第一篇：區(qū)旅游局2009年上半年工作總結(jié)（推薦）

區(qū)旅游局2009年上半年工作總結(jié)

2009年，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導下，在相關(guān)街辦、部門的大力支持配合下，在深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動推動下，區(qū)旅游局按照年初簽訂的目標責任書，結(jié)合旅游工作實際，加強領(lǐng)導，強化措施，狠抓落實，扎實開展各項工作任務(wù)。截止5月底，我區(qū)旅游總收入達到 3960萬元，完成率96%；旅游投訴案件4起，現(xiàn)已全部結(jié)案，結(jié)案率100%，實現(xiàn)了“雙過半”。

一、上半年主要工作

（一）深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動

深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是我局今年一項重要工作，按照區(qū)學習實踐活動辦公室的安排，結(jié)合我局實際，通過“籌備動員”、“學習培訓”、“專題調(diào)研”、“解放思想大討論”、“解放思想、學習先進、尋找差距、形成共識、狠抓落實”和“回頭看”等環(huán)節(jié)，全體干部職工對科學發(fā)展觀的內(nèi)涵和要求把握得更加全面，對發(fā)展的重要意義認識得更加深刻,對“推動科學發(fā)展、建設(shè)東部新城、惠及灞橋百姓”和“踐行科學發(fā)展觀，促進旅游大發(fā)展”的實踐載體認識更加深入和全面，對貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性進一步提高，工作的責任感和緊迫感進一步增強，提高了運用科學發(fā)展觀指導旅游工作發(fā)展的能力。

（二）策劃組織了“西安灞橋第六屆櫻桃旅游節(jié)”活動

今年的櫻桃旅游節(jié)，從3月底開始至5月底結(jié)束，為期兩個月，我區(qū)共接待游客60萬人次，同比增長20%；旅游總收入3300萬元，同比增長17.3%；增加了農(nóng)民收入，提高了區(qū)域知名度，促進新農(nóng)村建設(shè)。主要做法有：

1、結(jié)合科學發(fā)展觀的學習以及區(qū)委區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導指示，主動與省市旅游局、省節(jié)慶文化促進會、相關(guān)旅行社、旅游院校、街辦、部門及部分專家學者聯(lián)系，調(diào)研設(shè)計旅游節(jié)舉辦方式，聯(lián)合省文化節(jié)慶促進會先后策劃、組織、報道了“暢游櫻桃谷，同祝祖國美”活動，“外國友人品櫻桃、游灞橋”活動及“白鹿塬上唱老腔”等文藝表演活動。同時，聘請專業(yè)的策劃公司策劃組織了櫻桃旅游節(jié)開幕式活動，省、市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導以及陳忠實、蕭云儒等文化界名人到會祝賀并講話。

2、除了《西安日報》、《西安晚報》的廣告宣傳以外，我們在咸寧路、紡北路及龍首村步行街制作懸掛了20天的燈桿掛旗，在新城廣場電子大屏幕將櫻桃旅游節(jié)內(nèi)容滾動播出宣傳，此外，我們還聯(lián)系西安電視臺《好好生活—大嘴大腳》欄目集中一周連續(xù)對外宣傳，并由光大旅行社組織散客到白鹿塬—薄太后陵—西安灞橋櫻桃谷旅游區(qū)—紡織城藝術(shù)工廠等景區(qū)（點）形成一日游旅游線路。據(jù)統(tǒng)計，陜西電視臺、西安電視臺、陜農(nóng)經(jīng)衛(wèi)士、陜西日報、西安晚報、西安日報、華商報、陜西節(jié)慶網(wǎng)、西安旅游網(wǎng)等二十余家媒體對第六屆櫻桃旅游節(jié)進行了報道。

3、完善白鹿原地區(qū)旅游標識牌，將白鹿原地區(qū)旅游資源進行挖掘整合，設(shè)立標準永久性旅游景區(qū)點指示牌 12快。

4、協(xié)調(diào)政府辦、席王、狄寨街辦和交管大隊，增設(shè)停車場3處、客流量大時，設(shè)立單行線，形成環(huán)線，對交通擁擠現(xiàn)象有所緩解。

5、我局安排專人不分節(jié)假日，堅實24小時值班，回答咨詢電話8000余人次，及時處理游客投訴，積極協(xié)調(diào)相關(guān)街辦、部門解決，確保游客投訴及時妥善解決。

（三）召開了白鹿塬旅游發(fā)展總體規(guī)劃的意見征詢會

《西安白鹿塬旅游發(fā)展總體規(guī)劃》初稿編制完成后，我局于3月19日組織區(qū)內(nèi)相關(guān)部門和人員召開了意見征詢會，區(qū)級相關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部門、街辦負責人從白鹿塬的優(yōu)勢劣勢分析、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、項目的包裝、旅游產(chǎn)品的設(shè)計以及白鹿塬宣傳等方面提出了寶貴意見。我局以書面形式將意見匯總至西安市旅游設(shè)計院，旅游設(shè)計院根據(jù)意見已對白鹿原規(guī)劃進行了修改。下一步，我局將著手準備召開《西安白鹿塬旅游發(fā)展總體規(guī)劃》評審會。

