第一篇：景區(qū)綜合執(zhí)法大隊制度[范文模版]

百里杜鵑風(fēng)景區(qū)綜合執(zhí)法大隊

學(xué)習(xí)制度

為了不斷提高廣大職工的政治思想覺悟、政治素質(zhì)和業(yè) 務(wù)能力、提高職工政策、理論水平和分析問題、解決問題的能力，使職工及時掌握黨的路線、方針、政策，以及上級的有關(guān)決定、指示精神，緊跟形勢，很好的完成上級下達(dá)的各項任務(wù)，特制定本制度。

一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論“三 個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀；學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針、政策，上級文件、領(lǐng)導(dǎo)的重要講話。

2、學(xué)習(xí)城市管理知識、市政工程建設(shè)及驗收的規(guī)章制度，各種市政工程的施工規(guī)范等專業(yè)知識。

3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技知識及法律知識，不斷提高理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

4、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的業(yè)務(wù)知識，預(yù)防安全事故發(fā)生，堅決杜絕重大事故發(fā)生。

二、學(xué)習(xí)形式

采取集中與個人學(xué)習(xí)相結(jié)合、集中討論、看錄像等形式。

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考勤及請假制度

為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建立正常的工作秩序，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高干部職工思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率，特制定考勤及請假制度。

一、考勤要求

1、工作考勤由辦公室指定專人負(fù)責(zé)逐日登記，每月 的最后一天，由辦公室將考勤結(jié)果匯總存檔并公示，作為 計發(fā)崗位津貼和年終獎勵的依據(jù)；

2、負(fù)責(zé)考勤登記的同志，要認(rèn)真履行職責(zé)?？记谝?時，登記要準(zhǔn)確，不得弄虛作假；

3、全體職工要嚴(yán)格遵守作息時間，上下班不得無故遲 到、早退、上班期間不得隨意離開工作崗位或做私活、串崗、玩電腦游戲、聊天等一切與上班無關(guān)的事項。需要請假者，要按正常程序辦理請假手續(xù)，凡擅自離開工作崗位，捏造事 實請假、出具虛假病假證明，不請假無故不上班者，一律按 曠工處理；

4、各工作人員因公外出，必須填寫《公出單》并由大隊負(fù)責(zé)人簽字。

二、考勤辦法

每天上午8：00一8：30，下午2：00—2：30前分別到大隊辦公室、指定的考勤人員處簽到，超過20分鐘(含20分鐘)以內(nèi)的作為遲到；超過20分鐘(含20分鐘)以上的作為曠工。上午11：30—1 2：00，下午5：30—6：00簽出，提前30分鐘(含30分鐘)的作為早退。

三、請假規(guī)定

1、請假條由辦公室統(tǒng)一制定，請假須到辦公室領(lǐng)取請假條；

2、所有請假條(探親假、病假、事假、婚喪假)，經(jīng)有 關(guān)程序批準(zhǔn)后交辦公室備查；

3、探親假、年休假、婚喪假由股室站負(fù)責(zé)人簽署意見送辦公室，辦公室核定有關(guān)政策后報大隊負(fù)責(zé)人審批；

4、病假和事假1-2天以內(nèi)由各股室站負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天(含3天)以上，由股室站負(fù)責(zé)人簽署意見，報大隊負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

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印章使用管理規(guī)定

印章是行使職能權(quán)利的重要憑證。具有法定性和權(quán)威性。

一、除大隊的正式文件、正式報表外，其余各種文件、證明、上報材料等用印后，都必須在《用印登記本》上逐條

進(jìn)行登記以備查。

二、未填寫實際內(nèi)容的空白介紹和空白證明不得用印。

三、使用印章應(yīng)在大隊辦公室內(nèi)，未經(jīng)大隊負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不準(zhǔn)將大隊機(jī)關(guān)印章攜帶出機(jī)關(guān)以外使用。使用時必須由印章管理人員執(zhí)行。不得讓別人代勞或由送件人自蓋。

四、本隊干部、職工因事辦理有關(guān)手續(xù)需出具證明材料 用印，應(yīng)由大隊負(fù)責(zé)人簽具意見，方可用印。

五、如違反上述規(guī)定出現(xiàn)差錯，視情節(jié)輕重追究用印人 員的相關(guān)責(zé)任。

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廉政勤政制度

1、全隊黨員干部、職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央關(guān)于黨員 干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，遵守國家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí) 行各項規(guī)章制度，樹立良好的社會形象。

2、全隊職工要愛崗敬業(yè)，竭力為廣大市民服務(wù)，讓市 民滿意。

3、全隊職工在工作中要敢說、敢管、樹立行業(yè)新風(fēng)、廉潔奉公，不以權(quán)謀私，索取錢物，不損公肥私，損人利已。

4、嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收、私收多收費(fèi)不公開收據(jù)，所收取的經(jīng)費(fèi)必須如數(shù)上繳。

5、端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、言行正派、文明執(zhí)

法、公平公正待人、公開辦事。

6、全隊職工要齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷開拓執(zhí)法工作的新局面。

7、全隊職工不準(zhǔn)利用本人及家庭成員工作調(diào)動、生日、搬家、升學(xué)等機(jī)會大操大辦，借機(jī)斂財。

8、全隊職工不準(zhǔn)參與違法違紀(jì)活動，凡參與活動的，一經(jīng)查實按國家有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理。

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文明執(zhí)法制度

1、堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，廉潔自律，做到勤政、廉政，自覺維護(hù)執(zhí)法隊伍良好形象。

2、執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)著裝整齊，做到持證上崗，亮證執(zhí)法。

3執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)文明執(zhí)法，秉公辦案，嚴(yán)禁對被管理對象采取粗暴方式斥責(zé)或打罵，嚴(yán)禁在執(zhí)法現(xiàn)場言辭偏激，行為失態(tài)，引發(fā)沖突和矛盾。

4、在執(zhí)法和查辦案件期間嚴(yán)禁酗酒、打牌、賭博，嚴(yán)禁接受涉案當(dāng)事人和有關(guān)人員的吃請和高消費(fèi)娛樂活動。

5、正確行使行政執(zhí)法權(quán)力，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益；盡職盡責(zé)，秉公執(zhí)法，不得有弄權(quán)瀆職行為。

6、嚴(yán)格執(zhí)行辦案程序，做到事實清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確。處理恰當(dāng)，手續(xù)完備，程序合法。不得隨意增減罰沒款，辦人情案，徇私枉法。

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大隊監(jiān)察制度

1、監(jiān)察人員要廉潔奉公、秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)于 律已。

2、監(jiān)察人員上崗時嚴(yán)禁酗酒，不準(zhǔn)邀約親友在大隊內(nèi)猜拳飲酒，防礙工作，酒后造成不良影響者，要停職檢查，待崗學(xué)習(xí)。

3、監(jiān)察人員要堅守崗位，不準(zhǔn)任意離崗。對一切違反 城市法規(guī)及市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的單位和個人，有權(quán)進(jìn)行監(jiān)察處理，處罰必須按標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意降低或提高處罰標(biāo)準(zhǔn)。

4、監(jiān)察人員要嚴(yán)格按執(zhí)法程序辦案，著裝整潔，持證 上崗，建立檔案、卷宗完整，并有專人保管，不得越權(quán)執(zhí)法。

5、監(jiān)察人員要加大執(zhí)法和宣傳力度，提高全民的衛(wèi)生 意識，自覺愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，促進(jìn)城市的文明發(fā)展。

6、監(jiān)察人員要深入實際，調(diào)查走訪，對違章行為要嚴(yán) 格查處，對支持城管工作和認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)管理條例的單位和個人，要收集材料，定期書面向領(lǐng)導(dǎo)匯報進(jìn)行表彰。

7、監(jiān)督人員除認(rèn)真搞好本職工作外，要積極參加大隊里的突擊勞動或協(xié)助做好的其它工作。

8、收扣物品必須手續(xù)齊備，專人保管，不得損壞或損 失，處理物品必須二人以上并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。

