第一篇：14001新環(huán)境內(nèi)審員試卷(帶答案)

環(huán)境管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)班試題

單位：

姓名：

日期：

分?jǐn)?shù)：

一、判斷體：（共15題，每空1分，正確打 √

錯誤打 ×）

1、A 不一定要有培訓(xùn)記錄；（×）

B 管理評審可以不文件化；（√）

C 內(nèi)審能夠檢查文件管理的程序是否有效；（√）

D 內(nèi)審只需要每兩年進行一次；（×）

E 內(nèi)審可以不參照法律法規(guī)進行；（×）

2、A “環(huán)境方針是一個組織對其全部環(huán)境行為的意圖和原則的陳述，它為審核組織的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的建立和實提供了框架；（√）

B 各類“環(huán)境審核“通俗地講是評審組織的環(huán)境行為是否符合國家有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)的要求；（×）

C 環(huán)境因素與組織的活動相關(guān)，它能與環(huán)境發(fā)生相互作用，環(huán)境影響與環(huán)境變化相聯(lián)系；（√）

D 對周圍環(huán)境有較大影響的組織不能取得ISO14001標(biāo)準(zhǔn)認證；（×）

E 在有些情況下，受審核方負責(zé)提供審核資源；（√）

二、選擇題：（每題1分，共5分，單項選擇，將正確答案的字母填寫在括號中）

1、制定環(huán)境管理方案的目的在于（D）

A 消除組織的環(huán)境影響；

B 滿足相關(guān)方的所有要求；

C 實現(xiàn)組織的目標(biāo)和指標(biāo)；

D 上述所有答案；

2、組織建立其環(huán)境管理體系應(yīng)采用的標(biāo)準(zhǔn)（A）

A ISO14001； B ISO14011； C ISO14012； D ISO14040

3、在ISO14001的環(huán)境方針中必須包括（D）

A 對污染預(yù)防的承諾； B 對持續(xù)改進的承諾； C 對尊守法律法規(guī)的承諾； D 上述所有內(nèi)容；

4、為滿足ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，在識別環(huán)境因素時應(yīng)考慮（D）

A 組織所有產(chǎn)品的生命周期過程；

B 組織能夠控制或可期望對其施加影響的環(huán)境因素； C 組織具有或可能具有重大影響的環(huán)境保護因素； D 上述所有答案；

5、環(huán)境管理體系審核員應(yīng)具備的相關(guān)知識有（D）

A 審核技巧；

B 有關(guān)審核現(xiàn)場或過程的專業(yè)知識； C 相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求； D 上述所有內(nèi)容；

三、判斷以下的判定或觀點正確與否，并解釋你的理由（每題5分，共20分，其中判斷正確2分，解釋正確3分）

1、審核員在查閱監(jiān)測報告的時候發(fā)現(xiàn)，該公司的重要環(huán)境因素“施工現(xiàn)場粉塵排放”超標(biāo)。他認為超標(biāo)即是違法，于是判定該公司不符合ISO14001“4.3.2法律與其他要求”條款。

答：不正確，因為ISO14001中4.3.2條款主要要求組織確定適用于企業(yè)的法律法規(guī)和適用的環(huán)境因素，并要求加以識別和傳遞、應(yīng)用于本公司的那些環(huán)境因素在建立體系管理時加以考慮。發(fā)現(xiàn)粉塵超標(biāo)應(yīng)審核其是否列入重要環(huán)境控制中，應(yīng)對其建立治理方案和控制目標(biāo)、指標(biāo)。應(yīng)判定4.5.2不合格。

2、審核員在審核該公司目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況時發(fā)現(xiàn)：該公司針對現(xiàn)有大量的哈龍類1211和1301滅火器，制定了逐步替代的方案，按計劃要求將于11月份完成全部替代的目標(biāo)和指標(biāo)。但審核時間已經(jīng)是12月份了，該公司的全部替代的目標(biāo)并沒有完成。于是，審核員判定該公司不符合ISO14001“4.3.3目標(biāo)和指標(biāo)”。

答：不正確，目標(biāo)未按要求完成主責(zé)部門應(yīng)有分析及解決方法，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門制定新的計劃，在審核是不能要求目標(biāo)全部達到。、由于該公司有非常好的環(huán)境行為，公司中許多經(jīng)理都認為：公司要通過認證不會有什么問題。

答：不正確，環(huán)境體系認證不僅要求組織有有效的環(huán)境行為，而是通過對公司環(huán)境體系的建立包括文件的建立、組織機構(gòu)及職責(zé)的落實、資源的配置、環(huán)境因素的識別與控制、法規(guī)的收集與培訓(xùn)等進行綜合性的審核確定后決定是否可以通過認證。

4、該公司的文件規(guī)定：每個施工項目在施工過程中至少進行一次施工場界的噪聲的監(jiān)測。但當(dāng)審請有關(guān)責(zé)任人出示監(jiān)測報告時，他說：監(jiān)測進行了，但沒有報告。

答：審核員的做法是正確的，施工項目部應(yīng)按文件的要求檢性檢測，并向?qū)徍藛T出示有關(guān)證據(jù)，檢測如果超標(biāo)應(yīng)制定有關(guān)方案進行治理，文件中應(yīng)規(guī)定對檢測記錄的保存要求。

四、判斷不符合事項違反的標(biāo)準(zhǔn)條款（每題名分，共15分，填寫不符合14001標(biāo)準(zhǔn)的條款編號）

1、當(dāng)審核員詢問公司是否已經(jīng)對法律法規(guī)的遵循情況進行了評審時，其責(zé)任部門的負責(zé)人說：我們的職責(zé)之一就是檢查公司各部門的守法情況，這是日常工作，一般情況下不做記錄或評審。（4.5.）