（四）獲得全市首個綜合性旅游區(qū)授牌。

隨著特色旅游節(jié)慶活動的舉辦，白鹿原旅游總體規(guī)劃的編制，旅游資源的不斷開發(fā)，白鹿原地區(qū)客流量不斷增加。5月13日，市旅游局將全市首塊綜合性旅游區(qū)的標志牌“西安·灞橋白鹿原·鯨魚溝生態(tài)文化休閑旅游區(qū)”授予我區(qū)。標志著白鹿原、鯨魚溝旅游綜合開發(fā)的重要性和必要性，為該地區(qū)旅游地開發(fā)和提升奠定了基礎(chǔ)。

（五）對農(nóng)家樂接待戶進行年檢和培訓

我局與相關(guān)街辦對區(qū)內(nèi)11各村180余戶農(nóng)家樂接待戶進行了年檢，共評出“市級農(nóng)家樂示范戶”10戶。同時，聯(lián)合市旅游局對我區(qū)農(nóng)家樂接待戶的接待水平和烹飪技能進行了培訓。

（六）引導區(qū)內(nèi)景區(qū)（點）開展“創(chuàng)A”“評星”工作。

我局對區(qū)內(nèi)景區(qū)（點）等級創(chuàng)建工作及評星工作進行宣傳，傳達了“創(chuàng)A”“評星”等級要求，讓各旅游企業(yè)認識到創(chuàng)建的重要性，根據(jù)各景區(qū)（點）創(chuàng)建計劃，我局將認真督促其按計劃做好申報和準備工作。

（七）加強規(guī)范管理、創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。

一是建立了灞橋區(qū)景區(qū)（點）質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，要求每個景區(qū)（點）指定一名質(zhì)量監(jiān)督員，保證了我區(qū)旅游景區(qū)（點）的服務(wù)質(zhì)量工作和旅游投訴受理工作落到實處。

二是堅持在“春節(jié)”和兩個“小長假”匯同我區(qū)相關(guān)部門，開展聯(lián)合執(zhí)法大檢查，確保上半年我區(qū)景區(qū)（點）無重大責任事故發(fā)生。三是堅決打擊“黑導”、“野導”現(xiàn)象。我局成立了打擊“黑導”、“野導”領(lǐng)導小組，制定了實施方案，認真務(wù)實地組織了打擊行動，重點在十里鋪十字、西臨高速十里鋪入口處、豁口這三處“黑導”、“野導”經(jīng)常出沒地帶進行重點檢查，共抓獲“黑導”、“野導”20余名，沒收假證3個，還對其中經(jīng)常出沒的3名 “野導”進行了說服教育。

8、做好旅游投訴受理工作。

我局保證投訴網(wǎng)絡(luò)的通暢，落實專人負責辦理，做好投訴記錄工作，及時解決好游客利益的突出問題，提高投訴辦理工作效率，上半年4起投訴案件全部辦理完畢。

9、做好信息統(tǒng)計和網(wǎng)站建設(shè)工作。

一是及時準確做好“春節(jié)”和兩個“小長假”的信息統(tǒng)計上報工作。二是初步建立了旅游局網(wǎng)站，為全區(qū)旅游行業(yè)宣傳促銷提供平臺。

第二篇：xx年區(qū)旅游局共青團工作總結(jié)

xx年區(qū)旅游局共青團工作總結(jié)

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xx年區(qū)旅游局共青團工作總結(jié)

本人自xx年開始參與xx區(qū)旅游局共青團工作。這幾年來，在本局黨組和團區(qū)委的不斷關(guān)心和支持下，我局團組織不斷擴大，團員人數(shù)不斷增加，團員素質(zhì)不斷提高。通過緊密維系和凝聚旅游系統(tǒng)團員青年，在堅持黨建帶團建的前提下，充分發(fā)揮了組織青年、引導青年、服務(wù)青年和維護青年合法權(quán)益四項職能。

一、大力發(fā)展團的隊伍，壯大團的組織建設(shè)

1、發(fā)展下屬基層團支部。作為我局團委的副書記，大力發(fā)展團的隊伍，壯大團的組織建設(shè)，以更強大的陣容，優(yōu)秀人才服務(wù)于旅游系統(tǒng)中心工作是我一直堅持的目標任務(wù)。通過我委精心考察和正確引導，今年的xx月xx日，xx愛心國際旅行社團支部正式成立，成為繼春秋國旅、廣之旅、方健國際、開心假期國際等旅行社成立團支部后的又一新成員。

2、成立旅游企業(yè)義工服務(wù)隊。義工是當前共青團工作的一個重要載體，通過義工服務(wù)不但能為社會上有需要的人士提供幫助，更有助于樹立良好的企業(yè)形象。xx年，經(jīng)過多方調(diào)查研究，我委選定了xx春秋假日旅游社（現(xiàn)改名為xx春秋國旅國際旅行社）為xx旅游行業(yè)義工服務(wù)試點單位。xx年xx日，xx春秋國旅義工服務(wù)隊正式成立，成為旅游行業(yè)的首支義工服務(wù)隊伍。該義工服務(wù)隊的成立不但體現(xiàn)了該公司對義工服務(wù)工作的重視，還標志著本系統(tǒng)的青年團員服務(wù)社會、奉獻愛心的意識不斷增強。

