第一篇：組織管理題目及答案

1.讓你組織一個(gè)大型征文活動，大家積極性不高，你如何準(zhǔn)備?

【解題思路】

(1)分清面試題型：行為類試題

(2)把握測評要素：綜合分析能力，言語表達(dá)能力等

(3)整理答題思路：

①了解情況：了解大家積極性不高的原因

②尋找解決方法：根據(jù)了解到的原因，尋求相應(yīng)的解決辦法

③調(diào)整活動方案：找到方法后，根據(jù)情況對方案進(jìn)行調(diào)整，把調(diào)整意見報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。然后，再開始籌劃活動的準(zhǔn)備工作

【參考答案】 既然我在活動開始組織之前已經(jīng)了解到大家的積極性不高，我就不會倉促組織活動，以免徒勞無功。

首先，我會在不耽誤活動正常開展時(shí)間的前提下，通過各種方式、各種途徑盡快全面地了解大家對大賽征文活動的積極性不高的原因，比如私下探訪，直接詢問、問卷調(diào)查等。同時(shí)參照以前類似活動成功、失敗的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，認(rèn)真審視這次活動可能存在的問題或者導(dǎo)致大家積極性不高的地方。

其次，根據(jù)找出的原因，在不改變活動根本目標(biāo)的情況下，尋找提高大家積極性的方法。比如，有人擔(dān)心評比的公平性有問題，就把評委的名單、評判的原則等內(nèi)容公開，增加活動的透明度。再如，活動的形式過于陳舊、沒有新意，就尋找更吸引人的方式，等等。

最后，根據(jù)找到的解決方法，對原來的活動方案進(jìn)行總體上的調(diào)整。將新的活動方案及調(diào)整原因以書面的形式寫出來，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見，進(jìn)一步完善方案，并組織實(shí)施。

2.如果單位領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一個(gè)主題為“青春思辯”辯論賽，你會怎么組織?

【解題思路】

(1)分清面試題型：計(jì)劃組織類試題

(2)把握測評要素：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、言語表達(dá)能力等

(3)整理答題思路：

①表態(tài)：努力做好工作

②執(zhí)行：分計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)階段

【參考答案】 有機(jī)會組織這樣一個(gè)活動，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我會盡全力把這次辯論賽辦精彩，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

我會分三個(gè)階段來組織這次辯論賽：

計(jì)劃階段：根據(jù)“青春思辯”這個(gè)主題確定具體的辯題，確定辯論賽舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)，確定參加辯論賽的人員范圍、參賽方式(報(bào)名參加)、比賽方式(淘汰賽)等，確定參與組織大賽的工作人員并做好分工，準(zhǔn)備活動所需的物資，準(zhǔn)備活動相關(guān)文字材料，作出預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，做出相應(yīng)的修改和調(diào)整。同時(shí)，認(rèn)真考慮活動的相關(guān)環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

實(shí)施階段：根據(jù)計(jì)劃分步實(shí)施。進(jìn)行活動宣傳，接受報(bào)名，遴選參賽選手，辯論賽正式開始，辯論賽頒獎，辯論賽結(jié)束之后做好收尾工作。同時(shí)，在活動實(shí)施的整個(gè)過程中，我會密切關(guān)注活動實(shí)施的具體情況，及時(shí)解決各種問題，保證活動的開展有序、順利。

總結(jié)階段：活動結(jié)束之后，我會認(rèn)真評估活動的各方面的情況，并以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)，我還會就個(gè)人的工作情況做出總結(jié)，以提高自己的工作能力，以便今后更好地組織相關(guān)活動。

3.某村里為提高花卉產(chǎn)量，計(jì)劃組織人員去外地考察學(xué)習(xí)優(yōu)良品種花卉技術(shù)，如果你是村負(fù)責(zé)人，你如何制定考察計(jì)劃?

【解析】 計(jì)劃組織類

【此題考核核心】 計(jì)劃組織能力和語言表達(dá)能力

【答題主線】 三部曲

【參考答案】 首先，我會深刻領(lǐng)會這次參觀考察的目的，詳細(xì)了解村里目前花卉產(chǎn)量、現(xiàn)狀、遇到的最大問題，并了解目前那些幾個(gè)地方的花卉高質(zhì)高產(chǎn)，以使考察更具有針對性和有效性。

其次，了解以上情況之后我會擬定一個(gè)學(xué)習(xí)考察的方案，內(nèi)容有這次考察的目標(biāo)，考察的大概時(shí)間、擬考察的地區(qū)、參加考察的人員名單，考察費(fèi)用的預(yù)算，交通安排，食宿及其他需要注意的問題。

其次，方案報(bào)村委會審議通過后，及時(shí)與確定的考察單位做好溝通磋商工作，保證考察的順利進(jìn)行。做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。包括確定考察的具體地點(diǎn)，考察時(shí)間安排，具體人員名單，大致的流程、出發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)、明確分工以及相關(guān)注意事項(xiàng)，制作一份活動總表和聯(lián)系名單，印發(fā)給全體活動人員。

4.每年大學(xué)生畢業(yè)，宿舍問題都是一個(gè)難題，如果你是宿舍管理員，你會怎么做?

【試題類型】 組織管理類

【出題思路】 本題重點(diǎn)考查考生從事特定崗位的組織管理能力。

【參考答案】 每年大學(xué)生畢業(yè)的時(shí)節(jié)，宿舍問題都成為困擾學(xué)生的頭等難題。一是部分學(xué)生會繼續(xù)攻讀更高級學(xué)歷，待暑假結(jié)束后會重返校園，期間搬運(yùn)行李往返于老家與校園很麻煩。二是部分學(xué)生畢業(yè)后還未來得及找到工作，也沒有辦法尋找合適的區(qū)域租住房屋。他們都渴望學(xué)校能給出一定的時(shí)間，最好是到新學(xué)期開學(xué)，能為他們或是他們的行李提供短暫的棲身之地。而學(xué)校的困擾則是，大部分老生離校后，宿舍管理人員需要及時(shí)清掃畢業(yè)生居住區(qū)，配置齊全住宿設(shè)施，為下一屆新生入學(xué)做好準(zhǔn)備。

如果我是宿舍管理員，我會建議學(xué)校通過以下途徑盡量解決這一難題。首先是對那些需要暫存行李，但是不需要居住的學(xué)生，學(xué)?？梢灶A(yù)留出一個(gè)自習(xí)教室或是小倉庫，為他們保管行李，他們先打包好，離校時(shí)統(tǒng)一運(yùn)送到指定地點(diǎn)儲存。開學(xué)后一定期限內(nèi)，如一周或半個(gè)月，憑儲存記錄存根領(lǐng)取行李，期間收取象征性的小額保管費(fèi)用。其次，針對那些仍有居住需求的學(xué)生，可以首先清理出一些空房間，讓他們搬過去集中居住，并限定，在開學(xué)前一周或半個(gè)月之前，必須搬走，為后續(xù)

宿舍清掃、歸置工作開展留出時(shí)間，期間也要按照宿舍年度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取一定數(shù)額的房租，幫助學(xué)生解決燃眉之急。

以上便是我的幾點(diǎn)思考，也是我的母校曾經(jīng)為我們做的一些工作?；卮鹜戤?，謝謝。

【知滿天教育名師點(diǎn)評】 本題是一道組織管理類試題。本題重點(diǎn)考查了考生從事某一特定崗位工作時(shí)的組織管理能力?；卮鸨締栴}，考生首先需要分析清楚題干中所指的宿舍難題究竟是什么問題，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可知，假設(shè)考生是一名宿舍管理員，考生目前急需解決的是每年大學(xué)生畢業(yè)階段，宿舍騰退與重新分配時(shí)間差這一難題。我們都知道，每年大學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，有的學(xué)生由于沒有找到適合的工作，也沒有明確的工作區(qū)域取向，他們很希望能夠留在自己就讀大學(xué)的城市尋找工作，而工作沒有確定又不方便找房子租住，一旦日后工作位置較遠(yuǎn)，還要進(jìn)行二次搬家，增加了很多成本。而對于有的考生而言，他們考取了研究生，第二個(gè)學(xué)期開學(xué)的時(shí)候才會報(bào)到，暑假期間可以回家休息，但是如果需要騰退宿舍的話，他們的行李又成了老大難問題，搬來搬去增加了運(yùn)輸成本，也容易造成物品的缺失。因此，畢業(yè)生們都希望母校能夠助一臂之力，幫忙解決暑假期間的行李存放甚至是住宿問題。了解了學(xué)生的這種需求之后，管理員便可以根據(jù)學(xué)校宿舍管理的具體實(shí)踐采取相應(yīng)措施，改進(jìn)工作方法，適當(dāng)?shù)亟鉀Q這一難題。

5.某省高校為幫助邊遠(yuǎn)山區(qū)的貧困學(xué)生，準(zhǔn)備到珠三角地區(qū)義演，如果這事由你負(fù)責(zé)，請問你將如何策劃?你估計(jì)有可能發(fā)生什么困難，如何解決?

【解析】 計(jì)劃組織類

【此題考核核心】 計(jì)劃組織能力

【答題主線】 破題+計(jì)劃+實(shí)施+總結(jié)

【參考答案】近年來，國內(nèi)各大高校均通過不同的形式幫助貧困大學(xué)生們解決學(xué)業(yè)及生活難題，這是學(xué)校對大學(xué)生的一種關(guān)懷。如果我有機(jī)會組織同學(xué)們到珠三角地區(qū)義演，從而幫助邊遠(yuǎn)山區(qū)的貧困學(xué)生，我會努力完成這項(xiàng)工作，我會按以下步驟去做：

(1)對珠三角地區(qū)人民群眾對文藝節(jié)目的喜好作一定的調(diào)查研究，在掌握當(dāng)?shù)厝罕妼ξ乃嚬?jié)目的喜好后，再有針對性地對活動安排擬定初步方案。計(jì)劃書中應(yīng)包含舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、節(jié)目內(nèi)容、參加人員、經(jīng)費(fèi)、食宿安排等相關(guān)事宜。

(2)將方案交由領(lǐng)導(dǎo)審閱，批示。

(3)確定方案后，在學(xué)校內(nèi)宣傳活動意義，積極引導(dǎo)同學(xué)們參與。同時(shí)在校內(nèi)各學(xué)院中征集適合參演的節(jié)目，在選定節(jié)目后集中進(jìn)行排練。

(4)提前與當(dāng)?shù)匦麄鞑块T聯(lián)系，在當(dāng)?shù)刈龊们捌谛麄骱秃笄诠ぷ?，以吸引更多的群眾?/p>

(5)在從學(xué)校出發(fā)到當(dāng)?shù)刂?，召開動員大會，調(diào)動大家積極性，宣布注意事項(xiàng)，增強(qiáng)團(tuán)員的安全意識。

(6)去到當(dāng)?shù)睾?，要服從?dāng)?shù)匦麄鞑块T同事的安排。

可能遇到困難：

第一，交通不便。

第二，食宿環(huán)境。

第三，宣傳不到位。

聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人，將場地布置好，并在當(dāng)?shù)刈龀鲞m當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

表演過程中加強(qiáng)與各有關(guān)人員的聯(lián)系，維持好現(xiàn)場秩序，做好應(yīng)急處理措施，防止突發(fā)事件的發(fā)生所帶來的損失。同時(shí)在表演過程中向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，讓領(lǐng)導(dǎo)更好的了解表演的詳情。

義演完畢后對這次活動的組織上值得發(fā)揚(yáng)的地方和值得反思的地方作一份總結(jié)，同時(shí)自己也反思一下在這次活動中自己有什么問題還有待改進(jìn)的。為以后組織更多的活動留下寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

【知滿天教育名師點(diǎn)睛】 典型的計(jì)劃組織類，需要注意的是義演的特殊性，比如排練、會前動員、當(dāng)?shù)氐男麄鳎c當(dāng)?shù)卣臏贤ǖ取?/p>

6.開個(gè)農(nóng)村農(nóng)民運(yùn)動會：(1)你認(rèn)為重點(diǎn)在哪?(2)你怎么組織?(3)怎么調(diào)動積極性?

【此題考核核心】 計(jì)劃組織能力

【答題主線】 三個(gè)環(huán)節(jié)(計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié))

【參考答案】 我認(rèn)為重點(diǎn)是：

如何讓農(nóng)民積極參加;運(yùn)動項(xiàng)目符合當(dāng)?shù)氐那闆r;運(yùn)動會時(shí)間不能和農(nóng)活沖突;要有相應(yīng)的獎勵。

我將這樣組織：

首先我會了解歷年農(nóng)民運(yùn)動會的情況，了解本次運(yùn)動會的相關(guān)情況，發(fā)出報(bào)名通知，讓大家積極來報(bào)名。

根據(jù)報(bào)名的名單和所報(bào)的運(yùn)動項(xiàng)目我會擬寫出運(yùn)動會的通知。內(nèi)容包括運(yùn)動會的名稱、開始的時(shí)間、運(yùn)動會開展的地點(diǎn)等。

調(diào)動大家的積極性。我會采取以下方式：

在獎項(xiàng)設(shè)置上更加有吸引力;運(yùn)動會開始時(shí)間盡量選擇在農(nóng)閑的時(shí)候;可以搞現(xiàn)場的抽獎活動。

【知滿天教育專家點(diǎn)睛】 舉行運(yùn)動會作為一項(xiàng)計(jì)劃組織類活動，我們還是按照三個(gè)步驟來進(jìn)行。計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)，關(guān)鍵是計(jì)劃和實(shí)施階段。注意是農(nóng)民運(yùn)動會，要注意和一般運(yùn)動會相區(qū)別，比如時(shí)間上和項(xiàng)目上都要體現(xiàn)出特色來。

7.假如你帶團(tuán)去山東參加農(nóng)產(chǎn)品展銷，你是團(tuán)長，你會怎么組織好這次活動?另外請問你需要重點(diǎn)注意哪些方面?

【解析】 計(jì)劃組織類題目

【此題考核核心】 計(jì)劃組織能力和語言表達(dá)能力

【答題主線】 三個(gè)環(huán)節(jié)

【參考答案】 參加農(nóng)產(chǎn)品展銷是推銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，為民辦實(shí)事的重要事情，如果我是團(tuán)長，我會做好以下工作：

首先，我會了解這次農(nóng)產(chǎn)品展銷會的相關(guān)情況，做到心里有數(shù)，根據(jù)我所了解的情況擬定一個(gè)參展計(jì)劃，具體包括確定參加的時(shí)間、參加人員名單、交通工具的安排、食宿安排、后勤工作安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。

其次，計(jì)劃報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批通過;做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。包括與山東方面的接洽事宜、準(zhǔn)備需要展銷的農(nóng)產(chǎn)品、進(jìn)行人員的任務(wù)分配等，并制作一份展銷的活動流程總表以及聯(lián)系名單，印發(fā)給全體團(tuán)員人手一份;活動當(dāng)天按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施。及時(shí)糾正活動過程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件。

最后，活動結(jié)束后做好活動總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

【知滿天教育專家點(diǎn)睛】 農(nóng)產(chǎn)品展銷最重要的是先了解這次參展的有哪些產(chǎn)品，哪些廠家，如何宣傳。

8.有30個(gè)不同學(xué)校不同專業(yè)的大學(xué)生到某縣進(jìn)行社會實(shí)踐活動，作為地方的接待人員，你怎么做好配合工作?有哪些要注意的地方?

【解析】 計(jì)劃組織類

【此題考核核心】 計(jì)劃組織能力和言語表達(dá)能力等

【答題主線】 帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)

【參考答案】 作為地方接待人員，我將采取以下方法做好這次接待的配合工作。

首先，我會了解這次參加社會實(shí)踐活動的學(xué)生的相關(guān)情況，并和各個(gè)實(shí)踐單位做好溝通交流。了解他們的學(xué)校、專業(yè)、年齡等個(gè)人信息。列出一個(gè)詳細(xì)的通訊表，統(tǒng)計(jì)他們的聯(lián)系方式，到達(dá)時(shí)間、車次、是否需要搬運(yùn)行李等，然后根據(jù)具體情況決定是否安排車輛接站。

其次，學(xué)生到達(dá)之后，安排好他們的食宿。我會召開一個(gè)簡短的會議，對他們的到來表示歡迎，并向他們簡要介紹一下我縣的情況和他們實(shí)踐單位的一些情況。同時(shí)在今后的實(shí)踐中及時(shí)和他們保持聯(lián)系。及時(shí)解決他們工作、生活中的困難。

最后，做好接待的總結(jié)工作，以便把以后的接待工作做得更好。

重點(diǎn)需要注意：

(1)學(xué)生的基本情況;

(2)是否需要接站;

(3)到達(dá)的時(shí)間和地點(diǎn);

(4)社會實(shí)踐的單位的前期溝通安排。

【知滿天教育專家點(diǎn)睛】 計(jì)劃組織類題目的三個(gè)環(huán)節(jié)要根據(jù)不同的活動有所側(cè)重，但是計(jì)劃和組織實(shí)施是重點(diǎn)。這道題目一定要注意自己的角色是配合工作，第二是被接待人員的復(fù)雜性。

9現(xiàn)在推行農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)，一些村民對村官不信任，擔(dān)心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理?

【解析】 問題處理類

【此題考核核心】 行政辦公能力

【答題主線】 認(rèn)真接待+了解情況+解決問題+總結(jié)提高

【參考答案】 熱情接待村民，并傾聽他們對推行農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的想法和本村醫(yī)療保險(xiǎn)的推行情況。同時(shí)做好詳細(xì)的紀(jì)錄。

在聽取村民反映的情況后，我會有針對性的作出相應(yīng)的解釋說明工作。如果是對農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的政策認(rèn)識不足，那么我會耐心的對醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)法律、法規(guī)和國家政策做好進(jìn)一步的解釋工作，消除村民的疑惑，如果是因?yàn)椴恍湃未骞俣幸蓱]，那么我會向他們解釋農(nóng)村醫(yī)療是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，一人一個(gè)賬號，同時(shí)政府 也出臺了相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制和嚴(yán)厲的懲罰措施，請他們放心。

接待完村民后，我會把相關(guān)的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，因?yàn)檫@個(gè)事件說明我們政策宣傳還沒有做到位，我們的村領(lǐng)導(dǎo)干部對醫(yī)療保險(xiǎn)的政策認(rèn)識還存在這偏差。我

們下一步的工作就是要加大政策宣傳，同時(shí)加強(qiáng)政策執(zhí)行過程中的監(jiān)督，防止貪污腐敗。把這項(xiàng)利民的事情真正落到實(shí)處。

【知滿天教育專家點(diǎn)睛】 對于我們考生，這類題目因?yàn)閷?shí)踐性特別強(qiáng)，所以對于剛畢業(yè)的考生就顯得的有點(diǎn)困難，答好這類題目要求我們考生了解機(jī)關(guān)的辦公、辦事的程序。這樣才能娓娓道來，條理清晰。

10.假如你帶團(tuán)去山東參加農(nóng)產(chǎn)品展銷，你是團(tuán)長，你會怎么組織好這次活動?另外請問你需要重點(diǎn)注意哪些方面?

【解析】 計(jì)劃組織類題目

【此題考核核心】 計(jì)劃組織能力和語言表達(dá)能力

【答題主線】 三個(gè)環(huán)節(jié)

【參考答案】 參加農(nóng)產(chǎn)品展銷是推銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，為民辦實(shí)事的重要事情，如果我是團(tuán)長，我會做好以下工作：

首先，我會了解這次農(nóng)產(chǎn)品展銷會的相關(guān)情況，做到心里有數(shù)，根據(jù)我所了解的情況擬定一個(gè)參展計(jì)劃，具體包括確定參加的時(shí)間、參加人員名單、交通工具的安排、食宿安排、后勤工作安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。

其次，計(jì)劃報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批通過;做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。包括與山東方面的接洽事宜、準(zhǔn)備需要展銷的農(nóng)產(chǎn)品、進(jìn)行人員的任務(wù)分配等，并制作一份展銷的活動流程總表以及聯(lián)系名單，印發(fā)給全體團(tuán)員人手一份;活動當(dāng)天按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施。及時(shí)糾正活動過程中與原計(jì)劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件。

最后，活動結(jié)束后做好活動總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

【知滿天教育專家點(diǎn)睛】 農(nóng)產(chǎn)品展銷最重要的是先了解這次參展的有哪些產(chǎn)品，哪些廠家，如何宣傳。

11.領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一個(gè)單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會，你怎么把這個(gè)活動落到實(shí)處。

【試題類別】組織管理類

【考察素質(zhì)】考察考生計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)的能力。

【解題思路】

對于組織晚會，考生應(yīng)該把握好組織活動的流程，以此為脈絡(luò)來展開晚會的準(zhǔn)備和組織工作，在具體實(shí)施的過程中，要做好協(xié)調(diào)和控制，而為了為了更好地把活動落實(shí)到實(shí)處，就要將活動當(dāng)中需要注意的問題進(jìn)行細(xì)化，把握整個(gè)活動的重點(diǎn)和難點(diǎn)，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個(gè)晚會活動的順利完成。

【參考要點(diǎn)】

春節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，領(lǐng)導(dǎo)讓我組織一次春節(jié)聯(lián)歡晚會，對于弘揚(yáng)我國的傳統(tǒng)節(jié)日，增進(jìn)單位同事間的感情，愉悅氣氛起到了非常好的促進(jìn)作用。為了更好地把這個(gè)活動落到實(shí)處，我會從以下幾個(gè)方面來展開：

第一，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示貫徹和落實(shí)，確定晚會舉辦的時(shí)間和地點(diǎn)，做好通知和宣傳工作，調(diào)動大家的積極性，確保各部門、各科室都能獻(xiàn)策獻(xiàn)力，表演節(jié)目。根據(jù)此次活動的規(guī)模，我會準(zhǔn)備好晚會需要的相關(guān)物品，如音響設(shè)備、食品、小禮品、會場布置的條幅、名簽等，進(jìn)而做好財(cái)政預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，為了保證方案的落實(shí)，我會將晚會的工作人員劃分為宣傳組、演員組、保障組和協(xié)調(diào)組。明確各小組的負(fù)責(zé)人及相關(guān)職責(zé)后，我將組織召開晚會的籌備動員大會。會上，我會著重強(qiáng)調(diào)此次晚會的籌辦意義和工作原則，使每位工作人員都能統(tǒng)一精神，保質(zhì)保量的完成任務(wù)。在職能劃分方面，由宣傳組負(fù)責(zé)晚會的前期宣傳和通知，由演員組負(fù)責(zé)節(jié)目編排和排練，由保障組負(fù)責(zé)晚會的秩序維護(hù)與安保，由協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)相關(guān)人員的溝通與聯(lián)絡(luò)。

第三，在晚會進(jìn)行的過程中，作為負(fù)責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各職能小組之間的工作銜接，一旦出現(xiàn)突發(fā)的情況，要及時(shí)采取適當(dāng)措施，盡可能不影響晚會的順利進(jìn)行。涉及到工作權(quán)限和重要問題時(shí)，我會第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)請示，匯報(bào)具體情況。

想要保證一項(xiàng)活動的順利完成，我們必須事前做好充分的準(zhǔn)備，在組織實(shí)施的過程中確保計(jì)劃得到貫徹和落實(shí)，并根據(jù)可能出現(xiàn)的突發(fā)因素，采取靈活有效的應(yīng)對措施。在活動進(jìn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，各職能小組要通力配合，明確分工，只有這樣，才能最終保證活動落到實(shí)處，取得實(shí)效。

12.單位要組織一次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給你來做，你怎么開展?

【試題類別】組織管理類

【能力考核】計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力

【答題思路】

考生在回答這類題目時(shí)應(yīng)注意展現(xiàn)自己的組織管理能力。凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢，考生在答題時(shí)要注意展現(xiàn)自己的計(jì)劃能力，做好準(zhǔn)備工作。在做計(jì)劃的過程中，要進(jìn)行全面的考量，對人、財(cái)、物、時(shí)、地等活動要素做好規(guī)劃，并在實(shí)施過程中注意對人員的分工和協(xié)調(diào)，對整個(gè)活動流程進(jìn)行監(jiān)督和控制，把握好此次培訓(xùn)活動的重心，保證培訓(xùn)活動的順利進(jìn)行。在培訓(xùn)結(jié)束后可進(jìn)行總結(jié)，對此次活動中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真反思。

【參考答案】

單位組織的培訓(xùn)貼近我們?nèi)粘９ぷ?，能夠使我們以最快的速度熟悉工作?nèi)容與流程，進(jìn)入工作角色，是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我會認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這次培訓(xùn)工作做好。

我根據(jù)培訓(xùn)的目的和領(lǐng)導(dǎo)建議確定培訓(xùn)的主題和內(nèi)容，確定培訓(xùn)的人員，我會選擇一些有過相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人參與組織，請單位有經(jīng)驗(yàn)的老同志、領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)專家擔(dān)任主講工作，培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)參與培訓(xùn)的人數(shù)來確定，可以選擇單位的大會議室，準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料、話筒、紙、筆等相關(guān)資料、做好財(cái)政預(yù)算，形成方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照方案實(shí)施。召開會議落實(shí)分工，劃分教學(xué)組組、教務(wù)組、設(shè)備組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確個(gè)人工作職責(zé)與工作重點(diǎn)，并確定各個(gè)工作小組的負(fù)責(zé)人。通知好培訓(xùn)人員、布置好場地，準(zhǔn)備好物資。

培訓(xùn)階段，與各個(gè)部門小組保持溝通，協(xié)調(diào)工作，教學(xué)人員做好教學(xué)工作，會務(wù)組做好材料收發(fā)，學(xué)員簽到工作，設(shè)備組保障培訓(xùn)期間設(shè)備的正常運(yùn)行，后勤組安排好整個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的食宿事宜;隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，及時(shí)向各個(gè)組織單位傳遞信息，以便各個(gè)小組及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)掌握培訓(xùn)的進(jìn)程;對整個(gè)活動過程進(jìn)行控制，保證活動順利進(jìn)行。同時(shí)還要對突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。并對本次活動的重難點(diǎn)做好把控，由于本次活動是一次培訓(xùn)活動，那么動員宣傳和效果的維護(hù)就成為要把控的重難點(diǎn)。

培訓(xùn)結(jié)束后組織一次考核，對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。培訓(xùn)結(jié)束后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)的實(shí)際情況，并寫好工作總結(jié)?？偨Y(jié)自己在本次活動取得成績與不足，以查漏補(bǔ)缺，不斷提升自己的計(jì)劃組織能力。

第二篇：社區(qū)管理題目答案

社區(qū)管理題

1、試述社會建設(shè)中的社區(qū)。

答：社會建設(shè)，就是要在社會領(lǐng)域或社會發(fā)展領(lǐng)域不斷建立和完善各種能夠合理配置社會資源和社會機(jī)會的社會結(jié)構(gòu)和社會機(jī)制，并相應(yīng)地形成各種能夠良性調(diào)節(jié)社會關(guān)系的社會組織和社會力量。十七大報(bào)告在新的歷史高度，提出了以改善民生為重點(diǎn)的社會建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)，就是努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。

社區(qū)作為社會的基本單元，是社會物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，社區(qū)建設(shè)是加強(qiáng)社會建設(shè)的前提。社區(qū)是社會的一個(gè)“全息縮影”，是社會管理體制有序運(yùn)行的基本依托。解決社會問題、緩解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，離不開社區(qū)；建立健全市場經(jīng)濟(jì)體制，優(yōu)化投資環(huán)境，離不開社區(qū)；加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高居民素質(zhì)，離不開社區(qū)。黨和政府也只有依托和諧社區(qū)這個(gè)基礎(chǔ)平臺，才能把黨和政府的政策落實(shí)到基層，才能使政府管理的觸角伸向基層。社會建設(shè)中的社區(qū)功能定位，具體來說，包括如下幾個(gè)方面：

