第一篇：淺談新任值班主任如何帶好調(diào)度班組

淺談新任值班主任如何帶好調(diào)度班組

談到班組管理，我是既熟悉又陌生。從學(xué)校到工作，我都是從一個(gè)班組轉(zhuǎn)到另一個(gè)班組，耳濡目染，對(duì)班組管理比較熟悉；但我的身份一直是從普通學(xué)生到普通員工，既沒有做過班長(zhǎng)也沒有做過工班的班組長(zhǎng)，對(duì)班組管理毫無經(jīng)驗(yàn)，又顯得陌生。本人在總結(jié)他人經(jīng)驗(yàn)和自己親身體會(huì)的基礎(chǔ)上，就新上任的值班主任如何帶好調(diào)度班組，談一些淺顯的看法。

一、重新審視自我，處理好角色轉(zhuǎn)變

從行調(diào)到值班主任，雖然只是職位晉升的一小步，工作也依然還是調(diào)度工作，但崗位性質(zhì)卻有了很大的改變。新晉升的值班主任必須快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，進(jìn)入值班主任角色。

（一）認(rèn)清值班主任使命

在地鐵工作中，調(diào)度崗位的重要性毋庸置疑，值班主任是行車組織的最高指揮者，也是行車組織的參與者和組織者，肩負(fù)著行車組織重任和運(yùn)營(yíng)公司的期望，因此值班主任必須清楚自己每一個(gè)決定的重要性，謹(jǐn)慎對(duì)待。同時(shí)，值班主任是調(diào)度班組的班組長(zhǎng)，肩負(fù)著控制中心的管理重任，帶領(lǐng)著地鐵最重要的班組，是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與調(diào)度員之間紐帶。

（二）認(rèn)清值班主任的角色

值班主任是基層管理者，即是“兵頭”又是“將尾”。兵頭，要求值班主任必須有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，要有讓班組的調(diào)度員信服的業(yè)務(wù)技能。如果調(diào)度員遇到業(yè)務(wù)問題詢問值班主任，值班主任屢次無法正確解答，必然在調(diào)度員中威信掃地，調(diào)度員不信任值班主任，統(tǒng)一指揮無從談起。因此值班主任也必須不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)尖兵，讓調(diào)度員信服。將尾，要求值班主任必須重視管理，別拿值班主任不當(dāng)干部，別只把自己當(dāng)成高級(jí)行調(diào)，值班主任必須站在更高的高度思考問題，不僅要把本職工作做好，更重要的要帶好調(diào)度隊(duì)伍。

（三）快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變

我們一些新值班主任，看到調(diào)度員發(fā)布調(diào)度命令較差，不是耐心培養(yǎng)，而是越俎代庖，搶過調(diào)度電話直接發(fā)令，其角色還停留在行調(diào)崗位上，這往往是新任調(diào)度員的通病。值班主任作為班組長(zhǎng)必須快速實(shí)現(xiàn)從“單打獨(dú)斗”到“團(tuán)隊(duì)合作”的轉(zhuǎn)變，要努力發(fā)掘團(tuán)隊(duì)力量，工作起來才會(huì)得心應(yīng)手。要實(shí)現(xiàn)從“實(shí)戰(zhàn)型”到“智力型”的轉(zhuǎn)變，值班主任不僅要帶頭踏實(shí)苦干，還要有管理頭腦，能夠調(diào)動(dòng)調(diào)度員的積極性，把班組管理好。

二、不斷提升班組安全意識(shí)

安全是行車組織工作的根本，但地鐵同時(shí)又是高度自動(dòng)化的設(shè)備，這就容易走入設(shè)備越來越智能，人工越來越低能的怪圈。設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的自動(dòng)運(yùn)行容易造成調(diào)度員安全意識(shí)的麻痹，安全技能下降，故障情況下意識(shí)和技能捉襟見肘，預(yù)想不周全，造成安全事故，因此，要想長(zhǎng)治久安，必須不斷提升調(diào)度員的安全意識(shí)和安全技能。

