第一篇：淺議造價咨詢企業(yè)如何進行質(zhì)量管理

淺析造價咨詢企業(yè)質(zhì)量管理模式

摘要：隨著對外經(jīng)濟的快速發(fā)展，造價咨詢企業(yè)的發(fā)展也面臨著全新的挑戰(zhàn)，但目前我國造價咨詢企業(yè)的發(fā)展還存在很多問題，咨詢服務(wù)的種類和質(zhì)量不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要。本文結(jié)合企業(yè)管理實踐，為保證工程造價咨詢成果文件的真實性、完整性、科學(xué)性，制定了有效的執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理制度：對工程造價咨詢過程和成果的質(zhì)量實施三級質(zhì)量控制制度，即專業(yè)編審人員自校、項目負責(zé)人審核、技術(shù)總負責(zé)人審定；對重大（要）技術(shù)問題實行國家注冊造價工程師會簽制度；回訪和總結(jié)制度。并就提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出一些措施，為提升咨詢服務(wù)質(zhì)量探索合理的途徑。

關(guān)鍵詞：造價企業(yè)，管理模式，質(zhì)量控制 引言

造價咨詢企業(yè)是一個提供造價咨詢的服務(wù)性企業(yè)，其涉及的經(jīng)濟標的大，牽涉面廣，其執(zhí)業(yè)質(zhì)量是企業(yè)核心，如何進行質(zhì)量管理，保證工程造價咨詢成果文件的真實性、完整性、科學(xué)性是每個造價咨詢企業(yè)的重點。造價咨詢服務(wù)是專業(yè)技術(shù)服務(wù)，其技術(shù)服務(wù)水平高低直接影響服務(wù)質(zhì)量，進而影響客戶的滿意度和企業(yè)的信譽。作為工程造價咨詢企業(yè)，若無嚴格的質(zhì)量控制制度程序，很難保證所出具的工程造價咨詢成果文件的質(zhì)量。經(jīng)過多年經(jīng)驗，我們通過對工程造價企業(yè)存在的問題調(diào)研，制定嚴格的質(zhì)量管理制度，通過提高職工的技術(shù)和服務(wù)水平，達到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。我國造價咨詢企業(yè)現(xiàn)存問題 1.1 業(yè)務(wù)范圍比較狹窄

目前，我國造價咨詢企業(yè)存在的主要問題就是業(yè)務(wù)范圍比較狹窄，大部分企業(yè)只為建設(shè)工程的一部分提高服務(wù)，這樣直接導(dǎo)致建筑單位為完成整個工程建設(shè)，需要請多家造價咨詢企業(yè)才能完成，這遠不能滿足市場對造價咨詢企業(yè)的需求。要使造價咨詢企業(yè)得到更好的發(fā)展，就需要拓寬造價咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，提供更多更全面的咨詢服務(wù)。這個問題在我國造價咨詢企業(yè)發(fā)展中相當普遍必須要得到重視。

1.2 工作人員的素質(zhì)較低

造價咨詢企業(yè)工作人員素質(zhì)相對低，表現(xiàn)在四個方面：（1）工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識。由于我國工程造價這門專業(yè)出現(xiàn)相對比較晚，現(xiàn)有的工程造價評估人員有不少人是從其他的專業(yè)轉(zhuǎn)來的，因此專業(yè)基礎(chǔ)較差，系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)相對缺乏。（2）擁有執(zhí)業(yè)資格的人較少。雖然咨詢企業(yè)執(zhí)業(yè)資格制度在我國已經(jīng)實行了很長一段時間，但在實際工作中擁有執(zhí)業(yè)資格的人員相對偏少。（3）工作人員素質(zhì)參差不齊。隨著造價咨詢行業(yè)的發(fā)展，工程工作隊伍的隊伍也在不斷壯大，但在這一壯大過程中也招收了一些素質(zhì)低，沒有受到專業(yè)培訓(xùn)的人。（4）對兼職人員的管理不到位，沒有進行后期教育。現(xiàn)在造價咨詢企業(yè)中有很多兼職人員，由于工作不是固定的，不方便做到知識更新和后期定期培訓(xùn)，導(dǎo)致知識老化，不能滿足現(xiàn)代造價咨詢企業(yè)的要求。

1.3 執(zhí)業(yè)不規(guī)范

一些咨詢企業(yè)沒有嚴格的咨詢業(yè)務(wù)范圍，在工作中經(jīng)常超越自己的工作范圍；也有一些企業(yè)不按國家標準進行計價，故意將工程造價不合理的提高或者是壓低，甚至沒有進行實際考察就隨便計價；還有一些造價咨詢企業(yè)將工程項目延長幾個月，甚至幾年，使工程的時效性喪失，導(dǎo)致工程款的拖欠狀況越來越嚴重。這些不規(guī)范的現(xiàn)象在造價咨詢企業(yè)中非常普遍。

1.4 惡性競爭

有的造價咨詢企業(yè)依靠上級主管部門招攬業(yè)務(wù)，這就容易滋生行業(yè)壟斷行為，非常不利于咨詢行業(yè)的正常發(fā)展；也有的咨詢單位通過和有關(guān)的業(yè)務(wù)部門或者職能部門達成不正當?shù)膮f(xié)議來招攬業(yè)務(wù)，這樣就對工程造價市場造成不良影響，出現(xiàn)很多不公平競爭的問題。這類惡意競爭的結(jié)果，嚴重地阻礙行業(yè)的正常發(fā)展。

1.5 行業(yè)自律不足

2005年建設(shè)部下發(fā)了《關(guān)于中國建設(shè)工程造價管理協(xié)會歸口做好建設(shè)工程概預(yù)算人員行業(yè)自律工作的通知》，在具體工作過程中由于一些省市協(xié)會和專業(yè)委員會的做法，與歸口管理部門的要求還有些差距，影響了造價咨詢行業(yè)自律管理工作的有效開展，使得自律管理體系建設(shè)進程緩慢。質(zhì)量管理制度

工程造價咨詢服務(wù)是專業(yè)技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)水平高低直接影響服務(wù)質(zhì)量，進而影響客戶的滿意度和企業(yè)的信譽度。作為工程造價咨詢企業(yè)，若無嚴格的質(zhì)量控制制度程序，很難保證所出具的工程造價咨詢成果文件的質(zhì)量。我們在長期實踐中看到，質(zhì)量和信譽是客戶滿意的保證，要想在市場競爭中占有一席之地，必須視質(zhì)量為企業(yè)生命，永遠把質(zhì)量放在第一位，形成企業(yè)人人關(guān)心質(zhì)量問題、人人參與質(zhì)量管理工作的質(zhì)量保證體系。在實際工作中我們堅守全過程、.全員參加的全部質(zhì)量管理模式。具體來說，我們制定了以下幾方面的管理制度：

2.1 三級質(zhì)量控制制度

具體來說是對工程造價咨詢過程和成果的質(zhì)量實施專業(yè)編審人員自校、項目負責(zé)人審核、技術(shù)總負責(zé)人審定，在《工程造價咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表》審核意見欄簽署審核意見、簽名并蓋執(zhí)業(yè)專用章。公司實行三級質(zhì)量控制制度，編制人員編制→ 項目負責(zé)人審核<項目部內(nèi)部可設(shè)專業(yè)負責(zé)人復(fù)校>→ 技術(shù)總負責(zé)人審定（質(zhì)量控制部校核）。每份咨詢成果文件的編制、校核、審核、審定人員須由不同人員擔(dān)任。專人專責(zé)，既體現(xiàn)全員參加，又保證責(zé)任到人，防止相互推諉，有效地將質(zhì)量控制執(zhí)行到底。

2.1.1編制人員自校

編制人員是指承擔(dān)咨詢項目編審的專業(yè)技術(shù)人員。編制人員完成咨詢項目的編審后，應(yīng)對本人提交的初步成果進行自校，并對初步成果的質(zhì)量負責(zé)。自校的主要內(nèi)容有：是否完成了咨詢項目計劃書規(guī)定的全部咨詢內(nèi)容和達到規(guī)定深度；項目咨詢采用的法規(guī)、規(guī)范、標準、定額、計算方式、價格等依據(jù)是否正確、合理；咨詢過程中形成的記錄、會議紀要、取證等文件是否真實、充分和有效；對咨詢項目中出現(xiàn)的復(fù)雜事項、重大分歧、投資風(fēng)險因素以及對咨詢結(jié)果有重大影響的問題，初步成果是否有說明分析，判斷和結(jié)論是否正確，理由是否充足；數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)調(diào)整、數(shù)據(jù)評估、數(shù)據(jù)匯總是否準確；初步結(jié)果表述是否完整、一致、清晰，是否滿足使用要求等。

編制人員對其完成的初步成果自校確認無漏項和錯誤后，填寫《工程造價咨詢校審（初稿）記錄表》，將未決事項和需求提請上一級復(fù)核人員重點復(fù)核的問題在流程表自校意見欄中說明。應(yīng)說明而未說明，編制人員負直接責(zé)任。編制人員將初步成果、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價咨詢校審（初稿）記錄表》提交項目負責(zé)人審核。

2.1.2 項目負責(zé)人審核

項目負責(zé)人是指受咨詢企業(yè)的委派和授權(quán)，具有與咨詢項目相關(guān)專業(yè)知識及水平，負責(zé)咨詢合同履行，主持項目咨詢業(yè)務(wù)的注冊造價工程師（或資深造價員）。項目負責(zé)人承擔(dān)對編制人員、專業(yè)負責(zé)人提交的專業(yè)成果復(fù)核職責(zé)，對整個項目的咨詢質(zhì)量負責(zé)。復(fù)核的主要內(nèi)容有：各專業(yè)的初步成果是否完成了咨詢合同約定的全部內(nèi)容，其深度是否達到合同要求和滿足使用需要；咨詢過程是否按規(guī)定的程序進行，咨詢方法運用是否恰當，提交的技術(shù)文件和相關(guān)文件是否齊全、有效；初步成果采用各種規(guī)范、技術(shù)經(jīng)濟標準、經(jīng)濟參數(shù)、計算分析公式、計價依據(jù)是否正確、一致；檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果和數(shù)據(jù)間、不同專業(yè)間的相互關(guān)系；了解有關(guān)當事人對初步結(jié)果的分歧意見及其產(chǎn)生的原因，對分歧意見進行分析、判斷和選擇；初步成果格式是否規(guī)范，技術(shù)文件和附件是否完整，表述是否嚴謹、清晰；對《工程造價咨詢校審（初稿）記錄表》自校意見進行復(fù)核或提出解決方案等。

如項目負責(zé)人發(fā)現(xiàn)初步成果有不準確、不完整、不可靠或錯誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促編制人員予以修改、補充和完善。必要時項目負責(zé)人可直接在工作底稿上進行糾正和補充，并將糾正和補充內(nèi)容通知相關(guān)編制人員。經(jīng)項目負責(zé)人復(fù)核確認初步成果無誤后，在《工程造價咨詢校審（終稿）記錄表》上簽署復(fù)核意見，將未決事項和需求提請上一級審核人員重點審核的問題在流程表復(fù)核意見欄中說明。應(yīng)說明而未說明的，項目負責(zé)人負直接責(zé)任。項目負責(zé)人將咨詢報告書草稿、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價咨詢校審（終稿）記錄表》提交技術(shù)總負責(zé)人審定。

2.1.3 技術(shù)總負責(zé)人審定

技術(shù)總負責(zé)人是指根據(jù)建設(shè)部《工程造價咨詢企業(yè)管理辦法》設(shè)置的、領(lǐng)導(dǎo)咨詢企業(yè)技術(shù)工作的專職注冊造價工程師。技術(shù)總負責(zé)人對本單位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)最終審定責(zé)任。其審核的主要內(nèi)容包括：審核項目負責(zé)人對初步成果進行調(diào)整、糾正、補充是否恰當和準確；檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果，對分歧較大的結(jié)論意見進行重點審核；項目負責(zé)人在“校審（初稿）記錄表”中提請審核的重點問題及處理意見是否恰當；對未決事項做出技術(shù)決策；咨詢報告書結(jié)論是否客觀、公正，表述是否嚴謹、清晰，是否滿足委托合同約定的要求；對咨詢成果報告可能產(chǎn)生的執(zhí)業(yè)風(fēng)險是否予以充分考慮，是否有規(guī)避措施等。

技術(shù)總負責(zé)人如發(fā)現(xiàn)報告書草稿及相關(guān)文件有不準確、不完整、不可靠或錯誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促項目負責(zé)人予以修改、補充和完善。必要時技術(shù)總負責(zé)人可直接進行修改和補充，并將修改和補充內(nèi)容通知項目負責(zé)人。技術(shù)總負責(zé)人完成審定后，在《工程造價咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表》審核意見欄簽署終審意見，也可召集項目咨詢?nèi)藛T共同商定終審意見后簽署。技術(shù)總負責(zé)人簽署終審意見后，將咨詢報告書底稿、技術(shù)文件和相關(guān)附件提交企業(yè)負責(zé)人簽發(fā)。