第一，社區(qū)服務(wù)與住有所居。社區(qū)服務(wù)是指一個(gè)社區(qū)為滿足其成員物質(zhì)生活與精神生活需要而進(jìn)行的社會性福利服務(wù)活動。中國俗有“安居樂業(yè)”的成語，即人們安于所居，樂于所業(yè)。社區(qū)服務(wù)正是解決社區(qū)居民“安居樂業(yè)”問題。當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)成份、生活方式、社會組織形式和就業(yè)形式的日益多樣化，社區(qū)居民的物質(zhì)、文化、生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢，經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和居民的多方面需要給社區(qū)服務(wù)提出了新的更高的要求。通過社區(qū)服務(wù)，使社區(qū)成員擁有更多的公共服務(wù)、享有社會福利和閑暇時(shí)間，居于社區(qū)而樂于社區(qū)?，F(xiàn)實(shí)中，一些社區(qū)創(chuàng)造了很多很好的社區(qū)服務(wù)方式，大力提倡“零距離”服務(wù)，更好地施惠于民。即社區(qū)工作人員與社區(qū)的服務(wù)對象之間，在服務(wù)感情上的距離為“零”，在服務(wù)空間上的距離為“零”，在服務(wù)時(shí)間上的距離為“零”。

第二，社區(qū)就業(yè)與勞有所得?！熬蜆I(yè)是民生之本”，社區(qū)就業(yè)是為貫徹落實(shí)黨和國家關(guān)于積極擴(kuò)大就業(yè)和推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的要求，把社區(qū)建設(shè)和擴(kuò)大就業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，依托社區(qū)陣地，發(fā)動和組織社會力量開展社會化就業(yè)。社區(qū)就業(yè)與居民勞有所得、提高居民生活質(zhì)量密切相關(guān)，可以滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)文化生活需要，推動社區(qū)服務(wù)事業(yè)和再就業(yè)工程向前發(fā)展。

第三，社區(qū)保障與病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)?！吧绫Ｊ敲裆馈?，社區(qū)保障是根據(jù)一個(gè)國家或地區(qū)的社會福利政策和居民的實(shí)際生活標(biāo)準(zhǔn)，以社區(qū)為單位，通過社區(qū)組織和社區(qū)居民的共同參與，為滿足社區(qū)成員的物質(zhì)文化生活，圍繞各項(xiàng)社會福利事業(yè)和社區(qū)居民(包括特殊居民)而開展的社會保障活動。病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)的民生目標(biāo)在社區(qū)保障體系具有很強(qiáng)的解釋力。隨著“小政府，大社會”改革思路的實(shí)施，打破了政府辦社會、企業(yè)和政府辦社會的格局，政府和企業(yè)中的許多社會事務(wù)將交給社區(qū)承辦，特別是那些政府管不了、辦不好的事情應(yīng)交給社區(qū)去辦，社區(qū)的職能擴(kuò)大了。

第四，社區(qū)教育資源與學(xué)有所教?！敖逃敲裆?，作為教育載體的重要組成部分——社區(qū)教育資源，近年來受到政府和民眾的廣泛重視。社區(qū)教育資源的共通點(diǎn)，在于其開放式的入學(xué)條件及低廉的學(xué)費(fèi)、小班教學(xué)及靈活的教學(xué)方式。社區(qū)教育包含了很寬泛的多種活動，包括成人教育、繼續(xù)教育、農(nóng)民工培訓(xùn)以及社區(qū)教育服務(wù)。

2、試述基層政區(qū)與社區(qū)的關(guān)系對社區(qū)發(fā)展的影響。

答：第一，基層政區(qū)與社區(qū)是兩個(gè)性質(zhì)不同的概念?；鶎诱^(qū)是國家為行政管理而劃分的最小區(qū)域，也是基層行政機(jī)關(guān)所轄的區(qū)域，屬于政治空間范圍，是國家統(tǒng)治集團(tuán)意志或政治需要的反映，是國家權(quán)力再分配的一種形式，它具有政治性、動態(tài)可變性、空間分布上的全面覆蓋性與不可重復(fù)性等特征；后者是由居住在某一地方的人們結(jié)成多種社會關(guān)系的社會群體，從事多種社會活動地域性的生活共同體，屬于社會空間范疇，是人們各種社會需要的自覺反映，是社會互動的表現(xiàn)形式。二者在形成機(jī)制、功能目的、空間分布、構(gòu)成要素和運(yùn)作方式均存在明顯差異?；鶎诱^(qū)作為國家地方管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，通過國家行政命令自上而下設(shè)立，其管理是嚴(yán)格的行政管理，執(zhí)行上級下達(dá)的任務(wù)，并對上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。而社區(qū)則是 居住在一定地域的人群生活共同體，其形成是自上而下的，經(jīng)濟(jì)利益、社區(qū)專業(yè)分工與相互依賴的關(guān)系、共同的文化與制度、社區(qū)凝聚力與歸屬感、為社區(qū)服務(wù)的公共設(shè)施等與人們生活密切相關(guān)的要素，才是社區(qū)發(fā)展的重要方面。

第二，雖然基層政體與社區(qū)存在種種不同，但這種性質(zhì)上的差異并不意味著兩者之間缺乏共性與聯(lián)系。作為人文空間單位，基層行政區(qū)域社區(qū)都是由一定的人口和地域組成的。從功能上看，兩者設(shè)立的目的都是為了提高群眾的生活質(zhì)量，在實(shí)際生活中，基層政區(qū)與社區(qū)之間存在密切的關(guān)系。具體來說，有：（1）社區(qū)是基層政區(qū)形成的基礎(chǔ)和管理的對象，基層政區(qū)是國家為了有效地實(shí)施主權(quán)，對國土和人民分級管理而劃分的地域單元，因而，基層政區(qū)分布具有國土全覆蓋性和不重復(fù)性，每一個(gè)社區(qū)居民必定歸屬于一個(gè)特定的基層政區(qū)管理，社區(qū)各個(gè)角落也都分別有其特定的基層政區(qū)歸屬；（2）基層政區(qū)對于社區(qū)的形成和發(fā)展具有極為重要的影響作用，甚至是主導(dǎo)作用；（3）社區(qū)發(fā)展有利于推動基層政區(qū)管理；（4）社區(qū)發(fā)展離不開基層政區(qū)的引導(dǎo)和協(xié)助；（5）社區(qū)發(fā)展與基層政區(qū)管理相結(jié)合有利于地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，自下而上的社區(qū)發(fā)展與自上而下的基層政區(qū)的轄區(qū)管理相互結(jié)合將高效、全面的推動社會經(jīng)濟(jì)地穩(wěn)定發(fā)展。

第三，按照“政社分開”的原則要求，實(shí)現(xiàn)基層政區(qū)職能的“歸位”與“補(bǔ)位”。改革舊的社區(qū)管理體制，轉(zhuǎn)變基層政區(qū)的職能，剝離其原本屬于社會組織應(yīng)具備的社會職能，恢復(fù)基層政區(qū)作為和諧社區(qū)發(fā)展中的組織規(guī)劃者、裁判者與執(zhí)法者等管理者應(yīng)有的角色；同時(shí)，在核心公共產(chǎn)品提供上，尤其是社區(qū)純公共產(chǎn)品的提供上，政府應(yīng)充分體現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)自身的職能。社區(qū)建設(shè)與發(fā)展應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)和促進(jìn)利益關(guān)系的一致性，基層政區(qū)與社區(qū)關(guān)系應(yīng)當(dāng)是一種服務(wù)與合作的信任關(guān)系，而不再是傳統(tǒng)意義上的命令與服從的對抗關(guān)系，即強(qiáng)調(diào)政府行使職權(quán)的目的不再僅僅是為了“管理”，而是使政府能夠更有效地為社區(qū)提供最好的服務(wù)。這就要求政府要樹立公共服務(wù)的意識，把手中的職權(quán)看作是為社區(qū)服務(wù)的職責(zé)，把社區(qū)組織和個(gè)人當(dāng)作行政的主人或參與者，只有這樣才能在基層政區(qū)與社區(qū)之間建立一種和諧的新關(guān)系。

第四，在處理基層政區(qū)與社區(qū)關(guān)系時(shí)，一方面基層政區(qū)作為上層建筑要充分考慮作為人們生活空間的社區(qū)分布情況，一般不要輕易分割社區(qū)，以保持社區(qū)內(nèi)人們?nèi)粘Ｉ畹姆€(wěn)定；另一方面，社區(qū)建設(shè)要以基層政區(qū)為依托，尤其在中國目前的國情下，基層政區(qū)與居住區(qū)社區(qū)整合甚至重新分布將會有效地實(shí)現(xiàn)以行政資源帶動社區(qū)建設(shè)和鞏固基層政權(quán)發(fā)展。此外，社區(qū)發(fā)展也離不開基層政區(qū)的引導(dǎo)與協(xié)助，社區(qū)發(fā)展需要政府機(jī)構(gòu)，尤其是基層行政組織的引導(dǎo)，社區(qū)自助計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，也有賴于政府積極而廣泛的協(xié)助。

總之，社區(qū)發(fā)展需要基層政區(qū)與社區(qū)之間良性互動，既要充分發(fā)揮社區(qū)自治、社區(qū)在資源整合方面的作用，即自下而上的推動，也要充分的運(yùn)用基層政區(qū)的規(guī)范與引導(dǎo)功能，即自上而下的引導(dǎo)和規(guī)范職能，確保社區(qū)的發(fā)展方向。

3、試述“單位社區(qū)”的逐步淡化對社區(qū)發(fā)展的影響。

答：單位社區(qū)，也可以稱為單位體制，是中國社會中十分獨(dú)特的一種現(xiàn)象，也是傳統(tǒng)城市社區(qū)的主體形式。改革開放以前，城市居民把自己所就業(yè)于其中的社會組織或機(jī)構(gòu)，包括工廠、商店、學(xué)校、醫(yī)院、研究所、文化團(tuán)體、黨政機(jī)關(guān)等統(tǒng)稱為“單位”。在這種社會管理體制中，國家按照行政級別，把各種資源分配給作為自己延伸的不同單位，各單位再按照行政級別把資源和機(jī)會再分配給對自己有極強(qiáng)依賴性的本單位成員個(gè)人。改革開放后，隨著改革的不斷深入和現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步確立，原有的單位逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ軉我坏睦嬷黧w，不再承擔(dān)更多的社會事務(wù)；大量新形成的單位，也越來越采取“非單位”的管理體制，相應(yīng)地，越來越多的社會成員也從對本單位有極強(qiáng)依賴性的“單位人”變成自主性越來越強(qiáng)的“社會人”、“社區(qū)人”。

“單位社區(qū)”的觀念也逐步淡化，意味著社會生活和社會管理處于從“單位”到“社區(qū)”的轉(zhuǎn)變之中?！皢挝蝗恕钡健吧鐓^(qū)人”的轉(zhuǎn)變，表明社會管理的重心從“工作場所”向“居住場所”的轉(zhuǎn)移。這種轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)移，意味著社會管理的基礎(chǔ)單元的轉(zhuǎn)換，意味著社會日常生活的支持網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)換，意味著社會資源和社會機(jī)會配置機(jī)制的轉(zhuǎn)換，這是中國社會極其深刻的變化之一。“單位社區(qū)”的淡化對社區(qū)發(fā)展的影響主要有：

首先，隨著“單位制”的逐漸解體，單位的功能發(fā)生了根本性的變化，對任務(wù)（生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、工作等）的管理成為單位的中心功能，對人的管理功能開始淡化。改革開放之后，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會流動越來越頻繁，許多人離開單位體制，越來越多的社會成員由“單位人”變成“社區(qū)人”。隨著教育、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老等制度的改革，單位“小社會”的福利保障功能逐漸消失，同時(shí)對人的管理力度大大削弱，并逐漸由單位轉(zhuǎn)向社會，單位失去了全面控制社會成員的能力。我國社會也由此從一個(gè)“整體性的社會”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)“多樣化的社會”，但整個(gè)社會的組織化程度極低，不僅弱勢群體、邊緣群體等的社會支持嚴(yán)重不足，而且引發(fā)了較高的社會犯罪率。在社會矛盾凸現(xiàn)的今天，一味沉醉于經(jīng)濟(jì)的自由發(fā)展而缺乏有效的社會管理體制、利益整合機(jī)制與社會政策，就很容易爆發(fā)社會危機(jī)。

其次，隨著單位體制的變革，單位的社會文化功能也開始逐漸走向消解，而現(xiàn)代社區(qū)的公共文化服務(wù)體系尚未建立起來，導(dǎo)致了目前中國社區(qū)公共文化服務(wù)體系出現(xiàn)嚴(yán)重的供給不足。這是因?yàn)椋趩挝簧鐣r(shí)代，每個(gè)單位人作為單位的一分子，他們生于斯，長于斯，樂于斯，在單位，人們不僅得到了物質(zhì)生活的保障，同時(shí)也享用了豐富的公共精神生活資源。而在今天，當(dāng)傳統(tǒng)意義上的單位制開始走向消解之時(shí)，人們雖然可以通過市場獲取有形的物質(zhì)資源，但在社會結(jié)構(gòu)發(fā)生劇烈變動，社會成員日趨原子化，新的公共生活空間尚未確立的背景下，卻無法獲得公共精神生活資源，從而引發(fā)嚴(yán)重的公共精神生活的危機(jī)。

再其次，“單位社區(qū)”的解體和居民身份的多樣化、異質(zhì)化，社區(qū)居民們擺脫了熟人社會的規(guī)則和等級親疏的束縛，建立起基于“業(yè)主”身份的開放的以共同利益為紐帶的互動關(guān)系，居民的公民意識得到前所未有的發(fā)揚(yáng)，從而增強(qiáng)了對社區(qū)事務(wù)的參與管理意識、責(zé)任意識、監(jiān)督意識和決策意識，調(diào)動了個(gè)人主動性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。如果說“單位人”的特征總體上具有被動的“依附性”的話，那么，“社區(qū)人”的特征則是通過自立、自主、平等地對社會生活全面的參與表現(xiàn)出來；在單位制向社區(qū)制體制創(chuàng)新的過程中，出現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)規(guī)則和制度化的公民參與趨勢。

總之，單位解體的過程中，大量的社會事務(wù)從單位剝離出來，單位制的瓦解，使大量的社會問題社會化，而社會問題總是在一定的場域中表現(xiàn)出來，由此必須找到一個(gè)轉(zhuǎn)承載體和依托，而社區(qū)成了連接國家和社會的中間平臺。因此，在單位制消解和社區(qū)制確立的過程中，充分認(rèn)識到單位，居委會和社區(qū)自治組織的作用，充分發(fā)揮其在社會建設(shè)中的功能，并協(xié)調(diào)好三者之間的關(guān)系，對我國社區(qū)建設(shè)意義重大。

4、試述社會組織在社區(qū)發(fā)展中的定位與功能。

答：社區(qū)是具有親密關(guān)系和高度認(rèn)同感的群體共同生活的區(qū)域，是社會學(xué)研究的基本要素。社會組織是社區(qū)的重要構(gòu)成要素，也是社區(qū)的基礎(chǔ)。隨著市場經(jīng)濟(jì)和城市化的深入發(fā)展，社區(qū)社會組織順勢崛起，在參與社會事務(wù)管理、發(fā)展社會公益事業(yè)，尤其是促進(jìn)社區(qū)建設(shè)方面發(fā)揮了日益重要的作用，成為構(gòu)建和諧社會當(dāng)中一支不可忽視的重要力量。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各類社會組織大量興起，在社區(qū)生活中占據(jù)一席之地，例如社區(qū)業(yè)主委員會、書畫協(xié)會、棋牌協(xié)會等，這些社會組織補(bǔ)充了政府職能，協(xié)調(diào)政府和人民之間的關(guān)系，在社區(qū)發(fā)展中扮演重要角色。社會組織的目標(biāo)定位主要是：調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突；尋求社會福利需要與社會福利資源的有效配合，以滿足社會成員的需要，改善社區(qū)生活、促進(jìn)社會進(jìn)步；改善和調(diào)動社會資源的分配，盡可能實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公平公正。

社區(qū)社會組織的功能：第一，服務(wù)功能，為社區(qū)居民和有關(guān)群眾提供多種形式的服務(wù)。隨著人口需求的多樣化以及需求層次的提高，任何一個(gè)政府無論其多么強(qiáng)大都不可能提供所有的服務(wù)。這些服務(wù)具體分為生產(chǎn)性服務(wù)、就業(yè)與再就業(yè)服務(wù)和扶貧幫困服務(wù)。依托社區(qū)社會組織，政府在加強(qiáng)社會管理中更多地是依靠社會力量，將政府不該管、管不了也管不好的那些職能，事務(wù)剝離和轉(zhuǎn)移交給社會組織，利用社會組織向居民提供公共服務(wù)，來實(shí)現(xiàn)居民多樣化的需求。社區(qū)社會組織發(fā)揮自身的人才、資源等優(yōu)勢，以社區(qū)居民實(shí)際需求為取向，來滿足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需求。社區(qū)服務(wù)對象，以福利性服務(wù)的“老、殘、孤、困、優(yōu)撫”社會救助對象為重點(diǎn)，逐步拓展到共享福利性、公益性、社會性多層次服務(wù)的全體居民，堅(jiān)持物質(zhì)性服務(wù)和精神性服務(wù)并舉，開展面向所有對象，覆蓋不同層次，滿足各類需求的社區(qū)服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)社會組織在社會管理、社會服務(wù)中尋找定位，為社區(qū)居民提供更多的溝通、理解、互相機(jī)會，促進(jìn)鄰里和睦，增強(qiáng)社區(qū)凝力，在提高社區(qū)群眾生活水平和質(zhì)量上發(fā)揮服務(wù)作用。進(jìn)一步促進(jìn)了人與人的和諧，起到了政府與社區(qū)、政府與家庭、政府與群眾的橋梁作用。成為和諧社區(qū)建設(shè)和社會公共服務(wù)的重要力量。第二，政治參與功能，承擔(dān)居民自治的組織者角色。社區(qū)社會組織源自群眾、貼近群眾、服務(wù)群眾，具有很強(qiáng)的群眾基礎(chǔ)，更能夠博得社區(qū)居民的信任，從而易于動員居民的參與積極性，通過將個(gè)別成員的要求加以整合，進(jìn)而將個(gè)別的要求轉(zhuǎn)化為整體政治要求的過程。我國傳統(tǒng)社區(qū)主要是以街道和居委會的形式存在，作為政府機(jī)構(gòu)的延伸，在政府的領(lǐng)導(dǎo)下開展社區(qū)自治。社區(qū)居民自治的能力越強(qiáng)，需要政府管理的方面就越少?，F(xiàn)代社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)加強(qiáng)社區(qū)社會組織建設(shè)，擴(kuò)大居民進(jìn)行社區(qū)自治的載體。社會組織組織居民進(jìn)行社區(qū)活動的同時(shí)能夠促進(jìn)居民的社會化，增強(qiáng)社會融合性，加深集體主義和強(qiáng)化凝聚力，從而減少社區(qū)中的社會問題。第三，豐富社區(qū)文化，促進(jìn)社區(qū)文明發(fā)展，為居民提高社會心理支持。社區(qū)組織日益成為傳播先進(jìn)文化的重要陣地，各類文藝、活動豐富了社區(qū)居民日益增長的文化與精神生活的需求，社區(qū)居民在回報(bào)社會的過程中既體現(xiàn)了自身價(jià)值，也陶冶了自己的情操，提高了公益意識和集體意識，從而形成了整個(gè)社會健康向上的道德風(fēng)尚。同時(shí)，活動的開展也多角度 地加強(qiáng)了社區(qū)的思想政治工作，激發(fā)了社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的熱情，真正發(fā)揮了社區(qū)的自治功能，改善了社區(qū)人際關(guān)系。多彩的文化、體育、娛樂活動極大地豐富了社區(qū)文化生活，促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。第四，參與社區(qū)建設(shè)，為拓寬社區(qū)建設(shè)資金投入渠道。社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的高低，取決于政府財(cái)力的投入。由于政府財(cái)力有限，這些社會組織的涌現(xiàn)吸引了許多社會資金投入社區(qū)，回報(bào)社會、服務(wù)社會，積極參與社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，從而拓寬了社區(qū)建設(shè)資金的資源。首先是增加了社區(qū)的社會保障資金。構(gòu)建和諧社會須關(guān)愛弱勢群體，幫助弱勢群體走出困境，必須建立社會福利、救濟(jì)、互助等社會保障機(jī)制，這單靠政府力量的幫扶是不夠的，還需要社會組織的積極參與，充分利用民間閑散資金來有效地幫助弱勢群體。社會組織在社區(qū)服務(wù)中的作用主要體現(xiàn)為弱勢群體服務(wù)上，如各種技能培訓(xùn)中心、民辦學(xué)校、養(yǎng)老院等都充分利用了民間大量資金來辦公益性的社會組織，緩解社會問題，提供較多的就業(yè)崗位，保證社區(qū)穩(wěn)定、凝聚群眾起到了積極的作用。其次是社區(qū)建設(shè)資金。國外的社區(qū)建設(shè)資金主要來源于政府資助、社會捐贈和社會組織收取的服務(wù)費(fèi)三種渠道。在我國，政府對社區(qū)建沒投入總體不足，社會捐贈未形成風(fēng)氣，依靠社會組織可以充分調(diào)動民間資金，合理整合社會資源，繁榮社區(qū)經(jīng)濟(jì)。

5、試述當(dāng)前社區(qū)建設(shè)中的主要社會問題。

答：社區(qū)建設(shè)已成為人們關(guān)心的熱門話題，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷加快，社區(qū)作為城市社會基本單元，在構(gòu)建和諧社會中起著重要的基礎(chǔ)性作用。從一定意義上說，沒有社區(qū)的和諧，就沒有整個(gè)社會的和諧?；仡櫸覈鐓^(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展歷史進(jìn)程,可以清楚地看到，我們對社區(qū)建設(shè)的認(rèn)識不斷深化。事實(shí)上，由于各種原因，我國社區(qū)建設(shè)中還存在諸多亟待加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)，主要社會問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡。這些年來,盡管我國經(jīng)濟(jì)總體上呈持續(xù)快速增長趨勢,但農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展相對滯后,城鄉(xiāng)差距不斷擴(kuò)大,“三農(nóng)”問題日顯嚴(yán)重。2003年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入8472元，扣除物價(jià)上漲因素，實(shí)際增長9.0%；農(nóng)村居民人均純收入2622元，實(shí)際增長4.3%。兩者的比例，也就是城鄉(xiāng)居民收入比為3.2:1。國家統(tǒng)計(jì)局副局長邱小華還指出，加上各種福利差距和其他因素，中國城鄉(xiāng)居民收入差距實(shí)際可達(dá)6:1。

第二，伴隨著社會改革的深化，社會中出現(xiàn)的嚴(yán)峻社會問題也通過社區(qū)表現(xiàn)出來。具體有：失業(yè)人口的問題。失業(yè)人口持續(xù)增長。我國是一個(gè)人口大國,就業(yè)崗位不足將是長期現(xiàn)象。尤其是近年來,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率增長速度更快,從而出現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)增長”和“失業(yè)增長”同時(shí)存在的現(xiàn)象。人口老齡化的問題，我國人口的老齡化與高齡化、老年人家庭空巢化使家庭照顧功能不斷弱化，而且社區(qū)公共衛(wèi)生建設(shè)滯后，醫(yī)療衛(wèi)生供給不足，老年人的日常生活照顧問題凸顯，發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老已成共識。貧困人口的生活保障問題，現(xiàn)階段中國城市貧困人口約有5000萬人，城市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、經(jīng)濟(jì)體制的改革引發(fā)了許多新的社會矛盾。物價(jià)上漲、社會保障措施不力、房價(jià)攀升、就業(yè)嚴(yán)峻、貧富差距的擴(kuò)大使越來越多的城市社區(qū)居民陷入貧困之中。我國社區(qū)仍處于發(fā)展中社區(qū)，社區(qū)教育發(fā)展仍處于初始階段，發(fā)展很不成熟，殘疾人、未成年人的教育問題尤為突出。雖然社區(qū)在解決這些問題方面發(fā)揮了重要作用，但應(yīng)該看到的是社區(qū)所提供的服務(wù)僅是一些低層次的，覆蓋面窄，針對性較弱，服務(wù)種類單調(diào)，服務(wù)質(zhì)量缺乏保障，信息咨詢，物流配送等社區(qū)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)還沒有形成一定的規(guī)模，社區(qū)的后勤服務(wù)進(jìn)程緩慢，社區(qū)資源整合不足，一些服務(wù)和活動設(shè)施尚未得到有效的利用。

第三，社區(qū)建設(shè)中社區(qū)自身運(yùn)行機(jī)制不足。社區(qū)民主自治的氛圍不濃厚，全社會廣泛關(guān)注并參與社區(qū)建設(shè)的意識還沒有形成；社區(qū)轄區(qū)內(nèi)各單位還沒有形成共駐共建的社會氛圍，社區(qū)自治管理體制不完善，社區(qū)建設(shè)相關(guān)法律有待健全；社區(qū)居委會與物業(yè)、業(yè)主委員會的職責(zé)不清，關(guān)系不理順。社區(qū)建設(shè)資金來源單一，使社區(qū)建設(shè)的后勁不足，社區(qū)工作者整體素質(zhì)還不適應(yīng)新時(shí)期社區(qū)建設(shè)的需要等。

針對上述問題，筆者認(rèn)為，應(yīng)采取下列對策完善社區(qū)建設(shè)。首先，提高社區(qū)建設(shè)的認(rèn)識，不斷推動社區(qū)科學(xué)發(fā)展。其次，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新社區(qū)干部隊(duì)伍進(jìn)入機(jī)制，拓寬選拔任用渠道，推進(jìn)社區(qū)干部來源多元化，強(qiáng)化激勵措施，提高社區(qū)工作者的綜合素質(zhì)和管理水平，不斷為社區(qū)建設(shè)提供人才支持。再其次，加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)費(fèi)投入，不斷為社區(qū)建設(shè)提供物質(zhì)保障。此外，培育發(fā)展社會組織，發(fā)揮社會組織的積極作用；提高社區(qū)居民參與的主動性與積極性，提高社區(qū)管理水平等。

6、試述社會居民的交往與溝通對社區(qū)建設(shè)的作用。

答：第一，社區(qū)居民交往是社區(qū)的構(gòu)成要素，也是社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。從社會學(xué)來看,社區(qū)的要素包括：(1)有一定的地理區(qū)域；(2)有一定數(shù)量的人口；(3)社區(qū)成員之間有著較密切的社會交往；(4)社區(qū)成員有共同的利益和意識。社區(qū)居民的交往指社區(qū)成員之間交換物質(zhì)、能量、信息的行為方式和過程。社會交往是生活方式的一個(gè)重要方面，人們在社會交往與溝通的過程中，可以實(shí)現(xiàn)物質(zhì)、能量、信息的交換，對社區(qū)居民來說，享有盡可能多的物質(zhì)、能量、信息對于他們發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善生活將有積極的作用。而且社會交往對于社區(qū)居民的社會適應(yīng)和社會融合具有重要意義。

第二，社會交往與溝通是人的基本需求，人是具有社會性的，一定意義上說，社區(qū)居民的“自我”是在與他人的相互交往過程中發(fā)展起來的。社區(qū)歸屬感是指社區(qū)成員對所居住地區(qū)和所屬的文化群體的認(rèn)同、喜愛和依戀。一群人在共同居住地相互聯(lián)系、溝通與交往，并在此基礎(chǔ)上形成心理上的依戀，那么，即使這群人散布在城市的各個(gè)角落，他們也會把自己看作社區(qū)的一分子，這樣的社區(qū)才是完整意義的社區(qū)。在需求層次中，歸屬與愛的需求也稱為社交的需求，是指個(gè)人需要得到家庭、團(tuán)體、親屬、朋友的關(guān)懷、愛護(hù)和理解，是對信任、溫暖、友情、愛情的需要。而在以家為中心的鄰里范圍內(nèi)，居民可以在輕松、愉快的環(huán)境氛圍里，在閑暇活動中與周圍的鄰居形成交流與互動，獲得相互理解、認(rèn)可與關(guān)注，自然地建立信任關(guān)系，產(chǎn)生認(rèn)同感與歸屬感。

