第一篇：樟樹市保安服務(wù)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

樟樹市保安服務(wù)公司突發(fā)事件

應(yīng) 急 預(yù) 案

第一章 總 則

為確?？蛻魡挝唤桓兜难哼\(yùn)標(biāo)的安全，確保各家銀行正常營(yíng)業(yè)的順利進(jìn)行，確保全體員工的人身安全，確保槍支彈藥和押運(yùn)車輛的安全，進(jìn)一步提高本公司處置突發(fā)事件的能力，確保公司的各項(xiàng)應(yīng)急措施得到有效實(shí)施，最大限度地預(yù)防和降低突發(fā)事件造成的影響和損失，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本預(yù)案。

第一條

本預(yù)案所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生的、有別于日常經(jīng)營(yíng)的、已經(jīng)或者可能會(huì)對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)服務(wù)以及對(duì)本公司的聲譽(yù)產(chǎn)生重大影響的、需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的偶發(fā)性事件。

第二條

本公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，實(shí)行預(yù)防為主、預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合的原則。

第三條

本預(yù)案適用于本公司內(nèi)突然發(fā)生，嚴(yán)重影響或可能導(dǎo)致或轉(zhuǎn)化為嚴(yán)重影響正常押運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的緊急事件的處置。

第二章 突發(fā)事件分類

第四條

突發(fā)事件主要包括但不限于：

一、自然災(zāi)害：主要包括地震、洪澇等；

二、事故災(zāi)害：主要包括企業(yè)內(nèi)的相關(guān)安全事故、交通事故、火災(zāi)等；

三、公共衛(wèi)生事件：主要包括發(fā)生傳染性疫情，以及其他嚴(yán)重影響員工健康和生命安全的事件；

四、信息類事件：主要包括報(bào)刊、媒體對(duì)本公司進(jìn)行大量、集中的不實(shí)報(bào)道及負(fù)面新聞；

五、群體事件：主要包括勞資糾紛、惡性上訪等。

第三章 組織體系及職責(zé)

第五條

本公司對(duì)突發(fā)事件的處置實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)。

第六條

本公司成立突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（下稱：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）。

組長(zhǎng)：本公司經(jīng)理或支部書記。

副組長(zhǎng)：公司副經(jīng)理、辦公室主任、調(diào)度室主任。組員：全體公司管理人員和各押運(yùn)車組車長(zhǎng)。第七條

組長(zhǎng)和相關(guān)人員職責(zé)

一、組長(zhǎng)職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)本公司突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；

（二）批準(zhǔn)實(shí)施和終止本預(yù)案；

（三）組織指揮突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)處置工作；

（四）在突發(fā)事件處置過程中對(duì)一些重要事項(xiàng)作出決策；

（五）負(fù)責(zé)保持與當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)部門的有效聯(lián)系。

二、副組長(zhǎng)職責(zé)：

（一）協(xié)助組織進(jìn)行有關(guān)突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的處置工作；

（二）指導(dǎo)本公司相關(guān)部門的突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)；

（三）綜合協(xié)調(diào)信息收集、情況匯總分析等工作，發(fā)揮運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐任作用；

（四）負(fù)責(zé)有關(guān)突發(fā)事件的信息披露工作；

（五）協(xié)調(diào)和組織突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置過程中對(duì)外宣傳報(bào)道工作，擬定統(tǒng)一的對(duì)外宣傳解釋口徑。

三、組員職責(zé)：

（一）各相關(guān)組員按照其分管的工作歸口負(fù)責(zé)相關(guān)類別的突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作；

（二）督促、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示、指示及有關(guān)決定；

（三）收集、反饋突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置的相關(guān)信息；

（四）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門做好相關(guān)突發(fā)事件的預(yù)防、應(yīng)急處置和調(diào)整處理等工作；

（五）負(fù)責(zé)組織突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置工作的善后和總結(jié)工作；

（六）履行突發(fā)事件的值守等職責(zé)。

第八條

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是本公司突發(fā)事件管理以及處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)本公司突發(fā)事件應(yīng)急處理，就相關(guān)重大問題作出決策和部署，根據(jù)需要研究決定本公司對(duì)外發(fā)布事件信息，主要職責(zé)包括：

一、決定啟動(dòng)和終止突發(fā)事件處理系統(tǒng)；

二、擬定突發(fā)事件處理方案；

三、組織指揮突發(fā)事件處理工作；

四、協(xié)調(diào)和組織突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件處置過程中對(duì)外宣傳報(bào)道工作，擬定統(tǒng)一的對(duì)外宣傳解釋口徑；

五、負(fù)責(zé)保持與政府各相關(guān)部門的有效聯(lián)系和銜接；

六、突發(fā)事件處理過程中的其它事項(xiàng)。

第四章 工作原則

第九條

妥善處理各類突發(fā)事件，必須做到快速反應(yīng)、沉著冷靜、從容應(yīng)對(duì)、依法辦事，并遵循以下原則：

一、反應(yīng)迅速，果斷處理。對(duì)涉及到人身安全的突發(fā)事件，要第一時(shí)間內(nèi)動(dòng)作響應(yīng)，堅(jiān)持以人為本、果斷處置。對(duì)涉及勞資糾紛、惡意上訪等突發(fā)事件，要按“宜散不宜聚、宜順不宜激”的原則，積極主動(dòng)化解矛盾；對(duì)涉及非法暴力侵害的突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告本公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和當(dāng)?shù)厝嗣裾矙C(jī)關(guān)，研究對(duì)策，盡最大限度的減少損失和人員傷亡；對(duì)出現(xiàn)的負(fù)面宣傳報(bào)道，及時(shí)深入了解事件真相，及時(shí)對(duì)接媒體。

二、迅速上報(bào)。本公司發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)快速有效妥善地處理，并報(bào)告主管部門；發(fā)生非法暴力侵害的突發(fā)事件后，要迅速處置，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并在15分鐘內(nèi)上報(bào)給主管部門和當(dāng)?shù)厝嗣裾矙C(jī)關(guān)。

第五章 工作程序

第十條

本公司要本著預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)對(duì)日常工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件的預(yù)防。

一、本公司應(yīng)對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的各種因素采取預(yù)防和控制措施，根據(jù)突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)結(jié)果對(duì)突發(fā)事件可能產(chǎn)生的危害程度進(jìn)行評(píng)估，以便采取應(yīng)對(duì)措施。

二、本公司各部門、各車組負(fù)責(zé)人（車長(zhǎng)）為突發(fā)事件的預(yù)警、預(yù)防工作第一責(zé)任人，密切掌握員工們的思想動(dòng)態(tài)，了解其工作、業(yè)余時(shí)間的活動(dòng)情況和嗜好以及人員的交往。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提前控制，將發(fā)生或可能發(fā)生的事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)。

三、本公司各級(jí)管理人員應(yīng)保持對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的日常敏感，密切了解和掌握社會(huì)治安秩序的變化趨勢(shì)，了解和掌握周邊乃至全國(guó)同行業(yè)有關(guān)突發(fā)事件方面的信息，收集、研究、整理、匯報(bào)有可能影響或威脅本企業(yè)的重要信息，并對(duì)其轉(zhuǎn)化為突發(fā)事件的可能性和危害性進(jìn)行評(píng)估。

四、本公司的每位員工均為監(jiān)測(cè)突發(fā)事件的信息員，了解或得知信息后應(yīng)立即向本單位（科室、車組）負(fù)責(zé)人或本公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告突發(fā)事件預(yù)警信息，應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)、客觀、真實(shí)，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。

五、預(yù)警信息包括突發(fā)事件的類別、起始時(shí)間、可能影響范圍、預(yù)警事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施等。本公司預(yù)警信息的傳遞主要由本公司各部門、各車組（單位）負(fù)責(zé)人向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)對(duì)信息進(jìn)行分析、研究和調(diào)查核實(shí)，對(duì)確定為有可能導(dǎo)致或轉(zhuǎn)化為突發(fā)事件的各類信息必須予以高度重視，必要時(shí)應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

六、本公司必須高度重視員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，尤其是思想建設(shè)和待遇保障，關(guān)心員工的工作和生活，盡力滿足他們的合理訴求和需求，切實(shí)解決員工們工作和生活中存在的實(shí)際困難，做到依法保障員工的合法權(quán)益，以引導(dǎo)全體員工與公司同心同德創(chuàng)造美好未來。

第十一條 根據(jù)已發(fā)生的突發(fā)事件的具體類別、性質(zhì)和產(chǎn)生的后果等，立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制?；竟ぷ鞒绦蚴牵?/p>

一、突發(fā)自然災(zāi)害事件。自然災(zāi)害發(fā)生后，本公司必須服從當(dāng)?shù)卣闹噶?，同時(shí)，結(jié)合公司各押運(yùn)車組的運(yùn)行線路實(shí)際受災(zāi)情況，派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查和救援，并在有人員受傷、被困的應(yīng)第一時(shí)間組織救助送就近醫(yī)院治療。若原路線因?yàn)?zāi)被損、毀或車輛被損、毀的，應(yīng)立即派出車輛援助，改變運(yùn)行線路，確保押運(yùn)任務(wù)的完成，確保槍支、彈藥和押運(yùn)標(biāo)的的安全，把相關(guān)損失降低到最小限度。同時(shí)，將受災(zāi)和處置情況通報(bào)有關(guān)客戶銀行，并向本公司的主管部門報(bào)告。

