第一篇：員工手1

員工手冊

一、員工行為準(zhǔn)則

? 職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動。

（1）以公司名義考察、談判、簽約；

（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明;

（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

（4）代表公司出席公眾活動。

2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

3、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：

（1）直接參與經(jīng)營管理的；

（2）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；

（3）以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；

（4）以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

? 業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

3、員工不得挪用公款謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。

5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動。

7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：

（1）過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

（2）設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動；

（3）邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動；

（4）違反國家法律和社會公德的活動。

? 保護(hù)公司信息和資產(chǎn)

1、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和權(quán)益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。公司各部門及職員都有保守秘密的義務(wù)。

2、公司秘密包括下列事項(xiàng)：

（1）公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。

（2）公司的年度工作總結(jié)、財務(wù)預(yù)算決算報告、繳納稅款、營銷報表和各種綜合統(tǒng)計報表。（3）公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)資料、情報、客戶咨信調(diào)查登記資料。（4）公司開發(fā)設(shè)計資料、技術(shù)資料和相關(guān)系統(tǒng)（含CRM及OA系統(tǒng)）。

（5）公司與同行對手的競爭策略、計劃。

（6）公司各部門人員編制、調(diào)整、未公布的計劃，員工福利待遇資料、員工手冊。（7）公司的安全防范狀況及存在問題。

（8）公司員工違法違紀(jì)的檢舉、投訴，調(diào)查材料，發(fā)生案件，事故的調(diào)查登記資料。

（9）公司、法人代表的印章，營業(yè)執(zhí)照，財務(wù)印章，合同協(xié)議及公司計算機(jī)系統(tǒng)的用戶名及密碼等。

3、全體員工自覺遵守保密基本準(zhǔn)則，做到：不該說的秘密，絕對不說，不該看的秘密，絕對不看（含超越自己職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍的文件、資料與電腦復(fù)印軟件）。

（1）員工入職必須與公司簽訂《保密協(xié)議》。

（2）密級文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

（3）不準(zhǔn)在私人交往或通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。

（4）員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。

（5）員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，做不適當(dāng)之用途。（6）公司員工離職時，應(yīng)及時將所有與公司經(jīng)營活動有關(guān)的文件、記錄或材料交給部門指定人員，不得以任何方式帶離公司或泄露給任何第三方，不得隨意刪除或格式化與工作相關(guān)的信息和資料。

（7）公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時告之行政部，行政部接到報告，應(yīng)立即做出處理。

4、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資50元以上500元以下：

（1）泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；（2）已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的；

5、出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失,事態(tài)嚴(yán)重者交予司法機(jī)關(guān)處理。（1）故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；

（2）違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；（3）利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

? 投訴與受理

1、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向所在單位以至總經(jīng)理信箱投訴。

2、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時做出處理和答復(fù)。

3、公司下屬各企業(yè)可根據(jù)此準(zhǔn)則制定各自企業(yè)的實(shí)施細(xì)則。

二、員工行為規(guī)范

? 員工禮儀

（一）、日常禮儀

1、基本常識

（1）重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目致敬。（2）國旗、國徽及國家元首照片，均應(yīng)敬謹(jǐn)使用，妥慎保存。

（3）對親友及長輩、領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點(diǎn)頭或握手致敬。（4）家庭相處應(yīng)尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。

2、上下班規(guī)則（1）按時到崗，以無遲到無缺勤為目標(biāo)，以飽滿的熱情與良好的狀態(tài)投入工作。（2）下班離開崗位前應(yīng)按照日清的原則檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。（3）上下班要自覺遵守交通規(guī)則，杜絕一切不安全事故的發(fā)生。

3、辦公場所行為禮儀

（1）工作期間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的一切活動。

（2）辦公場所言談舉止大方得體，杜絕隨意打鬧、叫罵現(xiàn)象，維護(hù)公司良好形象。（3）自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂扔瓜果皮屑。

（4）離席外出時需向所在部門領(lǐng)導(dǎo)說明事項(xiàng)以及往返時間，時間較長者應(yīng)完成交接工作，以免影響公司正常運(yùn)行。

（5）愛護(hù)公共財務(wù)，不得隨意破壞公共財產(chǎn)，否則按原價賠償。

（二）、社交禮儀

1、電話禮儀

（1）在接聽或撥打電話時，待電話接通后，應(yīng)先道“您好”，并自報單位或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應(yīng)禮貌表示歉意。接聽客戶電話時，統(tǒng)一稱謂“您好，??”。

（2）電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽，如兩部電話同時響應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到找錯的電話應(yīng)客氣告之。

（3）使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清晰，聲音不宜太高，時間不可過長。重要內(nèi)容應(yīng)復(fù)誦，避免曖昧語詞。（4）對方欲通話之人不在現(xiàn)場，應(yīng)主動告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間或是電話號碼，代人受話，應(yīng)聽取記錄并轉(zhuǎn)告。如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對方電話號碼及回電時間。

（5）如接到不屬自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的洽詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

2、生活中常用禮儀語言 日常生活注意禮儀，要（1）善用“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”等禮貌用語。

（2）不論是否認(rèn)識，在自己工作區(qū)域內(nèi)或到去拜訪的客人單位或家庭遇到客人要主動打招呼問好，見面時不理不睬為不禮貌行為。

（3）言談應(yīng)誠懇莊重，聲調(diào)適度，不可油腔滑調(diào)。

3、介紹禮儀

（1）介紹相識，先將晚輩或職位較低之人介紹給長尊，把男士介紹給女士，把本公司的人介紹給外公司的人。（2）向外單位的人介紹本單位人員時，即使是上司也不加先生，只加職位。

4、握手禮儀

（1）參加聚會時應(yīng)先與主人握手，再與房間里其他的人握手。（2）男士不能主動與女士握手，需待女士先伸手時才能相握。

（3）不要隨便主動伸手與長者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手，應(yīng)等他們先伸手時才能握手。原則上以雙手握手為尊。

5、奉茶禮儀

（1）對尊長、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ?。?）沖茶不必滿杯，半杯多一點(diǎn)即可。

6、呈受名片禮儀

（1）遞呈名片應(yīng)擇機(jī)，準(zhǔn)備好名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫×××”。

（2）接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，不要隨便亂放。

?、員工著裝禮儀

公司為加強(qiáng)管理，規(guī)范全體員工的辦公著裝，樹立公司對外良好的禮儀形象，制定此規(guī)定。

1.在工作時間內(nèi),所有員工都必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著深色系西服套裝及白襯衣，佩戴胸卡，做到整齊、得體大方，并時刻保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。2.所有員工都應(yīng)注意個人衛(wèi)生，時刻保持工裝的清潔，維護(hù)公司的公共形象；員工外出約見客人或在正規(guī)社交場合要穿職業(yè)正裝。

3.工作中所有女員工要求著工裝，搭配深色系皮鞋和淺色系絲襪；妝面不得濃烈，一律不得留長指甲，不佩戴過分首飾（以不影響工作和公司形象為前提）。4.非工作時間（除公司要求外）所有員工可在工作場所內(nèi)自由著裝，但必須保持公司形象，不得穿著奇裝異服，不得穿著過膝短褲和拖鞋，公司任何員工只要代表公司出席任何場所，務(wù)必需穿著得體正裝，積極維護(hù)公司社會形象。

5.以上規(guī)定行政部將對公司員工的著裝情況隨時進(jìn)行抽查(指公司規(guī)定工作時間內(nèi))如發(fā)現(xiàn)有員工不按規(guī)定著裝或違反上述條款，將對其進(jìn)行口頭告知，屢教不改者發(fā)現(xiàn)一次處以50元罰款。

? 試用（實(shí)習(xí)）員工管理制度

試用（實(shí)習(xí)生）是公司新員工的一個主要來源，是來自于社會招聘或各大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生。在試用（實(shí)習(xí)）期內(nèi)，公司將會創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、工作氛圍，同時給每位試用（實(shí)習(xí)）學(xué)員一個表現(xiàn)自己的機(jī)會，從而為試用（實(shí)習(xí)）期結(jié)束后的雙向選擇提供詳實(shí)的依據(jù)。1.試用（實(shí)習(xí)）學(xué)員管理的工作流程

未畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生參加公司組織的初試→填寫新進(jìn)人員登記表，確定實(shí)習(xí)期限→分配到各業(yè)務(wù)部門或職能部門→參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)→服從部門的工作安排，進(jìn)入工作角色→實(shí)習(xí)期合格者，由公司統(tǒng)一辦理就業(yè)協(xié)議書的簽訂及落戶手續(xù)→畢業(yè)后正式進(jìn)入試用期，試用期過后，雙方簽訂正式勞動合同。2.實(shí)習(xí)學(xué)員的紀(jì)律規(guī)定

? 實(shí)習(xí)期間，所有的人員必須嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及管理辦法。

? 此間如果學(xué)校有特殊的安排，實(shí)習(xí)者需要辦理請假手續(xù)，向部門經(jīng)理匯報之后方可離開。

3、實(shí)習(xí)學(xué)員的福利待遇規(guī)定:參照相關(guān)規(guī)定

1)實(shí)習(xí)期間，對公司有特殊貢獻(xiàn)的人員，公司會合理量化其工作量，以勞務(wù)費(fèi)的形式給予獎勵。

2)實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)突出的學(xué)生，畢業(yè)之后，公司將會考慮縮短其試用期限的方式，對優(yōu)秀者予以獎勵。

3)學(xué)員如果通過實(shí)習(xí)對公司有了更多的了解，認(rèn)為自己更加適合其他的部門，實(shí)習(xí)學(xué)員有權(quán)利提出申請，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員對其考核之后做出安排。

4、考核規(guī)定

實(shí)習(xí)學(xué)員必須考核合格才能上崗，具體內(nèi)容參照公司《大中專畢業(yè)生見習(xí)管理規(guī)定》。

? 員工考勤管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范公司管理，加強(qiáng)考勤紀(jì)律，特制定員工考勤制度如下。

1、考勤工作由公司人力資源部執(zhí)行，公司安裝考勤機(jī)結(jié)合OA管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)員工考勤的統(tǒng)一管理。每月20日由人資部匯總考勤和OA使用情況并核實(shí)確認(rèn)，確認(rèn)有效工作工時并交財務(wù)執(zhí)行相應(yīng)的懲罰制度。? 員工必須使用指定的打卡設(shè)施和在指定的場地進(jìn)行打卡。員工每天上、下班必須打卡。

? ? ? ? 員工除上、下班按規(guī)定打卡外，還必須填寫OA，進(jìn)行工作日清；日清中未注明工作內(nèi)容的時間段一律視為脫崗，并按相關(guān)規(guī)定處理。

有指紋考勤，但無OA；或有OA，但無指紋考勤的，當(dāng)日均按曠工處理。

員工外出辦公必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，且填寫OA（如上、下班時直接外出辦公，不能進(jìn)行指紋考勤的還需在OA中特殊注明），部門領(lǐng)導(dǎo)未批準(zhǔn)或OA無注明的一律視為脫崗，并按相關(guān)規(guī)定處理。

公司的考勤系統(tǒng)記錄員工的出勤情況，以指紋打印的形式實(shí)現(xiàn)。如因特殊情況無法實(shí)現(xiàn)指紋打卡的人員，臨時采用到人資部門簽到的形式記錄考勤，但必須為人資有備案的人員，方可采用此種形式。簽到人員不能替簽到或進(jìn)行虛假簽到，如發(fā)現(xiàn)替簽到或虛假簽到的現(xiàn)象，本人、代替者及虛假簽到當(dāng)天做曠工論處。

? 月度考勤及各種記錄保存期一年。

2、公司作息時間分夏令時和冬令時。夏令時為上午8：00―12：00，下午：14:00—18:00；公司中層以上的考勤時間為7：50—18：30；冬令時為上午8：00―12：00，下午：13:30—17:30；公司中層以上的考勤時間為7：50—18：00；周一至周六每天工作8小時，周日為法定公休日。(根據(jù)公司需要實(shí)行輪流休息)

（三）、請假制度

員工請假，均應(yīng)填寫《員工請假審批表》，人資部門應(yīng)保存請假的原始記錄，并據(jù)此記錄考勤。

1、病假

（1）員工因病需要休息，除持《員工請假審批表》外，還必須附有保健站或醫(yī)院提出的休假建議，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。

（2）員工請病假（除急診和病情嚴(yán)重外），需在班前到部門辦理請假手續(xù)，否則其休假時間以曠工論處。

（3）急診和病情嚴(yán)重患者如來不及請假應(yīng)于二十四小時內(nèi)由本人或他人通知所在部門，并在三天內(nèi)憑原始證明材料辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則以曠工論處。

（4）員工在工作時間外出看病，需辦理請假手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理同意，事后交來醫(yī)院原始證明材料，外出看病時間作為病假處理，未經(jīng)同意外出看病者，視情況以遲到、早退或曠工處理。