第三，社區(qū)居民交往與社區(qū)建設(shè)。社區(qū)應(yīng)該是一個(gè)人性化的居住區(qū)，社區(qū)建設(shè)的終極目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)人際和諧互動的親和力。良好的居民交往與溝通能夠促進(jìn)社區(qū)資源整合，從而實(shí)現(xiàn)社會和諧發(fā)展。首先，從居民交往與溝通入手，通過人際之間的有效溝通，達(dá)到人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和整合，對預(yù)控犯罪，維護(hù)社會穩(wěn)定，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會和諧是十分必要的。我國的主要社會矛盾是社會主義條件下的人民內(nèi)部矛盾，筆者認(rèn)為對其應(yīng)該全面的分析和研究，不僅從宏觀的視角，尋求解決諸如社會政治經(jīng)濟(jì)等帶有根本性質(zhì)的問題，還應(yīng)從微觀視角入手分析社會沖突與矛盾。對現(xiàn)代人際交往的研究，就是通過人與人之間的溝通、理解等方面的微觀層次的分析，來尋求社會整合的合理途徑。其次，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速增長和人民物質(zhì)生活水平的提高，城市居民的人口素質(zhì)也在不斷提高，開始更多的關(guān)注城市的社會穩(wěn)定、健康、生態(tài)、誠信、道德、公平與公正等等要素。再其次，居民之間的交往與溝通對地域性生活共同體的存在基礎(chǔ)的形成至關(guān)重要。對居民而言，只要住家與地方繼續(xù)保有相對穩(wěn)定的聯(lián)系，則居民就與地方也有相對穩(wěn)定的聯(lián)系。從而對地方的關(guān)切度、認(rèn)同感、歸屬感也就相應(yīng)越高。同樣，社會生活的個(gè)體化程度再深。人們總還有一些共同的事情和，正是這種共同的關(guān)系、共同的利益和特殊的聯(lián)系，構(gòu)成了現(xiàn)代地域共同體的基礎(chǔ)。此外，社區(qū)居民的交往能增強(qiáng)居民的幸福感。社區(qū)的建設(shè)旨在提高居民的幸福感。讓居民享受到社交的樂趣，是社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。

總之，整個(gè)和諧社會，是由眾多的和諧小社會構(gòu)成的，既然社區(qū)是社會構(gòu)成的基本元素，構(gòu)建和諧社會則必須從構(gòu)建和諧社區(qū)做起，只有實(shí)現(xiàn)社區(qū)各項(xiàng)功能的整合，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的和諧，和諧社會才有實(shí)現(xiàn)的可能，而和諧包括人與人之間的和諧，社區(qū)居民的良性互動和交往是實(shí)現(xiàn)社區(qū)整合功能的必要環(huán)節(jié)。和諧社區(qū)始于居民的溝通交往，建基于良性溝通機(jī)制；溝通也是是消除社群隔離，由于經(jīng)濟(jì)的高速增長，各種社會矛盾和沖突凸現(xiàn)。面對復(fù)雜而嚴(yán)峻的社會問題，采用簡單的方式和強(qiáng)制的手段，當(dāng)然不可能得以解決。作為人民內(nèi)部矛盾，往往可以通過疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)，從而達(dá)到矛盾和沖突的緩解。因此政府部門應(yīng)該建立一種協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)社會各階層之間的對話與溝通，加強(qiáng)社群之間互動的橋梁，促進(jìn)居民之間的溝通交往，是社區(qū)和諧發(fā)展的紐帶。

7、試述社會組織與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系。

答：社區(qū)是一個(gè)具體的社會，社區(qū)研究是認(rèn)識社會事實(shí)的基礎(chǔ)，社區(qū)建設(shè)和社區(qū)發(fā)展是社會發(fā)展的基礎(chǔ)和源動力。和諧社會的建設(shè)，基礎(chǔ)在社區(qū)，社區(qū)和諧與否，直接關(guān)系到整個(gè)社會和諧與發(fā)展。

首先，社會組織推動社區(qū)建設(shè)的理論依據(jù)。經(jīng)濟(jì)社會學(xué)研究表明，由于公共物品的不可分割性和非排他性，容易出現(xiàn)“搭便車”的行為，在此情況下，公共物品無法通過市場體系提供，因而出現(xiàn)市場失靈，政府的干預(yù)就成了彌補(bǔ)市場失靈的重要手段。但由于人們對公共物品的多樣化需求和異質(zhì)消費(fèi)群體的大量存在，政府提供的公共物品并不能滿足人們的多種需求。政府的政策使得政府的公共服務(wù)傾向于中位選民的需求，而留下大量的不滿意選民群體，這就是政府失靈。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家伯頓?韋斯布羅德認(rèn)為，政府、市場和社會組織都是滿足個(gè)人需求的手段，它們在滿足個(gè)人需求方面具有相互替代性，正是由于政府和市場在提供公共物品方面的局限性，導(dǎo)致了對社會組織的功能需求，它可以彌補(bǔ)市場和政府在提供公共物品方面的不足，這是社會組織存在的主要原因。

其次，社會組織推動社區(qū)建設(shè)的實(shí)踐依據(jù)。在社區(qū)建設(shè)逐漸向縱深發(fā)展的今天，政府已不能滿足社區(qū)廣大居民日益增長的需要，在治理上也表現(xiàn)出低效率，而企業(yè)由于營利性無法滿足公眾對公共物品的需要。相比之下，社會組織在提供公共物品和滿足社會成員需要方面有其獨(dú)特優(yōu)勢：提供多樣化服務(wù)，推動社區(qū)服務(wù)功能的開拓和服務(wù)體系的建立；幫助政府?dāng)[脫對社會事務(wù)的具體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“小政府、大社會”的管理格局；積極溝通民選官員與社區(qū)居民之間的聯(lián)系、為居民政治參與提供服務(wù)：帶動社區(qū)各類服務(wù)業(yè)全面發(fā)展，增加就業(yè)崗位，促進(jìn)社會穩(wěn)定。

最后，社會組織在社區(qū)建設(shè)中的作用，具體來說，有以下幾點(diǎn)。一是擴(kuò)大居民參與。社會組織工作的開展需要大量的志愿參與，社會組織在社區(qū)中的作用也要通過社區(qū)居民的介入才能得以發(fā)揮。社區(qū)居民參與到社會組織中，擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，容易使社區(qū)的各項(xiàng)工作順利開展，這是社會組織在社區(qū)中生存并發(fā)揮作用的保障；同時(shí)，社會組織能夠給志愿者提供培訓(xùn)、管理和場地，對社區(qū)志愿者有效管理，合理分配，使得志愿者服務(wù)能夠良性循環(huán)。作為一個(gè)服務(wù)于社區(qū)的社會組織，把社區(qū)居民調(diào)動起來，參與到社區(qū)建設(shè)之中，一方面可以增強(qiáng)社會組織服務(wù)社區(qū)的力量，另一方面也培養(yǎng)了社區(qū)居民的參與意識、服務(wù)意識和主人翁精神。二是化解社會矛盾糾紛。社區(qū)社會組織能夠做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，把大量不穩(wěn)定因素化解在基層、內(nèi)部和萌芽狀態(tài)，解決好可能影響社會穩(wěn)定的問題，通過促進(jìn)政府與社區(qū)居民之間的相互溝通、協(xié)調(diào)和融合，增強(qiáng)社會的穩(wěn)定性，在有序的前提條件下參與社會問題的解決，將減少自發(fā)行動給社會帶來的對立、排斥、沖突，促進(jìn)整個(gè)社會更加成熟、理性，有效地維護(hù)了社區(qū)的穩(wěn)定。三是拓展公共服務(wù)，滿足居民需求。隨著社區(qū)居民需求的多元化，社區(qū)社會組織通過提供各項(xiàng)服務(wù)，滿足社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化的要求，更加貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，服務(wù)內(nèi)容涵蓋以家政服務(wù)、老年人服務(wù)、物業(yè)管理、保潔服務(wù)、家庭維修服務(wù)等生活方面的服務(wù)；有滿足社區(qū)居民社交、文化、健身、休閑、參與等非物質(zhì)生活需求的高層次服務(wù)；有醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)、低保等社會福利方面的公共服務(wù)；有衛(wèi)生、科技、勞動、教育、法律、治安、維權(quán)、計(jì)劃生育等公共管理方面的服務(wù)等，讓居民不出社區(qū)就能夠得到各項(xiàng)服務(wù)。多層面的社會需求為社區(qū)社會組織發(fā)展提供機(jī)遇和廣闊的發(fā)展空間。

8、試述社會參與對社區(qū)發(fā)展的作用。

答：社會參與有廣義與狹義的理解。從狹義上將社會參與及居民參與投票選舉的活動，這是現(xiàn)代民主政治的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也是現(xiàn)代社會公民的一項(xiàng)重要責(zé)任。而廣義上的社會參與還包括公民的公共利益、公共事務(wù)管理等方面的參與。在構(gòu)建和諧社會的背景下，積極廣泛的社會參與成為社區(qū)建設(shè)的必然要求和內(nèi)在動力源。社會參與是社區(qū)發(fā)展的內(nèi)在動力，是實(shí)現(xiàn)社區(qū)發(fā)展的中間環(huán)節(jié)，社會參與對社區(qū)發(fā)展的作用，主要體現(xiàn)如下：

第一，通過社會參與，積累、挖掘社區(qū)資源，整合和優(yōu)化社區(qū)資源配置，為社區(qū)發(fā)展提供資源支持網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展離不開社區(qū)資源的動員和利用。廣泛而深入的社會參與有利于積累、挖掘社區(qū)資源，彌補(bǔ)社區(qū)資源的匱乏和不足。首先，社區(qū)和社區(qū)駐區(qū)單位積極互動，鼓勵駐區(qū)單位參與社區(qū)活動和建設(shè)，可調(diào)動駐區(qū)單位相對豐富的財(cái)力和物力資源。社區(qū)和社區(qū)駐區(qū)單位各有所需，駐區(qū)單位需要社區(qū)為其提供良好的周邊環(huán)境和后勤服務(wù)保障；社區(qū)則希望駐區(qū)單位能提供資金等支持社區(qū)各項(xiàng)建設(shè)。因此在正確處理好社區(qū)和社區(qū)內(nèi)單位間責(zé)權(quán)關(guān)系的前提下，在“共駐共建”的原則下，社區(qū)利用優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)吸引駐社區(qū)單位互動、積極參與社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)建設(shè)提供一定的社會資源，最終實(shí)現(xiàn)利益共享、共同發(fā)展。其次，通過社會參與，社區(qū)可挖掘和開發(fā)社區(qū)廣大群眾中蘊(yùn)含的人力資源，為社區(qū)建設(shè)和發(fā)展提供人力支持。居民的社區(qū)參與，特別是基于社區(qū)居民自身需求開展的自下而上的社會參與，能充分調(diào)動居民群眾的參與積極性，通過社會參與促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)和社區(qū)居民的“雙贏”目標(biāo)。最后，通過社會參與有利于重建和積累社區(qū)社會資本，為社區(qū)發(fā)展提供更為牢固的基礎(chǔ)。擁有高水平社會資本的社會享有大量經(jīng)濟(jì)、政治和社會利益。社區(qū)通過引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與社區(qū)建設(shè)的具體實(shí)踐，使社區(qū)成員在用自己力量解決共同面臨的社區(qū)問題過程中，逐漸建立起基于社區(qū)的長期互動的社會聯(lián)系。由此可以消解社會交換中交易信息不對稱帶來的風(fēng)險(xiǎn)，增加人際間的信任，并使社區(qū)小群體的自我利益向社會化的共同利益傾斜。

第二，通過社會參與，促進(jìn)社區(qū)內(nèi)在發(fā)展，有利于推動社區(qū)良性運(yùn)行和發(fā)展。任何事物都包含質(zhì)和量兩方面。社區(qū)發(fā)展也包含兩個(gè)方面：一是量的增長，這種發(fā)展是外在的，主要表現(xiàn)為社區(qū)生活所需的物質(zhì)設(shè)備和設(shè)施、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)管理機(jī)構(gòu)和社區(qū)事務(wù)處理機(jī)構(gòu)和機(jī)制上；二是質(zhì)的增長，這種發(fā)展是內(nèi)在地，也是更為重要和本質(zhì)的。這主要是社區(qū)意識、社區(qū)歸屬感以及社區(qū)成員共同參與，依托自身力量解決他們所面臨的問題并共同享有整體利益的過程中產(chǎn)生和不斷得到強(qiáng)化的。在社區(qū)量的發(fā)展方面，社區(qū)首先通過廣泛深入的社會參與，鼓勵和吸引不同類別、層次的社會參與主體參與社區(qū)建設(shè)。同時(shí)，社區(qū)針對具體參與對象，設(shè)計(jì)和組織形式多樣的社區(qū)活動，使得社會參與日趨多方位、多層次和豐富化。特別是社區(qū)居民通過社區(qū)生活秩序和生活環(huán)境等的參與，改善了社區(qū)的物質(zhì)設(shè)備和設(shè)施，改善了社區(qū)的生活環(huán)境。其次，社會參與對社區(qū)管理機(jī)構(gòu)也有積極的作用。社會參與有利于合理分擔(dān)政府責(zé)任，改變以往的政府全能的境況。在社會轉(zhuǎn)型中，通過合理劃分政府和社會的權(quán)限，政府成為有限政府，它轉(zhuǎn)向社會治理的主導(dǎo)者，社會參與成為社區(qū)發(fā)展的動力，通過社會參與，社區(qū)居民間產(chǎn)生了良性互動，社區(qū)成員互相幫助解決社會問題，提高了社會的自主和自律能力，更重要的是，社會參與有利于居民的社區(qū)歸屬感和社區(qū)意識的培育與加強(qiáng)。

第三，通過社會參與，有助于滿足社區(qū)成員精神需求，推動社區(qū)文化建設(shè)。社區(qū)文化是社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)長期活動過程中形成的，具有鮮明的群體意識、價(jià)值觀念、行為模式、生活方式等文化現(xiàn)象的總和。隨著社會物質(zhì)生活水平的不斷提高，居民的需求層次也較以往有很大的不同。社區(qū)居民不僅對健身、衛(wèi)生、娛樂、教育、藝術(shù)等各種文化需求越來越多，而且希望滿足欣賞、創(chuàng)造、交流和表現(xiàn)等高層次的心理需求。這些需求在“單位制”日益解體的今天，只有在廣泛的社會參與中才能實(shí)現(xiàn)。社會文化參與一方面滿足社區(qū)居民的精神需求，同時(shí)也推動了社區(qū)文化建設(shè)和發(fā)展。

綜上所述，社會參與對社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等方面都起著重要的作用。特別是在當(dāng)前我國提出構(gòu)建“和諧社會”的大背景前提下，社會參與意義更為重大

9、試述治理的理念與機(jī)制之間的關(guān)系。

答：治理理念作為現(xiàn)代政府行政管理的一種新興理論，其所包含的“回應(yīng)性”、“互動”、“透明度”、“法治”、“公正”、“有效”等主張對我國行政決策機(jī)制的完善有重大的啟發(fā)意義。作為一種強(qiáng)調(diào)多元的、民主的、合作的、互動的公共行政，治理理論凸顯了以下四個(gè)特征，首先，治理理論認(rèn)為政府并不是唯一的公共權(quán)力中心，社會上一些志愿性的或?qū)儆诘谌块T的機(jī)構(gòu)都可以在得到公眾認(rèn)可的情況下成為各種不同層面上的權(quán)力中心。其次，治理論論對政府角色予以了重新定位。政府不再是“全能政府”，它應(yīng)該進(jìn)行卸載，從大量的公共事務(wù)中解脫出來，要在公共管理中扮演催化劑的角色，是“掌舵”，而不是“劃槳”。其三，治理理論預(yù)示著公共責(zé)任由政府機(jī)構(gòu)向個(gè)人轉(zhuǎn)移的趨勢，它使公共部門和私人部門、政府和市場、國家和社會之間的界限日益模糊不清，從而剔除了行政權(quán)力的專屬性和排他性。最后，治理理論強(qiáng)調(diào)管理對象的參與性和主體間權(quán)力的依賴性，希望政府和各種社會組織群體勢力能在公共管理領(lǐng)域內(nèi)結(jié)成互動的伙伴關(guān)系，從而構(gòu)成一個(gè)相互依存、相互了解、相互合作的自主自治的網(wǎng)絡(luò)體系。理念是行動的先導(dǎo)，先進(jìn)的理念是工作的目標(biāo)和方向。社會管理工作必須以先進(jìn)的理念為指導(dǎo)，而先進(jìn)理念的確立是解放思想，開拓創(chuàng)新的結(jié)果，也是借鑒“他山之石”消化吸收外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法的結(jié)果，更是基于對管理工作前瞻性的把握。由于不同管理理念下存在著不同的價(jià)值取向。

機(jī)制是發(fā)展的保障，是對先進(jìn)理念的深入踐行，機(jī)制是管理工作能否科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的至關(guān)重要因素。機(jī)制有多重含義，機(jī)制是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)證明有效的、較為固定的方法；其次，機(jī)制本身含有制度的因素，并且要求所有相關(guān)人員遵守，而單純的工作方式、方法往往體現(xiàn)為個(gè)人做事的一種偏好或經(jīng)驗(yàn)。例如監(jiān)督機(jī)制，不僅指人人必須遵守的制度，而且應(yīng)該包括各種監(jiān)督的手段和方法。第三，機(jī)制是在各種有效方式、方法的基礎(chǔ)上總結(jié)和提煉的，而方式、方法往往只是做事的一種形式和思路。機(jī)制一定是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)有效的方式方法，并進(jìn)行一定的加工，使之系統(tǒng)化、理論化，這樣才能有效地指導(dǎo)實(shí)踐。第四，機(jī)制一般是依靠多種方式、方法來起作用的，而方式、方法可以是單一起作用的。通過對社會管理工作規(guī)律性的認(rèn)識和把握，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，確定一些事關(guān)全局和發(fā)展戰(zhàn)略的長效機(jī)制問題，并一以貫之地堅(jiān)持和推進(jìn)，以機(jī)制的推進(jìn)深入踐行理念，以機(jī)制的完善不斷促進(jìn)社會管理事業(yè)的科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

以市場化行政改革為主要內(nèi)容的新公共治理理念，主張用市場機(jī)制和社會機(jī)制補(bǔ)充政府機(jī)制。這種治理理念強(qiáng)調(diào)運(yùn)用市場“這只看不見的手”來單純克服政府管理的弊端，以市場競爭的力量來實(shí)現(xiàn)有效的公共管理，其實(shí)包括兩個(gè)相互聯(lián)系的方面：其一，把所有可能由私人部門完成的活動和決策都盡量交給私人部門完成，為此，要放松政府管制、完善市場競爭機(jī)制，只有這樣才能真正限制政府活動范圍、縮小政府規(guī)模、提高公共效率；其二，政府內(nèi)部引入市場競爭機(jī)制，重建競爭結(jié)構(gòu)和激勵結(jié)構(gòu)，在打破政府對公共產(chǎn)品和服務(wù)的壟斷的同時(shí)，使權(quán)力重心最大限度的向基層轉(zhuǎn)移，這既能給與公民更多的選擇機(jī)會，也能充分調(diào)動公共部門從業(yè)人員和社會公眾參與公共管理過程的積極性。

10、試述強(qiáng)國家與強(qiáng)社會模式中的社會組織。

答：社會組織是社會的重要組成部分，社會組織的發(fā)展也是社會建設(shè)與管理的重要內(nèi)涵，發(fā)展社會組織必須從國家與社會的關(guān)系出發(fā)，選擇一種具有時(shí)代特征、中國特色發(fā)展的模式。國家與社會關(guān)系的調(diào)整，也就是對國家的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能界定，以及某一社會共同體中強(qiáng)制性等級制關(guān)系與其他關(guān)系在社會生活中，所占比重的調(diào)整。

首先，我國社會模式變遷歷程簡析。1979年以來，中國的國家與社會的關(guān)系經(jīng)歷了較大的調(diào)整，這是一個(gè)國家走向現(xiàn)代化的必然趨勢。但在構(gòu)建怎樣的國家與社會的關(guān)系的問題上，有些學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該通過構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立于國家的“市民社會”以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，即“弱國家——強(qiáng)社會”模式。還有一種就是我國改革開放之前實(shí)行的“強(qiáng)國家—弱社會”管理模式，在這種模式下，國家凌駕于社會之上，統(tǒng)治、支配、主導(dǎo)和全面干預(yù)社會生活，與此同時(shí)，財(cái)產(chǎn)、商業(yè)、社會組織和個(gè)人都具有政治性質(zhì)，一切領(lǐng)域都有政治性質(zhì)，或者政治領(lǐng)域。這種模式在建國初期面對我國社會、政治、經(jīng)濟(jì)的落后現(xiàn)狀，要求較多的使用執(zhí)政黨和國家的力量，對社會資源進(jìn)行最有效的甚至是強(qiáng)制方式配置；但是片面強(qiáng)調(diào)和無限擴(kuò)大社會國家化的程度，超出社會發(fā)展的實(shí)際空間，不僅社會主體功能萎縮，而且妨礙了社會的進(jìn)步，排斥了社會組織的發(fā)展，國家與社會形不成互動關(guān)系，國家擠占了社會的空間并且占用了社會資源，社會組織也就沒有了生成的空間和生成的資源，社會的一切組織都淹沒在國家之中。在這種管理模式中，社會組織行政化，體制不順，業(yè)務(wù)管理部門分割，難以協(xié)調(diào)運(yùn)作。

其次，強(qiáng)國家強(qiáng)社會模式的內(nèi)涵。在強(qiáng)國家的國家與社會關(guān)系中，國家權(quán)力過于強(qiáng)大，缺乏強(qiáng)有力的制衡，因而缺乏對社會個(gè)體權(quán)利的保護(hù)。民間基于意思自治的社會關(guān)系時(shí)常受到國家強(qiáng)制力量的限制和干涉，抑制了社會發(fā)展的活力。而在“強(qiáng)社會”的國家與社會關(guān)系模式下，社會作為國家相對抗的一方可能導(dǎo)致國家能力的欠缺，則不利于國家應(yīng)對各種國內(nèi)外的困局與挑戰(zhàn)。因而，需要構(gòu)建一個(gè)“強(qiáng)國家—強(qiáng)社會”的國家與社會關(guān)系，使國際的公權(quán)力不至于損害社會個(gè)體的私權(quán)，又不會因?yàn)樯鐣α康膹?qiáng)大而危及國家作為全體民眾利益代表職能的有效發(fā)揮。在“強(qiáng)國家—強(qiáng)社會”的國家與社會關(guān)系模式下，社會既能保持一定的獨(dú)立性和自主性，又能充分發(fā)揮國家作為社會總體利益的代表對社會經(jīng)濟(jì)生活的協(xié)調(diào)與控制。國家與社會之間主要不是對立與沖突，而是一種相互制約又相互合作，相互獨(dú)立有彼此依賴的關(guān)系。國家與社會之間是一種“非零和博弈”，國家所得非社會所失，而是一種雙贏的關(guān)系。

再其次，伴隨著我國行政管理體制改革的深化，新型政府與社會互動關(guān)系的確立，強(qiáng)國家——強(qiáng)社會的社會管理模式也在形成之中，一方面政府職能不斷調(diào)整。除法律另有規(guī)定外，政府各職能部門要逐步將公民、法人和其他組織能夠自主解決、市場機(jī)制能夠自行調(diào)節(jié)、社會組織通過自律能夠解決的事項(xiàng)轉(zhuǎn)移出去，政府逐漸從微觀經(jīng)濟(jì)活動中退出，同時(shí)把一些可以由市場調(diào)節(jié)和社會組織管理的事情交由市場調(diào)節(jié)和社會中介組織管理，政府只在宏觀層面上調(diào)控和管理國家的社會經(jīng)濟(jì)生活。這直接為社會組織的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，一是讓渡出了相當(dāng)一部分空間和資源，為社會組織的形成和發(fā)展提供了生存土壤，促進(jìn)社會組織數(shù)量和類型均在不斷的增加，二是通過相應(yīng)的制度改革，社會組織的獨(dú)立自主性也有顯著增強(qiáng)，這一點(diǎn)無論是在經(jīng)費(fèi)來源、組織機(jī)構(gòu)還是管理體制都相對獨(dú)立于黨政機(jī)關(guān)，形成了相當(dāng)一部分純民間組織，擁有較大的自主權(quán)，三是社會組織的合法性日益增強(qiáng)。

最后，社會組織在新型國家與社會關(guān)系中的自我定位。社會組織作為公民社會的組織形式，是公民自由結(jié)社的產(chǎn)物，本應(yīng)處于一種自由發(fā)展和自主管理的狀態(tài)。推進(jìn)國家與社會的良性互動，構(gòu)建黨領(lǐng)導(dǎo)、政府規(guī)劃、組織自律、公眾監(jiān)督的多元化互動網(wǎng)絡(luò)，是社會組織建設(shè)與管理的基本路徑。社會組織作為進(jìn)行社會管理和提供公共服務(wù)的制度安排或?yàn)閷?shí)現(xiàn)公共利益或群體利益所組成的行動集團(tuán)，一方面，有利于彌補(bǔ)政府失靈和市場失靈，提高社會管理的效率和公共產(chǎn)品的供給能力；另一方面，有利于滿足人們多樣化的利益需求，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧。黨的十六屆四中全會要求，發(fā)揮各類社會組織在利益協(xié)調(diào)、矛盾化解、服務(wù)供給和反映訴求等方面的作用，形成社會管理和社會服務(wù)的合力。

第三篇：調(diào)研類組織管理題目參考

調(diào)研類組織管理題目參考模板：

（一）目的意義：結(jié)合調(diào)研主題、關(guān)鍵詞

（二）準(zhǔn)備組織：制定一個(gè)方案，從以下幾方面著手準(zhǔn)備

1、確定調(diào)查對象：根據(jù)調(diào)查目的，確定多主體的調(diào)查對象

2、確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方式：可以根據(jù)不同調(diào)查對象確定多種調(diào)查方式（調(diào)查內(nèi)容可體現(xiàn)在問卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計(jì)中、調(diào)查方式可多樣化）

3、設(shè)置職能小組：對自己的人員進(jìn)行分工，明確各小組職責(zé)

4、時(shí)、地、物等其他因素（無特點(diǎn)，可以一筆帶過）

5、財(cái)（切記不要遺忘）

（三）協(xié)調(diào)控制：

1、嚴(yán)格按方案實(shí)施

2、統(tǒng)籌安排各小組工作，監(jiān)督各小組進(jìn)度，保證各小組齊頭并進(jìn)，保證調(diào)研效率

3、注意調(diào)研中人員的說話方式、做好保密工作，讓調(diào)查對象暢所欲言

4、靈活應(yīng)對突發(fā)狀況，啟動應(yīng)急預(yù)案

（四）總結(jié)提升：科學(xué)統(tǒng)計(jì)、撰寫報(bào)告、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、資料備份、上交領(lǐng)導(dǎo)

第四篇：組織管理專項(xiàng)答案

2012年江西省公務(wù)員面試

2012年江西省務(wù)員面試VIP班專項(xiàng)訓(xùn)練

組織管理·答案

1.現(xiàn)在，你工作的社區(qū)有很多空巢老人，老齡委要給空巢老人搞活動，請你提出三個(gè)有新意的主題，選其中一個(gè)開展活動，并談?wù)勀阏J(rèn)為其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么？ 【答題要點(diǎn)】

