第一篇：注冊許可條線輪崗實習小結

用五“心”鑄就五星服務

------注冊許可條線輪崗實訓小結

9月4日-10月15日，我很榮幸參加了XX區(qū)市場監(jiān)管局注冊許可條線的輪崗實訓。雖然只有短短一個月，但我感受深刻，收獲頗豐。

由于之前在XX市場監(jiān)管所里從事的是一線執(zhí)法工作，所以對注冊窗口的相關事宜知之甚少。對于領導的安排，我既感到興奮又感到不安，興奮的是終于有機會可以學習和了解注冊許可的相關知識和技能，不安的是不知道自己是不是能勝任相應的工作，順利完成此次輪訓任務。在此，我非常感謝在這一個月里給我提供幫助的帶教老師們，他們細心的教導和毫無保留的傳授讓我在很短的時間內適應了相關的工作，并逐漸掌握相應的技能。他們耐心地解答和無私地幫助，讓我在業(yè)務上得到了很大的進步。同時，我也認真回顧了此次實訓，借此機會，向各位領導談一下我的實訓體會：

一、注冊許可工作，需要責任心。

我先后在后臺審批、食品許可窗口和綜合窗口輪崗實訓，對注冊許可條線工作總體感覺是業(yè)務量大，人手少，尤其是窗口工作人員更是應接不暇，絲毫沒有喘氣的機會。面對大量繁瑣的注冊材料和前來辦理業(yè)務的群眾，要做到工作上一絲不茍，從一而終的工作態(tài)度，首先要有一顆強烈的責任心，力求一次把工作做好，避免不必要的返工和重復操作。同時，面對熟悉的申請人或者企業(yè)也不應該放松要求、簡化程序，仍要嚴格按照程序，守住底線，控制好履職風險，做到為自己負責，為群眾負責，為企業(yè)負責，為政府負責。

二、注冊許可工作，需要信心

注冊許可工作是復雜的，但也不能畏懼退縮，要有信心去做好它。那么，如何能提升工作的信心呢？我覺得首先要掌握相應的業(yè)務知識，主動學習。就像監(jiān)督執(zhí)法一樣，有了一定的儲備知識和現(xiàn)場經驗，無論遇到什么情況都能從容不迫，游刃有余。注冊許可涉及的法律法規(guī)，規(guī)章制度非常復雜，窗口干部必須要主動學習，及時掌握最新的政策性文件，不斷更新知識，才能在實際工作中做到有底氣，不被動。其次要練就良好的實際業(yè)務操作能力，必須通過大量的工作實踐積累，不斷的積累總結，從量變到質變，才能有效的提高自己的業(yè)務水平。拿我在窗口舉例，我一開始戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，每做一個材料都要看一下筆記，看看是否按清單里面收集齊了，然后還要問對面的老師幫忙看一下材料，但到實習的后期，我基本都能獨立操作，并且對自己的操作很有信心，基本也不看筆記，越做越熟練，越做越有信心，“無他，唯手熟爾”。

三、注冊許可工作，需要細心。

在我實訓過程中體會最深的一個詞是：膽大心細。要想做好窗口工作，細心必不可少。注冊材料內容繁多，有時候一個不小心，就可能錯過了一個信息，從而帶來工作上的失誤。比如經營范圍的審核，必須要逐字逐個的看，因為很多時候申請人在申請的時候并不是很清楚經營范圍的相關劃分，很容易出現(xiàn)不在范圍內的名詞或者重復出現(xiàn)相同的表述，這個就需要審核人格外注意，避免出現(xiàn)錯誤。再比如很多材料上的日期，法人、股東的簽字和注冊資金等信息都需要仔細對照材料，根據(jù)實際情況認真對比、仔細推敲。若一不留神可能就會出錯，從而影響審核結果，影響辦理進度。細心是注冊窗口工作尤其重要的業(yè)務素養(yǎng)。

四、注冊許可工作，需要初心。

注冊窗口是我們市場監(jiān)管系統(tǒng)直接面對社會的窗口，窗口干部的一言一行直接影響到我們市場監(jiān)管系統(tǒng)在群眾、企業(yè)、政府中的形象。因此，面對服務對象，我們必須時刻懷著全心全意人民服務的初心，學會溝通和尊重，尤其是跟一些層次比較低的人，要學會溝通技巧，微笑服務，拉近與群眾的距離，避免不必要的摩擦。在窗口工作中，一定要多一些耐心和熱心，換位思考，仔細傾聽申請者的要求，盡量在程序允許的范圍內滿足需求，真正做到“最多跑一次”的服務理念。在國家簡政放權、優(yōu)化營商環(huán)境的大背景下，我們的窗口工作確實得到了很大的簡化，大大地提高了我們的工作效率，也得到了社會的一致肯定。但在有些地方我覺得還可以進一步的優(yōu)化工作流程，比如，營業(yè)執(zhí)照或者許可證最后領取環(huán)節(jié)，我覺得可以參考一些地方部門推行證照快遞寄送服務，盡量減少跑腿次數(shù)，甚至可以推出“零上門”服務。