（5）員工探親、請事假在外地患病，不能按時返回，應(yīng)及時與所在部門及人資部門聯(lián)系，返回時應(yīng)持縣級以上醫(yī)院證明，方可辦理補(bǔ)假手續(xù)。

（6）員工因病住院，出院后應(yīng)向所在部門送交住院證明，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后，人資部門給予考勤，否則以曠工論處。出院后需繼續(xù)休息，請假手續(xù)按上述規(guī)定辦理。

（7）各部門應(yīng)嚴(yán)格審核病假證明，凡不符合上述規(guī)定不予辦理，否則扣罰責(zé)任人工資或視情節(jié)給予處理。（8）如果員工由于一般病癥的原因在一個月內(nèi)累計有五天以上的病假，公司建議其待崗休假。（9）病假期間的待遇處理詳見員工休假管理制度。

2、事假

員工因事必須親自處理的，在不影響工作的情況下，可請事假。申請人必須提前審批，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，以曠工論處。情節(jié)嚴(yán)重者給予適當(dāng)?shù)男姓幏帧?/p>

3.請假手續(xù)

一般員工請病、事假者，先到人資部領(lǐng)取請假單，填寫完畢，報部門經(jīng)理及分管副總同意后，將請假單交人力資源部備查；部門經(jīng)理以上人員請病、事假者，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意后生效，人力資源部保留假單存根聯(lián)備查；凡請假員工所請假期期滿后恢復(fù)工作的，均應(yīng)于假期期滿日后的24小時內(nèi)到人資部門辦理銷假手續(xù)，凡未按規(guī)定辦理銷假手續(xù)的員工，超期時間視同曠工，并按曠工處理。4.病、事假的批準(zhǔn)權(quán)限

（1）員工請病、事假者，一般員工請假一天及以下者，由請假人所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天及以下者由分管副總批準(zhǔn)，兩天以上者由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）部門經(jīng)理及公司副總經(jīng)理請病、事假者，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（3）沒辦理請假手續(xù)，事后補(bǔ)假者，一律不承認(rèn)。如有緊急情況，必須先電話向所在部門經(jīng)理請假，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。

（四）、公傷、婚、喪、產(chǎn)假，按公司員工休假管理制度和國家有關(guān)規(guī)定辦理。

（五）、嚴(yán)禁員工遲到、早退或曠工，違者按下列規(guī)定處理。

1、遲到、早退

遲到15分鐘以內(nèi)者罰款10元，15分鐘以上者罰款不低于30元，遲到2小時以上者當(dāng)日按曠工論處；早退者當(dāng)日按曠工處理（對特殊情況，公司給予三次備案機(jī)會，可免于考核）。

2、曠工

（1）有指紋考勤，但無OA；或有OA，但無指紋考勤的，當(dāng)日均按曠工處理。（2）未請假或請假未被批準(zhǔn)，而不到職者視為曠工。

（3）外勤人員外出執(zhí)行任務(wù)，經(jīng)查實(shí)未前往工作或弄虛作假者，視為曠工。

（4）員工請假，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，或請假期已滿未辦續(xù)假手續(xù)者，視為曠工。

（5）書面考勤人員，簽到人員不能替簽到或進(jìn)行虛假簽到，如發(fā)現(xiàn)替簽到或虛假簽到的現(xiàn)象，本人、代替者及虛假簽到當(dāng)天做曠工論處。

（6）連續(xù)、累計曠工（含視同曠工）兩天（含兩天）以內(nèi)，工資降一級，并取消當(dāng)年度福利待遇；連續(xù)、累計曠工（含視同曠工）三天（含三天），根據(jù)本人態(tài)度，按自動離職論處；連續(xù)曠工15天或年內(nèi)累計曠工30天的，以除名論處。

（六）、有關(guān)員工加班的相關(guān)規(guī)定。

公司不提倡加班,全體員工應(yīng)提高工作效率，計劃工作在工作時間內(nèi)完成，避免不必要的加班。因?yàn)樘厥夤ぷ餍枰才诺募影?，需要提前報公司批?zhǔn)方為有效。否則一律不予認(rèn)可。

七、其他未盡事宜或者制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的不合理之處，公司將結(jié)合實(shí)際情況酌情處理。

三、獎勵和處分

一、獎勵

（一）公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對以下行為予以獎勵：

（1）為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的；

（2）為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的（核計損失10000元以上的）；

（3）為公司取得重大社會榮譽(yù)的；

（4）為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的；

（5）建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

（二）獎勵等級

對員工獎勵等級分為：通報嘉獎、授予（部門、公司）先進(jìn)工作者；在給予上述獎勵的同時，可發(fā)給一次性獎金或物質(zhì)獎勵。

二、有下列過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。i.嚴(yán)重過失：

（1）濫用職權(quán)，違反政策、法令，違反財經(jīng)紀(jì)律，涂改帳單，偽造帳目欺騙公司，揮霍浪費(fèi)公司資材，損公肥私，使國家和公司在經(jīng)濟(jì)上遭受損失者，給予一次性罰款、內(nèi)部待崗、辭退等處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。（2）盜竊公司或同事資材者，除全部賠償，并按所盜物資的價值罰款3-10倍外，視情節(jié)輕重給予內(nèi)部待崗、辭退等處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。

（3）利用工作職權(quán)，貪污、投機(jī)倒把、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為者，除追回贓款物外，視情節(jié)輕重給予內(nèi)部待崗、辭退等處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。

（4）滋事生非，制造矛盾，蓄意煽動員工鬧事或怠工，影響團(tuán)結(jié)或造成惡劣影響及擾亂工作秩序的，先令其停職檢查，澄清事實(shí)，并根據(jù)檢查情況給以予經(jīng)濟(jì)處分直至開除。

（5）玩忽職守或忽視安全規(guī)章制度，造成人身傷亡或使公司財產(chǎn)遭受損失者，視情節(jié)輕重，給予一次性罰款、內(nèi)部待崗、辭退等處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)，并按照《勞動保護(hù)》有關(guān)規(guī)定處理。

（6）違反消防和危險品管理制度，造成火災(zāi)或其他事故者，視情節(jié)輕重給予一次性罰款、內(nèi)部待崗、辭退等處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。（7）濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn)；

（8）嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分；

（9）在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密文件（消息）。（10）在公司每年的季度考核中，一年內(nèi)連續(xù)2次或累計3次考核不及格；（11）凡是本公司員工，擅自做買賣或從事第二職業(yè)的，予以辭退。

（12）符合國家和公司有關(guān)規(guī)定辦理工傷假、長病、長產(chǎn)假等的員工，在外不得從事第二職業(yè)、第二收入和從事有損害公司利益事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消一切待遇并按自動離職處理。（13）1年內(nèi)連續(xù)曠工超過15天，累計曠工30天的。（14）違反公司規(guī)定屢教不改。（15）因個人工作過失導(dǎo)致客戶投訴，給公司造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失或給經(jīng)營造成嚴(yán)重影響的。（16）犯有其他嚴(yán)重錯誤者。

2、重大過失。

（1）因工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性的；

（2）無正當(dāng)理由，不服從工作分配、調(diào)動和指揮，影響公司對外形象，或造成惡劣影響的，停止其工作，并責(zé)令其作出檢查，視情節(jié)輕重給予內(nèi)部待崗或辭退處理。（3）涂改請假單，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司的。（4）在公司每年的季度考核中考核不及格，經(jīng)培訓(xùn)補(bǔ)考仍然不及格的；（5）在季度考核中有抄襲作弊行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，負(fù)激勵100元，且當(dāng)次考核成績?yōu)榱悖?/p>

（6）員工違犯規(guī)定或出現(xiàn)錯誤后不能立即檢查和認(rèn)識錯誤的，可令其停職檢查，停職檢查期間按曠工論處，根據(jù)檢查情況再做另行處理。

（7）對于弄虛作假的責(zé)任部門、責(zé)任人，按情節(jié)輕重給予必要的罰款處分，對隱瞞錯誤不報的加倍處罰。

（8）濫用職權(quán)，利用處分員工打擊報復(fù)或?qū)?yīng)受處分的員工包庇的，應(yīng)當(dāng)予以罰款行分，直到追究刑事責(zé)任。（9）因個人工作過失導(dǎo)致客戶投訴，給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失或給經(jīng)營造成一定影響的。

3、一般過失

（1）無故屢次遲到、缺勤、曠工、早退；

（2）凡不遵守打卡規(guī)定，及勞動管理規(guī)定中對OA管理要求的，對當(dāng)事人當(dāng)天以曠工論處，并負(fù)激勵-50元/人。（3）工作時間玩游戲、脫崗、睡崗等，消極怠工者，均以當(dāng)日曠工論處，并負(fù)激勵-50元，如因上述行為造成事故者，按事故規(guī)定處理，屢教不改者，直至辭退處理。

（4）在工作時間內(nèi)或當(dāng)職時醉酒或帶酒意上崗者（除工作需要）除按當(dāng)日曠工論處外，視情節(jié)給予必要的經(jīng)濟(jì)處分或予以辭退。

（5）在公司內(nèi)無理取鬧、聚眾滋事、打架斗毆、打人罵人及行為不檢者，例如高聲大笑、嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧，視情節(jié)輕重，除賠償造成的損失外，當(dāng)日以曠工論處，并視情節(jié)輕重給予必要的經(jīng)濟(jì)處分，情節(jié)特別嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。

（6）在公司非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予必要的經(jīng)濟(jì)處分；

（7）對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事做出不禮貌之舉動的；

（8）員工提報的個人資料不屬實(shí)，及在個人資料變動時未能在24小時之內(nèi)向人力資源部門報告有關(guān)資料的變動的。

（9）因個人工作過失導(dǎo)致客戶投訴，能立時解決未給公司經(jīng)濟(jì)或經(jīng)營造成嚴(yán)重影響的；(10)在公司每年的季度考核中考核不及格，每次負(fù)激勵20元。

三、對三種過失處分辦法如下

嚴(yán)重過失：除名、辭退或交司法機(jī)關(guān)處理

重大過失：初犯——書面警告、降職、降級、下崗（待崗）

再犯——解除勞動合同或辭退

一般過失：初犯——作過失記錄并通報批評

再犯——書面警告并降職、降級、下崗（待崗）

三犯——協(xié)商解除勞動合同

四、其他：

1、出現(xiàn)損壞設(shè)備和工具者，按損失價值的1-3倍進(jìn)行罰款。

2、浪費(fèi)原材料（包括：因采購不當(dāng)，購進(jìn)物資不能用的，超計劃多購進(jìn)造成積壓的，保管不當(dāng)，發(fā)生霉?fàn)€的，變質(zhì)的，丟失的），按損失價值的5-30%進(jìn)行罰款。

3、由于設(shè)計以及提供資料等發(fā)生錯誤造成損失的，視情節(jié)輕重，給予一次性罰款。

4、報出的一切計劃、總結(jié)、報表等出現(xiàn)較嚴(yán)重的差錯，造成不良影響者，一次性罰款10-50元，并視情況另行處理。

5、浪費(fèi)能源的長明燈、長流水、跑、冒、滴、漏等。每發(fā)現(xiàn)一次扣罰10-50元，并視情況另行處理。

6、以上條款，除根據(jù)情節(jié)輕重和本人態(tài)度，給予必要的經(jīng)濟(jì)處分；情節(jié)嚴(yán)重、造成嚴(yán)重后果的將視為重大過失或嚴(yán)重過失處理；觸犯刑律的由司法機(jī)關(guān)依法懲處。

五、處分方式：

1、對員工的經(jīng)濟(jì)處分，可以給予一次性的罰款等形式。

2、對員工給予開除處分，由責(zé)任部門提出建議，報經(jīng)公司審定，提交職代會（或職工大會）討論決定，并報人資部門備案。

3、對員工給予下崗（待崗）處分的，待崗期間不享受崗位工資、及各種福利待遇，按濱州市規(guī)定只發(fā)給最低工資標(biāo)準(zhǔn)或最低生活保障費(fèi)，待崗期間，表現(xiàn)突出好的或做出重大貢獻(xiàn)的，可恢復(fù)為正式員工（安排正式崗位），表現(xiàn)不好的予以開除。

4、罰款在100元以下的，由部門決定，罰款100元以上的以及發(fā)生人身責(zé)任事故的，由部門提出意見，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。

六、部門負(fù)責(zé)人在處理員工過失時，要本著實(shí)事求是、治病救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。

七、部門負(fù)責(zé)人在處分犯有過失的員工時，要作深入細(xì)致的調(diào)查研究，提出一份精簡、準(zhǔn)確的事實(shí)報告，并報人力資源部門備案。

八、對違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理，由行政部門按行政管理規(guī)定予以實(shí)施。

九、各部門自己制定的其它處分和獎勵方面的規(guī)定、文件必須經(jīng)人資部門審核、備案，總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可實(shí)施，如效果明顯，人資部門可予以規(guī)范，并在公司范圍內(nèi)推廣實(shí)施，未經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)備案的的不準(zhǔn)實(shí)施，如實(shí)施將追查有關(guān)人員的責(zé)任，并視情節(jié)給予處理。