（一）提升安全意識(shí)，消除麻痹心理 意識(shí)的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，必須經(jīng)過長(zhǎng)期的訓(xùn)練和培養(yǎng)。安全意識(shí)的培養(yǎng)，值班主任可以利用好兩個(gè)工具：其中一個(gè)工具是“火爐”，值班主任要秉持有章必循，違章必究的原則，將安全禁忌置于“火爐”之中，只要調(diào)度員碰觸，哪怕只是碰觸到“火爐”壁，也會(huì)被立刻燙傷，長(zhǎng)此以往，讓調(diào)度員知道哪些可以做，哪些不可以碰，更不能做。另一個(gè)工具是“鬧鐘”，長(zhǎng)期平穩(wěn)運(yùn)行會(huì)麻痹調(diào)度員的安全意識(shí)，必須居安思危，在調(diào)度員安全意識(shí)疲敝時(shí)提醒調(diào)度員：行車安全無小事，必須時(shí)刻提高警惕。事故案例的學(xué)習(xí)是個(gè)不錯(cuò)的方法，定期拿出血的教訓(xùn)教育調(diào)度員。即使某一段時(shí)間成都地鐵運(yùn)輸風(fēng)平浪靜，但國(guó)內(nèi)外地鐵或交通行業(yè)的事故案例仍然可以拿來學(xué)習(xí)，把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，細(xì)致剖析，對(duì)照自己的做法，查漏補(bǔ)缺，為我們敲墻警鐘。

（二）梳理安全關(guān)鍵點(diǎn)，樹立安全防護(hù)墻

安全行車是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，眉毛胡子一把抓，難免顧此失彼，因此必須抓住關(guān)鍵點(diǎn)，要有一劍封喉的本領(lǐng)。一劍封喉，就必須找準(zhǔn)“喉”的位置，行車工作中的安全關(guān)鍵點(diǎn)就是“喉”所在。梳理安全關(guān)鍵點(diǎn)可以從調(diào)度日常工作、夜間施工組織、故障應(yīng)急處理中的各個(gè)環(huán)節(jié)仔細(xì)梳理，準(zhǔn)確查找其中的安全關(guān)鍵點(diǎn)，把關(guān)鍵點(diǎn)一一列出，讓調(diào)度員在心中樹立一堵堵安全防護(hù)墻。防護(hù)墻一旦建立，也不能高枕無憂，必須不斷進(jìn)行維護(hù)，防護(hù)墻年久失修必然破敗不堪。故此，必須建立安全關(guān)鍵點(diǎn)的檢查制度，為每一項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)定定期的檢查時(shí)間，班組定期進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵流程執(zhí)行不到位，流于形式的，發(fā)現(xiàn)一起考核一起，通過不斷的維護(hù)，讓“防護(hù)墻”越來越穩(wěn)固。

三、不斷提升班組業(yè)務(wù)水平，消除業(yè)務(wù)短板

一劍封喉的本領(lǐng)除了要找準(zhǔn)“喉”的位置，更要有快準(zhǔn)狠的劍術(shù)。調(diào)度員必須具有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)是安全調(diào)度、科學(xué)調(diào)度的基礎(chǔ)，但班組調(diào)度員資歷不同，學(xué)習(xí)能力不同，業(yè)務(wù)水平參差不齊。班組調(diào)度水平往往不是體現(xiàn)在長(zhǎng)板而是短板，補(bǔ)齊短板尤為重要。

（一）開展業(yè)務(wù)討論，提高班組默契

一本規(guī)章、一個(gè)設(shè)備原理、同一故障場(chǎng)景，不同的人有不同的理解和意見，故障處理中往往產(chǎn)生意見分歧，難以達(dá)到步調(diào)一致。值班主任可以充分利用班中比較多的空閑時(shí)間，組織調(diào)度員在班中進(jìn)行業(yè)務(wù)討論，每個(gè)班中弄清楚一個(gè)到兩個(gè)業(yè)務(wù)難點(diǎn)，或者理順一到兩個(gè)處理流程，長(zhǎng)期積累下來，班組關(guān)鍵知識(shí)越積越多，業(yè)務(wù)技能越來越好，應(yīng)急思路越來越統(tǒng)一，班組配合越來越默契。

（二）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提高現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)

