第一篇：房地產(chǎn)收銀員崗位職責(zé)(共8篇)

篇一：房地產(chǎn)公司收銀員崗位職責(zé) 房地產(chǎn)公司收銀員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、不得擅自更改各種原始憑據(jù),如有問(wèn)題,應(yīng)請(qǐng)當(dāng)班部長(zhǎng)或經(jīng)理簽名,并注明原因方可。

3、對(duì)有關(guān)資料應(yīng)妥善保管,不得遺失或轉(zhuǎn)借他人,特別是營(yíng)業(yè)報(bào)表和鐘單。

4、正確識(shí)別貨幣的真假。

5、做好結(jié)帳工作,做到項(xiàng)目清楚,計(jì)算正確等細(xì)則,發(fā)現(xiàn)短款由收銀員本人賠償,長(zhǎng)款需上交財(cái) 務(wù),查明長(zhǎng)短款原因,否則屬貪污行為。

6、及時(shí)將營(yíng)業(yè)款送交財(cái)務(wù),嚴(yán)禁挪用備用金及營(yíng)業(yè)款。

7、收銀員無(wú)權(quán)打折,若擅自打折,后果自負(fù)。確需打折的須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字方可。

8、單據(jù)完整有序地裝訂,不得任意將有關(guān)單據(jù)作廢,確需作廢的,須經(jīng)部長(zhǎng)或經(jīng)理簽字證明。

工作范圍是由公司定的主要在銷售現(xiàn)場(chǎng)收款，工作不算復(fù)雜，但必須要認(rèn)真仔細(xì)，在清點(diǎn)好 現(xiàn)金分辨好真假后再給客戶開收據(jù)。收據(jù)開出去就表明你承認(rèn)收取客戶的房款了，所以一定 要按實(shí)際收到款項(xiàng)開收據(jù)，而且在開給客戶收據(jù)之前，最好從銷售或是會(huì)計(jì)那里獲取購(gòu)房客 戶的資料，明確房款及其他應(yīng)收取費(fèi)用金額，明確合同中簽的客戶的姓名是誰(shuí)，一定要嚴(yán)格 按照簽定合同的客戶姓名開收據(jù)，否則會(huì)引起不必要的麻煩，同時(shí)你也要親自確認(rèn)收取款的 金額，嚴(yán)格按收到的款項(xiàng)開收據(jù)，不要出現(xiàn)少收多開的現(xiàn)象。還有，開收據(jù)后你要保存好除 給客戶的那一聯(lián)的其他聯(lián)，并及時(shí)交給會(huì)計(jì)做賬。

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)收銀工作，及現(xiàn)場(chǎng)銷控報(bào)表及日，周，月回款報(bào)表及銷售人員的傭金計(jì)算，與合作銀行的貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。

一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)售樓處日常所有款項(xiàng)的收取工作，同時(shí)給客戶開具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無(wú)誤；

2、及時(shí)將售樓處當(dāng)日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結(jié)，不留現(xiàn)金過(guò)夜；

3、每日編制銷售日?qǐng)?bào)表，工作結(jié)束后認(rèn)真結(jié)賬，核對(duì)當(dāng)日現(xiàn)金、支票、pos機(jī)所收金額與日?qǐng)?bào)表是否一致。無(wú)誤后報(bào)送會(huì)計(jì)入賬；

4、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)房款收入，與稅控機(jī)核對(duì)開票金額，確保帳實(shí)相符；

5、協(xié)助銷售部催收房款，為客戶辦理?yè)Q房和退房手續(xù)；

6、整理保存銷售合同以及銷售票據(jù)，并定期歸檔；

7、每日離開售樓處時(shí)須檢查門窗與保險(xiǎn)箱是否關(guān)牢；公司財(cái)物及會(huì)計(jì)資料是否妥善保管等；

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

二、任職條件

1、中專以上學(xué)歷；紹興本地人優(yōu)先；

2、熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件，打字速度快，熟悉用友財(cái)務(wù)軟件優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、吃苦耐勞精神，良好的團(tuán)隊(duì)精神、合作服從意識(shí)；

4、能獨(dú)立進(jìn)行收取房款的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，有良好的溝通能力；

5、有會(huì)計(jì)從業(yè)經(jīng)歷，具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書優(yōu)先；

6、有房地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

篇二：房產(chǎn)收銀崗位職責(zé) 一 房產(chǎn)收銀崗位職責(zé)

一、銷控審核 

不定期的與銷售代理公司及營(yíng)銷部核對(duì)銷控表保證不重訂不漏訂不多訂。 在營(yíng)銷部與銷售代理公司核對(duì)完畢后與營(yíng)銷部核對(duì)當(dāng)天銷售情況。

二、定購(gòu)流程 

核對(duì)銷控后在無(wú)誤的情況下給新訂客戶在銷控表內(nèi)標(biāo)注訂單日期、姓名及預(yù) 付訂金的額度。 客戶在交付訂金后開出房號(hào)登記單并蓋齊縫章。 如客戶交付的訂金未達(dá)到規(guī)定的額度將開出收條一式兩份由客戶和銷售 人員簽字后經(jīng)收銀員仔細(xì)核對(duì)所寫姓名、房號(hào)、身份證號(hào)碼、金額及大小寫均無(wú)誤的情況下在財(cái)務(wù)簽字欄蓋上公司發(fā)票章。將其中一份給客戶保留另一份存檔留底。

售代理公司營(yíng)銷部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)如事發(fā)突然上級(jí)沒有及時(shí)簽字批準(zhǔn)必須打電話向上級(jí)請(qǐng)示得到上級(jí)批準(zhǔn)方可收款。 準(zhǔn)確核對(duì)成交確認(rèn)單上的姓名、身份證號(hào)碼、房號(hào)、面積、按照培訓(xùn)時(shí)的計(jì)算公式精準(zhǔn)的算出折后總價(jià)與成交確認(rèn)單和特殊申請(qǐng)單核對(duì)在上級(jí)批準(zhǔn)各部門簽字及無(wú)誤的情況下方可在財(cái)務(wù)部旁簽字確認(rèn)。

四、首付款/全款交納流程  銷售填寫成交確認(rèn)單及特殊申請(qǐng)單計(jì)算客戶實(shí)際成交金額。 銷售主管審核后簽字并給營(yíng)銷部銷售代理公司上級(jí)簽字如有特殊申請(qǐng)單還需本公司上級(jí)簽字。 現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)接到成交確認(rèn)單后首先看各部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的簽字全部簽字后再進(jìn)行折扣的計(jì)算進(jìn)行審核。 根據(jù)顧客的需求再顧客交款時(shí)可以通過(guò)現(xiàn)金、pos機(jī)刷卡、轉(zhuǎn)賬這三項(xiàng)付款方式進(jìn)行收款。 對(duì)于刷卡的客戶在刷卡單第一聯(lián)讓客戶簽字對(duì)于付現(xiàn)金的客戶收銀員必須將紙幣在驗(yàn)鈔機(jī)上過(guò)不下于兩遍正反面各一遍以保證收到的紙幣無(wú)缺損無(wú)假幣。

五、開具發(fā)票  在客戶付清首付款或?qū)⒎靠钊~付清的情況下給客戶開出房產(chǎn)發(fā)票準(zhǔn)確無(wú)誤的網(wǎng)開頁(yè)面內(nèi)填入顧客的姓名必須與成交確認(rèn)單姓名一致、身份證號(hào)碼、房號(hào)、面積、單價(jià)、金額并將稅收調(diào)整好。 如客戶尚未交齊首付款或尚未全額付清在客戶未主動(dòng)提出開具發(fā)票的情況下給客戶開出收條一式兩份在審核無(wú)誤的情況下蓋章一份給客戶一份財(cái)務(wù)留底保留。 開出的發(fā)票第一聯(lián)為客戶聯(lián)在經(jīng)銷售仔細(xì)核對(duì)后再由客戶自己親自核對(duì)無(wú)誤的情況下讓客戶簽收。

