第一篇：XX年銷售部年終總結(jié)

XX年銷售部年終總結(jié)

我們在滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢向外擴(kuò)展，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程，下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，歡迎大家閱讀!希望對大家有所幫助!

篇一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。

****是******銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，****很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，****同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于****年與****公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，****同志積極配合****公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以****個(gè)月完成合同額****萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，****同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

XX年下旬公司與******公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出**火爆場面。在銷售部，**同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，****同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與****同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。篇二

1、一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進(jìn)的沒有進(jìn)展，我沒有及時(shí)的重視和實(shí)施。導(dǎo)致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后期上市產(chǎn)品沒有獲取優(yōu)勢的政策操作，被動的以客戶為主導(dǎo)操作，盲目的渠道壓貨，導(dǎo)致客戶庫存偏大，后期雖積極的幫助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，獲取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網(wǎng)的機(jī)會。

2、對工作的安排不合理：雖然針對事業(yè)部月初下達(dá)的各項(xiàng)銷售及考核指標(biāo)，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對銷售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導(dǎo)不及時(shí)。自己胡子眉毛一把抓，沒有對團(tuán)隊(duì)人員合理分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員銷售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)能力。

3、時(shí)間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當(dāng)做大業(yè)務(wù)員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來合理安排好團(tuán)隊(duì)人員分工合作，沒有充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)人員的工作，導(dǎo)致自己常常很忙碌，但實(shí)際工作的效率低下，適得其反。

4、工作態(tài)度、執(zhí)行力低：針對事業(yè)部要求的信息反饋不及時(shí)、反饋不認(rèn)真、數(shù)據(jù)不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細(xì)致、細(xì)心的問題，但實(shí)際上反映了我個(gè)人工作態(tài)度不認(rèn)真。另外：對于事業(yè)部每月下達(dá)的重點(diǎn)機(jī)型，區(qū)域每月下達(dá)的銷售指引沒有認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動的在各地市局方需求政策機(jī)會，導(dǎo)致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問題，這是我執(zhí)行力不夠的問題。

5、言行不一，不能較好的掌握溝通時(shí)機(jī)：工作中有一些事情在我還沒想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通，造成了誤解，這是對客戶、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個(gè)人形象。

篇三

作為電信經(jīng)營實(shí)體和綜合后勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口，深化三項(xiàng)制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí)，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負(fù)重前進(jìn)，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司、移動公司、洛陽、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營商。為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程，城網(wǎng)改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)份額加大。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個(gè)“強(qiáng)”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí)，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設(shè)、多項(xiàng)安裝裝飾、通信管道工程，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2***多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和西于村1號住宅樓競標(biāo)中成功，目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值XXX萬元。

二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門突出一個(gè)實(shí)字。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)范、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備，工作受到了省、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來源。今年在工程建在工程管理上，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效、按時(shí)竣工。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。

2**4年工程投資雖少，我們在滿足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢向外擴(kuò)展，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門峽等地的線路工程。今年共決算工程項(xiàng)，審定金額XX萬元，未決算工程項(xiàng)，預(yù)計(jì)收入在XX萬元。綜合商業(yè)公司，突出一個(gè)“活”字，在來電顯示話機(jī)的銷售上，積極與各縣(市)電信公司及營業(yè)部協(xié)商，銷售了近萬部話機(jī)。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中，送貨上門，變被動銷售為主動推銷，通過有效市場調(diào)研和預(yù)測，實(shí)現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長。廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《2**4—2**4年電話號薄》的印刷工作，同時(shí)與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場，目前初步對外開展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心，優(yōu)質(zhì)細(xì)致，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)XX項(xiàng)，決算工程XX項(xiàng)，決算金額XX萬元，新增加通信管道XX孔公里，光纜XX芯公里，電纜XX對公里，新建桿路XX桿公里。

物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作，積極開展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作，并且開拓外部電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)，已先后和焦作移動、聯(lián)通，濮陽移動、新鄉(xiāng)移動、商丘聯(lián)通、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同，對外實(shí)現(xiàn)銷售額XX萬元。

四、加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展。

今年以來，我堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓的工作方針，努力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作，使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化，企業(yè)辦公條件、職工生活、福利得到改善提高，企業(yè)的核心競爭能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成。一年以來，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開制度和民主評議干部制度，積極推進(jìn)民主政治建設(shè)，黨組織的核心作用和凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷提高。

