第一篇：愛心大賣場(chǎng)活動(dòng)個(gè)人意見總結(jié)

愛心大賣場(chǎng)活動(dòng)個(gè)人意見總結(jié)

個(gè)人說話可能有點(diǎn)直，如果對(duì)兄弟姐妹們有什么得罪~請(qǐng)包含下！嘿嘿??我覺得這次舉辦這個(gè)愛心大賣場(chǎng)活動(dòng)，有點(diǎn)失敗，而且這失敗不小??雖然我們不能因此而丟失信心，但是我們更應(yīng)該從這次活動(dòng)總結(jié)出一點(diǎn)有價(jià)值的東西來！一；活動(dòng)時(shí)間

個(gè)人感覺愛心大賣場(chǎng)活動(dòng)舉辦的時(shí)間不是很適合。6月前期這段時(shí)間應(yīng)該是各大院系準(zhǔn)備答辯，忙于畢業(yè)安排的高峰期吧，大部分畢業(yè)生全部精力都應(yīng)該集中在這方面了，此時(shí)安排愛心大賣場(chǎng)，相信對(duì)一個(gè)畢業(yè)生來說，是賣個(gè)幾十塊重要還是答辯準(zhǔn)備畢業(yè)等事宜重要？答案很明顯??。個(gè)人質(zhì)詢了很多其他高校的朋友，發(fā)現(xiàn)愛心大賣場(chǎng)這種活動(dòng)應(yīng)該是很火爆了，而不應(yīng)該是冷場(chǎng)。但是很多高校這種活動(dòng)舉行都安排在第一學(xué)期，原因是很多畢業(yè)生第一學(xué)期即使忙，但是對(duì)比第二學(xué)期來說，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有畢業(yè)學(xué)期重要。而且很多畢業(yè)生在第一個(gè)學(xué)期已經(jīng)開始謀出處了，這時(shí)候?yàn)樗麄儨p輕留在學(xué)校那些物品的煩惱，估計(jì)很多人都很樂意吧！還有個(gè)別高校甚至把賣家的定義變大了，由原來的只有畢業(yè)生擴(kuò)展到全校，甚至商家！這點(diǎn)在后面會(huì)說到！如果我們?yōu)閻坌拇筚u場(chǎng)來選擇舉辦時(shí)間，我們是否應(yīng)該選擇賣家擁有些許空閑的時(shí)間段？

二：活動(dòng)前期策劃、安排、宣傳、具體落實(shí)的情況！

這次活動(dòng)的策劃與安排，我相信我們既然是校學(xué)生會(huì)！我們做得肯定就不會(huì)差。但是個(gè)人感覺在落實(shí)這塊上，做的不是很好，可能由于時(shí)間緊吧?？赡芪抑皇莻€(gè)副部級(jí)，所以對(duì)主席團(tuán)老大們的活動(dòng)策劃和安排不是很了解，所以說錯(cuò)的話~老大們不要罵我吖??

（1）賣家與買家：既然活動(dòng)是愛心大賣場(chǎng)，那賣家就是活動(dòng)的重中之中。但是活動(dòng)中我們出現(xiàn)了嚴(yán)重缺乏賣家的尷尬?。?！沒東西賣了那還叫愛心大賣場(chǎng)？？個(gè)人認(rèn)為是不是應(yīng)該在賣家這方面下點(diǎn)功夫？？我個(gè)人對(duì)于舉行愛心大賣場(chǎng)的意見是：首先是聯(lián)系賣家。假如我們要找大四的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們來作為這次活動(dòng)賣家，我們最起碼也要保證他們知道這活動(dòng)，了解這活動(dòng)吧。但是事實(shí)卻是我問10個(gè)人中有9個(gè)回答：“哦？有這活動(dòng)?。俊??如果我們是第一次舉辦愛心大賣場(chǎng)，那是否更應(yīng)該在找賣家這塊上下重點(diǎn)？例如辛苦點(diǎn)親自到宿舍去宣傳講解與聯(lián)系，加強(qiáng)前期的宣傳量，分點(diǎn)分時(shí)間段的展開宣傳，內(nèi)部工作人員親自拉攏賣家等等??而不是單把傳單扔完了，拉幾條橫幅，貼幾張海報(bào)就了事，畢竟我們是首屆，了解我們活動(dòng)的人數(shù)幾乎為零，我們是否應(yīng)該更主動(dòng)點(diǎn)？？而且在聯(lián)系到賣家后把參與活動(dòng)的賣家統(tǒng)計(jì)分類，例如在是賣家親自銷售還是我們代理銷售、銷售的形式等等基本細(xì)節(jié)的處理上我們是否應(yīng)該更注重下？？?而且在活動(dòng)舉行前初步統(tǒng)計(jì)下銷售物品的特點(diǎn)，數(shù)量?對(duì)賣家的基本情況有個(gè)了解這對(duì)于我們舉行愛心大賣場(chǎng)這種活動(dòng)的場(chǎng)面形式、大小的估量來說，不是很需要?。科鸫a做好這部分我們就有機(jī)會(huì)避免活動(dòng)的冷場(chǎng)。雖然這樣會(huì)增加我們的工作量，但是我認(rèn)為如果我們開了個(gè)好頭，這難道還不值？？畢竟對(duì)于任何活動(dòng)的第一屆，我們是來開頭的，所以做的事就應(yīng)該更多，想得救應(yīng)該更周全??！萬事開頭難，如果首屆成功，那連續(xù)下來我們才能更加得心應(yīng)手！賣家單局限于畢業(yè)生，或許賣家還會(huì)少！那我們是否把活動(dòng)賣家的定義擴(kuò)展點(diǎn)“全校，甚至加上商家。”，畢竟這些人在活動(dòng)市場(chǎng)的占有值絕對(duì)不少~甚至是一半以上。作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們不缺少這方面的能力！至于買家這方面，對(duì)比與賣家這塊來說，應(yīng)該是容易得多的！因?yàn)槲覀冎枰龅剑鹤尨蟛糠秩酥肋@活動(dòng)，更深層的就是了解活動(dòng)！

