第一篇：2014年安全管理年工作總結(jié)

計(jì)量質(zhì)量檢驗(yàn)部安全月工作總結(jié)報(bào)告

為貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)月”工作部署，增強(qiáng)全員安全意識(shí)，我部門(mén)結(jié)合公司文件，并組織部門(mén)員工召開(kāi)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作會(huì)議。通過(guò)六月份的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了部門(mén)安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、貫徹落實(shí)公司2014年安全工作 26號(hào)文件

為切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)制定并下發(fā)了《安全基礎(chǔ)管理年動(dòng)方案》，同時(shí)也說(shuō)明了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的重視。我們計(jì)量質(zhì)量檢驗(yàn)部組織干部職工認(rèn)真地學(xué)習(xí)了26號(hào)文件，制定落實(shí)《化驗(yàn)室關(guān)于貫徹落實(shí)公司2014年安全26號(hào)文件的通知》，并在日常工作中認(rèn)真執(zhí)行，保證化驗(yàn)室各項(xiàng)生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

二、開(kāi)展“安全競(jìng)賽”活動(dòng)

認(rèn)真組織化驗(yàn)室全體干部職工學(xué)習(xí)和落實(shí)公司開(kāi)展“安全競(jìng)賽”活動(dòng)。為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大家的安全工作積極性，我們利用每月2次安全例會(huì)、班中巡查等來(lái)加強(qiáng)部門(mén)的安全工作。隨著六月份工作的結(jié)束，我們部門(mén)在全體干部職工的配合下，順利地完成了公司“安全競(jìng)賽”活動(dòng)的即定活動(dòng)目標(biāo)，并在競(jìng)賽中獲得了團(tuán)體第一的殊榮，同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)了部門(mén)員工的安全責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

三、組織部門(mén)員工參加各種技能和安全培訓(xùn)

我部門(mén)現(xiàn)在的大部分干部職工都是半路出家，并且整體素質(zhì)薄弱，在工作之前或多或少?zèng)]有參加過(guò)化驗(yàn)系統(tǒng)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，為了更好的適應(yīng)本職工作，組織培訓(xùn)是我們改善現(xiàn)狀的最理想的辦法，通過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)和工作中的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)計(jì)量質(zhì)量檢驗(yàn)部整體水平。安全工作亦是，職工工作中的安全意識(shí)淡薄，最明顯的原因是安全知識(shí)的潰乏，所以安全培訓(xùn)在部門(mén)工作中顯得尤為重要，我們對(duì)安全培訓(xùn)主要是組織相關(guān)安全基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，公司下發(fā)關(guān)于安全文件學(xué)習(xí)；針對(duì)式的安全工作學(xué)習(xí)，工作中相應(yīng)的操作安全講解，從各個(gè)方面對(duì)安全工作進(jìn)行保駕護(hù)航。

四、制定并實(shí)施各種安全制度

根據(jù)安全工作的要求和部門(mén)安全生產(chǎn)的要求，我們制定了《化驗(yàn)室安全工作管理制度》、《崗位安全操作規(guī)程》詳細(xì)、周全的各種安全制度，并貫徹落實(shí)。

五、針對(duì)化驗(yàn)室危險(xiǎn)藥品的管理

化驗(yàn)室藥品倉(cāng)庫(kù)存有大量的鹽酸、硝酸等危險(xiǎn)化學(xué)藥品，為了確?；瘜W(xué)危險(xiǎn)藥品的安全使用及存貯安全，我們制定了詳細(xì)的管理制度和執(zhí)行措施，對(duì)危險(xiǎn)藥品加大了管理力度，責(zé)任到人，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，安全管理人員簽發(fā)領(lǐng)用單據(jù)，所有藥品管理空間上鎖，使用監(jiān)督等手段，來(lái)保證化驗(yàn)室藥品管理安全。

六、對(duì)安全巡查制度的加強(qiáng)

管理制度的建立，必須有執(zhí)行力的加強(qiáng)來(lái)保證，我們部門(mén)從1月份開(kāi)機(jī)以來(lái)，對(duì)制度的執(zhí)行加強(qiáng)了管理，5月份設(shè)立了兼職安全員，并對(duì)各崗位實(shí)行不定期巡查，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并記錄，確保了安全管理工作的執(zhí)行力度和工作質(zhì)量。定期組織人員對(duì)分析室、制樣室進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)并整改化驗(yàn)室存在的安全隱患，從很大程度上保證了化驗(yàn)室的安全工作。同時(shí)，我們還制定對(duì)化驗(yàn)室各種危險(xiǎn)源點(diǎn)進(jìn)行安全巡查并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)處理，確保化驗(yàn)室各危險(xiǎn)源點(diǎn)正常工作。

