第一篇：酒店消防人員述職報告

二0一0年度個人述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好！

2011年，在各級領(lǐng)導的關(guān)心、包容和指引下，我個人不斷履行自己的職責，在工作中鍛煉，在鍛煉中提高，嚴格落實消防“四個能力”提高績效管理，進入11月份后認真落實了清剿火患精神，加強用火用電管理?；就瓿闪松霞壪逻_的各項任務(wù)。現(xiàn)將個人今年以來的工作情況匯報如下：

加強理論學習，強化個人及集體的消防意識

酒店是人員聚集地，客房的床品、家具、都是易燃物，發(fā)生火災人員疏散困難。所以強化消防安全責任意識，增強員工們逃生自救、處置初起火災和組織疏散逃生的能力是非常必要的。下面是今年積極參加和進行的一系列消防安全知識培訓。

? 2011年1月16日參加了在河北省醫(yī)科大學全市消防控制室考試。

? 2011年1月26日在平山電信局參加了平山消防大隊組織的全市消防安全工作電視電話會。

? 2011年3月23日在大會議室對培訓中心全體員工進行第一季度的消防安全培訓。

? 2011年3月27日石家莊佳安消防培訓機構(gòu)對全體員工進行了電器火災的培訓。

? 2011年4月21日在大會議室開展消防安全培訓。

? 2011年8月3日聘請消防專業(yè)人員對培訓中心員工開展了消防器材使用的培訓并進行了滅火演習。

? 2011年8月8日在大會議室對培訓中心全體員工經(jīng)行第二季度消防安全培訓。

? 在2011年5月份和10月份先后兩次到盤龍湖培訓中心進行消防安全培訓。

做好消防器材排查，減少潛在的安全隱患

經(jīng)過了消防培訓和理論學習我們的員工都能正確掌握最基本的消防知識，但是光有這些是遠遠不夠的，工欲善其事，必先利其器。消防器材的正確管理是消防工作進行中的不可忽視的一項，關(guān)系著整個消防工作的順利進行。比如，一間客房發(fā)生火災，客房的滅火器過期了，走廊里的滅火裝置沒有水或者水龍頭壞了。使火情沒有及時得到控制，而發(fā)展成更大的災情。所以定期進行消防排查可以在很大程度上解決潛在的安全隱患。落實火災隱患整改和火災應急處置措施，及時清除火災隱患，提高撲救初起火災和自救逃生能力是非常必要的。

? 2011年4月8日完善室外水泵接合器、標志標示、刷紅室外水泵接合器。? 2011年4月13日對宿辦樓、庫房的滅火器進行年檢、充裝。

? 2011年4月27日閱讀服務(wù)管理中心安全文件，和楊國棟同志對培訓中心節(jié)前安全檢查。

? 2011年4月28日隆泰消防安全技術(shù)有限公司維修消火栓泵、噴淋泵信號線。

? 通知工程部安裝常閉防火門閉門器。? 2011年6月24日完善了主樓的消防設(shè)施提示、禁止標示。

? 協(xié)助施工單位對培訓中心的新水泵房消火栓泵、噴淋泵和消防控制室的聯(lián)動連接。

盡職盡責，全力完成各級領(lǐng)導交予的各項任務(wù)

在過去的一年里我也在工作中得到鍛煉和成長，勇敢的接受了各級領(lǐng)導對我的考驗，并盡我所能去完成。嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實到人，檢查到位，責任求實。

? 2011年4月11我很榮幸的被平山消防大隊聘用為執(zhí)法監(jiān)督員。? 2011年5月幫助新員工李陽熟悉消防基本情況。? 2011年6月14日到消防隊申報開業(yè)安全檢查。? 消防驗收報告存檔。

? 申報2012年度消防安全預算專項費用。

? 下發(fā)消防安全復習資料，組織員工學習并對員工進行考試。

近幾年是各種災難、事故頻發(fā)的一年，我們從中可以深切的了解到消防知識普及對我們的生命財產(chǎn)安全的重要性，而且我們的工作還關(guān)系到顧客的生命安全。因此，消防工作必須嚴肅認真的執(zhí)行。

以上是我的述職報告，不足的地方請領(lǐng)導批評指正。

第二篇：消防人員個人述職報告怎么寫?