五、注冊許可工作，需要恒心。

注冊許可工作是煩人的，纏人的，甚至有些枯燥，所以作為一名窗口干部，必須要有一顆持之以恒的心。當一個個難題被破解，當一個個疑惑被解答，當一個個辦事的人滿意的離開，我覺得一天的幸苦都是值得的。每天看著桌上一堆堆材料，我就會想起白天一張張焦急的臉和一顆顆期待的心，這就是堅持的理由?！奥仿湫捱h兮”，我相信每一個窗口的工作者都深知肩上的份量，它將承載著我們砥礪前行。

在年初的政府工作報告中引人注目地強調“優(yōu)化營商環(huán)境”，要求深化“放管服”改革，堅決為企業(yè)松綁，釋放了一堆“大禮包”。優(yōu)化營商環(huán)境，被提升到“解放生產力、提高競爭力”、“破障礙、去煩苛、筑坦途，為市場主體添活力，為人民群眾增便利”的高度。這也給我們注冊許可窗口的工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，但是，我相信市監(jiān)人的身上都有著這五顆熾熱的“心”，一定會做到讓群眾滿意、企業(yè)滿意、政府滿意的五星級服務。

最后，再次感謝所領導給我這樣一次機會去學習新的業(yè)務知識，也同樣感謝注冊許可的領導和各位幫助過我的老師?！皩W所以益才也，礪所以致刃也”，我一定不辜負你們的期望，把在這里所學所得運用到今后的工作中去，不斷的提高自己，爭做一名出色的新時代市監(jiān)人。

第二篇：2015年新員工輪崗實習小結

電力營銷優(yōu)質服務贏在“我用心”

——客服中心輪崗實習小結

在過去一個月里客服中心輪崗實習中，我經歷了營業(yè)班、用電檢查班、抄表班、大客戶班、電費核算班、智能用電班、裝表接電班、檢驗檢測班以及采集運維班。在輪崗實習期間，我受益匪淺，感悟良多，整理后有以下三個方面：

一．各班組實習體會

1．營業(yè)班。營業(yè)班的楊班長先介紹了班組概況，并給我們每人分配了師父。營業(yè)班由于是公司的“一口對外”，業(yè)務繁雜瑣碎，營業(yè)廳服務功能分為業(yè)務辦理、收費、告示、引導、洽談等。師父主要負責業(yè)務受理。我注意到每個工作臺的物品擺放規(guī)律有序，并且?guī)煾笇γ總€物品位置了如指掌，這有助于保證客戶的要求得到及時響應，并為客戶辦理業(yè)務節(jié)省時間。師父快速嫻熟的處理著各類業(yè)務，對客戶做到“來有迎聲，去有送聲”，遇上情緒激動的客戶，班長和師父輕聲安撫，并迅速幫其查找所提問題的原因。在業(yè)務辦理空隙間，師父便忙著整理用戶合同，梳理用戶信息，歸置物品等。在營業(yè)班實習讓我體會到，細節(jié)決定效率，態(tài)度決定成敗，越是面對繁瑣的工作，便越需要細致與周到，這樣才能為客戶提供真誠的優(yōu)質服務。

2．抄表班。在這里我們學習了怎樣批量錄入臺區(qū)信息，并去現(xiàn)場查看了用電異常。在錄入臺區(qū)信息的同時，也是熟悉用戶，熟悉電力用戶信息采集系統(tǒng)的過程。我發(fā)現(xiàn)，要迅速高效地完成工作，熟練的辦公軟件操作技能必不可少。而去現(xiàn)場查看用電異常時，對線路走向的熟悉程度也是一大考量。在抄表班，給我最大的收獲便是Excel技能的提升。

3．裝表接電班。裝表接電班負責低壓表計（集中器）輪換、低壓批量新裝、投運前管理、低壓新裝、及時110出警并對計量故障進行處理、專變（臺區(qū)）新裝等。實習過程中我跟隨師父出去對客戶進行低壓新裝、低壓批量新裝以及110出警對計量故障進行處理。低壓新裝時，有一個客戶要求師父幫他多接一根線，師父拒絕了，并告知客戶這樣做潛在的危險。盡管并沒有滿足那位客戶的“要求”，但師父認真負責的態(tài)度還是贏得了他的感謝。不過只要在保證安全的條件下，師父總會盡量滿足客戶們的要求，哪怕自己會多麻煩一些。方便他人就是方便自己，師父并沒有說什么，卻用行動告訴了我們。