（2）活動(dòng)的定義與宣傳：前期的宣傳對(duì)于一個(gè)還沒舉辦過的活動(dòng)我們是否應(yīng)該更加重視下？而不是這樣了事？個(gè)人認(rèn)為為一個(gè)首屆的活動(dòng)宣傳，我們更應(yīng)該把活動(dòng)宣傳的重點(diǎn)放在讓別人了解我們活動(dòng)的定義上？而我們愛心大賣場(chǎng)的真正定義應(yīng)該是賣與買吧？如果單只有把活動(dòng)的橫幅打出來，把海報(bào)貼出來，把傳單扔完就OK~那估計(jì)活動(dòng)還是不會(huì)成功的，那這種宣傳估計(jì)也沒有多少人希望的吧？假設(shè)我們可以讓更多的人知道我們活動(dòng)的定義，甚至到更多人了解的層次上，活動(dòng)人氣這方面估計(jì)我們就可以少操點(diǎn)心了吧，而這對(duì)與我們活動(dòng)的籌備和安排來說更是可以起到承上啟下的作用吧?。?）活動(dòng)的具體事項(xiàng)落實(shí)：小弟愚昧，這方面說的不對(duì)大家見諒下哈！愛心大賣場(chǎng)活動(dòng)前期、中期到舉行事項(xiàng)的安排我們是否應(yīng)該更具體點(diǎn)？說真的！這次活動(dòng)直到結(jié)束！我依然不知道我在做什么。愛心大賣場(chǎng)，活動(dòng)前期的安排：怎樣聯(lián)系賣家，怎樣開始著手宣傳，怎樣定義活動(dòng)的形式，怎樣安排前期的人手分派等等?? 活動(dòng)中后期：怎樣對(duì)收集回來的賣家進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配與安排，怎樣對(duì)所出售物品的準(zhǔn)備、收集、分類甚至到儲(chǔ)存準(zhǔn)備，怎樣開始著手對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的大概安排，場(chǎng)地選擇、布置、形式。怎樣對(duì)買家進(jìn)行人氣的收攏，怎樣進(jìn)行活動(dòng)中期的宣傳開展等等???；顒?dòng)前一天與當(dāng)天：怎樣用最有效率的安排實(shí)施來準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)，選擇哪個(gè)最好的時(shí)間開始，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛的控制、活動(dòng)的輪換，銷售過程的控制、人員的分配等??我們是否在這些細(xì)節(jié)上要下點(diǎn)功夫？至少不至于像這次這樣無語吧??主席團(tuán)的老大們你們可是都已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)的吖，我們下面真的非常需要你們的調(diào)配，起碼這樣會(huì)使活動(dòng)達(dá)到有序而不是凌亂??哪怕是最簡(jiǎn)單的安排也好過幾句簡(jiǎn)單的說“你是負(fù)責(zé)這塊的??”小弟說的不好，老大們不要罵我，這只是我的心理話。三．活動(dòng)當(dāng)天出現(xiàn)的問題

活動(dòng)當(dāng)天，由于我是負(fù)責(zé)執(zhí)勤堯山的，所以按照預(yù)先的時(shí)間簽到了。但是給我個(gè)人的印象就是大家視乎都不知道需要做什么，都不知道這活動(dòng)我們應(yīng)該怎樣做，甚至連我自己都處于迷茫??

