第一篇：酒店風(fēng)險(xiǎn)管理

酒店風(fēng)險(xiǎn)管理

酒店風(fēng)險(xiǎn)管理就是通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、預(yù)測(cè)和衡量，選擇有效的手段，盡可能地降低成本，有計(jì)劃地處理風(fēng)險(xiǎn)，以獲得企業(yè)安全生產(chǎn)的保障。因而，要求酒店在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，預(yù)測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后將對(duì)資源及經(jīng)營(yíng)造成何種影響，如何規(guī)避等。

一、酒店常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)(1)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是與財(cái)務(wù)杠桿密切聯(lián)系的，因?yàn)樨?fù)債的財(cái)務(wù)杠桿利益是建立投資收益高于資金成本之上的，然而，在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，很有可能會(huì)出現(xiàn)收不抵支或發(fā)生虧損。因此，在負(fù)債數(shù)額不變的情況下，虧損越多，酒店資產(chǎn)償還債務(wù)的能力就越低，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就越大。過(guò)度的高額負(fù)債，不僅需要支付巨額的利息，而且降低了酒店的安全性和競(jìng)爭(zhēng)能力，危及酒店的生存與發(fā)展，最終將因無(wú)力償還債務(wù)而破產(chǎn)倒閉。

(2)股市風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)公司沒(méi)有負(fù)債或負(fù)債金額較低時(shí)，即使某一時(shí)期公司所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生衰退，造成公司息稅前利潤(rùn)的減少，公司股票的每股收益也不會(huì)有太大的變化，但是，在公司過(guò)度負(fù)債的情況下，相對(duì)而言，公司股票的每股收益下降的幅度會(huì)大得多。因?yàn)榫揞~的利息支付之后，留給股東的將所剩無(wú)幾。在這種情況下，要維持穩(wěn)定的股利支付就比較困難。

(3)籌資風(fēng)險(xiǎn)

隨著負(fù)債經(jīng)營(yíng)的進(jìn)行，酒店繼續(xù)采用負(fù)債籌資的困難就會(huì)增大，一方面，因?yàn)閭鶛?quán)人在決定是否借款時(shí)，首先考慮的是借款酒店的資產(chǎn)負(fù)債率。由于負(fù)債經(jīng)營(yíng)會(huì)使酒店負(fù)債比率增大，對(duì)債權(quán)人的償債保證程度降低。在此情況下，要使債權(quán)人做出繼續(xù)借款的決定是很困難的。因而也就限制了酒店以后增加負(fù)債籌資的能力，使未來(lái)籌資的成本增加;另一方面，由于負(fù)債經(jīng)營(yíng)的不確定性，很有可能到期不能按時(shí)還本付息，這樣就會(huì)影響到酒店的信譽(yù)，使酒店信譽(yù)降低，而對(duì)于一個(gè)信譽(yù)不好的酒店，金融機(jī)構(gòu)或其他酒店就不愿再給它提供資金，再籌資能力也就降低了。

(4)融資風(fēng)險(xiǎn)

在現(xiàn)代酒店中，采取了負(fù)債經(jīng)營(yíng)后，股東實(shí)際上就作為了債權(quán)人的代理人，能夠決定酒店如何使用借款。在這種代理關(guān)系下，債權(quán)人作為資金的實(shí)際所有人卻不能支配這部分資金，可見(jiàn)他承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和獲得的收益顯然是不對(duì)等的，因此，債權(quán)人為了保護(hù)自己的利益，就會(huì)在與借款酒店之間的借款協(xié)議中加入某些限制條件。債券發(fā)行成本和限制條款的控制成本組成了負(fù)債融資成本，而負(fù)債就會(huì)增加這種成本。

二、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施(1)確定適度的負(fù)債規(guī)模

所謂“適度的負(fù)債規(guī)?！?，就是指既能很好發(fā)揮負(fù)債經(jīng)營(yíng)的作用，又能規(guī)避負(fù)債經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)債規(guī)模。在確定適度負(fù)債規(guī)模時(shí)，注意應(yīng)考慮以下因素：

1.資金成本任何一種經(jīng)營(yíng)方式，都是希望能以最低的成本換來(lái)最大的收益。負(fù)債經(jīng)營(yíng)也不例外，而在負(fù)債經(jīng)營(yíng)的成本中也就包括資金成本。酒店的資金成本是資金結(jié)構(gòu)中各類資金的成本的加權(quán)平均數(shù)，即負(fù)債資金成本和權(quán)益資金成本的加權(quán)平均數(shù)。酒店的資金成本是由負(fù)債資金成本﹑權(quán)益資金成本和比率共同決定的。在負(fù)債資金成本和權(quán)益資金成本確定的情況下，酒店資金成本隨著負(fù)債率比率的變化而變化。當(dāng)資金成本最低時(shí)的資金結(jié)構(gòu)即是最佳的資金結(jié)構(gòu)，此時(shí)的負(fù)債規(guī)模也是適度的。

2.每股收益負(fù)債經(jīng)營(yíng)的目的就是想獲得最大限度的收益，獲得的收益越大，這樣的負(fù)債經(jīng)營(yíng)越成功，其對(duì)應(yīng)的負(fù)債規(guī)模也就是合理的。

而一般情況下，普通股股東收益大小是以每股稅后凈收益來(lái)衡量的。因此如果總的收益越大，那么普通股股東收益也就會(huì)越大。所以，執(zhí)行每股收益標(biāo)準(zhǔn)就需要分析不同負(fù)債規(guī)模下的每股收益的大小，找出在一定收益水平下使每股收益最大時(shí)的負(fù)債規(guī)模，此時(shí)的負(fù)債規(guī)模是適度的。