公司員工在工作一段時間后要進行述職報告，那么是怎樣來述職的呢?以下是小編為大家精心整理消防部隊個人述職報告范文，歡迎大家閱讀，供您參考。

消防部隊個人述職報告1：

20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，本人在中隊黨支部的正確領(lǐng)導和全體戰(zhàn)友的幫助支持下，認真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在思想覺悟上都取得較大的進步，下面我就全年來的工作、學習、生活等情況作以下總結(jié)：

一、政治思想方面

一年來，本人在思想上牢固樹立以隊為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團結(jié)在中隊黨支部的周圍，作為一名士官，在中隊組織的各項政治理論教育和三個代表及落實科學發(fā)展觀的教育中，積極參加，并且從中查找自身存在的不足，通過科學發(fā)展觀的學習和特色社會主義理論的專題教育，使我在思想上提高了思想覺悟，作為士官要真正的把科學發(fā)展觀在部隊的工作中落到實處。

一年來，我和積極參加中隊組織的政治教育和理論學習，積極學習領(lǐng)會上級的各項指示和規(guī)章制度。思想基本上保持穩(wěn)定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了中隊所提出的要求，本人能夠從思想上提高認識，積極匯報自己的思想狀況，確保了自身思想上的高度穩(wěn)定。

二、工作方面

本人在擔任衛(wèi)生員以來，能夠嚴格要求自己，認真履行好自己的職責，立足本職，干好工作。一年來，能夠緊緊的團結(jié)在黨支部的四周，積極發(fā)揮士官骨干的模范作用，完成了上級交給的各項任務(wù)。

在xx演習以來，工作任務(wù)較重，我本人沒有被這大項的任務(wù)所壓倒，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責的干好工作。對領(lǐng)導交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。并力求高標準，高質(zhì)量。

三、生活方面

本人在日常生活中，團結(jié)同志，關(guān)心戰(zhàn)友，幫助其他同志解決困難。在生活中，把戰(zhàn)友們當作自己的親兄弟，時常同戰(zhàn)友們拉家常，聊天談心，即營造了和諧的氛圍，又與戰(zhàn)友們更進一步的拉近了距離。

四、存在的問題

1.思想上有放松現(xiàn)象，在大項任務(wù)面前，有畏維情緒。

2.履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風，存在老一套的思想。

3.在理論學習和基本技能上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的。

4.在士官發(fā)揮作用上還有待于進一步加強。

5.工作積極性有待于加強。

6.在關(guān)心戰(zhàn)友方面還存在漏洞，沒有真正深入戰(zhàn)友中去。

取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。以上的我一年來的述職，如有不足之處，敬請領(lǐng)導和同志們批評指正。

消防部隊個人述職報告2：

我是20xx年元月份到xx任現(xiàn)職的，兩年來，在各級和直屬隊黨委的正確領(lǐng)導和幫助下，我和營黨委班子其它成員一起，按照的要求，認真履行職責，狠抓軍事訓練中心，突出黨委自身建設(shè)，出色的完成了上級交給的各項任務(wù)，營隊的全面建設(shè)基礎(chǔ)得到了進一步的鞏固，下面，我將兩年來個人的任職情況和所做的工作向同志們作一匯報：

一、所做的主要工作和好的方面

1、認真抓好了以貫徹落實訓練大綱為主線的軍事訓練工作，全營的整體訓練水平有所提高。

去年是消防部隊新一代頒布實施的第一年，任務(wù)的轉(zhuǎn)換，形勢的變化，給軍事訓練提出了更高的要求，作為營主管訓練的負責人，身感責任的重大，因此，兩年來，自己始終能將軍事訓練擺在各項工作的首位，不斷強化中心意識。

一是認真學習訓練大綱，嚴格按綱施訓。大綱頒布后，自己能利用點滴時間認真地加以學習，吃透其精神實質(zhì)，加深對訓練任務(wù)的理解，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)訓練計劃的安排和大綱要求，科學籌劃訓練計劃，做到科學合理，操作性強，并能嚴格按計劃，全面落實訓練內(nèi)容，做到不偏訓、漏訓。

