第一篇：長星鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)回訪活動工作總結(jié)

長星鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)工作回訪總結(jié)

根據(jù)縣財政局、縣商務(wù)局《轉(zhuǎn)發(fā)省財政廳、商務(wù)廳關(guān)于進步做好家電下鄉(xiāng)工作的緊急通知》的要求，并結(jié)合長星鎮(zhèn)的實際，現(xiàn)就長星鎮(zhèn)開展家電下鄉(xiāng)回訪情況匯報如下：

一、基本情況

為認真扎實做好本次家電下鄉(xiāng)回訪活動，扎實做好各項并確保有成效。長星鎮(zhèn)財政所建立了家電下鄉(xiāng)回訪制度，確立了專人辦理，根據(jù)農(nóng)村實際，利用晚上和下雨天進行電話回訪和入戶走訪，以電話回訪為主。

二、存在問題

本次活動中，縣局提供的我鄉(xiāng)家電下鄉(xiāng)購買信息為農(nóng)戶57戶，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品250臺。截止8月底共回訪了28戶，涉及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品123臺，回訪面為縣局提供信息的49%，其余農(nóng)戶存在信息不完整、不準確和外出打工的情況而無法聯(lián)系。

通過電話回訪、實地走訪查實與縣局信息資料不符的 有 21戶，有50 臺。

縣局提供的57戶補貼農(nóng)戶中，無聯(lián)系電話的有18戶，占比為31%；電話號碼真實可以聯(lián)系的有20戶，占比為35%；電話號碼錯誤、停機無法聯(lián)系的有19戶，占比為34%。

三、對存在問題的建議

對本次回訪中發(fā)的現(xiàn)的問題，今后我們一方面要加大對農(nóng)戶家電下鄉(xiāng)及防騙補的宣傳，做好家電下鄉(xiāng)補貼資金發(fā)放的公示，接受公眾的監(jiān)督。另一方面對有騙補情況的網(wǎng)點，應(yīng)在查清事實后收回套取的補貼資金，給予通報批評、限期整改、罰款的處罰；情節(jié)嚴重的，應(yīng)取消其備案網(wǎng)點的資格。

四、下一步工作打算

從本次回訪的情況來看，我縣大部分網(wǎng)點不同程度存在一個共性問題，即隨意冒用他人戶口本和身份證的，這容易出現(xiàn)套取補貼情況發(fā)生。下一步，應(yīng)建立防止騙補的長效機制，采取明察暗訪，接受舉報、電話回訪等行之有效的措施，同時各部門加強對網(wǎng)點的監(jiān)管，確保補貼資金兌付到位，保障補貼資金安全，真正防止各種違規(guī)行為的發(fā)生，保證家電下鄉(xiāng)工作順利推進。

長星鎮(zhèn)

2011年8月

第二篇：XX鎮(zhèn)2010家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)

XXXX鎮(zhèn)二○一○“一事一議”

工 作 總 結(jié)

為認真貫徹落實一事一議財政獎補有關(guān)文件精神，扎實做好我鎮(zhèn)村級公益事業(yè)一事一議財政獎補工作，鎮(zhèn)政府采取積極的措施，認真組織各有關(guān)部門開展好村級公益事業(yè)一事一議財政獎補項目的實施，現(xiàn)將項目建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、主要工作措施

（一）統(tǒng)一思想,提高思想認識。

準確把握和貫徹省、縣關(guān)于一事一議財政獎補的有關(guān)文件和會議精神，在一事一議財政獎補項目的實施過程中，鎮(zhèn)黨委、政府認真組織學習和貫徹省、縣關(guān)于一事一議財政獎補的有關(guān)文件和會議精神。堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹《XXXX縣事業(yè)建設(shè)一事一議財政獎補試點實施方案》，在思想認識上首先明確“什么是一事一議財政獎補，一事一議財政獎補政策的目標是什么，今后將怎樣落實好一事一議財政獎補政策”這樣三個問題。統(tǒng)一了思想認識，確立了在一事一議財政獎補項目實施過程中“工作做到位，幫扶必盡力，指導不誤導”的思路和原則。

（二）加強組織領(lǐng)導，確保一事一議試點工作取得顯著成效。

在2010年“一事一議”建設(shè)中，我鎮(zhèn)涉及多處邊遠地區(qū)，貧困程度大，群眾籌資難、施工條件差、干部群眾意識 滯后。為確保一事一議工作的順利開展，我鎮(zhèn)成立以鎮(zhèn)長為組長，分管領(lǐng)導為副組長，財政、所干部、各村支書、主任為成員的領(lǐng)導機構(gòu)，嚴格按照《XXXX縣村級公益事業(yè)一事一議財政獎補試點實施方案》，樹立攻堅克難意識，千方百計調(diào)動各方力量搞建設(shè)。同時，各項目村也把一事一議財政獎補試點工作擺在重要位置，成立以支部書記為組長，主任為副組長，兩委成員和各村民小組長為成員的領(lǐng)導機構(gòu)，明確工作職責，組織好一事一議籌資籌勞民主議事工作，鼓勵和引導農(nóng)民開展好一事一議項目建設(shè)。

（三）以一事一議籌資籌勞為平臺，多方面籌措資金，促進項目的順利實施。

2010年縣綜改辦批準我鎮(zhèn)實施的村級公益事業(yè)一事一議財政獎補項目 個，分布在 個村，涉及鄉(xiāng)村道路、水利工程、文化書屋等項目工程?？偼顿Y 元，其中，財政獎補 元，群眾自籌 元，籌勞 個工日，折幣 元，村投入 元，其他資金投入 元。由于財政獎補資金十分有限，給我鎮(zhèn)一事一議項目的實施帶來了一定的困難，為使項目建設(shè)順利按要求完成，鎮(zhèn)黨委、政府采取多種措施，要求各村多方籌措資金。動員群眾積極集資捐資，以勞抵資，盡量節(jié)省資金開支，通過動員宣傳，各項目受益區(qū)人口人均集資 元，籌集資金 元，并積極投工投勞 多個，大大節(jié)省了資金的支出。使我鎮(zhèn)一事一議試點工作得以順利按要求完成。