2.2 重大（要）問題的管理制度

對工程造價咨詢項目重大（要）技術(shù)問題實行國家注冊造價工程師會簽制度，目的是重點防范質(zhì)量風(fēng)險，確保咨詢項目質(zhì)量不出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。參與的會簽人員主要由公司法定代表人、公司主要負責(zé)人、技術(shù)總負責(zé)人、國家注冊造價工程師、項目負責(zé)人及相關(guān)工程技術(shù)人員組成。一般造價咨詢企業(yè)的總工室下設(shè)質(zhì)量控制部，獨立于其他業(yè)務(wù)部門，受控于技術(shù)總負責(zé)人，協(xié)助技術(shù)總負責(zé)人校核最終成果文件質(zhì)量及重大（要）問題的處理，并負責(zé)《工程造價咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表》的簽署。

重大（要）技術(shù)問題的校核人員是由經(jīng)驗豐富、心細、敬業(yè)的注冊造價工程師擔(dān)任。對本單位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)校核責(zé)任，并交技術(shù)總負責(zé)人最終審定。其校核的主要內(nèi)容有：根據(jù)咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和咨詢原則，對咨詢成果進行全面校核，對單位校核的計價方式是否正確；校核咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)及計價方式是否正確；校核咨詢業(yè)務(wù)中的引用數(shù)據(jù)、計算公式、計算數(shù)量、運用程序是否符合規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定，校核計算數(shù)字是否正確無誤，校核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求，各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項等。校核人員在校審記錄單上列述校核出的問題，交咨詢成果原編制人員修改，并反饋于項目負責(zé)人，修改后進行復(fù)核，復(fù)核后方能簽署并提交技術(shù)總負責(zé)人審定。

2.3 回訪與總結(jié)制度

咨詢服務(wù)回訪由項目負責(zé)人等有關(guān)人員進行，回訪對象主要是咨詢業(yè)務(wù)的委托方，必要時也可包括使用咨詢成果資料的項目相關(guān)參與單位?；卦L前由相關(guān)專業(yè)造價工程師擬訂回訪提綱，回訪中應(yīng)真實記錄咨詢成果及咨詢服務(wù)工作產(chǎn)生的成效及存在問題，并收集委托方對服務(wù)質(zhì)量的評價意見，回訪后由項目負責(zé)人組織專業(yè)造價工程師編寫回訪記錄，報技術(shù)總負責(zé)人審閱后留存歸檔。咨詢服務(wù)總結(jié)應(yīng)在完成回訪活動的基礎(chǔ)上進行?？偨Y(jié)應(yīng)全面歸納分析咨詢服務(wù)的優(yōu)缺點和經(jīng)驗教訓(xùn)，將存在的問題納入質(zhì)量改進目標，提出相應(yīng)的解決措施與方法，并形成總結(jié)報告技術(shù)總負責(zé)人審閱?；卦L與總結(jié)的目的是對回訪客戶不滿意的項目進行改進，對客戶不滿意的工程師進行逐步淘汰，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到有效執(zhí)行?；卦L與總結(jié)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)質(zhì)量，從業(yè)人員執(zhí)業(yè)水平及職業(yè)操守，客戶滿意度，客戶意見及建議等。人事管理措施

我所宗旨是“以人為本”，倡導(dǎo)人性化的人才管理模式，構(gòu)建團結(jié)協(xié)作的和諧企業(yè)。工程造價咨詢企業(yè)的員工是企業(yè)的財富。作為工程造價咨詢企業(yè)，從事的是智力密集型的服務(wù)，所需的員工都是知識型人才。工程咨詢企業(yè)的競爭實際上是人才的競爭。如何留住人用好人也是眾多工程造價咨詢企業(yè)面臨的問題。所以造價咨詢企業(yè)的人才管理顯得尤為重要，我們的做法是：1）充分發(fā)揮員工的獨立自主性。通過授權(quán)為團隊提供創(chuàng)新活動所需要的資源，包括資金.物質(zhì)上的支持，也包括對人員調(diào)用，并利用信息技術(shù)來制定他們認為是最好的工作方法，建立自我管理的組織。為了鼓勵員工進行創(chuàng)新性活動，企業(yè)為員工建立了一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。2）鼓勵員工參與企業(yè)管理。造價咨詢企業(yè)應(yīng)該給予員工以一定的權(quán)利，參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級管理工作的研究和討，處于平等地位的商討組織中的重大問題，可使員工感到上級主管的信任，從而體現(xiàn)到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)，并因此產(chǎn)生強烈的責(zé)任感。3）創(chuàng)造一個良好的企業(yè)環(huán)境。良好的企業(yè)環(huán)境即注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感撫慰，使得員工有明顯的歸屬感，而不是成為組織的邊緣人。4）積級創(chuàng)造個人發(fā)展空間。當員工感到自己僅僅是企業(yè)的一個“打工仔”時，就很難對企業(yè)絕對地忠誠。因此,造價咨詢企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相對稱的報酬，使其分享到自已所創(chuàng)造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升通道，給員工創(chuàng)造個體的發(fā)展空間、更大的權(quán)利和責(zé)任。所以造價咨詢企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源，為員工提供足夠大的成就其夢想的發(fā)展空間。結(jié)束語

工程造價咨詢企業(yè)作為社會中介服務(wù)機構(gòu)，將會在我國建設(shè)工程造價管理乃至整個基本建設(shè)投資市場中扮演著越來越重要的角色。工程造價咨詢行業(yè)的發(fā)展帶給咨詢企業(yè)的是機遇和挑戰(zhàn)，新的形勢要求工程造價咨詢企業(yè)只有提高內(nèi)部管理的規(guī)范化、標準化，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷自我提高，跟上時代的步伐，用完善的法規(guī)和科學(xué)加以引導(dǎo)，才能樹立自己的品牌，求得自我進步，從而更好地推進工程造價咨詢市場健康有序的發(fā)展。工程造價咨詢企業(yè)要致力于構(gòu)建一個有利于創(chuàng)造性知識產(chǎn)生與共享的文化生態(tài)環(huán)境，通過完善約束與激勵機制保證個人有價值知識的最大化，努力實現(xiàn)個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識進而形成結(jié)構(gòu)化知識。以人為本，倡導(dǎo)人性化的人才管理理念，構(gòu)建團結(jié)協(xié)作的和諧企業(yè)。

參考文獻

[1] 工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程, 中價協(xié)[2002]第016號 [2] 工程造價咨詢成果文件質(zhì)量檢查暫行辦法, 中價協(xié)[2008]013號文 [3] 程麗華.淺論提高造價咨詢企業(yè)的咨詢和服務(wù)質(zhì)量.赤子, 2012(10): [4] ]蔣傳輝.工程造價行業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與措施的探討[J].安徽建筑，2007（6）:13-17 [5] 陳重同志在造價咨詢行業(yè)發(fā)展論壇的講話[J].工程造價管理，2007（1）:8-10 [6] 祝連波.論建筑企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量提高的對策[J].建筑管理現(xiàn)代化，2007（4）:40-42 [7] 金國輝，翟耀飛.中國造價咨詢機構(gòu)應(yīng)對國際市場挑戰(zhàn)的對策研究[J].建筑經(jīng)濟，2007（3）:12-14

第二篇：淺議造價咨詢企業(yè)如何進行質(zhì)量管理

淺析造價咨詢企業(yè)質(zhì)量管理模式

摘要：隨著對外經(jīng)濟的快速發(fā)展，造價咨詢企業(yè)的發(fā)展也面臨著全新的挑戰(zhàn)，但目前我國造價咨詢企業(yè)的發(fā)展還存在很多問題，咨詢服務(wù)的種類和質(zhì)量不能滿足經(jīng)濟發(fā)展的需要。本文結(jié)合企業(yè)管理實踐，為保證工程造價咨詢成果文件的真實性、完整性、科學(xué)性，制定了有效的執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理制度：對工程造價咨詢過程和成果的質(zhì)量實施三級質(zhì)量控制制度，即專業(yè)編審人員自校、項目負責(zé)人審核、技術(shù)總負責(zé)人審定；對重大（要）技術(shù)問題實行國家注冊造價工程師會簽制度；回訪和總結(jié)制度。并就提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出一些措施，為提升咨詢服務(wù)質(zhì)量探索合理的途徑。關(guān)鍵詞：造價企業(yè)，管理模式，質(zhì)量控制

引言

造價咨詢企業(yè)是一個提供造價咨詢的服務(wù)性企業(yè)，其涉及的經(jīng)濟標的大，牽涉面廣，其執(zhí)業(yè)質(zhì)量是企業(yè)核心，如何進行質(zhì)量管理，保證工程造價咨詢成果文件的真實性、完整性、科學(xué)性是每個造價咨詢企業(yè)的重點。造價咨詢服務(wù)是專業(yè)技術(shù)服務(wù)，其技術(shù)服務(wù)水平高低直接影響服務(wù)質(zhì)量，進而影響客戶的滿意度和企業(yè)的信譽。作為工程造價咨詢企業(yè)，若無嚴格的質(zhì)量控制制度程序，很難保證所出具的工程造價咨詢成果文件的質(zhì)量。經(jīng)過多年經(jīng)驗，我們通過對工程造價企業(yè)存在的問題調(diào)研，制定嚴格的質(zhì)量管理制度，通過提高職工的技術(shù)和服務(wù)水平，達到提高服務(wù)質(zhì)量的目的。1 我國造價咨詢企業(yè)現(xiàn)存問題

1.1 業(yè)務(wù)范圍比較狹窄

目前，我國造價咨詢企業(yè)存在的主要問題就是業(yè)務(wù)范圍比較狹窄，大部分企業(yè)只為建設(shè)工程的一部分提高服務(wù)，這樣直接導(dǎo)致建筑單位為完成整個工程建設(shè)，需要請多家造價咨詢企業(yè)才能完成，這遠不能滿足市場對造價咨詢企業(yè)的需求。要使造價咨詢企業(yè)得到更好的發(fā)展，就需要拓寬造價咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，提供更多更全面的咨詢服務(wù)。這個問題在我國造價咨詢企業(yè)發(fā)展中相當普遍必須要得到重視。

1.2 工作人員的素質(zhì)較低

造價咨詢企業(yè)工作人員素質(zhì)相對低，表現(xiàn)在四個方面：（1）工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識。由于我國工程造價這門專業(yè)出現(xiàn)相對比較晚，現(xiàn)有的工程造價評估人員有不少人是從其他的專業(yè)轉(zhuǎn)來的，因此專業(yè)基礎(chǔ)較差，系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)相對缺乏。（2）擁有執(zhí)業(yè)資格的人較少。雖然咨詢企業(yè)執(zhí)業(yè)資格制度在我國已經(jīng)實行了很長一段時間，但在實際工作中擁有執(zhí)業(yè)資格的人員相對偏少。（3）工作人員素質(zhì)參差不齊。隨著造價咨詢行業(yè)的發(fā)展，工程工作隊伍的隊伍也在不斷壯大，但在這一壯大過程中也招收了一些素質(zhì)低，沒有受到專業(yè)培訓(xùn)的人。（4）對兼職人員的管理不到位，沒有進行后期教育。現(xiàn)在造價咨詢企業(yè)中有很多兼職人員，由于工作不是固定的，不方便做到知識更新和后期定期培訓(xùn)，導(dǎo)致知識老化，不能滿足現(xiàn)代造價咨詢企業(yè)的要求。

1.3 執(zhí)業(yè)不規(guī)范

一些咨詢企業(yè)沒有嚴格的咨詢業(yè)務(wù)范圍，在工作中經(jīng)常超越自己的工作范圍；也有一些企業(yè)不按國家標準進行計價，故意將工程造價不合理的提高或者是壓低，甚至沒有進行實際考察就隨便計價；還有一些造價咨詢企業(yè)將工程項目延長幾個月，甚至幾年，使工程的時效性喪失，導(dǎo)致工程款的拖欠狀況越來越嚴重。這些不規(guī)范的現(xiàn)象在造價咨詢企業(yè)中非常普遍。

1.4 惡性競爭

有的造價咨詢企業(yè)依靠上級主管部門招攬業(yè)務(wù)，這就容易滋生行業(yè)壟斷行為，非常不利于咨詢行業(yè)的正常發(fā)展；也有的咨詢單位通過和有關(guān)的業(yè)務(wù)部門或者職能部門達成不正當?shù)膮f(xié)議來招攬業(yè)務(wù)，這樣就對工程造價市場造成不良影響，出現(xiàn)很多不公平競爭的問題。這類惡意競爭的結(jié)果，嚴重地阻礙行業(yè)的正常發(fā)展。

1.5 行業(yè)自律不足

2005年建設(shè)部下發(fā)了《關(guān)于中國建設(shè)工程造價管理協(xié)會歸口做好建設(shè)工程概預(yù)算人員行業(yè)自律工作的通知》，在具體工作過程中由于一些省市協(xié)會和專業(yè)委員會的做法，與歸口管理部門的要求還有些差距，影響了造價咨詢行業(yè)自律管

理工作的有效開展，使得自律管理體系建設(shè)進程緩慢。

2質(zhì)量管理制度

工程造價咨詢服務(wù)是專業(yè)技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)水平高低直接影響服務(wù)質(zhì)量，進而影響客戶的滿意度和企業(yè)的信譽度。作為工程造價咨詢企業(yè)，若無嚴格的質(zhì)量控制制度程序，很難保證所出具的工程造價咨詢成果文件的質(zhì)量。我們在長期實踐中看到，質(zhì)量和信譽是客戶滿意的保證，要想在市場競爭中占有一席之地，必須視質(zhì)量為企業(yè)生命，永遠把質(zhì)量放在第一位，形成企業(yè)人人關(guān)心質(zhì)量問題、人人參與質(zhì)量管理工作的質(zhì)量保證體系。在實際工作中我們堅守全過程、.全員參加的全部質(zhì)量管理模式。具體來說，我們制定了以下幾方面的管理制度：

