第一篇：監(jiān)理資料員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

監(jiān)理資料員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、監(jiān)理資料員的職責(zé)：

（1）各類資料分門別類分列齊全及時(shí)。（2）各統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬分門別類分列齊全及時(shí)。（3）要及時(shí)準(zhǔn)確的分發(fā)各方的資料。（4）各種會(huì)議紀(jì)要應(yīng)及時(shí)整理分發(fā)歸檔。

（5）各種資料歸檔要準(zhǔn)確，并在各個(gè)階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時(shí)的整理歸檔。

2、對(duì)監(jiān)理資料的管理：

（1）施工合同、勘察設(shè)計(jì)文件是監(jiān)理工作的依據(jù)，由健身單位提供，在整個(gè)監(jiān)理過程中，資料員應(yīng)做為監(jiān)理資料保管，及時(shí)隨時(shí)可以提供給總監(jiān)調(diào)閱。

（2）在整個(gè)監(jiān)理過程中，應(yīng)隨工程進(jìn)展，將監(jiān)理日常管理資料、質(zhì)量、進(jìn)度控制等與工程有關(guān)的隱蔽工程檢查驗(yàn)收資料、工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收資料、材料設(shè)備的試驗(yàn)檢測(cè)資料，隨時(shí)提交給建設(shè)單位，并監(jiān)理收發(fā)文簽收記錄。

（3）在工程開工前，項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)與建設(shè)單位、承包單位商定按照有關(guān)規(guī)定對(duì)工程項(xiàng)目的有關(guān)資料分類、格式、份數(shù)達(dá)成一致意見，并在工程實(shí)施中遵照?qǐng)?zhí)行，監(jiān)理資料員據(jù)此整理歸檔所有工程資料。

（4）監(jiān)理資料的組卷以及歸檔，在項(xiàng)目工程開工前，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理資料員即開始著手收集整理資料，并分類歸檔。

（5）工程結(jié)束，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)向建設(shè)單位提供監(jiān)理總結(jié)、工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告和工程監(jiān)理檔案移交目錄。

3、工程監(jiān)理檔案：

（1）監(jiān)理單位自行保管的建立檔案，以說明監(jiān)理的工作過程、工作業(yè)績，來佐證監(jiān)理工作的成效。

（2）提交建設(shè)單位的工程監(jiān)理檔案，這是展示監(jiān)理工作的成效、工程質(zhì)量及其有關(guān)項(xiàng)目的情況、以及規(guī)范性、程序性和成效性的重要見證、（3）監(jiān)理資料由專業(yè)監(jiān)理資料員負(fù)責(zé)具體管理。

4、監(jiān)理資料目錄： 日常管理的資料：

（1）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組建報(bào)告。（2）總監(jiān)理工程師授權(quán)委托書。（3）專業(yè)監(jiān)理工程師授權(quán)委托書。（4）總監(jiān)理工程師更換通知書。（5）監(jiān)理規(guī)劃。（6）監(jiān)理細(xì)則。（7）監(jiān)理月報(bào)。（8）會(huì)議紀(jì)要監(jiān)理。（9）監(jiān)理工作聯(lián)系單。（10）工程師通知單。（11）工程變更單。（12）工程監(jiān)理檔案。

（13）工程監(jiān)理檔案移交目錄。（14）工程竣工移交證書。（15）監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告書。監(jiān)理工程質(zhì)量控制資料目錄：（1）工程暫停令。（2）監(jiān)理抽查記錄表。

（3）不合格項(xiàng)目處置記錄表。（4）監(jiān)理日記。（5）監(jiān)理旁站記錄。（6）平行檢驗(yàn)記錄。

（7）沉管灌注樁施工旁站監(jiān)理記錄。（8）錘擊靜壓樁施工旁站監(jiān)理記錄。（9）鉆孔灌注樁成孔旁站監(jiān)理記錄。（10）鉆孔灌注樁砼澆筑旁站監(jiān)理記錄。（11）混凝土澆筑施工旁站監(jiān)理記錄。（12）混凝土強(qiáng)度回彈平行檢驗(yàn)監(jiān)理記錄。（13）鋼管承重支模系統(tǒng)平行檢驗(yàn)記錄。（14）工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審臺(tái)賬。（15）施工試驗(yàn)報(bào)審臺(tái)賬。（16）工程驗(yàn)收臺(tái)賬。（17）工程重量評(píng)估報(bào)告。

（18）施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表。

（19）分包單位資格報(bào)審表（工程有分包單位時(shí)）。

（20）工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備供應(yīng)/單位資格報(bào)審表（大型工程）。（21）工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表。（22）試驗(yàn)單位資格報(bào)審表。（見證檢測(cè)及竣工抽檢單位）（23）主要施工機(jī)械設(shè)備報(bào)審表。（24）施工測(cè)量放線報(bào)驗(yàn)表。