1、從老齡委組織的關(guān)注空巢老人的活動目的以及空巢老人目前的實(shí)際需求出發(fā)，擬定三個(gè)有新意的主題，而且三個(gè)主題要緊緊圍繞關(guān)愛而擬定。比如說?送溫暖、獻(xiàn)愛心?主題；??；丶铱纯?主題；?從‘心’行動?主題；

2、活動的開展要緊緊圍繞著選定的主題有序進(jìn)行，對于難點(diǎn)和重點(diǎn)的把握要準(zhǔn)確。?從‘心’行動?的主題，要在活動方法上、參與人員上、活動內(nèi)容方面，展示組織者的組織協(xié)調(diào)能力?！緟⒖即鸢浮?/p>

本社區(qū)老年人口快速增長，人口老齡化特征比較明顯。老年人在生活、心理、精神及其他方面都出現(xiàn)了不同程度的需求。組織此次活動能夠非常好的促進(jìn)老齡事業(yè)快速發(fā)展，切實(shí)維護(hù)老年人的利益、提高老年人的生活質(zhì)量。

目前空巢老人所面臨的三個(gè)主要問題是：生活缺乏保障、日常無人照料、精神缺少慰藉。針對以上三個(gè)問題，我提出以下三個(gè)主題：第一?送溫暖、獻(xiàn)愛心?主題捐贈活動，給予空巢老人一定的物質(zhì)幫助；第二?常回家看看?主題關(guān)愛活動，讓子女親屬關(guān)愛空巢老人，解決老人日常需要照料的問題；第三?從‘心’行動?主題志愿活動，通過志愿者上門拜訪，結(jié)成對子，幫助老人干家務(wù)或陪他們聊天等，解決空巢老人精神缺少慰藉的問題。

在空巢老人面臨的諸多問題當(dāng)中，精神缺少慰藉是空巢拉人最突出的問題，所以我會重點(diǎn)圍繞?從‘心’行動?主題志愿活動展開工作。

我認(rèn)為要想更好的展開工作重點(diǎn)和難點(diǎn)有幾下幾個(gè)方面：

一、了解本社區(qū)中空巢老人的數(shù)量，住址，聯(lián)系方式，生活狀況是本次活動基礎(chǔ)也是本次活動的重點(diǎn)?？梢酝ㄟ^了解社區(qū)登記信息和實(shí)際走訪調(diào)查的方式獲得這些基礎(chǔ)信息。

二、活動志愿者的招募工作是本項(xiàng)工作的重點(diǎn)，可以在本社區(qū)做宣傳，吸引愛心人士幫助空巢老人，也可以與周圍高校聯(lián)系，發(fā)動年輕學(xué)生參與此次活動。

三、為了能更好的取得活動的預(yù)期效果，讓更多的人來關(guān)注幫助空巢老人，可以提前與媒體報(bào)紙等做好溝通聯(lián)系，對活動進(jìn)行報(bào)道。

四、本工作的難點(diǎn)在于能夠立足老人的精神、生活的實(shí)際需要，讓老人得到實(shí)質(zhì)性的幫助，并且能夠?qū)崿F(xiàn)常態(tài)化關(guān)注。這就需要在選拔志愿者時(shí)注意選拔那些心思細(xì)膩同時(shí)又具有自由時(shí)間的人來參與，同時(shí)做好上崗之前的培訓(xùn)，讓志愿們對老人面臨的問題有充分的了解，能夠真正實(shí)現(xiàn)幫助空巢老人的目的。

2．單位要組織工作成果宣傳展示，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體參加，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織，你會做哪些準(zhǔn)備工作？ 【答題要點(diǎn)】

1、明確工作成果宣傳展示的目的，重視成果宣傳展示過程中的細(xì)節(jié)。不僅僅是單位內(nèi)部的表彰先進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，而且還是展示我們單位精神風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)窗口。同時(shí)不能忽視上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體參加的環(huán)節(jié)。

中公教育學(xué)員內(nèi)部專用資料

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2012年江西省公務(wù)員面試

2、準(zhǔn)備工作主要體現(xiàn)在內(nèi)容和形式兩個(gè)方面。形式主要有：一是用文字、圖片形式進(jìn)行宣傳展示。通過單位宣傳欄、宣傳板來體現(xiàn)；二是用多媒體形式進(jìn)行宣傳展示。通過制作宣傳片來展示。內(nèi)容主要有：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)績展示；二是工作實(shí)績展示；三是創(chuàng)新能力實(shí)績展示，四先進(jìn)人物事跡展示?！緟⒖即鸢浮?/p>

由于本次工作成果展要邀請上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體參加，那么本次工作成果展的目的，不僅僅是單位內(nèi)部的表彰先進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，而且還是展示我們單位精神風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)窗口，因此，我會盡最大努力，做好本次工作成果展的準(zhǔn)備工作。

本次工作成果展的準(zhǔn)備工作，主要包括兩個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容：一是工作成果展的形式，二是工作成果展的內(nèi)容。

就工作成果展的形式而言，主要包括兩種形式：一是用文字、圖片形式進(jìn)行宣傳展示。通過單位宣傳欄、宣傳板來體現(xiàn)；二是用多媒體形式進(jìn)行宣傳展示。通過制作宣傳片來展示。

就工作成果展的內(nèi)容而言，包括四個(gè)方面：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)績展示；二是工作實(shí)績展示；三是創(chuàng)新能力實(shí)績展示，四先進(jìn)人物事跡展示；

關(guān)于文字、圖片的準(zhǔn)備工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，向各部門下發(fā)通知，傳報(bào)材料。并組織單位文字能力比較好的同事，把各個(gè)部門報(bào)上來的文字材料進(jìn)行匯總、整合、潤色和編輯，需要配圖的，讓擅長拍攝、繪畫的同事根據(jù)文字信息進(jìn)行圖片設(shè)計(jì)，務(wù)必實(shí)現(xiàn)文字和圖片的高度統(tǒng)一。

關(guān)于宣傳片的制作工作。把團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作實(shí)績、創(chuàng)新能力、先進(jìn)人物四個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容分別進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，讓技術(shù)人員進(jìn)行加工合成，制作成宣傳片。宣傳片的背景色彩一定要與本次工作成果展的格調(diào)相符合，同時(shí)凸顯單位宣傳工作的實(shí)力。

上述兩個(gè)方面的準(zhǔn)備工作完成之后，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)審核，審核合格后，進(jìn)入到具體的布臵，迎接上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體的到來。

3．本單位要組織一次為期2天，由30人參加，以“團(tuán)結(jié)合作”為主題的培訓(xùn)活動，領(lǐng)導(dǎo)讓你來負(fù)責(zé)，你將如何開展？ 【答題要點(diǎn)】

培訓(xùn)活動的目的要明確，培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容要體現(xiàn)可行性、豐富性。團(tuán)隊(duì)合作精神是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容要根據(jù)2天時(shí)間和30人參加的限制有序展開。內(nèi)容可以分為兩個(gè)部分：一是素養(yǎng)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，二是實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)?！緟⒖即鸢浮?/p>

團(tuán)結(jié)合作精神的培養(yǎng)，對于團(tuán)隊(duì)建設(shè)來說，事關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這次為期兩天的培訓(xùn)活動，我一定會竭盡全力，讓團(tuán)隊(duì)合作精神在每一個(gè)參訓(xùn)人心中生根發(fā)芽。

準(zhǔn)備階段。首先，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。其次，根據(jù)計(jì)劃的規(guī)定，確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)師資。最后，與培訓(xùn)師資、培訓(xùn)地點(diǎn)做好溝通工作，下發(fā)培訓(xùn)通知。

培訓(xùn)階段。本次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)參訓(xùn)人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，因此，本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容分兩個(gè)環(huán)節(jié)來完成。第一個(gè)環(huán)節(jié)是團(tuán)結(jié)合作素養(yǎng)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，安排在第一天來完成。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，除了集中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作精神的理論學(xué)習(xí)外，我們還會安排觀看團(tuán)隊(duì)合作精神凸顯的革命影片，并把參訓(xùn)人員分成兩個(gè)小組，進(jìn)行討論和辯論。第二環(huán)節(jié)，實(shí)戰(zhàn)演習(xí)環(huán)節(jié)，安排在第二天進(jìn)行。在這個(gè)環(huán)節(jié)里，我們會把30個(gè)人分成六個(gè)小組，并且把這六個(gè)小組分別臵于具有相當(dāng)困難的環(huán)境中，在限定的時(shí)間內(nèi)，考察考驗(yàn)他們的團(tuán)隊(duì)合作意識。實(shí)戰(zhàn)演習(xí)結(jié)束后，中公教育學(xué)員內(nèi)部專用資料

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2012年江西省公務(wù)員面試

組織他們談感受，談體會。

成果展示階段。培訓(xùn)活動結(jié)束之后，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，并建議領(lǐng)導(dǎo)把本次培訓(xùn)活動的現(xiàn)場錄像制作成宣傳片，刻制成光盤，作為記載員工成長片段的禮物，發(fā)到每位參訓(xùn)人員手中。

4．交通擁擠日益嚴(yán)重，針對這個(gè)問題，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做一個(gè)初步調(diào)查，你將如何獲得真實(shí)的信息？

【答題要點(diǎn)】

（1）前期要明確調(diào)查對象，其中調(diào)查對象的選取要具有多樣性，可以包含乘客，公交車急私家車司機(jī)，公交服務(wù)人員，政府交管部門等，以便調(diào)查的結(jié)果更具有廣泛性。

（2）其次注意要根據(jù)確定的調(diào)查對象的特點(diǎn)選擇調(diào)查方式，可采取調(diào)檔，調(diào)查問卷，座談會等方式進(jìn)行調(diào)查。

（3）最后根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，形成調(diào)查報(bào)告，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)下一步工作的決策做依據(jù)?！緟⒖即鸢浮?/p>

近年來，城市道路交通擁堵問題已逐漸成為廣大市民感觸極深、積怨極多的問題，如果不能得到有效解決和根本治理，必將成為制約城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的瓶頸。本次調(diào)查的目的是為進(jìn)一步改善交通狀況提供信息，因此關(guān)系重大。我一定會認(rèn)真對待，全力以赴。

為了獲得更加真實(shí)準(zhǔn)確的信息，我在調(diào)查過程中將著重注意以下幾點(diǎn)： 第一，調(diào)查對象應(yīng)包括交通管理和城市規(guī)劃部門的工作人員，在各路段執(zhí)勤的交警及交通協(xié)管員，相關(guān)專業(yè)的專家學(xué)者、車輛司機(jī)和行人等。

第二，調(diào)查方式應(yīng)采用編寫科學(xué)合理、有針對性的調(diào)查問卷，并通過街頭發(fā)放和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式向群眾搜集數(shù)據(jù)；其次，到交管部門、城市規(guī)劃部門進(jìn)行調(diào)研，請工作人員提供一些相關(guān)資料；再次，與相關(guān)專業(yè)的專家學(xué)者舉行座談，請他們提出看法和意見；最后，選取若干擁堵比較嚴(yán)重的路段進(jìn)行實(shí)地走訪，對擁堵情況進(jìn)行拍攝，并采訪司機(jī)、行人、交通協(xié)管員和執(zhí)勤交警。

第三，調(diào)查區(qū)域應(yīng)覆蓋市內(nèi)各主要路段及周邊高速公路，尤其是擁堵高發(fā)的路段。在時(shí)間的選取上可選擇早晚高峰和周末人流車流較為密集的時(shí)段。

第四、調(diào)查內(nèi)容包括出行方式，出行時(shí)間，出行理念，擁堵路段，擁堵路口，目前及未來道路規(guī)劃情況，造成擁堵的原因及大家對交通擁堵的改善意見。

此外，在本次調(diào)查過程中一定要保持認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度、深入群眾，聽取多方意見。并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法和專業(yè)的軟件對收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，最后形成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，為交通擁堵的問題提供解決依據(jù)

5.作為工商部門的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次食品安全調(diào)查活動，你將如何組織? 【答題要點(diǎn)】

（1）確定食品安全調(diào)查活動的意義。更好地了解食品安全現(xiàn)狀、加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，促進(jìn)食品安全水平提高；

（2）針對調(diào)查，成立調(diào)查小組。首先確定調(diào)查對象，如企業(yè)、消費(fèi)者、監(jiān)管部門等，針對調(diào)查方式可采用走訪、網(wǎng)絡(luò)問卷、座談會等形式，針對調(diào)查內(nèi)容，可以包括食品安中公教育學(xué)員內(nèi)部專用資料

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2012年江西省公務(wù)員面試

全的現(xiàn)狀、存在的問題以及解決方法；

（3）最后匯總調(diào)查內(nèi)容，形成書面報(bào)告，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?！緟⒖即鸢浮?/p>

?民以食為天、食以安為先?。食品安全問題關(guān)系著人民群眾的生命健康安全，關(guān)系著社會經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)協(xié)調(diào)發(fā)展。通過食品安全問題的調(diào)查，可以進(jìn)一步了解食品安全的現(xiàn)狀，強(qiáng)化食品安全的監(jiān)管，促進(jìn)食品安全水平不斷提高。因此，我會重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好調(diào)查工作：

首先，成立專門的調(diào)查小組。按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，選擇合適的人成立調(diào)查小組，但在此過程中要做好人員的分工，使其各司其職。

其次，深入到食品生產(chǎn)、加工企業(yè)中，通過實(shí)地走訪的方式了解企業(yè)在食品生產(chǎn)和加工過程中的操作規(guī)范、衛(wèi)生條件、添加劑的來源以及工作人員的安全意識等；聯(lián)系協(xié)調(diào)衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫部門，對超市、市場等食品銷售區(qū)域進(jìn)行抽樣檢測；主動聯(lián)系相關(guān)的食品監(jiān)管部門（如衛(wèi)生部門、監(jiān)管部門），召開有關(guān)食品安全監(jiān)管的座談會，在會上了解食品安全法律法規(guī)、食品安全監(jiān)管方面存在哪些問題以及解決的方案；并通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、隨即采訪的方式，了解消費(fèi)者對于食品安全問題的態(tài)度、建議。

最后，在調(diào)查結(jié)束后，我會整合調(diào)查信息和已取證據(jù)，撰寫調(diào)查報(bào)告，并征求調(diào)查小組所有成員意見，結(jié)合調(diào)查情況，提出合理化建議，呈閱領(lǐng)導(dǎo)。

6．為了打擊濫用食品添加劑的行為，市政府多個(gè)部門成立聯(lián)合小組，作為牽頭單位的聯(lián)絡(luò)員，你準(zhǔn)備怎么做好服務(wù)工作？ 【答題要點(diǎn)】

1、弄清楚聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)；

2、做好聯(lián)絡(luò)工作，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)?！緟⒖即鸢浮?/p>

聯(lián)合小組的成立對于打擊濫用食品添加劑、保障食品市場安全和穩(wěn)定、維護(hù)人民群眾的利益起著至關(guān)重要的作用。由于是多個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)，所以各部門之間有效溝通、保持步調(diào)一致是關(guān)鍵。作為牽頭單位的聯(lián)絡(luò)員，我深感責(zé)任重大，我將牢固樹立服務(wù)意識、協(xié)調(diào)意識，確保信息的暢通，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。

第一，聯(lián)系各個(gè)相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)員，確立聯(lián)絡(luò)工作流程，明確聯(lián)絡(luò)職責(zé)，根據(jù)工作要求，形成信息溝通聯(lián)動系統(tǒng)，使工作信息的傳達(dá)實(shí)現(xiàn)順暢和協(xié)調(diào)。

第二，在聯(lián)合執(zhí)法過程中，我會本著快速、翔實(shí)、準(zhǔn)確的原則，做好信息聯(lián)絡(luò)的工作。同時(shí)，在信息聯(lián)絡(luò)的過程中，要時(shí)刻注意組織紀(jì)律性，具備較高的保密意識，防止重要執(zhí)法信息的泄露，給執(zhí)法工作帶來被動。

第三，在執(zhí)法聯(lián)絡(luò)過程中，我會遇事多向領(lǐng)導(dǎo)請示，多匯報(bào)，以防止信息傳遞出現(xiàn)失誤。同時(shí)，急工作之所急，以精益求精的精神，做好工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保執(zhí)法信息傳遞的有序性。

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第五篇：公務(wù)員面試組織管理題目及解析

組織管理

（一）宏觀組織

1、為了解決交通擁堵，本市推出政策，要求提高非居民區(qū)停車費(fèi)用，但是部分居民區(qū)也借機(jī)提高停車費(fèi)用，導(dǎo)致市民不滿，市里責(zé)成各區(qū)縣對此事進(jìn)行調(diào)查，你的領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)本區(qū)的調(diào)查工作，請問你打算如何開展？（2011年6月15日上午北京市公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

提高非居民區(qū)的停車費(fèi)用，是為了減少非居民區(qū)的停車數(shù)量，緩解交通擁堵，方便人們出行，體現(xiàn)了市政府改善民生的決心，但隨之而來的是部分居民區(qū)也借機(jī)提高停車費(fèi)用，市民因此不滿，領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)本區(qū)的調(diào)查工作，我會本著實(shí)事求是的原則調(diào)查此事，為領(lǐng)導(dǎo)做下一步的政策調(diào)整做好鋪墊。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手：

第一，我會和領(lǐng)導(dǎo)取得溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的精神，確定調(diào)查的起止時(shí)間(也就是調(diào)查進(jìn)度)、調(diào)查范圍以及調(diào)查團(tuán)隊(duì)的人員和一些小禮品，根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，展開下一步的準(zhǔn)備工作。

第二，確定調(diào)查對象和調(diào)查方式。通過討論確定調(diào)查對象主要有本市交通管理局、居民區(qū)和非居民區(qū)車位管理人員、車主以及小區(qū)居民等。針對不同的調(diào)查對象采取不同的調(diào)查方式。對于本市交通管理局、居民區(qū)和非居民區(qū)車位管理人員采取面談、電話訪談的方式，對于車主以及小區(qū)居民等群眾采取訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷相結(jié)合的方式。

第三，確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查要了解是否存在部分居民區(qū)借機(jī)提高停車費(fèi)用的現(xiàn)象，有哪些區(qū)，費(fèi)用提高了多少，是否出現(xiàn)亂收費(fèi)的現(xiàn)象，停車位負(fù)責(zé)人是誰，提高非居民區(qū)停車費(fèi)用對解決交通擁堵問題起了多大作用，以及是否因提高非居民區(qū)的停車收費(fèi)導(dǎo)致居民區(qū)停車位出現(xiàn)緊張現(xiàn)象等問題。

第四，我會對調(diào)查小組的人員召集會議，按照調(diào)查方式對人員進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任，做到事有專人、人有專職。在會議上尤其要說明本次調(diào)查的重要意義和相關(guān)紀(jì)律，提高工作人員尤其是調(diào)查人員的負(fù)責(zé)心和重視度。

第五，在調(diào)查實(shí)施的過程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開展，我會全程對調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個(gè)組，各人員之間的關(guān)系，對出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理與調(diào)整，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展。對于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)如下兩點(diǎn)：

其一，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，就要使被調(diào)查者敢于表達(dá)、想要表達(dá)，因此在調(diào)查的過程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時(shí)保護(hù)受訪者的言論隱私，使他們在表達(dá)過后沒有后顧之憂。在調(diào)查過程中，要做好詳細(xì)的書面或視頻記錄。調(diào)查后可以送上一份小禮品，表達(dá)對受訪者的感謝。

其二，為保證調(diào)查的效率，我會采取面談、電話訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷以及接頭攔截等多種調(diào)查方式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。對受訪者要采取分層、分行業(yè)、分區(qū)域的抽樣方式，提高調(diào)查的效率和調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性。

調(diào)查后，要對調(diào)查問卷進(jìn)行回收，對調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，可以用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士進(jìn)行處理。對調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的問題和相關(guān)建議形成書面文件提交給領(lǐng)導(dǎo)。相信通過本次調(diào)查，會對這一政策的實(shí)施和存在的問題有一個(gè)更深入的了解，對領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策能夠起到幫助作用，我也會從

中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好更高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你對農(nóng)民工討薪難問題做一次調(diào)研，請問你怎么開展工作？（2011年7月14日湖南省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

農(nóng)民工是城市的建設(shè)者，為城市的建設(shè)和發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，然而拖欠農(nóng)民工薪資的問題卻在近日屢屢出現(xiàn)，這不僅有損于城市的形象，打消農(nóng)民工朋友在城里務(wù)工的積極性，降低農(nóng)民工朋友的生活保障，甚至不利于社會的和諧發(fā)展。因此對于這次調(diào)研，我要本著實(shí)事求是的原則，力爭拿到第一手資料，為下一步的決策提供依據(jù)。

我會與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確定調(diào)查進(jìn)度、調(diào)查范圍以及調(diào)查團(tuán)隊(duì)組成，確定調(diào)查禮品的種類和數(shù)量，根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，展開以下的準(zhǔn)備工作：

第一，確定調(diào)查對象和調(diào)查方式。通過討論確定調(diào)查對象主要有農(nóng)民工、雇傭農(nóng)民工的企業(yè)以及工會、勞動局或社保局等相關(guān)單位。對不同的調(diào)查對象采取不同的調(diào)查方式。對于雇傭農(nóng)民工的企業(yè)以及工會、勞動局或社保局等相關(guān)單位，采取面談、電話訪談的方式，對于廣大的農(nóng)民工，采取訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷相結(jié)合的方式。

第二，確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查的目的是了解“討薪難”問題是否是普遍現(xiàn)象？此現(xiàn)象主要集中在哪些領(lǐng)域？“討薪難”，難在哪里？是農(nóng)民工在務(wù)工前沒有簽訂勞動合同而造成事后證據(jù)不足？還是被拖欠薪水的農(nóng)民工找不到權(quán)益被侵害時(shí)有效地訴訟途徑？抑或是司法判決后，企業(yè)不執(zhí)行決議？

第三，我會對調(diào)查小組的人員召集會議，按照調(diào)查方式對人員進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任，做到專事有專人，專人有專責(zé)。

第四，在實(shí)施的過程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開展，我會全程對調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個(gè)組，各人員之間的關(guān)系，對出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理與調(diào)整，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展。對于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要做到如下兩點(diǎn)：

一方面，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，就要使被調(diào)查者敢于表達(dá)、想要表達(dá)，因此在調(diào)查的過程中，工作人員要注意態(tài)度，讓受訪者尤其是農(nóng)民工感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時(shí)保護(hù)受訪者的言論隱私，使他們在表達(dá)過后沒有后顧之憂。在調(diào)查過程中，要做好詳細(xì)的書面或視頻記錄。調(diào)查后可以送上一份小禮品，表達(dá)對受訪者的感謝。

另一方面，為保證調(diào)查的效率，我會采取面談、座談會、電話訪談、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種調(diào)查方式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。對受訪者要采取分層、分行業(yè)、分區(qū)域的抽樣方式，提高調(diào)查的效率。

調(diào)查后，要對調(diào)查問卷進(jìn)行回收，對調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，可以用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士進(jìn)行處理，最終對調(diào)查結(jié)果形成書面文件進(jìn)行提交。相信通過本次工作，對農(nóng)民工“討薪難”問題會有詳盡的了解，對領(lǐng)導(dǎo)下一步的決策能夠起到幫助作用，我也會從中積累工作經(jīng)驗(yàn)，以便今后更好更高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

3、在社區(qū)開展“舊電池回收”活動，但成效并不好，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查其中的原因，以便給出對策和建議，請問你怎么進(jìn)行此次調(diào)研？（2011年7月2日下午湖南省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

舊電池的亂丟亂棄將對土壤等環(huán)境造成嚴(yán)重的污染，最終影響我們自身生命健康。對舊電池進(jìn)行回收，可以有效減少因電池丟棄造成的污染。在社區(qū)開展“舊電池回收”活動，反映了政府對環(huán)境保護(hù)的重視和決心，但成效不盡如人意，領(lǐng)導(dǎo)讓我調(diào)查其中的原因，我要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從以下幾個(gè)步驟展開調(diào)查，為下一步給出對策建議提供依據(jù)。

我會先與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，領(lǐng)會意圖，確定調(diào)查的起止時(shí)間，即確定調(diào)查進(jìn)度；調(diào)查范圍，即確定要調(diào)查的社區(qū)有哪些；確定調(diào)查團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量和準(zhǔn)備什么禮品，根據(jù)以上內(nèi)容確定所需經(jīng)費(fèi)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，展開以下的準(zhǔn)備工作：

第一，確定調(diào)查對象和調(diào)查方式。調(diào)查對象主要有社區(qū)居民和社區(qū)居委會，對于社區(qū)委員會采取訪談、電話訪談的調(diào)查形式，對社區(qū)居民采取問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、接頭攔截等調(diào)查形式。

第二，確定調(diào)查內(nèi)容。此次調(diào)查的目的是要了解社區(qū)開展“電池回收”活動成效不好的原因。因此要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了解：

對于居委會負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人要了解每天收集到的廢舊電池有多少、有多少種類、每種的數(shù)量是多少、回收后的舊電池如何處理等問題。

對于社區(qū)居民，一要了解居民使用電池的基本情況。如每戶每月消耗電池的種類與數(shù)量、如何處理等。二是掌握其對廢舊電池危害和電池回收意義的了解程度以及該小區(qū)電池回收的方式等，從而判斷小區(qū)對該活動宣傳是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收廢舊電池，如指定一個(gè)特殊日子設(shè)場回收、指定一個(gè)角落放臵廢舊電池，有專人來回收、設(shè)臵專門的回收箱，從而能方便群眾參與到活動中來。四要了解群眾對此活動的任何看法或建議。

第三，在正式調(diào)查之前，我會對調(diào)查小組的人員進(jìn)行培訓(xùn)，按照調(diào)查方式對人員進(jìn)行分工，落實(shí)責(zé)任，做到專事與專人，專人有專責(zé)。

第四，在實(shí)施的過程中，為保證調(diào)查按計(jì)劃順利開展，我會全程對調(diào)查的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各個(gè)組，各人員之間的關(guān)系，對出現(xiàn)的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理與調(diào)整，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展。對于此次調(diào)查任務(wù)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性和提高調(diào)查的效率是關(guān)鍵，因此要重點(diǎn)把握以下兩點(diǎn)：

其一，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，要爭取得到被調(diào)查者的配合，因此在調(diào)查的過程中，工作人員要注意耐心、細(xì)心、熱心，讓受訪者感受到我們的誠意，了解我們解決問題的決心，同時(shí)保護(hù)受訪者的言論隱私，使他們在表達(dá)過后沒有后顧之憂。在調(diào)查過程中，要做好詳細(xì)的書面或視頻記錄。調(diào)查后可以送上一份小禮品，表達(dá)對受訪者的感謝。

其二，為保證調(diào)查的效率，要采取多種調(diào)查方式相結(jié)合、不同調(diào)查對象采用不同方式的形式，按照調(diào)查方式進(jìn)行分組，齊頭并進(jìn)的進(jìn)行調(diào)查。對受訪者要采取分層、分行業(yè)、分區(qū)域的抽樣方式，提高調(diào)查的效率。與此同時(shí)，搜集回收情況較好的小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)方法，做好記錄，以便參考借鑒。

調(diào)查結(jié)束后，要對調(diào)查問卷進(jìn)行回收，對調(diào)查的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行匯總與處理，可以用專業(yè)的數(shù)據(jù)處理軟件或找專業(yè)人士進(jìn)行處理。對調(diào)查結(jié)果反應(yīng)的問題形成書面文件，并提出相應(yīng)的建議，將最終的調(diào)查報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)。相信通過本次調(diào)查，對“舊電池回收工作難”問題會有一個(gè)解釋，對調(diào)整工作方案能夠起到幫助作用。