七、對(duì)安全理念，安全規(guī)定及措施的宣傳工作

安全生產(chǎn)“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理理念，是我們公司對(duì)安全工作的基本要求，通過(guò)2014年6月4日至9日公司組織的安全管理課件學(xué)習(xí)，以及部門(mén)每月召開(kāi)的2次安全例會(huì)，讓職工從內(nèi)心構(gòu)筑起一道安全防線，做到“安全為我，我為安全”為主的安全理念。

八、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

1、安全組織機(jī)構(gòu)尚未完善，為使安全生產(chǎn)管理工作規(guī)范化、有序化、高效化。我部門(mén)將建立完善的安全組織機(jī)構(gòu)，層層簽定安全責(zé)任書(shū)，蔣安全責(zé)任落實(shí)到逐層、逐級(jí)、逐人。

2、安全管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，將在經(jīng)后的工作中逐步摸索出適應(yīng)本部門(mén)的安全管理方式方法。

3、安全培訓(xùn)工作的力度還很不夠，我們將采取緊抓很落實(shí)的安全培訓(xùn)方法，讓每一個(gè)人樹(shù)立“安全在我心中”的責(zé)任意識(shí)。

這些不足之處將是我們部門(mén)在今后安全工作中需要解決的問(wèn)題，相信，我們部門(mén)在全體干部職工的共同努力下，將會(huì)給大家呈現(xiàn)一個(gè)嶄新的計(jì)量質(zhì)量檢驗(yàn)部來(lái)迎接更具挑戰(zhàn)的明天。

計(jì)量質(zhì)量檢驗(yàn)部

2014年6月26日

第二篇：安全管理年工作總結(jié)

票財(cái)股“安全工作管理年”總結(jié)

為切實(shí)履行公路安全責(zé)任，進(jìn)一步推進(jìn)我們票財(cái)?shù)陌踩ぷ?，我們緊緊圍繞我站2007年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)和要求，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤奮工作，確保了全年沒(méi)有安全責(zé)任事故發(fā)生。

一、端正思想，加強(qiáng)宣傳教育。安全無(wú)小事，2007年我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全生產(chǎn)工作，以深化“平安交通”建設(shè)、安全管理基礎(chǔ)年”、創(chuàng)建“安全文明班”、“安全生產(chǎn)、綜合治理月”等活動(dòng)為載體,積極參加“夏季安全生產(chǎn)綜合治理百日競(jìng)賽”、“迎亞洲藝術(shù)節(jié)等五大活動(dòng)百日競(jìng)賽”等活動(dòng)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，牢固樹(shù)立“大交通”安全意識(shí)。

二、建立制度、加大檢查力度。針對(duì)以前安全工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)一步修訂和完善各種安全生產(chǎn)規(guī)章制度，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確劃分崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)明了、程序清楚，同時(shí)細(xì)化考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，做到科學(xué)管理。加強(qiáng)監(jiān)護(hù)力度、重點(diǎn)部位設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，各危險(xiǎn)點(diǎn)設(shè)專(zhuān)人加強(qiáng)巡視、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理、作好安全防范措施后方準(zhǔn)施工，管理上嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)各安全危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行定期、不定期的檢查，并且記錄在案。加大對(duì)票證使用情況的檢查力度，除定期對(duì)票證保管使用人員的票證保管使用情況進(jìn)行檢查外，還不定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的票證保管使用情況進(jìn)行檢查，確保沒(méi)有出售“回籠票”的情況發(fā)生。

三、落實(shí)措施，注重日常工作。財(cái)務(wù)部門(mén)是每個(gè)單位的重點(diǎn)要害部位，其安全保衛(wèi)工作必須引起各級(jí)人員的高度重視，根據(jù)目前社會(huì)治安的現(xiàn)狀以及各單位尤其是各項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)部 門(mén)，一定要杜絕麻痹大意思想，加強(qiáng)和完善防范措施，確保本單位財(cái)務(wù)部門(mén)在各環(huán)節(jié)的安全。

為了加強(qiáng)安全管理工作，消除安全隱患，維護(hù)正常的工作秩序，保證國(guó)有資產(chǎn)安全，我們要求股室成員做到以下幾點(diǎn)：

（一）、辦公室安全管理

1、不許將火柴頭和煙頭扔到紙簍或隱蔽處，以防發(fā)生火災(zāi)。

2、安排值日人員，在下班前負(fù)責(zé)檢查辦公室水、電器設(shè)備及窗戶(hù)是否關(guān)好，離開(kāi)時(shí)將防盜門(mén)鎖好。

3、下班離開(kāi)辦公室要開(kāi)啟報(bào)警器。

（二）、貨幣資金安全管理

1、各有關(guān)部門(mén)在辦理貨幣資金業(yè)務(wù)中，要嚴(yán)格執(zhí)行《貨幣資金管理暫行辦法》、《資金結(jié)算辦法（試行）》等相關(guān)規(guī)定，確保資金安全。

