第一篇：2.ISO內(nèi)審員考核試卷答案

內(nèi) 審 員 考 核 試 卷

姓名：_______________ 分?jǐn)?shù)：______________ 考試時間：_______________ 考試地點(diǎn)：_______________

一、名詞解釋（每題2分，共10分）

二、填空題（每題2分，共10分）

三、是非題（對的打√，錯的打Χ，每題2分，共10分）

1、生產(chǎn)過程中的所有過程都應(yīng)有程序文件。（）

2、產(chǎn)品標(biāo)識是指在接收和生產(chǎn)、交付及安裝各階段產(chǎn)品上都有“合格” 的標(biāo)識。

（）

3、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不描述某一具體組織如何建立質(zhì)量體系。（）

4、質(zhì)量方針應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)。（）

5、供方包括為組織提供測試或服務(wù)的單位。（）

6、數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。（）

7、固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。（）

8、在隨后發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，組織對其以往結(jié)果有效性進(jìn)行評價即可。（）

9、認(rèn)證過的公司必須選用認(rèn)證過的供方。（）

10、記錄控制必須符合文件控制要求。（）

四、選擇題（每題2分，共10分）

1、文件和資料控制指的是________。A、全廠所有文件 B、全廠所有文件和資料

C、與質(zhì)量體系有關(guān)的所有技術(shù)、管理文件和記錄

D、與質(zhì)量體系有關(guān)的所有文件、管理文件、記錄，包括有關(guān)的外來標(biāo)準(zhǔn)和資料。

2、原材料的緊急放行指的是原材料要得急、來得遲、____________。A、不需檢驗(yàn)就投用 B、檢驗(yàn)不合格先投用再處理 C、來不及檢驗(yàn)或結(jié)果尚未出來先投用 D、檢驗(yàn)合格來不及拿到書面報(bào)告先投用

3、對顧客提供的產(chǎn)品，供方必須____________。A、進(jìn)行檢驗(yàn) B、驗(yàn)證

C、對其質(zhì)量負(fù)責(zé) D、與采購產(chǎn)品同等對待

4、審核發(fā)現(xiàn)是指。

A 審核中觀察到的事實(shí) B 將審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果 C 審核的不合格項(xiàng) D 審核中的觀察項(xiàng)

5、返工后的產(chǎn)品__________。A、不可能達(dá)到規(guī)定的要求

B、不可能達(dá)到規(guī)定的要求，但可滿足使用要求 C、雖然不能達(dá)到規(guī)定要求，但可滿足使用要求 D、有可能達(dá)到規(guī)定要求

6、質(zhì)量記錄的作用是__________。A、證實(shí) B、可追溯性

C、為預(yù)防措施和糾正措施提供依據(jù) D、A＋B＋C

7、不合格品的控制程序適用于__________。A、過程檢驗(yàn) B、最終檢驗(yàn) C、進(jìn)貨檢驗(yàn) D、A＋B＋C

8、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的原材料__________。A、應(yīng)作好標(biāo)識記錄可緊急放行 B、不得投入生產(chǎn)和使用 C、應(yīng)標(biāo)識記錄并進(jìn)行評審 D、拒收

9、審核校正系統(tǒng)應(yīng)對___________進(jìn)行審核。

A、正在使用的儀器 B、所有儀器

C、證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備（包括外借的）D、證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢測和試驗(yàn)設(shè)備（不包括外借）

10、如果組織不存在顧客提供的產(chǎn)品，可以_________。A、剪裁該要素

B、在體系中可以沒有該要素 C、在手冊中加以說明 D、A＋B＋C 1-10答案：DCDBDDDBCD

五、案例題：（根據(jù)下列事實(shí)分析判定它不符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的哪一條款，并說明理由）（每題5分，共10分）

1、某工廠檢測站的一臺電流表，雖在校準(zhǔn)期內(nèi)，但發(fā)現(xiàn)已于三天前超差失準(zhǔn)，對這三天來用此電流表測試的結(jié)果，未作任何處理。7.6

2、某廠與法國一家公司合作生產(chǎn)挖掘機(jī)，主要零部件由該法國公司提供，該廠負(fù)責(zé)制造部分零部件，負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的總裝及成品試驗(yàn)，合格交付法國公司，由該法國公司向中國某工程供貨。工廠負(fù)責(zé)對外聯(lián)系的副廠長說，對法國進(jìn)口的零部件，我們從不作任何檢查、驗(yàn)證或試驗(yàn)，因?yàn)橘|(zhì)量不好或數(shù)量不足均由法方負(fù)責(zé)。7.5.4

六、簡答題（每題10分，共30分，回答應(yīng)簡明扼要，字跡要清楚）1.內(nèi)審員的職責(zé)是什么？。1)根據(jù)審核要求編制檢查表； 2)按審核計(jì)劃完成審核任務(wù)；

3)將審核發(fā)現(xiàn)形成書面資料，編制不合格項(xiàng)報(bào)告，并整理、保存與審核有關(guān)的文件；

4)支持配合審核組長工作，協(xié)助受審核方制定糾正措施，并實(shí)施跟蹤審核。參加公司組織的第二方審核。2.何為糾正、糾正措施和預(yù)防措施？ 糾正：對不合格的改正；

糾正措施：組織針對不合格原因所采取的措施，其目的是消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。

預(yù)防措施：組織為消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生所采取的措施。

3、簡述內(nèi)審步驟。

答：a、由責(zé)任部門編制年度內(nèi)審計(jì)劃

b、在審核前一周左右由管理者代表任命審核組長及審核員，組成審核小組； c、由審核小組成員編制審核實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)審檢查表 d、召開首次會議

e、按審核實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)審檢查表開展現(xiàn)場審核 f、審核組成員內(nèi)部溝通，開具不合格報(bào)告 g召開末次會議

h、各責(zé)任部門對不合格報(bào)告進(jìn)行整改及制定糾正措施 I、審核員對不合格報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證 j內(nèi)審組長編制內(nèi)審總結(jié)報(bào)告。

第二篇：ISO內(nèi)審員考核試卷答案(2008)[范文]

內(nèi) 審 員 考 核 試 卷

姓名：_______________ 分?jǐn)?shù)：______________ 考試時間：_______________ 考試地點(diǎn)：_______________

一、名詞解釋（每題2分，共10分）

1.質(zhì)量體系審核：確定質(zhì)量體系的活動和其他有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件；質(zhì)量體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效貫徹并適合于達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。

2.審核范圍：在規(guī)定的時間內(nèi)，對哪些QMS的過程、場所或活動進(jìn)行審核。3.客觀證據(jù)：支持事實(shí)存在或真實(shí)性的數(shù)據(jù)

4.不合格：未滿足要求（規(guī)定的要求）

5.過程質(zhì)量審核：通過對過程的檢查，分析評價過程質(zhì)量控制的正確性、有效性的活動。

二、填空題（每題0.5分，共10分）

1.針對組織所選擇的任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程，組織應(yīng)確保對其實(shí)施控制。對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別。

