第一篇：先農(nóng)村組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作情況匯報(bào)

先農(nóng)村組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作情況匯報(bào)

根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府“精細(xì)化管理，組團(tuán)式服務(wù)”的工作要求，為了進(jìn)一步保持黨員、干部同人民群眾的密切聯(lián)系，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的意識(shí)，我村自2011年10月起，高度重視、廣泛動(dòng)員、健全機(jī)制、扎實(shí)行動(dòng)，圍繞著“六個(gè)一”的工作目標(biāo)，認(rèn)真開(kāi)展了組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作，現(xiàn)將開(kāi)展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、工作做法

（一）組團(tuán)定責(zé)，廣泛宣傳，夯實(shí)網(wǎng)格化聯(lián)系工作基礎(chǔ)

1、組團(tuán)隊(duì)。我村在對(duì)全村住戶分布進(jìn)行了摸底調(diào)查后，按照村民組轄區(qū)范圍劃分出十六個(gè)工作網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格根據(jù)村民戶的多少來(lái)配備相應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員，由村民組長(zhǎng)任隊(duì)長(zhǎng)，聯(lián)隊(duì)干部為副隊(duì)長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)成員包括村民代表、黨員、協(xié)管員、志愿者以及部分群眾，基本能達(dá)到每2～4位同志負(fù)責(zé)7～16戶的聯(lián)系、服務(wù)工作。

2、定制度。我村先后制定了《先農(nóng)村組團(tuán)式服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)》、《聯(lián)系服務(wù)群眾工作職責(zé)》、《組團(tuán)式服務(wù)工作例會(huì)制度》、《組團(tuán)式服務(wù)工作考核措施》等一系列管理制度，用針對(duì)性較強(qiáng)的工作制度來(lái)規(guī)范操作，使服務(wù)工作開(kāi)展有的放矢。

3、重培訓(xùn)。為了防止部分隊(duì)員出現(xiàn)“沒(méi)必要走”、“走不進(jìn)去”、“完不成任務(wù)”等認(rèn)識(shí)和情緒，我村先后組織了多次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)貫徹傳達(dá)文件精神、觀看遠(yuǎn)程教育視頻直播、聽(tīng)宣講員系統(tǒng)介紹等做法，了解開(kāi)展組團(tuán)式服務(wù)工作的重要性，進(jìn)一步統(tǒng)一全員的思想 認(rèn)識(shí)，明確各自的工作職責(zé)。

4、廣宣傳。我村利用各類會(huì)議、活動(dòng)的機(jī)會(huì)，向村民宣傳組團(tuán)式服務(wù)工作的相關(guān)要求和文件精神，并通過(guò)懸掛橫幅、張貼公告、發(fā)放聯(lián)系卡和告村民書(shū)等多種形式，不斷提高新老村民的知曉率，動(dòng)員他們能積極配合團(tuán)隊(duì)成員的上門(mén)走訪，也從另一方面加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)管力度。

（二）亮牌承諾，普遍走訪，打造全方位服務(wù)工作格局 在做好了前期充分的準(zhǔn)備工作后，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)在一個(gè)多月的時(shí)間里逐一開(kāi)展了走訪活動(dòng)，宣傳黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策，傳達(dá)與解釋近階段村黨總支、村委會(huì)的工作任務(wù)和要求，了解村民的工作、生活、思想等狀況，協(xié)調(diào)、幫助村民解決實(shí)際困難和問(wèn)題，排解家庭矛盾和鄰里糾紛，并于1月10日前完成了對(duì)全村村民的一次普遍走訪，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)全覆蓋。在走訪過(guò)程中，主要有以下幾方面的工作亮點(diǎn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭有干勁。全村16個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)均配備有聯(lián)隊(duì)村干部，工作開(kāi)展期間，村兩委班子帶頭下隊(duì)走訪，挨家挨戶聽(tīng)民聲、訪民意、察民情，既能沉下心去和百姓進(jìn)行面對(duì)面的交流，第一時(shí)間了解他們的急難愁問(wèn)題，又營(yíng)造了良好的聲勢(shì)、氛圍，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員更積極地參與到這項(xiàng)工作中去，進(jìn)一步拉近了黨群、干群關(guān)系。