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戶外門頭廣告管理制度

1、戶外門頭廣告的設(shè)置應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，總量控制，安全牢固，不礙觀瞻，與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)的原則。

2、戶外門頭廣告的設(shè)置必須符合城市規(guī)劃的要求，戶 外門頭廣告設(shè)施的設(shè)計、制作、安裝，應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)技術(shù)規(guī) 范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、戶外門頭廣告設(shè)置必須符合景觀容貌標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，其設(shè)計風(fēng)格、造型、高度、色調(diào)、數(shù)量、體量、形式、位置、朝向、材質(zhì)應(yīng)當(dāng)與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，滿足城市總體規(guī)劃對其 設(shè)置區(qū)域的風(fēng)貌要求，確保城市風(fēng)貌的整體美觀，因陳舊、沾污、破損等影響市容市貌時，應(yīng)及時修復(fù)或更換。

4、城區(qū)內(nèi)禁止張掛布幅廣告。除全區(qū)性大型活動經(jīng)城 管部門批準(zhǔn)可以設(shè)置跨街公益性橫幅標(biāo)語外，其他活動不得 設(shè)置。

5、戶外門頭廣告的設(shè)置應(yīng)當(dāng)按照批準(zhǔn)的時間、地點、使用性質(zhì)、載體形式、規(guī)格，制作材料等實施，不得擅自變 更。確需變更的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的審批程序辦理變更手續(xù)。

6、在道路紅線范圍內(nèi)建筑物上懸掛的燈箱，廣告、指 示牌，與人行道的凈空不小于3米。

7、沿道路布置的落地?zé)粝洹V告、指示牌，應(yīng)沿道路側(cè)面平行布置。與和行道垂直方向立柱布置的，其凈空高度

不得低于2.5米，總高度不得大于3.5米；不得侵入車道；立柱不得影響行人通道。

8、在道路交叉上和綠化隔離帶內(nèi)不得設(shè)置影響交通視 線的燈箱、廣告、指示牌。

9、主次干道兩側(cè)不得設(shè)置影響行車安全的閃爍照明廣 告，確需設(shè)置的，應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門審查同意。

10、設(shè)置戶外門頭廣告應(yīng)當(dāng)安排牢固，由于設(shè)置者的過 錯，導(dǎo)致戶外門頭廣告或戶外門頭廣告專用設(shè)施墜落、倒塌 等，造成他人損害的，設(shè)置者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

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市容市貌管理制度

1、保持市容清潔，無隨地吐痰、亂設(shè)攤點、亂搭建、亂停放車輛、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等 行為。

2、保持街道環(huán)境衛(wèi)生整潔，無暴露垃圾、污水，無污 跡，無渣土，城區(qū)主干道應(yīng)達(dá)國家一級清掃標(biāo)準(zhǔn)，支干道應(yīng) 達(dá)二級清掃標(biāo)準(zhǔn)。

3、建筑物、構(gòu)筑物的墻體、門窗、廣場牌匾、櫥窗裝 飾等附屬設(shè)施保持整潔、完好、美觀，符合城市容貌標(biāo)準(zhǔn)。

4、城區(qū)市容市貌應(yīng)隨時達(dá)到省級衛(wèi)生縣城的標(biāo)準(zhǔn)，對 市容市貌的要求要爭建國家級衛(wèi)生縣城。

5、實行市容市貌巡回查看制度，隨時制止影響市容市 貌的行為發(fā)生，確保整個城區(qū)整潔、美觀。

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辦公室工作人員職責(zé)

一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時完成各項工作，遵守各項規(guī)章 制度。

二、起草隊的工作計劃、工作總結(jié)、《簡報》和其它 綜合性公文。

三、負(fù)責(zé)文書檔案的收發(fā)、登記、保管、送閱、催辦、歸檔、清退、移交及隊報刊、圖書資料的訂閱管理。

四、承辦各類會議的記錄、整理，起草會議紀(jì)要工作。

五、協(xié)助搞好接待工作。

六、做好隊職工的考核、考勤、核定工人工作地段，準(zhǔn)時核發(fā)工資。

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工作紀(jì)律

為加強(qiáng)城市管理工作，創(chuàng)建現(xiàn)代文明城市，全隊干部職 工應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度投入到工作中去，時刻牢記“三個代 表”重要思想，牢固樹立“公正、文明、親民，為民”的執(zhí)

法管理理念，努力當(dāng)好“城市管理第一責(zé)任人”。切實踐行 文明執(zhí)法，為人民服務(wù)的工作原則，嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律：

1、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，接受群眾的監(jiān)督，遵守國家和政府頒布的各項法律，法規(guī)。

2、文明執(zhí)勤，禮貌待人，秉公辦事，一視同仁。

3、嚴(yán)格按照法律、法規(guī)辦事，不能違反法律、法規(guī)，隨意罰款，強(qiáng)取豪奪。

4、不準(zhǔn)截留及私分沒收所得財物。

5、嚴(yán)禁搜身，罵人和打人。

6、不準(zhǔn)收受公務(wù)有關(guān)的現(xiàn)金，有價證券、禮品等，難以謝絕的必須按規(guī)定上交、登記。

7、不準(zhǔn)參加可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請及其他活動。

8、自覺遵守大隊的各項規(guī)章制度及日常工作紀(jì)律。

第二篇：綜合執(zhí)法大隊衛(wèi)生制度

城建監(jiān)察大隊衛(wèi)生制度

一、加強(qiáng)經(jīng)常性的愛國衛(wèi)生知識教育，提高全體干部職工的衛(wèi)生意識，自覺養(yǎng)成講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣。

二、建立健全管理體制，成立衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)，保障機(jī)關(guān)庭院、辦公場所衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美。

三、每天上班前十分鐘為大隊固定打掃衛(wèi)生時間，每周五下午為打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)時間。大隊各部門負(fù)責(zé)人要及時督促檢查，認(rèn)真抓好落實。

四、室內(nèi)、走廊衛(wèi)生實行部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，做到辦公用品擺放整齊，地面、桌面、墻壁、門窗無積塵、無蜘蛛網(wǎng)，玻璃干凈明亮。

五、大隊衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)組對各部門衛(wèi)生清整情況，每周五進(jìn)行一次檢查評比。對衛(wèi)生評比好的部門進(jìn)行表揚(yáng)，對衛(wèi)生評比差的部門要進(jìn)行通報批評。

第三篇：臨武縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊制度

臨武縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊

制

度

匯

編

臨武縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊信息

公開目錄

一、單位簡介

（一）基本信息

單位地址：臨武縣四家綜合辦公大樓D座五樓 電話：0735-6266550 傳真0735-6266550 E-mail: 主要領(lǐng)導(dǎo)：

局 長： 蔣和國 6266549 副局長： 陳興旺（分管領(lǐng)導(dǎo)）6266548 副局長： 周利軍6266548 副局長兼招商合作局局長：唐慧娟6266548 紀(jì)檢組長：唐衛(wèi)斌6266548 大隊長： 李翔6266550 副大隊長：譚聲忠6266550

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

（一）大隊部

主持商務(wù)綜合執(zhí)法大隊全面工作。

（二）辦公室

1.負(fù)責(zé)黨、團(tuán)、工、婦等日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各股室之間的綜合協(xié)調(diào)。

2.負(fù)責(zé)有關(guān)會議和活動的通知、記錄、承辦及督辦等工作；負(fù)責(zé)接待活動的安排和對外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。

3.負(fù)責(zé)有關(guān)公文、印章、檔案管理；負(fù)責(zé)機(jī)要、保密、文印、信訪、信息工作；負(fù)責(zé)大隊辦公自動化工作。