（25）檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部（子分部）工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)表。（26）建筑施工安全檢查報(bào)驗(yàn)表。（27）監(jiān)理工程師通知單回復(fù)。（28）報(bào)驗(yàn)（通用）申請(qǐng)表。

（29）工程質(zhì)量/安全問題（事故）報(bào)告（有問題、事故時(shí)）。

（30）工程質(zhì)量/安全問題（事故）技術(shù)處理報(bào)審表（有問題、事故時(shí)）。（31）工程竣工報(bào)驗(yàn)表。

監(jiān)理工程進(jìn)度造價(jià)控制資料目錄：（1）工程款支付證書。（2）費(fèi)用索賠審批表。（3）工程臨時(shí)延時(shí)審批表。（4）工程最終延期審批表。（5）工程開工報(bào)審表。

（6）工程臨時(shí)/最終延期申請(qǐng)表（7）工程復(fù)工報(bào)審表。（8）施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表。

（9）工程變更、恰商費(fèi)用報(bào)審表。（10）費(fèi)用索賠申請(qǐng)表。（11）工程款支付報(bào)審表。

5、監(jiān)理資料員須熟記以下幾點(diǎn)：

（1）工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單內(nèi)含：模板（模板安裝，模板拆除、含拆模檢驗(yàn)報(bào)告）。

鋼筋（原材加工，連接安裝、隱蔽驗(yàn)收）混凝土分項(xiàng)（混凝土施工，混凝土配合比，結(jié)構(gòu)施工）。

（2）監(jiān)理用表：A類表22種，B類表15中，C類表2種。（3）所有工序報(bào)驗(yàn)應(yīng)查驗(yàn)以下事項(xiàng)：

工程名稱標(biāo)注是否規(guī)范，工程部位是否明確，時(shí)間是否準(zhǔn)確，所報(bào)項(xiàng)目是否明細(xì)。

（4）會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容應(yīng)以進(jìn)度、質(zhì)量、安全的順序編制，內(nèi)容簡明準(zhǔn)確，不出現(xiàn)重復(fù)描述。

（5）所有入檔資料做好卷內(nèi)目錄。

以上均是個(gè)人搜集整理的他人和自己的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)所有涉足監(jiān)理資料的人員有所幫助，以上資料如有和他人整理資料有相同之處敬請(qǐng)理解。

第二篇：監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

監(jiān)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)

監(jiān)理細(xì)則的編制

對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)、具有一定難度或危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。

項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)結(jié)合工程特點(diǎn)、施工環(huán)境、施工工藝等編制監(jiān)理細(xì)則，明確監(jiān)理工作要點(diǎn)、監(jiān)理工作流程和監(jiān)理工作方法及措施，達(dá)到規(guī)范和指導(dǎo)監(jiān)理工作的目的。

編制的主要內(nèi)容：（監(jiān)理規(guī)范GB/T50319-2013）

專業(yè)工程特點(diǎn)，監(jiān)理工作流程，監(jiān)理工作要點(diǎn)，監(jiān)理工作方法及措施。注意事項(xiàng)：

1、編寫時(shí)間：應(yīng)在施工方案審批通過后，相應(yīng)的分部、分項(xiàng)工程施工開始前完成。

2、編審程序：由專業(yè)監(jiān)理工程師編寫，總監(jiān)審批。

3、編制內(nèi)容：要符合規(guī)范要求，內(nèi)容可調(diào)整（在監(jiān)理過程中，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充、修改）

4、《危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全管理辦法》建質(zhì)【2009】87號(hào)文規(guī)定必須編寫的細(xì)則一定要編。監(jiān)理日志

記錄當(dāng)日監(jiān)理的主要工作內(nèi)容及有關(guān)事項(xiàng)： 1）施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、旁站、見證取樣、平行檢驗(yàn)監(jiān)理情況（包括口頭通知、協(xié)調(diào)等）。2）各種工序驗(yàn)收情況（包括測(cè)量放線等）。3）除工序以外的施工單位各種報(bào)驗(yàn)報(bào)審情況（如混凝土澆筑報(bào)審、工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)驗(yàn)、施工起重機(jī)械安裝/使用/ 拆卸報(bào)審、施工方案報(bào)審、分包單位資質(zhì)報(bào)審、進(jìn)度報(bào)審、工程費(fèi)用報(bào)審等各種報(bào)審）。4）安全生產(chǎn)管理的監(jiān)理工作（專項(xiàng)方案與安全技術(shù)措施審核、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況及糾違措施等）。5）召開的各種會(huì)議（注明詳情見會(huì)議紀(jì)要）。6）異常事件的發(fā)生及處理情況（如質(zhì)量安全事故、停復(fù)工、索賠等）。7）其他應(yīng)記錄的主要工作事項(xiàng)。注意事項(xiàng)：