2、各有關(guān)部門(mén)的庫(kù)存現(xiàn)金不得突破最高庫(kù)存限額和隔夜庫(kù)存最高限額，超過(guò)庫(kù)存限額的現(xiàn)金及時(shí)存入開(kāi)戶(hù)銀行。

3、各有關(guān)部門(mén)一旦出現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)、短庫(kù)或存款對(duì)賬存在出入，要及時(shí)查找原因，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不得隱瞞不報(bào)。

（三）、票據(jù)安全管理

1、各有關(guān)部門(mén)對(duì)收費(fèi)票據(jù)的管理應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《收費(fèi)票據(jù)管理暫行辦法》?？瞻资召M(fèi)票據(jù)應(yīng)指定專(zhuān)人管理、妥善保管，防止發(fā)生票據(jù)丟失現(xiàn)象。

2、要嚴(yán)格控制收費(fèi)票據(jù)發(fā)放量。對(duì)收費(fèi)票據(jù)按需發(fā)放，及時(shí)回收票根。

3、各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)結(jié)算票據(jù)的管理，空白結(jié)算票據(jù)不得預(yù)先加蓋預(yù)留印鑒，防止空白票據(jù)的遺失和被盜用。

4．加強(qiáng)對(duì)票證的檢查力度，我們除定期對(duì)票證保管人員進(jìn)行票證的保管、使用情況檢查外，還不定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)人員 2 等票證薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，杜絕出售回籠票等違規(guī)行為的發(fā)生。

（四）、印章安全管理

1、工作人員對(duì)分管的開(kāi)戶(hù)預(yù)留印鑒應(yīng)妥善保管，使用時(shí)取出，下班時(shí)應(yīng)放入保險(xiǎn)柜。不得將分管印鑒長(zhǎng)時(shí)間放置在桌面上，不得由他人代管，以防止盜蓋、盜用。

（五）、網(wǎng)絡(luò)安全管理

1、全體職工要樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，正確使用財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，上機(jī)操作的每個(gè)行為都要考慮到財(cái)務(wù)系統(tǒng)的安全，避免發(fā)生因操作不當(dāng)損壞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，造成整個(gè)財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓。

2、每臺(tái)計(jì)算機(jī)均應(yīng)設(shè)置賬務(wù)系統(tǒng)登錄密碼和屏保密碼，并每月更換一次。操作人員離開(kāi)工作位要退出賬務(wù)系統(tǒng)，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室或下班前一定要關(guān)閉電腦。

3、所有專(zhuān)用機(jī)不得隨意使用外來(lái)磁盤(pán)，以免感染計(jì)算機(jī)病毒，威脅財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。確實(shí)需要，則必須先殺除磁盤(pán)病毒（不論有無(wú)病毒），然后再使用。

4、發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)操作異常，如反復(fù)啟動(dòng)、死機(jī)、啟動(dòng)過(guò)程太慢等，應(yīng)及時(shí)關(guān)機(jī)，與系統(tǒng)管理員聯(lián)系、處理。

除了平時(shí)嚴(yán)格按照制以上要求，完善“三鐵一器”（防盜門(mén)、保險(xiǎn)柜、鐵柵欄和報(bào)警器）防范措施，保證不超儲(chǔ)現(xiàn)金，保證現(xiàn)金在取送和發(fā)放過(guò)程中的安全外，我們還積極配合站每月組織的安全例查。

四、尋找不足，積極參加安全培訓(xùn)等活動(dòng)。在執(zhí)行制度的同時(shí)，我們通過(guò)積極參加我站組織的安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)、測(cè)試工作，以不斷提高我們的安全生產(chǎn)知識(shí)。平時(shí)我們注重參加站組織“安全與我同行”、“一封家書(shū)”等安全演講等活動(dòng)，力求通過(guò)這些活動(dòng)潛移默化中受到深刻的安全熏陶和教育。

活動(dòng)中，我們?cè)谡绢I(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，安全隱患大大的降低，但我們清醒地看到安全生產(chǎn)工作中還存在的不足之 處，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸訃?yán)格管理，堅(jiān)定地把“安全第一”擺在各項(xiàng)工作的首位，認(rèn)真按章辦事，科學(xué)規(guī)范管理，努力提高我們的安全管理水平，為我站的安全生產(chǎn)做出新貢獻(xiàn)。

第三篇：淺談安全管理年

淺談對(duì)安全管理年的看法

安全是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線，安全管理是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵，保障員工的生命安全、設(shè)備的運(yùn)行安全，既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會(huì)和諧穩(wěn)定的需要。安全管理年是我局為打好安全生產(chǎn)翻身仗，快速提高安全生產(chǎn)管理水平的一個(gè)活動(dòng)載體，通過(guò)載體找出我們安全生產(chǎn)中的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，從而制定措施進(jìn)行整改，制約各種不安全生產(chǎn)因素，提高員工的安全責(zé)任意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)和完成全局安全生產(chǎn)目標(biāo)及工作任務(wù)。