除此之外，用電檢查班負責查竊電、違規(guī)用電、統(tǒng)計臺區(qū)線損以及安全用電管理。班長告訴我們，技術線損已經控制得較好，現(xiàn)在主要面臨的是如何降低管理線損問題，因此需要及時查處用戶偷電漏電行為。大客戶班負責專變用戶的業(yè)擴、新裝、減容等，為保證優(yōu)質服務，采用項目經理負責制和“一個工作日之內答復，兩個工作日之內送電”規(guī)定，同時我們了解到給用戶提供供電方案的整個流程。電費核算班負責對電費進行核算，分為城網(wǎng)核算和農電核算，在這里我們學習了供用電合同，合同上有一些看似不近人情的規(guī)定，實則是為保證用戶用電安全。智能用電班主要負責電能替代、節(jié)能、電力需求側管理（DSM）、光伏發(fā)電、微電網(wǎng)、電動汽車以及有序用電。肖班長帶領我們去現(xiàn)場學習了光伏發(fā)電，并要求我們對其提出自己的想法，我認為光伏發(fā)電作為清潔綠色發(fā)電方式，在改進蓄電池技術后，獨立光伏發(fā)電系統(tǒng)一定會得到廣泛應用。同時，我了解到電動汽車充電樁由于型號不匹配，導致大部分空置，讓人感覺可惜。檢驗檢測班負責對廠家運送過來的表計進行性能檢測，是一項高度重復的工作，因此自動化程度相對較高，檢驗表計過程基本由程序控制完成。采集運維班則負責對用戶用電信息的采集以及表計設備的運行維護。

二．關于電力營銷優(yōu)質服務的思考

“你用電，我用心”是國家電網(wǎng)的大眾傳播品牌口號，而在實習的過程中，我深切感受到這不僅僅是一句口號。營業(yè)廳里師父們接待客戶時親切真誠的微笑，有條不紊地處理客戶們的要求；大客戶班的一個工作日之內答復，兩個工作日之內送電；裝表接電班師父不厭其煩地滿足客戶提出的小要求??“我用心”就是做好服務的每一處細節(jié)，響應好客戶的每一項要求，這并不是一件容易的事情。

一直以來，公司面臨的輿論環(huán)境不佳，攘外必先安內，因此，面對復雜的輿情環(huán)境，優(yōu)質服務已成為電力企業(yè)的生命線。怎樣才能做到“我用心”的優(yōu)質服務？以下是我對此的幾點思考。

1．優(yōu)質服務的重要性

對于供電企業(yè)來說，公眾對企業(yè)最直觀的印象來源于企業(yè)帶給他們的服務，因此，優(yōu)質服務可以說是供電企業(yè)的生命線。提升優(yōu)質服務的地位十分具有重要性。

（1）優(yōu)質服務是供電企業(yè)必須要承擔的一項社會責任。當今社會，電力是特殊而必不可少的商品。供電企業(yè)提供的電力服務好壞與公眾生活質量緊密相關，甚至會危及性命。因此，在提供電力的同時，供電企業(yè)就必須承擔起優(yōu)質服務的社會責任。

（2）優(yōu)質服務與供電企業(yè)的長遠發(fā)展緊密相關。在廠網(wǎng)分離后又進一步深化電力改革，加之我國基礎設施的不斷完善，電力壟斷局面有了很大的改善，以前的“電老虎”時代已不存在，取而代之的是“電老鼠”?，F(xiàn)在電力市場的市場性和經濟性仍有釋放空間，面對優(yōu)勢不再明顯的局面，只有優(yōu)質服務才能讓企業(yè)長青。

（3）就電力營銷工作而言，提升優(yōu)質服務品質本身就是營銷理念中的核心組成部分，也是電力營銷工作的基本要求，做到企業(yè)優(yōu)質服務才能帶給企業(yè)更豐富的利潤與資源。

2．做到優(yōu)質服務

做到優(yōu)質服務，通過輪崗實習的經驗，我總結了以下幾點淺思：（1）加大宣傳力度。雖說“酒香不怕巷子深”，但營銷服務工作中很多問題是由于公眾對供電企業(yè)不了解而造成誤解。提高公眾對于供電企業(yè)的了解程度，通過加強宣傳力度的方式使公眾能夠對于供電企業(yè)的職能有一個完善的了解，尤其是要加強供電企業(yè)優(yōu)質服務的宣傳力度，讓公眾了解供電企業(yè)能夠提供什么樣的服務，進而才能在后續(xù)的實際營銷服務中有所表現(xiàn)。在輪崗實習過程中，公司組織了“黨員進社區(qū)，相約七夕節(jié)”簽訂供用電合同活動，我有幸參與了這項活動，通過共產黨服務隊進社區(qū)送花送服務，在完成工作的同時很好地宣傳了企業(yè)優(yōu)質服務形象。

（2）樹立細節(jié)服務意識。優(yōu)質服務在經過國網(wǎng)公司的“三集五大”，建成大營銷體系后，已經漸漸深入人心。實習過程中我了解到，優(yōu)質服務已經與員工績效掛鉤，可以說，人人都會自覺去遵守優(yōu)質服務。但如何保持并更上一層樓呢？我認為可以樹立細節(jié)服務意識。在營銷服務中，細節(jié)折射出的態(tài)度往往是決定客戶滿意度的關鍵。例如一個親切的微笑，一句真誠的問候，一聲平和的安撫或者是一紙溫馨的提示，都會讓客戶感受到我們的用心。