1、總監(jiān)應(yīng)定期審閱監(jiān)理日志，全面了解監(jiān)理工作情況

2、日志記錄的各事項(xiàng)的處理須閉合。記錄內(nèi)容較多可添置附頁（可在表格的背面）。

3、大中型項(xiàng)目宜分標(biāo)段（或片區(qū)）、分專業(yè)填寫，具體劃分范圍由總監(jiān)理工程師決定。

4、監(jiān)理日志由總監(jiān)理工程師指定專業(yè)監(jiān)理工程師組織編寫。

5、監(jiān)理日志應(yīng)及時(shí)填寫，并保持原始記錄的真實(shí)性。

6、監(jiān)理日志是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)天氣候及現(xiàn)場(chǎng)情況、監(jiān)理工作及施工進(jìn)展情況所做的記錄。編寫的日志不要寫成施工日記。施工組織設(shè)計(jì)及方案的審查： 注意事項(xiàng)：

1、報(bào)施工組織設(shè)計(jì)或報(bào)施工方案的區(qū)別：

施工組織設(shè)計(jì)：總包單位、業(yè)主專業(yè)分包的施工單位 施 工 方 案：總包專業(yè)分包的施工單位

劃分為: 一般的施工方案、危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的安全專項(xiàng)施工方案——危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程（建質(zhì)【2009】87號(hào)文，附件一）、超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程（建質(zhì)【2009】87號(hào)文，附件二）————要組織專家論證

1、施工單位編審程序: 施工組織設(shè)計(jì)和危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的安全專項(xiàng)施工方案應(yīng)由本單位的技術(shù)、質(zhì)量、安全等相關(guān)職能部門審查會(huì)簽，并經(jīng)單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，且簽字蓋章齊全。

對(duì)超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的安全專項(xiàng)施工方案，應(yīng)當(dāng)由施工單位組織召開專家論證會(huì)；施工單位應(yīng)根據(jù)論證意見修改完善專項(xiàng)方案，并經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后，方可組織實(shí)施。

分包單位編制的分包工程施工組織設(shè)計(jì)或（專項(xiàng)）施工方案，均應(yīng)由施工總承包單位按規(guī)定完成相關(guān)審批手續(xù)后報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審核。

2、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審批時(shí)，先由各專業(yè)監(jiān)理工程師提出審查意見，然后由總監(jiān)理工程師簽署審核意見。

3、總監(jiān)組織審查，不得委托總監(jiān)代表。（監(jiān)理規(guī)范3.2.2規(guī)定）。已簽認(rèn)的施工組織設(shè)計(jì)由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)報(bào)送建設(shè)單位。

4、施工組織設(shè)計(jì)審查的基本內(nèi)容：（監(jiān)理規(guī)范5.1.6規(guī)定）1）、編審程序應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

2）、施工進(jìn)度、施工方案及工程質(zhì)量保證措施應(yīng)符合施工合同要求。

3）、資金、勞動(dòng)力、材料、設(shè)備等資源供應(yīng)計(jì)劃應(yīng)滿足工程施工需要。

4）、安全技術(shù)措施應(yīng)符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。5）、施工總平面布置應(yīng)科學(xué)合理。（重點(diǎn)查看：塔吊群的布置、消防通道、料場(chǎng)布設(shè)的合理性，臨時(shí)用電的布置、職工宿舍區(qū)的布置等）

5、風(fēng)險(xiǎn)分析：依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)主要找出工程目標(biāo)控制和安全生產(chǎn)管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及最易發(fā)生事故、索賠事件的原因和部位，加強(qiáng)對(duì)施工合同的管理，制定防范性對(duì)策。

6、《建筑工程施工發(fā)包與計(jì)價(jià)管理辦法》住建部第16號(hào)令：第14條第4款規(guī)定——合同價(jià)款的調(diào)整方法：發(fā)包方審定批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)造成費(fèi)用增加的。

7、項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)施工組織審查存在的問題：

對(duì)于施工組織設(shè)計(jì)/施工方案的審查和審核，檢查中發(fā)現(xiàn)存在對(duì)程序性和技術(shù)性審查內(nèi)容不清楚，把關(guān)不嚴(yán)：

1、編審程序，有的項(xiàng)目監(jiān)理部未識(shí)別，特別是對(duì)施工企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人的審批簽字問題。

