第一篇：2011年三季度行政工作總結(jié)

貴州玉舍煤業(yè)有限公司 2011年三季度行政工作總結(jié)

三季度，玉舍煤業(yè)公司堅持以安全發(fā)展觀、科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，認(rèn)真落實集團(tuán)公司相關(guān)工作會議精神，轉(zhuǎn)變思想觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，圍繞玉煤“十二五”規(guī)劃（干好一個采區(qū)，開發(fā)二采區(qū)，分步達(dá)產(chǎn)）及“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略（一年打基礎(chǔ)、兩年見成效、三年初達(dá)產(chǎn)），突出抓好安全基礎(chǔ)管理和生產(chǎn)組織、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等各項工作任務(wù)的落實。通過全體員工的努力，公司安全形勢平穩(wěn)，職工隊伍穩(wěn)定，各項工作有序進(jìn)行?，F(xiàn)將三季度工作簡要總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)完成情況（6-8月）

1．掘進(jìn)進(jìn)尺：計劃1250米，完成1228.7米，完成計劃的98%。

3．煤炭產(chǎn)量: 計劃6.6萬噸，實際完成8.579萬噸，完成計劃的130%。

4．入洗原煤：計劃3.8萬噸，實際完成3.6萬噸，完成計劃的95% 5．銷售：9.469139萬噸，（其中，精煤2.041579萬噸）。6．瓦斯發(fā)電量：計劃180kwh，實際完成218.4322萬kwh，完成計劃的121%。

7．實現(xiàn)利潤275.83萬元。

二、安全基礎(chǔ)工作扎實推進(jìn)，安全形勢總體好轉(zhuǎn)

三季度，公司發(fā)生一起其他事故，死亡1人。為此，公司采取措施努力夯實安全基礎(chǔ)，深挖安全隱患存在的根源，狠抓思想整頓、制度整頓、隊伍整頓、作風(fēng)整頓、隱患整改，做到不安全不生產(chǎn)、隱患不處理不生產(chǎn)、安全措施不落實不生產(chǎn)“三不生產(chǎn)”，公司安全基礎(chǔ)得到夯實，安全形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

1．按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，切實抓好礦井安全基礎(chǔ)工作。一是每旬組織一次質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收，發(fā)現(xiàn)不合格的立即整改，并將安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與區(qū)隊生產(chǎn)任務(wù)掛鉤進(jìn)行考核。二是繼續(xù)推進(jìn)“五個一”示范工程建設(shè)，以點帶面，促進(jìn)礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作全面提升。三是抓好“一通三防”及瓦斯治理，嚴(yán)格執(zhí)行瓦斯治理“十二字方針”，做到先探后掘、先抽后掘。四是抓好頂板管理，嚴(yán)格執(zhí)行“敲邦問頂”制度，防止空頂作業(yè)。五是抓好機(jī)電運輸管理，加強(qiáng)對機(jī)電設(shè)備的檢查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，提高設(shè)備正常開機(jī)率。六是抓好地測防治水管理，做好井下、地面地質(zhì)測量及資料收集分析工作，加大對采空區(qū)及老窯的觀測力度，避免誤穿煤層，防止透水，做好應(yīng)急救援方案的編制及救援演練，確保萬無一失。

2．抓好隱患排查治理。一是抓現(xiàn)場管理，公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)堅持每班帶班跟班，強(qiáng)化現(xiàn)場管理和落實,提高工班長現(xiàn)場 管理能力，提高生產(chǎn)班組現(xiàn)場解決問題的能力。二是開展好周一安全檢查、中夜班查崗活動，對查出的安全隱患限時整改。三季度，共組織安全檢查14次，查出隱患276條，整改260條。三是開展機(jī)電運輸、瓦斯治理等各類專項檢查，排查各類安全隱患。四是對查出的隱患及“三違”人員進(jìn)行亮相曝光，接受職工的監(jiān)督。

3．抓好職工安全教育培訓(xùn)及安全主題活動的開展。一是抓《煤礦安全規(guī)程》、《貴州省安全生產(chǎn)條例》、《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》等安全法規(guī)、安全管理制度的學(xué)習(xí)，提高職工安全法規(guī)意識。二是抓井下各工種崗位安全操作知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高崗位工種的崗位操作技能。三是抓持證上崗，對新招工人及轉(zhuǎn)崗工種及時培訓(xùn)、辦證，做到人人持證上崗。四是加大安全宣傳，營造安全文化氛圍。