二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件。一年以來，公司黨組織繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想。特別是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，在公司廣泛開展了“學(xué)十六大文獻(xiàn)，創(chuàng)更大業(yè)績”主題教育系列活動，通過豐富多彩、形式多樣的活動，使廣大干部職工在學(xué)習(xí)貫徹十六大的精神的過程中，思考、衡量和審視自已的工作，從而更加堅(jiān)定了發(fā)展是硬道理的信念，自覺認(rèn)真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改進(jìn)。

三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作。新的體制和競爭環(huán)境，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營策略，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來抓。一年來，多次對中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理、經(jīng)營決策的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。通過學(xué)習(xí)，使中層干部對企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解，對市場觀念、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢有了更深刻的認(rèn)識，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

四是工會的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。一年來，工會、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，以職工和青年喜聞樂見的形式把黨的方針政策、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動之中。工會在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作、思想宣傳、文體娛樂、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí)，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營開展了勞動競賽和合理化建議征集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。

第二篇：銷售部年工作計(jì)劃

銷售部年工作計(jì)劃

為了使酒店走上規(guī)范化，程序化，提高酒店的聲譽(yù)，樹立良好的公眾形象，那么，可見市場營銷部起到一個(gè)重要窗口作用；它負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)，它對酒店總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用；對酒店疏通營銷渠道，開拓市場及穩(wěn)定客源，建立友好的客戶關(guān)系起到的重要的促進(jìn)作用；同時(shí)也提高了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

針對營銷部的工作職能，我部將制定了工作計(jì)劃：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

茶港商務(wù)酒店是一家有特色，有實(shí)力的新酒店。今年的工作

重點(diǎn)之一就是要建立完善的客戶檔案，對賓客按簽協(xié)議重點(diǎn)客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名、地址、全年銷售金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位、商業(yè)知名人事等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

為了迅速發(fā)展新客戶，營銷部要加強(qiáng)洞察潛在客戶，多進(jìn)行拜訪，全面進(jìn)行銷售，讓我們迅速將客戶發(fā)展起來，并且建立一批穩(wěn)定，有實(shí)力的客源，這樣為我們以后銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年我們計(jì)劃在適當(dāng)?shù)娜掌谡匍_1-2次大型客戶聯(lián)誼會或者在節(jié)假日開展有意義的文體活動，邀請重要客戶來參加和觀看，以此加強(qiáng)與客戶之間的交流，聽取他們的寶貴意見。

二、開拓市場，爭取客源

市場是營銷的一個(gè)重要因素之一，那么營銷就一定要找到適合自己酒店的市場，這樣才能有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，客源對營銷部來說是一個(gè)最根本，最核心的部分，沒有客源，將沒有營銷部的實(shí)際存在意義，那么客源對我們來說，固然重要，營銷要盡最大可能爭取客源。

三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制

今年?duì)I銷部將配合酒店整體的營銷體制，制定完善的2006年市場營銷銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷人員的工資待遇，激發(fā)，調(diào)動營銷人員的工作積極性。營銷人員實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩位新客戶，三位老客戶，四位聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟。以月度營銷任務(wù)完成情況和工作日志來綜合考核營銷部的營銷人員。

營銷人員通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，將情況反饋給總經(jīng)理。

根據(jù)我們酒店的特殊性，營銷部的營銷人員較少，可以根據(jù)實(shí)際情況將銷售部與整個(gè)酒店?duì)I業(yè)額掛鉤。

四、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)隊(duì)，會隊(duì)，VIP客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天候”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求，制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

五、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

營銷人員經(jīng)常外出收集，調(diào)查，了解旅游業(yè)，賓館、酒店、酒樓及相關(guān)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和服務(wù)程序，服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)信息，經(jīng)常策劃建議做一些酒店促銷活動，這樣可以激活酒店，酒店銷售形式靈活多樣，吸引更多的新客戶，穩(wěn)定更多的客源，最后達(dá)到提高酒店聲益和美益度的目的，同時(shí)也達(dá)到一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

六、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其它部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，相互密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其它部門密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整體營銷活動，創(chuàng)造最佳效益，充分發(fā)揮整體營銷活動，創(chuàng)造最佳效益

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利用多種廣告形式營銷和各種途徑銷售酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度。在今年全年的營銷計(jì)劃中，營銷部要做到：

