第一篇：國家公務員考試國稅局歷年面試真題精選及解析

國家公務員考試國稅局歷年面試真題精選及解析

2015年國家公務員面試即將到來，在此，中公教育特精選了稅務歷年面試真題，并給出詳細答案供考生備考參考。

1、每個人都是孤品，目標都是唯一的，都想追求成功。請問以后工作中你想怎么做唯一的自己? 【中公答案】

每個人都是孤品，目標都是唯一的，都想追求成功。但是我們做孤品的前提就是要有大局意識，要顧大局，同時，我們也要結(jié)合自身的特點才可以做唯一的自己。一滴水只有放進大海才不會干枯，所以我們每個人都是整體的一部分，都離不開整體，因此我們做事時都要有整體意識，擺正個人與他人和集體之間的關系，做到不以自己為中心，多為別人，為集體著想，才可以更有效率的工作。換句話說，只有先成為團隊中合格的一份子，我們才有機會去做那個唯一的“孤品”。

在學校的時候，學校社團部進行一次文藝演出。因為我剛進入社團部，沒有組織活動的相關經(jīng)驗，所以只能做一些看似無關緊要的事，比如：給所有的演員準備服裝，在演出中搬道具等。雖然工作很枯燥，也很瑣碎，但是我并沒有因為每天重復一樣的工作而懈怠，而是真正想為社團部做一點事情，盡一份自己的力。當我?guī)е@樣一種心態(tài)為大家服務時，發(fā)現(xiàn)在每次節(jié)目彩排后，所有的演員都把服裝堆在一起，而下次彩排時，大家又要花費很長的時間尋找服裝。發(fā)現(xiàn)這個問題后，我就采用了按節(jié)目順序，把每一個節(jié)目演員服裝進行編號的方法，這樣就大大縮短了演員尋找服裝的時間，加快了整個節(jié)目的彩排時間。這件事對我自己是個啟發(fā)，即使在自己平凡的崗位上，只要我們有大局意識，有想真正為大家服務的心態(tài)，我們就可以把自己的工作做好。當我把自己融入到團隊當中去，站在團隊的角度看問題，才可能去發(fā)揮自己的主觀能動性。

當然，話說回來，在追求目標的路上，雖然要有全局意識，但也不要隨波逐流，人云亦云。要結(jié)合自己的實踐和體會，要認識、發(fā)掘自身的優(yōu)勢，加強自己的優(yōu)點，管理自己的缺點，在服從大局的情況下，形成自己的觀點、思路，走出一條屬于自己的路。

2、你是國稅局的工作人員，國稅局準備開個餐廳，在方便員工就餐的同時也向周邊群眾提供就餐，餐廳開辦的前期準備工作交由你來處理。你要怎么做? 【題型】計劃組織 【考察能力】這是一道典型的結(jié)合現(xiàn)實情境考察考生計劃組合能力的題目?？忌谧x題時首先要明確你要完成的是開辦前期的準備工作，切不可多管閑事權力濫用答得過多，忽略重點。

【中公解析】

1.破題表態(tài)，結(jié)合題干說明開辦這個餐廳的積極意義：方便單位員工就近就餐便于他們將更多的時間精力投入到工作中來，同時方便周邊有需要的群眾踐行政府機關服務人民的宗旨。

2.就題論題，結(jié)合實際重點說明前期工作應該做好以下幾點：

首先，應該通過問卷調(diào)查或者是座談會的形式征詢大家的意見，了解在單位就餐人員的具體人數(shù)以及他們飲食的習慣。以便于確定餐廳的規(guī)模布局以及廚師的選聘。

其次，聯(lián)系資質(zhì)合格的施工裝修單位，將食堂建設以及裝修的相關事宜進行溝通，比如何時開工何時竣工以及財政的開支預算，在確保安全潔凈的前提下盡量做到節(jié)約。與此同時應該通過多種渠道向周邊居民做好意見征集和宣傳工作。

最后，就食堂就餐時單位內(nèi)部人員和周邊居民的相關流程和手續(xù)進行專家的咨詢，確保這一舉措能夠真正方便大家。最后將收集到的相關信息和溝通的結(jié)果整理匯報領導審批，在得到領導同意后盡快開展后續(xù)事宜。

3、你是國稅局的員工。某天你正在辦公，一個昨天剛來辦理過業(yè)務的群眾來找你，反映自從昨天在你處辦理完業(yè)務后，就接到各類短信。群眾懷疑是你泄露了他的個人隱私，你應該怎么做? 【題型】情境應變

【考察能力】處理人際關系以及處理突發(fā)狀況的能力。本題主要考察考生對待群眾的質(zhì)疑時的態(tài)度，能否做到時時刻刻把群眾放在第一位;如何做好解釋工作，給群眾一個滿意的答復。

【中公解析】 破題表態(tài)：首先，作為國稅局的一名公職人員，不去泄露他人的隱私是我們工作的一項原則。面對群眾的質(zhì)疑，我首先要耐心的聽取，請他平復心情，表明自己并未泄露隱私;之后答應幫他查明原因，給他一個合理滿意的答復。

對策：因為是在我處理完業(yè)務后，群眾才出現(xiàn)這種被短信騷擾的現(xiàn)象的，所以，首先我應該細心再核實一遍自己處理業(yè)務的流程，是否這個過程中間出現(xiàn)了差錯。如果這個過程中確實由于我的失誤出現(xiàn)了差錯導致群眾隱私被泄露，我要第一時間修正錯誤，并且向群眾耐心誠懇的道歉，希望得到他的原諒，并表明以后會更加耐心細致的做好工作。如果處理業(yè)務的流程并未出現(xiàn)任何不妥，我會跟群眾一起分析他是否還通過別的方式有可能導致隱私的泄露，找到泄露的原因，我會幫他及時的去阻止隱私的繼續(xù)泄露，給他一個滿意的答復。相信做到以上兩點群眾應該也會滿意了。接下來我會對自己工作過程中出現(xiàn)的問題進行一個反思，爭取以后做到事無巨細。