二、公共衛(wèi)生事件。公共衛(wèi)生方面的突發(fā)事件發(fā)生后，本公司必須服從當(dāng)?shù)卣闹噶睿鶕?jù)疫情規(guī)模，報(bào)請(qǐng)政府有關(guān)部門和主管部門批準(zhǔn)，做出暫停押運(yùn)、封閉管理等決定。根據(jù)疫情感染情況，按照當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一安排，本著“輕重緩急”的原則開展救治工作，特別要做好車輛的安排和調(diào)度。同時(shí)，本公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)情況通報(bào)各有關(guān)銀行，做好協(xié)調(diào)工作，避免造成客戶單位不必要的損失。

三、突發(fā)信息類事件。新聞危機(jī)一旦爆發(fā)，當(dāng)事人和所屬單位（車組或部門）必須在第一時(shí)間報(bào)告本公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)組織相關(guān)部門開展調(diào)查、了解事件真相，并向本公司主管部門報(bào)告，在主管部門的指導(dǎo)下進(jìn)一步跟進(jìn)調(diào)查，進(jìn)一步了解事件真相，會(huì)同主管部門一道明確新聞發(fā)言人，積極有效對(duì)接媒體。

四、勞資糾紛、惡性上訪事件。該類事件發(fā)生后，根據(jù)具體情況聯(lián)系客戶單位和各有關(guān)銀行，迅速開展相關(guān)處置工作，并報(bào)告公司的主管部門。若出現(xiàn)罷運(yùn)、罷工狀況，迅速了解其發(fā)生的原因，找出罷運(yùn)、罷工領(lǐng)頭人，積極疏導(dǎo)化解矛盾，緊急依法出臺(tái)公司的應(yīng)對(duì)決策報(bào)主管部門審批，通告組織或參與罷運(yùn)、罷工的人員，以滿足他們有關(guān)方面的訴求。同時(shí)，本著“宜散不宜聚、宜順不宜激”的工作方針，積極化解矛盾，控制事態(tài)發(fā)展，平息罷運(yùn)、罷工事態(tài)。若通過上述工作已發(fā)生的罷運(yùn)、罷工事件未得到平息和緩解，必須一方面繼續(xù)安排人員進(jìn)行疏導(dǎo)和矛盾化解工作，控制事態(tài)擴(kuò)大，一方面組織未參加罷運(yùn)、罷工的員工全面啟動(dòng)押運(yùn)，聯(lián)系各家銀行，通報(bào)事件情況，要求銀行方面通知其各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)派員為各運(yùn)鈔車組提運(yùn)款箱，以確保押運(yùn)服務(wù)的正常運(yùn)行。在處置此類事件中，對(duì)惡意制造事端的，要及時(shí)收集證據(jù)，整理材料，報(bào)告主管部門或當(dāng)?shù)厝嗣裾矙C(jī)關(guān)。

五、金庫(kù)守護(hù)突發(fā)事件

（一）遇不法分子在金庫(kù)守護(hù)室、金庫(kù)周圍打洞或鋸鐵欄桿 或破壞窗欄網(wǎng)企圖侵襲金庫(kù)安全時(shí)的處置：

1、金庫(kù)守護(hù)人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)應(yīng)堅(jiān)守崗位、忠于職守、認(rèn)真值勤。發(fā)生異常情況時(shí)要細(xì)心觀察，謹(jǐn)慎準(zhǔn)確判明相關(guān)情況，確認(rèn)是不法分子所為時(shí)，應(yīng)立即撥打電話向銀行保衛(wèi)部門報(bào)告，情況緊急時(shí)應(yīng)向“110”報(bào)警，同時(shí)啟動(dòng)金庫(kù)報(bào)警器示警，以震懾不法分子。

2、應(yīng)當(dāng)迅速做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，決不允許盲目離開守庫(kù)室，謹(jǐn)防不法分子使用“調(diào)虎離山”計(jì)對(duì)金庫(kù)實(shí)施侵襲。

3、應(yīng)將情況報(bào)告本公司領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)求增援。

（二）遇不法分子企圖使用爆炸物對(duì)金庫(kù)實(shí)施破壞時(shí)的處置：

1、金庫(kù)守護(hù)人員在金庫(kù)執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)并判明不法分子向金庫(kù)守護(hù)室、金庫(kù)周圍等處投擲炸藥包或安裝爆炸物，應(yīng)當(dāng)設(shè)法迅速查明情況(炸藥包的大小、導(dǎo)火索長(zhǎng)短、爆炸物品的名稱、引爆方式等)，并將所查明的情況立即向銀行保衛(wèi)部門和本公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，情況緊急時(shí)可直接報(bào)告“110”，并請(qǐng)求派專業(yè)人員緊急處置現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)啟動(dòng)金庫(kù)報(bào)警器示警，以震懾不法分子。

2、金庫(kù)守護(hù)人員在執(zhí)行守護(hù)任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)并確定不法分子已將炸藥包或爆炸物引爆，而憑自己的能力又不能制止爆炸物品爆炸時(shí)，應(yīng)設(shè)法迅速將炸藥包或爆炸物轉(zhuǎn)投到安全的地方，并迅速臥倒，利用地形、地物隱蔽自己，另一名守庫(kù)人員應(yīng)堅(jiān)守守護(hù)崗位并積極協(xié)同作戰(zhàn)，共同打擊不法分子的暴力行為，確保金庫(kù)安全。

（三）遇不法分子向金庫(kù)守護(hù)室或金庫(kù)施放毒氣時(shí)的處置方法：

1、發(fā)生此類情況，金庫(kù)守護(hù)人員應(yīng)迅速將毛巾或衣褲等物用水浸濕，蒙住口鼻，并立即啟動(dòng)金庫(kù)報(bào)警器示警，以震懾不法分子。

2、迅速打開金庫(kù)守護(hù)值班室窗戶通風(fēng)，同時(shí)向“110”報(bào)警，請(qǐng)求支援，并將情況報(bào)告銀行保衛(wèi)部門和本公司領(lǐng)導(dǎo)。

（四）遇不法分子已竄入金庫(kù)守護(hù)值班室時(shí)的處置方法：遇此情況，金庫(kù)守護(hù)人員應(yīng)沉著冷靜，兩名守庫(kù)員應(yīng)齊心協(xié)力，設(shè)法穩(wěn)住不法分子，設(shè)法啟動(dòng)金庫(kù)報(bào)警器示警，以震懾不法分子，同時(shí)，利用自己掌握的擒敵技術(shù)和自衛(wèi)器械或武器，視情待機(jī)制敵，同時(shí)迅速向“110”報(bào)警，請(qǐng)求支援，并將情況報(bào)告銀行保衛(wèi)部門和本公司領(lǐng)導(dǎo)。

（五）如遇公安或上級(jí)部門夜間查崗、查庫(kù)時(shí)的處置方法：遇此情況，不要隨意開門，應(yīng)利用應(yīng)急隔門或應(yīng)急窗欄桿看清來者人數(shù)及體貌特征，按規(guī)定查驗(yàn)“三證一陪”(“三證”即身份證、工作證、檢查證;“一陪”即有本公司領(lǐng)導(dǎo)或銀行保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)陪同)情況是否符合金庫(kù)安全規(guī)定要求，查驗(yàn)完畢并且確定來者符合金庫(kù)安全規(guī)定要求，方可讓來者進(jìn)入守庫(kù)室。在處理此項(xiàng)工作時(shí)，要嚴(yán)防不法分子冒充公安人員和上級(jí)主管部門人員進(jìn)入守庫(kù)值班室進(jìn)行破壞活動(dòng)，因此，查驗(yàn)“三證一陪”是必須程序，金庫(kù)守護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

六、押運(yùn)過程中突發(fā)事件

（一）押運(yùn)途中遇到不法分子伏擊搶劫時(shí)的處置： 伏擊搶劫是犯罪團(tuán)伙有預(yù)謀、有組織對(duì)運(yùn)鈔車輛強(qiáng)行進(jìn)行搶劫犯罪活動(dòng)的一種手段。執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的押運(yùn)車組突然遭到伏擊搶劫時(shí)，車組押運(yùn)人員應(yīng)沉著冷靜、英勇頑強(qiáng)，依照法律、法規(guī)規(guī)定，充分利用手中武器和防衛(wèi)器械進(jìn)行還擊，并采取有效措施設(shè)法使運(yùn)鈔車和押運(yùn)車組全體人員迅速離開伏擊區(qū)域。

1、押運(yùn)車組突然遭到不法分子的火力襲擊時(shí)，車長(zhǎng)應(yīng)迅速組織本車組持槍人員采取有效措施，依法使用手中武器，并利用運(yùn)鈔車為掩體，靈活機(jī)智、因地制宜地與不法分子進(jìn)行戰(zhàn)斗，英勇還擊不法分子的襲擊。