二、發(fā)揮青年特點，服務(wù)中心工作。

1、xx月xx日，旅游行業(yè)黨支部、工會聯(lián)合會、共青團在xx岡州賓館聯(lián)合舉辦“旅游行業(yè)慶‘五一’賀‘五四’聯(lián)歡晚會”。晚會通過開展自編自演、內(nèi)涵豐富的文藝節(jié)目、旅游知識問答比賽和黨群組織建設(shè)知識問答比賽等豐富內(nèi)容，展示了全區(qū)旅游從業(yè)人員積極向上、敬業(yè)樂業(yè)、團結(jié)合作、朝氣蓬勃的良好精神風貌。

2、xx月xx日，我區(qū)旅游行業(yè)在岡州賓館舉辦“快樂旅游，精彩導游——xx區(qū)旅游行業(yè)導游大賽”，我委積極發(fā)動青年團員參賽。通過一番激烈的角逐，最后由xx威威旅行社xx營業(yè)部容柏釗、xx春秋國旅譚淑英和xx風光假國際旅行社張小婷三位導游分別榮獲冠、亞、季軍。此后，容柏釗和譚淑英代表我區(qū)參加xx市的導游大賽榮獲“xx市十佳導游”稱號。賽后，容柏釗同志再度晉級代表xx參加全省導游大賽并獲“全國優(yōu)秀導游員”稱號。

3、為深入學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，創(chuàng)新凝聚青年英才、推動學習型機關(guān)團組織的創(chuàng)建，打造機關(guān)青年品牌，xx月xx日，我委組織屬下團員共25人參加了由區(qū)機關(guān)團工委舉辦的xx區(qū)直機關(guān)青年講壇揭幕儀式暨“博學·成長”青年講壇。通過參加該活動，加深了團員對黨的政策的認識，開闊了眼界，同時也大力提升了團員的政治素質(zhì)和水平。

4、xx月xx日于圭峰山玉湖廣場舉辦“xx葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)開幕式暨旅游行業(yè)文藝大賽”。通過我委的積極發(fā)動，愛心國際旅行社團支部、廣之旅團支部、方健國際旅行社團支部和春秋國際旅行社團支部紛紛組織團員青年積極參與。最后，xx春秋國際旅行社的健身舞《活力春秋、舞動全城》、xx方健國際旅行社的獨唱《mylove》、和xx方健國際旅行社的街舞《popping》獲得最高殊榮“優(yōu)秀節(jié)目獎”，充分展現(xiàn)旅游從業(yè)人員多才多藝的一面。

三、開展義工服務(wù)，投身社會建設(shè)

作為我區(qū)旅游行業(yè)的團干部，我時刻肩負著正確引導投身于社會服務(wù)建設(shè)的重任。今年，通過我委的積極發(fā)動和精心組織，屬下支部的青年團員紛紛投入到無償獻血、創(chuàng)建全國文明城市和扶貧濟團的社會服務(wù)中去。先后涌現(xiàn)“青年團員踴躍爭搶無償獻血名額”、“團員節(jié)假日馬路當輔警”、“方健團支部重陽敬老獻愛心”等先進事跡，青年、團員主動積極投身社會事業(yè)建設(shè)，為有需要的人士奉獻一分力量。

四、創(chuàng)先爭優(yōu)，樹立行業(yè)新風尚。

1、根據(jù)團區(qū)委要求，我委積極落實深入開展以“積極創(chuàng)建五四紅旗團組織，爭當優(yōu)秀共青團員”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。結(jié)合我區(qū)旅游系統(tǒng)工作實際，成立了旅游局團委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組，指導本系統(tǒng)青年團員開展以“五好”、“五帶頭”為主要目標的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。2、以旅游行業(yè)黨支部、團委、工會、婦委等組織建設(shè)為主要組成部分的旅游行業(yè)“五好”示范點于今年xx月份正式成立。創(chuàng)建“五好”示范點是本行業(yè)創(chuàng)先爭做活動的其中一項內(nèi)容，目的是為了對外展示行業(yè)風采、接受社會監(jiān)督，對內(nèi)加強行業(yè)交流，促進行業(yè)進步。

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第三篇：XX年區(qū)旅游局應急工作總結(jié)

XX年區(qū)旅游局應急工作總結(jié)

XX年，xx區(qū)旅游應急工作在區(qū)人民政府應急辦得指導和領(lǐng)導下,納入年初工作目標,認真做好工作計劃,多措并舉大力推進旅游應急工作開展,現(xiàn)將XX年旅游應急工作完成情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導,健全工作制度,確保應急工作順利開展

xx區(qū)旅游局成立了以局黨組書記、局長高紅剛?cè)谓M長,分管副局長楊華任副組長,市場開發(fā)和規(guī)劃股股長為成員的旅游應急領(lǐng)導小組。旅游局將應急工作納入了XX年旅游工作目標,并制定了工作計劃,納入了單位目標考核。xx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組>(綿旅產(chǎn)辦發(fā)[XX]4號)明確要求xx區(qū)XX年要將旅游應急管理納入政府應急管理體系,制定和完善應急預案等。

二、落實專人負責,加強信息報送工作

我局高度重視應急信息報送工作,落實專人負責,建立了信息管理臺帳和收集報送渠道,發(fā)現(xiàn)情況及時報送,杜絕瞞報、慌報、漏報等現(xiàn)象發(fā)生。