4.負(fù)責(zé)大隊辦公場地、設(shè)施、車輛等的管理和生活福利、后勤工作；負(fù)責(zé)報刊征訂及辦公用品的采購、配發(fā)工作。

5.負(fù)責(zé)大隊工作人員考勤登記工作；負(fù)責(zé)大隊各項規(guī)章制度的制訂及監(jiān)督執(zhí)行。

6.負(fù)責(zé)檢查各股室工作計劃落實情況；負(fù)責(zé)大隊工作計劃的制訂及總結(jié)工作；負(fù)責(zé)大隊工作人員的政治理論學(xué)習(xí)、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

7.負(fù)責(zé)目標(biāo)管理、綜合治理、計劃生育工作；突發(fā)事件應(yīng)急處理。

8.大隊領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）一中隊

依據(jù)《生豬屠宰管理條例》、《生豬屠宰管理條例實施辦法》、《湖南省生豬屠宰管理條例》、《成品油市場管理辦法》、《二手車流通管理辦法》、《報廢汽車回收管理辦法》、《再生資源回收管理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》、《洗染業(yè)管理辦法》和《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法律法規(guī)，對本行政區(qū)域內(nèi)相關(guān)商務(wù)流通市場進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處生豬屠宰、成品油市場、家電下鄉(xiāng)、美容美發(fā)、零售商促銷、零供交易、報廢汽車回收、再生資源回收、二手車交易、洗染業(yè)等商務(wù)領(lǐng)域違反法律、法規(guī)的經(jīng)營行

為。

（四）二中隊

依據(jù)《酒類流通管理辦法》、《湖南省酒類管理條例》、《家庭服務(wù)業(yè)暫行管理辦法》、《洗染業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)，對本行政區(qū)域內(nèi)酒類流通市場、家庭服務(wù)業(yè)、洗染業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處酒類流通領(lǐng)域、家庭服務(wù)業(yè)、洗染業(yè)違反法律、法規(guī)的經(jīng)營行為，規(guī)范酒類市場秩序，維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三、相關(guān)的政策法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件目錄 1.《中華人民共和國生豬屠宰管理條例》 2.《商務(wù)部生豬屠宰管理條例實施辦法》 3.《湖南省生豬屠宰管理條例》

4.《湖南省生豬定點屠宰廠（場）設(shè)置管理辦法》 5.《酒類流通管理辦法》 6.《湖南省酒類管理條例》 7.《成品油市場管理辦法》 8.《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》 9.《零售商促銷行為管理辦法》 10.《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》 11.《再生資源回收管理辦法》 12.《洗染業(yè)管理辦法》

13.《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》 14.《加工貿(mào)易審批管理暫行辦法》 15.《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》

16.《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》

17.《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》 18.《生活必需品市場供應(yīng)應(yīng)急管理辦法》 19.《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》 20.《對外勞務(wù)合作管理條例》

臨武縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊管理制度

<一>內(nèi) 務(wù) 管 理 制 度

為加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，營造優(yōu)質(zhì)、務(wù)實、和諧的良好氛圍，特制定本制度。

一、干部職工必須遵紀(jì)守法，執(zhí)行商務(wù)綜合執(zhí)法大隊的各項決定，服從組織分工，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，牢固樹立一盤棋的團(tuán)隊理念。

二、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行目標(biāo)管理考核辦法。干部職工應(yīng)按照各自分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)共事，互相協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好自己的本職工作。遵循一般干部職工向股室分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。

三、為樹立我隊良好形象，堅持首問負(fù)責(zé)制，對服務(wù)對象要真誠對待，服務(wù)周到，工作中不得推卸責(zé)任，相互扯皮，不準(zhǔn)弄虛作假，欺上瞞下。

四、勤政務(wù)實，深入基層，扎實開展各項工作，圓滿完成各項任務(wù)。

五、嚴(yán)格遵守市委市政府“五個一律”和“七個不準(zhǔn)”規(guī)定，被查實屬實者交縣作風(fēng)辦處理。

六、在處理相關(guān)業(yè)務(wù)中，涉及上報重要數(shù)據(jù)和材料，須請示分管領(lǐng)導(dǎo)及局長審定后方可上報，個人不得擅自作主。

八、為確保機(jī)關(guān)工作環(huán)境的安靜、優(yōu)雅和嚴(yán)肅性，堅持做到以下“七不準(zhǔn)”。

1、上班時間不準(zhǔn)遲到、早退，不得中途脫崗。

2、不準(zhǔn)攜帶小孩上班，不得和親友在辦公室聊天。

3、不準(zhǔn)在辦公場所隨地吐痰、亂丟煙頭、亂扔垃圾、大聲喧嘩、講不文明語言。

4、不準(zhǔn)對機(jī)關(guān)內(nèi)外的人和事品頭論足，說三道四，惹事生非。

5、不準(zhǔn)在工作時間內(nèi)從事娛樂活動（特殊情況除外）。

6、上班時間非工作需要不得到其他股室或單位串門，以免影響正常工作秩序。

7、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，搞凌駕于組織之上的非組織活動。

<二> 會

議

制

度

為及時貫徹黨和國家的方針政策，安排工作，組織學(xué)習(xí)，解決問題，確保各項工作順利有序地進(jìn)行，必須建立正常的會議制度。

隊務(wù)會：由大隊長主持，副隊長和隊務(wù)會成員參加，每月召開一次。工作需要時由大隊長委托副隊長主持召開，可邀請局里的有關(guān)股室負(fù)責(zé)人參加，主要內(nèi)容是情況通報、情況綜合、工作安排，重大工作決策及督辦。

執(zhí)法大隊全體人員會議：由隊長決定召開，每月召開一次。主要內(nèi)容是總結(jié)、表彰、布置工作、人員調(diào)配等。

執(zhí)法大隊中隊會議每周召開一次，研究和安排本隊相關(guān)工作，落實大隊交辦的各頂事宜。

嚴(yán)肅會議紀(jì)律。與會人員要以嚴(yán)肅認(rèn)真的心態(tài)，精心準(zhǔn)備，積極思考的作風(fēng)，做到準(zhǔn)時、高效、務(wù)實，并做好會議記錄。會議不經(jīng)請假遲到一次記遲到一次，不請假缺席會議記曠工，每缺一次會議扣100元。

<三>考

勤

休

假

制

度

一、每個工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵循國家有關(guān)勞動時間的規(guī)定，每人每月出勤不得少于22天，特殊情況需請假，應(yīng)按程序?qū)徟?/p>

二、認(rèn)真執(zhí)行上下班作息制度，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律。工作人員上、下班應(yīng)辦理登記手續(xù)，按照規(guī)定的上下班時間實行上午、下午簽到，簽到時間為規(guī)定上班時間的前后10分鐘之內(nèi)，超過規(guī)定上班時間簽到視為遲到，未簽到者視為缺勤；在規(guī)定下班時間前離崗的視為早退（下鄉(xiāng)、出差除外）；在上班途中非工作未請假離崗的視為脫崗。因公下鄉(xiāng)或公差，原則上由隊長、分管領(lǐng)導(dǎo)或局長安排，工作人員離開機(jī)關(guān)半天以上（含半天），必須向分隊長報告，并在辦公室辦理去向登記手續(xù)，否則以缺勤論處。

三、請假規(guī)定：一般工作人員請假1天以內(nèi)由隊長批準(zhǔn)；1天以上3天內(nèi)內(nèi)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 3天以上由局長批準(zhǔn)。請病假需持醫(yī)院證明，按上述規(guī)定報批。請假一律用文字書寫為準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后，應(yīng)交辦公室備案。

四、考勤督查：考勤由分管領(lǐng)導(dǎo)會同辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行，對工作人員考勤實行簽到與平時查崗相結(jié)合。

五、嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。機(jī)關(guān)按日統(tǒng)計，逐月累計計算，凡考勤遲到、早退、脫崗累計達(dá)3次者處以50元罰款，以此類推；無故缺勤曠工半天，扣本人50元；無故缺勤曠工1天扣本人100元，以此類推。遲到、早退、脫崗和缺勤同時存在，并符合上述條件的，可以并處；曠工5天以上的，取消評先評優(yōu)資格，并扣發(fā)當(dāng)年獎金，并視情節(jié)輕重，參照有關(guān)規(guī)定予以行政處理。

