第一篇:長沙尚福餐飲崗位職責(zé)
食堂員工職責(zé)
管理人員職責(zé):
服務(wù)廠方溝通與協(xié)調(diào)及公司管理人員稽查和日常管理工作,認(rèn)真貫徹公司和校方的管理制度,做好員工的思想工作,協(xié)調(diào)處理一些應(yīng)急事件,分期、分時做好日常報表做為月底工人工資獎懲標(biāo)準(zhǔn),并及時處理和落實好廠方的反饋意見。
廚師長職責(zé):
做好本職責(zé)同時,協(xié)調(diào)管理員的日常工作的執(zhí)行,每天必須認(rèn)真驗收好公司所進的各項食品的衛(wèi)生及新鮮度,協(xié)調(diào)廚房做好每項烹飪工作及口味、色澤搭配,并嚴(yán)格控制成本核算,杜絕浪費,適時開發(fā)新的小吃品種及菜肴的制作方法,做好員工對口味的反饋及時改進,要具備老店新開的經(jīng)營理念。
廚師職責(zé);
必須貫徹廚師長的各項考核制度及操作流程。在供餐期間,保證適時、適量的菜肴烹飪,讓員工吃到新鮮、可口的飯菜,在每周五根據(jù)情況制作出下周的食堂菜單及廚師長審核,在日常工作中須做到按公司規(guī)定的操作流程進行,不得擅自更烹飪方法及過程。
早點師職責(zé):
必須每天保證提供6—8個品種的早點,根據(jù)廠方員工口味需求,做好品種的更新并負(fù)責(zé)幫助小吃師傅配套工作,隨著季節(jié)的變化及時開新的品種。同時要控制好成本核算并做好交接班時所屬衛(wèi)生區(qū)域必須清理干凈,所剩食品按規(guī)定擺放到位。
切配工職責(zé):
嚴(yán)格按照制定的菜譜質(zhì)量及廚師要求,切配要保證刀工質(zhì)量,丁、絲、片、條、塊原料成型,大小、粗細(xì)、厚薄均勻,無連刀,符合烹調(diào)要求。;切配時,要把好質(zhì)量衛(wèi)生關(guān),腐爛變質(zhì)的原料不加工,葷、素、成品與半成品原料分開切配,避免交叉污染,杜絕食物中毒;擇、洗菜要嚴(yán)格按照程序操作,確保蔬菜潔凈衛(wèi)生;切、洗菜時盛裝容器不允許落地;切配時要精力集中,使用機械及切、剁、砍、絞時應(yīng)注意安全操作;切配工作完成后,要及時將水池、地面、墻壁、機械、案板、盛菜用具洗凈,擺放整齊。保潔工職責(zé):
服從保潔組長及以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,積極配合工作,餐具清洗時應(yīng)做到一洗、二刷、三沖、四消毒、五保管的流程;開餐中負(fù)責(zé)及時餐廳及餐桌的衛(wèi)生工作以確保后來的員工有干凈整潔的就餐環(huán)境;清洗工作時應(yīng)保持輕拿、輕洗、輕放,保證不損壞餐飲用具及玻璃器皿;保持消毒間清潔衛(wèi)生、無異味、無積水、無死角,垃圾桶應(yīng)加蓋并經(jīng)常清理;餐廳環(huán)境衛(wèi)生清潔,保證桌面、地面干凈并做好桌面消毒,每餐清掃、天天清掃,每周1次大清掃。
服務(wù)人員職責(zé):
聽從服務(wù)組長及以主管指揮,開餐前主動二次更衣,洗手消毒,穿戴好整潔的衣、帽、手套和口罩;開餐中保持良好的服務(wù)態(tài)度,主動詢問員工選擇菜樣,熱情微笑服務(wù);開餐時間內(nèi),保證有服務(wù)員在熟食間為員工服務(wù)。
食堂切配崗位職責(zé)
為了更好的管理好食堂的日常管理工作,以下是對切配員工在操作過程中的各項要求: 1.根據(jù)計劃要求,掌握食堂餐供應(yīng)流動量,在數(shù)量、質(zhì)量、品種和職工要求上應(yīng)有足夠的估計,具有后備機動供應(yīng)能力,不使供應(yīng)脫節(jié)。2.根據(jù)供應(yīng)時間安排,分批就餐,實行分批供應(yīng),做到品種供應(yīng)豐富多樣,使就餐者滿意。
3.熟悉成品、切配、加工烹調(diào)的過程和要求,懂營養(yǎng)知識,做到配菜講營養(yǎng)。
4.配菜計劃做到高中低按比例,葷、素結(jié)合,粗細(xì)搭配營養(yǎng)結(jié)合兼顧地方特色,時令品種等。
5.切配前檢查食品原料質(zhì)量,腐敗變質(zhì)、不新鮮或有毒有害食品原料不切配。
6.切配時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時處理,不干凈的及時返回粗加工間重新處理。7.從粗加工間先進的先切配,縮短切配與烹調(diào)的相隔時間。