4、如果你是某縣的工作人員，單位領(lǐng)導(dǎo)要求你組織本縣教師去北京某大學(xué)參加一次培訓(xùn)，請問你如何組織？（2011年6月15日下午北京市公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

單位領(lǐng)導(dǎo)讓我組織本縣教師去北京某大學(xué)參加培訓(xùn)，這對我是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，對我縣教師提高教學(xué)水平，提升工作經(jīng)驗(yàn)具有重要意義。我會領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把這次培訓(xùn)活動做到最好。

對于這次培訓(xùn)，我會積極準(zhǔn)備，從以下幾點(diǎn)展開：

首先，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做好培訓(xùn)工作的前期準(zhǔn)備工作。確定好本次培訓(xùn)的教師代表及老師們的人數(shù)與男女比例，我會積極主動地與北京某大學(xué)取得聯(lián)系，及時(shí)向該大學(xué)接待人員發(fā)去老師名單，同時(shí)我會和大學(xué)工作人員協(xié)調(diào)好培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)的地點(diǎn)。明確時(shí)間和地點(diǎn)后，我會向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并向老師們反饋。我要做好這次培訓(xùn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。我還要召開會議，劃分這次培訓(xùn)的工作小組，主要有教師小組、后勤服務(wù)組、聯(lián)絡(luò)小組以及交通小組等。確定各個(gè)小組的負(fù)責(zé)人，確保這次培訓(xùn)順利圓滿完成。

我會組織各小組提前一天前往北京的培訓(xùn)地點(diǎn)，及時(shí)與大學(xué)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好教師們的住宿、飲食等服務(wù)工作。在培訓(xùn)過程中，我會與各個(gè)小組和大學(xué)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)人保持溝通，教師組要確保每位教師及時(shí)參加培訓(xùn)，遇到不懂問題及時(shí)向培訓(xùn)師請教和反饋；后勤服務(wù)小組要保障教師們在北京生活舒適和安全；聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人要及時(shí)與培訓(xùn)單位進(jìn)行交流和溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與我聯(lián)系；交通組負(fù)責(zé)老師們的返程安全。同時(shí)，我還要對培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況做好控制，確保培訓(xùn)順利展開。

培訓(xùn)結(jié)束后，我會向該大學(xué)培訓(xùn)單位表示感謝，陪同老師們安全回到學(xué)校。我還要撰寫培訓(xùn)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足之處，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我會以此為契機(jī)，把工作做得更好。

5、鐵路公安處要進(jìn)行一次關(guān)于防火的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，關(guān)于火情火險(xiǎn)、逃生路線、撲救、人員疏散，如果領(lǐng)導(dǎo)將這次演習(xí)交給你，你該怎么安排？（2012年2月24日國家公務(wù)員考試鐵路公安面試真題）

【參考解析】

搞一次關(guān)于防火的消防演習(xí)，對于現(xiàn)在所處的多風(fēng)季節(jié)，我認(rèn)為十分必要。既可以通過宣傳如何防火，提升大家的安全防火意識，減少火災(zāi)等事故的發(fā)生。同時(shí)，對于出現(xiàn)火災(zāi)的處理方法的演習(xí)，又可以讓更多的人學(xué)會自救與互救，減少人員的傷亡，因此此次演習(xí)意義重大，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交由我來完成此次活動，我打算從以下幾個(gè)方面來開展：

第一階段，我會做好此次演習(xí)的前期準(zhǔn)備工作，將本次活動的前期工作準(zhǔn)備完善。

與領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)消防部門進(jìn)行溝通，確定演習(xí)的時(shí)間；按照專業(yè)人士的建議，選擇合適的演習(xí)地點(diǎn)；參與人員為我單位在職職工；準(zhǔn)備好相應(yīng)的演習(xí)設(shè)施，如滅火器和各種可能利用的工具與設(shè)備；并根據(jù)此次演習(xí)的規(guī)模和各項(xiàng)設(shè)備采購的開支進(jìn)行預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

為了保證此次活動的順利完成，僅靠我個(gè)人的努力還不夠，還需要其他工作人員對我的配合，我會根據(jù)活動所需，做好相應(yīng)的人員分工，如溝通組，負(fù)責(zé)與消防、醫(yī)療等部門取得聯(lián)系，做好活動中的應(yīng)急準(zhǔn)備；準(zhǔn)備組，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備演習(xí)中所需的物品等；前期籌備組，負(fù)責(zé)在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，安排演習(xí)的具體流程和細(xì)節(jié)；安全保障組，負(fù)責(zé)在演習(xí)中隨時(shí)監(jiān)督各人員的工作，對于不正確的做法和操作，給予及時(shí)的糾正，避免出現(xiàn)大的隱患。

第二階段，我會按照計(jì)劃方案來組織實(shí)施，通過召開會議的方式，將各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，保障大家各司其職，有序開展工作。同時(shí)，作為我個(gè)人來講，我會協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關(guān)系，對于各工作人員的工作進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督，出現(xiàn)問題

及時(shí)調(diào)整、及時(shí)解決。如果在演習(xí)中出現(xiàn)了如人員受傷等突發(fā)狀況，我會立即啟動應(yīng)急預(yù)案，必要的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？偠灾?，保證演習(xí)的順利進(jìn)行和大家的安全是我們此次演習(xí)的宗旨。

最后，當(dāng)此次演習(xí)結(jié)束后，我會召集大家每人寫一篇演習(xí)后的總結(jié)報(bào)告，將在此次演習(xí)中學(xué)習(xí)到的防火知識進(jìn)行梳理，同時(shí)，也可以針對出現(xiàn)的一些新問題進(jìn)行匯總，必要時(shí)可以再請我們的消防專業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的解答，以保證我們開展此次活動的效果。作為我個(gè)人來講，我也會降演習(xí)取得成果和存在的問題形成書面材料，交予領(lǐng)導(dǎo)審閱，并且針對自己在組織活動當(dāng)中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也要進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)，查漏補(bǔ)缺，爭取以后能夠把領(lǐng)導(dǎo)的工作完成的更好。

6、現(xiàn)在中國進(jìn)入了老齡化社會，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)開始興起，但是，一些不法分子利用老年人的心理進(jìn)行欺騙行為。請你根據(jù)這種現(xiàn)象組織一次宣傳活動。（2011年5月28日天津市公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

針對當(dāng)前不法分子利用老年人的心理進(jìn)行欺騙這一現(xiàn)象，對老年人開展防止上當(dāng)受騙的宣傳活動是十分必要地。這有利于弘揚(yáng)社會正氣，保障老年人的合法權(quán)益，對于構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要意義。作為組織者，我會積極準(zhǔn)備這次宣傳教育活動，把活動辦得實(shí)用而有效果。

首先，我會明確宣傳活動的方式以宣講為主，確定宣傳活動的地點(diǎn)和時(shí)間。時(shí)間定在本周六下午，地點(diǎn)定在市民廣場。市民廣場是老年人經(jīng)常去的地方，人流量多，宣講效果好。我要準(zhǔn)備好宣講活動的設(shè)施器材，包括宣傳板，里面有豐富的文字和圖片，話筒、小禮品等等。我會做好宣傳活動的財(cái)務(wù)預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。為了宣傳活動有序進(jìn)行，我會劃分工作小組：宣講組，保障組，服務(wù)組等等。明確各小組的負(fù)責(zé)人和小組分工，各小組要協(xié)調(diào)一致，相互配合。

在宣講過程中，我與各小組要保持溝通，確保宣傳活動順利進(jìn)行。保障組要及時(shí)懸掛宣傳標(biāo)語，樹立宣傳板；服務(wù)組要發(fā)放宣傳單和給老年人發(fā)放小禮品；宣講組要耐心細(xì)致的向老年人介紹不法分子欺騙老年人慣用的例子和方式，通常利用老年人的同情心和對新事物不了解的情況進(jìn)行詐騙，倡導(dǎo)老年人少和陌生人交流。我要掌握宣傳活動的進(jìn)展并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，特別是遇到突發(fā)事件，我會做好應(yīng)對和解決問題的準(zhǔn)備。

宣講活動結(jié)束后，我要撰寫標(biāo)語宣講活動的工作小結(jié)，總結(jié)活動的經(jīng)驗(yàn)并指出不足之處。我會及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作小結(jié)。我會爭取在下次活動中做的更好。

7、清明期間，燒紙錢浪費(fèi)資源并污染環(huán)境，因此市政府準(zhǔn)備開展“綠色清明”活動，你怎么宣傳，并說明具體采用什么方法進(jìn)行宣傳？（2011年8月28日海南省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

對市政府即將開展的“綠色清明”活動的宣傳，有利于彰顯我市的服務(wù)型政府形象，有利于促進(jìn)我市構(gòu)建資源節(jié)約型和綠色環(huán)保型社會，有利于我市群眾養(yǎng)成勤儉、節(jié)約的好習(xí)慣。因此，我會積極準(zhǔn)備這次宣傳活動，把宣傳活動辦成難忘的新穎的活動。

首先，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，明確這次宣傳活動主題是“文明祭祀，綠色清明”，采用標(biāo)語宣講的方式進(jìn)行。我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖確定標(biāo)語宣講活動的時(shí)間為三天，時(shí)間定在清明前三天。地點(diǎn)我會選擇我市市民廣場，那里人流量多，便于標(biāo)語宣講活動順利有效進(jìn)行。我要準(zhǔn)備好宣講活動的設(shè)施器材，包括宣傳板、話筒、小禮品等等。我會做好宣傳活動的財(cái)務(wù)預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。為了宣傳活動有序進(jìn)行，我會劃分工作小組：宣講組，保障組，服務(wù)組等等。明確各小組的負(fù)責(zé)人和小組分工，各小組要協(xié)調(diào)一致，相互配合。

在標(biāo)語宣講過程中，我與各小組要保持溝通，確保宣傳活動順利進(jìn)行。保障組要及時(shí)懸掛宣傳標(biāo)語，樹立宣傳板；服務(wù)組要發(fā)放宣傳單和給小朋友發(fā)放小禮品，傳單與小禮品都附有與本次活動主題相聯(lián)系的相關(guān)內(nèi)容以起到提醒群眾過綠色清明的作用；宣講組要向群眾介紹綠色清明的重要意義，引導(dǎo)他們開展植樹祭祀，網(wǎng)絡(luò)祭祀等文明的祭祀活動，倡導(dǎo)節(jié)儉文明的祭祀習(xí)慣。我要掌握宣傳活動的進(jìn)展并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尤其注意人流較多群眾和工作人員的安全問題，特別是遇到突發(fā)事件，我會做好應(yīng)對和解決問題的準(zhǔn)備。

宣講活動結(jié)束后，我要撰寫標(biāo)語宣講活動的工作小結(jié)，將相關(guān)信息及時(shí)上傳公開網(wǎng)站以擴(kuò)大宣傳效果。同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做好活動的總結(jié)匯報(bào)。

8、單位讓你組織一次預(yù)防核輻射安全知識宣傳教育活動，請問你如何組織？（2011年6月17日下午北京市公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

單位讓我組織預(yù)防核輻射安全知識宣傳教育活動，對我而言是一次很好的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會，有利于提高大家核輻射安全的知識，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣，豐富大家的精神生活。我會積極準(zhǔn)備這次宣傳教育活動，把活動辦得新穎、難忘和出彩。

首先，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，明確這次活動以宣講報(bào)告的形式為主，時(shí)間定在周五下午。地點(diǎn)在單位的大會議室，這樣便于宣傳教育活動的開展。我要準(zhǔn)備好宣講報(bào)告的設(shè)施器材，包括投影儀，話筒，白板等。為了宣講報(bào)告活動順利有序進(jìn)行，我會劃分工作小組：宣講小組，服務(wù)小組，保障小組等等。我會明確各小組的負(fù)責(zé)人和小組分工，各小組要明確職責(zé)。

整個(gè)宣傳教育活動以學(xué)術(shù)報(bào)告為主，在宣講報(bào)告過程中，我與各小組保持溝通。保障組要保障投影儀等設(shè)施運(yùn)作良好，服務(wù)組要做好報(bào)告過程中服務(wù)工作，比如給前排的領(lǐng)導(dǎo)和老同志倒水等；宣講組是兩個(gè)資深學(xué)者，他們是作報(bào)告的老師，他們向大家闡述了核輻射防護(hù)的原則，勤洗頭、勤洗澡、勤換衣，注意個(gè)人衛(wèi)生，對核輻射采取冷靜和科學(xué)的態(tài)度。我要掌握宣講報(bào)告中德進(jìn)展，遇到突發(fā)事件，我要冷靜應(yīng)對，妥善解決。

宣講報(bào)告活動結(jié)束后，我要撰寫這次宣傳活動的工作小結(jié)，總結(jié)活動的經(jīng)驗(yàn)并指出不足之處。我會及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作小結(jié)。我會爭取在下次活動中做的更好。

9、單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次消防宣傳活動，以達(dá)到警示的目的，你該如何組織？（2011年7月31日海南省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

“119”全國消防日已經(jīng)確定了很多年，說明我們國家很重視消防宣傳的活動，通過每年一次的消防宣傳活動能夠幫大家普及消防宣傳的相關(guān)知識，也能夠幫助大家建立消防安全的危機(jī)和自我保護(hù)意識。

在正式開展宣傳之前，我會在全市內(nèi)組織全面的調(diào)查，主要調(diào)查一年內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)的相關(guān)信息，如消防事故最頻繁的地方和類型等內(nèi)容，作為本次宣傳重要參考內(nèi)容。

鑒于希望這次活動能夠惠及全市的民眾，我會將宣傳工作分為兩個(gè)部分，第一個(gè)為平臺宣傳，通過宣傳欄、黑板報(bào)宣傳與電視臺、廣播共同宣傳的形式；第二部分為消防演練，通過知識宣傳和實(shí)際演練相結(jié)合，保障宣傳效果。

前期的宣傳地點(diǎn)主要以社區(qū)、單位和學(xué)校作為集體宣傳對象，在相關(guān)的網(wǎng)站或是宣傳欄、黑板報(bào)上書宣傳重要的消防知識，可以號召大家集體學(xué)習(xí)相關(guān)的宣傳片，并積極引導(dǎo)他們組織各種形式的成果匯報(bào)。作為組織者，我會提前與大家一起按時(shí)將前期準(zhǔn)備工作做好，包括資料的準(zhǔn)備、人員職責(zé)的明確、相關(guān)人員和場地的聯(lián)絡(luò)等重要內(nèi)容。

宣傳工作正式開始后，我會協(xié)調(diào)好各個(gè)宣傳小組按照前期規(guī)劃，有序開展工作。并及時(shí)了解各組進(jìn)展情況，保證出現(xiàn)問題及時(shí)解決。宣傳過程中要能夠保證宣傳的實(shí)效性和影響力。例如可以與當(dāng)?shù)氐囊恍┲髁髅襟w提前做好溝通，通過電視和廣播以公益廣告的形式報(bào)道此次宣傳活動，向公眾播發(fā)一些消防知識。并借此機(jī)會向公眾告知，接下來一周會進(jìn)行專業(yè)的消防演練，屆時(shí)希望群眾能夠親臨現(xiàn)場。并將具體的信息和注意事項(xiàng)進(jìn)行告知。

最后，第一部分宣傳工作完成后，進(jìn)入到第二部分即消防演練。針對社區(qū)、單位和學(xué)校、公共場合等一些集體性對象，聘請一些專業(yè)人士作為教練，也可以邀請一些消防隊(duì)的戰(zhàn)士們做教練，走入各個(gè)群體中，指導(dǎo)大家進(jìn)行消防演練。分周期、分類別地組織好消防演練，確保演練的順利并安全的完成。同時(shí)也會請媒體們做好記錄報(bào)道，以使之成為日后宣傳的素材。

宣傳活動結(jié)束后，我也會認(rèn)真整理此次活動的重要內(nèi)容并形成報(bào)告向上級和相關(guān)部門匯報(bào)。消防工作是每個(gè)人、每個(gè)單位都應(yīng)該極為重視的內(nèi)容。因此，我會認(rèn)真總結(jié)此次活動中的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并提出加大消防工作宣傳和監(jiān)管的具體建議，為上級和相關(guān)部門決策提供參考。

10、單位舉辦綠色環(huán)保宣傳周活動，但是沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，宣傳中也不允許耗費(fèi)紙張，你怎么開展此次活動？（2012年2月22日上午國家公務(wù)員考試海關(guān)面試真題）

【參考解析】

隨著城市化的進(jìn)程和生產(chǎn)力的提高，人類對環(huán)境的影響越來越大，環(huán)境問題已經(jīng)日益凸出和尖銳化，建設(shè)環(huán)保社會也成為一個(gè)重大課題。因此，組織綠色環(huán)保宣傳周活動有助于將民眾培養(yǎng)成環(huán)保理念的“傳播者”和“踐行者”，使大家自覺維護(hù)好我們的環(huán)境。針對沒有經(jīng)費(fèi)預(yù)算和不能印制紙質(zhì)材料的問題，我會有針對性的解決：

第一，我會了解領(lǐng)導(dǎo)對此次環(huán)保周活動的指示，并參考以往活動的資料，確定以多樣的形式展開為期一周的主題為“綠色環(huán)保周，讓生活更美好”的活動；制定計(jì)劃，計(jì)劃包括活動的時(shí)間、地點(diǎn)、需要的物品、做好預(yù)算。針對沒有經(jīng)費(fèi)預(yù)算這種情況，一是和當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)取得聯(lián)系，爭取他們作為贊助商，在資金上支持我們這次活動或者給予相關(guān)的物品支持，比如提供條幅、印有環(huán)保標(biāo)識的T恤、小禮品等；二可以舉辦某些不需要經(jīng)費(fèi)的活動，比如回收物品、清潔環(huán)境；將計(jì)劃上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做出修改。將工作人員召集在一起，開會落實(shí)分工，明確責(zé)任，通知好參與人員，比如媒體、志愿者等，準(zhǔn)備好物品。

第二，活動按計(jì)劃進(jìn)行：

周一錄制活動。到學(xué)校、政府機(jī)關(guān)和商業(yè)區(qū)、居民區(qū)隨即選擇不同年齡和職業(yè)的人說一句環(huán)保宣言，錄制成視頻。

周二舉行環(huán)保調(diào)查，選擇具有代表性的高校和居民小區(qū)、商業(yè)區(qū)實(shí)地訪談了解公眾生活中環(huán)保和不環(huán)保的現(xiàn)象，為了鼓勵民眾參與，可以發(fā)放企業(yè)贊助的小禮物，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通過論壇、郵箱等方式展開調(diào)查，并咨詢相關(guān)專家。將調(diào)查的情況整理、匯總出調(diào)查報(bào)告。

周三貼印制的標(biāo)語、豎功德牌。在公眾活動區(qū)域貼環(huán)保標(biāo)語，某些被踩踏的

地方樹功德牌，提醒民眾環(huán)保。

周四環(huán)保清除活動，組織志愿者和工作人員到幼兒園、高?；蛘吖娀顒訁^(qū)域進(jìn)行環(huán)保大掃除，清除衛(wèi)生死角，還大家一個(gè)美好的環(huán)境。

周五廢物回收活動。在高校、政府機(jī)關(guān)回收可循環(huán)利用或難以降解的廢物，比如電池等

周六、日，在廣場、高校等人流比較多的地點(diǎn)組織環(huán)保周簽名活動，主題是“節(jié)能減排 綠色先行”，號召大家在主題橫幅上簽名，并發(fā)放宣傳冊、環(huán)保小貼士等。

活動進(jìn)行的過程中，專人監(jiān)督資金的使用情況，保證公開、透明、科學(xué)合理的使用經(jīng)費(fèi)；宣傳組及時(shí)采集圖片、文字、視頻等資料，為后續(xù)的宣傳做好準(zhǔn)備。

第三，活動結(jié)束后，及時(shí)將活動取得的成效在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等相關(guān)媒體上進(jìn)行宣傳，號召更多的人投身到環(huán)?；顒又衼恚鲆粋€(gè)工作總結(jié)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并存檔。

11、為了提高工作效率，上級領(lǐng)導(dǎo)要來我單位開一次提高工作效率的座談會，請問你如何組織？（2011年8月4日上午云南省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】 各位考官，相信你們也會有這樣的感受，工作效率對于快速高效地完成工作起著不可估量的作用。因此我認(rèn)為，提高工作效率很重要，我們要從組織召開和實(shí)施這個(gè)會議開始就體現(xiàn)出效率。為了保證此次座談會的高效完成，我會做好以下幾方面工作: 首先明確出席本次會議的參會人員及主要議題，由根據(jù)會議議題確定座談會的流程和大概時(shí)長。并做好溝通聯(lián)絡(luò)工作，確定好會議的具體時(shí)間，特別是針對于上級領(lǐng)導(dǎo)，我會安排相關(guān)聯(lián)絡(luò)人員與上級領(lǐng)導(dǎo)的秘書助理進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確定好會議時(shí)間。然后協(xié)商其他與會人員的時(shí)間，進(jìn)而確定本次座談會的時(shí)間。依據(jù)到會人數(shù)和開會時(shí)間安排好開會的場地。如果是短時(shí)間的會議，單位的會議室能夠滿足開會要求的話，在單位召開就可以了。如果要是人員較多，議題較多的話，那么就要租用室內(nèi)的一些會議室作為本次座談會的召開地點(diǎn)。根據(jù)會議的要求和規(guī)模，可以增加晚上討論的時(shí)間，并安排好具體人員做好接待和食宿準(zhǔn)備問題。

在會議的重要信息確定后，聯(lián)絡(luò)人員將會議的流程，和所需要研究和準(zhǔn)備的資料提前告知與會人員，這樣能夠最大限度的提高會議的效率，并且能夠保證會議的質(zhì)量。

會議正式召開時(shí)，由主持人按照座談會的流程有序開展，避免出現(xiàn)跑題的情況。為了保障此次座談會的高效進(jìn)行，我作為組織者會隨時(shí)關(guān)注座談會的進(jìn)展情況。對于一些突發(fā)事件進(jìn)行處理。并由相關(guān)人員做好會議記錄和攝像工作，以備后期整理和使用。

會議結(jié)束后，我會對于此次會議的重要內(nèi)容和講話進(jìn)行整理，并將會議記錄和重要內(nèi)容發(fā)送到參會的所有人員，而對于上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于如何提升工作效率的重要指示在本單位進(jìn)行落實(shí)，全面提升單位的工作效率。

12、你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，現(xiàn)在單位要組織一次致富先進(jìn)人物學(xué)習(xí)宣傳會，你會如何組織？（2011年8月10日上午云南省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

榜樣的力量是無窮的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦致富先進(jìn)人物學(xué)習(xí)宣講會，不僅加深了政府與人民群眾之間的感情，同時(shí)也有助于鼓勵群眾向榜樣學(xué)習(xí)，努力致富，提高人民的生活水平。我將采取以下步驟完成這項(xiàng)工作。

第一，我會主動找領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解本次宣傳會的主題及聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，為這次宣傳會的開展做好各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備。為了能夠更加全面深刻的達(dá)成這次宣傳的目的，我會找到幾個(gè)同事一塊來組織和安排。通過整合和研究，我們來確定這次致富先進(jìn)人物宣傳會的形式，考慮到規(guī)模和效果等因素，我們打算采用線上和線下的宣傳結(jié)合方式來進(jìn)行，以線下的先進(jìn)人物現(xiàn)身說法報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)交流會形式為主，網(wǎng)絡(luò)線上的專題報(bào)道互動專欄為輔。

接下來我會安排人員通過有關(guān)部門搜集致富先進(jìn)人物的素材和資料，并進(jìn)行整合，以備宣傳會和網(wǎng)絡(luò)上的報(bào)道使用。同時(shí)我會安排人員聯(lián)系2-3位先進(jìn)的致富榜樣參加這次宣傳會，做到專人負(fù)責(zé)，保證信息的有效溝通。同時(shí)為了更好的讓參加宣傳會的群眾獲得更直觀的效果，激發(fā)這種致富斗志，我需要加大活動的宣傳力度，多個(gè)渠道動員更多人參加，讓更多的人得到實(shí)惠。

然后我會要求會議籌備的后勤人員根據(jù)活動本身要求以及單位的工情況確定好線下宣傳會的時(shí)間和會議的場地，并且整理宣傳會需要的相關(guān)宣傳材料和一些物品，進(jìn)而形成財(cái)政預(yù)算，報(bào)財(cái)政部門審批，然后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這次活動的具體安排，征得領(lǐng)導(dǎo)意見并修改后，開始實(shí)施。

在舉辦的前幾天我會確認(rèn)各個(gè)同事的工作落實(shí)情況，確保宣傳會當(dāng)天的嘉賓、群眾、領(lǐng)導(dǎo)以及主持等人員到場。我會在會議開始前進(jìn)一步細(xì)化各個(gè)同事的工作安排，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接，在宣傳會進(jìn)行中要嚴(yán)格按照當(dāng)時(shí)計(jì)劃的程序、時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行，并協(xié)調(diào)同事保持好會場的秩序，會議中的提問環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)的協(xié)調(diào)，努力保證群眾的問題得到及時(shí)有效地解決，給群眾經(jīng)驗(yàn)和信心，會議后期我會專門安排專家的致富項(xiàng)目咨詢活動，幫助一些有致富要求的群眾進(jìn)行有效地咨詢，提供最可靠的智力支持。同時(shí)為了增加這次宣傳會的影響力，我還會邀請當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及一些媒體前來參與。

通過以上的安排和協(xié)調(diào)，我覺得這個(gè)宣傳會一定圓滿成功，會后我會整理本次宣講會的材料，進(jìn)行分門匯總，形成統(tǒng)一的書面報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)給予一定的意見。另外我也會考慮把有關(guān)材料形成一個(gè)大綱文件，為后續(xù)工作以及繼續(xù)跟蹤了解做好鋪墊。切實(shí)為當(dāng)?shù)厝罕娞岣呱钏?，為發(fā)家致富做出貢獻(xiàn)。

13、你單位要辦一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的會議，會有各省市的單位、企業(yè)代表和其他相關(guān)單位參與，你要如何組織？（2010年3月13日下午國家公務(wù)員考試發(fā)改委面試真題）

【參考解析】

會議是工作中集思廣益、民主決策、統(tǒng)一意見的有效形式，在單位舉辦一次系統(tǒng)內(nèi)的會議，能夠集中系統(tǒng)內(nèi)部工作人員梳理工作思路，制定工作計(jì)劃，解決實(shí)際問題，因此組織好本次會議具有重要意義。

（1）明確單位組織召開此次工作會議的意圖和要求，同領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定此次會議的主題；組成會議籌備工作小組，小組成員可以涵蓋各相關(guān)單位和部門成員，便于后期工作的開展；同時(shí)，考慮邀請相關(guān)媒體參與宣傳和報(bào)道，確定好會議召開的時(shí)間和地點(diǎn)，并且制定會議的經(jīng)費(fèi)預(yù)算；小組成員共同商議制定會議的流程，準(zhǔn)備會議所需的文件和資料，將這些問題形成思路，指定成會議流程方案，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，得到領(lǐng)導(dǎo)的批示之后，著手開展工作。

（2）以組織的名義向各相關(guān)單位和部門發(fā)送會議通知，有必要的情況下可以發(fā)動媒體進(jìn)行會議的報(bào)道和前期宣傳。在召開會議前，做好參會領(lǐng)導(dǎo)的日程安排和接送、餐飲等接待工作。會議召開之前，做好引導(dǎo)人員入場工作，發(fā)送會議資料，邀請與會領(lǐng)導(dǎo)代表發(fā)言，為會議召開啟幕；會議的重點(diǎn)在于集思廣益，民主協(xié)商，那么為了確保與會代表廣泛參與、積極發(fā)言，會議的組織形式可以靈活，比如集中開會與分散討論相結(jié)合；會議的難點(diǎn)在于按照會議流程保障會議順利進(jìn)行，過程中突發(fā)任何情況，做好相應(yīng)的應(yīng)急處理，并向領(lǐng)導(dǎo)做好情況匯報(bào)。

