第一篇：第1季度工作總結

第1季度工作總結

在青鳥已經(jīng)有1年多的時間了，2008年是新的一年，也希望自己有一個良好的工作狀態(tài)，在第1季度自己工作依然以咨詢?yōu)橹?，能認真完成各項工作。現(xiàn)將1季度工作總結如下：

一、進行電話咨詢，當面咨詢，咨詢回訪、客服工作

（一）電話咨詢

在電話咨詢過程中，能固化電話咨詢流程，前期能做好相應寒暄暖場，基本上能了解咨詢者大致信息，但是電話上門轉化率起伏較大，不是很穩(wěn)定。針對電話人群，在年前上門存在一定難度，但是后期跟蹤及時，大多數(shù)可以進行轉化。

對于電話未上門咨詢者回訪有些不全面，沒有深入和咨詢者進行有效溝通，導致咨詢者有些間接性抵觸，這是以后在電話咨詢過程中需要改進和提升的地方。

（二）當面咨詢

在當面咨詢過程中，前期寒暄暖場能夠做到位，也可以抓住咨詢者的關注點，并和其深入溝通。不足之處語速有時候依然過快，自身職業(yè)性需要加強。

在今后的當面咨詢過程當中，必須固化咨詢流程，嚴格按照咨詢師崗位事件進行咨詢工作，在工作之余提高自身計算機專業(yè)知識，加強自身職業(yè)規(guī)劃能力。

（三）咨詢回訪

在咨詢回訪當中，自己日?；卦L工作是可以做到位的，但是有時候回訪片面性太強。，有意向的客戶經(jīng)?；卦L，無意向咨詢者回訪不及時，存在“一邊倒”的現(xiàn)象，對于意向不強咨詢者在回訪過程當中沒有深入挖掘咨詢者關注點和疑慮，回訪效果不是很理想。

在今后咨詢過程當中，要重點把握好回訪這一關，做到及時有效的回訪，并做好詳細回訪記錄，以便下次做好回訪預案。

（四）負責客服工作

自己在1、2、3月也輪流和其他老師負責客服工作，相對而言，前期自己留下的有效信息總是偏少，原來自己在前期與咨詢者溝通中總是為了信息而獲取信息，目的性較強，間接引起咨詢者抵觸，后來和其他老師也進行了相關討論和學習，現(xiàn)在溝通方式上面已經(jīng)改善很多。今后，自己在這方面還會固化，因為在2008年網(wǎng)絡宣傳是我們時常宣傳重頭戲，在以后客服工作中，自己會再接再厲，爭取留下更多有效信息，創(chuàng)造咨詢量。

二、學習08版咨詢師崗位事件，學習課程5.0升級，做好招生工作

08版咨詢師崗位事件的學習，以及每周的標準化考試使自己可以即時鞏固學習自覺性，間接起到一個自我約束的效果，也可以為日常的咨詢工作間性起到一個輔助作用。而北大青鳥在2008年2月18日正式推出的5.0版本，自己也努力進行了相關學習，也深刻感受到，課程的優(yōu)勢是為了讓學員更好的就業(yè)，大大強化了學員的動手和實踐能力，但是咨詢者很多時候對于課程升級并不是很了解，作為咨詢師，需要傳遞的就是讓明確課程省級意義所在，真正去認可，去學習。

三|、第2季度自我工作計劃 3、4、5月是招生的小高潮，首先要把握好在職、在讀，待業(yè)特色人群，把每一次咨詢做細致。固化咨詢流程，把咨詢作細致，認真做好每一個咨詢。提高自身職業(yè)性，注意自己的言行舉止，把握好咨詢者心態(tài)，在當面咨詢過程中一定要徹底解決咨詢者疑慮，提高自我能力。

定期做好跟蹤回訪，明確顧問試銷售的含義，把一次回訪結果要詳細備注，學會有目的性回訪，深入挖掘咨詢者疑慮。對于已定位的咨詢者，要盡快縮短報名周期，不要導致報名量的流失。