六、幾種假期的規(guī)定。

（一）公休假：嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，保證工作人員享受國家規(guī)定的正常休假，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊工作人員按勞動法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，公休假可以一次性休完，也可以分次安排，由分管領(lǐng)導(dǎo)會同辦公室統(tǒng)籌安排，由局長審批簽字后報辦公室備案。

（二）事假：干部職工遇有特殊情況可請事假，但必須辦理請假手續(xù)，否則按曠工論處。

（三）婦女職工哺育假。由于本單位的工作性質(zhì)等原因，婦女職工除享受正?；橛偻?，凡小孩在一歲之內(nèi)的可享受哺育假。

（四）病假：休病假必須出具醫(yī)院住院證明、醫(yī)療保險中心審批手續(xù)、住院費(fèi)結(jié)算等相關(guān)資料。

（五）其他假：婚假、產(chǎn)假、喪假等，休假時間按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但必須履行請假手續(xù)，否則，按事假處理。

<四>學(xué)習(xí)提 高 制 度

一、堅持文件精神傳達(dá)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高干部職工素質(zhì)，要及時向干部職工傳達(dá)所收文件和會議精神，并作好記錄，每缺一次記錄扣辦公室20元，因重要文件或會議精神未及時傳達(dá)，造成工作失誤的，視情節(jié)嚴(yán)重追究辦公室負(fù)責(zé)人責(zé)任。

二、落實學(xué)習(xí)制度，要求參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)（每月一次，每次不少于1天）。

三、榮獲本單位先進(jìn)個人稱號獎勵200元；榮獲本系統(tǒng)先進(jìn)個人稱號獎勵200元；榮獲本縣嘉獎或先進(jìn)個人獎勵300元；榮獲市級先進(jìn)個人稱號獎勵400元；榮獲省級先進(jìn)個人稱號獎勵600元。以上獎勵未獲物質(zhì)獎由單位按前面標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

<五>財 務(wù) 管 理 制 度

一、財務(wù)管理的基本原則：嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)會計制度，堅持厲行節(jié)約、勤儉辦案，制止奢侈浪費(fèi)的方針。

二、實行資金“收支兩條線”和“一支筆”審批管理制度。對于財務(wù)報銷，經(jīng)辦人必須持稅務(wù)發(fā)票或有效票據(jù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字才能申請報銷；取得的預(yù)算外收入必須全部納入財政專戶管理，嚴(yán)禁截留資金及坐收坐支現(xiàn)象的發(fā)生。

三、禁止公款私借。因公購物或出差需借用的，填寫統(tǒng)一格式的現(xiàn)金借用單，報領(lǐng)導(dǎo)同意。在公事完成或出差歸來后7日內(nèi)，必須按程序進(jìn)行報帳核銷。

四、職工待遇不得超出國家規(guī)定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，不得自行出臺無政策依據(jù)的獎金、福利、補(bǔ)貼、津貼及其他支出。

五、票據(jù)管理由專人負(fù)責(zé)，不得使用自制票據(jù)或其他非票據(jù)。印鑒和票據(jù)要分開存放。

六、從嚴(yán)控制車輛費(fèi)用，包括燃油費(fèi)、維修費(fèi)及其它費(fèi)用。車輛燃油、維修實行定點結(jié)算。

<六>應(yīng) 急 調(diào) 集 人 員 制 度

一、凡是在崗在職人員，都屬應(yīng)急集結(jié)調(diào)動的對象，嚴(yán)禁任何人以任何理由借故拒不服從集結(jié)調(diào)動。

二、凡屬應(yīng)急集結(jié)調(diào)動的對象，必須全天候打開通訊工具隨時待命。因關(guān)機(jī)、停機(jī)找不著人的，每人每次處罰100元。有特殊情況的，須提前或及時報告辦公室和隊領(lǐng)導(dǎo)。

三、接到應(yīng)急集結(jié)調(diào)動通知（電話）者，應(yīng)丟下各自的工作迅速趕往集結(jié)地遲到的每人每次處罰50元，遲到3次以上的年終不評優(yōu)、評先，并取消年終獎金。

四、接調(diào)集通知后，按時到達(dá)集結(jié)地點的人員，要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，善于觀察，分析事態(tài)，審時度勢，積極主動工作，排查安全隱患和妥善處理突發(fā)勢態(tài)。如有消極怠慢應(yīng)付者，經(jīng)教育不悔改的，將其作待崗處理。

五、應(yīng)急集結(jié)調(diào)動通知由辦公室下達(dá)。集結(jié)調(diào)動應(yīng)急階段和應(yīng)急調(diào)動解除階段由隊務(wù)會研究決定。

<七>辦 公 用 品 管 理

一、辦公用品的購置本著大方、實用的原則，必須做到精打細(xì)算，勤儉節(jié)約。

二、辦公用品及固定設(shè)備的購置嚴(yán)格按縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由辦公室具體實施。

三、常用低值易耗品的購置，由股室申報計劃，經(jīng)隊領(lǐng)導(dǎo)審批后，辦公室統(tǒng)一購買、入庫登記后，再限量領(lǐng)發(fā)。

四、固定資產(chǎn)的購置，由股室（隊）申報計劃，經(jīng)隊長批準(zhǔn)后，由辦公室會同財務(wù)人員按規(guī)定程序統(tǒng)一購買，辦公室應(yīng)登記造冊。

五、辦公用品的使用和管理由辦公室核定實際用量，按月配發(fā)到股室包干使用，員工因崗位調(diào)整，辦公用品不得擅自攜帶或搬走。

<八>文 件 打 印 及 檔 案 管 理

一、收發(fā)文

（一）、收發(fā)文由辦公室具體負(fù)責(zé)，辦公室設(shè)立收發(fā)文本。

（二）、凡主送商務(wù)綜合執(zhí)法大隊或與商務(wù)綜合執(zhí)法大隊相關(guān)的文件、資料等，由辦公室登記后送發(fā)隊領(lǐng)導(dǎo)和各隊傳閱，原件留辦公室保存。

（三）、隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員參加會議帶回應(yīng)由機(jī)關(guān)存檔的文件，應(yīng)交辦公室登記、交隊領(lǐng)導(dǎo)審閱后存檔。

（四）、文件的擬稿、簽發(fā)，本著“誰發(fā)文，誰起草”的原則，行政發(fā)文由辦公室負(fù)責(zé)起草，由隊領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)審稿，商務(wù)局局長簽發(fā)；業(yè)務(wù)發(fā)文由股室起草，辦公室核稿，由隊領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)審稿，局長簽發(fā)，由辦公室印發(fā)，所有文件必須留底稿一份，正稿兩份由辦公室存檔。

（五）、辦公室不得為私人提供文件打印服務(wù)。

二、文書檔案管理

（一）各中隊在執(zhí)法辦案過程中必須按照統(tǒng)一的格式填寫、制作法律文書。

（二）各中隊制作法律文書明確專人負(fù)責(zé)，對于立案、案件調(diào)查終結(jié)等處理意見要嚴(yán)格按照程序上報審批。

（三）案件終結(jié)后，辦案人員須填寫結(jié)案報告，并將全部案件材料裝訂成冊，立卷歸檔，交大隊集中管理。經(jīng)常性商務(wù)執(zhí)法文書則由各中隊自行登記手續(xù)。

（四）因正當(dāng)原因查閱或復(fù)印、移送執(zhí)法文書檔案的，須經(jīng)大隊長批準(zhǔn)，并辦理有關(guān)登記手續(xù)。

（五）檔案保管期限：

①商務(wù)執(zhí)法行政處罰檔案和商務(wù)審核檔案的保管期限為五年

②商務(wù)許可審核檔案的保管期限以申請單位的有效期為準(zhǔn)，一般在申請單位歇業(yè)滿兩年后，即可銷毀。

③經(jīng)常性商務(wù)執(zhí)法檔案、現(xiàn)場監(jiān)督檢測、采樣檔案的期限為兩年。

<九>印 章 使 用 管 理 規(guī) 定

一、印章的刻制

（一）本單位的印章刻制須提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室到公安機(jī)關(guān)指定地點刻制，印章的規(guī)格必須符合有關(guān)規(guī)定。