2、對(duì)質(zhì)量、安全措施的審查和審核普遍存在監(jiān)理意見過于簡單，既沒有具體的審查意見，也沒有相應(yīng)的提醒，尤其對(duì)是否符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求和內(nèi)容明顯不完整，針對(duì)性差的，監(jiān)理沒有識(shí)別，也沒有及時(shí)要求施工單位修改完善后再申報(bào)；

3、有的項(xiàng)目，施工進(jìn)度計(jì)劃審批內(nèi)容不具體，有的實(shí)際進(jìn)度明顯滯后，監(jiān)理無檢查分析原因和相關(guān)要求。

4、有的申報(bào)單位的簽字人姓名是打印或幾個(gè)人姓名是同一人所簽；有的施工組織設(shè)計(jì)（方案）沒有簽字或加蓋施工單位印章，監(jiān)理部沒有識(shí)別就簽批了。

5、審查審核時(shí)間，有的申報(bào)日期和批準(zhǔn)時(shí)序不對(duì)；

6、施工組織設(shè)計(jì)審批日期滯后已開工日期；監(jiān)理部的審查審核應(yīng)當(dāng)按照監(jiān)理規(guī)范的審查內(nèi)容和《建筑施工組織設(shè)計(jì)規(guī)范》執(zhí)行。監(jiān)理部審查意見

1）、經(jīng)審核該施工組織設(shè)計(jì)滿足施工要求，同意按此施工組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)施工。項(xiàng)目部需組織督促落實(shí)到位。

2）、經(jīng)審核，你方申報(bào)的施工組織設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系和安保體系齊全，滿足施工要求，同意按此施工組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)施工。

3）、經(jīng)審核，該施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)容完整、質(zhì)量措施、安全管理措施齊全，無違反強(qiáng)制性條文的規(guī)定，審批手續(xù)齊全，能滿足現(xiàn)場(chǎng)施工的要求，同意按此組織設(shè)計(jì)施工。

旁站記錄：新規(guī)范5.2.11、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和施工單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)，確定旁站的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，安排監(jiān)理人員進(jìn)行旁站，并及時(shí)記錄旁站情況。注意事項(xiàng)：

1、旁站：《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理管理辦法（試行）》建設(shè)部建市【2002】189號(hào)——是指監(jiān)理人員在房屋建筑工程施工階段監(jiān)理中，對(duì)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量實(shí)施全過程現(xiàn)場(chǎng)跟班的監(jiān)督活動(dòng)。

2、A.0.6表為旁站記錄的通用表式，在工程實(shí)施過程中，項(xiàng)目監(jiān)理部可根據(jù)不同的旁站對(duì)象，設(shè)計(jì)有針對(duì)性、可操作的旁站記錄表式。

3、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序：將影響工程主體結(jié)構(gòu)安全的、完工后無法檢測(cè)其質(zhì)量的或返工會(huì)造成較大損失的部位及其施工過程作為旁站的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序

4、旁站人員應(yīng)將旁站部位的施工和監(jiān)理工作情況、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況作詳細(xì)記錄。

施工情況——應(yīng)記錄所旁站部位（工序）的施工作業(yè)內(nèi)容、施工單位質(zhì)檢人員到崗情況；特殊工種人員持證情況；施工機(jī)械、材料準(zhǔn)備情況；關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工是否按施工方案及工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等情況。關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，基礎(chǔ)工程方面包括：土方回填，混凝土灌注樁澆筑，地下連續(xù)墻、土釘墻、后澆帶及其他結(jié)構(gòu)混凝土、防水混凝土澆筑，卷材防水層細(xì)部構(gòu)造處理，鋼結(jié)構(gòu)安裝；

主體結(jié)構(gòu)工程方面包括：梁柱節(jié)點(diǎn)鋼筋隱蔽過程，混凝土澆筑，預(yù)應(yīng)力張拉，裝配式結(jié)構(gòu)安裝，鋼結(jié)構(gòu)安裝，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)安裝。

施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理體系報(bào)審表 注意事項(xiàng)：

1、審查內(nèi)容：施工單位的資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證、項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理組織機(jī)構(gòu)、崗位職責(zé)分工、質(zhì)量安全管理制度（如質(zhì)量檢查制度、質(zhì)量教育培訓(xùn)制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、治安保衛(wèi)制度、安生生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、質(zhì)量安全事故處理制度、工程起重機(jī)械設(shè)備管理制度、重大危險(xiǎn)源識(shí)別控制制度、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案等）、安全文明措施費(fèi)使用計(jì)劃、質(zhì)量安全人員證書（項(xiàng)目經(jīng)理、6 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、專職安全員、特種作業(yè)人員資格證等）等方面進(jìn)行審查。

