第一篇：巾幗文明崗制度

“巾幗文明崗”管理措施

為進一步規(guī)范對“巾幗文明崗”的管理，提高“巾幗文明崗”的爭創(chuàng)實效，特制定本措施。

一、完善《“巾幗文明崗”管理辦法》和《“巾幗文明崗”考核標(biāo)準(zhǔn)》》。

二、深入 “巾幗文明崗”科室進行考評和指導(dǎo)。

三、采取調(diào)查摸底、明察暗訪、民主測評等辦法對巾幗文明崗的崗員進行考核評定。

“巾幗文明崗”考核制度

1.建立科室職工考核制度，對全體醫(yī)護人員從思想品德、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)等方面進行全面考核，為晉升職稱、推薦先進、實施獎勵等提供充分的依據(jù)；

2.考核與評估相結(jié)合，日常工作考核與期末工作考核相結(jié)合，個人自評與小組評估相結(jié)合，保證考核工作的質(zhì)量；

3.實行表格量化考核，根據(jù)周、月工作質(zhì)量考核表及其他工作完成情況的實際，實事求是地對可是職工工作情況進行評估；

4.科室職工必須自覺接受院里的考核評估，真實填報考核數(shù)據(jù)和表格，保證考核工作順利開展；

5.科室職工要通過考核不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，積極進取，使考核工作真正達到目的。

“巾幗文明崗”獎罰制度

一.獎勵

1.醫(yī)院根據(jù)科室職工的工作表現(xiàn)、工作成績給予獎金獎勵，包括月獎、季度獎，獎金的分配與評定由院委會成員集體討論決定； 2.對科室職工參加各類比賽獲得名次的，單位根據(jù)獲獎等級再進行獎勵，科室同時給予獎勵；

3.院內(nèi)外舉行的技能操作比賽、論文比賽、知識競賽等活動，對獲得優(yōu)秀成績的職工，單位給予獎勵。二.懲罰

1.醫(yī)護人員人員不得以任何理由收取病人的錢或禮物，違反者根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰；

2.工作時間擅離職守造成醫(yī)療差錯和事故的，根據(jù)情節(jié)給予處罰或扣發(fā)當(dāng)月獎金，造成嚴(yán)重事故的從嚴(yán)處罰；

3.上班時間違反規(guī)章制度（如聊天、遲到、不按要求值班、）扣發(fā)獎金；

4.工作討價還價，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無理取鬧者、不團結(jié)同事，鬧無原則糾紛者扣發(fā)獎金或給予行政處分；

5.科室發(fā)生醫(yī)患糾紛科室不能解決時要及時院領(lǐng)導(dǎo)，院里將分析糾紛原因，根據(jù)情節(jié)給予扣發(fā)績效工資的處罰，并追究當(dāng)事人的責(zé)任；

6.醫(yī)護人員不盡職盡責(zé)，未及時為接待患者，出現(xiàn)誤診等差錯，并造成事故的，當(dāng)月或數(shù)月不評獎，并追究責(zé)任；

7.醫(yī)護人員要嚴(yán)格按照《科室安全管理制度》管理可是財產(chǎn)、產(chǎn)婦和新生兒，凡科室的財產(chǎn)丟失或損壞，根據(jù)情節(jié)扣除當(dāng)事人獎金或索賠；

8.凡因科室負責(zé)人管理不善發(fā)生的差錯和事故，扣罰科室負責(zé)人獎金。

第二篇：巾幗文明崗制度

宿遷報業(yè)旅行社成立于2010年，是宿遷市旅游局為了實踐三個代表重要思想，精簡行政審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，推進廉政勤政建設(shè)，為各類經(jīng)濟組織和人民服務(wù)而創(chuàng)建，并要求中心以“一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的辦事效率，一流的窗口形象”來達到“賓客至上，服務(wù)至上”的原則。同時，由于旅游行業(yè)的特殊性工作人員以女性比例大，為了能抓住中心工作重點，公司決定通過以爭創(chuàng)巾幗文明示范崗這一有效載體，來實現(xiàn)市政府要求。目前公司正向?qū)崿F(xiàn)“巾幗示范崗”目標(biāo)而努力。主要做法：

一、堅持以人為本，增強創(chuàng)建意識。分局成立初期，少數(shù)干部簡單地認(rèn)為征收分局就是專一的業(yè)務(wù)、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質(zhì)量。分局以此為切入點，重申了征管改革和依法治稅之間的內(nèi)在聯(lián)系，分局所擔(dān)負的重要職能，使同志們牢固確立了改革意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。我們堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風(fēng)上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行上級的指示；講政治，帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī)；講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學(xué)習(xí)文化知識，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔(dān)子、交任務(wù)。同時在崗內(nèi)實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務(wù)骨干帶新手，互相學(xué)習(xí)互相促進?？臻e時請業(yè)務(wù)能手當(dāng)小教員，針對性開展培訓(xùn)。分局大廳每年接待納稅人1萬多人次，征收稅款近億元左右，無一筆差錯。近幾年來，共有1名同志被評為三等功，6名同志先后獲得優(yōu)秀公務(wù)員稱號，1名同志被省局評為服務(wù)標(biāo)兵，5名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

二、建立健全制度，保證活動實效。創(chuàng)建“巾幗示范崗”是新形勢下開展“巾幗建功”活動的進一步深化，是塑造女性新形象，調(diào)動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展“巾幗示范崗”活動，我們分局首先從不斷建立和完善“巾幗示范崗”活動的規(guī)章制度入手，把建立和完善各類制度既作為開展“巾幗示范崗”活動的具體內(nèi)容，又作為開展好“巾幗示范崗”活動的依據(jù)和保證。根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務(wù)廳建設(shè)規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務(wù)承諾制度、示范崗活動制度、學(xué)習(xí)制度、臺帳管理等制度。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實，不僅使示范崗活動的內(nèi)容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。經(jīng)多次測評，98%以上的納稅人對“巾幗示范崗”辦稅效率和服務(wù)態(tài)度表示滿意。

三、開展競賽活動，提升全員素質(zhì)。開展競賽活動既是深入開展示范崗活動的有效途徑，又是提高巾幗素質(zhì)，使女職工施展自身才華，體現(xiàn)自我價值，達到有為有位目標(biāo)的有效載體。分局緊緊圍繞國稅中心任務(wù)，先后組織開展以崗位責(zé)任、崗位紀(jì)律、崗位技能和職業(yè)道德為主要內(nèi)容的素質(zhì)型競賽活動，在競賽活動中，大家提出了“四比四看”的具體要求，即：比改革和創(chuàng)新精神，看誰工作開拓精神強；比工作的事業(yè)心和責(zé)任心，看誰工作無差錯；比主人翁精神，看誰提合理化建議，執(zhí)行勞動紀(jì)律和規(guī)章制度好；比巾幗建功、創(chuàng)建巾幗示范崗成績，看誰學(xué)先進、學(xué)文化、學(xué)業(yè)務(wù)、辦實事、服務(wù)好。通過競賽，全體巾幗人員的競爭意識和工作積極性明顯增強，素質(zhì)明顯提高。7名女稅干中，全部取得大專以上學(xué)歷，有5名同志通過省局組織的中級能級考試，3名同志通過嚴(yán)格考試獲得注冊稅務(wù)師資格，7名女稅干還均取得國家三等甲級以上普通話證書，取得國家英語、計算機中級等級證書，每次在區(qū)局組織的業(yè)務(wù)考試和競賽上均名列前茅。