（二）未經(jīng)批準(zhǔn)，一律不得自行刻制印章。

二、印章的使用

（一）單位印章管理使用堅持“專人管理，審批用印，依章使用，登記交接”的原則。

（二）啟用新印章（包括更換印章），統(tǒng)一由辦公室發(fā)文后，方可啟用。

（三）行政公章、財務(wù)專用章由辦公室專人管理。

（四）使用單位印章需登記，然后送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，連同需蓋章文件一并交印章管理人存檔。

（五）使用印章要放在辦公室內(nèi)，一般不得將印章攜帶出機(jī)關(guān)使用。如因聯(lián)合發(fā)文需到外單位會印時，須由專人護(hù)送并現(xiàn)場監(jiān)印。

（七）凡因工作需要使用法定代表人印章者，須由各中隊負(fù)責(zé)人提出申請，報主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可使用。

（八）印章管理人員用印前要檢查辦事手續(xù)是否齊全，審批是否有效，再決定用印。對審批手續(xù)不完備的各類公文、證書、報表等，印章管理人員有權(quán)要求補(bǔ)齊手續(xù)后用印。

（九）辦公室不允許開具蓋有商務(wù)綜合執(zhí)法大隊公章的空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具的，必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，辦公室做特別登記、追蹤管理。持空白介紹信外出工作歸來必須向原開具處匯報登記其介紹信的用途,未使用的必須交回。

三、印章的保管

（一）本大隊印章必須指定專人保管，不得隨意將印章交與他人保管。

（二）管理人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵守紀(jì)律，秉公辦事，對違反規(guī)定使用印章造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)追究保管人或負(fù)責(zé)人的行政責(zé)任或法律責(zé)任。

（三）因單位 變更登記、印章?lián)p壞等原因需要更換印章時，應(yīng)將原印章上交辦公室，并按本規(guī)定程序申請重新刻制。

（四）印章丟失，經(jīng)聲明作廢后，按本規(guī)定程序申請重新刻制。

<十>公 務(wù) 接 待 制 度

一、從嚴(yán)執(zhí)行公務(wù)接待紀(jì)律，講究接待方法，做到節(jié)約、簡單、大方又不失單位體面。

二、接待標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)掌握，一般來人就餐標(biāo)準(zhǔn)控制在500元以內(nèi)，招待縣級或市領(lǐng)導(dǎo)，可以適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)。

三、外縣兄弟單位來人時，要熱忱接待，根據(jù)情況安排健康的娛樂、休閑活動。直接與隊長和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，由辦公室接待。

四、嚴(yán)禁私事公費(fèi)招待和借故公費(fèi)吃喝，揮霍浪費(fèi)。

<十一>車 輛 管 理

一、加強(qiáng)對執(zhí)法車輛的監(jiān)督管理，保證執(zhí)法辦案工作用車，除行政執(zhí)法和巡查公務(wù)外，嚴(yán)禁用于其他無關(guān)活動。

二、行政執(zhí)法車輛外出執(zhí)行行政執(zhí)法公務(wù)要專人登記，發(fā)放并隨車攜帶派車單；行政執(zhí)法公務(wù)活動結(jié)束，交回派車單，辦理登記，車輛入庫存放。

三、嚴(yán)禁非執(zhí)法公務(wù)時將行政執(zhí)法車輛停放在餐飲、酒店、娛樂、商場、景區(qū)學(xué)校等文化娛樂場所門前。

四、嚴(yán)禁利用執(zhí)法車輛辦私事或?qū)?zhí)法車輛外借、轉(zhuǎn)借他人使用。

五、駕駛行政執(zhí)法車輛的人員持有相應(yīng)車型機(jī)動車《駕駛證》外，必須是本單位正式行政執(zhí)法人員。

六、定期做好行政執(zhí)法車輛的維護(hù)、維修，保持車輛性能完好，保持車輛號牌完整、清晰和車身整潔。

七、駕駛行政執(zhí)法車輛有交通違法行為的，所需罰款一律由駕駛員本人承擔(dān)，任何個人不得以任何理由給予報銷。

八、行政執(zhí)法車輛駕駛員為車輛行車安全第一責(zé)任人，執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。用車期間發(fā)生交通事故，因報警、報險，造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)交警部門的責(zé)任認(rèn)定，屬個人違章責(zé)任事故的，由當(dāng)事人自負(fù)，并視情節(jié)追究責(zé)任人責(zé)任。

<十二>五項承諾六條禁令

五 項 承 諾

一、不讓工作事項在我這里延誤；

二、不讓工作差錯在我這里發(fā)生；

三、不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)；

四、不讓服務(wù)管理對象在我這里受到冷遇；

五、不讓本大隊執(zhí)法形象在我這里受到損害。

六 條 禁 令

一、禁止有令不行。全大隊執(zhí)法人員不得對上級的決策和決定執(zhí)行不力，拖延不辦。

二、禁止辦事不力。全大隊執(zhí)法人員不得違反服務(wù)承諾制度和執(zhí)法程序，不得辦事拖拉，效率低下。

三、禁止索拿卡要。全大隊執(zhí)法人員不得利用職務(wù)、工作之便，接受服務(wù)管理對象和被執(zhí)法人員可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請、禮品饋贈以及現(xiàn)金、有價證券和支付憑證。

四、禁止態(tài)度粗暴。全大隊執(zhí)法人員要使用文明禮貌語言，不得對服務(wù)管理對象態(tài)度生硬粗暴。

五、禁止在崗?qiáng)蕵?。全大隊?zhí)法人員不得在工作時間進(jìn)行棋牌娛樂、變相賭搏和從事與工作無關(guān)的網(wǎng)上活動。

六、禁止中餐飲酒。全大隊執(zhí)法人員不得在執(zhí)行公務(wù)和執(zhí)法行動時中餐飲酒。

如有違反，將通報批評，情節(jié)嚴(yán)重，造成后果的將依紀(jì)依規(guī)處理。

<十三>獎 懲 制 度

一、執(zhí)法人員每年由商務(wù)局進(jìn)行考核，對工作成績顯著、查處大案要案的主要人員，以及辦案能力較強(qiáng)的執(zhí)法人員給予表彰獎勵。

二、執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)時，凡衣冠不整者，全隊通報批評，三、執(zhí)法人員在現(xiàn)場執(zhí)法時，未出示執(zhí)法證件或超越職責(zé)范圍的，由此面造成責(zé)任事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

四、執(zhí)法人員不依法履行職責(zé)，故意刁難當(dāng)事人，徇私舞弊，敲詐勒索，野蠻執(zhí)法，造成當(dāng)事人損失的，向當(dāng)事人賠禮道歉，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。

五、嚴(yán)禁執(zhí)法人員亂收費(fèi)、亂罰款或降低罰款標(biāo)準(zhǔn)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

六、凡轉(zhuǎn)借、買賣、涂改、偽造執(zhí)法證件的，給予當(dāng)事人通報批評，責(zé)令改正，收回證件。

七、對截留、挪用、私公或變相私分罰沒財物的，給予直接責(zé)任人行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的依法追究法律責(zé)任。

八、有以上2-7條者，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，將影響年終評先評獎。

<十四>大隊長崗位職責(zé)

一、主持執(zhí)法大隊全面工作，向縣局黨組負(fù)責(zé)。

二、貫徹、執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策和商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)。

三、抓好隊伍建設(shè)，加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)，樹立良好形象。

四、抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量和工作效率，保證辦案質(zhì)量，創(chuàng)一流業(yè)績。