（3）鼓勵創(chuàng)新服務形式。互聯(lián)網(wǎng)時代，供電企業(yè)也與時俱進?，F(xiàn)在可以通過掌上電力APP進行電費查詢，電費繳納，停電咨詢??新時代賦予我們新的服務形式，在高度自動化的今天，營銷工作應鼓勵員工們?yōu)楣娞峁┍憬?、快速、高效的?yōu)質服務。在實習過程中，我注意到營業(yè)廳會有一名引導員，引導員的作用是根據(jù)客戶的用電業(yè)務需要，將其引導至營業(yè)廳相應的功能區(qū)。業(yè)務繁忙時，可能一個引導員并不夠，那么我們能否采用智能電子引導員？通過電子聲音和機械手臂將客戶引導至相應功能區(qū)，這樣可以同時引導多人而不造成混亂。

（4）提高員工服務素質。人才永遠是企業(yè)最核心所在。優(yōu)質服務歸根結底需要靠電力營銷工作人員去實現(xiàn)。因此多方面提升員工服務素質，優(yōu)化服務意識必不可少。將服務規(guī)程標準化與制度化，讓優(yōu)質服務理念滲透每一塊區(qū)域，例如國網(wǎng)公司的供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”以及調度交易服務“十項措施”。同時，還可以通過展開一些培訓、競賽、沙龍等活動的形式來強化營銷工作人員的優(yōu)質服務技能。

三．總結與建議 短暫的一個月輪崗實習，讓我較為全面且直觀的了解了電力營銷的各類工作，并在這個過程中我也學習到了在企業(yè)里做人做事的方法。在和師父和前輩們相處的時間里，我發(fā)現(xiàn)，大家都是生活積極，心態(tài)健康的人，在他們身上，我感受到作為一名電力工作者應有的服務意識——淡然而不冷漠，平和而不呆板，積極而不冒進。我想，這是我今后需要努力的方向。正如某個師父告誡我們，在工作中，無論何時，記得先做人后做事。

同時，對于今后的繼續(xù)輪崗實習，結合之前的輪崗經驗，我想提出三點小建議，期望能被采納：

1． 希望能夠明確安排師父們帶領我們學習，最好是一帶一或一帶二的模式； 2． 希望每個班組的輪崗時間是之前就確定好的，如果太過隨意的話，師父們不太好安排學習任務；

3． 希望能夠有一些相關學習資料可以借閱，今后的生產實習技術性更強，如果能提供資料自學一些原理會更利于我們的成長。

總之，我非常喜歡這樣的輪崗實習，也很珍惜像這樣給我們自由成長的機會。希望以后能夠將這樣的輪崗實習形式繼續(xù)保持下去！

第三篇：銀行輪崗小結

銀行輪崗小結

1、銀行員工輪崗培訓小結

首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業(yè)務素質、操作技能等方面有了一定的提高?；仡欉@一個月的工作，既有收獲也有不足?，F(xiàn)將我的一些心得體會匯報如下：

一、加強學習，提高自身綜合素質。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環(huán)境，我始終堅持把學習當作提高自身能力素質的途徑。要想做一個優(yōu)秀的客戶經理，首先要熟悉各類信貸產品、擁有完備的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能。因此我利用空余時間自學了《信貸業(yè)務手冊》，了解了信貸業(yè)務流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風險性，我還自學了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過學習，在業(yè)務工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。

二、虛心請教，增強協(xié)調配合能力。由于情況不熟、業(yè)務不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺?？蛻舨啃旖浝砗湍切┒嗄陱氖滦刨J工作具有豐富經驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學習了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時間內對信貸業(yè)務有了清晰的認識。在考察業(yè)務中我意識到客戶經理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協(xié)調溝通能力都有了長足的進步。

三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰(zhàn)。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現(xiàn)狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業(yè)“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業(yè)1000萬成長之路流動資金貸款的小企業(yè)評級以及材料撰寫和高安錦匯實業(yè)500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯(lián)紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業(yè)評級授信工作。

回顧一個月的工作，在行領導和同事的關心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領導的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學習，努力提高自身素質，履職盡責，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻！

2、銀行輪崗工作小結

一、組織人員，調查摸底

我行共有干部職工120人，重要崗位及一線操作人員占到80％，為了搞清這些人員所在崗位的工作年限，我行由辦公室牽頭，組織各部室主任共8人，深入到各個營業(yè)網(wǎng)點進行了認真細致的摸底調查，并填寫崗位年限報表，在調查統(tǒng)計中全行共有30人在原崗位工作超過3年以上。通過調查摸底，支行黨委掌握了基本情況，為開展崗位輪換工作奠定了基礎。

二、黨委重視，制定方案

為了將此項工作實實在在落到實處，我行黨委多次研究，針對排查的對象、內容、方式、崗位輪換的辦法和采取的措施，制定出了具體的實施方案，并于5月25日以我行紅頭文件下發(fā)到各個營業(yè)網(wǎng)點，使全行員工明確了開展此項工作的目的、意義、方式、方法和內容，也對此項工作的順利進行起到了一定的作用。

