第一篇：政務(wù)管理局總結(jié)

西山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局

2011年工作總結(jié)和2012年工作計(jì)劃

2011年，西山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政管局的精心指導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)的大力支持配合下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，緊扣提高發(fā)展這條主線，從整合資源、拓展功能、規(guī)范管理、廉潔高效入手，不斷深化政務(wù)服務(wù)管理；完善創(chuàng)新工作機(jī)制，著力優(yōu)化審批方式；認(rèn)真抓好制度落實(shí)，著力強(qiáng)化效能監(jiān)督；以人為本開(kāi)展工作，著力打造服務(wù)品牌。截止10月底，中心窗口共接件168457件，辦結(jié)件168457件，辦結(jié)率100%。現(xiàn)將2011年工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

西山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局于2002年1月成立至今，經(jīng)過(guò)了三次翻牌，名稱由西山區(qū)綜合辦證大廳、便民服務(wù)中心、行政審批服務(wù)中心，至2010年8月更名為“昆明市西山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局”。規(guī)格正科級(jí)單位，為區(qū)政府工作部門(mén)，目前共有工作人員8名，其中：局長(zhǎng)1名、副局長(zhǎng)2名，工作人員5名。中心現(xiàn)占地面積為1073平米，設(shè)46個(gè)窗口、職能部門(mén)24個(gè)，窗口工作人員77名，目前進(jìn)中心各類項(xiàng)目共計(jì)113項(xiàng)，包括：區(qū)級(jí)行政審批33項(xiàng)，管理服務(wù)51項(xiàng)，其它14項(xiàng)，市直15項(xiàng)（其中行政許可6項(xiàng)，行政確認(rèn)1項(xiàng)，非行政許可4項(xiàng)，其它項(xiàng)目4項(xiàng)）。

二、大力推進(jìn)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)體系”建設(shè)

為創(chuàng)新社會(huì)管理體制機(jī)制，深化基層為民服務(wù)體系建設(shè)，我區(qū)在10個(gè)辦事處建立了為民服務(wù)中心，同時(shí)在全區(qū)98個(gè)社區(qū)居委會(huì)中建立了為民服務(wù)站。為方便群眾需求，區(qū)委區(qū)政府還專門(mén)設(shè)立了團(tuán)結(jié)街道谷律便民服務(wù)中心，在?？诠I(yè)園設(shè)立了昆明市?？诠I(yè)園管理委員會(huì)一站式服務(wù)中心。目前10個(gè)街道為民服務(wù)中心辦公面積累計(jì)達(dá)599平方米，全區(qū)98個(gè)為民服務(wù)站有約70個(gè)辦公場(chǎng)所，總占地面積2680平方米。為明確職責(zé)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各街道辦事處還建立了由街道黨工委書(shū)記為第一責(zé)任人，副書(shū)記或分管副主任為具體責(zé)任人，社區(qū)黨總支書(shū)記為直接責(zé)任人的為民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，全區(qū)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)為民服務(wù)體系已現(xiàn)雛形。

三、推行“兩集中、兩到位”，提高辦事效率

一是對(duì)窗口靜態(tài)設(shè)置，動(dòng)態(tài)使用管理。按區(qū)委、區(qū)政府要求，中心積極地落實(shí)了“將部門(mén)的審批服務(wù)職能向一個(gè)科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政服務(wù)科室；行政服務(wù)科室向政務(wù)服務(wù)中心集中，整建制進(jìn)入中心運(yùn)作。所有審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)中心到位，中心窗口成為部門(mén)實(shí)施行政審批的唯一窗口；審批權(quán)限到位，對(duì)窗口首席代表實(shí)行A、B崗授權(quán)，使“接待型窗口”成為“審批服務(wù)窗口”，真正將 “兩集中、兩到位”工作落到實(shí)處。

二是中心緊緊圍繞工作職能職責(zé)，逐步建立完善考核管理、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、監(jiān)督制約、教育培訓(xùn)等制度，促進(jìn)管理工作向規(guī)范化邁進(jìn)。

三是全面推行“一次性告知書(shū)”制度，做到第一次咨詢服務(wù)詳實(shí)告知相對(duì)人所需審批的材料和相關(guān)要求，第二次在手續(xù)齊備的情況下批結(jié)完畢，辦結(jié)時(shí)間不超過(guò)辦結(jié)時(shí)限，確保了“兩次終結(jié)制”辦理的實(shí)行。

四是開(kāi)展窗口值班接聽(tīng)接待來(lái)訪群眾，2011年共接聽(tīng)接待辦事群眾來(lái)電、咨詢12萬(wàn)/人次，中心值班窗口認(rèn)真做好接聽(tīng)、解答、記錄，并按限時(shí)辦結(jié)制要求反饋，今年未發(fā)生無(wú)人接聽(tīng)、長(zhǎng)時(shí)間占線或者態(tài)度粗暴、拒絕推諉等行為。

