第一篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)

效能監(jiān)察工作小結(jié)

按照公司要求，結(jié)合自身工作，把提質(zhì)量作為效能監(jiān)察項(xiàng)目。為了做好本工作，我們制定了效能監(jiān)察實(shí)施方案，并按方案開展效能監(jiān)察工作。我們主要開展了以下工作：

一、制定效能監(jiān)察實(shí)施方案，成立效能監(jiān)察實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，保證效能監(jiān)察工作的有序開展

針對(duì)公司粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量方面存在的問題，與車間充分溝通的基礎(chǔ)上，確定把提高粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量作為效能監(jiān)察工作，成立以環(huán)質(zhì)部書記為組長(zhǎng)，全體人員共同參與的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，按照方案開展各項(xiàng)工作。通過與各生產(chǎn)車間充分溝通和提供服務(wù)，針對(duì)各粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量方面存在的問題，進(jìn)行工藝指標(biāo)調(diào)整，選配篩網(wǎng)，加強(qiáng)管控和考核，使公司粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量有較大的提高。

二、組織全體人員對(duì)效能監(jiān)察方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，作好宣傳動(dòng)員

組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)效能監(jiān)察方案，明白開展此項(xiàng)工作的重大意義，對(duì)開展此項(xiàng)工作的總體安排和要求，并通過與各生產(chǎn)車間充分溝通，讓各生產(chǎn)崗位員工都圍繞提高粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量開展工作，提高員工參與度，使粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量效能監(jiān)察工作真正落到實(shí)處。

三、圍繞提高粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量效能監(jiān)察開展的工作

1、對(duì)粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，要求質(zhì)檢公司現(xiàn)場(chǎng)取樣人員嚴(yán)格按要求對(duì)各車間粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量?jī)?yōu)良率進(jìn)行評(píng)定，出現(xiàn)異常及時(shí)提醒車間進(jìn)行調(diào)整。各片區(qū)質(zhì)檢員不定期對(duì)質(zhì)檢公司取樣人員外觀質(zhì)量?jī)?yōu)良率評(píng)定的準(zhǔn)確性進(jìn)行抽查，如出現(xiàn)大的偏離，將按規(guī)定對(duì)質(zhì)檢公司進(jìn)行考核。

2、隨機(jī)取各粒狀產(chǎn)品生產(chǎn)車間包裹機(jī)出口樣品和包裝綜合樣品進(jìn)行外觀質(zhì)量展示，把各粒狀產(chǎn)品生產(chǎn)車間的產(chǎn)品臵于公眾監(jiān)督之下，提高生產(chǎn)車間對(duì)粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量的重視程度。

3、每月組織召開粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量講評(píng)會(huì)，隨機(jī)取各粒狀產(chǎn)品生產(chǎn)車間包裹機(jī)出口樣品、包裝綜合樣品中外觀質(zhì)量最好和最差樣品，讓各生產(chǎn)車間之間進(jìn)行對(duì)比和交流，然后各粒狀產(chǎn)品生產(chǎn)針對(duì)本車間粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量中做得好的方面和存在的問題進(jìn)行說(shuō)明，制定改進(jìn)行措施并抓好落實(shí)，最后由通報(bào)各車間產(chǎn)品外觀優(yōu)良率，對(duì)各車間粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)建議。

4、加強(qiáng)與各粒狀產(chǎn)品車間的溝通協(xié)調(diào)會(huì)，推廣好的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的不足。與供應(yīng)商應(yīng)就影響產(chǎn)品顏色問題專門召開座談會(huì)，從提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)添加設(shè)備管理兩方面穩(wěn)定包裹油和著色劑用量，確保了產(chǎn)品著色的一至性。

5、加強(qiáng)督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期對(duì)效能監(jiān)察工作開展情況進(jìn)行檢查和考核，對(duì)開展不力和未執(zhí)行要求的按規(guī)定進(jìn)行處理。