2、特種作業(yè)人員特種作業(yè)操作資格證的備案審核應(yīng)動(dòng)態(tài)管理。

3、安全文明措施費(fèi)使用計(jì)劃可用B.5.4《施工單位通用報(bào)審表》報(bào)審。

《建筑工程安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)用及使用管理規(guī)定》的通知建辦【2005】89號(hào)文第十條規(guī)定：工程監(jiān)理單位應(yīng)當(dāng)對(duì)施工單位落實(shí)安全防護(hù)、文明施工措施費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理。監(jiān)理部對(duì)計(jì)劃的審查可對(duì)照【2005】89號(hào)文附件清單進(jìn)行。

安全文明措施費(fèi)數(shù)額：第6條規(guī)定：投標(biāo)方不得低于依據(jù)工程所在地工程造價(jià)管理機(jī)構(gòu)測(cè)定費(fèi)率計(jì)算所需費(fèi)用總額的90%。費(fèi)用支付：

合同一年期的支付不低于該費(fèi)用總額的50%； 合同一年以上的支付不低于該費(fèi)用總額的30%； 其余費(fèi)用按施工進(jìn)度支付。

特種作業(yè)人員操作資格證書:《建筑施工特種作業(yè)人員管理規(guī)定》的通知建質(zhì)【2008】75號(hào)

建筑電工、建筑架子工、建筑起重信號(hào)司索工，建筑起重機(jī)械司機(jī)、建筑起重機(jī)械安拆卸工，高處作業(yè)吊籃安裝拆卸工。資格證書有效期——兩年 測(cè) 量： 注意事項(xiàng)：

1、報(bào)審的資料內(nèi)容：施工單位測(cè)量人員的資格證書、測(cè)量設(shè)備的清單及檢定或校準(zhǔn)的證明文件；施工平面控制網(wǎng)、高程控制網(wǎng)、臨時(shí)水準(zhǔn)點(diǎn)、規(guī)劃紅線、基點(diǎn)等測(cè)量控制依據(jù)資料、控制測(cè)量成果表及附圖，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)加密的應(yīng)提供樁位布置圖，以及相應(yīng)的保護(hù)措施等。

2、專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)施工控制測(cè)量成果及保護(hù)措施進(jìn)行檢查、復(fù)核，簽署意見?！缎卤O(jiān)理規(guī)范》第5.2.5條

3、控制點(diǎn)：控制網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置應(yīng)選擇在通視良好、便于施測(cè)、利于長期保存的點(diǎn)，并埋設(shè)標(biāo)石。

4、觀測(cè)：要堅(jiān)持“三同”原則————同一測(cè)量人員、同一儀器、同一觀測(cè)點(diǎn)。

5、專業(yè)監(jiān)理工程師檢查、復(fù)核及簽署意見內(nèi)容：對(duì)控制網(wǎng)布設(shè)、測(cè)點(diǎn)保護(hù)、儀器精度、觀測(cè)規(guī)范、記錄清晰等方面的檢查、審核，重點(diǎn)應(yīng)進(jìn)行必要的內(nèi)業(yè)及外業(yè)復(fù)核，判定是否符合技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)等的具體要求。

6、施工方測(cè)量依據(jù)資料：

平面、高程控制測(cè)量：需報(bào)送控制測(cè)量依據(jù)資料、控制測(cè)量成果表（包含平差計(jì)算表）

定位放樣：報(bào)送放樣依據(jù)、放樣成果表記附圖。

工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)：

項(xiàng)目監(jiān)理部對(duì)隱蔽工程、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程和測(cè)量放線的質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。注意事項(xiàng)：

1、施工單位需經(jīng)自檢合格并附相應(yīng)工序和部位的質(zhì)量檢查記錄表后，向項(xiàng)目監(jiān)理部報(bào)驗(yàn)。

2、項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)審核報(bào)驗(yàn)資料的有效性，對(duì)于符合驗(yàn)收條件的要及時(shí)簽字確認(rèn)。

3、工程質(zhì)量不符合要求的處理：凡驗(yàn)收不合格的，不得進(jìn)入下道工序施工。

《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300-2013）5.0.6不符合要求時(shí)應(yīng)安下列規(guī)定進(jìn)行處理

1、經(jīng)返工或返修的檢驗(yàn)批，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收；

2、經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)鑒定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批，應(yīng)予以驗(yàn)收；

3、經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求、但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核實(shí)認(rèn)可能夠滿足安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收；