8.切配用刀、砧板、案板、盤、盆等用具、容器用后洗涮干凈,做到刀不生銹,砧板不發(fā)霉,加工臺面、抹布干凈,點菜菜牌、木夾子等不接觸食品。
9.切配過程生熟食品分開,生熟用具、容器分開,嚴(yán)防交叉污染。10.切配水產(chǎn)品的刀、砧板,刮洗干凈后再切配其他食品。
11.工作結(jié)束,地面、臺面沖洗干凈,廢棄物及時清理,做好切配場所的清潔衛(wèi)生。
12.做好客有供應(yīng)計劃具有機動余地,準(zhǔn)確核算成本,不影響大眾菜肴供應(yīng)。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
班前準(zhǔn)備→劃分配任務(wù)(講清加工要求)→質(zhì)量檢查→合理配菜→調(diào)度烹調(diào)(按地按需,現(xiàn)炒現(xiàn)售)→收尾交班→落手清→核算→準(zhǔn)備下餐及明日計劃。
廚師崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,遵守各項管理制度,按照規(guī)范的工序認(rèn)真完成本職工作。
2.根據(jù)規(guī)定的食譜精心操作,保證質(zhì)量品種、檔次及色、香、味、形均符合要求。
3.嚴(yán)格執(zhí)行主輔料的投放比例,合理使用原材料,降低成本。
4.烹飪掌握火候,加熱要徹底。對大塊的肉、家禽要特別注意翻炒均勻,內(nèi)部溫度達到攝氏70度。
5.遵循菜肴“一熱三鮮”的原則,蔬菜多鍋現(xiàn)炒,掌握葷菜素菜的特點,采取不同的方法精心制作。掌握氽、炒、燉、熘、醬、燴等基本制作方法,保證各菜肴的特色。
6.檢查熟盒、鍋、鏟、勺子、戴手布是否清洗消毒干凈,不合格應(yīng)重新消毒。檢查原材料品種、數(shù)量是否齊全,質(zhì)量是否合格,不使用不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的原材料。操作過程要嚴(yán)格防止污染,半成品二次烹調(diào)時做到燒熟煮透,并隨時搞好本區(qū)域的衛(wèi)生。7.調(diào)(佐)料符合衛(wèi)生要求,盛裝調(diào)(佐)料的容器清潔衛(wèi)生,使用后加蓋。盡可能少用或不用食品添加劑,必須使用時要符合現(xiàn)行的《食品添加劑衛(wèi)生管理辦法》,不得以掩蓋食品腐敗變質(zhì)或偽造為目的而使用食品添加劑。8.煎炸食品用的食用油,高溫(攝氏230度)以上,多次使用后凡顏色變深,油脂要廢棄。
9.品嘗食品要用專用工具。剩渣食品要妥善保管。豆腐食品食用前應(yīng)再次加熱,使內(nèi)部溫度達到攝氏70度以上。
10.鍋、勺、鏟、碗、盒、抹布等用具容器做到生、熟分開,并定位存放保潔,配菜盤要有明顯標(biāo)志,不得盛裝熟食品。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
班前準(zhǔn)備→配合加工→零用調(diào)料→協(xié)助配套組合(掌握品種烹調(diào)要求)→檢查質(zhì)量(按技術(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn))→烹調(diào)過程(掌握時間、火候、油溫、調(diào)味等)分批炒(生熟盛器嚴(yán)格分開使用)→進熟食間→保證結(jié)尾品種供應(yīng)→落手清→做好交接班記錄。
倉管兼蒸飯員工崗位職責(zé)
1.服從分店經(jīng)理、質(zhì)檢員和總部的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守操作程序;遵守各項管理制度,牢記崗位職責(zé)。
2.做好原材料的入庫工作,仔細(xì)檢查貨物的數(shù)量和質(zhì)量;
3.負(fù)責(zé)庫存商品的陳列和安全,做好各組原料、調(diào)料及商品的盤點; 4.發(fā)貨要按量發(fā),發(fā)貨手續(xù)要清楚。6.負(fù)責(zé)蒸飯工作,保證按時開飯。
2.采購回來的貨物要進行驗收,核對數(shù)量和質(zhì)量,并核對進貨單的價格是否有誤,保留票據(jù);