四、取得的效果

1、各車間通過加強(qiáng)管理和改進(jìn)工藝，粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量都取得了一定的提高，通過營(yíng)銷市場(chǎng)反饋的信息，今年以來(lái)我公司粒狀產(chǎn)品外觀質(zhì)量一致得到用戶的好評(píng)。

2、通過控制水份，降低了由于產(chǎn)品存放變色造成的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加強(qiáng)工藝，使產(chǎn)品粒度更加穩(wěn)定；

3、通過調(diào)整篩網(wǎng)，對(duì)一級(jí)篩進(jìn)料分布器的改進(jìn)及工藝指標(biāo)的調(diào)整，使產(chǎn)品粒度、均勻度更加穩(wěn)定，產(chǎn)品通透感更好，通過與包裹油供應(yīng)商的溝通，產(chǎn)品顏色穩(wěn)定性有了較大的提高；

第二篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)

×××廠（公司）效能監(jiān)察工作總結(jié)

主要內(nèi)容包括：

一、選題立項(xiàng)：效能監(jiān)察項(xiàng)目的提出及監(jiān)察目的。

二、組織準(zhǔn)備：效能監(jiān)察實(shí)施準(zhǔn)備情況。包括組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察內(nèi)容、工作方法、工作步驟及時(shí)間安排、工作要求等。

三、監(jiān)察過程：效能監(jiān)察實(shí)施過程中的檢查、建議或決定等具體工作情況。

四、問題及整改：通過效能監(jiān)察發(fā)現(xiàn)存在的管理及違紀(jì)違規(guī)問題，以及相應(yīng)整改情況。

五、效益評(píng)估：包括經(jīng)濟(jì)效益、管理效益、反腐倡廉成效、社會(huì)效益等方面的相關(guān)評(píng)價(jià)。

六、工作改進(jìn)：效能監(jiān)察項(xiàng)目檢查組在效能監(jiān)察工作中存在的不足及今后改進(jìn)工作計(jì)劃。

第三篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)

一年來(lái)，我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務(wù)企業(yè)建設(shè)為中心，緊密結(jié)合行政效能監(jiān)察實(shí)際，以依法行政和規(guī)范辦事行為為重點(diǎn)，全面推進(jìn)效能監(jiān)察建設(shè)。

一、堅(jiān)持民主管理，廠務(wù)公開，認(rèn)真開展效能監(jiān)察

在民主管理方面，充分發(fā)揮民主意見，制定激勵(lì)措施，為加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督、民主參與，創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，使員工消除顧慮，大膽地參與管理與監(jiān)督，實(shí)行民主理財(cái)。

堅(jiān)持廠務(wù)公開，實(shí)行有效防止權(quán)力濫用，以權(quán)謀私等消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。今年以來(lái)，采用召開公司懂事會(huì)議、總經(jīng)理擴(kuò)大辦公會(huì)議、生產(chǎn)聯(lián)席會(huì)議、公司黨政工聯(lián)席會(huì)議、公司員工大會(huì)、公開示欄等多種形式，對(duì)2012年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，各項(xiàng)費(fèi)用開支情況，財(cái)務(wù)審計(jì)情況等進(jìn)行了討論審議及公開展示。提高了公開力度，增強(qiáng)了工作透明度，縮短了干群之間的距離。上半年來(lái)沒有出現(xiàn)虛報(bào)冒領(lǐng)，克扣截留工資、獎(jiǎng)金的現(xiàn)象發(fā)生。

二、強(qiáng)化素質(zhì)教育、扎實(shí)開展效能監(jiān)察建設(shè)活動(dòng)

機(jī)關(guān)效能建設(shè)，效是目標(biāo)，能是根本，人是關(guān)鍵?？梢姡钊胪七M(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，關(guān)鍵在人。我們今年把提高人的能力作為效能建設(shè)的主要任務(wù)，下大力全面提升廣大干部員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。把思想教育擺在首要位置，進(jìn)一步引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識(shí)、科技知識(shí)、社會(huì)原理知識(shí)和法律知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部職工的憂患意識(shí)、公仆意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，切實(shí)提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。

