第一篇：如何提高白酒銷售技巧和話術(shù)：白酒銷售業(yè)務(wù)員溝通的幾個注意點,白酒業(yè)務(wù)員如何使用銷售技巧和話術(shù)

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作為一個白酒銷售業(yè)務(wù)員在與客戶溝通的過程中，一定會遇到一些問題，這些問題都是可以用銷售技巧和話術(shù)規(guī)避或解決的，白酒銷售業(yè)務(wù)員如何正確用到銷售技巧和話術(shù)，如何更好的促進白酒的銷售呢，木秀于林話術(shù)學(xué)院認為有幾個需要注意的要點。

1、白酒銷售技巧和話術(shù)之：說話要有技巧

人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？白酒銷售業(yè)務(wù)員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。

2、白酒銷售技巧和話術(shù)之：要學(xué)會聆聽

這似乎是個老生常談的問題，人人都懂得“聆聽”是交流與溝通的最重要的技巧。說簡單了，就是要學(xué)會聽話。聆聽有三個主要內(nèi)容：聽、問、揣摩。

首先，白酒銷售業(yè)務(wù)員要通過聽，來讓客戶發(fā)表意見。這個關(guān)鍵點是自己少說話，記住當你沒了解客戶的意圖前便自顧自的發(fā)表一通演說，那是很要命的事情，言多必失，這絕對是個真理。我們要將發(fā)揮和表演的空間讓給客戶，客戶便會似專家一樣，暢所欲言，獲得了自尊心的滿足。白酒銷售業(yè)務(wù)員都有這么一個感覺，最難搞定的客戶不是問題問的多的人，而是幾乎不說話的人，當你費盡口舌、激情飛揚的介紹產(chǎn)品說了半天之后，客戶面無表情，很平淡的回了你一句話：“好的，我知道了，考慮考慮再說?！蓖炅?，你傻眼了，這個客戶什么意思呢？你搞了半天，還是沒摸透他的意思。

其次，要學(xué)會適當?shù)脑儐?。詢問的時機很重要，白酒銷售業(yè)務(wù)員聆聽的過程中，不能一言不發(fā)，當你沒聽懂客戶的意思時，或者不能準確的把握客戶的意圖，你可以通過適當?shù)陌l(fā)問，客戶便會條件反射性的回答你的問題。這樣，你才能聽的更明白。

最后，要能夠揣摩出客戶的意思。當一番交流結(jié)束后白酒銷售業(yè)務(wù)員聽也聽了，問也問了，倘若還沒徹底弄清楚客戶的意思，那就白搭了。因此，聆聽的過程就是一個不斷揣摩客戶心理的過程，通過揣摩客戶的意圖，不斷調(diào)整自己的應(yīng)對思路，從而能夠準確有效的與客戶進行交流。

如果做不到以上三點，那么你這次溝通就是無效的，生意注定會失敗。

3、白酒銷售技巧和話術(shù)之：杜絕主觀性的議題 在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，白酒銷售業(yè)務(wù)員最好不要參與去議論，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。有時為了與客戶找到共同話語，我們會事先進行一番漫無邊際的聊天，談天說地，天文地理，國內(nèi)國外，無所不及。但是，記住，這些僅僅屬于閑聊，白酒銷售業(yè)務(wù)員絕對不要再聊天的過程中與客戶發(fā)生爭論，而要學(xué)會認同客戶的觀點，以彰顯客戶的睿智。這才是技巧。

4、白酒銷售技巧和話術(shù)之：少用專業(yè)性術(shù)語

有的白酒銷售業(yè)務(wù)員面對客戶時，為了表現(xiàn)自己很專業(yè)，經(jīng)常用專業(yè)性的術(shù)語和客戶介紹，讓客戶聽了都感到壓力很大?？蛻羧鐗嬋胛謇镌旗F中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，白酒銷售業(yè)務(wù)員便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發(fā)覺，白酒銷售業(yè)務(wù)員把客戶當作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受？既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢？如果白酒銷售業(yè)務(wù)員能把這些術(shù)語，用簡單的話語來進行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，5、白酒銷售技巧和話術(shù)之：不說夸大不實之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能！這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚白酒銷售業(yè)務(wù)員所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業(yè)績，白酒銷售業(yè)務(wù)員就要夸大產(chǎn)品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。