二是狠抓訓練規(guī)范，努力提高訓練質(zhì)量。重點抓好了教學準備，訓練實施和考核三個環(huán)節(jié)，做到教學準備不充分不開訓，訓練動作程序不規(guī)范不驗收，考核成績不過關(guān)不審批，自己也能經(jīng)常深入訓練場檢查督促訓練情況，不僅只是給部屬交任務(wù)、壓擔子，還能利用自己以前在院校學習及在連隊任職期間積累的一些經(jīng)驗、方法，和廣大官兵一起解決訓練中的重難點問題。

由于狠抓了訓練質(zhì)量，全營的整體訓練水平提高明顯。在完成去年師團機關(guān)帶部分實兵演習工程保障、總部年終考核以及今年抗洪搶險、廢舊彈藥銷毀現(xiàn)場會工程保障等重大任務(wù)中，均取得了較好的成績，多次受到上級的高度評價。

2、狠抓了經(jīng)常性管理工作落實，營隊規(guī)范化程度有所提高。

能夠按條令和職責要求，規(guī)范和監(jiān)督各級按條令依法管理部隊的意識，平時能從人員的警容、禮節(jié)禮貌、請銷假等小事抓起，規(guī)范官兵言行，重點抓好了各級值班值勤的規(guī)范意識，同時下大力抓好了以解決五個重點問題為主要內(nèi)容的安全管理，針對專業(yè)訓練動用爆炸品、有毒危險品、車輛裝備多的特點，從嚴格制度入手，狠抓制度落實，連隊的實爆、實噴等危險性大的課目，自己都能親自到場組織，增強了安全管理的力度，同時針對日常管理中存在的一些問題，能夠做到不遮不掩，并能認真分析，舉一反三，認真查找原因，時刻保持清醒頭腦，現(xiàn)在營隊的各項秩序正規(guī)，制度落實，無嚴重不良傾向，規(guī)范化管理水平有明顯提高。

3、抓好自身素質(zhì)培養(yǎng)，不斷增強事業(yè)心和使命感。

自上任以來，自己一直有一種深深的責任感和危機感，近幾年，隨著部隊正規(guī)化建設(shè)的不斷深入，部隊建設(shè)的標準一年比一年高，前幾年我營在上級黨委機關(guān)及各級*的關(guān)心指導下，通過全營幾代官兵的共同努力，營隊的全面建設(shè)已經(jīng)發(fā)展到了一個較高的層次，而能否保持全營這種好的發(fā)展勢頭。

作為營隊的一名主官，深感身上責任重大，因此，在平時的工作和學習中自己不敢有絲毫的懈怠，一方面注重加強理論和業(yè)務(wù)學習，能自覺參加營及上級機關(guān)組織的干部理論學習，同時利用課余時間認真學習了消防部隊下發(fā)的、黨的十九大報告輔導讀本，專業(yè)戰(zhàn)術(shù)理論等自學教材，以不斷提高和豐富自己的理論知識，另一方面十分注意在平時的工作中，和向身邊同志學習，不斷學習工作方法，總結(jié)經(jīng)驗教訓，端正工作指導思想，在涉及個人利益和單位建設(shè)時，能始終把工作放在首位，始終將單位的建設(shè)作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，正確處理家庭、個人想法和工作的關(guān)系，平時能嚴于律已，模范帶頭，較好地履行職責，和全營官兵一道，扎實完成上級交給的各項工作任務(wù)，工作中做到謙虛謹慎，并能自我加壓，加強學習，努力提高素質(zhì)以適應部隊建設(shè)需要。

二、存在的問題及主要原因

縱觀這兩年來的工作，通過反思，也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是工作不夠艱苦深入，有懶惰思想。

特別是在工作頭緒多的時候，不能做到統(tǒng)籌兼顧，往往只忙于一些事物性的工作，而忽視了對其它工作的考慮，對訓練的指導監(jiān)督不夠，有些制度沒有得到很好的落實，如對訓練準備的檢查、對連隊訓練組織的跟蹤指導等，都沒有完全落實，至使專業(yè)訓練水平、警官、士官的組訓能力提高不明顯。