2、亮牌承諾有保證。為了更好地傾聽(tīng)村民心聲，接受村民監(jiān)督，更加扎實(shí)地做好組團(tuán)式服務(wù)工作，我村將各服務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)信息制作成專欄版面張貼在公告欄、樓道口等醒目位置，內(nèi)容涵蓋本塊區(qū)負(fù)責(zé)人姓名、電話，團(tuán)隊(duì)成員分組情況以及具體責(zé)任分工、所轄聯(lián)系戶名 單等。同時(shí)，要求各團(tuán)隊(duì)成員上門(mén)走訪時(shí)統(tǒng)一佩戴胸卡，主動(dòng)亮明身份，留下聯(lián)系方式，方便村民有需要時(shí)尋求幫助，形成了很好的“有事找組團(tuán)，及時(shí)解為難”的承諾機(jī)制。

3、工作方法有創(chuàng)新。隨著走訪工作的不斷深入，隊(duì)員們還針對(duì)不同的走訪對(duì)象，探索出了不少創(chuàng)新做法，如：通過(guò)熟人帶路、能人領(lǐng)路實(shí)現(xiàn)入戶走訪，或是利用在小區(qū)道路、活動(dòng)室等公共場(chǎng)所與村民碰面的機(jī)會(huì)進(jìn)行隨訪，在拉家常、閑聊攀談中了解信息；對(duì)于上班族和出租戶較多的塊區(qū)，采用鋪臺(tái)設(shè)點(diǎn)的方式，在下班時(shí)間進(jìn)行守候，分批分塊完成任務(wù)；而對(duì)于少數(shù)不愿接受入戶走訪的家庭，則通過(guò)“門(mén)前見(jiàn)面會(huì)”的形式，完成宣傳介紹、交流感情和察訪民情的工作。

（三）意見(jiàn)梳理，及時(shí)回應(yīng)，完善常態(tài)化管理工作機(jī)制 對(duì)于群眾提出的意見(jiàn)、建議，各服務(wù)團(tuán)隊(duì)都記錄在工作手冊(cè)內(nèi)，當(dāng)場(chǎng)能解決的，會(huì)盡快予以處理；不能解決的，也耐心做好解釋工作，并及時(shí)向村委會(huì)進(jìn)行匯報(bào)，由村領(lǐng)導(dǎo)小組研究后給予答復(fù)，努力做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題，后有反饋”，使服務(wù)更具針對(duì)性和有效性。在此過(guò)程中，更是逐漸形成了“三邊”運(yùn)行機(jī)制：

1、邊提問(wèn)邊回答。在一個(gè)多月的時(shí)間里，我村共收集到需要解決的共性問(wèn)題18條，個(gè)性問(wèn)題59條，有大部分問(wèn)題已經(jīng)在走訪的過(guò)程中，通過(guò)自助解決、互助溝通、志愿幫扶等途徑予以解決和答復(fù)。如：為老年人增設(shè)理發(fā)點(diǎn)、取締有危害性的焚燒垃圾行為、加強(qiáng)聯(lián)防隊(duì)夜間巡邏等等，都是一些涉及民生方面的問(wèn)題，解決后群眾反響強(qiáng)烈。這樣一邊繼續(xù)傾聽(tīng)群眾訴求，一邊即知即改，及時(shí)回應(yīng)，大大提 升了工作效率，增強(qiáng)了隊(duì)員們做好這項(xiàng)工作的信心，也促使村民們?cè)敢鈱⑿睦镌捳f(shuō)出來(lái)，以更積極的心態(tài)投入到村級(jí)建設(shè)中來(lái)。

2、邊走訪邊考核。為了使組團(tuán)式服務(wù)工作能落實(shí)到位，我村將之與聯(lián)勤工作結(jié)合起來(lái)，一并參照了每周三考核、每周五例會(huì)的工作制度，由村監(jiān)督考評(píng)小組根據(jù)匯總上來(lái)的臺(tái)帳記錄對(duì)村民戶進(jìn)行抽查，電話訪談或上門(mén)回訪，了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)是否有聯(lián)系走訪，反映的問(wèn)題是否得到了回應(yīng)解決，再在每周工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指正，督促工作團(tuán)隊(duì)更好地進(jìn)行走訪服務(wù)。