五是認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度。我局在辦公走廊內(nèi)及西山政務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行了西山區(qū)政管局領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)分工情況和聯(lián)系電話、進(jìn)駐中心窗口單位電話地址公示，在大廳設(shè)立了2臺(tái)電子查詢屏，同時(shí)，公示了窗口工作人員崗位及電話，制作工作牌，還統(tǒng)一制作了各窗口單位以對(duì)告知相一次性告知書(shū)，辦理事項(xiàng)流程圖。六是深入推進(jìn)行政審批制度改革，開(kāi)展項(xiàng)目清理。主動(dòng)聯(lián)系區(qū)法制辦、區(qū)監(jiān)察局，嚴(yán)格按照市、區(qū)政府的要求，涉及審批事項(xiàng)的部門(mén)對(duì)本部門(mén)的審批事項(xiàng)進(jìn)行了整合。

四、建立管理長(zhǎng)效機(jī)制，樹(shù)立文明高效窗口形象

一是規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。按照中心窗口及窗口工作人員考核辦法，中心與各窗口負(fù)責(zé)人簽訂了《工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，嚴(yán)格實(shí)行考核管理，把中心窗口的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐率、授權(quán)到率、限時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意度率、考勤情況等內(nèi)容作為考核指標(biāo)，對(duì)窗口進(jìn)行考核。中心嚴(yán)格實(shí)行考勤管理和督查抽查，堅(jiān)

持指紋考勤打卡，工作人員上班實(shí)行一天兩次簽到、簽退，中心辦公室不定時(shí)組織督查抽查，從嚴(yán)管理，進(jìn)一步促進(jìn)了窗口工作規(guī)范化。

二是建立中心、窗口和部門(mén)“三位一體”的聯(lián)系互動(dòng)機(jī)制，中心通過(guò)定期不定期召開(kāi)會(huì)議，開(kāi)展各種活動(dòng)，促進(jìn)了中心與單位、單位與單位、單位與窗口、窗口與窗口、窗口與辦事群眾的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)彼此的感情，達(dá)到相互的理解。

五、加強(qiáng)組織建設(shè)，服務(wù)水平上臺(tái)階

中心針對(duì)各窗口黨員、團(tuán)員組織關(guān)系均在所屬單位實(shí)際，積極探索“雙重”組織、“雙重”學(xué)習(xí)等工作方式，根據(jù)中心特點(diǎn)，實(shí)施黨員責(zé)任區(qū)管理、黨員政治生日談話、“一幫一結(jié)對(duì)”等制度，不斷強(qiáng)化對(duì)“中心”工作人員管理教育，強(qiáng)化組織、思想、作風(fēng)、紀(jì)律、制度等建設(shè)。

一是開(kāi)展靈活多樣學(xué)習(xí)，不斷提高思想教育。中心將窗口工作人員的學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)放在窗口如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，增強(qiáng)工作人員依法行政的能力和為民服務(wù)的意識(shí)上。中心通過(guò)聘請(qǐng)區(qū)內(nèi)外知名老師授課、窗口業(yè)務(wù)交流、廉政作品展覽、外出考察、心理輔導(dǎo)等多種形式，認(rèn)真組織窗口工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)政策和服務(wù)道德、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀，不斷夯實(shí)中心的思想基礎(chǔ)。

二是開(kāi)展專題教育活動(dòng)，推進(jìn)工作全面開(kāi)展。結(jié)合中心服務(wù)群眾的特點(diǎn)，2011年深入開(kāi)展 “創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)四亮四評(píng)”活動(dòng)，按照“四亮”要求抓規(guī)范，除在服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)投訴箱、群眾評(píng)

議表等，還利用電子顯示屏、觸摸屏、展板等將全局概況、政策法規(guī)、工作流程和辦件情況等進(jìn)行公開(kāi)。在窗口服務(wù)人員各自崗位前亮出各自的工作職責(zé)、姓名、職務(wù)、崗位。通過(guò)電子顯示屏、電子觸摸屏等載體上公開(kāi)承諾事項(xiàng)，通過(guò)擺放手冊(cè)、電子觸摸屏等公開(kāi)工作流程。按照“四評(píng)”要求抓成效?；顒?dòng)中依據(jù)窗口單位和服務(wù)行業(yè)要通過(guò)四評(píng)全面提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，定期組織召開(kāi)生活會(huì)，虛心接受群眾意見(jiàn)和建設(shè)。通過(guò)“四亮”抓載體。按照“服務(wù)創(chuàng)一流、工作爭(zhēng)第一、組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、中心創(chuàng)品牌”的總體目標(biāo)要求，積極開(kāi)展“效能服務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)，用“四亮四評(píng)”完善政務(wù)服務(wù)工作機(jī)制。