三、專項(xiàng)效能監(jiān)察工作

今年以來(lái)，因?yàn)槭苎┠秊?zāi)害及外部市場(chǎng)價(jià)格長(zhǎng)期倒掛的影響，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一直處于不穩(wěn)定局勢(shì)。為此，本沒有進(jìn)行專項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)。

四、加強(qiáng)制度建設(shè)、建立長(zhǎng)效制約機(jī)制

制度規(guī)范是效能建設(shè)的基礎(chǔ)和根本保證，為建立辦事效能、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系，從工作職能和具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。使崗位職責(zé)劃分更加合理、崗位權(quán)限更加明確具體、履行職責(zé)程序更加具有可操作性，不斷實(shí)現(xiàn)以制度管事管人。

五、加大監(jiān)督力度，規(guī)范機(jī)關(guān)行為

加強(qiáng)效能投訴建設(shè)，完善投訴工作機(jī)制，拓寬投訴渠道，利用明察暗訪、聽證質(zhì)詢等形式，加強(qiáng)對(duì)工作人員辦事作風(fēng)服務(wù)效率的監(jiān)督，加強(qiáng)工作考核，將效能建設(shè)納入民主評(píng)議行風(fēng)之中。

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第四篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)了效能監(jiān)察的基礎(chǔ)工作一季度，我x紀(jì)委、監(jiān)察部堅(jiān)持把統(tǒng)一全x上下對(duì)效能監(jiān)察工作的思想認(rèn)識(shí)作為穩(wěn)步推進(jìn)效能監(jiān)察工作的首要任務(wù)來(lái)抓，充分發(fā)揮宣傳媒體的優(yōu)勢(shì)，利用召開專題會(huì)議、組織專題學(xué)習(xí)、開辟宣傳專欄等加大了效能監(jiān)察的宣傳力度。通過月度考核和日常的信息溝通，及時(shí)指導(dǎo)各立項(xiàng)單位深入領(lǐng)會(huì)并掌握效能監(jiān)察的基本理論和操作方法，通過在《xx紀(jì)檢監(jiān)察簡(jiǎn)報(bào)》上編發(fā)效能監(jiān)察工作開展情況介紹，及時(shí)宣傳有關(guān)單位開展效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗(yàn)，有效統(tǒng)一了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想，提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)效能監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識(shí)，為效能監(jiān)察工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化教育、提升素質(zhì)，扎實(shí)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)，效是目標(biāo)，能是根本，人是關(guān)鍵?？梢?，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，關(guān)鍵在人。一季度，我們把提高人的能力作為效能建設(shè)的主要任務(wù)，下大力全面提升廣大干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。把思想教育擺在首要位置，結(jié)合“為民、務(wù)實(shí)、清廉”主題教育，深入開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識(shí)、科技知識(shí)、社會(huì)原理知識(shí)和法律知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部職工的憂患意識(shí)、公仆意識(shí)和節(jié)約意識(shí)，切實(shí)提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。元月份，在全區(qū)開展了一把手“談效能、講效益、促發(fā)展、保廉潔”活動(dòng)。按照年初全x效能建設(shè)工作方案的要求和x領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，要求全xx各部門要以一把手名義，結(jié)合本單位、本部門的行業(yè)特點(diǎn)和職能，對(duì)今年以來(lái)在加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷優(yōu)化我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，特別是在去年服務(wù)xxxxxx項(xiàng)目建設(shè)方面的成功做法，取得的效果經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)，撰寫較高質(zhì)量的總結(jié)文章。將在全x范圍內(nèi)進(jìn)行交流推廣，推動(dòng)我x的效能建設(shè)和服務(wù)水平在上一個(gè)新臺(tái)階。

三、嚴(yán)把選題質(zhì)量觀，增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的針對(duì)性.紀(jì)委將效能監(jiān)察工作納入懲防體系建設(shè)整體規(guī)劃，年初部署效能監(jiān)察工作時(shí)，要求各單位必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，把職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和行政工作推進(jìn)的難點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的效益、效率、質(zhì)量、安全等問題，作為效能監(jiān)察的切入點(diǎn)，做到效能監(jiān)察任務(wù)與企業(yè)中心工作相一致。

