第一篇：醫(yī)院各科人員緊急替代程序督查情況總結(jié)

醫(yī)院各科人員緊急替代程序督查情況總結(jié)

為了保障科室的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，提高各科處置緊急突發(fā)事件的應(yīng)急能力；要求從2015年2月開始，定期對(duì)人員緊急替代程序的背誦和掌握進(jìn)行抽查，達(dá)到人人掌握，落實(shí)到位，確保醫(yī)療秩序的正常運(yùn)行。

2015年上半年對(duì)各科室進(jìn)行了人員緊急替代程序的督查，并及時(shí)反饋檢查結(jié)果，制定整改措施。知曉情況具體內(nèi)容如下：

上半年共抽查3次，每季度對(duì)人員緊急替代程序進(jìn)行一次督查，督查的共性問題有：

1、仍存在醫(yī)務(wù)人員對(duì)人員替代方案不熟悉的問題

2、部分科室人員替代方案未及時(shí)更新，人員緊急替代程序督查詳見下圖：

整改措施：

1、下半年將進(jìn)一步學(xué)習(xí)人員緊急替代程序，定期對(duì)人員緊急替代程序進(jìn)行考核，使其掌握率達(dá)100%。

2、各科室主任、護(hù)士長要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)本科室人員替代方案。

3、加強(qiáng)科室培訓(xùn)和考核。

第二篇：檢驗(yàn)人員緊急替代程序及方案

檢驗(yàn)人員緊急替代方案

凡遇有以下緊急情況：如：群體性事件、突發(fā)意外事件發(fā)生；當(dāng)班人員不能繼續(xù)值班或不能滿足值班要求時(shí)，須依照本方案執(zhí)行人員替代。

1、值班人員要嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，按時(shí)交接班，不得自行調(diào)換班次及自行找人替班，如有特殊情況，換班或替班必須經(jīng)科主任批準(zhǔn)。

2、在崗人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得在上班期間離崗、串崗，如有特殊情況，必須經(jīng)科主任許可，并安排人員替代，方可離開。

3、值班期間遇到緊急情況，值班醫(yī)生可以直接聯(lián)系檢驗(yàn)人員參與相關(guān)的醫(yī)療檢測(cè)工作，如不能滿足工作需求可聯(lián)系檢驗(yàn)科主任安排其他人員參與急救。

4、緊急情況下，科主任有權(quán)直接調(diào)配不在崗的科室任何專業(yè)人員參與醫(yī)療急救檢測(cè)工作。

5、如科室替代不能滿足要求，科主任應(yīng)向醫(yī)教科及分管院長匯報(bào)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。

6、值班人員要保持電話暢通，科主任聯(lián)系電話保持24小時(shí)開通，如遇緊急情況，接到通知后按照醫(yī)院的要求及時(shí)趕到指定地點(diǎn)。

7、科室緊急替代方案要定期演練，總結(jié)分析，并及時(shí)進(jìn)行修訂完善。

附： 檢驗(yàn)科緊急替代人員聯(lián)絡(luò)方式：

第三篇：藥劑科人員緊急替代程序與替代方案

藥劑科人員緊急替代程序與替代方案

根據(jù)《**縣醫(yī)院人員緊急替代程序與替代方案》要求，為確?；颊呔驮\的連續(xù)性，特制定本科室人員緊急替代制度。

一、各藥房的人員緊急替代程序

（一）白天：因工作繁忙而當(dāng)班人員不足，或當(dāng)班藥師因突發(fā)情況不能堅(jiān)持完成工作時(shí)，由當(dāng)班藥師需向本藥房組長報(bào)告，請(qǐng)求派相應(yīng)人員替代。如有必要，可報(bào)科主任，予以協(xié)調(diào)跨組調(diào)配人力解決。

（二）中午、夜間及節(jié)假日：因工作繁忙而當(dāng)班人員不足，或當(dāng)班藥師因突發(fā)情況不能堅(jiān)持完成工作時(shí)，由當(dāng)班藥師聯(lián)系二線人員替代。如有必要可報(bào)醫(yī)院總值班，總值班聯(lián)系相應(yīng)人員予以協(xié)調(diào)解決。

二、藥庫、采購及藥品會(huì)計(jì)崗位的人員緊急替代程序

藥庫、采購及藥品會(huì)計(jì)崗位人員因突發(fā)情況不能堅(jiān)持完成工作時(shí)或無法及時(shí)到崗的情況下，應(yīng)由該崗位人員及時(shí)通知科主任，由科主任聯(lián)系二線人員替代。特殊情況時(shí)，在崗人員可自行聯(lián)系二線人員替代。