(2)確定合理的負(fù)債結(jié)構(gòu) 1.酒店的凈現(xiàn)金流量

在一個(gè)酒店的負(fù)債中，短期負(fù)債最終由酒店經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流來(lái)償還，所以可用凈現(xiàn)金流為基礎(chǔ)來(lái)確定酒店流動(dòng)負(fù)債水平，進(jìn)而確定酒店的負(fù)債結(jié)構(gòu)。在決策過(guò)程中，只要能保證酒店在一個(gè)營(yíng)業(yè)周期內(nèi)需要?dú)w還的負(fù)債水平小于或等于該酒店的營(yíng)業(yè)凈現(xiàn)金流量，這樣，即使在該年度內(nèi)酒店發(fā)生籌資困難，也能夠保證有足夠的償債能力，那么這種負(fù)債結(jié)構(gòu)也就是合理的。

2.酒店的銷售狀況

酒店的銷售狀況對(duì)負(fù)債結(jié)構(gòu)的確定主要體現(xiàn)在以下兩方面。一方面，如果酒店的銷售程度穩(wěn)定，說(shuō)明酒店在未來(lái)能夠提供的現(xiàn)金流量較為穩(wěn)定，資金可以順利回收，可以較多地負(fù)擔(dān)利息。因此，可適當(dāng)多舉借一些短期負(fù)債;反之，酒店則應(yīng)維持較低的短期負(fù)債比率，多借入一些長(zhǎng)期負(fù)債，以盡量推遲償還期的到來(lái);另一方面，如果酒店的銷售收入增長(zhǎng)速度較快，由于財(cái)務(wù)杠桿的作用，使得普通股每股收益的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)大于銷售收入的增長(zhǎng)速度，那么外部投資者會(huì)對(duì)酒店的前景看好，愿意繼續(xù)投資。因此，補(bǔ)償固定成本和利息支出的把握就大，這時(shí)酒店可以適當(dāng)提高短期負(fù)債的比率。

3.酒店的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)

由于長(zhǎng)期資產(chǎn)的變現(xiàn)能力差，短期資產(chǎn)的變現(xiàn)能力強(qiáng)，而流動(dòng)負(fù)債要求酒店能在短期內(nèi)籌集足夠的資金。所以長(zhǎng)期資產(chǎn)比重較大的酒店應(yīng)少利用流動(dòng)負(fù)債，多利用長(zhǎng)期負(fù)債；反之，短期資產(chǎn)所占比重較大的酒店，則可更多地利用流動(dòng)負(fù)債籌集資金。

4.利率狀況

由于長(zhǎng)期負(fù)債的還款期限較短期負(fù)債比較靠后，不要求酒店在短期內(nèi)有足夠的凈現(xiàn)金流。所以當(dāng)長(zhǎng)期負(fù)債的利率和短期負(fù)債的利率相差較少時(shí)，酒店一般較多地利用長(zhǎng)期負(fù)債，較少使用流動(dòng)負(fù)債;反之，當(dāng)長(zhǎng)期負(fù)債的利率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于短期負(fù)債利率時(shí)，則會(huì)使酒店較多地利用流動(dòng)負(fù)債，以便降低資金成本。

總之，酒店負(fù)債經(jīng)營(yíng)，就必須承擔(dān)籌資風(fēng)險(xiǎn)。酒店應(yīng)在正確認(rèn)識(shí)籌資風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，重視籌資風(fēng)險(xiǎn)的影響，掌握籌資風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，使酒店既獲得負(fù)債經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的財(cái)務(wù)杠桿收益，同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，使負(fù)債經(jīng)營(yíng)更有利于提高酒店的經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)其他風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施 1.控制人工成本：

控制人工成本，必然涉及到降低工資、減少福利待遇、減少員工數(shù)量等。這些措施和舉動(dòng)不僅僅是企業(yè)的事情，也牽涉到員工的利益關(guān)切，要恰當(dāng)處理。

2.控制投入成本：

使用耐磨且經(jīng)濟(jì)的材料，從基本的小物件做起，控制成本。3.選擇適合地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)：

北京、上海等大城市收益固然高，但市場(chǎng)份額已較滿，且成本較高，建議開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)以謀求出路。

4.培養(yǎng)“一崗多能”的復(fù)合型人才：

“一崗多能”為酒店縮減人員編制提供了途徑，也為鍛煉員工能力，培養(yǎng)合格的酒店管理人員創(chuàng)造了條件。

5.利用品牌，服從管理：

利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，注重品牌認(rèn)同，要服從其管理，吸納酒店管理人才，提高加盟店水準(zhǔn)。