4、經(jīng)返修或加固處理的分項(xiàng)、分部工程，滿足安全及使用功能要求時(shí)，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件的要求予以驗(yàn)收。

5.0.7工程質(zhì)量控制資料應(yīng)齊全完整。當(dāng)部分資料缺失時(shí)。應(yīng)委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)體檢驗(yàn)或抽樣實(shí)驗(yàn)。5.0.8經(jīng)返修或加固處理仍不能滿足安全或重要使用要求的分部工程及單位工程，嚴(yán)禁驗(yàn)收。

注：檢驗(yàn)批劃分： 4.0.5檢驗(yàn)批可根據(jù)施工、質(zhì)量控制和專業(yè)驗(yàn)收的需要，按工程量、樓層、施工段、變形縫進(jìn)行劃分。

4.0.7施工前，應(yīng)由施工單位制定分項(xiàng)工程和檢驗(yàn)批得劃分方案，并由監(jiān)理單位審核。

施工起重機(jī)械設(shè)備報(bào)審： 注意事項(xiàng)：

1、監(jiān)理部審查的主要依據(jù)：《關(guān)于落實(shí)工程安全生產(chǎn)監(jiān)理責(zé)任的若干意見》（建市[2006]248號(hào)）和《建筑起重機(jī)械安全監(jiān)督管理規(guī)定》（建設(shè)部166號(hào)令）

2、審查內(nèi)容：核查工程起重機(jī)械設(shè)備、整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施和安全設(shè)施的驗(yàn)收手續(xù)，核查設(shè)備的合格證，核查專業(yè)安裝、拆卸單位的資質(zhì)和人員的資格，審核設(shè)備安裝、拆卸方案，核查第三方專業(yè)檢測(cè)單位的資質(zhì)、檢測(cè)人員的資格和檢測(cè)報(bào)告，核查由施工單位、安裝單位、設(shè)備租賃單位、檢測(cè)單位參加并簽字蓋章的驗(yàn)收合格證明，核查政府有關(guān)部門同意登記備案的證明，審查工程起重機(jī)械設(shè)備操作和維護(hù)保養(yǎng)制度，核查設(shè)備操作人員的上崗資格等。

3、施工設(shè)備的報(bào)審因分三個(gè)階段：

進(jìn)場(chǎng)——（施工單位在施工起重機(jī)械設(shè)備安裝前）江蘇省建筑施工起重機(jī)械設(shè)備安全監(jiān)督管理規(guī)定蘇建質(zhì)【2004】90號(hào)對(duì)報(bào)廢或明令淘汰的機(jī)械。

使用——（安裝完畢啟用前）拆卸——（使用結(jié)束拆卸前）

施工單位每次報(bào)審應(yīng)附本表中所列的附件資料，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)對(duì)所附資料進(jìn)行核實(shí)、審查和備案。

施工起重機(jī)械、樁工機(jī)械、高處作業(yè)吊籃、場(chǎng)內(nèi)施工機(jī)動(dòng)車輛和整體提升腳手架等應(yīng)當(dāng)經(jīng)具有相應(yīng)資質(zhì)的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方可投入使用；未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的不得使用。

4、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建筑施工起重機(jī)械設(shè)備監(jiān)督管理的通知》寧建質(zhì)字〔2014〕390號(hào)規(guī)定：

第四條、建筑施工起重機(jī)械設(shè)備安裝完畢后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)我委報(bào)省廳布點(diǎn)規(guī)劃的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后方可投入使用。

第五條、全市所有建筑施工起重機(jī)械設(shè)備監(jiān)督管理必須嚴(yán)格按照產(chǎn)權(quán)備案—安裝告知—監(jiān)督檢驗(yàn)—使用登記—拆卸告知—使用注銷—產(chǎn)權(quán)注銷程序進(jìn)行。

塔吊“十不吊”：斜吊不吊；超載不吊；散裝物裝得太滿或捆扎不牢不吊；指揮不明不吊；吊物邊緣鋒利無防護(hù)措施不吊；吊物上站人不吊；埋在地下的物件不吊；安裝裝置失靈不吊；光線陰暗看不清吊物不吊；六級(jí)以上強(qiáng)風(fēng)不吊?！督ㄖ鹬貦C(jī)械備案登記辦法》的通知建質(zhì)【2008】76號(hào)

第十一條 從事建筑起重機(jī)械安裝、拆卸活動(dòng)的單位（以下簡稱“安裝單位”）辦理建筑起重機(jī)械安裝（拆卸）告知手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)將以下資料報(bào)送施工總承包單位、監(jiān)理單位審核（2個(gè)工作日內(nèi)審?fù)辏?/p>