2、公司總務(wù)部年初制定了消防演習(xí)計劃，但是在計劃規(guī)定的時間里沒有實施?？倓?wù)部部長對審核員解釋說：計劃是年初制定的，后來因為工作太忙，實在無法按計劃進行，何時演習(xí)現(xiàn)在還不好決定。（4.4.7）

3、公司動力部管理大型中央空調(diào)系統(tǒng)，4臺機組共需輸入R12制冷劑1﹒4噸。當(dāng)審核員詢問如何減少R12的泄露時，動力部經(jīng)理告知：系統(tǒng)是密封式的，制冷劑不會泄露。審核員在隨后對供應(yīng)部的審核中發(fā)現(xiàn)：該公司每年都購買公斤R12以補充損失的制冷劑，而付款憑證上還有動力部經(jīng)理的簽字。（4.3.1）

4、公司建設(shè)時周圍沒有居民，后來城市的發(fā)展使此區(qū)域建起了居民樓。居民一搬入就開始報怨公司的噪聲擾民。審核員在看到居民報怨的記錄后詢問該公司的負責(zé)人：如何處理居民的報怨。公司的負責(zé)人說：環(huán)境監(jiān)測部門的報告說明，公司廠界噪聲只是接近標(biāo)準(zhǔn)，但并不超標(biāo)，居民的報怨是不合理的，我們不需要處理。（4.4.3）

5、建筑公司在建立環(huán)境管理體系時對施工現(xiàn)場的粉塵和機械噪聲可能帶來的環(huán)境影響進行了管理。但當(dāng)審核員詢問施工工人在裝卸和搬運時產(chǎn)生的人為噪聲如何預(yù)防，該公司的環(huán)境管理者代表說：人為噪聲是不可控制的環(huán)境因素，可以不予以考慮。（4.3.1）

五、簡述題：（以下四題選做三，每題15分，共45分。）

1、請詳細解釋：ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中的條款“4﹒3﹒1環(huán)境因素”是非常重要的條款！

答：因為對環(huán)境因素的識別是確定環(huán)境因素對環(huán)境影響程度的過程，也是主旨制定環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、方案的重要依據(jù)。如果環(huán)境因素識別沒有考慮全面，如正常、異常、緊急及現(xiàn)在、過去、將來的情況，生產(chǎn)生活產(chǎn)生的水、氣、聲、渣及能源、資源的消耗情況都會給企業(yè)的環(huán)境管理帶來漏洞，造成環(huán)境破壞甚至是嚴(yán)重的危害，因此非常重要。

2、現(xiàn)場審核過程中審核員注意到：施工現(xiàn)場的土地上擺放著幾個沒有標(biāo)簽的圓桶，便詢問桶中盛裝的是什么化學(xué)物質(zhì)。培同人員不清楚，但從敞開的圓桶上部散發(fā)出的氣味來判斷，可能是油類物質(zhì)，審核員還看到圓桶周圍的地面上有油漬。請寫出不符合報告或進一步追蹤的思路。

答：查施工現(xiàn)場油類物質(zhì)包裝桶沒有進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，未采取必要的環(huán)保措施造成地面污染。不符合4.4.6

應(yīng)進一步追蹤公司對危險品及廢棄物的控制，是否職責(zé)到位、建立臺帳和使用發(fā)放記錄。

3、說明ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)中那些要素與遵守法律法規(guī)承諾直接相關(guān)？ 答：4.2

.3.1 4.3.2

4.3.3 4.4.2

4.4.3

4.4.6

4.4.7

4.5.1

4.5.2 4.5.3

4.5.5

4.6

4、識別ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中的條款“4﹒3﹒1環(huán)境因素”適應(yīng)考慮哪些因素！

答：1）組織能夠控制和能夠施加影響的自身和相關(guān)方的產(chǎn)品、活動、服務(wù)。包括管理活動、輔助活動、生活后勤活動以及組織提供的產(chǎn)品和供組織使用的產(chǎn)品及服務(wù)。2）三種狀態(tài)：正常、異常、緊急及三種時態(tài)現(xiàn)在、過去、將來。3）環(huán)境影響方面：向大氣、水體、土地的排放，原材料和自然資源使用、能量釋放、廢物排放、廢物和副產(chǎn)品、物理屬性、能源使用。你是審核員，正準(zhǔn)備對一個建筑施工工程公司進行環(huán)境管理體系的審核。在赴現(xiàn)場審核之前，你需要編寫檢查清單，請針對建筑施工現(xiàn)場可能存在的典型問題，至少列出5個不同要素的審核內(nèi)容和方式。（必須注明你選擇要審核的5個要素的標(biāo)準(zhǔn)編號）答：4.4.1詢問部門在體系中的職責(zé)

4.4.2查對體系內(nèi)審員、全員貫標(biāo)、從事環(huán)境影響人員的崗位培訓(xùn)、從事特殊工種人員的培訓(xùn)計劃、記錄。

4.3.1查部門對環(huán)境因素的識別與排查是否全面（正常、異常、緊急及現(xiàn)在、過去、將來）、準(zhǔn)確（水、氣、聲、渣及能源、資源的消耗）、是否評價出了重要環(huán)境因素。4.3.2 4.3.3