2.不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少詳略程度取決于組織的規(guī)模和活動的類型、過程極其相互作用的復(fù)雜程度、人員的能力。

3.最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。

4.基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。

5.組織應(yīng)策劃和開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過程。

6.對供方及采購的產(chǎn)品類型控制的類型和程度應(yīng)取決于采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。

7.當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施。

8.組織應(yīng)確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。

三、是非題（對的打√，錯的打Χ，每題2分，共20分）

1、生產(chǎn)過程中的所有過程都應(yīng)有程序文件。（Χ）

2、產(chǎn)品標(biāo)識是指在接收和生產(chǎn)、交付及安裝各階段產(chǎn)品上都有“合格” 的標(biāo)識。（Χ）

3、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不描述某一具體組織如何建立質(zhì)量體系。（√）

4、質(zhì)量方針應(yīng)包括質(zhì)量目標(biāo)。（Χ）

5、供方包括為組織提供測試或服務(wù)的單位。（√）

6、不滿足規(guī)定要求產(chǎn)品也可不經(jīng)返修，直接作讓步處理。（√）7.質(zhì)量審核從審核方式來分，可分為完整審核、部分審核及跟蹤審核。（Χ）

8.內(nèi)審的目的之一是為了確定本公司QMS是否能被認(rèn)證/注冊。（Χ）9.在即將進(jìn)行外部審核前進(jìn)行的內(nèi)審屬于追加審核。（√）

10.抽樣量以及具體抽什么樣本應(yīng)在編制檢查表時事先規(guī)定下來。（Χ）

四、選擇題（每題1分，共10分）

1、文件和資料控制指的是______ D __。A、全廠所有文件 B、全廠所有文件和資料

C、與質(zhì)量體系有關(guān)的所有技術(shù)、管理文件和記錄

D、與質(zhì)量體系有關(guān)的所有文件、管理文件、記錄，包括有關(guān)的外來標(biāo)準(zhǔn)和資料。

2、原材料的緊急放行指的是原材料要得急、來得遲、______ C ______。A、不需檢驗(yàn)就投用 B、檢驗(yàn)不合格先投用再處理

C、來不及檢驗(yàn)或結(jié)果尚未出來先投用 D、檢驗(yàn)合格來不及拿到書面報(bào)告先投用

3、對顧客提供的產(chǎn)品，供方必須_______ D _____。A、進(jìn)行檢驗(yàn) B、驗(yàn)證

C、對其質(zhì)量負(fù)責(zé) D、與采購產(chǎn)品同等對待

4、技藝評定準(zhǔn)則對_____ A ______是必須的。A、每一關(guān)鍵過程 B、每一特殊合同 C、每一過程 D、每一過程不一定

5、返工后的產(chǎn)品____ D _______。A、不可能達(dá)到規(guī)定的要求

B、不可能達(dá)到規(guī)定的要求，但可滿足使用要求 C、雖然不能達(dá)到規(guī)定要求，但可滿足使用要求 D、有可能達(dá)到規(guī)定要求

6、質(zhì)量記錄的作用是___ D ________。A、證實(shí) B、可追溯性

C、為預(yù)防措施和糾正措施提供依據(jù) D、A＋B＋C

7、不合格品的控制程序適用于____ D ______。A、過程檢驗(yàn) B、最終檢驗(yàn) C、進(jìn)貨檢驗(yàn) D、A＋B＋C

8、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的原材料___ B _______。A、應(yīng)作好標(biāo)識記錄可緊急放行 B、不得投入生產(chǎn)和使用 C、應(yīng)標(biāo)識記錄并進(jìn)行評審 D、拒收

9、審核校正系統(tǒng)應(yīng)對_______ C ____進(jìn)行審核。A、正在使用的儀器 B、所有儀器

C、證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備（包括外借的）D、證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的檢測和試驗(yàn)設(shè)備（不包括外借）

10、如果組織不存在顧客提供的產(chǎn)品，可以_____ D _____。A、剪裁該要素

B、在體系中可以沒有該要素 C、在手冊中加以說明 D、A＋B＋C

五、判斷題：（根據(jù)下列事實(shí)分析判定它不符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的哪一條款）（每題2分，共20分）

1、在機(jī)械加工車間，車床操作工人正在使用的一張工件圖已作廢，而最新版圖紙卻放在他的工具箱內(nèi)。4.2.3

2、某廠材料庫中有一根鎳鉻合金鋼棒料，由于標(biāo)有合金鋼號的一端被切去，而與普通鋼棒混在一起無法辨認(rèn)。7.5.3

3、內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)本公司的檢測設(shè)備是×××儀表廠檢定的，但該廠未提供或不能提供能追溯到國家標(biāo)準(zhǔn)的證明。7.6

4、某建筑公司將一批庫存商品房交付客戶時，客戶發(fā)現(xiàn)屋頂漏水。7.5.5

5、某工廠檢測站的一臺電流表，雖在校準(zhǔn)期內(nèi)，但發(fā)現(xiàn)已于三天前超差失準(zhǔn)，對這三天來用此電流表測試的結(jié)果，未作任何處理。7.6

6、內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場新購的一臺施工機(jī)械，由于操作手請假，為趕工期臨時讓另外人員代勞，但這位代勞的人員沒有操作這臺設(shè)備的培訓(xùn)記錄和資格證明。6.2.2

7、內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)某位員工對自己的質(zhì)量職責(zé)答不出，如何控制更說不清楚。6.2.2

8、某廠與法國一家公司合作生產(chǎn)挖掘機(jī)，主要零部件由該法國公司提供，該廠負(fù)責(zé)制造部分零部件，負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的總裝及成品試驗(yàn)，合格交付法國公司，由該法國公司向中國某工程供貨。工廠負(fù)責(zé)對外聯(lián)系的副廠長說，對法國進(jìn)口的零部件，我們從不作任何檢查、驗(yàn)證或試驗(yàn)，因?yàn)橘|(zhì)量不好或數(shù)量不足均由法方負(fù)責(zé)。7.5.4

9.某電機(jī)廠制造線圈用的扁銅線來自A、B兩家電線廠，進(jìn)貨后經(jīng)過檢驗(yàn)合格就混放在一起，在退火后再繞線圈時，有一部分銅線發(fā)生斷裂，另一部分則不斷。顯然是兩廠銅線成分不同所致。但線圈車間無法分清現(xiàn)行退火工藝適合于A廠的銅線還是B廠的銅線？7.5.3

10.某洗衣機(jī)廠接到一批國外訂貨，簽約一個月后，國外顧客發(fā)來一份傳真，要求在合同中增加一條要求，即電源插銷不能用原形狀，而要用當(dāng)?shù)貒螤畹牟邃N，銷售科接到此傳真后，即修訂了合同。但此事未及時通知設(shè)計(jì)、采購和質(zhì)控部門，銷售科在發(fā)貨前才發(fā)現(xiàn)所有插銷都采用了中國用形狀的產(chǎn)品，不得不臨時返工更換。7.2.2

