第一篇：煙草公司個(gè)人總結(jié)

2011個(gè)人總結(jié)

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持下，按照“市場需要”計(jì)劃種植主攻經(jīng)費(fèi)的指導(dǎo)思想：依靠科技興煙，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加大宣傳力度，總結(jié)這一年，我主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、嚴(yán)格實(shí)行合同種植

在煙葉生產(chǎn)戰(zhàn)略思路上，以提高質(zhì)量為核心，以滿足卷煙工業(yè)需要為目標(biāo)，今年在煙葉生產(chǎn)落實(shí)上，嚴(yán)格按照種植合同動(dòng)作，2月份跟煙農(nóng)簽訂了產(chǎn)購合同，我收購點(diǎn)有3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，7個(gè)種煙村，分布在29個(gè)種煙組，323戶，落實(shí)煙葉面積3439畝，實(shí)行合同種植的主要措施：一是積極向政府匯報(bào)，尋求政府的理解和支持，嚴(yán)格按計(jì)劃分配種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)的面積；二是根據(jù)土地適宜性，煙葉質(zhì)量狀況，煙農(nóng)的積極性作調(diào)整；三是對種煙戶有所選擇，發(fā)展適度規(guī)模種植戶，政策傾向于種煙大戶。四是嚴(yán)格控制大棚數(shù)量，我收購點(diǎn)有1個(gè)溫室大棚；五是嚴(yán)格種子管理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子數(shù)量由我們直接發(fā)放，在育苗管理中，由于海拔高，寒潮天氣長，育苗戶

對新的溫室大棚操作不但造成今年育苗失敗，給公司、煙農(nóng)造成了一定的損失，在來年育苗中，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，從失敗中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，在育苗中一定要育出理想煙苗，達(dá)到苗齊、苗全、苗壯。

二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化科技興煙。

煙葉水平的高低，在于技術(shù)水平的高低，技術(shù)水平最終取決于人的素質(zhì)，加強(qiáng)技術(shù)煙農(nóng)二支隊(duì)伍建設(shè)，由我們的收購點(diǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)煙農(nóng)，分階段舉辦現(xiàn)場培訓(xùn)，鄉(xiāng)村分組，同時(shí)發(fā)放了農(nóng)戶操作掛歷，各階段技術(shù)資料，每戶煙農(nóng)戶戶得資料，在育苗失敗中，煙葉生產(chǎn)取得了新局面，主要表現(xiàn)在：一是生產(chǎn)環(huán)節(jié)

保證了生產(chǎn)工作順利開展，由于天氣的影響，采取了因地制宜的辦法，使煙苗素質(zhì)好，煙株長勢良好，發(fā)育

即利了落黃，又不早衰，煙葉顏色深，油分足，氣好。但是在上半年生產(chǎn)中還存在許多缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)村煙種植規(guī)模小，分散不連片、難于管理。

2、大戶種植仍然不平給予，由于生產(chǎn)減本及勞動(dòng)力工價(jià)的提高，對大戶種植模式提出新的困難，特別是資金不足的大戶技術(shù)措施的落實(shí)滯后嚴(yán)重影響煙葉質(zhì)量。3、4月下旬到5月上中旬，地下害蟲發(fā)生嚴(yán)重，特別是金針蟲，病蟲害的防治仍然要加強(qiáng)。

4、由于天氣的原因，對煙葉質(zhì)量的影響很大。

5、大田后期田間管理和烘烤分級、扎把保管。

3、嚴(yán)格推行成熟采收技術(shù)，為落實(shí)以成熟度為中心的生產(chǎn)管理措施，一是通過技術(shù)培訓(xùn)提高對成熟度與成熟采收技術(shù)，組織成熟度及烘烤培訓(xùn)，走村竄寨，落實(shí)到田間地塊。二是強(qiáng)制停炕，在下部葉采收時(shí)，由于成熟不夠，部分煙葉出現(xiàn)青筋黃片，便上門登戶給講體，讓煙農(nóng)認(rèn)識和轉(zhuǎn)變以往不成熟采烤，給他們講市場需求，青煙不值錢，市場需要什么我們就要生產(chǎn)什么；三是對上部葉長勢旺且分層落黃不明顯的煙葉和落后反青的煙葉，噴霧磷酸二氫鉀進(jìn)行生理調(diào)節(jié)，提高成熟采收水平。