4．以礦井“一通三防”、瓦斯治理為重點，扎實抓好瓦斯治理工作。一是抓好井下“一通三防”及瓦斯治理工作，加強(qiáng)瓦斯治理資料管理和瓦斯治理標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格按照瓦斯治理“十二字”方針、貴州省瓦斯治理“二十四字”目標(biāo)管理體系要求，完善瓦斯治理制度、規(guī)范管理，制定鉆孔設(shè)計及施工的安全技術(shù)措施，做到監(jiān)控有效、應(yīng)抽盡抽。二是強(qiáng)化瓦斯監(jiān)測監(jiān)控，對井下各作業(yè)地點的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)管理，保證了瓦斯監(jiān)測監(jiān)控的準(zhǔn)確性。三是認(rèn)真執(zhí)行瓦檢員匯報制度，每班安排瓦檢員到各作業(yè)地點檢查瓦斯?jié)舛龋l(fā)現(xiàn)異常立即匯報。5．進(jìn)一步加強(qiáng)火工品管理，防止火工品外流。為認(rèn)真貫徹落實火工品管理制度，公司制定下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化火工品管理若干規(guī)定的通知》，在公司內(nèi)開展加強(qiáng)火工品管理專項整治活動。通過《通知》的下發(fā)和各工區(qū)積極開展工作，極大地扭轉(zhuǎn)了火工品領(lǐng)、用、退管理上存在的漏洞。

三、認(rèn)真抓生產(chǎn)組織，生產(chǎn)工作有序推進(jìn)

一是抓現(xiàn)場管理。認(rèn)真抓好現(xiàn)場生產(chǎn)組織，嚴(yán)格落實好領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場帶（跟）班制度，盡量做到將問題解決在現(xiàn)場，將隱患消滅在現(xiàn)場。二是抓作業(yè)措施的貫徹執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程、措施。三是抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，公司職能部門每旬對巷道施工質(zhì)量、文明生產(chǎn)、材料消耗等進(jìn)行考核驗收，既確保了質(zhì)量，又控制了成本。四是抓好回采工作，確保任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)。抓好11012冒煤工作面生產(chǎn)的組織，嚴(yán)格落實生產(chǎn)作業(yè)計劃和領(lǐng)導(dǎo)跟帶班制度，加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)，切實抓好機(jī)電設(shè)備和安全管理，保證正常推采。在采煤過程中做到精采細(xì)回，不浪費寶貴的煤炭資源；抓好現(xiàn)場問題的解決和落實，進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)場管理意識，解決現(xiàn)場作業(yè)混亂、出工不出力、解決問題不及時和日常檢查維護(hù)、超前治理不到位等影響生產(chǎn)的問題。五是抓好掘進(jìn)進(jìn)尺工作，重點是抓好11032接替工作面的施工，確保公司整個接替計劃得以實現(xiàn)。同時，認(rèn)真抓好11091機(jī)風(fēng)巷、1101

3（1）

風(fēng)巷、11014機(jī)巷、（1）11094機(jī)巷、11262機(jī)巷掘進(jìn)工作。11091風(fēng)巷、11013

風(fēng)巷在掘進(jìn)期間加強(qiáng)防治水和防突管理；11091機(jī)巷、11014機(jī)巷、11094機(jī)巷加強(qiáng)防突管理，確保下半年進(jìn)尺計劃順利完成。六是抓好生產(chǎn)計劃的逐層落實分解，精心組織，抓好循環(huán)進(jìn)度，緊盯各工作面的生產(chǎn)組織情況，及時協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)技術(shù)中遇到的問題，確保每班采掘計劃的完成。七是抓好洗煤及煤炭銷售工作。為一步抓好原煤入洗和煤炭銷售工作，公司制定了《貴州玉舍煤業(yè)有限公司煤炭銷售管理辦法》，銷售部和洗煤幫要根據(jù)市場情況，積極調(diào)運原煤入洗，圍繞市場，做好各類煤炭產(chǎn)品的銷售工作，力爭多銷省外。同時，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營需要，做好煤炭調(diào)運及配煤工作。

四、存在不足

一是頂板管理離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求還有很大差距，支護(hù)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

二是安全形勢嚴(yán)峻，職工安全意識淡薄，安全防范意識差，自保、互保、聯(lián)保意識不強(qiáng)，安全培訓(xùn)欠賬多，需進(jìn)一步加強(qiáng)對職工的安全教育培訓(xùn)。

三是生產(chǎn)組織不好，工作落實不到位。

六、下半年的工作打算

一是強(qiáng)化安全管理，抓好一通三防、瓦斯治理、頂板管理、機(jī)電運輸管理、地測防治水等安全基礎(chǔ)工作，確保安全生產(chǎn)。

二是抓好掘進(jìn)施工組織，確保礦井正常接替。三是抓好采面正常出煤、選煤廠正常生產(chǎn)和煤炭銷售工作。

二0一一年九月十四日

第二篇：2012運轉(zhuǎn)車間三季度行政工作總結(jié)

運轉(zhuǎn)車間三季度行政工作總結(jié)

三季度，車間根據(jù)上級部署和要求，認(rèn)真結(jié)合“安全風(fēng)險大排查”、“調(diào)車作業(yè)整治”、“9.12事故回頭望”等活動，從本車間自身工作實際出發(fā)，主要做了以下幾方面的工作：

一、認(rèn)真吸取上級通報中的事故教訓(xùn)，深入開展“安全風(fēng)險大排查”、“調(diào)車作業(yè)整治”、“9.12事故回頭望”等活動，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保車間安全穩(wěn)定。

1、認(rèn)真回顧“9.12”事故，切實吸取教訓(xùn)，結(jié)合車間實際情況深入開展安全風(fēng)險大排查。結(jié)合車間工作的實際，開展自查自糾，并制定整改措施，認(rèn)真落實好整改措施，確保車間安全生產(chǎn)有序可控。