三是開(kāi)展群團(tuán)活動(dòng)，充分發(fā)揮組織建設(shè)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)幾年的 “新世紀(jì)讀書(shū)計(jì)劃”、“青春昆明行動(dòng)”、“巾幗示范崗”、“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)，使中心的群團(tuán)工作向縱深發(fā)展，不斷強(qiáng)化了中心基層組織建設(shè)。目前，中心辦公室獲得了“昆明市巾幗文明示范單位”、“云南省巾幗文明崗”、“昆明市青年文明號(hào)”、“昆明市青春昆明行動(dòng)——春城示范崗”、“西山區(qū)招商引資先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。中心城管局窗口被評(píng)為昆明市“工人先鋒隊(duì)號(hào)”。區(qū)衛(wèi)生局、工商局、城管局窗口被評(píng)為區(qū)級(jí)“巾幗示范崗”，區(qū)工商局、區(qū)公安局窗口被評(píng)為省級(jí)“青年文明號(hào)”。2011年，中心民政局窗口向區(qū)婦聯(lián)申報(bào)了區(qū)級(jí)“巾幗示范”。

六、加強(qiáng)監(jiān)督工作，提高工作透明度

堅(jiān)持“法律監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督及輿論監(jiān)督”，強(qiáng)化監(jiān)督力度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

一是充分依托區(qū)監(jiān)察局在中心建立的電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)中心各窗口進(jìn)行全方位的電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理，并定時(shí)通報(bào)監(jiān)察結(jié)果，使辦件工作更為規(guī)范化、制度化。

二是設(shè)立投訴舉報(bào)電話，專人接聽(tīng)處理投訴。對(duì)群眾提出的意見(jiàn)和問(wèn)題，認(rèn)真登記，耐心解釋，明確答復(fù)，自覺(jué)接受法律監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督及輿論監(jiān)督。

三是定期和不定期對(duì)進(jìn)駐窗口的作風(fēng)、紀(jì)律、效能等監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行通報(bào)、反饋，對(duì)先進(jìn)典型事例，積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，對(duì)出現(xiàn)的苗頭問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改，防患于未然。

七、存在問(wèn)題：

（一）現(xiàn)有中心條件有限，無(wú)法按照ISO9001政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系要求開(kāi)展工作。由于中心辦公地點(diǎn)緊張，經(jīng)費(fèi)短缺，部分單位行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐不完全，有的單位雖然在中心設(shè)置窗口，并派駐了人員，但不在中心辦理審批業(yè)務(wù)，少數(shù)窗口作用發(fā)揮不到位。

（二）在窗口單位的考核工作中，對(duì)先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)窗口物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)難以兌現(xiàn)，窗口工作人員對(duì)中心缺乏歸屬感，協(xié)調(diào)管理難度大。

八、下步工作的打算：

（一）認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化隊(duì)伍管理，做到紀(jì)律嚴(yán)明、清正廉潔、遵章守紀(jì)，促進(jìn)全體工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、愛(ài)崗敬業(yè)主動(dòng)性和積極性，為我區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的思想氛圍。

（二）認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”，加大對(duì)窗口授權(quán)的力度，增強(qiáng)窗口的辦事能力，促進(jìn)各窗口由“接件”型向“辦件”型轉(zhuǎn)變。

（三）認(rèn)真受理、答復(fù)、解決群眾舉報(bào)和投訴，提高工作透明度，切實(shí)維護(hù)黨和政府的良好形象。

（四）繼續(xù)深化為民服務(wù)體系建設(shè)，按區(qū)委、區(qū)政府要求全面完成各項(xiàng)要求，全面完成三級(jí)聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)工作。

政務(wù)服務(wù)工作，沒(méi)有最好，只有更好！政務(wù)服務(wù)工作，每天都是從零開(kāi)始！我們不爭(zhēng)金杯，不爭(zhēng)銀杯，只爭(zhēng)老百姓的口碑，我們只有不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，不斷規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，不斷拓展服務(wù)功能，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)機(jī)制，才能贏得老百姓對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可，展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，中心將不斷改變作風(fēng)、提高服務(wù)，為西山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

昆明市西山區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局 二○一一年十一月一日

第二篇：房地產(chǎn)管理局政務(wù)公開(kāi)制度

呂梁市房地產(chǎn)管理局政務(wù)公開(kāi)制度

為社會(huì)各界更好監(jiān)督我局依法行政工作，提高行政執(zhí)法工作的透明度，我局結(jié)合實(shí)際情況，制訂本制度。

一、政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容

1、黨和國(guó)家的路線、方針、政策以及上級(jí)黨委政府工作部署的貫徹落實(shí)執(zhí)行情況。

2、房地產(chǎn)管理工作的重大決策和重要決定、決議。

3、房地產(chǎn)管理干部的任免、人員調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等重要問(wèn)題的決定。