（3）會議接近尾聲的時(shí)候，對會議精神進(jìn)行梳理和落實(shí)到位。引導(dǎo)與會人員退場，做好現(xiàn)場的清理工作，做到物資歸位，有頭有尾。

做好此次會議工作總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)，整理會議記錄，發(fā)送給各參會部門和單位的負(fù)責(zé)人，傳達(dá)會議精神；會議過程中產(chǎn)生的資料和文件做好保存歸檔；會議流程可以進(jìn)一步規(guī)范，以便下次召開類似的活動可以借鑒。

14、你單位將要進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，打算召開一次讓大家獻(xiàn)言獻(xiàn)策的會議，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織此次會議，請問你如何開展工作？（2010年12月2日下午北京市公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

為單位即將進(jìn)行的機(jī)構(gòu)改革及時(shí)召開建言會議，能夠搜集大家好的意見和點(diǎn)子，對于下一步機(jī)構(gòu)改革的具體落實(shí)以及各單位的配合與支持具有一定的促進(jìn)作用，所以我會從以下幾個(gè)方面著手予以實(shí)施。

第一，我會和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步溝通，充分領(lǐng)會此次會議的精神，并且敲定會議的具體時(shí)間，確定參與此次會議的各部門領(lǐng)導(dǎo)或者與會人員名單，根據(jù)人數(shù)規(guī)模提前預(yù)定適宜的會議場所，做好音箱、話筒以及幻燈等必須的設(shè)備調(diào)試工作。準(zhǔn)備好會議所需的相關(guān)資料，并按照人數(shù)提前打印以備會上分發(fā)。及時(shí)將會議議程以及所需費(fèi)用向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)備，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后向與會領(lǐng)導(dǎo)和人員下發(fā)會議通知。

第二，安排參與此次會議組織的工作人員形成會務(wù)組并對其進(jìn)行分工，做好統(tǒng)籌和安排工作，力求做到人盡其才，物盡其用。

第三，會議召開時(shí)，首先安排工作人員做好接待工作，使與會領(lǐng)導(dǎo)與人員能夠秩序入場；其次，及時(shí)做好與會材料的分發(fā)，保證人手一份；再次，會上注意會場秩序的維護(hù)，并且保證會議按照議程順利進(jìn)行；最后安排會務(wù)組人員做好會議記錄，留以備案。

第四，如果遇到對于機(jī)構(gòu)改革存在異議或者爭論激烈等突發(fā)情況，可及時(shí)與主持人溝通通過暫時(shí)休會等方式避免會場秩序混亂，或者通過其它方式及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通解決，保證會議的順利進(jìn)行。

第五，會議結(jié)束后，及時(shí)收集和整理與會人員對于機(jī)構(gòu)改革的意見和建議，連同會議記錄一并呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施時(shí)予以參考。

15、某地發(fā)洪水，導(dǎo)致水、電等設(shè)施全部中斷，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一個(gè)新聞發(fā)布會，請談?wù)勀愕木唧w組織流程。（2011年3月9日9國家公務(wù)員考試吉林國稅面試真題）

【參考解析】

此次發(fā)布會對于信息及時(shí)公開，防患于未然，體現(xiàn)政府應(yīng)急響應(yīng)的行政管理效能方面有重要意義，我會從以下幾個(gè)方面組織好此次新聞發(fā)布會。

（1）首先，在服從防洪防汛總指揮部的指揮調(diào)度的情況下，迅速組織此次斷水?dāng)嚯姽ぷ鲬?yīng)急處理小組，分工協(xié)作，向水利電力部門了解情況，比如水電設(shè)施終端的災(zāi)害情況，聽取專家的建議和意見，并且采集照片與視頻資料記載，為新聞發(fā)布會的召開提供資料準(zhǔn)備；并且初步掌握恢復(fù)供水、供電的時(shí)間，以便將盡可能確切的信息公布出去，讓市民和相關(guān)部門做好應(yīng)急儲備。

（2）斷水?dāng)嚯姽ぷ鲬?yīng)急處理小組及時(shí)提出處理此次斷水?dāng)嚯姽ぷ鞯某醪椒桨附ㄗh，將方案呈報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，待方案形成政府決議和決策的時(shí)候，將政府采取的措施進(jìn)行總結(jié)，請新聞發(fā)言人代表組織，在新聞發(fā)布會上將相關(guān)信息告知廣

大群眾，解決群眾的疑問。

（3）在發(fā)布會召開的過程中，圍繞重點(diǎn)工作“及時(shí)客觀公布信息”，要求我們的準(zhǔn)備工作和協(xié)同工作要處理得非常及時(shí)，成員配合要非常默契；難點(diǎn)工作在于應(yīng)對洪災(zāi)爆發(fā)期間，安撫民眾情緒，解決民眾燃眉之急，可能會出現(xiàn)民眾不理解、不配合的情況，那么一定根據(jù)相關(guān)應(yīng)急處理方案，及時(shí)處理好任何可能的突發(fā)情況，避免災(zāi)害損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

新聞發(fā)布會結(jié)束后，及時(shí)配合抗洪搶險(xiǎn)的工作，總結(jié)新聞發(fā)布會的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并且堅(jiān)持在會后，落實(shí)相關(guān)會議精神，解決民眾燃眉之急，并且對于會后需要公布的信息也要做到及時(shí)公開，統(tǒng)一信息發(fā)布渠道，避免不實(shí)傳言。

16、某市因?yàn)樽詠硭畠r(jià)格過低，無法保證基本的生產(chǎn)成本，自來水公司決定漲價(jià)，現(xiàn)在要開一次水價(jià)漲價(jià)的聽證會，請問你如何組織？（2010年7月11日海南省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

隨著社會的不斷發(fā)展，我們生活當(dāng)中的很多東西都在不停的漲價(jià)，相信各位考官也有同樣的感觸。物價(jià)上漲已引起各方關(guān)注。此次針對于自來水價(jià)格上調(diào)召開聽證會有利于收集各方意見，特別是群眾意見和建議，有利于下一步工作的順利開展。因此召開一次水價(jià)聽證會是非常必要的。

組織召開此次聽證會，我會先同自來水公司的相關(guān)人員和市物價(jià)局管理處的工作人員溝通，明確開會的時(shí)間、會議議題的詳細(xì)內(nèi)容以及各部門人員出席的情況，并明確邀請公眾前來參加聽證會的人數(shù)。依據(jù)大家商定的時(shí)間作為召開聽證會的時(shí)間，可以選在市自來水公司的會議室或者是物價(jià)局管理處的會議室。

在明確了會議召開的時(shí)間和地點(diǎn)之后，通過電話、廣播和網(wǎng)上信息向全市內(nèi)的公眾征集參加聽證會的人員。詳細(xì)的告訴大家可以參加的基本要求和參加的方式方法，包括報(bào)名后的篩選標(biāo)準(zhǔn)都會公告給大家，按照公平公正的原則在公眾中選出符合的公眾前來參加聽證會。

除此之外，會邀請媒體和公證處人員對此次聽證會進(jìn)行報(bào)道和監(jiān)督，讓更多的市民了解相關(guān)信息和進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)信息透明化和公正公平。

聽證會正式召開前，做好前期準(zhǔn)備工作，如會場布臵、人員的通知以及相關(guān)材料的準(zhǔn)備，明確工作人員的職責(zé)，如現(xiàn)場接待人員、秩序維持人員、會議記錄人員等。

聽證會正式召開時(shí)，由主持人按照前期規(guī)劃有序開展相關(guān)工作。保證參會各方都能表達(dá)自身意見和想法，保障會議的有效性。我作為組織者會隨時(shí)關(guān)注聽證會的情況，避免出現(xiàn)跑題、沖突等突發(fā)狀況，保障聽證會的順利進(jìn)行。

會議結(jié)束后，我會將聽證會的重要資料進(jìn)行匯總整理，并將聽證的結(jié)果進(jìn)行公示，并將各方意見特別是群眾意見反饋到上級部門和市物價(jià)局及自來水公司，供決策參考。

17、酒泉航天中心代表團(tuán)來你單位作航天精神報(bào)告，讓你負(fù)責(zé)接待工作，你怎么辦？（2011年11月19日下午甘肅省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

酒泉的航天英雄們代表的是我們國家航天工作者們積極進(jìn)取、勇攀高峰的航天精神，做好此次接待工作，并輔助代表團(tuán)做好航天精神報(bào)告，對于航天精神的學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)，激勵單位同事積極熱情的工作具有極大的推動作用，為此，我應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，保證此次航天中心代表團(tuán)的報(bào)告工作圓滿完成。

首先，與領(lǐng)導(dǎo)就此次接待工作以及具體工作細(xì)節(jié)達(dá)成共識，提前聯(lián)系酒泉航

天中心代表的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。對此次報(bào)告時(shí)間長度做好估計(jì)，如需留宿要提前了解代表團(tuán)此行的人數(shù)、性別等信息以便于安排來訪人員住宿；了解代表團(tuán)成員的飲食禁忌，做好就餐準(zhǔn)備工作；提前就報(bào)告的具體規(guī)模做好估計(jì)，聯(lián)系活動組織工作人員選擇合適的報(bào)告地點(diǎn)并做好所需設(shè)備調(diào)試工作，準(zhǔn)備所需配套材料；確認(rèn)代表團(tuán)的確切到訪時(shí)間，做好迎接工作。

其次，在報(bào)告活動期間，應(yīng)對工作人員做好安排，保證專事有專人，專人有專責(zé)。一方面做好代表團(tuán)的引導(dǎo)工作，陪同代表團(tuán)的工作人員參加航天精神報(bào)告活動，并提前將所需材料進(jìn)行準(zhǔn)備；另一方面，在報(bào)告過程中關(guān)注活動的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對于代表團(tuán)成員的需求及時(shí)詢問并予以滿足，保證整個(gè)報(bào)告活動順利進(jìn)行。作為整個(gè)接待工作的負(fù)責(zé)人，我會隨時(shí)與工作人員保持溝通，保證信息的通暢，當(dāng)發(fā)生意外狀況的時(shí)候及時(shí)幫助其解決，保證整個(gè)活動圓滿完成。

再次，報(bào)告活動結(jié)束之后，我會與活動組織者取得聯(lián)系，將報(bào)告的效果與在本單位的反響信息反饋給代表團(tuán)的負(fù)責(zé)人，并且將整理好的相關(guān)影像資料連同本單位事先準(zhǔn)備的特色紀(jì)念品一并贈與代表團(tuán)，一方面便于代表團(tuán)日后的工作總結(jié)和備案，另一方面也表達(dá)了本單位的敬意。

最后，舉辦歡送會，邀請單位領(lǐng)導(dǎo)參加并對酒泉航天中心代表團(tuán)來我單位進(jìn)行航天精神的報(bào)告表示感謝與敬意，歡送代表團(tuán)人員。了解代表團(tuán)人員對于此次接待工作的意見與建議，對自己的接待工作進(jìn)行總結(jié)和反思并做好備案，以備今后的接待工作能夠做得更好。

18、國外一個(gè)教育考察團(tuán)一行50人來你所在的中學(xué)進(jìn)行為期一天的考察交流，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待工作，請問你怎樣開展？（2010年5月10日上午北京市公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

國外的考察團(tuán)來我校考察，可以促進(jìn)兩國針對教育的交流，開拓視野，取長補(bǔ)短，也體現(xiàn)了我校的特色與實(shí)力，因此我要本著展現(xiàn)我校良好風(fēng)貌和讓外國友人不虛此行的原則，完成好接待任務(wù)。

接待前，我要向領(lǐng)導(dǎo)了解考察團(tuán)來訪的目的、考察的行程、考察團(tuán)成員的身份、帶隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、民族等基本情況，然后與帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，了解考察團(tuán)到達(dá)的時(shí)間、乘坐什么交通工具、是否需要接站、是否需要安排賓館入住、是否需要安排返回或下一站的機(jī)票火車票，是否有其他要求等，根據(jù)這些要求做好準(zhǔn)備工作，同時(shí)準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料，確定隨身陪同的人員，翻譯人員，搜集該國、該民族的風(fēng)俗習(xí)慣，飲食特點(diǎn)，選好飲食地點(diǎn)，訂好餐位，配好車輛，做好資金預(yù)算，報(bào)財(cái)務(wù)部門審批。

接待當(dāng)天，我會提前到指定地點(diǎn)等候，熱情接待，并核對所來人員的人數(shù)，在途中向外賓們簡要介紹我校的基本情況和特色，同時(shí)通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生做好迎接的準(zhǔn)備。到學(xué)校后，我會隨同校領(lǐng)導(dǎo)按事先的安排陪同外國友人考察我校，并對計(jì)劃的變動，如考察團(tuán)想多考察幾天等情況作出及時(shí)調(diào)整。

考察結(jié)束后，我會將準(zhǔn)備好的，具有我校特色的小禮物贈送給外國友人，傾聽他們的反饋意見，并按照計(jì)劃給他們漸行。

最后，我會將整件事寫成書面報(bào)告，將形成的書面和影像資料以及取得的效果和反饋意見一并上交給領(lǐng)導(dǎo)。

19、你單位是精神文明示范單位，現(xiàn)有15個(gè)單位前來參觀，由你負(fù)責(zé)接待，請問你如何開展工作？（2010年12月1日下午北京市公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

有單位來我單位參觀學(xué)習(xí)是展示我單位良好精神風(fēng)貌，推廣我單位先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的良好契機(jī)，我所負(fù)責(zé)的接待工作，是外單位人員了解我單位的第一個(gè)窗口，我一定會做好各項(xiàng)工作。此次接待工作，來訪的單位多，人員多，我要統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，保證每個(gè)單位的來訪都達(dá)到其相應(yīng)的訪問目的，并不影響我單位正常工作。具體的工作開展過程如下：

首先，我會與此次的15個(gè)參觀單位的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解每個(gè)單位到訪具體時(shí)間、到達(dá)方式，人員組成，以及是否需要安排住宿，以便安排來訪人員的住宿和具體的參觀流程；并確定相應(yīng)的人員為每個(gè)單位的固定聯(lián)絡(luò)人，能夠更好的與來訪單位溝通。

第二，來訪單位到達(dá)之后，由我們的固定聯(lián)絡(luò)人，帶領(lǐng)他們按照我們前提制定的參觀計(jì)劃在我單位的示范窗口部門進(jìn)行參觀，詳細(xì)的介紹我單位先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，回答參觀者提出的問題，引導(dǎo)參觀人員與我單位人員進(jìn)行交流。在參觀過程中，我們的聯(lián)絡(luò)人可結(jié)合參觀單位的意見，對參觀行程進(jìn)行相應(yīng)的變更，并做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作，努力使參觀者滿意。

第三，在整個(gè)參觀工作完成后，我們會把能夠代表和體現(xiàn)我單位良好精神風(fēng)貌的書籍或者光盤作為禮物送給來訪的客人，并希望他們能夠?yàn)槲覀兏玫墓ぷ魈岢鲆庖姾徒ㄗh，希望我們與來訪單位相互學(xué)習(xí)，建立長期良好的關(guān)系。

20、西部某地區(qū)為吸引青年學(xué)子回家工作，打算舉辦一次新年團(tuán)拜會，借此機(jī)會向青年學(xué)子介紹家鄉(xiāng)的發(fā)展，吸引他們回家，請問你如何組織？（2011年6月11日上午北京市公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

為了促進(jìn)西部地區(qū)的快速發(fā)展，全面貫徹國家西部大開發(fā)的政策，西部某地區(qū)為了吸納更多的人才，吸引青年學(xué)子回家工作，打算組織一次新年團(tuán)拜會，這樣不僅讓年輕的學(xué)子們了解到家鄉(xiāng)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而且能夠讓他們實(shí)實(shí)在在地感受到了家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會變化的日新月異，使他們回家鄉(xiāng)工作有更多的信心和決心。

我會將團(tuán)拜會的主題設(shè)定為“筑巢引鳳”。具體內(nèi)容包括三個(gè)部分：第一部分為領(lǐng)導(dǎo)動員講話，屆時(shí)我會邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到場，通報(bào)近年來我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人才引進(jìn)方面的優(yōu)惠政策；第二部分為返鄉(xiāng)就業(yè)代表經(jīng)驗(yàn)分享，在這個(gè)環(huán)節(jié)，我會邀請回鄉(xiāng)大學(xué)生代表和返鄉(xiāng)務(wù)工青年代表分別就創(chuàng)業(yè)就業(yè)心得體會進(jìn)行發(fā)言；前兩個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束之后，我會安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與和參加團(tuán)拜會的青年學(xué)子一起共進(jìn)晚餐，觀看由回鄉(xiāng)青年自編自導(dǎo)自演的精彩演出，這就是團(tuán)拜會的第三部分內(nèi)容。

在工作思路形成之后，我會制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，之后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，對方案加以完善，待領(lǐng)導(dǎo)審批通過后具體開始實(shí)施。

在實(shí)施階段，我會成立若干個(gè)工作小組，協(xié)同完成各項(xiàng)工作。其中，宣傳小組負(fù)責(zé)利用網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)、電視媒體等方式做好前期的宣傳工作。設(shè)備組負(fù)責(zé)安排新年團(tuán)拜會所需的音響設(shè)備，布臵會場，落實(shí)物資需求，做好前期預(yù)算。接待組負(fù)責(zé)做好專家、領(lǐng)導(dǎo)以及參會青年學(xué)子的接待工作。安保組負(fù)責(zé)做好全程把控，以確保宣講會各環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

在舉辦新年團(tuán)拜會的過程中，我會全程監(jiān)督各個(gè)小組的工作進(jìn)展，保證團(tuán)拜會的順利進(jìn)行。在團(tuán)拜會進(jìn)行的過程中，如果出現(xiàn)意外狀況，要及時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案。在活動結(jié)束后，由后勤組負(fù)責(zé)清理會場，同時(shí)將所有活動的文字和影音資料留存歸檔，以備用于日后的媒體宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大活動的影響力。

最后我會結(jié)合活動的整個(gè)過程，形成一份深入的總結(jié)報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)，為日后的工作提供依據(jù)。

21、建黨90周年之際，你的單位與對口支援單位打算舉辦一次聯(lián)歡活動，請問你如何組織？（2011年6月13日安徽省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

組織一次我單位與對口支援單位的聯(lián)歡活動，有助加強(qiáng)兩兄弟單位之間的聯(lián)系以及加深兩單位之間的感情，并且借此機(jī)會展示兩單位工作人員的才藝和增強(qiáng)大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，在愉悅的氛圍中共祝建黨90周年。

為了組織好本次聯(lián)歡活動，我會從以下幾個(gè)方面著手：

第一，我會圍繞建黨90周年這個(gè)主題，及時(shí)與對口支援單位溝通，商議此次聯(lián)歡活動的規(guī)模、節(jié)目形式以及流程，并且確定此次聯(lián)歡活動的具體時(shí)間和選擇適宜組織聯(lián)歡活動的場所。做好聯(lián)歡節(jié)目的方案和費(fèi)用預(yù)算后，及時(shí)呈報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)提出修改意見和審批。

第二，充分溝通后，發(fā)布以慶祝建黨90周年為主旋律征集多種文藝節(jié)目的海報(bào)，同時(shí)在單位網(wǎng)站上同步發(fā)布，獲得兩單位工作人員的積極響應(yīng)。征集節(jié)目后，提前進(jìn)行節(jié)目審查和節(jié)目預(yù)演，保證整個(gè)聯(lián)歡活動節(jié)目的高質(zhì)量呈現(xiàn)。

第三，組織聯(lián)歡活動，我會做好后勤工作人員的分工。接待組，做好參加此次聯(lián)歡活動的領(lǐng)導(dǎo)、演員和工作人員的入場導(dǎo)引工作；秩序維護(hù)組，維護(hù)好聯(lián)歡活動現(xiàn)場的秩序，使得整個(gè)活動能夠在井然有序的氛圍中進(jìn)行；節(jié)目組，做好舞臺燈光、音箱等的調(diào)試工作，組織演員有序上場表演；機(jī)動組，如遇突發(fā)事件及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行增援，在我的調(diào)度和指揮下解決臨時(shí)性問題。

第四，在節(jié)目之間穿插臺下互動的集體性游戲等活動，將整個(gè)活動的氣氛充分調(diào)動起來，并且借此機(jī)會增進(jìn)大家之間的交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。

第五，聯(lián)歡結(jié)束后，做好善后和收尾工作。組織好工作人員做好現(xiàn)場清理工作，人員歸崗，物品歸還，保留消費(fèi)單據(jù)以備報(bào)賬。并且對此次聯(lián)歡活動的組織進(jìn)行書面總結(jié)及時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，也可將聯(lián)歡活動的圖片和視頻上傳兩單位網(wǎng)站，或者制作光盤分發(fā)兩單位工作人員留以紀(jì)念。

22、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織安排“創(chuàng)先爭優(yōu)”演講比賽。請問你如何開展？（2011年8月16日下午云南省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

單位舉辦“創(chuàng)先爭優(yōu)”演講比賽，意在宣傳“創(chuàng)先爭優(yōu)”的精神，有利于激發(fā)單位員工工作的積極性，提高工作效率以及工作質(zhì)量，從而提高本單位整體的工作效率。領(lǐng)導(dǎo)讓我安排此活動，我要力爭把比賽辦得有聲有色，使單位的同志們都能積極參與到活動中來，并使“爭先創(chuàng)優(yōu)”的核心精神深入人心。

首先我會與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還可以向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請教，或查閱以往的視頻或書面資料以及其他途徑獲取的資料，做到心中有數(shù)。確定比賽的時(shí)間、場地、預(yù)算和工作小組的人員，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，進(jìn)而開展下一步的工作。

活動舉辦前，我要對工作小組的成員進(jìn)行分工，規(guī)則制定組制定出比賽規(guī)則、比賽流程、評分標(biāo)準(zhǔn)等一系列詳盡事宜；宣傳組通過各種方式進(jìn)行宣傳，如海報(bào)、郵件、單位網(wǎng)站或召開會議等形式，力爭讓單位的同志們都能積極參與到活動中來，并公示參與比賽的報(bào)名方法，演講要求（如主題、時(shí)間限制等）、比賽規(guī)則、比賽流程、評分標(biāo)準(zhǔn)等；后勤組負(fù)責(zé)比賽場地的布臵，物資禮品的購買，以及比賽過程中的后勤服務(wù)工作和比賽結(jié)束后的善后工作；人事組負(fù)責(zé)評委、主持人、計(jì)時(shí)員、記分員的聯(lián)系和敲定以及選手報(bào)名情況的跟蹤；攝影組負(fù)責(zé)活動期間的拍攝和攝影工作。

活動進(jìn)行的過程中，我會對整場比賽的進(jìn)度進(jìn)行把控，協(xié)調(diào)好各個(gè)組和各個(gè)

人員之間的關(guān)系。我認(rèn)為，該比賽活動的重點(diǎn)在于：第一，要使比賽現(xiàn)場活躍，參賽者能從中有所收獲，第二，讓爭先創(chuàng)優(yōu)的核心精神通過比賽的形式傳達(dá)出去，深入人心，從而積極影響他們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳌?/p>

要想達(dá)到上述效果，我認(rèn)為可以采取以下方法： 第一，允許和鼓勵參賽者組織“親友團(tuán)”，既能保證觀眾的人數(shù)，又能給參賽者信心與鼓舞。

第二，評委評分要嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)，并給出中肯建議，保證比賽的公平公正性，又能使參賽者從中有所收獲。

第三，比賽中間可以穿插關(guān)于“創(chuàng)先爭優(yōu)”的領(lǐng)導(dǎo)講話，是其精神能夠深入人心。

第四，除一、二、三等獎外，設(shè)立多個(gè)特別獎項(xiàng)，如，最佳潛質(zhì)獎、最具魅力獎、積極參與獎等，賽后依據(jù)獲獎類別辦法獎狀和獎品，以鼓勵參賽者。

比賽結(jié)束后，我要對整個(gè)活動作以總結(jié)，將書面和視頻資料存檔備案，并將比賽結(jié)果和比賽過程中的精彩片段分享到單位網(wǎng)站，以留紀(jì)念。

23、你和你的幾個(gè)好友都被錄取了，距離入職還有一段時(shí)間。在這段時(shí)間里，你打算和你的好友一起組織一次有意義而且能夠調(diào)動大家積極性的活動。請問你將如何進(jìn)行？（2011年6月11日江蘇省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

在入職之前的時(shí)間是充滿期待而空閑的，為了放松身心并且慶祝下朋友們的入職，組織一次學(xué)習(xí)或者能夠增進(jìn)朋友之間友誼的活動頗有意義。

活動前期，我會先把朋友們召集到一起，詢問大家的意見、商量本次活動的主題、以及活動的時(shí)間和地點(diǎn)安排等其他問題。在考慮、照顧到大多數(shù)朋友的意見后，初步確定活動主題可以初步定為專業(yè)知識學(xué)習(xí)座談會（增進(jìn)學(xué)習(xí)、為入職后的工作做準(zhǔn)備）或者郊外旅游活動（放松身心、慶祝入職）。

如果以學(xué)習(xí)座談會的形式召開，需要從以下方面著手開展。第一，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，包括所在單位從事崗位所需專業(yè)知識的書籍，學(xué)習(xí)視頻，紙和筆等，并做好預(yù)算；第二，確定座談會召開的地點(diǎn)，可以在空閑會議室、咖啡吧等的安靜地點(diǎn)；第三，制定好團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃和個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)劃好學(xué)習(xí)座談會召開的時(shí)間，座談會召開的次數(shù)，以及每次召開討論的主題；第四，邀請一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友來參與討論；第五，活動過程中我自當(dāng)帶動大家全心投入學(xué)習(xí)討論當(dāng)中，并積極協(xié)調(diào)各方人員，做好討論會議記錄，并且整理和總結(jié)資料；第六，座談會結(jié)束以后將整理好的資料備份，分發(fā)給參與人員。并為今后繼續(xù)舉辦類似的學(xué)習(xí)座談會做好準(zhǔn)備，以形成長效的學(xué)習(xí)機(jī)制。

如果以旅游的形式開展，事先要推舉出有過類似經(jīng)驗(yàn)的朋友提供建議，并事先確定好旅游的地點(diǎn)，大家都有空的時(shí)間和當(dāng)天的天氣情況。在去旅游前我會做好如下準(zhǔn)備：第一，與旅游當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人和導(dǎo)游做好前期聯(lián)系，并且得知安全事項(xiàng)；第二，準(zhǔn)備旅游當(dāng)天所需的物品，如：急救箱，相機(jī)，食品，飲用水以及旅游地圖等等，擬定好預(yù)算；第三，制定應(yīng)急方案，以備應(yīng)對旅游過程中的突發(fā)事件。第四，旅游過程中我應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)各方，并全程做好拍攝工作，如有突發(fā)事件，立即采取應(yīng)急措施，積極妥善進(jìn)行處理。第五，活動結(jié)束后，組織參加成員總結(jié)并分享旅游過程中的快樂，以備下次活動做參考。

綜上，相信在朋友們的積極參與和共同策劃之下，我一定能在大家的幫助下組織好本次活動，和即將入職的朋友們度過一個(gè)輕松愉快的時(shí)間，也相信通過這次活動，朋友間的情誼會更深厚。