任何一個產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為白酒銷售業(yè)務(wù)員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒白酒銷售業(yè)務(wù)員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

6、白酒銷售技巧和話術(shù)之：禁用攻擊性話語

我們可以經(jīng)常看到這樣的場面，同業(yè)里的白酒銷售業(yè)務(wù)員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。一些白酒銷售業(yè)務(wù)員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，白酒銷售業(yè)務(wù)員表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。

切記：不要攻擊、貶低你的競爭對手，即使白酒銷售業(yè)務(wù)員不贊同，也要通過宣揚自己的優(yōu)點和談判的技巧誘導(dǎo)客戶自己來做出判斷。

7、白酒銷售技巧和話術(shù)之：避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是白酒銷售業(yè)務(wù)員常犯的一個錯誤。有些白酒銷售業(yè)務(wù)員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系？就算你只談自己的隱私問題，不去談?wù)搫e人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務(wù)等情況和盤托出，能對你的銷售產(chǎn)生實質(zhì)性的進展？也許白酒銷售業(yè)務(wù)員還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務(wù)難以開展，談?wù)劅o妨，其實，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

8、白酒銷售技巧和話術(shù)之：少問質(zhì)疑性話題

業(yè)務(wù)過程中，白酒銷售業(yè)務(wù)員很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質(zhì)疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡單的問題，你了解嗎？”，似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學(xué)來講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。

如果白酒銷售業(yè)務(wù)員實在擔心準客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，“有沒有需要我再詳細說明的地方？”也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對白酒銷售業(yè)務(wù)員說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點。

9、白酒銷售技巧和話術(shù)之：變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議白酒銷售業(yè)務(wù)員還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，木秀于林話術(shù)學(xué)院建議白酒銷售業(yè)務(wù)員不要拼命去硬塞給他們，在講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。

第二篇：關(guān)于白酒銷售業(yè)務(wù)員

關(guān)于白酒銷售業(yè)務(wù)員

（工資支付的備用方案）

為了激勵業(yè)務(wù)人員對工作的熱情，實行多勞多得讓有能力的人先富起來，特制定如下銷售人員工資支付備用方案：

一、市場初期：

1、按銷售量計：

公司自營終端：提成 18%（終端價）

公司自營批發(fā)部：提成 12%（批發(fā)商提成8%）

公司（重點）自營煙酒店：提成 6%（酒水商一般有15%優(yōu)惠）

2、各個時段及場所計提成的政策：

①淡季市場難度大一般應(yīng)再放7個點左右給市場人員。

②重點場所即公司投入駐場促銷人員，價格在終端價格22%以上折扣場

所提成為5%。

③廣告投入場所的提成為：產(chǎn)品銷售額減去成本價提成15%。

④所有提成應(yīng)減去市場投入費用。

3、底薪說明：本方案無底薪，新進人員前兩月可以放大5個點以內(nèi)作為提

成。

二、市場成長（熟）期：

1、按銷量計：

公司自營終端：提成 12%（終端價）

公司自營批發(fā)部：提成 8%（批發(fā)部7%）

公司重點場所： 提成 6%（酒水商10%）

2、各個場所分時段計提成的政策：

①淡季再放7個點，（重點場所除外）給市場人員。

②廣告投入銷售收入減去成本價提成 10%。

③所有提成應(yīng)減去市場投入費用。

三、方案適應(yīng)：

1、本方案適用于所有全職人員和兼職業(yè)務(wù)人員。

2、淡季指的5-9月份。

3、有專用車的業(yè)務(wù)人員每車應(yīng)多完成業(yè)務(wù)量4500元。（油費每車1200元、車輛折舊每月750元、維修150元、保險路橋400元）

四、區(qū)域劃分和提成時效：

1、一般情況下每個市場劃分一人或是一組人，單獨或共同完成公司的銷售計劃，在每個季度考核或總結(jié)時如有可開發(fā)之客戶資源在下月還未發(fā)展時可由他人完成，該提成由完成人提成。