4、大額財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出和使用項(xiàng)目情況。

5、局財(cái)務(wù)收支情況。

6、公務(wù)招待費(fèi)支出和使用情況。

7、對(duì)違紀(jì)人員的調(diào)查處理。

8、直接涉及群眾的切身利益和不涉及黨和國(guó)家機(jī)密的事項(xiàng)。

9、按上級(jí)文件規(guī)定需要公開(kāi)的事項(xiàng)。

二、政務(wù)公開(kāi)的目的1、重大決策在決策前或決策中，要把決策的事項(xiàng)向群眾公

開(kāi)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，讓群眾參與決策，以群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)為決策依據(jù)，并在決策后向群眾公開(kāi)，便于群眾監(jiān)督實(shí)施。

2、將辦事依據(jù)和辦事條件向群眾公開(kāi)，讓群眾明白哪些事能辦，哪些事不能辦，防止一些為政不廉者乘機(jī)以權(quán)謀私，從而糾正單位存在的不正之風(fēng)。

3、公開(kāi)辦事程序，讓群眾了解如何辦，這既有利于改變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，杜絕少數(shù)工作人員辦事推諉，借故吃、拿、卡、要等以權(quán)謀私現(xiàn)象，又有利于防止濫用權(quán)力行為。

4、公開(kāi)辦事結(jié)果，既有利于群眾參政議政，也有利于對(duì)政務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)督。

5、公開(kāi)監(jiān)督措施。要把制定的監(jiān)督措施向全社會(huì)公開(kāi)，讓人民群眾參與監(jiān)督，要把黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，任何單位和個(gè)人都可對(duì)房地產(chǎn)管理部門(mén)及其行政執(zhí)法人員違法違紀(jì)行為進(jìn)行舉報(bào)。

三、政務(wù)公開(kāi)的方式、方法、時(shí)間和步驟

1、以局機(jī)關(guān)全體職工會(huì)議和文件的形式，將需要向本系統(tǒng)職工公開(kāi)的事項(xiàng)予以公開(kāi)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督實(shí)施。

2、需要對(duì)內(nèi)公開(kāi)的事項(xiàng)，一般每半年公開(kāi)一次，特殊情況不定期公開(kāi)。

3、需要向社會(huì)公開(kāi)的事項(xiàng)，在實(shí)施方案經(jīng)市推行政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，將通過(guò)公告、廣播、電臺(tái)、公開(kāi)欄向社會(huì)公開(kāi)，以保證政務(wù)公開(kāi)的覆蓋和影響面，使公開(kāi)的制度、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施及內(nèi)容家喻戶曉。

第三篇：鶴慶縣人民政府政務(wù)服務(wù)管理局（推薦）

鶴慶縣人民政府政務(wù)服務(wù)管理局

制作彩鋼瓦鋼架房承包合同

建設(shè)方：（甲方）

承包方：（乙方）

經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商簽訂本合同“

一、承包方式：包工包料。

二、制作規(guī)格5×5角鋼加厚制作圓形鋼架房，長(zhǎng)16.5米。寬7米，高3米，計(jì)：115.5平方。

三、立柱：80管加厚型制作安裝。

四、橫梁加厚4×6方管焊接制作。

五、彩鋼瓦加厚0.6毫米制作安裝。

六、水槽制作安裝長(zhǎng)16.5米，價(jià)格每米55元計(jì)算。

七、價(jià)格：價(jià)格以每平方米壹佰壹拾元整（￥：110元）

八、安全問(wèn)題：乙方在施工中主義安全，問(wèn)題由乙方全權(quán)自理。

九、本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，雙方簽字后生效。

甲方：

乙方：

二Ｏ一二年八月十五日

第四篇：食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開(kāi)

開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)公開(kāi)指南

一、為了保障公民、法人和其他組織依法獲取本機(jī)關(guān)信息，提高食品藥品監(jiān)管工作的透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮市食品藥品監(jiān)督管理局信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用，依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，制定

本指南。

二、開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局，位于開(kāi)封市自由路東段61號(hào)，是河南省食品藥品

監(jiān)督管理局的直屬機(jī)構(gòu)，是開(kāi)封市人民政府綜合監(jiān)督食品、保健品、化妝品安全管

理和主管藥品監(jiān)督管理的工作部門(mén)。根據(jù)河南省機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)《關(guān)于省轄市以下

藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革方案的通知》(豫編〔200l〕61號(hào))和《關(guān)于省轄市以下食品藥