2.1 三級質(zhì)量控制制度

具體來說是對工程造價咨詢過程和成果的質(zhì)量實施專業(yè)編審人員自校、項目負責(zé)人審核、技術(shù)總負責(zé)人審定，在《工程造價咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表》審核意見欄簽署審核意見、簽名并蓋執(zhí)業(yè)專用章。公司實行三級質(zhì)量控制制度，編制人員編制→ 項目負責(zé)人審核<項目部內(nèi)部可設(shè)專業(yè)負責(zé)人復(fù)校>→ 技術(shù)總負責(zé)人審定（質(zhì)量控制部校核）。每份咨詢成果文件的編制、校核、審核、審定人員須由不同人員擔(dān)任。專人專責(zé)，既體現(xiàn)全員參加，又保證責(zé)任到人，防止相互推諉，有效地將質(zhì)量控制執(zhí)行到底。

2.1.1編制人員自校

編制人員是指承擔(dān)咨詢項目編審的專業(yè)技術(shù)人員。編制人員完成咨詢項目的編審后，應(yīng)對本人提交的初步成果進行自校，并對初步成果的質(zhì)量負責(zé)。自校的主要內(nèi)容有：是否完成了咨詢項目計劃書規(guī)定的全部咨詢內(nèi)容和達到規(guī)定深度；項目咨詢采用的法規(guī)、規(guī)范、標準、定額、計算方式、價格等依據(jù)是否正確、合理；咨詢過程中形成的記錄、會議紀要、取證等文件是否真實、充分和有效；對咨詢項目中出現(xiàn)的復(fù)雜事項、重大分歧、投資風(fēng)險因素以及對咨詢結(jié)果有重大影響的問題，初步成果是否有說明分析，判斷和結(jié)論是否正確，理由是否充足；數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)調(diào)整、數(shù)據(jù)評估、數(shù)據(jù)匯總是否準確；初步結(jié)果表述是否完整、一致、清晰，是否滿足使用要求等。

編制人員對其完成的初步成果自校確認無漏項和錯誤后，填寫《工程造價咨詢校審（初稿）記錄表》，將未決事項和需求提請上一級復(fù)核人員重點復(fù)核的問題在流程表自校意見欄中說明。應(yīng)說明而未說明，編制人員負直接責(zé)任。編制人員將初步成果、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價咨詢校審（初稿）記錄表》提交項目負責(zé)人審核。

2.1.2 項目負責(zé)人審核

項目負責(zé)人是指受咨詢企業(yè)的委派和授權(quán)，具有與咨詢項目相關(guān)專業(yè)知識及水平，負責(zé)咨詢合同履行，主持項目咨詢業(yè)務(wù)的注冊造價工程師（或資深造價員）。項目負責(zé)人承擔(dān)對編制人員、專業(yè)負責(zé)人提交的專業(yè)成果復(fù)核職責(zé)，對整個項目的咨詢質(zhì)量負責(zé)。復(fù)核的主要內(nèi)容有：各專業(yè)的初步成果是否完成了咨詢合同約定的全部內(nèi)容，其深度是否達到合同要求和滿足使用需要；咨詢過程是否按規(guī)定的程序進行，咨詢方法運用是否恰當，提交的技術(shù)文件和相關(guān)文件是否齊全、有效；初步成果采用各種規(guī)范、技術(shù)經(jīng)濟標準、經(jīng)濟參數(shù)、計算分析公式、計價依據(jù)是否正確、一致；檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果和數(shù)據(jù)間、不同專業(yè)間的相互關(guān)系；了解有關(guān)當事人對初步結(jié)果的分歧意見及其產(chǎn)生的原因，對分歧意見進行分析、判斷和選擇；初步成果格式是否規(guī)范，技術(shù)文件和附件是否完整，表述是否嚴謹、清晰；對《工程造價咨詢校審（初稿）記錄表》自校意見進行復(fù)核或提出解決方案等。

如項目負責(zé)人發(fā)現(xiàn)初步成果有不準確、不完整、不可靠或錯誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促編制人員予以修改、補充和完善。必要時項目負責(zé)人可直接在工作底稿上進行糾正和補充，并將糾正和補充內(nèi)容通知相關(guān)編制人員。經(jīng)項目負責(zé)人復(fù)核確認初步成果無誤后，在《工程造價咨詢校審（終稿）記錄表》上簽署復(fù)核意見，將未決事項和需求提請上一級審核人員重點審核的問題在流程表復(fù)核意見欄中說明。應(yīng)說明而未說明的，項目負責(zé)人負直接責(zé)任。項目負責(zé)人將咨詢報告書草稿、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價咨詢校審（終稿）記錄表》提交技術(shù)總負責(zé)人審定。

2.1.3 技術(shù)總負責(zé)人審定

技術(shù)總負責(zé)人是指根據(jù)建設(shè)部《工程造價咨詢企業(yè)管理辦法》設(shè)置的、領(lǐng)導(dǎo)咨詢企業(yè)技術(shù)工作的專職注冊造價工程師。技術(shù)總負責(zé)人對本單位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)最終審定責(zé)任。其審核的主要內(nèi)容包括：審核項目負責(zé)人對初步成果進行調(diào)整、糾正、補充是否恰當和準確；檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果，對分歧較大的結(jié)論意見進行重點審核；項目負責(zé)

人在“校審（初稿）記錄表”中提請審核的重點問題及處理意見是否恰當；對未決事項做出技術(shù)決策；咨詢報告書結(jié)論是否客觀、公正，表述是否嚴謹、清晰，是否滿足委托合同約定的要求；對咨詢成果報告可能產(chǎn)生的執(zhí)業(yè)風(fēng)險是否予以充分考慮，是否有規(guī)避措施等。

技術(shù)總負責(zé)人如發(fā)現(xiàn)報告書草稿及相關(guān)文件有不準確、不完整、不可靠或錯誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促項目負責(zé)人予以修改、補充和完善。必要時技術(shù)總負責(zé)人可直接進行修改和補充，并將修改和補充內(nèi)容通知項目負責(zé)人。技術(shù)總負責(zé)人完成審定后，在《工程造價咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表》審核意見欄簽署終審意見，也可召集項目咨詢?nèi)藛T共同商定終審意見后簽署。技術(shù)總負責(zé)人簽署終審意見后，將咨詢報告書底稿、技術(shù)文件和相關(guān)附件提交企業(yè)負責(zé)人簽發(fā)。

2.2 重大（要）問題的管理制度

對工程造價咨詢項目重大（要）技術(shù)問題實行國家注冊造價工程師會簽制度，目的是重點防范質(zhì)量風(fēng)險，確保咨詢項目質(zhì)量不出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。參與的會簽人員主要由公司法定代表人、公司主要負責(zé)人、技術(shù)總負責(zé)人、國家注冊造價工程師、項目負責(zé)人及相關(guān)工程技術(shù)人員組成。一般造價咨詢企業(yè)的總工室下設(shè)質(zhì)量控制部，獨立于其他業(yè)務(wù)部門，受控于技術(shù)總負責(zé)人，協(xié)助技術(shù)總負責(zé)人校核最終成果文件質(zhì)量及重大（要）問題的處理，并負責(zé)《工程造價咨詢成果文件質(zhì)量控制流程表》的簽署。

重大（要）技術(shù)問題的校核人員是由經(jīng)驗豐富、心細、敬業(yè)的注冊造價工程師擔(dān)任。對本單位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)校核責(zé)任，并交技術(shù)總負責(zé)人最終審定。其校核的主要內(nèi)容有：根據(jù)咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和咨詢原則，對咨詢成果進行全面校核，對單位校核的計價方式是否正確；校核咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理，引用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)及計價方式是否正確；校核咨詢業(yè)務(wù)中的引用數(shù)據(jù)、計算公式、計算數(shù)量、運用程序是否符合規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定，校核計算數(shù)字是否正確無誤，校核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求，各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項等。校核人員在校審記錄單上列述校核出的問題，交咨詢成果原編制人員修改，并反饋于項目負責(zé)人，修改后進行復(fù)核，復(fù)核后方能簽署并提交技術(shù)總負責(zé)人審定。

2.3 回訪與總結(jié)制度

咨詢服務(wù)回訪由項目負責(zé)人等有關(guān)人員進行，回訪對象主要是咨詢業(yè)務(wù)的委托方，必要時也可包括使用咨詢成果資料的項目相關(guān)參與單位?；卦L前由相關(guān)專業(yè)造價工程師擬訂回訪提綱，回訪中應(yīng)真實記錄咨詢成果及咨詢服務(wù)工作產(chǎn)生的成效及存在問題，并收集委托方對服務(wù)質(zhì)量的評價意見，回訪后由項目負責(zé)人組織專業(yè)造價工程師編寫回訪記錄，報技術(shù)總負責(zé)人審閱后留存歸檔。咨詢服務(wù)總結(jié)應(yīng)在完成回訪活動的基礎(chǔ)上進行?？偨Y(jié)應(yīng)全面歸納分析咨詢服務(wù)的優(yōu)缺點和經(jīng)驗教訓(xùn)，將存在的問題納入質(zhì)量改進目標，提出相應(yīng)的解決措施與方法，并形成總結(jié)報告技術(shù)總負責(zé)人審閱?；卦L與總結(jié)的目的是對回訪客戶不滿意的項目進行改進，對客戶不滿意的工程師進行逐步淘汰，使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到有效執(zhí)行。回訪與總結(jié)一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)質(zhì)量，從業(yè)人員執(zhí)業(yè)水平及職業(yè)操守，客戶滿意度，客戶意見及建議等。人事管理措施

我所宗旨是“以人為本”，倡導(dǎo)人性化的人才管理模式，構(gòu)建團結(jié)協(xié)作的和諧企業(yè)。工程造價咨詢企業(yè)的員工是企業(yè)的財富。作為工程造價咨詢企業(yè)，從事的是智力密集型的服務(wù)，所需的員工都是知識型人才。工程咨詢企業(yè)的競爭實際上是人才的競爭。如何留住人用好人也是眾多工程造價咨詢企業(yè)面臨的問題。所以造價咨詢企業(yè)的人才管理顯得尤為重要，我們的做法是：1）充分發(fā)揮員工的獨立自主性。通過授權(quán)為團隊提供創(chuàng)新活動所需要的資源，包括資金.物質(zhì)上的支持，也包括對人員調(diào)用，并利用信息技術(shù)來制定他們認為是最好的工作方法，建立自我管理的組織。為了鼓勵員工進行創(chuàng)新性活動，企業(yè)為員工建立了一種寬松的工作環(huán)境，使他們能夠在既定的組織目標和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。2）鼓勵員工參與企業(yè)管理。造價咨詢企業(yè)應(yīng)該給予員工以一定的權(quán)利，參與企業(yè)的發(fā)展決策和各級管理工作的研究和討，處于平等地位的商討組織中的重大問題，可使員工感到上級主管的信任，從而體現(xiàn)到自己的利益與組織發(fā)展密切相關(guān)，并因此產(chǎn)生強烈的責(zé)任感。3）創(chuàng)造一個良好的企業(yè)環(huán)境。良好的企業(yè)環(huán)境即注重人情味和感情投入，給予員工家庭式的情感撫慰，使得員工有明顯的歸屬感，而不是成為組織的邊緣人。4）積級創(chuàng)造個人發(fā)展空間。當員工感到自己僅僅是企業(yè)的一個“打工仔”時，就很難對企業(yè)絕對地忠誠。因此,造價咨詢企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相對稱的報酬，使其分享到自已所創(chuàng)造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升通道，給員工創(chuàng)造個體的發(fā)展空間、更大的權(quán)利和責(zé)任。所以造價咨詢企業(yè)必須根據(jù)自己的職位資源，為員工

提供足夠大的成就其夢想的發(fā)展空間。結(jié)束語

工程造價咨詢企業(yè)作為社會中介服務(wù)機構(gòu)，將會在我國建設(shè)工程造價管理乃至整個基本建設(shè)投資市場中扮演著越來越重要的角色。工程造價咨詢行業(yè)的發(fā)展帶給咨詢企業(yè)的是機遇和挑戰(zhàn)，新的形勢要求工程造價咨詢企業(yè)只有提高內(nèi)部管理的規(guī)范化、標準化，不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷自我提高，跟上時代的步伐，用完善的法規(guī)和科學(xué)加以引導(dǎo)，才能樹立自己的品牌，求得自我進步，從而更好地推進工程造價咨詢市場健康有序的發(fā)展。工程造價咨詢企業(yè)要致力于構(gòu)建一個有利于創(chuàng)造性知識產(chǎn)生與共享的文化生態(tài)環(huán)境，通過完善約束與激勵機制保證個人有價值知識的最大化，努力實現(xiàn)個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識進而形成結(jié)構(gòu)化知識。以人為本，倡導(dǎo)人性化的人才管理理念，構(gòu)建團結(jié)協(xié)作的和諧企業(yè)。

