、在行業(yè)里有話語權(quán)的學(xué)生”。調(diào)研組對(duì)陳經(jīng)理的熱情接待表示感謝，并介紹了學(xué)院的發(fā)展情況和此行目的，雙方就高職外語到底要培養(yǎng)什么樣的人才、內(nèi)地高職辦學(xué)側(cè)重點(diǎn)、畢業(yè)生就業(yè)穩(wěn)定性等方面進(jìn)行了深入交流。下午，陳經(jīng)理帶大家參觀了皇城玉印藍(lán)田生產(chǎn)研發(fā)基地。

7月16日上午，曾在我院外語系就職的張玉英總經(jīng)理帶領(lǐng)調(diào)研組到西安信爾衛(wèi)星通訊有限公司參觀。西安信爾衛(wèi)星通訊有限公司是專門從事大中型天線系統(tǒng)和整機(jī)系統(tǒng)集成的研究所下屬公司。主要從事于地球站衛(wèi)星天線的研發(fā)及國(guó)際市場(chǎng)銷售的高新技術(shù)企業(yè)，主要產(chǎn)品分別用于衛(wèi)星測(cè)控、飛船及多種飛行器測(cè)控、衛(wèi)星有效載荷、衛(wèi)星通信、微波通信、移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)傳輸、散射通信、遙感與遙測(cè)信息接收、遙控信號(hào)發(fā)射、衛(wèi)星電視上行、衛(wèi)星電視接收、天體物理研究和深空探測(cè)等領(lǐng)域。西安信爾衛(wèi)星通訊有限公司張玉英總經(jīng)理曾是我院應(yīng)用外語系教師，后來辭職與其老公薛西峰總經(jīng)理一起創(chuàng)辦公司，多年未見，張經(jīng)理格外激動(dòng)和熱情，表示有機(jī)會(huì)一定回母?？纯?。薛西峰總經(jīng)理是陜西網(wǎng)商會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，在校企合作方面，薛總坦言：企業(yè)需要專業(yè)教育與人文修養(yǎng)兼得的人才，希望學(xué)生在大學(xué)里能有個(gè)清晰的人生目標(biāo)，知道自己要干什么，想干什么。其次要有團(tuán)隊(duì)合作精神。最重要的他提到高職院校若要實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的無縫對(duì)接，必須先培養(yǎng)與企業(yè)接軌的師資。座談后，雙方就后期校企合作、人才培養(yǎng)等方面達(dá)成一致意見。下午2時(shí)，張玉英帶調(diào)研組一行到另一家規(guī)模外貿(mào)企業(yè)西安賽邦生物技術(shù)有限公司參觀。該公司自成立以來已研制和生產(chǎn)了上百種植物提取物產(chǎn)品，涵蓋了各類功能食品、健康食品、功能性飲料、天然植物化妝品、色素等。產(chǎn)品已經(jīng)銷住美國(guó)、日本、西歐等國(guó)家和地區(qū)。公司經(jīng)理黨中華是留英博士，其所學(xué)專業(yè)是國(guó)貿(mào)及物流管理，黨總認(rèn)為：創(chuàng)新能力的培養(yǎng)很重要，外語學(xué)生只守住專業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要開拓創(chuàng)新，接受新東西。此外他告訴我們市場(chǎng)所需要的外語人才不僅要專業(yè)扎實(shí)，還要學(xué)習(xí)其他知識(shí)。在公司里要學(xué)會(huì)主動(dòng)地與他人與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