對連隊全面建設(shè)的幫帶也不夠深入具體，其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性。

二是不注重工作經(jīng)驗的積累，缺乏理性思考，素質(zhì)不全面。

平時學習抓得還不夠緊，對部隊訓練管理的的研究不深不透，往往就完成工作而抓工作，發(fā)現(xiàn)了問題認真分析不夠，缺乏理性思考，尤其是對新形勢下如何管好部隊練好兵缺乏研究，個人的能力素質(zhì)還不夠全面，不能完全適應部隊建設(shè)發(fā)展的需要。

三是精力不夠集中，自身標準不高。

不能把全部精力投入到營隊建設(shè)中，平時考慮個人、家庭等問題，在某種程度上也影響了自己抓工作的一些精力，對營隊建設(shè)雖有危機感和責任感，但還不能做到全身心投入。其主要原因是工作的事業(yè)心樹立還不是很牢。

消防部隊個人述職報告3：

針對近期連隊管理教育實際，結(jié)合自身xx年來的思想及工作現(xiàn)實表現(xiàn)情況。將自己的工作情況向上級匯報如下：

一、思想方面

xx年自己思想上比較穩(wěn)定，能夠端正服役態(tài)度，將自己的思想行為與支部保持高度一致，積極參加各級各類教育，認真聽講、課后及時寫出心得體會。

作為一名入黨積極份子，積極學習黨的創(chuàng)新理論知識，用黨的理論武裝自己的頭腦。認真執(zhí)行和落實上級的各種指示精神。存在的不足：對黨的理論知識宣傳工作做的還不夠，平時考慮個人問題較多。

二、工作方面

作為一名戰(zhàn)位長，日常工作中能夠帶領(lǐng)本戰(zhàn)位人員積極完成好艇上賦予的各項任務(wù)，切實按照自身的工作職責來抓管理，認真對照自身職責，抓好戰(zhàn)位的各項建設(shè)。積極參加各類大型活動。對各類大型活動做到積極參加主動請纓。

存在的不足：工作標準把握還不夠好，存在標準不高的現(xiàn)象，自己的工作方法及思路不夠清晰，有時在完成任務(wù)過程中有打折扣，搞變通的現(xiàn)象。

三、作風方面

在作風方面，能夠堅持好軍容風紀，樹立工作作風，堅持良好的精神面貌，高昂的士氣，振奮的精神來參加日常工作。

存在的不足：在一些細節(jié)方面自己做的還不夠到位，比如邊走路邊抽煙，不注意自身形象等，時有一些與自己身份和形象不符的現(xiàn)象發(fā)生。

以上是我個人結(jié)合自身實際，從四個方面將自己的情況向支部做了匯報，為克服問題，改正不足。更好的搞好下部的工作，制定改進措施如下：

1、加強理論學習，增強理論素養(yǎng)，進一步對黨的理論知識，路線，方針，政策進行學習，切實做到學用結(jié)合，做好宣傳工作，帶動身邊人。

2、改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風。積極學習請教工作中的方法技巧，扎實開展好各項工作，以靈活的工作方法，務(wù)實的工作作風，踏實的工作態(tài)度，較高的工作標準完成好上級賦予我的各項工作。

3、增強干工作的事業(yè)心，責任感，以時不我待的緊迫感干好工作，提高工作標準，做到讓首長放心，讓同志滿意。

4、加強自身作風養(yǎng)成，改進自身不足，切實以一名班長骨干，黨員的身份來要求約束自己，為下面的同志樹立好榜樣，發(fā)揮好模范作用。

以上是我個人xx年述職報告及下步努力的方向。如有不足之處，請領(lǐng)導和同志們給予批評指正。

第三篇：消防人員增編報告

關(guān)于開元廣場消防增編工作報告

自開元商業(yè)廣場開業(yè)以來，消防工作一直是廣場工作的重中之重，但是消防專職人員就是一個人在工作，工作量之大可想而知，去年已經(jīng)上報領(lǐng)導關(guān)于增編問題，但是沒有回應。