第二篇：星級(jí)酒店管理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策

星級(jí)酒店管理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策

近幾年來(lái).我國(guó)旅游酒店業(yè)繁榮發(fā)展，并逐步成為與國(guó)際接軌最為暢順的行業(yè)之一截至2C03年年底，全國(guó)星級(jí)酒店的數(shù)量已接近萬(wàn)家.全行業(yè)的收入達(dá)到920多億元人民幣。但是應(yīng)該看到，酒店中的某些風(fēng)險(xiǎn)隱患的存在嚴(yán)重制約著我國(guó)酒店業(yè)的整體發(fā)展、酒店業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè)、酒店人口相對(duì)集中且流動(dòng)量大.酒店一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故.像火災(zāi)爆炸.大面積食物中毒事故等，不但會(huì)造成酒店財(cái)產(chǎn)的重大損失，而且可能會(huì)造成人員的群死群傷，在社會(huì)上造成極大的不良影響:事故情況嚴(yán)重的可能會(huì)導(dǎo)致酒店的破產(chǎn)倒閉:當(dāng)前.我國(guó)酒店業(yè)已進(jìn)入了以買方為特征的微利時(shí)代，安全服務(wù)更是星級(jí)酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是創(chuàng)民族品牌與國(guó)際知名酒店集團(tuán)相抗衡的關(guān)鍵所以。星級(jí)酒店管理人員進(jìn)一步了解酒店的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，能提高星級(jí)酒店的服務(wù)質(zhì)量，增加酒店的忠誠(chéng)顧客，提升星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平和整體行業(yè)水平亡星級(jí)酒店風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀分析酒店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可以從四個(gè)角度來(lái)審視自己的風(fēng)險(xiǎn):一是威脅到財(cái)產(chǎn)方面的風(fēng)險(xiǎn)，即對(duì)酒店自身財(cái)產(chǎn)造成直接物質(zhì)損失的風(fēng)險(xiǎn):二是威脅到酒店財(cái)務(wù)方面 的間接損失風(fēng)險(xiǎn);三是法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn);四是酒店人員損失風(fēng)險(xiǎn)，特別是高管人員的損失風(fēng)險(xiǎn)這些風(fēng)險(xiǎn)都客觀存在并時(shí)刻影響著星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，能否及時(shí)有效地對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，關(guān).系到星級(jí)酒店是否能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定一的發(fā)展亡具體來(lái)講，星級(jí)酒店的風(fēng)險(xiǎn)主要包括:

(一〕物質(zhì)損失風(fēng)險(xiǎn)造成星級(jí)酒店物質(zhì)損失的風(fēng)險(xiǎn)有很多，其中來(lái)自自然界的風(fēng)險(xiǎn)主要有雷擊、暴風(fēng)暴雨、地震、海嘯、火山爆發(fā)等旅游酒店業(yè)是一個(gè)高敏感的產(chǎn)業(yè)，如果一個(gè)國(guó)家或地區(qū)發(fā)生一場(chǎng)大的自.然災(zāi)害，對(duì)該國(guó)或該地區(qū)的旅游一酒店業(yè)打擊非常大在2004年印一度洋海嘯中，泰國(guó)旅游業(yè)遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)500億一600億泰鐵(約合13億一15億美元)。

這些自然災(zāi)害人類難以控制，但風(fēng)險(xiǎn)管理人員可以采取有效的減損措施來(lái)控制其損失程度造成星級(jí)酒店物質(zhì)損失的意外事故風(fēng)險(xiǎn)主要包括火災(zāi)、爆一炸、盜竊，電力中斷、空中物體一墜落、惡意行為、騷亂等風(fēng)險(xiǎn)，其一中火災(zāi)是現(xiàn)代化賓館最常見(jiàn)、最應(yīng)該注意的風(fēng)險(xiǎn)，爆炸經(jīng)常會(huì)伴隨火災(zāi)發(fā)生這些意外事故.主要是由一些人為因素造成的，比較典型的是星級(jí)酒店的某些員工缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或不遵守必要的安全制度引起災(zāi)害，如吉林省通化市東珠賓館的火災(zāi)就是由于賓館保安員使用電暖器取暖時(shí)長(zhǎng)時(shí)間離位、電暖器烤著附近可燃物所致。風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)于這些事故的發(fā)生頻率和損失程度在一定程度上是能加以控制的另外，造成星級(jí)酒店物質(zhì)損失的還有一類非常重要的經(jīng)濟(jì)方面的風(fēng)險(xiǎn).如投資決策失誤整體經(jīng)濟(jì)衰退、幣值波動(dòng)，顧客的消費(fèi)嗜好改變等等，這類原因造成的損失一般不由風(fēng)險(xiǎn)管理人員處理.不過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理人員可以提供相關(guān)指標(biāo)和資料供星級(jí)酒店管理者參考，以減少這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)酒店造成的損失(二)間接損失風(fēng)險(xiǎn)間接損失風(fēng)險(xiǎn)主要是指因酒店遭受災(zāi)害事故引起收入減少或費(fèi)用增加的風(fēng)險(xiǎn)，原因主要有四大類:

第一，酒店自身財(cái)產(chǎn)受損致使?fàn)I業(yè)中斷，從而造成收入下降和費(fèi)用增加。

第二.相關(guān)產(chǎn)業(yè)如旅游業(yè)遭受損失影響到星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)。

第三，酒店內(nèi)部發(fā)生盜竊兇殺等事故，或酒店所在地發(fā)生諸如戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、環(huán)境污染、疾病爆發(fā)等災(zāi)難性事件，影響到酒店?duì)I業(yè)第四，酒店員工特別是具有特殊技藝和才能的員工死亡、喪失工作能力或辭職對(duì)于這四類風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理人員是可以通過(guò)合適的方式加以掌握和控制的。

(三)法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)主要有三大類 ：

第一，對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)損失和人 身傷害應(yīng)負(fù)的賠償 責(zé)任風(fēng) 險(xiǎn)。

這一類責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)來(lái)源 ：一個(gè)是來(lái) 自酒店 自身，如酒店員工盜竊顧客的財(cái)物，顧客在酒店行走摔傷及顧客在酒店就餐時(shí)食物中毒等 ；另一個(gè)來(lái) 自酒店外部，如非法潛入酒店的犯罪分子盜竊或搶劫顧客財(cái)物甚至殺害顧客，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律，在這兩種情況下，一般也都要由酒店來(lái)承擔(dān)賠償 責(zé)任。

第二，對(duì)酒店員工的工傷或職業(yè)病應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。酒店對(duì)員工在工作過(guò)程 中所造成的人身傷害負(fù)有賠償責(zé)任。如顧客在 酒店 內(nèi)發(fā)生 糾紛 時(shí)傷 害 到 員工 ．或酒店員工與不法分子搏斗而致傷亡的，或者因工作導(dǎo)致 的職業(yè)病的等等，根據(jù) 國(guó)家法律，酒店都有賠償責(zé)任。