（1）活動(dòng)所需東西的安排嚴(yán)重不妥 當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需要的物品當(dāng)時(shí)很多就是沒有的！最簡(jiǎn)單的一塊就是電源！一個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所需的電源都沒有??我們還能怎樣？？沒電源就意味著失去活動(dòng)的很多方面了！而這個(gè)問題直到結(jié)束也沒有解決！而其他零零碎碎的東西也出現(xiàn)了這情況。

（2）活動(dòng)開場(chǎng)前布置時(shí)間過遲，過久。當(dāng)天9點(diǎn)開始簽到，然后到整個(gè)會(huì)場(chǎng)簡(jiǎn)單的布置好，就單單只是搬幾張桌子、凳子，借傘這些最簡(jiǎn)單的布置，我們幾乎就弄到了11點(diǎn)??我想對(duì)于一個(gè)周末來說10點(diǎn)到12點(diǎn)不應(yīng)該是最佳時(shí)機(jī)??？但是我們卻錯(cuò)過了這時(shí)間??如果對(duì)于一個(gè)有組織，有統(tǒng)籌的團(tuán)體與舉辦一個(gè)活動(dòng)來說，我個(gè)人認(rèn)為這是致命的。我一直覺得這方面我們其實(shí)可以安排得很好的！

（3）活動(dòng)工作人員安排的凌亂 會(huì)場(chǎng)布置得當(dāng)天，大家?guī)缀醵际莵砹瞬沤o安排工作，而且人員分配上很亂，也很不妥！最起碼我認(rèn)為布置會(huì)場(chǎng)的時(shí)候留守在場(chǎng)地的人一個(gè)都足夠了，但是當(dāng)天留在這塊的人估計(jì)是幾倍于其他方面的人手，就這樣楞站著也叫任務(wù)？??而到接種中午的時(shí)候。幾乎全部人都是閑了！因?yàn)榛顒?dòng)中出現(xiàn)了沒賣家，沒物品，甚至不知所措的尷尬。我個(gè)人認(rèn)為如果我們團(tuán)隊(duì)需要把愛心大賣場(chǎng)這個(gè)活動(dòng)打響，甚至以后成為我們校學(xué)生會(huì)的王牌活動(dòng)來說。人員調(diào)配與分配這方面我們起碼要做到“無所不至”吧~最簡(jiǎn)單的后勤 銷售 轉(zhuǎn)接人員的分類總需要吧~雖然說團(tuán)結(jié)就是力量！但是這就可以等問題出現(xiàn)在安排？？如果每次都等到說，例如突然哪個(gè)方塊出現(xiàn)了問題，那 就馬上來個(gè)八方支援一方？？這樣很亂??

這些就是本人對(duì)于此次愛心大賣場(chǎng)的一些個(gè)人意見！說的激動(dòng)，過火了大家原諒下！因?yàn)槲乙彩沁@團(tuán)隊(duì)的一員，我更愿意見到我們團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步與成熟！起碼當(dāng)我向別人說我是校學(xué)生會(huì)的時(shí)候得到得起碼不是藐視。其實(shí)愛心大賣場(chǎng)這種活動(dòng)很多高校已經(jīng)見怪不怪了~甚至很多高校都辦得很好~很火熱?。∥蚁雽?duì)于我們團(tuán)隊(duì)來說，舉辦好這種活動(dòng)應(yīng)該不會(huì)太難的！只要我們?cè)谟行牡幕A(chǔ)上再加點(diǎn)什么！

第二篇：賣場(chǎng)個(gè)人總結(jié)

賣 場(chǎng) 實(shí) 驗(yàn) 個(gè) 人 總 結(jié)

姓名：馮杰

學(xué)號(hào)：2009211484 專業(yè)：電子商務(wù) 班級(jí)：0360902 組號(hào)：1B

心得體會(huì)

通過一周的賣場(chǎng)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西。下面，容我細(xì)細(xì)道來這一周一起經(jīng)歷的點(diǎn)滴。

首先是作為運(yùn)營(yíng)商的第一角色。在賣場(chǎng)中，我的身份有兩個(gè)，第一是作為賣場(chǎng)的財(cái)務(wù)助理，主要協(xié)助財(cái)務(wù)主管的工作；第二是賣場(chǎng)的迎賓與疏導(dǎo)員，主要是迎接來購物的顧客和指明顧客購物后，商品的存放點(diǎn)。