六、發(fā)票管理  其余三聯(lián)暫由財(cái)務(wù)保管將客戶付款憑證附在發(fā)票背后將發(fā)票歸類放置在資料庫(kù)。

七、按揭款資料的管理  客戶在辦理完貸款手續(xù)銀行放款后會(huì)將個(gè)人借款憑證轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)妥善管理好憑證并通知銷售讓銷售通知客戶過(guò)來(lái)開按揭款發(fā)票開票后將個(gè)人借款憑據(jù)轉(zhuǎn)交給客戶將收款人收?qǐng)?zhí)在每月月底轉(zhuǎn)交給公司財(cái)務(wù)以

八、現(xiàn)金管理  有現(xiàn)金收入要及時(shí)將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜。 定期盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金與現(xiàn)金表上的金額是否一致。 當(dāng)庫(kù)存現(xiàn)金過(guò)多時(shí)通知財(cái)務(wù)出納讓出納提取現(xiàn)金存入銀行。

九、每日對(duì)賬  每天都要核對(duì)收入金額、開票金額收入金額以pos機(jī)刷卡單庫(kù)存現(xiàn)金增加額度以及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準(zhǔn)開票金額以當(dāng)天網(wǎng)上開票數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 每天都要與營(yíng)銷部核對(duì)銷售情況。

十、每日、周、月匯總表的編制  每天填制pos機(jī)刷卡表當(dāng)月匯總表當(dāng)月臺(tái)賬及時(shí)變更銷售匯總表。 每周填制周銷售情況表每周資金回籠情況表。 每月填制月銷售情況表并附上銷售分析圖表填制當(dāng)月匯總表當(dāng)月資金回籠情況表總體銷售情況及資金回籠情況表總體銷售走勢(shì)圖表。

三、折扣審核  普通客戶交款一般無(wú)特殊申請(qǐng)單如超出正常折扣首先必須見到由銷

篇三：房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)及流程(...房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)收銀員

崗位職責(zé)及流程

一、定購(gòu)流程

1、置業(yè)顧問(wèn)填寫定購(gòu)協(xié)議（一式三份）交客戶簽名；

2、銷售秘書審核定購(gòu)協(xié)議并簽字；同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息。

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核定購(gòu)協(xié)議，同時(shí)審核明源銷售系統(tǒng)的相關(guān)信息，具體包括定購(gòu)房源、客戶姓名、有效證件號(hào)碼、單價(jià)、面積、總價(jià)，審核無(wú)誤后簽名并蓋章（合同章）。

4、現(xiàn)場(chǎng)收銀員收取全額定金；在明源銷售系統(tǒng)中錄入相應(yīng)收款金額；

5、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤根據(jù)收銀員收款情況，核對(duì)明源銷售系統(tǒng)中的收款信息，開具定金收條，將定金收條（客戶聯(lián)）、定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）一并交給客戶。定購(gòu)協(xié)議（銷售聯(lián)）交給置業(yè)顧問(wèn)。

6、定購(gòu)流程中，定金在原則上按訂購(gòu)協(xié)議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時(shí)全額交款的，須現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理簽字同意才予以辦理，且定購(gòu)協(xié)議暫時(shí)留存在財(cái)務(wù)部，僅開具相應(yīng)交款的定金收條。待定金全額交付時(shí)方可將定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶。

二、折扣審批流程

客戶的折扣審批，由客戶本人、置業(yè)顧問(wèn)或其相關(guān)關(guān)系人填寫《特殊折扣審批單》，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，交由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部存檔備 案。

現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部根據(jù)審批內(nèi)容，請(qǐng)示明源銷售系統(tǒng)管理員及時(shí)生成相關(guān)特殊折扣。

三、首付款/樓款交納流程

1、置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)客戶定購(gòu)協(xié)議及相關(guān)折扣，計(jì)算客戶實(shí)際成交房?jī)r(jià)及相關(guān)代收稅費(fèi)。填寫《繳費(fèi)清單》；

2、銷售秘書審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息，并在《繳費(fèi)清單》中的秘書審核欄簽名；

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)核對(duì)銷售系統(tǒng)，確認(rèn)無(wú)誤后，在《繳費(fèi)清單》財(cái)務(wù)復(fù)核欄簽字，交由收銀員收款。

4、收銀員根據(jù)《繳費(fèi)清單》刷卡或者收取現(xiàn)金，對(duì)于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機(jī)銀聯(lián)刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號(hào)碼。收取的現(xiàn)金要求在驗(yàn)鈔機(jī)中正反兩面都過(guò)機(jī)驗(yàn)鈔。收齊款項(xiàng)后，將刷卡回單及開具的現(xiàn)金收入憑單、《繳費(fèi)清單》一同交由內(nèi)勤開具正式發(fā)票。

5、內(nèi)勤根據(jù)《繳費(fèi)清單》開具相關(guān)《不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》及《代收費(fèi)用發(fā)票》，并核對(duì)錢票一致。其中《銷售不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對(duì)相關(guān)發(fā)票信息以后，在身份證右側(cè)簽名確認(rèn)，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號(hào)碼，進(jìn)行換票。

6、置業(yè)顧問(wèn)將已經(jīng)簽字審核的《繳費(fèi)清單》復(fù)印兩份交內(nèi)勤保管。內(nèi)勤將兩份《繳費(fèi)清單》分別粘貼進(jìn)入原始憑證及存檔。

四、合同簽定流程

1、置業(yè)顧問(wèn)在確定客戶已交齊首付款/（一次性購(gòu)房客戶交齊樓款）及代收稅費(fèi)后，將首付款（樓款）發(fā)票復(fù)印，交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》；

2、《房屋買賣合同》一式四份（一次性購(gòu)房合同為一式三份），置業(yè)顧問(wèn)核對(duì)合同信息，裝訂成本后，負(fù)責(zé)將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。

3、合同簽字確認(rèn)后，置業(yè)顧問(wèn)將合同交由財(cái)務(wù)內(nèi)勤審核確認(rèn)，并加蓋合同專用章及法人章。同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入更新合同辦理流程。

五、合同管理

1、《房屋買賣合同》分為一次性購(gòu)買合同和按揭購(gòu)買合同。

一次性購(gòu)買合同一式三份，（客戶一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

按揭購(gòu)買合同一式四份，（客戶一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

2、客戶領(lǐng)取合同，需買受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，（非本人領(lǐng)取的，需出示委托公證書）

3、銀行工作人員領(lǐng)取合同，需在財(cái)務(wù)內(nèi)勤處有備案登記的銀行工作人員本人領(lǐng)取并簽名確認(rèn)。

4、按揭專員領(lǐng)取合同，連同置業(yè)顧問(wèn)交付的其他按揭資料一同領(lǐng)取，并簽名確認(rèn)。

5、開發(fā)商存檔合同，由內(nèi)勤分戶入袋存檔。

六、按揭備案資料管理

1、客戶的按揭備案資料，由置業(yè)顧問(wèn)整理分裝，置業(yè)顧問(wèn)在客戶交齊首付及相關(guān)代收稅費(fèi)之后，一天內(nèi)做好相關(guān)資料，交給內(nèi)勤，內(nèi)勤確認(rèn)資料齊備，簽收保管。

2、內(nèi)勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi)，交由按揭專員簽收備案。

七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放

1、內(nèi)勤需每日對(duì)銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費(fèi)清單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)等。）

2、內(nèi)勤應(yīng)及時(shí)整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、《繳費(fèi)清單》1份、定購(gòu)協(xié)議、身份證復(fù)印件2份、及其他相關(guān)資料。）

3、按揭專員在辦理好客戶資料進(jìn)窗 備案后，將已繳的相關(guān)“契稅發(fā)票”、“抵押登記費(fèi)”發(fā)票等交給內(nèi)勤人員分戶整理，并編制票據(jù)簽收領(lǐng)取表格，告知置業(yè)顧問(wèn)通知客戶前來(lái)領(lǐng)取票據(jù)?？蛻繇毘纸豢顣r(shí)領(lǐng)取的“代收稅費(fèi)”收據(jù)來(lái)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)代收稅費(fèi)的正式發(fā)票。內(nèi)勤在客戶領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票時(shí)，須在“代收稅費(fèi)”收據(jù)的背面?zhèn)渥⒁杨I(lǐng)取發(fā)票的名稱及金額。