第三，對(duì)第三者的財(cái)產(chǎn)損失和人 身傷害 應(yīng) 負(fù)的法律 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn) 酒店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)酒店和顧客之外的第三者也負(fù)有一定的法律責(zé)任。如酒店外部的廣告牌倒下砸壞東西或砸傷行人，酒店內(nèi)部的某些設(shè)施如玻璃門等對(duì)第三者造成的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，第三者在酒店的停車場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等場(chǎng)所內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害等，酒店也有賠償責(zé)任。

另外，許多重要的會(huì)展、會(huì)議和會(huì)談等也在某些星級(jí)酒店舉行，這樣，在此期間，凡是在該星級(jí)酒店受到財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的人 員都有可能 向酒店索賠，酒店一般也不能免責(zé)。

這種法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)對(duì)星級(jí)酒店來(lái)講是非常突出的，特別是隨著法律法規(guī)的日益健全完善，星級(jí)酒店在這方面的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越大，所 以，星級(jí)酒店對(duì)于這種風(fēng)險(xiǎn)要多加關(guān)注并加 以防范。從風(fēng)險(xiǎn)管理角度來(lái)看，這類風(fēng)險(xiǎn)也是可以控制的。

(四)酒店人員損失風(fēng)險(xiǎn)酒店 人 員損 失 的主要 原 因有：死亡、喪失工作能力、退休、辭職等。這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)星級(jí)酒店造成兩方面的影響，一是人 員服務(wù)價(jià)值 的喪 失，二是因該損失引起 的特殊費(fèi)用的支出。這類風(fēng)險(xiǎn)對(duì)星級(jí)酒店 的影響因規(guī)模不同而有所區(qū)別，但總體來(lái)看這類風(fēng)險(xiǎn)對(duì)酒店造成 的損失不易確定也比較難 以控制。

風(fēng)險(xiǎn)管理人員可 以根據(jù) 以往的數(shù)據(jù)資料和 自己的經(jīng)驗(yàn)，制定合理的計(jì)劃，對(duì)這類風(fēng)險(xiǎn)造成的酒店的費(fèi)用損失進(jìn)行有效轉(zhuǎn)移。

星級(jí)酒店管理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理策略星級(jí)酒店管理人員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)，首先要對(duì)酒店 自身風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，分清楚風(fēng)險(xiǎn)的類別，然后通過(guò)合適 的方法取得有效資料，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生有一個(gè)量的認(rèn)識(shí)，最后根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的特征和對(duì)酒店的影響加以區(qū)分并進(jìn)行處理。總體來(lái) 看，酒店管理人員可以采取 以下幾個(gè)方法處理風(fēng)險(xiǎn) ：

第一，對(duì)酒店員工加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

現(xiàn)代酒店 的經(jīng)營(yíng)管理理論中一個(gè)非常核心的理念是 以人 為本，酒店員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的強(qiáng)弱和風(fēng)險(xiǎn)處理能力的高低直接影響到星級(jí)酒店的風(fēng)險(xiǎn)管理工作的好壞，進(jìn)而影響到酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞和酒店經(jīng)營(yíng)的好壞，所 以，星級(jí)酒店管理人員應(yīng)該聘請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)管理專家或酒店經(jīng)營(yíng)管理專家對(duì)員工定期培訓(xùn)，以增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高其防范風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)的能力。

第二，定期檢查酒店的各項(xiàng)設(shè)施，特別是防火設(shè)施。對(duì)酒店的各項(xiàng)設(shè)施定期檢查，及時(shí)更老化的設(shè)備，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患及理，以避免風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，同時(shí)，即使發(fā)生了事故，也能減少損失。

第三，在 法律 允許 的范 圍內(nèi)，通過(guò)訂立免責(zé)條款免責(zé)。在不違反 國(guó)家法律法規(guī)的前提下，跟員工和顧客的合同中，充分利用免 責(zé)條款，將酒店 的部分責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，把酒店在這方面的賠償責(zé)任降到最低。

第四，建立風(fēng) 險(xiǎn)保障基金。

為了減少風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生對(duì)酒店財(cái)務(wù)造成的影響，建立專門的風(fēng)險(xiǎn)保障基金能及償損失，恢復(fù)酒店經(jīng)營(yíng)，把事故對(duì)酒店的不利影響降到最低。

第五，購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。購(gòu)買保險(xiǎn)是轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的最有效的方法之一，像前面提到的造成星級(jí)酒店財(cái)產(chǎn)損失的大部分的自然災(zāi)害和意外事故風(fēng)險(xiǎn)，造成酒店的間接損失風(fēng)險(xiǎn)，酒店面臨的法律賠償風(fēng)險(xiǎn)以及 酒店員工的死亡等人身風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司基本上都能接受。但是，值得注意的是，有一些風(fēng)險(xiǎn)像絕大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司是不會(huì)接受的，另外，在保險(xiǎn)合同中還有很多的除外責(zé)任條款和免賠額條款，像在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中一般將地震風(fēng)險(xiǎn)列為除外責(zé)任，保險(xiǎn)公司對(duì)酒店因地震導(dǎo)致的損失是不賠的，所以，星級(jí)酒店管理人員在與保險(xiǎn)公司簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)必須要多加注意。

第六，建議聘請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)管理顧問(wèn)。參照國(guó)際大型酒店集團(tuán)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，星級(jí)酒店管理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的最好模式是聘請(qǐng)風(fēng)險(xiǎn)管理顧問(wèn)。星級(jí)酒店在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，在檢查 自有設(shè)備時(shí)，特別是在購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理顧問(wèn)可以向星級(jí)酒店提供非常有價(jià)值 的服務(wù)