十、員工獎懲須填寫《獎懲員工審批表》批準(zhǔn)后予以兌現(xiàn)。

四、員工休假管理制度

為規(guī)范公司管理，關(guān)心員工生活，提高員工生活、工作質(zhì)量，特制定本制度。

（一）、適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

（二）、員工休假

1、休假的種類

公司員工可享受事假、病假、產(chǎn)假、喪假、計劃生育假；在公司服務(wù)一年以上的員工可享受探親假等休假。

2、法定節(jié)假日（公假）

（1）公司員工享受國家規(guī)定法定假日（元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)），（可按公司規(guī)定實(shí)施輪休）。（2）“三八”婦女節(jié)，公司女員工放假半天；（3）國家法定節(jié)假日參照國家規(guī)定休假。

3、事假

員工因私事需缺勤時，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后可休事假。事假期間不享有工資。

4、病假

（1）員工患病需要治療或休養(yǎng)時，按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，可休病假。（2）員工因病請假或非因公治療期間，工資支付標(biāo)準(zhǔn)具體參照國家規(guī)定執(zhí)行。

5、婚假

（1）婚前檢查假1天；（2）按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假；符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，享受獎勵假（婚假增加14天）。

（3）結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。（4）在探親假(探父母)期間結(jié)婚的，不另給假期。（5）婚假包括公休假和法定假。

（6）再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

（7）婚假期間工資待遇：在婚假和路程假期間，工資照發(fā)。

（8）婚假只在結(jié)婚當(dāng)年有效，不可充抵其他病、事假使用。且只能申請一次。

（9）公司為向員工表示祝賀，對入職滿兩年、合同未履行期滿一年的員工，支付一定額度的賀金。同時，嚴(yán)禁公司內(nèi)部隨禮。

6、喪假

（1）員工直系親屬，父母、夫妻喪亡者給假三天；員工祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆給假二天。

根據(jù)需要，另行給予路程假，前款所規(guī)定的喪假，應(yīng)從死亡當(dāng)天起2周內(nèi)連續(xù)使用；（2）喪假期間工資照發(fā)；

（3）在喪假期滿因特殊原因不能如期返回公司時，應(yīng)在假滿的最后一天向所屬部門請事假。

7、妊娠檢查假

（1）女員工懷孕產(chǎn)前檢查時間按規(guī)定的周期進(jìn)行，每次檢查后憑病歷記錄按妊娠檢查假處理；（2）按有關(guān)保健規(guī)定進(jìn)行妊娠檢查所占用的上班時間視為工作時間。

8、產(chǎn)假及育兒時間

（1）女員工取得生育指標(biāo)生育第一胎可休產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后假75天；雙胞胎增加15天；生育多胞胎時，每胎多生一個嬰兒增加15天。

（2）符合晚育年齡（24周歲）增加60天產(chǎn)后休假，如確因工作需要不能享受晚育獎勵假的，可發(fā)給女員工2個月的工資作為獎勵；

（3）4個月以內(nèi)流產(chǎn)時，休假15天至30天，4個月以上7個月以內(nèi)流產(chǎn)時，休假42天；7個月以上流產(chǎn)時，與產(chǎn)假期限相同；

（4）男性員工在妻子生育期間享受7天護(hù)理假，用于護(hù)理妻兒；

（5）違反中華人民共和國計劃生育規(guī)定時，不享受產(chǎn)前、產(chǎn)后休假，違反計劃生育所發(fā)生的罰款全部由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)；

（6）女員工在休滿規(guī)定的產(chǎn)假后因病仍不能工作時，持醫(yī)生證明提前請假，可休病假；（7）女員工在休病假中生育，按產(chǎn)前假15天沖減病假；

（8）哺育不滿一周歲嬰兒的女員工，每天給予兩次哺育時間，每次30分鐘，或兩次合并使用60分鐘（含往返時間），多胞胎生育的每多生一個嬰兒，每次增加30分鐘；此時間算作工作時間，必須當(dāng)天使用；

（9）產(chǎn)假須憑醫(yī)生證明書填寫請假單，經(jīng)公司部門經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；產(chǎn)假期間員工享受國家社會保險制度給予的補(bǔ)貼。

9、計劃生育假

（1）員工因絕育手術(shù)、女員工符合計劃生育規(guī)定而履行的人工流產(chǎn)及因絕育、避孕手術(shù)而患后遺癥的休假，憑醫(yī)生證明，可以按計劃生育假處理；（2）計劃生育假期間，工資照發(fā)；

（3）非婚人工流產(chǎn)的，休假時間不適用于計劃生育休假。

10、探親假

（1）在公司工作滿一年的正式員工，父母在異地或已婚員工配偶在異地（以戶口簿）的可享受探親假。（2）符合享受探親假的員工，休探親假必須填寫《員工請假審批表》。審批程序如下：本人申請→部門經(jīng)理簽字→分管副總簽字→總經(jīng)理批準(zhǔn)，人資考勤。

（3）員工探親假滿后，要按時返回上班，否則超期時間按事假處理。

（4）員工與父母一方能夠在公休日團(tuán)聚的，不能享受探父母待遇，其區(qū)域如下：陽信縣、惠民縣、無棣縣、沾化縣、博興縣、鄒平縣、濱城區(qū)；凡屬上述地區(qū)的員工利用公休日回家團(tuán)聚者，每年一次往返車費(fèi)按市價實(shí)報實(shí)銷，但不再休探親假。

（5）員工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期為十天；未婚員工探望父母，原則上每年給假一次，假期為十天；已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為十天。探親假期是指員工與配偶、父母團(tuán)聚的時間，另外，上述假期均包括公休日和法定節(jié)假日在內(nèi)。

（6）員工的父母與員工的配偶同居一地的，享有的假期不重復(fù)計算；

（7）探親假需一次休完，確因工作需要未能休滿探親假的，可累計為休息日使用；

（8）探親假期間工資照發(fā)，報銷往返路費(fèi)（每年度僅限一次，期限為每年1月1日——12月31日），標(biāo)準(zhǔn)參照公司出差管理規(guī)定（不含伙食和住宿補(bǔ)助），報銷原則為往返火車硬座費(fèi)用，超出部分自理。

11、公假

（1）員工缺勤屬以下原因，按公假對待； A.行使選舉權(quán)以及其它公民權(quán)； B.參加政府組織的社會公益活動；

C.參加義務(wù)獻(xiàn)血后在規(guī)定的休息期間；

D.因工作造成工傷、疾病、醫(yī)生認(rèn)為需要療養(yǎng)時； E.為預(yù)防傳染病而命令停止出勤時；

F.因自然災(zāi)害等其它類似災(zāi)害的特殊情況時； G.參加子女校方家長會（持校方通知單）； H.其它被認(rèn)定為公假的時候；（2）公假期間工資照發(fā)。

12、出差

公司因公務(wù)派員工出差，出差期間發(fā)全額工資。

13、外出學(xué)習(xí)

公司關(guān)心員工進(jìn)步。在與工作時間不沖突時，員工可安排短期的外出學(xué)習(xí)（僅限脫產(chǎn)學(xué)習(xí)），學(xué)習(xí)期間公司視實(shí)際情況發(fā)放工資。

14、意外事故

工作時間以外，員工發(fā)生意外傷害，應(yīng)積極向有關(guān)部門聯(lián)系索賠，因此而造成的休假，憑醫(yī)生證明，按病假處理。

五、因公出差的規(guī)定

? 關(guān)于差旅費(fèi)的報銷辦法

工作人員出差前需填差旅費(fèi)申請表，按出差地點(diǎn)、出差時限及事由申請差旅借款。出差回公司后一周內(nèi)將經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人簽字同意的差旅費(fèi)單據(jù)整理交財務(wù)部審核，財務(wù)部根據(jù)出差事由及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)審核費(fèi)用的合理性，之后報總經(jīng)理簽批。出差人員根據(jù)借款多退少補(bǔ)，一事一清。

一、交通費(fèi)及住宿費(fèi)報銷辦法：

1、公司工作人員出差時應(yīng)以乘坐硬席車、輪船三等艙位以下標(biāo)準(zhǔn)為限；

2、乘夜車或連續(xù)乘車超過8小時，可購硬席臥鋪票或臥鋪大巴；非夜車或乘車時間不超過8個小時的，一般不得乘坐豪華大巴，特殊情況需提前申請報公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則不予報銷。

3、工作人員出差，一般不得乘坐飛機(jī)，因特殊情況須報總經(jīng)理簽批；

4、出差人員住宿標(biāo)準(zhǔn)按如下執(zhí)行：

縣城及以下，不超過50元/天；普通中小城市，不超過80元/天；省會城市、沿海大中城市，不超過120元/天；深圳、珠海、廈門、汕頭、海南等沿海特區(qū)以及北京、上海，不超過150元/天。特殊情況超過標(biāo)準(zhǔn)的，要報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，超標(biāo)部分自負(fù)50%。

5、出差期間因游覽或非因公需要的一切開支，均由個人自理。

6、如因個人原因不及時報銷還清差旅費(fèi)借款的，財務(wù)部可從當(dāng)月工資中扣回。

7、公司為長期駐外人員定額報銷部分費(fèi)用，不按此制度執(zhí)行。

8、本制度實(shí)施之日起，原有的相關(guān)制度同時廢止。

? 關(guān)于交通費(fèi)、通訊費(fèi)的報銷辦法

一、上下班交通費(fèi)：

公司員工上下班交通費(fèi)原則上由公司報銷（特殊規(guī)定的除外），財務(wù)部根據(jù)每個員工的實(shí)際情況確定每月報銷交通費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，交通費(fèi)的報銷標(biāo)準(zhǔn)為：有電動車的每月補(bǔ)助50元。

二、辦公交通費(fèi)：

1、原則上不允許搭乘出租車，遇特殊情況需搭乘出租車的，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，報銷時詳細(xì)寫明乘車起止地點(diǎn)及事由，交財務(wù)審核。

2、因公外出發(fā)生的交通費(fèi)須在當(dāng)日的工作日志（OEC）中登記，列明外出事由及起止地點(diǎn)。

三、夜間加班回家符合以下條件的允許報銷出租車費(fèi)：

1、加班時間超過21點(diǎn)30分，時間以下班打卡時間和出租票“上車時間”為準(zhǔn)。

2、報銷的出租車票嚴(yán)格以加班當(dāng)天的實(shí)際車票報銷，以便審核。

3、報銷的出租票報到財務(wù)部之前須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

三、通訊費(fèi)：

公司為部門負(fù)責(zé)人每月報銷一定的通訊費(fèi)，特殊情況需報公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，根據(jù)工作需要報銷。公司所有配備手機(jī)的員工，統(tǒng)一給予報銷100元的手機(jī)費(fèi)，超出部分需員工自己繳納，當(dāng)月出差人員可視具體情況而定。

四、由公司統(tǒng)一任命的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目執(zhí)行期間，公司可為其報銷一定的通訊及交通費(fèi)用。

六、管理階層工作準(zhǔn)則

? 基本準(zhǔn)則

1、經(jīng)理以上員工（以下簡稱責(zé)任人）對企業(yè)經(jīng)營負(fù)有更大的責(zé)任，每一項(xiàng)職務(wù)行為和經(jīng)營決策都將直接影響到你的上級、下級及企業(yè)整體，因此必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司章程，忠實(shí)履行職責(zé)，對公司負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。

2、各級責(zé)任人應(yīng)模范執(zhí)行員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，遵守社會公德，做到廉潔、公平、進(jìn)取。言行與職務(wù)相一致，為員工樹立良好的榜樣。

3、責(zé)任人不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職后一定時間、范圍內(nèi)，均不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料，自營或?yàn)樗私?jīng)營對公司構(gòu)成直接競爭的業(yè)務(wù)。

? 經(jīng)營管理

1、責(zé)任人必須堅持依法經(jīng)營，就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全向公司或者公司授權(quán)管理該企業(yè)的單位（以下簡稱直接上級）全面負(fù)責(zé)。

2、責(zé)任人必須貫徹公司及其直接上級制定的經(jīng)營方針，準(zhǔn)確反映經(jīng)營管理情況，及時提供數(shù)據(jù)報表，確保完成公司及其直接上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。

3、責(zé)任人在其直接上級或者上級職能部門的指示有明顯不當(dāng)時，有責(zé)任及時向其指出，并提出自己的書面建議；如建議未獲采納而執(zhí)行上級指示最終造成損失時，責(zé)任由其做出指示的上級承擔(dān)。

? 財務(wù)管理

1、責(zé)任人必須親自指導(dǎo)和監(jiān)督財務(wù)工作，并在其職權(quán)范圍內(nèi)對本企業(yè)財務(wù)經(jīng)營成果全面負(fù)責(zé)。