3、邊實(shí)施邊完善。組團(tuán)式服務(wù)工作還處于摸索調(diào)整階段，各項(xiàng)規(guī)章制度還不夠完善，我村根據(jù)實(shí)際情況不斷進(jìn)行補(bǔ)充，修訂例會(huì)制度、考核制度、工作手冊(cè)、上交報(bào)表等，規(guī)范臺(tái)帳記錄，嚴(yán)格考核管理，特別是在人員配置、塊區(qū)劃分、服務(wù)范圍等問(wèn)題上，以期最大限度地整合利用資源，發(fā)揮出每位成員的力量，將這項(xiàng)工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化地進(jìn)行下去。

二、主要成效

在團(tuán)隊(duì)成員的努力下，新老村民的配合支持下，我村的組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作正漸漸步入正軌，在對(duì)所有村民戶完成了一次普遍走訪后，已凸顯出以下三方面的初步成效：

（一）整合優(yōu)化資源，延伸服務(wù)體系

組團(tuán)式服務(wù)工作改變了以往僅僅依靠村干部的力量開(kāi)展工作的模式，更多的將黨員、村民、志愿者等納入了服務(wù)體系，再加上各條線、各部門(mén)的協(xié)同處置，大大加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)力量，便于各位成員能發(fā)揮 所長(zhǎng)，協(xié)調(diào)解決群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。而“團(tuán)隊(duì)建在塊上”的管理格局，也將黨的聲音和政府的管理服務(wù)延伸至社會(huì)最末梢，實(shí)現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無(wú)縫對(duì)接，讓服務(wù)群眾的“毛細(xì)血管”更密集，管理基層的“神經(jīng)末梢”更靈敏。

（二）拓寬反饋渠道，密切干群關(guān)系

面對(duì)面、心連心的溝通交流，為村民拓寬了社情民意表達(dá)反饋的渠道，充分調(diào)動(dòng)了他們參與村級(jí)建設(shè)的積極性，增強(qiáng)歸屬感和認(rèn)同感。而經(jīng)常性、全覆蓋的走訪，也使黨組織能全面、動(dòng)態(tài)地了解到村民的需求，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)；民有所盼、我有所為；民有所需、我有所供，真心誠(chéng)意地聯(lián)絡(luò)，實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題，進(jìn)一步拉近了干群關(guān)系，增進(jìn)了彼此間的感情，提高了村民對(duì)于基層工作的知曉度和滿意度。

（三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化公仆意識(shí)

在組團(tuán)式服務(wù)工作中，黨員干部帶頭走、堅(jiān)持走，經(jīng)常深入一線、直面問(wèn)題，是問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民的重要途徑。在走訪時(shí)，努力做到掌握民情、體察民意、汲取民智、匯聚民力，真正與群眾打成一片，也才更能體會(huì)到百姓生活的不易，從而積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)，更好地?fù)?dān)當(dāng)起“社情民意收集員”、“政策法規(guī)宣傳員”、“群眾矛盾調(diào)解員”、“群眾困難幫扶員”等角色，加深對(duì)村民的感情，提高協(xié)調(diào)溝通、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，努力培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人民公仆。

第二篇：組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作計(jì)劃

組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作計(jì)劃

進(jìn)一步完善黨的群眾工作機(jī)制，密切黨群干群關(guān)系，根據(jù)上級(jí)部門(mén)的相關(guān)會(huì)議精神，推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，全面改善民生，積極探索新時(shí)期綜合服務(wù)工作機(jī)制，全面加強(qiáng)我村基層組織建設(shè)，著力提升黨員干部服務(wù)群眾工作整體水平，現(xiàn)就XX村2012年開(kāi)展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮黨員、干部作用，開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、手拉手”活動(dòng)，以“一堂二站三卡四會(huì)”工作法制度為抓手，以入戶訪談為主要形式，繼續(xù)深入做好群眾工作，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，有效夯實(shí)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，加強(qiáng)基層社會(huì)管理，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、工作目標(biāo)