六、簡答題（每題6分，共30分，回答應(yīng)簡明扼要，字跡要清楚）1.簡述內(nèi)審和管理評審的區(qū)別

答：1）、主持人不同：內(nèi)審由管理者代表主持，管理評審由最高管理者主持； 2）、參加人員不同：內(nèi)審由內(nèi)審員面向組織全體員工進(jìn)行，管理評審由最高管理者及公司各部門負(fù)責(zé)人參加；

3）、形式不同：內(nèi)審由首次會議，現(xiàn)場審核、末次會議等多個過程組成，而管理評審主要以會議形式進(jìn)行； 4）、目的不同：內(nèi)審的目的是：a.)依據(jù)質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)來評價自身的QMS；b.)驗(yàn)證組織自身的QMS是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并持續(xù)有效運(yùn)行；c.)作為組織一種重要的管理手段和自我發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)制；d.)在第二、三方審核前糾正不足。管理評審的目的是：最高管理者通過按策劃的時間間隔來評審組織的質(zhì)量管理體系，確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。5）、內(nèi)審的結(jié)果是管理評審的輸入。2 分別簡述第一、二、三方審核的目的和依據(jù)。答：第一方審核（內(nèi)審）目的和依據(jù)

目的：a.)依據(jù)質(zhì)量管理體系要求的標(biāo)準(zhǔn)來評價自身的QMS；

b.)驗(yàn)證組織自身的QMS是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并持續(xù)有效運(yùn)行； c.)作為組織一種重要的管理手段和自我發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)制； d.)在第二、三方審核前糾正不足。

依據(jù)：a.)標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2000；b.)體系文件（手冊、程序、計(jì)劃、記錄、規(guī)范以及其他相關(guān)文件等）；c.)法律法規(guī)；d.)合同。第二方審核目的和依據(jù) 目的：a.)對供方進(jìn)行初步評價；b.)驗(yàn)證供方的QMS是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并持續(xù)有效運(yùn)行；c.)作為建立或調(diào)整合格供方的依據(jù)之一； d.)溝通和加強(qiáng)供需雙方的質(zhì)量意識。依據(jù)：合同規(guī)定的要求 第三方審核目的和依據(jù)

目的：a.)確定QMS是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求(ISO9001:2000)； b.)確定現(xiàn)行的QMS實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性； c.)確定受審方的QMS 是否能被認(rèn)證/注冊； d.)為受審方提供改進(jìn)其QMS的機(jī)會； e.)減少重復(fù)審核；

f.)提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)競爭能力。依據(jù)

a.)標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2000；

b.)體系文件（手冊、程序、計(jì)劃以及其他相關(guān)文件）； c.)適用的法律法規(guī)；何為糾正、糾正措施和預(yù)防措施？結(jié)合本公司實(shí)際情況舉例說明。答；糾正：對不合格的改正；

糾正措施：組織針對不合格原因所采取的措施，其目的是消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。

預(yù)防措施：組織為消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生所采取的措施。

4、簡述內(nèi)審步驟。

答：a、由責(zé)任部門編制內(nèi)審計(jì)劃；b、在審核前一周左右由管理者代表任命審核組長及審核員，組成審核小組；c、由審核小組成員編制審核實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)審檢查表d、召開首次會議e、按審核實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)審檢查表開展現(xiàn)場審核f、審核組成員內(nèi)部溝通，開具不合格報(bào)告g召開末次會議h、各責(zé)任部門對不合格報(bào)告進(jìn)行整改及制定糾正措施I、審核員對不合格報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)證j內(nèi)審組長編制內(nèi)審總結(jié)報(bào)告。

5.為什么要編制檢查表？檢查表的編制有哪些要求？ 答：檢查表的作用

a.)指導(dǎo)審核過程的路線圖；b.)明確審核要點(diǎn)和方法； c.)確保審核的覆蓋面；d.)減少組員之間不必要的重復(fù)； e.)保持審核方向和進(jìn)度；f.)體現(xiàn)審核的正規(guī)化和專業(yè)化； g.)作為審核的記錄的檔案。檢查表的編制要求

a.)對照標(biāo)準(zhǔn)和手冊的要求； b.)選擇典型的質(zhì)量問題； c.)結(jié)合受審核部門的特點(diǎn) d.)抽樣應(yīng)有代表性 e.)時間要留有余地； f.)應(yīng)有可操作性；

g.)按部門審核應(yīng)包括涉及的過程，按過程審核應(yīng)包括涉及的部門。

6、在什么情況下可以判定為嚴(yán)重不合格？

答：①體系運(yùn)行出現(xiàn)系統(tǒng)性失效，例如某一過程重復(fù)出現(xiàn)失效； ②體系運(yùn)行出現(xiàn)區(qū)域性失效，例如：某一部門全面失效； ③影響產(chǎn)品或體系運(yùn)行后果的嚴(yán)重不合格。

第三篇：ISO22000 考核試卷(內(nèi)審員)答案

ISO 22000 食品安全管理體系 要求

內(nèi)審員培訓(xùn)試題 答案

姓 名 單 位 測試日期 測試成績

一、判斷題（每題1分，共20分）

下列各題中，你認(rèn)為正確的在（）中劃“√”，錯誤的劃“×”

（×）1.食品安全與消費(fèi)時食品中食源性危害的存在和水平有關(guān)。因此只與食品加工和消費(fèi)階段有關(guān)

（×）2.（×）（√）（√）（×）（×）（√）（×）3.4.5.6.7.8.9.食品安全是指食品危害不造成消費(fèi)者傷害的條件。

飲料廠的罐裝區(qū)域、奶粉廠的接粉區(qū)罐裝區(qū)域同其他區(qū)域的潔凈要求相同。高潔凈區(qū)一般應(yīng)有二次洗手消毒設(shè)施、二次更衣設(shè)施或單獨(dú)更衣室。組織的食品安全方針應(yīng)得到對其持續(xù)適宜性的評審； 食品安全管理體系的文件必須由手冊、程序、和記錄組成；

驗(yàn)證是指通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。在超出關(guān)鍵限值的條件下，生產(chǎn)的產(chǎn)品是潛在不安全產(chǎn)品。

HACCP計(jì)劃應(yīng)得到食品安全小組的批準(zhǔn)，前提方案可不得到食品安全小組的批準(zhǔn)。

（√）（√）（√）10.對內(nèi)包裝材料如聚乙烯膜應(yīng)索要符合相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)。

11.組織的食品安全方針應(yīng)符合與顧客商定的食品安全要求和法律法規(guī)要求； 12.組織要有相關(guān)的記錄來證實(shí)食品安全小組具備食品安全管理體系范圍內(nèi)的產(chǎn)品、過程、設(shè)備有關(guān)的食品危害的知識和經(jīng)驗(yàn)。

（×）（√）13.過程流程圖必須標(biāo)出廢棄物的排放點(diǎn)。

14.對危害進(jìn)行評價時，應(yīng)考慮安全危害造成不良健康后果的嚴(yán)重性及發(fā)生的可能性。

（×）（×）（×）（√）（×）15.從事生制品加工的工人的工作服和從事熟制品加工的工人的工作服可在一起清洗。

16.食品企業(yè)地面大面積積水只要加強(qiáng)清掃即可。17.操作性前提方案不應(yīng)包括對污水排水系統(tǒng)的管理。18.熟肉制品包裝區(qū)是潔凈區(qū)。