參考文獻

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第三篇：造價咨詢企業(yè)自查報告

造價咨詢企業(yè)自查報告

一.執(zhí)業(yè)人員責(zé)任制落實情況

為了明確責(zé)任，成立了以公司經(jīng)理為組長，分管副經(jīng)理為副組長，以造價咨詢公司經(jīng)理和主任為成員的自查小組。在自查工作中樹立“以人為本，質(zhì)量第一”的理念，對執(zhí)業(yè)人員提出了嚴格的要求。各執(zhí)業(yè)人員在本次的自查中均嚴格要求，落實了各項責(zé)任制度，并對各有關(guān)人員責(zé)任制度進行了層層分解，嚴格落實責(zé)任主體，真正做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，各司其職，確保了本次自查工作促進各執(zhí)業(yè)人員業(yè)務(wù)的提升。二.檢查情況

1、各執(zhí)業(yè)人員責(zé)任的落實情況；

2、辦公場所標牌的懸掛情況；

3、工程資料是否規(guī)范齊全，問題整改落實及消案情況；

4、各級執(zhí)業(yè)人員持證上崗情況。

這次主要檢查了王口彌河閘管所項目、羊口文化小區(qū)項目、北洛彌景苑等工程項目的結(jié)算、割算資料。檢查表明，各執(zhí)業(yè)人員的的工程資料管理意識有了很大提高，執(zhí)業(yè)能力有所加強，能夠認真落實好各項責(zé)任制度，配備了專職資料管理人員，工程造價咨詢資料逐步規(guī)范化，職能科室設(shè)備設(shè)置到位，滿足現(xiàn)代化辦公需要。

值得一提的是，我們各執(zhí)業(yè)人員能牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的意識，積極開展“質(zhì)量標準化示范工程”創(chuàng)建活動，其執(zhí)業(yè)能力和服務(wù)水平不斷增強，得到業(yè)主部門的好評。三.存在問題

1、思想教育：個別員工對造價咨詢文件質(zhì)量工作存在麻痹思想，存在質(zhì)量與我無關(guān)的麻痹心態(tài)，工作之中違反勞動紀律，存在僥幸心理。

2、咨詢資料：少數(shù)項目項目未能按照公司咨詢項目資料管理辦法的規(guī)定進行收集整理，致使造價咨詢資料不全，影響以后對有關(guān)問題的查詢。四．處理意見

對在此自查工作中，未能按照公司要求達到標準的，要求整改落實到位并給予通報批評及按公司制度進行處罰。五．下階段工作

1、要求各執(zhí)業(yè)人員牢固樹立“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，加強領(lǐng)導(dǎo)、增強自身的質(zhì)量責(zé)任感，真正落實好質(zhì)量興業(yè)工作。

2、認真學(xué)習(xí)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，進一步落實各級責(zé)任制，做好各項業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作，嚴格執(zhí)行質(zhì)量操作規(guī)程，加大對員工的質(zhì)量教育和培訓(xùn)，進一步完善咨詢工程資料的規(guī)范化。

3、加大對工作內(nèi)容的自查自訓(xùn)力度，嚴格執(zhí)行執(zhí)業(yè)人員持證上崗制度，大力開展執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量宣傳教育，進一步提高從業(yè)人員質(zhì)量意識。

4、突出重點，繼續(xù)深化質(zhì)量問題的專項整治，進一步推進質(zhì)量標準化管理工作。定期組織質(zhì)量檢查，做到每月一小檢，每季一大檢，切實加強過程檢查力度，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

第四篇：造價咨詢企業(yè)檔案管理制度

造價咨詢企業(yè)檔案管理制度

第一條：為加強工程造價咨詢檔案管理，積累工程造價技術(shù)資料，體現(xiàn)檔案的憑證價值和參考價值，更好地為工程造價咨詢服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》，結(jié)合我公司實際制定本辦法。

第二條：工程造價咨詢檔案是指咨詢單位為委托方提供的專業(yè)咨詢服務(wù)過程中，記錄和反應(yīng)業(yè)務(wù)項目中直接形成的，與咨詢報告表述意見一致的有關(guān)文件、電報、信函、憑證、筆錄的原件（復(fù)印件）、照片、圖片等形成的載體。具體包括：

（一）與委托人簽訂的《山東省工程造價咨詢合同》。

（二）《山東省工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》中的推薦格式內(nèi)容。

（三）所有工作底稿，包括： 1報告擬稿； 2現(xiàn)場勘察記錄表； 3取費核定計算程序表； 4定額子項核定表； 5材料差價明細表；

6復(fù)核工作記錄及調(diào)整、修改工作記錄等； 7與審核結(jié)果相關(guān)的文件、協(xié)議、會議紀要等；

8必要的簽證及相關(guān)證明；工作底稿做到內(nèi)容完整、格式規(guī)范、記錄清晰、結(jié)論明確。

（四）建筑、安裝施工合同（復(fù)印件）。

（五）送審的工程預(yù)（結(jié)）算書（復(fù)印件）。

（六）工程計算書。

（七）建設(shè)、施工單位雙方的工程簽證單。

（八）材料購貨合同或采購發(fā)票（復(fù)印件）

（九）實施過程中建設(shè)、施工、咨詢?nèi)降臅h紀要、現(xiàn)場記錄、取證記錄集相關(guān)的文字資料。

（十）委托人提供的資料登記表及清退資料清單。

第三條：專業(yè)咨詢服務(wù)主要包括：建設(shè)項目策劃、編制項目建議書宇可行性研究報告，建設(shè)項目投資估算及建設(shè)項目財務(wù)評價；編制或?qū)徍斯こ谈潘?、預(yù)算、施工結(jié)（決）算、項目后評估；編制審核工程招標標底、投標報價及工程索賠費用的計算。工程經(jīng)濟糾紛的鑒定及相關(guān)的工程造價信息咨詢服務(wù)。

第四條：歸檔案卷封面編寫的要求：

（一）卷內(nèi)標題，注明該案卷項目名稱。

（二）起止時間，填寫本案卷材料形成的起止時間。

（三）保管期限，按案卷的重要復(fù)雜程度填寫永久、長期、短期。長期一般為20年，短期一般為10年。

（四）單位，填寫本單位名稱。

第五條：立卷歸檔的文件材料應(yīng)用目錄索引檔案內(nèi)容，并用阿拉伯數(shù)字編寫順序號，經(jīng)項目負責(zé)人和技術(shù)負責(zé)人簽字（蓋章）后歸檔。

第六條：工程造價咨詢單位應(yīng)建立健全檔案管理制度，做好檔案的安全和保密工作，配備必要的設(shè)備由專人負責(zé)。對已逾期的案卷和無保存價值的案卷登記造冊、清點核對并經(jīng)單位負責(zé)人批準后由專人負責(zé)監(jiān)銷。監(jiān)銷報告應(yīng)立卷歸檔。

第七條：工程造價咨詢檔案管理人員應(yīng)認真履行職責(zé)，嚴格遵守檔案管理制度，對不符合要求的案卷應(yīng)采取補救措施或要求返工。案卷立好并驗收合格后負責(zé)接收保管，不得擅自借閱、損壞、遺失或?qū)n案占為己有。

第八條：本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第五篇：造價咨詢企業(yè)公司制度

成都鑫標點工程管理咨詢有限公司

公 司 制 度 匯 編

2016年7月修訂版

目錄

一、管理制度

二、人事管理制度

三、工作崗位責(zé)任制度

四、文件管理制度

五、檔案管理制度

六、會議管理制度

七、員工招聘管理制度

八、安全管理制度

九、技術(shù)檔案管理制度

十、質(zhì)量控制制度 十一、三級復(fù)核制度

十二、服務(wù)回訪制度

十三、財務(wù)管理制度

十四、招標代理管理制度

管理制度

一、目的

加強造價咨詢公司管理，規(guī)范咨詢工作流程，提高咨詢服務(wù)效率。

二、適用范圍

適用于公司所有項目選用造價咨詢公司的管理。

三、本管理制度包括人事管理制度、工作崗位責(zé)任制度、文件管理制度、檔案管理制度、會議管理制度、員工招聘管理制度、崗位職責(zé)管理制度、安全管理制度、技術(shù)檔案管理制度、質(zhì)量控制制度、三級復(fù)核制度、服務(wù)回訪制度、財務(wù)管理制度和招標代理管理制度。

四、本管理制度自公布之日起施行。

人事管理制度

一、總則

(一)目的

為規(guī)范公司人事管理工作，建立合理的人事任免程序，提高管理工作效率，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度。

（二）對象

本制度適用于本公司范圍內(nèi)所有在職人員。

（三）管理部門

公司總工程師（以下簡稱“總工”）是人事任免的決策機構(gòu)，人事部是人事任免的執(zhí)行機構(gòu)，負責(zé)文件發(fā)放及其相關(guān)管理。

二、人事管理規(guī)定(一)總工任免

公司總工由總經(jīng)理任免。(二)公司財務(wù)人員的任免

公司財務(wù)人員由總經(jīng)理提名和任免。(三)工程技術(shù)人員、資料員的聘任與解聘

公司工程技術(shù)人員與資料員的聘任與解聘由總工提名和任免。

(四)本制度自公布之日起施行。工作崗位責(zé)任制度

為使公司工作人員各司其職，各盡其責(zé)，勤勤懇懇，努力工作，提高辦事效率，明確崗位職責(zé)，利于互相學(xué)習(xí)和監(jiān)督檢查，特制定崗位職責(zé)制度。

第一章 總經(jīng)理工作職責(zé)

第一條 工作內(nèi)容與要求

1.1 公司總經(jīng)理系法人代表。本公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，總經(jīng)理對本公司的各項工作全面負責(zé)，對本公司的發(fā)展和效益全面負責(zé)。1.2 主持本公司的全部工作，通過辦公會議給公司各部和項目部布置工作任務(wù)，聽取匯報。

1.3 主持制定公司的各項目，各部門的工作任務(wù)、標準和管理制度。并負責(zé)對全體職工進行全面管理的宣傳教育工作。

1.4 掌握公司各項工作任務(wù)資料，以及各項目部工作資料。根據(jù)各項工作和項目部反饋資料、匯報材料、工作進展情況，對存在問題做出改進決策。

1.5 協(xié)調(diào)好甲（項目法人）、乙（本公司）之間的工作關(guān)系，共同實現(xiàn)項目建設(shè)的工期、投資、質(zhì)量目標。

1.6 認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代的科學(xué)管理知識，積極推行科學(xué)管理，認真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策、遵紀守法、清正廉潔。

1.7 關(guān)心職工搞好精神文明建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)，共同發(fā)揚“團結(jié)、求實、開拓、奉獻”的精神。

1.8 認真總結(jié)本公司的各項工作，組織編寫公司工作總結(jié)。第二條 責(zé)任與權(quán)限 2.1 執(zhí)行總經(jīng)理責(zé)任制。

2.1.1 對公司的各項目標制定和公司效益好壞負有責(zé)任。2.1.2 對公司各部門的工作有督促檢查的責(zé)任。2.1.3 對公司全體監(jiān)理人員負有培養(yǎng)教育責(zé)任。

2.2 對公司各部門工作人員安排有決定權(quán)，對各項目監(jiān)理部的組織機構(gòu)和人員安排有決定權(quán)，對公司內(nèi)部的職工聘用和辭退有批準權(quán)。2.3 對公司財務(wù)收支有決定權(quán)。

2.4 對公司各部、項目監(jiān)理部的工作職責(zé)、工作標準有批準權(quán)。2.5 對公司全體職工有表揚、批評和獎罰權(quán)。第三條 檢查與考核

接受上級主管部門的檢查與考核。

第四條 公司付總經(jīng)理按照公司經(jīng)理的工作標準要求，當好經(jīng)理助手，按照責(zé)任分工，做好分管工作并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第二章 技術(shù)負責(zé)人工作職責(zé)

第五條 工作內(nèi)容與要求

5.1 當好公司總經(jīng)理的技術(shù)和業(yè)務(wù)的助手。

5.2 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持制訂造價咨詢工作的各項標準文件及控制程序，組織協(xié)調(diào)各部門按公司的統(tǒng)一工作標準，實施公司內(nèi)部各項管理工作的標準化、規(guī)范化。

5.3 審查各項目的造價咨詢的成果資料及工作信息，對各部門反饋的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題及要求，給予及時的決策和支持，必要時協(xié)助項目負責(zé)人處理好項目上的疑難問題。

5.4 主持（或參與）重大項目施工組織設(shè)計審查、圖紙會審以及各項目出現(xiàn)的重大技術(shù)問題和事故的處理。

5.5 經(jīng)常督促檢查各部門的日常工作，如發(fā)現(xiàn)工作不規(guī)范或存在失誤的問題，及時向公司總經(jīng)理報告，并在總經(jīng)理授權(quán)下直接指導(dǎo)和參與處理問題，及時糾偏，促使各部門的工作正?；⒁?guī)范化。5.6 不斷學(xué)習(xí)先進技術(shù)、現(xiàn)代化科學(xué)管理知識，推行和促進業(yè)務(wù)規(guī)范化和科學(xué)管理。第六條 責(zé)任與權(quán)限

6.1 對推行公司內(nèi)部的工作標準化、規(guī)范化及全面質(zhì)量管理負有責(zé)任。

6.2 負責(zé)各項目信息反饋資料的處理，及時向總經(jīng)理匯報。6.3 審批各項目招標公告、招標文件、資格預(yù)審文件并對各項目業(yè)務(wù)工作負有指導(dǎo)、督促、檢查的責(zé)任。