2、當(dāng)判明是不法分子攔截車輛時(shí)，駕駛員不要停車，加大油門強(qiáng)行通過，車長(zhǎng)應(yīng)迅速向“110”報(bào)警求救，同時(shí)還應(yīng)報(bào)告本公司領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)度室請(qǐng)求增援。

3、當(dāng)突然遭到不法分子的伏擊搶劫時(shí)，車組押運(yùn)人員應(yīng)迅速判明不法分子的人數(shù)、武器和事發(fā)地點(diǎn)等情況，由車長(zhǎng)將情況及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和本公司領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)求救援，同時(shí)，采取有效措施設(shè)法迅速離開伏擊區(qū)；若押運(yùn)車組遭到襲擊后被迫停車時(shí)，車長(zhǎng)應(yīng)指揮駕駛員將車輛?？康奖阌谘谧o(hù)并易守難攻的地點(diǎn)，持槍員借運(yùn)鈔車輛和有利地形為依托，使用手中武器鳴槍警告，并可依法進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。

4、在與不法分子的戰(zhàn)斗中，若不法分子一方人員多、火力 強(qiáng)，我方不能將其制服時(shí)，車長(zhǎng)應(yīng)一方面組織人員進(jìn)行還擊，另一方面指揮駕駛員駕車搶占有利地形，同時(shí)組織車組全體人員設(shè)法擺脫險(xiǎn)境，在確保本車組人員、車輛及押運(yùn)標(biāo)的安全的條件下，車長(zhǎng)應(yīng)組織車組全體人員突圍到安全地帶，若突圍危險(xiǎn)較大或無法突圍時(shí)，應(yīng)再次緊急報(bào)告當(dāng)?shù)毓膊块T并請(qǐng)求救援，在救援人員未趕到現(xiàn)場(chǎng)之前，車組人員應(yīng)做到“人在槍在、人在款箱在”。

5、在與不法分子的戰(zhàn)斗中，車組持槍員應(yīng)集中火力穩(wěn)、準(zhǔn)、狠地打擊對(duì)方持槍人員和對(duì)我方威脅最大的目標(biāo)，同時(shí)，盡可能地做到一邊戰(zhàn)斗，一邊向公安機(jī)關(guān)和本公司報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的情況變化，一邊牽制敵人，一邊等待救援，一舉將不法分子消滅。

（二）押運(yùn)途中遇到有人攔車時(shí)的處置：

1、押運(yùn)車輛在運(yùn)鈔途中，司機(jī)不能隨意停車與任何人（無論是熟人或不相識(shí)的人員）打招呼，若發(fā)生有人攔車的情況，車長(zhǎng)應(yīng)指揮駕駛員將運(yùn)鈔車與攔車人保持一定的距離，避免攔車人（包括任何人）接近運(yùn)鈔車；押運(yùn)車組人員應(yīng)迅速判明攔車人的真實(shí)意圖，從而辨明攔車人是群眾還是不法分子。

2、當(dāng)判明不是不法分子攔車時(shí)，車長(zhǎng)應(yīng)立即用運(yùn)鈔車車載喊話器喊話，進(jìn)行口頭告誡，令其讓道，同時(shí)在確保安全的條件下加大油門強(qiáng)行通過。

3、當(dāng)判明是不法分子攔車時(shí)，也應(yīng)迅速用運(yùn)鈔車車載喊話器對(duì)不法分子喊話，進(jìn)行口頭警告，強(qiáng)令其讓道，并加大油門強(qiáng)行通過，若不法分子不聽警告繼續(xù)對(duì)運(yùn)鈔車實(shí)施威脅或繼續(xù)攔截 運(yùn)鈔車企圖實(shí)施搶劫時(shí)，持槍員應(yīng)嚴(yán)格按照公安部槍支使用的有關(guān)規(guī)定制服不法分子，事后立即向事發(fā)當(dāng)?shù)氐墓矙C(jī)關(guān)說明情況，同時(shí)應(yīng)將出事現(xiàn)場(chǎng)的情況如實(shí)報(bào)告本公司；若判明不法分子人數(shù)較多，且實(shí)施暴力襲擊的能力較強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)押運(yùn)車組車長(zhǎng)應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，請(qǐng)求救援，并把情況報(bào)告本公司，同時(shí)應(yīng)在確保押運(yùn)標(biāo)的、運(yùn)鈔車和車組人員絕對(duì)安全的前提下，盡可能做到有效打擊不法分子，或者設(shè)法迅速脫離危險(xiǎn)區(qū)域。

4、在處置上述事件過程中，押運(yùn)車組車長(zhǎng)應(yīng)盡可能做到與本公司領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)度室取得或保持聯(lián)系，并準(zhǔn)確報(bào)告我方遇襲情況。

（三）押運(yùn)途中遇車禍時(shí)的處置：

運(yùn)鈔車輛發(fā)生事故是最易被不法分子乘機(jī)搶劫的險(xiǎn)情，也是不法分子故意制造機(jī)動(dòng)車輛事故實(shí)施截車搶劫的常用手段之一，因此當(dāng)發(fā)生車禍后，應(yīng)視車輛事故情況迅速進(jìn)行正確處理。

1、押運(yùn)途中發(fā)生車禍?zhǔn)鹿?，?yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，勸解圍觀群眾離開現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)防不法分子乘機(jī)搶劫。

2、視車禍情況，向公安交通管理部門和本公司報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)及人員傷亡、車輛損壞等情況。如是輕微事故，現(xiàn)場(chǎng)押運(yùn)車組車長(zhǎng)應(yīng)向處理事故的公安交通管理人員出示證件并說明情況，待公安交通管理人員查驗(yàn)完畢事故現(xiàn)場(chǎng)，留下相關(guān)證件并指派專人協(xié)助交通管理人員處理事故，其余人員迅速啟程繼續(xù)執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)。若運(yùn)鈔車輛損壞嚴(yán)重，不能繼續(xù)行駛或有人員傷亡時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)押運(yùn)車組人員中最早脫險(xiǎn)的人要奮力搶救傷員，同時(shí)可向現(xiàn)場(chǎng)群眾求助或報(bào)告本公司請(qǐng)求救援，在搶救傷者的過程中車組人員（關(guān)鍵是車長(zhǎng)）應(yīng)相互提醒加強(qiáng)對(duì)押運(yùn)標(biāo)的看護(hù)，確保押運(yùn)標(biāo)的安全。

3、在運(yùn)鈔車輛發(fā)生事故時(shí)，一旦遭到不法分子搶劫，車長(zhǎng)應(yīng)指揮持槍員和其他人員立即進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，并要求嚴(yán)格按照公安部槍支使用的規(guī)定做好使用槍支前的準(zhǔn)備工作，首先應(yīng)鳴槍警告，警告無效可進(jìn)行自衛(wèi)還擊，確保運(yùn)鈔車、押運(yùn)標(biāo)的和人員安全。

4、在上述過程中，現(xiàn)場(chǎng)押運(yùn)車組車長(zhǎng)應(yīng)做到盡可能與本公司領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)度室取得并保持聯(lián)系，準(zhǔn)確報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。

（四）押運(yùn)途中遇路障時(shí)的處置：

押運(yùn)途中遇到路障時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)按以下方法進(jìn)行處置。

1、首先應(yīng)判斷路障性質(zhì)是人為設(shè)置還是自然性路障，停車時(shí)要注意應(yīng)盡量不將運(yùn)鈔車靠近路障，駕駛員應(yīng)做到發(fā)動(dòng)機(jī)不熄火。

2、若判斷路障系不法分子故意設(shè)置時(shí)，必須提高警惕，做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生的不法行為襲擊，防止不法分子截車（運(yùn)鈔車）實(shí)施搶劫。

3、判明路障不是不法分子所為后，押運(yùn)車組車長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況指揮兩名業(yè)務(wù)押運(yùn)員迅速排除路障，兩名持槍員做好防范警戒工作。

4、在路障無法排除時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)押運(yùn)車組車長(zhǎng)應(yīng)指揮駕駛員立 即駕車調(diào)頭離開路障地域，同時(shí)，與本公司調(diào)度室聯(lián)系并報(bào)告改變押運(yùn)行駛路線。

（五）運(yùn)鈔車違規(guī)被交警攔阻時(shí)的處置：押運(yùn)途中運(yùn)鈔車因違反交通規(guī)則被交警攔阻時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示行駛證和駕駛證，讓其記下車號(hào)、司機(jī)姓名及單位名稱，并向交警同志解釋，先行執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)，爾后來接受處理。在完成上述工作流程時(shí)，押運(yùn)車組人員均可不開門下車，但完成押運(yùn)任務(wù)后應(yīng)到公安交通管理部門接受處理。

（六）押運(yùn)途中如遇公安交通管理人員檢查時(shí)，應(yīng)由車長(zhǎng)下車說明情況，出示證件，聽候交警指示，車長(zhǎng)是持槍人員的，應(yīng)將槍支、彈藥放在車內(nèi)。駕駛員、持槍員不得下車，以應(yīng)付可能發(fā)生的突發(fā)事件。