4、你的一位同事工作能力強，人也勤奮，但是不和群，不積極參加集體活動，領導讓你勸他，你怎么做? 【中公答案】

良好的工作能力加上和諧的人際關系，不僅有利于個人在集體中發(fā)揮最大的能量，更有利于工作的長期開展。針對同事小張工作能力強但不合群，領導讓我勸導他，我會認真分析，積極溝通，幫助他走出困境。

首先，我會在工作中找到小張，多向他請教問題，肯定他工作能力的過人之處，并委婉地告訴他同事們都很愿意向他學習工作經(jīng)驗，希望他能夠多與大家溝通，幫助大家工作進步。

其次，分析小張不善于交往的原因。如果是因為小張性格內(nèi)向，我會和他一起探討提高交往能力的方法，鼓勵他多看一些《溝通的藝術》《演講與口才》之類的書籍，并且讓他多參加集體活動，幫助他逐漸打開的心扉。如果是因為他個人能力比較強，但覺得得不到領導的認可，從而不愿意參加集體活動，我會告訴他領導是一個睿智的人，非常認可他的工作能力，并且一直希望能夠?qū)λ灾厝?，但是只有領導的認可是不夠的，也需要得到同事的支持和認可。良好的人際關系是開展工作的依托，因為在任何一個組織中，沒有一個人能僅僅依靠自己的能力就能完成一切。而現(xiàn)在的工作要求我們既分工明確又要密切配合。因此，如果人際關系處理不好的話，當我們的工作需要別人的協(xié)助時候，沒有人響應，缺乏必要的支持，就會給自己的工作帶來負面的影響，不但影響自己的工作效率，還會導致同事看不起自己，領導不認可的情況，那就很可能脫離組織，對自身的發(fā)展和成長不利。再次，我也會和其他同事說明，小張是非常愿意與大家交往的，只是一直缺少方式方法，從而導致大家覺得他有些不合群。通過解釋讓大家理解小張，并且在今后有集體活動的時候主動邀請小張參加，使他更好的融入集集體，發(fā)揮才能，從而得到同事和領導的肯定。

最后，在以后的工作中，我一定會多關注小張，做好同事間的潤滑劑，共同努力，在單位領導的帶領下，把工作做好。

第二篇：歷年國家公務員考試面試海事局真題及解析

歷年國家公務員考試面試海事局真題及解析

2017國家公務員面試已經(jīng)拉開序幕，考生們進入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海事局考過的真題精選并進行詳細解答。

1.為加快海事信息化建設，你所在的海事局計劃與電信公司聯(lián)合，利用移動4G提高海事執(zhí)法技術，領導安排你負責該項目的調(diào)研工作，你會怎么做? 【答題指導】

此題考查的是整體調(diào)研活動，因此考生作答重點在于結(jié)合題目要求，按照調(diào)研類題目的作答流程進行說明：首先，做好調(diào)研前期的準備工作，制訂工作方案，如調(diào)研對象、內(nèi)容等;其次，依據(jù)工作方案開展具體調(diào)研工作，注意人員分工;最后，調(diào)研結(jié)束，做好總結(jié)工作。

【參考答案】

假如由我來負責這一項目的調(diào)研工作，我會這樣來開展：

首先，成立調(diào)研工作專項小組，做好前期的準備工作，制訂詳細具體的調(diào)研方案，并上報領導審批。確定本次調(diào)研的主要目的在于更好地與電信公司合作，充分利用移動4G技術提高海事執(zhí)法技術。調(diào)研對象為海事局工作人員和廣大群眾，調(diào)研的主要內(nèi)容為目前海事局的實際執(zhí)法技術水平及現(xiàn)狀、執(zhí)法技術上存在的缺陷與不足、主要原因、群眾對海事執(zhí)法技術的意見與看法等。針對廣大群眾主要采取網(wǎng)絡調(diào)查法和問卷調(diào)查法，對海事局工作人員及一線執(zhí)法人員采取實地訪談法和問卷調(diào)查法相結(jié)合的方式，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性與有效性。調(diào)研時間為期兩周，需要在調(diào)研開始前制定好紙質(zhì)調(diào)查問卷和網(wǎng)絡調(diào)查問卷，保證調(diào)研活動如期展開。

其次，依據(jù)既定的調(diào)研方案，有條不紊地開展本項目調(diào)研工作。根據(jù)調(diào)研工作任務與進程，做好人員分工與任務分配工作。將工作人員主要分成兩組，一組在本海事局內(nèi)部開展本次調(diào)研工作，請單位同事們積極配合，另一組人員負責調(diào)研、收集群眾對海事執(zhí)法技術的意見與看法，每組確定一名小組負責人做好本組的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，并且將調(diào)研數(shù)據(jù)收集保存好，然后第一時間上交給我。

最后，選取科學的、恰當?shù)臄?shù)據(jù)分析方法對調(diào)研所得的一線數(shù)據(jù)進行分析處理，得出調(diào)研結(jié)果，并參考調(diào)研結(jié)果提出利用移動4G技術提高海事執(zhí)法水平的具體設想與方式方法，形成調(diào)研報告請領導審閱和指示。

你單位計劃引入第三方評估公司對辦公大廳窗口的群眾滿意度進行測評，對此，有人認為引入第三方有利于保證陽光透明，也有人認為第三方公司以盈利為目的，難以保證公正。你怎么看? 【答題指導】

此題重點考查的是考生的綜合分析能力，考生在具體分析時，可以結(jié)合當前的時代背景及第三方機構(gòu)的作用等，給出公正、客觀的觀點。具體來說，引入第三方是機構(gòu)職能評估的大勢所趨，因此，考生可以在開篇肯定第三方機構(gòu)的存在價值，并對其意義進行分析，如引入單位不徇私、第三方機構(gòu)具有中立性等;其次，對其存在的爭議性不回避，從引入機構(gòu)角度分析如何規(guī)避風險，如在第三方機構(gòu)的選擇上多下功夫等。