四、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升創(chuàng)建質(zhì)層次。一是立足窗口，優(yōu)化辦稅大廳的軟硬環(huán)境。在區(qū)局的大力支持下，先后投入20多萬元，硬化辦稅服務(wù)廳設(shè)施，設(shè)置了服務(wù)廳導(dǎo)稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)等設(shè)施，配備了雨傘、紙杯、眼鏡、常用藥品等便民設(shè)施，這些設(shè)施的建成，使辦稅大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。在硬件環(huán)境完善的基礎(chǔ)上，分局設(shè)施的“五個一”工程更是贏得了納稅人的廣泛贊譽，就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人；“一杯茶水”，熱情接待納稅人；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題；“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難；“一本意見簿”，熱情歡迎納稅人提出改進意見。二是誠信服務(wù)，不斷提高創(chuàng)新質(zhì)量和創(chuàng)建機制。分局在前臺大廳實行了“一窗式”辦公，實行“一站式”服務(wù)，改變原有窗口功能單一的工作方式。納稅人可將發(fā)票認(rèn)證、IC卡報稅、納稅申報、稅款繳納等一系列事宜在任意一窗口全部辦理。實現(xiàn)了稅銀庫一體化、辦稅窗口多能化、涉稅服務(wù)高質(zhì)化的工作模式，減少了納稅人辦稅時間和辦稅成本，為樹立國稅優(yōu)質(zhì)窗口形象奠定了基礎(chǔ)；實行預(yù)約、延時和限時服務(wù)，如納稅人遇特殊困難不能及時辦理涉稅事宜的，可通過電話預(yù)約，不管是重大節(jié)日還是星期天等，只要有預(yù)約，分局都能及時提供涉稅服務(wù)；實行服務(wù)承諾制和首問負責(zé)制，每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務(wù)事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責(zé)任；一次辦稅承諾制度，只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完。實行值班長和A、B崗制度。在辦稅服務(wù)大廳，每星期推選一位值班長，及時負責(zé)大廳辦稅事宜。負責(zé)電話咨詢、業(yè)務(wù)請示以及大廳內(nèi)出現(xiàn)的各種問題，把一天中應(yīng)注意的事項，可能出現(xiàn)的問題，前一天遺留的問題進行告知，提醒注意，為明天的工作做好準(zhǔn)備。努力形成“一人承辦、轉(zhuǎn)告相關(guān)、協(xié)調(diào)共管、限時完成”的工作機制。三是延伸服務(wù)觸角，不斷拓寬“巾幗示范崗”創(chuàng)建舞臺?！胺?wù)納稅人，滿意在國稅”是全體巾幗成員的服務(wù)宗旨。今年4月20日，巾幗成員集體在聾啞學(xué)校開展的一堂“宣傳國家稅收優(yōu)惠政策，送黨的溫暖”稅法宣傳課講座及對困難學(xué)生捐款捐贈物品活動，國稅干部情注弱勢群體，在電視、報紙播放和刊登以后，受到了社會各界一致好評。

宿遷報業(yè)旅行社有限公司 “巾幗文明崗”事跡材料

第三篇：社區(qū)巾幗文明崗制度

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

服務(wù)承諾制

1、服務(wù)承諾的內(nèi)容：

（1）程序簡便。按照科學(xué)、合理、簡便、易行的原則，最大限度方便群眾；

（2）辦事高效。手續(xù)齊全，當(dāng)場受理，及時上報，在法定時限內(nèi)將辦事結(jié)果回復(fù)辦事對象；

（3）服務(wù)優(yōu)質(zhì)。強化責(zé)任意識，做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（4）公正廉潔。根據(jù)實際情況，對監(jiān)督、收費等方面做出服務(wù)承諾。

2、對出現(xiàn)違反服務(wù)承諾行為的，按照責(zé)任追究有關(guān)規(guī)定，追究直接責(zé)任人的責(zé)任。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

守則

1、按時上下班，遵守村便民服務(wù)中心的各項管理制度。

2、實行工作日全天候服務(wù)，節(jié)假日實行值班或預(yù)約服務(wù)。

3、按規(guī)定接待前來咨詢、申請辦理服務(wù)事項的群眾，受理、辦理職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項，指導(dǎo)申請人填寫相關(guān)申報材料，及時通知或送達承辦件的辦理結(jié)果。

4、對不屬于本中心辦理事項，及時說明原因，并告知具體承辦單位。

5、免費為辦事群眾提供代辦服務(wù)，實行全程代理。

6、對辦事群眾熱情大方，服務(wù)周到。

7、不利用工作便利謀取私利，不做有損群眾利益和違反紀(jì)律的事。

8、監(jiān)督措施公開：設(shè)立投訴電話星民村：86686282;西興街道：86695902，對辦事拖拉、相互推諉等不正之風(fēng)嚴(yán)肅處理。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

學(xué)習(xí)、活動制度

（一）各窗口工作人員要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)與平時自學(xué)相結(jié)合、學(xué)業(yè)務(wù)與學(xué)政治相結(jié)合的方法，各個時期學(xué)習(xí)的重點由中心確定。各窗口人員除參加部門組織的學(xué)習(xí)外，還必須參加中心組織的集中學(xué)習(xí)。

（二）因故不能參加集中學(xué)習(xí)的，應(yīng)事先向中心負責(zé)人請假。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加學(xué)習(xí)，按缺勤處理。

（三）窗口工作人員要積極參加中心組織的各類活動，因故不能參加的要及時請假。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’ 規(guī)范服務(wù)、衛(wèi)生、安全及保密制度

（一）中心窗口工作人員實行?統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌?對外服務(wù)，工作時間應(yīng)做到精神飽滿、坐姿端正、舉止文明，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)吃零食。辦事中要態(tài)度和善，對前來辦事的服務(wù)對象要禮貌熱情、文明用語，耐心解答。

（二）中心全體工作人員應(yīng)自覺維持良好的服務(wù)環(huán)境，做到不隨地吐痰、不亂丟紙屑、工作資料、桌面用具擺放整齊。

（三）各窗口工作人員要確立?安全第一?的思想，樹立保密、防火、防盜、防破壞意識，認(rèn)真做好日常安全保衛(wèi)工作。

（四）資料要存放抽屜與文件柜，人離即鎖；重要文件要作特別保管。

（五）嚴(yán)禁將外人帶入工作區(qū)；嚴(yán)禁私拉亂接電線；嚴(yán)禁在走廊及辦公桌下堆放資料及雜物，防止火災(zāi)。

（六）窗口工作人員要切實做到人離燈滅、人離機停，下班后要切斷計算機、打印機、飲水機及其他辦公設(shè)施的電源，中心定期檢查消防情況，做好日常的安全防范工作。

（七）全體工作人員要遵守保密制度，自覺履行街道機關(guān)保密工作的各項工作職責(zé)。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