各單位注意嚴(yán)把選題質(zhì)量關(guān)，在課題確定之后，及時(shí)填寫立項(xiàng)報(bào)告，經(jīng)本單位行政領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)xx紀(jì)委監(jiān)察部備案。為突出實(shí)效，不走形式，紀(jì)委監(jiān)察部及時(shí)組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項(xiàng)目審核。由于工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，使立項(xiàng)的課題更具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性，增強(qiáng)了效能監(jiān)察工作的針對(duì)性。目前，雖然大部分項(xiàng)目還未終結(jié)，但已經(jīng)初步顯示出良好的效果。

四、加強(qiáng)制度建設(shè)、建立效能監(jiān)察的長(zhǎng)效機(jī)制。

制度規(guī)范是效能建設(shè)的基礎(chǔ)和根本保證，為建立辦事效能、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系，從工作職能和具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)出發(fā)，結(jié)合各系統(tǒng)行業(yè)特點(diǎn)，我們建立健全了《項(xiàng)目公示制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《錯(cuò)案追究制》等，同時(shí)還根據(jù)實(shí)際工作需要修訂、制定了有關(guān)規(guī)章制度。今年以來(lái)，全x各x單位共完善各項(xiàng)制度xxx項(xiàng)，新定制度xx項(xiàng)。這樣，使崗位職責(zé)劃分更加合理、崗位權(quán)限更加明確具體、履行職責(zé)程序更加具有可操作性，不斷實(shí)現(xiàn)以制度管事管人。

五、開拓創(chuàng)新，繼續(xù)推進(jìn)效能監(jiān)察工作.一季度，在開展效能監(jiān)察方面，雖然我們做了一些工作,但還有很多不足。今后我們要在x黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行紀(jì)檢監(jiān)察部門的職責(zé)，持續(xù)推動(dòng)效能監(jiān)察工作深入發(fā)展，不斷創(chuàng)新和規(guī)范效能監(jiān)察工作的方式方法，完善效能監(jiān)察成效評(píng)價(jià)工作，探索構(gòu)建效能監(jiān)察工作的激勵(lì)機(jī)制，分析效能監(jiān)察圍繞企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)程選題立項(xiàng)的新問題，不斷研究效能監(jiān)察在融入管理、進(jìn)入流程方面的新途徑，改善操作方法，提高效能監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，搞好效能監(jiān)察的理論研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，加強(qiáng)信息溝通和交流，大力宣傳和推廣效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，為企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)

****公司

供電服務(wù)效能監(jiān)察工作總結(jié)

按照省公司統(tǒng)一部署，公司結(jié)合實(shí)際，從*月底開始開展供電服務(wù)效能監(jiān)察，經(jīng)過*個(gè)月的努力，基本完成了供電服務(wù)效能監(jiān)察工作。通過這次效能監(jiān)察，公司糾正了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的違規(guī)行為，挽回了經(jīng)濟(jì)損失，修訂了工作各個(gè)環(huán)節(jié)的制度，規(guī)范了營(yíng)銷管理行為，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了預(yù)期的效果，取得了初步勝利?，F(xiàn)就我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作

開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作，是我公司大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一項(xiàng)具體活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)精神，層層動(dòng)員，部署公司自查工作，使公司全體職工充分認(rèn)識(shí)到開展該項(xiàng)效能監(jiān)察工作的重要意義，提高了職工做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性、主動(dòng)性和積極性。

一是健全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。省公司有關(guān)文件下發(fā)后，我公司迅速行動(dòng)，立即組織召開中心組會(huì)議對(duì)文件精神進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，并就如何貫徹落實(shí)省公司《實(shí)施意見》要求、開展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的討論。成立了以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，監(jiān)察、審計(jì)、營(yíng)銷等、調(diào)度等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)公司效能監(jiān)察的組織與實(shí)施。同