19.生產(chǎn)企業(yè)對使用的食品原料、輔料的衛(wèi)生指標(biāo)如重金屬等必須本企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)控制。

（√）20.召回的原因、范圍和結(jié)果應(yīng)向最高管理者報(bào)告。

二、選擇題（每題1分，共20分）

從以下每題的幾個答案中選擇一個你認(rèn)為最合適的，并將答案代號填入 中。

（d）1.（d）2.（d）3.（d）4.（a）5.（d）6.（d）7.（d）8.（d）9.（d）10.（d）11.ISO22000標(biāo)準(zhǔn)不適用于

組織.a）添加劑

b)運(yùn)輸和倉儲經(jīng)營者

c)零售分包商

d)衛(wèi)生主管部門

消毒方法不包括（）。

a．加熱

b．化學(xué)藥劑

c．輔照

d．水清洗

e熏蒸 操作性前提方案是指為控制食品安全危害

,所制定的前提方案.a)引入的可能性

b)在產(chǎn)品中污染或擴(kuò)散的可能性 c)或加工環(huán)境中污染或擴(kuò)散的可能性

d)以上都是

食品安全管理體系的范圍包括：

.a)產(chǎn)品或產(chǎn)品類別；

b)產(chǎn)品和加工；

c)產(chǎn)品、加工和場地；

d)體系中涉及的產(chǎn)品或產(chǎn)品類別、加工和生產(chǎn)場地；

可能影響組織有關(guān)食品安全的潛在緊急情況和事故應(yīng)由

考慮，并證實(shí)如何進(jìn)行管理.a)最高管理者

b)HACCP小組成員和技術(shù)專家

c)HACCP組長

d)生產(chǎn)部主管

．

人員不應(yīng)參加食品加工。

a．肝炎

b．細(xì)菌性痢疾

c．受外傷

d．以上都是

危害識別應(yīng)基于以下方面.a)預(yù)備信息和數(shù)據(jù)； b)經(jīng)驗(yàn)；

c)流行病學(xué)調(diào)查和其他歷史數(shù)據(jù)； d)以上全是

在加工過程中消除金屬危害時，加工線上的（）可以作為CCP。

A．磁鐵

B．篩選機(jī)

C．金屬探測器

D．以上都是

HACCP計(jì)劃可不包括.a)HACCP計(jì)劃所要控制的危害；

b)已確定危害將得到被控制的關(guān)鍵控制點(diǎn)； c)關(guān)鍵限值；

d)負(fù)責(zé)執(zhí)行每個監(jiān)視程序的人員的培訓(xùn)內(nèi)容；

審核證據(jù)包括

.a)與審核準(zhǔn)則有關(guān)的經(jīng)證實(shí)的事實(shí)陳述

b)現(xiàn)場觀察結(jié)果

c)經(jīng)證實(shí)的記錄

d)以上都是 召回方案有效性驗(yàn)證的辦法包括

.a)模擬召回

b)實(shí)際召回

c)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)

d)以上都是（c）12.下列

種因素中不可能產(chǎn)生化學(xué)危害：

a)環(huán)境中的有機(jī)廢物

b)獸用藥品殘留

c)諾沃克病毒

d)生長在谷物上的霉菌 食品添加劑的使用應(yīng)符合 的規(guī)定.a)GB2760

b)GB14880 c)GB2715

d)GB14881 經(jīng)檢驗(yàn)檢疫確定為不適合人類食用或不符合獸醫(yī)衛(wèi)生要求的動物、屠體、胴體、內(nèi)臟或動物的其他部分進(jìn)行無害化處理的方法包括

.a)高溫

b)焚燒

c)深埋

d)以上都對 下列哪些參數(shù)是常用的關(guān)鍵限值

.a)溫度和時間

b)細(xì)菌數(shù)量 c)水活度

d)蛋白質(zhì)含量（A）13.（d）14.（a）15.（c）16.10—15平米安裝一支30瓦紫外燈，紫外線照射消毒的時間一般不少于（）。

A．2小時

B．4小時

C．30分鐘

D．過夜

（b）17.洗手液的余氯濃度一般應(yīng)控制在（）左右。

A．100ppm

B．50ppm

C．200ppm

D．400ppm（a）18.任命有權(quán)限啟動召回的人員和負(fù)責(zé)執(zhí)行召回的人員.a)最高管理者

b)HACCP小組長

c)HACCP小組

d)技術(shù)質(zhì)量部門

（b）19.加工人員的人流應(yīng)

.a)就近進(jìn)入

b)從高潔凈區(qū)向低潔凈區(qū) c)從低潔凈區(qū)向高潔凈區(qū)

d)成品出口一致

（d）20.農(nóng)藥、獸藥的殘留是由

產(chǎn)生的.a)加工過程

b)儲藏

c)運(yùn)輸

d)初級生產(chǎn)

三.簡答題（每題8分，共40分）

1、簡述衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作程序八個方面的內(nèi)容。

1）水的衛(wèi)生控制2）食品接觸面的清潔與消毒3）手的清潔與消毒，衛(wèi)生間的衛(wèi)生控制 4）防止交叉污染5）防止食品被異物污染6）有毒有害化學(xué)品的管理7）員工健康管理 8）蟲害控制

2.請編制一個對員工進(jìn)入面包廠包裝車間時洗手消毒方面的規(guī)定？ 3.簡述建立HACCP體系的12個步驟。

第1步：組成HACCP小組；第2步：產(chǎn)品描述；第3步：描述預(yù)期用途和消費(fèi)者； 第4步：工藝流程示意圖；第5步：驗(yàn)證流程圖； 第6步：原理1危害分析； 第7步：原理2關(guān)鍵控制點(diǎn)的識別； 第8步：原理3 確定關(guān)鍵限值（CL）； 第9步：原理4 建立監(jiān)控程序； 第10步：原理5糾偏措施； 第11步： 原理6 建立驗(yàn)證程序

第12步：原理7 建立文件記錄和文件控制程序 4.簡述食品加工企業(yè)生產(chǎn)人員的健康控制要求？

（1）從事食品生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)和管理的人員經(jīng)體檢合格后方可上崗，每年應(yīng)進(jìn)行一次健康檢查，必要時做臨時健康檢查。凡患有影響食品衛(wèi)生的疾病者，應(yīng)調(diào)離食品生產(chǎn)崗位。

（2）從事食品生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)和管理的人員應(yīng)保持個人清潔，勤洗澡，勤剪指甲，患有影響食品衛(wèi)生的疾病或有開放性傷口時不得參加生產(chǎn)，不得將與生產(chǎn)無關(guān)的物品帶入車間；工作時不得戴首飾、手表，不得化妝；進(jìn)入車間時應(yīng)洗手、消毒并穿著工作服、帽、鞋，離開車間時換下工作服、帽、鞋；工廠應(yīng)設(shè)立專用洗衣房，工作服集中管理，統(tǒng)一清洗消毒，統(tǒng)一發(fā)放。生產(chǎn)中使用手套作業(yè)的,手套應(yīng)保持完好、清潔并經(jīng)消毒處理，不得使用紡織纖維手套。5.試列出5類影響食品安全的化學(xué)危害并說明可能的控制措施？

