第一篇：歷年國(guó)家公務(wù)員考試面試海事局真題及解析

歷年國(guó)家公務(wù)員考試面試海事局真題及解析

2017國(guó)家公務(wù)員面試已經(jīng)拉開(kāi)序幕，考生們進(jìn)入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海事局考過(guò)的真題精選并進(jìn)行詳細(xì)解答。

1.為加快海事信息化建設(shè)，你所在的海事局計(jì)劃與電信公司聯(lián)合，利用移動(dòng)4G提高海事執(zhí)法技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的調(diào)研工作，你會(huì)怎么做? 【答題指導(dǎo)】

此題考查的是整體調(diào)研活動(dòng)，因此考生作答重點(diǎn)在于結(jié)合題目要求，按照調(diào)研類題目的作答流程進(jìn)行說(shuō)明：首先，做好調(diào)研前期的準(zhǔn)備工作，制訂工作方案，如調(diào)研對(duì)象、內(nèi)容等;其次，依據(jù)工作方案開(kāi)展具體調(diào)研工作，注意人員分工;最后，調(diào)研結(jié)束，做好總結(jié)工作。

【參考答案】

假如由我來(lái)負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的調(diào)研工作，我會(huì)這樣來(lái)開(kāi)展：

首先，成立調(diào)研工作專項(xiàng)小組，做好前期的準(zhǔn)備工作，制訂詳細(xì)具體的調(diào)研方案，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。確定本次調(diào)研的主要目的在于更好地與電信公司合作，充分利用移動(dòng)4G技術(shù)提高海事執(zhí)法技術(shù)。調(diào)研對(duì)象為海事局工作人員和廣大群眾，調(diào)研的主要內(nèi)容為目前海事局的實(shí)際執(zhí)法技術(shù)水平及現(xiàn)狀、執(zhí)法技術(shù)上存在的缺陷與不足、主要原因、群眾對(duì)海事執(zhí)法技術(shù)的意見(jiàn)與看法等。針對(duì)廣大群眾主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)海事局工作人員及一線執(zhí)法人員采取實(shí)地訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法相結(jié)合的方式，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性與有效性。調(diào)研時(shí)間為期兩周，需要在調(diào)研開(kāi)始前制定好紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，保證調(diào)研活動(dòng)如期展開(kāi)。

其次，依據(jù)既定的調(diào)研方案，有條不紊地開(kāi)展本項(xiàng)目調(diào)研工作。根據(jù)調(diào)研工作任務(wù)與進(jìn)程，做好人員分工與任務(wù)分配工作。將工作人員主要分成兩組，一組在本海事局內(nèi)部開(kāi)展本次調(diào)研工作，請(qǐng)單位同事們積極配合，另一組人員負(fù)責(zé)調(diào)研、收集群眾對(duì)海事執(zhí)法技術(shù)的意見(jiàn)與看法，每組確定一名小組負(fù)責(zé)人做好本組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，并且將調(diào)研數(shù)據(jù)收集保存好，然后第一時(shí)間上交給我。

最后，選取科學(xué)的、恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析方法對(duì)調(diào)研所得的一線數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，得出調(diào)研結(jié)果，并參考調(diào)研結(jié)果提出利用移動(dòng)4G技術(shù)提高海事執(zhí)法水平的具體設(shè)想與方式方法，形成調(diào)研報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱和指示。

你單位計(jì)劃引入第三方評(píng)估公司對(duì)辦公大廳窗口的群眾滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)此，有人認(rèn)為引入第三方有利于保證陽(yáng)光透明，也有人認(rèn)為第三方公司以盈利為目的，難以保證公正。你怎么看? 【答題指導(dǎo)】

此題重點(diǎn)考查的是考生的綜合分析能力，考生在具體分析時(shí)，可以結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代背景及第三方機(jī)構(gòu)的作用等，給出公正、客觀的觀點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，引入第三方是機(jī)構(gòu)職能評(píng)估的大勢(shì)所趨，因此，考生可以在開(kāi)篇肯定第三方機(jī)構(gòu)的存在價(jià)值，并對(duì)其意義進(jìn)行分析，如引入單位不徇私、第三方機(jī)構(gòu)具有中立性等;其次，對(duì)其存在的爭(zhēng)議性不回避，從引入機(jī)構(gòu)角度分析如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如在第三方機(jī)構(gòu)的選擇上多下功夫等。

【參考答案】

我認(rèn)為在對(duì)辦公大廳窗口的群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查時(shí)，引入第三方評(píng)估公司的做法值得肯定。引進(jìn)第三方評(píng)估的意義重大。第一，具有很強(qiáng)的示范意義，彰顯了本單位切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、打造人民滿意單位的決心與勇氣，更是向決策民主化、科學(xué)化邁進(jìn)的重要一步，是單位推進(jìn)治理方式改革的重要舉措。第二，引入第三方評(píng)估，能有效避免有關(guān)部門(mén)既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”雙重身份帶來(lái)的傾向性弊端，減少屁股決定腦袋的人為干預(yù)。它確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少“真問(wèn)題”，聽(tīng)到了很多“真聲音”，有利于單位得到更全面、客觀、真實(shí)的一線消息，有利于及時(shí)摸清情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有利于做出正確決策。第三，有利于培養(yǎng)、扶持和做大做強(qiáng)咨詢服務(wù)業(yè)。

但同時(shí)部分人的擔(dān)心也不是空穴來(lái)風(fēng)，第三方公司、科研機(jī)構(gòu)或社會(huì)組織自負(fù)盈虧，以營(yíng)利為目的，確實(shí)有可能被誘之以利而對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行造假的可能，但是任何評(píng)估方式都不是天衣無(wú)縫的，我們并不能因此就因噎廢食，這一點(diǎn)也正是我們?cè)谡?qǐng)第三方評(píng)估時(shí)要謹(jǐn)防和避免的。在選取第三方評(píng)估公司時(shí)，要加大對(duì)評(píng)估公司的市場(chǎng)考察與信息了解，盡量選擇那些信用狀況良好、業(yè)內(nèi)口碑佳的評(píng)估機(jī)構(gòu)。但是，從總體上來(lái)看，引入第三方評(píng)估公司進(jìn)行測(cè)評(píng)這一做法仍舊是利大于弊，有利于吸納更廣泛的社會(huì)力量積極參與，使問(wèn)題論證更科學(xué)客觀、實(shí)事求是。