品監(jiān)督管理系統(tǒng)機(jī)構(gòu)編制調(diào)整問(wèn)題的批復(fù)》(豫編〔2005〕20號(hào))等文件精神，組建開(kāi)封市食品

藥品監(jiān)督管理局及其所轄縣食品藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，并掛本級(jí)政府食品安全監(jiān)督管理辦公室的牌子。其主要職責(zé)是：

(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家、省有關(guān)食品、藥品監(jiān)督管理法律、法規(guī)和規(guī)章；監(jiān)督實(shí)施食品、藥品

國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)；制定本行政區(qū)域有關(guān)食品、藥品監(jiān)督管理的規(guī)范性文件并組織實(shí)施；行使食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開(kāi)展對(duì)重大事故查處的職能，承擔(dān)

保健品審核報(bào)批職能；對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)藥品的研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用進(jìn)行行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)

督。

(二)監(jiān)督實(shí)施醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)、藥品包裝材料法定標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品分類管理；依法核發(fā)

相關(guān)醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證；對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)

督、檢查。

(三)依法核發(fā)藥品零售企業(yè)許可證；組織實(shí)施國(guó)家處方藥、非處方藥、中藥材、中藥飲片的購(gòu)銷規(guī)則；協(xié)助管理藥品廣告。

(四)監(jiān)督檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品質(zhì)量，依法查處制售使用假劣藥品和

其它違反藥品管理法規(guī)的行為。

(五)依法監(jiān)管麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、戒毒藥品、醫(yī)療用毒性藥品及特種藥械。

(六)負(fù)責(zé)本轄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和人事、機(jī)構(gòu)編制、教育培訓(xùn)及國(guó)有

資產(chǎn)、經(jīng)費(fèi)的管理；組織實(shí)施執(zhí)業(yè)藥師資格制度。

(七)承辦上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)和地方政府交辦的其它事項(xiàng)。開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分工：

憨振東：開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)，男，漢族，中共黨員，碩士學(xué)位，主持全面工作。郭 黎：開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組副書(shū)記、紀(jì)檢組長(zhǎng)，女，滿族，中共黨員，本科學(xué)歷，分管紀(jì)檢監(jiān)察、機(jī)關(guān)黨委和辦公室工作。安晉林：開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)，男，漢族，中共黨員，本科學(xué)歷，分管藥品流通監(jiān)管和醫(yī)療器械監(jiān)管工作。王存強(qiáng)：開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組成員、副局長(zhǎng)，男，漢族，中共黨員，本科學(xué)歷，分管藥品安全監(jiān)管工作。郭衛(wèi)民：開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)，男，漢族，無(wú)黨派人士，?？茖W(xué)歷，分管食品安全監(jiān)管工作。劉雙平：開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局黨組

成員、稽查大隊(duì)長(zhǎng)，男，滿族，中共黨員，?？茖W(xué)歷，分管藥品稽查工作。彭旭峰：開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局助理調(diào)研員，男，漢族，中共黨員，本科學(xué)歷。開(kāi)封市食品藥品監(jiān)督管理局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職責(zé)、主要責(zé)任人及聯(lián)系方式：辦公室主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)綜合協(xié)調(diào)及上下級(jí)機(jī)關(guān)之間的聯(lián)絡(luò)的工作；

（二）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)文秘、會(huì)務(wù)、機(jī)要、保密、檔案、信訪、信息、綜合治理、統(tǒng)計(jì)及后勤保障工作；

（三）負(fù)責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其它事項(xiàng)。辦公室負(fù)責(zé)人：丘琳電話：5987006法制科主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)食品藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)的實(shí)施、宣傳、教育、調(diào)研，制定并實(shí)施地方性食品藥品監(jiān)督管理的規(guī)范性文件，規(guī)范執(zhí)法行為；

（二）組織開(kāi)展藥品行政的監(jiān)督及聽(tīng)證工作，辦理行政復(fù)議案件；

（三）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)食品藥品監(jiān)督管理人員的《行政執(zhí)法證》和《行政執(zhí)法監(jiān)督證》的登記、換發(fā)、年檢等工作；

（四）負(fù)責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其它事項(xiàng)。法制科負(fù)責(zé)人：邵虹輝電話：5987006食品安全科主要職責(zé)：(一)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行食品監(jiān)管法律法規(guī)，行使食品、保健品、化妝品安全管理的綜合監(jiān)督、組織協(xié)調(diào)和依法組織開(kāi)展對(duì)重大事故查處的職能，承擔(dān)保健品審核報(bào)批職能；(二)負(fù)責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其它事項(xiàng)。食品安全科負(fù)責(zé)人：劉永勝電話：5987013藥品安全監(jiān)管科主要職責(zé):(一)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑質(zhì)量管理規(guī)范；