各部門(mén)、班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，查找不足，如變電管理所三管齊下提高運(yùn)行人員安全素質(zhì)，抓住安全管理的根本。

(1)增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，僅靠灌輸式的安全教育是不夠的，必須要造就一種警鐘長(zhǎng)鳴的氛圍，首先應(yīng)在變電站內(nèi)建立嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò)，把安全工作重點(diǎn)放在班組，把職工作為安全生產(chǎn)的主體，并確立班組安全第一責(zé)任人，落實(shí)安全獎(jiǎng)罰制度；其次變電站與班組、班組與個(gè)人層層簽訂安全責(zé)任狀，各盡其職。

(2)大力開(kāi)展“抓好一個(gè)活動(dòng)，開(kāi)好兩個(gè)會(huì)、落實(shí)三個(gè)不”的增強(qiáng)系列活動(dòng)。

“抓好一個(gè)活動(dòng)”就是抓好安全活動(dòng)，根據(jù)規(guī)定站內(nèi)每周開(kāi)展1次安全活動(dòng)，安全活動(dòng)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)各級(jí)事故通

報(bào)、《安全簡(jiǎn)報(bào)》、《安規(guī)》等，分析近期電氣設(shè)備運(yùn)行中的不安全現(xiàn)象及設(shè)備存在的隱患，制定相應(yīng)的防范措施，讓每個(gè)職工都心中有數(shù)，防患于未然。

“開(kāi)好兩個(gè)會(huì)”就是開(kāi)好班前、班后會(huì)。在班前會(huì)上，各值根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)提出安全注意事項(xiàng)；在班后會(huì)上，應(yīng)對(duì)當(dāng)日班組管理的安全情況作出小結(jié)。堅(jiān)持天天召開(kāi)兩個(gè)會(huì)，堅(jiān)持天天敲響安全警鐘。

“落實(shí)三個(gè)不”就是落實(shí)“不傷害自己、不傷害別人、不被他人傷害”的措施，站內(nèi)要求在倒閘操作前的準(zhǔn)備階段，必須檢查寫(xiě)好的操作票、工器具是否完好、安全組織措施、技術(shù)措施是否能夠保證完成，大型倒閘操作還應(yīng)實(shí)行“雙監(jiān)護(hù)”，此外，在工作中隨時(shí)提醒運(yùn)行人員注意執(zhí)行《安全運(yùn)行規(guī)程》，時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦。

此外，加強(qiáng)考核手段。以“寧聽(tīng)罵聲、不聽(tīng)哭聲”的原則，嚴(yán)厲查處考核違章行為，對(duì)于可查處可不查處的堅(jiān)決予以查處，對(duì)于可考核可不考核的堅(jiān)決予以考核，上至站長(zhǎng)，下至班員，一視同仁。

工會(huì)可積極配合安監(jiān)、生技、人資等部門(mén)，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)察工作，加強(qiáng)對(duì)高溫、露天作業(yè)的工作場(chǎng)所、操作崗位的監(jiān)督，尤其是夏季高溫天氣，及時(shí)配發(fā)個(gè)人防護(hù)用品、防暑藥品和清涼飲料。發(fā)布防暑降溫的有關(guān)溫馨提示和健康小知識(shí)，深入一線看望和慰問(wèn)高溫天氣下作業(yè)的員工，督促監(jiān)

察勞動(dòng)防護(hù)用具的使用情況等。通過(guò)開(kāi)展“黨員身邊無(wú)事故”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”、“三反”教育活動(dòng)、演講比賽、觀看安全警示教育片等形式多樣的活動(dòng)，同時(shí)可倡導(dǎo)發(fā)明創(chuàng)造精神，鼓勵(lì)安全技術(shù)革新，重視安全管理的小發(fā)明、小創(chuàng)造，拿出專(zhuān)項(xiàng)資金為有才華、有技能的職工提供實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐場(chǎng)所，使他們懷才有所施，有力有所出。從而營(yíng)造更加濃厚的安全文化氛圍。

通過(guò)安全管理年有組織、有措施的開(kāi)展，我局已實(shí)現(xiàn)了三個(gè)百日安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期，歲末年初，繼續(xù)以活動(dòng)為載體，提高人員安全素質(zhì)不松懈，定能實(shí)現(xiàn)我局“七不二實(shí)現(xiàn)三為零”的安全生產(chǎn)目標(biāo)及工作任務(wù)。

第四篇：管理年工作總結(jié)

寧鄉(xiāng)縣雙鳧鋪中心衛(wèi)生院 “鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)”總結(jié)