24、某區(qū)為增進(jìn)市民對警察工作的了解，決定在區(qū)內(nèi)派出所開展由市民參與的“一日警察體驗(yàn)活動”。假如由你來負(fù)責(zé)策劃、組織這次活動，你怎么做？（2011年12月24日四川省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】 開展“一日警察體驗(yàn)活動”，可以使百姓真實(shí)體會到警察工作的艱辛與辛勞，有利于改善警民關(guān)系，促進(jìn)警民合作。

組織策劃這樣的活動，我會先設(shè)計(jì)好自己的方案，比如活動的時(shí)間、期限、地點(diǎn)、方式等等，策劃好方案，我會及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，將自己的設(shè)計(jì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向領(lǐng)導(dǎo)請教，完善方案，爭取領(lǐng)導(dǎo)同意后，我會按照已設(shè)計(jì)的方案組織實(shí)施活動。

我會通過社區(qū)街道辦事處將舉辦的活動通知通告所轄區(qū),并將舉辦活動的目的和意義寫入到通知通告當(dāng)中，努力做到宣傳到位，積極調(diào)動群眾參與熱情，確?；顒佑行д归_。其二，我會就“一日警察體驗(yàn)活動”，依據(jù)派出所警察的不同職責(zé)，分派各職能崗位的警察對即將開始體驗(yàn)的群眾做好工作職責(zé)說明，負(fù)責(zé)好接待群眾“一日警察體驗(yàn)”的安全，順利進(jìn)行。其三，在活動進(jìn)行期間，做好參與群眾的個(gè)人登記，分配好群眾的崗位職責(zé)，在有個(gè)人意見的群眾給予尊重，在可以執(zhí)行的條件下，滿足群眾對職位的要求。在每個(gè)群眾參與完活動要做好訪問和交流，及時(shí)反饋活動存在的不足和缺陷，在活動的繼續(xù)下改善提高。

活動結(jié)束后將每個(gè)崗位上體驗(yàn)的群眾數(shù)、總?cè)藬?shù)以及在活動中群眾的反應(yīng)收集起來，整合信息，做好活動的總結(jié)匯報(bào)工作。同時(shí)將活動的積極經(jīng)驗(yàn)推廣，比如形成新聞稿，或者將活動期間的照片、視頻等投到新聞媒體，擴(kuò)大宣傳效果，為其他兄弟單位開展與群眾工作提供一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

25、如果你是一名初任公務(wù)員，參加了為期一個(gè)月的短期培訓(xùn)班，班上大多數(shù)同志是資歷比你深、級別比你高的“老”公務(wù)員。培訓(xùn)即將結(jié)束，班里決定由你負(fù)責(zé)組織全班40名同學(xué)搞一次完全公益性的義賣活動，你將怎么做？（2011年12月25日四川省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

組織好此次班級內(nèi)部成員為主體的公益性義賣活動，一方面可以作為培訓(xùn)結(jié)束前的一次集體活動，是對培訓(xùn)工作有一個(gè)很好的總結(jié)和收尾；另一方面也能通過此次活動喚起公益愛心，增進(jìn)我們晚輩同前輩的交流，因此，做好該次活動的籌劃和組織具有重要的意義，我會從以下幾個(gè)方面開展工作。

（1）了解當(dāng)前熱門的公益活動或公益主題，以熱門的公益話題切入，容易引起團(tuán)隊(duì)中前輩的關(guān)注，增強(qiáng)參與活動的積極性，可能的情況下，可以和正在舉辦的熱門公益活動結(jié)合，以主動參與者的身份，帶動班級成員參與其中，同時(shí)在人、財(cái)、物等前期準(zhǔn)備方面能夠省下一些時(shí)間和精力，對于我們培訓(xùn)為主，公益為輔的群體來說是一種好的形式。

（2）明確了活動的形式之后，我會聯(lián)系班級當(dāng)中幾位積極的前輩，率先提議捐出自己可供義賣的物品，以此帶動其他班級成員參與。并且聯(lián)系公益活動合作方做好義賣活動的宣傳。對于收集到的物品做好相應(yīng)的登記和價(jià)值歸類，做好保護(hù)和監(jiān)管工作，做到心中有數(shù)。在義賣活動開始之前，請威望高的班級成員發(fā)表致辭；為了保證此次義賣活動順利開展，在義賣過程中嚴(yán)格按照義賣活動的流程，做到公平、公正、公開，同時(shí)確保義賣品的完好無損。

（3）義賣活動接近尾聲的時(shí)候，感謝各位的參與，對于在義賣活動中做出貢獻(xiàn)的組織者和參與者表示感謝和感恩，并且將此次義賣籌得的款項(xiàng)進(jìn)行公布，組織人員義賣款項(xiàng)捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)或者民政部門，使此時(shí)義賣活動的價(jià)值最大化。

通過此次義賣活動，即增進(jìn)了班內(nèi)成員的交流和情感，又能對于此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)做一個(gè)有意義的收尾，同時(shí)也對社會做出了貢獻(xiàn)，一舉多得。我們可以考慮將類似的活動傳承下去，將愛心傳播出去，將班級精神傳遞下去。

26、單位組織黨員去井岡山參加傳統(tǒng)教育，由于人數(shù)較多，所以分三批進(jìn)行，此次活動由你牽頭，小張、小李共同配合，請問你怎么組織？（2011年7月16日山西省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

組織單位黨員在井岡山開展特色革命傳統(tǒng)教育活動，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)黨員同志的使命感和責(zé)任感，繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。我會本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的原則來安排本次活動。

由于本次活動人數(shù)較多，需要分成三批依次進(jìn)行。所以，我會在明確這個(gè)基調(diào)的前提下，成立活動籌備組，先由各部門上報(bào)參加人員，基于此確定每個(gè)批次的人員構(gòu)成、行程安排、食宿安排、基本預(yù)算等，然后確定統(tǒng)一的活動方案，保證分批不分散。

在領(lǐng)導(dǎo)審議通過方案后，我們會第一時(shí)間將本次活動的行程安排等重要事項(xiàng)在單位內(nèi)部發(fā)布，特別強(qiáng)調(diào)各部門安排好留守單位值班人員。在充分考慮三批人員的性別比例、年齡搭配的基礎(chǔ)上確定每批的最后人員，分別由小張、小李以及我為各組的負(fù)責(zé)人，親自帶隊(duì)，開展傳統(tǒng)教育活動。由于是開展特色革命傳統(tǒng)教育活動，因此我們此行的重點(diǎn)是參觀紀(jì)念館，并重溫黨員入黨宣誓活動。在第一批人員參觀期間，我們要密切保持聯(lián)系，及時(shí)收集首批參觀人員的意見和建議，迅速反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整，保證后面兩批次的活動更好的開展。由于南北方氣候差異比較大，我們還需要自帶些防暑、抗過敏的藥物，以備不時(shí)之需。

在大家平安返回單位后，召開本次赴井岡山學(xué)習(xí)的座談會，形成新聞稿后及時(shí)刊登在內(nèi)參上，并配上活動照片，激勵大家銘記井岡山精神。最后由小張、小李以及我分別來匯總?cè)藛T的支出情況，及時(shí)清算票據(jù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動成果。

27、為紀(jì)念共產(chǎn)黨建黨90周年，黨委準(zhǔn)備安排一場大型紀(jì)念活動，將革命傳統(tǒng)教育和參觀革命勝地結(jié)合起來。請問你怎么組織？（2011年7月7日下午湖北省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

在建黨90周年之際，將革命傳統(tǒng)教育和參觀革命勝地結(jié)合起來，安排一場大型紀(jì)念活動，有助于同事們不忘懷先輩們?yōu)槲覀兘裉旌推叫腋Ｉ钏鞒龅木薮筘暙I(xiàn)，有助于激發(fā)同事們的愛國熱情，對于激勵大家忠于黨、忠于祖國、熱情工作具有非比尋常的意義。

為此，我打算組織一次重走紅色基地，緬懷革命先烈的活動。首先我會和領(lǐng)導(dǎo)溝通此次重走紅色基地、緬懷革命先烈的路線，確定參與此次紅色活動的人員名單。做好活動工作組人員的安排，通過籌備會議確定此次紅色活動的時(shí)間、沿途停留點(diǎn)、交通、食宿等具體行程，并且分頭提前與紅色基地溝通，做好安排工作。此外，由于涉及人數(shù)較多，可編組形成主題團(tuán)隊(duì)的形式，一方面便于組織主題活動，另一方面便于鼓舞士氣，還應(yīng)提前做好途中水、食物、必備藥品、攝影器材等準(zhǔn)備工作，并做好預(yù)算。

在活動行程途中，安排好工作組人員的具體分工，監(jiān)督工作組人員各盡其職、各負(fù)其責(zé)。做好與各工作人員和各分隊(duì)隊(duì)長的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證活動能夠按照計(jì)劃有序開展。及時(shí)分發(fā)水和食物，保證大家的體力。工作人員督促各帶隊(duì)隊(duì)長做好對內(nèi)組織工作，可通過主題隊(duì)旗、隊(duì)伍口號、隊(duì)歌等方式調(diào)動同

事們的熱情，從而激發(fā)大家活動熱情和愛國情懷，振奮人心。每到一處紅色基地，可以按照事先安排組織大家參觀游覽，并開展學(xué)習(xí)教育活動以加深印象、提高認(rèn)識。工作組專人負(fù)責(zé)攝影或攝像，記錄活動中的經(jīng)典鏡頭，作為本次活動具有價(jià)值的儲備資料。

活動結(jié)束后，我要做好此次活動的總結(jié)工作，及時(shí)整理活動過程中的影像資料與所用物品。尤其可以通過組織征文活動等形式來加深大家對此次紅色之旅的印象，并且及時(shí)將優(yōu)秀文章與影像材料整理成冊，通過網(wǎng)站發(fā)布和科室分發(fā)的形式，使得本次活動獲得最大的效果。我作為活動的組織者也應(yīng)做好總結(jié)工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并留以備案。

28、某市要針對民間特色文化，做個(gè)編制目錄，讓你整材料做調(diào)查，你怎么做？（2011年11月19日河南省公務(wù)員面試題）

【參考解析】

編制民間特色文化目錄可以讓全社會全面認(rèn)識非物質(zhì)文化資源，是構(gòu)建非物質(zhì)文化保護(hù)體系的重要環(huán)節(jié)之一。編制前期廣泛開展調(diào)查與摸底，是為了全面了解和掌握本地民族民間文化資源的分布情況、保護(hù)現(xiàn)狀與存在問題，是后續(xù)工作得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和保證。

第一，調(diào)查前期的首要任務(wù)就是確定調(diào)查內(nèi)容。以編制工作的整體規(guī)劃為主要依據(jù)，同時(shí)結(jié)合本地文化特點(diǎn)劃定適當(dāng)?shù)恼{(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是具有重要的歷史、文化和科學(xué)價(jià)值；二是具有在一定群體中世代傳承的特點(diǎn)；三是在當(dāng)?shù)赜休^大的影響；四是文化表現(xiàn)形式豐富，如民間文學(xué)、歌舞曲藝、手工技藝、人生禮俗等。

第二，制定調(diào)查計(jì)劃和調(diào)查提綱。

調(diào)查計(jì)劃是開展調(diào)查工作的具體實(shí)施方案。要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制訂調(diào)查計(jì)劃，明確調(diào)查的目標(biāo)、具體任務(wù)、調(diào)查重點(diǎn)、人員配備、工作步驟、調(diào)查方法、階段成果等。在調(diào)查計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)查任務(wù)制定調(diào)查提綱，供調(diào)查者具體調(diào)查時(shí)參考。

第三，選擇人員和開展培訓(xùn)。

要以民族民間藝術(shù)資源調(diào)查骨干為基礎(chǔ)，根據(jù)民間特色文化調(diào)查涵蓋面廣的特性，在相關(guān)部門和社會上挑選一批熱心公益事業(yè)，具有一定業(yè)務(wù)專長的人員，組成調(diào)查工作班子。要對調(diào)查人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，吃透調(diào)查文件和有關(guān)要求，并根據(jù)調(diào)查任務(wù)和個(gè)人專長，對參加調(diào)查的人員作出合理的分工。

第四，實(shí)施調(diào)查。

民間特色文化遺產(chǎn)調(diào)查工作必須以實(shí)地調(diào)查為主，到現(xiàn)場深入了解民間特色文化的形式和內(nèi)涵。要悉心拜民間傳承人為師，完整采錄講述者、傳承者或表演者的技藝技能和相關(guān)歷史情況、人文背景、相關(guān)的數(shù)據(jù)。做到資料來源清楚，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)據(jù)可靠。要認(rèn)真填寫調(diào)查登記表，并記調(diào)查日記。

在抓好面上調(diào)查的同時(shí)，可重點(diǎn)走訪，抽樣調(diào)查，可召開小型調(diào)查會，充分重視和發(fā)揮當(dāng)?shù)責(zé)嵝娜说淖饔?。要注重調(diào)查資源蘊(yùn)藏較為豐厚的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落；注重選擇那些承載民間特色文化較多、較有才華和獨(dú)創(chuàng)性的人進(jìn)行面對面的采訪、問答、表演、展示，如故事家、歌手、民間藝人等；要抓住當(dāng)?shù)氐拿袼坠?jié)慶（如節(jié)令、廟會等），不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行現(xiàn)場采訪。

第六，用多種手段采錄。

調(diào)查采訪者要以筆錄、攝影、錄音、錄像等多形式和技術(shù)記錄民間傳承人和相關(guān)人員的講述和表演等。要注意搜尋各種文獻(xiàn)資料和相關(guān)實(shí)物。

第七，調(diào)查結(jié)果匯總。

調(diào)查結(jié)束后，要分級匯集調(diào)查工作成果，整理匯編并上報(bào)調(diào)查目錄清單和登記表、錄音錄像等相關(guān)資料，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，做好調(diào)查工作總結(jié)。

今后，也要重視開展民間特色文化相關(guān)知識的宣傳，進(jìn)一步提高全社會對民間特色文化保護(hù)的意識，廣泛發(fā)動群眾提供線索，參與民間特色文化保護(hù)工作。

（二）微觀執(zhí)行

29、單位讓你負(fù)責(zé)組織一次建黨九十周年歌詠比賽，請問你如何做好前期準(zhǔn)備工作？（2011年5月11日下午廣東省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

建黨90周年對黨和國家來說意義重大，通過舉辦紀(jì)念活動，能夠有效增進(jìn)群眾對我黨發(fā)展歷程的深入了解。我們單位通過歌詠比賽來慶祝建黨九十周年，有助于活躍單位氣氛，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神和愛國意識。

在籌備此次活動之前，我會首先向領(lǐng)導(dǎo)請示該次比賽的規(guī)模、預(yù)算等，向老同事請教相關(guān)歌詠比賽或者其他比賽的經(jīng)驗(yàn)。之后召集參與此次活動的工作人員，進(jìn)行工作上的分配，然后開始積極著手準(zhǔn)備。

我會具體做好以下幾方面工作：

第一，做好前期宣傳，一方面要印制宣傳手冊發(fā)放至各個(gè)科室、辦公室，說明本次的歌詠比賽的重要性，號召大家前來報(bào)名，并且說明此次比賽的獎勵規(guī)定，以調(diào)動大家參賽的積極性，爭取拿出更多優(yōu)秀的參賽節(jié)目。另一方面邀請相關(guān)的媒體進(jìn)行現(xiàn)場的報(bào)道。

第二，邀請專業(yè)評委和嘉賓做評審團(tuán)，向評委和評審團(tuán)征求關(guān)于此次歌詠比賽相關(guān)的意見。

第三，制訂比賽規(guī)則，以保證評選的公平性、公正性。

第四，挑選主持人，采取競爭機(jī)制選拔優(yōu)秀的主持人員，并事先進(jìn)行串場和彩排。

第五，將參賽者的出場順序進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，對比賽流程做出合理安排。打印比賽流程，發(fā)放到比賽參與者以及評委等與會人員，告知事件，地點(diǎn)等相關(guān)事宜。

第六，布臵場地，準(zhǔn)備相關(guān)比賽用品，調(diào)試好音響、燈光等設(shè)備，安排好評委席，嘉賓席等，對比賽場地做必要的裝飾，特別要關(guān)注細(xì)節(jié)，例如橫幅、鮮花的設(shè)計(jì)都應(yīng)體現(xiàn)歌詠比賽的主題。對歌詠比賽經(jīng)費(fèi)做好合理安排，做好獎項(xiàng)設(shè)臵，并對有關(guān)獎品等事宜一一準(zhǔn)備到位。

我相信經(jīng)過的精心的準(zhǔn)備，此次歌詠比賽一定會完美的落幕，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的結(jié)果，也為建黨90周年紀(jì)念貢獻(xiàn)自己的一份力量。

30、現(xiàn)在“空巢問題”愈發(fā)嚴(yán)重，如果要召開一次針對養(yǎng)老問題的研討會，領(lǐng)導(dǎo)把確定出席人員名單、聯(lián)絡(luò)、接待相關(guān)工作交給你負(fù)責(zé)，你怎么開展？（2011年2月26日下午國家公務(wù)員考試國稅面試真題）

【參考解析】近日來，“未富先老”的概念引起了人們的廣泛關(guān)注。而全國老齡委副主任、民政部部長、全國老齡辦主任李立國也表示，“十二五”時(shí)期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢會更加嚴(yán)峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。探討建立全新的高效可行的養(yǎng)老模式成為當(dāng)務(wù)之急。此時(shí)單位將召開這樣的研討會的任務(wù)交給我，讓我負(fù)責(zé)名單確定、聯(lián)絡(luò)、接待工作，我一定要高度重視，將工作完成好。

首先，我向領(lǐng)導(dǎo)請示此次研討會的規(guī)模與重點(diǎn)議題，充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。在

確定下研討會的規(guī)模與議題后，自己先就中國老齡化問題進(jìn)行一定的調(diào)研，對各國養(yǎng)老模式進(jìn)行一定的了解。

其次，確定此次研討會組織方由哪幾個(gè)相關(guān)部門組成，召開工作小組會議。工作小組會議完成以下幾項(xiàng)內(nèi)容：第一，會場準(zhǔn)備、會議資料準(zhǔn)備、后勤準(zhǔn)備等會議相關(guān)工作分配到人。其中工作小組間聯(lián)絡(luò)工作及與會人員聯(lián)絡(luò)及接待工作由我自己負(fù)責(zé)。第二，確定養(yǎng)老模式研討會召開的時(shí)間、地點(diǎn)、所需物資；擬定研討會邀請的嘉賓及與會人員名單；確定研討會經(jīng)費(fèi)事項(xiàng)；確定宣傳媒體的聯(lián)絡(luò)工作。第三，將此次小組會議的結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指示、審批。

再次，我會負(fù)起聯(lián)絡(luò)職責(zé)。第一，隨時(shí)關(guān)注各個(gè)工作小組的工作進(jìn)度，掌握工作進(jìn)展情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)向各個(gè)工作小組傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示與意圖。確保整個(gè)研討會準(zhǔn)備工作能夠及時(shí)、按部就班地進(jìn)行。第二，聯(lián)絡(luò)研討會邀請的嘉賓、老齡問題專家及與會人員。確定每個(gè)人的時(shí)間安排與行程安排，以便發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。第三，與研討會邀請的媒體保持良好的溝通與聯(lián)系，擴(kuò)大研討會的影響力，在可能的情況下，讓全社會關(guān)注養(yǎng)老模式的研討，并為之出謀劃策。

最后，接待工作中，我會與參會的嘉賓、專家、與會人員取得聯(lián)系，了解人員構(gòu)成、目前所在地與飲食習(xí)慣等。合理安排食宿問題，在接待中盡量照顧到每個(gè)人的不同需求，尤其是照顧不同人員的民族習(xí)慣問題。在交通上為大家做好往返程票的統(tǒng)計(jì)及預(yù)訂工作。并且合理安排人員，做好與會人員的抵達(dá)接待工作，滿足他們的一些日常需求。

我作為一名養(yǎng)老模式研討會的工作人員，一定會竭盡所能做好自己的本職工作，確保研討會的順利召開。

31、伴隨社會的發(fā)展，留守兒童的問題日趨凸顯，很多兒童因?yàn)榈貌坏缴鐣年P(guān)心，存在著心理問題。如果你是婦聯(lián)部門的一個(gè)工作人員，請針對上述情況策劃一次活動，舉出三個(gè)主題。追問：以其中的一個(gè)主題為例，敘述實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)。（2011年2月24日上午國家公務(wù)員考試國稅面試真題）

【參考解析】

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)以及社會流動加劇，我國留守兒童的數(shù)量日益增多，他們的心理問題日益凸顯，引起社會廣泛關(guān)注。解決留守兒童的心理問題，保證留守兒童健康成長，至關(guān)重要。作為婦聯(lián)部門的工作人員，我認(rèn)為可以采取以下幾種活動形式，對留守兒童進(jìn)行正確的引導(dǎo)。一是以“人人獻(xiàn)出一份愛，關(guān)愛留守兒童”為主題的文藝晚會；二是以“給留守兒童一個(gè)溫暖的臂膀”為主題的宣傳活動；三是以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研活動。

以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研活動為例，我認(rèn)為此次活動實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)，就是保障此次調(diào)研的效率和數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效。因此，我打算采取下面措施來進(jìn)行解決：

第一，要想提高調(diào)研的效率，我打算采取隨機(jī)、分層或分群的形式確定調(diào)研對象，因?yàn)槲覈壳傲羰貎和^多，所以在調(diào)研對象的確定上，應(yīng)采取以上比較科學(xué)的方式，來確保調(diào)研工作的順利展開。與此同時(shí)，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查、入戶走訪、街頭調(diào)查、電話訪問等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。

第二，為了保障數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效，我認(rèn)為應(yīng)該讓調(diào)研對象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。那么在調(diào)研過程中，工作人員就要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對象表達(dá)出我們解決問題的誠意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時(shí)，我們也會做好保密工作，注重個(gè)人隱私的保密性，讓

調(diào)研對象無后顧之憂。

第三，在工作開展的過程中，作為負(fù)責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關(guān)系，并邀請有關(guān)心理輔導(dǎo)專家親臨現(xiàn)場，遇到問題及時(shí)處理和解決，以保障工作的順利開展。

最后，通過此次活動，我認(rèn)為這也是對我能力的一種鍛煉，我會認(rèn)真總結(jié)工作，爭取以后能夠更好地完成工作。同時(shí)，我也相信，通過我們?nèi)鐣墓餐?，一定能夠給留守兒童創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天！

32、你們學(xué)校計(jì)劃組織一場“安全教育活動”，請你設(shè)臵3個(gè)主題，并就其中一個(gè)主題詳細(xì)說說你要怎么做。（2011年11月14日下午福建省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】 了解安全知識，尤其是在突發(fā)事件來臨的時(shí)候的一些逃生技巧對于學(xué)生在危難來臨的時(shí)候?qū)W會自救和逃生是非常必要的，能夠有效減少意外事件帶來的傷亡，所以在學(xué)校開展安全教育活動意義重大。

如果我們學(xué)校計(jì)劃組織一場安全教育活動，我想可以設(shè)臵以下三個(gè)主題，即“學(xué)會逃生技巧、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)”、“身體力行、防患未然”、“地震來臨了，我該怎么辦？”

以主題“地震來臨了，我該怎么辦”為例，我會做以下活動準(zhǔn)備工作。把這次安全教育活動安排在學(xué)校的第二課堂時(shí)間，邀請地震局的相關(guān)工作人員作為課外輔導(dǎo)員，集結(jié)全校師生以地震安全知識講授與實(shí)踐演習(xí)相結(jié)合的方式，提前做好講授現(xiàn)場大禮堂的布臵工作，準(zhǔn)備展板和宣傳手冊，為大家普及地震相關(guān)的自救和逃生知識。

在安全教育活動開展的過程當(dāng)中，務(wù)必保證此次普及的安全知識活動貼近學(xué)生的生活，引起學(xué)生的足夠重視。提前對組織此次活動的工作人員進(jìn)行輔導(dǎo)，保證此次安全教育活動能夠順利開展。在現(xiàn)場布臵一些由于缺乏逃生知識而喪生在地震中的案例展板，提升師生對于此次安全教育活動的重視，為師生發(fā)放地震逃生知識手冊，有利于在老師講授相關(guān)知識的同時(shí)有一個(gè)直觀的了解，而且在平時(shí)通過翻看提升相關(guān)知識。在安全教育現(xiàn)場，一方面，課外輔導(dǎo)員老師在為大家講授地震來臨時(shí)的逃生和自救方法，另一方面，現(xiàn)場組織大家進(jìn)行地震來臨時(shí)的現(xiàn)場演習(xí)，實(shí)踐理論逃生知識的應(yīng)用，有利于使大家通過實(shí)踐提升大家的逃生能力。在此過程中，作為此次安全教育活動的組織者，應(yīng)該督促工作人員正確引導(dǎo)和監(jiān)督演習(xí)全程，使得安全演習(xí)能夠有序開展，避免在此過程中因?yàn)槿藬?shù)過多以及擁擠出現(xiàn)踩踏等其他安全事件。

安全教育活動結(jié)束以后，請各班班主任組織大家討論心得，提升此次活動效果。并且，安全教育并非只是一次之事，每學(xué)期都定期舉行類似安全演習(xí)，才能夠真正提升全校師生的安全意識和逃生技能，在危險(xiǎn)真正來臨的時(shí)候避免造成人身傷害。我也會為自己的活動組織工作做一總結(jié)，尤其是成功和尚不完善的地方，為日后的類似活動組織留以借鑒。

33、現(xiàn)在讓你組織一場關(guān)于零就業(yè)家庭及殘疾失業(yè)人口的再就業(yè)培訓(xùn)，你該怎么做？并談?wù)勥@項(xiàng)工作有哪些難點(diǎn)？（2011年8月27日海南省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

為零就業(yè)家庭及殘疾失業(yè)人口舉行再就業(yè)培訓(xùn)，能切實(shí)幫助這些生活困難家庭自食其力渡過難關(guān)，能體現(xiàn)政府的責(zé)任與宗旨、凸顯社會對弱勢群體的關(guān)愛。

我在組織時(shí)一定要從他們的實(shí)際需求出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)，提高實(shí)際效果，杜絕形式主義。我會按照以下步驟展開工作：

第一，我會先對管轄范圍內(nèi)的“零就業(yè)家庭及殘疾失業(yè)人口”進(jìn)行摸底調(diào)查，弄清大致情況，如需培訓(xùn)人員的數(shù)量、家庭困難情況、勞動水平和技能需求等等。由此可以確定本次培訓(xùn)的規(guī)模，以及需培訓(xùn)人員能夠從事的行業(yè)領(lǐng)域。我也會進(jìn)行市場調(diào)查研究，篩選出勞動力就業(yè)市場上需求較大的技能。在兩個(gè)調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求和需培訓(xùn)人員的實(shí)際情況確定這一次技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容，確保以市場和需求引導(dǎo)培訓(xùn)，以培訓(xùn)引導(dǎo)就業(yè)；同時(shí)選擇技能知識講授與操作實(shí)踐相結(jié)合的方式，采取半封閉式培訓(xùn)形式，以確保培訓(xùn)效果最大化。

第二，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)預(yù)算，租用場地，聯(lián)系老師，落實(shí)培訓(xùn)教材和器材，以及其他常規(guī)的食宿、交通、物資準(zhǔn)備等。特別要注意技能培訓(xùn)不同于一般培訓(xùn)班，培養(yǎng)的是實(shí)際操作能力，要聯(lián)系好實(shí)習(xí)地點(diǎn)，比如可以和一些事業(yè)單位聯(lián)系，求得幫助和支持。另外殘疾人的身體狀況一定要考慮，有必要的話需聘請手語老師、負(fù)責(zé)接送等。初步方案完成后做好預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照領(lǐng)導(dǎo)指示修改完善。