我們都說調(diào)度員是“運(yùn)籌帷幄”的指揮者，但是要能夠“決勝千里”就必須有“秀才不出門也知天下事”的自信和能力?，F(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)的信息，調(diào)度員如果沒有畫面感，就不能正確理解現(xiàn)場(chǎng)的信息，無法做出正確的判斷，造成處理方向偏差，延誤故障處理最佳時(shí)機(jī)。因此，了解現(xiàn)場(chǎng)是自信調(diào)度的根本?，F(xiàn)場(chǎng)知識(shí)就必須現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，值班主任要定期將調(diào)度員組織到車站、車廠、信號(hào)設(shè)備房等現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)置、人員配置和作業(yè)流程，讓調(diào)度員在應(yīng)急處理時(shí)準(zhǔn)確判斷，正確處理。

（三）開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急水平學(xué)習(xí)再多的規(guī)章和技能也是為了應(yīng)急行車指揮，只會(huì)紙上談兵打不贏戰(zhàn)斗。俗話說，是騾子是馬拉出來溜溜。地鐵高度自動(dòng)化，平穩(wěn)運(yùn)行時(shí)很難有機(jī)會(huì)實(shí)戰(zhàn)練兵，應(yīng)急演練是故障的預(yù)演，可以彌補(bǔ)這一缺憾。值班主任要嚴(yán)肅對(duì)待每一次班組演練，將演練納入班組每月培訓(xùn)任務(wù)，每月針對(duì)某一故障開展班組演練，鍛煉隊(duì)伍。對(duì)于每一次演練中存在的問題，詳細(xì)記錄，認(rèn)真整改，然后再重新演練，一邊不行兩遍，兩遍不行再來，直到將全部問題徹底整改。

四、加強(qiáng)班組管理，建立高效團(tuán)隊(duì)

（一）建立班組檔案，知人善用

作為管理者就必須了解你的管理對(duì)象，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。日常工作中的交接班、搭班和工作之余的交流都是了解同事的機(jī)會(huì)，值班主任要在此基礎(chǔ)上，站在管理者的角度，重新認(rèn)識(shí)這些同事的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)于有些不太了解的新同事，要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解。值班主任要給班組的每一名調(diào)度員建立個(gè)人檔案，在日常工作中，詳細(xì)記錄他們工作中的做的好的方面，不好的方面，以此總結(jié)調(diào)度員的優(yōu)缺點(diǎn)，促進(jìn)其提高，還可以據(jù)此掌握調(diào)度員特點(diǎn)，針對(duì)班組成員的業(yè)務(wù)水平的不同，合理分工：安全意識(shí)好、責(zé)任心強(qiáng)的調(diào)度員分管班組安全，業(yè)務(wù)能力好的管班組培訓(xùn)，提升班組業(yè)務(wù)水平；也可以讓資歷老的員工利用豐富經(jīng)驗(yàn)把握安全關(guān)，用初出茅廬的新調(diào)度員旺盛的求知欲主持培訓(xùn)，教學(xué)相長(zhǎng)。讓調(diào)度員人盡其才，才盡其用，提升其工作積極性。針對(duì)調(diào)度員不同的個(gè)性、因人而異、因時(shí)而異，不同的人采用不同的管理手段，不同的情況采取不同的管理辦法，做到有的放矢地進(jìn)行個(gè)性化管理，調(diào)度員必然可以得心應(yīng)手。

（二）重視思想管理

行車安全工作講不得半點(diǎn)人情，談人情，傷人命。但值班主任不是鐵面包公，調(diào)度員也不是貪官污吏，同在一個(gè)班組，以后也要一起繼續(xù)共事，過分嚴(yán)格容易讓值班主任貼上“不仁不義”標(biāo)簽，班組關(guān)系難以融洽。值班主任鐵面之余必須有柔情，巴掌之后一定記得遞上糖果。調(diào)度員都是業(yè)務(wù)能手，個(gè)人能力比較強(qiáng)，個(gè)性突出、思想活躍，調(diào)度員相互之間互不服輸，容易發(fā)生碰撞，產(chǎn)生矛盾。解決這些矛盾可以運(yùn)用一把鑰匙開一把鎖的方法能取得較好的效果。值班主任要經(jīng)常和調(diào)度員開展一對(duì)一談心，關(guān)心調(diào)度員思想動(dòng)態(tài)，讓調(diào)度員感到關(guān)心、關(guān)注。還可以定期組織班組活動(dòng)，增加成員直接的互動(dòng)，以此疏通思想，疏解壓力，增進(jìn)感情，逐步形成關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互相幫助、奮發(fā)向上的班組面貌。