7月17日上午，調(diào)研組教師在西安鼎力信息技術(shù)有限責(zé)任公司看望了本系11級(jí)頂崗實(shí)習(xí)的14位同學(xué)，參觀了培訓(xùn)場(chǎng)地，實(shí)地查看了同學(xué)們的住宿情況。外語系負(fù)責(zé)人在員工培訓(xùn)室勉勵(lì)同學(xué)們一定要勤學(xué)苦練，提高自己的知識(shí)技能。準(zhǔn)確自我定位，不要一味看重工資待遇，而是要注重企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展空間。擁有腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，努力實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。用人單位對(duì)我院教師能主動(dòng)上門看望學(xué)生很感興趣，認(rèn)為對(duì)企業(yè)的考察和對(duì)畢業(yè)生的回訪工作，是學(xué)校負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，他們表示繼續(xù)愿意與我系簽訂合作協(xié)議，希望以后相互之間加強(qiáng)合作。隨后，西安鼎力信息技術(shù)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人介紹調(diào)研組教師參觀了西安五洲訊達(dá)信息產(chǎn)業(yè)有限公司培訓(xùn)基地，該公司主要經(jīng)營(yíng)：：計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)工程安裝（專項(xiàng)審批除外）；信息采集、信息系統(tǒng)集成；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、辦公設(shè)備的銷售；軟件的開發(fā)、商業(yè)流程外包服務(wù)。（以上經(jīng)營(yíng)范圍凡涉及國(guó)家有專項(xiàng)專營(yíng)規(guī)定的從其規(guī)定）等產(chǎn)品。調(diào)研組教師仔細(xì)了解企業(yè)規(guī)模、學(xué)生待遇和用人需求，把外語系基本情況、專業(yè)辦學(xué)情況、畢業(yè)生資源等向企業(yè)詳細(xì)介紹。最后，校企雙方都表示要加強(qiáng)聯(lián)系，今后在用人選人上密切合作。

7月18日，調(diào)研組教師一行先后對(duì)西安新長(zhǎng)澎軟件有限公司、陜西清華科技園和西安英浩國(guó)際教育集團(tuán)進(jìn)行了調(diào)研。在與各位企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流研討中，外語系教師就涉外工程翻譯、應(yīng)用英語（石化方向）、商務(wù)英語3個(gè)專業(yè)的現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案向企業(yè)進(jìn)行了解釋與說明，企業(yè)專家們也詳細(xì)地介紹了企業(yè)的基本情況、產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)模式，結(jié)合自身發(fā)展過程中對(duì)從業(yè)者的能力與素質(zhì)要求，從員工個(gè)人的長(zhǎng)期發(fā)展等方面對(duì)人才培養(yǎng)方案提出改進(jìn)建議和意見。并就企業(yè)持續(xù)用人計(jì)劃、人才要求及如何進(jìn)一步密切校企合作，加強(qiáng)人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了廣泛探討和交流。

最后一天，調(diào)研組教師走訪了西安識(shí)才通人力資源管理有限責(zé)任公司和中國(guó)（陜西）企業(yè)定位學(xué)習(xí)聯(lián)盟。西安識(shí)才通人力資源管理有限責(zé)任公司鮑總對(duì)調(diào)研組一行到公司考察表示熱烈歡迎，隨后介紹了識(shí)才通成立以來的發(fā)展業(yè)績(jī)和目前的業(yè)務(wù)形態(tài)，當(dāng)即表示愿意進(jìn)一步探討與學(xué)院的深度合作方式和形式。當(dāng)天下午，調(diào)研組來到中國(guó)（陜西）企業(yè)定位學(xué)習(xí)聯(lián)盟公司實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)咨詢培訓(xùn)內(nèi)容、就業(yè)崗位和企業(yè)人才需求，并與該公司達(dá)成了校企合作意向，呈送了我院紀(jì)念品和宣傳片。通過宣傳，企業(yè)對(duì)我院畢業(yè)生非常感興趣，并簽訂了校企合作協(xié)議?？偨Y(jié)

總之，通過此次調(diào)研，調(diào)研組看到西安外貿(mào)企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿腿瞬判枨?，進(jìn)一步加強(qiáng)了外語系與用人單位的聯(lián)系和交流合作，增進(jìn)了友誼，拓展了就業(yè)市場(chǎng)，對(duì)進(jìn)一步做好外語系教學(xué)、就業(yè)等相關(guān)工作將起到積極的促進(jìn)作用。調(diào)研，也促使教師轉(zhuǎn)變視角，開展校企合作，重新審視和思考專業(yè)發(fā)展中的課程體系、人才培養(yǎng)與師資隊(duì)伍建設(shè)問題，為下一步外語系的專業(yè)建設(shè)和發(fā)展拓展思路。全程共完成校企發(fā)展合作協(xié)議5家，這在一定程度上為外語系開拓西安就業(yè)市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。