二、取得的成效和經(jīng)驗 村民一事一議財政獎補的實行，有效解決了村級公益事業(yè)建設(shè)事難議、議難決、決難行，群眾參與度不高的難題?！耙皇乱蛔h報項目、政府支持抓引導、以獎代補促發(fā)展”的工作思路，把一事一議項目實施和新農(nóng)村建設(shè)、重點扶貧、整村推進等有機結(jié)合起來。按照“誰積極、支持誰”的原則，首先解決農(nóng)村生產(chǎn)生活最急需，群眾愿望最迫切的村內(nèi)道路硬化、水利興修、文化基礎(chǔ)設(shè)施等村級公益事業(yè)建設(shè)項目，發(fā)揮了財政資金的引導作用，實現(xiàn)了財政資金“四兩撥千斤”的良好效果。在財政獎補資金的支持和引導下，我鎮(zhèn)廣大農(nóng)村呈現(xiàn)出“人人議建設(shè)、戶戶參建設(shè)、村村比建設(shè)”的良好態(tài)勢。廣大干部群眾看到了成效，得到了實惠，思想觀念發(fā)生了根本變化，從以前的要我干到我要干，從分散投入到整村推進，從政府投入為主到農(nóng)民投入為主，農(nóng)村面貌煥然一新。這是縣委、縣政府領(lǐng)導重視三農(nóng)、關(guān)心三農(nóng)，鞏固減輕農(nóng)民負擔成果重要實踐，也是我縣農(nóng)村廣大干部群眾思想統(tǒng)一、行動一致，最實在、最有力的一次生動實踐。

在一事一議財政獎補政策的實施過程中，我鎮(zhèn)認真總結(jié)了一些經(jīng)驗：

（一）堅持民主，籌補結(jié)合。一事一議財政獎補的建設(shè)項目必須尊重民意，以村民大會或村民代表會議民主決策為前提，使政府投入和村民出資投勞相結(jié)合，共同推進村級公益事業(yè)建設(shè)。

（二）普惠為主，兼顧重點。一事一議財政獎補要充分體現(xiàn)公共財政的普惠性，在村村受惠的基礎(chǔ)上，適當向貧困 村、公益事業(yè)薄弱村和重點農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目傾斜。

（三）直接受益，項目化管理。一事一議財政獎補主要獎補與村民生產(chǎn)生活直接相關(guān)的公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。議事、建設(shè)、獎補全程實施項目化管理。

（四）陽光操作，不重復獎補。建立健全各項制度，確保獎補工作公開透明、公平公正。同一建設(shè)項目不重復獎補，已獲得其它財政支農(nóng)資金獎勵或補貼的項目不予獎補。

三、存在的問題與對策

“一事一議”財政獎補政策的實施，在農(nóng)村基層民主政治建設(shè)、籌資籌勞等方面發(fā)揮了積極作用，但面臨不少困難和問題，具體表現(xiàn)在：

（一）開會難集中，意見難統(tǒng)一。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展進步，農(nóng)村村域面積不斷擴大，人口增多，群眾居住較為分散，特別是農(nóng)閑之余，農(nóng)村青壯年大多外出打工經(jīng)商，人員更難集中，給召開村民大會帶來了很大的難度。同時，由于一些村民認識水平較低，在就公益事業(yè)表決時，往往采取實用主義、本位主義態(tài)度，對直接受益和眼前利益、局部利益看得較重，靠近自家或本組的則同意，反之就反對。

（二）籌資難到位。一些非辦不可的公益事業(yè)，即使是在村民會議或村民代表會議上通過了，但持反對意見的一部分群眾，在籌資過程中，不肯自己拿錢，出現(xiàn)了“誰同意誰掏腰包”的現(xiàn)象。

（三）“一事一議”制度操作還有待于進一步完善。“一事一議”財政獎補項目的實施，是以群眾投入為主，國家投 入為輔．在實際操作中，部分群眾不履行籌資籌勞義務(wù)，在群眾中造成了不好影響，對此，除輿論批評外，沒有法律依據(jù)而強制執(zhí)行，最終造成籌資籌勞不到位，影響了農(nóng)村公益事業(yè)的健康發(fā)展。

（四）村民的思想認識還不到位。干部群眾對“一事一議”政策認識上還有待于進一步提高，一部分農(nóng)民錯誤的認為，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展公益事業(yè)是各級政府應(yīng)該為農(nóng)民做的事情。因此，固然是“一事一議”通過了，形成了決議，由于思想上的抵觸情緒，而不積極交款的情況時有發(fā)生。

農(nóng)村“一事一議”制度作為一項新的政策和措施，目前在執(zhí)行中雖然遇到了一些困難，但這是改革的必然現(xiàn)象，作為新生事物，不能簡單地否定它，應(yīng)采取相應(yīng)的對策，加以規(guī)范和完善：

一是要進一步轉(zhuǎn)變思想觀念。要不斷加強“一事一議”政策的宣傳，提高干部群眾的民主法制意識。要努力適應(yīng)稅費改革后的農(nóng)村形勢，認真研究新形勢下農(nóng)村出現(xiàn)的新情況、新問題，轉(zhuǎn)換工作思路，改革工作作風，轉(zhuǎn)變工作方法，明確工作重點和中心，真正使農(nóng)村干部從等、靠、要的圈子中走出來，積極開展建設(shè)。

二是要加強引導和服務(wù)。使村級組織充分認識“一事一議”的重要性，明確議事程序、議事范圍和上限標準。堅持走群眾路線，充分尊重農(nóng)民的民主權(quán)利，讓農(nóng)民參與“一事一議”籌資籌勞全過程，逐步形成全體村民都來關(guān)心本村公益事業(yè)的良好氛圍。同時，認真組織科學測算“一事一議“方 案，使方案切合實際，充分照顧群眾的經(jīng)濟承受能力，做到量力而行辦事業(yè)，不花過頭錢，不做過頭事。