三、全面推行預(yù)檢預(yù)約收購，全面落實(shí)預(yù)檢制，提高入戶預(yù)檢效果。收購現(xiàn)場設(shè)立預(yù)檢員崗位，由預(yù)檢員進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)檢，甩把收購。

后期影響收購不確定因數(shù)素較多的情況下，煙葉生產(chǎn)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，秩序穩(wěn)定進(jìn)展正常，確保實(shí)現(xiàn)?？偭?、保質(zhì)量、保煙農(nóng)增收

一是提高煙葉收購傳真、加強(qiáng)煙葉收購效果宣傳??嚴(yán)格按合同收購，嚴(yán)格執(zhí)行煙葉收購工作的“七條要求”和“五條紀(jì)律”收購工作：

1、堅(jiān)持后期烘烤工作不能放松。對還在烘烤的煙葉要加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保烘烤質(zhì)量。

2、堅(jiān)持入戶預(yù)

工作不放松，投入人力、物力、集中力量確保預(yù)檢落實(shí)到位。

3、是收購點(diǎn)的管理不放松，加強(qiáng)思想廉、政、規(guī)范教育，確保收購工作按制度辦事，按流程運(yùn)作，按規(guī)范運(yùn)行了。水份超限的煙葉不收購，大把頭不收購，摻雜使假煙葉不收購，穿裙子、包餃子、黑煙扎把、混部位混等級必須重新分級扎把才能收購。正確執(zhí)行政策，堅(jiān)持按優(yōu)論價(jià)，不抬級抬價(jià)和壓級壓價(jià)，不準(zhǔn)收“人情煙、面子煙”確保公平交易。煙葉收購工作，嚴(yán)格執(zhí)行“七條要求”和“五條紀(jì)律”；9月17日我點(diǎn)的煙葉收購工作全面展開，今年我點(diǎn)的收購工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)入戶預(yù)檢工作，對入戶預(yù)檢人員和定級人員都進(jìn)行了嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，掌握好今年的收購標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)和貫穿上級領(lǐng)導(dǎo)的收購要求，前期

收購煙葉當(dāng)天打包完畢，以身作則，煙農(nóng)有任何糾紛現(xiàn)象發(fā)生，全心全意為煙農(nóng)服務(wù)，隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)和煙農(nóng)的監(jiān)督，做好安全防范工作，每天按時(shí)關(guān)閉門窗，檢查滅火器是否正常，確保人身財(cái)產(chǎn)安全，搞好質(zhì)量關(guān)、統(tǒng)一收購標(biāo)準(zhǔn)。

1、我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好煙葉生產(chǎn)調(diào)研總結(jié)工作，深入調(diào)研轄區(qū)內(nèi)種植品種的長勢、長相、耐肥、抗

性、成熟落黃、采購烘烤、產(chǎn)量、質(zhì)量等方面的綜合表現(xiàn)。

2、繼續(xù)努力為煙農(nóng)提供烤煙生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的技術(shù)服務(wù)，盡自己最大努力真正使煙農(nóng)提高技術(shù)水平、減輕勞動(dòng)力、降低成本、增加收入。

回顧過去，展望未來，我點(diǎn)人員將在“立足實(shí)處，精益求精，要特色的煙葉指導(dǎo)方針下，穩(wěn)定煙葉生產(chǎn)規(guī)程，加快現(xiàn)代煙草行業(yè)建設(shè)，著力提高質(zhì)量，以高度的責(zé)任感和使命感，以斗志高揚(yáng)和飽滿的熱情，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和勇于一流的精神風(fēng)貌為基礎(chǔ)，規(guī)范，上水平，加后勁，奮力推進(jìn)我點(diǎn)煙草又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“一年大變樣”的目標(biāo)。

第二篇：煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

一元復(fù)始,萬象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著十分愉悅的心情,認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識

知識使人進(jìn)步。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，要使自己能夠不斷適應(yīng)復(fù)雜多變的銷售市場，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相

關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記3000多字。力爭使自己能夠較多地了解掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解煙草市場整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場營銷方面的知識，如了解市場，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同討論，探索真締。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。