財(cái)務(wù)板塊一共有三個(gè)人，包括一個(gè)財(cái)務(wù)主管和兩個(gè)財(cái)務(wù)助理。財(cái)務(wù)，顧名思義，就是與金錢打交道，包括現(xiàn)金的收發(fā)、做報(bào)表等等職能。而我，就是負(fù)責(zé)現(xiàn)金這一塊。主要的流程是：首先在賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)之前，先和經(jīng)理一起去Y2A農(nóng)行取出一千塊的現(xiàn)金，留下存根。然后去央行把整錢兌換成零錢。接著，把兌換好的零錢分給兩個(gè)收銀員。前期工作就是如此。一直到賣場(chǎng)打樣之后，收銀員點(diǎn)清當(dāng)日剩余金額，然后再交到我的手里。最后，還是和經(jīng)理一起把錢存入相對(duì)應(yīng)的銀行。在賣場(chǎng)的工作就是這樣，這里只要工作細(xì)致小心便可。我覺得最困難的就是最后的報(bào)表的制作，這個(gè)涉及到賣場(chǎng)從開始到最后的整個(gè)流程。包括采購商品的記錄，收銀小票的核實(shí)，剩余貨物的盤點(diǎn)，以及盤存貨物的收入等等。一共有三張表，由我們?nèi)齻€(gè)分共完成。第一是采購明細(xì)表，這個(gè)由我負(fù)責(zé)，就是按照采購單上的貨物名稱、商品條形碼、商品數(shù)量、單價(jià)羅列出來，算起來的話這算是最簡(jiǎn)單的表了。不過，途中還是出現(xiàn)了問題-----在收銀員的小票上售出的貨物采購單上居然沒有。后來在反復(fù)核定下終于完成了，算出來的總金額打八折后就是賣場(chǎng)紀(jì)錄的采購成本。其實(shí)財(cái)務(wù)方面最重要的還是細(xì)心，把每筆帳都記清楚了，那么，報(bào)表完成起來就會(huì)很輕松。

在賣場(chǎng)的第二個(gè)身份是迎賓。因?yàn)槲以谪?cái)務(wù)這方面的工作量不是特別大，而且賣場(chǎng)需要一個(gè)人來疏導(dǎo)顧客購物后的去向。所以，這個(gè)職務(wù)就落到我的頭上。比較幸運(yùn)的是，我在暑期帶薪實(shí)習(xí)的工作也是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員，所以相對(duì)而言比較熟練。其實(shí)，這份工作并沒有那么嚴(yán)格的要求，面帶微笑、注意禮貌即可。

然后是第二角色----央行出納員。一開始對(duì)央行的工作并不了解，而我們又是從四組中抽出來的，一開始的默契度不高，因此出了很多狀況。歸納起來，有如下幾點(diǎn)：

1、工作沒有很好的計(jì)劃。在開始的開戶時(shí)，我們四個(gè)手忙腳亂，紙質(zhì)檔、電腦錄入等等漏的重復(fù)的都有；

2、工作分工不明確。信息的記錄、現(xiàn)金的支取、總結(jié)等等沒有劃分明確；

3、事前準(zhǔn)備不充分，需要的現(xiàn)金支票等不足。

4、工作職能不清楚。一開始甚至還有企業(yè)來央行開戶，而我們也照開不誤。還在生產(chǎn)商這個(gè)問題上糾結(jié)不已。后來，在一天天的不斷模擬中，在不斷的摸索中，我們變得越來越熟悉，對(duì)工作越來越明確。在不斷的演練和積累后，終于在最后一天實(shí)戰(zhàn)時(shí)能夠有條不紊，忙而不亂。而為了鈔票的統(tǒng)一和識(shí)別性，我們還在鈔票上涂了指甲油作為標(biāo)記。

通過幾天的實(shí)習(xí)演練，我真的學(xué)到了很多：首先是團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，大家應(yīng)該分工明確，做好自己分內(nèi)的工作而又不能彼此失去聯(lián)系。這樣的話，才能發(fā)揮一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最大作用。其次是計(jì)劃的重要性。做什么事都的在事前做好計(jì)劃，把可能會(huì)遇到的問題提出來，事前想好對(duì)策。如此，在真正遇到時(shí)才會(huì)有條不紊。最后是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)單位的新鮮血液。在日益趨同的情況下，只有創(chuàng)新才能帶來更大的收益。

第三篇：賣場(chǎng)促銷活動(dòng)—方案意見

工作方案

方案：

調(diào)查表明：消費(fèi)者在到達(dá)終端前就計(jì)劃好購買何種產(chǎn)品的僅占30％，而70％的消費(fèi)者是在銷售終端決定購買何種產(chǎn)品以及購買的數(shù)量；而且，在已有購買計(jì)劃的消費(fèi)者中，又有13．4％會(huì)因某種因素的變化更改原來的購買計(jì)劃。因此，作為致力于終端促銷的企業(yè)，不僅要注重對(duì)終端的建設(shè)與維護(hù)，更要經(jīng)常性地進(jìn)行市場(chǎng)工作。