1．2．

3．4．

5． 與網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系，建立自己的網(wǎng)站，加強(qiáng)宣傳 與新聞媒介，單位建立良好的關(guān)系 建議酒店多開展有意義宣傳、聯(lián)誼活動 與周邊企事業(yè)，政府機(jī)關(guān)單位建立長期友好的客戶關(guān)系。洞察，捕捉周邊信息，有關(guān)周邊的會議，團(tuán)隊(duì)，銷售部要給予重視，盡可能的抓住，不讓其可能抓住的潛在客源流失。

6． 分類建立客戶檔案，（VIP客戶、團(tuán)隊(duì)會議客戶、內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)議客戶、散客等）

7． 制定出營銷任務(wù)（根據(jù)公司的實(shí)據(jù)情況制定出合理的營銷

任務(wù)）

2006年，營銷部在酒店正確的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，努力完成營銷任務(wù)，將把營銷部的工作開展的有聲有色。

銷 售 部

2006.6．22

第三篇：2017銷售部總結(jié)

2017工作總結(jié)

銷售部

第一部分 2017年主要銷售 1、2017年主要銷售指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況

2017年1～10月份完成純堿銷售量91.30萬噸，其中出口量21.8萬噸。預(yù)計(jì)全年銷售量將完成110萬噸，產(chǎn)銷率將達(dá)到100%。1～10月份銷售小蘇打7330噸，氯化鈣22798噸。2、2018年純堿市場回顧

2017年激烈競爭純堿市場變化幅度強(qiáng)，時(shí)間快。年初由于各生產(chǎn)廠家面臨庫存壓力，部分生產(chǎn)廠家繼續(xù)壓價(jià)拋貨。各聯(lián)堿廠家為爭取訂單價(jià)格一降再降，導(dǎo)致各大廠家均采用先發(fā)貨后定價(jià)的策略。上半年“斷崖式”下滑，市場比較紊亂，5月份國內(nèi)純堿市場穩(wěn)中有漲，市場區(qū)域性差異明顯。一方面氯化銨市場行情低迷，聯(lián)堿廠家開始虧損，另一方面環(huán)保壓力比較大，檢修廠家明顯開始增多，各廠庫存已達(dá)到合理區(qū)間，有的廠家?guī)缀趿銕齑妗Ｔ谫I漲不買跌心態(tài)驅(qū)使下，下游用戶及貿(mào)易商拿貨積極性提高，純堿庫存加速向下游轉(zhuǎn)移。下半年國家環(huán)保巡視監(jiān)察的力度空前，純堿市場快速啟動，京津冀地區(qū)冬季大氣管制，推動了價(jià)格上行，出現(xiàn)了穩(wěn)步上漲趨勢四季度后期市場整體是高價(jià)位的供需平衡，進(jìn)入供需合理理性階段。全年出現(xiàn)了先抑后仰局面。

3、主要工作做法（1）積極應(yīng)對市場變化，上半年純堿市場價(jià)格波動起伏較大，價(jià)格趨勢幾度發(fā)生變化，純堿市場供求關(guān)系也隨之變化較快。面對市場變化，及時(shí)掌握市場信息，及時(shí)與兄弟堿廠溝通交叉客戶的供貨情況，并把了解的情況及時(shí)匯報(bào)公司，同時(shí)耐心做好用戶的工作，對重灰市場做到逐步、有序的調(diào)整，而對輕灰市場根據(jù)各地區(qū)情況、根據(jù)廠里庫存結(jié)構(gòu)作適當(dāng)調(diào)整，在操作時(shí)注意銷售策略，以確保市場銷售為主，保證產(chǎn)銷率100%，降價(jià)時(shí)盡量減少頻次，漲價(jià)時(shí)不能以丟失市場為代價(jià)，掌握節(jié)奏。

（2）圍繞價(jià)格變化，及時(shí)調(diào)整營銷策略。通過月度銷售價(jià)格例會制度，研究制定當(dāng)期市場策略和操作價(jià)格。利用聯(lián)合體價(jià)格聯(lián)盟平臺，穩(wěn)定純堿價(jià)格，賣出當(dāng)期最好價(jià)格。通過各種信息渠道捕捉信息，為決策層價(jià)格和產(chǎn)量決策提供有效數(shù)據(jù)。把握市場價(jià)格變動趨勢，每月分析銷售價(jià)格完成情況，實(shí)行差異化競爭，適應(yīng)不斷變化的市場形勢，滿足不同客戶的特殊需求。另外注重對客戶進(jìn)行分類研究和分級管理，加強(qiáng)與重點(diǎn)用戶的溝通與交流，做到一戶一策，在保證重點(diǎn)客戶供應(yīng)的同時(shí)加大外貿(mào)出口力度，有效緩解國內(nèi)市場壓力并擴(kuò)大了輕灰、輕大包的銷量。