【參考答案】

我認為在對辦公大廳窗口的群眾滿意度進行調(diào)查時，引入第三方評估公司的做法值得肯定。引進第三方評估的意義重大。第一，具有很強的示范意義，彰顯了本單位切實改進工作作風、打造人民滿意單位的決心與勇氣，更是向決策民主化、科學化邁進的重要一步，是單位推進治理方式改革的重要舉措。第二，引入第三方評估，能有效避免有關部門既當“運動員”又當“裁判員”雙重身份帶來的傾向性弊端，減少屁股決定腦袋的人為干預。它確實發(fā)現(xiàn)了不少“真問題”，聽到了很多“真聲音”，有利于單位得到更全面、客觀、真實的一線消息，有利于及時摸清情況，發(fā)現(xiàn)問題，有利于做出正確決策。第三，有利于培養(yǎng)、扶持和做大做強咨詢服務業(yè)。

但同時部分人的擔心也不是空穴來風，第三方公司、科研機構(gòu)或社會組織自負盈虧，以營利為目的，確實有可能被誘之以利而對調(diào)研數(shù)據(jù)進行造假的可能，但是任何評估方式都不是天衣無縫的，我們并不能因此就因噎廢食，這一點也正是我們在請第三方評估時要謹防和避免的。在選取第三方評估公司時，要加大對評估公司的市場考察與信息了解，盡量選擇那些信用狀況良好、業(yè)內(nèi)口碑佳的評估機構(gòu)。但是，從總體上來看，引入第三方評估公司進行測評這一做法仍舊是利大于弊，有利于吸納更廣泛的社會力量積極參與，使問題論證更科學客觀、實事求是。

3.由于冬天進入枯水期，水位降低，河道變窄，你作為海事局值班人員接到報警，一名船員稱其船舶擱淺，并且船上有臨產(chǎn)孕婦需要及時救治，你會怎么辦? 【答題指導】

接到這樣的報警，作為值班人員一方面要緊急聯(lián)系專業(yè)人員，特別是婦產(chǎn)科醫(yī)生前往救治;另一方面，做好報警船員的安撫工作，向上級領導及時匯報，獲得進一步的指示。

【參考答案】

假如我是一名海事局值班人員，遇到這種情況，我會這樣處理：

首先，第一時間安排救援船只及相關人員到達事發(fā)地點，對擱淺船只進行救援。由于船上有臨產(chǎn)孕婦，情況緊急，因此我會特別交代救援人員，并請醫(yī)術較精湛的婦產(chǎn)科醫(yī)生陪同前往，盡全力保障孕婦的生命安全。

其次，提醒報警人員救援隊伍已經(jīng)出發(fā)，不久就會到達，請他們耐心等待，不要慌張。請他們先進行應急程序處理，力圖將損失降到最低，如立即停止一切生產(chǎn)運行活動，保持通信暢通，隨時報告最新情況，及時切斷電源，保持船舶的消防通道暢通，隨時觀察潮汐情況。

再次，將這一緊急情況向上級領導匯報，聽取領導的意見和指示。作為海事局的值班人員，我會在及時采取措施對遇難船舶進行救援后，將擱淺船舶的相關情況向上級領導做詳細匯報，聽取領導的指示，并及時配合領導做好后續(xù)事宜。

最后，以此為戒，在以后的工作中提醒船員們在枯水期注意可能出現(xiàn)的船舶擱淺問題，并做好相關的安全防范工作和應急預案儲備，防患于未然。

4.為了提升辦公效率，海事局引入網(wǎng)絡預約辦事系統(tǒng)，在網(wǎng)上預約人員可以提前辦理業(yè)務。一名海員不了解情況，認為有人插隊，怒氣沖沖找你討要說法，你作為負責人，該如何處理?請現(xiàn)場模擬。

【答題指導】

這道題目考查考生的言語理解與表達能力，作答重點在于考生要通過自己的解釋說明，讓海員消除誤會，具體作答時，首先要安撫海員憤怒的情緒，其次向其說明新的網(wǎng)絡預約方式，讓其知曉并注意使用，最后讓海員心平氣和地等待辦理業(yè)務。

【參考答案】

這位群眾你好，我是這兒的負責人王某，對于給您造成的困擾我代表海事局向您表示深深的歉意，還望您能夠先冷靜一下，咱們有什么問題都需要坐下來慢慢談，大吵大鬧不能解決任何問題。來，您請隨我到會客室坐坐，咱們再詳細地說明情況。

您請喝杯水，先平復下心情。首先請您先放下心來，是您誤會了，在您的前面并沒有人要插隊。剛才您前面的那個來辦事的群眾是提前在網(wǎng)上預約過的，因此能夠一來就辦理業(yè)務，不用長時間排隊等待。他手里拿著網(wǎng)上預約好的機器打印出來的號碼紙，不信我可以拿來給你看。

然后，我想給您介紹一下我們海事局最近引入的網(wǎng)絡預約辦事系統(tǒng)。辦事群眾登錄這一系統(tǒng)能夠提前在網(wǎng)上對要辦理的事務進行預約，領取相應的號碼，然后只需要在規(guī)定時間到辦事服務大廳來辦理即可，您說這樣是不是很方便?來，為了您下次也能夠提前在網(wǎng)上預約，提高辦事效率，我親自給您演示一遍如何操作這個系統(tǒng)。您看，咱們需要先打開海事局的官方網(wǎng)站，然后點擊這個網(wǎng)絡預約辦事系統(tǒng)，進入界面后用您的真實姓名和身份證號進行注冊登錄，最后選擇您要辦理的業(yè)務并預約時間即可。您看，這樣是不是十分方便快捷，而且也避免了實際辦理業(yè)務過程中的插隊加塞兒現(xiàn)象。這樣一來大家都是憑借先來后到的順序領取相應的號碼，比較公平合理。

我想您之所以情緒激動也是因為長時間地等待，心情比較焦慮急躁，您的心情我十分理解。這樣吧，您先在這里坐著歇會兒，等快到您了再出去，你看行嗎?