二、遵守紀(jì)律，滿腔熱忱地干好本職工作

紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性，因此，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班，盡管家里上有老下有小，又家居城，距

單位較遠(yuǎn)，天天乘車，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng)，非重大事項(xiàng)，絕不請假，一年來做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。

工作中，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天下鄉(xiāng)，送貨上門，晴天一身土，雨天兩腿泥，三伏熱汗流，三九冷嗖嗖，面對這些困難，我從未叫苦叫累，本著以工作為重的態(tài)度，滿腔熱忱地干好每一天。

三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶服務(wù)

客戶是上帝，是我們的衣食父母?？蛻艚?jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來，煙草實(shí)行專賣，做的是獨(dú)家生

意，煙有車?yán)?，送到一下，輕輕松松，無憂無慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了，有說外地?zé)熧u不動(dòng)，有說本地?zé)煻冀o了熟人。每見一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說，宣傳政策，說明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。通過融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷售。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大銷售，完成任務(wù)。一年來，我們所管片區(qū)共完成銷售情況如下：

經(jīng)過回顧總結(jié)，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續(xù)

努力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己；二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭取更大的成績。

第三篇：煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

一元復(fù)始,萬象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著十分愉悅的心情,認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識

知識使人進(jìn)步。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，要使自己能夠不斷適應(yīng)復(fù)雜多變的銷售市場，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。

律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性，因此，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班，盡管家里上有老下有小，又家居*城，距單位較遠(yuǎn)，天天乘車，多有不便，遇上雨雪天氣和公路維修，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng)，非重大事項(xiàng)，絕不請假，一年來做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。

工作中，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天下鄉(xiāng)，送貨上門，晴天一身土，雨天兩腿泥，三伏熱汗流，三九冷嗖嗖，面對這些困難，我從未叫苦叫累，本著以工作為重的態(tài)度，滿腔熱忱地干好每一天。

三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶服務(wù)

客戶是上帝，是我們的衣食父母?？蛻艚?jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來，煙草實(shí)行專賣，做的是獨(dú)家生意，煙有車?yán)?，送到一下，輕輕松松，無憂無慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了，有說外地?zé)熧u不動(dòng)，有說本地?zé)煻冀o了熟人。每見一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說，宣傳政策，說明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。通過融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷售。

第四篇：煙草公司個(gè)人崗位總結(jié)

煙草公司個(gè)人崗位總結(jié)

煙草公司個(gè)人崗位總結(jié)2007-12-08 10::20第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)煙草公司個(gè)人崗位總結(jié)

作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國家滿意、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。第1文秘版權(quán)所有

從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任?！皟蓚€(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國家利益高于一切，正確處理好國

家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；對行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛著煙草，熱愛著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正

確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)?？莆膽{，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國煙草在線、省級網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競爭才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來應(yīng)對激烈 的競爭和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國家，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對國家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心第1文秘版權(quán)所有全意，為維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與

眼前實(shí)際工作結(jié)合起來，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

煙草公司個(gè)人崗位總結(jié)

第五篇：煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

一元復(fù)始,萬象更新。在這年末歲初的時(shí)候,我懷著十分愉悅的心情,認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面。

一、努力學(xué)習(xí)，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識

知識使人進(jìn)步，了解煙草市場整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是市場營銷方面的知識，如了解市場，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等。一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同討論，探索真締。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。

二、遵守紀(jì)律，滿腔熱忱地干好本職工作

紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性，因此，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班，家離單位較遠(yuǎn)，天天乘車，多有不便，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng)，非重大事項(xiàng)，絕不請假，一年來做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。

工作中，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶，了解市場，滿腔熱忱地干好每一天。

三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶服務(wù)，客戶是上帝，是我們的衣食父母?？蛻艚?jīng)理，每天面對的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來，煙草實(shí)行專賣，做的是獨(dú)家生意，煙有車?yán)偷揭幌?，輕輕松松，無憂無慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了，有說外地?zé)熧u不動(dòng)，有說本地?zé)煻冀o了熟人。每見一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說，宣傳政策，說明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。通過融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶了解行情，掌握大勢，理解我們，搞好銷售。為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大銷售，完成任務(wù)。經(jīng)過回顧總結(jié)，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無止境，自己的知識還非常淺薄，還要繼續(xù)努

力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己；二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭取更大的成績。