三、制定了xx區(qū)旅游應急預案并要求轄區(qū)景區(qū)制定旅游安全應急預案

我局制定了xx區(qū)旅游應急預案草案,應急預案中包括工作原則、編制依據(jù)、適用范圍、組織機構(gòu)與工作職責、處理機制、信息發(fā)布與匯報、應急保障與演練等內(nèi)容。

指導轄區(qū)景區(qū)制定旅游安全應急預案,原香國際香草園今年制定了應急預案,并在五一“原香嘉年華”重大旅游節(jié)慶活動前開展了專項應急演練。

四、應急救援隊伍建設(shè)

在旅游應急預案中設(shè)立了旅游突發(fā)事件應急協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，組長為分管旅游工作的政府副區(qū)長，副組長為區(qū)旅游局局長，小組成員為區(qū)旅游局副局長和區(qū)安監(jiān)局、區(qū)食品藥品監(jiān)督局、區(qū)公安局、區(qū)消防大隊、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)應急管理辦等部門負責人。領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在區(qū)旅游局。

設(shè)立了突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組，由一把手擔任組長，具體負責本區(qū)旅游突發(fā)事件的應急指揮和相關(guān)的協(xié)調(diào)處理工作。在應急預案中明確了各責任部門工作職責。

五、應急處理

在旅游應急預案中明確了主要領(lǐng)導第一時間趕赴現(xiàn)場指揮,要及時啟動相應預案,并設(shè)置了旅游前期預警機制: 各旅游企事業(yè)單位應根據(jù)有關(guān)部門提供的可能導致旅游突發(fā)公共事件發(fā)生的預告信息，以及本單位有關(guān)涉及旅游安全的實際情況，適時通過媒體發(fā)布相關(guān)旅游警告、警示，并將情況及時逐級上報。區(qū)旅游局根據(jù)各單位負責旅游的辦公室提供的預測分析資料，經(jīng)報請區(qū)政府批準，適時向全區(qū)發(fā)出相關(guān)旅游警告或者禁止令。

六、宣傳培訓

今年,我局組織各景區(qū)、農(nóng)家樂負責人開展了旅游應急培訓,圍繞旅游突發(fā)事件應急救援工作加強對工作人員的培訓和演習，做到熟悉相關(guān)應急預案和程序，了解有關(guān)應急支援力量、醫(yī)療救治、工程搶險等相關(guān)知識，保持信息通暢，保證各級響應的相互銜接與協(xié)調(diào)。紫海原香酒店、鑫港灣、嶺億等鄉(xiāng)村酒店和農(nóng)家樂制定了培訓工作計劃,按期開展了相關(guān)培訓工作。

今年我局將應急工作納入年初宣傳計劃,并分別在xx市旅游發(fā)展大會期間和依法治區(qū)巡回宣傳期間制作了宣傳展板對旅游應急工作進行了宣傳。

第四篇：區(qū)旅游局2007年基層基礎(chǔ)年工作總結(jié)

區(qū)旅游局2007年基層基礎(chǔ)年工作總結(jié)

及2008年工作計劃

區(qū)委組織部：

2007年，我局認真貫徹區(qū)委基層基礎(chǔ)年工作要求，積極落實《鹽田區(qū)2007年基層基礎(chǔ)年工作任務(wù)分解表》中相關(guān)工作計劃，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、通過狠抓作風建設(shè)，提高機關(guān)行政效能。一是推進創(chuàng)新型機關(guān)建設(shè)，在抓好業(yè)務(wù)培訓的同時，充分發(fā)揮干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵以新的思維、新的方式、新的手段來發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題。組織干部參加“愛延安精神”學習和討論活動，倡導節(jié)能環(huán)保從小事做起，通過辦公自動化，節(jié)約用電、用水、用紙，多次使用可循環(huán)利用物品等具體行動，在全局形成節(jié)約、節(jié)儉之風。二是推行學習思考型機關(guān)建設(shè)，注重理論、專業(yè)知識學習，并深入工作實際，有針對性的開展調(diào)研；副處級以上領(lǐng)導干部在做好工作安排的情況下，積極參加研修班學習，在提高理論素養(yǎng)的同時注重學以致用。三是狠抓責任型機關(guān)建設(shè)，加大監(jiān)督力度。通過再度印發(fā)《區(qū)旅游局關(guān)于加強局機關(guān)組織紀律的通知》，重申請假制度、月度量化考評制度要求，進一步增強全局工作人員組織紀律觀念，不放松日常機關(guān)作風、會風的檢查監(jiān)督力度；嚴格執(zhí)行《改進文風會風的七項舉措》，做

好發(fā)短文、開短會，講短話，依照“誰主辦、誰負責”原則，規(guī)范辦文、辦會程序，提高辦文、辦會質(zhì)量。四是狠抓廉政機關(guān)建設(shè)，在本部門和全行業(yè)開展抵制不正之風行動。組織全局干部集中專題學習《中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》和《陳治華書記在區(qū)委理論中心組學習貫徹〈中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定〉會議上的講話》，認真開展貫徹落實《中共中央紀委關(guān)于嚴格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》自查登記工作，并督導轄區(qū)旅游企業(yè)開展自查整改工作，從而進一步完善相關(guān)管理制度，使行業(yè)管理更加規(guī)范、行業(yè)發(fā)展更加健康。