4、部分銀行在發(fā)放客戶貸款后，會(huì)將客戶的借款合同交給開放商分發(fā)給客戶。內(nèi)勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時(shí)告知置業(yè)顧問(wèn)，通知客戶及時(shí)領(lǐng)取借款合同，避免延期還款?？蛻舯救祟I(lǐng)取

借款合同時(shí)，須在領(lǐng)取表中填寫具體的簽收日期。

八、物業(yè)管理費(fèi)減免流程

公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業(yè)管理費(fèi)的減免優(yōu)惠。

銷售秘書填寫《宜居·萊茵城老帶新物業(yè)管理費(fèi)減免申請(qǐng)表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認(rèn)； 1.申請(qǐng)表編號(hào)處填寫定購(gòu)協(xié)議號(hào)；

2.相關(guān)簽字責(zé)任方須對(duì)老帶新關(guān)系的真實(shí)性進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)； 3.簽字確認(rèn)的時(shí)間要求：新客戶簽定購(gòu)時(shí)作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷售員必須及時(shí)提醒并要求秘書填寫申請(qǐng)表，新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購(gòu)時(shí)予以簽字確認(rèn)；后續(xù)流程必須及時(shí)辦理完結(jié)，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時(shí)，提交財(cái)務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費(fèi)聯(lián)系函》；

4.關(guān)于審批流程及時(shí)性：周一至周五，申請(qǐng)表必須與定購(gòu)協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表視為無(wú)效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營(yíng)銷部審批環(huán)節(jié)可以適當(dāng)延遲到星期一辦理，超過(guò)星期一，營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表將視為無(wú)效；

5.銷售秘書和銷售經(jīng)理必須核實(shí)老帶新關(guān)系的真實(shí)性；

6.開發(fā)公司一經(jīng)核實(shí)，屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請(qǐng)視為無(wú)效，后續(xù)亦將不再審批，并將追究此前審核人的責(zé)任；

7.申請(qǐng)表存檔的要求：物業(yè)減免申請(qǐng)表原件由財(cái)務(wù)部存檔；在營(yíng)

銷部簽字確認(rèn)后，銷售秘書須復(fù)印二份作為營(yíng)銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請(qǐng)予財(cái)務(wù)部； 8.新業(yè)主簽字欄，務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無(wú)效；

9.特殊情況下，新業(yè)主委托他人辦理，須由代理人在“新業(yè)主欄”簽字確認(rèn)，并附上代理人的電話號(hào)碼、身份證等信息內(nèi)容；

九、交房流程

1、內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實(shí)際定時(shí)代繳相關(guān)稅費(fèi)情況，實(shí)際退款情況等，及時(shí)更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用。

2、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會(huì)議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細(xì)表》，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門及相關(guān)營(yíng)銷部門提交?！督环渴湛蠲骷?xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對(duì)交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項(xiàng)詳細(xì)列示。

3、對(duì)于在交房日期之前未達(dá)到交房條件的客戶，分析其未達(dá)到交房條件的原因，并與營(yíng)銷部門一同配合酌情處理。

4、交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費(fèi)收據(jù)”及《房屋買賣合同》等，根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及明源銷售系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)。

十、每日對(duì)賬

當(dāng)日工作結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)收銀及內(nèi)勤必須確保當(dāng)日收款開票一致。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開票情況，編制日收款開票明細(xì)表，內(nèi)勤及收

銀員共同核對(duì)每日收款開票情況，填寫《日收款開票金額核對(duì)表》。

篇四：現(xiàn)場(chǎng)收銀員崗位職責(zé) 1.基本資料

圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 2．職位關(guān)系圖：

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項(xiàng)目財(cái)務(wù)部經(jīng)理

出

會(huì)

計(jì)

納

3．主要職責(zé)： 現(xiàn)場(chǎng)收銀員 4．任職要求

4.1.學(xué)歷及專業(yè)背景要求（含資格證書要求）

4.1.1.學(xué)歷和教育背景：大專學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)等專業(yè)。4.1.2.資格證書：持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書優(yōu)先。4.2.工作經(jīng)歷：

4.2.1.1年以上收銀工作經(jīng)驗(yàn)，有房地產(chǎn)行業(yè)收銀工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。4.3.技能要求： 4.3.1.基本技能：較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德、做事認(rèn)真細(xì)心。4.3.2.業(yè)務(wù)技能：熟悉現(xiàn)金管理規(guī)范、較強(qiáng)的貨幣辨別能力。4.3.3.管理技能：無(wú)。4.3.4.外語(yǔ)技能：無(wú)。4.3.5.計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握日常辦公軟件和財(cái)務(wù)管理軟件。4.3.6.其它技能：了解房地產(chǎn)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)。

篇五：地產(chǎn)企業(yè)收銀員工作總結(jié) 工 作 總 結(jié)

2010年即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心下，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷學(xué)習(xí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 在2010年的工作中，作為財(cái)務(wù)部的一員，我主要負(fù)責(zé)銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)核對(duì)工作，面對(duì)繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強(qiáng)化認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準(zhǔn)確、及時(shí)，避免疏漏和差錯(cuò)。

一、認(rèn)真做好基礎(chǔ)的銷售收款和退款工作。作為財(cái)務(wù)部派駐在銷售部的收款員，面對(duì)客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責(zé)。這一工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則需要以及其認(rèn)真和細(xì)致耐心的工作態(tài)度去面對(duì)，需要時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)守在工作崗位。因?yàn)檫@可以說(shuō)是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯(cuò)將對(duì)公司的利益造成極大的損失；同時(shí)作為公司的一員在面對(duì)客戶的時(shí)候也要求必須認(rèn)真確、毫無(wú)差錯(cuò)的完成收款工作，始終強(qiáng)化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。

二、及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計(jì)及核對(duì)工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后，還需要對(duì)當(dāng)天的收款情況和銀行

發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購(gòu)房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時(shí)準(zhǔn)確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導(dǎo)需要的各項(xiàng)報(bào)表，以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開展和落實(shí)。另外，定期和銷售部進(jìn)行銷售收款的核對(duì)工作，確保沒有一絲一毫的差錯(cuò)和遺漏，并對(duì)到期未收回的銷售款項(xiàng)進(jìn)行催收工作，確保公司的利益不受損失。

三、積極配合其他同事完成對(duì)業(yè)主交房時(shí)天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由于國(guó)家維修基金繳納的新政策的出臺(tái)，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時(shí)搶點(diǎn)的提前完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)班子的迅速?zèng)Q策之下，我和其他同事一起加班加點(diǎn)、在保證準(zhǔn)確無(wú)誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保證了公司的利益最大化。

四、協(xié)助其他同事完成潤(rùn)祥小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房的收款工作，雖然這項(xiàng)工作不屬于我的職責(zé)范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認(rèn)真的工作態(tài)度，細(xì)致的做好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。

過(guò)去的一年時(shí)間里，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持和對(duì)我個(gè)人的熱心關(guān)懷，督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，讓我感受到公司集體對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的幫助和給予我的溫暖。

綜上所述，雖然自己盡職盡責(zé)、盡自己最大努力做了很多事

情，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，力求以更飽滿的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，更加充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，以便為明年的結(jié)算工作打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。

篇六：房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)收銀員崗位職責(zé)及流程 房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)收銀員

崗位職責(zé)及流程

一、定購(gòu)流程

1、置業(yè)顧問(wèn)填寫定購(gòu)協(xié)議（一式三份）交客戶簽名；

2、銷售秘書審核定購(gòu)協(xié)議并簽字；同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息。

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核定購(gòu)協(xié)議，同時(shí)審核明源銷售系統(tǒng)的相關(guān)信息，具體包括定購(gòu)房源、客戶姓名、有效證件號(hào)碼、單價(jià)、面積、總價(jià)，審核無(wú)誤后簽名并蓋章（合同章）。

4、現(xiàn)場(chǎng)收銀員收取全額定金；在明源銷售系統(tǒng)中錄入相應(yīng)收款金額；

5、現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)勤根據(jù)收銀員收款情況，核對(duì)明源銷售系統(tǒng)中的收款信息，開具定金收條，將定金收條（客戶聯(lián)）、定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）一并交給客戶。定購(gòu)協(xié)議（銷售聯(lián)）交給置業(yè)顧問(wèn)。