（三）創(chuàng)造公平的班組管理環(huán)境

調(diào)度工作隊(duì)紀(jì)律性要求很高，值班主任要以身作則，要時(shí)刻牢記，兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。值班主任的一言一行調(diào)度員都看在演練，必須嚴(yán)于律己，做好表率。同時(shí)，值班主任要用嚴(yán)格的管理制度來約束每個(gè)組員的意志和行動(dòng)，這是工作的順利進(jìn)行和各項(xiàng)工作的全面完成的保證。在執(zhí)行上，還必須確保公平性，制度面前人人平等，破壞制度的不管是誰，視情節(jié)給予不同的處罰，要尺度一致。值班主任要當(dāng)好班組“裁判員”，首先要做到一個(gè)“公”字，要做到公平，公正，公開，不能有損公利私的念想。在班組中不搞小集團(tuán)，不搞親疏有別，不搞花言巧語，做到實(shí)事求是，不做虛假的事情，使班組管理步入正常化的軌道。

（三）分工明確，協(xié)同作戰(zhàn) 現(xiàn)階段，控制中心兩條線各有2名行調(diào)，但行調(diào)的分工不夠明確，在故障處理時(shí)存在重復(fù)相同工作、溝通不到位、忙而無序、效率偏低等情況。為了日常工作的有序開展和故障處理時(shí)能夠達(dá)到忙而不亂，值班主任應(yīng)明確各行調(diào)崗位在正常情況及非正常情況下的分工，提升班組的應(yīng)急事件處理能力和效率。

1、正常運(yùn)營(yíng)期間的分工

(1)正常情況下，每條線行調(diào)負(fù)責(zé)本線路相關(guān)工作。對(duì)于涉及兩條線信息，雙方行調(diào)應(yīng)該加強(qiáng)溝通。

(2)本線兩名行調(diào)分工：行調(diào)1：負(fù)責(zé)監(jiān)控全線列車運(yùn)行，列車出入廠，主要接聽列車司機(jī)的行車電臺(tái)，并向列車司機(jī)發(fā)布相關(guān)行車指令。監(jiān)控相關(guān)信號(hào)設(shè)備及主控系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。信號(hào)監(jiān)控、操作，以及對(duì)應(yīng)調(diào)度設(shè)備的使用。行調(diào)2：負(fù)責(zé)接聽車站/車廠的電話，并向列車司機(jī)和車站/車廠發(fā)布相關(guān)行車指令。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)結(jié)束后工程車/調(diào)試車出廠組織。負(fù)責(zé)夜間施工計(jì)劃的請(qǐng)銷點(diǎn)組織、工程車/調(diào)試車作業(yè)及回廠組織工作。

2、故障處理期間的分工

(1)行調(diào)接報(bào)司機(jī)或車站電話時(shí)，另一名行調(diào)將CCTV調(diào)整到相對(duì)應(yīng)的站臺(tái)查看現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)扣停后續(xù)列車。

(2)接報(bào)故障行調(diào)記錄關(guān)鍵信息并將故障內(nèi)容大聲復(fù)誦，若是車輛故障需通報(bào)檢調(diào)，另一名行調(diào)通報(bào)值班主任，同時(shí)根據(jù)故障情況對(duì)相關(guān)司機(jī)/車站發(fā)布行車指令；值班主任收到故障通報(bào)后，立刻指定鄰線一名行調(diào)進(jìn)行支援。