三是要堅持籌資籌老的“上限”原則。上級文件明確規(guī)定，全年“一事一議”的費用人均不超過15元，困難再大，問題再多，也不能超出這個上限，否則，會影響群眾的積極性。

四是要不斷壯大集體經(jīng)濟，逐步減少群眾籌資。采取有效措施，積極發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，壯大農(nóng)村集體經(jīng)濟，不斷增強基層組織自我發(fā)展能力，逐步減少村級“一事一議”籌資，實現(xiàn)農(nóng)民的“零負擔”。

五是盡快規(guī)范和完善農(nóng)村“一事一議”的相關(guān)政策法規(guī)。盡快研究制訂一事一議的具體政策規(guī)定，或者將其提升到法律層面，從而使“一事一議”有法可依，讓“一事一議”逐步走上法制化軌道，確?！耙皇乱蛔h”規(guī)范運作，促使基層民主政治建設(shè)整體推進，實現(xiàn)農(nóng)村的可持續(xù)發(fā)展。

四、2011年工作打算

實行村級公益事益一事一議財政獎補政策，是鞏固農(nóng)村稅費改革成果，深化農(nóng)村綜合改革的一項重大制度創(chuàng)新。2011年一事一議政策在實施過程中，我鎮(zhèn)將按照量力而行、群眾受益、民主決策、上限控制、專款使用、財務(wù)公開的原則，正確處理好村級公益事業(yè)一事一議項目與減輕農(nóng)民負擔之間的關(guān)系，主要從以下四個方面穩(wěn)步推進村級公益事業(yè)一事一議財政獎補項目的實施。

（一）建立健全一事一議民主議事機制。認真貫徹落實 《XXXX縣村民一事一議籌資籌勞管理實施辦法》，按照“村民自愿、直接受益、量力而行、民主決策、合理限額”的原則，規(guī)范議事程序，明確議事范圍，確定限額標準，細化管理措施，正確引導農(nóng)民自愿出資出勞。所議之事要符合大多數(shù)農(nóng)民的意愿，議事過程和結(jié)果接受群眾監(jiān)督。

（二）做好一事一議項目的服務(wù)引導工作。在充分考慮農(nóng)民的經(jīng)濟承受能力的基礎(chǔ)上，大力宣傳村級一事一議財政獎補政策，積極做好籌資工作。

（三）積極協(xié)調(diào)，爭取財政獎補資金的投入。2011年，我鎮(zhèn)將采取更加有效的措施，積極發(fā)動群眾籌資籌勞，爭取更多的財政獎補資金的投入。

（四）建立健全項目及資金監(jiān)管制度。建立一事一議財政獎補項目及資金使用情況公開制度，重點公開項目內(nèi)容、工程概況、施工期限、村民籌資、社會捐贈、村集體投入及財政獎補情況，接受社會各界及人民群眾的監(jiān)督。

XXXX鎮(zhèn)人民政府 二○一一年元月五日

第三篇：鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)匯報材料

鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)匯報材料

**鎮(zhèn)第一批家電下鄉(xiāng)工作于xx年3月23日順利啟動，“家電下鄉(xiāng)”政策出臺后，我鎮(zhèn)組織力量深入到轄區(qū)內(nèi)的4個村委會62個村民小組進行了調(diào)查摸底和廣泛的宣傳動員工作,期間我們還對既有**鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口80個群眾進行了抽樣調(diào)查，有40戶了解家電下鄉(xiāng)政策，有10戶基本了解家電下鄉(xiāng)政策，其中有10戶是從相關(guān)部門上門發(fā)放宣傳單了解的政策，有17戶是從電視、報紙上了解的政策，有2戶是通過親朋好友、鄰居了解的政策，有1戶是從家電定點銷售店了解的政策?，F(xiàn)對我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)活動開展情況作如下匯報；

一、運行情況

截止xx年7月16日**鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)補貼產(chǎn)品有50戶，51件產(chǎn)品，產(chǎn)品價格總計86,475元，發(fā)放補貼金額為11，241.75元,其中:電冰箱27臺,補貼資金7,664.67元;電視機11臺,補貼資金1,969.11元;洗衣機9臺,補貼資金1,166.49元;手機4臺,補貼資金441.48元。

二、存在的問題

1、群眾覺得領(lǐng)起補貼時間過長，如**村委會李**說，手續(xù)太繁瑣，不少農(nóng)民對于領(lǐng)取補貼的手續(xù)仍然有不少的疑問，“我們農(nóng)民本來受教育的程度就不高，搞這么繁瑣的手續(xù)，真會把頭搞大的”，財政所干部聽到不少類似的抱怨?；蛘哳I(lǐng)取補貼的時間超過1個星期，因為我們是山區(qū)鎮(zhèn)群眾來回跑耗時多，我就不會為了數(shù)量不多的補貼再去買那些產(chǎn)品了，不如直接到商場買普通商品。要求簡化手續(xù)

2、要是能在財政所辦理補貼的過程中就可以拿到補貼就好啦，其他群眾似乎更關(guān)心補貼的額度究竟有多

少，聽到商家介紹說可拿到13%的政府補貼時，一部份群眾說：“要是有15%---20%就好了，13%似乎少了一點?！?/p>

3、品種單一，特別手機品種，要求再增幾個品牌。

4、以舊換新對家電下鄉(xiāng)沖擊比較大，群眾普遍認為，以及留下一臺舊電視在家不如，加點錢去換個更大的，還不用閑置一臺舊電實在家站位子。

5、**鎮(zhèn)屬點型純山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每年3-9月份屬農(nóng)忙時節(jié)，他們留下足夠生產(chǎn)殿本應(yīng)付烤煙生產(chǎn)，所以沒有剩余資金在這段時間購買任何商品