6、定購(gòu)流程中，定金在原則上按訂購(gòu)協(xié)議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時(shí)全額交款的，須現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理簽字同意才予以辦理，且定購(gòu)協(xié)議暫時(shí)留存在財(cái)務(wù)部，僅開具相應(yīng)交款的定金收條。待定金全額交付時(shí)方可將定購(gòu)協(xié)議（客戶聯(lián)）交給客戶。

二、折扣審批流程

客戶的折扣審批，由客戶本人、置業(yè)顧問(wèn)或其相關(guān)關(guān)系人填寫《特殊折扣審批單》，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，交由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部存檔備案。

現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)部根據(jù)審批內(nèi)容，請(qǐng)示明源銷售系統(tǒng)管理員及時(shí)生成相關(guān)特殊折扣。

三、首付款/樓款交納流程

1、置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)客戶定購(gòu)協(xié)議及相關(guān)折扣，計(jì)算客戶實(shí)際成交房?jī)r(jià)及相關(guān)代收稅費(fèi)。填寫《繳費(fèi)清單》；

2、銷售秘書審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入相關(guān)房間信息，并在《繳費(fèi)清單》中的秘書審核欄簽名；

3、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)內(nèi)勤再次審核《繳費(fèi)清單》，同時(shí)核對(duì)銷售系統(tǒng)，確認(rèn)無(wú)誤后，在《繳費(fèi)清單》財(cái)務(wù)復(fù)核欄簽字，交由收銀員收款。

4、收銀員根據(jù)《繳費(fèi)清單》刷卡或者收取現(xiàn)金，對(duì)于刷卡的客戶，要求持卡人本人在pos機(jī)銀聯(lián)刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號(hào)碼。收取的現(xiàn)金要求在驗(yàn)鈔機(jī)中正反兩面都過(guò)機(jī)驗(yàn)鈔。收齊款項(xiàng)后，將刷卡回單及開具的現(xiàn)金收入憑單、《繳費(fèi)清單》一同交由內(nèi)勤開具正式發(fā)票。

5、內(nèi)勤根據(jù)《繳費(fèi)清單》開具相關(guān)《不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》及《代收費(fèi)用發(fā)票》，并核對(duì)錢票一致。其中《銷售不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對(duì)相關(guān)發(fā)票信息以后，在身份證右側(cè)簽名確認(rèn)，同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號(hào)碼，進(jìn)行換票。

6、置業(yè)顧問(wèn)將已經(jīng)簽字審核的《繳費(fèi)清單》復(fù)印兩份交內(nèi)勤保管。內(nèi)勤將兩份《繳費(fèi)清單》分別粘貼進(jìn)入原始憑證及存檔。

四、合同簽定流程

1、置業(yè)顧問(wèn)在確定客戶已交齊首付款/（一次性購(gòu)房客戶交齊樓款）及代收稅費(fèi)后，將首付款（樓款）發(fā)票復(fù)印，交由銷售秘書打印《房屋買賣合同》；

2、《房屋買賣合同》一式四份（一次性購(gòu)房合同為一式三份），置業(yè)顧問(wèn)核對(duì)合同信息，裝訂成本后，負(fù)責(zé)將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。

3、合同簽字確認(rèn)后，置業(yè)顧問(wèn)將合同交由財(cái)務(wù)內(nèi)勤審核確認(rèn)，并加蓋合同專用章及法人章。同時(shí)在明源銷售系統(tǒng)中錄入更新合同辦理流程。

五、合同管理

1、《房屋買賣合同》分為一次性購(gòu)買合同和按揭購(gòu)買合同。一次性購(gòu)買合同一式三份，（客戶一份、房地局進(jìn)窗備案一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

按揭購(gòu)買合同一式四份，（客戶一份，房地局進(jìn)窗備案一份、貸款銀行一份、房產(chǎn)公司存檔一份）

2、客戶領(lǐng)取合同，需買受人本人持有效證件領(lǐng)取簽名，（非本人領(lǐng)取的，需出示委托公證書）

3、銀行工作人員領(lǐng)取合同，需在財(cái)務(wù)內(nèi)勤處有備案登記的銀行工作人員本人領(lǐng)取并簽名確認(rèn)。

4、按揭專員領(lǐng)取合同，連同置業(yè)顧問(wèn)交付的其他按揭資料一同領(lǐng)取，并簽名確認(rèn)。

5、開發(fā)商存檔合同，由內(nèi)勤分戶入袋存檔。

六、按揭備案資料管理

1、客戶的按揭備案資料，由置業(yè)顧問(wèn)整理分裝，置業(yè)顧問(wèn)在客戶交齊首付及相關(guān)代收稅費(fèi)之后，一天內(nèi)做好相關(guān)資料，交給內(nèi)勤，內(nèi)勤確認(rèn)資料齊備，簽收保管。

2、內(nèi)勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi)，交由按揭專員簽收備案。

七、票據(jù)整理及相關(guān)客戶資料發(fā)放

1、內(nèi)勤需每日對(duì)銷售房屋的相關(guān)票據(jù)資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：《繳費(fèi)清單》1份、刷卡及現(xiàn)金收入憑單、收回?fù)Q取發(fā)票的定金收條、發(fā)票及收據(jù)記賬聯(lián)等。）

2、內(nèi)勤應(yīng)及時(shí)整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：《房屋買賣合同》1份、《繳費(fèi)清單》1份、定購(gòu)協(xié)議、身份證復(fù)印件2份、及其他相關(guān)資料。）

3、按揭專員在辦理好客戶資料進(jìn)窗 備案后，將已繳的相關(guān)“契稅發(fā)票”、“抵押登記費(fèi)”發(fā)票等交給內(nèi)勤人員分戶整理，并編制票據(jù)簽收領(lǐng)取表格，告知置業(yè)顧問(wèn)通知客戶前來(lái)領(lǐng)取票據(jù)。客戶須持交款時(shí)領(lǐng)取的“代收稅費(fèi)”收據(jù)來(lái)財(cái)務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)代收稅費(fèi)的正式發(fā)票。內(nèi)勤在客戶領(lǐng)取相關(guān)發(fā)票時(shí)，須在“代收稅費(fèi)”收據(jù)的背面?zhèn)渥⒁杨I(lǐng)取發(fā)票的名稱及金額。

4、部分銀行在發(fā)放客戶貸款后，會(huì)將客戶的借款合同交給開放商分發(fā)給客戶。內(nèi)勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時(shí)告知置業(yè)顧問(wèn)，通知客戶及時(shí)領(lǐng)取借款合同，避免延期還款?？蛻舯救祟I(lǐng)取借款合同時(shí)，須在領(lǐng)取表中填寫具體的簽收日期。

八、物業(yè)管理費(fèi)減免流程

公司有以老帶新的優(yōu)惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業(yè)管理費(fèi)的減免優(yōu)惠。

銷售秘書填寫《宜居·萊茵城老帶新物業(yè)管理費(fèi)減免申請(qǐng)表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序，找相關(guān)程序主體進(jìn)行簽字、審核確認(rèn)； 1.申請(qǐng)表編號(hào)處填寫定購(gòu)協(xié)議號(hào)； 2.相關(guān)簽字責(zé)任方須對(duì)老帶新關(guān)系的真實(shí)性進(jìn)行詢問(wèn)、核實(shí)；3.簽字確認(rèn)的時(shí)間要求：新客戶簽定購(gòu)時(shí)作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，逾期將不再進(jìn)行相關(guān)審核；銷售員必須及時(shí)提醒并要求秘書填寫申請(qǐng)表，新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購(gòu)時(shí)予以簽字確認(rèn)；后續(xù)流程必須及時(shí)辦理完結(jié)，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時(shí)，提交財(cái)務(wù)部，審核存檔；出具《減免物業(yè)管理費(fèi)聯(lián)系函》； 4.關(guān)于審批流程及時(shí)性：周一至周五，申請(qǐng)表必須與定購(gòu)協(xié)議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表視為無(wú)效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營(yíng)銷部審批環(huán)節(jié)可以適當(dāng)延遲到星期一辦理，超過(guò)星期一，營(yíng)銷部將不予審核，該申請(qǐng)表將視為無(wú)效；