（二）負(fù)責(zé)監(jiān)督國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；

（三）負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑注冊(cè)品種資料的初審上報(bào)；

（四）依法監(jiān)管麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、戒毒藥品和醫(yī)療用毒性藥品；

（五）負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)報(bào)告與監(jiān)測(cè)；

（六）負(fù)責(zé)藥包材生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理；

（七）承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其它事項(xiàng)。藥品安全監(jiān)管科負(fù)責(zé)人：張文英電話：5987010藥品流通監(jiān)管科主要職責(zé)：(一)負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施藥品流通法律法規(guī)，擬訂本系統(tǒng)藥品流通監(jiān)管具體辦法和規(guī)定；(二)依法對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和縣級(jí)以上有床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品購(gòu)銷行為實(shí)施監(jiān)督管理；(三)依法核發(fā)藥品零售企業(yè)、零售連鎖企業(yè)許可證；(四)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)藥品零售企業(yè)、零售連鎖企業(yè)許可證內(nèi)容變更事項(xiàng)的審批；

（五）負(fù)責(zé)監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)行為，組織實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)處方藥、非處方藥流通分類監(jiān)督管理；(六)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》；(七)協(xié)助監(jiān)督管理藥品廣告；

（八）承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其它事項(xiàng)。藥品流通監(jiān)管科負(fù)責(zé)人：郭銳峰電話：5987011醫(yī)療器械科主要職責(zé)：(一)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施醫(yī)療器械、體外診斷試劑、衛(wèi)生材料產(chǎn)品法定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范；(二)負(fù)責(zé)依法核發(fā)一類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證；(三)擬訂本市醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用單位監(jiān)督管理具體辦法，并依法組織對(duì)其進(jìn)行日常監(jiān)督檢查；(四)負(fù)責(zé)醫(yī)療器械廣告的監(jiān)測(cè)工作；(五)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。醫(yī)療器械科負(fù)責(zé)人：張玉山電話：5987126人事教育科主要職責(zé):(一)負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨的干部（人事）工作路線、方針、政策；(二)按照干部管理權(quán)限，對(duì)局機(jī)關(guān)和直屬機(jī)構(gòu)直管干部進(jìn)行考核、任免、管理監(jiān)督，為黨組提供干部使用和調(diào)配意見(jiàn)；(三)承辦直屬單位黨組的日常工作（與市局黨組辦公室合署辦公）(四)做好本系統(tǒng)公務(wù)員及事業(yè)單位工作人員的調(diào)配、聘用、考核、獎(jiǎng)懲、辭職、辭退等管理工作；(五)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)體制改革、人事、機(jī)構(gòu)編制和領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍建設(shè)工作；(六)負(fù)責(zé)管理本系統(tǒng)職工人事檔案；(七)按照權(quán)限審核、審批本系統(tǒng)職工工資；(八)負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)藥師培訓(xùn)、對(duì)外交流和科技工作；(九)負(fù)責(zé)制定本系統(tǒng)職工教育規(guī)劃，并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)其實(shí)施；(十)負(fù)責(zé)管理離退休老干部；(十一)負(fù)責(zé)本系統(tǒng)軍轉(zhuǎn)干部、大中專畢業(yè)生需求計(jì)劃和接收安置；(十二)負(fù)責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其它事項(xiàng)。人事教育科負(fù)責(zé)人：常景全電話：5987008財(cái)務(wù)科主要職責(zé):(一)負(fù)責(zé)制訂本系統(tǒng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，指導(dǎo)和監(jiān)督本系統(tǒng)行政、事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算；(二)負(fù)責(zé)編制、申報(bào)本系統(tǒng)財(cái)務(wù)收入支予、決算報(bào)表，審核、分解直屬機(jī)構(gòu)行政經(jīng)費(fèi)和事業(yè)經(jīng)費(fèi)及局直屬事業(yè)單位經(jīng)費(fèi)的審核、上報(bào)和轉(zhuǎn)批。

（三）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)國(guó)有資產(chǎn)投資、技術(shù)裝備購(gòu)置的審核、申報(bào)及基本建設(shè)計(jì)劃編制、審核、申報(bào)；

（四）負(fù)責(zé)本系統(tǒng)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)證管理及局機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理；

（五）負(fù)責(zé)承辦局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)有關(guān)部門(mén)交辦的其它事項(xiàng)。財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人：孟巖電話：5987009監(jiān)察室主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)黨的路線、方針、政策、決議執(zhí)行情況和遵紀(jì)守法情況，對(duì)局黨組及其成員和其它領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行監(jiān)督；

（二）協(xié)助局黨組抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)黨員、干部進(jìn)行黨紀(jì)、政紀(jì)教育；

