第一篇：2、工程部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

工程部經(jīng)理助理工作職責(zé)

1、在工程部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下配合工程部經(jīng)理做好工程部的各項(xiàng)技術(shù)及管理工作。

2、協(xié)助工程部經(jīng)理制定并完善工程部相關(guān)崗位職責(zé)、管理制度、業(yè)務(wù)流程及單據(jù)報(bào)表，并負(fù)責(zé)具體的檢查落實(shí)工作。

3、負(fù)責(zé)督促檢查工程部人員執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況的具體工作。

4、在工程部經(jīng)理的指導(dǎo)下編制工程部年度及月度工作計(jì)劃，撰寫年度和月度工作總結(jié)、周工作匯報(bào)及工作日志。

5、負(fù)責(zé)工程投標(biāo)階段工程項(xiàng)目施工樣板的制作工作。

6、負(fù)責(zé)工程施工準(zhǔn)備階段項(xiàng)目施工方案及施工任務(wù)書的編制工作。

7、負(fù)責(zé)各工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)及管理方面的具體指導(dǎo)工作。

8、負(fù)責(zé)按照計(jì)劃對(duì)所有工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度管理、施工質(zhì)量管理、安全文明施工管理、施工材料管理、施工設(shè)備及工具管理等情況進(jìn)行檢查并編制檢查報(bào)告，報(bào)工程部經(jīng)理和總經(jīng)理。

9、工程竣工階段負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理及工程部?jī)?nèi)業(yè)做好施工驗(yàn)收、結(jié)算資料的整理、上報(bào)工作，10、負(fù)責(zé)協(xié)助工程部經(jīng)理指導(dǎo)工程施工售后服務(wù)工作。

11、負(fù)責(zé)公司工程施工所用新型施工材料的開發(fā)與推廣工作。

12、負(fù)責(zé)工程部工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

13、負(fù)責(zé)指導(dǎo)工程部?jī)?nèi)業(yè)進(jìn)行工程檔案資料及施工隊(duì)檔案資料的整理歸檔工作。

14、協(xié)助工程部經(jīng)理做好外部各工程協(xié)作單位、內(nèi)部各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：工程部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

酒店工程部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1執(zhí)行工程部經(jīng)理下達(dá)的工作指令，向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2按照企業(yè)專門化管理的要求和所在地有關(guān)部門關(guān)于設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、環(huán)保管理和能源管理工作的有關(guān)規(guī)定，制訂管理工作的計(jì)劃和目標(biāo)，經(jīng)審定后組織實(shí)施。做好各使用部門對(duì)設(shè)備設(shè)施管理的協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作。保證設(shè)備設(shè)施管理工作的計(jì)劃和目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。負(fù)責(zé)酒店用能供應(yīng)和維修費(fèi)用的預(yù)算管理，制訂全店能源消耗計(jì)劃、節(jié)能措

施，用能制度和技改規(guī)劃，并負(fù)責(zé)組織和督導(dǎo)各用能部門落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃和制度，做好能耗控制和統(tǒng)計(jì)分析工作，抓好能源節(jié)約的考核與獎(jiǎng)懲工作。組織與協(xié)調(diào)各部門落實(shí)設(shè)備設(shè)施管理和維修保養(yǎng)制度及技術(shù)培訓(xùn)工作。審核設(shè)備檢修計(jì)劃、設(shè)備更新改造計(jì)劃、設(shè)備考核指標(biāo)、新增設(shè)備和報(bào)廢設(shè)

備等申請(qǐng)報(bào)告，并加強(qiáng)本部門的財(cái)產(chǎn)物資管理。定期召開設(shè)備管理，成本核算和費(fèi)用控制工作會(huì)議，研究、改進(jìn)和完善對(duì)設(shè)

備設(shè)施的科學(xué)管理方法，并負(fù)責(zé)解決有關(guān)重大設(shè)備的問題和厲行節(jié)約降低費(fèi)用的問題。定期組織設(shè)備檢查、評(píng)比工作，提高設(shè)備完好率。按照設(shè)備事故處理規(guī)定，負(fù)責(zé)處理主要設(shè)備和重大設(shè)備事故。