第三篇：風(fēng)險(xiǎn)管理

6風(fēng)險(xiǎn)管理

6.1風(fēng)險(xiǎn)分析

6.1.1宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

（1）國(guó)家政策風(fēng)險(xiǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家會(huì)制定出各種各樣的經(jīng)濟(jì)政策，可能有一些會(huì)對(duì)本公司的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展，壓電陶瓷片可能會(huì)被其他產(chǎn)品所取代，我們的現(xiàn)有技術(shù)也將失去發(fā)揮作用的余地。

（3）稅收風(fēng)險(xiǎn)

國(guó)家的稅收政策、國(guó)家對(duì)高新企業(yè)、高新科技園企業(yè)的稅收政策發(fā)生變化，影響公司的正常盈利。

6.1.2行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

（1）支付風(fēng)險(xiǎn)

由于不同公司的企業(yè)發(fā)展觀存在差異，本公司和廠家可能難以建立良好的合作關(guān)系或難以將已建立好的良好關(guān)系維持下去，這將嚴(yán)重威脅公司的生存和發(fā)展。

（2）競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

由于公司的盈利幾乎全部在于節(jié)能服務(wù)創(chuàng)新，公司的運(yùn)營(yíng)成本不高，可能會(huì)出現(xiàn)許多同類注冊(cè)公司，致使公司處于激烈競(jìng)爭(zhēng)中。

（3）吸引廠家風(fēng)險(xiǎn)

雖然我們擁有先進(jìn)的技術(shù)，但由于難以將技術(shù)宣傳出去等種種潛在原因，可能導(dǎo)致我們難以吸引甚至吸引不到廠家與我們合作。

（4）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

進(jìn)入市場(chǎng)是我們服務(wù)的最終目的，盡管在進(jìn)入市場(chǎng)之前，我們做了全面的市場(chǎng)調(diào)查，但市場(chǎng)總是變化的，如果我們公司的技術(shù)服務(wù)與市場(chǎng)不匹配，不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，就可能給我們公司帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

6.1.3企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

由于現(xiàn)代知識(shí)更新的速度和科技發(fā)展的速度越來(lái)越快，致使新技術(shù)的生命周期縮短，我們的技術(shù)被另一項(xiàng)更新的技術(shù)所取代，技術(shù)先進(jìn)性喪失。此外，技術(shù)專利被盜、新技術(shù)向工業(yè)化生產(chǎn)和新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化難以成功等會(huì)給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）人力資源風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)椴豢杀苊獾卮嬖趦?nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制不健全的地方，公司可能存在人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。此外，隨著公司的發(fā)展，公司對(duì)高級(jí)管理人才、技術(shù)人才的需求大量增加，人力資源供不應(yīng)求。

（3）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

由于我們公司的資金來(lái)源于外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資和團(tuán)隊(duì)成員自備資金，所以公司無(wú)法避免地存在融資風(fēng)險(xiǎn)和資金流斷裂風(fēng)險(xiǎn)。

（4）管理風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)槲覀兊墓芾眢w系不可能十分健全，所以可能存在現(xiàn)實(shí)與預(yù)期不一致、決策稍微超前或滯后等管理風(fēng)險(xiǎn)。

6.2風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

6.2.1宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

（1）國(guó)家政策風(fēng)險(xiǎn)策略

本公司的服務(wù)屬于資源節(jié)約型項(xiàng)目，完全符合科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，因此對(duì)本公司不利的國(guó)家政策出臺(tái)的可能性較小。況且，在當(dāng)今形勢(shì)下，國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，尤其是鼓勵(lì)節(jié)能服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的限制。盡管如此，我們?nèi)孕杈o密關(guān)注國(guó)家的相關(guān)政策，及時(shí)預(yù)測(cè)國(guó)家政策的方向并準(zhǔn)確調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)策略

增大公司技術(shù)開(kāi)發(fā)投入，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)力度，開(kāi)發(fā)出新的作用范圍更廣泛的更適合市場(chǎng)需要的技術(shù)。（3）稅收風(fēng)險(xiǎn)策略

密切關(guān)注國(guó)家稅收政策的變化，以此適當(dāng)調(diào)整公司的稅務(wù)策略，制定出最適合公司的稅務(wù)籌劃，使公司在遵守國(guó)家法律的前提下，最大可能的減少納稅額，確保公司的健康運(yùn)營(yíng)。

6.2.2行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

（1）吸引廠家風(fēng)險(xiǎn)策略

利用當(dāng)今社會(huì)各種最先進(jìn)的通訊工具，多渠道的將我們的技術(shù)宣傳出去，盡可能地讓廠家了解我們技術(shù)的發(fā)展前景的廣闊性。（2）支付風(fēng)險(xiǎn)策略

① 對(duì)廠家進(jìn)行前期的調(diào)查，盡可能的了解該廠家的情況，制定出最適合雙方的合作方案。

② 建立信息交流與共享機(jī)制，及時(shí)了解廠家對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的意見(jiàn)和建議。③ 建立針對(duì)廠家的激勵(lì)機(jī)制，讓廠家切實(shí)體會(huì)到與公司合作的好處。④ 制定收賬政策，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于未履行自己義務(wù)的廠家，必要時(shí)采取法律手段。

（3）競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)策略

① 利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶占先機(jī)，輔助營(yíng)銷策略以吸引客戶，建立本公司良好的品牌形象。

②組織、規(guī)劃、建立覆蓋面廣的信息網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)及時(shí)了解和掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，在不斷了解、比較中契合應(yīng)對(duì)策略。