5.銷售秘書和銷售經(jīng)理必須核實(shí)老帶新關(guān)系的真實(shí)性；6.開發(fā)公司一經(jīng)核實(shí)，屬于冒簽、假老帶新關(guān)系，則該申請(qǐng)視為無(wú)效，后續(xù)亦將不再審批，并將追究此前審核人的責(zé)任； 7.申請(qǐng)表存檔的要求：物業(yè)減免申請(qǐng)表原件由財(cái)務(wù)部存檔；在營(yíng)銷部簽字確認(rèn)后，銷售秘書須復(fù)印二份作為營(yíng)銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請(qǐng)予財(cái)務(wù)部； 8.新業(yè)主簽字欄，務(wù)必新業(yè)主本人簽字，否則無(wú)效；

9.特殊情況下，新業(yè)主委托他人辦理，須由代理人在“新業(yè)主欄”簽字確認(rèn)，并附上代理人的電話號(hào)碼、身份證等信息內(nèi)容；

九、交房流程

1、內(nèi)勤根據(jù)每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實(shí)際定時(shí)代繳相關(guān)稅費(fèi)情況，實(shí)際退款情況等，及時(shí)更新《分棟匯總表》，分棟錄入每戶房源的相關(guān)數(shù)據(jù)，以備交房使用。

2、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員必須在合同約定交房日期或公司會(huì)議決定交房日期的30天前，編制《交房收款明細(xì)表》，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，并向物業(yè)部門及相關(guān)營(yíng)銷部門提交。《交房收款明細(xì)表》必須準(zhǔn)確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對(duì)交房期間應(yīng)收應(yīng)退的款項(xiàng)詳細(xì)列示。

3、對(duì)于在交房日期之前未達(dá)到交房條件的客戶，分析其未達(dá)到交房條件的原因，并與營(yíng)銷部門一同配合酌情處理。

4、交房期間，要求客戶客戶出示相應(yīng)房屋的“不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票”，“代收稅費(fèi)收據(jù)”及《房屋買賣合同》等，根據(jù)《交房收款明細(xì)表》及明源銷售系統(tǒng)的具體核算數(shù)據(jù)辦理相關(guān)交房手續(xù)。

十、每日對(duì)賬

當(dāng)日工作結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)收銀及內(nèi)勤必須確保當(dāng)日收款開票一致。內(nèi)勤根據(jù)每日收款開票情況，編制日收款開票明細(xì)表，內(nèi)勤及收銀員共同核對(duì)每日收款開票情況，填寫《日收款開票金額核對(duì)表》。

篇七：房地產(chǎn)收銀工作總結(jié) 房地產(chǎn)收銀工作總結(jié)

不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出?；仡櫧荒陙?lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：

1.對(duì)售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。2.對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領(lǐng)導(dǎo)簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。3.根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。4.為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5.協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

第二篇：收銀員崗位職責(zé)

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收銀員崗位職

收銀員的涵義

收銀員是指為顧客提供收款結(jié)算服務(wù)的專業(yè)人員。

收銀員應(yīng)具備的知識(shí)和技能

1、熟悉公司企業(yè)文化；

2、熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、熟悉電腦基本操作；

4、熟悉崗位工作職責(zé)與工作規(guī)范；

5、熟悉崗位的相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)；

6、熟悉日常突發(fā)事情處理的方法。收銀員工作職責(zé) 負(fù)全部責(zé)任的工作：

1、為顧客作結(jié)算服務(wù)；

2、解答顧客的詢問(wèn)；

3、為顧客提供商品的服務(wù)信息；

負(fù)部份責(zé)任的工作：

1、協(xié)助商場(chǎng)做好盤點(diǎn)工作。

收銀員崗位口號(hào)（注：要求每班班前會(huì)必須朗讀一次）

廉潔奉公、不做任何有損公司利益的事，熱情待客、做到最好！收銀員崗位忠告：

為了你和家人的名譽(yù)，請(qǐng)潔身自愛！收銀員工作守則

1、敬業(yè)愛崗，熱愛本職工作，以公司利益為第一。

2、工作中任勞任怨，勤懇踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不敷衍了事做到有事必報(bào)，以免公司受損失。

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3、廉潔奉公、不可假公濟(jì)私、杜絕貪污盜竊行為。

4、收銀員在上班時(shí)不得帶有自己的積分卡與現(xiàn)金，不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)（注：收銀組長(zhǎng)必須不定時(shí)強(qiáng)調(diào)）。

5、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅自離開收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，影響顧客的付款速度。

6、收銀臺(tái)不可放置私人物品，因?yàn)槭浙y臺(tái)隨時(shí)都有顧客退貨或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如有私人物品放在收銀臺(tái)容易與之混淆，以免產(chǎn)生誤會(huì)，收銀員的私人鎖匙及飲水杯只可擺放隱蔽地方，不可擺放收銀臺(tái)面上（注：不可以面向顧客喝水）。

7、營(yíng)業(yè)期間收銀員不得隨意打開抽屜清點(diǎn)現(xiàn)金（指不準(zhǔn)對(duì)零錢柜里的錢進(jìn)行金額點(diǎn)數(shù)），只可以將零亂的現(xiàn)金整理整齊（注：隨意打開抽屜既引人注目，造成一些不安全因素，也會(huì)使人對(duì)收銀員產(chǎn)生有營(yíng)私舞弊的懷疑）。

8、收銀員要熟悉商品陳列位置、商場(chǎng)促銷活動(dòng)，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況以便顧客提問(wèn)時(shí)解答。

9、營(yíng)業(yè)期間收銀員不可談笑、要隨時(shí)注意收銀臺(tái)、視線所及的賣場(chǎng)內(nèi)的情況。

10、收銀員因工作疏忽職守造成的一切損失和后果，一概由本人負(fù)責(zé)。

收銀員的禮儀禮貌

語(yǔ)言規(guī)范

在營(yíng)業(yè)工作過(guò)程中，禮貌用語(yǔ)是營(yíng)業(yè)工作的基本工具，如何使每一句禮貌用語(yǔ)都能發(fā)揮它的最佳效果，這就必須講究技巧，禮貌用語(yǔ)不能一概而論，我們應(yīng)根據(jù)營(yíng)業(yè)工作中的情況而靈活地運(yùn)用。

日常稱呼

先生、小姐、叔叔、伯伯、阿姨、弟弟、妹妹、公公、婆婆。

日常用語(yǔ)

您好、請(qǐng)、歡迎光臨、對(duì)不起、不好意思、謝謝、沒關(guān)系、再見、歡迎下次光臨、多謝惠顧??

常用接待用語(yǔ)

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先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)有沒有積分卡？請(qǐng)出示積分卡；謝謝（或唔該），請(qǐng)擺放好您的積分卡。

先生/小姐，多謝您XX錢，收到您XX錢；請(qǐng)問(wèn)您有沒有XX零錢，找回您XX錢。3 謝謝，請(qǐng)帶齊您的商品，共XX袋，歡迎下次光臨。

4、禁忌語(yǔ)

“喂、哎、神經(jīng)病、不知道、不買看什么、你要不要、跟你講過(guò)了、誰(shuí)買的、你找誰(shuí)、有意見找經(jīng)理、你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)、沒看見我正忙著嗎、你決定買，我才拿給你看”等等。

二 微笑服務(wù)

1、真誠(chéng)的微笑對(duì)顧客而言意味著尊重。

2、微笑給人一種禮貌、有涵養(yǎng)的印象。

3、常保持微笑能帶來(lái)愉快的心情，造就寬闊的胸懷

4、微笑是和顧客感情溝通的最好方式。

5、與顧客溝通時(shí)，微笑可以傳達(dá)誠(chéng)意。

三、禮儀動(dòng)作

1、收銀機(jī)待機(jī)時(shí)：

① 保持飽滿精神，不低頭、不嘆氣、不打哈欠； ② 頭部抬起，雙眼平視前方； ③ 雙肩放松，呼吸自然，腰部自立；

④ 站立要端正，雙手放前面（注：特殊情況可由收銀組長(zhǎng)安排統(tǒng)一放后面或前面），左手?jǐn)[在右手手背上，自然交疊擺放；

⑤ 不倚不靠、不交臂、不叉腰、不將手放入袋中，不將手?jǐn)[放臺(tái)面。

2、服務(wù)顧客時(shí)：

① 要面對(duì)顧客，保持身體挺直； ② 面帶微笑；使用公司規(guī)范的禮貌用語(yǔ)； ③ 必須用雙手為顧客傳遞物件或錢幣。

四 收銀員服務(wù)顧客的五原則

1、快速

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收銀的整個(gè)操作過(guò)程速度快。包括商品過(guò)機(jī)、刷卡、計(jì)算、收款、找贖、裝袋等。