第三篇：歷年國家公務員考試面試海關真題及解析

2017國家公務員面試已經(jīng)拉開序幕，考生們進入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”海關系統(tǒng)考過的真題精選并進行詳細解答。

1.北上廣深等一線城市為緩解交通擁堵，準備收取交通擁堵費。有人贊成，認為收取交通擁堵費有利于緩解擁堵，有人反對，認為這不能從根本上解決問題。對此，你怎么看? 【答題指導】

作答此題的重點在于：一是考生要能夠分析出題目中的措施是具有爭議性的，且負面影響大于積極影響;二是在論證觀點的過程中要重點分析產(chǎn)生交通擁堵的原因，即題中措施不能從根本上解決問題的原因。因此，考生在具體作答時，首先要表明自己對于題中措施的總體態(tài)度;其次要分析產(chǎn)生交通擁堵的深層次原因;再次要提出具有現(xiàn)實可操作性的根本性改善措施。

【中公參考答案】

在交通擁擠時段對部分區(qū)域的道路使用者收取一定的費用，其本質(zhì)上是一種交通需求管理的經(jīng)濟手段，目的是利用價格機制來限制城市道路高峰期的車流密度，提高整個城市交通的運營效率。它確實能在一定程度上緩解城市的交通擁擠，但治標不治本，且存在費用收取政策能否普及、征收的費用是否透明等問題，因而在實際操作層面的可行性還有待考量。

我認為，我們應該找到造成交通擁堵的主要原因，對癥下藥，只有這樣，才能從根本上解決問題。

造成交通擁堵的主要原因有：道路容量嚴重不足;汽車增長速度過快。低速的交通系統(tǒng)難以適應現(xiàn)代汽車交通的需要，阻礙汽車化在城市的實現(xiàn);我國大城市中交通控制管理和交通安全管理的現(xiàn)代化設施普遍較少，交通管理技術水平低下;缺乏整體的交通發(fā)展戰(zhàn)略;道路使用者的不文明行為。

面對城市交通擁堵的難題，一方面，加大城市交通環(huán)境的硬件建設，加強城市交通道路建設，建立立體大交通，加強道路的遠期規(guī)劃，加強停車場建設，改進管理手段，充分利用有限的道路資源;另一方面，提高廣大交通參與者的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的交通軟環(huán)境。采取“軟硬兼施”的方法才是關鍵所在。

當然，城市交通建設是一項系統(tǒng)工程，因此單憑交通部門的力量是遠遠不夠的，還需多部門合作。交巡警部門應積極會同建設部門，對交通擁擠路口進行渠化改造，拓寬交叉口，;會同城管、工商部門清理整治“馬路市場”“馬路停車場”，加強路面執(zhí)法，對各種嚴重交通違法行為和不文明行車行為依法嚴管，形成強大震懾力。

2.為了減少秸稈焚燒、保護環(huán)境，政府開展秸稈回收工作，要求村民將秸稈運送至指定地點，并為村民提供補貼，此事由你和小王負責。然而，村民嫌補貼少，而且恰逢農(nóng)忙沒有時間，因而積極性不高;村干部怕得罪村民也不配合你們的工作。為此，小王出現(xiàn)了畏難情緒，你怎么辦? 【答題指導】

此題中的“我”面對的矛盾主體有小王、村干部和村民，因此，答好此題的重點在于根據(jù)不同對象的不同情況對癥下藥，逐一解決。在具體作答時，考生可以選擇這樣的思路來梳理自己的作答內(nèi)容：首先，安撫小王的情緒，讓他積極參與工作;其次，與村干部溝通，樹立其責任意識，讓其配合工作;最后，與村干部一起，從村民最關心的問題出發(fā)，說服村民配合工作。

【中公參考答案】

在與群眾打交道的過程中，遇到一些暫時的困難是很正常的，我會迅速調(diào)整心態(tài)，努力解決問題，圓滿完成領導交予的任務。

首先，我會安撫和鼓勵小王，指出目前的困難并不可怕，都是我們事先預料到的。作為政府工作人員，我們應該有直面秸稈回收工作中問題的勇氣，并努力克服它們，最終贏得群眾的配合和支持，實現(xiàn)保護環(huán)境的目的。

其次，我會和小王一起去找村干部溝通，向其解釋我們已有應對群眾疑慮的對策，并盡力為其爭取更多的利益，希望能夠獲得他們的支持，而且秸稈回收工作利國利民，作為村干部，他們有責任配合我們做好群眾工作。

最后，根據(jù)秸稈回收工作中的主要問題，我會和小王對癥下藥，勸說村民。針對補貼少的問題，我們會告知群眾，我們已向上級部門反映這個問題，并向環(huán)保部門和農(nóng)業(yè)部門申請相關補貼，申請已獲批，過段時間補貼款就會到達群眾的手中。針對農(nóng)忙時節(jié)時間不夠的問題，我們會告知群眾，我們已在地方高校急征志愿者幫忙，同時所有參與秸稈回收的政府工作人員，加上所有村干部，會協(xié)助村民完成此項任務，希望群眾消除疑問，互幫互助，積極支持并配合我們的工作。

3.你是銀行夜間值班的安保人員，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有流浪漢在自動取款機處過夜，這存在一定的安全隱患，你會怎么辦?

此題的作答重點在于如何讓流浪漢不在自動取款機處過夜。在具體作答時，考生就要結(jié)合作答目的，從說服流浪漢，強化自動取款機處的安保系統(tǒng)、相關流浪人員救助機構(gòu)介入等角度解決流浪漢在自動取款機處過夜的問題。

【中公參考答案】

如果我是銀行夜間值班的一名安保人員，發(fā)現(xiàn)自動取款機處經(jīng)常成為周邊流浪漢的過夜地點，我會采取如下解決方式：

首先，我會把這一問題向銀行的工作人員反映，向其建議加強自動取款機處的安保系數(shù)，比如想要從外部進入自動取款機處必須刷卡和適當增加銀行夜間值班的安保人員，盡力保障客戶的安全。

其次，我會主動聯(lián)系派出所警察，協(xié)同他們一起勸說這些流浪人員不要在自動取款機處過夜，既影響他人辦事，又不利于自己安穩(wěn)休息。告知他們，我們已聯(lián)系周邊的流浪人員救助站，向其反映了他們的情況，救助站的工作人員非常重視這個問題，將給予他們必要的幫助。

我相信，在這樣一番設身處地的安排之下，這些流浪人員一定會聽從我們的勸告，接受救助站的幫助，從而使自己的境地有所改善。

4.某地博物館免費向公眾開放，旅行社將其作為景點帶團參觀，造成博物館的人流量大增，博物館的接待工作發(fā)生困難，而且游客也反映參觀效果不好。領導讓你解決這件事，你怎么辦? 【答題指導】