同時(shí)還要負(fù)責(zé)對(duì)終端運(yùn)作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查。軟終端檢查包括觀察、員工導(dǎo)向測(cè)試、產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試、宣傳資料檢查、賣場(chǎng)促銷員隨機(jī)詢問等。

信息收集：

收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者一些大型商業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，了解最暢銷同類產(chǎn)品的暢銷原因；了解自身產(chǎn)品的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)，了解行業(yè)人士對(duì)終端的評(píng)價(jià)和口碑，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，對(duì)終端的實(shí)地了解，包括面積、促銷員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等。

員工培訓(xùn)：

一般一個(gè)企業(yè)都有多個(gè)產(chǎn)品，并且不斷地有新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，而促銷員很難同時(shí)接受企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)由于促銷員崗位人員的流動(dòng)性較大，這就需要經(jīng)常性地開展特別的指導(dǎo)，幫助促銷員更好地推廣產(chǎn)品。

1、對(duì)市場(chǎng)信息的反饋。

2、對(duì)市場(chǎng)客戶的維護(hù)。

3、對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的管理和維護(hù)。

4、對(duì)相關(guān)人員的督促和管理。

5、對(duì)企業(yè)制度、政策的傳達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)督。

6、對(duì)市場(chǎng)應(yīng)對(duì)方案的制定、執(zhí)行、監(jiān)督。

促銷活動(dòng)前分析準(zhǔn)備：

1、根據(jù)促銷活動(dòng)級(jí)別確認(rèn)促銷員數(shù)額即刻開始招聘工作，并與促銷活動(dòng)前4天落實(shí)名單進(jìn)行促銷活動(dòng)前促銷員培訓(xùn)，促銷活動(dòng)前2天全部到位。

2、促銷活動(dòng)辦公用品準(zhǔn)備，促銷活動(dòng)前1天確認(rèn)是否到位。

3、促銷活動(dòng)營(yíng)運(yùn)表格、規(guī)章制度等準(zhǔn)備。

前期籌備工作：

一、硬件設(shè)施準(zhǔn)備。

1、促銷活動(dòng)所需POP、物料確定。

2、配件確定是否到齊。

3、促銷活動(dòng)日常營(yíng)運(yùn)辦公用品準(zhǔn)備。

二、軟件設(shè)施準(zhǔn)備。

1、人員招聘。

2、促銷活動(dòng)策劃。

3、促銷活動(dòng)日常營(yíng)運(yùn)表格準(zhǔn)備。

4、貨品準(zhǔn)備。

5、準(zhǔn)備人員培訓(xùn)課程資料。

6、促銷活動(dòng)財(cái)務(wù)備用金準(zhǔn)備。

后期工作:

1、促銷活動(dòng)人員到位。

2、貨物核對(duì)。

3、貨品擺處。

促銷活動(dòng)當(dāng)天。

1、要賣場(chǎng)所有促銷人員清楚當(dāng)日生意目標(biāo)，并鼓舞士氣。

2、清楚當(dāng)天推廣服務(wù)的注意事項(xiàng)。

3、清楚當(dāng)天細(xì)節(jié)跟進(jìn)工作事項(xiàng)。

4、清楚當(dāng)天貨品熟悉程度和跟進(jìn)事項(xiàng)。

營(yíng)業(yè)后期工作。

1、根據(jù)當(dāng)日業(yè)績(jī)效應(yīng)與市場(chǎng)反應(yīng)情況做評(píng)估，并及反應(yīng)提出調(diào)整新的解決措施方法回公司。

2、賣場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)范。

3、賣場(chǎng)促銷員具體分工及綜合提升。

店鋪分析管理：

賣場(chǎng)是公司建立的企業(yè)形象、品牌形象的有利場(chǎng)所，是直接的利潤(rùn)與信息的來源，是與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)，也是員工培訓(xùn)的基地。通過先進(jìn)的商店管理技術(shù)和技巧創(chuàng)造最大銷售，并與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

賣場(chǎng)促銷人員：

1、明確賣場(chǎng)促銷活動(dòng)管理責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)，制定有關(guān)約束措施。

2、由于賣場(chǎng)促銷活動(dòng)形象，而且需要不斷跟進(jìn)，加之以后促銷活動(dòng)日益增多，很易使員工在壓力下厭倦和懈怠。因此，始終要保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度是非常重要的。