總之，要調(diào)整好自己的心態(tài)，保持樂觀、積極、向上的精神。認真對待每一個咨詢！

市場部：劉婷

2008-04-02

第二篇：第3季度工作總結

第三季度工作總結

悠悠歲月，春夏秋來。轉眼間，秋天已經(jīng)到來，本季度的工作已告一段落，現(xiàn)就我三個月以來的工作情況作小結匯報如下：

一、田地防火，責任重大

緊張繁忙的搶收玉米工作已全面結束，在秸稈綜合利用和禁燒工作中，我們鄉(xiāng)村兩級領導重視，安排周密，上下聯(lián)動，配合有力，措施過硬，工作扎實，圓滿完成了各項工作任務，我村秸稈綜合利用和禁燒工作取得了較好的成績，基本實現(xiàn)了“零”火點目標。我村秸稈綜合利用和工作取得了令人滿意的效果，達到了預期的目的，但是，在工作中我們深深體會到：秸稈禁燒要真正變成農(nóng)民自覺自愿的行動還需堅持多年的努力。不管是小麥秸稈還是玉米秸稈的焚燒，農(nóng)民追求的主要是收種效率而不是生態(tài)效益，一些思想落后的農(nóng)民想方設法鉆管理的空子，必須通過政府長期推行強有力的禁燒措施，才能在群眾中形成秸稈禁燒意識，把管理與被管理的矛盾變成群眾的自覺行動

二、開展遠教，提高農(nóng)村黨員素質(zhì)

遠教工作一直都是我們工作的重中之重。堅持組織村上黨員干部每月集中學習1次，并做好了相關的學習記錄。自己也認真做好學習培訓前的各項工作，組織村上有創(chuàng)業(yè)意向、種養(yǎng)殖個體戶、從事各類加工的專業(yè)戶等進行培訓學習，讓他們了解黨對農(nóng)村的各項方針、政策、法律、法規(guī)等，讓他們學習種植等技術和市場信息等，調(diào)動大家通過遠程教育平臺學習的興趣。本季度來，我的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，在今后的工作中，我一定會認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，為建設美好的明天作出努力，相信自己，我能行！

第三篇：第2季度工作總結

第二季度工作總結

二季度以來，在區(qū)委組織部和鄉(xiāng)黨委的領導下，在村領導和同事的幫助下，我嚴格要求自己，牢固樹立全心全意服務農(nóng)村、為人民服務的宗旨，充分發(fā)揮所學之長，為農(nóng)民群眾服務，自身綜合素質(zhì)有了很大的提高?，F(xiàn)將三季度工作小結匯報如下:

一、協(xié)助做好村重點工作。配合鄉(xiāng)村兩級做好矛盾糾紛調(diào)解工作，加強對各種遺留和新出現(xiàn)問題的處理，做好重點人員的把控。

二、扎實開展本村黨建工作。嚴格按照上級要求，加強基層組織建設、黨員活動陣地建設，做好黨員發(fā)展工作，踏踏實實做好黨員遠程教育的播放工作，努力開創(chuàng)農(nóng)村黨員和群眾的第二課堂。日常工作中認真及時的參加村里的黨員大會和村民代表大會，認真聽取黨員、村民的意見和建議，并且做好記錄，了解村民的動態(tài)和想法。認真參加區(qū)委組織部舉辦地農(nóng)村兩委干部培訓班，有效地提高自己黨建理論業(yè)務水平

三、參與村里的日常工作

參加村里的日常會議、兩委會議，研究討論村里的一些日常事務;及時實行村務、政務公開，實現(xiàn)透明化，讓村民對村里的工作都有所了解;參與村里的矛盾排查，在建國60周年之際，要切實維護好村里的穩(wěn)定工作;在村里大力宣傳推廣農(nóng)業(yè)保險和養(yǎng)老保險，宣傳這些政策的好處，讓群眾們有所了解，而且村干部們積極帶頭參保，參加保險對維護社會穩(wěn)定有一定的好處;走訪貧困學子，走訪老書記;計劃生育社會撫養(yǎng)費的征收，和村干部一起多次上門做思想工作，宣

傳計劃生育，提倡優(yōu)生、少生，提高人口質(zhì)量，提高生活水平;開會討論設施栽培等工作。

以上匯報，如有不妥之處，敬請批評指正!