三、個人意見及建議：

一是農(nóng)民反映領(lǐng)取補貼資金程序煩瑣。因為我們是純山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾來回跑費時，導致補貼資金不能及時領(lǐng)到手。為此，我們有個想法，能不能，讓經(jīng)銷商先將13%的補貼資金當場付給購買群眾，再由經(jīng)銷商15天或一個月統(tǒng)一到鎮(zhèn)財政辦理確認手續(xù)后，到鎮(zhèn)信用社領(lǐng)取資金。如果經(jīng)銷商同意的，財政部門就與其簽訂一份委托協(xié)議書，并財政及商

務(wù)和信用社對其經(jīng)常實行監(jiān)控。這樣就可以及時足額發(fā)放補貼了。另外還可以保證群眾真正買到家電下鄉(xiāng)中標商家產(chǎn)品，這樣也便于商務(wù)部門監(jiān)控未其他未中標商家欺騙群眾。

二是家電下鄉(xiāng)操作系統(tǒng)麻煩，鎮(zhèn)財政財力有限，工作經(jīng)費嚴重不足。有關(guān)家電下鄉(xiāng)的所有數(shù)據(jù)都要電腦操作，而財政所只有一臺舊電腦，再加上網(wǎng)絡(luò)，實斷實通，工作起來很不方便，又要經(jīng)常下鄉(xiāng)指導，特別是工作經(jīng)費嚴重不足。能不能幫我們各鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決這一實際困難。

**縣財政局**財政所

二〇一四年七月十六日

一、運行情況

二、存在的問題

三、個人意見及建議：

一是農(nóng)民反映領(lǐng)取補貼資金程序煩瑣。因為我們是純山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾來回跑費時，導致補貼資金不能及時領(lǐng)到手。為此，我們有個想法，能不能，讓經(jīng)銷

商先將13%的補貼資金當場付給購買群眾，再由經(jīng)銷商15天或一個月統(tǒng)一到鎮(zhèn)財政辦理確認手續(xù)后，到鎮(zhèn)信用社領(lǐng)取資金。如果經(jīng)銷商同意的，財政部門就與其簽訂一份委托協(xié)議書，并財政及商務(wù)和信用社對其經(jīng)常實行監(jiān)控。這樣就可以及時足額發(fā)放補貼了。另外還可以保證群眾真正買到家電下鄉(xiāng)中標商家產(chǎn)品，這樣也便于商務(wù)部門監(jiān)控未其他未中標商家欺騙群眾。

二是家電下鄉(xiāng)操作系統(tǒng)麻煩，鎮(zhèn)財政財力有限，工作經(jīng)費嚴重不足。有關(guān)家電下鄉(xiāng)的所有數(shù)據(jù)都要電腦操作，而財政所只有一臺舊電腦，再加上網(wǎng)絡(luò)，實斷實通，工作起來很不方便，又要經(jīng)常下鄉(xiāng)指導，特別是工作經(jīng)費嚴重不足。能不能幫我們各鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決這一實際困難。

**縣財政局**財政所

xiexiebang.com范文網(wǎng)

xx鎮(zhèn)第一批家電下鄉(xiāng)工作于2014年3月23日順利

啟動，“家電下鄉(xiāng)”政策出臺后，我鎮(zhèn)組織力量深入到轄區(qū)內(nèi)的4個村委會62個村民小組進行了調(diào)查摸底和廣泛的宣傳動員工作,期間我們還對既有xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口80個群眾進行了抽樣調(diào)查，有40戶了解家電下鄉(xiāng)政策，有10戶基本了解家電下鄉(xiāng)政策，其中有10戶是從相關(guān)部門上門發(fā)放宣傳單了解的政策，有17戶是從電視、報紙上了解的政策，有2戶是通過親朋好友、鄰居了解的政策，有1戶是從家電定點銷售店了解的政策?，F(xiàn)對我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)活動開展情況作如下匯報；

一、運行情況

截止2014年7月16日九村鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)補貼產(chǎn)品有50戶，51件產(chǎn)品，產(chǎn)品價格總計86,475元，發(fā)放補貼金額為11，241.75元,其中:電冰箱27臺,補貼資金7,664.67元;電視機11臺,補貼資金1,969.11元;洗衣機9臺,補貼資金1,166.49元;手機4臺,補貼資金441.48元。

二、存在的問題

1、群眾覺得領(lǐng)起補貼時間過長，如龍?zhí)洞逦瘯顇x說，手續(xù)太繁瑣，不少農(nóng)民對于領(lǐng)取補貼的手續(xù)仍然有不少的疑問，“我們農(nóng)民本來受教育的程度就不高，搞這么繁瑣的手續(xù)，真會把頭搞大的”，財政所干部聽到不少類似的抱怨?；蛘哳I(lǐng)取補貼的時間超過1個星期，因為我們是山區(qū)鎮(zhèn)群眾來回跑耗時多，我就不會為了數(shù)量不多的補貼再去買那些產(chǎn)品了，不如直接到商場買普通商品。要求簡化手續(xù)

2、要是能在財政所辦理補貼的過程中就可以拿到補貼就好啦，其他群眾似乎更關(guān)心補貼的額度究竟有多少，聽到商家介紹說可拿到13%的政府補貼時，一部份群眾說：“要是有15%---20%就好了，13%似乎少了一點?！?/p>

3、品種單一，特別手機品種，要求再增幾個品牌。

4、以舊換新對家電下鄉(xiāng)沖擊比較大，群眾普遍認為，以及留下一臺舊電視在家不如，加點錢去換個更大的，還不用閑置一臺舊電實在家站

位子。

5、九村鎮(zhèn)屬點型純山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每年3-9月份屬農(nóng)忙時節(jié)，他們留下足夠生產(chǎn)殿本應(yīng)付烤煙生產(chǎn)，所以沒有剩余資金在這段時間購買任何商品