不符合報告試題

（占總成績10分）

在沒有建立環(huán)境管理體系之前，建筑工程公司的施工現(xiàn)場場界噪聲超標(biāo)。該公司對此情況制定了達標(biāo)排放的目標(biāo)和指標(biāo)，管理方案是停用一些過于陳舊的設(shè)備，購買和配置一批低噪聲的新設(shè)備，以降低整個施工現(xiàn)場的噪聲分貝，該項計劃規(guī)定要在10月底完成。但審核員在12月中旬進行審核時發(fā)現(xiàn)：沒有證據(jù)能表明目標(biāo)和指標(biāo)已經(jīng)完成。

請對不符合事實進行描述，并判定不符合事項（6分）請列出兩種你認為可能造成該不符合的原因（4分）

不符合事實：施工現(xiàn)場噪聲排放按方案要求完成不符合4﹒3﹒4條款要求 不符合原因：1未停用一些過于陳舊的設(shè)備

2未購買和配置一批低噪聲新設(shè)備

第二篇：14001新環(huán)境內(nèi)審員試卷(帶答案)

環(huán)境管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)班試題

單位：姓名：日期：分?jǐn)?shù)：

一、判斷體：（共15題，每空1分，正確打 √錯誤打 ×）

1、A 不一定要有培訓(xùn)記錄；（×）

B 管理評審可以不文件化；（√）

C 內(nèi)審能夠檢查文件管理的程序是否有效；（√）

D 內(nèi)審只需要每兩年進行一次；（×）

E 內(nèi)審可以不參照法律法規(guī)進行；（×）

2、A “環(huán)境方針是一個組織對其全部環(huán)境行為的意圖和原則的陳述，它為審核

組織的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)的建立和實提供了框架；（√）

B 各類“環(huán)境審核“通俗地講是評審組織的環(huán)境行為是否符合國家有關(guān)環(huán)境法律法規(guī)的要求；（×）

C 環(huán)境因素與組織的活動相關(guān)，它能與環(huán)境發(fā)生相互作用，環(huán)境影響與環(huán)境變化相聯(lián)系；（√）

D 對周圍環(huán)境有較大影響的組織不能取得ISO14001標(biāo)準(zhǔn)認證；（×）E 在有些情況下，受審核方負責(zé)提供審核資源；（√）

二、選擇題：（每題1分，共5分，單項選擇，將正確答案的字母填寫在括號中）

1、制定環(huán)境管理方案的目的在于（D）

A 消除組織的環(huán)境影響；

B 滿足相關(guān)方的所有要求；

C 實現(xiàn)組織的目標(biāo)和指標(biāo)；

D 上述所有答案；

2、組織建立其環(huán)境管理體系應(yīng)采用的標(biāo)準(zhǔn)（A）

A ISO14001；

B ISO14011；

C ISO14012；

D ISO140403、在ISO14001的環(huán)境方針中必須包括（D）

A 對污染預(yù)防的承諾；

B 對持續(xù)改進的承諾；

C 對尊守法律法規(guī)的承諾；

D 上述所有內(nèi)容；

4、為滿足ISO14001標(biāo)準(zhǔn)，在識別環(huán)境因素時應(yīng)考慮（D）

A 組織所有產(chǎn)品的生命周期過程；

B 組織能夠控制或可期望對其施加影響的環(huán)境因素；

C 組織具有或可能具有重大影響的環(huán)境保護因素；

D 上述所有答案；

5、環(huán)境管理體系審核員應(yīng)具備的相關(guān)知識有（D）

A 審核技巧；

B 有關(guān)審核現(xiàn)場或過程的專業(yè)知識；

C 相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求；

D 上述所有內(nèi)容；

三、判斷以下的判定或觀點正確與否，并解釋你的理由（每題5分，共20分，其中判斷正確2分，解釋正確3分）

1、審核員在查閱監(jiān)測報告的時候發(fā)現(xiàn)，該公司的重要環(huán)境因素“施工現(xiàn)場

粉塵排放”超標(biāo)。他認為超標(biāo)即是違法，于是判定該公司不符合ISO14001

“4.3.2法律與其他要求”條款。

答：不正確，因為ISO14001中4.3.2條款主要要求組織確定適用于企業(yè)的法

律法規(guī)和適用的環(huán)境因素，并要求加以識別和傳遞、應(yīng)用于本公司的那些環(huán)境因素在建立體系管理時加以考慮。發(fā)現(xiàn)粉塵超標(biāo)應(yīng)審核其是否列入重要環(huán)境控制中，應(yīng)對其建立治理方案和控制目標(biāo)、指標(biāo)。應(yīng)判定4.5.2不合格。

2、審核員在審核該公司目標(biāo)和指標(biāo)的完成情況時發(fā)現(xiàn)：該公司針對現(xiàn)有大量的哈龍類1211和1301滅火器，制定了逐步替代的方案，按計劃要求將于11月份完成全部替代的目標(biāo)和指標(biāo)。但審核時間已經(jīng)是12月份了，該公司的全部替代的目標(biāo)并沒有完成。于是，審核員判定該公司不符合ISO14001“4.3.3目標(biāo)和指標(biāo)”。

答：不正確，目標(biāo)未按要求完成主責(zé)部門應(yīng)有分析及解決方法，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門制定新的計劃，在審核是不能要求目標(biāo)全部達到。、由于該公司有非常好的環(huán)境行為，公司中許多經(jīng)理都認為：公司要通過認證不會有什么問題。