③ 強(qiáng)大的超前意識(shí)，不斷開(kāi)發(fā)具有特色的新技術(shù)，在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，以建立技術(shù)壁壘為依托，提高競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

④加大公司研發(fā)力度，不斷推出新的符合市場(chǎng)需求的技術(shù)服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固原有市場(chǎng)并以此拓寬市場(chǎng)覆蓋面。

⑤在技術(shù)投入市場(chǎng)前用SWOT 分析法分析本公司的優(yōu)劣勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇，以便

在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)有的放矢，快速占領(lǐng)市場(chǎng)，以及之后的公司戰(zhàn)略調(diào)整。

（4）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)策略

① 隨時(shí)了解當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展、客戶的需求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，收集數(shù)據(jù)，分析的數(shù)據(jù)，對(duì)市場(chǎng)潛力進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)，以及時(shí)作出正確的決策。

② 不斷開(kāi)發(fā)出適合市場(chǎng)需要的技術(shù)，擴(kuò)大技術(shù)的作用范圍，吸引多樣化客戶，占據(jù)多元化市場(chǎng)。

③ 結(jié)合投資方和客戶的意見(jiàn)，利用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮公司年輕人才的力量，抓住國(guó)家相關(guān)政策的優(yōu)惠，不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)取。

6.2.3企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)策略分析

（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)策略

① 與某大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室和科研人員簽訂校企合作協(xié)議，同在他們簽訂協(xié)議的基礎(chǔ)上，同時(shí)選派企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的研發(fā)工程師參與研發(fā)工作，跟蹤最新發(fā)展，開(kāi)發(fā)最尖端產(chǎn)品。

② 加大研發(fā)投入，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)，提高整體研發(fā)能力，盡量縮短新技術(shù)的更新周期。

③ 聘請(qǐng)大師級(jí)的壓電專家做技術(shù)顧問(wèn)。對(duì)技術(shù)發(fā)明改進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行提成制和任務(wù)制，使企業(yè)保持良好 的研發(fā)力量。

④ 增強(qiáng)保密意識(shí)，完善制度建設(shè)，做好保密工作；與掌握專利技術(shù)的職工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，確定有關(guān)專利秘密保護(hù)的條款；要與知悉或可能知悉企業(yè)專利技術(shù)的員工簽訂同業(yè)禁止協(xié)議；對(duì)專利技術(shù)盡可能減少涉密人員；通過(guò)以上措施防止技術(shù)專利被盜。（2）人力資源風(fēng)險(xiǎn)策略

① 根據(jù)市場(chǎng)的變化和環(huán)境的變化，制定適應(yīng)市場(chǎng)需求的更加完善的激勵(lì)機(jī)制和處罰機(jī)制。

② 加強(qiáng)對(duì)本公司人員的管理，更大程度的開(kāi)發(fā)他們的潛力，使他們更好地為公司服務(wù)。

③ 創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，不定期的從社會(huì)各界引進(jìn)高技術(shù)人才、高管理人才，為公司注入新的血液。（3）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)策略

① 控制初期投資，在公司成立初期，設(shè)計(jì)合理的籌資渠道，充分利用自有資金，不盲目追求公司規(guī)模，爭(zhēng)取在資源最佳合理利用下，降低運(yùn)營(yíng)成本。

②公司在籌建初期將極力爭(zhēng)取與有興趣的風(fēng)險(xiǎn)基金、商業(yè)銀行（或政策性銀行）等金融機(jī)構(gòu)合作，同時(shí)簽訂有約束力的投資意向合同書(shū)，以避免因股東撤資而引發(fā)的項(xiàng)目后期無(wú)法進(jìn)行下去的風(fēng)險(xiǎn)。

③加強(qiáng)企業(yè)的資金預(yù)算，有效安排資金。保持公司資產(chǎn)負(fù)債的比率處于安全

區(qū)域，防止公司因過(guò)度負(fù)債而導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使公司獲得良好的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和經(jīng)營(yíng)安全性。要根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行決策，防止資金鏈斷裂。

④建立健全財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制體系，建立健全財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)與決策管理系統(tǒng)。

⑤加強(qiáng)企業(yè)客戶信用管理制度的建設(shè)和應(yīng)收賬款管理力度，盡量避免壞賬的產(chǎn)生，將應(yīng)收賬款抵押給擔(dān)保公司或直接賣給投資公司，盤活現(xiàn)金流量，減少應(yīng)收爛賬風(fēng)險(xiǎn)。（3）管理風(fēng)險(xiǎn)策略

① 聘請(qǐng)專業(yè)人士和具有豐富經(jīng)驗(yàn)的成功人士，對(duì)我們公司的管理人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

② 規(guī)范和健全公司的相關(guān)規(guī)章制度，建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和激勵(lì)機(jī)制。

② 建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，明確各工作人員的職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督。③ 建立強(qiáng)大、全面的專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全方位的指導(dǎo)和咨詢。

④ 采用有效的人才引進(jìn)機(jī)制，使得企業(yè)的決策層不斷優(yōu)化，以降低決策中的失誤。

⑤ 加強(qiáng)內(nèi)部交流，在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中除了縱向的職能部門還要有橫向的任務(wù)小組。

⑥ 建立良好的交流平臺(tái)，每周五下午進(jìn)行輪批次的工作交流會(huì)，用于進(jìn)行一周的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)交流，并對(duì)一周內(nèi)所遇到的問(wèn)題統(tǒng)一解決處理。

⑦ 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建立員工的主人翁精神提高企業(yè)的凝聚力。6.3

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)

第四篇：風(fēng)險(xiǎn)管理

財(cái)務(wù)分析心得體會(huì)