三、個人意見及建議：

一是農(nóng)民反映領(lǐng)取補貼資金程序煩瑣。因為我們是純山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾來回跑費時，導致補貼資金不能及時領(lǐng)到手。為此，我們有個想法，能不能，讓經(jīng)銷商先將13%的補貼資金當場付給購買群眾，再由經(jīng)銷商15天或一個月統(tǒng)一到鎮(zhèn)財政辦理確認手續(xù)后，到鎮(zhèn)信用社領(lǐng)取資金。如果經(jīng)銷商同意的，財政部門就與其簽訂一份委托協(xié)議書，并財政及商務(wù)和信用社對其經(jīng)常實行監(jiān)控。這樣就可以及時足額發(fā)放補貼了。另外還可以保證群眾真正買到家電下鄉(xiāng)中標商家產(chǎn)品，這樣也便于商務(wù)部門監(jiān)控未其他未中標商家欺騙群眾。

二是家電下鄉(xiāng)操作系統(tǒng)麻煩，鎮(zhèn)財政財力有限，工作經(jīng)費嚴重不足。有關(guān)家電下鄉(xiāng)的所有數(shù)據(jù)都要電腦操作，而

財政所只有一臺舊電腦，再加上網(wǎng)絡(luò)，實斷實通，工作起來很不方便，又要經(jīng)常下鄉(xiāng)指導，特別是工作經(jīng)費嚴重不足。能不能幫我們各鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決這一實際困難。

平?jīng)鍪腥央娖饔邢挢熑喂?/p>

家電下鄉(xiāng)工作報告

自平?jīng)鍪屑译娤锣l(xiāng)啟動以來，在省市政府的正確領(lǐng)導下，我三友電器商場家電下鄉(xiāng)工作認真扎實地開展，農(nóng)民踴躍購買，出現(xiàn)購銷兩旺的良好勢頭，工作取得初步成效?，F(xiàn)將我家電下鄉(xiāng)指定店家電下鄉(xiāng)工作情況匯報如下：

一、政策宣傳向死角輻射。

一是利用交流會、集市等動員發(fā)動群眾。為將政策宣傳到位，我平?jīng)鍪腥央娖饔邢挢熑喂炯译娤锣l(xiāng)指定店利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市及尋求鄉(xiāng)村村級聯(lián)絡(luò)人的契機，組織崆峒區(qū)17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)500多名在當?shù)鼐哂新曂霓r(nóng)民代表組織宣傳家電下鄉(xiāng)政策，并開展現(xiàn)場參觀產(chǎn)品展覽。制作家電下鄉(xiāng)工作流程圖和產(chǎn)品價格補貼

表，進行張貼海報和發(fā)放宣傳卡、優(yōu)惠政策卡等形式進行多層次、全方位地廣告，提高家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的可信度；利用集鎮(zhèn)貿(mào)易日，開展現(xiàn)場咨詢等，努力做到村村有廣告，家家享實惠的國家優(yōu)惠政策。

二是利用媒體宣傳。在當?shù)仉娨暸_進行連續(xù)滾動字幕報道等方式，將補貼產(chǎn)品種類、補貼流程、補貼金額等政策內(nèi)容傳遞給農(nóng)戶。三是印制各類宣傳品。編印家電下鄉(xiāng)補貼標準、農(nóng)戶補貼流程及必備的農(nóng)戶資料等宣傳單；過街條幅以及大篷車的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級地區(qū)宣傳，將所有相關(guān)政策文件內(nèi)容分發(fā)到各村各戶。

四是上門講解。對崆峒區(qū)南北二源，特別是文化程度低、消息閉塞的地區(qū)，派專人上門講解家電下鄉(xiāng)政策，安排宣傳車到自然村巡回宣傳。由于我們宣傳不留死角，目前我家電下鄉(xiāng)指定店銷售額得到大幅的提高。

二、工作落實向縱深推進。

首先，農(nóng)戶補貼由以前的農(nóng)戶自己辦補貼到現(xiàn)在的農(nóng)戶不用東跑西跑，直接由我指定店代墊，方便農(nóng)戶，得到了廣大農(nóng)戶的一致好評。墊付資金、保證及時兌付。我指定店積極配合上級的方針政策，盡可能最大程度的讓老百姓得到實惠，省去不必要的麻煩。目前在補貼資金代墊及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)方面沒有一起投訴，得到了廣大農(nóng)戶的一致好評.其次，我指定點專門配備家電下鄉(xiāng)錄入員和定期回訪員，定期對購買農(nóng)戶一一做使用指導和產(chǎn)品保養(yǎng)知識，保證農(nóng)戶買的舒心，用的放心。

我指定店定期每周一對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售人員做全面而系統(tǒng)的培訓，包括家電下鄉(xiāng)政策的解答、售后服務(wù)的保障和保修期限、購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品必備的資料、銷售發(fā)票和補貼資金領(lǐng)取人的簽字認定等等，為了加強家電下鄉(xiāng)農(nóng)戶資料的真實性，我指定店還在物流送貨時自帶復印機,配備專人上門復印農(nóng)戶資料信

息，免的農(nóng)戶來回奔波的煩惱，另外為了準確及時的錄入家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，我公司還制定獎勵機制，調(diào)動銷售人員和錄入人員的工作熱情。對工作成果明顯、服務(wù)態(tài)度好、補貼流

程的熟悉程度給予表彰、獎勵，對服務(wù)態(tài)度差、消極怠工的人員給予點名批評。從而有效的調(diào)動一線銷售人員和錄入人員的工作積極性。

三、資金兌付簡捷高效。

為了將補貼資金及時發(fā)放到農(nóng)戶手中，我指定點在主要銷售專柜設(shè)立專人現(xiàn)場辦理補貼手續(xù)，農(nóng)戶在購買家電后現(xiàn)場即可辦理補貼。農(nóng)戶購買產(chǎn)品時由商家現(xiàn)場兌付，農(nóng)戶書面授權(quán)簽字蓋章，并在農(nóng)戶資料上當面加蓋“復印無效”字樣蓋章。

四、簡化程序方便農(nóng)民。

在當?shù)厥袇^(qū)部門的正確指導下，我公司定期對各專柜進行督導、檢查、培訓，并對家電下鄉(xiāng)工作做了積極的調(diào)整，一方面加大補貼兌付程序的宣傳，另一