依托現(xiàn)有的自然生產(chǎn)隊(duì)，村民為服務(wù)對(duì)象，劃分成7個(gè)區(qū)域，建立組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制，進(jìn)一步溝通聯(lián)系廣大群眾的制度性渠道，及時(shí)了解和掌握村民情況，廣泛聽(tīng)取和收集村民訴求，有效辦理和處置群眾反映的意見(jiàn)和建議，妥善解決廣大群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

三、主要工作

1、劃塊區(qū)、組團(tuán)隊(duì)、定職責(zé)，夯實(shí)組團(tuán)式服務(wù)工作基礎(chǔ)。結(jié)合XX村的實(shí)際情況，以現(xiàn)有的7個(gè)自然生產(chǎn)隊(duì)為基礎(chǔ)，將全村7個(gè)村民小組劃分為7個(gè)工作塊區(qū)。通過(guò)挑選，組建3個(gè)服務(wù)小組，同時(shí)，明確了工作職責(zé)，村委會(huì)干部作為塊區(qū)走訪、聯(lián)系、服務(wù)群眾的牽頭人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)入戶訪談工作的推進(jìn)，其他小組成員作為組團(tuán)服務(wù)的協(xié)同力量，要積極參與服務(wù)百姓工作。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。村委會(huì)黨支部書(shū)記作為第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)村委兩班子人員要做好對(duì)組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作的落實(shí)，明確工作責(zé)任，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)成員的積極性和主動(dòng)性，真正把各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。

3、深化“走千聽(tīng)萬(wàn)”、“結(jié)對(duì)幫扶”等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組團(tuán)式服務(wù)的資源最大化、組織最優(yōu)化、力量充實(shí)化。XX村與規(guī)土局第三管理所結(jié)對(duì)，與鎮(zhèn)黨委、華夏社區(qū)黨委緊密聯(lián)系，形成“上下聯(lián)動(dòng)、南北互動(dòng)”的良好黨建格局下，要把結(jié)對(duì)共建單位作為組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾的重要力量，為回應(yīng)群眾訴求、化解各類矛盾提供支持和幫助，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源最大化。同時(shí)，加大領(lǐng)導(dǎo)班子走訪基層力度，進(jìn)一步將群眾工作關(guān)口前移，繼續(xù)探索完善黨代會(huì)常任制和黨代表任期制，黨代表應(yīng)及時(shí)向上反映基層難以解決的問(wèn)題，并認(rèn)真監(jiān)督、評(píng)議各項(xiàng)群眾訴求的回應(yīng)情況。另外，以組團(tuán)服務(wù)為基礎(chǔ)，積極鼓勵(lì)年輕干部、青年人才、組織關(guān)系不在村里的在職黨員、流動(dòng)黨員等參與組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，充實(shí)組團(tuán)服務(wù)力量，為推動(dòng)民主自治貢獻(xiàn)力量。

XX村黨支部

第三篇：組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾構(gòu)建服務(wù)型黨組織

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn

組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾構(gòu)建服務(wù)型黨組織 作者：

來(lái)源：《檢察風(fēng)云·創(chuàng)新社會(huì)管理理論》2013年第03期

【摘要】 以服務(wù)群眾為重點(diǎn)、做好群眾工作是基層黨建堅(jiān)持的主題主線。如何在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期做好群眾工作，2011年3月以來(lái)，針對(duì)當(dāng)前社會(huì)建設(shè)和群眾工作的新特點(diǎn)，根據(jù)市委“要建立基層黨組織主動(dòng)走訪聯(lián)系身邊群眾制度，切實(shí)落實(shí)居民區(qū)（村）黨組織每年普遍走訪一遍居（村）民家庭”的要求，市委組織部在全市城鄉(xiāng)基層組織普遍建立了上下協(xié)同、各方參與的組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制。由街鎮(zhèn)和居村干部、駐區(qū)單位、在職黨員、志愿者等聯(lián)合組團(tuán)走進(jìn)群眾家庭，以面對(duì)面走訪、手拉手聯(lián)系、心連心服務(wù)的方式，探索經(jīng)常性直接聯(lián)系服務(wù)群眾的工作體制和長(zhǎng)效機(jī)制。該項(xiàng)目在2012年的上海社會(huì)建設(shè)創(chuàng)新項(xiàng)目評(píng)選中名列第三。