3、不管是銷售觀念還是銷售技巧，都不會(huì)是一成不變的。作為工作在第一線的促銷活動(dòng)人員，能否出色地完成公司的促銷計(jì)劃和日常銷售目標(biāo)，很大程度上取決于員工們?nèi)绾螌⒐镜幕痉椒ê蛣?chuàng)造性的銷售技巧用于銷售，不但需要員工對(duì)客戶的不斷研究，深入討論，還有公司管理層的市場(chǎng)觀察、調(diào)查，才會(huì)有針對(duì)性地銷售。

4、賣場(chǎng)促銷員工要有較強(qiáng)的溝通能力和客戶滲透能力，做到既要達(dá)到生意目標(biāo)，又要讓客戶滿意我們的服務(wù)水平、還有售后服務(wù)的水平、質(zhì)量保證水平。員工須知：(1)敬業(yè)愛崗，作為公司一員感到驕傲和自豪。

(2)始終保持健康有活力，真誠(chéng)熱情、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)。

(3)謙虛友善，友愛互助，工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(4)以客為先，以客為為尊，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

(5)維護(hù)公司形象，不做有損于公司的形象。

賣場(chǎng)促銷活動(dòng)貨品：

1、關(guān)注賣場(chǎng)的銷售情況、公司的庫存情況。分析出各類別貨品的銷存結(jié)構(gòu)的合理性，從類別上進(jìn)行分析，分析每類貨品占整個(gè)銷售的比例，從而觀察目前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析出暢銷款、重點(diǎn)推介款，為公司下一期的促銷活動(dòng)的銷售情況進(jìn)行數(shù)量和金額的反映。并結(jié)合下一期所影響銷售的各種因素（例：市場(chǎng)前景、新老客戶帶來的數(shù)量、天氣因素、促銷售活動(dòng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨品庫存的基礎(chǔ)上協(xié)助進(jìn)行貨品推廣。

2、（1）從整體業(yè)績(jī)的角度進(jìn)行分析，找出促銷活動(dòng)上升和下降的原因，進(jìn)而工作作出指導(dǎo)。

（2）從銷售類別上進(jìn)行分析，對(duì)庫存貨源進(jìn)行建議。

賣場(chǎng)促銷活動(dòng)運(yùn)作：

1、員工出勤、儀容、儀表、賣場(chǎng)衛(wèi)生。

2、檢查貨品是否完好、整理貨品、貨架。

3、檢查賣場(chǎng)設(shè)施，如有損壞及時(shí)反映公司并快速處理。

4、備好當(dāng)日所需各類票據(jù)。如：小票、收據(jù)等。

5、預(yù)備所須零錢。

6、了解產(chǎn)品及其價(jià)格。

7、協(xié)助顧客做好服務(wù)，接受顧客的建議。

8、注意顧客的行為，有禮貌地制止顧客的不良行為。

9、進(jìn)行當(dāng)日點(diǎn)數(shù)，填寫銷售日?qǐng)?bào)表。

第四篇：賣場(chǎng)試驗(yàn)個(gè)人總結(jié)

賣 場(chǎng)

學(xué)號(hào)：2010211500

實(shí) 驗(yàn) 個(gè) 人 總 結(jié)

姓名：丁敏

專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)班級(jí)：0311001 組號(hào)：1B

一、角色扮演

第一角色：賣場(chǎng)后臺(tái)經(jīng)理 第二角色：工商銀行 第三角色：顧客

二、角色總結(jié)

實(shí)驗(yàn)要求一人分別飾演三個(gè)角色，每個(gè)角色將有不同的心得體會(huì)與工作成果。

1、第一角色總結(jié)——賣場(chǎng)后臺(tái)經(jīng)理

（1）第一角色心得體會(huì)

經(jīng)過實(shí)驗(yàn)第一天的分組，很榮幸與本次實(shí)驗(yàn)的小組成員13個(gè)人一起合作，為我們“青春young超市”的經(jīng)營(yíng)出謀劃策。在賣場(chǎng)的各個(gè)職位中我選擇了后臺(tái)經(jīng)理一職，一方面是因?yàn)閭€(gè)人的喜好，另一方面也是因?yàn)樽约簩?duì)軟件操作要比其他同學(xué)熟悉一點(diǎn)。

本次賣場(chǎng)實(shí)驗(yàn)整個(gè)服務(wù)流程如下： ① 物資及場(chǎng)地準(zhǔn)備 ② 商業(yè)銀行開戶

③ 政府部門取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ④ 擬定采購清單

⑤ 與供應(yīng)商談?wù)勁?，簽采購合?⑥ 物品到達(dá)上架 ⑦ 開始營(yíng)業(yè) ⑧ 后臺(tái)處理 ⑨ 銷售日清算 在這些流程中，我是和我的助理完成后臺(tái)處理。我們后臺(tái)的任務(wù)主要是管理超市運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。包括：