時(shí)，結(jié)合公司實(shí)際，成立了以**部、**中心、**部、**中心、***工作部、**部為牽頭部門的六個(gè)專業(yè)監(jiān)察組，明確了各專業(yè)監(jiān)察組的職責(zé)范圍、監(jiān)察重點(diǎn)，迅速形成了由紀(jì)檢監(jiān)察部門、專業(yè)管理部門、業(yè)務(wù)管理部門共同參與、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作機(jī)制，為開展效能監(jiān)察工作提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳。*月*日，公司組織召開效能監(jiān)察動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上傳達(dá)了省公司有關(guān)文件，宣讀了公司《效能監(jiān)察工作實(shí)施意見》，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)效能監(jiān)察工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)與部署，并進(jìn)一步明確各單位主要負(fù)責(zé)人為此項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。此外，公司還充分利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、大屏幕、宣傳櫥窗、展版等載體對(duì)效能監(jiān)察工作進(jìn)行再動(dòng)員，同時(shí)，公司還組織專業(yè)監(jiān)察組工作人員重新對(duì)《效能監(jiān)察方案》、《**公司供電服務(wù)規(guī)范》和公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)***處處長(zhǎng)***對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)工作人員進(jìn)行了供電服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了廣大員工對(duì)此項(xiàng)效能監(jiān)察工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺性和責(zé)任感。

二、精心組織，認(rèn)真開展自查工作

一是開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝檢查。

二是加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行管理。認(rèn)真組織開展線路通道治理和春檢預(yù)試工作，建立配網(wǎng)設(shè)備隱患庫(kù)，通過局放裝臵對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查診斷，消除隱患**余處，更換隔離開關(guān)**組，更換

跌落熔斷器**組，修建、移栽線路通道內(nèi)樹木9000余棵，治理線路通道內(nèi)違章建筑***處。截止**月份，配網(wǎng)安全運(yùn)行***天，接地跳閘累計(jì)***次，同比減少**次。

三是加強(qiáng)供電質(zhì)量管理。加強(qiáng)停電計(jì)劃管理，大力實(shí)施帶點(diǎn)作業(yè)，加快配電線路及設(shè)備的改造，努力減少用戶平均停電時(shí)間和用戶平均停電次數(shù)。截止*月份，共開展帶電作業(yè)**次，較去年同期減少**次，減少停電時(shí)間***小時(shí)。

四是開展農(nóng)村低電壓治理工作。堅(jiān)持以農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造為重點(diǎn)，改善農(nóng)村低壓客戶端電壓質(zhì)量為目的，著力加強(qiáng)農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力、提高供電質(zhì)量。截止到2011年8月底，累計(jì)投資***萬(wàn)元用于農(nóng)村“低電壓”綜合治理工作，其中，10KV新建線路**千米、改造**千米，400V新建線路**千米，改造**千米，新增臺(tái)區(qū)**個(gè)，容量**MVA、改造臺(tái)區(qū)**個(gè)，容量**MVA、累計(jì)解決“低電壓”**個(gè)行政村、戶數(shù)**萬(wàn)戶。

五是加強(qiáng)電壓合格率管理。制定下發(fā)《**公司 電壓質(zhì)量和無(wú)功電力管理規(guī)定》，成立由生產(chǎn)副總經(jīng)理、**部副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，**部、**部、**中心、**部、**部、**中心、**中心、**中心、專責(zé)和班組長(zhǎng)為成員的無(wú)功電壓管理組織機(jī)構(gòu)，建立了公司無(wú)功電壓管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。加大對(duì)無(wú)功補(bǔ)償裝臵的技改大修力度，截止**月份，新增各類電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)**個(gè)，安裝電容器**組，容量**kvar,現(xiàn)已投運(yùn)*組，容量**kvar。電壓合格率由去年同期的**%提高至**%，上升**