窗口統(tǒng)計結(jié)報制度

（一）各窗口工作人員應(yīng)每日登記受理事項件數(shù)及辦結(jié)情況，每月進行統(tǒng)計，以備檢查。

（二）各部門明確專人負責(zé)匯總、統(tǒng)計每月各窗口所受理事項的件數(shù)、辦結(jié)數(shù)、按期辦結(jié)率等情況。每月進行辦理情況分析，書面報中心。

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計要求做到真實、完整、準(zhǔn)確，防止誤報、漏報，發(fā)現(xiàn)假報的要嚴(yán)肅處理。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

廉政制度

（一）全體工作人員應(yīng)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。任何時候、場合，均不得以權(quán)謀私、以審謀私。干部和廣大黨員要自覺遵守《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《公務(wù)員行為規(guī)范》等規(guī)定。

（二）全體工作人員要堅決執(zhí)行關(guān)于廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，自覺做到履行公務(wù)時不吃請，不接受禮品、禮金、禮券、禮物等，對不能拒絕的，應(yīng)自覺申報登記。

（三）發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，辦事節(jié)儉，不講排場，下社區(qū)工作按規(guī)定辦事，樹立良好的形象；中心工作人員不得到申報審批企業(yè)（單位、個人）報銷應(yīng)由個人支付的各種費用，借用人民幣款項；不得參加申報審批企業(yè)組織的營業(yè)性場所娛樂活動。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

考勤制度

（一）工作人員按照規(guī)定的作息時間上下班，夏季上午：8：00—11：00，下午13:30—17:00，冬季上午：8：00—11：00，下午13:00—16:30（如有變動調(diào)整按通知）；凡有辦事者有要求的，工作人員不得以未到上班時間或已過下班時間為由，拒絕受理或停止辦理業(yè)務(wù)。

（二）工作人員各類請假不得影響窗口正常工作，因事請假半天以內(nèi)的，向分管領(lǐng)導(dǎo)請假，內(nèi)部調(diào)劑好相應(yīng)的替崗工作；半天以上應(yīng)向村領(lǐng)導(dǎo)請假，分管領(lǐng)導(dǎo)落實替換人員，方可離崗。

（三）上班時間各窗口工作人員不得擅離職守，串崗聊天，上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、看小說、看股市，干私活或從事與工作、業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。

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全程代理制

1、全程代理制是指以無償代理的形式，通過內(nèi)部運作，依法全程代替申辦人辦理其所申辦事項的工作制度。

2、全程辦事代理制遵循?便民、公開、依法、高效?的原則。

3、全程代理由受理、辦理、回復(fù)三個工作環(huán)節(jié)組成：（1）受理。由辦事群眾向村便民服務(wù)中心提出口頭或書面申請，并提交相關(guān)證件和資料。辦理人員對辦事群眾提交的材料進行審核，材料不全的，一次性告知需要補充的資料；材料齊全的，進行受理登記，并告知辦理流程、承諾時間、有關(guān)業(yè)務(wù)收費規(guī)定。不屬于中心服務(wù)范圍的事項，應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并引導(dǎo)申請人到相關(guān)單位辦理；

（2）辦理。辦理人員按照代辦、協(xié)辦或即辦的不同程序及時辦理，確保在承諾辦理時限內(nèi)完成；

（3）回復(fù)。事項辦理完畢后，及時將辦事結(jié)果通知申請人，并歸還有關(guān)證件，做好有關(guān)業(yè)務(wù)費用結(jié)算，聽取申請人的意見。

4、建立健全全程代理臺賬，記錄每一次便民服務(wù)的具體事項、辦事人員、辦理結(jié)果等內(nèi)容。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

首問責(zé)任制

1、屬于職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人必須按有關(guān)規(guī)定及時辦理；不能當(dāng)場辦理的，說明原因，一次性告知前置辦理條件和所需材料，并耐心解答申請人詢問。

2、不屬于職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)解釋清楚，并引導(dǎo)申請人到相關(guān)單位辦理。

3、屬于舉報或投訴的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)將投訴人或舉報人姓名、聯(lián)系方式、反映的問題等記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時處理。

4、電話咨詢按上述原則辦理。

5、對出現(xiàn)違反首問責(zé)任行為的，按照有關(guān)規(guī)定，追究首問責(zé)任人的責(zé)任。

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AB崗工作制

1、崗位責(zé)任人因開會、出差、請假或其他特殊原因確需離開崗位的，應(yīng)事項報便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，匯報正在辦理和待辦的事項，并指定頂崗人員做好工作交接，避免工作停滯、拖延或中斷。

2、頂崗人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、留置、拖延或不辦。

3、崗位責(zé)任人回崗，頂崗人員應(yīng)及時做好工作交接，頂崗人員對頂崗期間工作結(jié)果負有相應(yīng)責(zé)任。

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一次性告知制

1、受理辦事群眾咨詢時，中心工作人員必須向辦事群眾一次性告知辦理該事項所需要的全部材料和辦理程序、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)。

2、辦事群眾提出的申請事項，條件不符合或手續(xù)不全的，一次性告知相關(guān)的要求、條件和應(yīng)提交的材料，說明暫不予受理的理由，確實不能當(dāng)場告知的，在最短時間內(nèi)告知，最長不超過2日。

3、對于需補正材料較多的，出具書面的?一次性告知單?，一份給辦事群眾，一份留窗口備案。

4、?一次性告知單?的內(nèi)容應(yīng)包括：承辦單位、經(jīng)辦人員、申報時間、申報事項、需補充材料和手續(xù)等。

星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

限時辦結(jié)制

1、限時辦結(jié)制是指中心工作人員對辦事群眾申請辦理的事項，根據(jù)不同的要求在規(guī)定的時限內(nèi)辦理完成，做到優(yōu)質(zhì)高效。

2、辦事群眾提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，在村便民服務(wù)中心職責(zé)范圍內(nèi)可當(dāng)場辦結(jié)的，中心工作人員即收即辦，現(xiàn)場辦結(jié)。

3、辦事群眾提出的申請事項，需經(jīng)審核、現(xiàn)場踏勘等，不能當(dāng)場辦結(jié)的，中心工作人員根據(jù)辦理時限的規(guī)定，向辦事群眾承諾時限，并在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)。

4、辦事群眾的申請事項屬于轉(zhuǎn)報、上報審批的，中心工作人員將盡快與上級主管部門聯(lián)系，負責(zé)全程代辦，并原則承諾辦理時限。

5、對申請事項不符合政策規(guī)定的，中心工作人員及時做出解釋，明確不予辦理的原因。

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失職追究制

1、本制度所指失職追究，是指中心工作人員由于不負責(zé)、不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，致使辦事群眾利益受損的，必須追究其責(zé)任。

2、失職追究的范圍：

（1）在接待來訪或接受電話咨詢時，未能耐心接待或者態(tài)度粗暴的；

（2）對辦事群眾沒能一次性告知，導(dǎo)致辦事群眾多次往返辦理的；

（3）工作責(zé)任心差，辦事不認(rèn)真，多次出現(xiàn)差錯，造成不良影響的；

（4）不能正確履行崗位職責(zé)，在貫徹執(zhí)行法律法規(guī)政策時出現(xiàn)較大偏差，并給服務(wù)對象造成損失的；

（5）推諉扯皮或故意刁難服務(wù)對象，群眾投訴經(jīng)查屬實的；（6）對服務(wù)對象的申請辦理事項?拖、壓、卡?，或沒有特殊原因超過時限未辦結(jié)的；