2、為確保暑運期間安全工作，車間堅持值班雙崗制，盯控每班最后一批調(diào)車作業(yè)，跟蹤專用線調(diào)車作業(yè)，值班主任以南北區(qū)和信號樓的作業(yè)為盯控重點，嚴(yán)格落實安全保障制度。保證每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵作業(yè)都有干部盯控和安全員把關(guān)。

二、以汛期行車安全工作為重點，加強(qiáng)施工、專特運的組織工作，特別是行車主要人員，在作業(yè)中嚴(yán)格落實好各項制度，確保每個環(huán)節(jié)都不發(fā)生問題。

1、嚴(yán)格各級部門防洪防汛有關(guān)規(guī)定和預(yù)案的落實，認(rèn)真組織行車人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。連續(xù)幾場大雨，給行車指揮和室 1

外作業(yè)造成一定影響，對暴露出的問題及時進(jìn)行了整改，比如：車間值班干部遇中雨以上及時上樓盯控、確保信號樓應(yīng)急照明等。

2、加強(qiáng)施工、專特運的組織。抓好預(yù)案落實和干部盯崗，嚴(yán)把各項關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實各項卡控措施，特別是調(diào)度命令的傳輸、聯(lián)控等環(huán)節(jié)不發(fā)生問題。

3、嚴(yán)格執(zhí)行專用線作業(yè)安全防范措施，并嚴(yán)格落實切割正線調(diào)車作業(yè)監(jiān)控和專用線跟蹤調(diào)車制度。

4、加強(qiáng)重點列車、重點任務(wù)的盯控，值班干部必須提前到崗位，列列盯控，值班人員認(rèn)真落實好試驗列車接發(fā)相關(guān)安全措施。

三、嚴(yán)格按照上級工作安排，各項工種通力合作，針對各項階段性工作，保質(zhì)保量完成上級交給的各項任務(wù)。

1、根據(jù)車站軍運工作安排，多次組織了軍運裝車、卸車。車間嚴(yán)格按照車站軍運方案，制訂相關(guān)安全措施，調(diào)車人員及時取送，貨檢員要對車輛加固狀態(tài)認(rèn)真檢查，各工種要加強(qiáng)聯(lián)系配合，確保軍任務(wù)萬無一失。

2、大力開展日常性練功比武活動，積極參加車站、車務(wù)段、鐵路局職業(yè)技能競賽，并取得了優(yōu)異的成績。車間號召全體職工向車務(wù)段、車站技能競賽獲獎人員學(xué)習(xí)，持續(xù)做好日常性的行車演練及調(diào)車競賽活動，提高職工整體業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)應(yīng)急應(yīng)變能力。

3、切實做好分路不良區(qū)段作業(yè)專項整治，車站值班干部能認(rèn)真執(zhí)行上崗盯控制度。遇分路不良作業(yè)，值班員能及時通知干部上崗，值班干部上崗后嚴(yán)把作業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要求相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行好分路不良作業(yè)一分鐘制度，確保行車作業(yè)安全。

四、我車間七月份被評為車務(wù)段差點車間，能積極配合好車務(wù)段檢查組對車間的幫教，針對發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改。

1、“7.6”事故后，車間能眼睛向內(nèi)，積極查找安全隱患及現(xiàn)場安全管理中的不足，并針對不足進(jìn)行了積極整改，要求現(xiàn)場作業(yè)人員嚴(yán)格落實好各項安全卡控措施，保證作業(yè)安全。

2、認(rèn)真迎接車務(wù)段安全科對車間工作進(jìn)行幫教，針對幫教中發(fā)現(xiàn)的問題。如：臺帳不規(guī)范、登記錯誤較多、設(shè)備用管修不正規(guī)、現(xiàn)場作業(yè)慣性兩違較多等。積極進(jìn)行整改，認(rèn)真進(jìn)行落實，要求再次修訂和完善車間管理細(xì)則和各項考核辦法，抓好制度的落實，通過嚴(yán)格規(guī)范管理，強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，同時車間組織相關(guān)人員到新鄉(xiāng)南運轉(zhuǎn)車間進(jìn)行實地交流，通過借鑒和學(xué)習(xí)，來強(qiáng)化自身安全管理水平，從而使日常工作有序開展。

五、抓好干部職工思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高車間整體素質(zhì)，確保職工隊伍穩(wěn)定。

1、嚴(yán)格各級部門防洪防汛有關(guān)規(guī)定和預(yù)案的落實，加強(qiáng)行車人員對相關(guān)業(yè)務(wù)和文電的學(xué)習(xí)以及非正常情況下接發(fā)列車演練。

2、加強(qiáng)干部職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓基本功。車間積極組織行車人員進(jìn)行接發(fā)列車演練和車機(jī)聯(lián)控的培訓(xùn)考試；加強(qiáng)調(diào)車人員靜止上鞋和手制動機(jī)等基本功的訓(xùn)練，并對車間各工種進(jìn)行了抽考，有效的促進(jìn)了職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。

