第一篇：如何做一個(gè)優(yōu)秀貸代業(yè)務(wù)員

外貿(mào)--如何選擇一個(gè)好貨代

下面說一下，新業(yè)務(wù)員如何盡快成長，第一步，熟悉國家和港口，有些新業(yè)務(wù)員，連地圖上的港口也找不到。地理上根本沒有概念，特別要注意的是有些港口是同名的，像歐洲的城市 大部份在美洲也有一個(gè)同名的城市，像東南亞的PORT KELANG ,有北港和西港，馬尼拉有南港和北港，雅加達(dá)有3個(gè)碼頭，胡志明和孟買都有新港和老港之分。有時(shí)候報(bào)價(jià)要先問清楚那個(gè)港口，像東南亞這些地方都很 的，我曾經(jīng)我做操作的時(shí)候，把一個(gè)客人的貨弄錯(cuò)了，要去雅加達(dá)二號(hào)碼頭的貨去了三號(hào)碼頭，而這個(gè)貨是要辦許可證的，然后目的港那個(gè)客人在二號(hào)碼頭有關(guān)系，不用辦許可證，而在三號(hào)碼頭沒有關(guān)系，沒有許可證是清不了關(guān)的，所以麻煩大了，而船公司又不去那個(gè)二號(hào)碼頭，一個(gè)晚上沒有睡著覺，一個(gè)星期都提心吊膽的，最后讓船公司出面幫我到那邊出面清關(guān)擺平。第二步，熟悉那些港口有那些船公司去，船期和價(jià)格，還有船公司到那里的快慢，像有些國家的港口，很多老外會(huì)指定船公司，因?yàn)槟切┐幢容^快，要么在目的港有清關(guān)優(yōu)勢(shì)，比如像北非的阿爾及爾，中東的貝魯特，像黑海的奧德薩很多客人指定CMA,還有西非的，加勒比海的馬土基，美國內(nèi)陸的LT,長榮，APL等。第三步，掌握每個(gè)同行的優(yōu)勢(shì)船公司和優(yōu)勢(shì)航線。因?yàn)椴豢赡芤患邑洿ǔ蕴煜?，所有價(jià)格都好的。像我們公司的鐵路在寧波特別有優(yōu)勢(shì)，掛衣箱制作的非常專業(yè)，大宗散貨運(yùn)輸非常有特色，海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸東南亞，近洋線，中東，印巴價(jià)格非常不錯(cuò)，歐地，西非，某幾個(gè)船公司關(guān)系比較好，第四步，多多學(xué)習(xí)報(bào)關(guān)，報(bào)檢的相關(guān)知識(shí)，還有那些外貿(mào)知識(shí)，有多少人知到為什么會(huì)有人可以賣核銷單的？這個(gè)是什么道理，有些人可以代做通關(guān)單，CO,薰蒸的。

以上的都是些基本技巧，接下來還有一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，就是客戶的心理，這個(gè)沒有辦法教，只有自己滿滿捉磨。論客源：

說出來，客人才知道你的需求，你跟客人關(guān)系好，客人也會(huì)介紹客人給你．每個(gè)直客都有自己的習(xí)慣，不要怕麻煩，任何事情做久了就理順了．客人是走走來來的，不要奢望能把一個(gè)客人做二十年，因?yàn)榭腿艘灿修D(zhuǎn)行或者賺飽了不做的時(shí)候，你能把最好的印象留給客人，你就是成功的，自然也就賺錢了．不要把同行當(dāng)客源，同行是養(yǎng)不親的．除非你公司是做莊的（老子最恨這個(gè)鳥詞．）．不要盲目找尋直客，但是切記，別放過任何一個(gè)來電，任何事情都有雙向性．找直客的其余方法，不在今天論述的內(nèi)容里． 論價(jià)格：

多了解市場(chǎng)，別以為你拿你公司價(jià)格隨便在外面比比，比別人低那１０幾２０美金，就是最有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格了．真正的直客不會(huì)在乎這一點(diǎn)點(diǎn)錢的，我一柜子幾十萬的貨物出去，還會(huì)在乎你這１００多人民幣？真是笑話，客人為什么跟你爭，是因?yàn)槟愕匿N售能力與技巧不行．你做同行，賺這１０幾２０美金，你累不累啊？就算這水在你這走了，下一水別人更低的價(jià)格出來，這同行還會(huì)在你這訂嗎？ 論船公司：

別以為跟船公司搞好關(guān)系就能拿到好價(jià)格，怎么搞關(guān)系，接下去又怎么處關(guān)系，你懂嗎？你懂，就不會(huì)在論壇發(fā)帖子了．船公司的業(yè)務(wù)員一般是沒提成的，所以你別指望他會(huì)給你什么好價(jià)格，他們也沒辦法去搞到什么真正的特價(jià),說實(shí)話，我最不喜歡船公司的業(yè)務(wù)員，整天面對(duì)貨代，沒一點(diǎn)接觸直客的本事，出了船公司，你讓他們到貨代來看看，能做起業(yè)務(wù)我算他有本事。朋友們，相信自己才是最棒的，有貨量才是真正的牛！有貨量是船公司求你，而不是你去求著船公司． 論前景：

你在貨代干了多久？你憑什么說貨代又苦又累？哪個(gè)行業(yè)不辛苦，做雞的被，早上５點(diǎn)就要起床離開（聽說）．不要抱怨這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭激烈，有市場(chǎng)才會(huì)有競(jìng)爭，貨代的業(yè)務(wù)是聯(lián)系到全世界的，全世界的市場(chǎng)都在你面前，并不是局限于在國內(nèi)的銷售，機(jī)會(huì)多得是． 論資質(zhì)：

入貨代行業(yè)，有能力，能承受壓力就行。外面那些什么物流師呀，貨代從業(yè)員的別去考，全是騙錢的，不信，你問個(gè)貨代實(shí)際的操作問題，你那老師答得出才怪。幾個(gè)培訓(xùn)班找到我們同事，央求我們同事去給學(xué)生上客，靠！同事一句話“這個(gè)錢我不賺”，拽吧！有能力才是第一，你就算小學(xué)畢業(yè)，你一個(gè)月能攬到500個(gè)TEU，哪個(gè)貨代會(huì)不要你？？？？？？就算你剛?cè)胄校阌斜臼?，你就是老大！給你一句忠告：要做好貨代先學(xué)會(huì)做人．