3.由于冬天進(jìn)入枯水期，水位降低，河道變窄，你作為海事局值班人員接到報(bào)警，一名船員稱其船舶擱淺，并且船上有臨產(chǎn)孕婦需要及時(shí)救治，你會(huì)怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

接到這樣的報(bào)警，作為值班人員一方面要緊急聯(lián)系專業(yè)人員，特別是婦產(chǎn)科醫(yī)生前往救治;另一方面，做好報(bào)警船員的安撫工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，獲得進(jìn)一步的指示。

【參考答案】

假如我是一名海事局值班人員，遇到這種情況，我會(huì)這樣處理：

首先，第一時(shí)間安排救援船只及相關(guān)人員到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，對(duì)擱淺船只進(jìn)行救援。由于船上有臨產(chǎn)孕婦，情況緊急，因此我會(huì)特別交代救援人員，并請(qǐng)醫(yī)術(shù)較精湛的婦產(chǎn)科醫(yī)生陪同前往，盡全力保障孕婦的生命安全。

其次，提醒報(bào)警人員救援隊(duì)伍已經(jīng)出發(fā)，不久就會(huì)到達(dá)，請(qǐng)他們耐心等待，不要慌張。請(qǐng)他們先進(jìn)行應(yīng)急程序處理，力圖將損失降到最低，如立即停止一切生產(chǎn)運(yùn)行活動(dòng)，保持通信暢通，隨時(shí)報(bào)告最新情況，及時(shí)切斷電源，保持船舶的消防通道暢通，隨時(shí)觀察潮汐情況。

再次，將這一緊急情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和指示。作為海事局的值班人員，我會(huì)在及時(shí)采取措施對(duì)遇難船舶進(jìn)行救援后，將擱淺船舶的相關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做詳細(xì)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并及時(shí)配合領(lǐng)導(dǎo)做好后續(xù)事宜。

最后，以此為戒，在以后的工作中提醒船員們?cè)诳菟谧⒁饪赡艹霈F(xiàn)的船舶擱淺問(wèn)題，并做好相關(guān)的安全防范工作和應(yīng)急預(yù)案儲(chǔ)備，防患于未然。

4.為了提升辦公效率，海事局引入網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，在網(wǎng)上預(yù)約人員可以提前辦理業(yè)務(wù)。一名海員不了解情況，認(rèn)為有人插隊(duì)，怒氣沖沖找你討要說(shuō)法，你作為負(fù)責(zé)人，該如何處理?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【答題指導(dǎo)】

這道題目考查考生的言語(yǔ)理解與表達(dá)能力，作答重點(diǎn)在于考生要通過(guò)自己的解釋說(shuō)明，讓海員消除誤會(huì)，具體作答時(shí)，首先要安撫海員憤怒的情緒，其次向其說(shuō)明新的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式，讓其知曉并注意使用，最后讓海員心平氣和地等待辦理業(yè)務(wù)。

【參考答案】

這位群眾你好，我是這兒的負(fù)責(zé)人王某，對(duì)于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意，還望您能夠先冷靜一下，咱們有什么問(wèn)題都需要坐下來(lái)慢慢談，大吵大鬧不能解決任何問(wèn)題。來(lái)，您請(qǐng)隨我到會(huì)客室坐坐，咱們?cè)僭敿?xì)地說(shuō)明情況。

您請(qǐng)喝杯水，先平復(fù)下心情。首先請(qǐng)您先放下心來(lái)，是您誤會(huì)了，在您的前面并沒(méi)有人要插隊(duì)。剛才您前面的那個(gè)來(lái)辦事的群眾是提前在網(wǎng)上預(yù)約過(guò)的，因此能夠一來(lái)就辦理業(yè)務(wù)，不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待。他手里拿著網(wǎng)上預(yù)約好的機(jī)器打印出來(lái)的號(hào)碼紙，不信我可以拿來(lái)給你看。

然后，我想給您介紹一下我們海事局最近引入的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網(wǎng)上對(duì)要辦理的事務(wù)進(jìn)行預(yù)約，領(lǐng)取相應(yīng)的號(hào)碼，然后只需要在規(guī)定時(shí)間到辦事服務(wù)大廳來(lái)辦理即可，您說(shuō)這樣是不是很方便?來(lái)，為了您下次也能夠提前在網(wǎng)上預(yù)約，提高辦事效率，我親自給您演示一遍如何操作這個(gè)系統(tǒng)。您看，咱們需要先打開(kāi)海事局的官方網(wǎng)站，然后點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約辦事系統(tǒng)，進(jìn)入界面后用您的真實(shí)姓名和身份證號(hào)進(jìn)行注冊(cè)登錄，最后選擇您要辦理的業(yè)務(wù)并預(yù)約時(shí)間即可。您看，這樣是不是十分方便快捷，而且也避免了實(shí)際辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中的插隊(duì)加塞兒現(xiàn)象。這樣一來(lái)大家都是憑借先來(lái)后到的順序領(lǐng)取相應(yīng)的號(hào)碼，比較公平合理。

我想您之所以情緒激動(dòng)也是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。這樣吧，您先在這里坐著歇會(huì)兒，等快到您了再出去，你看行嗎?

第二篇：歷年國(guó)家公務(wù)員考試海事局面試真題

給人改變未來(lái)的力量

2013年海事局面試真題：

2013年3月17日

1.在旅游景區(qū)，正規(guī)游艇收費(fèi)高，小游艇收費(fèi)低，為此很多游客都會(huì)選擇沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的小游艇，對(duì)此你怎么看?

2.臨近春節(jié)，你轄區(qū)內(nèi)要組織一個(gè)關(guān)于水上交通安全的會(huì)議，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，請(qǐng)問(wèn)你如何組織?

3.現(xiàn)在推廣辦公系統(tǒng)自動(dòng)化，但在推廣過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，甚至影響了工作的開(kāi)展。有一個(gè)老同志打電話反映，情緒比較激動(dòng)，這時(shí)你該怎么辦?

4.你是一名水上交通救助員，現(xiàn)在得知海上有大風(fēng)浪，有一群眾被困海上，派你去營(yíng)救群眾，但這位群眾不愿棄船離開(kāi)，你會(huì)怎么勸說(shuō)?

2013年3月20日

1.海上超載現(xiàn)象非常嚴(yán)重，而且超載屢禁不止，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象你怎么看?

2.為了提高船員整體素質(zhì)，讓他們更有歸屬心和責(zé)任心，航運(yùn)公司要跟船員簽署長(zhǎng)期合同，現(xiàn)在讓你做一個(gè)前期調(diào)研，你會(huì)怎么做?