3、車間認(rèn)真對職工開展法制教育，不斷提高全體職工法制意識。組織職工進(jìn)行消防知識演練和考試，進(jìn)一步提高職工消防意識，確保車間在綜合治理和消防方面不發(fā)生問題。

4、積極做好職工思想政治教育，確保職工隊伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮好黨員在班組中的作用，帶動身邊職工消滅安全隱患，確保安全生產(chǎn)，使車間行政和支部工作平穩(wěn)有序開展。

六、抓好防暑降溫工作，為一線職工送清涼。

1、炎熱天氣給室外作業(yè)帶來不便，及時發(fā)放防暑降溫備品，對各崗位的空調(diào)、風(fēng)扇、太陽能、電路等設(shè)備問題及時通知后勤處理。避免人身安全發(fā)生問題。

2、利用學(xué)習(xí)、點名會等時間學(xué)習(xí)防暑知識，提高職工的防范意識，為調(diào)車組配發(fā)了白糖、綠豆等防暑用品，并保證白天在天氣炎熱情況下，每個崗位都能吃到冰糕。保證了暑期沒有一名職工因天氣炎熱而影響工作。

七、認(rèn)真開展秋季設(shè)備大檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，為冬運工作打下基礎(chǔ)。

1、積極做好秋季設(shè)備大檢查的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真檢查日常工

作中的設(shè)備問題，車間組織人員進(jìn)行設(shè)備問題匯總、上報。

2、集中對站區(qū)內(nèi)的道岔進(jìn)行突擊，提高道岔質(zhì)量，確保在冬季風(fēng)雪天氣，每個道岔都轉(zhuǎn)動靈活。

3、為每個清掃房配備好清掃工具，制定人員管理定期對工具進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。保證使用時，拿的出用得上。

八、存在問題及整改措施

勞動和人身安全問題仍比較突出，如清掃員上道作業(yè)不防護(hù)、上閘臺制動不使用安全帶、不停車上下、進(jìn)入車擋不設(shè)防護(hù)等等。除了教育職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高遵章守紀(jì)自覺性外，還要充分發(fā)揮班組長的作用，同時車間干部和管理人員要積極深入現(xiàn)場，加強(qiáng)現(xiàn)場盯控。

運轉(zhuǎn)車間

二〇一二年九月三十日

第三篇：行政部二季度工作總結(jié)及三季度工作計劃

海南三道灣大區(qū)小鎮(zhèn)旅業(yè)有限公司 Hai Nan Summerland Community Tourism Development Co.Ltd.行政部2011年二季度工作總結(jié)及三季度計劃 一、二季度工作總結(jié)

1.制度建設(shè)上，建立并印發(fā)了《公文管理規(guī)定》、《辦公用品管理規(guī)定》、《工服管理規(guī)定》、《會議管理規(guī)定》，草擬了《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及流程（試行）》，行政體系化建設(shè)逐步趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。并執(zhí)筆《宿舍分配方案》、《管理人員購房優(yōu)惠方案》、《管理人員車輛配備方案》等，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和參考提供了依據(jù)。

2.日常管理上，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄。一是加強(qiáng)了公文的收發(fā)管理，公文由行政統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)，把好發(fā)文審核關(guān)，做到嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確。收文及時，文件督辦承辦落實迅速。二季度，規(guī)范內(nèi)外發(fā)文 份，處理外來文件 份；二是加強(qiáng)了辦公用品管理，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，做到了辦公耗村管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序；三是加強(qiáng)了會議管理，清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，分別明確了提擬部門、組織部門、配合部門的責(zé)任，改變了以往責(zé)任不明晰，要么重復(fù)交叉管理，要么無人管理的現(xiàn)狀；四是初步理順了員工宿舍和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制訂了《保潔工作工作標(biāo)準(zhǔn)及流程（試行）》，擬從三季度開始試行，加大監(jiān)督檢查力度，定期對公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造良好的辦公環(huán)境；五是日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作基本上做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清，酒店、飯店、機(jī)票預(yù)訂等，及時主動完成，并堅持做到有審批、有記錄、有匯總。

3.內(nèi)外協(xié)調(diào)上，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

4.員工培養(yǎng)上，為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等

海南三道灣大區(qū)小鎮(zhèn)旅業(yè)有限公司 Hai Nan Summerland Community Tourism Development Co.Ltd.方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。二季度，從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了行政業(yè)務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性。并把培訓(xùn)工作納入部門整體工作計劃之中，先后組織進(jìn)行了公文管理規(guī)定、辦公用品及工服管理規(guī)定、會議管理及辦公OA操作4次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次達(dá)80人。

5.活動組織上，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有總結(jié)。一是成功組織了4月21日公司1周年慶活動。克服活動準(zhǔn)備時間較少，資金不充足的困難，積極籌備，活動效果超出大家預(yù)期，贏得了外來嘉賓、公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的一致好評。活動結(jié)束后，開展?jié)M意度調(diào)查，及時總結(jié)活動的經(jīng)驗和不足。二是主導(dǎo)了6月指揮部的搬遷工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各部門的極力配合下，順利完成了從賬蓬房搬至新辦公樓及新辦公樓的美化亮化工作。