三、崗位輪換，落到實處

根據(jù)摸底的情況，我們首先由各營業(yè)網(wǎng)點的負責人按照本單位員工的工作能力，本著從工作出發(fā)的原則，定出應輪崗的名單及擬定崗位，由行黨委審查同意后，召開本單位全體員工會議進行宣布調整結果，并由支行配合單位負責人做好交接監(jiān)督工作，確保安全無事故。我們已對營業(yè)部、基層各營業(yè)網(wǎng)點、儲蓄所超過年限的30名員工全部進行的輪崗，在支行的監(jiān)督下已按規(guī)定進行了交按，止目前未發(fā)現(xiàn)有任何違規(guī)違紀和差錯事故。

四、周密安排，認真排查

對員工的行為排查，我們按照市分行要求排查的對象和內容，采取座談和調查的方式進行排查，首先從各部室及營業(yè)網(wǎng)點負責人開始進行逐個排查。我們從5月27日開始由行黨委三名成員全部參加，和行一般員工單個進行座談，了解部門負責人的思想作風、工作行為、紀律行為、生活作風等四個方面的表現(xiàn)進行了重點調查，同時，我們走出去深入到企業(yè)，對有關業(yè)務負責人有重點的進行了調查。部門負責人對所管轄的員工也通過座談和調查的形式進行了全面排查，通過座談和調查，止目前我行的中層干部及所有員工沒有發(fā)現(xiàn)有任何違規(guī)行為、沒有高消費、沒有經商辦企業(yè)、沒有炒股和參與黃賭毒活動。

3、銀行輪崗小結

時光飛逝，仿若只是轉眼，便已然翻過20XX年的篇章，邁入20XX年了。過去的一年，于我而言是人生重要的一個里程碑，時間讓我對于農行業(yè)務有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這一年來，我在信貸管理部的不同崗位上輪崗學習工作，在此期間學到了寶貴的業(yè)務知識，增長了見識，積累了經驗，以下便是我輪崗學習的心得體會：

首先，輪崗學習讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應該做的工作，對銀行信貸業(yè)務有了全方位的認識。防范商業(yè)銀行的信貸風險，要從兩方面著手工作，一是認真做好貸前審查工作，把好貸前準入門檻，將風險大的信貸客戶拒絕在銀行門外；二是進行積極有效的貸后管理，通過貸后的嚴格管理，實施?？顚Ｓ?，防范貸款移用，加強企業(yè)現(xiàn)金流管理，防止企業(yè)出現(xiàn)名盈實虧狀態(tài)，確保銀行信貸資金的安全。

剛開始是在信貸審查崗進行學習，信貸審查是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務都有一定程度的了解。在專業(yè)性上，需要對農行規(guī)章制度有深刻的認識，并且要有一定的財務分析能力；在工作態(tài)度，要有責任感，做到按制度辦事，按規(guī)程辦事，善于規(guī)避風險。為了盡快適應工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教解惑，總結學習方法，在老師的耐心指導幫助下，各方面都有很大進步。一方面，研讀了信貸管理手冊，認真鉆研了信貸業(yè)務的規(guī)章制度，仔細觀察老師做業(yè)務的具體工作細節(jié)，做好工作筆記，依托工作崗位學習將書本上理論知識與實際工作緊密地結合在一起，深刻的理解了信貸業(yè)務的工作流程，較快的融入了工作環(huán)境；另一方面，加強專業(yè)知識的學習，認真學習財務報表的分析方法，學習如何發(fā)現(xiàn)貸款業(yè)務中存在的潛在信用風險和合規(guī)風險并給予恰當?shù)娘L險預警提示，學習如何撰寫信貸審查報告，并在領導和老師的幫助下，逐漸摸清了崗位工作的要點和重點。

目前在信貸部的計劃統(tǒng)計崗學習,這個崗位的主要職責是統(tǒng)計每月的信貸計劃，及完成上級行要求的各種報告和報表。這個崗位的工作比較繁雜，可以從中學習到很到東西，例如如何從每月的貸款投放和收回中做到銀行利潤最大化和風險最小化，以及如何分析統(tǒng)計經濟資本占用率和資本充足率，并且學習如何通過加強對基礎數(shù)據(jù)的挖掘來提高分析的深度和廣度從而提供更加有效的數(shù)據(jù)及報告供上級參考。

與此同時，我也深刻地體會到個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要熟練的業(yè)務技能，更需要對工作高度的熱忱和以工作為中心的職業(yè)精神。在工作中，聽到領導和老師提到最多的，就是合法合規(guī)、遵守制度與責任意識。就如同農行企業(yè)文化中闡述的“細節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責任成就事業(yè)”，“違規(guī)就是風險，安全就是效益”，銀行工作事無巨細，任何一個疏漏都是風險點，在領導和老師的教導下，我對合法合規(guī)操作有了深刻的認識，決心在今后的工作中貫徹這種意識。