（7）符合條件而不予辦理或不予辦理而未告知原因的；（8）對申辦資料沒有妥善保管登記，造成資料遺失的；（9）遲到早退擅自離崗，外出期間未辦理工作交接影響辦事群眾辦事的；

（10）其他需要追究責(zé)任的失職行為。

3、失職責(zé)任的追究。根據(jù)失職行為造成不良影響的程度，分別給予提醒、批評教育、通報批評、扣除獎金等處罰。星民村便民服務(wù)中心‘巾幗文明崗’

五服務(wù)、五不讓、三不說

?五服務(wù)?：群眾上門，熱情服務(wù)；群眾咨詢，耐心服務(wù)；群眾在場，不停服務(wù)；群眾需要，延伸服務(wù)；群眾困難，主動服務(wù)。

?五不讓?：不讓工作在我手中延誤，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓群眾在我這里冷落，不讓規(guī)定在我這里走樣，不讓形象因我受損。

?三不說?：不負責(zé)的話不說，不符合身份的話不說，不文明的話不說。

第四篇：巾幗文明崗

巾幗文明示范崗臺帳

（2011 ）

常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“巾幗文明示范崗”臺帳內(nèi)容

1、巾幗建功活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單 ………………………………1

2、巾幗建功活動小組成員名單 ……………………………………2

3、“巾幗文明示范崗”的宗旨、目標(biāo)、口號 ………………………3

4、巾幗文明示范的、服務(wù)公約、服務(wù)理念 ………………………4

5、崗位成員一日活動安排 ……………………………………………5

6、醫(yī)護人員儀表規(guī)范…………………………………………………6

7、巾幗文明示范崗制度………………………………………………10

8、創(chuàng)建巾幗文敏示范崗的長效規(guī)劃 ………………………………11

9、工作計劃 ……………………………………………………12

琦

新

劉景科

王衛(wèi)平

楊艷榮

楊俊輝

王

周 常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心巾幗文明示范崗

崗長：

成員：

成員名單

陽俊輝

王 琦

蔡敏 諶美霞

楊飛湯春芳 瞿秋

常青街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

巾幗文明示范崗

一、創(chuàng)建宗旨

立足本職工作 獻身醫(yī)療事業(yè)

二、創(chuàng)建目標(biāo)

1.加強對創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作的領(lǐng)導(dǎo)。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建工作列入醫(yī)院議事日程，做到與醫(yī)院中心工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，建立創(chuàng)建工作的長效機制，確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量。2.在完善內(nèi)部制度的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格“巾幗文明示范崗”考核細則，并與崗位責(zé)任制掛鉤。

3.建立健全內(nèi)外監(jiān)督機制。運用宣傳窗、公告欄，公開崗位責(zé)任制、工作程序、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置意見箱、監(jiān)督電話，主動接受患者和員工的監(jiān)督。使每位工作人員成為“有理想、有責(zé)任、有能力、形象好”的醫(yī)務(wù)工作者，在政治思想上得到加強，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量得到提高，從而提高社區(qū)居民對醫(yī)院的知曉率和滿意度； 通過以注射室為示范點，向我院其他科室推廣，使全院科室整體服務(wù)質(zhì)量進一步提高。

4.在繼續(xù)保持江漢區(qū)區(qū)級“巾幗文明示范崗”成果的基礎(chǔ)上，通過努力爭取達到市級巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號。

三、創(chuàng)建口號

樹醫(yī)院形象 展巾幗風(fēng)采

崗位成員一日活動安排

一、提前十五分鐘上班，著裝整齊，精神飽滿，進行交班。

二、提前五分鐘，按各班工作職責(zé)，各就各位做好準(zhǔn)備工作。

三、認(rèn)真履行各自工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項工作。

四、接待居民主動、熱情、細致、耐心，尊重居民權(quán)利，一視同仁。

五、凡事以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，團結(jié)同事，不斤斤計較。

六、關(guān)心集體，愛惜公物，節(jié)約水電，發(fā)揚主人翁精神。

七、下班前，做好各區(qū)域清潔衛(wèi)生，保持整潔交班。

八、按規(guī)范書寫診療、護理和交班記錄。

巾幗文明示范崗制度

一、學(xué)習(xí)制度

1、每周保證一小時的政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，不斷提全組護士的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)醫(yī)療改革的需要。

2、每月召開一次工作會議，統(tǒng)一步驟，精心安排工作。

3、定期召開“巾幗示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組專門會議，研究總結(jié)示范崗工作，為各科護理工作獻計獻策，提出合理化建議和意見。

4、每次參加學(xué)習(xí)和會議的人員必須自覺遵守學(xué)習(xí)、會議紀(jì)律，認(rèn)真摘錄筆記，不做其他事情或講空話，要專心聽講，努力提高學(xué)習(xí)和會議的效率。并把參加學(xué)習(xí)、會議的表現(xiàn)作為職工考核內(nèi)容之一

二、考核制度

1.每對每個成員進行年中,年末兩次考核,考核按護理基礎(chǔ)知識,護理專業(yè)知識,相關(guān)專業(yè)知識,護理操作技術(shù)這四個環(huán)節(jié)進行.2.考核采取個人自評,成員評議 ,考核小組總評的辦法,由領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)考核事宜.3.考核采取試卷,護理查房,護理文書的書寫,護理操作比賽由小組全體領(lǐng)導(dǎo)及成員無記名根據(jù)護士的德、能、勤、績進行打分.4、在繼續(xù)保持區(qū)級“巾幗文明示范崗”成果的基礎(chǔ)上，爭取達到市級巾幗文明示范崗標(biāo)準(zhǔn)，爭取獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號。

（二）創(chuàng)建內(nèi)容

1、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會精神，堅持和落實科學(xué)發(fā)展觀，積極促進構(gòu)建社會主義和諧社會。堅持用“三個代表”重要思想教育和武裝巾幗文明示范崗女職工，引導(dǎo)巾幗文明示范崗女職工正確理解黨和政府深化改革、促進發(fā)展、維護穩(wěn)定的重大方針政策和決策，正確處理個人利益與國家利益之間的關(guān)系，牢固樹立政治意識、營造安靜舒適、融洽和諧的醫(yī)院環(huán)境，鼓勵巾幗文明示范崗女職工發(fā)揚“四自”精神和“自強不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，積極投身社會主義先進文化建設(shè)和構(gòu)建社會主義和諧社會。

2、加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高教研組全體成員的綜合素質(zhì)。為此，要引導(dǎo)全組人員增強學(xué)習(xí)的緊迫感和使命感，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念和學(xué)以致用的觀念，使學(xué)習(xí)成為內(nèi)在發(fā)展的需要和自覺行動。同時，要組織全組人員經(jīng)常地開展業(yè)務(wù)研討，崗位練兵、技術(shù)比武等活動，使全組人員成為業(yè)務(wù)上的多面手和技術(shù)標(biāo)兵，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療效果。

3、加強職業(yè)道德教育，為全院職工作出表率，樹立良好形象。引導(dǎo)全組人員樹立換位思考意識和良好的職業(yè)道德。全組人員樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀。