3.出庫貨物做好記錄,并建臺帳,索要有關(guān)證件,票據(jù)。
5.檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常,并隨時跟蹤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告; 7.有計劃的洗米、分米,把握好蒸飯時間,避免浪費氣、電、水; 8.米飯的標(biāo)注為無沙粒、無雜質(zhì)、不夾生、松軟可口。9.開餐時送米飯到售餐間,把飯散好。10.做好倉庫、售賣間以及蒸飯間的衛(wèi)生。11.下班時檢查本部門的門、窗、水,電是否關(guān)好,倉庫門鎖好。
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):
班前準(zhǔn)備→檢查記錄→掌握常規(guī)流動量按計劃領(lǐng)米→揀去沙粒,垃圾→水量適中→裝蒸飯盤(掌握水份標(biāo)準(zhǔn))→掌握蒸飯時間→出飯打格→回箱保溫→出售→落水清→核算交班。
洗消員崗位職責(zé):
1.服從分店經(jīng)理、質(zhì)檢員和總部的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守操作程序;遵守各項管理制度,牢記崗位職責(zé)。
2.工作區(qū)內(nèi)物品定位定點擺放位,整齊規(guī)整,衛(wèi)生區(qū)內(nèi)干凈整潔,無贓物。
3.負(fù)責(zé)餐具、盤子、雜具等的洗刷消毒工作,嚴(yán)格按程序和標(biāo)準(zhǔn),保證餐具、盤子、雜具等的清潔衛(wèi)生。
4.及時清理餐廳、廚房的垃圾,定點擺放,定時清理,保證無異味。5.洗刷、消毒過程中注意保護好餐具,盡量減少損耗。6.做好清潔、消毒后碗具、餐具的存放,注意分類擺放。7.搞好個人和清洗場所的衛(wèi)生工作。8.服從安排,遵守各項管理制度。
店長崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)分店餐飲中心經(jīng)營管理工作,對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)好客戶的服務(wù)工作,及時處理客戶的反饋意見。
2.全面負(fù)責(zé)分店餐飲中心人力資源、培訓(xùn)及績效考核管理工作;
3.負(fù)責(zé)餐飲中心衛(wèi)生安全管理工作,組織對員工進行飲食衛(wèi)生安全、人身安全和機械設(shè)備安全教育。
4.不斷提高個人技能,做好餐飲中心后廚工作的協(xié)調(diào)與管理;
5.公司企業(yè)文化的貫徹落實,為員工創(chuàng)造一個高質(zhì)量的工作和生活環(huán)境。6.制定餐飲中心年度目標(biāo),并將目標(biāo)分解到各作業(yè)組;定期召開各種會議,7.及時查收公司文件,做好公司文件的上傳下達工作,完成工作目標(biāo)。8.堅持請示匯報制度,發(fā)現(xiàn)重大情況迅速處理,并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。9.檢查備餐情況,對當(dāng)天營業(yè)額進行預(yù)測,對昨天經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析 10.對影響產(chǎn)品質(zhì)量和衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)進行檢查
11.審核員工工資表,準(zhǔn)確把握激勵標(biāo)準(zhǔn),調(diào)動員工積極性; 12.密切掌握員工思想動態(tài),及時對員工進行思想教育工作; 13.審核周食譜、周成本核算表、費用分配表和日經(jīng)營匯總表; 14.處理好客戶的設(shè)訴問題;
質(zhì)檢員崗位職責(zé)
1.全面協(xié)助分店經(jīng)理工作,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各作業(yè)組之間關(guān)系。
2.推進6常管理工作,真正做到浪費減少、效率提高、形象提升等的變化。3.負(fù)責(zé)餐飲中心個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、作業(yè)區(qū)衛(wèi)生的檢查,消除衛(wèi)生安全隱患。