2、責(zé)任人必須遵守財經(jīng)法規(guī)，完善本企業(yè)財務(wù)管理。控股企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)貫徹公司制定的各項(xiàng)財務(wù)制度，并將本企業(yè)財務(wù)制度報上級財務(wù)管理部門備案。

3、責(zé)任人應(yīng)將本企業(yè)所有財務(wù)活動置于公司財務(wù)管理部門或者直接上級的監(jiān)督之下。禁止回避監(jiān)督，私設(shè)帳外帳、小金庫；禁止向公司外機(jī)構(gòu)或個人出借資金、提供擔(dān)保、抵押或者其他財務(wù)承諾。

4、責(zé)任人不得私自利用公款進(jìn)行股票投機(jī)或其它未經(jīng)總裁批準(zhǔn)的金融活動。

5、控股企業(yè)有下列情況之一時，除常規(guī)業(yè)務(wù)或者公司另有制度規(guī)定的以外，責(zé)任人必須報請其直接上級批準(zhǔn)：

（1）購置或者處理重大固定資產(chǎn)；

（2）資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、兼并、破產(chǎn)、拍賣；

（3）長期投資。

? 人事管理

1、控股企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)經(jīng)營管理的需要，參照公司制定的人事政策，決定對職員的錄用、晉升和獎懲。

2、責(zé)任人對其下屬員工負(fù)有指導(dǎo)培訓(xùn)、考核監(jiān)督以及準(zhǔn)確評價的責(zé)任。

3、責(zé)任人應(yīng)秉公處理各項(xiàng)人事調(diào)整，不得基于任何私人目的來處理下屬員工的錄用、晉升、獎懲等事項(xiàng)。

? 監(jiān)督監(jiān)察

1、責(zé)任人的一切職務(wù)行為和任職企業(yè)的一切經(jīng)營活動，都必須接受公司總部及其直接上級的監(jiān)督。

2、責(zé)任人應(yīng)主動接受公司各職能部門及其直接上級在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

3、責(zé)任人遇到下列情形之一時，應(yīng)迅速向其直接上級和公司職能部門報告。

（1）員工人身遭受嚴(yán)重傷害，或者被司法機(jī)關(guān)拘傳、拘留、逮捕、收審或者采取其他刑事強(qiáng)制措施的；（2）企業(yè)財產(chǎn)遭受較大損失，或者將有被起訴、資產(chǎn)被查扣、凍結(jié)之可能的；（3）企業(yè)被政府部門批評、處罰以及采取其他不利措施的；（4）企業(yè)被傳媒曝光或者出現(xiàn)其他嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的；

（5）發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重勞動糾紛的；

（6）其他經(jīng)營活動中發(fā)生的重大意外事件。

4、責(zé)任人的行為規(guī)范執(zhí)行情況，受全體公司員工、尤其是本企業(yè)（部門）全體員工的監(jiān)督。全體員工也都有權(quán)力和義務(wù)向責(zé)任人當(dāng)面提出或向上級部門反映責(zé)任人違犯制度規(guī)范的錯誤行為。

七、培訓(xùn)考核發(fā)展

? 培訓(xùn)與發(fā)展

1、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升的機(jī)會。

2、公司將適時地為員工提供培訓(xùn)機(jī)會，通過一系列與工作實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn)，來協(xié)助員工規(guī)劃未來的發(fā)展。

3、員工發(fā)展方向

公司將向員工提供兩個發(fā)展方向，一是管理方向，本方向主要為有興趣向企業(yè)管理、文案、策劃等方向發(fā)展的員工提供發(fā)展的機(jī)會；二是技術(shù)方向，本方向主要為致力于在技術(shù)領(lǐng)域方向發(fā)展的員工提供發(fā)揮才能的空間。每個員工 都可以通過企業(yè)內(nèi)部和外部相結(jié)合的培訓(xùn)來提高自己，通過考核獲得相應(yīng)的職位。

4、新員工入職培訓(xùn)

為盡快熟悉環(huán)境、開展業(yè)務(wù)，新加入公司的員工必須參加集中培訓(xùn)。通過培訓(xùn)了解公司概況、經(jīng)營理念、管理模式、人應(yīng)有的職業(yè)道德和社會責(zé)任感以及公司產(chǎn)品等內(nèi)容。

5、在職培訓(xùn)

在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識、技能、態(tài)度，公司將開展一系列的培訓(xùn)課程。

6、公司輪訓(xùn)

到公司時間較長、或在外地公司擔(dān)任職能或業(yè)務(wù)部門經(jīng)理以上職務(wù)的員工，將有可能被選派參加各類研修班，以進(jìn)一步了解公司理念、運(yùn)作特點(diǎn)，把握公司發(fā)展動向，加強(qiáng)與相關(guān)部門的交流配合。

7、專項(xiàng)短期培訓(xùn)

為使中高層管理人員開拓思維，進(jìn)一步提高管理水平，同時也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流，公司將根據(jù)實(shí)際情況在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，選送中高級管理人員到國內(nèi)外有關(guān)專門機(jī)構(gòu)、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。

8、業(yè)務(wù)研修

（1）公司除安排各級經(jīng)理人員參加各類研修外，還將不定期地為各產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)研修。

（2）當(dāng)公司在業(yè)務(wù)上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)時，會在不同范圍內(nèi)組織研修，具體形式包括實(shí)地考察、專題研討等，以便將成果提煉推廣，實(shí)現(xiàn)資源共享。如你正好從事相關(guān)業(yè)務(wù)，即有可能被要求參加這類業(yè)務(wù)研修活動。

11、專題講座

公司將在不同時期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，邀請公司內(nèi)外的專業(yè)人士就某些業(yè)務(wù)、管理的最新動態(tài)以及研究成果舉行專題講座，你可主動要求參加，或被要求參加，以不斷吸收新的知識、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平。

? 進(jìn) 修

1、公司除舉辦各種培訓(xùn)班來提高員工素質(zhì)外，在有利于工作的前提下，也鼓勵員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的專業(yè)。

2、參加各類形式的學(xué)習(xí)后，將你的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證、成績單及學(xué)籍檔案材料報公司人力資源部備案，做為獲取學(xué)歷的依據(jù)，并作為調(diào)配、選拔及任免的參考依據(jù)。

3、進(jìn)修（包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等）申報程序：

（1）個人提出書面申請；

（2）由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請內(nèi)容和工作需求簽署意見，由公司人力資源部審核學(xué)習(xí)或培訓(xùn)內(nèi)容，報主管副總審批。獲得批準(zhǔn)后，視情況與公司教育培訓(xùn)部簽署進(jìn)修協(xié)議。

4、進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：在進(jìn)修結(jié)束后憑結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證、資格證書等，經(jīng)公司教育培訓(xùn)部審核其學(xué)習(xí)成績后，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)，可報銷進(jìn)修費(fèi)用：以其上一年度最后三個月的月平均薪金為基數(shù)，每年報銷進(jìn)修費(fèi)用不得超過相當(dāng)于一至三個月平均薪金的金額。

? 考核評價

1、為幫助員工總結(jié)個人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，每年公司人力資源部將根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)，對各部門負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。具體做法是，員工與其直接上級共同填寫《年度考核目標(biāo)責(zé)任書》，借此時員工的工作業(yè)績、表現(xiàn)、能力等進(jìn)行季度和年終考核評估。員工的工作表現(xiàn)將被鑒定為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、需改進(jìn)五個等級。

2、考核結(jié)果將與薪酬福利和職務(wù)升遷機(jī)會等相結(jié)合。凡被評為“基本稱職”及以下等級者將失去加薪、晉升和評獎機(jī)會，并將被要求參加崗位培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整；經(jīng)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整后仍被評為不合格者，公司提前30日通知或額外支付1個月工資可解除合同。

3、季度考核：

（1）公司每季度進(jìn)行以業(yè)務(wù)技能考核為主的季度考核，考核形式不限，考核總成績60分（含）以上的為及格；（2）在年內(nèi)季度考核中1次不及格，記一般過失一次；在季度考核中考核不及格，經(jīng)培訓(xùn)補(bǔ)考仍然不及格的，記重大過失一次；在季度考核中，年內(nèi)連續(xù)2次或累計3次考核不及格的記嚴(yán)重過失一次，公司將按相關(guān)規(guī)定處理；（3）在季度考核中考核成績不及格的，公司將給予負(fù)激勵20元/次；

（4）在季度考核中有抄襲作弊行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記重大過失一次，負(fù)激勵100元，且當(dāng)次考核成績?yōu)榱悖?/p>

4、熔爐管理

公司對于業(yè)績不達(dá)標(biāo)，或無法勝任崗位工作的人員，將納入熔爐計劃進(jìn)行專項(xiàng)管理。（1）連續(xù)2個月內(nèi)個人KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）考核中第一指標(biāo)未達(dá)到60%的，視同無法勝任崗位工作；

（2）連續(xù)3個月內(nèi)或一年內(nèi)累計4個月KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）得分排名在部門最后一名的人員，視同無法勝任工作崗位；

（3）在每年的季度考核中成績不及格，經(jīng)補(bǔ)考仍不及格的，將納入熔爐計劃，執(zhí)行專項(xiàng)考核機(jī)制。

（4）進(jìn)入熔爐計劃的人員將進(jìn)行為期1個月的以提高實(shí)戰(zhàn)能力為主的實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)的形式和具體內(nèi)容不限，個人可根據(jù)自己的實(shí)際情況“缺什么補(bǔ)什么、用什么學(xué)什么”，以實(shí)訓(xùn)結(jié)束后的成績進(jìn)行崗位的競爭。競爭上崗人員，人資部辦理相關(guān)上崗手續(xù)；競爭不上崗的人員，給予淘汰出公司；

（5）凡是進(jìn)入熔爐計劃的人員，當(dāng)月待遇統(tǒng)一為600元，不再享受任何其他補(bǔ)貼及獎金等；（6）重新競爭上崗的人員在上崗后1個月內(nèi)仍無法達(dá)到要求的，公司將直接給予淘汰；

各部門經(jīng)理應(yīng)對將進(jìn)入熔爐計劃的員工進(jìn)行談話并附書面記錄，說明其缺點(diǎn)、不足、弱勢，并指明提高、加強(qiáng)的方向和目標(biāo)。使員工的培訓(xùn)、工作有針對性和方向性，盡快達(dá)標(biāo)。

具體參照公司相關(guān)管理規(guī)定。

? 內(nèi)部調(diào)動

1、公司深信工作調(diào)動將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)，所以如有需要，公司將可能根據(jù)員工的能力和工作表現(xiàn)，對員工工作崗位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

2、公司內(nèi)部調(diào)動是一種組織行為，必須填寫相關(guān)表格，經(jīng)調(diào)入、調(diào)出部門經(jīng)理簽字并經(jīng)公司同意后生效。項(xiàng)目經(jīng)理以上的人員調(diào)動必須經(jīng)過公司正式書面任命。

3、任何私自協(xié)議的調(diào)動都是不允許的。部門經(jīng)理違規(guī)調(diào)動人員的，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由部門經(jīng)理個人承擔(dān)；員工間私自調(diào)崗的，自調(diào)崗當(dāng)日起作自動離職處理，產(chǎn)生的費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。

4、公司人力資源部將經(jīng)常公布公司內(nèi)部職位空缺信息，員工可自薦報名或推薦內(nèi)、外界人才，由公司人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體考核錄用協(xié)調(diào)工作。? 晉升機(jī)制

公司鼓勵員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)新、業(yè)績出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會。

八、入公司指引

? 報到程序

接到錄用通知后，你應(yīng)在指定日期到人力資源部報到。報到程序包括：

（1）辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和資料等；

（2）與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。

2、你加入公司時，須向人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明、學(xué)位證明、戶口簿、以及其他資格證書的原件、工作證明、結(jié)婚證、獨(dú)生子女證的原件，以及近期體檢報告和免冠近照。并請親筆填報準(zhǔn)確的個人資料。

3、當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，你應(yīng)及時通知人力資源部門，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。

（1）姓名；

（2）家庭地址和電話號碼；

（3）婚姻狀況；

（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；

（5）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

4、公司保留審查你所提供的個人資料的權(quán)利。如有虛假，一切后果自負(fù)。

? 試用與轉(zhuǎn)正

1、新進(jìn)員工的試用期根據(jù)簽訂的合同期限確定。無特殊情況不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、辭退的意見，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)交接手續(xù)以及財務(wù)賬目）。

2、特殊情況經(jīng)申批可以縮短試用期，亦可延長試用期。國家正規(guī)大中專應(yīng)屆畢業(yè)生實(shí)習(xí)培訓(xùn)期為一年。

3、崗前培訓(xùn)：入職后，人資部會組織集中的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格者上崗試用，不合格者可再給予一次學(xué)習(xí)機(jī)會，第二次培訓(xùn)考核仍不合格者公司將不予錄用。