3.你局所管轄的海域內(nèi)發(fā)生了兩船相撞的事故，處長(zhǎng)提出處理建議并發(fā)出命令，但是你認(rèn)為按照處長(zhǎng)的命令去處理的話后果會(huì)很?chē)?yán)重，你會(huì)如何跟處長(zhǎng)溝通?

4.你所在的地區(qū)是旅游勝地，島上有大霧導(dǎo)致停航，導(dǎo)

給人改變未來(lái)的力量

致旅客們無(wú)法返程，聚集在政府門(mén)口，情緒非常激動(dòng)，你怎么辦?

2012年海事局面試真題：

2012年2月22日

1.有群眾舉報(bào)建筑工地建筑物亂擺亂放，垃圾也隨地亂扔，假如你是張勇，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查此事，請(qǐng)問(wèn)你將如何開(kāi)展?

2.張勇和李佳與工程隊(duì)的負(fù)責(zé)人就建筑垃圾亂倒的問(wèn)題進(jìn)行溝通，但是未果，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你再單獨(dú)去工地與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，你會(huì)怎么做?

3.市衛(wèi)生部、質(zhì)檢部、工商局三天后要聯(lián)合做一個(gè)關(guān)于食品安全的檢查，領(lǐng)導(dǎo)讓你全力配合，做好協(xié)助工作，你會(huì)如何做?

4.無(wú)照攤販對(duì)于小區(qū)居民生活帶來(lái)了一定的影響，并且產(chǎn)生了大量的垃圾，作為城管取締路邊的一些小商販，但卻招致部分群眾的不滿，說(shuō)沒(méi)了小商販會(huì)給生活帶來(lái)很多不便，指責(zé)城管這樣是亂管，請(qǐng)問(wèn)你怎么看?

2012年2月26日

1.企業(yè)家在自然災(zāi)害發(fā)生后，帶一大筆現(xiàn)金去災(zāi)區(qū)救援，其希望通過(guò)它的行為讓更多的群眾也來(lái)獻(xiàn)愛(ài)心，問(wèn)你對(duì)此怎么看?

給人改變未來(lái)的力量

2.小趙和你是同事，平時(shí)做事很謹(jǐn)慎，經(jīng)常在材料的細(xì)節(jié)上琢磨很久，甚至連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要反復(fù)斟酌，還總愛(ài)拉著你一起看，導(dǎo)致你的工作沒(méi)法正常開(kāi)展，拖延了你的下班時(shí)間，你怎么處理?

3.你作為教育部門(mén)的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)一次關(guān)于中小學(xué)食堂飲食安全、衛(wèi)生狀況等的突擊檢查活動(dòng)，你將怎么組織?

4.學(xué)校公布應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)數(shù)據(jù)，學(xué)生對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)有疑問(wèn)，說(shuō)數(shù)據(jù)不真實(shí)，并發(fā)布到了網(wǎng)上，引起網(wǎng)民和媒體的關(guān)注，你是該校就業(yè)辦的負(fù)責(zé)人，你怎么辦?

5.你單位的業(yè)務(wù)科同事在接待群眾上交材料審批時(shí)，告訴該群眾缺少一份材料，該群眾補(bǔ)齊該材料后又被告知還缺少一份材料，而今天是審批的最后一天，再回家去取已經(jīng)來(lái)不及了，因此引起群眾的不滿，并向你投訴，問(wèn)你將如何處理此事?

第三篇：2014年國(guó)家公務(wù)員考試面試真題解析：海事局面試真題 - 副本

1、海上搜救，按照國(guó)際慣例，生還可能性不大的，就停止搜救。但按照中國(guó)的傳統(tǒng)道德，應(yīng)該不計(jì)成本，尊重生命。對(duì)此，你怎么看?

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力

【參考要點(diǎn)】

（1）提出觀點(diǎn)。兩種觀點(diǎn)是辯證統(tǒng)一的。海上的搜救應(yīng)該本著科學(xué)的方法，尊重現(xiàn)實(shí)和客觀條件下，以人為本，竭盡全力做好生命的救助。

（2）論證觀點(diǎn)。隨著各國(guó)海事活動(dòng)的增多，各類因不可抗力的自然條件或是人為引發(fā)的海上事故也在日益增多。但是海上受多種因素影響，落水人員生存能力有限，在缺乏漂浮救生器材，易致淹溺。低溫海水中浸泡易造成凍僵。如水溫0℃時(shí)，人僅能存活0.25h;水溫5℃時(shí)，能存活1h左右。海洋中易受有害生物傷害，如鯊魚(yú)、海蛇、水母、章魚(yú)、有毒魚(yú)類等，尤以鯊魚(yú)為烈，可主動(dòng)攻擊人，造成落水人員傷亡。所以我們的搜救一定要及時(shí)，高效。本著以人為本，尊重生命的至高原則，全力以赴，同時(shí)要嚴(yán)格根據(jù)專家科學(xué)方法與生還可能的預(yù)測(cè)，進(jìn)行集中搜救，或是停止搜救。

（3）落實(shí)觀點(diǎn)。提高搜救能力和避免海上事故才是停止?fàn)幾h的根本。

一、宣傳預(yù)防。從思想上避免事故的發(fā)生。

二、增加海上巡邏。指導(dǎo)海上船舶的正常運(yùn)行與事故發(fā)生時(shí)的第一時(shí)間介入。

三、增強(qiáng)、更新救援裝備。為救援保駕護(hù)航。

四、船企、船主、船員自我防范意識(shí)加強(qiáng)。

2、河流周邊有很多小學(xué)，學(xué)生上下學(xué)因安全意識(shí)不足，產(chǎn)生很多水上事故。為了增強(qiáng)廣大小學(xué)生水上交通安全意識(shí)和安全防范能力，市海事局要組織“水上交通安全知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，假如你是此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問(wèn)你如何組織?