4.協(xié)助經(jīng)理做好員工培訓(xùn)計劃的制定和實施等基礎(chǔ)工作。
5.執(zhí)行和監(jiān)督公司規(guī)章制度,對違反紀(jì)律和操作規(guī)程的給予糾正、批評教育或處罰。
2.每餐就餐前對餐廳外環(huán)境和內(nèi)部衛(wèi)生進行檢查。3.監(jiān)督后廚衛(wèi)生,督促各組搞好衛(wèi)生工作。
4.參加收尾檢查,對不合規(guī)定的地方及時提出整改意見并督促其整改到位。5.每日對原材料及各流程的制作以及成品進行檢查,對于過期、變質(zhì)等問題食品堅決予以報廢,并形成記錄。
7.指導(dǎo)餐飲中心要用的物品依規(guī)定定位、定量、明確標(biāo)示地擺放整齊。8.清除工作場所各區(qū)域的臟亂,保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài),防止污染的發(fā)生。
9、堅決執(zhí)行公司管理規(guī)定,食品安全時刻牢記在心,為客戶、為公司做好本職工作。
第二篇:長沙廚房工程設(shè)計安裝—長沙尚福餐飲管理有限公司
我公司與本土大型廚具生產(chǎn)設(shè)計安裝廠家星港廚具達成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,旨在為客戶打造一條完整的餐飲產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),確保在售前、售中、售后為客戶提供貼切的、及時的、高效的、快速的餐飲產(chǎn)業(yè)鏈整體輸出服務(wù),為客戶提供實用、方便、優(yōu)質(zhì)的廚具及配套設(shè)施設(shè)備。
餐飲優(yōu)勢:
我們將從餐飲多年的運營經(jīng)驗出發(fā),為客戶提出合理的廚房配置,出圖—選材—安裝等進行一系列的指導(dǎo),避免重復(fù)與浪費。
技術(shù)支持:
公司技術(shù)力量雄厚,擁有高、中級電子、機械、環(huán)保、設(shè)備等專業(yè)技術(shù)人員、國內(nèi)優(yōu)秀的廚房工程設(shè)計人才,采用進口優(yōu)質(zhì)不銹鋼材料,以先進精良的設(shè)備、系統(tǒng)化的管理組織專業(yè)化規(guī)模生產(chǎn),并可根據(jù)客戶的特殊需求進行特殊的專業(yè)設(shè)計、按需定做。
服務(wù)客戶
包括香格里拉酒店、喜來登酒店、金陵酒店、金龍玉鳳酒店、上島餐飲集團、諾基亞移動通訊、中興通訊長沙商學(xué)院、長沙警察學(xué)院、長沙北津?qū)W院、長沙環(huán)保學(xué)院、長沙四醫(yī)院、長沙卷煙廠、長沙時代陽光醫(yī)藥公司等等。
公司規(guī)模
公司擁有標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廠房和先進設(shè)備,同時引進沿海先進人才和采用現(xiàn)代先進制作工藝,產(chǎn)品選料精良、制作工藝精致。多年來,公司以先進的技術(shù)、優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù),贏得廣大客戶的信賴和支持。
技術(shù)成熟:
廚房設(shè)備性能穩(wěn)定:我司產(chǎn)品經(jīng)過各項穩(wěn)定性測試,推出的產(chǎn)品確保了零部件之間的高效能、高穩(wěn)定運行,廚房設(shè)備配件精良:確保了產(chǎn)品的質(zhì)量與穩(wěn)定.售后服務(wù):
廚房設(shè)備售后服務(wù)反應(yīng)迅速:有訓(xùn)練有素的售后服務(wù)隊伍,有著精深的質(zhì)量及售后服務(wù)意識,能迅速處理客戶的難題。
品質(zhì)管控:
制作過程嚴(yán)密:每一個生產(chǎn)過程都有嚴(yán)格的品質(zhì)管控措施,旨在為客戶提供高性價比的廚房設(shè)備設(shè)施。
第三篇:個人簡歷(尚福敏)
個人簡歷
姓名: 尚福敏 戶口所在地:
專業(yè): 山東省泰安市東平縣 工程管理性別:
個人