（一）建筑起重機(jī)械備案證明；

（二）安裝單位資質(zhì)證書、安全生產(chǎn)許可證副本；

（三）安裝單位特種作業(yè)人員證書；

（四）建筑起重機(jī)械安裝（拆卸）工程專項(xiàng)施工方案；

（五）安裝單位與使用單位簽訂的安裝（拆卸）合同及安裝單位與施工總承包單位簽訂的安全協(xié)議書；

（六）安裝單位負(fù)責(zé)建筑起重機(jī)械安裝（拆卸）工程專職安全生產(chǎn)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員名單；

（七）建筑起重機(jī)械安裝（拆卸）工程生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；

（八）輔助起重機(jī)械資料及其特種作業(yè)人員證書；

（九）施工總承包單位、監(jiān)理單位要求的其他資料。腳手架：

《南京市房屋建筑深基坑工程質(zhì)量監(jiān)督管理細(xì)則（試行）》的通知寧建工字【2006】213號(hào)規(guī)定：

深基坑——指開挖深度超過5米（含5米）的基坑。

驗(yàn)收監(jiān)督——基坑土方開挖前驗(yàn)收：對(duì)質(zhì)量控制資料及土方開

挖條件進(jìn)行驗(yàn)收。

中間驗(yàn)收：基坑開挖到設(shè)計(jì)標(biāo)高。

竣工驗(yàn)收：基礎(chǔ)施工至0.00或全部支撐結(jié)構(gòu)拆

除后。

驗(yàn)收由總監(jiān)組織，參加驗(yàn)收單位及人員——建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；施工單位的項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人；勘察、設(shè)計(jì)單位及監(jiān)測(cè)單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收記錄?？⒐を?yàn)收前3個(gè)工作日通知質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

第三篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

銷售基本能力培訓(xùn)

置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會(huì)

置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽(yù)、樓盤品質(zhì)對(duì)外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時(shí)了解顧客對(duì)所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時(shí)也將給樓盤的市場(chǎng)形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，對(duì)所售樓盤有高漲的熱情。不僅對(duì)所售樓盤本身的特點(diǎn)（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對(duì)所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時(shí)為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對(duì)樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點(diǎn)。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測(cè)量、房屋的層高、樓間距的計(jì)算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價(jià)的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識(shí)。甚至培養(yǎng)自己一點(diǎn)美學(xué)、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓(xùn)

這些對(duì)你的美感和給客戶介紹房屋時(shí)彌補(bǔ)戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對(duì)最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識(shí)相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。

? 優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識(shí)商； 3)良好的道德習(xí)慣；

4)識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會(huì)公共關(guān)系； 7)判斷力與常識(shí)；

8)對(duì)客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關(guān)心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機(jī)警善變；

12)忍耐力強(qiáng)，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；

銷售基本能力培訓(xùn)

3)善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心；

4)善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個(gè)可能的客戶，才能切切實(shí)實(shí)的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時(shí)也豐富了你自己。應(yīng)知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點(diǎn)、價(jià)格和銷售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價(jià)格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營銷、財(cái)務(wù)、施工等人員，認(rèn)識(shí)他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點(diǎn)檔次、優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格變化、營銷策略等情況；

7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項(xiàng)管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個(gè)操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識(shí)。應(yīng)會(huì)

1.會(huì)操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程；

2.會(huì)按照《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要?jiǎng)t、置業(yè)顧問待客要求等，落實(shí)到自己的每一個(gè)行動(dòng)中，普通話純熟

銷售基本能力培訓(xùn)

自然、落落大方；

3.會(huì)按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場(chǎng)地桌椅整理清潔，隨時(shí)保持售樓現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.會(huì)使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請(qǐng)慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語。客戶離開時(shí)，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時(shí)，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會(huì)與開發(fā)公司人員打好交道，主動(dòng)積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場(chǎng)業(yè)務(wù)員都要主動(dòng)問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會(huì)熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會(huì)計(jì)算房價(jià)、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練輕松地到每套房總房價(jià)的明細(xì)賬目； 8.會(huì)計(jì)算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會(huì)簽訂《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；

10.會(huì)計(jì)算按揭貸款利息，對(duì)利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會(huì)使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆?dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用；

12.會(huì)掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化； 13.會(huì)調(diào)節(jié)自我情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會(huì)反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時(shí)反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

第四篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1.五大發(fā)展理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

2.四個(gè)全面：全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨。

3.四個(gè)意識(shí)：政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)。

4.四個(gè)自信：中國特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個(gè)看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項(xiàng)決策部署看齊。6.兩學(xué)一做：學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。

7.新時(shí)期好干部標(biāo)準(zhǔn)：信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。