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

【參考要點(diǎn)】

（1）闡述此次活動(dòng)能夠提升小學(xué)生水上交通安全的意識(shí)和防范能力，進(jìn)一步減少水上安全事故。

（2）與教育部門(mén)協(xié)商活動(dòng)的開(kāi)展日期及時(shí)長(zhǎng)。走進(jìn)校園，根據(jù)小學(xué)生的特點(diǎn)，選擇有耐心、語(yǔ)言生動(dòng)的講解人員，確定活動(dòng)主要講解渡運(yùn)安全知識(shí)、乘船注意事項(xiàng)、水上交通事故逃生安全常識(shí)、水上急救常識(shí)、防溺水知識(shí)、救生衣、救生圈使用方法等內(nèi)容，以漫畫(huà)展板、講解、有獎(jiǎng)?chuàng)尨鸷颓榫衬M等方式開(kāi)展活動(dòng)。同時(shí)注意到小學(xué)生為非完全行為能力人，所以學(xué)生的家長(zhǎng)[微博]也是此次活動(dòng)的宣傳對(duì)象之一。

（3）總結(jié)提升。評(píng)估此次活動(dòng)效果。從活動(dòng)的內(nèi)容和形式上學(xué)生是否能夠接受并提高安全防范意識(shí)。教師對(duì)于此類活動(dòng)的反響。

3、小王和老同事一起工作，因?yàn)樾⊥醯氖д`，導(dǎo)致工作沒(méi)有很好的完成，對(duì)此領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了老同事。后來(lái)老同事在工作中，都親歷親為，不再給小王安排工作。如果你是小王，你如何與老同事溝通。

【測(cè)評(píng)要素】人際交往的意識(shí)與技巧

【參考要點(diǎn)】

（1）表達(dá)自己的愧疚之情，由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)的失誤。

（2）主動(dòng)找到老同志動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，進(jìn)行道歉，并表明會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)去說(shuō)明情況。再次詳細(xì)說(shuō)明反思的錯(cuò)誤點(diǎn)以及之后改正的方向和決心。

（3）感謝老同志在工作的幫助，也希望老同志能再給年輕的我一次指導(dǎo)和信任，表達(dá)自己愿意分擔(dān)工作任務(wù)的意圖。并且表態(tài)會(huì)全力以赴，多做基礎(chǔ)性的工作，好好學(xué)習(xí)，一定會(huì)高度負(fù)責(zé)的完成。

（4）總結(jié)提升。今后的工作中，多與老同事進(jìn)行溝通、請(qǐng)教，避免工作失誤。

4、海上發(fā)生碰撞事故，調(diào)查部門(mén)已經(jīng)出具調(diào)查報(bào)告和事故責(zé)任劃分書(shū)，但一方對(duì)責(zé)任劃分不滿，糾集很多船員到你單位討要說(shuō)法，稱不解決就集體跳海，你如何處理。

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力

【參考要點(diǎn)】

（1）穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)船員的情緒，安撫他們，解決問(wèn)題要冷靜，心平氣和把問(wèn)題搞清楚才是最終目的。所以請(qǐng)大家不要采取過(guò)激的做法，這樣不但不利于事件處理，也會(huì)觸犯法律。同時(shí)，表明我們的處理態(tài)度，一定會(huì)高度重視，還大家公平和公正。

（2）請(qǐng)大家到會(huì)議室或是選出代表做針對(duì)性的溝通。告知事件處理的過(guò)程，并且出示科學(xué)的依據(jù)和材料，做好解釋工作。并且會(huì)進(jìn)一步了解大家存在異議的部分，做詳細(xì)的記錄。表明如果對(duì)方依舊對(duì)此存在異議，可以向相關(guān)部門(mén)提出復(fù)議或訴訟。

（3）留下代表的聯(lián)系方式，一旦有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行反饋。并把處理過(guò)程向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

第四篇：歷年國(guó)家公務(wù)員考試面試海關(guān)真題及解析

2017國(guó)家公務(wù)員面試已經(jīng)拉開(kāi)序幕，考生們進(jìn)入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海關(guān)系統(tǒng)考過(guò)的真題精選并進(jìn)行詳細(xì)解答。

1.北上廣深等一線城市為緩解交通擁堵，準(zhǔn)備收取交通擁堵費(fèi)。有人贊成，認(rèn)為收取交通擁堵費(fèi)有利于緩解擁堵，有人反對(duì)，認(rèn)為這不能從根本上解決問(wèn)題。對(duì)此，你怎么看? 【答題指導(dǎo)】

作答此題的重點(diǎn)在于：一是考生要能夠分析出題目中的措施是具有爭(zhēng)議性的，且負(fù)面影響大于積極影響;二是在論證觀點(diǎn)的過(guò)程中要重點(diǎn)分析產(chǎn)生交通擁堵的原因，即題中措施不能從根本上解決問(wèn)題的原因。因此，考生在具體作答時(shí)，首先要表明自己對(duì)于題中措施的總體態(tài)度;其次要分析產(chǎn)生交通擁堵的深層次原因;再次要提出具有現(xiàn)實(shí)可操作性的根本性改善措施。

【中公參考答案】

在交通擁擠時(shí)段對(duì)部分區(qū)域的道路使用者收取一定的費(fèi)用，其本質(zhì)上是一種交通需求管理的經(jīng)濟(jì)手段，目的是利用價(jià)格機(jī)制來(lái)限制城市道路高峰期的車(chē)流密度，提高整個(gè)城市交通的運(yùn)營(yíng)效率。它確實(shí)能在一定程度上緩解城市的交通擁擠，但治標(biāo)不治本，且存在費(fèi)用收取政策能否普及、征收的費(fèi)用是否透明等問(wèn)題，因而在實(shí)際操作層面的可行性還有待考量。

我認(rèn)為，我們應(yīng)該找到造成交通擁堵的主要原因，對(duì)癥下藥，只有這樣，才能從根本上解決問(wèn)題。

造成交通擁堵的主要原因有：道路容量嚴(yán)重不足;汽車(chē)增長(zhǎng)速度過(guò)快。低速的交通系統(tǒng)難以適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)交通的需要，阻礙汽車(chē)化在城市的實(shí)現(xiàn);我國(guó)大城市中交通控制管理和交通安全管理的現(xiàn)代化設(shè)施普遍較少，交通管理技術(shù)水平低下;缺乏整體的交通發(fā)展戰(zhàn)略;道路使用者的不文明行為。

面對(duì)城市交通擁堵的難題，一方面，加大城市交通環(huán)境的硬件建設(shè)，加強(qiáng)城市交通道路建設(shè)，建立立體大交通，加強(qiáng)道路的遠(yuǎn)期規(guī)劃，加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)，改進(jìn)管理手段，充分利用有限的道路資源;另一方面，提高廣大交通參與者的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的交通軟環(huán)境。采取“軟硬兼施”的方法才是關(guān)鍵所在。