（3）強(qiáng)化銷售目標(biāo)的執(zhí)行和考核，我處緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變思想觀念，從嚴(yán)規(guī)范管理，追求最大效益”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步健全和完善銷售指標(biāo)及應(yīng)收賬款等經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度，最大限度調(diào)動全員工作積極性，在應(yīng)收帳的管理上，一直把應(yīng)收帳款工作作為銷售工作的重心，資金回籠始終是第一位的，也實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人。每月召開資金回籠專項(xiàng)會議，逐一分析賬款具體情況，防止發(fā)生新的壞賬。根據(jù)市場及客戶運(yùn)作情況，對所有客戶的信用等級動態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整用戶的信用等級和授信額度，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。通過大家的共同努力，實(shí)現(xiàn)了上半年應(yīng)收賬款無超標(biāo)現(xiàn)象，沒有形成一筆新的壞賬。

（4）加大信用管理的力度，努力控制資金風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場資金風(fēng)險(xiǎn)的加大，我們圍繞資金回籠，根據(jù)市場及客戶運(yùn)作情況，對所有客戶的信用等級情況進(jìn)行重新審核，收集整理，適時(shí)調(diào)整用戶的信用等級，并報(bào)公司有關(guān)部門審核，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。對客戶資信狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)動態(tài)管理，完善客戶資金回籠臺賬，業(yè)務(wù)區(qū)域變動的業(yè)務(wù)員簽訂承諾書；杜絕無授信、無貨款發(fā)貨；及時(shí)催討貨款，授信客戶上批貨款不到位，不發(fā)下批貨。加強(qiáng)客戶信用跟蹤，對有可能出現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)的客戶，即使有信用額度也實(shí)行款到發(fā)貨。

（5）加強(qiáng)庫存管理，減少庫耗。加強(qiáng)庫管人員管理，減少因庫存管理人員疏忽導(dǎo)致的出入庫誤差及倉儲、裝車過程中損耗；加強(qiáng)庫存盤點(diǎn)，每月積極與企劃聯(lián)系，配合好庫存盤點(diǎn)并對盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行核對并處理，保證庫耗控制在指標(biāo)范圍以內(nèi)；加強(qiáng)對外用工管理，做好監(jiān)督工作，減少不必要損耗；同時(shí)注意加強(qiáng)與客戶溝通，分清貨權(quán)歸屬，減少不必要貨損索賠并做好貨損保險(xiǎn)理賠工作，減少損失，沖銷庫耗。盡可能提高市場預(yù)測能力，減輕庫存壓力，減少損耗。

4、存在問題與不足

（1）純堿行業(yè)激烈競爭，使市場價(jià)格波動幅度大，行業(yè)受安全環(huán)保宏觀政策影響顯著，全年銷售收入不均衡；

（2）產(chǎn)品差異化競爭和個(gè)性化服務(wù)意識不夠，團(tuán)隊(duì)銷售意識還需加強(qiáng)，隊(duì)伍紀(jì)律性規(guī)范性有待不斷提升；

（3）上半年站臺人員緊張，原倒班人員空缺，大小夜班的入庫、貨位安排及民工管理脫節(jié)，站臺制度化、持續(xù)化日常管理出現(xiàn)問題；

（4）產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力與市場需求有差距；產(chǎn)品小包裝（25KG）包裝能力不足，人工操作幅度差給我們的日常發(fā)運(yùn)計(jì)量偏差給管理工作增加不少難度；

（5）產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，影響我公司信譽(yù)與市場競爭，責(zé)任銷售意識有待加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的處理制度依據(jù)不明，相關(guān)部門的重視與協(xié)作不足。

第二部分 2018年工作打算

隨國家環(huán)保管控力度加大，純堿行情出現(xiàn)政策性短缺與價(jià)格波動。受治理影響的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)不斷延伸，市場的平衡與調(diào)整加劇純堿的供需波動于價(jià)格調(diào)整。2018年預(yù)計(jì)純堿市場將迎來新一輪價(jià)格揚(yáng)抑激烈競爭，提前謀劃與布局更顯重要。1 把握市場機(jī)遇，提升銷售績效