2、準(zhǔn)確：

收銀工作每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確率要求都非常高。大到成千上萬(wàn)的現(xiàn)金，小到收一塊口香糖的一角錢，都必須準(zhǔn)確無(wú)誤。準(zhǔn)確是收銀的重要指標(biāo)之一。

3、安全：

保證資金和商品的安全是收銀工作的重要環(huán)節(jié)。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

微笑、禮貌、主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、自然的，顧客至上的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是每一位收銀員的要求，更是每一個(gè)人良好、高尚的處事風(fēng)范的一貫體現(xiàn)，其精神面貌也是企業(yè)良好形象的最佳廣告。

5、五人原則：

指每一臺(tái)收銀機(jī)前排隊(duì)等候的顧客不超過(guò)5人，要適當(dāng)安排開放收銀機(jī)的數(shù) 量、時(shí)間、位置，減少顧客的等候時(shí)間，保證收銀通道暢順。

作業(yè)流程及規(guī)范

收銀員班次規(guī)定

主要分三個(gè)班：

一、早晚班：

早上（根據(jù)商場(chǎng)的規(guī)定）—中午11：30（11:30交班清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款）

下午17:30——晚上下班

二、中班：

中午11:30——晚上17：30（17:30交班清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款）

三、注意事項(xiàng)：

1、每班上班的收銀員必須提前10分鐘到達(dá)商場(chǎng)進(jìn)行清點(diǎn)備用金和參加班前會(huì)議（沒有按要求提前10分鐘上班的根據(jù)考勤制度進(jìn)行扣罰）；

2、加班或開特殊班的收銀員可享受優(yōu)先清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款下班的待遇；

3、如果商場(chǎng)需要安排更多特殊班次才可以應(yīng)付到客流高峰期的結(jié)算工作，那么商場(chǎng)就應(yīng)該考慮收銀部門人員配置是否出現(xiàn)問(wèn)題，若配置有問(wèn)題，要重新安排，若人手不足，分析清楚后需及時(shí)與人力資源部申請(qǐng)?jiān)黾邮?銀員。

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日常工作注意事項(xiàng)、收銀員交接班的注意事項(xiàng)

1、組長(zhǎng)還沒有交接到自己收銀臺(tái)的時(shí)候，應(yīng)繼續(xù)幫顧客結(jié)算，不能認(rèn)為自己就要下班就不幫顧客結(jié)算，而叫顧客到另外的收銀臺(tái)結(jié)算。

2、交班前的秩序動(dòng)作有條不紊，不能以為自己快下班而出現(xiàn)混亂的情況。

3、當(dāng)交班的時(shí)候應(yīng)對(duì)顧客解釋：“先生/小姐，不好意思，我們現(xiàn)在交班，請(qǐng)您稍等”，剛接班動(dòng)作盡量要迅速，幫顧客結(jié)算的同時(shí)應(yīng)說(shuō)：“不好意思，讓您久等了”，因?yàn)榻唤影嗟墓ぷ鬏^多，顧客等候結(jié)算的時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，如收銀員不向顧客解釋道歉，便會(huì)引起顧客的不滿。

4、交班的收銀員應(yīng)把注意的問(wèn)題以及待處理的事情交待清楚給接班的收銀員知道。

5、收銀員準(zhǔn)備交接時(shí)，必須先將工號(hào)退出，然后再整理小鈔柜的零錢；接班人員上機(jī)時(shí)必須核對(duì)清楚是否本人工號(hào)，方可上機(jī)收錢。

6、每臺(tái)收銀臺(tái)必須具備的工具有：訂書機(jī)、小剪刀、解碼器、計(jì)算機(jī)、黃色膠紙座、透明膠紙座、小鈔柜鎖匙，個(gè)別收銀臺(tái)擺放的POS機(jī)、商場(chǎng)貴賓卡、封箱膠紙，每班收銀員都必須做好交接工作，沒有保管好導(dǎo)致遺失的必須按相關(guān)工具的原價(jià)賠償。

7、收銀員交接班時(shí)必須檢查清楚大小鈔柜是否有遺留錢幣，沒有檢查清楚導(dǎo)致錯(cuò)數(shù)的則按錯(cuò)數(shù)處理。

注：收銀組長(zhǎng)在當(dāng)班收銀員交接前必須及早將當(dāng)班收銀員的名單寫好，交給營(yíng)運(yùn)主管協(xié)助打報(bào)表，避免拖延收銀員下班時(shí)間。

收銀員離開收銀臺(tái)的注意事項(xiàng)

1、收銀員離開收銀臺(tái)時(shí)一定要退出銷售界面，以防有人亂動(dòng)銷售系統(tǒng)。

2、放置好“暫停結(jié)帳”牌。

3、鎖好抽屜，以防錢幣丟失。

4、放好黃色膠紙座、解碼器，關(guān)閉解碼板電源（注：如解碼板電源是連接多臺(tái)收銀臺(tái)的，收銀員則用商場(chǎng)指定的物品遮蓋解碼平臺(tái)）。

5、必須給商場(chǎng)職級(jí)檢查后方可離開。

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收銀員一天的工作流程

上班前

1、按時(shí)上班，不遲到，走員工專用通道。

① 私人物品應(yīng)放在更衣柜內(nèi)或咨詢臺(tái)保管，嚴(yán)禁帶入商場(chǎng)。

② 大量現(xiàn)金、首飾等貴重品不得存放更衣柜或咨詢臺(tái)，如果遺失商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。③ 員工攜帶商場(chǎng)有售的物品時(shí)，應(yīng)向保安或職級(jí)出示，得到認(rèn)可后方可寄存。

2、穿好工衣、戴好工牌，整理個(gè)人儀容儀表，打考勤卡。

3、開班前會(huì)(總結(jié)前一天的營(yíng)業(yè)情況及員工的表現(xiàn)；傳達(dá)公司文件精神；布置當(dāng)天的工作任務(wù))，禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練。

營(yíng)業(yè)前

1、檢查服飾儀容儀表，穿好工衣、戴好工牌（收銀員在上班時(shí)身上不得帶有現(xiàn)金、消費(fèi)卡、積分卡及通訊工具，所以到崗位前必須檢查清楚自己的衣袋）；

2、準(zhǔn)時(shí)參加商場(chǎng)早會(huì)；

3、認(rèn)領(lǐng)備用金，并清點(diǎn)清楚；

4、按要求擺放好溫馨提示牌；

5、檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)用的電腦線路、激光平臺(tái)或條碼閱讀器是否使用正常，電腦系統(tǒng)程式設(shè)定和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)值是否正確，打印機(jī)有沒有機(jī)紙。（注：每一位收銀員必須在營(yíng)業(yè)前做好此項(xiàng)工作，如果出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即通知收銀組長(zhǎng)或職級(jí)進(jìn)行調(diào)整）。

6、清理、整潔收銀作業(yè)區(qū)；

7、整理必須的物品是否齊全；

8、整理收銀臺(tái)前柜的商品；

9、了解當(dāng)日的特價(jià)商品、變價(jià)商品、促銷活動(dòng)以及重要商品所在位置。營(yíng)業(yè)中

1、營(yíng)業(yè)中收銀員不得隨意打開抽屜清點(diǎn)現(xiàn)金（指不準(zhǔn)對(duì)零錢柜里的錢進(jìn)行金額點(diǎn)數(shù)），只可以將零亂的現(xiàn)金整理整齊；

2、收銀員收取港幣時(shí)，必須認(rèn)真辨別港幣的真?zhèn)?，必須清楚不可收取的港幣（面?00元或以上、殘損破舊及舊版英女皇頭像的港幣不收取及兌換），收取顧客港幣必須以公司當(dāng)天公布港幣匯率進(jìn)行收取；