6.存在的不足。一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。二、三季度工作計劃及重點

1.加強(qiáng)員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序管理。嚴(yán)格按照公司要求，制定《辦公秩序管理規(guī)定》和《環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.加強(qiáng)宿舍管理。完善宿舍入住及退宿登記手續(xù)，建立登記簿，區(qū)分盤點公司購臵與房東購臵資產(chǎn)，明晰權(quán)屬。不定期組織宿舍衛(wèi)生抽查，保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境。

3.加強(qiáng)車輛管理。制定《車輛管理規(guī)定》，規(guī)范公司車輛的行車管理、海南三道灣大區(qū)小鎮(zhèn)旅業(yè)有限公司 Hai Nan Summerland Community Tourism Development Co.Ltd.油耗管理、維修保養(yǎng)管理等，建立并完善車輛設(shè)備檔案管理、駕駛員檔案管理，增加車輛安全行駛，提高車輛使用效率。

4.加強(qiáng)計算機(jī)管理規(guī)定。規(guī)范電腦保管、使用、維護(hù)管理規(guī)定，保證電腦合理使用，資源有效利用。協(xié)助財務(wù)、行政、人力資源部做好辦公OA流程設(shè)臵，實現(xiàn)全自動辦公，提高辦公效率。

5.加強(qiáng)辦公設(shè)備管理規(guī)定。制定并完善《辦公設(shè)備管理規(guī)定》，設(shè)臵電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的購臵、使用、保管及維護(hù)規(guī)定，保證辦公辦公設(shè)備的合理配臵和使用。

行 政 部 二O一一年七月三日

第四篇：行政人事部三季度工作總結(jié)與四季度工作計劃

集團(tuán)行政人事部

2016年三季度工作總結(jié)暨四季度工作計劃

第一部分 三季度工作總結(jié)

三季度，行政人事部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，各項工作開展順利，集團(tuán)管理制度規(guī)范化明顯進(jìn)步，管理水平進(jìn)一步提高。下面將三季度的工作簡要總結(jié)如下：

一、行政管理工作

1、根據(jù)董事局報批報備管理制度，結(jié)合集團(tuán)實際工作情況，及時完善了集團(tuán)報批報備管理權(quán)限，明確責(zé)權(quán)，并及時調(diào)整相應(yīng)業(yè)務(wù)管理流程，確保了企業(yè)內(nèi)部運營通暢。

2、不斷完善OA系統(tǒng)中各類業(yè)務(wù)流程及表格管理，規(guī)范工作流程并提高工作效率，進(jìn)一步夯實向管理規(guī)范型企業(yè)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。

3、公文流轉(zhuǎn)通暢，在文件收發(fā)上做到收發(fā)的文件處理結(jié)果及時送達(dá)對應(yīng)部門和單位，有力保證各項工作順利開展。三季度共收發(fā)公文2910份。

4、定期維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站，及時上傳企業(yè)新聞動態(tài)，加大企業(yè)形象宣傳力度。三季度共發(fā)布企業(yè)新聞11份。

5、及時按照集團(tuán)檔案管理辦法整理、歸檔各類文件，做到井然有序，隨時為集團(tuán)查詢做好服務(wù)。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)印章管理，確保企業(yè)印章專人專管、章不離人，確保企業(yè)用章無風(fēng)險、無漏洞。

7、積極開展員工福利發(fā)放及活動組織，讓員工充分感覺到企業(yè)大家庭的關(guān)懷與溫暖。如中秋節(jié)慰問品發(fā)放；婚嫁祝賀；組織員工生日會，1 / 7

發(fā)放集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)祝賀生日卡片和生日禮品；組織員工活動等，把公司的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工，提高員工忠誠度和歸屬感。

8、監(jiān)督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查，有異常情況及時處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；加強(qiáng)公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

9、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護(hù)工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計，并分類建檔保存。

10、組織各類辦公會議召開、記錄和整理會議紀(jì)要，并及時發(fā)文至參會人員。

11、加強(qiáng)司機(jī)和公司車輛的監(jiān)督管理。嚴(yán)格審核派車合規(guī)性及車輛報銷單據(jù)真實性。

12、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認(rèn)真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

13、負(fù)責(zé)集團(tuán)來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱。

14、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。

15、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)完成。

二、人事管理工作

（一）人員招聘及調(diào)整

三季度，行政人事部根據(jù)企業(yè)人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位，并對集團(tuán)人員崗位配置進(jìn)行梳理及優(yōu)化，共招聘入

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職7人，主動離職、辭退人員共19人，調(diào)整人員1人。

（二）建立、建全、規(guī)范人事檔案管理。

1、及時完善現(xiàn)有員工人事檔案內(nèi)容并建立新進(jìn)員工人事檔案，現(xiàn)員工檔案齊全。

2、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

3、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

4、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計，并對離職、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，編制人力資源報表上報董事局，5、及時更新員工通迅錄方便各單位、各部門人員之間工作聯(lián)系。