從2008年12月始，我院在上級(jí)主管部門(mén)及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了“長(zhǎng)沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)，為了切實(shí)落實(shí)省衛(wèi)生廳和市、縣衛(wèi)生局關(guān)于“衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求，真正做到加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進(jìn)一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，同時(shí)進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)，圓滿(mǎn)完成全年工作計(jì)劃，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，我院根據(jù)省衛(wèi)生廳《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理評(píng)價(jià)指南》和市、縣衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)方案》的要求，制訂了《寧鄉(xiāng)縣雙鳧鋪中心衛(wèi)生院管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，制定了詳細(xì)、具體的措施，確定了實(shí)施的方法和步驟，使“管理年”活動(dòng)有章可循。同時(shí)依據(jù)《寧鄉(xiāng)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考評(píng)細(xì)則》，圍繞“質(zhì)量、安全、管理、服務(wù)、績(jī)效”，制訂了《雙鳧鋪中心衛(wèi)生院“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)”考評(píng)辦法》，對(duì)活動(dòng)中的各項(xiàng)工作進(jìn)行考核，把全院性的工作與個(gè)人利益緊密結(jié)合，推進(jìn)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”工作的全面達(dá)標(biāo)。

2008年12月2日醫(yī)院召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了市縣關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年的會(huì)議精神，全院職工了解了醫(yī)院管理年活動(dòng)的必要性及其意義，大家一致認(rèn)為開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進(jìn)一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動(dòng)的重要意義，使醫(yī)院管理年活動(dòng)真正成為全院職工上下一心的奮斗目標(biāo)和自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，主要開(kāi)展了以下工作：一是及時(shí)將寧鄉(xiāng)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考評(píng)細(xì)則印發(fā)至各科室，要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，熟悉標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是通過(guò)宣傳欄、中層骨干會(huì)等形式讓全院職工能更好地了解醫(yī)院管理年活動(dòng)的基本要求并及時(shí)掌握“管理年”活動(dòng)開(kāi)展的情況。三是在醫(yī)院醒目位臵懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)大力宣傳“管理年”活動(dòng)的目的、意義和所取得的成效，爭(zhēng)取社會(huì)、病人和醫(yī)務(wù)人員的理解與支持。通過(guò)這些工作的開(kāi)展，使“管理年”活動(dòng)深入到每一個(gè)科室、每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位職工，深入到醫(yī)院工作的各個(gè)方面，形成人人關(guān)心、個(gè)個(gè)參與的良好氛圍，為卓有成效地開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)創(chuàng)造了條件。

我院認(rèn)真對(duì)照《寧鄉(xiāng)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)考核評(píng)評(píng)分細(xì)則》所列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分辦法，進(jìn)行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量等方面，各科室根據(jù)醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結(jié)合自身實(shí)際情況，找出差距，制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，采取切實(shí)有效的措施改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，具體做了如下幾方面工作：

一、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)

1、醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療水平的體現(xiàn)，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質(zhì)量放突出的地位，狠抓各項(xiàng)制度措施的落實(shí)，包括落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，人員崗位責(zé)任制和各類(lèi)技術(shù)規(guī)范，尤其是體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度，如首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、死亡病例討論制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度等。

2、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量各項(xiàng)管理措施是否到位，廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，調(diào)研指導(dǎo)“管理年”工作。

3、為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的檢查和督促，從2008年12月份起醫(yī)院管理年活動(dòng)督查組每個(gè)月對(duì)科室進(jìn)行1－2次全面督促檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，以“質(zhì)控通報(bào)”、“醫(yī)務(wù)科通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時(shí)整改，有計(jì)劃、有步驟、有組織地推進(jìn)各項(xiàng)工作。

4、醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署全院性的醫(yī)護(hù)質(zhì)量大檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題書(shū)面通報(bào)全院，并按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，力爭(zhēng)使每一件工作都真正落到實(shí)處。

5、醫(yī)院藥事委員會(huì)成立了合理治療、合理用藥評(píng)價(jià)小組，定期檢查，定期通報(bào)，對(duì)藥品使用量情況在醫(yī)院進(jìn)行公示，及時(shí)處理不合理和違規(guī)行為。

6、邀請(qǐng)縣內(nèi)專(zhuān)管衛(wèi)生院管理年的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展管理年知識(shí)系列講座，努力提高醫(yī)院管理水平。

7、為強(qiáng)化“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練，做到全院全員培訓(xùn)。

二、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量，主要做了以下工作：

1、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善醫(yī)療費(fèi)用查詢(xún)制度，進(jìn)一步做好醫(yī)療投訴接待工作。

2、認(rèn)真落實(shí)《湖南省醫(yī)療服務(wù)信息公示管理辦法》，定期公示醫(yī)療檢查收費(fèi)和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等綜合信息，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。

3、建立住院病人、出院病人和社會(huì)監(jiān)督員調(diào)查問(wèn)卷制度，定期收集對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