密切關(guān)注市場形勢，及時(shí)了解下游行業(yè)動態(tài)。認(rèn)真和客戶進(jìn)行全方位的溝通，要求業(yè)務(wù)人員要第一時(shí)間收集自己所管片區(qū)市場及客戶的準(zhǔn)確信息、客戶的資信情況、庫存情況以及企業(yè)戰(zhàn)略等信息，便于后市的預(yù)測及銷售策略的制定，以確保傳統(tǒng)市場不丟，并加大非傳統(tǒng)市場開發(fā)力度，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷率100%。

認(rèn)真落實(shí)公司的營銷策略,鞏固優(yōu)質(zhì)市場，對于優(yōu)質(zhì)客戶盡可能維護(hù)好合作關(guān)系,鞏固和擴(kuò)大優(yōu)良市場的份額。根據(jù)庫存結(jié)構(gòu)和銷售要求,開拓新客戶。研究制定當(dāng)期市場策略和操作價(jià)格。把握市場價(jià)格變動趨勢，每月分析銷售價(jià)格完成情況，對持續(xù)低價(jià)的地區(qū)和客戶采取減量保價(jià)措施。

實(shí)行差異化競爭，制定實(shí)施特殊品種堿生產(chǎn)計(jì)劃，推進(jìn)與生產(chǎn)的溝通與協(xié)調(diào)，適應(yīng)不斷變化的市場形勢，滿足不同客戶的特殊需求。出口方面重心放在鞏固并擴(kuò)大既有市場上，控制好價(jià)格底線，保證公司效益最大化。

2強(qiáng)化銷售成本管理，嚴(yán)密防范風(fēng)險(xiǎn)

加強(qiáng)月度資金計(jì)劃管理，提升資金時(shí)間價(jià)值，同時(shí)有利于商務(wù)處理和風(fēng)險(xiǎn)控制，主動權(quán)掌控。銷售工作中，資金回籠始終是第一位的，我們要根據(jù)市場及客戶運(yùn)作情況，對所有客戶的信用等級動態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整用戶的信用等級和授信額度，在實(shí)際銷售中嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，降低資金風(fēng)險(xiǎn)。擴(kuò)大優(yōu)良市場的份額，對重點(diǎn)客戶要早發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)早收款。執(zhí)行資金回籠的純堿差別化銷售價(jià)格，提高現(xiàn)匯回籠；調(diào)控好純堿出口量，確保外貿(mào)資金到位及時(shí)。重點(diǎn)抓好授信管理，杜絕無授信、無貨款發(fā)貨；及時(shí)催討貨款，必要時(shí)采取法律手段來保證資金及時(shí)回籠；確保資金回籠100%。3 統(tǒng)籌集、轉(zhuǎn)、運(yùn)、儲精細(xì)組織，降低物流成本 提升銷售計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、準(zhǔn)確率和執(zhí)行力度。從嚴(yán)考核，物流環(huán)節(jié)交接界線明晰，風(fēng)險(xiǎn)控制落實(shí)到人。

運(yùn)輸采取招標(biāo)比價(jià)辦法，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸價(jià)格。加強(qiáng)與箱站、港口、各貨代公司的溝通與協(xié)調(diào)，利用好海水運(yùn)碼頭免費(fèi)堆存期限、合理安排好船期嚴(yán)格費(fèi)用管理，跟蹤運(yùn)輸市場變化，降低營銷儲運(yùn)環(huán)節(jié)費(fèi)用。始終關(guān)注物流成本，重點(diǎn)關(guān)注集港物流的控制。認(rèn)真解決當(dāng)前運(yùn)輸環(huán)節(jié)的各項(xiàng)瓶頸，特別是出口小包裝、噸袋和氯化鈣的運(yùn)輸、民工裝車問題。對每個(gè)客戶完善全新動態(tài)管理檔案，使銷售業(yè)務(wù)流程得到實(shí)時(shí)管理。加強(qiáng)產(chǎn)品外觀質(zhì)量管理，提升服務(wù)意識。

提升銷售服務(wù),不斷創(chuàng)新，努力將工作誤差降到最小，真正做到“真誠滿足用戶需要”。

提升銷售站臺的硬件建設(shè)。做好成品站臺和氯化鈣貨場雨棚改造工作，爭取盡快完成，力爭在軟、硬件上的管理較以前有較大的突破。在產(chǎn)品生產(chǎn)、集運(yùn)過程中嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)與相關(guān)部門、車間的溝通與協(xié)調(diào)。保證產(chǎn)品出廠無污染和無破包現(xiàn)象發(fā)生，努力保證及時(shí)安全出貨，贏得客戶的信任。