答：不正確，環(huán)境體系認證不僅要求組織有有效的環(huán)境行為，而是通過對公司環(huán)境體系的建立包括文件的建立、組織機構(gòu)及職責(zé)的落實、資源的配置、環(huán)境因素的識別與控制、法規(guī)的收集與培訓(xùn)等進行綜合性的審核確定后決定是否可以通過認證。

4、該公司的文件規(guī)定：每個施工項目在施工過程中至少進行一次施工場界的噪聲的監(jiān)測。但當(dāng)審請有關(guān)責(zé)任人出示監(jiān)測報告時，他說：監(jiān)測進行

了，但沒有報告。

答：審核員的做法是正確的，施工項目部應(yīng)按文件的要求檢性檢測，并向?qū)徍藛T出示有關(guān)證據(jù)，檢測如果超標(biāo)應(yīng)制定有關(guān)方案進行治理，文件中應(yīng)規(guī)定對檢測記錄的保存要求。

四、判斷不符合事項違反的標(biāo)準(zhǔn)條款（每題名分，共15分，填寫不符合14001標(biāo)準(zhǔn)的條款編號）

1、當(dāng)審核員詢問公司是否已經(jīng)對法律法規(guī)的遵循情況進行了評審時，其責(zé)任

部門的負責(zé)人說：我們的職責(zé)之一就是檢查公司各部門的守法情況，這是

日常工作，一般情況下不做記錄或評審。（4.5.2）

2、公司總務(wù)部年初制定了消防演習(xí)計劃，但是在計劃規(guī)定的時間里沒有實

施?？倓?wù)部部長對審核員解釋說：計劃是年初制定的，后來因為工作太忙，實在無法按計劃進行，何時演習(xí)現(xiàn)在還不好決定。（4.4.7）

3、公司動力部管理大型中央空調(diào)系統(tǒng)，4臺機組共需輸入R12制冷劑1﹒4

噸。當(dāng)審核員詢問如何減少R12的泄露時，動力部經(jīng)理告知：系統(tǒng)是密封

式的，制冷劑不會泄露。審核員在隨后對供應(yīng)部的審核中發(fā)現(xiàn)：該公司每年都購買公斤R12以補充損失的制冷劑，而付款憑證上還有動力部經(jīng)理的簽字。（4.3.1）

4、公司建設(shè)時周圍沒有居民，后來城市的發(fā)展使此區(qū)域建起了居民樓。居民

一搬入就開始報怨公司的噪聲擾民。審核員在看到居民報怨的記錄后詢問

該公司的負責(zé)人：如何處理居民的報怨。公司的負責(zé)人說：環(huán)境監(jiān)測部門的報告說明，公司廠界噪聲只是接近標(biāo)準(zhǔn)，但并不超標(biāo)，居民的報怨是不

合理的，我們不需要處理。（4.4.3）

5、建筑公司在建立環(huán)境管理體系時對施工現(xiàn)場的粉塵和機械噪聲可能帶來的環(huán)境影響進行了管理。但當(dāng)審核員詢問施工工人在裝卸和搬運時產(chǎn)生的人為噪聲如何預(yù)防，該公司的環(huán)境管理者代表說：人為噪聲是不可控制的環(huán)境因素，可以不予以考慮。（4.3.1）

五、簡述題：（以下四題選做三，每題15分，共45分。）

條款！答：因為對環(huán)境因素的識別是確定環(huán)境因素對環(huán)境影響程度的過程，也是主旨制定環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、方案的重要依據(jù)。如果環(huán)境因素識別沒有考慮全面，如正常、異常、緊急及現(xiàn)在、過去、將來的情況，生產(chǎn)生活產(chǎn)生的水、氣、聲、渣及能源、資源的消耗情況都會給企業(yè)的環(huán)境管理帶來漏洞，造成環(huán)境破壞甚至是嚴(yán)重的危害，因此非常重要。

2、現(xiàn)場審核過程中審核員注意到：施工現(xiàn)場的土地上擺放著幾個沒有標(biāo)簽的圓桶，便詢問桶中盛裝的是什么化學(xué)物質(zhì)。培同人員不清楚，但從敞

開的圓桶上部散發(fā)出的氣味來判斷，可能是油類物質(zhì)，審核員還看到圓

桶周圍的地面上有油漬。請寫出不符合報告或進一步追蹤的思路。

答：查施工現(xiàn)場油類物質(zhì)包裝桶沒有進行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識，未采取必要的環(huán)保措施造成地面污染。不符合4.4.6

應(yīng)進一步追蹤公司對危險品及廢棄物的控制，是否職責(zé)到位、建立臺帳和使用發(fā)放記錄。

3、說明ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)中那些要素與遵守法律法規(guī)承諾直接相關(guān)？

答：4.2.3.14.3.24.3.34.4.24.4.34.4.64.4.74.5.14.5.2

4.5.34.5.54.64、識別ISO14001標(biāo)準(zhǔn)中的條款“4﹒3﹒1環(huán)境因素”適應(yīng)考慮哪些因素！答：1）組織能夠控制和能夠施加影響的自身和相關(guān)方的產(chǎn)品、活動、服務(wù)。包括管理活動、輔助活動、生活后勤活動以及組織提供的產(chǎn)品和供組織使用的產(chǎn)品及服務(wù)。2）三種狀態(tài)：正常、異常、緊急及三種時態(tài)現(xiàn)在、過去、將來。3）環(huán)境影響方面：向大氣、水體、土地的排放，原材料和自然資源使用、能量釋放、廢物排放、廢物和副產(chǎn)品、物理屬性、能源使用。