6.4 對項目上的重大技術(shù)方案、質(zhì)量事故處理方案有決定權(quán)。6.5 對技術(shù)人員的調(diào)動支配建議權(quán)。

6.6 及時向公司總經(jīng)理反饋信息、匯報工作、接受公司總經(jīng)理的檢查和考核。

第三章 綜合辦公室工作職責(zé)

第七條 綜合辦公室的職能

根據(jù)公司總經(jīng)理的工作職責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理辦理日常事務(wù)的處理工作，以及收集整理公司各部門的信息反饋，當好總經(jīng)理的參謀和助手。第八條 工作職責(zé)

8.1 代表公司與地方各有關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系工作和接待工作。8.2 協(xié)助總經(jīng)理召開公司辦公會議，組織好紀要并監(jiān)督協(xié)調(diào)各部門的日常工作。

8.3 作好文秘打字復(fù)印工作，管好檔案資料，搞好公司的后勤、生活福利服務(wù)工作。

8.4 管好汽車管理，辦公機具的保養(yǎng)，以及各種設(shè)備工器具的注冊管理工作。

8.5 負責(zé)辦公文具的采購、保管發(fā)放工作。8.6 負責(zé)公司的保密、保衛(wèi)工作。

8.7 組織辦公室的工作人員學(xué)習(xí)掌握先進技術(shù)、開發(fā)微機的應(yīng)用，保證全公司的打字、復(fù)印、微機統(tǒng)計、繪圖、信息收集貯存等需要。8.8 搞好公司的人力資源管理，負責(zé)人員招聘、試用、調(diào)配、考核、檔案、證件等管理工作。

8.9 及時向公司經(jīng)理匯報工作，接受公司總經(jīng)理的檢查與考核。8.10 負責(zé)公司招投標工作，監(jiān)督組織貫徹國家文件的實施實行。8.11 負責(zé)內(nèi)審、管理評審、外審的組織工作。

第四章 人力資源部職責(zé)

第九條 人力資源部應(yīng)根據(jù)公司各崗位對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有重大影響的人員制定《崗位描述》或崗位任職要求。

第十條 人力資源部依據(jù)公司各部門及各項目監(jiān)理部培訓(xùn)需求計劃，制定公司培訓(xùn)計劃報總工程師審查，總經(jīng)理批準，并組織實施。

第十一條 各職能部門及各部室負責(zé)編制培訓(xùn)需求計劃，并協(xié)助辦公室具體實施培訓(xùn)工作。

第十二條 工程部負責(zé)組織監(jiān)理工程師資格培訓(xùn)和知識更新培訓(xùn)。第十三條 人力資源部負責(zé)組織質(zhì)量、職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系標準的普及培訓(xùn)和內(nèi)審員培訓(xùn)。

第十四條 各部室負責(zé)組織現(xiàn)場監(jiān)理人員對監(jiān)理依據(jù)性文件進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

第十五條 其他各部門根據(jù)自身工作的需要，編制培訓(xùn)需求計劃，報辦公室實施。

第五章 造價咨詢工作職責(zé)

第十六條 造價咨詢的策劃

16.1造價咨詢部根據(jù)顧客委托合同、隱含要求和公司承諾，在造價咨詢開始前提出《造價咨詢計劃》報副總經(jīng)理審批。內(nèi)容包括： 1）造價咨詢各階段劃分和主要工作內(nèi)容;2）各階段人員的職責(zé)和權(quán)限、進度要求、內(nèi)部配合部門；

3）資源配置要求（如人員、信息、設(shè)備、資源保證等其它相關(guān)內(nèi)容）。16.2副總經(jīng)理組織經(jīng)營部及配合部門負責(zé)人對《造價咨詢計劃》的可行性進行評審，提出批準意見。16.3造價咨詢工作中接口管理

1）造價咨詢部按照經(jīng)批準的《造價咨詢計劃》和顧客溝通，充分搜集項目信息、法律法規(guī)要求，必要時經(jīng)顧客確認，形成造價咨詢的輸入。

2）造價咨詢部將《造價咨詢計劃》傳遞至各階段人員及配合部門。3）各階段人員及配合部門必須按照《造價咨詢計劃》完成各項相關(guān)工作，對突發(fā)事件或疑難問題，必須及時通知造價咨詢部經(jīng)理，由造價咨詢部協(xié)調(diào)或確定更改進度要求。4）各階段工作完成后，報顧客確認。第十七條 造價咨詢的輸入 17.1造價咨詢的輸入內(nèi)容：

1）按照國家有關(guān)規(guī)定需要履行項目審批手續(xù)的，已經(jīng)履行審批手續(xù)； 2）工程資金或者資金來源已經(jīng)落實；

3）施工招標有滿足招標需要的設(shè)計圖紙及其他技術(shù)資料； 4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件（具備上述條件，招標人進行招標時，應(yīng)提供立項批準文件、規(guī)劃許可證、施工許可申請表，方能進入招標程序、辦理各項備案事宜）。5）以前類似造價咨詢項目提供的適用信息；

6）需經(jīng)項目審批部門核準招標方式（公開招標或邀請招標）的，提交項目審批部門核準意見書。

7）未經(jīng)項目審批部門核準招標方式，招標人自行確定招標方式的，提交招標方式登記表。擬邀請招標的，還應(yīng)同時提供證明該企業(yè)所有制性質(zhì)和投資性質(zhì)的相關(guān)材料。8）顧客要求；

17.2造價咨詢輸入應(yīng)形成文件，各類相關(guān)資料表要符合北京市建設(shè)工程招標投標管理辦公室標準表。第十八條 造價咨詢的輸出

18.1根據(jù)《造價咨詢計劃》，編制資格預(yù)審和招標輸出文件，18.2造價咨詢文件應(yīng)以能針對造價咨詢輸入進行驗證形式來表達，以便于證明滿足輸入要求;造價咨詢輸出文件因代理項目不同，可包括項目的標準要求；提供服務(wù)流程；對服務(wù)過程的調(diào)整要求；資源配置要求等;18.3 由造價咨詢部經(jīng)理對輸出文件進行審核。第十九條 造價咨詢的驗證

根據(jù)造價咨詢輸出文件和顧客《委托評價表》進行驗證。

第六章 造價部工作職責(zé)

第二十條 造價咨詢部經(jīng)理技術(shù)總負責(zé)人

24.1審閱重要咨詢成果文件，審定咨詢條件、咨詢原則及重要技術(shù)問題；

24.2協(xié)調(diào)處理咨詢業(yè)務(wù)各層次專業(yè)人員之間的工作關(guān)系； 24.3負責(zé)處理審核人、校核人、編制人員之間的技術(shù)分歧意見，對審定的咨詢成果質(zhì)量負責(zé)。工作崗位責(zé)任制度（補充）

一、咨詢單位技術(shù)總負責(zé)人

咨詢單位應(yīng)設(shè)立獨立的技術(shù)管理部門和技術(shù)總負責(zé)人，負責(zé)對咨詢業(yè)務(wù)專業(yè)人員的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)質(zhì)量的控制程序、方法、手段等進行管理。

(一)技術(shù)總負責(zé)人的職責(zé)如下：

1、審閱重要咨詢成果文件，審定咨詢條件、咨詢原則及重要技術(shù)問題；

2、協(xié)調(diào)處理咨詢業(yè)務(wù)各層次專業(yè)人員之間的工作關(guān)系；

3、負責(zé)處理審核人、校核人、編制人員之間的技術(shù)分歧意見，對審定的咨詢成果質(zhì)量負責(zé)。

二、咨詢業(yè)務(wù)專業(yè)人員

參與咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)人員可分為項目負責(zé)人(造價工程師擔(dān)任)、專業(yè)造價工程師、概預(yù)算人員三個層次，各自的職責(zé)如下：(一)項目負責(zé)人

1、負責(zé)咨詢業(yè)務(wù)中各子項、各專業(yè)間的技術(shù)協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作；

2、根據(jù)咨詢實施方案，有權(quán)對各專業(yè)交底工作進行調(diào)整或修改，并負責(zé)統(tǒng)一咨詢業(yè)務(wù)的技術(shù)條件，統(tǒng)一技術(shù)經(jīng)濟分析原則；

3、動態(tài)掌握咨詢業(yè)務(wù)實施狀況，負責(zé)審查及確定各專業(yè)界面，協(xié)調(diào)各子項、各專業(yè)進度及技術(shù)關(guān)系，研究解決存在的問題；

4、綜合編寫咨詢成果文件的總說明、總目錄，審核相關(guān)成果文件最終稿，并按規(guī)定簽發(fā)最終成果文件和相關(guān)成果文件。(二)專業(yè)造價工程師

1、負責(zé)本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)實施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)概預(yù)算人員的工作；

2、在項目負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本專業(yè)概預(yù)算人員擬定咨詢實施方案，核查資料使用、咨詢原則、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確；

3、動態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問題；

4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，編寫本專業(yè)的咨詢說明和目錄，檢查咨詢成果是否符合規(guī)定，負責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。(三)概預(yù)算人員

1、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求，執(zhí)行作業(yè)計劃，遵守有關(guān)業(yè)務(wù)的標準與原則，對所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進度負責(zé)；

2、根據(jù)咨詢實施方案要求，展開本職咨詢工作，選用正確的咨詢數(shù)據(jù)、計算方法、計算公式、計算程序，做到內(nèi)容完整、計算準確、結(jié)果真實可靠；

3、對實施的各項工作進行認真自校，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后，負責(zé)按校審意見修改；

完成的咨詢成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表述清晰規(guī)范。

文件管理制度

一、總則

(一)為規(guī)范公司文件處理工作，避免文件處理中的扯皮推諉現(xiàn)象，提高工作效率，特制訂本制度。

(二)公司管理文件處理的歸口部門為資料員。

二、自制文

(一)以公司名義發(fā)的文件為自制文。上行文（發(fā)往上級單位的文件）一般用“請示”、“報告”等文種；下行文（發(fā)往下屬分公司、員工的文件）一般用“通知”、“學(xué)習(xí)交流通報”、“決定”、“任命”、等文種。請示類文件一事一報，主報單位為受理該事項的上級機關(guān)，其它上級單位也應(yīng)知曉該事項時，可以抄報形式報送。

(二)自制文件(主要是學(xué)習(xí)通報，一月一期)由資料員搜集擬文，擬文時應(yīng)注意規(guī)范用語，簡明扼要，表達清晰。自制文校對由擬稿人負責(zé)。(三)自制文件統(tǒng)一由總工審稿后簽發(fā)。

(四)資料員負責(zé)發(fā)文后的信息收集及反饋，并及時將文件歸檔。

三、外來文

(一)公司收到外單位發(fā)來的文件為外來文。資料員對外來文進行收文登記后，由總工擬辦（擬辦時，應(yīng)注明辦文人員、傳閱范圍，重要文件應(yīng)送公司總經(jīng)理閱批）；需要辦理的文件先交辦文人員辦理，辦文責(zé)任人應(yīng)將辦理結(jié)果以文字形式在辦文單上記載，并向總工進行匯報。資料員負責(zé)文件催辦和信息反饋，加快文件傳閱速度，及時歸檔。

四、保密(一)文件處理過程中，凡涉及文件的人員均應(yīng)遵守公司有關(guān)保密規(guī)定，注意保密。

(二)本制度自公布之日起施行。

會議管理制度

一、總則

(一)為了規(guī)范公司會議管理，提高工作效率和決策的科學(xué)性，特制定本制度。

(二)本制度所指會議為以公司名義召開的會議（不含公司股東會議及公司董事會會議）。

二、會議類型

(一)公司例會。為每周的周一上午8：30召開。由公司總工主持，與會人員為公司全體人員。會議內(nèi)容：①每位員工介紹個人上周工作進展，向總工上交個人本周工作計劃表。②所里安排下周工作。③決定公司日常經(jīng)營中需要集體決定的事項。④其他臨時事項。(二)業(yè)務(wù)專題會、工作協(xié)調(diào)會：不定期召開。由總工或業(yè)務(wù)人員提議召開，總工主持，與會人員為：相關(guān)業(yè)務(wù)人員。會議對所涉及的業(yè)務(wù)或項目進行研究討論，并由總工作出統(tǒng)一安排。

三、會議服務(wù)

(一)公司會議由資料員提供服務(wù)，會議所需材料等。(二)公司會議由資料員記錄并作出會議紀要。

四、其它

(一)公司上下對會議做出的決定應(yīng)及時貫徹執(zhí)行。

(二)提出會議議題（主要指業(yè)務(wù)專題會）的部門或人員應(yīng)對所提議題有充分的了解，并對該議題的討論預(yù)先有傾向性建議，必要時應(yīng)提供相應(yīng)的資料。(三)與會人員在討論時，發(fā)言應(yīng)盡量簡潔，對議題必須明確表明意見。(四)本制度自公布之日起施行。員工招聘管理制度

一、總則(一)目的

為了培養(yǎng)和管理公司優(yōu)秀人才，合理配置人力資源，規(guī)范人員招聘管理過程，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度。(二)對象