4、師徒協(xié)議：公司采用一對一的師徒幫扶方式，指定部門骨干員工為師傅，在崗位技能等方面進(jìn)行全面指導(dǎo)，師傅對徒弟的學(xué)習(xí)試用情況負(fù)連帶責(zé)任（未簽訂師徒協(xié)議的，原則上將部門負(fù)責(zé)人默認(rèn)為師傅）。進(jìn)入部門試用后，由師傅（或部門負(fù)責(zé)人）向你介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助你了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等等，盡可咨詢你的師傅（或部門負(fù)責(zé)人）。

5、如在試用期內(nèi)請假，你的試用期結(jié)束時間將會被順延；原則上請假時間不得超過半個月。如超假則作自動離職處理。

6、部門經(jīng)理應(yīng)針對試用和實(shí)習(xí)人員的具體情況設(shè)定每月的KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，人資部將對其KPI得分情況進(jìn)行考核，月度考核低于60分的公司將給予延期轉(zhuǎn)正，月度考核低于40分的公司將直接予以淘汰。

7、在此期間，如果你感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，你可提出辭職申請，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果你的工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也將會終止對你的錄用。

8、試用期滿后根據(jù)績效考核情況，請認(rèn)真填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》，由所在部門負(fù)責(zé)人簽署考核意見以決定是否繼續(xù)錄用。

? 全員勞動合同制

1、為確立公司與員工的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動合同制管理。

2、轉(zhuǎn)正員工須簽訂勞動合同并簽訂保密協(xié)議。勞動合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。

3、因個人原因?qū)е鹿緹o法為員工繳納社會保險的，一切后果由個人承擔(dān)。

4、員工與原單位有競業(yè)限制約定的必須提前告知，否則一切后果由個人承擔(dān)。

? 福 利

1、加入的員工均可享受國家規(guī)定的一切節(jié)假日。

2、員工轉(zhuǎn)正后均可按照公司休假制度享受探親假、公休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假及計生假等一切國家規(guī)定的休假。

3、公司除為你交繳社會保險以外，還將根據(jù)你的工作性質(zhì)交繳相關(guān)保險。

4、員工都可以有機(jī)會參加公司為全體員工舉辦的運(yùn)動會和文藝匯演等大型集體娛樂活動。

5、員工在勞動福利方面與公司發(fā)生爭議時，可向人力資源部提出申訴。

? 員工離職

員工離職分為“辭職、辭退、協(xié)商解除、除名、自動離職”五類。

1、公司按勞動合同規(guī)定辦理員工離職手續(xù)。

2、辭職獲批準(zhǔn)或收到協(xié)商解除勞動合同或辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到人力資源部門領(lǐng)取《員工離職交接表》，辦理離職手續(xù)。

（1）辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、辦公用品及其它公物；

（2）退還所借公司公款；

（3）退還公司宿舍及房內(nèi)公物，向行政部門辦理退房手續(xù)；臨時確沒有住房需租住公司住房者，必須與公司簽定租住契約，租金按市價收取，辭職者和辭退者租住時間不得超過三個月；

（4）如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定交還有關(guān)費(fèi)用，如城市增容費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)用等。

3、除名：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職除名，解除勞動關(guān)系，計薪到革職日止

4、自動離職：凡合同到期擅自離職不辦理離職手續(xù)、或僅提交離職申請未辦理離職手續(xù)、或擅自曠工三天以上者，均作自動離職論。

5、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，你的司齡將從最后一次進(jìn)入公司時起計。

6、員工離職前，公司人力資源部可根據(jù)你的意愿安排面談。

7、責(zé)任人或重要崗位管理人員離職時，公司將安排離職審計。

第二篇：員工崗前安全培訓(xùn)手手冊

卷煙物流中心 員工崗前安全培訓(xùn)手冊

目 錄

第一章

職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)內(nèi)容 第二章 第三章 第四章 第五章

崗位職責(zé)

各崗位應(yīng)學(xué)習(xí)的法律法規(guī)、管理制度等附則

培訓(xùn)驗(yàn)收試卷 2

第一章 職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)內(nèi)容

組織新招聘的各崗位員工系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)文件，著重培訓(xùn)學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：

1、市局（公司）職業(yè)健康安全體系的方針（48個字）：

安全第一

預(yù)防為主

綜合治理

以人為本

關(guān)愛生命

健康安全

遵章守紀(jì)

規(guī)范管理

杜絕事故 追求卓越

持續(xù)改進(jìn)

務(wù)求實(shí)效

2、市局（公司）職業(yè)健康安全體系的目標(biāo)（6個0）：

重大火災(zāi)事故為零，重大交通責(zé)任事故為零； 重大盜竊事故為零，重大資金安全事故為零； 職業(yè)病發(fā)病率為零，重大安全生產(chǎn)事故為零。

3、市局（公司）職業(yè)健康安全體系的管理者、管理者代表及卷煙物流中心員工代表 企業(yè)最高管理者：王洪波 企業(yè)管理者代表：于紀(jì)剛

卷煙物流中心員工代表：趙興林、蒙秋麗

4、員工代表的職責(zé)（主要就是維護(hù)員工權(quán)益）

（1）協(xié)調(diào)勞企關(guān)系，保護(hù)全體員工的合法權(quán)益。（2）認(rèn)真聽取和反映員工在職業(yè)健康安全方面的意見和要求。

3（3）幫助、指導(dǎo)員工利用職業(yè)健康安全管理體系的法律法規(guī)保護(hù)其合法權(quán)益。

（4）督促有關(guān)單位部門開展豐富多彩的文體活動，豐富員工的業(yè)余生活，促進(jìn)員工的身心健康。

（5）向行政部門、領(lǐng)導(dǎo)反映員工在職業(yè)健康安全管理方面提出的建議和要求。

5、職業(yè)健康安全體系文件編寫的依據(jù)：

《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)（GB/T28001-2001）

6、職業(yè)健康安全管理體系文件發(fā)布日期：

2007年10月12日

7、熟悉本崗位的危險源與重要危險源，以及控制措施

8、危險源、重要危險源個數(shù)

全市系統(tǒng)共有危險源199項(xiàng)，重要危險源63項(xiàng)。卷煙物流中心危險源64項(xiàng)，重要危險源11項(xiàng)。

9、學(xué)習(xí)卷煙物流中心管理目標(biāo)（共20項(xiàng)：9個0，10個100%，一個95%）。

第二章 崗位職責(zé)

一、駕駛員職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》、《山東省煙草專賣局（公司）系統(tǒng)交通安全管理規(guī)定》、《全市煙草系統(tǒng)車輛管理規(guī)定》、《機(jī)關(guān)汽車駕駛員管理及獎罰規(guī)定》和《淄博市煙草專賣局（公司）職業(yè)健康安全管理體系》等法律法規(guī)和要求，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

2、牢記“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針和“防搶、防盜、防火、防交通事故”的四防目標(biāo)，配合乘車的業(yè)務(wù)或送貨人員加強(qiáng)對錢、財、物等貴重物品與貨款的看管押運(yùn)，盡職盡責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，服從交通管理人員和交通標(biāo)志的指揮引導(dǎo)。樹立良好的職業(yè)道德觀念，杜絕私自出車、酒后開車、超速行車、開英雄車、開斗氣車、將車交與他人或非駕駛員駕駛的違法違規(guī)行為，做到安全行車、文明行車。

3、堅持“遵紀(jì)、愛車、安全、節(jié)約”的原則，時刻保持車輛技術(shù)狀況的完好。落實(shí)對車輛的日常檢查、定程保養(yǎng)、車輛年檢，認(rèn)真填寫車輛安全檢查記錄表并及時上交；對發(fā)現(xiàn)的車輛故障和安全隱患及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速采取措施，恢復(fù)車輛技術(shù)狀況，運(yùn)用技能技巧，節(jié)能降耗，保質(zhì)保量的完成保障任務(wù)。

4、刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，提高駕駛技術(shù)水平。熟悉車輛性能，做到三掌握：一是掌握所駕車輛性能和技術(shù)狀況；二 是掌握各種復(fù)雜道路、惡劣氣候及季節(jié)對安全可能產(chǎn)生的影響；三是掌握車馬行人動態(tài)和特征，正確判斷處理情況，不斷提高應(yīng)付各種緊急情況的駕駛技能。

5、積極參加職業(yè)健康安全管理體系、職業(yè)道德、安全行車、遵紀(jì)守法等教育培訓(xùn)和測試，時刻保持《中華人民共和國機(jī)動車駕駛證》和《中國煙草機(jī)動車駕駛員上崗證》的合法有效性，及時上交證件審驗(yàn)證明。

6、堅持“三有”（出車前有請示，途中有自檢，返回后有匯報）制度。堅守崗位，愛崗敬業(yè)，隨叫隨到。服從主管領(lǐng)導(dǎo)分配調(diào)度，憑出車單出車，回場后交回派車單并反饋任務(wù)執(zhí)行情況。工作中要主動、熱情、文明、周到，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的服務(wù)形象。

7、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

二、送貨員職責(zé)

1、熱愛本職工作，文明服務(wù)，禮貌待人，全心全意為零售戶服務(wù)。

2、嚴(yán)格遵守內(nèi)管規(guī)定，嚴(yán)禁套購調(diào)劑卷煙。

3、按照定人、定線、定時、定點(diǎn)送貨的原則，送貨準(zhǔn)確率達(dá)到100％。

4、及時回收貨款，做到款貨兩清，不得賒欠和挪用貨款。

5、保證貨款安全，及時交存銀行，票據(jù)及時傳遞，確 保日清日結(jié)。

6、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，做好貨款及商品的防盜、防搶工作。

7、卷煙輕拿輕放，愛護(hù)周轉(zhuǎn)箱。

8、及時、規(guī)范粘貼訪銷小票和簽到。

9、辨識本崗位的危險源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

10、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的有關(guān)要求。

11、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

12、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

三、理貨員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分揀后各線路周轉(zhuǎn)箱、件煙標(biāo)簽的清點(diǎn)復(fù)核工作。

2、負(fù)責(zé)將分揀后卷煙按線路安排到位，做到暫存區(qū)的使用安排合理，裝卸方便快捷。

3、負(fù)責(zé)與配送車輛做好卷煙商品的交接工作，負(fù)責(zé)為各分送部大車施封。

4、負(fù)責(zé)周轉(zhuǎn)箱的回收，檢驗(yàn)和管理工作。

5、負(fù)責(zé)將分揀車間回收的周裝箱，托盤按要求碼放整齊。

6、負(fù)責(zé)分揀前備貨卷煙的清點(diǎn)交接工作。

7、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

8、辨識本崗位的危險源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

9、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

10、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

11、負(fù)責(zé)本組消防器材、電器設(shè)備的日常檢查及衛(wèi)生保持。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

四、碼垛員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)將空周轉(zhuǎn)箱展開并擺放在指定位置。

2、負(fù)責(zé)將分揀后煙用周轉(zhuǎn)箱、件煙按要求碼放整齊；做到周轉(zhuǎn)箱按線路擺放整齊，件煙碼放整齊，箱口封嚴(yán)。

3、負(fù)責(zé)每日分揀件煙的貼標(biāo)簽工作，保證卷煙與件煙標(biāo)簽的品種相對應(yīng)。

4、負(fù)責(zé)隨時保持本分揀線日常使用的周轉(zhuǎn)箱，托盤的整齊。

5、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

6、辨識本崗位的危險源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

7、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

8、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

五、裝箱員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分揀卷煙打碼到條工作，杜絕錯打、漏打現(xiàn)象發(fā)生。

2、負(fù)責(zé)分揀到戶卷煙的裝箱，標(biāo)簽粘帖工作，確保卷煙商品與標(biāo)簽相符。

3、負(fù)責(zé)對每戶分揀打碼卷煙商品的品種、數(shù)量進(jìn)行核對，防止品種交叉，數(shù)量不符等錯誤的出現(xiàn)。

4、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

5、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

6、辨識本崗位的危險源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

7、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

8、學(xué)習(xí)體系文件，熟悉掌握市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

六、分揀員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)分揀貨架卷煙商品尾數(shù)核對工作，確保分揀貨架上的卷煙品種、數(shù)量準(zhǔn)確。

2、負(fù)責(zé)卷煙分揀到戶，線路盤點(diǎn)等工作，保證分揀到戶的卷煙品種、數(shù)量無差錯。

3、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

4、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

5、辨識本崗位的危險源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

6、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

7、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

六、補(bǔ)貨員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)為分揀貨架及時補(bǔ)貨工作，杜絕補(bǔ)貨品種交叉。

2、負(fù)責(zé)件煙打碼時的磕箱工作。

3、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

4、及時整理清點(diǎn)紙箱，按要求碼放整齊，存放于指定位置。

5、負(fù)責(zé)分揀間隔標(biāo)識牌的傳遞工作。

6、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

7、辨識本崗位的危險源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

8、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

9、學(xué)習(xí)體系文件，執(zhí)行落實(shí)市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

七、裝卸工職責(zé)