個(gè)百分點(diǎn)。

六是開展高危企業(yè)安全供用電隱患排查。**中心采取多項(xiàng)措施，加強(qiáng)高?？蛻艄芾?，建立高?？蛻艋A(chǔ)信息庫(kù)，做到“一戶一檔”，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。多次對(duì)高?？蛻暨M(jìn)行專項(xiàng)檢查，共檢查高?？蛻?*戶，下發(fā)書面整改通知書**份，查出隱患**條。對(duì)于查出的隱患安排專人進(jìn)行跟蹤督促并提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，確保隱患排查到位、整改到位，切實(shí)做好高危、重要客戶及大客戶的供用電管理工作。

七是深化農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)。農(nóng)電服務(wù)中心充分發(fā)揮省公司驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的**供電所示范作用，堅(jiān)持“首問責(zé)任制”，實(shí)行“一站式”服務(wù)，為延伸服務(wù)，組織“**”流動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)，以貼心的服務(wù)贏得了客戶的信賴和好評(píng)，有效推動(dòng)公司示范營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，真正做到“你用電、我用心”。

八是積極開展各類保電活動(dòng)。

三、通力合作，認(rèn)真進(jìn)行檢查和抽查

1、為確保供電服務(wù)效能監(jiān)察工作不流于形式，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)三個(gè)工作小組對(duì)各部門的自查情況進(jìn)行檢查和抽查，在聽取匯報(bào)、查閱資料的同時(shí)，根據(jù)檢查內(nèi)容重點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)抽查核對(duì)，并暗訪有關(guān)客戶。各工作小組將現(xiàn)場(chǎng)檢查情況及時(shí)反饋給各部門。各部門根據(jù)檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進(jìn)行了整改。檢查工作小組還運(yùn)用資料核查、交叉檢查、不定期抽查等方式查找問題，逐一梳理，掌握工作的全面情況。實(shí)施過程中，各相關(guān)職能部門在公司供電服務(wù)效監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，能密切配合，通力合作，形成合力，認(rèn)真做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，使效能監(jiān)察工作順利開展。

2、組織開展供電服務(wù)規(guī)范提升檢查。由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分三組對(duì)公司15個(gè)基層服務(wù)窗口進(jìn)行了檢查，檢查組通過聽取工作匯報(bào)、暗訪、95598報(bào)修電話模擬、查看供電管理資料等方式對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量、“三個(gè)十條”執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，共發(fā)現(xiàn)各類問題**項(xiàng)，其中：涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù)**項(xiàng)，涉及營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)**項(xiàng)，涉及安全管理**項(xiàng)，涉及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝**項(xiàng)。

3、組織召開***提升座談會(huì)。結(jié)合公司專項(xiàng)檢查結(jié)果，&月*日，公司召開了**規(guī)范提升座談會(huì)，座談會(huì)首先對(duì)公司專項(xiàng)供電檢查情況進(jìn)行了通報(bào)，各相關(guān)部門對(duì)在供電檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了深刻探討，并就如何做好供電服務(wù)工作進(jìn)行了深入交流，制定了具體可行的整改措施。

四、供電服務(wù)抓整改，效能監(jiān)察突亮點(diǎn)

1、結(jié)合實(shí)際，邊查邊改。我們針對(duì)效能監(jiān)察中查出的問題，組織及時(shí)制訂整改措施進(jìn)行糾正，堅(jiān)持做到邊查邊改，將整改貫穿于效能監(jiān)察工作全過程。

（1）規(guī)范用電秩序檢查。自*月份以來(lái)，公司采取自查、互查、分組抽查等方式，重點(diǎn)對(duì)全市用電情況進(jìn)行了普查。

檢查主要對(duì)電價(jià)執(zhí)行情況、電費(fèi)抄收情況、抗旱用電和臨時(shí)用電管理等情況糾察。通過檢查，查處竊電*起，追補(bǔ)電量*千瓦時(shí)。

（2）開展計(jì)量裝臵專項(xiàng)檢查活動(dòng)。營(yíng)銷部組織人員在全市范圍內(nèi)開展了計(jì)量裝臵檢查，共檢查臺(tái)區(qū)*個(gè)，發(fā)現(xiàn)臺(tái)區(qū)計(jì)量缺陷*處，輪換、淘汰臺(tái)區(qū)計(jì)量裝臵*套，堵塞了計(jì)量管理漏洞，消除了安全隱患。