現(xiàn)因工作需要需增添消防專員兩名，在日常工作時兩人跟班組上班，夜間必須有專職消防員在崗。消防專員的日常工作內(nèi)容；

1.每天針對廣場內(nèi)公共區(qū)域和各商鋪的消防設(shè)備設(shè)施的檢查和測試，出現(xiàn)問題及時上報及時維修，保證設(shè)備的正常運行狀況。

2.。消防專員對消控主機必須學會操作，每天針對主控機報出的各項問題要會及時處理及時消除。

3每天對廣場內(nèi)裝修商鋪的定點跟蹤和檢查，確保在商鋪消防設(shè)備改造時不會出現(xiàn)紕漏，商鋪內(nèi)設(shè)備能正常運行。

4.每天要做好消防主控機操作記錄，文檔要書寫真實，不能出現(xiàn)有問題漏記或不記錄的現(xiàn)象，給日后的工作帶來不必要的隱患。

5．每半月督促各班組對公共區(qū)域的消防設(shè)備設(shè)施進行點檢和清掃工作，要求點檢必須到位不能漏檢。

6.每月第二周對廣場內(nèi)各商鋪進行消防設(shè)備設(shè)施的檢查工作，針對商鋪內(nèi)消防問題要細查下整改函督促其全力整改，保證消控中心能第一時間內(nèi)監(jiān)控到出現(xiàn)的問題。

7．每天下班前書寫電子檔消防戶籍檔案，要求如實書寫，不能漏報出現(xiàn)的問題。

第四篇：酒店述職報告

本人JOANNA，格蘭德假日俱樂部總經(jīng)理兼廈門亞洲海灣大酒店總經(jīng)理，在pETER董事長及達聲總部的領(lǐng)導下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益。現(xiàn)就2004的工作匯報如下：

格蘭德假日俱樂部

一、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。

格蘭德假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2004發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

2004俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。

為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶項目。

4、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。

5、指導制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自2004年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：

針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。

再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

?廈門亞洲海灣大酒店

2004年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領(lǐng)導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：

一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于收尾階段。

由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設(shè)，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè)；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設(shè)施完成90%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；

二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）

三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓

2004年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數(shù)據(jù)未包含05年元旦后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生。

目前與與酒店簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿(mào)學?！钡热?。實習期從2005年1月3日至2005年6月30日止。本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店實習生的穩(wěn)定性?，F(xiàn)在南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)達到編制（307人）的85%左右，已經(jīng)能夠保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的96%以上。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。

為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度，隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環(huán)境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在2004任俱樂部及海灣大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導批評指正。

特此報告。

JOANNA

2005年1月9日

第五篇：酒店述職報告

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導：

我叫馬文，非常感謝上級領(lǐng)導對我的信任，這次安排我向正洋國際酒店隴御宮水療會所述職，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是對我個人能力的一次考驗，更是對隴御宮水療會所的高度重視和支持，我將利用這次述職的契機，認真總結(jié)自己以前的工作經(jīng)驗，不斷改進工作，思想進取，更好的履行職責，為公司的長期發(fā)展提供策略，為企業(yè)的繁榮盡我微薄的力量。

對于我個人將進入隴御宮水療會所來講，這將是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇時機，我將利用這次機遇努力工作，認真學習并用自己所學的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗努力打造出一支優(yōu)良的服務(wù)團隊，為實現(xiàn)自己的目標而奮斗，為公司創(chuàng)造利潤的最大化而奮斗。下面，我就我擔任正洋國際酒店隴御宮水療會所經(jīng)理一職的工作情況，做一個簡單的匯報，請各位領(lǐng)導審議及指正。

一、認真履行職責，扎實開展工作

1、我上任以后將認真貫徹執(zhí)行公司的工作方針和總經(jīng)理的各項工作安排，在自己的職責范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動，保證水療會所的正常營業(yè)。