10、掌握設(shè)備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)狀況，關(guān)心設(shè)備管理人員的技術(shù)業(yè)務(wù)提

高和更新，逐步使各級(jí)設(shè)備管理人員的水平向科學(xué)化、現(xiàn)代化管理方

向發(fā)展。

11、認(rèn)真貫徹“讓客人完全滿意”的服務(wù)宗旨，使員工確立“后臺(tái)為前臺(tái)

服務(wù)”的思想，著重抓好各部門設(shè)備設(shè)施報(bào)修維修的工作，不斷提高

維修工作質(zhì)量和效率，保障酒店經(jīng)營(yíng)管理正常開展。

第三篇：工程部經(jīng)理助理職責(zé)

工程部經(jīng)理助理職責(zé)

1、協(xié)助經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。

2、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本部門具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。

3、及時(shí)收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動(dòng)情況。收集、4、協(xié)助經(jīng)理收集、整理、保管部門的各類技術(shù)文件、合同、函件及圖紙等檔案資料 各部門文件，并分類呈送各類文件，請(qǐng)總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

5、協(xié)助經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見或建議，供經(jīng)理決策。

6、做好總經(jīng)理辦公會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄，并檢查督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

8、做好行政內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、歸檔等工作。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

10、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或兄弟單位的接待、參觀工作。

11、完成臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

第四篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理工作和日常行政事物處理。

2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

3.了解物業(yè)管理政策，掌握客戶動(dòng)態(tài)和資料。

4.參與制訂和修訂物業(yè)各項(xiàng)管理制度。

5.了解掌握各區(qū)域管理相關(guān)情況，為經(jīng)理工作提供依據(jù)。

6.督促各主管落實(shí)部門工作計(jì)劃實(shí)施。

7.檢查所管部門工作完成情況。

8.及時(shí)完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第五篇：經(jīng)理助理崗位職責(zé)

經(jīng)理助理崗位職責(zé)

上級(jí)：經(jīng)營(yíng)部門總經(jīng)理

下級(jí)：客房領(lǐng)班

1.監(jiān)督完成日常經(jīng)營(yíng)工作，制定員工考勤表，檢查員工出勤狀況，個(gè)人衛(wèi)生，儀容、儀表是否符合要求，制服，鞋子是否整潔。

2.參加總經(jīng)理例會(huì)及總經(jīng)理召開的各種會(huì)議，聽取組織落實(shí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

3.重視員工的培訓(xùn)工作，定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧，對(duì)員工進(jìn)行酒店意識(shí)、推銷意識(shí)的培訓(xùn)，定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。

4.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理好客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

5.與各級(jí)部門保持良好的合作關(guān)系，長(zhǎng)期與后勤主任溝通，根據(jù)季節(jié)差異，客人的口味，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品。

6.搞好客人關(guān)系，主動(dòng)與客人溝通，虛心接受客人意見，處理客人投訴，并立即采取切實(shí)可行的解決方法，必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

7.做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)情況記錄，對(duì)每天值班工作進(jìn)行檢查，做好每周和月工作總結(jié)。8.熟悉餐廳設(shè)施、設(shè)備的陳列位置（水電氣總閥），注重員工的安全意識(shí)，做到安全無(wú)事故。9.主持召開餐前會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，作好餐前準(zhǔn)備工作的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。10.值臺(tái)服務(wù)，大堂經(jīng)理工作臺(tái)設(shè)在前廳較明顯的位置,值臺(tái)服務(wù)中客人在前廳請(qǐng)求幫助、詢問服務(wù)項(xiàng)目、了解酒店情況、提出投訴問題等，能針對(duì)客人的需求靈活處理，各種問題處理得當(dāng)。

11.親子監(jiān)督VIP房間及重要會(huì)議的服務(wù)。12.處理客人投訴,解決客人各種投訴問題。

13.服務(wù)協(xié)調(diào)配合。掌握前廳服務(wù)動(dòng)態(tài)，能主動(dòng)同前廳經(jīng)理、門衛(wèi)、接待等搞好協(xié)調(diào)配合，掌握前廳服務(wù)全局，在賓客接待、投訴處理、客人咨詢、房間按排、入住登記等各項(xiàng)服務(wù)中沒有相互脫節(jié)想象和差錯(cuò)想象發(fā)生。重要問題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