4、提供人性化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、改善就診環(huán)境，在掛號(hào)處、收費(fèi)室等服務(wù)窗口實(shí)行彈性排班制度，及時(shí)調(diào)整工作人員，方便病人就醫(yī)。

5、結(jié)合“共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”教育活動(dòng)，在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題上下功夫，積極響應(yīng)醫(yī)改政策，我院成為我縣首家藥品零利潤(rùn)的單位，讓老百姓感受到了醫(yī)改春風(fēng)和帶來(lái)的實(shí)惠。

6、狠抓改善醫(yī)療服務(wù)措施的落實(shí)，進(jìn)一步完善和推出便民措施，我們?cè)陂T(mén)診樓寧橫大道旁設(shè)臵了二個(gè)候車(chē)亭，解決了患者等車(chē)時(shí)日曬雨淋的不便。

三、科技興醫(yī)和人才培訓(xùn)任務(wù)完成情況：

醫(yī)院去年選送了4位年青醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，選派了9位醫(yī)務(wù)人員到外地參加短期學(xué)習(xí)，為完善我院人才結(jié)構(gòu)，提高我院綜合技術(shù)水平和醫(yī)療管理水平打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我院新增加了工傷保險(xiǎn)科和康復(fù)科，為我院業(yè)務(wù)方面創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、院容院貌情況

為改善就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步完善醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，醫(yī)院投資近2000萬(wàn)元的住院大樓正式投入使用，由于住院設(shè)施的改善，使我院的住院病人有明顯增加的趨式，為我院進(jìn)一步的發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

五、新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理：

在“管理年”活動(dòng)期間，我院認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法》《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補(bǔ)償?shù)脑\療項(xiàng)目范圍》，嚴(yán)格控制參合農(nóng)民的自費(fèi)比例在5%以?xún)?nèi)，以及開(kāi)展一日清單制度，讓每一位患者親身感受新農(nóng)合政策給他們帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。

六、人員執(zhí)業(yè)管理：

去年我院對(duì)無(wú)執(zhí)業(yè)資格的臨床一線人員全部實(shí)施了轉(zhuǎn)崗和分流，全年無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)和跨等級(jí)、跨類(lèi)別的違規(guī)手術(shù)。

通過(guò)一年來(lái)各項(xiàng)工作的實(shí)施，我院在在醫(yī)療管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面有了新的突破，我們深知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)任重道遠(yuǎn)，它需要建立一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，在實(shí)踐中不斷完善，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新?！班l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)所要做的事情還很多，在工作中我們?nèi)源嬗兄T多不足之處。希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)檢查、指導(dǎo)，我們將在今后的工作中加以完善。

2010-3-21

寧鄉(xiāng)縣雙鳧鋪中心衛(wèi)生院

第五篇：醫(yī)院管理年工作總結(jié)

醫(yī)院管理年工作總結(jié)

按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的文件精神，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和要求，我院自××年月全面啟動(dòng)“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)為載體的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全院廣大干部職工的共同努力，創(chuàng)建活動(dòng)取得了初步成效和階段性成果?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、精心的組織，周密的安排

開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，是通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，著力解決群眾“看病難”、“看病貴”等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)此高度重視，把

“醫(yī)院管理年”活動(dòng)作為今年的頭等大事來(lái)抓。

⒈專(zhuān)門(mén)成立了黨委書(shū)記、院長(zhǎng)××同志任組長(zhǎng)，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)活動(dòng)辦公室，抽調(diào)行政職能科室得力干部負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。從組織機(jī)構(gòu)和人員配備上確保了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的順利開(kāi)展；

⒉把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)列入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，除專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全體中層干部參加的動(dòng)員大會(huì)外，先后在黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)討論研究“醫(yī)院管理年”工作次，“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組、活動(dòng)辦專(zhuān)題聯(lián)席會(huì)次，并多次在院周會(huì)、科主任例會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上傳達(dá)布置相關(guān)工作，使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)逢會(huì)必講！全院職工對(duì)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的思想認(rèn)識(shí)明顯提高。

⒊院活動(dòng)辦在認(rèn)真總結(jié)去年創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，制定了《醫(yī)院開(kāi)展“醫(yī)院管

理年”活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間步驟。為確?；顒?dòng)不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，還將衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》和《江西省“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》中的考評(píng)指標(biāo)層層分解，制定了《責(zé)任分工表》和《每月工作安排》，把任務(wù)落實(shí)到責(zé)任科室和責(zé)任人。同時(shí)按黨政領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制的原則，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)中的每一項(xiàng)內(nèi)容都明確了分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，嚴(yán)格把好責(zé)任關(guān)，為活動(dòng)的扎實(shí)推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)了宣傳，強(qiáng)化了教育