這一年的工作經歷，讓我體會到仍需要堅持不懈的努力提高自己的專業(yè)技能和履職能力，才能做一個合格的農行員工。為此，在今后的工作中，我將進一步加強學習，工作中加強執(zhí)行意識，提高個人執(zhí)行力，以職業(yè)化的態(tài)度，精益求精的精神，更好地完成所在崗位的工作。

4、銀行輪崗小結

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。以下是我在本的工作總結，敬請各位領導指點。

這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農業(yè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

這一年中，我作為一名農業(yè)銀行員工，親身感受了農業(yè)銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。

在這一年里，我經歷了很多以前沒有經歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中,鍛練了的適應能力,在接管過程中,我發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面,讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準，格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農業(yè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，做好20XX年工作計劃，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！

5、銀行輪崗學習小結

一個多月前我開始在分理處不同的崗位上輪崗學習，在此期間我碰到了不同于儲蓄的業(yè)務也學到了寶貴的業(yè)務知識和經驗，以下便是我這次輪崗學習的心得體會：

首先，這次的輪崗學習讓我接觸了更多的我們農行的業(yè)務以及在不同崗位上應該做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務的能力。剛開始我是在總出納的崗位進行學習，眾所周知總出納對于一個分理處來說有多么的重要，她既是對外辦理各種儲蓄和對公業(yè)務的多面手，又是支配分理處頭寸的操控者?？梢娺@個崗位對上崗者的業(yè)務水平有多么的苛刻，當然對于我們新人來說也是一個“聚寶盆”，因為它含蓋了對內對外、大大小小、各種各樣的業(yè)務，我自己也是很看重這次學習機會，認真虛心的拜師學藝，不懂的就問并隨時做筆記，當然了還要自己堅持上崗實踐，任何事物光有理論沒有實踐是達不到鍛煉的目的的，特別是對于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業(yè)務，這樣我們的服務質量才會跟的上去。通過學習，我逐步掌握了很多業(yè)務，比如對公轉帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領頭寸及上解頭寸、單位個人貸款發(fā)放和還貸等，當然還有很多業(yè)務比如匯票的簽發(fā)托收、內部帳戶的了解程度等等還有待于進一步掌握。

之后的一個星期，我在系統(tǒng)管理員這個崗位上進行學習。雖然系統(tǒng)管理看上去遠離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護整個分理處的計算機系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行進而保障對外辦理業(yè)務的連續(xù)性；每天打印報表和各類回單，報表定期裝訂成冊；每天臨近中午做交換帳；負責維護ATM機，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng)，保證簽約單位代發(fā)工資的及時準確；做好個人及單位網(wǎng)上銀行注冊（還需進一步掌握）；做好庫房重要空白憑證的管理等等?？梢娤到y(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務知識，一個星期的上崗實踐使我大致了解了這個崗位和要做的工作，增進了對分理處整體運行情況的認識。

其次，這次的輪崗學習讓我認識到了學習的重要性以及團隊合作的重要性。

單純的儲蓄業(yè)務相比于對公業(yè)務來說獨立性較大，業(yè)務比較單一辦理也比較流暢，而對公業(yè)務卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務，而往往都是同時要處理，如果碰到辦理時間較長的業(yè)務或者自身要處理的工作勢必會在一段時間里暫停對外服務，這時其他臨柜人員要勇于挑起重擔把可以辦理的業(yè)務轉移過來，及時幫客戶處理。雖然對公不同于儲蓄但是如果自己認真的學習其實并不難，關鍵在于你想不想學，碰到不會辦理的業(yè)務時應該覺得是自己學的不夠應及時請教周圍同事，并做好筆記，下次再碰到時要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。

再者，這次的輪崗學習激發(fā)了我自我思考解決問題的能力?！安粣u下問”這句話固有道理，不過并非任何情況都適用。輪崗學習期間有時需獨立上崗，臨柜也好系統(tǒng)管理也好，肯定會碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時有兩種選擇：

一、直接打電話問領導。

二、認真思考，仔細想想以前有無碰到類似情況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法，如果忘了不懂隨時就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當然萬事要靈活機動，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時間向上級領導報告，這時就不能拖延時間，耽誤了客戶還可能給單位帶來損失。

總之，這次的輪崗學習對我的幫助很大，不僅業(yè)務知識得到了擴充對分理處的整體情況有了更深的理解，還在自信心方面得到了加強。輪崗學習這個傳統(tǒng)會繼續(xù)下去，我們西周分理處臨柜人員的業(yè)務素質也會進一步的得到加強，從而更好地提供一流的服務！

第四篇：小學教師輪崗小結

小學教師輪崗小結

Xxx 轉眼間，到樟城小學輪崗已經有半年的時間了。與其說是輪崗，不如說是學習。這半年來我擔任了四年段《科學》課程的教學工作，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。半年里，我經常上網(wǎng)查閱相關資料，學習并嘗試新的教學方法，收到了良好的教學效果。感謝輪崗，讓我能夠靜下心來重新審視自己的教學工作，讓我有機會學習和充實提高自己。