四．案例分析題(三選二,每題10分,共20分)1． 審核員在對某肉制品的加工車間審核時發(fā)現(xiàn)，在該車間人員通道處擺放了5個貨架，上面擺放著出爐不久待冷卻的香腸，通道處人來人往，香腸上方不時有蒼蠅飛舞。車間主任對此回答是生產(chǎn)旺季，冷卻間不夠用，臨時利用通道，至于蒼蠅，他認(rèn)為加工車間處于消毒過的環(huán)境，蒼蠅并不帶菌。

答：不符合事實(shí)：審核員在加工車間審核時發(fā)現(xiàn)，車間人員通道處有蒼蠅飛舞。

不符合條款：GB/T 22000-2006 7.2.3在制定這些方案時，組織應(yīng)考慮如下信息：i)蟲害控制

嚴(yán)重程度： 一般

2．審核員對某 企業(yè)審核監(jiān)視和測量時，發(fā)現(xiàn)某些食品安全特性是通過感官進(jìn)行檢查的,審核員詢問了檢查員有無發(fā)現(xiàn)問題后就結(jié)束了審核, 這位審核員的做法是否全面,你遇到這種情況應(yīng)如何做 ? 并敘述理由。答：這位審核員的做法不全面。

因?yàn)椋喊碐B/T 22000-2006 7.6.3關(guān)鍵控制點(diǎn)的關(guān)鍵限值的確定‘基于主觀信息（如對產(chǎn)品、加工過程、處置等的視覺檢驗(yàn)）的關(guān)鍵限值，應(yīng)有指導(dǎo)書、規(guī)范和（或）教育及培訓(xùn)的支持?！?/p>

按GB/T 22000-2006 7.6.4 所以：要繼續(xù)查

○1 查有無作業(yè)指導(dǎo)書或規(guī)范

○2 查對檢查員的要求，有無教育及培訓(xùn)的計(jì)劃或記錄 ○3 查相關(guān)記錄是否符合要求 ○4 查有無評價的記錄

3.審核供應(yīng)部時發(fā)現(xiàn), 2003年11月3日購進(jìn)的白糖隨批檢驗(yàn)報(bào)告全部為英語.原料白糖進(jìn)貨驗(yàn)收人員說自己中學(xué)畢業(yè)不認(rèn)識英語,但這批原料是進(jìn)口的,肯定合格.審核員查閱該公司HACCP計(jì)劃書,規(guī)定白糖進(jìn)貨驗(yàn)收是CCP點(diǎn),由進(jìn)貨驗(yàn)收人員核對每批產(chǎn)品的隨批檢驗(yàn)報(bào)告中重金屬是否合格.答：不符合事實(shí)：審核供應(yīng)部時發(fā)現(xiàn)2003年11月3日購進(jìn)的白糖隨批檢驗(yàn)報(bào)告全部為英語，而白糖進(jìn)貨驗(yàn)收人員不認(rèn)識英語，不能對公司HACCP計(jì)劃書規(guī)定的‘白糖進(jìn)貨驗(yàn)收是CCP點(diǎn),由進(jìn)貨驗(yàn)收人員核對每批產(chǎn)品的隨批檢驗(yàn)報(bào)告中重金屬是否合格’的要求，作出有效判斷.不符合條款：GB/T 22000-2006 6.2.2 能力、意識和培訓(xùn) ‘組織應(yīng)：a)確定其活動影響食品安全的人員所必需的資格和能力；b）提供必要的培訓(xùn)或采取其他措施以確保人員具有這些必要的能力； 嚴(yán)重程度： 一般

第四篇：iso 9001,14001,gbt 28001內(nèi)審員試卷答案0909

ISO 9001，14001，GB/T 28001內(nèi)

審員試卷

總分： 姓 名： 單位： 評卷人

題 號 一 二 三 四 五 15 10 21 30 24 復(fù)卷人 題 分

一、判斷題（每小題1分，共15分；正確的在題后括號內(nèi)劃“√”，錯誤的劃“X”。）

1、客觀證據(jù)只能是可以看到的事實(shí)。（X）2．ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換期為2015年9月—2018年9月。（√）3．應(yīng)在不符合報(bào)告中寫明審核員對不符合原因的分析意見。（X）

4．編寫檢查表的主要目的之一，是有助于現(xiàn)場審核的有序進(jìn)行。（√）5．不符合項(xiàng)糾正措施的跟蹤驗(yàn)證，一般應(yīng)由原審核員進(jìn)行。（√）6．在確定環(huán)境因素時，組織應(yīng)考慮到： 1)變更，包括已納入計(jì)劃的或新開發(fā)的和新的或修改的活動、產(chǎn)品和服務(wù)；

2)異常條件和合理可預(yù)見的緊急情況。（√）7．在審核中發(fā)現(xiàn)公司廠界噪聲超標(biāo)，審核組判斷該現(xiàn)象不符合ISO 14001：201

5標(biāo)

準(zhǔn)

中的6.1.3條

款。

（X）8．現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)企業(yè)正在施工一個新車間，審核員可以不關(guān)注相關(guān)的環(huán)境因素。（X）9．未按規(guī)定檢測廢水、廢氣、噪聲等污染源，可判：不符合ISO 14001：2015標(biāo)準(zhǔn)9.1條款。（X）10．ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)和ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)都采用與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)相同的高階結(jié)構(gòu)，有利于公司實(shí)施一個以上的管理體系標(biāo)準(zhǔn)。（√）11．重大死亡事故是指一次死亡1-2人的事故。（X）12．危險(xiǎn)源識別和風(fēng)險(xiǎn)評價之后，應(yīng)隨著活動、產(chǎn)品、服務(wù)活動的變化而及時修訂。（√）13．審核中發(fā)現(xiàn)職工的勞動防護(hù)用品未配置，審核員判斷此現(xiàn)象不符合 GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)4.3.1。（X）14．鍋爐煙筒排放的主要污染指標(biāo)是：A．煙塵 B.黑度 C.二氧化硫（√）15．建立“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”程序，主要是為了防止意外事故和緊急情況的產(chǎn)生。（X）

二、不定項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）1．內(nèi)部審核員正確的工作方法應(yīng)是（AB）A．少講多看、多問、多聽，正確提出問題及創(chuàng)造良好的審核氣氛

B．當(dāng)好裁判

C．不厭其煩的解釋 D．以上都是 2．從事內(nèi)部審核的人員必須是（D）A．企業(yè)骨干 B．技術(shù)部門負(fù)責(zé)人 C．質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人 D．接受培訓(xùn)，持有權(quán)威部門頒發(fā)的合格證書，為組織所聘用