2、任何人發(fā)展的業(yè)務(wù)應(yīng)由當事人享受該業(yè)務(wù)的提成，辭職或者三個月未發(fā)展業(yè)務(wù)則視為該客戶終結(jié)，其他人再發(fā)展則由下一人享受提成。

五、關(guān)于底薪及車輛的使用：

公司也可提供底薪制，此等人員多為在本行業(yè)內(nèi)有成熟的客戶資源及網(wǎng)絡(luò)方可實施。其底薪為：

1000元完成終端價銷售量：

1500元完成終端價銷售量：

2000元完成終端價銷售量：

2800元完成終端價銷售量：

（經(jīng)銷商、批發(fā)商、直營店、重點場所按上述【一】中比例執(zhí)行，即減去已完成量后的提成依據(jù)）

珠?？焖纪ㄓ邢薰拘∧_樓酒業(yè)部2011年3月8日 2

第三篇：業(yè)務(wù)員銷售話術(shù)

業(yè)務(wù)員銷售話術(shù)，業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí)什么

說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常?？吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭。為此，總結(jié)“禍從口出”不該說的9種話，希望業(yè)務(wù)人員必須回避之。

1、不說批評性話語

這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難 爬！”“這件衣服不好看，一點都不適合你?！薄斑@個茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評，雖 然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨 讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人 有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓(xùn)出的怎么都是一個模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

2、杜絕主觀性的議題

在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。

我們一些新人，涉及這個行業(yè)時 間不長，經(jīng)驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某 些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義？然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在 處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來?？傊?，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。

3、少用專業(yè)性術(shù)語

李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客 戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費”、“費率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語，讓客戶如墜入五里云霧 中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務(wù)員把客戶當作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受？既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢？如果你能把這些術(shù)語，用簡單的話語來進行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會達到?jīng)]有阻礙。

4、不說夸大不實之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能！這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。

任何一個產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與劣，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知 彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是

銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

5、禁用攻擊性話語

我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角 度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨 著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。

6、避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對方的需要，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系？就算你只談自己的隱私問 題，不去談?wù)搫e人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務(wù)等情況和盤托出，能對你的銷售產(chǎn)生實質(zhì)性的進展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主 題談業(yè)務(wù)難以開展，談?wù)劅o妨，其實，這種“八卦式”的談?wù)撌呛翢o意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

7、少問質(zhì)疑性話題

業(yè)務(wù)過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質(zhì)疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡 單的問題，你了解嗎？”，似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學(xué)來講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種 方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。

如果你實在擔心準客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，“有沒有需要我再詳細說明的地方？”也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點。

8、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將 這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那 么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小故事來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳?？傊?，我個人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。

9、回避不雅之言

每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好回避“死了”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術(shù)。不雅之言，對于個人形象會大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)員客戶溝通

第四篇：業(yè)務(wù)員銷售話術(shù)

1.拜訪顧客客戶說“我現(xiàn)在沒空”推銷員可以說“先生美國富豪洛克菲勒說過每個月花一天時間在錢上好好盤算要比整整30天都工作來得重要我們只要花25分鐘的時間麻煩你定個日子選個你方便的時間我周二和周三都會在貴公司附近所以可以在周二上午或者周三下午來拜訪您一下”

2.假如客戶說“我沒興趣”那么推銷員可以說“我非常理解您先生要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此我才向你親自報告或說明。周二或者周三過來看你行嗎”

3.如果客戶說“請你把資料寄過來給我怎么樣”那么推銷員就應(yīng)該說“先生我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案必須配合人員的說明而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂等于是量體裁衣。所以最好是我周二或者周三過來看你。你看在上午還是下午比較好”

4.有的客戶會說“我沒有錢不好意思”那么推銷員就應(yīng)該說“我了解。要什么有什么的人畢竟不多正因如此我們現(xiàn)在開始選一種方法用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤這不是對未來的最好保障嗎在這方面我愿意貢獻一己之力可不可以下周二或周三的時候來拜見您呢”

5.還有的客戶會說“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何”那么推銷員就應(yīng)該說“先生我們行銷 要擔心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展你先參考一下看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里可行度如何。我周二過來還是周三比較好”