（七）押運(yùn)途中運(yùn)鈔車需要臨時(shí)停車時(shí)，車長(zhǎng)應(yīng)指揮駕駛員選擇非繁華地點(diǎn)和社會(huì)治安情況較好的區(qū)域?？浚＼嚭筌嚿现辽夙毩舳溲b人員守衛(wèi)。

（八）運(yùn)鈔車在押運(yùn)途中發(fā)生故障時(shí)，車組人員要按照自身職責(zé)各司其職，在車長(zhǎng)的指揮下齊心協(xié)力，迅速排除故障。車長(zhǎng)要根據(jù)實(shí)地環(huán)境、地形做好停車地點(diǎn)的安全警戒工作部署，勸阻群眾不要圍觀，司機(jī)應(yīng)立即搶修車輛排除故障，兩名持槍員負(fù)責(zé)警戒工作，一名提款員負(fù)責(zé)車內(nèi)押運(yùn)標(biāo)的的看守，車長(zhǎng)或另一名提款員協(xié)助司機(jī)維修車輛及裝卸零部件，以最快速度將運(yùn)鈔車修復(fù)啟程；如運(yùn)鈔車發(fā)生較大故障，車輛在短時(shí)間內(nèi)不能修復(fù) 時(shí)，應(yīng)立即與本公司取得聯(lián)系，請(qǐng)求援助，盡量縮短押運(yùn)車在外滯留的時(shí)間，確保押運(yùn)車組人員、運(yùn)鈔車及押運(yùn)標(biāo)的安全。

（九）運(yùn)鈔車在長(zhǎng)途押運(yùn)途中需要停車加油、加水時(shí)，持槍員要負(fù)責(zé)押運(yùn)車組的安全警戒工作，堅(jiān)守崗位；如遇押運(yùn)途中就餐或在外過夜時(shí)，運(yùn)鈔車應(yīng)停放在安全可靠的單位，車長(zhǎng)應(yīng)安排武裝守衛(wèi)人員值班守護(hù)，確保運(yùn)鈔車和押運(yùn)標(biāo)的的安全；在日常押運(yùn)服務(wù)工作中，為了防止運(yùn)鈔車在押運(yùn)途中加油、加水，造成押運(yùn)中途停車，車長(zhǎng)應(yīng)要求駕駛員在出車前做好燃油、冷卻水是否充足的檢查工作，并充分做好出車前的準(zhǔn)備工作；無論是日常押運(yùn)服務(wù)還是長(zhǎng)途押運(yùn)服務(wù)，車長(zhǎng)應(yīng)科學(xué)安排好運(yùn)鈔車的加水、加油事宜，盡量減少運(yùn)鈔車在長(zhǎng)途押運(yùn)途中的停車次數(shù)，杜絕運(yùn)鈔車在日常押運(yùn)途中發(fā)生與押運(yùn)服務(wù)操作無關(guān)的停車現(xiàn)象，避免因運(yùn)鈔車在押運(yùn)途中停車而引發(fā)案件或事故。

（十）押運(yùn)途中運(yùn)鈔車發(fā)生火情時(shí)，車長(zhǎng)應(yīng)立即組織本車組人員，全力撲救，并迅速查清起火原因、部位和燃燒物，根據(jù)起火原因采取有效措施，取用運(yùn)鈔車內(nèi)備置的滅火器將火撲滅，在滅火時(shí)要提高警惕，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)鈔車的安全警戒工作，同時(shí)疏散周圍群眾，防止不法分子趁火打劫；若火勢(shì)無法控制，車長(zhǎng)應(yīng)立即拔打“119”報(bào)警求救，報(bào)告本公司并要求緊急派運(yùn)鈔車救援，轉(zhuǎn)移押運(yùn)物品，最大限度地降低火災(zāi)造成的損失。

第十二條 突發(fā)事件情況報(bào)告的方法、要素及要求

（一）報(bào)告情況的方法：

1、口頭報(bào)告

2、專人報(bào)告

3、電話報(bào)告

4、書面報(bào)告

（二）報(bào)告情況要素：

1、時(shí)間：以年、月、日、時(shí)、分表示。

2、地點(diǎn)：情況發(fā)生的具體位置。

3、目標(biāo)(人物、物品)：人物應(yīng)說明姓名、性別、年齡、籍貫、特 征、人數(shù)；物品應(yīng)說明種類、型號(hào)、數(shù)量。

4、性質(zhì)：指所發(fā)生情況的性質(zhì)。

5、情況的來源和當(dāng)事人。

（三）情況報(bào)告的要求：

押運(yùn)車組向上級(jí)及公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門報(bào)告情況時(shí)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。應(yīng)當(dāng)在全面掌握情況、科學(xué)分析情況、慎重處理情況后，再認(rèn)真報(bào)告情況。情況報(bào)告完畢還應(yīng)當(dāng)將所發(fā)生的情況和報(bào)告的內(nèi)容詳細(xì)登記備案。

第六章 附 則

第十二條

本預(yù)案由本公司突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

第十三條

本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。

第二篇：保安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

公司保安突發(fā)性事件預(yù)案

一、目的：

為了使保安處理突發(fā)事件更為規(guī)范，進(jìn)一步提高保安處理突發(fā)事件的能力，且更高程度上保障公司員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全。現(xiàn)制定本預(yù)案。

二、處理突發(fā)事件的原則：

1、依法辦事，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度執(zhí)行。

2、處理突發(fā)事件，應(yīng)保安冷靜，避免情緒激動(dòng)和他人發(fā)生爭(zhēng)吵。

3、以人為本，減少危害。把保障員工身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全、最大限度地維護(hù)公司利益作為應(yīng)急的首要任務(wù)。最大限度的減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。

三、應(yīng)急突發(fā)事件處理小組組織結(jié)構(gòu)和成員

組長(zhǎng)：綜合管理部總監(jiān)： 楊總（分 機(jī)：8918手機(jī)：）

副組長(zhǎng)：總務(wù)主管： 蘇工（分 機(jī)：8337手機(jī)：）

保安隊(duì)長(zhǎng)： 吳 小平（分 機(jī)：3004手機(jī)：)

組員：保安隊(duì)隊(duì)員

四、各種突發(fā)事件的處理方法（突發(fā)事件中，組長(zhǎng)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前先由副組長(zhǎng)代為指揮，組

長(zhǎng)到場(chǎng)后由組長(zhǎng)指揮）

（一）、公司員工廠內(nèi)發(fā)生沖突事件

1、接到員工報(bào)案或保安發(fā)現(xiàn)有公司內(nèi)部員工在工廠內(nèi)發(fā)生沖突時(shí)，保安要立刻趕到事發(fā)地點(diǎn)并且及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后盡量勸阻將爭(zhēng)吵者或斗毆者雙方分開，禁止雙方發(fā)生肢體沖突。如事態(tài)得到控制后，待保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)處理。

3、如雙方不聽勸解，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，保安員無控制事態(tài)。應(yīng)迅速報(bào)告公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。保安員要迅速戒備防止有員工受傷或是損壞公司物品。

4、保安應(yīng)率先制止持械一方，盡量將一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。（注意自身安全）

5、在突沖過程中有受傷者，保安要及時(shí)將受傷者送到醫(yī)院救治

6、情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安機(jī)關(guān)處理。

（二）、公司員工在我廠附近毆打廠外人員

1、保安接到報(bào)案或發(fā)現(xiàn)本廠員工毆打廠外人時(shí)，保安及時(shí)將事件匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、保安先去進(jìn)行勸說、調(diào)解盡量阻止本廠員工，避免事情擴(kuò)大化。（保安要注意自身安全）。

3、在勸說、調(diào)解無效時(shí)保安撥打報(bào)警電話110，交由公安機(jī)關(guān)處理。

4、如有發(fā)現(xiàn)公司員工手持管制刀具等，保安盡量將其制止，避免出現(xiàn)更嚴(yán)重問題。（保安制止時(shí)注意自身安全）。

5、如保安在可控的情況下，保安將我廠員工及廠外被打人員控制在門衛(wèi)室，將其分開。移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以備查詢。

（三）、公司員工在我廠附近和廠外人員發(fā)生沖突

1、本廠員工與廠外人員發(fā)生一般性爭(zhēng)吵，有員工報(bào)案或是門衛(wèi)室保安發(fā)現(xiàn)后，要將詳細(xì)事件及時(shí)反應(yīng)給保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、保安先去進(jìn)行勸說、調(diào)解、防止斗毆事件發(fā)生。且及時(shí)通知公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

3、保安在了解情況后，在勸解無效時(shí)，應(yīng)盡快將本廠員工帶回廠內(nèi)，避免發(fā)生斗毆事件。

4、如果員工與被外廠人員毆打，保安立刻報(bào)警交警察處理，且馬上讓被毆員工進(jìn)廠。保安關(guān)閉大門加強(qiáng)戒備，以免造成更嚴(yán)重的后果。