回顧這半年，樟城小學所附有的文化底蘊和人文情懷，以及學校的改革模式和先進理念讓我深受啟發(fā)，教育理念和行為有很大的轉變，教育教學能力上有了一定的提升。輪崗半年中的經歷給了我豐富的體驗和收獲，現(xiàn)將一個學期來的輪崗工作小結如下：

一、開闊了眼界，促進了交流，思維得到拓展。

樟城小學的師資力量雄厚，人才濟濟。有專門的教研組集體備課教研，探討 教學方法和效果。在互相借鑒，共同策劃設計教學的過程中，有許多新方法新手段，也有很多不同而新穎的教學設計，大家都專心搜集教學相關的材料、案例，不斷的汲取經驗，發(fā)現(xiàn)不足，令教學豐富科學，樂趣無窮。我參與每次的教研活動，都受益匪淺。

二、聽課、評課，在學習中進步，教師素養(yǎng)有所提升。

聽課是最讓人開心的事情了，我發(fā)現(xiàn)聽一節(jié)課勝過教十節(jié)課，深刻地感受到 教師們在課堂上的掌控能力都很強，經驗豐富。設計的教學內容與課標緊密相連又不會按部就班。師生互動環(huán)節(jié)氣氛融洽，學生參與意識強。新的教學模式和理念在樟城小學課程實踐中的運用也很到位，學生有較強的自主學習能力和探究能力，這與平時教師的引導和要求有很大關系。這是我在平常教學中所欠缺的，自己很多時候設計的教學與實踐中有出入，不能很好的掌控課堂節(jié)奏，上課時自信心不足。這一學期的聽課過程，讓我感受到了作為教師必須自信心十足的在課堂上掌握一切，對學生要多溝通和引導。

三、教學環(huán)節(jié)是最好的歷練，認真完成本職教學任務。

在樟城小學，我面對的是一批優(yōu)秀的學生，有很好的讀書習慣和熱情。這讓 我有了一個全新的嘗試教學的平臺。以往在課堂上無法實現(xiàn)的教學構想，借這次機會，做了很多嘗試。在實踐的過程中，我還得到了張銀蓮老師許多寶貴的建議和指導。這讓我在教學方法上有了很多的改進，也讓我對將來的教學有了更大的熱情和信心。

總之，一學期來，感謝樟城小學的領導老師們給予我的無私幫助和支持，我希望以后還能有更多的機會參與各種各樣的學習活動，提高教育教學水平，提升自己的科學素養(yǎng)，做一名優(yōu)秀的教師！

2012年1月2日

第五篇：輪崗鍛煉小結

輪崗鍛煉小結

本人自2012年4月25日到開發(fā)區(qū)輪崗鍛煉以來，已有整4個月時間了，本著艱苦鍛煉自我、提升綜合素質、發(fā)揚xx精神、塑造xx形象的態(tài)度，從第一天到開發(fā)區(qū)報到起，第二天我便投入到了開發(fā)區(qū)緊張的工作氛圍之中，沒有休息過一天。很多事情從不了解到了解、從不熟悉到熟悉、從不掌握到掌握。既學習到了開發(fā)區(qū)很多的工作方法和工作經驗，又把xx很多的工作方法和工作經驗應用到開發(fā)區(qū)的工作中。最讓我高興是，學習和鍛煉了我很多為人處世的哲學態(tài)度。工作中我做到五點：低調、克服、溝通、平衡、堅持。

承蒙領導的關心，讓我在較短的時間內基本熟悉了開發(fā)區(qū)的工作方式和辦事流程。按照輪崗鍛煉人員“三不變”的要求，雖然我的職位不變，但我在開發(fā)區(qū)工作，我沒有把我當作科長，我把自己當作一個謙虛好學的普通辦事員，很多的事都搶著干、偷著學。我的辦公室安排在職工服務中心，剛走進職工服務中心，我就發(fā)現(xiàn)一個問題：衛(wèi)生不好。尤其是靠走廊兩側的窗臺及玻璃上布滿了灰塵，我找來抹布花時間擦干凈所有的窗戶，以后每月我都這樣打掃一次，我用自己低調的行動向所有人展示，我在開發(fā)區(qū)工作是來學習改造鍛煉的，并不是來當科長的，讓所有人感受到團隊的力量和團結的精神。

由于沒有電腦辦公，我打的申請配置一臺電腦用于辦公一事，開發(fā)區(qū)辦公室一直沒能辦下來。但我的工作不能停止，我打了借條給xx政府，將我原來在xx工作的報廢的電腦借到開發(fā)區(qū)來，然后自己自費300多元請師傅修好了電腦。由于一直未有網(wǎng)絡線，我又自費500多元買了無線網(wǎng)卡，用于上網(wǎng)，克服了無法實現(xiàn)辦公的自動化和網(wǎng)絡化的問題，沒有向xx和開發(fā)區(qū)報銷一分錢。后來天氣漸漸炎熱，由于申請安裝空調一事，開發(fā)區(qū)辦公室一直未予同意，我又自費100多元買來了電風扇吹風納涼，有時天太熱了，就到別的辦公室去借一下涼氣，克服了炎熱的夏天給工作帶來的不便，由于工作考勤一直未讓我們按指紋，但我沒有因此在上下班和加班的問題上放松自己，我每天堅持提前上班、按時下班，不受少數(shù)上下班不自覺的人的影響，雙休日照常上班，沒有休息過一天，有時實在有私事要辦就先請假，后來xx政府未發(fā)放我們的五一節(jié)假日的加班費，我也沒有因此而與組織上過于爭取和埋怨，更沒有因此而在雙休日休息過，克服了因外界因素的影響而改變良好的工作習慣的問題。