概況 女 1991年1月23
日 出生日期: 學(xué)歷: 大學(xué)本科
聯(lián)系電話:
通訊地址: *** 重慶永川區(qū)勝利路豪都佳苑F棟18-4 電子郵件地址: 1026910164@qq.com
? [成就]大一期間獲得國家勵志獎學(xué)金
獲得
榮譽 ? [成就]大學(xué)期間多次獲得學(xué)校甲等獎學(xué)金 ? [成就]大二期間獲得優(yōu)秀先進個人/優(yōu)秀團員稱號
? [成就]在運動會期間獲得特別貢獻獎
? [專業(yè)或技術(shù)技能]:接受過全方位的大學(xué)基礎(chǔ)教育,受到良好的專業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng),在管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗.大一寒假期間在商
場做銷售工作,并取
得領(lǐng)導(dǎo)好評.[_年_月至_年_月]
2010~2014
大三期間,在工地做監(jiān)理員,認(rèn)真自覺完成總監(jiān)交予的任務(wù),不斷學(xué)習(xí)進步.技能社會經(jīng)歷 大四期間跟隨家人創(chuàng)業(yè),深深體會到了萬事開頭難的道理,但也使自己成長很多.[學(xué)校名稱],[專業(yè)]重慶大學(xué)城市科技學(xué)院 工程管理 教育背景 管理學(xué)學(xué)位[學(xué)位]外語
水平
主要
優(yōu)點
性格
特點
CET6級 1.有較強的組織能力,活動策劃能力和公關(guān)能力,如:在大學(xué)期間曾多次領(lǐng)導(dǎo)組織團委活動,文藝演出,并取得良好效果.2.有較強的團隊精神,如:在同學(xué)中,有良好的人際關(guān)系;在同學(xué)中有較高的威信;善于協(xié)同“作戰(zhàn).” 活潑開朗,樂觀向上,適應(yīng)力強,勤奮好學(xué),腳踏實地,認(rèn)真負(fù)責(zé),堅毅不拔,吃苦耐勞,勇于迎接新挑戰(zhàn).
第四篇:長沙上尚文化傳媒公司簡介
長沙上尚文化傳媒公司簡介
長沙上尚文化傳媒公司是一家集模特經(jīng)紀(jì),演出活動,網(wǎng)站建設(shè)為一體的綜合性文化娛樂傳播公司,在公司成立的幾年中,不斷的發(fā)展和擴大,逐漸成為了行業(yè)的翹楚和標(biāo)桿。模特經(jīng)紀(jì)部
公司本著以推動社會時尚文化建設(shè)為己任,以打造有職業(yè)道德,專業(yè),時尚的模特為目標(biāo)。公司大力發(fā)展模特經(jīng)紀(jì),模特禮儀,模特培訓(xùn),藝人包裝及推廣。本公司有獲得國際專業(yè)認(rèn)證的資深模特張鑫龍先生為模特總教練,他培養(yǎng)的學(xué)生均獲得過國際模特比賽的大獎。本公司幾乎承攬了長株潭等低大部分的模特以及禮儀業(yè)務(wù),公司簽約的模特均是美麗與才華并存氣質(zhì)名模。演出活動部
公司在發(fā)展模特經(jīng)紀(jì)的同時,更大力承接各大文藝演出活動,如樓盤開業(yè)慶典,文藝晚會承辦,車展模特演出,服裝發(fā)布演出等。公司在專業(yè)經(jīng)紀(jì)人羅波先生的帶領(lǐng)下,穩(wěn)步發(fā)展,擴展藝人資源。公司藝人都是來自各地演出團體的杰出精英,不僅有魔術(shù),反串表演,還有雜技,模仿等。公司演出部的演出不經(jīng)獲得客戶的大力稱贊,更獲得觀眾的大力追捧。網(wǎng)站建設(shè)部
公司在發(fā)展模特經(jīng)紀(jì)和演出活動時,更全力進入IT行業(yè),公司將三類品牌活動整合營銷,以組合拳的形式發(fā)展文化娛樂事業(yè)。公司在專業(yè)計算機人士劉祥先生的帶領(lǐng)下集合發(fā)展網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷、虛擬主機、域名空間、企業(yè)郵箱、數(shù)據(jù)庫的業(yè)務(wù)。
長沙上尚傳媒公司是一個年輕充滿活力的娛樂公司,我們將以最飽滿的熱情,和最專業(yè)的態(tài)度和您一起合作,一起成長,共創(chuàng)美好的未來。您的滿意和您的認(rèn)可是我們努力和奮斗的源動力。我們在這歡迎您!