4、弘揚愛心文化，增強全組人員的凝聚力。針對女性的特點，組織開展各種文明健康的文體活動，豐富全組人員的業(yè)余文化生活，增強全組人員的團隊意識。

0

工作計劃

2011年，我們將一如既往地按醫(yī)院的統(tǒng)一部署，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神與學(xué)習(xí)貫徹黨中央關(guān)于婦女工作的重要講話精神結(jié)合起來，圍繞“推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧”這一主題，引導(dǎo)廣大女教職工發(fā)揚自強不息、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的精神，為全面推進素質(zhì)教育、構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高全體女職工的整體素質(zhì)，更好為醫(yī)院建設(shè)工作服務(wù)：

1、黨的十七大的召開，給全國人民指明了近六年的工作重點及方向，合女職工的特點，配合醫(yī)院黨支部，組織開展多形式的十七大專題學(xué)習(xí)活動，使職工能認(rèn)真而深入地學(xué)習(xí)十七大報告、正確領(lǐng)會和實踐會議精神。

2、實踐十七大會議精神，提高職工工作積極性、創(chuàng)造性。結(jié)合醫(yī)院工作特點，組織發(fā)動教職工們積極參與多形式的文化、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自身能力與水平，更好地勝任本職工作，如認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開拓視野；根據(jù)工作需要，有針對性地選擇相關(guān)專業(yè)論著開展自學(xué)；積極參與業(yè)務(wù)競賽等，以不斷提高工作的效率與質(zhì)量。

二、深化和完善“巾幗文明示范崗”工作，發(fā)揮好典型性、示范性作用。

2豐富多彩的文體活動，促進教職工身心健康：結(jié)合三八婦女節(jié)，組織職工外聚餐活動，倡導(dǎo)健康與美麗的理念；根據(jù)本院職工特點，組織開展系列小型多樣的競賽，有一月份的“元旦聯(lián)歡會”；有五月份舉行的“5.4青年節(jié)白衣天使唱紅歌”歌唱比賽； “5.12護士節(jié)”操作技能比賽、不僅能豐富職工的生活，更能促進職工成長！

3、關(guān)心婦女身體健康，增強自我保健意識，對院內(nèi)的困難職工及時進行慰問。

四、加強組織建設(shè)，充分發(fā)揮組織作用

我們要認(rèn)真工作，扎實做好婦委會的各項工作，使婦委會組織工作能正常開展，為大家服務(wù)好！如認(rèn)真細致制定好2011年的計劃及活動安排；各項活動分工落實，分配到人；加強信息宣傳報道力度，認(rèn)真做好通訊工作，不僅確定專門的通訊員，還鼓勵全體參與；制定每月宣傳窗報道主題，并落實到人。在做好常規(guī)工作的同時，組織婦委會委員認(rèn)真學(xué)習(xí)婦委會工作性質(zhì)和基本任務(wù)，以便更進一步了解婦委會組織，明確工作的目標(biāo)；認(rèn)真努力完成黨工委、婦聯(lián)等上級部門交辦的其他工作。

錄

護士承諾書

1.主動服務(wù)，掛牌上崗，使用文明用語，加強醫(yī)患溝通。不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。2.認(rèn)真執(zhí)行各項護理制度，護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。準(zhǔn)確及時的完成各項護理工作 3.熟練掌握本科業(yè)務(wù)知識。掌握各種注射藥物的劑量，用法，藥理作用及禁忌癥，掌握各種皮試液的濃度及陽性判斷，掌握過敏性休克的判斷及搶救原則。4.注射做到一人一針一管，處理符合消毒隔離要求。5.輸液過程中制動巡視，及時排除故障。

6.掌握消毒液的濃度，浸泡時間，配制方法及有效期。7.準(zhǔn)備必要的搶救用物，定期檢查以備應(yīng)急使用 8..危重病人外出檢查有醫(yī)生或護士陪同。9..不接受患者吃請、“紅包”和禮品。10.創(chuàng)新開展“七個一服務(wù)”

①一聲真誠的問候：接診護士送上一個微笑、道一聲問候；

②一杯關(guān)愛的熱水：病人安排就緒分管護士及時為病人送上一杯熱水； ③為病人送上一張“醫(yī)患聯(lián)系卡”：上有主管醫(yī)生的聯(lián)系電話，方便病人聯(lián)系； ④為病人送上一張健康教育卡：上面有醫(yī)院簡介、溫馨提示、優(yōu)惠政策、服務(wù)承諾等。并有針對本人所患疾病制定的健康教育處方（包括飲食、活動、康復(fù)、用藥指導(dǎo)等）

⑤靜脈穿刺一針見血：承諾靜脈輸液一針見血。

⑥一張征求意見表：對每一位出院病人發(fā)放醫(yī)患滿意度測評表，征求意見和建議，接受患者監(jiān)督。

⑦一次及時的電話回訪：出院病人3天、7天、1個月由專人負責(zé)進行電話回訪，并做好記錄。

請您監(jiān)督我們的行為，如有違諾行為，請到醫(yī)院黨辦、醫(yī)務(wù)處、護理部投訴或撥打投訴電話。投訴電話

83530903

第五篇：巾幗文明崗

巾幗教壇 展顯風(fēng)采

———鎮(zhèn)海精英小學(xué)創(chuàng)建省級巾幗文明崗申報材料

在鎮(zhèn)海區(qū)婦聯(lián)和區(qū)教育婦委會的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校黨支部及學(xué)校教育工會的悉心關(guān)懷和大力支持下，鎮(zhèn)海區(qū)精英小學(xué)“巾幗文明崗”于2004年3月光榮地獲“市級文明示范崗”榮譽稱號。文明崗共有崗位成員55個，其中女崗員占總數(shù)的85%。我校巾幗文明崗一貫堅持以鄧小平理論和黨的基本路線及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照區(qū)婦聯(lián)和校教育工會的工作布置，圍繞學(xué)校和工會的中心工作，積極開展了以“強體魄，促素質(zhì)，巾幗育人創(chuàng)新業(yè)”為主線的富有時代信息和婦女特色的崗位創(chuàng)建活動，在提高崗位成員參與學(xué)校各個崗位的管理決策水平，提高崗位成員的自身素質(zhì)，優(yōu)化崗位成員工作學(xué)校生活環(huán)境，提高崗位成員的生活質(zhì)量，維護崗位成員的特殊權(quán)力和合法權(quán)益，加強女工隊伍建設(shè)，盡最大努力保護好、發(fā)揮好崗位成員的積極性、創(chuàng)造性等方面，發(fā)揮了極大的作用。大家團結(jié)一致，齊心協(xié)心，銳意改革，勇于創(chuàng)新，在學(xué)校教育教學(xué)迅猛發(fā)展的今天，學(xué)?！敖韼轿拿鲘彙豹q如一壇美麗的奇葩正吐露香蕊，展示著育人的誘人風(fēng)采。