第三，在計(jì)劃批準(zhǔn)后，我會召開一次預(yù)備會議，明確工作人員的分工，使人有專職，事有專人。同時(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如確定場地、購買物資、印刷材料、落實(shí)培訓(xùn)所需老師和實(shí)習(xí)單位，并發(fā)出通知，落實(shí)交通工具，確保參加培訓(xùn)的人員按時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。

第四，在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)人員的情況，對其進(jìn)行合理分組，以促進(jìn)他們的共同學(xué)習(xí)與提高。應(yīng)加強(qiáng)和他們的交流，對其學(xué)習(xí)情況要及時(shí)反饋，對其心理問題要及時(shí)關(guān)注。尤其是對殘疾人可能在培訓(xùn)中出現(xiàn)學(xué)習(xí)和生活的不便之處，預(yù)先了解、提前解決。培訓(xùn)期間除了到實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)際操作的實(shí)踐以外，還可以開展一些心得分享、技能比賽和其他活動來提高學(xué)習(xí)效果。在整個(gè)過程中時(shí)刻關(guān)注培訓(xùn)落實(shí)情況，針對不同情況處理好臨時(shí)出現(xiàn)的問題，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或調(diào)整計(jì)劃以保證達(dá)到預(yù)期效果。如果有突發(fā)狀況，立刻啟動應(yīng)急措施。

第五，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，做好各項(xiàng)掃尾工作，如舉行考核評比和就業(yè)推薦，主動聯(lián)系一些用人單位，為培訓(xùn)人員的就業(yè)提供服務(wù)；召開座談會，召集一些老師、培訓(xùn)人員和工作人員，就本次培訓(xùn)存在的問題和不足、建議等進(jìn)行座談。而我也會進(jìn)行工作總結(jié)，形成書面材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為今后建立“零就業(yè)家庭及殘疾失業(yè)人口”再就業(yè)培訓(xùn)的長效機(jī)制提供參考。

在這項(xiàng)工作中，我認(rèn)為一定要把握以下幾項(xiàng)重難點(diǎn)：

其一是培訓(xùn)內(nèi)容和形式的確定，一定要考慮“零就業(yè)家庭及殘疾失業(yè)人口”的特殊性和再就業(yè)需求，真正找到適合他們又能幫助他們具備勞動力市場競爭力的技能。所以在培訓(xùn)之前需要調(diào)查分析，全面考慮，培訓(xùn)內(nèi)容和形式的設(shè)臵、師資的選擇，都應(yīng)該符合“零就業(yè)家庭及殘疾失業(yè)人口”的實(shí)際情況和勞動力就業(yè)的市場需求。

其二是如何保證培訓(xùn)效果，讓受培訓(xùn)人員真正學(xué)到東西，使培訓(xùn)不流于形式。為此，需在培訓(xùn)形式中多管齊下，理論和實(shí)踐結(jié)合，強(qiáng)化動手練習(xí)、實(shí)地操作；并時(shí)刻關(guān)注他們在培訓(xùn)過程中遇到的各種問題，及時(shí)解決以提升大家參與學(xué)習(xí)的積極性和熱情。

其三是在注意培訓(xùn)對象中有殘疾人，為了他們的學(xué)習(xí)和生活方便應(yīng)該做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，尤其在技能操作中要注意他們的身體狀況，在培訓(xùn)強(qiáng)度較大時(shí)注意他們的心理問題等。

其四是培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該進(jìn)行就業(yè)推薦和調(diào)查跟蹤，切實(shí)幫助受培訓(xùn)人員再就業(yè)；并以此形成長效機(jī)制，有利于此次培訓(xùn)效果擴(kuò)大化，為更多的零就業(yè)家庭及

殘疾失業(yè)人口提供幫助和服務(wù)。

34、某地規(guī)定購車要有相應(yīng)的停車位才給上牌照，這項(xiàng)措施實(shí)行半年之后領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)查實(shí)施的效果，你要怎么調(diào)查，其中你認(rèn)為最重要的是什么？（2011年2月24日下午國家公務(wù)員考試國稅面試真題）

【參考解析】

領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)查購車需有停車位這項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施情況，是在私家車的數(shù)量不斷增加，停車位相對不足的情況下，為了更好地維護(hù)市民的切身利益，以及維護(hù)市容市貌開展的一項(xiàng)非常有意義的工作。對于這次調(diào)研，我打算采取如下方式來有序開展：

第一，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，明確此次調(diào)研的目的，做好調(diào)研的前期準(zhǔn)備工作。確定此次調(diào)研的對象為本市車管所相關(guān)工作人員、小區(qū)車位管理員、擁有私家車的群眾等；調(diào)研的方式和方法，如對群眾采取問卷法或者網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、對車管所及小區(qū)車位管理員等采取電話訪問、走訪的方式等；確定調(diào)研的進(jìn)度；為了更好地保證調(diào)研的順利展開，調(diào)動被調(diào)查對象的積極性，我會準(zhǔn)備好相應(yīng)的禮品和物品，結(jié)合調(diào)研規(guī)模，做好財(cái)政預(yù)算，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，為了保證工作有序地開展，我會對工作人員進(jìn)行合理分工，按照調(diào)查的方式和方法，合理安排人員，各司其職，有效展開工作。并且要保證工作人員深入一線、深入小區(qū)、新住宅小區(qū)了解停車的情況，并到物業(yè)管理部門了解第一手資料。爭取做到專事有專人，專人有專責(zé)。

第三，調(diào)查中，我也要隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)調(diào)好各部門、各工作人員之間的關(guān)系，使工作能夠按計(jì)劃有條不紊地開展。

就此次調(diào)研而言，我認(rèn)為其重點(diǎn)主要有兩個(gè)方面：

一是如何保證調(diào)研的效率。為了提高效率，保證工作如期完成，所以我打算采取隨機(jī)、分層或分群的形式確定調(diào)研對象，與此同時(shí)，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。

二是如何保障數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效。我認(rèn)為要想讓調(diào)研對象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。我們要選擇科學(xué)的調(diào)查形式，選取合適的調(diào)查范圍與對象。在調(diào)研過程中，工作人員要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對象表達(dá)出我們解決問題的誠意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時(shí)，我們也會做好保密工作，注重個(gè)人隱私的保密性，讓調(diào)研對象表達(dá)之后無后顧之憂。對于調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能科學(xué)、合理，調(diào)查過程中及時(shí)回收與謄寫，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。

最后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的資料、居民反映的建議，進(jìn)行收集整理、分析，寫成調(diào)研報(bào)告呈交領(lǐng)導(dǎo)，以便為領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策提供依據(jù)。

35、你是市殘聯(lián)的工作人員，現(xiàn)在讓你組織一個(gè)關(guān)愛殘疾人的活動，你打算怎么開展？追問：在活動中有什么重難點(diǎn)？（2011年2月25日上午國家公務(wù)員考試國稅面試真題）

【參考解析】

我作為市殘聯(lián)的工作人員，組織一個(gè)關(guān)愛殘疾人的活動是我們的工作職責(zé)所在，與我的團(tuán)隊(duì)一起讓殘疾人有更好的生活環(huán)境，減輕其家庭負(fù)擔(dān)，改善他們的生活狀況是我們的工作愿景所在，同時(shí)對于他們的關(guān)愛也是必不可少的，我們將認(rèn)真組織這項(xiàng)有意義的活動，在送去關(guān)愛的同時(shí)也送去尊重，最終達(dá)到促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)的目的。

第一階段，在活動開展之前，我要做好如下的準(zhǔn)備工作： 其一，我要認(rèn)真地在單位查找關(guān)于殘疾人的詳細(xì)個(gè)人信息及身體狀況，選擇身體狀況和生活狀況較差并且無固定收入的殘疾人作為我們的本次特定關(guān)愛人群。

其二，確定關(guān)愛殘疾人活動的方式，我選擇三種方式來將關(guān)愛進(jìn)行到底，一是根據(jù)本次選定的待關(guān)愛人群的身體狀況，來確定他們是否可以經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)再次上崗就業(yè)，對于身體狀況不好無法參加培訓(xùn)的殘疾人，如果他們有家人也處于失業(yè)狀態(tài)，則選擇給他們的妻子或者丈夫進(jìn)行相關(guān)技能的培訓(xùn)以確定他們有再次就業(yè)的機(jī)會；二是對于已經(jīng)有子女的殘疾人，對于他們的子女是否存在上學(xué)難或者上學(xué)貴的問題，與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系并最終對他們給予一定程度的照顧和安排；三是對于獨(dú)自生活的并不具備外出就業(yè)條件的殘疾人，則與相關(guān)部門協(xié)商給予其最低生活保障。

其三，在本單位通過宣傳確定參加此次關(guān)愛行動的工作人員，并將工作組劃分為宣傳組、業(yè)務(wù)組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確個(gè)人工作職責(zé)與工作重點(diǎn)，并確定各個(gè)工作小組的負(fù)責(zé)人。同時(shí)召開工作會議確定關(guān)愛行動的方案，方案包括活動的時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)資料以及財(cái)政預(yù)算。將形成的方案交予領(lǐng)導(dǎo)審批，以查漏補(bǔ)缺。

第二階段，嚴(yán)格按照方案進(jìn)行落實(shí)，與各個(gè)部門小組保持溝通，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展以協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)組織單位傳遞信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)小組及時(shí)根據(jù)情況提出意見并做出調(diào)整；對活動中突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理，在活動中遇到居住條件不良，家庭環(huán)境惡劣的殘疾人鼓勵在場的工作人員給予適當(dāng)?shù)木柚?/p>

第三階段，總結(jié)此次關(guān)愛殘疾人的活動，一方面總結(jié)本次活動解決了什么樣的問題，通過本次活動的展開是否發(fā)現(xiàn)還存在問題需要我們后期處理；另一方面對于工作過程中我負(fù)責(zé)的本次活動準(zhǔn)備執(zhí)行到結(jié)束整個(gè)進(jìn)程中出現(xiàn)的問題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)，并形成文字材料交予領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)繼續(xù)思考關(guān)于殘疾人的生活和工作狀況，爭取形成一個(gè)關(guān)愛他們的長效機(jī)制，維持社會安定團(tuán)結(jié)。關(guān)于關(guān)愛殘疾人的活動并不能就此停止，此種活動我們應(yīng)該將其用不同的方式進(jìn)行到底，因?yàn)槲覀冞@個(gè)社會應(yīng)該宣揚(yáng)的，是提供一個(gè)平等的環(huán)境，讓殘疾人能夠正確去面對與健全人的不同，接受自己的困難，解決它，或者至少是正確地跟這個(gè)困難相處，這才是對他們的尊重和關(guān)愛。

我認(rèn)為本次活動的重點(diǎn)是：通過這樣的一種關(guān)愛活動真正地設(shè)身處地地做到為他們考慮、為他們服務(wù)，最終切實(shí)地解決他們生活工作中存在的問題，同時(shí)選取恰當(dāng)?shù)年P(guān)愛方式，這種關(guān)愛方式要做到有針對性、靈活性、可行性，要真正做到方法得當(dāng)措施可行。

而本次活動的難點(diǎn)是：如何將關(guān)愛落實(shí)在每個(gè)殘疾人身上，使他們真實(shí)地感受到黨和人民對他們的關(guān)心和愛護(hù)，保證關(guān)愛的有效性和真實(shí)性，同時(shí)能夠?qū)⒒顒又畜w現(xiàn)的問題形成長效機(jī)制來最終根本性地改善殘疾人的生活和工作狀況。

36、為提高體育鍛煉的普及程度，一些地方將中小學(xué)的體育資源向公眾開放，政策落實(shí)半年之后，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)開展一次調(diào)查活動，調(diào)查一下這項(xiàng)政策的實(shí)施效果，請問你如何保證獲得信息的真實(shí)性和可靠性？（2011年11月15日上午福建省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】

向群眾開放中小學(xué)體育鍛煉設(shè)施資源，有利于提高全民健身意識，形成健康的體魄。對于政策落實(shí)的情況進(jìn)行調(diào)查，便于通過對于實(shí)際使用狀況的了解，為

群眾提供更加受歡迎的健身場所以及鍛煉設(shè)施，進(jìn)一步滿足群眾的健身需求。為了保證獲得信息的真實(shí)性和可靠性，我必須在調(diào)查活動的各個(gè)階段扎實(shí)推進(jìn)，具體來說：

第一，為了組織好此次調(diào)查活動，我會提前做好充足的準(zhǔn)備工作。在和領(lǐng)導(dǎo)確定此次具體調(diào)查的時(shí)間節(jié)點(diǎn)之后，將調(diào)查范圍鎖定在向公眾開放體育設(shè)施地點(diǎn)周圍，挑選具有調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員擔(dān)任調(diào)查員，提前準(zhǔn)備好調(diào)查問卷等相關(guān)物品，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查工作，獲取有效信息。

第二，作為此次調(diào)查活動的負(fù)責(zé)人，我會合理統(tǒng)籌，將調(diào)查組的工作人員按片劃分，做到專人有專責(zé)，提高調(diào)查效率。將調(diào)查對象主要鎖定為開放體育資源學(xué)校的相關(guān)負(fù)責(zé)人、周邊的群眾以及此政策相關(guān)制定和監(jiān)督單位等，通過走訪、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷等多種方式相結(jié)合，保證調(diào)查結(jié)果的全面性。調(diào)查內(nèi)容不僅包括制定體育資源的開放、管理和維護(hù)情況，還會包括群眾的使用情況以及群眾的其他需求或者與此相關(guān)的意見、建議的收集，有助于為將次政策更好的貫徹和落實(shí)提供更多有益的信息，更好滿足群眾的需求。我也會全程檢查和監(jiān)督，引導(dǎo)調(diào)查人員在工作過程中耐心、細(xì)致，一方面利于調(diào)查對象愿意配合我們的工作，另一方面保證我們能夠獲得最真實(shí)的第一手資料。同時(shí)，也會在整個(gè)調(diào)查工作過程中，幫助調(diào)查員解決突發(fā)事件或者問題，保證整個(gè)調(diào)查工作的順利開展。

第三，調(diào)查結(jié)束后，我會及時(shí)收集和整理調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù)和其他信息，利用科學(xué)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，并且就此撰寫調(diào)查報(bào)告，尤其對于現(xiàn)存的問題、困難和群眾的相關(guān)需求在報(bào)告予以體現(xiàn)，并且就此給出自己的一些意見和建議，以供領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)能夠有所參考，接下來的工作能夠在滿足群眾需求的同時(shí)對我們的工作更加滿意。同時(shí)，我也會對此次調(diào)查活動的組織工作進(jìn)行總結(jié)和反思，保證在以后的類似活動的組織工作能夠得到更好地實(shí)施。

37、群眾舉報(bào)某鄉(xiāng)政府違規(guī)出讓、出租土地，縣里準(zhǔn)備成立調(diào)查組調(diào)查。鄉(xiāng)里聽說后，召集群眾開會，把可能問到的問題的答案讓農(nóng)民背會。領(lǐng)導(dǎo)將調(diào)查的任務(wù)交給你，你怎樣保證調(diào)查的真實(shí)性、準(zhǔn)確性？（2011年6月4日寧夏回族自治區(qū)公務(wù)員面試真題）

【參考解析】 首先，我會召集調(diào)查組所有成員進(jìn)行開會，明確本次調(diào)查工作的目的和調(diào)查紀(jì)律，就調(diào)查所面臨的難度向大家進(jìn)行說明，廣開言路，鼓勵大家暢所欲言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

針對我們接下來在調(diào)查中可能會遇到的人為干擾，也就是農(nóng)民在鄉(xiāng)里授意下事先背會答案這個(gè)問題，我們會采取多種調(diào)查方式相結(jié)合，最大程度確保調(diào)查的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

第一，正面調(diào)查之前，我們會首先采用側(cè)面了解的方式獲取資料。比如找村民的親戚、朋友、同學(xué)來了解真實(shí)情況。

第二，進(jìn)入到鄉(xiāng)里之后，我們會加大對農(nóng)民的宣傳力度，以誠懇的態(tài)度讓村民知道政府對這個(gè)問題的重視，以及配合政府工作與自己切身利益的關(guān)系，讓農(nóng)民打消疑慮，努力配合我們的工作，切實(shí)反映問題。

第三，采取秘密方式邀請部分農(nóng)民前來召開座談會，承諾為他們做好保密工作。

第四，要求鄉(xiāng)里提供土地出讓、出租的原始文件，以及承包方的資質(zhì)認(rèn)定等相關(guān)證明，并到實(shí)地進(jìn)行核實(shí)。

第五，盡量找到向我們反映人為干擾問題的舉報(bào)人，了解一下他是如何獲知這些信息的，能否為我們提供相關(guān)的證據(jù)，在充分做好保密工作的基礎(chǔ)上盡可能

獲得真實(shí)資料。

第六，在實(shí)地走訪的同時(shí)，開辟其他的信息收集渠道，例如匿名電話、電子郵箱、舉報(bào)信箱甚至是網(wǎng)絡(luò)論壇、微博等方式，讓紀(jì)律性強(qiáng)的工作人員，注意查收每天整合各渠道的資源和信息，并進(jìn)行鑒別和篩選。

在調(diào)查過程中，我會要提醒調(diào)查組的工作人員注意調(diào)查的態(tài)度和方式，要用政策和真情打動村民，使村民主動配合我們的調(diào)查工作；提醒工作人員提高安全意識，確保工作的順利進(jìn)行。

調(diào)查活動結(jié)束之后，我會對所得資料進(jìn)行深入分析，最終形成調(diào)查報(bào)告，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

38、單位讓你組織一次活動，目的是考核貧困地區(qū)學(xué)生的身體素質(zhì)和健康狀況，請問你如何保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性？（2011年7月3日四川省公務(wù)員面試真題）

【參考解析】 教育是國之根本，青少年是國之未來，對貧困地區(qū)學(xué)生的身體素質(zhì)和健康情況進(jìn)行一次全方位的考核顯得尤為重要，對我們開展提升民眾身體素質(zhì)的工作有科學(xué)的指導(dǎo)意義。因此，本次考核一定要全盤考慮、周密落實(shí)，來保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確和真實(shí)。我將按以下步驟來著手開展：

第一，在本次活動進(jìn)行之前，我會向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于這次活動的建議，認(rèn)真記錄，用心理解和體會，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的建議制定一份詳實(shí)可行的考核活動方案，確保這次活動在大方向和原則問題上不出錯(cuò)誤。

第二，保證考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，關(guān)鍵在于考核方式的可行性與合理性、考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)性、實(shí)施人員的專業(yè)性等。因此我在制訂方案時(shí)要重點(diǎn)把握以下幾點(diǎn)：

其一，在方案中明確此次考核的具體形式。為了能夠全面的反應(yīng)貧困地區(qū)學(xué)生的身體素質(zhì)和健康狀況，本次考核采用身體健康檢查和體能測試相結(jié)合的方式。

其二，為了實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果的準(zhǔn)確真實(shí)，我會選擇典型、有代表性的地區(qū)，在這些地區(qū)中分別選取小學(xué)生和初中生作為考核對象。為了取樣全面，我事先需要詳細(xì)了解當(dāng)?shù)貙W(xué)生的總體狀況、性別以及分布情況，這樣選取對象時(shí)才能做到覆蓋面廣且具有代表性。

其三，我會聯(lián)系權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為學(xué)生進(jìn)行身體健康檢查，聯(lián)系體育學(xué)院的老師為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的體能測試；而檢查和測試的標(biāo)準(zhǔn)都按照國家統(tǒng)一要求，嚴(yán)格把關(guān)。

其四，為保障檢查和測試順利完成，要事先聯(lián)系確定交通工具，并確認(rèn)醫(yī)療器械和體育器材事先準(zhǔn)備好，做好調(diào)試工作。

第三，根據(jù)方案預(yù)估出本次考核的費(fèi)用，和方案書一起報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，并做出認(rèn)真的修正。得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我會召集相關(guān)工作人員進(jìn)行情況說明，做好動員，并進(jìn)行分組，包括：聯(lián)絡(luò)組，負(fù)責(zé)與相關(guān)學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、體育學(xué)院等進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，做好通知和溝通；健康檢查組，負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好健康檢查工作；體能測試組，負(fù)責(zé)協(xié)助體育學(xué)院的老師做好體能測試工作；后勤保障組，負(fù)責(zé)交通、飲食、物資采買、體能測試場地與相關(guān)設(shè)備的借用或租用、器械調(diào)試等相關(guān)事宜。選定小組長，明確工作內(nèi)容和職責(zé)。

第四，在考核活動開展期間，我會做好協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作，保持和各組小組長的聯(lián)系，確保工作人員各司其職、各小組之間的溝通順暢有效。如果出現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整，及時(shí)解決。如果出現(xiàn)一些計(jì)劃外的意外事件，要立刻反應(yīng)，妥善處理，保證活動能夠有條不紊的進(jìn)行。

第五，在考核活動結(jié)束后，我會將學(xué)生的健康檢查表和體能測試表進(jìn)行歸類整理，并聘請專業(yè)人士對考核結(jié)果進(jìn)行分析，得出權(quán)威報(bào)告送交領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)歸檔保存，為我們開展提高貧困地區(qū)人口身體素質(zhì)的工作提供基礎(chǔ)性依據(jù)。最后，我還會將自己在本次工作中的表現(xiàn)進(jìn)行反思總結(jié)，查缺補(bǔ)漏，以切實(shí)提高自己的工作能力。

39、現(xiàn)在有人是在圖書館看書，有的人通過電腦閱讀，你作為一個(gè)校學(xué)生會成員，組織一次關(guān)于學(xué)生閱讀形式的調(diào)查，你會通過哪些渠道重點(diǎn)調(diào)查哪些情況？追問：如果你是以調(diào)查問卷形式，你會從哪些方面開始？（2011年2月28日國家公務(wù)員考試安徽國稅面試真題）

【參考解析】

作為一名學(xué)校學(xué)生會的成員，對圖書館學(xué)生的閱讀情況進(jìn)行調(diào)查，能夠了解學(xué)生關(guān)于網(wǎng)絡(luò)閱讀和實(shí)體書閱讀的習(xí)慣以及需求，有利于學(xué)生會與校圖書館提供符合學(xué)生需求的閱讀資源，提升同學(xué)們的文化素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的道德情操，豐富大家的課余生活。

在調(diào)查方式的選擇上，我將采取抽樣摸底、問卷調(diào)查、走訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種手段相結(jié)合，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性。

調(diào)查之前應(yīng)對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)。調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)閱讀和實(shí)體書閱讀傾向性對比、閱讀類型、閱讀內(nèi)容、閱讀數(shù)量、閱讀時(shí)間等方面情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，并據(jù)此制成調(diào)查問卷以及采訪稿。

如果是以調(diào)查問卷形式展開，在調(diào)查實(shí)施過程中，我將從以下幾個(gè)方面入手： 第一，我會組織學(xué)生會活動調(diào)查組的同學(xué)到圖書館就網(wǎng)絡(luò)閱讀與實(shí)體書閱讀的類型、數(shù)量、時(shí)間要求等方面進(jìn)行信息的抽樣調(diào)查和了解，對學(xué)生閱讀情況進(jìn)行摸底。

第二，我會和調(diào)查小組成員對抽樣調(diào)查的摸底情況進(jìn)行整理，并且據(jù)此就集中問題設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，在圖書館學(xué)生較為密集的晚自習(xí)時(shí)段問卷集中發(fā)放與回收，提高問卷回收率，確保信息收集的全面性，問卷調(diào)查實(shí)施過程中要盡可能不影響同學(xué)們的正常學(xué)習(xí)。

第三，就相關(guān)情況走訪圖書館負(fù)責(zé)人，閱覽室、借閱室值班老師，以及網(wǎng)絡(luò)信息中心的負(fù)責(zé)人和管理員等，向他們發(fā)放問卷，對不同類型書目的閱覽量和閱覽時(shí)間、借閱書籍類型和數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)圖書資源的點(diǎn)擊和下載等情況進(jìn)行了解和對比。這個(gè)調(diào)查過程要盡量安排在辦公高峰期以外的其他時(shí)間。

第四，問卷調(diào)查也可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，如在圖書館網(wǎng)絡(luò)資源的論壇上發(fā)起網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與投票，爭取能夠收集更多學(xué)生對此問題的看法。

調(diào)查過程中，調(diào)查組成員應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，獲得第一手材料，保證調(diào)查數(shù)據(jù)和所獲信息的真實(shí)性和有效性，保證調(diào)查結(jié)果的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。

調(diào)查結(jié)束之后應(yīng)對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分析，得出關(guān)于本校學(xué)生圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀和實(shí)體書閱讀情況的結(jié)論，并且據(jù)此給出意見和建議，便于接下來學(xué)生會與校圖書館相協(xié)調(diào)為學(xué)生提供更多其所需要的網(wǎng)絡(luò)閱讀和實(shí)體書資源。

40、某單位開“構(gòu)建和諧社區(qū)”會議，通知學(xué)校、醫(yī)院、幼兒園等相關(guān)人員參加，領(lǐng)導(dǎo)很重視這次會議，但以前類似活動經(jīng)常有人不到，你怎么解決？（2010年9月18日江蘇省政法干警面試真題）

【參考解析】

社區(qū)作為城市的細(xì)胞，是整個(gè)社會的重要組成部分。構(gòu)建和諧社區(qū)，創(chuàng)建溫

馨家園，能夠加強(qiáng)人們之間的相互信任，強(qiáng)化社區(qū)成員之間的相互團(tuán)結(jié)，對構(gòu)建和諧社會有著不可替代的重要作用，對提升城市管理水平，密切黨群關(guān)系，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，都具有十分重要的意義。

為了促進(jìn)和諧社會的構(gòu)建，單位準(zhǔn)備召開構(gòu)建和諧社區(qū)會議，為了充分調(diào)動群眾參與的積極性，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取以下措施：

第一，充分做好前期的宣傳工作。

在會議開始前，我會與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解這次會議的相關(guān)信息，選取社區(qū)中比較熱心的人員組成宣傳組，對會議的內(nèi)容和目的進(jìn)行宣傳介紹。針對以前不來參加會議的人員，我會及時(shí)了解他們不參加會議的原因，如果是會議舉行的時(shí)間或者地點(diǎn)等客觀因素導(dǎo)致他們無法參加會議，對他們提出的問題進(jìn)行記錄并及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。如果是因?yàn)橹饔^上沒有認(rèn)識到會議的重要性，我會與居民做好溝通交流，宣傳我們的政策和舉辦這次會議的重要性，保證他們這次能夠按時(shí)參加會議。

第二，深入群眾，真正做到了解民情，傾聽民意。和諧社區(qū)會議舉辦的目的是關(guān)心群眾訴求，解決群眾急需解決的問題。因此，我會組成調(diào)查組，深入居民家中進(jìn)行訪談，征求他們對社區(qū)工作的意見，了解他們的利益訴求。我會對這些訪談記錄做好整理和匯總，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提出建議。這樣做能夠使得工作會議免于形式化，使會議真正的反應(yīng)社區(qū)群眾的心聲，真正解決群眾的實(shí)際問題。

第三，對會議方案進(jìn)行精心策劃，在組織實(shí)施時(shí)做好周密安排。

在組織方面，應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：在時(shí)間的選擇上，應(yīng)當(dāng)選擇周末等空閑時(shí)間，這樣可以社區(qū)居民有時(shí)間參加；在地點(diǎn)的選擇上，應(yīng)當(dāng)選擇居民方便到達(dá)的地方，以免給居民造成不利的影響；在活動的內(nèi)容上，應(yīng)當(dāng)將會議的形式多樣化，改變單純會議枯燥乏味的特征，在會議環(huán)節(jié)中加入一些娛樂性的節(jié)目等，增強(qiáng)趣味性。

總之，通過事先周密的規(guī)劃和廣泛的宣傳，加上活動組織富有成效，我相信一定會有越來越多的人參加到“構(gòu)建和諧社區(qū)”會議中。