到上個(gè)月，我基本上３天就要收到某個(gè)公司的價(jià)格推廣，也接到過一次發(fā)這個(gè)價(jià)格推廣的業(yè)務(wù)員的電話，互相交流了幾句，互留了電話．上個(gè)月中，我想快年底了，還沒給這個(gè)小伙子配過貨，怪不好意思的，難得他堅(jiān)持不懈的給我發(fā)價(jià)格推廣，我就給他去了個(gè)電話，沒直接說要訂倉，先報(bào)上了公司名字，我想他應(yīng)該記得的．沒想到電話那頭先是沉默半天，然后是一種陌生的口氣回答我＂你有什么事嗎？＂．連個(gè)請(qǐng)問都沒有，我靠！你與其這樣，還發(fā)Ｅ－ＭＡＩＬ推個(gè)屁呀！連個(gè)客戶記錄都沒有，說個(gè)話連個(gè)客氣都沒有．在我重復(fù)一遍公司名后，他才恍然大悟，我在電話這頭就看得到他那燦爛的笑臉，可惜哪，晚了，這就是素質(zhì)問題，可能他現(xiàn)在還在后悔，辛苦一年的努力就在一句話之間報(bào)銷了，不說多了，他能接下我的貨的話，每個(gè)月保證他笑得比花還要燦爛.船到橋頭自然直

貨代業(yè)務(wù)員心得三點(diǎn)

一、做貨運(yùn)是靠朋友，做廣交天下朋友、善待同事 做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則； 我們不會(huì)做壞人，只能做好人，所以對(duì)待朋友們要真誠，朋友們才會(huì)對(duì)您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”； 但新時(shí)代的“上帝”總是照顧老實(shí)人；

我做此行不長，但一般的基本客戶，均會(huì)成為我朋友；

船公司的主管們，很多也是無話不談的朋友；同行更不例外； 所以我生活很充實(shí)；

在幾年中，也確實(shí)是他們對(duì)我?guī)兔芏?。?！?/p>

此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說起此來心靈均很振憾，因?yàn)槲乙矎膩頉]有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對(duì)大家說聲遲到的“謝謝”；

其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡單，因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；

此外，我很珍惜每周的例會(huì)，因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢； 不如意事，我更有興趣，因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母；還有，我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法；

所以，每次開會(huì)，均是會(huì)開到晚上八、九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會(huì)提意見，我們將改進(jìn)）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一；

在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天！我對(duì)公司的明天充滿信心，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！

二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)

我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢(mèng)，對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有，所以，就減肥了；

后來，我該吃則吃，該睡則睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]辦法的事，只要當(dāng)做時(shí)做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福；

業(yè)務(wù)員一定要 好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心；此時(shí)您不成功也難矣！此 很重要，我想幾方面注意：

A、貨運(yùn)量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時(shí)您的貨量會(huì)較多，此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī)；此時(shí)您應(yīng)注意千萬別得意忘形；其它時(shí)間里，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心；

B、客戶的得失是很正常之事，您不能只吊在一顆樹上，客人也是有此心態(tài)；不必要為某個(gè)客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個(gè)客戶，流水不腐，財(cái)疏人旺；

C、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動(dòng)作前解決它；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶；因?yàn)橛写丝蛻舯饶€有難耐；而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，您不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)注意；

D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染病；家里人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”； E、公司里肯定是存在著能力的差別，我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正?，F(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本；但您應(yīng)很清楚此形勢(shì)，不能對(duì)一些小學(xué)生時(shí)時(shí)指手劃腳，破壞自己形象；也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生；

F、自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時(shí)，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了；責(zé)任心很重要；如果此時(shí)您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了； G、目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個(gè)公司做了一年半載，則飛了；更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單；我想，略有貨運(yùn)感覺的人均針對(duì)此有不同想法，只是有些人確實(shí)是財(cái)迷心竅。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對(duì)他（她）也是不會(huì)很認(rèn)真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的；

H、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn)，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多，運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練

三、要不斷學(xué)習(xí)；做足計(jì)劃；創(chuàng)造機(jī)遇；堅(jiān)定信念

1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時(shí)刻要充電；別因?yàn)橐剳賽劬蜎]時(shí)間；我近期每周均堅(jiān)持參加英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的；

我覺得做業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知識(shí)是學(xué)不完的；天天碰到的事都是新鮮的； 你有了豐富的知識(shí)，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了；

2）人生最大的毅力是長年按計(jì)劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃，尤其是客服部，這很好；

3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，人也才能活得更加實(shí)在；有了計(jì)劃，您就一定會(huì)想方設(shè)法來去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值；

4）有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇；

這種人才能有機(jī)會(huì)談成功； 5）機(jī)遇確實(shí)是靠人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個(gè)人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同，人與人對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了；有些人能很明白深入的看清機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇； 我們要看見機(jī)遇，更要認(rèn)認(rèn)真真的創(chuàng)造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子： A、我很傻，開始做貨運(yùn)前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我同學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí)，我傻得未談個(gè)人任何待遇就開始做了；月薪只有RMB1000/月（還包手機(jī)/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了。。。但我在那個(gè)公司里職位/待遇是升得最快的一個(gè)，而且這幾乎完全是靠自己的付出得來的；同事的關(guān)系也是最融洽；要知道，待遇是老板給的，自己的威信是自己創(chuàng)造的，要得到同事的認(rèn)可，尤其是您若是公司老板的紅人，要得到大家的認(rèn)可，更不容易；

此外，此次機(jī)會(huì)，將我?guī)нM(jìn)了迷人的貨代世界，帶給我很多機(jī)遇，我也創(chuàng)造了很多機(jī)遇。。。

有時(shí)，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)；

B、幾天前，公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi)，有一筆很長時(shí)間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來，我借機(jī)吊了其胃口，說公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi)，原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi)；當(dāng)天下午來來回回給了她四次電話，說已請(qǐng)示了還是不行，再請(qǐng)示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因?yàn)槠湟汛饝?yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財(cái)務(wù)“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；

第二天，其定了10個(gè)GP上海出運(yùn)；大家關(guān)系過一步。。。我又創(chuàng)造了小小的機(jī)遇；

其實(shí)每個(gè)人均可以創(chuàng)造機(jī)遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做；

6）做人一定要有堅(jiān)強(qiáng)的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會(huì)上立足了； 有信念的人才有信心，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力；

業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進(jìn)一個(gè)陌生的公司去銷售時(shí)，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣； 您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯(cuò)，您將失去工作機(jī)會(huì)；

您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠(yuǎn)睡 的感覺，別人會(huì)遠(yuǎn)離您；我想有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長大后的您了；