10964CIMA1 鄒歡歡 10903060236

在這學(xué)期我們開(kāi)了一門財(cái)務(wù)分析的課程，要學(xué)好這一門課程就必須要把上學(xué)期的財(cái)務(wù)管理學(xué)好，它是財(cái)務(wù)管理的延伸課程，主要涉及到償債能力分析、盈利能力分析、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力分析、企業(yè)增長(zhǎng)能力分析與企業(yè)價(jià)值分析和企業(yè)財(cái)務(wù)綜合分析與評(píng)價(jià)。

雖然這門課程的時(shí)間不長(zhǎng)，但是老師教會(huì)了我們財(cái)務(wù)報(bào)表的分析不僅只是分析數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，還要結(jié)合這家企業(yè)的行業(yè)背景和社會(huì)發(fā)展背景。如果要真的分析好一份報(bào)表分析發(fā)生變化的原因結(jié)合時(shí)代背景的發(fā)展是不可缺少的。我們應(yīng)該以掌握好這些指標(biāo)的計(jì)算為基礎(chǔ)，在結(jié)合相應(yīng)的背景分析全面掌握企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，以使企業(yè)做出正確的決策。

在這門課程的學(xué)習(xí)中，我們結(jié)合了實(shí)際生活中的企業(yè)財(cái)務(wù)的報(bào)告（格力電器），將書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來(lái)，沒(méi)有只是學(xué)一些計(jì)算方法。格力電器是一家非常具有特色經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，他以專一的產(chǎn)品核心的技術(shù)為生產(chǎn)發(fā)展策略，在分析格力企業(yè)前，我們首先收集了格力企業(yè)大量的資料，對(duì)他所處的行業(yè)進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析和分析了一下當(dāng)前的宏觀環(huán)境對(duì)格力企業(yè)的影響，并運(yùn)用了市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)對(duì)其進(jìn)行了SWOT分析。然后先對(duì)企業(yè)整個(gè)的財(cái)務(wù)運(yùn)行結(jié)果做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析，如短期的償債能力（流動(dòng)比率、速動(dòng)比率），長(zhǎng)期償債能力（資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率、權(quán)益乘數(shù)），盈利能力分析（銷售毛利率、資產(chǎn)報(bào)酬率、留存盈利率等），營(yíng)運(yùn)能力（總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等），發(fā)展能力（利潤(rùn)增長(zhǎng)率，銷售增長(zhǎng)率等），最后使用杜邦分析做了一個(gè)財(cái)務(wù)綜合分析。

接著對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)能力進(jìn)行了具體深入的分析。如償債能力分析：負(fù)債規(guī)模變動(dòng)情況的總體分析（應(yīng)考慮的因素：負(fù)債結(jié)構(gòu)與負(fù)債規(guī)模，負(fù)債成本，債務(wù)償還期限，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，籌資環(huán)境）、負(fù)債結(jié)構(gòu)分析、期末存量資產(chǎn)流動(dòng)性分析（貨幣資金的流動(dòng)性，應(yīng)收票據(jù)的流動(dòng)性，應(yīng)收賬款的流動(dòng)性，存貨的流動(dòng)性）償債能力是財(cái)務(wù)結(jié)果成因?qū)ｍ?xiàng)分析之一，是傳統(tǒng)意義上財(cái)務(wù)分析的核心，它是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提。接著是盈利能力分析，保持一定的償債能力是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提。在此基礎(chǔ)上，盈利能力分析就成為企業(yè)關(guān)注的核心，決定了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的程度。企業(yè)盈利能力分析的基礎(chǔ)是利潤(rùn)表，盈利能力的分析從兩個(gè)基本視角：一個(gè)是企業(yè)與市場(chǎng)交易取得收入分析，二是基于成本費(fèi)用的內(nèi)部管理分析。利潤(rùn)質(zhì)量的內(nèi)容包括利潤(rùn)時(shí)效結(jié)構(gòu)與利潤(rùn)收現(xiàn)性，其中利潤(rùn)時(shí)效性結(jié)構(gòu)包括穩(wěn)定性與增長(zhǎng)性兩個(gè)方面。在接著就是后面的資產(chǎn)盈利能力分析和最后企業(yè)財(cái)務(wù)綜合分析與評(píng)價(jià)。

財(cái)務(wù)分析的報(bào)告是我們這組成員共同努力的結(jié)果，從最開(kāi)始的學(xué)習(xí)如何有效入讀報(bào)表到最后怎樣結(jié)合實(shí)際情況分析報(bào)表，這個(gè)過(guò)程我們不僅學(xué)到了財(cái)務(wù)分析知識(shí)，也體會(huì)到了大家團(tuán)結(jié)努力的樂(lè)趣。這一門課程為我們?cè)谝院驝PA等考試中奠定了基礎(chǔ)，以為以后實(shí)際工作的財(cái)務(wù)分析打下了基礎(chǔ)。

第五篇：風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理

摘要

“安全考核信息管理系統(tǒng)”是鐵路部門為實(shí)現(xiàn)安全管理由計(jì)算機(jī)集成模式代替人工方式而提出的，我公司受xx鐵路車務(wù)站段的委托，于2011年4月研發(fā)該項(xiàng)目，項(xiàng)目周期8個(gè)月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了該項(xiàng)目。該項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)，提高了鐵路部門的工作效率，節(jié)約了管理成本，提升了鐵路安全管理的信息化水平。由于該項(xiàng)目涉及的車站多、環(huán)境情況復(fù)雜，項(xiàng)目組從風(fēng)險(xiǎn)管理方面，依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入，通過(guò)規(guī)劃和分析，制訂了詳盡的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；利用信息收集技術(shù)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；配合影響矩陣和數(shù)據(jù)收集分別對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定性和定量的分析；針對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)制訂了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃；通過(guò)狀態(tài)審查會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全程的跟蹤監(jiān)控，保證了項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行?？偨Y(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，仍存在一些不足，例如在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段可以利用核對(duì)表縮短時(shí)長(zhǎng)，另外在監(jiān)控階段應(yīng)充分利用偏差和趨勢(shì)分析工具更準(zhǔn)確的掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變化情況，這些都是我們?cè)诤罄m(xù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面需要改善的。正文

鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾硪恢笔氰F路部門進(jìn)行所有活動(dòng)和生產(chǎn)任務(wù)的前提和保障，原來(lái)鐵路運(yùn)輸單位的管理機(jī)制是在不斷強(qiáng)化規(guī)章和不斷演練技術(shù)的基礎(chǔ)上，執(zhí)行定期和不定期的現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)對(duì)違章問(wèn)題的記錄，發(fā)出整改通知書(shū)，根據(jù)通知書(shū)的計(jì)分情況進(jìn)行考核評(píng)比，最后依據(jù)評(píng)比結(jié)果清算各站收入，實(shí)現(xiàn)安全考核同收入掛鉤。

Xx鐵路車務(wù)段管轄33個(gè)車站、隊(duì)，分散在山東、河南2個(gè)省份，范圍廣，各站、隊(duì)人員及環(huán)境情況復(fù)雜，沿用舊的模式管理成本較高，執(zhí)行檢查的結(jié)果并不能反映各車站的真實(shí)情況，甚至經(jīng)常因?yàn)樾畔⒌男孤┰斐煽己诵袆?dòng)的失敗，xx鐵路車務(wù)段每月都會(huì)拿出大量的時(shí)間和人力進(jìn)行集中式的統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，人為主觀因素充斥著評(píng)比結(jié)果。為了增強(qiáng)鐵路安全管理能力，提高鐵路運(yùn)輸質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)輸信息化、現(xiàn)代化，鐵路部門本著科學(xué)發(fā)展的態(tài)度不斷地深化改革，不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，鐵路安全考核信息管理系統(tǒng)（以下稱考核系統(tǒng)）就是在這樣的背景下提出來(lái)的。

考核系統(tǒng)摒棄了以往傳統(tǒng)的安全管理模式，利用現(xiàn)代鐵路的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，架設(shè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和B/S的系統(tǒng)操作模式，使管理人員可以在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的任何一臺(tái)機(jī)器上都可以實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)”檢查、問(wèn)題的及時(shí)錄入，后臺(tái)服務(wù)器可以僅依據(jù)管理人員所選擇的條件進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和評(píng)分，完成對(duì)各站的考核任務(wù)。

信息化的考核系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，但實(shí)施起來(lái)要面臨的問(wèn)題也不少，比如管轄范圍太大會(huì)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是否支持的問(wèn)題；各站情況不同又會(huì)引起諸多的變更等問(wèn)題，這些都對(duì)項(xiàng)目組在風(fēng)險(xiǎn)管理方面提出了很高的要求。針對(duì)這些實(shí)際情況，我們?cè)跇?shù)立了風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的同時(shí)，主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施了風(fēng)險(xiǎn)管理。

一、制定了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃和范圍說(shuō)明書(shū)，通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境因素的調(diào)研，利用規(guī)劃和分析會(huì)制定完善、詳盡的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，給出角色、職責(zé)及預(yù)算表，制訂時(shí)間表，明確風(fēng)險(xiǎn)類別、概率和影響矩陣；明確項(xiàng)目干系人的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度；給出風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的模板，并制定跟蹤計(jì)劃。

二、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和企業(yè)環(huán)境因素的輸入，利用信息收集技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，最終給出風(fēng)險(xiǎn)記錄表。

三、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的定性及定量分析

依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)記錄表及項(xiàng)目管理計(jì)劃，配合風(fēng)險(xiǎn)概率影響矩陣及數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)分別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的定性和定量分析，給出更新后的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。

四、制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入，利用應(yīng)急策略制定了周全的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并讓客戶確認(rèn)。

五、全程的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，通過(guò)每周的狀態(tài)審查會(huì)比對(duì)實(shí)際工作績(jī)效信息及風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，查找工作中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全程的跟蹤和監(jiān)控，及時(shí)有效地規(guī)避、轉(zhuǎn)移了風(fēng)險(xiǎn)?？己讼到y(tǒng)順利驗(yàn)收交付，目前已上線運(yùn)行。該項(xiàng)目的實(shí)施，提升了鐵路信息化水平，極大地節(jié)約了鐵路生產(chǎn)管理的成本，增強(qiáng)了鐵路管理的能力，提高了鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的效率，為鐵路部門今后更快、更高的發(fā)展提供了動(dòng)力。

贏得了客戶的贊譽(yù)的同時(shí)，我們項(xiàng)目組不忘內(nèi)部的整理總結(jié)，及時(shí)將好的經(jīng)驗(yàn)形成文檔，歸入公司數(shù)據(jù)庫(kù)中，以利于今后的借鑒，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足，主要有以下幾點(diǎn)：

1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)應(yīng)充分利用核對(duì)表，可縮短風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段的用時(shí)。

2、充分利用偏差和趨勢(shì)分析工具可準(zhǔn)確把握實(shí)際績(jī)效信息，能更準(zhǔn)確的控制風(fēng)險(xiǎn)的變化，為風(fēng)險(xiǎn)控制階段提供更有效的手段?？v觀項(xiàng)目的全過(guò)程，科學(xué)化的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理起到了重要的作用，它為項(xiàng)目順利的實(shí)施提供了保障，也使我在實(shí)踐中對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理有了更深入的理解，為應(yīng)對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。