2、組織員工開展前期工作培訓，增進員工對公司的了解便于日后工作，提高員工

修養(yǎng)及精神面貌，減少事故的發(fā)生，使工作更出色，增強員工的紀律性降低員

工流動率，能使員工自信心更強，提高團隊合作協(xié)調(diào)能力，讓員工熟練掌握各

崗位職責和服務(wù)流程，從而為客人提供高標準的服務(wù)質(zhì)量做努力。

3、抓好員工隊伍的思想建設(shè)，熟練掌握員工的思想狀況，培訓考核和選拔人才，通過組織員工活動，增強對公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。

4、建立健全各部門崗位職責、獎懲制度、員工福利待遇及員工守則。

二、完善經(jīng)營規(guī)劃

1、經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是公司成功的關(guān)鍵，對公司未來的發(fā)展方向起決定的作用，我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當?shù)厥袌?，深入的調(diào)研及對競爭對手的分析比較，多方吸取行家的意見和建議，大膽提出自己的經(jīng)營理念，是我們的公司最終比高標準的服務(wù)為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施齊全為優(yōu)勢，將隴御宮水療會所打造成慶陽檔次最高，場地最新，服務(wù)最優(yōu)，功能性配套最齊的綜合性洗浴休閑會所。

2、定期向公司匯報經(jīng)營管理情況，根據(jù)公司的要求適時調(diào)整工作計劃和營銷策略，協(xié)

助總監(jiān)有計劃的組織經(jīng)營活動，努力完成公司下達的經(jīng)營指標，保證自己部門取得較好的經(jīng)濟效益。

三、創(chuàng)新營銷理念

對于一個新開的場子，新的公司對外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用媒體的宣傳和文字宣傳，結(jié)合酒店的各項活動對會所的經(jīng)營定位，經(jīng)營思路進行推廣，從而在市民的心中形成一定的影響力。

四、應酬賓客

及時處理賓客的投訴，吵鬧，若發(fā)現(xiàn)賓客吵鬧事件，第一時間上去勸阻，防止事態(tài)的蔓延，把事情處理在萌芽狀態(tài)，在工作中盡量用最多的時間參與巡崗招呼客人，做到運作順利暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

五、在工作中做一名合格的督導者

1、經(jīng)常督促，檢查工作計劃和規(guī)章制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證各項規(guī)

章制度的落實。

2、及時督促檢查買單，收銀，盡量杜絕跑單，漏單的情況，將正常損耗降至最低限度，防止員工中出現(xiàn)損害公司利益，謀取個人私利的現(xiàn)象。

3、重視抓好會所治安消防工作，杜絕各種不安全隱患，防止火災的發(fā)生，保證會所的正常營業(yè)。

4、檢查主管領(lǐng)班，儀容儀表及工作效率和工作態(tài)度，樹立良好的個人形象。

5、督促召開本會所的班前例會和班后會，做好本會所中層管理人員考勤和監(jiān)督服務(wù)員的考勤記錄，全權(quán)參與與執(zhí)行本會所的獎懲制度，做到公私分明，不偏不袒，獎罰分明，提高員工的工作積極性和工作效率。

六、加強自身學習，注重團隊建設(shè)

作為一名經(jīng)理，一名會所的管理者，我時時告誡自己，必須加強理論與實踐學習，提高自身素質(zhì)，既要開拓創(chuàng)新精神，又要實事求是，注重工作成效，在實際工作中以身作則，發(fā)揮模范作用，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失，誠實敬業(yè)，努力做一名稱職的敬業(yè)的會所經(jīng)理，同時注重班子建設(shè)，對班子成員中老員工盡量尊重，新員工盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揮民主，不耍權(quán)威，不搞特權(quán)，增強員工凝聚力和權(quán)威性，保證各項工作高效運轉(zhuǎn)。

假如我能擔任隴御宮水療會所經(jīng)理一職，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我的一種責任，因此，述職對我來說是一次學習的機會，感謝領(lǐng)導隊我的信任，我一定努力工作，雖然聽說隴御宮水療會所實際工作還困難重重，但我將始終以一名合格的經(jīng)理來嚴格要求自己，始終以高度的責任感，本著誠實，勤奮，熱情，高效，執(zhí)著進取的工作態(tài)度，挑戰(zhàn)風險迎難而上，勤奮敬業(yè)為隴御宮水療會所的未來奉獻自己的力量。