優(yōu)化站臺管理。根據(jù)站臺操作管理規(guī)則，修訂《銷售部產(chǎn)品自提管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》明確崗位人員職責(zé)分工，優(yōu)化發(fā)貨程序，建立發(fā)貨監(jiān)督機(jī)制；規(guī)范庫房交通安全秩序，嚴(yán)格行車及外用工安全管理，整理貨位、清理庫房衛(wèi)生，并建立長效考核機(jī)制。

質(zhì)量是競爭的立足之本，減少因純堿質(zhì)量問題造成的質(zhì)量商務(wù)糾紛，避免產(chǎn)品結(jié)塊、雜物、鐵屑出現(xiàn)在純堿中，造成純堿效益損失、銷售費(fèi)用增加。落實(shí)和實(shí)施產(chǎn)品外觀質(zhì)量的管理措施，加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)管理，提升產(chǎn)品美譽(yù)度。5落實(shí)計(jì)劃為先，提升規(guī)范管理意識

以計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)全局，嚴(yán)格銷售計(jì)劃管理，實(shí)行、月度、周、日計(jì)劃制度。采取各種措施不斷提高計(jì)劃的準(zhǔn)確率，努力協(xié)調(diào)好品種堿的生產(chǎn)工作。制定詳細(xì)的發(fā)貨計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)所有客戶均衡發(fā)貨。確保按計(jì)劃有序發(fā)貨，公平、公正發(fā)貨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

做好內(nèi)部綜合管理工作重新整理各項(xiàng)制度，重新制定職工績效考核方案，加大了工作任務(wù)、工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生及出差等事項(xiàng)的檢查考核力度，保證了部內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)處于受控狀態(tài)。

根據(jù)公司要求規(guī)范銷售業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)運(yùn)行工作。銷售處是銷售SD模塊的運(yùn)行和管理部門，負(fù)責(zé)銷售部、站臺、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部的SD模塊運(yùn)行維護(hù)和管理工作，必須確保系統(tǒng)中各部門模塊的業(yè)務(wù)銜接。同時(shí)還做好合同的簽訂工作，做好客戶質(zhì)量的服務(wù)的跟蹤工作。確?？蛻魸M意率達(dá)到85%。

廢次品銷售嚴(yán)格按照公司廢次品處置管理規(guī)定操作，銷售定價(jià)采取比價(jià)、招標(biāo)、聯(lián)合談判等方式確定。對客戶履行合同情況嚴(yán)格考核，采取各種措施保證正常生產(chǎn)秩序。6 加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提升團(tuán)隊(duì)意識

（1）部門年輕力量不足，現(xiàn)有年輕還不能成為業(yè)務(wù)骨干，隊(duì)伍的人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)交流十分迫切。（2）轉(zhuǎn)變意識是不斷提升管理需要，原有劃片區(qū)、定客戶的個(gè)人銷售思想向團(tuán)隊(duì)營銷意識轉(zhuǎn)變還需一個(gè)時(shí)間，不同業(yè)務(wù)、不同崗位相互支持與補(bǔ)位還需要一定過程。

（3）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，實(shí)現(xiàn)銷售過程的分段管理與定期交流，并定期對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行輪換，實(shí)現(xiàn)人員流動正?；?。

（4）同時(shí)抓好隊(duì)伍戰(zhàn)斗力建設(shè)，加強(qiáng)廉潔自律教育，從訂單源頭進(jìn)行把關(guān)，規(guī)范銷售行為，提升銷售工作質(zhì)量，樹立紅線意識，走足流程，留下痕跡。

第四篇：銷售部上半總結(jié)

上 半 年 工 作 總 結(jié)

....家具 銷售部

二零一一年七月二十八日

2011年上半年工作總結(jié)

..是一個(gè)充滿朝氣蓬勃發(fā)展的企業(yè)，同時(shí)，也是一個(gè)溫暖的大家庭。在這里有給我們指導(dǎo)工作促我們進(jìn)步的可敬領(lǐng)導(dǎo)及一群團(tuán)結(jié)協(xié)作可親可愛的同事。工作中有成功的喜悅，也有失敗的懊惱。通過銷售部這個(gè)平臺，我們自身得到了較大的發(fā)展進(jìn)步，這些離不開領(lǐng)導(dǎo)的熱心教導(dǎo)，同事們的熱情幫助?，F(xiàn)對2011年上半年各項(xiàng)工作的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，分別做一個(gè)簡單的總結(jié)與規(guī)劃。