第五篇:餐飲崗位職責(zé)
餐飲部經(jīng)理崗位職責(zé):
1.制定餐飲部規(guī)章制度及工作程序。
2.建立餐飲部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所有餐廳的服務(wù)程序。
3.與總廚協(xié)力發(fā)展創(chuàng)新菜式。
4.準(zhǔn)備餐飲部的預(yù)算。
5.經(jīng)常與部門內(nèi)的小組開會以協(xié)調(diào)工作。
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)餐飲部員工的培訓(xùn)。
8.與財務(wù)配合制定所有的財務(wù)安排。
9.與總廚共同制定食品和飲料成本預(yù)算及定價,并確定嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行不得超越。
10.檢查、抽查并確定所有的廚房、餐廳清潔衛(wèi)生。
11.積極領(lǐng)導(dǎo)工作與各員工密切配合同時建立一個健康、愉快的工作并確立良好的部門精神。
12.解決所有部門問題。
13.完成由總經(jīng)理所交付的其他工作。
餐飲部領(lǐng)班主要職責(zé):
1.餐前檢查餐桌的擺臺,確保餐廳各區(qū)域的衛(wèi)生。
2.督導(dǎo)服務(wù)員為客人上菜、添酒水等餐中服務(wù),并協(xié)助服務(wù)員服務(wù)。
3.及時處理客人的投訴并做好登記、匯報。
4.負(fù)責(zé)保養(yǎng)餐廳物品的具體實施,做好設(shè)施設(shè)備報修登記工作。
5.檢查服務(wù)員的出勤、儀容儀表,并對不合格情況做出處理。
6.負(fù)責(zé)對所屬服務(wù)員的公開考評。與備餐間充分協(xié)作,保證出品及時、暢順。與洗碗間充分協(xié)作,補充及保管所屬的器皿。
7.負(fù)責(zé)檢查、填寫相關(guān)臺帳的內(nèi)容,并及時總結(jié)臺帳反應(yīng)的問題,做好調(diào)整和匯報。
8.負(fù)責(zé)餐廳收市工作的督導(dǎo),并檢查餐廳工作臺的衛(wèi)生和物品配備。
9.晚餐結(jié)束,要做好餐廳的安全檢查,應(yīng)最后一個離開餐廳。
10.負(fù)責(zé)所屬員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。做好主管安排的其他工作。
11.了解員工思想動態(tài),及時向主管匯報。
迎賓員崗位職責(zé)
1.有禮貌的迎接及帶顧客到合適之餐臺。
2.與餐廳主管、領(lǐng)班靈活安排分配訂臺。
3.禮貌回答顧客之詢問,包括飲食服務(wù)及酒店一切設(shè)施。
4.遵照餐廳訂下的訂臺程序,訂臺或取消訂臺。
4.了解及熟記顧客之姓名及特征。
5.按照訂座安排知會有關(guān)地段的領(lǐng)班。
6.婉轉(zhuǎn)聆聽及向上級匯報顧客之投訴、要求及意見。
7.熟練使用禮貌語言接聽電話,傳喚顧客及顧客留言。
8.暫時保存顧客遺物并做好登記,收市后按酒店規(guī)定處理。
9.當(dāng)領(lǐng)班和服務(wù)員無暇顧及新到之顧客時,招呼顧客人士上后應(yīng)即繼續(xù)餐飲服務(wù),平時亦應(yīng)在必要時協(xié)助餐廳服務(wù)工作。
10.保證訂座處的文具供應(yīng)充足及訂座之整潔,并做好區(qū)域的衛(wèi)生。
11.按要求做好餐廳所有餐務(wù)的預(yù)定。
服務(wù)員主要職責(zé):