當(dāng)然，城市交通建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此單憑交通部門(mén)的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需多部門(mén)合作。交巡警部門(mén)應(yīng)積極會(huì)同建設(shè)部門(mén)，對(duì)交通擁擠路口進(jìn)行渠化改造，拓寬交叉口，;會(huì)同城管、工商部門(mén)清理整治“馬路市場(chǎng)”“馬路停車(chē)場(chǎng)”，加強(qiáng)路面執(zhí)法，對(duì)各種嚴(yán)重交通違法行為和不文明行車(chē)行為依法嚴(yán)管，形成強(qiáng)大震懾力。

2.為了減少秸稈焚燒、保護(hù)環(huán)境，政府開(kāi)展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并為村民提供補(bǔ)貼，此事由你和小王負(fù)責(zé)。然而，村民嫌補(bǔ)貼少，而且恰逢農(nóng)忙沒(méi)有時(shí)間，因而積極性不高;村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現(xiàn)了畏難情緒，你怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

此題中的“我”面對(duì)的矛盾主體有小王、村干部和村民，因此，答好此題的重點(diǎn)在于根據(jù)不同對(duì)象的不同情況對(duì)癥下藥，逐一解決。在具體作答時(shí)，考生可以選擇這樣的思路來(lái)梳理自己的作答內(nèi)容：首先，安撫小王的情緒，讓他積極參與工作;其次，與村干部溝通，樹(shù)立其責(zé)任意識(shí)，讓其配合工作;最后，與村干部一起，從村民最關(guān)心的問(wèn)題出發(fā)，說(shuō)服村民配合工作。

【中公參考答案】

在與群眾打交道的過(guò)程中，遇到一些暫時(shí)的困難是很正常的，我會(huì)迅速調(diào)整心態(tài)，努力解決問(wèn)題，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。

首先，我會(huì)安撫和鼓勵(lì)小王，指出目前的困難并不可怕，都是我們事先預(yù)料到的。作為政府工作人員，我們應(yīng)該有直面秸稈回收工作中問(wèn)題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境的目的。

其次，我會(huì)和小王一起去找村干部溝通，向其解釋我們已有應(yīng)對(duì)群眾疑慮的對(duì)策，并盡力為其爭(zhēng)取更多的利益，希望能夠獲得他們的支持，而且秸稈回收工作利國(guó)利民，作為村干部，他們有責(zé)任配合我們做好群眾工作。

最后，根據(jù)秸稈回收工作中的主要問(wèn)題，我會(huì)和小王對(duì)癥下藥，勸說(shuō)村民。針對(duì)補(bǔ)貼少的問(wèn)題，我們會(huì)告知群眾，我們已向上級(jí)部門(mén)反映這個(gè)問(wèn)題，并向環(huán)保部門(mén)和農(nóng)業(yè)部門(mén)申請(qǐng)相關(guān)補(bǔ)貼，申請(qǐng)已獲批，過(guò)段時(shí)間補(bǔ)貼款就會(huì)到達(dá)群眾的手中。針對(duì)農(nóng)忙時(shí)節(jié)時(shí)間不夠的問(wèn)題，我們會(huì)告知群眾，我們已在地方高校急征志愿者幫忙，同時(shí)所有參與秸稈回收的政府工作人員，加上所有村干部，會(huì)協(xié)助村民完成此項(xiàng)任務(wù)，希望群眾消除疑問(wèn)，互幫互助，積極支持并配合我們的工作。

3.你是銀行夜間值班的安保人員，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有流浪漢在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜，這存在一定的安全隱患，你會(huì)怎么辦?

此題的作答重點(diǎn)在于如何讓流浪漢不在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜。在具體作答時(shí)，考生就要結(jié)合作答目的，從說(shuō)服流浪漢，強(qiáng)化自動(dòng)取款機(jī)處的安保系統(tǒng)、相關(guān)流浪人員救助機(jī)構(gòu)介入等角度解決流浪漢在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜的問(wèn)題。

【中公參考答案】

如果我是銀行夜間值班的一名安保人員，發(fā)現(xiàn)自動(dòng)取款機(jī)處經(jīng)常成為周邊流浪漢的過(guò)夜地點(diǎn)，我會(huì)采取如下解決方式：

首先，我會(huì)把這一問(wèn)題向銀行的工作人員反映，向其建議加強(qiáng)自動(dòng)取款機(jī)處的安保系數(shù)，比如想要從外部進(jìn)入自動(dòng)取款機(jī)處必須刷卡和適當(dāng)增加銀行夜間值班的安保人員，盡力保障客戶的安全。

其次，我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系派出所警察，協(xié)同他們一起勸說(shuō)這些流浪人員不要在自動(dòng)取款機(jī)處過(guò)夜，既影響他人辦事，又不利于自己安穩(wěn)休息。告知他們，我們已聯(lián)系周邊的流浪人員救助站，向其反映了他們的情況，救助站的工作人員非常重視這個(gè)問(wèn)題，將給予他們必要的幫助。

我相信，在這樣一番設(shè)身處地的安排之下，這些流浪人員一定會(huì)聽(tīng)從我們的勸告，接受救助站的幫助，從而使自己的境地有所改善。

4.某地博物館免費(fèi)向公眾開(kāi)放，旅行社將其作為景點(diǎn)帶團(tuán)參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作發(fā)生困難，而且游客也反映參觀效果不好。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這件事，你怎么辦? 【答題指導(dǎo)】

此題作答重點(diǎn)在于解決博物館接待工作困難，并確保游客參觀效果。從答題思路來(lái)說(shuō)，一方面，采取措施從限定參觀人數(shù)的角度出發(fā)，解決博物館因人流量過(guò)大形成的接待工作困難問(wèn)題;另一方面，從硬件設(shè)備及軟件措施等角度提升游客的參觀效果，實(shí)現(xiàn)既堅(jiān)持博物館免費(fèi)開(kāi)放的政策，又實(shí)現(xiàn)游客良好參觀的目的。

【中公參考答案】

面對(duì)因?qū)嵭忻赓M(fèi)政策而導(dǎo)致的人流量大增以及參觀效果不理想等問(wèn)題，我會(huì)這樣來(lái)解決：

首先，考慮到博物館所承擔(dān)的文化傳播和普及的功能，我仍然會(huì)堅(jiān)持實(shí)行免費(fèi)政策，但我會(huì)要求游客在參觀前提前預(yù)約，預(yù)約步驟可以在博物館官網(wǎng)、微信公眾號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，同