一、明確崗位職責(zé)，加強崗位管理

深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，是激勵女教師弘揚“自尊、自愛、自立、自強”四自精神的一個載體，開展崗位建功活動是積極提高教師隊伍整體素質(zhì)的有效途徑。學(xué)校非常重視“巾幗文明崗”工作的建設(shè)，由校長親自掛帥，擔(dān)任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長，學(xué)校工會主席擔(dān)任副組長，女工主任擔(dān)任具體的崗位負責(zé)人，協(xié)助負責(zé)各項創(chuàng)建活動的日常組織、管理工作，并把此項工作納入學(xué)校、黨支部、工會工作計劃。示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組又組織全體崗位成員參與討論，結(jié)合自身實際制定具體創(chuàng)建工作計劃，并將創(chuàng)建工作宗旨、工作目標(biāo)、工作細則和創(chuàng)建措施予以公布。我們的行動有計劃，我們的活動有地點，活動抓落實，行動促成效，確保全體崗位成員在具體的創(chuàng)建工作開展中明確方向，增強責(zé)任感，發(fā)揮互動性。具體的工作開展中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注文明崗的創(chuàng)建工作，計劃制定后，半年工作的小結(jié)，工作的總結(jié)，都聽取專題的匯報。

二、加強隊伍建設(shè)，提高成員素質(zhì)。

1、加強崗位成員的政治理論學(xué)習(xí)。根據(jù)擬定的工作計劃，配合黨支部，組織崗位成員認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》《工會工作理論》，學(xué)習(xí)有關(guān)教育理論，引導(dǎo)崗位成員在教育、教學(xué)改革中勇于實踐，大膽創(chuàng)新，學(xué)習(xí)有關(guān)婦女工作法規(guī)，貫徹落實婦女權(quán)益保障法，宣傳有關(guān)婦女工作法律、法規(guī)文件，增強崗位成員的“四自”能力，提高了自身素質(zhì)。

2、強化崗位成員師德師風(fēng)建設(shè)。組織崗位成員深入學(xué)習(xí)《教師文明禮儀》，《教師法》、《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化改革，全面推進素質(zhì)教育的決定》，充分認(rèn)識在新形勢下教育的先導(dǎo)性，基礎(chǔ)性地位。學(xué)校文明崗配合黨政領(lǐng)導(dǎo)，動員崗位成員積極投身各種學(xué)習(xí)，組織觀看《南京、南京》、《開國大典》電影，通過寫心得、交流體會，在崗位成員中倡導(dǎo)解放思想，更新觀點，增強競爭意識，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，更新教學(xué)內(nèi)容和教育手段，提高崗位成員敬業(yè)愛崗，科學(xué)育人的水平，堅持以人為本，深入開展“巾幗文明崗”活動，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮廣大崗位成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力增強實踐“三個代表”的自覺性，為我校作出新貢獻。

3、倡導(dǎo)崗位成員事業(yè)家庭兼顧。

我們精英小學(xué)“巾幗文明崗”女性成員占了85%的比例。最大限度地調(diào)動女教師的積極性和創(chuàng)造性，提高女教師的綜合素質(zhì)，也是我們“巾幗文明示范崗”的一大課程。我們示范崗從2003年起，年年與學(xué)校聯(lián)合舉辦精英小學(xué)“事業(yè)家庭兼顧型”教師的評比活動，意在讓廣大崗位成員在政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等方面為人師表，更能模范地遵守教師職業(yè)道德和公民道德過犯，做到家庭文明，鄰里團結(jié)，展現(xiàn)新時期教師的光輝形象。通過民主評比。每年都有20多名教師獲此殊榮。

三、結(jié)合教育改革，提升專業(yè)素質(zhì)。

1、繼續(xù)組織崗位培訓(xùn)。

隨著素質(zhì)教育的全面推進和教育改革的不斷深化，學(xué)校巾幗示范崗必須充分展示女教師創(chuàng)業(yè)建功與無私奉獻風(fēng)采。在教學(xué)業(yè)務(wù)上，女教師們個個不甘人后，積極爭做“智慧”女性和“創(chuàng)新”女性。為此，我們圍繞建設(shè)一支高素質(zhì)的女教師隊伍，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育，以“巾幗育人創(chuàng)新”活動為主題，結(jié)合我校的實際，引導(dǎo)女教師轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教育內(nèi)容和教學(xué)手段，不斷增強創(chuàng)新意識，增大知識儲備。我們主要通過師徒結(jié)對、繼續(xù)教育、學(xué)科培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)等內(nèi)容鼓勵女教師參加培訓(xùn)和進修，提高崗位成員學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平。

2、教研結(jié)合、崗位建功。

要成為一名受人尊敬的好老師，不僅要具備良好的師德素養(yǎng)，更要有廣博的專業(yè)基礎(chǔ)知識和扎實的教育教學(xué)技能。為此，我們加大教研研討的力度，人人開設(shè)公開課，人人參與聽課評課，對公開課的評課情況進行記錄，要求其他聽課老師在肯定有點的同時多多提出不足之處及改進的方法。通過研討，課的質(zhì)量逐年提高。

隨著教育現(xiàn)代化的進一步發(fā)展，教育面貌的日新月異給我們提供良好機遇的同時，也給我們帶來了巨大挑戰(zhàn)，新世紀(jì)需要的是復(fù)合型的人才，我們教師也要順應(yīng)時代的發(fā)展，實行從“傳授型”教師向“科研型”教師的轉(zhuǎn)軌。我們學(xué)校更是走在科研的前列為廣大教師搭建了科研的舞臺。崗位成員都積極投身教學(xué)科研改革這一行列。我們示范崗的成員在“向教育科研要質(zhì)量，靠教育科研出效益”的辦學(xué)理念的指導(dǎo)下，走教研科研相結(jié)合之路，取得了一定的成績。近年來，科研工作捷報頻傳，碩果累累：課題《小學(xué)品德童趣化探究》在全獲得省科研成果三等獎，《開放性的小學(xué)數(shù)學(xué)作業(yè)設(shè)計與實施》獲得市三等獎，《依托民族節(jié)慶資源，開展小學(xué)語文實踐活動》獲市三等獎，省重點課題，《以職業(yè)感知為支點，提升小學(xué)實踐性德育效能的研究》剛送省科研所參評。多個校級課題組也正著手結(jié)題。

崗位成員們在繁重的教育教學(xué)工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教育理論，結(jié)合各自在課堂教學(xué)的實踐經(jīng)驗，積極撰寫教學(xué)論文，并已取得了可喜成績。兩年中，一大批論文、案例獲得上級部門的嘉獎，有4人獲全國獎，9人獲省級獎，28人獲市級獎，83人次獲區(qū)級獎。青年教師胡維在寧波市小學(xué)品德優(yōu)質(zhì)課評比中榮獲一等獎，并作為寧波市唯一的選手去省級參賽，一舉奪冠，這是寧波市品德教學(xué)在省級比賽中事隔10年后獲得的又一殊榮。陳小素老師在市小學(xué)英語教學(xué)評比中也榮獲第一名，李燕娜、潘靜靜等作為區(qū)骨干教師多次下鄉(xiāng)送教。美麗的精英校園里綻放出一朵朵絢麗多彩的教研之花，一代業(yè)務(wù)精湛的巾幗女英雄正在茁壯成長。

3、創(chuàng)設(shè)平臺，促使成才。

（1）開展“師徒結(jié)對”活動

根據(jù)區(qū)名師工程計劃，制定青年教師分層培養(yǎng)目標(biāo)，為他們確定指導(dǎo)教師，進行“傳幫帶”活動，使新教師盡快熟悉教學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)會班主任工作，并開展一系列的帶徒策略；師徒互相聽課、評課，自薦公開課等。