此題作答重點在于解決博物館接待工作困難，并確保游客參觀效果。從答題思路來說，一方面，采取措施從限定參觀人數(shù)的角度出發(fā)，解決博物館因人流量過大形成的接待工作困難問題;另一方面，從硬件設備及軟件措施等角度提升游客的參觀效果，實現(xiàn)既堅持博物館免費開放的政策，又實現(xiàn)游客良好參觀的目的。

【中公參考答案】

面對因?qū)嵭忻赓M政策而導致的人流量大增以及參觀效果不理想等問題，我會這樣來解決：

首先，考慮到博物館所承擔的文化傳播和普及的功能，我仍然會堅持實行免費政策，但我會要求游客在參觀前提前預約，預約步驟可以在博物館官網(wǎng)、微信公眾號和現(xiàn)場進行，同

時為了保證游客的參觀體驗，我們還會實行人數(shù)限定政策，即每天參觀博物館的游客數(shù)量有總額限定。

其次，我會在博物館官網(wǎng)、微信、微博上發(fā)布志愿者招募通知，誠懇講述博物館現(xiàn)在面臨的接待工作量大增的困難，希望熱愛博物館文化和事業(yè)的有志之士給予我們一臂之力，主要招募對象是高校學生和文化素養(yǎng)與身體素質(zhì)較高的離退休人員。

最后，在人流量大增和接待量大的困難解決之后，我會將重心放在提升游客的參觀效果上，我會和工作人員一起更加用心地對待每一次布展，增加展覽中與游客互動的項目，也會在展覽的解說設備及其他常規(guī)設施方面為游客提供便利，盡力照顧到各個年齡群體的參觀需求。

第四篇：歷年國家公務員考試面試統(tǒng)計局真題及解析

歷年國家公務員考試面試統(tǒng)計局真題及解析

2017國家公務員面試已經(jīng)拉開序幕，考生們進入了緊張的備考期，而真題作為備考“神器”必然被考生們重視，中公教育專家在此將“招錄大戶”統(tǒng)計局考過的真題精選并進行詳細解答。

【背景材料(大意)】

材料1：新華報業(yè)網(wǎng)訊(2016.2.18)每年節(jié)后都是職工離職或跳槽高峰，一些在崗時不敢提或是被用人單位忽視的勞動權益，也在此時被一些離職員工秋后算賬。這不，節(jié)后剛開始上班，就有不少離職者到勞動監(jiān)察部門咨詢或投訴，其中，帶薪休假權成為一個熱點。

材料2：今年41歲的李女士在一家媒體從事校對工作，本與單位協(xié)商好去年11月份休假，由于同事突然生病工作安排不過來放棄了假期，節(jié)后上班第一天，李女士就向南京市勞動監(jiān)察部門咨詢，今年能否把去年失去的假期補回來。

對此，南京市勞動監(jiān)察支隊的金浩科長表示，根據(jù)《職工帶薪年休假條例》第五條和《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》第9條規(guī)定，年休假在1個內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。但單位因生產(chǎn)、工作特點確有必要跨安排職工年休假的，可以跨1個安排。如果單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對職工應休未休的年假天數(shù)，單位應當按照該職工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。

需要提醒的是，這里的日工資收入的300%包含了當月必須支付的工資，也就是說，如果企業(yè)已經(jīng)支付了勞動者當月工資，只需要額外支付200%的應休未休天數(shù)薪資。

材料3：2月17日，在南京一家企業(yè)給老板開車的李師傅向南京市勞動監(jiān)察部門反映，稱自己工作了6年，周末出車從來沒有加班工資，也從未休過年休假，希望勞動監(jiān)察部門幫助維權。

對此，南京市勞動監(jiān)察部門相關人士表示，目前南京市尚未遇到勞動者專門為帶薪休假權打官司的案例，勞動者大多是將帶薪休假與工資、社會保險訴求等捆綁投訴。應休未休的假期是否存在追溯期，在司法實踐中存在一定的爭議。

一種觀點認為，年休假工資報酬屬于勞動報酬，應當適用特殊時效，即用人單位與勞動者解除或終止勞動合同后一年內(nèi)，勞動者可以追訴他所有在職期間未休年假工資。也就是說，勞動者可以從2008年國務院通過《職工帶薪年休假條例》起追溯自己的帶薪休假補償。

雖然年休假工資報酬含有“工資報酬”的名稱，但其本質(zhì)并非勞動報酬，而是一種福利待遇，是對于未休年假勞動者的一種補償，按照《企業(yè)職工帶薪休假實施辦法》帶薪休假可以跨年安排的說法，則帶薪休假最長可以追溯2年。

也有一些勞動者反映，單位規(guī)定職工帶薪休假最多只能拆分休兩次，單位這么做是否合適? 材料4：記者對7家玩具企業(yè)進行了調(diào)查，玩具企業(yè)負責人均表示，如果嚴格執(zhí)行帶薪休假制度，企業(yè)可能會面臨不同程度的虧損。有一家企業(yè)負責人表示，“如果安排員工帶薪休假，生產(chǎn)就安排不過來，如果按照勞動法規(guī)定支付職工300%加班工資，75%的企業(yè)都會虧損?！辈⒔o出該企業(yè)的第四季度報表。

對此，金浩表示，《職工帶薪休假條例》《企業(yè)職工帶薪休假實施辦法》都明確表示，帶薪休假是單位根據(jù)生產(chǎn)、工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，統(tǒng)籌安排的。如果確因生產(chǎn)需要無法進行碎片化安排，職工應該尊重單位的決定。

金浩建議，隨著帶薪休假制度日益深入人心，勞動者對于帶薪休假的訴求勢必越來越多，為避免糾紛，用人單位可以在年初或者是上一年底，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對全年職工的休假需求進行摸底調(diào)查提前安排，讓員工簽字確認，如在具體執(zhí)行時遭遇特殊情況需要調(diào)整，可個別進行二次協(xié)商。