9.“兩學(xué)一做”四個(gè)專題學(xué)習(xí)的內(nèi)容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規(guī)矩，有紀(jì)律，做紀(jì)律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻(xiàn)，有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。

10.“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是什么，關(guān)鍵是什么：基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實(shí)好，作用發(fā)揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會(huì)上明確提出：堅(jiān)持不忘初 心、繼續(xù)前進(jìn)。

13.總書記對(duì)天津工作“三個(gè)著力”的重要要求：著力提高發(fā)展質(zhì)量和效益，著力保障和改善民生，著力加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。

14.中國共產(chǎn)黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會(huì)一課”制度具體內(nèi)容：定期召開支部黨員大會(huì)，支部委員會(huì)，黨小組會(huì)，按時(shí)上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么：實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務(wù)。

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、理解中醫(yī)藥文化:

中醫(yī)藥文化是中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分、是中醫(yī)藥發(fā)生發(fā)展過程中的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，是中華民族幾千年來認(rèn)識(shí)生病、維護(hù)健康、防治疾病的思想和物質(zhì)體系，是中醫(yī)藥服務(wù)的內(nèi)在精神和思想基礎(chǔ)，中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)范圍十分廣泛，內(nèi)涵十分豐富，主要包括了：價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面。

中醫(yī)藥文化的核心價(jià)值可以用“仁和精誠”四個(gè)字來概括，行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵十分豐富，設(shè)計(jì)方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面，環(huán)境體系建設(shè)中，應(yīng)制藥從建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾、醫(yī)院標(biāo)示等方面體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特點(diǎn)。

2、中醫(yī)藥文化行為規(guī)范怎樣理解：

行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段，在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化是，醫(yī)院加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的基本內(nèi)容。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅(jiān)持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、通道相處等方面的行為規(guī)范及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。

3、請(qǐng)解釋院訓(xùn)、宗旨和院歌

院訓(xùn)、宗旨、院歌中醫(yī)為根、仁德為本、求精圖強(qiáng)、務(wù)實(shí)誠信、博學(xué)創(chuàng)新、意思是要求我們每位職工要保持我院的中醫(yī)特色，牢記醫(yī)生治病救人的工作職責(zé)和傳統(tǒng)中醫(yī)“醫(yī)乃仁術(shù)”的精神，對(duì)待患者要保持一顆仁愛之心，把患者當(dāng)親人，全心全意為患者著想，對(duì)工作要精益求精，不斷提高自己的診療水平。踏實(shí)工作、誠實(shí)守信，同時(shí)要有創(chuàng)新精神，經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識(shí)、拓寬自己的知識(shí)面，做到博學(xué)眾采。宗旨:是以病人中心、以質(zhì)量為核心，突出中醫(yī)特色、為人民健康服務(wù)。

我院的院歌《中醫(yī)院之歌》是我們韓院長總結(jié)了醫(yī)院艱苦的發(fā)展歷程，結(jié)合了醫(yī)院精神創(chuàng)造而成，院歌融入了我們的院訓(xùn)和辦院方針，要求我們繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥，堅(jiān)守白衣天使的職責(zé)，將患者當(dāng)親人，只有這樣我院才會(huì)有光輝燦爛的前程。

4、特定禮儀 ：在慶典活動(dòng)中我們都套齊唱院歌，比如我們的建院20周年慶典，同時(shí)，在重大會(huì)議上也要齊唱院歌，如全院職工大會(huì)、工會(huì)會(huì)員大會(huì)等。領(lǐng)導(dǎo)干部在就職儀式上。新干部要大聲背誦院訓(xùn)。新進(jìn)員工進(jìn)院時(shí)要銘記院訓(xùn)學(xué)唱院歌，在拜師儀式上學(xué)生要向老師行禮敬茶等。

5、發(fā)展戰(zhàn)略：堅(jiān)持以中醫(yī)藥為主的辦院方向，繼承發(fā)揚(yáng)祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，以中醫(yī)藥為主打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)中醫(yī)人才培養(yǎng)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，從而推動(dòng)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。

6、中醫(yī)院之歌：龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊 屹立著濮陽中醫(yī)院 國粹傳承姓林春輝 艱苦創(chuàng)業(yè)譜新篇 特色辦院質(zhì)量建院 前進(jìn)路上用登攀 人才立院 科技興院 錦繡前程光輝燦爛 龍鄉(xiāng)大地黃河岸邊屹立著濮陽中醫(yī)院 白衣戰(zhàn)士救死扶傷神圣使命挑在肩 愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn) 團(tuán)結(jié)協(xié)作齊攻艱 醫(yī)患一家服務(wù)為本 百姓的放心醫(yī)院