時(shí)為了保證游客的參觀體驗(yàn)，我們還會(huì)實(shí)行人數(shù)限定政策，即每天參觀博物館的游客數(shù)量有總額限定。

其次，我會(huì)在博物館官網(wǎng)、微信、微博上發(fā)布志愿者招募通知，誠(chéng)懇講述博物館現(xiàn)在面臨的接待工作量大增的困難，希望熱愛(ài)博物館文化和事業(yè)的有志之士給予我們一臂之力，主要招募對(duì)象是高校學(xué)生和文化素養(yǎng)與身體素質(zhì)較高的離退休人員。

最后，在人流量大增和接待量大的困難解決之后，我會(huì)將重心放在提升游客的參觀效果上，我會(huì)和工作人員一起更加用心地對(duì)待每一次布展，增加展覽中與游客互動(dòng)的項(xiàng)目，也會(huì)在展覽的解說(shuō)設(shè)備及其他常規(guī)設(shè)施方面為游客提供便利，盡力照顧到各個(gè)年齡群體的參觀需求。

第五篇：歷年國(guó)家公務(wù)員考試面試統(tǒng)計(jì)局真題及解析

歷年國(guó)家公務(wù)員考試面試統(tǒng)計(jì)局真題及解析

2017國(guó)家公務(wù)員面試已經(jīng)拉開(kāi)序幕，考生們進(jìn)入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”統(tǒng)計(jì)局考過(guò)的真題精選并進(jìn)行詳細(xì)解答。

【背景材料(大意)】

材料1：新華報(bào)業(yè)網(wǎng)訊(2016.2.18)每年節(jié)后都是職工離職或跳槽高峰，一些在崗時(shí)不敢提或是被用人單位忽視的勞動(dòng)權(quán)益，也在此時(shí)被一些離職員工秋后算賬。這不，節(jié)后剛開(kāi)始上班，就有不少離職者到勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)咨詢或投訴，其中，帶薪休假權(quán)成為一個(gè)熱點(diǎn)。

材料2：今年41歲的李女士在一家媒體從事校對(duì)工作，本與單位協(xié)商好去年11月份休假，由于同事突然生病工作安排不過(guò)來(lái)放棄了假期，節(jié)后上班第一天，李女士就向南京市勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)咨詢，今年能否把去年失去的假期補(bǔ)回來(lái)。

對(duì)此，南京市勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)的金浩科長(zhǎng)表示，根據(jù)《職工帶薪年休假條例》第五條和《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》第9條規(guī)定，年休假在1個(gè)內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。但單位因生產(chǎn)、工作特點(diǎn)確有必要跨安排職工年休假的，可以跨1個(gè)安排。如果單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對(duì)職工應(yīng)休未休的年假天數(shù)，單位應(yīng)當(dāng)按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報(bào)酬。

需要提醒的是，這里的日工資收入的300%包含了當(dāng)月必須支付的工資，也就是說(shuō)，如果企業(yè)已經(jīng)支付了勞動(dòng)者當(dāng)月工資，只需要額外支付200%的應(yīng)休未休天數(shù)薪資。

材料3：2月17日，在南京一家企業(yè)給老板開(kāi)車(chē)的李師傅向南京市勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)反映，稱自己工作了6年，周末出車(chē)從來(lái)沒(méi)有加班工資，也從未休過(guò)年休假，希望勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)幫助維權(quán)。

對(duì)此，南京市勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)相關(guān)人士表示，目前南京市尚未遇到勞動(dòng)者專門(mén)為帶薪休假權(quán)打官司的案例，勞動(dòng)者大多是將帶薪休假與工資、社會(huì)保險(xiǎn)訴求等捆綁投訴。應(yīng)休未休的假期是否存在追溯期，在司法實(shí)踐中存在一定的爭(zhēng)議。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，年休假工資報(bào)酬屬于勞動(dòng)報(bào)酬，應(yīng)當(dāng)適用特殊時(shí)效，即用人單位與勞動(dòng)者解除或終止勞動(dòng)合同后一年內(nèi)，勞動(dòng)者可以追訴他所有在職期間未休年假工資。也就是說(shuō)，勞動(dòng)者可以從2008年國(guó)務(wù)院通過(guò)《職工帶薪年休假條例》起追溯自己的帶薪休假補(bǔ)償。

雖然年休假工資報(bào)酬含有“工資報(bào)酬”的名稱，但其本質(zhì)并非勞動(dòng)報(bào)酬，而是一種福利待遇，是對(duì)于未休年假勞動(dòng)者的一種補(bǔ)償，按照《企業(yè)職工帶薪休假實(shí)施辦法》帶薪休假可以跨年安排的說(shuō)法，則帶薪休假最長(zhǎng)可以追溯2年。

也有一些勞動(dòng)者反映，單位規(guī)定職工帶薪休假最多只能拆分休兩次，單位這么做是否合適? 材料4：記者對(duì)7家玩具企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，玩具企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示，如果嚴(yán)格執(zhí)行帶薪休假制度，企業(yè)可能會(huì)面臨不同程度的虧損。有一家企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“如果安排員工帶薪休假，生產(chǎn)就安排不過(guò)來(lái)，如果按照勞動(dòng)法規(guī)定支付職工300%加班工資，75%的企業(yè)都會(huì)虧損?！辈⒔o出該企業(yè)的第四季度報(bào)表。

對(duì)此，金浩表示，《職工帶薪休假條例》《企業(yè)職工帶薪休假實(shí)施辦法》都明確表示，帶薪休假是單位根據(jù)生產(chǎn)、工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，統(tǒng)籌安排的。如果確因生產(chǎn)需要無(wú)法進(jìn)行碎片化安排，職工應(yīng)該尊重單位的決定。

金浩建議，隨著帶薪休假制度日益深入人心，勞動(dòng)者對(duì)于帶薪休假的訴求勢(shì)必越來(lái)越多，為避免糾紛，用人單位可以在年初或者是上一年底，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)全年職工的休假需求進(jìn)行摸底調(diào)查提前安排，讓員工簽字確認(rèn)，如在具體執(zhí)行時(shí)遭遇特殊情況需要調(diào)整，可個(gè)別進(jìn)行二次協(xié)商。

根據(jù)上述材料，回答以下問(wèn)題：

1.某市要強(qiáng)制執(zhí)行帶薪休假制度，此舉在企業(yè)和百姓間引發(fā)熱議。對(duì)此，你怎么看? 【答題指導(dǎo)】

作答此類材料題時(shí)，考生要注意結(jié)合背景材料提供的信息，落實(shí)到這道題目中，結(jié)合材料中職工對(duì)于帶薪休假制度的重視和強(qiáng)烈反映，考生在給出觀點(diǎn)時(shí)就要考慮上述因素，對(duì)該市的這一舉措給予肯定，同時(shí)指出其在貫徹時(shí)需要結(jié)合具體情況具體落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，詳細(xì)闡述贊成落實(shí)的原因，以及避免“一刀切”的有效辦法。