1）管理超市收銀員賬號(hào)，包括分配賬號(hào)、更改賬號(hào)信息、刪除賬號(hào)等； 2）管理超市小票信息，包括管理超市名稱、打印方式等；

3）制定采購訂貨單，對(duì)于財(cái)務(wù)發(fā)過來的訂貨單，我們要將掃射條形碼將訂單信息錄入系統(tǒng)，對(duì)于沒有條形碼信息的商品，我們還要將該商品的信息錄入系統(tǒng)，供以后使用。訂單信息包括：貨號(hào)、條形碼、商品名稱、單位、數(shù)量、原價(jià)、折扣、單價(jià)、金額、稅率、稅額等； 4）商品售價(jià)制定，對(duì)于已在銷售的商品，我們要對(duì)其制定銷售價(jià)格； 5）入庫驗(yàn)收，對(duì)于采購回來的商品，我們要對(duì)其驗(yàn)收，如果合格，就將其入庫，如果不合格，做退貨處理。

作為導(dǎo)后臺(tái)經(jīng)理，對(duì)于后臺(tái)管理系統(tǒng)的感想：

在超市模擬運(yùn)營(yíng)的第一天，由于在我們之前的那組對(duì)后臺(tái)軟件系統(tǒng)不熟悉，占用了大量的時(shí)間。等到我們一組的時(shí)候，實(shí)驗(yàn)室也快關(guān)門了，于是導(dǎo)致我們對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)的操作也是相當(dāng)?shù)牟皇煜?。為了解決這個(gè)問題，防止在正式運(yùn)行的時(shí)候出現(xiàn)差錯(cuò)，我便等到下一組上機(jī)的時(shí)候，趁著沒課，去看他們的操作并學(xué)習(xí)。經(jīng)過一番努力，才保證我們?cè)诔姓竭\(yùn)營(yíng)的時(shí)候沒有出現(xiàn)大差錯(cuò)。

實(shí)驗(yàn)中遇到的問題以及解決辦法：

1）當(dāng)時(shí)我們不知道怎么設(shè)置小票信息，導(dǎo)致前臺(tái)打印出的小票還是以前超市的信息；后臺(tái)我們找到了有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，指導(dǎo)我們的操作；

2）商品設(shè)置售價(jià)和實(shí)際售價(jià)不符，當(dāng)時(shí)是前臺(tái)給我們反映這個(gè)問題，當(dāng)時(shí)我們只是覺得很蹊蹺，明明已經(jīng)設(shè)置了售價(jià)。在我們自己無法解決這個(gè)問題后，我們還是找到別的同學(xué)來幫我們解決了這個(gè)問題。

經(jīng)過這一周的實(shí)際操作，我才知道一個(gè)超市的實(shí)際運(yùn)營(yíng)不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，光是一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)，就已經(jīng)夠我們受得。說實(shí)話，實(shí)驗(yàn)做完，我對(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)的整個(gè)功能沒有熟悉，面對(duì)六百多頁的使用說明書我也無能為力。不過通過這次試驗(yàn)，還是讓我對(duì)超市后臺(tái)管理系統(tǒng)有了進(jìn)一步的了解。

2、第二角色總結(jié)——商業(yè)銀行

（1）第二角色心得體會(huì)

商業(yè)銀行主要負(fù)責(zé)為超市開戶，為超市、生廠商提供貸款、存款以及相關(guān)業(yè)務(wù)。

服務(wù)流程如下：

① 去央行開戶

② 去工商部門辦理執(zhí)照

③ 在央行領(lǐng)取一定金額的鈔票儲(chǔ)備以供使用 ④ 正式開始經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，為客戶提供服務(wù) 試驗(yàn)中遇到的問題以及解決辦法：

1、在客戶前來開戶的時(shí)候沒有登記表，由于實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書也沒有相關(guān)單據(jù)模板，于是我們就在網(wǎng)上找了一個(gè)模板，還是英文版，不過信息齊全，夠我們使用；

2、由于我們對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，導(dǎo)致在模擬的時(shí)候客戶到了央行去取錢，導(dǎo)致后來銀行功能喪失，而央行工作量增大。不過后來央行的工作人員來指出我們的失誤，才使在銀行實(shí)際運(yùn)營(yíng)中沒出問題。