方面組織銷售人員進行業(yè)務(wù)強化培訓。大大提高了我店銷售人員的工作效率，方便農(nóng)戶，為農(nóng)戶提供更好的消費服務(wù)。商務(wù)局、財政局對所有家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點業(yè)主進行了有關(guān)政策、業(yè)務(wù)培訓。經(jīng)貿(mào)委分管領(lǐng)導在會議解讀了《推廣家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)行為規(guī)范》，在規(guī)范市場秩序、加強監(jiān)督等方面作了具體要求，并強調(diào)了家電下鄉(xiāng)補貼政策的意義、補貼資金的安排、申報程序、申報材料等方面的工作。通過培訓提高我網(wǎng)點業(yè)主對家電下鄉(xiāng)的認識和規(guī)范網(wǎng)點銷售行為，保證銷售網(wǎng)點的業(yè)主和工作人員不以“家電下鄉(xiāng)”名義誤導農(nóng)民購買家電產(chǎn)品，執(zhí)行“三包”規(guī)定。

3、在當?shù)厥袇^(qū)部門的正確指導下，加大檢查和監(jiān)督力度，整頓和規(guī)范我當?shù)丶译娛袌?。為確保家電下鄉(xiāng)工作的順利推進和有序開展，我公司切實加強對銷售人員及維修網(wǎng)點的監(jiān)督管理，采取定期或

不定期的對銷售人員檢查培訓指

導，加大對產(chǎn)品價格、宣傳、促銷活動、售后服務(wù)、退換貨、信息系統(tǒng)和發(fā)票的使用等方面的檢查和監(jiān)督力度，對達不到要求或問題嚴重又拒不改正的專柜，處以罰款并全公司通報。同時及時了解和掌握我公司家電下鄉(xiāng)工作動態(tài)和進展情況，整頓和規(guī)范我公司對家電下鄉(xiāng)的整改力度，打擊和查處亂價亂賣，非下鄉(xiāng)產(chǎn)品冒充下鄉(xiāng)產(chǎn)品，故意抬高下鄉(xiāng)產(chǎn)品的中標價的欺騙等行為，我公司堅決做出處罰或清場處理。

4、公司建立聯(lián)系制度和投訴機制，保證了重要信息的上通下達。家電下鄉(xiāng)活動期間，我公司建立聯(lián)系制度，公司專門設(shè)立家電下鄉(xiāng)24小時咨詢熱線及投訴熱線，公布家電下鄉(xiāng)工作聯(lián)系電話，加強溝通聯(lián)系，解決農(nóng)戶心目中的疑惑，為老百姓排憂解難，及時為群眾解疑；建立投訴機制，我公司設(shè)立舉報投訴電話并在當?shù)仉娨暸_滾動字幕向社會公布，有專人負責，及時受理投訴。

下一步工作思路

1、進一步加大政策宣傳力度。利用家電下鄉(xiāng)宣傳活動，積極爭取宣傳部門支持，通過電視、報紙、電臺等媒體的宣傳，同時采取印貼公告等方法，加大宣傳力度，使家電下鄉(xiāng)政策做到家喻戶曉，消除農(nóng)民顧慮。特別是重大節(jié)假日活動期間，組織知名廠家，廠商聯(lián)合下鄉(xiāng)進村宣傳，舉行現(xiàn)場銷售活動，營造聲勢，掀起銷售熱潮。

2、著重解決錄入滯后問題。望上級有關(guān)部門做好銷售和錄入人員的業(yè)務(wù)培訓工作，加強信息錄入工作的指導，及時幫助解決錄入工作存在的問題；提高工作人員的素質(zhì)，爭取銷售家電產(chǎn)品后三天內(nèi)錄

入銷售信息，努力做到銷售與錄入同步進行，加快購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼的兌付，切實反映我公司家電下鄉(xiāng)工作實效。

存在的問題：

3月15日后期，因紫卡換蘭卡，紫卡暫停錄入。因我公司未銷售完已有

庫存，在后期銷售過程中，公司決定繼續(xù)以家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售給農(nóng)戶繼續(xù)補貼，最終導致目前代墊給農(nóng)戶資金空缺，紫卡未能錄入，到目前為止，我公司統(tǒng)計，銷售額為：422014元損失資金54865.20元，況且現(xiàn)有庫存中還有未銷售的產(chǎn)品不計，希望上級有關(guān)部門解決我們財政虧空部分。

謝謝！

瀍河區(qū)家電下鄉(xiāng)工作情況匯報

從2014年底全市全面啟動家電下鄉(xiāng)工作以來，在市財政局、商務(wù)局領(lǐng)導下我區(qū)家電下鄉(xiāng)政策宣傳、備案登記、銷售產(chǎn)品、政府補貼等工作逐步開展并取得了明顯的成效，現(xiàn)將2014年全年及2014年前四個月的工作情況匯報如下：

一、基本情況

家電下鄉(xiāng)政策宣傳情況：

截止到2014年3月31日，我區(qū)、鄉(xiāng)政府，中標企業(yè)和各級代理商，共組織集多次宣傳，在各銷售網(wǎng)點及各村發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、張貼海報上萬

條，基本做到了政策宣傳縱向到底，家喻戶曉。

家電下鄉(xiāng)備案登記情況：

目前，我區(qū)共備案四家家電下鄉(xiāng)制定銷售網(wǎng)點，按照《家電下鄉(xiāng)操作細則》規(guī)定，要求各網(wǎng)點必須配備相應(yīng)的電腦、操作人員和購買家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)電子密鑰，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售3日內(nèi)銷售信息及時錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。通過組織網(wǎng)點經(jīng)營商學習了解最新的政策法律規(guī)定，使其自覺規(guī)范經(jīng)營行為，同時加強鄉(xiāng)財政管理部門的日常監(jiān)督，對銷售發(fā)票及購買人信息嚴格審核后，進一步電話回訪，對居住較近的購買人進行上門回訪，確保每一臺家電實售實補，杜絕騙補現(xiàn)象。