5、情況緊急保安到公司附近治安崗?fù)とネㄖ伟惭卜绬T處理。治安電話822201110。

6、如有公司人員受傷，保安要及時(shí)將受傷送到醫(yī)院救治。

7、外圍保安要提高警惕，關(guān)閉好大門，隨時(shí)注意外圍動(dòng)向。防止發(fā)生更嚴(yán)重的騷亂。以免

公司遭受更大的損失。

8、如果事態(tài)在保安可控的情況下，保安將我廠員工及廠外人員控制在門衛(wèi)室將其分開。移

交公安機(jī)關(guān)處理。

9、保安在此過程中要記錄所發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、人物等以備查詢。

（四）、公司員工若遇急癥病人或人員受傷事件

1、員工報(bào)案或保安員發(fā)現(xiàn)有急癥病人或員工受傷，保安要第一時(shí)間趕到病人現(xiàn)場(chǎng)，詢問狀

況并匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、根據(jù)病證或傷勢(shì)情況，保護(hù)好病人，進(jìn)行急救。（急救人員必須受過急救訓(xùn)練），并且安

排公司廠車送往醫(yī)院救治。

3、若病情特別嚴(yán)重者，危及員工生命安全，直接撥打急救電話120。

4、通知部門相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，且安排人員陪同病人到醫(yī)院就醫(yī)。

5、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以查詢。

第三篇：保安處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

保安處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：

組長(zhǎng)：嚴(yán)祥榮。

副組長(zhǎng)：梁衛(wèi)東

成員：魏黨輝、鐘卓堅(jiān)、張 陳

發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。

二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施：

1、對(duì)突發(fā)火災(zāi)案件應(yīng)急措施：

（1）保安或單位內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)突發(fā)事件，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知值班人員發(fā)出火警警報(bào)。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮工作。

（2）根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)向小組領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，可撥打“119”請(qǐng)求支援，并向人關(guān)專業(yè)人員說明起火的詳細(xì)位置及起因。

（3）值班領(lǐng)導(dǎo)和保安班長(zhǎng)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)組織義務(wù)消防員和保安立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)待命組織撲救；另外應(yīng)對(duì)各層人員進(jìn)行疏散工作，確保每個(gè)人員的生命安全。

（4）義務(wù)消防隊(duì)員各司其職，立即組織人員滅火，絕不可隨意處理和拖延時(shí)間。

2、突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急措施：

（1）發(fā)現(xiàn)可疑人物攜帶物品時(shí)，保安和全體人員有權(quán)阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

（2）保安人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品。

（3）初步確認(rèn)為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織各層人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”報(bào)警。

（4）對(duì)危險(xiǎn)品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，禁止其離開，待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行調(diào)查。

（5）公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查。

（6）如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救，協(xié)助運(yùn)送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，有秩序的開展疏散工作。防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌。

（7）各級(jí)相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。

3、搶劫案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將其擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)按指示向“110”報(bào)警。

（2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

（5）訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員末勘查現(xiàn)場(chǎng)或未勘查完畢不能離開；

（6）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

4、斗毆案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)單位內(nèi)發(fā)生斗毆**時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

（2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞單位物品。

（3）如單位物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)肇事者。

（4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。

5、食物中毒**應(yīng)急措施：

在單位如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采以下措施：

A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時(shí)趕來，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

B、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

C、安排好所需事情以便警車和救護(hù)車到達(dá)能及時(shí)離開。

D、防止閑雜人員圍觀。

E、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

6、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施：

（1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。

（2）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時(shí)要加強(qiáng)警戒，防止壞人趁機(jī)作案。

7、突發(fā)盜竊**應(yīng)急措施：

（1）值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知各個(gè)出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機(jī)關(guān)處理，在現(xiàn)場(chǎng)有受害人的要一起到公安機(jī)關(guān)配合破案。

（2）發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員從外圍包圍現(xiàn)場(chǎng)所有出入口，監(jiān)控值班人員重點(diǎn)監(jiān)控各主要出入口，并匯報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近嚴(yán)格清查。

（3）保安接到報(bào)警鈴聲立即封鎖大門，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查，對(duì)可疑攜帶盜竊物品的人員暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求報(bào)警，請(qǐng)警方進(jìn)行盤查。

（4）保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓任何人觸模現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物品，經(jīng)請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽從公安人員處理。

8、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的應(yīng)急措施：

保安在執(zhí)勤過程中，如遇到強(qiáng)行進(jìn)入不準(zhǔn)隨意進(jìn)入的區(qū)域、在不準(zhǔn)停車的地方停車等，可采取如下處置方法：

（1）處理問題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人。

（2）對(duì)不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）一般情況可由保安人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無誤后告之其我單位的相關(guān)制度，請(qǐng)其今后配合工作。

（4）發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要冷靜，避免爭(zhēng)吵，不能和對(duì)方發(fā)生任何沖突和過激行為。

（5）若遇到個(gè)別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

（6）保安人員遇到上述情況嚴(yán)禁動(dòng)手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

9、突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急措施：

醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理。

（1）進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區(qū)域。

（2）如果熟悉或認(rèn)識(shí)醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請(qǐng)他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

（3）若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門，處理過程中注意保護(hù)自己。

10、對(duì)突發(fā)性停電、停水**的應(yīng)急措施：

（1）保安和單位內(nèi)任何人員接到突然停電、停水的消息后第一時(shí)間通知值班領(lǐng)導(dǎo)和維修電工。

（2）維修電工查明停電、停水原因后，根據(jù)情況的不同，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電、停水原因。

（3）維修電工查明原因后，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電路、水管等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修。

（4）電路、水管檢修完成后，要及時(shí)送電或送水，如有特殊原因需要延長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)再次通知用電或用水單位，并抓緊解決。

（5）恢復(fù)使用后，要檢查所有設(shè)備是否完好，同時(shí)通知各個(gè)樓層，發(fā)布已恢復(fù)使用通知。

三、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)要求：

突發(fā)事件首見人必須以負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)作出妥善處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，便于統(tǒng)一指揮。對(duì)突發(fā)事件置之不理者，單位將以嚴(yán)重違紀(jì)論處。

第四篇：保安部各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(019)

保安部各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

（一）、信訪辦惡性上訪事件應(yīng)急處理流程

1、當(dāng)接到信訪辦報(bào)告或巡邏中發(fā)現(xiàn)吵鬧、情緒激動(dòng)、蓄意煽動(dòng)人員圍攻信訪辦辦公室，影響正常的辦公秩序情況，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)處理，維持秩序并上報(bào)安全監(jiān)控中心

2、安全監(jiān)控中心負(fù)責(zé)通知保安部負(fù)責(zé)人到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)情況開展處理作業(yè)并撥打 “120、110”報(bào)警，向管理服務(wù)中心、東北電網(wǎng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、安全警戒小組由保安部主管帶領(lǐng)，負(fù)責(zé)維護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大發(fā)生不安全事故。

4.醫(yī)療救護(hù)小組由保安部值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)：

保安部值班班長(zhǎng)接到警情通知后應(yīng)及時(shí)組織部分人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助急救中心將受傷人員運(yùn)送到醫(yī)院搶救。

（一）、惡性上訪事件的處理作業(yè)

（1）當(dāng)?shù)玫綈盒陨显L事件發(fā)生的信息后，安全監(jiān)控室人員應(yīng)立即通知安全小組組長(zhǎng)趕往現(xiàn)場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，控制事態(tài)擴(kuò)大，將大樓工作人員與上訪人員分開，防止矛盾激化。

（2）根據(jù)事態(tài)向110公安機(jī)關(guān)報(bào)警，安全警戒小組還應(yīng)控制上訪人員活動(dòng)范圍，防止其擾亂正常工作。

（3）醫(yī)療救護(hù)小組組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)帶領(lǐng)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如有受傷人員應(yīng)及時(shí)協(xié)助120急救人員將傷者送往醫(yī)院就診，防止傷者傷勢(shì)惡化。

（4）、如上訪人員強(qiáng)行闖入工作區(qū)域，監(jiān)控中心應(yīng)通知總服務(wù)臺(tái)人員與相關(guān)職能人員聯(lián)絡(luò)以便達(dá)成共識(shí)。

A、安全警戒小組得到消息后，應(yīng)在相關(guān)區(qū)域安排人員控制事態(tài)激化，維護(hù)人員不受到傷害。

B、如上訪人員實(shí)行暴力，安全警戒小組應(yīng)安排工作人員離開相關(guān)區(qū)域，以防事態(tài)惡化。

（5）如上訪人員在門口靜坐阻止來訪客戶進(jìn)入大樓：

A、安全警戒組應(yīng)控制好出入口，及時(shí)通知相關(guān)職能部門或信訪辦接待人員平息事態(tài)。

B、報(bào)警通報(bào)小組及時(shí)通知110公安部門趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。

（二）、突發(fā)性水浸事故應(yīng)急處理流程

1、當(dāng)接到用戶投訴或報(bào)告，或巡邏中發(fā)現(xiàn)水浸情況，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀察。