1.對食物及飲品應(yīng)深切的了解,遵照餐廳之經(jīng)營方針工作,按照規(guī)定之服務(wù)程序做好服務(wù)工作。
2.盛情款待之注意顧客之需要及要求保持臺面之整潔。遇到客人之意見或投訴時,立即報告領(lǐng)班。
3.為顧客點菜。
4.顧客離去后,應(yīng)盡快清理顧客用過之餐具,重新擺設(shè)餐臺。
5.幫助顧客結(jié)算帳單。
6.按實際營業(yè)需要,做好餐前準(zhǔn)備工作,預(yù)備汁醬及補充工作之餐廳器皿及其他用具,并做好物品登記。
7.擦亮餐具并時常保持餐廳環(huán)境及各項目用具的清潔,使其符合衛(wèi)生規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
8.按餐廳訂下之規(guī)則,做好各項收市工作。
9.保護個人住宿、工作環(huán)境及個人衛(wèi)生,以禮貌的語言及微笑接待每一個顧客。
10.積極參加各類訓(xùn)練課程,不斷提高個人素質(zhì)。
11.與各級同事充分協(xié)作,為顧客提供良好的服務(wù)。
12.完成上級安排的各項工作。
洗碗工主要職責(zé):
1.按時到崗、接受領(lǐng)班分派的工作。
2.做好洗滌前的各項準(zhǔn)備工作。
2.整理餐具柜。
4.按時開啟洗碗機進行熱準(zhǔn)備。按照程序進行餐具的洗滌工作。
5.打掃公共區(qū)域的衛(wèi)生。
6.整理餐具柜,剔檢破餐具,并做好登記。
7.按收尾工作進行清掃工作。
8.做好原材料的初加工處理。
9.經(jīng)領(lǐng)班檢查合格后下班。
庫管員主要職責(zé):
1.庫管員負(fù)責(zé)發(fā)放物品,下班前把領(lǐng)料單入帳,留一聯(lián)作記帳用。每日將倉庫內(nèi)的金器、銀器、不銹鋼刀叉等物品分類整理好,定期進行清潔保養(yǎng)。
2.根據(jù)餐飲部的宴會活動情況,倉管員應(yīng)提前一兩天準(zhǔn)備好餐具的種和數(shù)量。
2.宴會后歸還的餐具,倉管員應(yīng)做好清潔和保養(yǎng)工作。
4.保持倉庫內(nèi)部的整潔用具的登記與領(lǐng)用手續(xù)。
5.每年年底清點固定資產(chǎn)一次,每半年清點低質(zhì)量耗品一次。行政總廚主要職責(zé):
1.處理高級筵席酒菜一切事宜,保證所有廚房出品質(zhì)量。
2.執(zhí)行業(yè)餐飲部經(jīng)理對外行政事務(wù)方針。
3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理統(tǒng)籌廚房業(yè)設(shè)備、工具設(shè)施、食品貨源。
4.協(xié)助餐飲部經(jīng)理組織培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)本地員工、施行酒店教育、廚政教育。
5.密切與采購部聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展。
6.嚴(yán)密監(jiān)督做好保管一切廚房器具,防止流失及損壞。
7.每周召開一次廚師長例會,布置安排一周工作,每月匯同廚師精英分析銷售情況及品種開發(fā)。
8.每周向餐飲經(jīng)理匯報一次廚房部工作。
9.參與制定餐飲活動計劃。
10.關(guān)心員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水平。
11.牢記酒店宗旨,完成上級交辦的其他任務(wù)。