。。。我的信念永遠(yuǎn)是：我行，我肯定行。

好的貨代業(yè)務(wù)員教你怎么做業(yè)務(wù) 1，自我認(rèn)知

業(yè)績不好的銷售人員:很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶,認(rèn)為做業(yè)務(wù)靠的是產(chǎn)品的好壞和客戶的選擇，認(rèn)為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會(huì)有什么改變?？偸潜г购屠悟}，尋找理由！

優(yōu)秀的銷售人員:骨子里就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老板，世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有天天銷售產(chǎn)品的銷售人員。他有強(qiáng)烈的進(jìn)去意識(shí),喜歡認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會(huì)想盡一切辦法使自己說服客戶.2，休閑

業(yè)績不好的銷售人員:在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛苦流涕,還要仿照電視里的時(shí)尚來 自己。

優(yōu)秀的銷售人員:在外跑市場(chǎng),即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標(biāo)，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標(biāo)介紹自己的產(chǎn)品。對(duì)一個(gè)好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對(duì)他來說是簽合同做好的地方！

3，交際圈子（思想）

業(yè)績不好的銷售人員:比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往，久而久之，心態(tài)成了我們命不好或者運(yùn)氣不好、或者真的這個(gè)產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài)，思維成了“我不行”、“這個(gè)客戶可能不會(huì)和我合作”的思維，做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產(chǎn)品有（沒）關(guān)等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談?wù)撝唐吩趺慈ァ?/p>

降價(jià)，交流著怎么讓產(chǎn)品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產(chǎn)品的推廣和宣傳勢(shì)頭不夠等，雖然有利于訓(xùn)練策劃“能力”！但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質(zhì)工作是什么。慢慢的就變成一個(gè)形成一種空想主義者！4，學(xué)習(xí)

業(yè)績不好的銷售人員:學(xué)別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學(xué)習(xí)或者不懂得學(xué)習(xí)什么？

優(yōu)秀的銷售人員:學(xué)別人的好的銷售思路和與銷售產(chǎn)品相 關(guān)的其他的業(yè)余的知識(shí)，來擴(kuò)充自己的知識(shí)面。學(xué)習(xí)客戶的方法！善于學(xué)習(xí) 5，時(shí)間管理 業(yè)績不好的銷售人員:整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計(jì)劃書和策劃方案。甚至連吃飯時(shí)間都搭在里邊。一個(gè)連吃飯都顧不上的人還會(huì)是顧客的好顧問么？業(yè)績不好的銷售人員的時(shí)間是不值錢的，有時(shí)甚至多余。怎么混起來不煩.如果你可以因?yàn)橘I一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已,卻不為虛度一天而心痛,這就是典型的業(yè)績不好的銷售人員的思維。

優(yōu)秀的銷售人員人:一個(gè)人無論以何種方式銷售,也無論銷售業(yè)績得是多還是少，都必須經(jīng)過時(shí)間的積淀.好的業(yè)務(wù)員的玩也是一種工作方式，是有目的的.業(yè)績好的業(yè)務(wù)員的閑,閑在身體，修身養(yǎng)性,以利在戰(zhàn),腦袋一刻也沒有閑著；業(yè)績不好的銷售人員的閑,閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計(jì)劃和管理自己的時(shí)間。

6，在公司的歸屬感

業(yè)績不好的銷售人員:是顆螺絲釘?？偸窃诠镜匿N售業(yè)績榜上的零頭，起到一個(gè)簽空的腳色，在公司沒有地位,缺少安全感，不愿意和做的好一點(diǎn)的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個(gè)較差的團(tuán)體，于是他們以這個(gè)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎這個(gè)小團(tuán)體的規(guī)范，對(duì)于業(yè)績不好的銷售人員來說，在一個(gè)著名的企業(yè)里穩(wěn)定的工作幾十年，從實(shí)習(xí)生一直干到普通主管,那簡直是美得不能再美的理想。（他的志向就那么一點(diǎn)）

優(yōu)秀的銷售人員:銷售團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是優(yōu)秀的銷售人員組成的,他們總是一方面向業(yè)績不好的銷售人員灌輸:團(tuán)結(jié)就是力量，如果你不從屬于自己的團(tuán)體，不認(rèn)真的做事情你就什么都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來沒有停止過招兵買馬,培養(yǎng)新人,以便隨時(shí)可以把你替換掉。

第二篇：做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員

我認(rèn)為只要結(jié)合自己的性格，和根據(jù)自己的喜好選擇自己的事業(yè)，如果你不喜歡銷售，哪怕給你在多的錢 你也不會(huì)快樂，更不會(huì)在這行里得到成就。

當(dāng)你喜歡這個(gè)行業(yè)，你就會(huì)自己去找這方面的資料或者學(xué)習(xí)這方面的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻銷售，沒有產(chǎn)品就將你的人銷售給別人，關(guān)鍵看你自己對(duì)事業(yè)的一個(gè)心態(tài)。

我個(gè)人認(rèn)為如果你要是真的想做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員的話,首先要學(xué)會(huì)做人,因?yàn)闃I(yè)務(wù)員經(jīng)常要與陌生人打交道的,并且保持好與客戶的關(guān)系,如果你要想以后做的很好,而且有很大的市場(chǎng)的話,就必須學(xué)會(huì)如何做人,如何與人打交道,要知道做人最基本的原則.還有就是要把心態(tài)放平,要懷著感恩的心態(tài)去對(duì)待你的每一個(gè)顧客,即使他們沒有立即與你進(jìn)行交易,但是也要感謝他們,不要失望或者埋怨,因?yàn)楫吘谷思乙呀?jīng)很耐心的聽你的業(yè)務(wù)分析了.總之,隨時(shí)隨地注重你自己的形象與舉止,加上你的努力,業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場(chǎng)的能力，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長期的市場(chǎng)地位，贏得長期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

那么一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？筆者認(rèn)為有以下八個(gè)條件：

一、自信心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報(bào)表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動(dòng)腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

七、團(tuán)隊(duì)合作心

銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

八、要不斷的學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。

一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的.要怎樣做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？

1：自我認(rèn)知業(yè)績不好的銷售人員：很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶，認(rèn)為做業(yè)務(wù)的是產(chǎn)品的好壞和客戶的選擇，認(rèn)為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會(huì) 有什么改變?？偸潜г购屠悟}，尋找理由！優(yōu)秀的銷售人員：骨子里就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給 自己做老板，世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有天天銷售產(chǎn)品的銷售人員。他有強(qiáng)烈 的進(jìn)去意識(shí)，喜歡認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會(huì)想盡 一切辦法使自己說服客戶。