本刊記者采訪了市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)同志，對(duì)組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制的背景、做法、成效以及新進(jìn)展有了進(jìn)一步的了解。上海市社區(qū)發(fā)展研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、研究員、上海社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)科研處處長(zhǎng)徐中振教授在對(duì)該項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)中指出，推進(jìn)區(qū)域化的基層黨建，最為實(shí)質(zhì)性的發(fā)展就是拓展執(zhí)政黨政治功能的社會(huì)化領(lǐng)域，最為基本的價(jià)值取向就是實(shí)現(xiàn)執(zhí)政黨的政治功能在服務(wù)群眾中獲得廣泛的合法性認(rèn)同。上海大學(xué)法學(xué)院法社會(huì)學(xué)研究中心主任李建勇教授，則從新加坡的經(jīng)驗(yàn)對(duì)上海市組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾進(jìn)行了探討和研究。

【關(guān)鍵詞】 組團(tuán)式 服務(wù)群眾 群眾工作 基層黨建 社會(huì)管理創(chuàng)新

第四篇：組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾的三個(gè)感受

組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾的三個(gè)感受

我大學(xué)畢業(yè)后就走上了社區(qū)居委干部崗位，但在實(shí)際工作中，我的工作方法還顯稚嫩，特別是解決群眾訴求的辦法還不多。這次，社區(qū)開(kāi)展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作，為我搭建了一個(gè)走近社區(qū)居民的平臺(tái)，讓我能更好地了解社區(qū)居民的所思所想，讓社區(qū)群眾能更加了解并逐步接受我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生居委會(huì)干部。

感受一：組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾是做群眾工作的敲門(mén)磚

首先，我們都是年輕的大學(xué)生，常以會(huì)電腦、能接受新事物而沾沾自喜，孰不知這既是我們的優(yōu)勢(shì)也是我們的短處。當(dāng)我們用普通話和社區(qū)老年人交流時(shí)，他們卻更習(xí)慣于使用本地話；當(dāng)我們習(xí)慣于使用電腦打印文稿時(shí)，社區(qū)的有些老年人會(huì)拿著皺巴巴的紙讓我們寫(xiě)；當(dāng)我們躊躇滿志要做好社區(qū)工作時(shí)，卻總發(fā)現(xiàn)自己的某些想法或工作方法會(huì)脫離工作實(shí)際，需要向老社工學(xué)習(xí)的地方還有很多。組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾讓我們與社區(qū)居民的交流更多了，我每天去社區(qū)走兩遍，看看、聽(tīng)聽(tīng)社區(qū)的居民有什么訴求。同時(shí)，我端正態(tài)度、擺正位置，虛心向身邊的同事、社區(qū)志愿者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們做群眾工作的方法，努力使自己開(kāi)展工作能更得心應(yīng)手。

感受二：組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾是提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的試金石

居委工作的目標(biāo)是服務(wù)居民，管理好小區(qū)，我們作為居委干部就是要服務(wù)好居民，和他們保持密切聯(lián)系，為他們排憂解難。組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作讓居民們的心與社區(qū)黨組織更貼近了，居民們更愿意說(shuō)出真實(shí)的想法和困難，同時(shí)也更能體諒社區(qū)工作的難處。我目前主要負(fù)責(zé)居委會(huì)的物業(yè)衛(wèi)生、紅十字等方面工作，我對(duì)自己負(fù)責(zé)的塊區(qū)內(nèi)每戶居民都上門(mén)走訪，與他們拉拉家常，聽(tīng)他們發(fā)發(fā)牢騷，了解日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而提升服務(wù)和管理水平。我們小區(qū)是屬于老式小區(qū)，很多房屋設(shè)施都有所老化，居民們反映的問(wèn)題主要集中在漏水、違章搭建等方面。不久前就遇到一起鄰里糾紛調(diào)解案例，因?yàn)闃巧系乃鼙?，?dǎo)致樓下居民家中水漫金山，樓下居民抱怨連連，屢次找到居委會(huì)要求調(diào)解。社區(qū)黨總支書(shū)記鼓勵(lì)我，由我嘗試著獨(dú)立進(jìn)行調(diào)解，我運(yùn)用所學(xué)到的調(diào)解知識(shí)為他們開(kāi)展耐心、細(xì)致的調(diào)解，把理說(shuō)透，讓雙方心平氣和地坐下來(lái)談，鼓勵(lì)他們換位思考設(shè)身處地體諒對(duì)方的難處，最終雙方達(dá)成和解，一場(chǎng)矛盾煙消云散。走進(jìn)辦公室時(shí)怒氣沖沖的當(dāng)事人，在離開(kāi)辦公室時(shí)留下了一聲聲“謝謝”。