1.活動及對導(dǎo)購員培訓(xùn)

近期工作對于導(dǎo)購員的入職及導(dǎo)購員的上崗培訓(xùn)進(jìn)行了整體的更新。完善導(dǎo)購員的考勤，工裝和早上導(dǎo)購員晨會的紀(jì)律。晨會總結(jié)前一天出現(xiàn)的銷售問題和售后問題。展場衛(wèi)生在每天早上迎賓是進(jìn)行查看。5月過后商場中廳的裝修主要是對導(dǎo)購員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和對商戶進(jìn)行安撫工作。

2.顧客投訴接待與處理。

利用晨會或?qū)ｎ}培訓(xùn)等形式對導(dǎo)購員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到接待禮儀規(guī)范化、售后接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果規(guī)范化。通過這些培訓(xùn)提高了導(dǎo)購人員處理投訴的能力。

3.注重培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

員工的素質(zhì)是直接關(guān)系到經(jīng)營的好壞，想要銷售好，必須提高

員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在此，我在不斷充實(shí)自己的同時(shí)也注重對員工的業(yè)務(wù)技能，商品知識和營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。在平時(shí)的工作中，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的主動性，提高工作效率。

4.做好自身廉潔自律

作為門店的基層管理人員，我們的一言一行都關(guān)系著門店的形象和利益，因此，我們時(shí)刻都提醒自己要遵守公司的規(guī)章制度，堅(jiān)決抵制外來的各種誘惑，從不以權(quán)謀私，以這樣的工作作風(fēng)來要求自己。

二、工作中存在問題和整改措施

1.近期裝修期間加強(qiáng)和廠家的交流，由于裝修期間影響一部分客流商戶心里波動較大我們將及時(shí)把廠家反映的問題、意見和建議報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。

2.由于管理工作比較瑣碎，平時(shí)對員工的關(guān)心和了解不夠，管理工作做得還不夠細(xì)致；在今后我們多與員工溝通交談，努力做好員工的思想，爭取與員工一起進(jìn)步，這樣才能把工作做好，更好完成門店領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

3.因員工流動性太強(qiáng)，所以在服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能都很欠缺，在今后要加大培訓(xùn)力度，制定相應(yīng)的措施，進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量。

4.與相關(guān)部門的溝通還需加強(qiáng)，遇到自己不能獨(dú)立處理的問題時(shí)要隨時(shí)和兄弟部門聯(lián)系，大家齊心合力一起達(dá)成工作目標(biāo)。

5.公司領(lǐng)導(dǎo)要求、下達(dá)的命令在執(zhí)行的過程中，真正的做到100%的執(zhí)行力，執(zhí)行過后做好反饋工作。在自己處理的環(huán)節(jié)上產(chǎn)生的障礙，及時(shí)的消化和吸收。

三、下半年工作計(jì)劃

一是在對于商戶和導(dǎo)購員的服務(wù)，直接面對商場內(nèi)的導(dǎo)購人員，作為公司的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。我們在平時(shí)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)和溝通中，都會強(qiáng)調(diào)與顧客直接接觸的過程中的態(tài)度都應(yīng)是熱情、和藹、耐心的，同時(shí)對于銷售中出現(xiàn)的售后問題的處理工作更應(yīng)細(xì)心、熱情、耐心。過去的工作中，真正體會到了做好服務(wù)的重要，好的服務(wù)可以帶來更好的銷量，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后取得更大的進(jìn)步奠定了良好的基礎(chǔ)。

二是在工作中除了每天要做好的對于導(dǎo)購人員的管理，更多的了解導(dǎo)購員所需要的，為導(dǎo)購員解除后顧之憂。讓他們每天有個(gè)好的精神狀態(tài)進(jìn)入每天的工作中，保證商戶取得更好的銷量。對于商戶的提出的意見和在銷售中出現(xiàn)的問題，也可以虛心接受和處理好所出現(xiàn)的問題。

三是繼續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)，消費(fèi)者維權(quán)意識越來越強(qiáng)，這更需要我們做好服務(wù)做好

四是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作認(rèn)真完成，對于其他各部門的協(xié)調(diào)工作也積極的配合，以便提高工作效率。

2011年7月27日.....店銷售部

第五篇：銷售部月度總結(jié)

2014年8月銷售部工作總結(jié)