2：休閑業(yè)績不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛苦流涕，還要 仿照電視里的時(shí)尚來武裝自己。優(yōu)秀的銷售人員：在外跑市場(chǎng)，即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己 身邊的目標(biāo)，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標(biāo)介紹自 己的產(chǎn)品。對(duì)一個(gè)好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對(duì)他來說是簽合 同做好的地方！

3：交際圈子（思想）業(yè)績不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績不好的銷售人員 的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往，久而久之，心態(tài)成了 我們命不好或者運(yùn)氣不好、或者真的這個(gè)產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài)，思維成了“我不行”、“這個(gè)客戶可能不會(huì)和我合作”的思維，做出來的是也就 是客戶的原因或者公司或者與產(chǎn)品有（沒）關(guān)等外界因素造成的銷售不成功的模 式。大家每天談?wù)撝唐吩趺慈ソ祪r(jià)，交流著怎么讓產(chǎn)品更完美可以滿足所有客 戶不同的需求、交流著產(chǎn)品的推廣和宣傳勢(shì)頭不夠等，雖然有利于訓(xùn)練策劃“能 力”！但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自 己的本質(zhì)工作是什么。慢慢的就變成一個(gè)形成一種空想主義者！

4：學(xué)習(xí)業(yè)績不好的銷售人員：學(xué)別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學(xué)習(xí)或者不 懂得學(xué)習(xí)什么？優(yōu)秀的銷售人員：學(xué)別人的好的銷售思路和與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的 知識(shí)，來擴(kuò)充自己的知識(shí)面。學(xué)習(xí)客戶的方法！善于學(xué)習(xí)。

5：時(shí)間管理業(yè)績不好的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計(jì)劃書和策劃方案。甚至連吃飯時(shí)間都搭在里邊。一個(gè)連吃飯 都顧不上的人還會(huì)是顧客的好顧問么？業(yè)績不好的銷售人員的時(shí)間是不值錢的，有時(shí)甚至多余。怎么混起來不煩。如果你可以因?yàn)橘I一斤白菜多花了一分錢而氣 惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的業(yè)績不好的銷售人員的思維。優(yōu)秀的銷售人員：一個(gè)人無論以何種方式銷售，也無論銷售業(yè)績是多還 是少，都必須經(jīng)過時(shí)間的積淀。好的業(yè)務(wù)員玩也是一種工作方式，是有目的的。業(yè)績好的業(yè)務(wù)員的閑，閑在身體，修身養(yǎng)性，以利在戰(zhàn)，腦袋一刻也沒有閑著 ；業(yè)績不好的銷售人員的閑，閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計(jì)劃和管理自 己的時(shí)間。

6：在公司的歸屬感業(yè)績不好的銷售人員：是顆螺絲釘?？偸窃诠镜匿N售業(yè)績榜上的零頭，起 到一個(gè)簽空的腳色，在公司沒有地位,缺少安全感，不愿意和做的好一點(diǎn)的銷售人 員交流。就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個(gè)較差的團(tuán)體，于是他們以這個(gè)團(tuán) 體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎這個(gè)小團(tuán)體的規(guī)范，對(duì)于業(yè)績不好的 銷售人員來說，在一個(gè)著名的企業(yè)里穩(wěn)定的工作幾十年，有實(shí)習(xí)生一直干到普通 主管,那簡直是美得不能在美的理想。（他的志向就那么一點(diǎn)）優(yōu)秀的銷售人員：銷售團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是優(yōu)秀的銷售人員組成的，他們 總是一方面向業(yè)績不好的銷售人員灌輸：團(tuán)結(jié)就是力量，如果你不從屬于自己的 團(tuán)體，不認(rèn)真的做事情你就什么都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來沒 有停止過招兵買馬,培養(yǎng)新人,以便隨時(shí)可以把你替換掉。

7：用知識(shí)自己及對(duì)待財(cái)富業(yè)績不好的銷售人員：經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)就是少用等于多賺，沒有遠(yuǎn)大的志向，容易 滿足現(xiàn)狀。一個(gè)月本來努力一下可以做10萬的業(yè)績，結(jié)果當(dāng)他做到5萬業(yè)績的時(shí)候，他就開始算帳，這個(gè)月的任務(wù)我已經(jīng)完成了。可以適當(dāng)?shù)男菹⒁韵?。他把工?當(dāng)作一種任務(wù)去完成。并不附加任何創(chuàng)造性。（超越）！對(duì)于比較差的業(yè)務(wù)員來 說完成任務(wù)就是勝利。很不錯(cuò)了。比較差的銷售人員即使有錢，也舍不得拿出來，喜歡存在銀行里邊。差的銷售人員最津津樂道的就是我預(yù)約好了幾家客戶，客 戶說讓我過一段時(shí)間和他在聯(lián)系。把自己的希望全部寄托在未來，畢竟那些客戶 還沒有和你簽定合同。對(duì)與你來說回頭看看自己的業(yè)績單還是“0”。這樣的希望 真的很渺茫。優(yōu)秀的銷售人員：優(yōu)秀的銷售人員的出發(fā)點(diǎn)是萬本萬利。同樣的是對(duì)自己未 來的投資，優(yōu)秀的銷售人員們會(huì)想，一本書或者獲取知識(shí)自己需要付出一點(diǎn)金錢，但是他會(huì)反過來想，這一點(diǎn)投資自己可以終身收益，還是劃的來的！好的銷售 人員津津樂道的是今天自己又與一個(gè)客戶合作，從客戶身上學(xué)到了什么。從客戶 那邊得到多少資源。他說的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少！8：激情：能不能干成事，首先要看有沒有激情業(yè)績不好的銷售人員：沒有激情。他總是按部就班，很難出大錯(cuò)，也絕對(duì)不 會(huì)做到最好。沒有激情就無法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的 業(yè)務(wù)員不能說沒有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情