3．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)給出22個新的定義和術(shù)語，它們是：(D)A.組織，相關(guān)方，要求，管理體系，最高管理者，有效性，方針，B.目標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)，能力，文件化信息，過程，績效，外包，監(jiān)視，測量，C.審核，符合，不符合，糾正，糾正措施，持續(xù)改善。

D.以上都是 4．ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)7.4溝通條款中要求組織在進(jìn)行內(nèi)外溝通時，應(yīng)明確：（ABCD）A.溝通什么； B.何時溝通； C.與誰溝通； D.如何溝通。5．內(nèi)部審核的基本工作流程是（按順序填）（BACD）A．審核實(shí)施 B．審核準(zhǔn)備 C．審核報(bào)告 D．跟蹤驗(yàn)證 6．審核用工作文件主要包括（ACD）A．審核計(jì)劃和檢查表 B．不符合報(bào)告和評審報(bào)告 C．現(xiàn)場審核記錄表單 D．標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件 7．在哪里可以找到審核的判定準(zhǔn)則（ABC）A．與客戶簽定的銷售合同要求 B．相關(guān)法規(guī)條款要求 C．各類作業(yè)指導(dǎo)書操作規(guī)范

D．以上都不是 8．ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)6.2.2 要求：在策劃如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時，組織應(yīng)確定(ABCDE)A.做什么 B.所需的資源 C.責(zé)任人 D.完成的時間表

E.結(jié)果如何評價 9．職業(yè)健康安全管理體系主動性績效測量包括（AC）A．管理方案 B．設(shè)備的檢查記錄 C．運(yùn)行準(zhǔn)則 D．適用的法規(guī)要求

10．不符合報(bào)告三要素是（ACD）A．不符合性質(zhì) B．不符合分析 C．不符合事實(shí) D．不符合條款 三．簡答題（每題3分，共21分）1．ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)和ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)都采用了新的通用格式 的高階結(jié)構(gòu)，一共分為哪十個章節(jié)？ 1.范圍、2 規(guī)范性引用文件、3 術(shù)語和定義、4 組織的環(huán)境、5 領(lǐng)導(dǎo)、6 策劃、7 支持、8 運(yùn)行、9 績效評價、10 持續(xù)改進(jìn)

2．簡述ISO9000：2015標(biāo)準(zhǔn)提出的七項(xiàng)質(zhì)量管理原則?！灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)； ——領(lǐng)導(dǎo)作用； ——全員積極參與； ——過程方法； ——改進(jìn)； ——以證據(jù)為決策依據(jù)； ——關(guān)系管理。3．ISO 14001環(huán)境管理體系中的“三同時”是指什么？ 建設(shè)項(xiàng)目中所要求的環(huán)保設(shè)施與主體工程同時設(shè)計(jì)、同時施工、]同時投放使用的制度。

4．簡述ISO9000：2015和ISO14001：2015標(biāo)準(zhǔn)中對“風(fēng)險(xiǎn)”的定義。3.7.9 風(fēng)險(xiǎn) risk 不確定性的影響

注1：影響是指偏離預(yù)期，可以是正面的或負(fù)面的。

注2：不確定性是一種對某個事件，甚至是局部的結(jié)果或可能性缺乏理解或知識的信息(3.8.2)的狀態(tài)。注3：通常，風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為參考潛在事件(GB/T 23694—2013中的定義，4.5.1.3)和后果(GB/T 23694—2013中的定義，4.6.1.3)或兩者組合。注4：通常，風(fēng)險(xiǎn)以某個事件的后果組合(包括情況的變化)及其發(fā)生的有關(guān)可能性(GB/T 23694—2013中的定義，4.6.1.1)的詞語來表述。

注5：“風(fēng)險(xiǎn)”一詞有時僅在有負(fù)面結(jié)果的可能性時使用。注6：這是 ISO/IEC導(dǎo)則，第 1部分的 ISO增刊的附錄 SL中給出的 ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的通用術(shù)語及核心定義之一，最初的定義已經(jīng)通過增加注5被修訂。5．簡述ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中對“利益相關(guān)方”的定義。3.2.3 相關(guān)方 interested party(stakeholder)可影響決策或活動，也被決策或活動所影響，或他自己感覺到被決策或活動所影響的個人或組織 示例：顧客(3.2.4)、所有者、組織(3.2.1)內(nèi)的員工、供方(3.2.5)、銀行、監(jiān)管者、工會、合作伙伴以及可包括競爭對手或反壓力集團(tuán)的社會。注：這是ISO/IEC導(dǎo)則，第1部分的ISO增刊的附錄SL中給出的ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的通用術(shù)語及核心定義之一，最初的定義已經(jīng)通過增加示例被修訂。6．環(huán)境因素識別應(yīng)考慮哪幾種情況？ 三種時態(tài)：過去、現(xiàn)在和將來 三時狀態(tài)：正常、異常和緊爭 八個方面： 向大氣排放； 向水體排放； 向土地的排放；原材料和自然資源的使用；能源使用； 能量釋放，例如熱能、輻射、振動、噪聲、光能；廢物和（或）副產(chǎn)品的產(chǎn)生； 空間的使用 7．分別闡述質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審的準(zhǔn)則有哪些？

1、ISO9001:2015、ISO14001:2015、GB/T28001-2011（或OHSMS 2007）

2、一體系文件

3、法律法規(guī)和其他要求

4、顧客和相關(guān)方要求

四．不合格項(xiàng)判斷題（每題3分，共30分。）根據(jù)提供的案例，判定是否存在不符合，如有不符合，請寫出不符合ISO 9001、ISO 14001、GB/T 28001三個標(biāo)準(zhǔn)中的哪一個標(biāo)準(zhǔn)的哪一條具體條款。1．某公司行政科長很自豪地向?qū)徍私M展示公司已收集的“環(huán)境/職業(yè)健康安全法律法規(guī)清單”。說這是花了很大精力才收集的。審核員審核所提供的在用“危險(xiǎn)化學(xué)品管理?xiàng)l例”時發(fā)現(xiàn)，該條例是1987年2月17日版本，而2002年3月15日已執(zhí)行新的版本。不符合ISO14001:2015 6.1.3合規(guī)義務(wù) 不符合GB/T28001-2011

4.3.2法律法規(guī)和其它要求（或OHSMS 20074.3.2法律法規(guī)和其它要求）2．審核員走進(jìn)沖壓車間，感覺噪聲很大，經(jīng)測為92dB（A），即問操作人員為何不戴耳塞？工人說，公司問過我們要不要戴，但我們認(rèn)為戴與不戴無所謂，所以就沒有戴。公司也就沒有再發(fā)放耳塞。