你是審核員，正準(zhǔn)備對一個建筑施工工程公司進行環(huán)境管理體系的審核。在赴現(xiàn)場審核之前，你需要編寫檢查清單，請針對建筑施工現(xiàn)場可能存在的典型問題，至少列出5個不同要素的審核內(nèi)容和方式。（必須注明你選擇要審核的5個要素的標(biāo)準(zhǔn)編號）

答：4.4.1詢問部門在體系中的職責(zé)

4.4.2查對體系內(nèi)審員、全員貫標(biāo)、從事環(huán)境影響人員的崗位培訓(xùn)、從事特殊工種人員的培訓(xùn)計劃、記錄。

4.3.1查部門對環(huán)境因素的識別與排查是否全面（正常、異常、緊急及現(xiàn)在、過去、將來）、準(zhǔn)確（水、氣、聲、渣及能源、資源的消耗）、是否評價出了重要環(huán)境因素。

4.3.2

4.3.3不符合報告試題

（占總成績10分）

在沒有建立環(huán)境管理體系之前，建筑工程公司的施工現(xiàn)場場界噪聲超標(biāo)。該公司對此情況制定了達標(biāo)排放的目標(biāo)和指標(biāo)，管理方案是停用一些過于陳舊的設(shè)備，購買和配置一批低噪聲的新設(shè)備，以降低整個施工現(xiàn)場的噪聲分貝，該項計劃規(guī)定要在10月底完成。但審核員在12月中旬進行審核時發(fā)現(xiàn)：沒有證據(jù)能表明目標(biāo)和指標(biāo)已經(jīng)完成。

請對不符合事實進行描述，并判定不符合事項（6分）

請列出兩種你認為可能造成該不符合的原因（4分）

不符合事實：施工現(xiàn)場噪聲排放按方案要求完成不符合4﹒3﹒4條款要求 不符合原因：1未停用一些過于陳舊的設(shè)備

2未購買和配置一批低噪聲新設(shè)備

第三篇：內(nèi)審員考試試卷(帶答案)

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范內(nèi)審員考核試卷（答案）

姓名：部門：得分：

一、定項選擇題（每題2分，共20分。多選、少選均不得分）

1、《管理業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》的審核準(zhǔn)則包括：（ABCD）

A、GB/T29490標(biāo)準(zhǔn) B、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系文件 C、適用的法律法規(guī)和其它要求 D、客戶和相關(guān)方的要求

2、審核的一般程序包括：（ABC）

A、審核準(zhǔn)備 B、審核實施 C、糾正措施的跟蹤 D、審核報告

3、審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的（A）與審核準(zhǔn)則對比的結(jié)果。

A、審核證據(jù) B、審核結(jié)論 C、審核記錄 D、審核事實

4、內(nèi)審檢查表的四要素包括：（ABD）

A、去哪里 B、找誰 C、記什么 C、查什么

5、《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》采用的過程方法包括（ABC）

A、檢查 B、策劃 C、實施 D觀察

6、知識產(chǎn)權(quán)管理體系文件包括：（ABCD）

A、標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的記錄 B、知識產(chǎn)權(quán)方針和目標(biāo) C、知識產(chǎn)權(quán)手冊 D、標(biāo)準(zhǔn)要求的形成文件的程序

7、內(nèi)審首次會議的參加人員包括內(nèi)審組成員和（C），必要時邀請其它人員參加。A、總經(jīng)理 B、管理者代表 C、受審部門主管 D、各部門主管

8、在研發(fā)項目階段，應(yīng)對相關(guān)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)信息進行檢索，對（ABC）等進行分析。A、技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r B、知識產(chǎn)權(quán)狀況 C、競爭對手狀況 D、商業(yè)秘密情況

9、在采購合同中應(yīng)明確：（ABD）

A、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬 B、許可使用范圍 C、供方信息 D、侵權(quán)責(zé)任

10、《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》由（C）提出并歸口。

A、國家質(zhì)檢總局 B、國家標(biāo)準(zhǔn)化研究院 C、國家知識產(chǎn)權(quán)局 D、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

第四篇：內(nèi)審員試題(帶答案)

內(nèi)審員試題（2008版）

一、選擇題（每題2分）

從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，并將代號填入（）中：

一、選擇題：（每題2分）

1．ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)是（a）

a.質(zhì)量管理體系 要求 b.基礎(chǔ)和術(shù)語 c.業(yè)績改進指南 d.QMS指南

2．組織應(yīng)（c）質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用 a.識別 b.評價 c.確定 d.確認

3．最高管理者應(yīng)在本組織（d）中指定一名成員，作為管理者代表。a.有能力的人員 b.質(zhì)量管理人員 c.技術(shù)人員 d.管理層

4．在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)（d）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。

a.生產(chǎn)任務(wù) b.質(zhì)檢任務(wù) c.維修任務(wù) d.任何任務(wù)

5．過程的監(jiān)視和測量是監(jiān)視和測量（d）

a．設(shè)備能力 b．過程人員的技能

c．特定的方法和程序 d．過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力

6、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應(yīng)確定：（d）

a.審核的目的和范圍； b.有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求； c.審核所需時間（人.時/日）； d.上述全部

7、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應(yīng)怎樣使用檢查表：（d）a.向受審核方出示檢查表； b.把問題念一遍，然后進行檢查； c.把檢查表交給受審核方，然后提問；d.將檢查表作為檢查的輔助手段；