（三）監(jiān)督檢查本系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行情況，研究制定本系統(tǒng)預(yù)防和懲治腐敗的措施；

（四）受理對(duì)檢查、監(jiān)督對(duì)象的控告及其申訴，查處違反黨紀(jì)、政紀(jì)案件；

（五）承辦局黨組和

第五篇：區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局依法行政工作總結(jié)

區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局依法行政工作總結(jié)

呈貢區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)管理局現(xiàn)有管理人員10人，設(shè)有政務(wù)服務(wù)中心1個(gè)，政務(wù)服務(wù)分中心4個(gè)（國(guó)稅、地稅、運(yùn)政、交警大隊(duì)車(chē)管所），街道為民服務(wù)中心6個(gè)（龍城、斗南、烏龍、洛龍、雨花、吳家營(yíng)街道），社區(qū)為民服務(wù)站29個(gè)。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)有審批服務(wù)窗口24個(gè)，窗口工作人員約60人，行政審批事項(xiàng)60項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)124項(xiàng)。呈貢區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)管理局設(shè)有黨支部一個(gè)，黨員16名，基層工會(huì)1個(gè)，婦委會(huì)一個(gè)。

中心建有行政審批服務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)1個(gè)、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)1個(gè)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)專線網(wǎng)站平臺(tái)1個(gè)、銀行系統(tǒng)1個(gè)。

目前，中心行政審批全程接受XX市和呈貢區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)督。

二、深化行政審批制度，行政服務(wù)中心體制完善

（一）著力規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行，做好推動(dòng)全區(qū)范圍內(nèi)并聯(lián)審批制度的調(diào)研摸底工作和試運(yùn)行工作

20**年，我局按照年初制定的工作計(jì)劃創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，今年我局工作的重點(diǎn)就是要推進(jìn)政務(wù)服務(wù)均等化、規(guī)范化、高效化水平。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的奮進(jìn)，我們著力規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行，做好推動(dòng)全區(qū)范圍內(nèi)并聯(lián)審批制度的調(diào)研摸底工作。一是進(jìn)一步整合政務(wù)服務(wù)資源，健全服務(wù)平臺(tái)。我們?cè)?012年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)4個(gè)政務(wù)分中心（國(guó)稅、地稅、運(yùn)政、交警大隊(duì)車(chē)管所）、6個(gè)街道為民服務(wù)中心、29個(gè)社區(qū)基層為民服務(wù)站的政務(wù)體系業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，強(qiáng)化區(qū)、街道、基層為民服務(wù)站的三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系建設(shè)。2013年全面完成了立足基層、面向群眾、覆蓋城鄉(xiāng)的為民服務(wù)體系。今年上半年，我局組織人手對(duì)轄區(qū)六個(gè)街道的為民服務(wù)中心工作情況進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，重點(diǎn)放在指導(dǎo)街道為民服務(wù)中心三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的正常使用方面進(jìn)行調(diào)試與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與調(diào)試，6個(gè)為民服務(wù)中心三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)總體工作情況正常，其他業(yè)務(wù)工作與正常展開(kāi)。

二是積極主動(dòng)與市政務(wù)服務(wù)管理局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦對(duì)接工作，繼續(xù)深化“兩集中、兩到位和四進(jìn)中心”工作，嚴(yán)格落實(shí)“一窗式受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)、一條鞭管理”的運(yùn)行模式。4月份梳理了進(jìn)入呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的行政審批項(xiàng)目，情況如下：區(qū)級(jí)（含直管部門(mén)）行政許可項(xiàng)目46項(xiàng)，進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的有23項(xiàng)，進(jìn)駐率50%；非行政許可項(xiàng)目14項(xiàng)，進(jìn)駐中心11項(xiàng)，進(jìn)駐率79%；管理服務(wù)類事項(xiàng)117項(xiàng)，進(jìn)駐中心57項(xiàng)，進(jìn)駐率49%。

2013年7月，區(qū)政務(wù)局重新與各窗口單位簽訂《授權(quán)決定書(shū)》，要求各窗口單位項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，窗口單位按各自的《授權(quán)決定書(shū)》，授權(quán)窗口工作人員服務(wù)事項(xiàng)。

三是做好并聯(lián)審批制工作的前期大量準(zhǔn)備調(diào)研工作。按照省、市政府關(guān)于加強(qiáng)投資項(xiàng)目集中審批機(jī)制建立的要求，我局積極與市政務(wù)服務(wù)管理局審批協(xié)調(diào)處對(duì)接工作，并派出工作人員到市政務(wù)服務(wù)管理局專題學(xué)習(xí)云南省投資審批系統(tǒng)的操作使用。5月15日又組織我單位相應(yīng)科室工作人員、窗口負(fù)責(zé)人共計(jì)8人，參加了XX市投資項(xiàng)目審批工作專題培訓(xùn)。會(huì)后組織人員錄入呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心所在審批項(xiàng)目事項(xiàng)，按時(shí)按質(zhì)完成了在云南省投資項(xiàng)目審批系統(tǒng)中呈貢審批服務(wù)項(xiàng)目的初始化錄入工作。我單位在做好前期的項(xiàng)目調(diào)研的基礎(chǔ)上草擬《呈貢區(qū)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批工作實(shí)施方案》，交區(qū)政府研究實(shí)施。