6.如果客戶說“要做決定的話我得先跟合伙人談?wù)劇蹦敲赐其N員就應(yīng)該說“我完全理解先生我們什么時候可以跟你的合伙人一起見個面”

7.如果客戶說“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)”那么推銷員就應(yīng)該說“先生也許你目前不會有什么太大的意愿不過我還是很樂意讓你了解要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益”

8.如果客戶說“我要先好好想”.那么推銷員就應(yīng)該說“先生其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎容我真率地問一問你顧慮的是什么”

9.如果客戶說“我要先跟我太太商量一下”那么推銷員就應(yīng)該說“好先生我理解?？刹豢梢约s夫人向她詳細的介紹一下

10.不過要是產(chǎn)品要地能給你帶來值得期望的東西為什么不考慮呢。有關(guān)這一點我們要不要一起討論研究看看下周四我來看你還是你覺我周五過來比較好”

第五篇：如何提高白酒電話銷售技巧和話術(shù)：白酒銷售回訪客戶的技巧和話術(shù)

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正確的回訪客戶不但可以給白酒銷售業(yè)務(wù)員帶來很多有用的信息，而且還可以促使訂單的達成，而不正確的回訪客戶則會讓客戶反感或厭倦，甚至是難堪。那么，白酒銷售業(yè)務(wù)員該如何正確回訪客戶?白酒銷售業(yè)務(wù)員可以用到哪些實用的銷售技巧和話術(shù)？

木秀于林話術(shù)學(xué)院根據(jù)多年的經(jīng)驗，總結(jié)了幾點白酒銷售業(yè)務(wù)員回訪的策略及技巧，僅供大家參考：

第一，三，七，十五原則。很多白酒銷售業(yè)務(wù)員在約訪客戶后，就覺得沒有什么了，有需要會聯(lián)系你，實際上是不可取的。往往一次約訪根本打動不了客戶，引起不了別人的注意，因此在約訪后的三天要打電話回訪，聽聽對方對你的看法和建議，以及獲取對方的有效信息。七天時是加深客戶對白酒銷售業(yè)務(wù)員印象的時間點，這時候白酒銷售業(yè)務(wù)員要解決前面回訪客戶對你的看法，這樣就會加深對方對你的認可和認同。十五天，是白酒銷售業(yè)務(wù)員確定是否繼續(xù)跟進的時間點，假若還是沒有意向就可以選擇放棄，或者繼續(xù)跟進。

第二，尋找合理的回訪機會。一般情況下白酒銷售業(yè)務(wù)員都是借助節(jié)假日來電話回訪，但是要注意的是此時千萬不要談業(yè)務(wù)，可以詢問對方最近在做些什么，節(jié)假日有些什么活動以及祝福等相關(guān)的話題。加深對方對你的認識，此時不是推銷自己的業(yè)務(wù)，而是推銷自己。這是比較重要的一個銷售技巧和話術(shù)，可以對客戶噓寒問暖，也可以聊一聊彼此的近況，聊著聊著雙方就熟悉了，白酒銷售業(yè)務(wù)員要明白，被拒絕并不可怕，就怕客戶始終不開口。

第三，促銷或者活動策略，一般白酒銷售業(yè)務(wù)員回訪的時候可以打電話詢問最近的情況，此時要尋找合適的時間點，向?qū)Ψ浇榻B自己的活動，告知他有這樣的一個優(yōu)惠政策，并不是要給你推銷我的產(chǎn)品，你買這個產(chǎn)品對你是有好處的。這樣不會引起客戶的反感，但是話題不能太久，提過就好，白酒銷售業(yè)務(wù)員給客戶留下這個念想，如果他需要，自然就會再跟你提到這個話題，如果他暫時沒有想法，也是跟進客戶的一個銷售技巧和話術(shù)。

第四，也就是轉(zhuǎn)介紹法。可以采取迂回的辦法，聽說，通過介紹，等等來接近對方，引起對方的注意，白酒銷售業(yè)務(wù)員才開始做業(yè)務(wù)，只是千萬不要急于求成。白酒銷售業(yè)務(wù)員要先把自己推銷出去，然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)，因為如果客戶不相信你，是不會在你這里購買的，哪怕他真的需要這個東西。