(3)故障處理時(shí)，一名行調(diào)負(fù)責(zé)對(duì)故障點(diǎn)的指揮處理，例如救援時(shí)負(fù)責(zé)故障車、救援車，以及故障車、救援車所在車站的所有事項(xiàng)的處理，包括發(fā)布救援令、清客、布置救援進(jìn)路、關(guān)注故障處理、關(guān)注列車連掛動(dòng)車事宜等；另一名行調(diào)負(fù)責(zé)對(duì)故障點(diǎn)外的行車組織指揮，包括扣車、多停限速、空車、退車、小交路、加開、備用車使用等。

(4)原則上信號(hào)操作及雙確認(rèn)由故障線路兩名行調(diào)負(fù)責(zé)。鄰線支援行調(diào)主要負(fù)責(zé)信息通報(bào)、處理記錄、協(xié)助向車站發(fā)令等工作。

（四）打造高效調(diào)度班組團(tuán)隊(duì)

調(diào)度班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，既要求每個(gè)成員要有出色的口才（命令發(fā)布）、優(yōu)秀的才能（業(yè)務(wù)、應(yīng)急應(yīng)變能力、心理承受與調(diào)節(jié)能力）、擅于聆聽（信息接收、決策接收），又要求成員之間協(xié)同工作、取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到共同目標(biāo)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，既有分工，但更需要協(xié)作。特別是調(diào)度工作的高重復(fù)性，在一成不變的作業(yè)過程中，更容易放松警惕，出現(xiàn)差錯(cuò)，此時(shí)如果只是單兵作戰(zhàn)，則沒有挽回的余地，但如果具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在其中一人操作過程中，團(tuán)隊(duì)的其他成員能夠一直關(guān)注，隨時(shí)提醒，協(xié)同作戰(zhàn)，則可以避免此類差錯(cuò)的發(fā)生。因此，值班主任必須在調(diào)度員中樹立“不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”的意識(shí)，通過日常工作、學(xué)習(xí)、演練，不斷磨練隊(duì)伍，提高班組默契度，提升班組戰(zhàn)斗力。

五、總結(jié)

我認(rèn)為，班組管理并無放之四海而皆準(zhǔn)的管理方法，值班主任作為班組的設(shè)計(jì)者，最重要的是要以高度的責(zé)任心、高度的耐心、認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度對(duì)待自己的班組，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)班組成員負(fù)責(zé)，因時(shí)而異、因地而異、因人而異采取不同的管理方法，在工作中不斷總結(jié)，不斷提升自身的管理水平，才能塑造自己理想的優(yōu)秀班組。

第二篇：調(diào)度值班制度

調(diào)度值班制度

調(diào)度值班是組織指揮、協(xié)調(diào)控制安全生產(chǎn)的核心，實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度，值班調(diào)度員執(zhí)行8小時(shí)工作制，每班1-2人。值班調(diào)度員嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、各類規(guī)程措施及領(lǐng)導(dǎo)指示組織指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各部門、環(huán)節(jié)之間的矛盾和出現(xiàn)的問題。

一、調(diào)度室擔(dān)負(fù)著企業(yè)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織、指揮、監(jiān)督和控制四大職能，值班調(diào)度員要做到“情況明、底數(shù)清、信息靈”。在依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，充分理解領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，利用一切可能利用的途徑與手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)在每一階段的發(fā)展目標(biāo)。

二、值班調(diào)度員必須熟悉全礦各業(yè)務(wù)部門和下屬區(qū)隊(duì)的各自職權(quán)、業(yè)務(wù)和分管范圍，熟悉全礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，對(duì)與生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)息息相關(guān)的生產(chǎn)和輔助環(huán)節(jié)的運(yùn)作程序要了如指掌，并具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，一處掌握不全面罰款50元，不掌握罰款100元。

三、值班調(diào)度員必須掌握所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、運(yùn)輸、通風(fēng)、供電、供排水等各大系統(tǒng)的基本情況；熟悉主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)和崗位現(xiàn)狀；熟悉生產(chǎn)過程的工藝流程；熟悉采掘工程平面圖和各系統(tǒng)圖，熟悉礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃、事故應(yīng)急預(yù)案，一處掌握不全面罰款50元，不掌握罰款100元。