三、全力推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)，推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行

（一）開(kāi)展政務(wù)服務(wù)中心2013年“服務(wù)改進(jìn)年”活動(dòng)，搭建各種資源平臺(tái)，提高政務(wù)公開(kāi)水平

按照《呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局關(guān)于開(kāi)展服務(wù)改進(jìn)年活動(dòng)的實(shí)施方案》文件，我局今年5月開(kāi)始在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“服務(wù)改進(jìn)年”活動(dòng)。一是大力繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、兩到位，四進(jìn)中心”工作，啟動(dòng)重大事項(xiàng)審批項(xiàng)目“快速通道”。二是我局在加強(qiáng)開(kāi)展審批事項(xiàng)進(jìn)窗口工作調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行窗口掛牌上崗，設(shè)置服務(wù)監(jiān)督，繼續(xù)推行政務(wù)服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)制度，利用大廳安裝的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)箱，投訴電話、網(wǎng)上投訴等方式進(jìn)行服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。三是改造現(xiàn)有不合理的網(wǎng)絡(luò)線路，確保區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的3條業(yè)務(wù)網(wǎng)（行政審批網(wǎng)、行政審批監(jiān)察網(wǎng)、三級(jí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)）的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在此基礎(chǔ)上又安裝了67個(gè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)電子按鍵器，其中電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)終端顯示1個(gè)。電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立，讓服務(wù)對(duì)象當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督服務(wù)窗口的服務(wù)過(guò)程，提高了群眾滿意度。為方便群眾辦事，我局還印制了呈貢區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心便民聯(lián)系卡5000余張，用于發(fā)放來(lái)辦事的群眾和企業(yè)。

（二）搭建各種資源平臺(tái)，提高區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)公開(kāi)水平，推進(jìn)陽(yáng)光政府工作。為方便群眾辦事，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局在呈貢政府信息公開(kāi)門(mén)戶網(wǎng)、中國(guó)呈貢網(wǎng)上公布了所有窗口審批服務(wù)事項(xiàng)的辦事流程，所需材料，并及時(shí)更新各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，政務(wù)服務(wù)中心工作制度、中心投訴電話和郵箱等內(nèi)容，1-10月份，共在呈貢政府信息公開(kāi)門(mén)戶網(wǎng)上更新信息200條，在中國(guó)呈貢網(wǎng)上更新信息20條。

（三）創(chuàng)新管理方式，加強(qiáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)、紀(jì)律督查機(jī)制，確保大廳秩序的正常

我局目標(biāo)管理考核責(zé)任書(shū)要求窗口單位各分管領(lǐng)導(dǎo)每周到政務(wù)服務(wù)中心檢查窗口工作1次，每月到政務(wù)服務(wù)中心帶班1天。窗口管理堅(jiān)持值班長(zhǎng)制度，每日由政務(wù)局管理人員進(jìn)行窗口巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決，確保大廳日常秩序的穩(wěn)定。

經(jīng)過(guò)以上幾項(xiàng)措施，整個(gè)政務(wù)服務(wù)中心今年工作人員出勤率達(dá)到98%以上。整個(gè)政務(wù)服務(wù)中心工作人員著裝統(tǒng)一整潔，儀表端莊，佩證上崗，服務(wù)規(guī)范。

20**年1—10月政務(wù)服務(wù)中心接辦各類審批服務(wù)事項(xiàng)175260件。其中，即辦件108242件，承諾件60716件，退回件2件，補(bǔ)辦件0件，聯(lián)辦件0件，咨詢?nèi)藬?shù)19261人次，辦結(jié)率99.99%。結(jié)算中心共受理人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)518萬(wàn)余元。群眾滿意率達(dá)到100%。

20**年10月，對(duì)2012年全區(qū)政務(wù)服務(wù)及為民服務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)2012取得突出成績(jī)的XX市道路運(yùn)輸管理局呈貢分局運(yùn)管分中心等9個(gè)先進(jìn)集體和張雄等19個(gè)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，借此激勵(lì)全區(qū)政務(wù)服務(wù)及為民服務(wù)工作人員的斗志，提高工作人員的服務(wù)意識(shí)，為加快新區(qū)建設(shè)、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展做出新的成績(jī)。