家電下鄉(xiāng)銷售補貼情況：

2014年全年，全區(qū)共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品太陽能熱水器593臺，銷售金額154萬，補貼金額20萬。2014年1月1日至4月30日，全區(qū)共銷售熱水器362臺，銷售金

額110萬，補貼金額14萬。每一臺家電補貼資金兌付及時準確。五月份的補貼工作正在進行中。

二、存在的問題

隨著補貼實施力度不斷加大，為方便農(nóng)民群眾，簡化補貼程序，對下鄉(xiāng)產(chǎn)品實行現(xiàn)場直補，由于中標企業(yè)各地代理商對各銷售網(wǎng)點培訓指導工作不到位，個別銷售商對補貼政策還不是很了解，給該享受補貼的農(nóng)民造成不必要的麻煩。

個別銷售信息錄入不規(guī)范、不詳實，對居住較遠地區(qū)的購買人電話回訪時無人接聽或空號。

三、下步工作打算

繼續(xù)加大對家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度。在繼續(xù)利用主流媒體宣傳的基礎(chǔ)上，要求各縣、區(qū)商務(wù)主管部門、各中標企業(yè)和各銷售商，把宣傳工作向深度和廣度發(fā)展，力爭做到宣傳標語村村到位、宣傳資料戶戶一冊。

繼續(xù)加大對各銷售商督察的力度，加強其對政策規(guī)定的學習了解，做好售后服務(wù)工作。

加大對 “家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品”騙補資金的打擊力度。每月對銷售網(wǎng)點進行抽查，重點抽查內(nèi)容包括：家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進銷存情況、銷售真實性、發(fā)票真實性及稅收繳納情況等，檢查結(jié)果專門造冊備案，嚴查各種形式的騙補行為。對日常檢查及專項檢查中發(fā)現(xiàn)騙補行為的，將嚴格按照《家電下鄉(xiāng)操作細則》及國家有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理，把家電下鄉(xiāng)政策全面高效地落到實處。我局將會同相關(guān)部門開展抽查，檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作導致騙補的銷售網(wǎng)點，依情節(jié)嚴重程度，采取曝光、取消資格等措施予以處罰，對惡意串通消費者騙取補貼的，要從嚴處罰，觸犯法律的，依法追究法律責任。

第四篇：鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)匯報材料

**鎮(zhèn)第一批家電下鄉(xiāng)工作于XX年3月23日順利啟動，“家電下鄉(xiāng)”政策出臺后，我鎮(zhèn)組織力量深入到轄區(qū)內(nèi)的4個村委會62個村民小組進行了調(diào)查摸底和廣泛的宣傳動員工作,期間我們還對既有**鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)戶口80個群眾進行了抽樣調(diào)查，有40戶了解家電下鄉(xiāng)政策，有10戶基本了解家電下鄉(xiāng)政策，其中有10戶是從相關(guān)部門上門發(fā)放宣傳單了解的政策，有17戶是從電視、報紙上了解的政策，有2戶是通過親朋好友、鄰居了解的政策，有1戶是從家電定點銷售店了解的政策。現(xiàn)對我鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)活動開展情況作如下匯報；

一、運行情況

截止XX年7月16日**鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)補貼產(chǎn)品有50戶，51件產(chǎn)品，產(chǎn)品價格總計86,475元，發(fā)放補貼金額為11，241.75元,其中:電冰箱27臺,補貼資金7,664.67元;電視機11臺,補貼資金1,969.11元;洗衣機9臺,補貼資金1,166.49元;手機4臺,補貼資金441.48元。

二、存在的問題

1、群眾覺得領(lǐng)起補貼時間過長，如**村委會李**說，手續(xù)太繁瑣，不少農(nóng)民對于領(lǐng)取補貼的手續(xù)仍然有不少的疑問，“我們農(nóng)民本來受教育的程度就不高，搞這么繁瑣的手續(xù)，真會把頭搞大的”，財政所干部聽到不少類似的抱怨?；蛘哳I(lǐng)取補貼的時間超過1個星期，（縣安排15個工作日完成）因為我們是山區(qū)鎮(zhèn)群眾來回跑耗時多，我就不會為了數(shù)量不多的補貼再去買那些產(chǎn)品了，不如直接到商場買普通商品。要求簡化手續(xù)

2、要是能在財政所辦理補貼的過程中就可以拿到補貼就好啦，其他群眾似乎更關(guān)心補貼的額度究竟有多少，聽到商家介紹說可拿到13%的政府補貼時，一部份群眾說：“要是有15%---20%就好了，13%似乎少了一點?！?/p>

3、品種單一，特別手機品種，要求再增幾個品牌。

4、以舊換新對家電下鄉(xiāng)沖擊比較大，群眾普遍認為，以及留下一臺舊電視在家不如，加點錢去換個更大的，還不用閑置一臺舊電實在家站位子。

5、**鎮(zhèn)屬點型純山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每年3-9月份屬農(nóng)忙時節(jié)，他們留下足夠生產(chǎn)殿本應(yīng)付烤煙生產(chǎn)，所以沒有剩余資金在這段時間購買任何商品

三、個人意見及建議：

一是農(nóng)民反映領(lǐng)取補貼資金程序煩瑣。因為我們是純山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾來回跑費時，導致補貼資金不能及時領(lǐng)到手。為此，我們有個想法，能不能，讓經(jīng)銷商先將13%的補貼資金當場付給購買群眾，再由經(jīng)銷商15天或一個月統(tǒng)一到鎮(zhèn)財政辦理確認手續(xù)后，到鎮(zhèn)信用社領(lǐng)取資金。如果經(jīng)銷商同意的，財政部門就與其簽訂一份委托協(xié)議書，并財政及商務(wù)和信用社對其經(jīng)常實行監(jiān)控。這樣就可以及時足額發(fā)放補貼了。另外還可以保證群眾真正買到家電下鄉(xiāng)中標商家產(chǎn)品，這樣也便于商務(wù)部門監(jiān)控未其他未中標商家欺騙群眾。