二、深化“雙服務(wù)”主題實踐活動，夯實基層基礎(chǔ)工作。一是我局第三批掛點社區(qū)干部在合理安排工作情況下積極投入基層工作實踐。2007年，我局黨支部成員共到駐點社區(qū)120多次，其中一把手到駐點社區(qū)5次，黨支部聽取工作組匯報12次，其中一把手聽取工作組匯報5次。二是緊密聯(lián)系基層黨支部，開展豐富多彩的主題黨日活動。在“七一”開展“我是共產(chǎn)黨員”主題黨日活動，組織30多名黨員前往蓮花山給小平像敬獻花籃，開展聯(lián)誼活動；另外，以支部名義前往梅沙社區(qū)慰問困難老黨員。

三、不斷創(chuàng)新基層工作運作機制，提高旅游行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合旅游行業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，創(chuàng)建節(jié)約型、環(huán)保型、生態(tài)型酒店和景區(qū)以及酒店評星等工作，一批旅游企業(yè)軟硬件設(shè)施進行了相應的改造，豐富了服務(wù)內(nèi)涵，提高了服務(wù)水準；繼雅蘭等4家酒店通過評審成為廣東省首批“綠色旅游飯店”之后，2積極引導和支持梧桐山賓館、中信明思克航母世界、小梅沙海洋世界等正式啟動“申綠”工作；聯(lián)合區(qū)統(tǒng)計局委托專業(yè)調(diào)查公司開展來鹽游客花費情況抽樣調(diào)查，測算轄區(qū)旅游總收入情況，以填補基層報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)的缺陷，逐步建立更科學、合理的統(tǒng)計數(shù)據(jù)體系，為決策提供參考。

四、充分利用信息平臺，暢通服務(wù)基層的信息渠道，提供便捷豐富的旅游資訊。一是對“深圳黃金海岸旅游網(wǎng)”進行了形象改版和內(nèi)容整合，使之成為我區(qū)旅游宣傳的有效平臺；二是重新編印《深圳黃金海岸旅游實用圖冊》，為游客提供可靠豐富的旅游訊息；三是與中國移動深圳鹽田分公司合作開通了“6262988 玩轉(zhuǎn)鹽田旅游”信息平臺，不僅為旅游企業(yè)拓展市場開辟了新的有效渠道，也為游客提供了隨時隨地查詢鹽田旅游資訊的功能。

五、通過舉辦融娛樂性、參與性、趣味性為一體的主題活動，充分發(fā)揮節(jié)慶活動的綜合效應。第七屆深圳黃金海岸旅游節(jié)期間舉辦了第三屆深圳沙灘音樂節(jié)、第二屆國際風箏節(jié)等群眾參與性強、娛樂趣味性高的主題活動，不僅為市民游客帶來了豐富多彩的節(jié)假日生活體驗，也使轄區(qū)旅游企業(yè)獲得了節(jié)慶活動帶來的收益，進一步活躍了深圳東部旅游市場。

六、建立執(zhí)法團隊，完善執(zhí)法溝通聯(lián)動機制，積極推進依法行政工作。一是組織在編人員參加市法制局主辦的執(zhí)法培訓和考試，全部取得執(zhí)法證件，進一步提高執(zhí)法人員素質(zhì)，有效推進依法行政工作。二是完善機關(guān)各項工作制度，嚴格按照執(zhí)法程序辦案，對旅游投訴、信訪事件，嚴格按時效主動辦理辦結(jié)；及時排查旅游投訴、信訪突出問題及可能引發(fā)群體性事件的苗頭隱患；

3嚴格按照本局行政過錯責任追究辦法、《公務(wù)員行政處罰條例》等實施管理與監(jiān)督。三是貫徹執(zhí)行國家的旅游投訴規(guī)章制度，受理本轄區(qū)內(nèi)的旅游投訴，積極協(xié)助上一級旅游投訴管理機關(guān)調(diào)查涉及本轄區(qū)的旅游投訴，建立健全本轄區(qū)旅游投訴管理工作的表彰和通報制度，依法管理本轄區(qū)內(nèi)旅游投訴的其他事項。四是積極與區(qū)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，建立快速有效的聯(lián)合執(zhí)法機制。

七、開展多項整治行動，凈化轄區(qū)旅游市場環(huán)境。一是繼續(xù)會同有關(guān)部門組成中英街綜合整治工作組，針對中英街存在的主要問題展開整治行動，2007年，共計檢查登記旅游團隊3656個，導游3481人次，游客近8萬人，其中查處持假導游證人員4人，處罰違規(guī)導游8人，收繳未年審導游證3張，派發(fā)購物提醒宣傳單2萬余張。全年沒有發(fā)生游客購物投訴事件，繼續(xù)保持旅游購物“零”投訴紀錄，使中英街旅游購物環(huán)境得到顯著改善。二是聯(lián)同有關(guān)部門對區(qū)內(nèi)所有賓館、招待所的商務(wù)中心進行排查，集中清理盤踞在三家店公交站、中英街關(guān)前及中信航母世界景區(qū)周邊誘騙游客進行購物欺詐的拉客、接客人員，查封一家涉案商店，有效打擊了“野馬”旅行社非法經(jīng)營活動，凈化了轄區(qū)旅游環(huán)境。三是在三個黃金周和第六屆深圳黃金海岸旅游節(jié)期間，對大小梅沙、明思克航母世界及東部華僑城等重點景區(qū)及周邊進行聯(lián)合檢查，查處販售假冒偽劣商品的無牌無照商販，重點針對景區(qū)內(nèi)的食品衛(wèi)生安全進行檢查，嚴禁任何過期、劣質(zhì)等危害游客身體健康的食品銷售，確保了節(jié)假日的旅游安全及旅游節(jié)期間各項活動的順利舉行。