6、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

（三）員工培訓(xùn)工作

1、及時完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)。

2、按期組織開展各類相關(guān)培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)常態(tài)化，三季度，集團(tuán)共組織培訓(xùn)17次，其中管理制度類培訓(xùn)5次、活動2次、技術(shù)類培訓(xùn)10次（其中外訓(xùn)3次、內(nèi)訓(xùn)7次）。

（四）考勤管理

加強(qiáng)考勤管理，對違反考勤規(guī)定，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而改善公司工作作風(fēng)

三、法務(wù)管理工作

加強(qiáng)法務(wù)管理力度，嚴(yán)格審核各類合同條款，規(guī)避法律風(fēng)險，維護(hù)企業(yè)切身利益。三季度共計審核各類合同文本109份，其中設(shè)計類11份、營銷類50份、工程類33份、財務(wù)類3份、物業(yè)類3份、其它類9份。

四、計劃運營管理工作

1、組織召開各階段周期例會及經(jīng)營會議，編制會議紀(jì)要，并及時下發(fā)，傳達(dá)會議精神，并跟蹤落實會議要求的重點工作落實情況。

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2、綜合協(xié)調(diào)集團(tuán)各部門、各單位之間工作關(guān)系，確保工作任務(wù)順利完成。

3、根據(jù)董事局下發(fā)考核辦法要求，制訂集團(tuán)各單位、各部門負(fù)責(zé)人績效考核指標(biāo)，從而更好的促進(jìn)目標(biāo)計劃的順利實現(xiàn)。

4、根據(jù)董事局要求，統(tǒng)計周報、月報經(jīng)營數(shù)據(jù)，按期將階段周期企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)上報董事局。

5、按期收集、整理并匯總各單位、各部門的周、月、季、年工作總結(jié)及工作計劃，并提取重點，落實跟蹤，跟進(jìn)責(zé)任目標(biāo)完成情況。

五、存在問題及不足

1、目標(biāo)計劃考核力度不夠，計劃落實有效率不高。

改進(jìn)措施：加強(qiáng)目標(biāo)管理，關(guān)鍵節(jié)點、重點工作設(shè)立專項考核，及時跟蹤檢查，督促相關(guān)責(zé)任人積極落實，并以取得成果性文件為標(biāo)準(zhǔn)，給予獎懲；對計劃制訂提出要求，計劃與實際情況相結(jié)合，制訂有效計劃目標(biāo)，并對計劃完成情況進(jìn)行逐項考核，責(zé)任到人。

2、組織架構(gòu)崗位層級設(shè)置有待健全，員工發(fā)展渠道不明確，員工工作積極主動性及企業(yè)凝聚力不高。

改進(jìn)措施：明確組織架構(gòu)，全面設(shè)立層級、崗位，明確員工發(fā)展渠道，全面考核晉升條件，便于提高員工工作積極主動性；在人員配置上以扁平化管理思想為原則，根據(jù)實際情況及人才梯隊建設(shè)需求，靈活配置各層級人員，逐漸形成企業(yè)人才自身培養(yǎng)，確保企業(yè)人才不缺乏，人才與企業(yè)的共同成長，可極大提高人才忠誠度，也會對企業(yè)凝聚力產(chǎn)生極大促進(jìn)作用。

3、制度督查力度不足，維護(hù)力度較弱。督查工作流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。

改進(jìn)措施：以月度為周期，定期開展管理制度檢查活動，對制度執(zhí)行落實情況進(jìn)行核查，核查結(jié)果納入月度績效考核內(nèi)，當(dāng)月檢查、當(dāng)月考核，下月整改、下月復(fù)查，避免流于形式。該措施不僅要核查制度執(zhí)

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行情況，同時也要檢驗相應(yīng)制度的可操作性，周而復(fù)始，形成常態(tài)化，促進(jìn)制度執(zhí)行力不斷提高。

第二部分 四季度工作計劃

一、扎實做好行政管理，確保集團(tuán)后勤無憂。

1、完善制度，狠抓落實，貫徹執(zhí)行。根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，及時修訂細(xì)化原有管理制度，并在實際執(zhí)行中嚴(yán)格落實，注重效果。

2、做好各種辦公用品和低值易耗品管理，嚴(yán)格控制采購質(zhì)量和發(fā)放登記，及時補(bǔ)充庫存，3、有計劃對集團(tuán)通訊設(shè)施、辦公設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證通訊暢通、設(shè)備完好使用。

4、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，豐富每季度員工活動及節(jié)日福利發(fā)放，提高企業(yè)凝聚力。

5、開展員工滿意度調(diào)查，聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

6、加強(qiáng)公車管理，嚴(yán)格審核派車流程合規(guī)性及費用報銷真實性。

7、嚴(yán)格管理員工食堂衛(wèi)生，積極豐富菜品，為員工提供良好就餐環(huán)境。

二、進(jìn)一步規(guī)范人事管理工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)及梯隊建設(shè)，保證零風(fēng)險用工。

1、健全集團(tuán)組織架構(gòu)層級設(shè)置，優(yōu)化人員崗位配置，并進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，為員工月度績效考核落地奠定基礎(chǔ)。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好后備人才培養(yǎng)計劃的落實工作，實現(xiàn)階梯式人才供應(yīng)。