不符合GB/T28001-2011 4.4.2 能力培訓(xùn)意識（或OHSMS 2007 4.4.2 能力培訓(xùn)意識）3．化學(xué)品倉庫放置的三個1211滅火器中，有二個因壓力不足，壓力指針已越過界限指向失效區(qū)域。再看滅火器上面吊牌的檢查日期，記錄著一年之前的日期。公司有關(guān)文件規(guī)定，保衛(wèi)科應(yīng)每季度檢查滅火器。不符合GB/T28001-2011 4.5.1 績效測量和監(jiān)視（或OHSMS 2007 4.5.1 績效測量和監(jiān)視）4．在一個家具廠審核時，審核員了解到，附近居民對工廠的粉塵及噪聲意見很大，幾次到工廠遞交聯(lián)名抗議信。審核員看了抗議信，問身邊的管理者代表：“針對居民的抱怨，工廠采取什么措施？”管理者代表輕松地說：“這個問題早已解決，我們給社區(qū)買了健身設(shè)備，他們就沒有再來抗議?！?不符合ISO14001:2015 10.2 不符合和糾正措施 5．審核某施工現(xiàn)場的水泥倉庫。袋裝水泥堆放在臨時搭建的工棚里，工棚地面未作防潮處理。正當(dāng)梅雨季節(jié)，空氣潮濕，發(fā)現(xiàn)水泥已大部分結(jié)塊。不符合ISO9001:2015 8.5.4 防護(hù)

6．在某公司銷售科審核時發(fā)現(xiàn)，即將供給客戶的打印機(jī)發(fā)貨清單上有手工更改痕跡，更改內(nèi)容旁邊無責(zé)任人簽名和日期?？崎L解釋，由于原型號的打印機(jī)缺貨，所以換了一臺性能更好的新型號打印機(jī)。我們在發(fā)貨單上修改了信息。審核員要求提供客戶接受更改的依據(jù)。科長說，客戶用相同的錢買到更好的打印。機(jī)是不會有意見的 ISO9001:2015 8.2.4產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改

7．某研究所的分合同是為主合同（DX9457）提供三維發(fā)展模式，所長說，我們沒有條件自己開發(fā)，所以分合同委托清華大學(xué)實(shí)施，這項(xiàng)任務(wù)由總工負(fù)責(zé)。審核員問總工：“你是如何判斷清華大學(xué)有能力完成此項(xiàng)合同的？”總工講：“該大學(xué)的高等物理在多維數(shù)字結(jié)合基礎(chǔ)物理和拓補(bǔ)學(xué)的多維流形數(shù)字方面居國內(nèi)領(lǐng)先地位，而且這樣有名的名牌大學(xué)沒有必要進(jìn)行評審?！?不符合ISO9001:2015 8.4.1總則

8．審核員發(fā)現(xiàn)，成品倉庫里堆放著110件客戶認(rèn)為包裝不合格而退回的長毛絨玩具，一位倉庫人員從中選出了他認(rèn)為外觀合格的產(chǎn)品30件，放進(jìn)了合格品貨架。不符合ISO9001:2015 8.7不合格輸出的控制 9．審核員在某電子公司管理部審核時，發(fā)現(xiàn)一輛外來貨車在裝廢料的過程中長時間未熄火，車尾可見黑煙。審核員記起在管理部看到的“公司汽車車輛污染防治管理”作業(yè)指導(dǎo)書，要求在廠內(nèi)停車超過1分鐘必須熄火。審核員問這位司機(jī)，是否了解公司有關(guān)停車熄火的規(guī)定，他說：我不是廠里的員工，不清楚這個規(guī)定。

不符合ISO14001:2015 8.1 運(yùn)行的策劃和控制 10．在某公司的污水處理站，審核員詢問對污水PH值，COD值監(jiān)測的人員，有沒有接受過什么培訓(xùn)，監(jiān)測人員回答：“我接受過ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在監(jiān)測污水的數(shù)據(jù)方面都是師傅教的?！?不符合ISO14001:2015 7.2 能力（）

五、案例分析每小題8分，共24分請分析下列三個案例所描述的事實(shí)，是否有不符合項(xiàng)？(1)若有請寫出不符合事實(shí)描述，并判定不符合哪個標(biāo)準(zhǔn)的哪一條款的規(guī)定。(2)若無不符合項(xiàng)，則請?zhí)岢鲋辽?個方面的審核追蹤思路和線索。

1．在一建筑施工現(xiàn)場，審核員發(fā)現(xiàn)一個柴油桶的龍頭一直在漏油。審核員向現(xiàn)場施工員了解情況。施工員解釋說：“他是承包商，龍頭漏幾滴油無所謂的。再說甲方（某公司）也未提出有關(guān)環(huán)保的要求?！?/p>

有不符合，描述：審核員在一建筑施工現(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)，一個柴油桶的龍頭一直在漏油。不符合：ISO14001:2015 8.1運(yùn)行策劃與控制 2．審核員在公司品質(zhì)部抽查了7月份已出廠的“整機(jī)成品出廠性能測試記錄”，“檢驗(yàn)規(guī)范”規(guī)定應(yīng)進(jìn)行6項(xiàng)性能測試。但7月份的記錄中，只記錄了4個項(xiàng)目的記錄。審核員問：“為什么那2個項(xiàng)目沒有記錄？”品質(zhì)部經(jīng)理解釋說：“這兩個性能指標(biāo)不重要，測不測無所謂?！薄澳敲春细竦臉?biāo)準(zhǔn)是什么？”審核員追問。品質(zhì)部經(jīng)理回答：“檢驗(yàn)員心里很清楚的，通常由他們自己作判斷?！?有不符合。描述：審核員在公司品質(zhì)部抽查了7月份已出廠的“整機(jī)成品出廠性能測試記錄”，“檢驗(yàn)規(guī)范”規(guī)定應(yīng)進(jìn)行6項(xiàng)性能測試。但7月份的記錄中，只記錄了4個項(xiàng)目的記錄。

不符合：ISO9001:2015 8.6產(chǎn)品和服務(wù)的放行 3．審核員在裝配現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)三根臨時電源線。車間主任回答，由于最近幾天生產(chǎn)任務(wù)較忙，來不及做，增加了人員，是我叫電工臨時拉的。沒有不符合 審核追蹤思路和線索：

一、查是否有臨時拉接線的管理制度，如是否需填寫“臨時接線申請單”，及經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，方可派電工進(jìn)行架設(shè)。

二、查臨時接線的審批記錄，看審核是否規(guī)范。

三、臨時接線時需檢查用電設(shè)備情況，功率、接地、絕緣電阻等。

四、相臨時接線人員的持證情況，證書是否處于有效期內(nèi)。

五、查臨時所接線路的安全狀態(tài)，如是否用絕緣良好的橡皮線，是否采取懸空架設(shè)或沿墻敷設(shè)，戶內(nèi)離地高度和戶外高度，架設(shè)時是否設(shè)專用電桿和專用瓷瓶固定，是否直接在樹上或腳手架上掛線等。

第五篇：體系文件及ISO考核試卷(答案)

姓名：日期：

體 系 文 件 及ISO培 訓(xùn) 考 核 試 卷

Result：of 100.一、填空題（每題3分，共30分）

1． ISO9001的管理體系是靠文件保證的,一個公司的ISO文件通常應(yīng)該包括那四個階層?

一階：質(zhì)量手冊、二階：程序文件、三階：其它質(zhì)量管理體系文件、四階：記錄表單。

2．ISO9001所說的企業(yè)資源包括哪三類?