二是家電下鄉(xiāng)操作系統(tǒng)麻煩，鎮(zhèn)財政財力有限，工作經(jīng)費嚴重不足。有關(guān)家電下鄉(xiāng)的所有數(shù)據(jù)都要電腦操作，而財政所只有一臺舊電腦，再加上網(wǎng)絡(luò)，實斷實通，工作起來很不方便，又要經(jīng)常下鄉(xiāng)指導，特別是工作經(jīng)費嚴重不足。能不能幫我們各鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決這一實際困難。

**縣財政局**財政所

二〇〇九年七月十六日

第五篇：家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)

家電下鄉(xiāng)工作檢查小結(jié)

為了把國家促消費、拉內(nèi)需、保增長這一惠民政策落到實處，確保家電下鄉(xiāng)財政資金的安全，市財政和商務(wù)部門根據(jù)國家家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策，按照市財政局和商務(wù)局的統(tǒng)一部署，成立市家電下鄉(xiāng)檢查組，從7月27日到8月4日對我市15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)、家電下鄉(xiāng)企業(yè)及其網(wǎng)點進行檢查，現(xiàn)將檢查的情況匯報如下。

一、基本情況

為了將此次家電下鄉(xiāng)檢查工作落實到位，家電下鄉(xiāng)檢查組作了具體分工。商務(wù)部門檢查家電下鄉(xiāng)企業(yè)及其網(wǎng)點，財政部門檢查家電下鄉(xiāng)補貼兌付工作及資料情況。檢查中，作為負責資金兌付工作的財政所嚴格按照規(guī)定，對家電銷售網(wǎng)點申報資料及網(wǎng)點與農(nóng)戶簽字的委托書進行嚴格審核，主要包括家電下鄉(xiāng)購買戶的身份證、戶口本、產(chǎn)品標識卡和發(fā)票，以及農(nóng)民購買條件和經(jīng)銷商銷售墊付補貼資金以及委托書等情況進行了認真審查，并把相關(guān)資料復印件留存財政所備查。在補貼過程中，嚴格按政策要求，及時兌付銷售網(wǎng)點墊付資金和汽車、摩托車補貼資金，不存在截留、提高或降低標準、擠占農(nóng)民補貼資金的現(xiàn)象，同樣對汽車、摩托車補貼工作也是如此。財政所每月及時將資料按銷售網(wǎng)點及申報批次進行裝訂，并且不定期對銷售網(wǎng)點進行檢查，確保家電下鄉(xiāng)和汽車、摩托車補貼資金兌付工作落實到位。家電下

鄉(xiāng)企業(yè)及其網(wǎng)點，在此次檢查中能夠積極配合，能夠按照規(guī)定做好家電下鄉(xiāng)銷售工作。

二、存在的問題

1、有的銷售網(wǎng)點達不到家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點備案的條件，至今未到當?shù)刎斦M行過備案；

2、在家電下鄉(xiāng)實行商家直補的初期，有的銷售網(wǎng)點沒有及時、完整地將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品信息錄入相關(guān)的信息系統(tǒng)，登記內(nèi)容不完整，特別是購買人與銷售商簽訂的委托書中的的信息有的不完整。

3、通過電話咨詢與實地調(diào)查，部分家電下鄉(xiāng)銷售商盜用或借用農(nóng)戶相關(guān)資料冒領(lǐng)家電下鄉(xiāng)補貼資金現(xiàn)象；

4、家電銷售補貼有統(tǒng)一規(guī)范的標志卡，從銷售信息的錄入到申請補貼登記相對容易規(guī)范，但是汽車和摩托車補貼就不一樣，沒有統(tǒng)一的標志卡，沒有登記銷售信息，商家的銷售價格也相差較大，對農(nóng)民、商家和財政補貼經(jīng)辦人員騙取國家補貼的現(xiàn)象沒有從制度上控制，難以保證國家補貼資金的安全，因此我們建議國家對汽車和摩托車補貼象家電一樣也及時盡快建立推行標志卡，這樣從制度上既國家資金的安全。

5、家電下鄉(xiāng)及汽車、摩托車回訪制度要抓緊落實，切實防止騙補家電下鄉(xiāng)資金。

6、家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費不足。到目前家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費不足，制約著該項工作的順利推進。

三、今后家電下鄉(xiāng)兌付工作的建議

1、為了進一步規(guī)范家電下鄉(xiāng)資金的補貼行為，我們將上級財政和商務(wù)部門的規(guī)范性文件，轉(zhuǎn)發(fā)到每個銷售網(wǎng)點和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，不定期召開銷售網(wǎng)點和財政所經(jīng)辦人員會議，對業(yè)務(wù)進行進一步的培訓，并和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所簽訂目標管理責任書，進一步宣傳和貫徹國家家電下鄉(xiāng)的政策，規(guī)范補貼資金的兌付程序和方式，做到既方便農(nóng)民領(lǐng)取補貼資金，又保證國家財政資金的安全。

2、建立健全報告制度，各銷售網(wǎng)點要將銷售情況及時錄入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便商務(wù)和財政部門隨時掌握銷售和補貼資金兌付等情況。很多銷售商為了調(diào)節(jié)稅收問題，在錄入時間上往后拖延，另外存在著一票多開的問題。

3、強化監(jiān)督檢查，規(guī)范銷售網(wǎng)點經(jīng)營行為。加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，對有違規(guī)銷售、不及時錄入銷售信息、不履行承諾或騙取國家補貼資金、坑害農(nóng)民利益、擾亂市場秩序等行為的銷售網(wǎng)點進行嚴肅處理，并按有關(guān)規(guī)定和程序取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的資格，確保家電下鄉(xiāng)工作穩(wěn)妥扎實地進行。

4、建立健全舉報投訴制度，要設(shè)立舉報投訴電話和信箱并對外公開，及時受理社會各界的舉報和投訴。通過投訴制度，讓

家電下鄉(xiāng)工作做好公開、透明，使農(nóng)民能夠放心購買。