五、提出各項工作計劃及工作發(fā)展規(guī)劃方案，完成縣局確定的工作目標(biāo)、任務(wù)。

六、主持召開大隊領(lǐng)導(dǎo)辦公會議、隊務(wù)會議、大隊全體人員會議，傳達(dá)上級指示，按照民主集中制的原則對執(zhí)法大隊重大事項進(jìn)行決策。

七、負(fù)責(zé)案件的立案等批辦工作。

八、協(xié)調(diào)各方面的工作關(guān)系，定期向縣局黨組匯報大隊的工作情況。

九、完成縣局交辦的其他工作。

<十五>副大隊長崗位職責(zé)

一、在大隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管中隊全面工作。

二、宣傳、貫徹、執(zhí)行商務(wù)流通領(lǐng)域法律、法規(guī)和規(guī)章。

三、負(fù)責(zé)組織開展分管中隊的日常監(jiān)管工作，制定各自分管中隊各項工作計劃，并組織實施。

四、切實加強(qiáng)分管中隊隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍的整體素質(zhì)，樹立良好商務(wù)執(zhí)法形象。

五、主持召開中隊全體人員會議，傳達(dá)上級指示精神，按照民主集中制的原則對執(zhí)法大隊重大事項進(jìn)行傳達(dá)貫徹。

六、按照管理權(quán)限，依照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，認(rèn)真查處各類違法案件，并負(fù)責(zé)分管中隊案件程序的初審工作。

七、完成大隊交辦的其他工作。

<十六>中隊長職責(zé)

一、主持本中隊工作。

二、組織本中隊執(zhí)法隊員加強(qiáng)思想、政治、業(yè)務(wù)、法律等方面的學(xué)習(xí)，全面提高隊員的綜合素質(zhì)。

三、根據(jù)大隊的工作部署，完成本中隊的各項工作任務(wù)，做到有目標(biāo)、有計劃、有布置、有檢查、有總結(jié)。以身作則，模范帶關(guān)，遵章守紀(jì)，預(yù)防本中隊違法、違紀(jì)、違規(guī)案件的發(fā)生。

四、服從命令，聽眾指揮，及時請示、上報本中隊相關(guān)工作情況及報表和其他文字資料。

五、負(fù)責(zé)本中隊案卷整理和案件保密工作。

六、完成上級交辦的其他工作。

<十七>隊員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、提高自身政治思想素質(zhì)。

二、認(rèn)真遵守執(zhí)法隊員行為規(guī)范及大隊和各項規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。

三、熟練掌握各項法律、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身執(zhí)法水平，做到依法辦案、文明執(zhí)法。

四、對違法案件的查處要做到積極主動，客觀公正。

五、在工作中，注意自身形象，做到廉潔自律，不準(zhǔn)吃、拿、卡、要、收受賄賂。

六、認(rèn)真履行本崗位工作職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心管理制度

臨武縣12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心簡介

為加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法、維護(hù)商貿(mào)流通秩序，商務(wù)系統(tǒng)建立了12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心，主要接收社會公眾對生豬屠宰、酒類流通、成品油、流通領(lǐng)域食品安全、特許經(jīng)營、零售商促銷、零供交易、再生資源回收、洗染業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)、家電維修服務(wù)、生活必需品市場、加工貿(mào)易、舊電子產(chǎn)品流通、報廢汽車回收、技術(shù)進(jìn)出口、對外勞務(wù)合作、對外承包工程等內(nèi)外貿(mào)、外經(jīng)領(lǐng)域和反傾銷、反補(bǔ)貼、反壟斷（經(jīng)營者違法實施集中等行為）等方面擾亂市場秩序行為的舉報投訴，面向社會公眾和企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、服務(wù)等。舉報投訴人可通過向我縣12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心舉報投訴，也可以撥打0735-6412312熱線進(jìn)行舉報投訴。

臨武縣12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心主要職能

(一)接收社會公眾對商務(wù)領(lǐng)域中擾亂市場秩序行為的舉報投訴。

(二)受理商務(wù)領(lǐng)域各類違法行為的舉報投訴。

(三)提供商務(wù)領(lǐng)域法律、法規(guī)和規(guī)章以及行政許可的咨詢服務(wù)。

(四)面向社會公眾和企業(yè)提供商務(wù)領(lǐng)域有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，以及行政審批和辦事程序等方面的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。

（五）采集、上報危害商務(wù)行政管理秩序的突發(fā)事件、國內(nèi)外貿(mào)易中的異常情況以及市場經(jīng)濟(jì)秩序方面的重要信息。

（六）統(tǒng)計、上報舉報投訴信息和商務(wù)執(zhí)法數(shù)據(jù)。

(七)依照商務(wù)行政執(zhí)法職責(zé)分工，分流轉(zhuǎn)辦應(yīng)由商務(wù)綜合執(zhí)法大隊內(nèi)部其他部門處理的有關(guān)舉報、投訴，移交由其他部門處理的有關(guān)舉報、投訴。

商務(wù)舉報投訴件的接收范圍與條件

接收范圍：中心接收轄區(qū)內(nèi)商務(wù)領(lǐng)域擾亂市場秩序行為的舉報投訴。接收范圍包括：生豬屠宰、酒類流通、家電下鄉(xiāng)、特許經(jīng)營、零售商促銷、零供交易、典當(dāng)拍賣、報廢汽車回收、二手車經(jīng)營、成品油市場、技術(shù)進(jìn)出口、對外勞務(wù)合作、對外承包工程等內(nèi)外貿(mào)、外經(jīng)領(lǐng)域和反傾銷、反補(bǔ)貼、反壟斷（經(jīng)營者違法實施集中等行為）等方面擾亂市場秩序行為，以及侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為的舉報和投訴。接收條件：

一、有明確的舉報投訴對象或者危害后果；

二、有來源可靠的事實依據(jù)；

三、舉報投訴人提供了必要的身份證明資料和聯(lián)系方式；

四、屬于轄區(qū)內(nèi)行政處罰的范圍；

五、尚未進(jìn)入司法程序。

商務(wù)舉報投訴件的咨詢服務(wù)

中心依托（轉(zhuǎn)請）縣商務(wù)局各職能股室（隊），為社會公眾和企業(yè)提供有關(guān)商務(wù)流通領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括：

（一）宣傳、介紹內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)流通領(lǐng)域的法律法規(guī)及相關(guān)政策；

（二）介紹內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)流通領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理手續(xù)及時限等；

（三）解答內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)流通領(lǐng)域糾紛的維權(quán)和法律救濟(jì)途徑；

（四）其他有關(guān)內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)流通領(lǐng)域的咨詢。

臨武縣12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)聯(lián)系點

工作制度

一、商務(wù)舉報投訴服務(wù)聯(lián)系點負(fù)責(zé)受理臨武縣商務(wù)局職權(quán)范圍內(nèi)各種形式（來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)等）舉報投訴，并向社會公布舉報投訴電話和工作地址。

二、接待來電、來訪的第一責(zé)任人必須熱情接待，認(rèn)真記錄，語言文明，行為規(guī)范，不得借故推諉。

三、對所有投訴要逐件登記，及時受理，對不屬于受理范圍的投訴，應(yīng)當(dāng)告知投訴者向有管轄權(quán)的投訴工作機(jī)構(gòu)投訴。

四、投訴反映重要情況和重大問題的，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由兩名以上工作人員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查辦理。

五、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密紀(jì)律，為投訴者保密，不得將投訴材料原件或復(fù)印件轉(zhuǎn)給被投訴人。

六、應(yīng)當(dāng)在自受理投訴（包括接到上級轉(zhuǎn)交的投訴）之日起三十個工作日內(nèi)辦結(jié)投訴事項；需轉(zhuǎn)辦給相關(guān)部門的，應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)辦。因特殊原因不能按期辦結(jié)的，需報經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，適當(dāng)延長辦理期限，但延長期最多不超過三十個工作日。

七、受理投訴時，應(yīng)當(dāng)核實有關(guān)情況，可要求有關(guān)部門、人員或被投訴人提供與投訴事項有關(guān)的文件、資料，并就相關(guān)問題做出說明。