四、按照煤礦《三大規(guī)程》遵章指揮。發(fā)生事故后，要按照事故匯報(bào)程序和有關(guān)規(guī)定及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行匯報(bào)；隨時(shí)掌握事故現(xiàn)場(chǎng)變化，及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，配合值班領(lǐng)導(dǎo)和公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)人力、物資，做好搶救、處置和善后事宜；對(duì)事故的發(fā)生、處置過程以及結(jié)果要做好詳細(xì)的記錄（包括事故分析情況和處理意見）。

五、嚴(yán)格執(zhí)行“調(diào)度十項(xiàng)撤人規(guī)定”，發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，要做好災(zāi)情的詳細(xì)記錄，并立即下達(dá)停產(chǎn)撤人指令，同時(shí)通知區(qū)隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)做好人員回撤的輔助工作，指揮區(qū)域內(nèi)工人按照避災(zāi)路線向安全地點(diǎn)轉(zhuǎn)移，并及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、按照作業(yè)計(jì)劃組織完成班、日生產(chǎn)及設(shè)備檢修任務(wù)，主動(dòng)調(diào)度，及時(shí)協(xié)調(diào)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七、掌握礦領(lǐng)導(dǎo)的下井動(dòng)向，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下井過程中提出的問題和工作安排要認(rèn)真落實(shí)，詳細(xì)紀(jì)錄過程和結(jié)果，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)辦理進(jìn)展。

八、對(duì)基層單位匯報(bào)的情況，在認(rèn)真接收的同時(shí)要弄清楚并加以分析，在核對(duì)無誤的情況下及時(shí)處置和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要做到不留死角，不主觀臆斷，有理有據(jù)。

九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度：

（1）接班調(diào)度員應(yīng)提前到崗，了解當(dāng)班重點(diǎn)工作、任務(wù)和注意事項(xiàng)。

（2）交班調(diào)度員必須認(rèn)真分析總結(jié)當(dāng)班安全生產(chǎn)情況，填寫《調(diào)度員交接班記錄》。

（3）交接班交叉時(shí)間不少于半小時(shí)，對(duì)生產(chǎn)、工程、事故、指示、通知及特殊事項(xiàng)必須一一交清，具體做到“五交清”。即：交清上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示、命令執(zhí)行情況；交清當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)完成情況并說明欠產(chǎn)原因；交清各單位聯(lián)系事項(xiàng)；交清各類事故的影響范圍和處理進(jìn)展；交清生產(chǎn)中存在的問題及解決辦法。

（4）接班調(diào)度員要仔細(xì)閱讀交接班記錄，并根據(jù)交接班內(nèi)容和事項(xiàng)逐一詢問、落實(shí)，保證生產(chǎn)指揮的連續(xù)性。

（5）以上內(nèi)容有缺項(xiàng)不得交接班，接班人沒發(fā)現(xiàn)問題或沒有例行檢查程序的，由其他人查出后對(duì)交接班兩人同時(shí)進(jìn)行處罰。

十、堅(jiān)持靈、準(zhǔn)、快的要求：

（1）接聽電話要及時(shí)，回答問題要簡(jiǎn)明扼要，嚴(yán)禁在電話中閑聊。

（2）下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示、通知、命令，要嚴(yán)肅認(rèn)真，一字不丟。不得主觀臆斷，隨意篡改。接到上級(jí)指示、通知，及時(shí)通知辦公室落實(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的各種決策指令要及時(shí)上傳下達(dá)，要立即傳達(dá)，不得延誤、扣壓和擅自處理。

（3）熟練使用計(jì)算機(jī)，能夠使用各類監(jiān)控系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息提供及時(shí)，嚴(yán)禁擅自修改計(jì)算機(jī)程序及系統(tǒng)密碼。記錄內(nèi)容要做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不能亂寫亂畫隨意改動(dòng)。

（4）來文、來電，書寫記錄要工整，不得潦草，不準(zhǔn)遺漏，做到條條有記錄，項(xiàng)項(xiàng)有安排，事事有著落，件件有回音。

十一、堅(jiān)持文明上崗，樹立良好形象：

（1）上崗人員要衣冠整潔，保持良好的工作狀態(tài)。

（2）態(tài)度和藹，禮貌待人，文明用語，提高調(diào)度工作質(zhì)量。（3）保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。（4）嚴(yán)禁室內(nèi)大聲喧嘩。