本制度適用于本公司各類員工的招聘管理。(三)管理部門

公司除行政財務(wù)部人員外的業(yè)務(wù)人員的招聘工作由總工負責(zé)，負責(zé)招聘管理文件、流程等的制定及其相關(guān)管理工作。

二、招聘管理規(guī)定(一)人力資源規(guī)劃

公司總工在每年年末應(yīng)該根據(jù)公司人力資源需求和公司人力資源狀況編制公司下年人力資源規(guī)劃方案，并報總經(jīng)理研究審批。

1、總工按照總經(jīng)理批準的下年人力資源規(guī)劃方案，具體實施招聘管理工作。

三、招聘需求

(一)總工根據(jù)公司全年人力資源規(guī)劃方案，確定各個時段招聘需求，招聘需求應(yīng)符合公司當前人員需求情況。

(二)部門新增招聘需求，招聘計劃需經(jīng)過總經(jīng)理通過，行政人事部辦理。

四、渠道選擇 行政人事部根據(jù)人才需求狀況適時選擇招聘渠道，以求高效、快捷、高質(zhì)量的招聘。

五、面試程序

(一)資料員負責(zé)將應(yīng)聘資料收集、匯總、篩選和建立人力資源庫，并提供給公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

(二)由資料員通知，總工進行面試業(yè)務(wù)人員，總經(jīng)理面試行政財務(wù)部人員。

(三)總工確定業(yè)務(wù)人員錄用人選后，提出錄用建議。

六、人才錄用

(一)員工錄用由總經(jīng)理審批，由行政人事部辦理錄用手續(xù)，員工應(yīng)如實填寫錄用員工個人信息登記表。

(二)行政人事部對公司人員聘用要做背景調(diào)查，核實員工個人信息登記表的真實性，并向公司領(lǐng)導(dǎo)提供背景調(diào)查報告，由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否聘用。

(三)人事部發(fā)出任職通知書，明確職位、薪資、到職日期等內(nèi)容。

安全管理制度

一、總則

(一)為加強公司安全管理,確保人身和公司財產(chǎn)安全,特制訂本制度。(二)公司安全工作的指導(dǎo)方針是:預(yù)防為主,安全第一；消防安全,人人有責(zé)。

(三)公司實行安全工作責(zé)任制。各員工對自身的安全負責(zé)。

二、其它

(一)公司員工應(yīng)遵守消防安全有關(guān)規(guī)定，消除事故隱患。辦公區(qū)域內(nèi)不得動明火，少吸煙；煙頭及時熄滅。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處置。(二)公司員工應(yīng)加強防盜意識，妥善保管公司及個人的財物。員工因保管不當，對公司財物損失負有責(zé)任的，承擔(dān)賠償責(zé)任。丟失個人財物的自行承擔(dān)損失。

(三)公司辦公室所有的鑰匙均由行政財務(wù)部統(tǒng)一管理。使用部門或個人領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)辦理領(lǐng)用手續(xù)。行政財務(wù)部配備有一套備用鑰匙，以備急需及打掃清潔之用。鑰匙的增配必須由行政財務(wù)部辦理，其他部門或個人不得擅自增配鑰匙。(四)本制度自公布之日起施行。檔案管理制度

一、總則

1、為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本制度。

2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。

3、公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。結(jié)案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。

二、文件材料的收集管理

1、公司指定專人負責(zé)文件材料的管理。

2、文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。

3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收集。

三、歸檔范圍

1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會議記錄等。

2、本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。

3、本公司的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。

4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。

5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。

6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。

四、歸檔要求

1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。

2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。

3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應(yīng)合一歸檔。

4、不同的文件一般不得放在一起立卷；跨的總結(jié)放在針對的最后一年立卷；跨的會議文件放在會議開幕年。

5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或特點，應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)的排列。

6、案卷封面，應(yīng)逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。

五、檔案管理人員職責(zé)

1、按照 有關(guān)規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。

2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。

3、工作人員應(yīng)當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。

六、檔案的利用

1、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，報主管人員批準后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準，受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。

2、檔案借閱的最長期限為兩周；對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應(yīng)寫出書面報告，報總經(jīng)理處理。

3、必須嚴格保密，不準泄露檔案材料內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)遺失必須及時匯報，追求責(zé)任。

4、不準拆卷及任意抽、換卷內(nèi)文件或剪貼涂改其字句等；不得任意摘抄或復(fù)制案卷內(nèi)容，如確有需要，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準才能摘抄或復(fù)制。

5、必須愛護檔案，保持整潔，不準在檔案材料中寫字、劃線或作記號等。

6、不準轉(zhuǎn)借，必須專人專用。

7、用畢按時歸還，如需延長借閱時間，必須通知檔案管理人員另行辦理續(xù)借手續(xù)。

七、本制度即日起開始執(zhí)行。技術(shù)檔案管理制度（補充）

為規(guī)范公司技術(shù)檔案工作底稿的編制、復(fù)核、使用和管理，強化咨詢質(zhì)量，降低咨詢風(fēng)險，促進提高整體水平，保證咨詢資料的完整性、統(tǒng)一性、實用性，特制定本制度。

一、檔案的歸檔與管理

1、公司的歸檔資料實行“項目歸檔”制度，每個項目完成后及時進行資料的歸檔工作；

2、每個工程項目文檔都要進行編號處理，并按文件類型再分成若干個子項以便查找；

3、各部門專用的收、發(fā)文件資料，按文件的密級確定是否歸檔。凡機密以上級的文件必須把原件放入檔案室。

4、凡應(yīng)該及時歸檔的資料，由檔案管理員負責(zé)及時歸檔。

5、檔案管理員根據(jù)公司的《檔案管理制度》實施檔案歸檔整理。檔案管理員職責(zé)：保證公司及各部門的原始資料齊全完整、安全保密和使用方便。

二、檔案的收集及移交

工程造價咨詢檔案原則上由項目負責(zé)人負責(zé)整理歸檔，項目負責(zé)人必須在咨詢報告出具后30日內(nèi)將完整的檔案資料移交檔案室；公司專職檔案管理員負責(zé)造價咨詢檔案的接收、裝訂立卷、保管、提供查閱等工作，檔案管理人員必須在檔案移交后90 日內(nèi)將檔案裝訂歸檔，并保證歸檔后檔案的完整、安全。

三、檔案的保存 項目負責(zé)人在交付存檔資料時要保證各種資料齊全，歸檔時填寫資料清單及頁數(shù)，工程量計算書要求加封面，并分類裝訂完好，資料完整方能存檔。各種類型項目存檔資料要求如下：(一)工程標底、清單編制存檔資料：

1、存檔資料目錄；

2、工作總結(jié)（業(yè)務(wù)范圍、完成時間、參加人員等）；

3、工程造價（標底、清單）編制委托合同；

4、委托方交付的資料：建設(shè)方提供的招標文件、答疑文件（除圖紙外）；

5、成果文件：工程（概）預(yù)算書（電子版及紙質(zhì)版）；

6、三級復(fù)核表；

7、工程量計算書（電子版及手稿）；

8、委托方評價意見。

（二）工程造價審核：

1、存檔資料目錄；

2、工作總結(jié)（業(yè)務(wù)范圍、完成時間、參加人員等）；

3、工程造價審核委托合同；

4、成果文件：審核報告、定案表、單位工程預(yù)（結(jié)）算書（電子版及紙質(zhì)版）；

5、計算書底稿、工程量確認單；

6、委托方交付的相關(guān)資料：施工合同及補充協(xié)議、經(jīng)濟簽證、變更資料、洽商記錄、對方報送預(yù)（結(jié)）算書等；

7、三級復(fù)核表；

8、委托方評價意見。

（三）工程造價過程控制（根據(jù)項目要求，統(tǒng)一編號，分批存檔）：

1、存檔資料目錄；

2、工作總結(jié)（業(yè)務(wù)范圍、完成時間、參加人員等）；

3、審核付款定案表、單位工程預(yù)（結(jié)）算書（電子版及紙質(zhì)版）；

4、最終審批支付單（盡可能）；

5、計算書底稿、工程量確認單；

6、委托方交付的相關(guān)資料：施工合同及補充協(xié)議、經(jīng)濟簽證、變更資料、洽商記錄、對方報送結(jié)算書等；

7、三級復(fù)核表。

（四）文件成果要求

1、外封面；

2、內(nèi)封面（要求有工程名稱、建設(shè)單位、設(shè)計單位、編制單位、編制人、審核人、編制時間、文件成果編號等）；

3、匯總表；

4、編制說明；

5、各分項預(yù)（結(jié)）算書；

6、單位資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、造價師注冊證書。

四、檔案的借閱

1、凡本公司職工均可通過公司 檔案管理員借閱并辦理借閱簽字手續(xù)，但需妥善保管，不得涂改遺失，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)涂改遺失要受到經(jīng)濟處罰，后果嚴重者要開除處理或追究刑事責(zé)任。

2、因工作需要，公司的其他人員需借閱非密級檔案時，填寫《借閱檔案申請表》備案，并按要求及時歸還。

3、借閱者用畢后應(yīng)及時歸還。對借閱份數(shù)過多及時間過長者，檔案管理員有權(quán)催還。接催還通知后，應(yīng)即刻歸還。如確實需要使用，應(yīng)向檔案管理員辦理續(xù)借手續(xù)，經(jīng)同意后續(xù)借。

4、公司技術(shù)檔案密級分為絕密、機密、秘密三個級別，絕密級檔案禁止調(diào)閱，機密級檔案只能在檔案室閱覽，不準外借；秘密級檔案經(jīng)審批可以借閱，但借閱時間不得超過8小時。秘密級檔案的借閱必須由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任批準；

5、檔案借閱者必須做到： ①愛護檔案，保持整潔，嚴禁涂改。

②注意安全保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。

五、檔案的銷毀

1、公司任何個人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公司檔案資料。

2、當某些檔案到銷毀期時，由檔案管理員填寫《公司檔案資料銷毀審批表》交總經(jīng)理辦公室主任審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

3、凡屬于密級的檔案資料必須由總經(jīng)理批準方可銷毀；一般的檔案資料，由總經(jīng)理辦公室主任批準后方可銷毀。

4、經(jīng)批準銷毀的公司技術(shù)檔案，檔案管理員須認真核對，將批準的《公司檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。

5、在銷毀公司技術(shù)檔案資料時，必須由總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任指定專人監(jiān)督銷毀。

六、檔案管理制度的執(zhí)行

（一）檔案管理責(zé)任人負責(zé)督促執(zhí)行本規(guī)定，制定本制度旨在規(guī)范公司技術(shù)檔案管理，全體員工必須嚴格遵守。

（二）本制度自公布之日起施行。造價檔案管理制度(補充)

第一章 總則

第一條 為加強公司檔案管理工作，有效保護和利用檔案，針對公司目前實際和未來發(fā)展需要，特制訂本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動中所直接形成的對企業(yè)有查考利用價值的各種文字、圖表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物、證件等不同形式的歷史記錄。

第三條 檔案工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，采取手工和網(wǎng)絡(luò)化并存管理原則。第二章 檔案機構(gòu)及其職責(zé)

第四條 公司各部門指定兼職人負責(zé)檔案管理工作（即資料員）。第五條 辦公室負責(zé)接收，收集、整理、立卷、保管。

第六條 逐步完善檔案制度，確保檔案安全和方便利用，紙質(zhì)文本與電子文本相結(jié)合，逐步實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。第三章 檔案的立卷

第八條 種類劃分：

1、技術(shù)檔案按部門、時間、報告發(fā)出順序號；

2、文書檔案按部門內(nèi)、部門外對應(yīng)的行政、行業(yè)

第九條 立卷時間： 紙質(zhì)技術(shù)檔案實時、文書（人事）檔案立上

第十條 文書收集： 公司各部門資料員做好平時文件的預(yù)立卷工作，將上年需歸檔的預(yù)立卷的文件整理成冊移交辦公室保管，任何人不得據(jù)為己有。

第十一條 文書整理：建立案卷目錄、案卷文件目錄（全引目錄）和全宗介紹。

第十二條 技術(shù)檔案電子備份：按，通過公司服務(wù)器限以只讀光盤為載體，制成電子備份，至少兩套，一套永久保管，一套供查閱之用。

第十三條 保存與紙質(zhì)技術(shù)檔案內(nèi)容相同的電子文件時，要與紙質(zhì)技術(shù)檔案之間，相互建立準確、可靠的包括、編號集合在內(nèi)的標簽對應(yīng)關(guān)系。

第四章 檔案的保管

第十四條 檔案庫房門窗要堅固，并安裝防護設(shè)施，下班前關(guān)好鎖牢。第十五條 檔案工作庫房要隨時加鎖，鑰匙妥善保管，非工作人員未經(jīng)批準不得進入。

第十六條 檔案庫房要有防火設(shè)備，對滅火器要定期檢查，及時修理，保持完好狀態(tài)。

第十七條 檔案庫房要有溫度計、干濕計，根據(jù)季節(jié)和氣候的變化，注意通風(fēng)，力爭將濕溫度分別控制在14－24度，相對溫度45－60%的范圍內(nèi)。

第十八條 檔案庫房要有防光、防蟲、防塵、防鼠等用品和設(shè)備，并及時檢查，如發(fā)現(xiàn)藥物失靈要隨時更換。

第十九條 歸檔載體應(yīng)作防寫處理。不得擦、劃、觸摸記錄涂層。載體應(yīng)直立存放，做到防塵、防變形，同時應(yīng)注意遠離強磁場，并與有害氣本隔離。