根據(jù)上述材料，回答以下問題：

1.某市要強制執(zhí)行帶薪休假制度，此舉在企業(yè)和百姓間引發(fā)熱議。對此，你怎么看? 【答題指導】

作答此類材料題時，考生要注意結(jié)合背景材料提供的信息，落實到這道題目中，結(jié)合材料中職工對于帶薪休假制度的重視和強烈反映，考生在給出觀點時就要考慮上述因素，對該市的這一舉措給予肯定，同時指出其在貫徹時需要結(jié)合具體情況具體落實。在此基礎上，詳細闡述贊成落實的原因，以及避免“一刀切”的有效辦法。

【中公參考答案】

目前，帶薪休假制度在各企事業(yè)單位的落實率不高，尤其是民營企業(yè)、中小企業(yè)落實很差，導致了不少員工對帶薪休假權進行維護，進而出現(xiàn)了春節(jié)后向勞動監(jiān)察部門咨詢或投訴的高潮現(xiàn)象。今年兩會上，李克強總理在政府工作報告中再次提出要落實帶薪休假制度，也表明了政府對帶薪休假落實的高度重視。針對這種帶薪落實不到位的現(xiàn)象，某市采取強制執(zhí)行帶薪休假制度的措施。對此，我認為一定的強制措施是必要的，能夠在很大程度上切實落實帶薪休假制度，但同時也不能一概而論，應分類進行，多措并舉。

強制執(zhí)行帶薪休假制度能夠以最簡捷有效的方式解決帶薪休假落實不到位的問題。

;企業(yè)員工因為現(xiàn)實的工資需求、公司的考核評比對自己發(fā)展前途的影響，同時出于對“請了假，丟工作”的擔憂而被迫放棄休假制度。帶薪休假的強制執(zhí)行，使企業(yè)主動執(zhí)行休假制度，解除了員工各方面的擔憂，使制度最快得到貫徹落實。不僅有利于提高社會管理水平，合理分配利用時間及其他資源，推動我國休假制度與國際接軌，還有效維護了勞動者的權益，提高公民的生活質(zhì)量，同時，也推動我國旅游業(yè)的發(fā)展，拉動國家經(jīng)濟增長。

但是，追求一步到位的強制性舉措在具體實施過程中也會面臨許多社會問題。強制執(zhí)行帶薪休假對于企業(yè)來說無疑會增加成本，這對于小微企業(yè)和一些經(jīng)營不良的企業(yè)來說就會帶來很大的經(jīng)濟負擔，有可能會造成資金周轉(zhuǎn)困難、企業(yè)入不敷出甚至難以繼續(xù)經(jīng)營的嚴重后果。

因此，落實帶薪休假制度，不能“一刀切”地強制執(zhí)行，應該多措并舉，多舉措相互配合，有效解決“實施難，執(zhí)行差”的局面。具體措施如下：

第一，加大對小微企業(yè)的幫扶，充實小微企業(yè)的轉(zhuǎn)貸資金，對已經(jīng)按時繳納社會保險費的暫時困難的企業(yè)可以適度地緩繳養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)、生育保險費。

第二，幫助企業(yè)降低運營成本，通過落實結(jié)構(gòu)性減稅和普遍性降稅減費，降低企業(yè)成本。第三，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營觀念，使企業(yè)認識到就業(yè)市場供求關系的改變，促使企業(yè)將帶薪年假的落實作為自己吸引人才的重要措施。

第四，通過新聞媒體的廣泛宣傳及輿論環(huán)境鼓勵，促使勞動者增強維權意識，自覺拿起法律武器來維護自己的合法休假權利。

2.調(diào)查隊要對本市帶薪休假的執(zhí)行效果進行調(diào)查，請你做一個調(diào)查方案，并說明如何保證調(diào)查的有效性。

【答題指導】

此題共有兩問，第一問從總體上讓考生說明如何進行調(diào)查;第二問則是從具體細節(jié)入手，讓考生說明確保調(diào)查有效性的措施。針對第一問，依據(jù)調(diào)查活動的組織流程，從調(diào)查的前期準備，如確定時間、方式、內(nèi)容、對象等角度進行說明;調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集與整理;調(diào)查后的信息匯總與整合等角度說明整個調(diào)查方案。對于第二問，考生可以從調(diào)查目的、調(diào)查方式、調(diào)查的數(shù)據(jù)等角度進行細節(jié)說明，突出針對性，確保有效性。

【中公參考答案】 第一問：

李克強總理在今年兩會的政府工作報告中再次提出要落實帶薪休假制度，帶薪休假的執(zhí)行效果關乎國計民生，不僅可以有效提高人民的生活質(zhì)量，在很大程度上還可以拉動國家經(jīng)

調(diào)查方案直接關系到調(diào)查結(jié)果的真實性和有效性，因此，我會認真做好本次的調(diào)查方案。

首先，我們會做好調(diào)查前的相關準備工作，成立帶薪休假專項調(diào)查小組，討論調(diào)查的時間、方式、內(nèi)容、對象等，本次調(diào)查的時間將選在重要假期結(jié)束，例如春節(jié)后;調(diào)查方式主要采取實地調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的方式，以調(diào)查問卷的形式進行;內(nèi)容主要體現(xiàn)在調(diào)查表中，以選擇題的形式呈現(xiàn)，主要包括所在單位性質(zhì)：黨政機關、國有企業(yè)、事業(yè)單位、民營企業(yè)、中小企業(yè)、外企，對帶薪休假的了解程度，所在單位有沒有帶薪休假，如果沒有享受到假期是否有300%的工資補償，沒有享受到帶薪休假的原因等;對象按年齡層次分為20～30組、30～40組、40～50組不等。根據(jù)討論的結(jié)果制訂調(diào)查計劃，同時準備好所需的調(diào)查問卷。

其次，根據(jù)事先制訂的調(diào)查計劃具體實施調(diào)查工作。

第一，我們將進行數(shù)據(jù)的采集。在具體的調(diào)查實踐中深入不同性質(zhì)企業(yè)實地調(diào)查，分發(fā)調(diào)查問卷并進行回收，同時，在本市統(tǒng)計局官網(wǎng)上發(fā)布電子版問卷，進行網(wǎng)絡調(diào)查，最后將紙質(zhì)版數(shù)據(jù)和電子數(shù)據(jù)一同錄入數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。