（5）努力鉆研業(yè)務(wù)，熟記電話號(hào)碼，做到常用電話不翻本。（6）嚴(yán)格執(zhí)行重要信息保密制度。

第三篇：如何帶好一個(gè)班組匯報(bào)發(fā)言稿（定稿）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

從來xx的第一天起，我就不斷的重復(fù)問自己這樣一個(gè)問題：我在這里是不可為還是不作為？

今年來的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我一直都處在一種無法言說的煩躁心情中——隨著xx的事業(yè)如火如荼，器件部的發(fā)展形勢(shì)越來越好，合同、產(chǎn)量不斷的遞增。產(chǎn)量擴(kuò)大，使得原本繁忙的生產(chǎn)線更加忙碌，而我作為溫補(bǔ)生產(chǎn)線上關(guān)鍵工序測(cè)試班的班長(zhǎng)，該如何在保證生產(chǎn)產(chǎn)量的同時(shí)確保產(chǎn)品的質(zhì)量，把握好質(zhì)量關(guān)。又該如何調(diào)動(dòng)其他員工的積極性、主動(dòng)性；如何帶好新進(jìn)員工……，這一系例的問題，讓我感到自己才疏學(xué)淺，郁悶至極。

其實(shí)，要管理好一個(gè)班組并不難，不是不可為，就怕不作為。在管理方面我雖然沒有足夠的水平經(jīng)驗(yàn)，但我們可以借鑒學(xué)習(xí)其它班組好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的不足；也可以向車間、公司有經(jīng)驗(yàn)的師傅和領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)〗?jīng)，為自己排除前進(jìn)的障礙。我自己也需要不斷的學(xué)習(xí)充電，提高文化知識(shí)和管理水平。當(dāng)然，要做到這些，并不是像從嘴里說出來那么輕松，要切實(shí)落到實(shí)際的行動(dòng)中可能有一定的難度。那么，我該怎么做，有該從何做起？

所以，我積極學(xué)習(xí)xx網(wǎng)上的帖子，從中發(fā)現(xiàn)并試用了一些師傅和領(lǐng)導(dǎo)所提的方法及經(jīng)驗(yàn)，取得了頗為豐碩的效果。由此，一個(gè)大膽的想法在我心中產(chǎn)生，并且得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可——去年年底，由我?guī)ьI(lǐng)并參與對(duì)測(cè)試工序的測(cè)試系統(tǒng)改進(jìn)，增加了測(cè)試產(chǎn)品數(shù)量，為大批量生產(chǎn)產(chǎn)品贏得時(shí)間，提高了測(cè)試工序工作效率。這期間，車間領(lǐng)導(dǎo)xx*部長(zhǎng)、xx*部長(zhǎng)、xx*書記、xx主任、xx高工給予了大力的支持與鼓勵(lì)。也正是有馮董倡導(dǎo)的xx企業(yè)文化，有車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助，才使得我們對(duì)崗位工作有許多好的想法，使得我們的想法得到實(shí)現(xiàn)，用在實(shí)處。

現(xiàn)在，我依然清晰的記得數(shù)星期前，馮董下到車間時(shí)，對(duì)我的教誨與鼓勵(lì)。讓我更加堅(jiān)定的相信，在xx只要努力，就會(huì)有所作為。因?yàn)?，這里是一個(gè)集學(xué)習(xí)和表演于一體的大學(xué)堂，更有在許多地方都學(xué)不到的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。于是，我把每一天都當(dāng)成一個(gè)新的開始，那勁頭就像老板在打理新開張的公司。我牢記自己的職責(zé)，努力做好分內(nèi)的每一件事情。要我來說測(cè)試這一道工序，那就是“繁”與“雜”，它要求有特別強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，事無巨細(xì)都要認(rèn)真對(duì)待。所以，無論是在工作上還是對(duì)待同事，絕不能有任何的優(yōu)越感。