2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設(shè)法制止漏水。首先看是否有連電，先關(guān)掉電源閘。不能制止的應(yīng)立即通知管理中心分管工程的值班人員、消防組值班人員等，尋求支援，在等待支援的時(shí)間內(nèi)，盡量控制現(xiàn)場(chǎng)、防止漏、滲范圍擴(kuò)散。

3、觀察四周環(huán)境，漏水是否影響范圍內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備如配電箱等，是否影響其他設(shè)施的維護(hù)，如天花板、墻身、地面等。

4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水滲入電力房等重要場(chǎng)所，以免重要設(shè)備被水浸濕而使機(jī)件受損。

5、如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及保險(xiǎn)的問題時(shí)，必須拍照片以作日后存檔及證明。

6、通知清潔人員協(xié)助清潔現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響的業(yè)戶（范圍以內(nèi)的甲方管理人員）。

7、正常巡邏時(shí)應(yīng)注意渠道是否淤泥、雜物等，隨時(shí)清理干凈，以免堵塞。

8、由各組負(fù)責(zé)人書寫相關(guān)報(bào)告，報(bào)告管理中心存檔跟進(jìn)。

（三）、電梯故障（困人）應(yīng)急處理流程

1、消防、監(jiān)控室接報(bào)后或巡邏中發(fā)現(xiàn)電梯故障或困人，通過消防監(jiān)控中心的閉路電視觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，通過對(duì)講系統(tǒng)詢問被困者有關(guān)情況，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，通知東北電網(wǎng)總值班室，工程部人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)解救，保安部班長(zhǎng)組織人員到電梯門處等候，維持秩序。

2、立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站（和工程設(shè)備部人員）派人解救被困者及修理該電梯，注意電話聯(lián)系時(shí)需詢問對(duì)方姓名、預(yù)計(jì)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間并告知故障狀況、有人被困等情況。

3、被困者如有小孩、老人、孕婦，如發(fā)生供氧不足時(shí)需特別留意，若有人身體

不適，須立即離開，而電梯公司人員沒及時(shí)到場(chǎng)，立即與保衛(wèi)處、甲方總值班說明原因，并立即通知消防人員協(xié)助解救。

4、被困者被救后，須詢問：（1）是否有人不適，是否需要幫助等。（2）留下姓名、地址、聯(lián)系電話及到轄區(qū)的原因，（3）被困者不合作及自行離開，須記錄在案。（4）需記錄事件起止時(shí)間、詳細(xì)情況及維修人員、警員、醫(yī)護(hù)人員到達(dá)和離開時(shí)間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車牌號(hào)碼等。（5）須記錄被困者被救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往哪個(gè)科室。（6）、由各組負(fù)責(zé)人書寫報(bào)告，報(bào)告相關(guān)部門主管存檔、跟進(jìn)處理。后上報(bào)東北電網(wǎng)相關(guān)部門。

（四）、在辦公大樓或院內(nèi)值勤中拾到遺失物品的處理流程

保安員在值勤中拾到物品或?qū)θ罕娝蛠磉z失的物品應(yīng)做如下處理：

1、群眾交來或拾獲群眾遺失、遺留的物品，都要一一登記清楚，并報(bào)告部門領(lǐng)班、主管。

2、處理拾到遺失物品時(shí)，遺失物品有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話的，可通知失主前來認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由保安部主管處理。

3、如遺失物品是屬于違禁品的，登記后上報(bào)保安部、安全保衛(wèi)處與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理。

4、對(duì)拾遺失物品，必須報(bào)告各組領(lǐng)班，不得拾物不報(bào)，少報(bào)或私自挪用，違者重罰，情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。

5、當(dāng)物主來領(lǐng)回失物，應(yīng)要求其說出失物日期、地點(diǎn)詳情，情況符合，在部門工作日志上簽收，并登記身份證號(hào)碼。若有可疑處，可報(bào)警處理。

（五）、值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理流程

1、在院內(nèi)或辦公大樓內(nèi)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，先觀察1—2分鐘，然后上前主動(dòng)禮貌地詢問對(duì)方，了解情況。

2、若對(duì)方是推銷人員，就應(yīng)勸阻他們盡快離開，不要影響客戶的正常工作和休息。

3、若對(duì)方神色慌張、語(yǔ)無倫次、支支吾吾，應(yīng)將其帶到管理處接受進(jìn)一步的調(diào)查。

4、若發(fā)現(xiàn)對(duì)方與公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相似，且行為詭秘、狡詐，應(yīng)盡快通知領(lǐng)班協(xié)助將其送到公安部門查處，同時(shí)匯報(bào)安全保衛(wèi)處。

（六）、哄搶行為的處理流程

哄搶是指客戶的、單位的財(cái)產(chǎn)被不明真相的群眾在不法分子的煽動(dòng)挑唆下成群結(jié)隊(duì)地公開掠奪走。

哄搶行為對(duì)社會(huì)治安秩序和國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p害，但因參與的人員多，其中不少是被蒙蔽的群眾，因此，要注意處理策略。

1、發(fā)現(xiàn)群眾性的哄搶事件，守護(hù)的保安員要做到三個(gè)報(bào)告： A：立即向“110”報(bào)警。

B：立即向領(lǐng)班、主管報(bào)告，并報(bào)告安全保衛(wèi)處。C：立即向其他組請(qǐng)求增援。

2、用消防廣播向哄搶的群眾宣傳黨和國(guó)家政策法律，指出哄搶國(guó)家、集體、個(gè)人財(cái)物的行為是違法犯罪行為，是要受到法律制裁的。告訴群眾不要盲從，不要上當(dāng)受騙；凡自動(dòng)離開哄搶現(xiàn)場(chǎng)的，國(guó)家將一律不予追究；如不聽勸告繼續(xù)哄搶，將會(huì)受到法律的追究。

3、迅速將哄搶事件的變化情況，向公安機(jī)關(guān)和東北電網(wǎng)保衛(wèi)處報(bào)告，同時(shí)密切注意為首和帶頭哄搶的人員及其外貌特征。

4、向公安機(jī)關(guān)提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品，弄清哄搶損失的財(cái)物。

5、以書面形式匯報(bào)給保衛(wèi)處。

（七）、搶劫的處理流程

在值勤中遇有犯罪分子公開使用暴力、脅迫或其他手段進(jìn)入院內(nèi)辦公大樓搶劫守護(hù)的財(cái)物時(shí)，保安員應(yīng)立即采取以下措施：

1、立即制止犯罪。為制止犯罪，減少損失，保安員要運(yùn)用所攜帶的防護(hù)器材和擒拿格斗技能制止犯罪分子的犯罪行為。當(dāng)保安員自身的人身安全遭到持械歹徒的威脅時(shí)，保安員可依法采取正當(dāng)防衛(wèi)措施，以保護(hù)自身安全。

2、通過通訊工具，一方面請(qǐng)求其他值勤保安員增援，另一方面向110報(bào)警和向安全保衛(wèi)處報(bào)告。

3、如在院內(nèi)（樓內(nèi)）發(fā)生搶劫案，班長(zhǎng)馬上通知門崗保安員封鎖大門警戒，描述犯罪分子特征及有無兇器，嚴(yán)格檢查，組織人員對(duì)院（樓）內(nèi)進(jìn)行清查。

4、如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要記住劫匪的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著、語(yǔ)

言、所持的兇器、所用的交通工具的型號(hào)、品牌、特征及逃跑方向，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

5、保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留的兇器、作案工具等不要觸摸，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。等候公安前來勘察現(xiàn)場(chǎng)。如無固定現(xiàn)場(chǎng)的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的，要戴上手套一一收拾起來，交給公安機(jī)關(guān)處理或等待公安人員收起。

6、訪問目擊群眾，收集發(fā)生的劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)。在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或未勘察完畢時(shí)，不要離開現(xiàn)場(chǎng)。

7、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要立即設(shè)法將傷者送往就近醫(yī)院搶救醫(yī)治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（八）、發(fā)生盜竊案件的處理流程

1、盜竊案件以性質(zhì)分為內(nèi)盜、外盜和監(jiān)守自盜三種。所謂內(nèi)盜是指客戶單位內(nèi)部人員作案；外盜是指社會(huì)上的人作案；監(jiān)守自盜是指保管或看護(hù)財(cái)物的人員作案。

2、保安員在守護(hù)值勤中發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，要針對(duì)不同情況進(jìn)行處置

A：盜竊分子正在作案時(shí)，應(yīng)立即組織人員，當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同物證（作案工具、贓物）送回到值勤點(diǎn)，然后向安全保衛(wèi)處報(bào)告，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，或者在不影響守護(hù)目標(biāo)安全的情況下，可將犯罪嫌疑人和物證交公安機(jī)關(guān)處理。在扭送過程中一是要防止犯罪嫌疑人行兇反抗；二是要防止犯罪嫌疑人逃跑。事后寫書面報(bào)告上報(bào)給安全保衛(wèi)處。

B：保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，但盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，要立即劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)110報(bào)告。在公安人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，不能讓任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)并接觸現(xiàn)場(chǎng)的物品，不能移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，要教育勸導(dǎo)觀望群眾離開現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)出入人員要嚴(yán)格進(jìn)行檢查。