感受三：組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾是加強(qiáng)自身鍛煉的能量塊

組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作從去年10月底開(kāi)始至今，我們走入一戶戶居民家中，將走訪的情況，分析匯總、分類處理、及時(shí)匯報(bào)。通過(guò)這段時(shí)間的走訪，使我對(duì)社區(qū)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，作為一名居委干部必須具有三種能力：一是要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。因?yàn)樯鐓^(qū)內(nèi)住有不同學(xué)歷、不同職業(yè)的居民，這就要求居委干部要用群眾熟悉的語(yǔ)言和方法，來(lái)和不同層次居民進(jìn)行交流、溝通，才能讓居民接受我們，才能辦成事、辦好事。二是要有解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。社區(qū)的一些事情涉及到方方面面，需要由居委干部多次協(xié)調(diào)，多方奔走，這就要求我們擁有寬泛的知識(shí)面和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，上下聯(lián)系，相互溝通、才能把群眾合法合理的訴求解決好。三是要有較高的自身素養(yǎng)。組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)工作直接關(guān)系到老百姓生活的方方面面，因此，我在工作中要不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、助人為樂(lè)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神，把自己的聰明才智運(yùn)用到為社區(qū)和居民的服務(wù)中去。在工作中既要堅(jiān)持原則，又要以人為本，從群眾實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持公平、公正來(lái)聽(tīng)取問(wèn)題，努力在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

第五篇：村開(kāi)展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作情況（范文模版）

永民村開(kāi)展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾工作情況

根據(jù)鎮(zhèn)黨委組織部的統(tǒng)一安排部署，2011年9月在進(jìn)一步深化“一二三四”工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展組團(tuán)式聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制工作。我村黨支部結(jié)合實(shí)際情況，注重資源整合，通過(guò)完善原有的服務(wù)群眾機(jī)制，確保組團(tuán)式服務(wù)機(jī)制的有效落實(shí)。

一：基本情況

我村位于奉城鎮(zhèn)南端，轄區(qū)面積4.2平方公里,設(shè)有23個(gè)村民小組和1個(gè)洋房小區(qū),共計(jì)1051戶2446人,黨員107人,兩委班子成員7人。根據(jù)本村區(qū)域?qū)嶋H分布，劃分組團(tuán)塊區(qū)7個(gè)，建立組團(tuán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)39人，其中機(jī)關(guān)事業(yè)單位聯(lián)絡(luò)本村的有9人，同時(shí)本村組織服務(wù)力量達(dá)30人。

二：主要工作

根據(jù)黨委要求，我村在2011年10月8日組織召開(kāi)了由班子成員、黨員及村民組長(zhǎng)參加的專題會(huì)議，并在村周?chē)涯康牡胤綇堎N了宣傳橫幅，加大了宣傳力度，營(yíng)造了宣傳的濃厚氛圍。在本組團(tuán)式服務(wù)推進(jìn)落實(shí)過(guò)程中，我村重點(diǎn)抓好了以下三點(diǎn)工作：

1、劃分區(qū)域組建好團(tuán)隊(duì)建立起檔案

我村以100—150戶為基礎(chǔ)共劃分為7個(gè)服務(wù)塊區(qū)，主要有機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員干部、村兩委班子人員共同負(fù)責(zé)，黨小組長(zhǎng)、黨員及村民組長(zhǎng)作為塊區(qū)服務(wù)的骨干力量，利用宅基課堂為宣傳陣地、掛上服務(wù)公示牌，便于村民及時(shí)了解；在服務(wù)過(guò)程中，要求每個(gè)塊區(qū)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合三卡制度，及時(shí)記錄完整服務(wù)對(duì)象的家庭情況及群眾需求，并寫(xiě)好民情檔案表，做到“一戶一表”。