第二十條 案卷排列要自左至右、從上而下地順序進行，案卷數(shù)量要每年年底匯總、核對一次。第五章 檔案利用

第二十一條 因公司需要借閱文檔的，應(yīng)填好檔案查閱單，員工不得隨意外帶有關(guān)公司重要的文件材料，確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)辦公室核準后，方可帶出，用畢即歸還。閱檔人對所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等，更不能隨意亂放，以免遺失。第六章 處理條例

第二十二條 有下列行為之一，據(jù)情節(jié)輕重，給予50~500元扣薪處理，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：

1.毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案 2.擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案 3.涂改、偽造檔案

4.未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者 5.未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級查閱者 第七章 附則

第二十八條 本規(guī)定由公司分管副總辦公會議討論通過后，經(jīng)總經(jīng)理批準實施 造價業(yè)務(wù)質(zhì)量控制及懲戒制度

第一章 總 則

第一條 根據(jù)中華人民共和國建設(shè)部和四川省建設(shè)廳關(guān)于建設(shè)工程造價咨詢的有關(guān)規(guī)定制度。

第二條 本制度適用于本所的執(zhí)業(yè)范圍，包括：工程概、預(yù)、結(jié)（決）算的編制和審核；工程招標標底或投標報價的編制和審核；編制基本建設(shè)可行性研究報告和招標代理；工程造價爭議案件鑒定；對工程造價進行監(jiān)控、造價咨詢及提供有關(guān)工程造價信息資料。

第三條 本所堅持質(zhì)量第一的宗旨；堅持客觀、公正和實事求是的原則；以誠為本，以信為基，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章 組織保證和責(zé)任劃分

第四條 由全體股東組成的董事會任命所長和技術(shù)總負責(zé)人。所長為主任造價工程師、技術(shù)總負責(zé)人為副主任造價工程師。施行能級負責(zé)制：技術(shù)總負責(zé)人帶領(lǐng)質(zhì)量監(jiān)控部門對所內(nèi)每個執(zhí)業(yè)項目的質(zhì)量進行監(jiān)控，對所長負責(zé)；所長對董事會負責(zé)。董事會對本所執(zhí)業(yè)質(zhì)量可能造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任，具體執(zhí)業(yè)并蓋章的注冊造價工程師對具體承擔(dān)項目的質(zhì)量承擔(dān)執(zhí)業(yè)的法律責(zé)任，并對造成的經(jīng)濟損失承擔(dān)連帶責(zé)任。

第五條 本所堅持實行三級復(fù)審制度。由具體執(zhí)業(yè)并蓋章的注冊造價工程師初審，由技術(shù)總負責(zé)人復(fù)審，由所長終審并簽發(fā)報告。第三章 業(yè)務(wù)管理

第六條 建設(shè)工程造價咨詢中的承辦編制工程招標標底、投標報價、工程預(yù)結(jié)（決）算的編制、審核或工程造價確定等，其工作程序為： 1.洽談業(yè)務(wù)及簽訂委托協(xié)議書；

委托方應(yīng)提供的資料（以工程結(jié)算審核為例）： A 承包工程合同、協(xié)議；

B 施工圖、竣工圖、施工組織設(shè)計方案； C 委托單位提供的工程結(jié)算書； D 圖紙會審記錄、工程變更通知書；

E 隱蔽工程驗收記錄、工程進度報表，現(xiàn)場簽證及有關(guān)會議紀要； F 特種材料、成品、半成品價格。

編制標底和編制預(yù)算不用以上A、C、E三條。2.熟悉圖紙及現(xiàn)場察勘：

接受業(yè)務(wù)后，由所長或技術(shù)總負責(zé)人指派項目負責(zé)人（必須為全國注冊造價師），并與項目負責(zé)人協(xié)商確定項目班子的人員組成。由項目負責(zé)人組織熟悉圖紙資料，并到現(xiàn)場查勘，特殊部位應(yīng)實地測量或拍照。

3.項目組人員按專業(yè)分工，根據(jù)圖紙、相關(guān)技術(shù)資料計算工程量，并根據(jù)相應(yīng)法規(guī)審核工程費用，上機匯總，出具報告書初稿。

4.工作底稿和報告書初稿經(jīng)項目負責(zé)人、技術(shù)總負責(zé)人認可同意后，由項目組與施工單位或委托單位核對，提出差異，并經(jīng)技術(shù)總負責(zé)人認可后提交委托方簽認，項目責(zé)任人、復(fù)審人、技術(shù)總負責(zé)人簽字蓋章，由所長最后簽章并加蓋公章，出具正式報告。

第七條 工程造價咨詢的其余業(yè)務(wù)可據(jù)業(yè)務(wù)特點，以第六條為基礎(chǔ)，省略三方共同簽認的步驟。

第八條 技術(shù)總負責(zé)人復(fù)審的主要內(nèi)容：

5.工程量計算的依據(jù)是否準確； 6.套用定額是否恰當；

7.引用的材料價格及工程取費標準是否符合相應(yīng)的規(guī)定； 8.合同訂立依法是否成立； 9.設(shè)計變更和簽證是否必要、確實。

技術(shù)總負責(zé)人復(fù)審后，應(yīng)寫出復(fù)審結(jié)論，交項目組；項目組負責(zé)人及時修改、補充、完善復(fù)審結(jié)論，并報告技術(shù)總負責(zé)人。第九條 本所出具的報告書及工作底稿在報告書終審簽發(fā)前由項目組負責(zé)清理匯總，交檔案室歸檔。歸檔時應(yīng)填寫歸檔登記表，內(nèi)容包括：

10.委托方及施工方名稱：

11.項目名稱、建設(shè)規(guī)?；蚪ㄖ娣e、工程特征； 12.單方造價及造價構(gòu)成。第四章 職業(yè)道德

第十條 本所執(zhí)業(yè)人員應(yīng)充分認識到良好的職業(yè)道德是確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量的前提條件，秉承廉政合同書的信條。做到公正、客觀、誠實，決不出具任何虛假的、偏袒一方的報告。

第十一條 執(zhí)業(yè)人員應(yīng)保持工作的獨立性，必須回避與自己、親屬、朋友有利害關(guān)系的業(yè)務(wù)；在執(zhí)業(yè)過程中，不得接受或變相接受來自施工方或委托方的任何宴請、禮物。

第十二條 本所和本所執(zhí)業(yè)人員若感到自己的專業(yè)能力所限而難以保證某項造價咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量時，應(yīng)婉拒該項業(yè)務(wù)的委托。

第十三條 本所和本所執(zhí)業(yè)人員不得將資格證書借給他人使用或允許他人使用自己的名義，在非自己參與的項目報告書上簽名蓋章。質(zhì)量控制制度(補充)

為了有效實施全面質(zhì)量管理，落實質(zhì)量控制責(zé)任制，保證工程造價咨詢成果的真實性、完整性、科學(xué)性，特制定本規(guī)程。

一、總則

（一）本質(zhì)量控制規(guī)程是指：對工程造價咨詢過程和成果的質(zhì)量實施專業(yè)咨詢員自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核的三級質(zhì)量控制程序。

（二）專業(yè)咨詢員自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核，在《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》審核意見欄簽署審核意見、簽名并蓋執(zhí)業(yè)專用章。

二、專業(yè)咨詢員自校

（一）專業(yè)咨詢員是指承擔(dān)咨詢項目編審的專業(yè)技術(shù)人員。專業(yè)咨詢員完成咨詢項目的編審或評估后，應(yīng)對本人提交的初步成果進行自校，并對初步成果的質(zhì)量負責(zé)。

（二）自校的主要內(nèi)容：

1、是否完成了咨詢項目計劃書規(guī)定的全部咨詢內(nèi)容和達到規(guī)定深度;

2、項目咨詢采用的法規(guī)、規(guī)范、標準、定額、計算方式、價格等依據(jù)是否真確、合理；

3、咨詢過程中形成的記錄、會議紀要、取證等文件是否真實、充分和有效；

4、對咨詢項目中出現(xiàn)的復(fù)雜事項、重大分歧、投資風(fēng)險因素以及對咨詢結(jié)果有重大影響的問題，初步成果是否有說明分析，判斷和結(jié)論是否真確，理由是否充足；

5、數(shù)據(jù)引用、數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)調(diào)整、數(shù)據(jù)評估、數(shù)據(jù)匯總是否準確；

6、初步結(jié)果表述是否完整、一致、清晰，是否滿足使用要求。

（三）專業(yè)咨詢?nèi)藛T對本人完成的初步成果自校確認無漏項和錯誤后，填寫《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》，將未決事項和需要提請上一級復(fù)核人員重點復(fù)核的問題在流程單自校意見欄中說明。應(yīng)說明而未說明，專業(yè)咨詢員負直接責(zé)任。

（四）專業(yè)咨詢員將初步成果、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》提交項目負責(zé)人審核。

三、項目負責(zé)人審核

（一）項目負責(zé)人是指受咨詢企業(yè)的委派和授權(quán)，具有與咨詢項目相關(guān)專業(yè)知識及水平，負責(zé)咨詢合同履行，主持項目咨詢業(yè)務(wù)的注冊造價工程師。項目負責(zé)人承擔(dān)對專業(yè)咨詢員提交的專業(yè)成果復(fù)核職責(zé)，對整個項目的咨詢質(zhì)量負責(zé)。

（二）復(fù)核的主要內(nèi)容

1、各專業(yè)的初步成果是否完成了咨詢合同約定的全部內(nèi)容，其深度是否達到合同要求和滿足使用需要；

2、咨詢過程是否按規(guī)定的程序進行，咨詢方法運用是否恰當，提交的技術(shù)文件和相關(guān)文件是否齊全、有效；

3、初步成果采用各種規(guī)范、技術(shù)經(jīng)濟標準、經(jīng)濟參數(shù)、計算分析公式、計價依據(jù)是否真確、一致；

4、檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果和數(shù)據(jù)間、不同專業(yè)間的相互關(guān)系；

5、了解有關(guān)當事人對初步結(jié)果的分歧意見及其產(chǎn)生的原因，對分歧意見進行分析、判斷和選擇；

6、初步成果格式是否規(guī)范，技術(shù)文件和相關(guān)附件是否完整，表述是否嚴謹、清晰；

7、對《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》自校意見進行復(fù)核或提出解決方案。

（三）項目負責(zé)人發(fā)現(xiàn)初步成果有不準確、不完整、不可靠或錯誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促專業(yè)咨詢員予以修改、補充和完善。必要時項目負責(zé)人可直接在工作底稿上進行糾正和補充，并將糾正和補充內(nèi)容通知相關(guān)專業(yè)咨詢員。

（四）經(jīng)項目負責(zé)人復(fù)核確認初步成果無誤后，在《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》上簽署復(fù)核意見，將未決事項和需提請上一級審核人員重點審核的問題在流程單復(fù)核意見欄中說明。應(yīng)說明而未說明的，項目負責(zé)人負直接責(zé)任。

（五）項目負責(zé)人將咨詢報告書草稿、技術(shù)文件、相關(guān)附件和《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》提交技術(shù)負責(zé)人審核。

四、技術(shù)負責(zé)人審核

技術(shù)負責(zé)人是指根據(jù)建設(shè)部《工程造價咨詢企業(yè)管理辦法》設(shè)置的、領(lǐng)導(dǎo)咨詢企業(yè)技術(shù)工作的專職注冊造價工程師。技術(shù)負責(zé)人對本單位出具的咨詢成果的質(zhì)量承擔(dān)最終審核責(zé)任。

（二）審核的主要內(nèi)容：

1、送審文件是否經(jīng)過項目負責(zé)人詳細復(fù)核;

2、審核項目負責(zé)人對初步成果進行調(diào)整、糾正、補充是否恰當和準確；

3、對可行性研究和投資評估咨詢項目中的投資風(fēng)險因素及其潛在風(fēng)險區(qū)域是否給予充分考慮并進行重點審核；

4、檢驗關(guān)鍵性的計算結(jié)果，對當事人分歧較大的結(jié)論意見進行重點審核；

5、項目負責(zé)人在“流程單”中提請審核的重點問題及處理意見是否恰當；

6、對未決事項做出技術(shù)決策；

7、咨詢報告書結(jié)論是否客觀、公正，表述是否嚴謹、清晰，是否滿足委托合同約定的要求；

8、對咨詢成果報告可能產(chǎn)生的執(zhí)業(yè)風(fēng)險是否予以充分考慮，是否有規(guī)避措施。

（三）技術(shù)負責(zé)人如發(fā)現(xiàn)報告書草稿及相關(guān)文件有不準確、不完整、不可靠或錯誤之處，應(yīng)責(zé)成和督促項目負責(zé)人予以修改、補充和完善。必要時技術(shù)負責(zé)人可直接進行修改和補充，并將修改和補充內(nèi)容通知項目負責(zé)人。

（四）技術(shù)負責(zé)人完成審核后，在《工程造價咨詢質(zhì)量控制流程單》審核意見欄簽署終審意見；也可召集項目咨詢?nèi)藛T共同商定終審意見后簽署。

（五）技術(shù)負責(zé)人簽署終審意見后，將咨詢報告書底稿、技術(shù)文件和相關(guān)附件提交企業(yè)負責(zé)人簽發(fā)。工程造價咨詢報告三級復(fù)核制度

第一條 為了保證和提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量,防范和降低執(zhí)業(yè)風(fēng)險,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,根據(jù)相關(guān)專業(yè)標準和規(guī)范制定本規(guī)定。