C：對(duì)有可疑人員作案的，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住的方法，送交保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)處理。

D：對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。

E：一旦發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，要通過通訊工具通知其他值勤保安員和周邊地區(qū)防范組織和力量采取堵截措施，犯罪嫌疑人逃跑的，要采取措施追擊，同時(shí)把犯罪嫌

疑人逃跑的方向、路線、時(shí)間及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)處匯報(bào)。

（九）、打架斗毆的處理流程

1、執(zhí)勤中或接到報(bào)告發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。

2、制止原則：

A：勸阻雙方住手、住口。

B：將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。C：持械斗毆?jiǎng)t先制止持械一方。D：有傷員則先送傷員去就近醫(yī)院救治。

3、迅速報(bào)告管理中心領(lǐng)班、主管出面調(diào)解并向保衛(wèi)處匯報(bào)，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。

4、在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。

5、組織力量維護(hù)好秩序，防止不法分子趁亂打劫。

（十）、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽勸阻的處理流程

在執(zhí)勤過程中，如遇到不登記、不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、不交費(fèi)的情況，可采取如下處置方法：

1、處理問題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。

2、對(duì)不聽勸阻者，應(yīng)立即報(bào)告部門領(lǐng)班、主管，按規(guī)定處理。

3、發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要保持冷靜，避免爭(zhēng)吵。一面按制度執(zhí)行，一面向保衛(wèi)處報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來處理。

4、若遇到個(gè)別人員蠻橫無理，打罵保安員，可由部門領(lǐng)班、主管和安全保衛(wèi)處人員與當(dāng)事人共同協(xié)商，妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

（十一）、值勤中交通事故的處理流程

1、執(zhí)勤中院內(nèi)或地下車庫(kù)發(fā)生交通事故時(shí)，保安員應(yīng)控制好現(xiàn)場(chǎng)及維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，并且及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。若個(gè)人力量單薄，可向就近崗位請(qǐng)求支援。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)班、主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，了解事故詳情，協(xié)同維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并做好相應(yīng)的登記。（如：事故時(shí)間、地點(diǎn)、車牌號(hào)碼、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系電話等）

3、若屬一般事故（如：兩車相刮或一車自撞等）應(yīng)讓當(dāng)事人自行協(xié)商解決，保安員維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，且做好事故的處理流程登記工作。若車主發(fā)現(xiàn)自己車被刮，應(yīng)報(bào)保衛(wèi)處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，到場(chǎng)鑒定后再做處理。

4、若領(lǐng)班、主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重且有人員傷亡時(shí)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求支援，做好相應(yīng)的救援工作，組織人員維持保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情做出相應(yīng)的處理。

5、公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)調(diào)人員積極配合公安機(jī)關(guān)的事故處理工作。

6、事故處理完畢后，寫報(bào)告上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（十二）、觸電事故的應(yīng)急處理流程

1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。

2、在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭和人分開。

3、立即進(jìn)行人工急救。

4、同時(shí)進(jìn)行警戒，防止再觸電情況發(fā)生，并通知工程部對(duì)觸電電源位置進(jìn)行處理。

5、報(bào)告東北電網(wǎng)醫(yī)務(wù)室馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救，同時(shí)向安全保衛(wèi)處匯報(bào)。

（十三）、炸彈恐嚇事件應(yīng)急處理

1、如接到炸彈恐嚇電話，應(yīng)立即報(bào)告部門領(lǐng)班、主管、安全保衛(wèi)處，保持冷靜，采取措施延長(zhǎng)時(shí)間，從對(duì)方口中探知詳細(xì)情況。

2、報(bào)告上級(jí)，由安全保衛(wèi)處決定是否報(bào)警以及疏散客戶。

3、記錄并報(bào)告公安機(jī)關(guān)：接到電話的時(shí)間、掛斷時(shí)間及接聽的電話中是否有別的音響、描述恐嚇原因、對(duì)方采用的習(xí)慣以及判斷對(duì)方性別、年齡段、地方口音、音調(diào)及錄音等資料。

4、注意對(duì)所得資料保密，并服從東北電網(wǎng)保衛(wèi)處及地方政府的指示、安排、調(diào)派。

5、事后由部門領(lǐng)班、主管呈交事件報(bào)告；

（十四）、爆炸的處理流程

在執(zhí)勤過程中，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)或辦公樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)爆炸物品時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同情況緊急予以處理。

1、報(bào)告安全保衛(wèi)處，通過消防廣播通知辦公人員有序地撤離現(xiàn)場(chǎng)，不要亂闖，避免引起其他爆炸；

2、在公安人員到達(dá)前，所有人員留在安全地帶，并維護(hù)秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶救；

3、應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)周圍劃警戒線，拉上警戒繩，并派專人專門看守，不讓無關(guān)人員進(jìn)入；

4、對(duì)群眾指證的投放爆炸物的可疑人員，扭送公安機(jī)關(guān)審查，同時(shí)動(dòng)員指證人一起到公安機(jī)關(guān)作證；

（十五）、精神病人的處理流程

精神病患者有丑瘋子（花瘋子），經(jīng)常裸露身體，追逐異性，傷風(fēng)敗俗；武瘋子經(jīng)常攔截車輛，橫沖直撞，甚至行兇打人；還有政治瘋子，經(jīng)常呼喊反動(dòng)口號(hào)，涂寫反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)。在值勤中，發(fā)現(xiàn)精神病患者，針對(duì)不同患者采取不同的處理方法：

1、丑瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)，特別是裸露身體的，要想方設(shè)法讓其穿上衣服，并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>

2、武瘋子：特別是正在行兇打人、滋事的，立即協(xié)助公安機(jī)關(guān)將其制服。

3、政治瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子亂涂亂畫，要立即予以制止，并將所寫的胡言亂語(yǔ)抹刷干凈，同時(shí)將患者送當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚?。（十六）、自殺事件的處理流?/p>

1、跳樓的處理流程：

A：發(fā)現(xiàn)有跳樓者，第一時(shí)間通知當(dāng)值管理人員，并同時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處、公安機(jī)關(guān)。B：領(lǐng)班、主管接報(bào)后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序、準(zhǔn)備床墊、被子、急救網(wǎng)等，以防其跳下。

C：若遇事態(tài)較嚴(yán)重，切勿輕舉妄動(dòng)或上前勸說，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)的工作。

D：做好事后處理，保安員疏散圍觀者，保潔員清理現(xiàn)場(chǎng)，并呈交一份事件報(bào)告給安全保衛(wèi)處。

2、其他自殺事件的處理流程：

A：其他自殺事件包括：服毒、割腕、上吊、吞金、觸電、自焚等。B：當(dāng)發(fā)現(xiàn)上述案例發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即匯報(bào)安全保衛(wèi)處，同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。C：相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)制止或采取相應(yīng)措施進(jìn)行相應(yīng)的搶救措施。

D：及時(shí)搶救自殺人員，針對(duì)不同的自殺方式進(jìn)行相應(yīng)的搶救措施。E：聯(lián)系自殺者家屬，并安排好人員，監(jiān)督其安全。F：由各組負(fù)責(zé)人呈交事件報(bào)告給安全保衛(wèi)處。（十七）、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)出口非常情況應(yīng)急預(yù)案

在執(zhí)勤過程中，如收費(fèi)系統(tǒng)突然出現(xiàn)異常情況，執(zhí)勤保安員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班、主管，并聯(lián)動(dòng)各門收費(fèi)系統(tǒng)相互配合。如遇突發(fā)掉線現(xiàn)象，南門配合并啟用應(yīng)急預(yù)案。

調(diào)集機(jī)動(dòng)人員組保安員到場(chǎng)增援，保障東門開票設(shè)1人，開桿設(shè)1人，領(lǐng)班協(xié)調(diào)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，南門出口設(shè)2人，維持車輛秩序，保障車輛正常通行。

一、突然停電：

1、關(guān)閉系統(tǒng)電源；

2、手動(dòng)遙桿至垂直狀態(tài)；

3、對(duì)持卡者一律放行，將卡單獨(dú)存放，來電后將這些卡用刷卡出場(chǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)中斷（一般提示“此卡已掛失”，電腦提示“數(shù)據(jù)庫(kù)無法連接”）

1、用手動(dòng)按鈕控制起桿；

2、對(duì)持卡者放行，將卡單獨(dú)存放；

3、網(wǎng)絡(luò)正常后，登陸2000系統(tǒng)，用戶名：***密碼：*****，以收費(fèi)員編號(hào)和密碼登陸車場(chǎng)管理系統(tǒng)；

4、將這些卡刷卡出場(chǎng)。

三、有車隊(duì)或消防車及超長(zhǎng)車通行時(shí)