8.由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義對組織的質(zhì)量管理體系進行的審核是指（b）

a.第一方審核 b.第二方審核 c.第三方審核 D）結(jié)合審核

9．內(nèi)部審核是為了評價質(zhì)量管理體系的（d）

a.適宜性 b.有效性 c.符合性 d.b+c

10.收集信息的方法可以是（d）

a.面談 b.觀察 c.查閱文件和記錄 d.a+b+c

二、判斷題（每題2分）

下列各題中，你認為正確的在（）中劃“√”，錯誤的劃“×”

（√）1.持續(xù)改進的對象可以是質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品等。

（√）2.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)質(zhì)量管理體系是組織管理體系的一個組成部分，應(yīng)與其他管理體系相容。

（√）3.不合格品在經(jīng)過糾正后應(yīng)進行再次驗證。

（×）4.組織應(yīng)分別編制“糾正措施控制程序”和“預(yù)防措施控制程序”。

（×）5.對供方的評價選擇就是對供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量的好壞進行選擇和評價。

（√）6.對顧客提供的原材料，組織應(yīng)進行驗證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量。

（×）7.沒有抱怨和投訴就表明顧客滿意了

（√）8.審核準(zhǔn)則可以包括合同和適用的法律法規(guī)。

（√）9.內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項的糾正措施的實施及其有效性應(yīng)進行驗證。

（×）10.第一方審核的審核準(zhǔn)則就是組織的質(zhì)量管理體系文件。

三、填空題（每題2分）

指出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項條款，請將條款號填在橫線上。

1．“某產(chǎn)品的設(shè)計圖紙中標(biāo)明了該產(chǎn)品所用材料的名稱、性能、規(guī)格、型號等信息?！?/p>

適合于這一情景的條款是 7.3.32．“銷售部對收回的顧客調(diào)查表進行整理分析，其中有14%的顧客對產(chǎn)品質(zhì)量不滿意?！?/p>

適合于這一情景的條款是 8.4

3．“某化工廠編制的工藝指導(dǎo)書的內(nèi)容與實際生產(chǎn)過程控制不一致，工人對此意見很大?！?/p>

適合于這一情景的條款是 7.14．“生產(chǎn)部針對管理評審時提出的改進要求采取糾正措施?！?/p>

適合于這一情景的條款是 5.6.3

5．“質(zhì)檢科正在對檢驗記錄進行清理，將超過保存期的記錄進行銷毀?！?/p>

適合于這一情景的條款是 4.2.4

6．“裝配車間的檢驗員在最終產(chǎn)品檢驗報告單上簽名”

適合于這一情景的條款是 8.2.4

7．“質(zhì)檢科編制了Y-10型產(chǎn)品的檢驗規(guī)程?！?/p>

適合于這一情景的條款是 7.1

8．“棉紡廠的機織車間的溫度和濕度達不到規(guī)定要求?！?/p>

適合于這一情景的條款是 6.4

9．“某企業(yè)的電工沒有操作證?！?/p>

適合于這一情景的條款是 6.2.2

10．“試驗員每次使用天平前均要進行調(diào)整?！?/p>

適合于這一情景的條款是 7.6

四、簡答題（每題5分）

1.與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括那些方面？

答：（1）顧客明確規(guī)定的要求（2）預(yù)期用途的要求（3）法律法規(guī)要求（4）組織的附加要求

2.ISO9001：2008規(guī)定組織要有哪幾個 “形成文件的程序”？

答：4.2.3文件控制

4.2.4記錄控制 8.2.2 內(nèi)部審核 8.3不合格品控制 8.5.2糾正措施

8.5.3預(yù)防措施

3、審核員的職責(zé)是什么

答：

內(nèi)審員的職責(zé)是按照審核組的分工，依據(jù)9001標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的體系文件（質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件）編制檢查表，按照所編制的檢查表的條款進行現(xiàn)場審核，發(fā)現(xiàn)受審核部門存在的不符合項，將不符合項提交給審核組長，判定哪些可以做為不合格項提出，要求受審核部門在規(guī)定的期限內(nèi)整改，并在整改后進行驗證。

4.如果你是某公司的內(nèi)審員，讓你審公司人力資源部，請寫出“6.2.2”審核思路。

答：（1）是否確定了各崗位人員的能力和基本要求？（2）在崗的員工是否達到了相關(guān)的要求？

（3）是否制訂了培訓(xùn)計劃和采取其他措施滿足要求？（4）是否對培訓(xùn)的有效性進行評價？（5）員工的質(zhì)量意識如何？

五、案例題（每題5分）

1、在成品檢驗會上發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品判定為不合格，審核員問這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處，檢驗人員說該批產(chǎn)品已經(jīng)重新返工，所以未檢驗已出廠了。

答：不符合8.3不合格品控制：不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次進行驗證，無證實符合要求。

2、在PCB焊錫車間，波峰焊錫爐溫度控制每天的記錄中幾乎都是280℃，按操作指引其溫度控制范圍為300℃+/-10℃，生產(chǎn)主管說這一溫度控制并不重要，而且以前也未因此出現(xiàn)問題。

答：不符合7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：獲得表述產(chǎn)品特性的信息。該車間的操作指引溫度控制比實際溫度高，可能對產(chǎn)品產(chǎn)生一定的影響。目前失去了控制溫度的意義。

3、在營業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對此投訴處理的記錄，業(yè)務(wù)員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當(dāng)引起，所以無需處理。

答：不符合7.2.3顧客溝通：顧客反饋，包括顧客抱怨。當(dāng)顧客有反饋回來，業(yè)務(wù)員卻將責(zé)任推在顧客身上，而不進行調(diào)查和處理。