1、負(fù)責(zé)按要求將日常入庫卷煙整齊碼放在托盤上，并整齊存放在保管員指定的位置。

2、負(fù)責(zé)日常移庫備貨工作。

3、負(fù)責(zé)對接車及本部送貨車的裝卸工作。

4、愛護(hù)卷煙商品，輕搬輕放，杜絕人為損壞卷煙商品。

5、負(fù)責(zé)工作區(qū)、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的日常衛(wèi)生及安全工作。

6、辨識本崗位的危險源并落實(shí)各項(xiàng)控制措施。

7、遵守職業(yè)健康安全管理體系文件的相關(guān)要求。

8、學(xué)習(xí)體系文件，熟悉掌握市局（公司）方針、目標(biāo)、部門管理目標(biāo)及本崗位工作職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。第三章

各崗位應(yīng)學(xué)習(xí)的法律法規(guī)、管理制度等

一、駕駛員

1、學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》

2、學(xué)習(xí)省、市局（公司）有關(guān)車輛安全管理規(guī)定

3、學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及相關(guān)實(shí)施條例

4、學(xué)習(xí)《卷煙物流中心安全管理細(xì)則》

5、《卷煙物流中心車輛管理規(guī)定》

6、學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《配送車輛、物資被搶事故應(yīng)急預(yù)案》、《車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案》、《收取大量煙款應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對銷售峰值應(yīng)急預(yù)案》

二、送貨員

1、學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及相關(guān)實(shí)施條例

2、學(xué)習(xí)《卷煙物流中心安全管理細(xì)則》

3、學(xué)習(xí)省、市局（公司）各項(xiàng)安全管理規(guī)定

4、學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《配送車輛、物資被搶事故應(yīng)急預(yù)案》、《車輛交通事故應(yīng)急預(yù)案》、《收取大量煙款應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對銷售峰值應(yīng)急 預(yù)案》

三、分揀、裝卸人員

1、學(xué)習(xí)《煙草專賣法》及相關(guān)實(shí)施條例

2、學(xué)習(xí)《卷煙物流中心安全管理細(xì)則》

3、學(xué)習(xí)省、市局（公司）各項(xiàng)安全管理規(guī)定

4、學(xué)習(xí)《傳送帶操作規(guī)程》（裝卸工）

5、學(xué)習(xí)《分揀線操作規(guī)程》（分揀人員）

6、學(xué)習(xí)《用電管理規(guī)定》

7、學(xué)習(xí)《突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《倉庫事故（事件）應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《卷煙物流中心應(yīng)對銷售峰值應(yīng)急預(yù)案》

第四章

附則

新招聘員工在上崗前，必須通過以上系統(tǒng)化的安全培訓(xùn)，并經(jīng)過考核驗(yàn)收后方可上崗。

第五章

培訓(xùn)驗(yàn)收試卷

崗前安全知識培訓(xùn)考試

部門：

崗位：

姓名：

分?jǐn)?shù)： 問答題：

1、職業(yè)健康安全體系的方針（10分）

2、職業(yè)健康安全體系的目標(biāo)（10分）

3、企業(yè)最高管理者、管理者代表、本單位員工代表分別是誰：（10分）

4、職業(yè)健康安全體系文件編寫的依據(jù)（10分）

5、本崗位職責(zé)（20分）

6、本崗位的重要危險源有哪些？應(yīng)如何控制？（20分）

7、簡述本崗位應(yīng)學(xué)習(xí)遵守的國家及行業(yè)內(nèi)的法律法規(guī)、規(guī)章制度。（20分）

第三篇：用“無形的手”留住企業(yè)的核心員工

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用“無形的手”留住企業(yè)的核心員工

企業(yè)核心員工是企業(yè)核心能力的人才載體，他們掌握著關(guān)鍵資源，是企業(yè)盈利的第一要素，是企業(yè)的核心和代表，是企業(yè)的靈魂和骨干，是每一個企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，確切地說就是核心員工的競爭。

目前，我國很多企業(yè)都面臨著企業(yè)核心員工的流失問題，這給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來很大的危害，影響著本企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力，間接導(dǎo)致生產(chǎn)能力下降。企業(yè)留不住人才，在很大程度上是企業(yè)的激勵機(jī)制出了問題，因此對核心員工激勵機(jī)制的探討在今天顯得尤為重要。

亞當(dāng)&dot；斯密被譽(yù)為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的開山鼻祖，在他的不朽名著《國富論》中，他提出了著名的被稱為“無形的手”的原理。即經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中有一只看不見的手在自動調(diào)節(jié)，即便每個人都是從個人利益角度出發(fā)，其結(jié)果也會促進(jìn)社會的整體利益。為了表述這一原理，他寫道：“每個人都在力圖應(yīng)用他的資本，來使其產(chǎn)生品能得到最大的價值。一般地說，他并不企圖增進(jìn)公共福利，也不知道他所增進(jìn)的公共福利為多少。他所追求的僅僅是他個人的安樂，僅僅是他個人的利益。在這樣做時，有一只看不見的手引導(dǎo)他去促進(jìn)一種目標(biāo)，而這種目標(biāo)決不是他所追求的東西。由于追逐自己的利益，他經(jīng)常促進(jìn)了社會利益，其效果要比他真正想促進(jìn)社會利益時所得到的效果大”。

這只“無形的手”在核心員工的激勵方面，也起著同樣重要的作用，是企業(yè)制定制度和機(jī)制的重要理論基礎(chǔ)。企業(yè)只有通過運(yùn)用“無形的手”制定并執(zhí)行有效的核心員工激勵機(jī)制，才能吸引和留住人才，充分激發(fā)核心員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)立于不敗之地。

所謂激勵，就是組織通過設(shè)計適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)劃組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。

激勵的實(shí)質(zhì)，就是運(yùn)用“無形的手”的原理，通過設(shè)計一定的中介機(jī)制，以使個人與組織目標(biāo)最大限度地一致起來，調(diào)動個人的精神力，讓他們有能動性、積極性和創(chuàng)造性開發(fā)利用其人力資源，在勞動工作過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

運(yùn)用“無形的手”，企業(yè)核心員工的激勵應(yīng)該包含兩個基本層面：一是“制度激勵”，即設(shè)計和建立統(tǒng)一規(guī)范的、具有可操作性的激勵制度，并在整個企業(yè)范圍內(nèi)貫徹實(shí)施；二是“管理激勵”，即激發(fā)其積極性，使企業(yè)最大限度地運(yùn)用其人力資源，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營做貢獻(xiàn)。相比較而言，制度激勵是企業(yè)需要建立的一種長期穩(wěn)定的根本性激勵機(jī)制，它是管理激勵的基礎(chǔ)或前提。而管理激勵更加強(qiáng)調(diào)民主互動，更強(qiáng)調(diào)人力資本主權(quán)。

運(yùn)用“無形的手”企業(yè)核心員工激勵機(jī)制的建立必須從以下八個方面加以綜合考慮：

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（一）進(jìn)行有效的績效評估

有效的績效考核會對企業(yè)核心員工的管理起到很大的促進(jìn)作用，通過績效考核可以對核心員工的功績做出客觀公正的評價，可以明確工作目標(biāo)，引導(dǎo)核心員工的努力方向，并對核心員工形成一定的約束力。同時，通過績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)，可以讓績效優(yōu)秀的核心員工領(lǐng)到豐厚的績效獎金和令人羨慕的精神獎勵。因此，績效考核應(yīng)是核心員工激勵機(jī)制的一個重要組成部分。

（二）提供有競爭力的薪酬

薪酬雖然不是激勵核心員工的最重要因素，但員工仍希望能夠得到與其業(yè)績相符的報酬，因?yàn)樾匠甏鲈谀撤N程度上體現(xiàn)著人才的市場價值，是員工能夠充分發(fā)揮工作能力的物質(zhì)保障和動力。核心員工的薪酬可以由基本工資、股份收入、風(fēng)險收入和期權(quán)收入等幾個部分組成。其中，股票期權(quán)是20世紀(jì)80年代以來應(yīng)用最為廣泛、最富有成效的一種前瞻性的激勵機(jī)制，特別是對于上市公司和準(zhǔn)備上市的公司。股票期權(quán)是一種風(fēng)險與機(jī)會并存的激勵機(jī)制，可以把核心員工的個人利益與公司的整體利益聯(lián)系在一起，只有當(dāng)公司的市場價值上升的時候，享有股票期權(quán)的人才能得益。

（三）安排有挑戰(zhàn)性的工作

核心員工都希望能夠有展示自己才華的機(jī)會，能在工作中體現(xiàn)出自己的價值。因此，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，給核心員工搭建好能夠充分發(fā)揮其才能的“舞臺”，即安排富有挑戰(zhàn)性的工作，賦予核心員工高于其實(shí)際能力的工作目標(biāo)，激勵其挑戰(zhàn)自我，超越自我，從中獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自我發(fā)展感。如果讓一位才華出眾的核心員工長期做一項(xiàng)沒有挑戰(zhàn)性的工作就很容易使他感到非常無聊，產(chǎn)生挫折感。時間一長，他或者懶散低效，或者辭職，就會造成企業(yè)和個人的重大損失。

（四）企業(yè)文化激勵

企業(yè)文化是一只無形的手，規(guī)定了員工的基本思維模式和行為方式，體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀，被視為集聚人才和留住人才的生命線。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造激情，形成一種精神振奮、朝氣蓬勃、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，培育員工對企業(yè)的認(rèn)同感和與企業(yè)共命運(yùn)的精神，發(fā)揮出其他管理制度所無法比擬的激勵力量，產(chǎn)生超常的激勵效率。因此，企業(yè)應(yīng)努力形成以企業(yè)文化為核心的“社會場”，使員工產(chǎn)生歸屬感和整體感，形成一種共有的生活方式，從“為了生存而工作”變?yōu)樽龊霉ぷ鞫妗?/p>

（五）創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會

核心員工更多的是要實(shí)現(xiàn)社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要，體現(xiàn)自我價值。企業(yè)有責(zé)任為核心員工的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會，實(shí)現(xiàn)其事業(yè)追求，這就需要企業(yè)實(shí)行充分授權(quán)，讓核心員工做有意義的參與，鼓勵個人積極進(jìn)取、努力奮斗，容忍“（摸索新方法產(chǎn)生）聰明的錯誤”和試驗(yàn)，營造一個健康和諧的工作環(huán)境和自主創(chuàng)新、具有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化氛圍，促使核心員工和企業(yè)共同進(jìn)步、共同發(fā)展，變核心員工對企業(yè)的被動忠誠為主動忠誠。

（六）規(guī)劃職業(yè)生涯

有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)留住優(yōu)秀人才的重要手段，有利于強(qiáng)化核心員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，關(guān)注核心員工的職業(yè)生涯發(fā)展，提供職業(yè)生涯機(jī)會的評估，幫助員工設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)，并制定具體的行動計劃和措施，營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍，讓核心員工對未來充滿信心。讓核心員工能夠清楚地看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途，這樣才能讓核心員工與企業(yè)結(jié)成長期合作的伙伴關(guān)系。在必要時，企業(yè)可安排內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，滿足企業(yè)核心員工想當(dāng)老板的心態(tài)，通過制度化的授權(quán)，使企業(yè)的運(yùn)作趨于安定。

（七）建立制衡機(jī)制

適度的制衡機(jī)制可以培養(yǎng)核心員工的企業(yè)精神和合作意識，避免他們因受到企業(yè)的重視而滋生驕傲自滿、自以為是的情緒，這樣會造成企業(yè)如果繼續(xù)雇傭他們，就有可能會支付過高的人力成本，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（八）保全核心能力

企業(yè)應(yīng)適當(dāng)分權(quán)，不能讓某一個核心員工在較長的時間內(nèi)擁有或控制企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)和重要權(quán)利，這樣可避免核心員工因個人欲望過于膨脹而做出有損于企業(yè)利益的事情。同時，應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)內(nèi)部的人才儲備和人才梯度的建設(shè)，建立良好的企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)和選拔制度，給核心員工形成壓力和動力。此外，企業(yè)還要注意知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)及相關(guān)的法律問題的處理，如在核心員工招聘合同的條款中，要明確闡述雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，做到有備無患，避免在核心員工離開時給企業(yè)造成的損失。

總之，核心員工多為知識型、進(jìn)取型員工，自我實(shí)現(xiàn)愿望強(qiáng)烈，希望在企業(yè)中獲得更多的發(fā)展空間，偏好寬松自由的工作空間，勇于承擔(dān)責(zé)任，追求卓越。與一般員工相比，核心員工有自身獨(dú)特的心理特征及行為模式，這就要求企業(yè)運(yùn)用“無形的手”，建立科學(xué)有效的激勵機(jī)制，一方面，激勵核心員工充分發(fā)揮自身的潛力，高效的為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，另一方面，避免核心員工的流失弱化企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿秃诵母偁幜Α?/p>