1、在電腦上點(diǎn)擊“鎖閘”，然后選擇“是”；

2、不需要時(shí)，點(diǎn)擊“解鎖”。

四、壞卡處理：

對(duì)做壞卡標(biāo)記（貼小膠貼）的卡，單獨(dú)存放。

三、網(wǎng)絡(luò)中斷大概原因

1、通知工程人員檢查信息機(jī)房的集線器電源及設(shè)備情況；

2、如果集線器無異常，聯(lián)系信息中心。（十八）、暴風(fēng)雨、雪應(yīng)急預(yù)案

一、暴風(fēng)雨應(yīng)急預(yù)案

1、及時(shí)獲取市氣象臺(tái)發(fā)出的暴風(fēng)雨預(yù)警信號(hào)，檢查門、窗是否關(guān)閉，存在安全隱患的地方加以固定，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；

2、當(dāng)接到用戶報(bào)告或巡邏中發(fā)現(xiàn)水浸情況，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀察

3、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設(shè)法制止漏水及大量的水涌入樓內(nèi)，首先看是否有連電，先關(guān)掉電源閘，不能制止的應(yīng)立即通知管理中心分管工程的值班人員、消防組值班人員等，尋求支援，在等待支援的時(shí)間內(nèi)，盡量控制現(xiàn)場(chǎng)、防止水浸范圍擴(kuò)散。

3、觀察四周環(huán)境，漏水是否影響范圍內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備如配電箱等，是否影響其他設(shè)施、重要辦公資料、檔案等的維護(hù)，及天花板、墻身、地面等。

4、利用沙包及可用之物料堆筑，堵住大量水源涌入、滲入電力房等重要場(chǎng)所，以免重要設(shè)備被水浸濕而使機(jī)件受損。

5、如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及保險(xiǎn)的問題時(shí)，必須拍照片以作日后存檔及證明。

6、通知清潔人員協(xié)助清潔現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響的業(yè)戶（范圍以內(nèi)的甲方管理人員）。

7、正常巡邏時(shí)應(yīng)注意渠道是否淤泥、雜物等，隨時(shí)清理干凈、以免堵塞。

8、由各組負(fù)責(zé)人書寫相關(guān)報(bào)告，報(bào)告管理中心存查跟進(jìn)。

二、暴風(fēng)雪應(yīng)急預(yù)案

1、及時(shí)獲取市氣象臺(tái)發(fā)出的暴風(fēng)雪預(yù)警信號(hào)，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；

2、檢查取暖設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行情況；

3、接到災(zāi)情報(bào)告或發(fā)現(xiàn)危情時(shí)，第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救人員或搶修設(shè)備，采取補(bǔ)救措施；

4、完善具體書面報(bào)告呈安全保衛(wèi)處并存檔，做好災(zāi)后的一切善后工作。（十九）、地震災(zāi)害及不確定因素自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

1、及時(shí)獲取市三防指揮部發(fā)出的地震預(yù)警信號(hào)，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；

2、出現(xiàn)險(xiǎn)情，第一時(shí)間組織人員通過安全通道疏散辦公樓內(nèi)所有人員；

3、有人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，采取“先救人后救物、先貴重后便宜“的原則；

4、適時(shí)報(bào)告災(zāi)情，請(qǐng)求部隊(duì)或地方搶險(xiǎn)隊(duì)伍的支援，將損失降低到最小化；

5、組織好隊(duì)伍做好安全警戒任務(wù)，以防重要檔案、資料、財(cái)產(chǎn)的流失；

6、清點(diǎn)人員、財(cái)產(chǎn)損失明細(xì)，完善書面報(bào)告呈安全保衛(wèi)處、管理服務(wù)中心，做好災(zāi)后補(bǔ)救工作。

以上各種應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急對(duì)策將根據(jù)實(shí)際的情況或東北電網(wǎng)的要求下不斷完善和調(diào)整，將及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂或更新。

第五篇：門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對(duì)廣大師生和學(xué)校可能造成的危害和損失，保障師生員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持師生生命的安全及國(guó)家利益高于一切，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財(cái)產(chǎn)及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度。

二、處置原則 堅(jiān)持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對(duì)學(xué)校突發(fā)事件力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅(jiān)持的原則：

（一）預(yù)防為主，保安隊(duì)員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報(bào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門衛(wèi)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。

（二）力爭(zhēng)將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅(jiān)決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。并立即向挍長(zhǎng)室匯報(bào)。

（三）正確區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理；另一類是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對(duì)參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅(jiān)持教育，爭(zhēng)取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點(diǎn)打擊少數(shù)策劃煽動(dòng)鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。

（四）堅(jiān)持說服教育的原則。做到動(dòng)之以情，曉之以理，盡量通過教育、說服化解矛盾，解決問題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下： 指揮長(zhǎng)：

楊蘭芝 指揮成員：在崗保安。

信息聯(lián)絡(luò)組：門衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長(zhǎng)室?，F(xiàn)場(chǎng)處理組：總務(wù)處。

四、主要處置措施

校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。

（一）根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

（二）迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊(duì)員及時(shí)通報(bào)情況。根據(jù)查明的情況，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達(dá)。

（三）門衛(wèi)加強(qiáng)值班考勤和重點(diǎn)警戒，控制好學(xué)校大門，防止閑雜人員進(jìn)入學(xué)校。保安隊(duì)長(zhǎng)要第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織人員初步控制局面，掌握動(dòng)態(tài)，迅速將情況報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)求支援。

（四）做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進(jìn)行。

（五）要及時(shí)掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)上級(jí)主管指示，杜絕來訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機(jī)炒作。

（六）后勤人員積極做好各類后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)送治傷病員。

（七）積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。

五、應(yīng)急處置程序

（一）、火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故的組織：全體校保安及消防隊(duì)員。

2、處置程序：（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長(zhǎng)匯報(bào)，帶班組長(zhǎng)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（3）、保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火的同時(shí)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，在火災(zāi)地外圍保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（4）、根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)（電話119），報(bào)告內(nèi)容為：前黃實(shí)驗(yàn)學(xué)校（某處）發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)來?yè)渚?，待?duì)方放下電話后再掛機(jī)。（5）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員派出隊(duì)員到南、西兩個(gè)路口等待引導(dǎo)消防車輛。

3、組織實(shí)施：（1）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員在消防車到來之前，組織隊(duì)員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場(chǎng)撲救；三組搶救財(cái)物。（2）、消防車到來之后，校衛(wèi)隊(duì)員配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔助工作。（3）、使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。（4）、迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。（5）、無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救方法：（1）、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。（2）、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。（3）、撲救電火，采用先斷電、后滅火。

5、注意事項(xiàng)：（1）、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。（2）、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)首先要切斷電源。

（二）、群體性事件或個(gè)體重大突發(fā)事件

1、處置事件的組織：全體在崗隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)門衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶隊(duì)干部接報(bào)后，立即組織所有隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面。（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（3）、如有人員受傷，立即送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院進(jìn)行救治。（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。（5）、如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。（6）、如是社會(huì)人員來校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機(jī)關(guān)處置。

3、注意事項(xiàng)（1）、各隊(duì)員遇事一定要冷靜，聽從指揮，果斷采取措施。（2）、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。

（三）、被盜案件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向失主和知情人做好登記，包括失主詳細(xì)情況、被盜物品的名稱和數(shù)量以及被盜損失的價(jià)值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（3）、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時(shí)，封閉大門。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警。（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

3、注意事項(xiàng)（1）、此類案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。（2）、注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

（四）、食物中毒事件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

2、處置措施（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)情況匯報(bào)總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、以最快速度將中毒人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。（3）、保護(hù)中毒現(xiàn)場(chǎng)的中毒食物或物品，等候有關(guān)部門取證。

3、注意事項(xiàng)（1）、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（2）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

（五）、大型集會(huì)突發(fā)事件處理方案

一、處置事件的組織：全體門衛(wèi)保安隊(duì)員

二、處置措施

（一）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）遇有敏感性問題或未得到任何通知的情況下：

l、對(duì)于學(xué)生聚集外出的，立即封閉大門，并立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。正確疏導(dǎo)學(xué)生，控制外出，等候支援。

2、對(duì)于校外人員，要高度警惕，加大盤查力度，嚴(yán)格控制進(jìn)入校內(nèi)。

3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等，必須經(jīng)過校長(zhǎng)室同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。未經(jīng)同意，堅(jiān)決杜絕進(jìn)入校門。

（三）注意事項(xiàng)

l、要正確疏導(dǎo)學(xué)生，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

2、不能與學(xué)生正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與學(xué)生發(fā)生暴力。

（六）、交通事故

1、處置事件的組織：值班隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（3）、以最快速度將受傷人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無交通工具時(shí)撥打急救中心電話“120”請(qǐng)求救助。（4）、協(xié)助交警勘查現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況。

3、注意事項(xiàng)（1）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。（2）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

（七）、自然災(zāi)害：（如地震）l、處置事件的組織：全體隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、迅速組織人員向就近空曠地疏散（如足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、后山等）。（2）、立即組織搶救受傷人員。（3）、撥打“120”、“110”請(qǐng)求救援中心救助。

3、注意事項(xiàng)（1）、穩(wěn)定師生情緒，要求各類人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（2）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，班主任和學(xué)生干部、學(xué)生團(tuán)員骨干要做學(xué)生的思想工作。（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

六、其它工作

突發(fā)事件平息后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作，以提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力和工作效力。

門衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

大賈中學(xué)