3、加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作，每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。

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4、積極辦理入職、離職員工統(tǒng)籌保險工作，及時建帳，梳理及規(guī)范非集團(tuán)員工保險掛靠，及時處理，規(guī)避企業(yè)勞保糾紛風(fēng)險。

5、拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，及時完成招聘任務(wù)。在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。在試用期內(nèi)及時跟蹤入職員工工作情況及適應(yīng)性,及時向相應(yīng)部門反饋信息，做好新員工與企業(yè)之間溝通的橋梁。

6、培訓(xùn)方面。內(nèi)訓(xùn)方式逐步多樣化，提高培訓(xùn)吸引力，更好的將培訓(xùn)內(nèi)容貫入人心；增加外訓(xùn)機(jī)會，吸收外界先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)集團(tuán)工作進(jìn)步；同時，鼓勵員工自學(xué)，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

三、計劃運營管理工作

1、加強(qiáng)目標(biāo)管理，根據(jù)2016責(zé)任目標(biāo)月度分解計劃，以月度為考核周期，設(shè)立專項獎懲機(jī)制，促進(jìn)目標(biāo)成果實現(xiàn)。

2、定期組織召開周、月、季度工作會議，全面揭示集團(tuán)經(jīng)營狀況，并將會議精神及時上傳下達(dá)，并對會議要求重點工作跟蹤落實，及時反饋。

3、收集、整理、匯總周、月、季、工作總結(jié)計劃，及時提交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。

四、法務(wù)管理

1、強(qiáng)化日常合同審查。合同及其他法律文件審查及時審核完畢，并提出相應(yīng)的書面法律意見或進(jìn)行相應(yīng)的修改；對格式合同進(jìn)行常規(guī)修改，使其更符合實際操作和公司利益。

2、加強(qiáng)合同履行風(fēng)險防范。對公司內(nèi)部及各項目公司已經(jīng)簽訂的合同的履行情況向相關(guān)部門了解情況，根據(jù)合同履行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行風(fēng)險預(yù)測，做好合同履行的風(fēng)險防范。并通過對合同履行中出現(xiàn)的風(fēng)險問題匯總，進(jìn)一步完善后續(xù)需簽訂的合同條款并對相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險提示。

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行政人事部的工作是一項非常繁瑣而重要的基礎(chǔ)工作，自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各單位、各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵，因此，懇請集團(tuán)各單位、各部門在四季度工作中能給予行政人事部大力協(xié)助和支持。

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第五篇：三季度工作總結(jié)

三季度東南工作總結(jié)

一、工作內(nèi)容

1、參與東南AP集中培訓(xùn)，負(fù)責(zé)ap老師的接待與安排，負(fù)責(zé)拍攝與花絮制作，保健品課程的講解；

2、與片區(qū)老師共同下到各分部進(jìn)行分部培訓(xùn)，終端推廣，其中還包括新干KTV沙龍與協(xié)助宿遷大型顧客答謝會，都取得了比較滿意的成績。

二、工作中存在的亮點與不足

亮點1：

通過三季度共同合作，與片區(qū)主任和片區(qū)老師的關(guān)系在不斷拉近。東南三

季度人員出現(xiàn)變動，工作安排出現(xiàn)了調(diào)整，在這樣人員不足的情況下，要切入片區(qū)工作相對變得容易，通過積極的配合片區(qū)主任與老師的工作，圓滿完成AP培訓(xùn)中的任務(wù)與工作，在一定程度上得到了片區(qū)主任的認(rèn)可，同時與片區(qū)老師在處理協(xié)調(diào)中建立起一定的默契。后期，通過與各組的老師一起下到分部舉行了分部培訓(xùn)、KTV沙龍、終端顧客答謝會等，在工作中能夠互相協(xié)助，達(dá)成統(tǒng)一共識，最終將工作順利的完成。

亮點2：

授課技能的逐步提升，得到A經(jīng)理的認(rèn)可。在通過對課件的不斷整合，對自

身的不斷包裝梳理，在課程上加入比較活躍的元素，能夠讓學(xué)員在授課中保持一個比較輕松而又專注的狀態(tài)。從開始的講課中途出現(xiàn)短路或者空白到慢慢的能夠順利的完成授課，再到能夠不斷的在課程中加入通俗的比喻而又有冷幽默的元素，讓學(xué)員一定程度上保持興奮的狀態(tài)，保證了授課的質(zhì)量。特別是在紹興分部，學(xué)員是可以說是聽得津津有味。但是存在的不足是在對于方案的炒作上還是需要不斷的完善與加強(qiáng)，讓學(xué)員真正學(xué)到東西而又能幫助A經(jīng)理出貨。

亮點3：

三季度美容品沒有比較高端的產(chǎn)品，凈黑祛黃、益氣疏通還沒有形成的常

規(guī)銷售，高價位而又受市場喜愛的膠原短肽成了三季度沖擊總業(yè)績的一個比較關(guān)鍵元素，通過這個關(guān)鍵元素與片區(qū)人員達(dá)成共識，并在培訓(xùn)過程中與A經(jīng)理的交流是一個不錯的點，而市場經(jīng)理也普遍可以接受。