上：上司表揚(yáng)了，他會(huì)激動(dòng)；商店打折，他會(huì)激動(dòng)；電視里破鏡重圓了，看泡末劇他的眼淚一傳一 串往下流，窮人有的只是一種情緒。優(yōu)秀的銷售人員:“燕雀安知鴻鵠之志?”“王侯將相,寧有種乎?”有這樣的 激情，有這樣的一種霸氣?我不下地獄誰下地獄!激情是一種天性，是生命力的象 征，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個(gè)性，才有了人際關(guān)系中的強(qiáng)烈 感染力,也才有了解決問題的魄力和方法。9：自信業(yè)績不好的銷售人員：業(yè)績不好的銷售人員的自信要通過武裝到牙齒，要通 過一身高級(jí)名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來更多的自信，業(yè)績不好的銷 售人員的自信往往不是發(fā)自內(nèi)心和自然天成的。優(yōu)秀的銷售人員：原一平在他在公園晚上在睡覺。白天還是和其他的銷售人 員一樣照樣的去買保險(xiǎn)，并沒有感到自卑。其實(shí)就是一種優(yōu)秀的銷售人員特有的 自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。

10：習(xí)慣業(yè)績不好的銷售人員：有個(gè)故事，一個(gè)銷售精英送給差一頭牛。業(yè)績不好的 銷售人員滿懷希望開始奮斗。可牛要吃草，人要吃飯，日子難過。業(yè)績不好的銷 售人員于是把牛賣了，買了幾只羊，吃了一只，剩下來的用來生小羊?？尚⊙蜻t 遲沒有生出來，*子有艱難了。業(yè)績不好的銷售人員把羊賣了，買成了雞，想讓雞 生蛋賺錢為生，但是*子并沒有改變，最后窮人把雞也殺了，窮人的理想徹底崩潰 了，這就是窮人的習(xí)慣。優(yōu)秀的銷售人員：優(yōu)秀的銷售人員成功的秘訣就是：沒錢時(shí)，不管多困難，也不要?jiǎng)佑猛顿Y和儲(chǔ)蓄，壓力會(huì)使你找到賺錢的新方法，幫你還清帳單。這是個(gè) 好習(xí)慣。性格決定了習(xí)慣，習(xí)慣決定了成功。

11：上網(wǎng)業(yè)績不好的銷售人員：業(yè)績不好的銷售人員聊天，一是業(yè)績不好的銷售人員 時(shí)間多，二是業(yè)績不好的銷售人員的嘴天生就不能閑著。業(yè)績不好的銷售人員就 顧不了那么多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說 說都不行？聊天有理!優(yōu)秀的銷售人員：去ANYSO.COM或者baidu.com上網(wǎng)找投資機(jī)會(huì)。優(yōu)秀的銷售 人員上網(wǎng)，更多的是利用網(wǎng)絡(luò)的低成本高效率，尋找更多的客戶資源和項(xiàng)目，把 便利運(yùn)用到自己的生意中來。

12：消費(fèi)花錢業(yè)績不好的銷售人員：買名牌是為了體驗(yàn)滿足感，最喜歡試驗(yàn)剛出來的流行 時(shí)尚產(chǎn)品，相信貴的必然是好的。優(yōu)秀的銷售人員：買名牌是為了節(jié)省挑選細(xì)節(jié)的時(shí)間，與消費(fèi)品的售價(jià)相比，他們更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量.總之要多站天對(duì)方的角度去思考,讓別人感覺[到,與您合作確實(shí)從中得到一點(diǎn)先進(jìn)利.作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,要一步上步來,人們不是常說不積跬步,無以至千里.祝您成功!

第三篇：做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員

做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員——營銷人送禮哲學(xué)

文章的前面，我們先看一個(gè)故事吧——某院長家里有一只貓，不知什么原因，挨餓了好幾天，真想吃一條大魚。但是，它沒法出去捕魚，就希望有銷售人員送一條魚給它。這個(gè)信息傳到了某銷售人員的耳朵里。

銷售人員心想，不知道貓喜歡吃什么魚，還是送100元錢給它，它喜歡吃什么魚，就到菜場(chǎng)去買什么魚，這多好??！但是，出乎銷售人員的意料之外，貓堅(jiān)決不肯收銷售人員的錢，還氣呼呼地向銷售人員瞪眼，意思是說：“你怎么不懂人情世故呢？我現(xiàn)在要吃魚，你從外面來，到菜場(chǎng)去買一條魚帶來給我，什么問題都解決了，真是的?！?/p>

晚上，銷售人員進(jìn)行深刻的反思，才明白其中的原因。他第二次去拜訪的時(shí)候，就先到菜場(chǎng)去，精心挑選了一條二十多元的大魚送給貓。貓見到大魚，高興地聞銷售人員的腳，眼里充滿著歡樂、感激的表情。

銷售人員見此情景，馬上借口出去，再到菜場(chǎng)上買魚，這一次，他挑選了兩條更大的魚送給貓。但是，貓見到魚卻非常不高興，它正在想自己的情侶呢！它抱怨道：“我已經(jīng)吃飽了。今天是我的女朋友生日，你應(yīng)該買一束鮮花才對(duì)??！”銷售人員答道：“你不告訴我，我怎么知道呢？”

古語說：“禮尚往來”?！皝矶煌嵌Y也?！敝袊且粋€(gè)崇尚禮節(jié)的國度，早在春秋時(shí)期，送禮的風(fēng)尚就已形成，并演繹成為一種文化。營銷人為了培育市場(chǎng)，需要培育人際資源，需要與同業(yè)、政府官員、銀行及公檢法系統(tǒng)以及企業(yè)交往。俗話說，做營銷就是交朋友。

譚小芳老師認(rèn)為，在交往過程中，送禮幾乎是必須的，也是一種潮流。既然送禮是一種潮流，你就不要逆著潮流走，否則只能使自己的生意受損。這如同電影散場(chǎng)，順著走都可能被擠得東倒西歪，何況逆行？那還不被撞倒、踩扁？但大家千萬不要誤解我的意思，我讓大家順的是“禮”流而不是“賄”流。“禮”是一種溝通感情的儀式和方法，通過“禮”所取得的是正當(dāng)?shù)睦?；而“賄”則是一種獲取利益的權(quán)謀和手段，通過“賄”所取得的是不正當(dāng)?shù)睦妗Ｎ覀兦f不要把二者給混淆了。

送禮是人類情感體驗(yàn)的一種簡潔生動(dòng)的方式，送禮者往往想通過禮品向接受者表達(dá)某種特殊的感情。以物表情，禮載于物，得體的送禮，恰似無聲的使者，給交際活動(dòng)錦上添花。營銷人的交際活動(dòng)，雖然多帶有功利性和目的性，但是你千萬不要做“現(xiàn)用現(xiàn)交”的人。愚蠢的營銷人平時(shí)不來往，來往必有事。為了辦事而去送禮，目的性非常強(qiáng)，這樣的營銷人很容易讓對(duì)方嗅到一股銅臭味兒，而且，這樣做很容易讓人感到有“受賄”之嫌，渾身不自在。聰明的營銷人平時(shí)送禮，只是為了溝通感情。見面沒有事，有事不見面。送禮時(shí)不辦事，辦事時(shí)絕不送禮。