（2）開展?fàn)巹?chuàng)區(qū)先進教研組和名牌學(xué)科活動。

創(chuàng)建活動從“計劃制定、課堂教學(xué)、課外活動、教改教研|來進行。各教研組內(nèi)開展一周一次集體備課，互相探討教學(xué)中的難點、熱點問題，開展一周一次教研活動，使教研組的成員在工作中互幫互助，增強凝聚力，推動名牌學(xué)科的建設(shè)。通過大家的努力，07年，英語教研組，體育教研組被評為區(qū)小學(xué)先進教研組，08年、品德教研組又唄評為區(qū)小學(xué)先進教研組，小學(xué)語文被評為區(qū)首批中小學(xué)名牌學(xué)科。

（3）開展“青年教師專題培訓(xùn)”活動

青年教師是我們學(xué)校未來的希望。為了加快青年教師的成長步伐，學(xué)校充分利用本校人才資源，發(fā)揮名優(yōu)教師的作用，組成學(xué)科指導(dǎo)小組，悉心指導(dǎo)青年教師的教學(xué)?；顒訌默F(xiàn)場說課培訓(xùn)、評課理論學(xué)習(xí)，上課、聽課、評課實踐活動等進行開展，促進我校青年教師隊伍專業(yè)知識的豐富和群體素質(zhì)的提高。

（4）開展各類競賽活動

近年來，我們主要從“教工學(xué)科、師德師風(fēng)、教師的基本功”抓起，具體通過“重素質(zhì)、促內(nèi)涵、演講比賽”、“師德演講比賽”、“語言誦讀比賽”、“優(yōu)質(zhì)課比賽”、“我為教育創(chuàng)新獻一計計策比賽”、以及常規(guī)的“基本功比賽”教師創(chuàng)新作業(yè)設(shè)計比賽、專題研討等競賽活動，促進崗位成員的整體素質(zhì)提高。一批素質(zhì)好的青年教師更是脫穎而出，為參加高一級的教學(xué)比賽而作鋪墊準(zhǔn)備。

系列活動的開展，促進教師們學(xué)榜樣、樹新風(fēng)、講奉獻、比貢獻，極大地培養(yǎng)了教師們競爭、進取，為教育事業(yè)努力拼搏，無私奉獻的精神，增強了對教育事業(yè)的責(zé)任感和使命感。現(xiàn)在，學(xué)校已有區(qū)名師1名，區(qū)學(xué)科帶頭人2名，區(qū)骨干教師10名，師資力量逐年強大、豐富。

四、以活動為載體，關(guān)心成員身心健康。

1、“聊聊吧”孵化品牌特色

隨著社會的進步，生活節(jié)奏的加快，我們廣大教師面臨的工作、生活壓力也越來越大。如何釋放、疏緩緊張的教學(xué)、生活壓力成了廣大教師的一大現(xiàn)實。我們精英小學(xué)2004年春季起，組織女教職委創(chuàng)設(shè)了以聊聊吧系列沙龍活動。至今已持續(xù)了五年了。因為這項活動貼近教師的生活實際，在輕松、隨意的聊天氛圍中拉近了彼此的情感距離，增進彼此的感情，從而深入地走進了老師們的心靈，深受廣大教職工歡迎。

近年，我們除繼續(xù)開展“聊聊吧”沙龍這一特色活動，充分發(fā)揮它幫助老師們疏導(dǎo)心理壓力，促進教工身心健康的效能外，還賦予它為學(xué)校中心工作服務(wù)的新功能。學(xué)校工會召開教職工大會，組織全體教職工就學(xué)校3年來實施的“內(nèi)部分配制度方案”進行討論并審議，該項事宜也以“聊聊吧”形式舉行。全體教師在輕松自在俄氛圍中，對照勞動合同法，對學(xué)校的“教師教學(xué)工作考評”“教師月崗位考核”“關(guān)于教師工作業(yè)績獎勵標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定”和“會員待遇享受的若干規(guī)定”及“教師超工作量獎勵標(biāo)準(zhǔn)的暫行規(guī)定”等幾項關(guān)乎自身利益等的內(nèi)容暢所欲言，各抒己見，展開熱烈的討論。教工們反映，關(guān)于自身利益等的內(nèi)容以“聊聊吧”的形式來討論，既進一步維護了教職工合法權(quán)益，又沒有心理壓力。為了進一步構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校，全面提升教師的整體素質(zhì)，學(xué)校教導(dǎo)處與工會、女教職委會聯(lián)合組織了“校園書卷氣 處處翰墨香”的“讀熟體會聊聊吧”活動。在自由寬松的聊吧氛圍中，教師們暢所欲言，交流了《只有你能欣賞我》、《每個孩子都能成功》、《告訴孩子一個真實的世界》等多本書的讀書體會，大家神游感觸，覺得這樣的活動不但提高了教師的讀書積極性，在給自己充電的同時提升了自己的內(nèi)涵。我們還結(jié)合學(xué)校黨支部召開的師德師風(fēng)建設(shè)活動，又與黨支部聯(lián)合舉行《文明禮儀大討論》的聊聊吧活動。

這樣的“聊聊吧”沙龍活動，由于能切實反映廣大崗位成員的意見和建議，能為廣大崗位成員創(chuàng)造良好的交流平臺，更好地發(fā)揮工會“聚人心促發(fā)展”的職能，增加崗位成員的心理歸屬感，讓大家實現(xiàn)促進自身成長和服務(wù)學(xué)校發(fā)展的雙贏，能更好地為學(xué)生的終身發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。所以，我們的聊聊吧贏得了鎮(zhèn)海區(qū)乃至寧波市教育系統(tǒng)及社會的贊譽，《今日鎮(zhèn)?！?、《寧波晚報》、鎮(zhèn)海電視臺、鎮(zhèn)海電臺等多家媒體進行了多次報道，也擴大了聊聊吧的影響力。《教育信息報》2009年也以《聊出智慧聊出快樂——寧波市鎮(zhèn)海區(qū)精英小學(xué)“聊聊吧”顯魅力》對我校的聊聊吧活動進行了報道。

近年來，寧波市江東區(qū)教育局女職委及鎮(zhèn)海區(qū)女職委干部又一次觀摩我校聊聊吧活動。大家對我校的活動給予肯定，認(rèn)為這種活動寬松活潑，能使教工緩解壓力，增加知識，交流經(jīng)驗，愉悅身心。我們的做法也得到了鎮(zhèn)海區(qū)總工會、鎮(zhèn)海區(qū)婦聯(lián)的關(guān)心支持。

2008年上半年，浙江省教育工會主席秦素琴來我校調(diào)研時，觀摩了聊聊吧的活動，對此給予了高度的評價，并鼓勵學(xué)校繼續(xù)搞下去，搞出自己學(xué)校的特色，打出品牌。