三、藥房的人員替代方案

（一）白天二線人員：武**

（二）中午、夜間及節(jié)假日二線人員：陳**、于**、陳**

四、藥庫、采購及藥品會(huì)計(jì)崗位的人員緊急替代方案

（一）如上崗位均為單人崗位，因此以上崗位人員均為非本職崗位的二線人員。

（二）二線人員：于**、張**、李**

五、藥劑科負(fù)責(zé)人緊急替代方案

（一）藥劑科主任因事不在崗時(shí)，由藥劑科副主任擔(dān)任臨時(shí)負(fù)責(zé)人。藥劑科主任和副主任同時(shí)不在崗時(shí)，由指定的藥房組長擔(dān)任臨時(shí)負(fù)責(zé)人。

（二）臨時(shí)負(fù)責(zé)人：何**、陳**、于**、陳**

六、各組所配置的二線人員接到通知后，應(yīng)立即趕到工作地點(diǎn)。

七、各工作組的成員要服從組長安排，不得擅自調(diào)換班次。遇特殊情況，在不影響工作的前提下，經(jīng)請(qǐng)示組長同意，方可調(diào)換。

八、替代人員要服從安排，且具備替代崗位相應(yīng)的工作能力。

九、搬運(yùn)工因特殊原因或突發(fā)疾病不能繼續(xù)工作，及時(shí)報(bào)告藥庫管理員和藥房組長安排其他人員替代其工作。

十、遇有設(shè)備故障、特殊操作無法完成時(shí)，報(bào)告組長調(diào)配人員協(xié)助處理。

十一、全科人員應(yīng)保持通訊工具24小時(shí)暢通。聽班人員有特殊情況離開**縣城，須報(bào)告科主任，安排其他人員聽班。

十二、未按規(guī)定進(jìn)行崗位替代或替代人員不履行職責(zé)，造成工作失誤的，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

第四篇：兒科人員緊急替代方案與程序

人員緊急替代方案與程序

為保障科室的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，提高我科處置緊急突發(fā)事件的應(yīng)急能力，依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的精神，結(jié)合我科實(shí)際，特制定方案：

一、指導(dǎo)思想

以《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、單位負(fù)責(zé)、專業(yè)處置、依法辦事”的方針，以保障醫(yī)療質(zhì)量和患者的醫(yī)療安全，為科室創(chuàng)建良好、有序的就醫(yī)環(huán)境。

二、人員替代程序

（一）值班人員在值班期間本人因如遇突發(fā)情況，及時(shí)報(bào)告二線班或科主任安排相應(yīng)人員到崗；

（二）正常工作日：如因科室工作繁忙而人員不足，或上級(jí)醫(yī)護(hù)人員因意外情況不能堅(jiān)持完成工作時(shí)，由其下一級(jí)醫(yī)護(hù)人員替代完成；若后者沒有能力完成，則需向科主任報(bào)告，請(qǐng)求派相應(yīng)人員替代；如有必要，可報(bào)醫(yī)務(wù)處或分管科長協(xié)調(diào)解決。

（三）夜班及節(jié)假日值班，如因人員不足或值班人員意外不能堅(jiān)持完成工作時(shí)，值班人員應(yīng)聯(lián)系二線人員接替，并報(bào)告科室主任；若如有必要可報(bào)告科室行政總值班予以協(xié)調(diào)解決。

（四）若病人情況惡化，須緊急轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院者，則應(yīng)向科主任請(qǐng)示報(bào)告，請(qǐng)求派二線人員接替值班，在班人員準(zhǔn)備轉(zhuǎn)運(yùn)病人。

（五）二線人員若聯(lián)系不到或有事耽擱，則緊急聯(lián)系科主任，必要時(shí)科報(bào)告醫(yī)院行政總值班予以協(xié)調(diào)解決。

（六）全科人員應(yīng)保持通訊工具24小時(shí)暢通，二線人員不得飲酒或外出，以便緊急需要時(shí)能及時(shí)到位，二線人員如有特殊情況需離開遵義兩城區(qū)，需提前請(qǐng)示科主任或護(hù)士長，重新安排其他二線人員后方可離開。

三、人員替代方案

（一）根據(jù)崗位責(zé)任制，各科室醫(yī)師、護(hù)士要按時(shí)交班，不得自行調(diào)換班次及自行找人替班，如有特殊情況，換班或替班必須經(jīng)科主任或護(hù)士長許可。

（二）在崗人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得在上班期間離崗、串崗，如有特殊情況，必須經(jīng)科主任、護(hù)士長許可，并安排人員替代，方可離開。

（三）在緊急情況下，值班醫(yī)師可直接請(qǐng)二線人員參與搶救等醫(yī)療工作；根據(jù)患者病情值班醫(yī)師可直接請(qǐng)相關(guān)專家會(huì)診及參與搶救，被請(qǐng)人員必須及時(shí)到位，不得因其他原因耽誤時(shí)間；醫(yī)院行政總值班有權(quán)直接調(diào)配不在崗位的科內(nèi)任何醫(yī)療、護(hù)理專業(yè)人員到位，參與緊急醫(yī)療護(hù)理工作。