A)人力資源B)設(shè)施設(shè)備C)工作環(huán)境

3．公司主要采用的統(tǒng)計(jì)工具有SPC、CPK、柏拉圖、魚骨圖。

4．管理評審的目的是評審管理體系的：5.檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識所用的用并加以管理。

6、ISO9000的八大原則：

7、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序包括：進(jìn)料檢驗(yàn)和試驗(yàn)、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)、完工（入庫）檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)這五個過程檢驗(yàn)。

8、檢定或校準(zhǔn)合格的檢測設(shè)備，由質(zhì)保部貼綠色 內(nèi)校合格標(biāo)簽 或外校合格標(biāo)簽 并注明有效期；檢定或校準(zhǔn)不合格的，質(zhì)保部貼紅色禁用標(biāo)簽，由內(nèi)部自行維修或委外維修，若維修合格后則需重新校正，不合格則作 報(bào)廢 處理。

9、檢測設(shè)備的校準(zhǔn)、修理、報(bào)廢應(yīng)在 設(shè)備履歷卡和/或一覽表 內(nèi)作相應(yīng)的記錄。質(zhì)保部負(fù)責(zé)追查使用 該設(shè)備檢驗(yàn)試驗(yàn)的產(chǎn)品 流向，評定并記錄 檢驗(yàn)試驗(yàn)的有效性，確定 需要重新檢測的產(chǎn)品范圍，應(yīng)組織重新進(jìn)行檢測，對已交付的產(chǎn)品由 質(zhì)保部 負(fù)責(zé)追蹤并記錄結(jié)果。

10、不合格品發(fā)生后的追溯流程：產(chǎn)或出貨日期?生產(chǎn)日報(bào)表?原物料登記、卡、標(biāo)簽?沖壓批號，電鍍批號，麥拉批號，檢驗(yàn)記錄 ?沖壓材料批號，電鍍原材料批號，麥拉原材料批號? IQC檢驗(yàn)記錄 ?供方。

二、判斷題（每題2分，共40分）：

1、ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》，反映了該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，不包括產(chǎn)品質(zhì)量保證，只包括使顧客滿意。（×）

2．組織的質(zhì)量手冊中應(yīng)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（×）

3．ISO9001不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)而是管理標(biāo)準(zhǔn)。（√）

4．顧客沒有投訴表示顧客滿意。（×）

5．質(zhì)量管理體系審核的目的之一是評價是否需要采取改進(jìn)或糾正措施。（√）

6.ISO9001沒有規(guī)定產(chǎn)品的要求。（√）

7記錄是質(zhì)量管理體系中使用的文件類別之一。（√）

8.顧客投訴有時是顧客主觀上想找茬，不合理的投訴要及時頂回去(×)

9.滿意度調(diào)查主要是了解顧客對公司的滿意專案有哪些(×)

10.內(nèi)部審核的結(jié)果是管理評審的輸入之一。（√）

11.特殊過程就是指不能經(jīng)濟(jì)進(jìn)行驗(yàn)證的過程（×）

12.外來文件應(yīng)經(jīng)過組織的批準(zhǔn)，并控制其分發(fā)。（√）

13.內(nèi)審員不應(yīng)對自已承擔(dān)的工作進(jìn)行審核，以確保審核的獨(dú)立性。（√）

14.文件首次發(fā)布前必須得到批準(zhǔn)，以后小的修改時就不必了。（×）

15.指定管理代表后，最高管理者就可以不再參與質(zhì)量管理體系的運(yùn)作了。（×）

16.RoHS規(guī)定的6種禁止物質(zhì)：鉛、水銀、鎘（cd）、鉻（cr）、PBB、PBDE（√）

17.檢測報(bào)告進(jìn)行受控管理，有效期一年，保存期4年；建立檢測報(bào)告清單，在到有效期前1個月預(yù)警，質(zhì)保部專人

負(fù)責(zé)管理；（√）

18.海創(chuàng)環(huán)境管理物質(zhì)鎘含量：焊錫＜20ppm、銅材、鐵材、鋅壓鑄件＜35ppm；鉛含量：電鍍層＜90ppm、銅合金

＜40000 ppm；六價鉻、汞、多溴連苯、多溴連苯醚（PBDEs）均為不含有。（√）

19.記錄的每個欄目都必須填寫，不準(zhǔn)出現(xiàn)空白欄目，不適用的欄目打“/”或“以下空白”。每個簽字人/蓋章人都應(yīng)

該署明日期，日期必須填寫年月日。（√）

20.內(nèi)部審核頻次:采用集中審核時一年內(nèi)不少于一次。對各部門所開展的質(zhì)量審核時間間隔應(yīng)不超過12個月。（√）

二、選擇題（每題3分，共30分）：

1、質(zhì)量管理體系評價的方法有：（d）

a.內(nèi)審和管理評審。b.內(nèi)審和自我評價。

c.內(nèi)審、管理評審、財(cái)務(wù)測量和自我評價。d.內(nèi)審、管理評審和自我評價。

2、ISO9001：2000數(shù)據(jù)分析的作用：（d）

a.幫助組織了解變化。

b.有助于組織解決問題并提高效率。

c.利用收到信息進(jìn)行決策。

d.a+b+c。

3、文件是質(zhì)量管理體系一個必須的要素，它有助于：（d）

a.審核員進(jìn)行文審。

b.確?？勺匪菪?。

c.評價質(zhì)量管理體系的有效性。

d.b+c。

4、監(jiān)視和測量裝置：（a）

a.指的是為產(chǎn)品符合性提供證據(jù)的設(shè)備。

b.必須定期校準(zhǔn)。

c.必須有標(biāo)識顯示校準(zhǔn)狀態(tài)。

d.必須能溯源到國家或國際基準(zhǔn)的裝置。

5、不合格指的是：（c）

a.不合格的產(chǎn)品。

b.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。

c.不符合要求。

d.交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品。

6、顧客滿意指的是：（c）

a.顧客對產(chǎn)品要求已得到滿足。b.顧客對其要求已滿足其需求。

c.顧客對其要求已被滿足的程度的感受。d.顧客對其要求已滿足其需求和期望。

7、質(zhì)量改進(jìn)指的是：（c）

a.糾正措施和預(yù)防措施

b.產(chǎn)品和體系的改進(jìn)

c.產(chǎn)品、體系和過程的改進(jìn)

d.機(jī)構(gòu)改革等重大質(zhì)量管理體系的變更

8、RoHS指令是以下哪個國家頒發(fā)的？（A）

A.歐洲B.中國C.日本D.韓國

9、當(dāng)發(fā)生環(huán)境不合格品時，應(yīng)（D）

A.立即向公司上層報(bào)告;B.針對不合格品類似品橫向展開進(jìn)行調(diào)查分析等;C.隔離區(qū)分;D.ABC都要

10、標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、貯存和防護(hù)的活動：（b）

a.目的是為使產(chǎn)品能按期交付。

b.目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞。

c.只適用于最終產(chǎn)品。

d.b+c。