第二，對采集的數(shù)據(jù)進行處理。由專業(yè)調(diào)查員負責按審核關系完成數(shù)據(jù)錄入后的初步審核，必要時對調(diào)查的樣本重新進行數(shù)據(jù)采集;審核后按制度上報要求將數(shù)據(jù)傳輸至上級統(tǒng)計機構(gòu)，并及時報告數(shù)據(jù)的異常情況。

第三，對收集的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。在此，我們將搜集的數(shù)據(jù)以餅狀圖的形式進行分析匯總，使各部分所占百分比直觀地展現(xiàn)出來，然后進行歸納總結(jié)，進一步分析帶薪休假制度的執(zhí)行效果。

第四，在數(shù)據(jù)分析的基礎上撰寫統(tǒng)計分析報告。在歸納總結(jié)的基礎上形成完整的統(tǒng)計報告，提交給各級黨政領導和有關政府部門，同時，通過電視、廣播等渠道向社會公眾發(fā)表。

最后，將調(diào)查過程中涉及的所有資料整理歸檔。我們將調(diào)查及統(tǒng)計過程中的紙介質(zhì)文件、紙介質(zhì)數(shù)據(jù)、電子文檔或電子數(shù)據(jù)提供給資料管理部門進行分類管理。

第二問：

為了保證調(diào)查的有效性，在本次調(diào)查過程中我將會特別注意以下幾點：

第一，明確本次調(diào)查的目的是為了統(tǒng)計本市帶薪休假制度的執(zhí)行效果。調(diào)查目的是整個調(diào)查活動的核心，無論是調(diào)查表的制訂還是調(diào)查過程的實施都應圍繞調(diào)查本市帶薪休假的執(zhí)行情況這一目的進行，這樣才能保證方向正確、不偏離主題。

第二，保證調(diào)查方式的科學、有效性。這集中體現(xiàn)在調(diào)查問卷的制訂上，以選擇題的形式設計，力求使問卷簡潔明白;問題的設計具有針對性，圍繞本次調(diào)查目的進行;在組內(nèi)討論的基礎上聽取專家、群眾的意見，對問卷進行完善，最終形成定稿。

確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和代表性。為了獲取更加真實的調(diào)查數(shù)據(jù)，在調(diào)查方式上采用企業(yè)現(xiàn)場調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的方式，被調(diào)查者將采取匿名的形式;另外，為了使數(shù)據(jù)更具代表性，現(xiàn)場調(diào)查將在國企、事業(yè)單位、民企、外企等不同性質(zhì)的企業(yè)中進行，同時，調(diào)查對象也將分層次、分年齡段進行。

3.作為調(diào)查隊的工作人員，你們在一家企業(yè)組織有關帶薪休假座談會時，企業(yè)領導和員工都在場，但是員工發(fā)言不積極，出現(xiàn)了冷場，你怎么解決? 【答題指導】

作答好本題，要注意到題目中提到的兩個主體——企業(yè)領導和員工，據(jù)此分析員工不積極發(fā)言的原因，想出針對性的解決辦法。因此，考生在作答時可以從員工不了解帶薪休假制度的具體內(nèi)容、對領導在場有所顧慮等角度分析冷場原因，據(jù)此，通過給員工詳細說明制度相關內(nèi)容，領導對員工發(fā)言的態(tài)度等消除員工的顧慮情緒，改善會場氣氛。

【中公參考答案】

作為調(diào)查隊的工作人員，本次座談會我的主要任務是了解企業(yè)和員工對帶薪休假的看法以及企業(yè)帶薪休假制度的執(zhí)行情況，作為整個座談會的引領者，我需要協(xié)調(diào)好企業(yè)領導和員工的關系，促成積極發(fā)言、熱烈討論的局面。對于員工不積極發(fā)言、冷場的現(xiàn)象，應盡快確定有效方法進行解決。

首先，最緊要的是暖場，運用詼諧幽默的語言巧妙地化解尷尬，比如“今天室內(nèi)溫度很低啊，感覺降到了零度以下啊”，在化解尷尬的同時，也安撫了員工的緊張情緒。

其次，在氣氛回暖的同時盡快了解員工不積極發(fā)言的原因。員工發(fā)言不積極最主要的原因可能是因為企業(yè)領導在場，出于對自己發(fā)展前途的擔憂而有話不敢說，另外，可能也有部分員工因為對帶薪休假制度不了解而無話可說。

最后，在分析出現(xiàn)冷場現(xiàn)象原因的基礎上，盡快找到解決方法，使員工積極發(fā)言，進而解決冷場問題。在此，我會先對帶薪休假制度進行簡要的講解，使不了解相關制度的員工第一時間掌握核心要點，解決部分員工因理論上的盲點而無話可說的現(xiàn)象。然后集中精力重點解決多數(shù)員工“有話不敢說”的問題，對此，我會向員工說明作為帶薪休假的主體、制度的權益人，員工應主動為自己的權利說話;同時，說明本次座談會的性質(zhì)就是鼓勵大家踴躍發(fā)言，真實地表達自己的想法;對于員工的顧慮請企業(yè)領導作出承諾，對員工的正當發(fā)言不僅不會追究還會持鼓勵態(tài)度。綜合以上多種措施解決冷場問題，達到員工積極發(fā)言的目的。

第五篇：國家公務員考試海關歷年面試真題精選及解析

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2015年國家公務員面試即將到來，在此，中公教育特精選了海關歷年面試真題，并給出詳細答案供考生備考參考。

1、單位領導安排你和同事小王共同完成一項任務，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準備其他單位的公開招聘而無心工作，項目進程一度受阻。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導致小王情緒異常低落，領導不滿于工作進度并且批評了你們，此時，你該怎么辦?