⒈院活動(dòng)辦為更好地推進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展，在全院上下?tīng)I(yíng)造出一種濃厚的活動(dòng)氛圍，編印、刊發(fā)了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)《簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)將醫(yī)院在活動(dòng)中的進(jìn)展和各科室的經(jīng)驗(yàn)做法反映出來(lái)，對(duì)活動(dòng)起到了推動(dòng)、引導(dǎo)、宣傳的作用。并積極向上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)及《日?qǐng)?bào)》、《晚報(bào)》、《衛(wèi)生報(bào)》、市廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等諸多新聞媒體投稿，目前已有多篇稿件被采納?！督魅?qǐng)?bào)》還對(duì)我院“醫(yī)院管

理年”活動(dòng)暨“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”的建設(shè)中所取得的成績(jī)進(jìn)行了全面的宣傳報(bào)道，在社會(huì)上產(chǎn)生了較大反響，充分發(fā)揮了媒體的監(jiān)督和導(dǎo)向作用，營(yíng)造出良好的輿論氛圍。

⒉活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，院活動(dòng)辦就把上級(jí)會(huì)議精神、重要領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)匯編成冊(cè)，作為學(xué)習(xí)資料下發(fā)到院屬各科室組織職工學(xué)習(xí)、掌握。同時(shí)活動(dòng)辦還組織力量根據(jù)各崗位的不同要求分別對(duì)醫(yī)、護(hù)、藥、技人員進(jìn)行了“醫(yī)院管理年”知識(shí)的考核共場(chǎng)，總計(jì)達(dá)到余人次。廣泛而深入地宣傳教育使廣大職工進(jìn)一步明確了活動(dòng)的目的、意義和要求，有效地激發(fā)了他們參與活動(dòng)的熱情和內(nèi)在動(dòng)力，參與活動(dòng)的責(zé)任感和積極性普遍增強(qiáng)。

三、狠抓了管理，確保了質(zhì)量

“醫(yī)院管理年”的核心目標(biāo)就是通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，保證醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)不斷提高。始終把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全作為生命線牢牢抓緊不放

松，建立、健全了多項(xiàng)確保醫(yī)療安全、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量的措施。

⒈建立院、科兩級(jí)質(zhì)控體系，實(shí)行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制。

醫(yī)院根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整了院級(jí)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、輸血、感染控制、藥事等個(gè)管理委員會(huì)的專(zhuān)家組成，各科室也成立了相應(yīng)的科室質(zhì)控小組，從人員上保證了質(zhì)控部門(mén)經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開(kāi)展。院、科兩級(jí)質(zhì)控人員從目標(biāo)出發(fā)，采取目標(biāo)引路，在仔細(xì)研讀《醫(yī)院管理年活動(dòng)方案重點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《江西省“群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”建設(shè)活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)指標(biāo)后，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定了《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》（試行）。將醫(yī)院各項(xiàng)日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績(jī)，而行政職能科室的工作業(yè)績(jī)由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)共同評(píng)分。這種立體化的聯(lián)動(dòng)模式，使醫(yī)

院的各項(xiàng)工作都納入到有序規(guī)范的考核評(píng)價(jià)體系中來(lái)。

⒉突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。

在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。各管理委員會(huì)組織專(zhuān)家深入一線科室督查，強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)核心制度的貫徹執(zhí)行；如經(jīng)常性抽查運(yùn)行和入檔病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，監(jiān)控：首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、院內(nèi)外醫(yī)師會(huì)診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實(shí)情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。對(duì)考核督查不達(dá)標(biāo)的科室和個(gè)人予以通報(bào)，提出整改意見(jiàn)，限期整改。

⒊加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。

把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)。加強(qiáng)對(duì)精神藥品、放射藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，重新制訂和完善了《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度》、《醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評(píng)價(jià)、監(jiān)控、通報(bào)等整套科學(xué)管理體系。嚴(yán)格控制藥品收入占醫(yī)療收入的比例，加強(qiáng)處方管理、考評(píng)大處方，有效遏制藥品回扣等不正?，F(xiàn)象的蔓延。堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線管理分級(jí)使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

四、公開(kāi)了價(jià)格，規(guī)范了收費(fèi)

價(jià)格和收費(fèi)是病人及其家屬最為關(guān)注的問(wèn)題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費(fèi)用上切實(shí)做到透明、合理，使患者得到實(shí)惠。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。

⒈通過(guò)門(mén)診大廳的電子顯示屏、電腦觸摸屏等進(jìn)行價(jià)格公示，方便患者查

詢(xún)，病人可隨時(shí)查詢(xún)到在院就診期間發(fā)生的費(fèi)用。對(duì)住院病人實(shí)行“每日費(fèi)用清單”交流和監(jiān)督制度。

⒉門(mén)診大廳設(shè)立了費(fèi)用的專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)臺(tái)，在藥品價(jià)格降幅頻繁、幅度大的情況下，我院均嚴(yán)格按要求及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行新的收費(fèi)價(jià)格。