（四）如有科室人員不能滿足替代需要，應(yīng)由科主任向醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部或行政總值班提出科內(nèi)替代，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、行政總值班均有權(quán)直接調(diào)配科內(nèi)任何科室的醫(yī)護(hù)人員完成替代任務(wù)。

（五）門診人員（含專家門診、醫(yī)技科室門診）若不能出診，本人應(yīng)于開診前及時(shí)通知本科室主任安排其他具備相應(yīng)資質(zhì)的人員替代出診。

（六）門診部發(fā)現(xiàn)缺崗時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)科室主任安排人員到崗。

（七）若因科室緊急收治病人過多或危重病人較多，或當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員因特殊情況不能堅(jiān)持完成工作任務(wù)時(shí)，由其下一級(jí)醫(yī)護(hù)人員替代完成，如后者沒有能力完成診療操作，則需向科主任報(bào)告，請(qǐng)求拍相應(yīng)人員替代，如有必要，科報(bào)告醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部或分管科長，予以協(xié)調(diào)解決。

（八）夜間及節(jié)假日當(dāng)遇到人員不足，值班人員因故不能堅(jiān)持完成工作時(shí)，由值班人員負(fù)責(zé)聯(lián)系本科二線人員接替，并報(bào)告科主任，如有必要可報(bào)告科室行政總值班或分管科長，予以協(xié)調(diào)解決。

（九）夜間及節(jié)假日急診科有患者需要會(huì)診但發(fā)現(xiàn)相關(guān)科室人員缺崗時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知行政總值班及相關(guān)科室主任，安排相應(yīng)人員到崗應(yīng)診，不得延遲病人的緊急診治工作。

第五篇：人員緊急替代制度

人員緊急替代管理制度

為了提高我院處置緊急突發(fā)事件的應(yīng)急能力，科學(xué)、合理調(diào)配人力資源，保障日常醫(yī)療工作規(guī)范、連續(xù)進(jìn)行，依據(jù)我院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》的精神及醫(yī)療核心制度的規(guī)定，結(jié)合醫(yī)療工作實(shí)際情況，建立我院人員緊急替代機(jī)制。

1.人員緊急替代的定義

人員緊急替代是指某一崗位減員或工作人員因故短期離崗，或工作量突然增加、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，緊急起動(dòng)院內(nèi)協(xié)調(diào)機(jī)制，通過科內(nèi)、院內(nèi)調(diào)配，使該崗位工作職責(zé)由其他工作人員替代履行，保障醫(yī)療工作正常有序進(jìn)行的系統(tǒng)管理方案。

2.人力資源部負(fù)責(zé)將緊急替代所需人員列入醫(yī)院整體人力資源規(guī)劃。緊急替代的日常管理工作及啟動(dòng)，根據(jù)崗位及人員需求，分別由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等職能部門負(fù)責(zé)。相關(guān)職能部門應(yīng)根據(jù)工作需要，隨時(shí)將修改的緊急替代方案及人員需求報(bào)人力資源部備案。

3、值班時(shí)間的人員緊急替代工作由總值班員負(fù)責(zé)。

3.醫(yī)務(wù)人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守請(qǐng)銷假制度，不得遲到、早退、缺勤；上班期間不得離崗、串崗及隨意換班；接班人員未到崗，交班人員不能擅自離崗。如有特殊情況，必須經(jīng)科主任、護(hù)士長許可，并安排人員替代，方可離開。

4.替代方案

（1）人員替代機(jī)制實(shí)行院、科兩級(jí)管理。

（2）如遇突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件，及其他緊急情況，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告總值班，總值班人員應(yīng)按照醫(yī)療工作大事報(bào)告程序的規(guī)定，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案及院級(jí)人員替代機(jī)制。

（3）日常工作中的人員替代，由各科主任、護(hù)士長按照相關(guān)醫(yī)療管理制度的要求組織進(jìn)行。如科室替代不能滿足需要，則向醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部報(bào)告，值班時(shí)間向總值班員報(bào)告。必要時(shí)，上述部門及人員有權(quán)啟動(dòng)院內(nèi)替代機(jī)制，直接進(jìn)行人員緊急調(diào)配和調(diào)度。

（4）如因科室工作繁忙、工作量突然增加而人員不足，或值班醫(yī)務(wù)人員、出門診醫(yī)師因意外情況不能完成崗位工作，或手術(shù)人員，尤其是術(shù)者因意外情況不能完成手術(shù)等，當(dāng)事人需向治療組長或科主任報(bào)告，安排本治療小組其他醫(yī)師，或由科主任派相應(yīng)人員替代；必要時(shí)應(yīng)上報(bào)醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部予以協(xié)調(diào)解決。

5.各類值班人員應(yīng)保持通訊工具24小時(shí)暢通，以便緊急需要時(shí)能及時(shí)到崗。

6.本制度解釋權(quán)歸人力資源部。