譚小芳發(fā)現(xiàn)——隨便問一位銷售人員，都可以聽到他對(duì)客戶“花錢花心思不討好”的窩心事兒。如何才能選對(duì)禮、送對(duì)人、送得巧、送得妙呢？如何在新的形式下進(jìn)行融通客情關(guān)系呢？在譚小芳多家企業(yè)訪談和講課的過程中，結(jié)交了很多朋友，總結(jié)了不少案例：

有時(shí)候，細(xì)心就是禮物。有家廣告公司在一家企業(yè)跟單了兩年都沒有合作成功，開始是業(yè)務(wù)員跟，再有就是業(yè)務(wù)經(jīng)理跟，后來部門經(jīng)理跟單——談了十多次都沒談成，最后卻因?yàn)椴块T經(jīng)理的一件禮品打動(dòng)了客戶，使客戶同她簽了百萬元的訂單。什么禮品這么有威力？是兩雙皮鞋！

原來，她和客戶談業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶身高一米九幾，馬上想到如此身高的人，鞋子肯定難買。于是，她在淘寶網(wǎng)定了兩雙皮鞋送給客戶。客戶接過皮鞋時(shí)很感動(dòng)。對(duì)百萬元的生意來說，兩雙皮鞋并不貴重，但表達(dá)了對(duì)客戶真誠的關(guān)心，這就是好禮品！

有時(shí)候，體貼就是禮物。現(xiàn)在的私有公司大多都是家族企業(yè)，有家旅行社的業(yè)務(wù)員和一家企業(yè)的老板和他一家人都比較熟（也零星做了幾次團(tuán)體業(yè)務(wù)，但不連續(xù)），主事的男的主外，但是其實(shí)是媳婦（副總）當(dāng)家，這男的什么都聽她的，于是這業(yè)務(wù)員就想做這個(gè)女人的工作，但害怕和老板娘走的太近了，這個(gè)男的一定不樂意！結(jié)果發(fā)現(xiàn)他家一個(gè)小男孩大約5—6歲，隨后這個(gè)機(jī)靈的業(yè)務(wù)員就買了一輛遙控電動(dòng)車送了過去，并且教他兒子怎么玩，小孩特高興，一家子都特別高興。

后來與這家企業(yè)的業(yè)務(wù)生涯中，每次去家里的時(shí)候，業(yè)務(wù)員都拿點(diǎn)東西，比紅酒、鮮奶等去客戶家里坐一坐，比飯店大吃頓更有效果，原因可能因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)家族企業(yè)可能都是“氣管炎”，她們大多反對(duì)丈夫出去喝酒，所以她們討厭哪家旅行社業(yè)務(wù)員或者經(jīng)理帶丈夫出去“鬼混”；但如果帶一些東西去他們家的話，等于一箭雙雕，把他和他老婆都給拿下了。

有時(shí)候，喜好是禮物。河南洛陽某地產(chǎn)公司一位大客戶被前任業(yè)務(wù)經(jīng)理得罪了，該部門經(jīng)理想挽回這個(gè)客戶，就帶著禮品去拜訪，結(jié)果受到客戶的冷遇。正尷尬時(shí)，他發(fā)現(xiàn)客戶的書架上擺放著許多石頭，頓受啟發(fā)。

于是，在接下來的時(shí)間里，他派出多名下屬分別在小浪底，還有欒川、嵩縣等一些景區(qū)撿了、買了、收了一些別樣的石頭。當(dāng)他把石頭拿出來時(shí)，客戶頓時(shí)兩眼放光。原來石頭不值錢，但對(duì)喜歡收集石頭的人來說，這是世上最好的禮品了。所以，譚小芳老師認(rèn)為，禮品的價(jià)值不在于價(jià)格，而在于是否符合對(duì)方的心意。

喜好方面的案例應(yīng)該比較多了。一個(gè)武漢公司的業(yè)務(wù)員跟我講：他時(shí)常拜訪某機(jī)關(guān)的某處長，處長總是態(tài)度冷淡。有一次，他發(fā)現(xiàn)處長陽臺(tái)上擺放著許多花草，就到東湖挖了些湖底淤泥。當(dāng)他背著沉甸甸的一大編織袋泥土送上門時(shí)，處長感動(dòng)了。

還有一個(gè)業(yè)務(wù)員得知客戶患有肩周炎，久治不愈，就多方打聽藥方。一旦聽說某個(gè)偏方有效時(shí)，他就要來這個(gè)偏方送給客戶。所以，譚小芳經(jīng)常講，花錢

不算啥，重要的是要花心思。

有時(shí)候，信息是好禮物。日本企業(yè)流傳一句話：“向客戶提供有用的信息，是業(yè)務(wù)員送給客戶的最好禮品?！币环菪袠I(yè)內(nèi)刊，一本營銷雜志，能給客戶帶來啟發(fā)和幫助，這就是好禮品。

有時(shí)候，培訓(xùn)也是好禮物。譚小芳老師認(rèn)為，企業(yè)可以將專家、拓展師、培訓(xùn)師請(qǐng)來，專門給客戶、經(jīng)銷商在淡季的時(shí)候集中培訓(xùn)、體驗(yàn)、拓展。也可以送培訓(xùn)上門，由自己的內(nèi)訓(xùn)師給客戶員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，管理知識(shí)。

有時(shí)候，堅(jiān)持是最好的禮物。大家都送禮，那就看誰堅(jiān)持了。比如，一家企業(yè)的營銷員有一個(gè)客戶非常喜歡喝茶，一看公司所使用的茶具就會(huì)知道，所以每隔幾個(gè)月去必給他帶一盒茶，久而久之，他們家的、公司的茶全部是他免費(fèi)供應(yīng)的了，最終業(yè)務(wù)就不用怎么談了，就是專心服務(wù)了。

譚小芳認(rèn)為，給客戶送禮，除了禮物重要，還有以下兩點(diǎn)基本點(diǎn)送給剛進(jìn)入、開展?fàn)I銷工作的菜鳥業(yè)務(wù)員：首先，筆者強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：也許業(yè)務(wù)經(jīng)理請(qǐng)客戶吃飯是司空見慣，但努力的、有效的、拜訪還是最重要——而且目前大多數(shù)的客戶酒桌上豪言壯語，吃飽喝足了一抹嘴起來起人，以后該怎么還是什么樣——變成了“老油條”，所以還是送禮不差錢！最起碼投入有產(chǎn)出?。?/p>