【中公答案】

不能及時完成上級交辦事項，因故導致計劃受阻，是我工作的失職，當務之急是迅速調(diào)整進度，消減不利影響，妥善完成領導安排的工作任務。

首先，我需要反省自己。一方面，針對工作各環(huán)節(jié)的疏漏之處并形成初步改進方案；另一方面，誠懇的向領導承認錯誤并道歉，小組未能及時完成任務安排，阻礙了整個單位的工作進展，是我們工作的嚴重失職。繼而向領導鄭重承諾，接下來我們會加班加點，迅速彌補工作缺失，保證高質(zhì)量完成工作。

其次，作為同事及項目組成員，我有責任對小王的情緒進行疏導，幫助他重新融入團隊并完成任務。一方面，舒緩小王的低落心情，幫助他從面試失敗的打擊及同事的非議中解脫出來，讓小王明白人生難免遭遇挫敗，而這些正是最珍貴的歷練，理解并大加贊許；另一方面，表明他想要有所成就的事業(yè)心是值得肯定的，我也一直以此為目標要求自己，但是必須認識到踏實工作的重要，兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作，不好高騖遠，才是能夠踏實前行、收獲成就的關鍵。而現(xiàn)在彌補工作過失，便是我們最重要的本職任務。

再次，基于初步改進方案，與小王深入研討解決辦法，并同時與有經(jīng)驗的同事溝通交流。實踐過程中注重提高工作效率，發(fā)揮我和小王的專業(yè)優(yōu)勢，理性分工、協(xié)調(diào)整合。并及時向領導匯報階段性成果，持續(xù)調(diào)整工作思路及方法，及時完成工作。

相信在共同推進工作的過程中，小王一定會再次燃起工作熱情，真正融入團隊，我們也能夠彌補過失，并以此為鑒，成長為領導信賴、同事認可的業(yè)務能手。

2、對于一些重大的政策和制度，國家會舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務員不能被選為聽證會代表，你有什么看法？

【中公答案】

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當前一些地方新出的政策規(guī)定現(xiàn)職公務員不得被選為聽證會代表，對于這一做法，我們不否認其初衷是為了保障聽證會的公平，但是這種做法就保障聽證會的公平來說，治標不治本。因此，對于這種做法，我們要全面、辯證地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公務員參加聽證會，很容易脫不開干系而成為“傳聲筒”。聽證會，往往先變成“茶話會”，再淪為歌功頌德的“聯(lián)歡會”。即使有些公務員能頂住領導壓力投反對票，但也不能讓公眾相信聽證會的公平性。

另一方面，公務員首先也是普通公民，自然也平等地享有憲法和法律所賦予的權利，并且這種權利不能被輕易剝奪。在自愿報名和公開選拔的基礎上參與聽證會，并遵照一定程序就自己所關心的問題提出意見、建議，這種權利公務員群體也應該享有。從情理層面來講，聽證會也不應該出現(xiàn)拒絕公務員這種極端的情況。

其實無論支持還是反對，其出發(fā)點都是為了一個目的——公正。保證民意公平，是所有人的心愿。公務員群體在聽證會上的尷尬地位，暴露出了公務員群體在人民心中的信譽度不高、公信力不足的問題，在涉及某些行業(yè)利益上，群眾擔心公務員“不公”。要改變這種負面社會情緒，一是公務員群體要做好表率?！耙蝗~知秋”，我們的公務員隊伍要練好硬功，牢固樹立執(zhí)政為民的思想，提高為民服務意識，增強公正感。二是我們的政府要加快向服務型政府的轉(zhuǎn)變。要做到依法執(zhí)政，推進行政決策的科學化、民主化，增強政府工作的透明度。要積極創(chuàng)造各種條件，讓社會組織、企業(yè)和公民更廣泛地參與公共事務管理。三是強化政府監(jiān)督體系，健全決策、執(zhí)行、監(jiān)督相結(jié)合的運行機制，決策做到公開、公正、透明，讓決策程序規(guī)范、決策制度健全、信息化良好、能充分調(diào)動廣大公務員和群眾的積極性。

3、圣誕期間，海關檢驗貨物業(yè)務忙，有時甚至連午飯都沒時間吃。一天你正找工作空閑吃午飯時，有外貿(mào)企業(yè)上門抱怨海關工作效率低下，造成了對方的損失，你怎么辦？

【中公答案】

圣誕期間，大量貨物需要海關檢驗，業(yè)務繁忙，在一定程度上會給企業(yè)造成不便。出現(xiàn)這種情況，我會及時處理，以免影響單位的形象和正常工作的運行。

作為海關人員，面對這種情況，我會立即放下碗筷，熱情接待企業(yè)負責人，將他請進接待室，讓他坐下來。因為企業(yè)負責人心情急躁，這樣不利于問題的解決，我會以溫和的態(tài)度安撫好他的情緒，同時向該外貿(mào)企業(yè)負責人道歉，對于由于我們工作的原因造成的對方的損失表示誠摯的歉意。

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待企業(yè)負責人情緒穩(wěn)定以后，了解該事件具體情況，并對他進行耐心的解釋。首先，我會向他簡要介紹海關檢驗貨物工作的主要流程及相關制度，特別是說明需要手動檢查、重復檢查的環(huán)節(jié)，希望它能理解這樣層層把關的必要性，很多程序的設置都是非常必要的，不能簡化。其次，針對目前所處的圣誕節(jié)，這一特殊期間海關工作的繁重性進行簡要說明。通過每天我們的貨物數(shù)量、報關人數(shù)的大概數(shù)字讓他直觀體會到真實的情況。我們的工作人員都是加班加點的工作，甚至連吃飯的時間都抽不出來，也希望能夠更好的完成工作，為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務，希望他能夠理解。再次，我會詢問企業(yè)損失的具體情況，幫助他分析出導致?lián)p失的關鍵因素是什么。同時，也會向他簡要介紹諸如《中華人民共和國海關行政賠償法》的相關法律規(guī)范，讓他了解依靠法律維護自身利益的權利。最后，我會認真傾聽他對我們工作的意見。

在處理完此次事件之后，我會將企業(yè)負責人所反映的問題以及現(xiàn)在同事們在節(jié)假日的工作狀態(tài)向上級領導匯報，希望能夠通過多調(diào)派人手加快工作進程。

4、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國已經(jīng)成為第二大奢侈品消費國家，但是據(jù)統(tǒng)計年輕人占絕大比重，談談你的看法。

【中公解讀】本題主要考察考生的綜合分析能力?？忌梢钥陀^分析此種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因以及影響。但同時，考生更應看到背后反映的問題，比如分配不均導致貧富差距過大、缺乏公平的價格機制、消費理念不健康等，進而從政府角度出發(fā)，加以合理的規(guī)范和引導。

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