第四篇：第1季度愛國衛(wèi)生工作總結

逍林中心衛(wèi)生院第1季度愛國衛(wèi)生工作小結

今年第1季度，我院愛國衛(wèi)生工作在院黨委的直接領導下，以“科學發(fā)展觀”為思想指導，認真學習貫徹《寧波市愛國衛(wèi)生管理規(guī)定》，掌握新形勢下愛國衛(wèi)生工作的特點和內(nèi)涵，堅持實事求是思想路線，把握因地制宜、分類指導、量力而行、循序漸進的工作原則，緊緊圍繞愛國衛(wèi)生組織建設、除四害、創(chuàng)衛(wèi)、健康教育等中心內(nèi)容，使我院愛國衛(wèi)生運動不斷向更高、更深層次發(fā)展，現(xiàn)將第1季度的工作小結如下：

一、領導重視，精心部署。

愛國衛(wèi)生工作作為我院精神文明和物質(zhì)文明建設一項不可獲缺的內(nèi)容，一直倍受院領導的重視。為使我院愛國衛(wèi)生工作不斷推向更高水平，院領導班子在年初決定將我院創(chuàng)建成為寧波市衛(wèi)生先進單位。為此，我院以創(chuàng)衛(wèi)為目標，認真部署2011年愛國衛(wèi)生工作，制定了工作計劃和一些具體措施，明確職責，確保工作落實到實處。同時根據(jù)人事變動，相應調(diào)整了我院愛國衛(wèi)生運動委員會組織，形成由院領導全面抓，各職能科室分管負責、通力協(xié)作的良好局面。

二、加強健康教育宣傳工作

充分發(fā)揮健康教育領導小組和各成員的作用，形成一個基礎宣傳教育網(wǎng)絡，開展全院職工健康教育活動，進一步提高職工整體素質(zhì)。我院一如既往地開展衛(wèi)生知識宣傳普及工作，征訂健康博覽雜志、健康報刊等供全院職工學習和閱讀。發(fā)揮我院固定健康教育陣地的作用，更換“疾病預報”3期，自制“中國公民健康素養(yǎng)66條”、“99條”等健康教育資料16000余份，在院內(nèi)“健康園地”分發(fā)，并輻射到來院就醫(yī)群眾；在健康教育宣傳窗刊出黑板報3期，張貼宣傳畫報3期共6種，更換宣傳畫廊版面4塊，進一步宣傳基本衛(wèi)生知識和防病技能，提高職工的自我保健能力。

三、加強人員培訓，提高愛國衛(wèi)生工作成效

為進一步提高愛國衛(wèi)生組織網(wǎng)絡及保潔、消殺、監(jiān)督、宣傳人員的工作水平，我院在3月3日開展了一次愛國衛(wèi)生工作業(yè)務培訓，詳細講解各項工作的要求和技術規(guī)范，明確職責，量化考核指標，使各線人員加強了認識，掌握了工作要點，有利于今后工作的順利開展，為即將到來的愛國衛(wèi)生月活動做了知識和技術準備。

逍林中心衛(wèi)生院 2011年3月31日

第五篇：2013年第1季度工作總結

新鄭市中醫(yī)院基層指導科第一季度工作總結

2013年第一季度，新鄭市中醫(yī)院基層指導科在李玉嶺科長的帶領下，科室人員按計劃分別到城關鎮(zhèn)衛(wèi)生院、辛店鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行中醫(yī)藥技術督導培訓和義診活動4次，共計現(xiàn)場培訓傳授衛(wèi)生院醫(yī)務人員100余人次臨床中醫(yī)適宜技術10項，并結合我市基層常見病、多發(fā)病的臨床特點辯證施治，推廣中醫(yī)藥適宜技術，受到了廣大基層醫(yī)務人員及群眾的歡迎。本季度下鄉(xiāng)活動中，累計發(fā)放健康知識普及傳單200余張，參加義診群眾260余人，傳授中醫(yī)適宜技術10項，圓滿并高質(zhì)量完成了本季度的指導工作。

通過義診及指導，基層醫(yī)務人員的中醫(yī)適宜技術水平有了明顯提高，群眾重新認識并接觸了中醫(yī)中藥，對祖國醫(yī)學有了深入的了解，為中醫(yī)中藥在農(nóng)村醫(yī)療行為中的發(fā)展打下良好的基礎。

同時，通過對兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中醫(yī)藥工作的檢查發(fā)現(xiàn)以下問題：

1、門診病歷中理法方藥體現(xiàn)不全，2、住院病歷書寫中醫(yī)特色不突出，個別病例出現(xiàn)無證型診斷，3、中醫(yī)適宜技術操作不規(guī)范等問題，給予整改意見書，責令限期整改。

新鄭市中醫(yī)院基層指導科

2013年4月3日