其次，寶潔公司告誡銷售人員的一個(gè)銷售準(zhǔn)則是“向關(guān)鍵人物銷售”。銷售人員不僅要向老板送禮，也要知道影響你業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵人物是誰——因?yàn)檫@個(gè)常識(shí)太普及，所以在這里就不多說了。來源：中國營銷咨詢網(wǎng)

第四篇：如何做一個(gè)廣告業(yè)務(wù)員

如何做一個(gè)廣告業(yè)務(wù)員

一、廣告業(yè)務(wù)做好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員腿勤，嘴勤。

腿勤: 指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶信息，并親自數(shù)次拜訪，積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶資料。

嘴勤: 指的是業(yè)務(wù)員能把客戶的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢(shì)巧妙結(jié)合起來并自圓其說，能積累談判經(jīng)驗(yàn)并不斷實(shí)戰(zhàn)，能與客戶取得良好的溝通效果，能把客戶的心說動(dòng)。

二、廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員手巧、心靈。

手巧: 指的是業(yè)務(wù)員要多動(dòng)筆,用文字記錄并撰寫出大量的文字資料。這其中有：

1、會(huì)談紀(jì)要：

1）、業(yè)務(wù)員每次與客戶會(huì)談時(shí)，能現(xiàn)場(chǎng)用筆記錄會(huì)談的過程。能在會(huì)談結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并讓客戶簽字確認(rèn)。

2）、業(yè)務(wù)員每次與客戶在酒桌上座談時(shí)，能用心記下雙方談話中關(guān)于業(yè)務(wù)的要點(diǎn)；在離開酒桌后業(yè)務(wù)員能迅速整理出座談要點(diǎn)，并于次日傳真或遞交給客戶，由客戶簽字確認(rèn)。（注：《會(huì)談紀(jì)要》一是體現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作認(rèn)真；二是讓客戶覺得必須認(rèn)真對(duì)待談話內(nèi)容；三是通過總結(jié)避免自己在工作中出現(xiàn)遺漏。）

2、客戶分析：

1）、在與客戶第一次見面前需要認(rèn)真做出《客戶開發(fā)報(bào)告》。其中包括對(duì)客戶的市場(chǎng)、產(chǎn)品、以前的廣告經(jīng)歷進(jìn)行的分析；客戶的競(jìng)爭對(duì)手的一切情況的分析；制定會(huì)談?dòng)?jì)劃，客戶開拓計(jì)劃；對(duì)計(jì)劃中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行多層次準(zhǔn)備。

2）、在與客戶會(huì)談或座談后，立刻進(jìn)行客戶與我方的合作前景分析，做出《客戶分析報(bào)告》。其中包括：對(duì)客戶談話重點(diǎn)的分析，對(duì)我方談話重點(diǎn)的分析，對(duì)合作前景的分析以及下一步工作計(jì)劃。

3、工作計(jì)劃：

業(yè)務(wù)員在《會(huì)談紀(jì)要》、《客戶分析報(bào)告》的基礎(chǔ)上制定出下一次與客戶會(huì)談的工作計(jì)劃，要求具體到細(xì)節(jié)。（注：1、2、3、在每次與客戶會(huì)談后，由業(yè)務(wù)員依次完成，并一起提交部門經(jīng)理或客戶總監(jiān)或總經(jīng)理，討論定稿。）

4、工作計(jì)劃書：

1）、在客戶有強(qiáng)烈的合作意向，并涉及到我方需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、初步創(chuàng)意設(shè)計(jì)時(shí)，需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書》初稿，并與客戶討論后定稿?！豆ぷ饔?jì)劃書》明確雙方責(zé)任、任務(wù)完成時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任人。

2）、在我方與客戶簽定正式合同后，由業(yè)務(wù)員制定《工作計(jì)劃書》初稿，其中包括我方各部門的分工與責(zé)任，客戶提供的配合與支持，雙方交流溝通的時(shí)間、地點(diǎn)。初稿經(jīng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議通過后遞交客戶，與客戶探討并最終定稿。（注：《工作計(jì)劃書》是雙方合作順利的保障，業(yè)務(wù)員須按計(jì)劃規(guī)定協(xié)調(diào)各方面工作?！豆ぷ鲿纺馨芽蛻艏{入整個(gè)工作體系之中，讓客戶參與評(píng)定自己的工作，這樣業(yè)務(wù)成功的機(jī)率極大，因?yàn)榭蛻艉苌俜穸ㄗ约旱墓ぷ?。?/p>

5、合作大事記：

業(yè)務(wù)員從第一次拜訪客戶就要開始全程記錄《合作大事記》。這其中包括合作中我方所做的工作、每次會(huì)談的要求及參加人。每半個(gè)月向客戶遞交一次《合作大事記》，雙方確認(rèn)簽字。

6、合作影音記：

在合作中業(yè)務(wù)員須記錄保留下影音資料，包括：合同簽定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)照片、集體合影、合作中客戶進(jìn)行的培訓(xùn)、促銷、公關(guān)活動(dòng)的錄像、照片等等。

7、客戶市場(chǎng)調(diào)查資料：

業(yè)務(wù)員須對(duì)客戶的企業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，無論采取何種方式，都需要保留下原始資料與《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的三次中必須有一次遞交《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。

8、市場(chǎng)調(diào)研檔案

1）、業(yè)務(wù)員每見一次客戶，都能從客戶的言談中獲取一些市場(chǎng)資料，把所有能見到的客戶提供的市場(chǎng)資料匯總并分析，撰寫出《市場(chǎng)調(diào)研客戶說》，并不斷豐富。

2）、業(yè)務(wù)員把對(duì)每個(gè)客戶自身的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果匯總，撰寫出《市場(chǎng)調(diào)研客戶錄》，并不斷豐富。

3）、業(yè)務(wù)員把自己進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的原始資料及分析結(jié)果匯總，撰寫出《市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)篇》。

4）、業(yè)務(wù)員把公司策劃部進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總并認(rèn)真學(xué)習(xí)，歸入《市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)篇》。