14.考核評(píng)估下屬,根據(jù)表現(xiàn),提出獎(jiǎng)懲意見,關(guān)心下屬，協(xié)助有關(guān)部門做好員工福利工作。15.掌握每日員工出勤情況，根據(jù)工作需要，合理調(diào)配人力。16.完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

經(jīng)理助理工作程序

工作時(shí)間：08：00—24：00 工作范圍：客房部

工作內(nèi)容：

1.7：45 交接班：首先問候當(dāng)值員工和當(dāng)值經(jīng)理，其次才和當(dāng)值經(jīng)理互通情況，認(rèn)真查看值班日記。了解并處理上一班移交事項(xiàng)，檢查督促前臺(tái)服務(wù)員儀容儀表。2.7：50查看酒管系統(tǒng)：當(dāng)日預(yù)定、當(dāng)日應(yīng)退房以及房態(tài)情況和近日流量，向前臺(tái)服務(wù)員作簡(jiǎn)要指令。

3.巡查客房、大堂、電梯、底樓客廁以及外圍環(huán)境，督促PA或安保做好清潔工作，良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，并檢查電子顯示屏幕更新內(nèi)容。

4.8：45匯報(bào)： 簡(jiǎn)要向前廳經(jīng)理匯報(bào)昨日經(jīng)營(yíng)情況，重點(diǎn)反映問題、客人投訴以及是否處理、如何處理等內(nèi)容；溝通當(dāng)值工作重點(diǎn)和計(jì)劃，并主動(dòng)與各部協(xié)調(diào)，認(rèn)真記錄店長(zhǎng)工作指令。5.9：20傳達(dá)布置：根據(jù)晨會(huì)內(nèi)容，傳達(dá)布置相關(guān)工作，注意急事先辦，合理安排，并與各部門溝通配合，協(xié)通前臺(tái)與客房的房態(tài)控制，處理其他相關(guān)事項(xiàng)。6.9：50巡查： 檢查督導(dǎo)公共區(qū)域保潔工作。7.10：00核對(duì)住客信息： 在酒管系統(tǒng)中核對(duì)住客信息是否準(zhǔn)確，若發(fā)現(xiàn)輸入誤差，及時(shí)糾正，避免沖賬發(fā)生，確保當(dāng)日信息準(zhǔn)確無(wú)誤。8.10：30—12：00前臺(tái)： 督導(dǎo)服務(wù)態(tài)度、技巧、應(yīng)變能力，目前重點(diǎn)倡導(dǎo)：主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，言傳身教，一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，注重實(shí)效。妥善處理一些緊急事項(xiàng) 9.10：30－11：20員工吃飯 主動(dòng)頂替服務(wù)員工作，讓服務(wù)員去用午餐。10.11：20—11：50餐廳用餐 并檢查員工餐廳餐食準(zhǔn)備情況及用餐秩序。11.13：00巡查： 公共區(qū)域衛(wèi)生，督導(dǎo)具體工作。

12.13：30前臺(tái)： 查看酒管系統(tǒng)，當(dāng)日預(yù)定、應(yīng)走未走客人、房金余額、房態(tài)情況以及有無(wú)VIP預(yù)訂和跟進(jìn)工作?，F(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和培訓(xùn)。根據(jù)當(dāng)日情況機(jī)動(dòng)安排，必要時(shí)聯(lián)系中介（網(wǎng)絡(luò)訂房或旅行社）。督導(dǎo)客房主管及時(shí)修改房態(tài)。

13.15：00查房： 每天查房不少于三間，并作好詳細(xì)記錄，及時(shí)與客房主管或經(jīng)理溝通整改，次日將檢查或整改情況在晨會(huì)上溝通。原則：1）檢查主管檢查過的房間 2）查房數(shù)量為三間；或者至少對(duì)每一個(gè)客房服務(wù)員檢查一間。

14.17：00前臺(tái)： 查看預(yù)定情況，到店情況，聯(lián)系應(yīng)到未到，及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)柜臺(tái)銷售。