第四篇：手靈通范文

關(guān)于聯(lián)通〖小靈通〗用戶升級 轉(zhuǎn)網(wǎng)成聯(lián)通〖手靈通〗用戶的解決方案

河南傳維科技有限公司 河南省銀邦投資擔(dān)保有限公司

關(guān)于聯(lián)通〖小靈通〗用戶升級 轉(zhuǎn)網(wǎng)成聯(lián)通〖手靈通〗用戶的解決方案

為方便描述本項(xiàng)目，特將原網(wǎng)通公司（即現(xiàn)在的新聯(lián)通）運(yùn)營的小靈通稱之為--聯(lián)通〖小靈通〗，將升級轉(zhuǎn)網(wǎng)后具有原小靈通及GSM手機(jī)功能的新手機(jī)稱之為--聯(lián)通〖手靈通〗，以下同。

一、項(xiàng)目市場概況

國家工信部正式?jīng)Q定將在2011年底前，全面停止小靈通的使用，自聯(lián)通〖小靈通〗推出至今，全國〖小靈通〗運(yùn)營商投入約1200億的資金，建立健全聯(lián)通〖小靈通〗網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生了巨大的社會和經(jīng)濟(jì)效益，但為了加快我國信息化的建設(shè)大局，聯(lián)通〖小靈通〗又不得不退出歷史的舞臺。

但是河南省聯(lián)通〖小靈通〗運(yùn)營商歷盡千辛萬苦發(fā)展的數(shù)以百萬計的聯(lián)通〖小靈通〗客戶將何去何從？是將聯(lián)通〖小靈通〗客戶以最小代價順利將聯(lián)通〖小靈通〗客戶升級轉(zhuǎn)網(wǎng)到聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)用戶？還是眼睜睜地將聯(lián)通〖小靈通〗客戶拱手讓給其他的手機(jī)運(yùn)營商(中國移動、中國電信)？

殘酷的市場經(jīng)驗(yàn)告訴我們：開發(fā)一個新客戶要比留住一個老客戶或內(nèi)部轉(zhuǎn)網(wǎng)升級難5-8倍，在聯(lián)通〖小靈通〗關(guān)網(wǎng)之際，是做一個聯(lián)通〖小靈通〗升級轉(zhuǎn)網(wǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)的英雄，還是做一個丟城失地的敗家子？要知道其他的手機(jī)運(yùn)營商(中國移動、中國電信)想吞并這一聯(lián)通〖小靈通〗群體多時了。

那到底有沒有一個投入少，效果好，又能將聯(lián)通〖小靈通〗客戶順利升級轉(zhuǎn)網(wǎng)成聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)用戶的兩全之策呢？

二、項(xiàng)目解決思路

為解決聯(lián)通〖小靈通〗升級轉(zhuǎn)網(wǎng)的生死劫，河南省銀邦投資擔(dān)保公司與河南傳維科技公司投入巨資歷時兩年，攻克了一個個技術(shù)難關(guān)，創(chuàng)造性地解決了將聯(lián)通〖小靈通〗平穩(wěn)過渡轉(zhuǎn)網(wǎng)升級到聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)問題，為聯(lián)通〖小靈通〗運(yùn)營商打好轉(zhuǎn)網(wǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)提供了堅實(shí)的保障。其解決方法的優(yōu)點(diǎn)是：

1.聯(lián)通〖小靈通〗用戶交納☆☆☆元通話費(fèi)(每月分?jǐn)偂睢钤颠€)，聯(lián)通公司即免費(fèi)送聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)一部，聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)卡一張，聯(lián)通〖小靈通〗用戶即可順利過渡到聯(lián)通〖手靈通〗用戶，這樣〖手靈通〗用戶即具有了聯(lián)通〖小靈通〗和聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)雙重功能(雙槍合一)；

2.聯(lián)通〖小靈通〗用戶即可順利過渡到聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)用戶時，可仍享受原聯(lián)通〖小靈通〗用戶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)☆☆個月； 3.聯(lián)通〖小靈通〗用戶過渡到聯(lián)通〖手靈通〗用戶后，〖手靈通〗可繼續(xù)接受原〖小靈通〗號呼入電話或短信，輕松地解決了原業(yè)務(wù)伙伴及親朋好友找不到你的問題；

4.原聯(lián)通〖小靈通〗用戶過渡到聯(lián)通〖手靈通〗用戶后，當(dāng)你用〖手靈通〗呼出電話或發(fā)短信時，對方電話仍可顯示為原〖小靈通〗號碼，輕松地解決親朋好友不認(rèn)識你新號的問題；

5.當(dāng)別人用你聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)11位號碼呼叫你或發(fā)短信給你時，你的聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)如正常手機(jī)一樣，不錯過任何一個信息；

由于原聯(lián)通〖小靈通〗用戶輕易不想丟掉原使用的號碼，同時原聯(lián)通〖小靈通〗又有著低廉資費(fèi)的競爭力，升級轉(zhuǎn)網(wǎng)為聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)用戶后，既解決了原聯(lián)通〖小靈通〗信號質(zhì)量不良，又解決了手機(jī)低費(fèi)率問題，據(jù)重慶實(shí)施效果，將有70-90%的聯(lián)通〖小靈通〗用戶升級到聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)用戶，效果非常良好。

三、項(xiàng)目技術(shù)原理

1、無線終端呼出

系統(tǒng)連接示意圖

①、定義號碼對應(yīng)關(guān)系，如26520000對應(yīng)***，26520001對應(yīng)

***…26529999對應(yīng)***。加入到號碼管理系統(tǒng)中。②、無線終端用戶摘機(jī)聽到撥號音（實(shí)際上為無線終端用戶摘機(jī)自動撥了96000接入號送到CW-300X上，CW-300X給該無線終端用戶放撥號音），撥打號碼后，從固網(wǎng)送出到PSTN，對方來電顯示為對應(yīng)的固網(wǎng)號碼（號碼管理系統(tǒng)做了號碼變換）。

③、如無線終端用戶***摘機(jī)自動撥接入號96000，移動交換機(jī)把主被叫號碼通過固網(wǎng)交換機(jī)送到CW-300X CW-300X給無線終端用戶***放二次撥號音，無線終端用戶聽到二次撥號音后撥出任意號碼，號碼管理系統(tǒng)把原主叫***轉(zhuǎn)變成26520000并通過固網(wǎng)交換機(jī)送出到PSTN，被叫用戶來電顯示為26520000。(上述所說的接入號碼96000為虛擬號碼，可按照需要自定義設(shè)置)。

2、固網(wǎng)呼入

系統(tǒng)連接示意圖

①、任意號碼撥26520000通過PSTN送到固網(wǎng)交換機(jī)，固網(wǎng)交換機(jī)通過E1送到CW-300X，號碼管理系統(tǒng)把被叫號碼26520000轉(zhuǎn)變成對應(yīng)的***送到固網(wǎng)交換機(jī)，固網(wǎng)交換機(jī)送到移動交換網(wǎng)絡(luò)，對應(yīng)的無線終端***響鈴。

本解決方案將聯(lián)通〖小靈通〗用戶順利升級轉(zhuǎn)網(wǎng)到聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)用戶在技術(shù)上己經(jīng)多種測試，從技術(shù)上是可行的。

四、項(xiàng)目合作模式：

本項(xiàng)目由聯(lián)通〖小靈通〗運(yùn)營商和合作運(yùn)營商(設(shè)備技術(shù)投入方)共同投資開發(fā)運(yùn)營

1.由合作運(yùn)營商(設(shè)備技術(shù)投入方)提供全套運(yùn)營設(shè)備供應(yīng)、安裝、維護(hù)，提供全套技術(shù)開發(fā)、維護(hù)，10萬用戶設(shè)備及技術(shù)總體價值550萬元(深圳華為類似設(shè)備及技術(shù)成交價1200萬元左右)；

2.由聯(lián)通〖小靈通〗運(yùn)營商負(fù)責(zé)市場客戶開發(fā)轉(zhuǎn)網(wǎng)及后續(xù)維護(hù)服務(wù)

3.所有聯(lián)通〖小靈通〗用戶向聯(lián)通〖手靈通〗用戶升級轉(zhuǎn)網(wǎng)過渡收益由聯(lián)通〖小靈通〗運(yùn)營商、合作運(yùn)營商(設(shè)備技術(shù)投入方)按月按協(xié)商比例分成，五、項(xiàng)目運(yùn)營收益：

1.用戶雖然是用手機(jī)撥叫電話，但實(shí)際上是通過小靈通的中繼電路撥出，由于目前國家電信行業(yè)仍采用固話對手機(jī)的不對等結(jié)算政策，因此，用小靈通撥叫對方的手機(jī)不用結(jié)算，可為運(yùn)營上代來大量的利潤增長點(diǎn)。

2.被叫方的手機(jī)上看到的號碼是小靈通號碼，（即：固定電話號碼）如被叫用戶返呼叫過來，還可以為運(yùn)營商帶來網(wǎng)間結(jié)算的費(fèi)用。

3.合作運(yùn)營商可以牢牢的把握住老客戶，并有機(jī)會使用固定電話的資費(fèi)發(fā)展新的用戶群體。

4.目前，國內(nèi)的主力移動電話運(yùn)營商，資費(fèi)全部是有國家物價管理部門制定，運(yùn)營商只能通過變相的增送話費(fèi)來實(shí)施資費(fèi)的下降，但是，通過聯(lián)通〖手靈通〗讓一切變的順理成章，并挖掘了更多的潛在客戶，代來更多的利潤價值。

5.手機(jī)資費(fèi)的適當(dāng)降低，使用戶真真切切的得到了實(shí)惠。對于發(fā)展新客戶、提高在網(wǎng)率以及增加單個用戶的盈利值。使每個用戶的最低單月消費(fèi)值達(dá)到50元—120元以上。

6.如果沒有小靈通的用戶也想使用聯(lián)通〖手靈通〗，就必須安裝聯(lián)通固網(wǎng)電話才可以使用該業(yè)務(wù)，這個就為聯(lián)通增加寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶來了新的發(fā)展機(jī)會和收入。

7.聯(lián)通〖手靈通〗不在需要小靈通的各個基站，大大的降低了運(yùn)營費(fèi)用，并且能新發(fā)展小靈通。成為支柱收入項(xiàng)目。

8.用戶使用本業(yè)務(wù)均采用預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，收益可提前評估預(yù)測。

六、綜合評價：

本項(xiàng)目解決方案在不需要聯(lián)通〖小靈通〗運(yùn)營商投入一分錢的情況下，迅速安全地將聯(lián)通〖小靈通〗用戶順利升級轉(zhuǎn)網(wǎng)到聯(lián)通〖手靈通〗GSM手機(jī)用戶(整體安裝調(diào)試為一個月時間)，將為聯(lián)通〖小靈通〗運(yùn)營商帶來源源不斷地經(jīng)濟(jì)效益，同時亦勝利完成聯(lián)通〖小靈通〗成功升級轉(zhuǎn)網(wǎng)的客戶保衛(wèi)戰(zhàn)，因此無論是在經(jīng)濟(jì)上還是在領(lǐng)導(dǎo)政績上，都將為聯(lián)通〖小靈通〗運(yùn)營商添上精彩一筆。

河南省銀邦投資擔(dān)保有限公司

河南傳維科技有限公司

2009年11月10日

第五篇：作文手

媽媽的手

在我的記憶中，印象最深的莫過于媽媽那雙手了。

從我哇哇落地時，媽媽的手就開始為我操勞了。媽媽的手可靈巧了，當(dāng)我饑腸轆轆時，媽媽能為我做各種美味佳肴，還要收拾我吃剩的飯渣；當(dāng)我學(xué)走路時，媽媽用她那雙大手，牽著我的小手在草地上學(xué)走路，帶我邁出人生的第一步；當(dāng)我生病時，媽媽的手成了我舒適的搖籃，搖啊搖啊，伴著優(yōu)美的催眠曲，我進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)；每天睡覺時，媽媽總會輕輕地走進(jìn)我的房間，用她那雙寬厚的手幫我蓋上被子，并拉好被角；早上起床后，是媽媽的手最忙碌的時候，既要做飯，還要給我和姐姐扎辮子。。。媽媽的手帶給我溫暖，帶給我幸福。

媽媽是我最信賴的朋友，在我被同學(xué)冤枉、感到十分委屈時，媽媽那雙溫柔的手幫我擦去眼角的淚水，她會輕聲的安慰我，幫我排憂解難。一有什么煩心事，我都愿意向媽媽傾訴。

為了我，媽媽獻(xiàn)出了自己的青春年華；為了我，媽媽操碎了心。媽媽的手凝聚著對孩子濃濃的愛。那種啊比山高，比海深。

媽媽的手多么溫暖，多么讓人信賴。我真想對媽媽說：“媽媽，我永遠(yuǎn)愛您！”