（3）組織開展“三指定”專項(xiàng)治理工作。

4、建章立制，強(qiáng)化考核。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，營(yíng)銷部等部門結(jié)合效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，緊密聯(lián)系實(shí)際，制定和完善與之相適應(yīng)的、切實(shí)可行的規(guī)章制度，如制定了《****工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《***工作規(guī)范》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料管理辦法》、《****管理制度》、《***管理辦法》等多項(xiàng)制度，形成營(yíng)銷管理長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，還加大了對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行和落實(shí)的考核力度，做到遵章必嚴(yán)，違章必究，堅(jiān)決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性，推進(jìn)工作的全面提高。

5、抓好“新三個(gè)十條”的貫徹落實(shí)。我們把宣傳、貫徹好國(guó)網(wǎng)公司“新三個(gè)十條”作為整改工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，組織職工學(xué)習(xí)，將“新三個(gè)十條”張貼在營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行宣傳，力求讓“新三個(gè)十條”深入到每個(gè)員工心中。還結(jié)合“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，樹立身邊學(xué)習(xí)榜樣，對(duì)職工進(jìn)行典型示范教育，著力提高職工的職業(yè)道德意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

五、效能監(jiān)察取得的效果

公司供電服務(wù)效能監(jiān)察歷時(shí)*個(gè)月時(shí)間，取得了明顯成效，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

經(jīng)濟(jì)效益突出：追補(bǔ)各類違規(guī)用電戶電量*千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)及違約金*元。糾正電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤**起，更換計(jì)量裝臵**戶經(jīng)初步測(cè)算，每月可增收電費(fèi)**余元。

管理效益明顯：共發(fā)現(xiàn)電價(jià)執(zhí)行差錯(cuò)**起；建立完整制度**個(gè)；下達(dá)了效能監(jiān)察建議書**次，提出檢查建議**項(xiàng)；通報(bào)批評(píng)員工**人，留用察看**人，移送司法機(jī)關(guān)**人，經(jīng)濟(jì)處罰**人，處罰金額**萬(wàn)余元。

社會(huì)效益良好：進(jìn)一步規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了自我約束與控制，有效地提升了企業(yè)社會(huì)形象。

六、今后工作目標(biāo)和努力方向

總之，供電服務(wù)效能監(jiān)察工作之所以能在今年各項(xiàng)工作任務(wù)繁重的情況下取得明顯成效，主要與公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組努力工作和相關(guān)部門的大力配合是分不開的。效能監(jiān)察工作實(shí)際是超越了紀(jì)檢監(jiān)察部門和崗位的工作范圍，僅靠紀(jì)檢監(jiān)察部門是難以收到明顯效果的，只有各業(yè)務(wù)部門特別是**部的通力協(xié)作，全力參與、支持、配合，才能保證效能監(jiān)察工作的順利實(shí)施。今年的供電服務(wù)效能監(jiān)察工作雖已完成，但還存在很多薄弱環(huán)節(jié), 與上級(jí)要

求和先進(jìn)兄弟單位相比仍有不小的差距。今后,要切實(shí)維護(hù)效能監(jiān)察的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,使效能監(jiān)察工作在公司規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。創(chuàng)新理念和工作方式,做好效能監(jiān)察事后評(píng)估工作,強(qiáng)化管理,推動(dòng)效能監(jiān)察工作由糾偏糾錯(cuò)向提升績(jī)效轉(zhuǎn)變。努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)督方式由隨機(jī)監(jiān)督向日常監(jiān)督轉(zhuǎn)變,監(jiān)督過程由事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變,監(jiān)督力量由以紀(jì)檢部門為主向多部門協(xié)同轉(zhuǎn)變,有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。為全面推進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設(shè),在省公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我們將堅(jiān)定信心,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任, 弘揚(yáng)核心價(jià)值觀，使公司效能監(jiān)察工作再上新臺(tái)階,取得新成效,為發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。