八、狠抓安全生產(chǎn)管理，完善責任制和管理體系，旅游安全

4生產(chǎn)繼續(xù)保持無重大事故率的紀錄。一是繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，完善旅游安全生產(chǎn)管理檔案和網(wǎng)絡(luò)，層層落實崗位責任制，做到分工明確，責任到人，并采取不定期抽查和節(jié)假日重大節(jié)慶活動期間重點檢查等方式，督促企業(yè)完善企業(yè)安全生產(chǎn)管理責任人、安全員及聯(lián)絡(luò)員的分級安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，切實抓好各項安全防范工作。二是根據(jù)行業(yè)特點編制了《安全隱患排查單位名冊表》及《鹽田區(qū)旅游企業(yè)安全隱患排查檢查表》，明確排查對象，組織力量對排查清單上的22家企業(yè)開展安全隱患排查，基本實現(xiàn)排查對象清單化，排查內(nèi)容規(guī)范化，隱患處置程序化。三是督導企業(yè)規(guī)范編制安全生產(chǎn)應急預案，并進行建檔備案。四是黃金周期間對各大賓館、酒店等接待設(shè)施及客流密集的旅游景區(qū)進行重點監(jiān)控，針對深鹽二通道施工帶來的影響，積極采取應對策略，制定周詳?shù)穆糜伟踩Ｐl(wèi)方案，切實落實防范措施，確保了黃金周的旅游安全。

2008年，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署和工作要求，結(jié)合我局工作實際，繼續(xù)做好以下幾方面工作：

（一）繼續(xù)抓好機關(guān)作風和廉政建設(shè)；

（二）繼續(xù)加強與各街道和社區(qū)的工作關(guān)系，推進旅游服務(wù)進社區(qū)的各項工作；

（三）強力推進國家旅游服務(wù)標準化試點工作，提升區(qū)域旅游整體品質(zhì)。

（四）繼續(xù)推進節(jié)約型、環(huán)保型、生態(tài)型酒店和景區(qū)的創(chuàng)建工作；

（五）繼續(xù)做好政務(wù)公開和旅游網(wǎng)站信息更新維護工作；

5（六）根據(jù)中英街旅游購物市場情況及總體發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)做好旅游質(zhì)監(jiān)各項工作，維護鎮(zhèn)內(nèi)旅游購物市場的正常秩序；

（七）繼續(xù)加強行業(yè)規(guī)范和主要景區(qū)景點及周邊市場環(huán)境的監(jiān)管；

（八）繼續(xù)規(guī)范安全生產(chǎn)監(jiān)管程序，完善安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。重點監(jiān)控小型旅游接待設(shè)施、沙旅公司旅游車隊、金色海岸觀光游艇及小梅沙旅游中心等，營造一個安全的旅游環(huán)境。

深圳市鹽田區(qū)旅游局二〇〇八年一月四日 6

第五篇：2018年區(qū)旅游局工作總結(jié)及下一年工作計劃

20**年，區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，圍繞“十一五”旅游發(fā)展目標，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，著眼創(chuàng)新和突破，打造富有特色的旅游線路和旅游活動，大力宣傳鼓樓旅游形象和特色，促進了旅游經(jīng)濟的發(fā)展，取得了較好的成績?，F(xiàn)將我局2018工作情況及明年工作思路匯報如下：

一、20**年工作任務(wù)完成情況

（一）打造時尚旅游節(jié)慶，整合區(qū)域旅游資源，加強旅游宣傳促銷，塑造我區(qū)旅游新形象，促進旅游經(jīng)濟的不斷發(fā)展

1、緊跟時尚趨勢，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅游時尚節(jié)。本屆湖南路旅游時尚節(jié)以浪漫和時尚為主題。為烘托南京國際梅花節(jié)分會場的氛圍，專門制作了100多棵仿真梅花樹，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時尚、精致的梅花景觀街；并布置了一個直徑7米、鑲嵌著無數(shù)美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉著一輛造型別致的玫瑰花車。開幕式當天，還邀請了省歌舞團進行了精彩演出。整個活動貫穿“情人節(jié)”和“春節(jié)”兩大特殊的節(jié)日，借節(jié)辦“節(jié)”、以節(jié)造勢，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。據(jù)統(tǒng)計，時尚節(jié)期間，湖南路商圈人流量與平時節(jié)假日同比增長20％左右，消費品零售額同比增長30％左右。

2、服務(wù)河西新城建設(shè),整合區(qū)域旅游資源，推出城市假日旅游新線路。五一黃金周期間，對我區(qū)河西人文、旅游、商貿(mào)資源進行進一步整合，推出了“游寶船廠遺址、賞秦淮河風光、逛新城市廣場、品水木秦淮街區(qū)——時尚速遞休閑游”活動。發(fā)放了4萬張景點優(yōu)惠券，讓廣大居民在節(jié)假日旅游旺季游寶船廠遺址、乘坐秦淮畫舫，享受到原票價4－５折的優(yōu)惠。通過江蘇電視臺《南京零距離》、《南京日報》等多家新聞媒體，對活動進行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺，連續(xù)3天，每天6次，在早中晚車流高峰期進行滾動播出，產(chǎn)生了較大反響。通過這種聯(lián)動型的整合模式，著力打造城市假日旅游新線路，為市民假日旅游提供了新的選擇。據(jù)統(tǒng)計，黃金周七天，我區(qū)各景點共接待游客12萬人次，比往年有了大幅度提高。