一、銷售達(dá)成：

1、銷售達(dá)成情況

2、同比環(huán)比變化

3、各渠道噸價(jià)情況

4、各渠道品系占比餅圖

5、事業(yè)部品系占比餅圖

6、噸位占比

7、事業(yè)部和各渠道2013年1月份——2014年8月份的銷售走勢圖

關(guān)鍵作業(yè)：

1、社區(qū)周邊渠道貼地活動的開展

活動開展期間，活動網(wǎng)點(diǎn)的客戶均有報(bào)量2-3件，銷售增長明顯。具體銷售數(shù)據(jù)見本月銷售達(dá)成分析。

2、二批冰柜到庫、投放、協(xié)議簽訂工作的開展

進(jìn)行中。

1、冰柜預(yù)計(jì)到庫時(shí)間在9.10日；

2、社區(qū)新投放冰柜，協(xié)議全部簽訂完畢，公司蓋章完成，留檔管理；

3、周邊簽訂工作仍在持續(xù)進(jìn)展中。

3、新品價(jià)格批復(fù)和進(jìn)店工作的開展

價(jià)格體系公司審批完成，同前無糖和低乳糖價(jià)格體系相同；同時(shí)商超系統(tǒng)全面啟動進(jìn)店進(jìn)店工作，并在8.28日首產(chǎn)完成進(jìn)店，進(jìn)度系統(tǒng)：華潤19家、軍區(qū)2家、百福樂1家、愛家6家

四、團(tuán)隊(duì)管理方面

1、紛享銷客8月執(zhí)行情況：

備注：周邊4、5日開會，由于網(wǎng)絡(luò)原因5日全渠道沒有辦法正常報(bào)備

2、各渠道提拔業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)行現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新員工培訓(xùn)工作的開展；

五、冷鏈管理方面

1、二批冰柜采購到庫環(huán)節(jié)的溝通，廠家生產(chǎn)日期排在了8月底，預(yù)計(jì)1周時(shí)間生產(chǎn)完畢，1周時(shí)間進(jìn)行配貨、配送，預(yù)計(jì)在9.10日到庫。

2、公司上游冷鏈環(huán)節(jié)的實(shí)地查訪。1）對周邊長武西峰線路的溫控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行了查實(shí)，僅5日當(dāng)天新車運(yùn)行送貨存在異常，其余均為正常溫度配送。2）走訪臨潼物流發(fā)貨情況，仍然存在野蠻裝卸、踩貨、冷藏車未預(yù)冷裝貨、邊裝貨邊吸煙的情況，經(jīng)當(dāng)面制止，立即進(jìn)行了改善。

3、一批冰柜投放后，社區(qū)簽訂67套冰柜協(xié)議，審核和備案完成；周邊簽訂工作仍在進(jìn)行中。

六、新鮮度管理

1、公司庫存貨齡管控：大品項(xiàng)確保2個(gè)批號備貨；小品項(xiàng)確保不斷貨。

2、公司陳貨處理辦法：針對小品項(xiàng)，線上超2個(gè)批號，銷管安排專人每日查看實(shí)際庫存，并及時(shí)采取措施，督促渠道出貨。

4、終端銷售貨齡：利用監(jiān)察科排查網(wǎng)點(diǎn)貨齡的售賣情況，貨齡基本在正常貨齡和7-10天貨齡之間，10-14天和14-17天占比在10%左右。同時(shí)將異常反饋給渠道執(zhí)行不到位區(qū)域進(jìn)行整改，并督促渠道，避免壓貨，動銷終端，確保產(chǎn)品貨齡在2/3內(nèi)消化完畢。

七、溝通協(xié)調(diào)工作

1、售后方面：回收了8.4日批號7371板的冰天和8.6日批號2755件的小屋問題產(chǎn)品，其中包含西安庫房未發(fā)出去的問題產(chǎn)品。生產(chǎn)在本月28日已經(jīng)將西安 庫房的產(chǎn)品全部還貨完畢，冰天1694板，小屋275件。

2、產(chǎn)銷方面：1）一批活動結(jié)束，需求6萬板，供應(yīng)4萬板，缺口2萬板；2）2批活動從26日至30日結(jié)束，產(chǎn)需持平，在4-5萬范圍。

3、物流方面：商超送貨問題時(shí)有滯后問題，經(jīng)多次溝通，未根源解決；周邊中秋物流發(fā)放遲緩，存在無回單和數(shù)量不夠的問題。此項(xiàng)工作計(jì)劃在9月初與物流再次進(jìn)行溝通，確定可監(jiān)督可執(zhí)行的方案。

銷售部2014-4-06