⒊為緩解病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過(guò)重的實(shí)際，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)成立了價(jià)格管理小組，對(duì)價(jià)格收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控。成立了醫(yī)療費(fèi)用控制小組，以降低醫(yī)院病人費(fèi)用為突破口，積極研討降低醫(yī)療費(fèi)用問(wèn)題，在實(shí)際工作中，協(xié)調(diào)和處理幾起收費(fèi)和老干部費(fèi)用超支等問(wèn)題，對(duì)一名給病人帶藥出院超過(guò)規(guī)定的醫(yī)生實(shí)行談話和口頭警告處理。同時(shí)，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行了“三免四減半”優(yōu)撫政策。

五、以病人為中心，加強(qiáng)人性化服務(wù)

以人為本，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的精髓，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，我院提倡全面推行人性化服務(wù)，將以病人為中心的

理念始終貫徹在各項(xiàng)工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要以病人為本做好醫(yī)療服務(wù)，機(jī)關(guān)后勤科室干部以臨床為本做好后勤保障服務(wù)。

⒈為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程。重視環(huán)節(jié)管理如制定急診科和救護(hù)的工作流程、圍手術(shù)期工作流程等，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。

⒉醫(yī)院落成了新門(mén)診大樓，增設(shè)了收費(fèi)、掛號(hào)、就診、取藥、打針等窗口。增設(shè)了專(zhuān)家門(mén)診和專(zhuān)科門(mén)診，病人來(lái)院就診時(shí)間明顯縮短。設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)分診臺(tái)，對(duì)特別病人施行全程導(dǎo)醫(yī)，改變?cè)瓉?lái)的被動(dòng)接受咨詢(xún)?yōu)橹鲃?dòng)地走動(dòng)式服務(wù)。

⒊在醫(yī)院新門(mén)診大廳創(chuàng)造性地設(shè)立了“院長(zhǎng)代表咨詢(xún)、合理用藥咨詢(xún)及醫(yī)療收費(fèi)咨詢(xún)臺(tái)”三個(gè)主動(dòng)服務(wù)于患者的窗口，極大地方便了患者就醫(yī)看病中遇到困難時(shí)，暢通了醫(yī)院與患者溝通交流的渠道。同時(shí)根據(jù)目前社會(huì)上醫(yī)患關(guān)系

日趨緊張的現(xiàn)實(shí)，制訂了《醫(yī)院醫(yī)患溝通制度》和《醫(yī)院醫(yī)患溝通細(xì)則》，要求醫(yī)務(wù)人員接診時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，強(qiáng)化與患者及其家屬的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行醫(yī)方的告知義務(wù)，竭盡所能幫助其克服病痛，強(qiáng)調(diào)住院前、住院時(shí)、住院天內(nèi)及特殊檢查、手術(shù)時(shí)和出院時(shí)、出院后的多層次，全方位溝通。

⒋在門(mén)診大廳免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯，為不能行走的病人提供臨時(shí)性輪椅，在門(mén)診輸液大廳增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項(xiàng)目正在向規(guī)范化擴(kuò)展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進(jìn)程，還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

六、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為

醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)班子到基層一線都十分重視行風(fēng)建設(shè)，多次召開(kāi)會(huì)議強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，組織學(xué)習(xí)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)條規(guī)和《大醫(yī)精誠(chéng)》等，并在全院組織大討論，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的八項(xiàng)紀(jì)律和省廳下發(fā)的“六必須”，向社會(huì)服務(wù)承諾，教育職工自覺(jué)遵守行業(yè)紀(jì)律，同各科室、個(gè)人簽訂承諾書(shū)，嚴(yán)格了層次管理，實(shí)行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，廣泛深入開(kāi)展“行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)，聽(tīng)取了社會(huì)各界和來(lái)院就診患者對(duì)我院的評(píng)議。做好經(jīng)常性的問(wèn)卷調(diào)查，讓病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等提出意見(jiàn)和建議，設(shè)置了意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱，公布了舉報(bào)電話，建立了日趨完善的社會(huì)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)督、自身約束的監(jiān)督體系。

在“醫(yī)院管理年”活動(dòng)開(kāi)展的幾個(gè)月中，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)得到了明顯的改善，醫(yī)院管理更加有序，醫(yī)療質(zhì)量也有了極大提高，服務(wù)意識(shí)得到了增強(qiáng)，整改措施得到了落實(shí)，有效地推動(dòng)了各項(xiàng)工作，達(dá)到了預(yù)期的效果。我們將繼續(xù)嚴(yán)格遵循“以病人為中心”，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以群眾滿(mǎn)意醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)為載體的活動(dòng)主題、重點(diǎn)抓住群

眾看病中存在的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，提供優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，不斷改革，不斷完善，使我院管理水平及醫(yī)療質(zhì)量躍起上一個(gè)新的臺(tái)階。