【中公參考答案】

目前，帶薪休假制度在各企事業(yè)單位的落實(shí)率不高，尤其是民營(yíng)企業(yè)、中小企業(yè)落實(shí)很差，導(dǎo)致了不少員工對(duì)帶薪休假權(quán)進(jìn)行維護(hù)，進(jìn)而出現(xiàn)了春節(jié)后向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)咨詢或投訴的高潮現(xiàn)象。今年兩會(huì)上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中再次提出要落實(shí)帶薪休假制度，也表明了政府對(duì)帶薪休假落實(shí)的高度重視。針對(duì)這種帶薪落實(shí)不到位的現(xiàn)象，某市采取強(qiáng)制執(zhí)行帶薪休假制度的措施。對(duì)此，我認(rèn)為一定的強(qiáng)制措施是必要的，能夠在很大程度上切實(shí)落實(shí)帶薪休假制度，但同時(shí)也不能一概而論，應(yīng)分類進(jìn)行，多措并舉。

強(qiáng)制執(zhí)行帶薪休假制度能夠以最簡(jiǎn)捷有效的方式解決帶薪休假落實(shí)不到位的問(wèn)題。

;企業(yè)員工因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的工資需求、公司的考核評(píng)比對(duì)自己發(fā)展前途的影響，同時(shí)出于對(duì)“請(qǐng)了假，丟工作”的擔(dān)憂而被迫放棄休假制度。帶薪休假的強(qiáng)制執(zhí)行，使企業(yè)主動(dòng)執(zhí)行休假制度，解除了員工各方面的擔(dān)憂，使制度最快得到貫徹落實(shí)。不僅有利于提高社會(huì)管理水平，合理分配利用時(shí)間及其他資源，推動(dòng)我國(guó)休假制度與國(guó)際接軌，還有效維護(hù)了勞動(dòng)者的權(quán)益，提高公民的生活質(zhì)量，同時(shí)，也推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，拉動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

但是，追求一步到位的強(qiáng)制性舉措在具體實(shí)施過(guò)程中也會(huì)面臨許多社會(huì)問(wèn)題。強(qiáng)制執(zhí)行帶薪休假對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)增加成本，這對(duì)于小微企業(yè)和一些經(jīng)營(yíng)不良的企業(yè)來(lái)說(shuō)就會(huì)帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有可能會(huì)造成資金周轉(zhuǎn)困難、企業(yè)入不敷出甚至難以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重后果。

因此，落實(shí)帶薪休假制度，不能“一刀切”地強(qiáng)制執(zhí)行，應(yīng)該多措并舉，多舉措相互配合，有效解決“實(shí)施難，執(zhí)行差”的局面。具體措施如下：

第一，加大對(duì)小微企業(yè)的幫扶，充實(shí)小微企業(yè)的轉(zhuǎn)貸資金，對(duì)已經(jīng)按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的暫時(shí)困難的企業(yè)可以適度地緩繳養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)費(fèi)。

第二，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅和普遍性降稅減費(fèi)，降低企業(yè)成本。第三，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到就業(yè)市場(chǎng)供求關(guān)系的改變，促使企業(yè)將帶薪年假的落實(shí)作為自己吸引人才的重要措施。

第四，通過(guò)新聞媒體的廣泛宣傳及輿論環(huán)境鼓勵(lì)，促使勞動(dòng)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，自覺(jué)拿起法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法休假權(quán)利。

2.調(diào)查隊(duì)要對(duì)本市帶薪休假的執(zhí)行效果進(jìn)行調(diào)查，請(qǐng)你做一個(gè)調(diào)查方案，并說(shuō)明如何保證調(diào)查的有效性。

【答題指導(dǎo)】

此題共有兩問(wèn)，第一問(wèn)從總體上讓考生說(shuō)明如何進(jìn)行調(diào)查;第二問(wèn)則是從具體細(xì)節(jié)入手，讓考生說(shuō)明確保調(diào)查有效性的措施。針對(duì)第一問(wèn)，依據(jù)調(diào)查活動(dòng)的組織流程，從調(diào)查的前期準(zhǔn)備，如確定時(shí)間、方式、內(nèi)容、對(duì)象等角度進(jìn)行說(shuō)明;調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集與整理;調(diào)查后的信息匯總與整合等角度說(shuō)明整個(gè)調(diào)查方案。對(duì)于第二問(wèn)，考生可以從調(diào)查目的、調(diào)查方式、調(diào)查的數(shù)據(jù)等角度進(jìn)行細(xì)節(jié)說(shuō)明，突出針對(duì)性，確保有效性。

【中公參考答案】 第一問(wèn)：

李克強(qiáng)總理在今年兩會(huì)的政府工作報(bào)告中再次提出要落實(shí)帶薪休假制度，帶薪休假的執(zhí)行效果關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，不僅可以有效提高人民的生活質(zhì)量，在很大程度上還可以拉動(dòng)國(guó)家經(jīng)

調(diào)查方案直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性，因此，我會(huì)認(rèn)真做好本次的調(diào)查方案。

首先，我們會(huì)做好調(diào)查前的相關(guān)準(zhǔn)備工作，成立帶薪休假專項(xiàng)調(diào)查小組，討論調(diào)查的時(shí)間、方式、內(nèi)容、對(duì)象等，本次調(diào)查的時(shí)間將選在重要假期結(jié)束，例如春節(jié)后;調(diào)查方式主要采取實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，以調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行;內(nèi)容主要體現(xiàn)在調(diào)查表中，以選擇題的形式呈現(xiàn)，主要包括所在單位性質(zhì)：黨政機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)、中小企業(yè)、外企，對(duì)帶薪休假的了解程度，所在單位有沒(méi)有帶薪休假，如果沒(méi)有享受到假期是否有300%的工資補(bǔ)償，沒(méi)有享受到帶薪休假的原因等;對(duì)象按年齡層次分為20～30組、30～40組、40～50組不等。根據(jù)討論的結(jié)果制訂調(diào)查計(jì)劃，同時(shí)準(zhǔn)備好所需的調(diào)查問(wèn)卷。