2、“健康工程”愉悅教師身心。

為更好地關(guān)注女性健康，努力打造一支“健康、快樂、美麗、奮進”的精英女教師隊伍，我們認(rèn)真配合學(xué)校工會開展“健康、快樂工程”，積極倡導(dǎo)“我健康、我快樂、我美麗”的生活理念。我們精心組織了教工趣味運動會、春季放風(fēng)箏、工會小組趣味活動、（騎慢車、下棋子、拔河比賽等）學(xué)校教職工個人、團體羽毛球比賽、軍民羽毛球比賽等活動。我們組織崗位成員學(xué)習(xí)“排舞”，既健身又健心。為了提高老師們的審美觀，我們還邀請了寧波市新時代美學(xué)中心的講師，在慶“三 八”活動時，給全體女教師們做了一堂“完美色彩”的講座，內(nèi)容分為國際禮儀、色彩搭配、服飾搭配、美容知識等。專家現(xiàn)場指導(dǎo)了色彩的合理搭配，意欲讓我們的女教師們扮靚自己的每一天。老師們建議，健康快樂工程不能光局限在校園里，應(yīng)讓老師們走出校園，放飛心情。我們接受了提議，組織老師們?nèi)ビ揽?、武義泡澡，在自然環(huán)保的澡堂里沐浴；暑期到山西內(nèi)蒙去旅游，領(lǐng)略祖國大好河山；我們還到河頭農(nóng)家去聚餐；到汶溪山區(qū)挖毛筍、剪馬蘭；到北侖洋沙山燒烤、摘桔子??

“健康快樂工程”的開展，使教師們深刻認(rèn)識到“行走在健康和智慧中的女人最美麗”?，F(xiàn)在的女教師們身兼多職，只有健康的身體才能做好工作，管好家庭。關(guān)愛自身的健康，也是關(guān)愛家庭與社會。從關(guān)愛自身做起，擁有健康的身體，幸福美滿的家庭，才能促進社會的和諧。

五、以真情感人，深入實施愛心工程。

1、助人為樂，奉獻拳拳愛心。

“獻愛心，送溫暖”是巾幗文明崗凝聚人心的優(yōu)良傳統(tǒng)和行之有效的工作方法，我們一直把崗位成員的生活、家庭、身體等方面的情況放在心上，盡可能地幫助他們解決實際問題，全力關(guān)心崗位成員。我們慰問了車禍的錢琳、生育的鮑旭艷、曾春雷妻子、竺晶晶等教師，向她們送去了組織的關(guān)愛。

我們巾幗文明崗工作之一是鼓勵崗位成員團結(jié)友愛，互幫互助，積極參加社會公益活動，獻愛心，講奉獻，形成積極向上的良好精神風(fēng)貌。全體崗位成員積極響應(yīng)我們的倡議，繼續(xù)踴躍參與“一對一”結(jié)對助學(xué)活動，48名女教師人人與學(xué)困或貧困學(xué)生結(jié)成對子，并涌現(xiàn)出了幫困、幫教積極分子，如張兆進、竺晶晶、胡偉

一、周海娟、陳小娜等老師不光從學(xué)習(xí)上，還從生活上幫助自己所結(jié)對的學(xué)生，受到家長的好評。周海娟、童麗萍兩位老師還與貴州山區(qū)的貧困學(xué)生進行了愛心結(jié)對活動。除此以外，崗位成員還積極開展捐資捐物活動，如：四愛捐贈、結(jié)對活動，捐贈愛心書籍、為學(xué)校的紅領(lǐng)巾愛心基金會捐款、義務(wù)獻血、為地震災(zāi)區(qū)的災(zāi)民捐贈錢物、慈善一日捐等，共捐資19360元，捐物346件，捐書1600多本。

2、崗村結(jié)對，架設(shè)共建橋梁。

我們精英小學(xué)“巾幗文明崗”積極參與區(qū)“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組倡導(dǎo)的崗村結(jié)對活動，在區(qū)“巾幗建功”協(xié)調(diào)小組的牽線下，欣然與莊市街道曙光村婦委會進行結(jié)對共建。兩年來，在繁忙的教學(xué)工作之余，我們也開展了一些共建活動。

（1）崗村聯(lián)誼，共慶建黨86周年。我?！敖韼轿拿鲘彙迸c曙光村委會及村婦委會舉行了一次別開生面的崗村聯(lián)誼活動，共慶建黨86周年。聯(lián)誼會上，我們學(xué)校獻上了自己靜心準(zhǔn)備的“詩與舞蹈”——《七月的天空》。激情的詩歌朗誦、奔放的舞蹈受到了曙光村廣大黨員、群眾的熱烈歡迎，好多老黨員、鄉(xiāng)親們在觀看了我們的節(jié)目后，激動地說：“這樣的歌頌祖國、歌頌黨的節(jié)目，我們已幾十年沒看到了?！?/p>

（2）崗村同賀，共享新農(nóng)村建設(shè)新成果。獲悉曙光村要舉辦“共建新農(nóng)村共享新成果”文化活動周，我們校“巾幗文明崗”主動與曙光村婦委會聯(lián)系，帶著自己的節(jié)目到場共賀，共享了社會主義新農(nóng)村改革和建設(shè)的新成果。

這樣崗村結(jié)對共建活動后，在充分發(fā)揮“巾幗文明崗”在精神文明建設(shè)中的示范、輻射作用的同時，也激起了廣大城鄉(xiāng)婦女參與新農(nóng)村建設(shè)的熱情，架設(shè)起了城鄉(xiāng)婦女之間互助、互學(xué)、互勵、互進的橋梁，從而推動了城鄉(xiāng)婦女協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、服務(wù)社區(qū)，共創(chuàng)和諧家園。

我們文明崗還有一支志愿者隊伍活躍在和崗位所在社區(qū)共建的各項服務(wù)隊伍中，清掃積雪，扶老助殘，社區(qū)文化建設(shè)，都有他們活躍的身影。志愿者隊員和社區(qū)人員共建了一個和諧社區(qū)，共譜一曲愛的贊歌，為構(gòu)建平安、和諧的社區(qū)起到了一定的作用。

六、加強女工組織建設(shè)

1、加強女工組織的建設(shè)。繼續(xù)組織女工委員理論學(xué)習(xí)，研究女工做，學(xué)校女工工作有計劃，求實效。

2、繼續(xù)發(fā)揮女工組織作用，健全女工組織機構(gòu)，支持女工組織開展各種有益的活動，學(xué)校一直為女教職工制定了五期待遇，即“例假期、任振期、哺乳期、更年期、哺乳期”

享受特殊待遇。每年為所有女教工辦理安康保險，切實維護女教工的合法權(quán)益，發(fā)揮女教工在學(xué)校教育中的積極作用。

通過“巾幗建功”活動的開展，我校崗位成員立足崗位，努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，為學(xué)校贏得了一項又一項的榮譽：浙江省義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校、浙江省語言文字規(guī)范化示范學(xué)校、寧波市第三批行為規(guī)范示范學(xué)校、寧波市教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作先進集體、寧波市基層工會女職會“達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”先進單位、市中小學(xué)德育工作先進集體、區(qū)師德群體創(chuàng)優(yōu)先進學(xué)校等。這些成績的取得，它將成為我們巾幗文明崗繼續(xù)努力奮斗的新起點。我們將一如既往，用自己的行動展示新風(fēng)采，為創(chuàng)建省級巾幗文明崗再建新功！