4、審核員在原料倉庫中發(fā)現(xiàn)六個箱子標(biāo)有“客戶來料”字樣，倉庫主管解釋說，這是客戶送來的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產(chǎn)品上，審核員問對用戶提供的零件是否經(jīng)過驗證，倉主管說：“這些零件既然由客戶提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負責(zé)，我們不用驗證，再說，對這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒有檢驗的手段?！?/p>

答：不符合7.4.3采購產(chǎn)品的驗證。組織對其購買的產(chǎn)品進行產(chǎn)品驗證，當(dāng)所采購的產(chǎn)品是自身無法檢驗時，應(yīng)向供方索取該產(chǎn)品的檢驗報告。另外，也不符合7.5.4顧客財產(chǎn)：組織應(yīng)驗證顧客財產(chǎn)。倉庫主管違反以上兩個原則。

第五篇：ISO9001-2008內(nèi)審員試卷(答案).（精選）

ISO9001：2008內(nèi)審員試卷 部門： 姓名： 得分：

一、是非題（每題1.5分，共30分）

1、公司規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級人員均明確理解。（T）

2、在管理評審會議上必須評審公司的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量狀況。（T）

3、口頭訂單也必須進行評審。（T）

4、內(nèi)部質(zhì)量體系審核又稱作為第一方審核。（T）

5、內(nèi)審的目的是找出不符合項以便改正，發(fā)現(xiàn)的問題越多，審核員越出色。（F）

6、內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無直接責(zé)任的人員進行。（T）

7、要素、場所和活動是質(zhì)量體系審核的范圍的三大主要內(nèi)容。（T）

8、質(zhì)量管理體系就是對生產(chǎn)過程的控制。（F）

9、內(nèi)部審核員必須經(jīng)過資格培訓(xùn)，并由最高管理者批準(zhǔn)、授權(quán)。（F）

10、審核小組必須由超過2人組成。（F）

11、在選定審核員時，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識、工作中的協(xié)調(diào)和為被審核部門所接受。（T）

12、內(nèi)審時，若按選定的樣本調(diào)查后，沒有發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)擴大樣本的品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項。（F）

13、對外來標(biāo)準(zhǔn)如果屬國家正式頒布的文件不需要控制。（F）

14、審核完成后，必須向被審核部門發(fā)出審核報告，審核報告可以用不合格項報告來代替。（F）

15、內(nèi)部質(zhì)量審核員必須是經(jīng)過培訓(xùn)合格的熟悉公司的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理的基本知識的公司正式職員。（T）

16、對某項產(chǎn)品返工后仍需重新進行檢查。（T）

17、公司應(yīng)建立系統(tǒng)以確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻。（T）

18、最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（T）

19、公司應(yīng)對顧客滿意/不滿意的資料進行分析，以采取相應(yīng)的預(yù)防行動。（T）

20、公司應(yīng)對培訓(xùn)的有效性進行評估，以確保人員的能力滿足工作所需。（T）

二、多項選擇題（每題2分，共20分）（在此選擇答案中，有一項或多項正確答案，漏選一項或錯選一項均不能得分）

1、內(nèi)部質(zhì)量審核有哪些特點？ABCD A 正規(guī)性 B）系統(tǒng)性 C）獨立性 D）審核是一個抽樣的過程

2、工序上技藝評定準(zhǔn)則盡量采用ABCD A）書面標(biāo)準(zhǔn) B）樣品 C）圖示解釋 D）操作經(jīng)驗

3、在下列哪種情況下須進行追加審核？AB A）發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問題或客戶有重大投訴

B）組織的領(lǐng)導(dǎo)層、內(nèi)部機構(gòu)、產(chǎn)品、質(zhì)量方針和目標(biāo)等較大改變；

C）第三方審核后獲得認證注冊資格和證書，而證書即將到期又希望繼續(xù)保持認證資格。

D）在正式審核時，不合格項超過50項

4、合同修改后應(yīng)：BC A）重新簽訂合同

B）將合同修改的內(nèi)容傳遞給相關(guān)部門 C）對合同修訂的內(nèi)容進行重新評審 D）重新簽訂合同所有內(nèi)容再評審

5、下列可作為審核記錄的有：ACD A 在檢查記錄時發(fā)現(xiàn)的不符合項

B）在與陪同人員共進午餐時，陪同人員的談話

C）實際做法與作廢文件相符而與現(xiàn)行版次不符，作廢文件可以作為證據(jù) D）在與IQC 員工談話時，IQC 員工關(guān)于IQC 檢驗方法的解釋

E）在與生產(chǎn)部組長談話時，生產(chǎn)部組長關(guān)于工程部對生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)的抱怨

6、審核員在審核時的行為不可為：ABCDE A）為了照顧他人而不能堅持其立場

B）忽略和將他人的需求、觀點和感受置之度外 C）表達自己的要求、觀點和感受

D）以審訊者的語氣提問。E）提出專業(yè)性和建設(shè)性的意見

7、內(nèi)部質(zhì)量審核的正規(guī)性是：ABCDE A）審核依據(jù)正式特定的要求進行 B）審核必須按正式程序進行 C）審核只能由有資格的人員進行 D）審核必須根據(jù)客觀證據(jù)作出判定 E）審核結(jié)果必須有正式報告和記錄

8、內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)：ABCDE A）合同要素 B）質(zhì)量文件 C）ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn) D法律、法規(guī)要求 E）國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)