其次，根據(jù)事先制訂的調(diào)查計(jì)劃具體實(shí)施調(diào)查工作。

第一，我們將進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集。在具體的調(diào)查實(shí)踐中深入不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)地調(diào)查，分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行回收，同時(shí)，在本市統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)上發(fā)布電子版問(wèn)卷，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，最后將紙質(zhì)版數(shù)據(jù)和電子數(shù)據(jù)一同錄入數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。

第二，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。由專業(yè)調(diào)查員負(fù)責(zé)按審核關(guān)系完成數(shù)據(jù)錄入后的初步審核，必要時(shí)對(duì)調(diào)查的樣本重新進(jìn)行數(shù)據(jù)采集;審核后按制度上報(bào)要求將數(shù)據(jù)傳輸至上級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，并及時(shí)報(bào)告數(shù)據(jù)的異常情況。

第三，對(duì)收集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。在此，我們將搜集的數(shù)據(jù)以餅狀圖的形式進(jìn)行分析匯總，使各部分所占百分比直觀地展現(xiàn)出來(lái)，然后進(jìn)行歸納總結(jié)，進(jìn)一步分析帶薪休假制度的執(zhí)行效果。

第四，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。在歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上形成完整的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，提交給各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府部門(mén)，同時(shí)，通過(guò)電視、廣播等渠道向社會(huì)公眾發(fā)表。

最后，將調(diào)查過(guò)程中涉及的所有資料整理歸檔。我們將調(diào)查及統(tǒng)計(jì)過(guò)程中的紙介質(zhì)文件、紙介質(zhì)數(shù)據(jù)、電子文檔或電子數(shù)據(jù)提供給資料管理部門(mén)進(jìn)行分類管理。

第二問(wèn)：

為了保證調(diào)查的有效性，在本次調(diào)查過(guò)程中我將會(huì)特別注意以下幾點(diǎn)：

第一，明確本次調(diào)查的目的是為了統(tǒng)計(jì)本市帶薪休假制度的執(zhí)行效果。調(diào)查目的是整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的核心，無(wú)論是調(diào)查表的制訂還是調(diào)查過(guò)程的實(shí)施都應(yīng)圍繞調(diào)查本市帶薪休假的執(zhí)行情況這一目的進(jìn)行，這樣才能保證方向正確、不偏離主題。

第二，保證調(diào)查方式的科學(xué)、有效性。這集中體現(xiàn)在調(diào)查問(wèn)卷的制訂上，以選擇題的形式設(shè)計(jì)，力求使問(wèn)卷簡(jiǎn)潔明白;問(wèn)題的設(shè)計(jì)具有針對(duì)性，圍繞本次調(diào)查目的進(jìn)行;在組內(nèi)討論的基礎(chǔ)上聽(tīng)取專家、群眾的意見(jiàn)，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行完善，最終形成定稿。

確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和代表性。為了獲取更加真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)，在調(diào)查方式上采用企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式，被調(diào)查者將采取匿名的形式;另外，為了使數(shù)據(jù)更具代表性，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查將在國(guó)企、事業(yè)單位、民企、外企等不同性質(zhì)的企業(yè)中進(jìn)行，同時(shí)，調(diào)查對(duì)象也將分層次、分年齡段進(jìn)行。

3.作為調(diào)查隊(duì)的工作人員，你們?cè)谝患移髽I(yè)組織有關(guān)帶薪休假座談會(huì)時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工都在場(chǎng)，但是員工發(fā)言不積極，出現(xiàn)了冷場(chǎng)，你怎么解決? 【答題指導(dǎo)】

作答好本題，要注意到題目中提到的兩個(gè)主體——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工，據(jù)此分析員工不積極發(fā)言的原因，想出針對(duì)性的解決辦法。因此，考生在作答時(shí)可以從員工不了解帶薪休假制度的具體內(nèi)容、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)有所顧慮等角度分析冷場(chǎng)原因，據(jù)此，通過(guò)給員工詳細(xì)說(shuō)明制度相關(guān)內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工發(fā)言的態(tài)度等消除員工的顧慮情緒，改善會(huì)場(chǎng)氣氛。

【中公參考答案】

作為調(diào)查隊(duì)的工作人員，本次座談會(huì)我的主要任務(wù)是了解企業(yè)和員工對(duì)帶薪休假的看法以及企業(yè)帶薪休假制度的執(zhí)行情況，作為整個(gè)座談會(huì)的引領(lǐng)者，我需要協(xié)調(diào)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，促成積極發(fā)言、熱烈討論的局面。對(duì)于員工不積極發(fā)言、冷場(chǎng)的現(xiàn)象，應(yīng)盡快確定有效方法進(jìn)行解決。

首先，最緊要的是暖場(chǎng)，運(yùn)用詼諧幽默的語(yǔ)言巧妙地化解尷尬，比如“今天室內(nèi)溫度很低啊，感覺(jué)降到了零度以下啊”，在化解尷尬的同時(shí)，也安撫了員工的緊張情緒。

其次，在氣氛回暖的同時(shí)盡快了解員工不積極發(fā)言的原因。員工發(fā)言不積極最主要的原因可能是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，出于對(duì)自己發(fā)展前途的擔(dān)憂而有話不敢說(shuō)，另外，可能也有部分員工因?yàn)閷?duì)帶薪休假制度不了解而無(wú)話可說(shuō)。

最后，在分析出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象原因的基礎(chǔ)上，盡快找到解決方法，使員工積極發(fā)言，進(jìn)而解決冷場(chǎng)問(wèn)題。在此，我會(huì)先對(duì)帶薪休假制度進(jìn)行簡(jiǎn)要的講解，使不了解相關(guān)制度的員工第一時(shí)間掌握核心要點(diǎn)，解決部分員工因理論上的盲點(diǎn)而無(wú)話可說(shuō)的現(xiàn)象。然后集中精力重點(diǎn)解決多數(shù)員工“有話不敢說(shuō)”的問(wèn)題，對(duì)此，我會(huì)向員工說(shuō)明作為帶薪休假的主體、制度的權(quán)益人，員工應(yīng)主動(dòng)為自己的權(quán)利說(shuō)話;同時(shí)，說(shuō)明本次座談會(huì)的性質(zhì)就是鼓勵(lì)大家踴躍發(fā)言，真實(shí)地表達(dá)自己的想法;對(duì)于員工的顧慮請(qǐng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出承諾，對(duì)員工的正當(dāng)發(fā)言不僅不會(huì)追究還會(huì)持鼓勵(lì)態(tài)度。綜合以上多種措施解決冷場(chǎng)問(wèn)題，達(dá)到員工積極發(fā)言的目的。