3、突出重點旅游企業(yè)，大力進行宣傳促銷，增強我區(qū)旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力。先后組織駐區(qū)重點景區(qū)（點）和旅行社參加了蘇州國內(nèi)旅交會、長三角旅交會、北方旅游交易會等旅游促銷活動，并前往宜興進行市場開拓和旅游咨詢等活動。重點對寶船廠遺址景區(qū)進行了促銷。專門將一艘鄭和寶船模型運往蘇州全國旅交會參加展出，成為了旅交會江蘇展廳的一大亮點。展出3天時間內(nèi)，吸引了數(shù)萬名業(yè)內(nèi)人士和中外游客的光顧；邀請30家知名旅行社召開專場座談會，推介寶船廠遺址旅游景區(qū)；邀請來寧參加“讓世界矚目南京”活動的美、德、法、英等十多個國家和地區(qū)的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠遺址景區(qū)。承辦了南京鄭和文化旅游產(chǎn)品說明會；與xx區(qū)共同組織召開了“南京民國建筑精品游”座談會，向境外知名旅行商隆重推介我區(qū)豐富的民國文化資源和獨具魅力的鄭和文化資源。在全區(qū)范圍內(nèi)及高速公路入口處設(shè)置了26塊旅游景點道路交通指引標志牌，擴大了我區(qū)旅游景點的影響力和知名度。

（二）加強行業(yè)管理，突出服務(wù)創(chuàng)新，推進誠信建設(shè)，培育健康和諧的市場環(huán)境，促進旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升

1、深化旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程。開展了系列活動──創(chuàng)建“xx區(qū)誠信旅游創(chuàng)新服務(wù)示范崗”。創(chuàng)建活動是以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以崗位建功、崗位創(chuàng)新為重點，以職業(yè)道德和崗位技能為主要內(nèi)容。以此形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范效應，推動行業(yè)服務(wù)素質(zhì)的全面提升。經(jīng)報名、篩選，確定了31個參與創(chuàng)建的旅游服務(wù)崗位，涵蓋了全區(qū)各類旅游企業(yè)，涉及飯店的前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)，旅行社的前臺接待、導游服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)計調(diào)、國際外聯(lián)，景點的講解服務(wù)、游船服務(wù)、攝影服務(wù)等崗位。

2、推進重點景區(qū)的質(zhì)量建設(shè)。依據(jù)國家頒布的《旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》相關(guān)標準，協(xié)助和指導寶船廠遺址創(chuàng)建和申報國家aaa級旅游景區(qū)。多次邀請市旅游局領(lǐng)導到寶船廠遺址指導創(chuàng)建工作。派出8名同志，深入景區(qū)現(xiàn)場辦公，加強指導協(xié)調(diào)，完成了創(chuàng)建的匯報材料、大量文字臺帳，進行各種標識標牌的設(shè)計、組織培訓、進行外聯(lián)協(xié)調(diào)，協(xié)助景區(qū)開展自評自查等。9月27日，寶船廠遺址創(chuàng)建國家aaa級景區(qū)，通過了xx市旅游景區(qū)質(zhì)量評定小組的初評，將于十一月份迎接省級評定組的最終評審驗收。積極為寶船廠遺址二期建設(shè)申報省級旅游資源開發(fā)和項目建設(shè)專項資金，旅游廁所的建設(shè)資金10萬元已經(jīng)落實到位。

3、開展旅行社誠信度等級評定和各項創(chuàng)建活動。根據(jù)市局工作要求，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了旅行社誠信度等級評定工作。堅持把評定的過程作為對旅行社管理和提高的過程，評定一批、指導一批、規(guī)范一批，促進了全區(qū)旅行社誠信度等級的全面提高和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。完成檢查參評的企業(yè)共有65家，約占總數(shù)的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導協(xié)助寶船廠遺址開展了創(chuàng)建青年文明號工作。為提高在轄區(qū)內(nèi)開展行業(yè)管理工作的效能，對駐區(qū)旅游企業(yè)的基本情況、經(jīng)營特色等方面進行普查，建立了xx區(qū)旅游企業(yè)資料庫。

4、籌劃旅游服務(wù)進社區(qū)活動。以樹立旅游行業(yè)的良好形象，拓展旅游廣闊市場、促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展，服務(wù)人民群眾為目的，聯(lián)合了駐區(qū)旅游企業(yè)，籌劃在全區(qū)20個社區(qū)開展“旅游服務(wù)進社區(qū)”活動?；顒釉诮衲晔辉路菡归_，歷時一年。通過社區(qū)旅游服務(wù)顧問一對一服務(wù)、旅游知識宣傳、咨詢和駐區(qū)誠信旅游企業(yè)介紹、鄉(xiāng)村旅游大蓬車進社區(qū)等活動，把旅游送上門、把服務(wù)做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