9、審核抽樣時，要求：AB A 審核員隨機抽樣 B）選取適當(dāng)數(shù)量的樣本，選擇樣本要有代表性 C）樣本越多越好 D）都得被審核人員同意

10、質(zhì)量管理體系審核包括以下幾類：ABC A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）第四方審核

三、簡述題（每題4分，共20分）

1、試述內(nèi)審的一般順序

編制審核計劃、編制審核實施計劃/組成內(nèi)審組、首次會議、審核實施、開出不符合報告、末次會議、不符合糾正關(guān)閉、編制內(nèi)審報告。

2、畫出ISO9001:2008質(zhì)量管理體系過程模式 見標(biāo)準(zhǔn)。

3、質(zhì)量體系審核范圍有哪三大內(nèi)容？

要素、場所和活動是質(zhì)量體系審核的范圍的三大主要內(nèi)容。

4、什么是質(zhì)量管理八大原則？ 見ISO9000

5、試述客觀證據(jù)的定義 見ISO9000

四、不合格項判定（每題4分，共20分）。根據(jù)下列事實，判斷是否為不合格，如果是，請寫出不符合ISO9001中最適當(dāng)?shù)臈l款，并說明理由：

1、在對客戶的投訴關(guān)于天花板漏水處理時，物業(yè)部人員已采取了糾正，為了防止該類問題的再次發(fā)生，物業(yè)部采取了糾正措施，糾正措施須在2009年2月底完成，物業(yè)部人員在2008年10月對糾正措施進行驗證，發(fā)現(xiàn)是有效的，于是

關(guān)閉了該份客戶投訴檔案。

不符合8.5.2，糾正措施驗證關(guān)閉不恰當(dāng)――10月是干旱季節(jié)，2月是梅雨季節(jié)。

2、在PCB 焊錫車間，波峰焊錫爐溫度控制每天的記錄中幾乎都是280℃，按操作指引其溫度控制范圍為300℃+/-10℃，生產(chǎn)主管說這一溫度控制并不重要，而且以前也未因此出現(xiàn)問題。

不符合7.5.2，波峰焊是需確認過程，需嚴(yán)格按操作指引實施。

3、某電子廠在每年一次的公司董事會議上，均邀請了公司中層以上人員參加討論公司的發(fā)展方向，在公司董事會議規(guī)定內(nèi)要求，須對每年一次的內(nèi)審結(jié)果、客戶投訴、公司的質(zhì)量目標(biāo)的達成情況、糾正及預(yù)防措施、公司的贏利、公司的財政目標(biāo)進行討論。審核員在審核管理評審時，該廠管理代表拿出此次會議記錄給審核

員看，審核員問有沒有程序文件，管理代表拿出受控的董事會議規(guī)定給審核員，沒有管理評審程序。

不符合5.6，管理評審應(yīng)按策劃要求進行，且由總經(jīng)理主持，公司管理人員參加，包括對方針的評審、過程業(yè)績與產(chǎn)品符合性、以往管理評審措施的跟蹤、可能影響體系的變更等。

4、在成品檢驗會上發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)品判定為不合格，審核員問這批產(chǎn)品現(xiàn)在何處，檢驗人員說該批產(chǎn)品已經(jīng)重新返工，所以未檢驗已出廠了。

不符合8.3，不合格品返工需重檢。

5、在營業(yè)部發(fā)現(xiàn)五份顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量的信件，但沒有發(fā)現(xiàn)對此投訴處理的記錄，業(yè)務(wù)員解釋說，這類問題屬于顧客使用不當(dāng)引起，所以無需處理。不符合7.2.3，顧客溝通包括顧客反饋與抱怨，應(yīng)處理并記錄。

五、不合格判定及描述——據(jù)以下陳述的事實，判斷是否為不合格，如果是，請指出不符合ISO9001相應(yīng)條款，并用簡要的語言對不合格進行描述（每題5分，共10分）（任選2題）

1、審核員在原料倉庫中發(fā)現(xiàn)六個箱子標(biāo)有“客戶來料”字樣，倉庫主管解釋說，這是客戶送來的一批特殊電子零件，指定安裝在為他們制造的產(chǎn)品上，審核員

問對用戶提供的零件是否經(jīng)過驗證，倉主管說：“這些零件既然由客戶提供，質(zhì)量當(dāng)然由他們負責(zé)，我們不用驗證，再說，對這樣的尖端產(chǎn)品我們根本就沒有檢驗的手段?！?/p>

不符合7.5.4，顧客財產(chǎn)也應(yīng)驗證。

2、在某電器廠QA 部審核客戶投訴時，發(fā)現(xiàn)有6份同一客戶的投訴報告均為客戶關(guān)于VCD 機畫面抖動，每次均采取了糾正措施，QA 部及營業(yè)部均與客戶聯(lián)絡(luò)，且對壞機進行了退換處理，糾正措施也是有效的。

不符合8.5.2，糾正措施有效性評審不當(dāng)（同一問題仍不斷發(fā)生）

3、采購部于2008年6月12日，采購單編號為2008123，向供應(yīng)商ABC 印刷有限公司購買了一批彩盒，以包裝產(chǎn)品出廠給客戶，審核員檢查了認可供應(yīng)商名單，該ABC 印刷有限公司不在認可供應(yīng)商名單上，采購員解釋說，該供應(yīng)商的價格最低，且我們已讓QA 部對其樣板進行了評估，然后將該供應(yīng)商移交的彩盒的樣板評估報告交給審核員看。

不符合7.4.1，組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評價和選擇供方（非樣板評估）。