青春是綠色的，綠色是大自然里最美麗的顏色。在我生命的綠色季節(jié)里，我需要xx這片肥沃的綠土的滋養(yǎng)。真的，其實(shí)我們的青春本來就很單薄，經(jīng)不起太多的消磨和揮霍。在我青春的時(shí)節(jié)，能夠?yàn)閤x的事業(yè)拼搏奉獻(xiàn)，是一件多么值得慶幸，多么引以為豪的事。在xx，我找到了一個(gè)更加自信，更加自立的全新的自我，找到了自己的人生價(jià)值所在。

如果xx的事業(yè)是一輪東升的旭日，我愿做一粒奔跑的光子，迎著朝陽萬丈輝煌的光芒，充分燃燒自己，為馮董提出“五年三xx”的目標(biāo)，奉獻(xiàn)我最熱情的動(dòng)力！

器件部：xxx

20xx-11-8

第四篇：1 調(diào)度值班工作制度

調(diào)度通信所生產(chǎn)管理制度

一、調(diào)度值班工作制度

為了加強(qiáng)調(diào)度通信所調(diào)度值班管理，確保電網(wǎng)安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，結(jié)合本所工作實(shí)際，特制定本制度。

1、喀旗值班調(diào)度員是電網(wǎng)運(yùn)行、操作和事故處理的指揮者。其職責(zé)是保證電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。其行為準(zhǔn)則是廉潔奉公，遵紀(jì)守法，下級(jí)服從上級(jí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)和道德水平。

2、值班調(diào)度員應(yīng)著裝整潔、精神狀態(tài)良好，當(dāng)班前4小時(shí)不得喝酒，值班期間不做與調(diào)度無關(guān)的事。

3、值班調(diào)度員應(yīng)按預(yù)先安排的輪值表值班，特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可調(diào)班。值班期間不得隨意離開工作崗位。

4、調(diào)度室生產(chǎn)指揮場(chǎng)所，必須保持肅靜整潔，謝絕與調(diào)度無關(guān)的人員進(jìn)入調(diào)度室。調(diào)度室內(nèi)各種文件、資料、物品不得外借。

5、調(diào)度員離值一個(gè)月及以上者，應(yīng)跟班1-2天，熟悉情況后，方可重新上崗。

6、值班期間做好各種記錄，要求內(nèi)容真實(shí)、完整、清晰、字跡工整。

7、調(diào)度工作聯(lián)系，要嚴(yán)肅認(rèn)真，語言文明，態(tài)度誠(chéng)懇，使用統(tǒng)一調(diào)度術(shù)語。

第五篇：調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)值班制度

調(diào)度領(lǐng)導(dǎo)值班制度

調(diào)度值班長(zhǎng)必須有副礦級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，并按值班排列表順序進(jìn)行24小時(shí)調(diào)度值班。

一、負(fù)責(zé)全礦24小時(shí)安全生產(chǎn)組織指揮，全面掌握當(dāng)日安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況。

二、協(xié)調(diào)解決當(dāng)日生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類問題，采取措施確保全方位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。指揮生產(chǎn)必須遵循“三大規(guī)程”和有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)禁瞎指揮、亂調(diào)度。堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，如實(shí)反映情況。

三、每日早調(diào)會(huì)上，負(fù)責(zé)通報(bào)前一天的安全、生產(chǎn)綜合情況以及前一天調(diào)度會(huì)上工作安排的落實(shí)情況。在會(huì)議結(jié)束時(shí)，應(yīng)與當(dāng)班調(diào)度值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)的工作交接。

四、值班期間不得擅離崗位，如有特殊情況必須由同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)替崗，發(fā)生重大事故要親臨現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

五、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門的安全生產(chǎn)指示精神，組織、分析、處理當(dāng)日生產(chǎn)中發(fā)生的各類事故。

六、堅(jiān)持定時(shí)向煤業(yè)公司匯報(bào)安全生產(chǎn)情況遇有特殊情況和突發(fā)事件要隨時(shí)匯報(bào)，情況要真實(shí)、準(zhǔn)確，不得出現(xiàn)差錯(cuò)。

七、緊急情況下有權(quán)調(diào)動(dòng)全礦范圍內(nèi)的各類人員、車輛、物資，協(xié)助煤業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)組織指揮、處理各類突發(fā)事件。