3、第三角色總結(jié)——顧客

等以上兩個(gè)角色扮演完成后，我們也從超市經(jīng)營(yíng)中拿到了我們的工資。當(dāng)別的組在運(yùn)營(yíng)超市的時(shí)候，我們便作為顧客去超市購物。面對(duì)琳瑯滿目的商品和導(dǎo)購員熱情的引導(dǎo)，使我享受到了購物的樂趣?？粗浙y員打印給我小票，我開始認(rèn)真閱讀上面的信息。以前在現(xiàn)實(shí)里面購物，我?guī)缀跄玫叫∑倍际强炊疾豢淳腿拥?，但這次我認(rèn)真的閱讀的小票的內(nèi)容。原來一張小票可以給我們提供這么多的信息，也是我們?cè)谏痰晗M(fèi)的憑證，為以后維權(quán)提供了重要證據(jù)。

三、實(shí)驗(yàn)總體體會(huì)

通過這次賣場(chǎng)模擬實(shí)驗(yàn)，讓我了解到了一個(gè)超市運(yùn)行的整個(gè)流程。在我們團(tuán)隊(duì)里，大家分工明確，各司其職，相互配合，共同完成我們的實(shí)驗(yàn)。在實(shí)驗(yàn)完成以后，我們便準(zhǔn)備我們的總結(jié)報(bào)告以及講解PPT，通過各種形式將我們的成果展示給大家。每一刻我都在自己的團(tuán)隊(duì)中扮演好自己的角色，都盡力的做好自己的工作。整個(gè)實(shí)驗(yàn)流程很多，每個(gè)環(huán)節(jié)也都很重要，分工必須明確，在大家團(tuán)結(jié)之下，我們小組也都很完滿的結(jié)束了這次實(shí)驗(yàn)，將自己的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐之中，感受出一個(gè)小賣場(chǎng)中的大學(xué)問，包括執(zhí)照的領(lǐng)取、開戶、合同的擬定、商務(wù)談判、物流和資金流的控制、數(shù)據(jù)的結(jié)算、還有一些基本的軟件操作。

附件：

現(xiàn)金支票（工資）

第五篇：賣場(chǎng)總結(jié)

十一活動(dòng)期間賣場(chǎng)工作總結(jié)

十一期間，我被分在南山學(xué)府國(guó)美店賣機(jī)子，結(jié)果是慘不忍睹，如果說這是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，那我就是輸?shù)脧仡^徹尾。

常常聽說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在差不多一周的實(shí)戰(zhàn)中，我是深深的體會(huì)到了這種沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。其中有一次是眼睜睜的看著隔壁柜臺(tái)TCL的業(yè)務(wù)經(jīng)理在我的眼皮底下?lián)屪呷齻€(gè)單，也經(jīng)歷了志高的導(dǎo)購直接說服了從我柜臺(tái)上出去的顧客（在我柜臺(tái)上對(duì)我的講解非常滿意），更經(jīng)歷了大家都賣的如火如荼的時(shí)候，我卻只能在旁邊干站著，這一切的一切都讓我無地自容，當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)直想挖個(gè)洞直接鉆進(jìn)去的。

這次的實(shí)戰(zhàn)對(duì)我打擊很大，我自己也在不斷的反思，主要有一下幾個(gè)原因：一主觀因素，1、對(duì)終端的布置沒有到位，BPSFB的爆炸貼都沒貼；

2、產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)不熟，在給顧客講解的時(shí)候沒突出我們空調(diào)的主要賣點(diǎn)（譬如TCL的導(dǎo)購就專說他們的材料是鈦合金，能扯上半個(gè)小時(shí)）；

3、在面對(duì)顧客的時(shí)候沒有把握好顧客的語氣、神態(tài)、動(dòng)作，沒有想到怎么讓顧客在自己的柜臺(tái)上多逗留；

4、感覺所有的一切都要談好的時(shí)候卻開不了單，通過跟其他導(dǎo)購交流的時(shí)候，他們的經(jīng)驗(yàn)就是需要一把火（對(duì)顧客采用威逼利誘）；

5、自己不夠強(qiáng)勢(shì)，在面對(duì)顧客的時(shí)候，表現(xiàn)的沒有競(jìng)品導(dǎo)購那么強(qiáng)勢(shì)，以后必須意識(shí)，商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，不強(qiáng)勢(shì)就沒飯吃！二客觀因素，1、顧客少，而且這個(gè)時(shí)候大部分顧客只認(rèn)美的、格力等一線品牌；

2、國(guó)美門頭小，對(duì)顧客的吸引沒對(duì)面蘇寧那么大。

盡管是慘敗，但是我仍然有不少的收獲，一、最直接就是我自己獨(dú)立賣出兩套機(jī)子；

二、跟國(guó)美的主任，競(jìng)品的導(dǎo)購，其他商品的導(dǎo)購關(guān)系處的很好，又給我增添了不少的人際關(guān)系；

三、跟我們公司的優(yōu)秀導(dǎo)購胡建軍的溝通交流讓我學(xué)到了很多。