2、定職責(zé) 勤走訪明確服務(wù)群眾工作

我村對(duì)塊區(qū)服務(wù)人員明確工作職責(zé)，發(fā)放好干群聯(lián)系服務(wù)卡，便于群眾及時(shí)聯(lián)系，同時(shí)還建立了“普遍走訪制度”和“必訪制度”，開(kāi)展了“三必訪”活動(dòng)，即：獨(dú)居老人必訪、殘疾人家庭必訪、困難家庭必訪，要求每個(gè)塊區(qū)服務(wù)人員詳細(xì)了解各自塊區(qū)內(nèi)群眾的生活狀況，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，提供熱情周到的服務(wù)。

3、建立上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制及時(shí)為民解決實(shí)際問(wèn)題

由于塊區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)內(nèi)容各不相同，群眾的所需也不同，我村就采取了鎮(zhèn)、村、塊區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，碰到問(wèn)題對(duì)口解決，這樣就能更好更快地解決群眾需求。在12月份工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)覺(jué)民833號(hào)孤寡老人—?jiǎng)⒔鹩ⅲF(xiàn)年76歲，已整有8年沒(méi)裝自來(lái)水、喝上一口自來(lái)水，于是村黨支部及時(shí)向奉城供水管理所取得了聯(lián)系，所領(lǐng)導(dǎo)知情后為民所想、為民所急，發(fā)動(dòng)黨員紛紛捐款、及時(shí)派人到實(shí)地觀看、買(mǎi)管子、挖土排設(shè)，接上了自來(lái)水，使老人高高興興用上了自來(lái)水，喝上了“愛(ài)心水”,同時(shí)村黨支部還聯(lián)系供電部門(mén)單獨(dú)安裝了電表，解決了劉老的實(shí)際困難。在10中旬的走訪中，覺(jué)民1003號(hào)石佳良,現(xiàn)年17歲,自從娘胎出世以來(lái)未見(jiàn)過(guò)媽媽一面,老天爺又沒(méi)長(zhǎng)準(zhǔn)眼,向來(lái)非常貧困的家庭雪上加霜，爺爺因生病沒(méi)錢(qián)治療而離開(kāi)了人世，父親靠零碎打工謀生，小佳良一直由奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大，家庭越陷越困，對(duì)小佳良的上學(xué)帶來(lái)了特大的困難，得知此事后，村黨支部村委

會(huì)及時(shí)探討，發(fā)動(dòng)黨員積極捐款在2012年2月27日開(kāi)學(xué)提前三天送去了2000元現(xiàn)金，解決了小佳良的學(xué)費(fèi)，同時(shí)又聯(lián)系了鎮(zhèn)、區(qū)民政部門(mén)和慈善基金會(huì)開(kāi)設(shè)的“夢(mèng)圓古華、慈善愛(ài)心”活動(dòng)小組，很快小佳良欣喜地收到了上級(jí)相關(guān)部門(mén)為他送來(lái)的一臺(tái)嶄新的“筆記本電腦”，為他的學(xué)習(xí)提供了方便，同時(shí)也大大提高了小佳良的認(rèn)真學(xué)習(xí)的興趣。

三：取得的成效和存在的問(wèn)題

近半年來(lái)，我村共走訪村民613戶，收集群眾意見(jiàn)、建議29條，受理群眾需求61件，辦理效率上達(dá)100%，受理矛盾糾紛9起并基本都成功解決。自從開(kāi)展組團(tuán)式服務(wù)后，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部的工作作風(fēng)、提高了工作效率，群眾的需求得到了有效解決，進(jìn)一步融洽了干群關(guān)系，老百姓有事有難也愿意對(duì)干部講找干部解決。雖然工作效果明顯，但還存在著許多不足之處，譬如：團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力量有待于進(jìn)一步加強(qiáng)、人員的素質(zhì)要不斷提高、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升等。

四：下一步打算

“一二三四”和組團(tuán)式服務(wù)工作的開(kāi)展，確實(shí)為群眾解決了許多問(wèn)題，今后我村還需在機(jī)制措施和方法上進(jìn)一步加以完善，不斷提高服務(wù)群眾水平，有效發(fā)揮作用，為老百姓多做好事多做實(shí)事。

奉城鎮(zhèn)永民村黨支部村委會(huì)

2012年3月11日