由于工作環(huán)境的改變，很多工作需要多學、多專、多請教，我用大量的時間和反復的實踐，熟悉了很多開發(fā)區(qū)的組織機構、人員分工、工作重點、地形地貌、地理交通等等，參加了很多會議、活動、學習，婉言拒絕很多應酬，把節(jié)省的時間用于學習，我深知我的工程管理的理論和經驗都較膚淺，我自費200多元購買了許多的專業(yè)書籍來閱讀，不斷給自己充電，平時開會很多情況下都帶著數(shù)碼錄音機，不為別的，而是為了可以在會后打開錄音機，將開會的內容反復的聽，認真學習理解專家的講話和領導的要求，然后重新整理形成完善的會議記錄。通過幾個月的鍛煉，我在專業(yè)技術水平上有了很大的提高。在開發(fā)區(qū)環(huán)境整治工作期間，我走了很多的村，幫他們看了整治現(xiàn)場，分析了存在的薄弱環(huán)節(jié)和整治的重點，尤其在環(huán)境整治資料的整理方面，我在認真研究環(huán)境整治工作計劃和上級要求的基礎上，集中了八個村的相關人員，給他們上課，指導他們怎樣收集資料、怎樣完善資料、怎樣裝訂資料，再把他們做得好的資料加以贊揚和應用，最后使這八個村在規(guī)定的較短時間內完成了環(huán)境整治資料的匯編工作，繼承和創(chuàng)新地統(tǒng)一了開發(fā)區(qū)環(huán)境整治資料的統(tǒng)一格式、統(tǒng)一式樣，使各村的整治資料圖文并茂、各顯特色，又形式統(tǒng)一，受到建設局領導的肯定，這些都得益于各村的支持配合以及彼此間的真誠溝通。

來開發(fā)區(qū)4個月了，我時常會思考一些問題：我的事業(yè)、我的人生?；貞泤⒓庸ぷ?0多年的經歷，有很多做的不到的地方，有的事情我過于堅持、過于頂真、過于真實，沒有運用好工作的方式、方法和藝術，改變了一些慣例，違反了一些潛規(guī)則。還有，此次調我到開發(fā)區(qū)輪崗鍛煉，我明白應該有更深層次的原因。所以，我想趁這次輪崗鍛煉的機會，在如何處理好人際關系上多做努力。在工作中努力注意以下幾點：尊敬領導、服從上級、團結同志、做到大事化小，協(xié)調各方面的關系，把握工作中的平衡關系。在工程建設管理中，做好施工方、監(jiān)理方的溝通，取得他們的配合和理解，畢竟現(xiàn)場施工需要由承包商來完成、由監(jiān)理方代為監(jiān)督，施工方為了保證一定的利潤，必然權衡質量、進度和造價的關系，這就要求監(jiān)理人員從一開始對施工質量就應該嚴格控制，并將業(yè)主和監(jiān)理的意圖與施工方溝通，表明業(yè)主和監(jiān)理工作的立場，讓施工方理解：監(jiān)理嚴格的工作作風實質上也是在幫助施工方進行控制。從而協(xié)調好監(jiān)與被監(jiān)的關系，許陸小區(qū)工程施工中，施工方與監(jiān)理方因基礎梁澆筑的施工縫的位置問題產生了分歧，后來又有了過激言語，關系有所惡化，我通過周全、平衡的原則，與王志強一道準確、適度地化解了施工方與監(jiān)理方的矛盾。

在工作中，我時常審視自己的內心，給自己定位。不斷增強與同志們的友誼和凝聚力，努力出色地完成領導交辦的任務，配合領導指導和監(jiān)督好各工程項目施工中存在的問題，但此次陳主任問我為什么長時間不召開市政工程監(jiān)理例會，我不知如何回答這個問題。定期召開市政工程監(jiān)理例會的事，一直以來就沒有誰明確以我負責過。領導叫開會，我就積極參加，我只有配合的權力，沒有誰指示過我負責開會的權力。當然，我也領會領導的意圖：今后，召開市政工程監(jiān)理例會的事就是由我負責。我會組織好每次的會議，做好會議精神的回報工作，通過堅持定期組織召開會議，著實處理工程建設中的各種矛盾和糾正工程建設的一些不合規(guī)范的施工做法，從整體上提高工程質量。

在今后的工作中我還需要進一步的努力，不計得失，不斷提高自身的綜合素質，更加出色的完成好各項工作任務，以上回報，如有冒失之言，敬請批評指正！