3、零錢找贖抽屜內(nèi)不得存放面值超過(guò)10張伍拾元及壹佰元大鈔；

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4、收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不得把硬幣或紙幣放在收銀臺(tái)上面進(jìn)行找贖；

5、收銀員在營(yíng)業(yè)期間不得擅自離開自身工作崗位兌換零錢，如需兌換零錢時(shí)第一時(shí)間找組長(zhǎng)或職級(jí)幫忙，如果在沒有職級(jí)在場(chǎng)的情況下方可以與隔壁同事進(jìn)行傳遞的方式兌換零錢；

6、收銀員在為顧客做商品解碼工作時(shí)，必須將標(biāo)簽擺放統(tǒng)一位置，不可亂丟亂拋（注：小心避免標(biāo)簽釘彈出，弄傷顧客或員工）；

7、沒有組長(zhǎng)級(jí)以上人員批準(zhǔn)，不能只憑顧客口頭回應(yīng)享有會(huì)員價(jià)的憑證，收銀員就給予顧客會(huì)員價(jià)；

8、收銀員對(duì)顧客要保持親切友善的笑容、耐心地回答顧客的提問(wèn)；

9、發(fā)生顧客抱怨或由于收銀結(jié)算有誤導(dǎo)致顧客前來(lái)投訴交涉時(shí)，收銀員不能解決的應(yīng)即與收銀組長(zhǎng)或其他職級(jí)聯(lián)系；

10、當(dāng)顧客使用移動(dòng)公司卡以及本公司積分消費(fèi)卡消費(fèi)時(shí)，必須先告知顧客使用此卡消費(fèi)不可開俱發(fā)票的信息，在顧客同意情況下方可刷卡。

注：除了優(yōu)惠卡外，其他功能卡(刪除卡、退貨卡、折扣卡、改價(jià)卡)都不可以擺放收銀臺(tái)，而退貨只有商場(chǎng)店長(zhǎng)及收銀組長(zhǎng)才有權(quán)限操作(特殊情況除外：沒店長(zhǎng)沒收銀組長(zhǎng)當(dāng)班時(shí))收銀員如果發(fā)現(xiàn)有店長(zhǎng)及收銀組長(zhǎng)外的其他人員過(guò)來(lái)退貨的，必須告知商場(chǎng)店長(zhǎng)。

四、營(yíng)業(yè)后

1、正確關(guān)閉收銀機(jī)（電腦）并蓋上防塵套（必須關(guān)機(jī)20分鐘后方可蓋上防塵套）及解碼板，拔掉電源；

2、整理收銀臺(tái)及周圍的環(huán)境衛(wèi)生（膠袋、膠紙座、工具必須擺放好）；

3、整理單據(jù)以及各種兌券、退貨單等；

4、迅速清點(diǎn)完成營(yíng)業(yè)款，不可在辦公室或財(cái)務(wù)室大聲喧嘩；

5、收銀員不可委托他人或代他人填寫“繳款單”以及“營(yíng)業(yè)電腦報(bào)表”；

6、當(dāng)收銀員自知填寫錯(cuò)“繳款單”時(shí)必須注明作廢，然后將其保留，不可丟掉；

7、凡要求收銀員簽名的單據(jù)，收銀員都必須簽名（退貨單、刪除單、禮券 銀行刷卡小票、銷售單、營(yíng)業(yè)報(bào)表、收銀繳款單等）；

8、根據(jù)職級(jí)的安排協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管理人員處理善后工作；

如：整理專柜收款存根或協(xié)助其他收銀員結(jié)算營(yíng)業(yè)總金額等。

9、收銀員下班離開辦公室（財(cái)務(wù)室）后，不可返回工作崗位，如有特殊情

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況需返回的，必須有收銀組長(zhǎng)（或商場(chǎng)職級(jí)）陪同證明的情況下方可返 回；

10、收銀員上班期間互相兌換零錢出現(xiàn)未能及時(shí)換回相應(yīng)金額時(shí)，在統(tǒng)計(jì)員或收銀組長(zhǎng)對(duì)數(shù)之前必須兌換清楚，互相換回，當(dāng)統(tǒng)計(jì)員或收銀組長(zhǎng)對(duì)數(shù)后才發(fā)現(xiàn)的則按正常的錯(cuò)數(shù)處理。

D、顏色、圖案：真幣的各種顏色光澤鮮亮，圖案輪廓清晰，層次分明，立體感強(qiáng)；假幣由于制造工藝不同，多數(shù)票面顏色渾濁，色澤灰暗。

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第三篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

一、工作職責(zé)：

1.收銀員保持收銀臺(tái)面整潔，收銀臺(tái)不允許放置雜物 2.明確知道促銷產(chǎn)品名稱、金額

3.每日上崗準(zhǔn)備工作：收拾店面衛(wèi)生、清點(diǎn)零錢 4.填寫各種單據(jù)字跡清晰工整

5.熟悉店面商品、學(xué)習(xí)各種烘焙原材料用途，簡(jiǎn)單知道就可以 6.公司營(yíng)業(yè)額錢款不得以任何說(shuō)辭外借挪用

二、工作內(nèi)容：

1.基本業(yè)務(wù)：正確迅速結(jié)賬、熟悉同價(jià)調(diào)撥單、銷售出庫(kù)單、銷售退貨單、業(yè)務(wù)單據(jù)核查、會(huì)員錄入等流程

（1）熟悉收銀機(jī)的操作、如何正確操作零售單、會(huì)員單的錄入銷售，針對(duì)沒有條形碼的商品如何查找錄入銷售，需要手動(dòng)更改價(jià)格和數(shù)量的產(chǎn)品如何操作。

（2）熟悉每月、每周、每日促銷產(chǎn)品的價(jià)格和促銷內(nèi)容。

（3）針對(duì)每日網(wǎng)上銷售的單據(jù)，如微信、微店、支付寶等網(wǎng)上銷售產(chǎn)品進(jìn)行銷售出庫(kù)錄入、并且明確在銷售出庫(kù)錄入單中摘要位置標(biāo)注顧客基本信息（包括顧客姓名、聯(lián)系方式、以什么方式結(jié)算）

（4）針對(duì)三樓制作車間和一樓蛋糕店面所需要產(chǎn)品問(wèn)題，及時(shí)審核商品的同價(jià)調(diào)撥單，然后根據(jù)不同樓層同事提供的同價(jià)調(diào)撥單據(jù)，認(rèn)真核對(duì)并且按照同價(jià)調(diào)撥單調(diào)撥所需要產(chǎn)品提貨出庫(kù)。

（5）針對(duì)進(jìn)店一次消費(fèi)200以上的顧客給予介紹辦理會(huì)員、明確說(shuō)明辦理會(huì)員的好處，及時(shí)給顧客辦理會(huì)員錄入

2.對(duì)電子單的查詢：在收銀系統(tǒng)中核查網(wǎng)上顧客銷售金額、網(wǎng)上銷售金額要與每日所做的銷售出庫(kù)單金額一致。

（1）如何查詢電子單網(wǎng)上銷售金額：在收銀系統(tǒng)中“往來(lái)管理----往來(lái)處理--------應(yīng)收查詢”中查詢核對(duì)。

（2）每筆單子必須在單子上明確標(biāo)注是否做單，每天不允許有不做單的單據(jù)，特殊情況當(dāng)日無(wú)法做單的單據(jù)明確告知并且說(shuō)明理由。

3.親切待客 ：

（1）熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。

（2）適宜的儀容儀表，顧客結(jié)賬離開時(shí)要微笑對(duì)顧客說(shuō)：“感謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。

4.備用金管理：每日零錢1000元整用于當(dāng)日銷售流水找零（每日清點(diǎn)核對(duì)）（1）當(dāng)日銷售額必須當(dāng)天下班錢結(jié)算清楚，并且填寫申報(bào)紙質(zhì)單據(jù)（2）第二天早晨上崗打掃衛(wèi)生后立刻將頭天營(yíng)業(yè)款交財(cái)務(wù)報(bào)賬。

（3）針對(duì)當(dāng)日來(lái)貨發(fā)生長(zhǎng)途、短途等需要報(bào)銷的產(chǎn)品費(fèi)用時(shí)必須有原始單據(jù)和手寫憑證，并且讓領(lǐng)款人在手寫憑證上簽字確認(rèn)。