八、根據(jù)投訴情況，可要求被投訴科（室）、個人立即停止行政過錯行為，或采取必要的補(bǔ)救措施。

九、對投訴事項調(diào)查核實后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定提出處理意見。

十、署真實姓名投訴的，應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果告知該投訴者，聽取其意見。

十一、不按本規(guī)定受理或辦理投訴的工作人員，對責(zé)任人進(jìn)行誡免談話；造成不良影響和后果的，依法給予政紀(jì)處分。

十二、本規(guī)定由局執(zhí)法大隊負(fù)責(zé)解釋。

臨武縣12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心工作守則

忠于職守 愛崗敬業(yè) 勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)精通 文明用語 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

熱情服務(wù) 保守秘密

臨武縣12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心值班制度(24小時制)

1、人工接聽時間(周一至周五)：

夏季作息時間：上午：8∶00—12∶00 下午：3∶00— 6∶00 冬季作息時間：上午：8∶00—12∶00 下午：2∶30—17∶30 節(jié)假日時間：將12312電話轉(zhuǎn)接到中心工作人員手機(jī)，重大、特殊情況及時處理。

2、電話錄音時間：非人工接聽時段均進(jìn)行電話錄音受理。中午時段錄音由工作人員下午處理；夜間錄音由工作人員次日上午處理；雙休及節(jié)假日錄音由工作人員假后第一天工作日處理。

3、人工接聽時段，值班人員應(yīng)做到不誤崗、不離崗、不脫崗，保證12312電話有專人接聽。

4、值班人員應(yīng)做好舉報投訴和咨詢的原始記錄，同時將相應(yīng)信息錄入12312業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

5、值班人員應(yīng)在值班期間及時辦理所接收的舉報投訴件。

6、人工接聽時間結(jié)束時，值班人員應(yīng)認(rèn)真檢查人工接聽與電話錄音間的轉(zhuǎn)換，確認(rèn)電話錄音正常。

臨武縣12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心規(guī)范用語

您好！這里是臨武縣12312，有哪些方面可以為您服務(wù)? 請講一下您要舉報(投訴)的主要內(nèi)容，好嗎? 請您提出舉報(投訴)的具體要求或者是請求事項，好嗎? 您剛才的舉報(投訴)，是否嘗試過其他的解決途徑? 對不起，剛才您的舉報(投訴)事項不齊全，我們暫時無法接收。請您將相關(guān)材料準(zhǔn)備齊全后，再向我們舉報(投訴)，好嗎? 您的舉報(投訴)我們已經(jīng)轉(zhuǎn)到了縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(職能處室)，一有結(jié)果我們會及時向您反饋的。

您好！我是臨武縣12312中心工作人員，現(xiàn)向您反饋您于×月×日舉報(投訴)案件的處理結(jié)果。謝謝您的來電，再見！

12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心保密制度

根據(jù)《中華人民共和國保密法》的有關(guān)規(guī)定，中心工作人員必須履行以下保守工作秘密的義務(wù)：

一、工作人員不得擅自向任何部門及個人提供投訴舉報人的相關(guān)資料及舉報內(nèi)容等。

二、工作人員不得擅自拷貝、翻印、復(fù)制有關(guān)申訴、舉報的內(nèi)容及各種軟件、文件；不得泄漏網(wǎng)絡(luò)密碼和用戶名。

三、工作人員不得擅自接受新聞單位的采訪；不得向任何單位和個人泄漏數(shù)據(jù)信息及分析結(jié)果。

四、涉及保密的內(nèi)容，不該知道的不詢問，不該講的不傳播，自覺嚴(yán)守保密紀(jì)律。

五、確因工作需要查閱投訴舉報中心相關(guān)資料的，查閱人員必須持有中心主任的批件方可提供，工作人員應(yīng)對查閱的內(nèi)容、方式、時間及查閱人員的有關(guān)情況進(jìn)行登記。

六、銷毀有關(guān)文字資料和音像資料等要履行鑒定、審批、簽字手續(xù)，要配有兩人以上監(jiān)銷，任何人不得私自處理。

七、凡因上述行為造成不良后果的，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心大要案報告制度

一、12312中心工作人員要有高度的政治敏銳性和社會責(zé)任感，隨時掌握市場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和反映消費(fèi)者舉報投訴的熱點和難點；

二、對影響較大或反映強(qiáng)烈的重大、疑難、復(fù)雜、情況比較特殊舉報投訴，應(yīng)在第一時間向12312中心主任報告，并按程序向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三、對重大(政治和社會影響大、消費(fèi)者反響強(qiáng)烈)、嚴(yán)重(影響消費(fèi)者生命、財產(chǎn)安全)、突發(fā)性、群體性的舉報投訴，12312中心應(yīng)按程序立即報告大隊和局領(lǐng)導(dǎo)。

四、對重大、疑難、復(fù)雜、情況較特殊舉報投訴的處理，要注意追蹤了解，隨時掌握事態(tài)發(fā)展情況和處置工作進(jìn)展。同時要做好上傳下達(dá)工作，迅速將局指示或批示向下傳達(dá)，并將檢查情況和處理結(jié)果及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。

12312商務(wù)舉報服務(wù)中心督辦反饋制度

一、對12312中心轉(zhuǎn)辦、分流的投訴案件，執(zhí)法大隊要嚴(yán)格按照規(guī)定要求及時調(diào)處和回復(fù)，并將結(jié)果反饋12312中心；12312中心負(fù)責(zé)督查，對未及時調(diào)處和回復(fù)的，12312中心要及時發(fā)催辦通知，做到件件有著落，事事有回應(yīng)。

二、執(zhí)法大隊對舉報案件，要及時進(jìn)行處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將查處結(jié)果發(fā)給12312中心，不按時間反饋的，發(fā)督辦通知單。

三、對執(zhí)法大隊接受案件的承辦情況，12312中心將按月予以統(tǒng)計匯總，并在系統(tǒng)范圍內(nèi)進(jìn)行通報。

四、對于在查處、調(diào)解工作中，拖拉推諉、玩忽職守，造成不良影響的，對部門和直接責(zé)任人予以通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的，按相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心工作程序

一、接待

“12312”舉報投訴服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書式、短信、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進(jìn)行的舉報、投訴。舉報投訴實行24小時受理制。

二、登記

對舉報投訴要進(jìn)行登記。對被舉報投訴人的姓名或單位名稱、電話號碼、郵政編碼、被舉報投訴事項、違法事實及有關(guān)線索、證據(jù)等詳細(xì)記載；對舉報投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼、投訴要求等要認(rèn)真記載。舉報人不愿意透露姓名和表明身份的，應(yīng)當(dāng)尊重其意思。

三、受理

屬于商務(wù)領(lǐng)域職權(quán)范圍內(nèi)的舉報投訴，應(yīng)依照商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行受理。

四、處理

對事實清楚、情節(jié)簡單，適宜用簡易程序當(dāng)場查處的案件，由受理部門轉(zhuǎn)交商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊及時處理；對需要立案查處的案件，按職責(zé)分工，由商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊或有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。

對屬于民事爭議的消費(fèi)者權(quán)益糾紛的投訴，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)解。

對咨詢電話，受理人員應(yīng)正確解答，解答不了的，應(yīng)說明情況或告之到相關(guān)部門咨詢。

對不屬于商務(wù)行政管理部門管轄的舉報、投訴，應(yīng)向舉報投訴人說明情況。

五、投訴案件依法調(diào)解后，依規(guī)定程序告知投訴人；舉報案件處理結(jié)果，必要時可回復(fù)舉報人。

六、歸檔

舉報投訴處理情況及有關(guān)材料，應(yīng)及時歸檔備案。

七、數(shù)據(jù)資料采集

“12312”受理消費(fèi)者咨詢舉報投訴后，要按照設(shè)定的各項指標(biāo)，準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù)資料。