不足1：

工作中與部門人員的溝通交流比較少，與片區(qū)主任的交流比較少，不能夠及時的為部門提供有價值的信息，希望在以后的工作中能夠多觀察，多了解，及時的反饋有價值的信息并將其他市場中的成功案例及時分享到推廣網(wǎng)絡(luò)中，實現(xiàn)最大的利益與價值；

不足2：

分部培訓(xùn)中方案的炒作上，對市場中的學(xué)員吸引力不夠，不能夠很好的觸動他們達(dá)成方案訂購，或者不能夠達(dá)成自己預(yù)期的目標(biāo)；后期改善措施：要了解市場特性，區(qū)域C經(jīng)理的特性，抓住能夠吸引他們的關(guān)鍵點，才能最終引導(dǎo)獲得成果。

不足3：

工作的細(xì)致度不夠，對于突發(fā)時間的處理經(jīng)驗不足。宿遷顧客答謝會中負(fù)責(zé)物料板塊，在細(xì)小繁瑣的工作中暴露了很多的問題：組織分配能力不足，工作沒有很好的思路，而工作中的事情往往不是單靠一個人能夠完成的，要懂得借助利用身邊能夠利用的資源與人力，才能有效的把工作做好；對于分配下去的任務(wù)沒有很好的進(jìn)行跟進(jìn)，沒能最終確認(rèn)物料的及時到位； 會中方案的變更，節(jié)目的變換沒有很好的處理物料方面的跟進(jìn)，有時候事情要做到兩手準(zhǔn)備，遇到突發(fā)情況才不會手忙腳亂。

三、工作中的問題與建議

問題1：

市場對膠原短肽超豪華裝的效果有一定的了解，而對豪華裝的效果仍然存在質(zhì)疑或者不認(rèn)可的態(tài)度。

建議：分析超豪華與豪華裝在長期服用的效果上是一致的，只是超豪華感受到的效果會更快速一些，同時引導(dǎo)分部C經(jīng)理的自用，從自己身上挖掘服用案例，樹立自身對豪華裝的信心，或者挑選一個有針對性，有消費能力顧客，給一定的優(yōu)惠價格，讓我們的顧客吃出效果，給我們做宣傳。強(qiáng)調(diào)后期銷售中能夠?qū)嵤虑笫?，了解豪華裝所能帶給顧客的銷售，同時不能夸大產(chǎn)品的效果，否則會引起顧客誤會或者讓顧客的期望值太高。問題2：

網(wǎng)絡(luò)中媒體工具的運用不足，對于海報的利用以及相關(guān)折頁、大講堂、視頻的利用并不高，有些店的海報貼上去了，但是顧客來的話直接就是說產(chǎn)品，對于危機(jī)導(dǎo)入中利用輔助媒介工具的并不多；

建議：加強(qiáng)分部對媒介物料的重視度與宣傳，有條件的分部讓AP老師下到店內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)與示范，能夠快速的提升店經(jīng)理與美容師對媒介工具的重視以及了解相關(guān)媒介工具如何運用。

問題3：

膠原短肽超豪華裝給市場網(wǎng)絡(luò)帶來了很好的信心與動力，同樣也帶來了很高的一個利潤，從而導(dǎo)致市場對豪華裝的關(guān)注度不高，某些美容師、店經(jīng)理覺得只賣超豪華就行了，豪華裝賣著沒意思。

建議：重點引導(dǎo)市場對超豪華的需求是有限度的，如果過分銷售只能帶來負(fù)面的影響，而想到獲得膠原短肽市場利益最大化，就必須全面鋪開膠原短肽的銷售。對于C店經(jīng)理，要強(qiáng)調(diào)盈利的手段與市場的分配，強(qiáng)調(diào)豪華裝同樣有利潤；對于美容師要明確豪華裝的獎勵機(jī)制，觸動銷售熱情。

四、四季度工作計劃

1、工作計劃

東南的區(qū)域比較多，四季度美容品類也比較多，想要借助自身的力量開展比較緩慢，而片區(qū)對保健品的關(guān)注勢必有所下降，如果能夠及時與片區(qū)主任、老師交流達(dá)成共識，引導(dǎo)美容保健相結(jié)合的季度概念，將保健品融入到片區(qū)的訂貨方案和終端推廣方案當(dāng)中去，效率會比較高；

借助膠原短肽的銷售勢態(tài)，加強(qiáng)A經(jīng)理對保健品的持續(xù)關(guān)注，特別是有利于對新品的信心與動力提升。

合理分配品類關(guān)注，同時對于分部中存在的排毒與玫珍套盒，借助季節(jié)特性與銷售習(xí)慣，將上個四季度的排毒在這個四季度重新喚醒，形成銷售習(xí)慣。

2、個人技能提升

重點了解市場區(qū)域的庫存情況與品類，了解渠道滿意度，能夠有助于市場的分析與引導(dǎo)；

提升自身終端的銷售能力，能夠多接觸終端顧客，同時有助于終端顧客案例收集。