（4）需要收銀員動(dòng)用貨款結(jié)賬的單據(jù)必須明確手寫記錄，以防貨款出處不明確造成損失（5）營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)：當(dāng)日營(yíng)業(yè)額必須與電腦錄入營(yíng)業(yè)額一致才可以填寫紙質(zhì)單據(jù)，證明今日貨款正確

（6）銷售作業(yè)：確定消費(fèi)內(nèi)容，收取相應(yīng)錢款，將找零、所購(gòu)物品交于顧客并且進(jìn)行相應(yīng)的記錄、詢問(wèn)顧客是否需要手提袋 5.、偽鈔鑒別

（1）運(yùn)用手感及設(shè)備識(shí)別偽鈔，以免公司及個(gè)人不必要的損失。

（2）如因個(gè)人原因疏忽所造成收取偽鈔，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償公司的經(jīng)濟(jì)損失。

三、收款及票據(jù)轉(zhuǎn)接流程：

1.每天早晨9:00--9:30 繳納頭天營(yíng)業(yè)款

2.填寫電子收款明細(xì)表時(shí)備注要有：營(yíng)業(yè)額總額、其中標(biāo)注清楚現(xiàn)金多少、刷卡多少、刷卡小票幾張、電子單合計(jì)多錢

3.訂單按照單據(jù)要求準(zhǔn)確填寫完整

4.報(bào)銷快遞及運(yùn)費(fèi)時(shí)要求填寫費(fèi)用報(bào)銷單并且付訂單明細(xì)及原始報(bào)銷單據(jù)等，交款人簽字確認(rèn)，同時(shí)交款后要與財(cái)務(wù)索要交款憑證

5.收到廠家到貨應(yīng)在運(yùn)費(fèi)單據(jù)上驗(yàn)收人簽字確認(rèn)到貨名稱、數(shù)量及短途運(yùn)費(fèi)金額

6.到貨打入庫(kù)時(shí)要有廠家原始單據(jù)明細(xì)單，手工填寫入庫(kù)單認(rèn)真填寫貨物名稱、編碼、數(shù)量、價(jià)格

7.同價(jià)調(diào)撥單據(jù)要及時(shí)審核

四、電子單交款流程

1.電子收款明細(xì)表--------配白色產(chǎn)品訂貨單-------交財(cái)務(wù) 2.報(bào)銷快遞費(fèi)用--------填寫費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)（詳細(xì)的明細(xì)：運(yùn)費(fèi)）------配粉紅色產(chǎn)品訂貨單-----交財(cái)務(wù)報(bào)銷

3.快遞走單產(chǎn)品貨物中要給顧客黃色產(chǎn)品訂貨單

每日營(yíng)業(yè)額查詢流程：

現(xiàn)金額 = 系統(tǒng)銷售額 — 銷售退貨（如沒有退貨則不用減）—刷卡 營(yíng)業(yè)總額 = 現(xiàn)金+刷卡+電子單金額

進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊“現(xiàn)金銀行查詢”-----確定

電子單查詢：進(jìn)入系統(tǒng)點(diǎn)擊“往來(lái)管理”----往來(lái)處理------應(yīng)收查詢

第四篇：收銀員崗位職責(zé)

招聘與選拔 椀峰

收銀員崗位職責(zé)

1、服從上級(jí)管理，認(rèn)真完成完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行部門的工作制度按照部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿朔?wù)。

3、正確迅速結(jié)賬，熟練酒水與餐點(diǎn)收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)的操作，價(jià)格的輸入，小票的開具。

4、熟悉菜單、酒單和餐廳的促銷活動(dòng)，積極向顧客推銷。

5、親切待客，語(yǔ)言溫和，態(tài)度親和，方法適合，適宜的儀容儀表。

6、迅速服務(wù)，為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)，了解餐廳結(jié)構(gòu)與布局，幫助客人就快速找到位子。

7、準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款，妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，確保貨款安全。

8、與同事做好交接班工作，對(duì)重要信息要及時(shí)反饋或通知給相關(guān)人員，做好對(duì)重要信息的傳遞、整理及備案的工作

9、做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備，在下班前確認(rèn)電源關(guān)閉。

10、工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。

11、熱愛集體，積極配合其它部門的工作。

第五篇：收銀員崗位職責(zé)

收銀員崗位職責(zé)

一、歸財(cái)務(wù)部及前廳經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)其負(fù)責(zé)；

二、熟練掌握公司及酒店協(xié)議簽單客戶，對(duì)持有貴賓卡客戶應(yīng)該打折，并在單子上注明原因，讓盯臺(tái)服務(wù)員和前廳經(jīng)理簽字。電腦收款如有退款、錯(cuò)帳等應(yīng)按財(cái)務(wù)規(guī)定要求處罰；

三、做好現(xiàn)金、票據(jù)的嚴(yán)密保管工作，拒絕支付非正常的現(xiàn)金支出；

四、準(zhǔn)確填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、酒水日?qǐng)?bào)表，自覺上交多余款項(xiàng)，不得私自挪用公款，嚴(yán)格控制各類物料的支出。

五、及時(shí)對(duì)商品收發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)行帳簿登記，每月對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)至少兩次以上，做到帳實(shí)相符，若有盈虧，應(yīng)及時(shí)通知庫(kù)管辦理相關(guān)手續(xù)。

七、不得擅自借出吧臺(tái)商品和現(xiàn)金，違者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

八、妥善保管吧臺(tái)商品及現(xiàn)金，保證物資安全，非財(cái)務(wù)人員不得擅自進(jìn)入吧臺(tái)。

九、只能從庫(kù)房按規(guī)定領(lǐng)取商品，不得從其他渠道私自進(jìn)貨、擺放吧臺(tái)，違者沒收商品并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

十、結(jié)帳單不允許有任何涂改，每桌結(jié)帳后服務(wù)員要在結(jié)帳單上簽字，并注明實(shí)收金額（大寫），結(jié)帳單當(dāng)日領(lǐng)取當(dāng)日交清。

十一、妥善保管發(fā)票以及點(diǎn)菜單，杜絕多給發(fā)票，點(diǎn)菜單發(fā)放要完善登記手續(xù)；接受財(cái)務(wù)主管、出納定期及不定期現(xiàn)金、實(shí)物、發(fā)票、菜單等實(shí)物盤點(diǎn)。

十二、無(wú)權(quán)私自改單，無(wú)權(quán)單聯(lián)讓店經(jīng)理、前堂經(jīng)理簽字改單，只能是整套單據(jù)讓店長(zhǎng)、經(jīng)理全聯(lián)簽字。

十三、按照結(jié)算單金額準(zhǔn)確計(jì)算、準(zhǔn)確收款，在結(jié)算單上加蓋現(xiàn)金收訖章。注意辨別鈔票真?zhèn)?，收到假鈔責(zé)任自負(fù)。

十四、妥善保管備用金及當(dāng)日營(yíng)業(yè)款，若發(fā)生短缺，責(zé)任自負(fù)。

十五、每日根據(jù)匯總的結(jié)算單填寫收入日?qǐng)?bào)表，連同現(xiàn)金一起于當(dāng)日送交財(cái)務(wù)室。

十六、接受財(cái)務(wù)主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考評(píng)。

收銀員工作流程：

一、10：00 著工裝參加班前會(huì)，點(diǎn)名上班。

二、10：00——10：15跳店舞唱店歌背店訓(xùn)。

三、10：15——11：00打掃衛(wèi)生，完善上交前天營(yíng)業(yè)報(bào)表。

四、11：00——14：00站位，正常營(yíng)業(yè)。

五、14：00——14：20值班員開飯，其他留守工作崗位。

六、14：20值班人員到崗，其他開飯，下班。

七、16：30著工裝參加班前會(huì)，點(diǎn)名上班。

八、16：45—17：00檢查機(jī)器單據(jù)等準(zhǔn)備工作。

九、17：00—21：00站位，正常營(yíng)業(yè)。

十、21：00—21：20值班員開飯，其他留守工作崗位。

十一、21：20值班員到崗，其他開飯，下班。

澳門豆撈德安店2013-1-17