（注：業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查是為了全面了解客戶，并成為客戶產(chǎn)品科研方面的半個(gè)專家。業(yè)務(wù)員自己對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分為網(wǎng)上調(diào)查、印刷品（書、報(bào)、雜志、單頁）調(diào)查、親自訪談消費(fèi)者、親自在售點(diǎn)進(jìn)行觀察調(diào)查和組織公司同事進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查等幾個(gè)部分。

以上1）、2）、3）、4）全部歸存在市場(chǎng)調(diào)研檔案，并不斷補(bǔ)充。

9、運(yùn)作模式檔案

1）、客戶運(yùn)作市場(chǎng)模式

業(yè)務(wù)員從與客戶的接觸，學(xué)習(xí)客戶的市場(chǎng)運(yùn)作模式，然后把同一行業(yè)的客戶的運(yùn)作進(jìn)行歸類總結(jié)，撰寫《市場(chǎng)運(yùn)作模式》并不斷修訂。

2）、開發(fā)客戶模式

業(yè)務(wù)員把自己每次開拓客戶的成功模式進(jìn)行總結(jié)，撰寫《開發(fā)客戶模式》并不斷修訂。

3）、服務(wù)客戶模式

業(yè)務(wù)員把自己及公司服務(wù)客戶成功的模式進(jìn)行總結(jié)，撰寫《服務(wù)客戶模式》并不斷修訂。

（注：1）、2）、3）中的原始記錄、業(yè)務(wù)員的隨機(jī)思路同樣需要保留存檔。）

1）、2）、3）、全部歸存在運(yùn)作模式檔案，并不斷補(bǔ)充。

心靈：指的是業(yè)務(wù)員在開發(fā)及服務(wù)客戶進(jìn)能多動(dòng)腦筋，用智慧吸引客戶。這其中有：

1、上下同欲：

業(yè)務(wù)員在與客戶接觸時(shí)能用誠心、敬業(yè)、智慧贏得客戶的上下員工的認(rèn)可，并在他們心中印刻世博的服務(wù)模式。這樣，在民主集中時(shí)我方已打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。且假如客戶想與別家廣告公司合作時(shí)，會(huì)用我方的模式衡量對(duì)方，這都有利于我方與客戶的長期合作。

2、不斷提案：

業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶時(shí)不間斷的給客戶提交《營銷策劃提案》，讓客戶感到我方永不放棄的決心與智慧至上的原則，且客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)我方總有想到他們前面的時(shí)候，總有閃光的創(chuàng)意。這樣堅(jiān)持下去，客戶就會(huì)以小活開始與我方合作，并且在招標(biāo)時(shí)，邀請(qǐng)我方。為此我方更應(yīng)多寫好的《營銷方案》，一直讓客戶跟著我方的想法走，讓客戶放心的把營銷策劃工作交與我方。

3、甘于奉獻(xiàn)：

業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時(shí)，如直接負(fù)責(zé)我方工作的客戶代表有升遷的可能與欲望，則我方需甘做的他（她）大腦，他（她）的升遷也就是我方與客戶合作的更加深入。我們要做他（她）升遷的通天梯。

4、盡請(qǐng)參與：

業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時(shí)，盡全力讓客戶參與到《營銷方案》的制定之中。至于方案署誰的名

并不重要，重要的是方案通過并執(zhí)行，我方掙到錢。業(yè)務(wù)員要銘記的是，只有客戶參與制定的方案，才更切和實(shí)際、更可行、更有效。

5、全程跟進(jìn)：

對(duì)于大客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)全程參與《營銷方案》的制定與執(zhí)行。在執(zhí)行中隨時(shí)了解客戶內(nèi)部及市場(chǎng)的變化，為方案的即時(shí)調(diào)整打好基礎(chǔ)。只有這樣，才能保證每一個(gè)方案都獲得成功。我們需要成功的案例，而不是一個(gè)又一個(gè)不能適應(yīng)需要如同廢紙的策劃方案！

6、智慧存檔：

業(yè)務(wù)員須把我方與客戶共同創(chuàng)作的所有作品進(jìn)行保留存檔，并且由公司策劃人員總結(jié)出服務(wù)模式用于推廣，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)用于豐富公司的智慧庫，用于在專業(yè)刊物上發(fā)表，樹立公司以及客戶的品牌。

三、廣告業(yè)務(wù)做得更好的保障

1、博采眾長：

業(yè)務(wù)員博采公司內(nèi)同事之所長，成為一個(gè)通才，這樣與同事們可以配合更默契，業(yè)務(wù)成績更好。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不是為了業(yè)務(wù)而單純做業(yè)務(wù)。一個(gè)業(yè)務(wù)是否最終屬于你，客戶還要看你個(gè)人的綜合素質(zhì)。

2、懂得管理：

業(yè)務(wù)員懂得管理能領(lǐng)導(dǎo)好項(xiàng)目小組服務(wù)客戶，且因客戶的代表是管理者，與其就有了更多的共同語言，便于溝通。

第五篇：怎么做一個(gè)優(yōu)秀的貨代業(yè)務(wù)

：“告訴你們一個(gè)絕招，七個(gè)字：”。膽大、心細(xì)、臉皮厚

在情場(chǎng)上，這七個(gè)字的確是戰(zhàn)無不勝的利器。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個(gè)漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權(quán)利、相貌所擊倒，卻在這七個(gè)字的強(qiáng)攻猛打下當(dāng)了俘虜。而這七個(gè)字又何嘗不是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)呢？

一、膽大。這就要求我們對(duì)自已有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭取。如果愛上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說出來，不敢對(duì)她展開攻勢(shì)，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有驕人的業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶笑容？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自已“膽大”？

1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。生活是由思想造成的，你說你行，你就一定能行。

2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔？走起路來是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放松？

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜?huì)為我?guī)順I(yè)績，而我會(huì)給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。

二、心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽。沒有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。我們面對(duì)客戶同樣如此?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？

1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。

2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。因?yàn)橐粋€(gè)人的眼睛是無法騙人的。

3、學(xué)會(huì)傾聽。除了正確簡潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。聽，不是

敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，這就要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說“不”的時(shí)候你怎么辦？情場(chǎng)老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就OK。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

1、永遠(yuǎn)對(duì)自已保持信心。沒有能夠成功交易，有多方面的因素。并不是自已的能力問題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。

3、要不斷地總結(jié)自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。

4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。這是絕對(duì)的真理。每個(gè)人在成功之前都會(huì)經(jīng)歷很多次失敗。要敢于挑戰(zhàn)，不懼怕失敗，以平常心失敗對(duì)待。對(duì)失敗一笑置之，輕松瀟灑前行。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。

只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者，在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。