第二條 項目質(zhì)量控制是全面質(zhì)量控制的重要組成部分，是對業(yè)務(wù)承接階段、計劃階段、實施階段和報告階段質(zhì)量進行控制。

第三條 項目質(zhì)量三級復(fù)核的具體程序及要求：

一級復(fù)核：項目負責(zé)人復(fù)核 二級復(fù)核：部門經(jīng)理或項目經(jīng)理復(fù)核

三級復(fù)核：總經(jīng)理或授權(quán)的副總經(jīng)理（技術(shù)負責(zé)人）復(fù)核

具體要求是：

一級復(fù)核

1、是否己對客戶基本情況及審核項目進行了解并形成相應(yīng)工作底稿；

2、是否已根據(jù)業(yè)務(wù)約定書編制審核計劃并核準實施；

3、整個審核工作是否受到嚴重條件限制；

4、是否已獲得了充分適當?shù)膶徍讼嚓P(guān)文件： ⑴、有關(guān)施工合同、補充協(xié)議；

⑵、工程施工過程中發(fā)生的設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證； ⑶、工程材料和設(shè)備價格的計取情況； ⑷、工程實施過程中的經(jīng)濟政策變化情況； ⑸、工程質(zhì)量情況、交付使用資產(chǎn)情況； ⑹、基本建設(shè)工程（預(yù)）結(jié)算業(yè)務(wù)約定書； ⑺、施工圖的備齊程度； ⑻、基本建設(shè)工程（預(yù)）結(jié)算書； ⑼、其他相關(guān)文件。

5、是否已實施了必要的現(xiàn)場查勘并形成相應(yīng)的記錄；

6、工程量計算是否符合計算規(guī)則并準確；

7、定額子目套用是否恰當；

8、工程取費是否按相應(yīng)的基數(shù)及費率執(zhí)行；

9、材料、設(shè)備用量是否已定價或市場計價；

10、是否對助理人員及時進行督導(dǎo)并確信其工作；

11、是否采信專家的工作；

12、是否已對審核工作進行總結(jié)或小結(jié)；

13、是否己對工作底稿進行詳細檢查和復(fù)核并足以支持所形成的審核結(jié)論；

14、草擬的審核報告是否符合執(zhí)業(yè)規(guī)范，披露是否恰當。

二級復(fù)核

1、是否已與客戶簽訂業(yè)務(wù)約定書；

2、實施的審核程序是否達到審核目的；

3、對（預(yù)）結(jié)算書的勾稽關(guān)系是否已進行了復(fù)核；

4、是否對審核報告所列各項數(shù)據(jù)進行了檢查核對；

5、審核報告是否符合執(zhí)業(yè)規(guī)范，報告附件是否完整；

6、是否已對項目經(jīng)理復(fù)核內(nèi)容再次進行復(fù)核。

三級復(fù)核

1、實施審核前是否己對審核計劃進行核準；

2、審核目的是否已按計劃實現(xiàn)；

3、重要審核程序是否已完成；

4、相關(guān)備查文件是否充分適當；

5、工作底稿的編制是否清晰、完備、簡明并且能闡釋審核結(jié)論；

6、是否可以出具審核報告。

第四條 項目質(zhì)量控制三級復(fù)核制度具體內(nèi)容體現(xiàn)在不同性質(zhì)業(yè)務(wù)的不同項目中。

其他性質(zhì)的項目質(zhì)量控制三級復(fù)核參照本制度執(zhí)行。

第五條 項目質(zhì)量控制三級復(fù)核制度應(yīng)與執(zhí)業(yè)人員簽字制度、質(zhì)量考評與獎懲制度、風(fēng)險責(zé)任追究制度等結(jié)合實施。

第六條 執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當具有應(yīng)有的專業(yè)勝任能力，應(yīng)當遵守職業(yè)道德規(guī)范，應(yīng)當恪守獨立、客觀、公正的原則，勤勉盡責(zé)，并在執(zhí)業(yè)中保持應(yīng)有的職業(yè)謹慎。

第七條 本制度復(fù)核內(nèi)容體現(xiàn)在工作底稿復(fù)核記錄中。

第八條 本制度自二〇一三年一月一日起試行。

服務(wù)回訪制度

一、為加強與客戶溝通，不斷改進工作作風(fēng)，進一步提高服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意，特定此制度。

二、回訪客戶是與客戶溝通的一種形式，每年堅持回訪客戶不少于30回訪的客戶應(yīng)具有代表性，對特殊客戶還應(yīng)單獨走訪。

三、認真做好回訪客戶前的準備工作?；卦L前要精心策劃，確定參加回訪的部門和人員、確定回訪主題、回訪宣傳內(nèi)容、走訪客戶數(shù)量，并寫出回訪題綱，做好日程安排，提出回訪要求，通知要回訪的客戶。

四、認真做好回訪記錄。回訪過程中，認真做好客戶反映情況的筆錄工作。對客戶反映的問題記錄要真實、詳細。當時記錄不清楚的，要及時詢問清楚，以免錯誤理解客戶反映的問題，造成不良后果。

五、發(fā)放《征求客戶意見表》。在回訪過程中，及時發(fā)放《征求客戶意見表》，請客戶協(xié)助完成發(fā)放、收集工作。

六、對回訪過程中，客戶提出的問題和要求，能現(xiàn)場解決的應(yīng)現(xiàn)場解決，以滿足客戶要求。對一些與相關(guān)單位和部門有關(guān)的問題，不能現(xiàn)場回答的，要做好解釋工作。同時要將問題整理后，送交主管領(lǐng)導(dǎo)批示。最后將處理結(jié)果反饋給客戶。

財務(wù)管理制度

第一條 為加強財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)工作，促進公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本制度。第二條 公司會計核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。第三條 財務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：

（一）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運行，維護資金安全，努力提高公司經(jīng)濟效益。

（二）做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財務(wù)管理制度，認真做好財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。

（三）加強財務(wù)核算的管理，以提高會計資訊的及時性和準確性。

（四）監(jiān)督公司財產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進行財產(chǎn)清查。

（五）按期編制各類會計報表和財務(wù)說明書，做好分析、考核工作。

第四條 財務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個重要方面，公司財務(wù)管理中心對財務(wù)管理工作負有組織、實施、檢查的責(zé)任，財會人員要認真執(zhí)行《會計法》，堅決按財務(wù)制度辦事，并嚴守公司秘密。

第五條 加強原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項經(jīng)營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據(jù)。第六條 公司應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟業(yè)務(wù)摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當由出納人員簽名或蓋章。

第七條 健全會計核算，按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定和會計業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計帳簿。會計核算應(yīng)以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會計處理方法進行，保證會計指標的口徑一致，相互可比和會計處理方法前後相一致。

第八條 做好會計審核工作，經(jīng)辦財會人員應(yīng)認真審核每項業(yè)務(wù)的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準確性。編制會計憑證、報表時應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項應(yīng)由財務(wù)負責(zé)人復(fù)核。

第九條 會計人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會計帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。

第十條 建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進行保管和銷毀。

第十一條 會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字後，移交人員方可調(diào)離或離職。

第十二條 資本金是公司經(jīng)營的核心資本，必須加強資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請中國注冊會計師驗資，根據(jù)驗資報告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入帳。

第十三條 經(jīng)公司董事會提議，股東會批準，可以按章程規(guī)定增加資本。財務(wù)部門應(yīng)及時調(diào)整實收資本。

第十四條 公司股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分出資，股東應(yīng)按公司章程規(guī)定，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資和購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。財務(wù)部門應(yīng)據(jù)實調(diào)整。

第十五條 公司以負債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時應(yīng)按月計提利息支出，并計入成本。

第十六條 加強應(yīng)付帳款和其他應(yīng)付款的管理，及時核對馀額，保證負債的真實性和準確性。凡一年以上應(yīng)付而未付的款項應(yīng)查找原因，對確實無法付出的應(yīng)付款項報公司總經(jīng)理批準後處理。

第十七條 公司對外擔(dān)保業(yè)務(wù)，按公司規(guī)定的審批程式報批後，由財務(wù)管理中心登記後才能正式對外簽發(fā)，財務(wù)管理中心據(jù)此納入公司或有負債管理，在擔(dān)保期滿後及時督促有關(guān)業(yè)務(wù)部門撤銷擔(dān)保。第十八條 現(xiàn)金的管理：嚴格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實際需要，合理核實現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。

第十九條 嚴禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的帳面馀額，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)不符要及時查明原因。財務(wù)管理中心經(jīng)理對庫存現(xiàn)金進行定期或不定期檢查，以保證現(xiàn)金的安全和完整。公司的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。第二十條 銀行存款的管理：加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄，銀行帳戶印簽實行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。第二十一條 出納人員要隨時掌握銀行存款馀額，不準簽發(fā)空頭支票，不準將銀行帳戶出借給任何單位和個人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對帳工作，并編制銀行存款馀額調(diào)節(jié)表，對未達帳項進行分析，查找原因，并報財務(wù)部門負責(zé)人。

第二十二條 應(yīng)收帳款的管理：對應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。

第二十三條 其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁記帳，要嚴格個人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負責(zé)人→財務(wù)負責(zé)人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費用專案的支付。第二十四條 短期投資的管理：短期投資是指一年內(nèi)能夠并準備變現(xiàn)的投資，短期投資必須在公司授權(quán)范圍內(nèi)進行，按現(xiàn)行財務(wù)制度規(guī)定記帳、核算收入成本和損益。

第二十五條 長期投資的管理，長期投資是指不準備在一年內(nèi)變現(xiàn)的投資，分為股權(quán)投資和債權(quán)投資。公司進行長期投資應(yīng)認真做好可行性分析和認證，按公司審批許可權(quán)的規(guī)定批準後，由財務(wù)管理中心辦理入帳手續(xù)。公司對被投資單位元沒有實際控制權(quán)的長期投資采用成本法核算；擁有實際控制權(quán)的，長期投資采用權(quán)益法核算。第二十六條 固定資產(chǎn)的管理：有下列情況之一的資產(chǎn)應(yīng)納入固定資產(chǎn)進行核算：①使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具和其他與經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備器具、工具等；②不屬於經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單位價值在2000元以上，并且使用期限超過2年的。第二十七條 固定資產(chǎn)要做到有帳、有卡，帳實相符。財務(wù)部負責(zé)固定資產(chǎn)的價值核算與管理，綜合管理部負責(zé)實物的記錄、保管和卡片登記工作，財務(wù)部應(yīng)建立固定資產(chǎn)明細帳。

第二十八條 固定資產(chǎn)的購置和調(diào)入均按實際成本入帳，固定資產(chǎn)折舊采用直線法分類計提，分類折舊年限為：

（一）房屋、營業(yè)用房 30年

（二）通訊設(shè)備、交通運輸設(shè)備 3年

（三）電子電腦、辦公及文字處理設(shè)備 3年

（四）電器設(shè)備、安全保衛(wèi)設(shè)備 3年

第二十九條 已經(jīng)提足折舊、繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)不再提取折舊，提前報廢的固定資產(chǎn)，不再補提折舊。當月增加的固定資產(chǎn)，當月不提折舊，當月減少的固定資產(chǎn)，當月照提折舊。

第三十條 對固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)要進行定期盤點，每年末由綜合管理部負責(zé)盤點一次，盤點中發(fā)現(xiàn)短缺或盈馀，應(yīng)及時查明原因，并編制盤盈盤虧表，報財務(wù)部審核後，經(jīng)總經(jīng)理批準後進行帳務(wù)處理。第三十一條 無形資產(chǎn)指被公司長期使用而沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，包括：專利權(quán)、土地使用權(quán)、商譽等。無形資產(chǎn)按實際成本入帳，在受益期內(nèi)或有效期內(nèi)按不短於10年的期限攤銷。

第三十二條 遞延資產(chǎn)是不能全部計入當期損益，需要在以後內(nèi)分期攤銷的各項費用，包括開辦費，租入固定資產(chǎn)的改良支出和攤銷期限超過一年，金額較大的修理費支出。開辦費自營業(yè)之日起，分期攤?cè)氤杀?。分攤期不短?年，以經(jīng)營租入的固定資產(chǎn)改良支出，在有效租賃期內(nèi)分期攤銷。

第三十三條 公司的營業(yè)收入包括手續(xù)費收入、其他營業(yè)收入等。營業(yè)收入要嚴格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認，并認真核實、正確反映，以保證公司損益的真實性。

第三十四條 營業(yè)收入要按照規(guī)定列入相關(guān)的收入專案，不得截留到帳外或作其他處理。

第三十五條 公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計入成本費用。成本費用是管理公司經(jīng)濟效益的重要內(nèi)容?？刂坪贸杀举M用，對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟效益具有重要作用。第三十六條 成本費用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費用、其他營業(yè)支出等。

（一）利息支出：指支付以負債形式籌集的資金成本支出。

（二）營業(yè)費用包括：職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、職工教育經(jīng)費、工會經(jīng)費、住房公積金、保險費、固定資產(chǎn)折舊費、攤銷費、修理費、管理費、通訊費、交通費、招待費、差旅費、車輛使用費、報刊費、會議費、辦公費、勞務(wù)費、董事會費、獎勵費、各種準備金等其他費用。

（三）固定資產(chǎn)折舊費：指公司根據(jù)固定資產(chǎn)原值和國家規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊率計算攤銷的費用。