爸爸的手

我們每個人都有一雙手，每天都在使用著雙手，手是我們最忠實(shí)的執(zhí)行者。在我的記憶中，最難忘的就是爸爸的那雙手。

我的爸爸有一雙大而有力的手，就是這雙大而有力的手給了我鼓勵，給了我信心，讓畏懼從我心底消失。

每天下午，爸爸的手就開始工作了。爸爸要洗菜、做飯，還要給我批改作業(yè)。記得原來，我還不會騎自行車，就開始學(xué)習(xí)。可是，突然摔了一跤，我就哇哇的大哭了起來。就在這時，一雙和藹可親的手放在了我的背上——這就是爸爸的手。好像在說："不要放棄，加油，你一定行的!”頓時，我瞬間充滿了力量，于是又重新練了起來……

還記得三年級一次期中考試，那次，我考試成績不是很理想?；氐郊液螅谏嘲l(fā)上，就沒有吭聲，也很少和爸爸媽媽說話。爸爸覺得我今天有點(diǎn)不對勁，就問我：“怎么了?你不舒服嗎?”我這才把事情的來龍去脈告訴了爸爸。爸爸再次伸出他那雙溫暖的大手抱起我，拍著我的后背說：“沒關(guān)系，這次沒考好還有下一次，下次再用點(diǎn)功，一定會考好的!”接著又輕輕的撫摸著我的頭。

是這雙手，在我傷心的時候，給了我安慰。爸爸的手還幫別人修過手機(jī)、搬過家。。。

這是一雙辛勤勞作的手，還帶給了別人快樂、安慰以及祝福。我贊美爸爸的手，我更喜爸爸的手

爸爸的手

在許多手中，與我感情最深的要算爸爸的手了。

我爸爸是個農(nóng)民，他的手寬大，粗糙有力，比我的手掌大上一半。中指上有個繭巴，手心上有許多紋路。

爸爸的手，是一盞明燈，指引我前進(jìn)的道路。二年級時，我有一次數(shù)學(xué)考得不理想，只有80多分。想你肯定會用“如來神掌”來打我，便主動地把褲子脫下來，準(zhǔn)備接受“紅印的教育”。你回來了，問我干什么，我說“我只考了80多分，請打我吧。”你卻說：“快把卷子拿來?！蔽叶挍]說，把褲子一提，拿出卷子。你嚴(yán)肅地用手指著那一道道錯題，用你那粗大的手握著鉛筆，給我畫圖、列算式，手心還時不時出汗。特別是一道應(yīng)用題，花了您半個小時，飯早已煮成鍋巴，你卻用手指著碗說：“沒關(guān)系，今天我們吃鍋巴?！备杏X我的學(xué)習(xí)比吃飯還重要。過了不久，我數(shù)學(xué)考了一百分。我高興極了，真想一步走到家里，為爸爸報喜，我走路的速度也變快?；氐郊依铮野咽虑楦嬖V了爸爸?！昂媚銈€兒子，上次把90分說成一百分，這次又來?！蔽野丫碜咏o您看，你的心情也“由陰轉(zhuǎn)晴”，對我舉起大拇指說：“要繼續(xù)加油呀！”之后，躺下休息時，還不時做這個動作，好像這手永不疲倦。

記得三年級時，我參加了一次比賽，取得了中等的成績，我很沮喪。你輕輕拍拍我肩膀時說：“沒關(guān)系，我們下次再來，我相信你?！边@時，我的心情也開朗了。爸爸，您的手是指南針，在我迷失方向時指明了方向。您的手是大山，讓我有了對勝利的渴望。爸爸，您的手是永遠(yuǎn)講不完的一本故事書。

爸爸的手

每個人都有一雙有用的手，有人的手溫暖細(xì)膩，有人的手稚嫩靈巧，有人的手粗大有力??其中，我最熟悉和最喜歡的手是我爸爸的手。

爸爸的手很大，爸爸經(jīng)常說：“男人手大抓財，女人手大抓柴”。的確，爸爸的手指不是很長，卻很粗，指肚很圓，手心粗糙，像鼓皮一樣。手背伸直時能清楚地看到皮膚下鼓起的紫色的血管。有時我問爸爸：“你的手有什么值得自豪的？”爸爸說：“勤快有力，能干活。”

是的，爸爸的手是一雙有力的手。一次在廣場玩，我看見別的小朋友的爸爸拉著孩子們的手在空中飛，于是我也趕緊對爸爸說：“爸爸，我也想飛。”爸爸同意了，拉起我的雙手，胳膊一揮，我在空中飛了起來，爸爸的個頭高，所以我比別的小朋友飛得更高，也更開心。

爸爸的手還是一雙播種知識的手。每當(dāng)星期

六、星期日或假期，爸爸會拿出白板掛在書房門上，他當(dāng)老師，我當(dāng)學(xué)生，在白板上寫著畫著，幫我輔導(dǎo)功課。有時他也會讓我當(dāng)老師，他當(dāng)學(xué)生，讓我給他來上課。

爸爸的手更是一雙溫暖的手。有時吃不好東西或跑得太急肚子疼，爸爸就會讓我平躺在床上或沙發(fā)上，兩手搓熱捂在我的肚子上，嘴里說著：“肚子疼，找老熊，老熊不在家，找老高，老高在家磨大刀，要破開肚子喊兩聲，嚇得肚子好好的了。”這樣來回幾次，肚子熱乎乎的，一會兒就不疼了。

我喜歡爸爸的那雙手?，F(xiàn)在我的手也越來越大了，我要勤動腦、勤動手，把爸爸手上的本領(lǐng)學(xué)到手。

爸爸的那一雙手

從我一生下來的時候，就有著一雙溫暖的大手牽著我學(xué)會走路；有一雙手常常把我高高舉起“開飛機(jī)”；有著一雙手時常把我摟在溫暖的懷里撒嬌，讓我倍感快樂與溫馨；有一雙手時刻把握著我的方向，教我做事一絲不茍。那就是爸爸的手。爸爸的手如今已陪伴了我10個春秋，使我從一個天真幼稚的小毛孩長大成一位品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

爸爸有著一雙溫暖的大手。記得在我小的時候，在睡覺時總是要“大鬧天宮”蹬被子，而這個時候，爸爸他就會用他那一雙溫暖的大手把我抱起，輕輕地拍著我，唱著我喜歡聽的歌謠，直到哄我進(jìn)入夢鄉(xiāng)。

爸爸那一雙溫暖的大手是鼓勵我進(jìn)步的源泉。記得有一次，老師推薦我參加朗誦比賽的時候，盡管我在家里已經(jīng)練了很多遍，但是一上臺的時候，我的手還是不停的發(fā)抖，要知道這可是我有始以來第一次面對這么多人大展豐采。這時，只聽見一陣掌聲從臺下傳來，啊，有一雙掌聲多么響亮有力，聽起來多么親切熟悉啊！我回過頭在茫茫人海中搜尋著。啊，是爸爸站在臺下，我頓時信心十足，眉飛色舞的大聲朗讀起來。那一次我榮獲朗誦比賽二等獎。

每一次在我成功的背后總是有一雙溫暖的大手給我鼓足了勇氣，是它令我增添了信心，而這一雙溫暖的大手就是爸爸那雙充滿愛的雙手。我非常愛這一雙手，但是我更愛我的爸爸。

我的爸爸有著一雙粗糙的大手，紋路分明，這只手為我?guī)砹嗽S多快樂與美好的回憶。

媽媽的手

媽媽的手是一雙勤勞的大手，因?yàn)槲野职稚习嗪苊?，?jīng)常沒有空管家務(wù)，所以，買菜燒菜，掃地擦窗戶等事都是由媽媽來完成，常年累月的家務(wù)活，使她的手磨出了許多老繭。

媽媽的手是一雙有力的手，有一次寒假，我因發(fā)高燒，整個人昏昏沉沉的，而當(dāng)時正是深夜，打車很困難，大家都不知所措，這時候，只見媽媽一句話也不說，用他強(qiáng)勁的雙手把我從床上抱起，打開門，直向醫(yī)院奔去，一路上媽媽有好幾次累得直喘氣、大汗淋漓，但她堅持著一直把我送到了醫(yī)院。在醫(yī)院里，我才發(fā)現(xiàn)媽媽的手已經(jīng)凍得通紅。

媽媽的手還是一雙靈巧的手。一塊布經(jīng)她裁剪，就變成了樣式新穎的裙子，一套舊衣服，經(jīng)她拼湊就能改成我喜歡的新衣。而且他的廚藝也是令我們刮目相看，幾樣蔬菜，一些調(diào)料，在他手里就變成了一道美味佳肴。

隨著時間的推移，媽媽的手不再那么有力了，也變的更粗糙了，然而媽媽的手卻依然不斷的為家里做貢獻(xiàn)，我要感謝爸爸的手。

爸爸的手

每個人都有一雙手，但是，我爸爸的手卻與眾不同，那是一雙靈巧、堅實(shí)、有力、溫暖的大手。

爸爸的手又粗又大，在蒼白的皮膚下，突兀著粗粗的，藍(lán)藍(lán)的筋脈。在拇指和食指上總留著長長的指甲。更引人注目的是爸爸左手無名指上有一塊深深的印痕，那是爸爸小時候上山砍柴被樹樁壓過的痕跡。

爸爸的手是雙溫暖的手。記得有一次我頭痛發(fā)燒，我躺在床上一動不動，爸爸在我床邊焦急地走來走去，時不時地用手撫摸著我的頭，我頓時感到溫暖。我爸爸的手，還有一個最特別的地方，它是多功能的。有一次，我家的電燈壞掉了，我們仿佛進(jìn)入了黑暗的世界，借著微弱的燭光，爸爸拿起工具，把電燈給修好了，我們又離開了黑暗的世界。還有一次，相框角不知掉哪去了，爸爸坐下來耐心地想辦法。突然，爸爸想出辦法來了，他拿來鐵衣架，把它彎成個架子，一撐，鏡框又完好地立在我的書桌上。還有一次，我的小黑板壞掉了，爸爸不用十分鐘就把我的小黑板修好了，我真羨慕爸爸有那一雙多功能的手。

我愛爸爸，更愛爸爸那雙有力的大手，他扶持著我，溫暖著我，關(guān)愛著我。

爸爸的手

爸爸的手有時候很暴躁。一天晚上，我在家里瘋狂地玩著電腦游戲。爸爸下班推門進(jìn)來，看到我在玩電腦，眉頭緊鎖地問到：“作業(yè)做了嗎？” “做??做了。”“那拿來給我看看。” 這下我慌了，因?yàn)槲业淖鳂I(yè)壓根還沒完成?！鞍??爸，我還沒全部完成??”只見爸爸的臉部表情瞬間烏云密布，眼看一陣?yán)钻囉昙磳⒌絹怼Ｎ议]上眼睛等待著什么，果然不出我所料，爸爸一把拉起我，揮起他那大手，一招“降龍十八掌”狠狠地拍在我的屁股上。那感覺，真的很痛！這就是爸爸的手變暴躁的時候。

爸爸的手有時候很溫暖。冬天的時候，每到放學(xué)鈴聲響起的時候，等我走出校門，總是可以感覺到爸爸已經(jīng)等了好一會兒了，因?yàn)?，我看到的總是一個“紅鼻子”的爸爸。

“爸爸，冷嗎？” “不冷，你冷了？”

“恩??”于是，爸爸總是會拉起我的手，使勁地來回搓幾下，然后，緊緊地將我的手放在他那雙粗糙的大手里面。這個時候，我覺得爸爸的手溫暖極了！

爸爸的手還會笑。每當(dāng)我拿著優(yōu)秀的考試通知單回家，爸爸看了后，總是微笑地看著我，用他那大手輕輕地拍拍我的肩膀，“不能驕傲，要繼續(xù)加油?！边@個時候，我可以感覺到拍在我肩膀上的大手開心地笑了。

爸爸的手

爸爸有一雙靈巧的手，什么？你問我為什么說爸爸有一雙靈巧的手，那是因?yàn)榘职值檬钟址N地，農(nóng)閑時還要打工掙錢。砌磚墻、鋪地磚、網(wǎng)鋼筋……

每次我和爸爸扳手腕，我總是扳不贏他，爸爸的那雙手好像無時無刻都充滿了無窮的力量，有時候我爸爸的那雙手好像是一個魔術(shù)棒，家的燈不亮了，經(jīng)過爸爸的那雙手，燈又重新兩起來了

爸爸有一輛汽車，媽媽和我都不敢去碰它，每次爸爸坐上車，手握的方向盤，車子仿佛聽的懂我爸爸的話，我爸爸叫它左轉(zhuǎn)，它不敢右轉(zhuǎn)，叫它向前，它不敢后退，每次我和媽媽要去那個地方，爸爸都會把我和媽媽安全送到。

有一次，我要考試了，我心里特別緊張，爸爸把我送到校門前，爸爸用他那溫暖的大手，握著我細(xì)膩的小手，我突然感覺到了溫暖和克服困難，使我那次考試考得了好成績。

爸爸的手很粗糙，但我從不嫌棄它，因?yàn)樗俏覀兗倚腋５膩碓矗?/p>