5、加強假日旅游市場管理和企業(yè)安全檢查。協(xié)助市旅游局做好“黃金周”期間旅游市場預報、分析和情況統(tǒng)計，參加市旅游局與工商部門的聯(lián)合執(zhí)法檢查，要求各旅游企業(yè)圍繞“誠信服務(wù)，文明旅游”，認真落實誠信經(jīng)營承諾。開展多項活動，豐富百姓節(jié)日生活。保證了“黃金周”成為“安全周、滿意周、效益周”。對駐區(qū)星級賓館、飯店、旅游場所和旅游景點集中開展了火災隱患普查整治工作、對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類事故隱患，現(xiàn)場下達整改通知書，限期整改，切實排除各種安全隱患

6、認真做好旅行社申辦初審工作。嚴格按照申辦流程開展工作，在規(guī)定的工作日及時完成全部資料審核工作。并注意跟蹤服務(wù)，了解審批進程。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業(yè)的好評。

（三）加強自身作風建設(shè),不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)

狠抓機關(guān)作風建設(shè)，不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)，確保機關(guān)工作的高效運行。一是制定旅游局績效考評辦法。根據(jù)區(qū)委要求，結(jié)合我局工作職能和各科室的職責，制定了旅游局績效考評辦法，進一步規(guī)范考評體系，形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍。二是注重理論學習。組織干部認真學習黨的十七大報告，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，堅決貫徹落實科學發(fā)展、社會和諧的基本要求，用十七大精神指導旅游工作的實際。三是堅持服務(wù)基層、服務(wù)群眾。圍繞旅游為人民造福、為構(gòu)建和諧社會多做出貢獻的思路。開展慰問貧困居民活動，組織近千名社區(qū)群眾分別參加了梅花節(jié)閉幕式、“百萬市民暢游宜興”一日游、第二屆中國（南京）長江國際旅游節(jié)“水木秦淮”龍舟賽等活動，受到歡迎。

二、20**年的工作思路和工作重點

20**年我區(qū)旅游工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導，貫徹科學發(fā)展、社會和諧的基本要求，按照區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展鼓樓的總體思路，以加強旅游企業(yè)質(zhì)量建設(shè)為主題，進一步拓寬旅游服務(wù)領(lǐng)域、促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展，繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源、加大旅游宣傳促銷、打造特色旅游品牌，不斷推進我區(qū)旅游業(yè)又快又好發(fā)展。

按照這一旅游經(jīng)濟發(fā)展思路，明年工作的重點將圍繞“旅游綠色生態(tài)經(jīng)濟、旅游時尚休憩經(jīng)濟、旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、旅游商務(wù)酒店經(jīng)濟、旅游假日節(jié)慶經(jīng)濟”等五個方面來開展。重點要做好以下幾項工作:

（一）、繼續(xù)辦好第六屆旅游時尚節(jié)

依托國南京國際梅花節(jié)，繼續(xù)舉辦第六屆旅游時尚節(jié)。通過各種形式新穎、內(nèi)容豐富、百姓參與性強的旅游主題活動，吸引眾多企業(yè)參與，力求達到融匯時尚理念、追求精彩生活、促進資源互動、繁榮旅游經(jīng)濟的目的。著手創(chuàng)意河西片區(qū)節(jié)慶活動，并融入南京長江國際旅游節(jié)。

（二）、繼續(xù)深化xx區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程

根據(jù)“xx區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程”計劃，將繼續(xù)開展系列活動之三.推動我區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)的全面提升，不斷加強我區(qū)旅游企業(yè)的質(zhì)量建設(shè)。

（三）、組織開展區(qū)內(nèi)景點質(zhì)量等級評定工作

依據(jù)國家《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》。根據(jù)區(qū)內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀，擬完成烏龍?zhí)豆珗@國家a級旅游景區(qū)的創(chuàng)建和申報工作。

（四）繼續(xù)開展旅游服務(wù)進社區(qū)活動

在 07年籌劃的基礎(chǔ)上，在全區(qū)20個社區(qū)全面開展“旅游服務(wù)進社區(qū)”活動，通過社區(qū)旅游服務(wù)顧問一對一掛鉤服務(wù)、旅游知識宣傳咨詢、旅游景點推介和駐區(qū)誠信旅游企業(yè)介紹等活動，把旅游送上門、把服務(wù)做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，充分發(fā)揮旅游在構(gòu)建和諧社會中的作用。

（五）不斷打造和創(chuàng)建旅游品牌

在繼續(xù)打造好湖南路商貿(mào)旅游的品牌的同時，著重要把河西新城市廣場作為xx區(qū)商貿(mào)旅游新產(chǎn)品進行推廣，以“感受時尚精彩”為旅游形象包裝，爭取新城市廣場室內(nèi)步行街成為xx市旅游特色街區(qū)；加強對駐區(qū)大型旅游企業(yè)的支持與服務(wù)，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，樹立優(yōu)勢品牌，使其成為xx區(qū)旅游經(jīng)濟的重要支柱；發(fā)展文化旅游業(yè)，精心策劃文化旅游線路和活動。以石城文化風光帶、頤和路片區(qū)、寶船廠遺址景區(qū)等為重點，打造在全市有一定影響力的文化旅游品牌；繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源，在黃金周期間推出特色旅游線路，打造城市假日旅游品牌線路。