第四篇：綜合執(zhí)法大隊自查報告

綜合執(zhí)法大隊為迎接第二季度“整臟治亂”檢查工作的自查報告及工作方案

按照鎮(zhèn)寧縣“三創(chuàng)辦”《關(guān)于做好迎接第二季度“整臟治亂”、“滿意在貴州”和未成年人思想道德建設(shè)檢查工作的緊急通知》（鎮(zhèn)創(chuàng)辦發(fā)﹝2012﹞5號）文件要求，我大隊對開展城市管理、整臟治亂、公民道德教育等工作進(jìn)行了認(rèn)真自糾自查，現(xiàn)將主要情況報告如下：

一、城市管理工作任務(wù)完成情況,及工作機(jī)制。

（一）疏堵結(jié)合，城區(qū)市容進(jìn)一步改觀

今年以來，我大隊通過合理安排，周密部署，扎實工作，市容市貌明顯改善。在工作中，我大隊從群眾關(guān)注的“熱點”、“難點”問題入手，全面履行職責(zé)，深入開展市容環(huán)境整治；按照“以人為本”和“疏堵結(jié)合”的工作思路，積極開展城市市容整治和日常管理；糾正城區(qū)店外延伸式?jīng)雠?、遮陽（雨）?起；糾正城區(qū)流動叫賣行為500余起；拆除不規(guī)范布幅廣告60余處；清理亂張貼非法小廣告、“牛皮鮮”2000余處；督促商家對影響觀瞻的10余塊破損廣告進(jìn)行整改；城市市容秩序明顯改善。

（二）機(jī)制靈敏，獎懲逗硬

我大隊堅持實行“6.8”工作制、領(lǐng)導(dǎo)帶班巡查制和路段責(zé)任制。做到了每周6天、每天8個小時投入管理力量，每天由大隊領(lǐng)導(dǎo)帶隊巡查，有效提升執(zhí)行力，確保問題及時發(fā)現(xiàn)、及時報告，及時處理。將路段責(zé)任制和“三創(chuàng)”工作相結(jié)合，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，按照“領(lǐng)導(dǎo)到片、人員到段、全域覆蓋、確保重點”的原則，實行分片包干制。由大隊長牽頭，中隊長分段分片包干，落實責(zé)任點位，全體隊員各司其責(zé)，積極做好了迎檢工作。

（三）夯實基礎(chǔ)，惠及民生

為切實做好“三創(chuàng)”工作，進(jìn)一步夯實城市管理基礎(chǔ)，鎮(zhèn)寧城管人堅持“創(chuàng)建為了群眾，創(chuàng)建依靠群眾，創(chuàng)建的成果由群眾共享”的總體思路，積極聯(lián)動工商、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)、街道等相關(guān)單位，解決了一批因工程建設(shè)或管理疏漏留下的環(huán)境臟亂差現(xiàn)象，清除了一批城市管理難點、盲點問題，提升城市整體形象，得到廣大群眾的全力參與和支持。

（四）改進(jìn)作風(fēng)，提高水平

把簡單的問題千百次地做好就是不簡單。我城管大隊深切認(rèn)識到城市管理好不好，關(guān)鍵在人。在長期的城市管理工作中，鎮(zhèn)寧城管人克服人少事多的困難，堅持抓好隊伍建設(shè)和管理，提高執(zhí)行力，堅持說了算，定了干，干就干好。同時，進(jìn)一步落實網(wǎng)格單元化管理，重新制定路段責(zé)任制，使城管牽頭部門、協(xié)助部門、街道辦事處、相關(guān)社區(qū)等有效結(jié)合，杜絕推諉、扯皮的發(fā)生，進(jìn)一步提升城管監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)化水平，確保了第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕了一批反復(fù)出現(xiàn)的城市管理頑疾。

二、存在的主要問題

（一）隊伍建設(shè)有待加強(qiáng)近年來，縣委、縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)對城市管理工作高度重視，充實和加強(qiáng)了城市管理干部職工的配備，但是派在第一線特別是有執(zhí)法權(quán)的人數(shù)較少；個別執(zhí)法人員的執(zhí)法水平、政策水平和執(zhí)法方式還有待提高；城市管理執(zhí)法人員的身份有待解決。

（二）管理機(jī)制有待完善

1、一是城市管理責(zé)任分工不夠明確，部門之間還存在責(zé)任不清、工作機(jī)制不順暢等問題。二是社區(qū)對轄區(qū)城市管理負(fù)責(zé)的地位不突出，賦予的管理權(quán)限不夠，力量相對不足，管理工作存在死角（小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部尤為突出）

2、居民環(huán)境意識不強(qiáng)。對城市管理宣傳、引導(dǎo)不夠，全社會環(huán)境意識不高，敏感度不強(qiáng)，對城市管理工作關(guān)心不足。

3、“門前三包”制度的監(jiān)管力度不夠，考核沒有到位，日常督查較少。

（三）城市日常監(jiān)管有待加強(qiáng)

1、目前執(zhí)法管理對主街道巡查的多、監(jiān)控的緊，對小街小巷管理相對較少；執(zhí)法基本上在白天，晚上疏于管理，導(dǎo)致城區(qū)壞境參差不齊。

2、現(xiàn)在執(zhí)法是靠“突擊、整治”來實現(xiàn)，還沒能從規(guī)范化的“法制、機(jī)制”來實現(xiàn)。

三、下一步工作計劃

（一）加強(qiáng)對新形勢下城市管理工作的宣傳，進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，打好城管工作群眾基礎(chǔ)。以“人民城市人民管”為主題，全方位、多渠道、多方式、多角度、深層次形成宣傳聲勢，對市民進(jìn)行城管法規(guī)教育和好人好事宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大人民群眾的法制意識和城市環(huán)境意識，讓更多的市民了解城管、理解城管、支持城管，不斷提高全民素質(zhì)，增強(qiáng)“熱愛鎮(zhèn)寧、美化城市、管理城市”的自覺性和自豪感。

（二）健全完善城市管理法規(guī)政策，堅持依法管理城市。加強(qiáng)對執(zhí)法人員相關(guān)法律知識學(xué)習(xí)及執(zhí)法技能培訓(xùn)；嚴(yán)格執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中的執(zhí)法行為，要做到以人為本、依法行政、文明執(zhí)法；加強(qiáng)對執(zhí)法人員在執(zhí)法中的檢查力度；健全完善城市管理相應(yīng)法規(guī)、細(xì)則，制定符合本地實際的管理辦法。

（三）狠抓隊伍建設(shè)，建立和完善內(nèi)部激勵約束機(jī)制。實行嚴(yán)格的督查糾察及問責(zé)機(jī)制，建立健全各類規(guī)章制度；加強(qiáng)執(zhí)法人員的素質(zhì)及技能培訓(xùn)。

綜合執(zhí)法大隊 二○一二年四月十八日

第五篇：綜合執(zhí)法大隊學(xué)習(xí)制度

城建監(jiān)察大隊學(xué)習(xí)制度

一、每周五下午為大隊固定學(xué)習(xí)時間。

二、大隊領(lǐng)導(dǎo)及黨員干部要帶頭學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀重要論述，學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論和市場經(jīng)濟(jì)理論知識，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件和會議精神，形成學(xué)政治、學(xué)理論的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)政治堅定性和敏銳性，全面提高干部職工的綜合素質(zhì)。

三、學(xué)習(xí)中要堅持理論與實踐相結(jié)合、集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、緊密聯(lián)系自身思想和工作實際，加深理解認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)效果。

四、嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，建立學(xué)習(xí)登記卡，因故不能參加學(xué)習(xí)要事先向主持人請假。

五、隊領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上級部門的部署，對全隊的學(xué)習(xí)適時做出計劃安排，組織各部門學(xué)習(xí)。

六、部門負(fù)責(zé)人要抓好本部門的學(xué)習(xí)。保證學(xué)習(xí)“時間、內(nèi)容、人員、效果”四落實，并及時向辦公室報送學(xué)習(xí)情況。